2019/20 한국 해외지역 FARE/TKT 운영 지침 10차 / 2019. 10. 7 영업기획팀 Sales Planning Team 영업서비스팀 Sales Service Team www.airbusan.com BX 페이지 1
2019/20 RVS History 수정항목 수정일시 KRSEA(1) 2019.02.11 공통규정 2019.03.12 공통규정 2019.03.12 내용 PUSTPE/PUSKHH 판매가 AUTH(TOUR CODE) 변경 ( 발권일 2/11부 ) 무료수하물허용량규정변경 ( 시행일해당항목참고 ) UM/YPTA 규정변경 ( 발권일 4/1부 ) KRJP(5)/KRSEA(1)/ KRSEA(3)/KRMN_EU 2019.03.12 PUSNGO/TAETPE/TAEDAD/PUSVTE/PUSHAN/PUSVVO SHOWN FARE 및운임조정 ( 시행일 3/12 부 ) KRSEA(4)/SEAKR(4) 2019.04.01 KRJP(1)~KRMN_EU 2019.04.30 KRJP(5)/JPKR(5) 2019.04.30 공통규정 2019.07.08 공통규정 (3) 2019.09.02 판매가규정 2019.09.02 ADD-ON 2019.09.02 PUSBKI/TAEBKI 운임오픈한국발 SHOWN FARE 조정 TAEKKJ 운임오픈 SPELL CHNG 수수료및예약 / 발권수수료신설 ( 시행일 7/15부 ) 게이트 NO-SHOW 위약금신설 ( 탑승일 9/2부 ) 여정변경수수료및해외발환불수수료변경 ( 발권일 9/2부 ) 국내선 ADD-ON 변경 / 환불 /NSH 수수료변경 ( 발권일 9/2부 ) 페이지 2
2019/20 공통규정 적용기간 2019. 4. 1 ~ 2020. 3. 31 ( 출발일기준 ) 항공권상명시된여정순서대로사용하는것을원칙으로하며, 첫구간미사용시다음여정사용불가 기본 항공권유효기간 AUTH CHLD INFT 무료수하물 명의변경및타인양도불가 공시가발권 (SOTO 포함 ) : 해당 CLS 의판매가규정적용 미사용항공권 : 최초발권일또는재발행일로부터 1년 사용항공권 : 여행개시후최초출발일로부터 1년 환불가능기간 : 항공권유효기간만료일로부터 30일이내가능 항공권발행시 BX 단말기는 CT로입력, GDS는 Tour Code란에입력 결합여정시국제선첫번째구간의 AUTH 입력 FARE AUTH 미입력후탑승완료시공시운임으로정산 / WVR(Rule Waiver) AUTH 미입력시기존수수료징수 FARE AUTH 오입력경우환불수수료만큼 ADM 처리 ( 특가항공권환불수수료적용 ) 재발행시 WVR AUTH 발급된경우 RV AUTH 입력 / WVR AUTH 없을경우기존판매가 AUTH 입력후재발행 최초출발일기준만 2세이상만 12세미만 성인규정동일적용 성인판매가의 75% / 온라인특가 CLS 및오프라인최하위 CLS 소아할인제외 최초출발일기준만 2세미만 여정변경수수료및환불수수료미징수 / 유류할증료미징수 / 좌석미점유 온 / 오프라인 / 단체등전종류항공권의유아운임 ( 편도기준 ) KRW XIY/YNJ/DYG/SZX/ 한국발 FUK KIX/NGO/TAO NRT/NGB CTS VVO 운임 12,000 18,000 24,000 30,000 30,000 SYX/CEB/REP/DAD/GUM/ 한국발운임 HKG/MFM 24,000 TPE/KHH 18,000 ULN/VTE/HAN/BKI/KLO 36,000 JPY CNY EUR XIY/YNJ/DYG/SYX/ 해외발 FUK/KIX/NGO NRT CTS TAO NGB/SZX VVO 운임 1,200 1,800 2,400 60 180 24 TWD HKD/MOP USD MYR 해외발 TPE/KHH HKG/MFM CEB/REP/DAD/GUM/ ULN/VTE/HAN/KLO BKI 운임 480 180 36 150 오프라인 CLS 온라인일반 / 실속 CLS 미주노선의경우 ( 발권일 4/1부 ) 성인 1인 15KG 이하위탁수하물 1개 (1PC) 1인 23KG 이하위탁수하물 1개 (1PC) 소아 성인운임의 50% 이상지불한소아 / 유아의경우성인과동일성인운임의 50% 이상지불한소아 / 유아의경우성인과동일 유아성인소아유아 1인 10KG 이하인위탁수하물 1개, 보조기구 1개온라인특가 CLS ( 발권일 3/12부 ) 위탁수하물미제공 (0PC) 위탁수하물미제공 (0PC) 위탁수하물미제공 (0PC), 보조기구 1개 1인 10KG 이하인위탁수하물 1개, 보조기구 1개 정규오프라인 CLS 이외의경우위탁수하물제공여부별도확인필요 미주노선온라인 A CLS의경우위탁수하물미제공 (0PC) 적용 페이지 3
2019/20 공통규정 (2) 기준 BX 나이 (SVC 탑승일연령 ) 만 5세이상만 12세미만 운임 성인판매가 100% ( 소아할인불가 ) UM ( 혼자여행하는어린이 ) 수수료 구간당 100,000 KRW / 100 USD (1,000KRW=1USD/EUR=100JPY=7CNY=8HKD/MOP=30TWD 환율적용 ) UM/YPTA ( 발권일 4/1 부 ) 접수가능시점 나이 (SVC 탑승일연령 ) 공항 - 출발일당일 / 예약센터 - 출발일 1 일전까지 만 12 세이상만 18 세미만 YPTA ( 혼자여행하는청소년 ) 필리핀 수수료접수가능시점입국시출국시 구간당 100,000 KRW / 100 USD (1,000KRW=1USD/EUR=100JPY=7CNY=8HKD/MOP=30TWD 환율적용 ) 공항 - 출발일당일 / 예약센터 - 출발일 1일전까지만 12세부터만 14세이하는반드시 YPTA SVC 신청후 YPTA 항공권소지만 12세부터만 14세이하의 YPTA SVC 신청은선택사항 만 5 세이상만 12 세미만의소아 : 성인판매가의 100% + SVC CHRG 만 12 세이상부터만 17 세이하의청소년 : 성인판매가의 100% + SVC CHRG 왕복중한구간만 UM 신청시 1/2 소아판매가 + 1/2 성인판매가적용 + SVC CHRG UM 상세 필수 UM + 필수 UM 인경우 : 각필수 UM 은성인판매가의 100% 적용 필수 UM + 1 인 ( 만 12 세이상부터만 18 세미만 ) 인경우 : 필수 UM 은성인판매가의 100% 지불하고, 1 인은 UM SVC CHRG 징수없이성인판매가만지불 ( 동일여정에한함 ) 필수 UM + 1 인 ( 만 18 세이상 ) 인경우 : 1 인이보호자로인정되어 UM 신청불필요 CBBG/EXST 예약 / 발권서비스이용료 ( 시행일 7/15부 ) 공항 / 예약센터구매손님대상 승객판매가와동일운임및규정적용하며유류할증료및공항세미징수 공항 / 예약센터를통하여예약 / 발권시성인 / 소아에대하여인당부과되며, 항공권취소하더라도환불되지않음 예약 / 발권서비스이용료 노선 KRW USD JPY 국내선 3,000 3 300 공항 국제선 10,000 10 1,000 국내선 3,000 - - 한국 예약센터 국제선 5,000 - - 일본 국제선 - - 1,000 1,000KRW=1USD/EUR=100JPY=7CNY=8HKD/MOP=30TWD=4MYR=50PHP=22,000VND=2,200MNT=60RUB 환율적용 SPELL CHNG ( 시행일 7/15부 ) 홈페이지 / 공항 / 예약센터구매손님대상 동일인물에한하여동일발음내철자상이한경우공항 / 예약센터통하여수수료지불후 SPELL CHNG 가능 수수료 국내선 5,000 KRW 국제선 10,000 KRW 1,000KRW=1USD/EUR=100JPY=7CNY=8HKD/MOP=30TWD=4MYR=50PHP=22,000VND=2,200MNT=60RUB 환율적용 역순 / 개명 / 유아 / 미들네임 / 당사직원오입력인경우해당되지않음 NM CHNG 불가 : 환불후재발권 TITLE CHNG 동일인물에한하여수수료없이 TITLE CHNG 가능 페이지 4
2019/20 공통규정 (3) 모든사항동일하고결제수단변경시 불가항력적인사유 ( 기상및정비등 ) 로인한 FLT CNXL 및 DELAY 시 ( 상세규정 I-AUTH게시판 /BSP 게시판참고 ) 사망 / 질병 / 임신으로인해항공기이용불가시환불수수료면제가능면제범위증빙서류세부내용 수수료 WVR 탑승일기준사망일로부터 1달까지 WVR 가능 ( 출발 / 리턴무관 ) 사망 탑승자본인및 3촌 사망증명서, 가족관계증명서 예 ) 사망일이 1/1 인경우탑승일이 1/1~1/31 사이인경우만 WVR 가능 탑승자본인및 진단서혹은소견서 ( 입원의경우입원확인서 ) 진단서혹은소견서상 ' 여행불가 ', ' 항공기탑승지양 / 불가 ' 등직접적인내용기재되어야함진단서혹은소견서내기간이여행기간에포함되거나 1주일내로근접하여야함 질병 ( 입원포함 ) 동반여행배우자혹은직계가족 가족관계증명서 입원확인서의경우입원기간이여행기간에포함되거나 1주일내로근접하여야함 임신 탑승자본인및 동반여행배우자혹은직계가족 1 인 진단서혹은소견서 가족관계증명서 진단서혹은소견서상임신으로인한 ' 여행불가 ', ' 항공기탑승지양 / 불가 ' 등 직접적인내용기재되어야함 증빙송부채널 (bxrw@airbusan.com) 로증빙서류제출후, 부여받은 AUTH 입력하여재발행또는환불처리 카운터 NO-SHOW : 사전고지없이항공기탑승수속마감시각까지카운터 SHOW-UP 하지않은경우부과 게이트 NO-SHOW : 탑승수속이후항공기탑승하지않은경우부과 NO-SHOW WVR 는기준시간이전 PNR/TKT 동시처리를원칙으로함 항공권여정변경시 : 1) 운임차액있을경우 ( 운임차액 + NSH 위약금 ) ADC 징수하여재발행 2) 운임차액없을경우 (NSH 위약금 ) ADC 징수하여재발행 항공권환불시 : ( 환불수수료 + NSH 위약금 ) 합산하여 RFND CHRG 징수하여환불 환불수수료가지불한항공권운임을초과하는경우, 추가징수없이유류할증료및공항세가환불됨 예약부도위약금 (NO-SHOW 위약금 ) NO-SHOW 위약금 (SEG 당 ) 카운터 NO-SHOW 게이트 NO-SHOW CRY 금액 CRY 금액 KRW 100,000 KRW 240,000 JPY 10,000 JPY 24,000 CNY 600 CNY 1,400 TWD 3,000 TWD 7,000 HKD/MOP 800 HKD/MOP 1,700 USD 100 USD 240 EUR 100 EUR 200 MYR 350 MYR 850 단체항공권 NO-SHOW 시여정변경불가하나 GRP INDV RTN의경우예외적으로위약금징수함예 ) - S1 5/7 PUS-FUK ( 탑승완료 ) / S2 5/10 FUK-PUS ( 탑승예정 ) 여정으로단체 20명이용 - 20명중 1명이 S2 5/10 FUK-PUS NO-SHOW - GRP INDV RTN 규정에따라 NO-SHOW 1명 5/11로변경시 : MAX STAY 이내변경수수료 15만원 +NO-SHOW 위약금 10만원 페이지 5
2019/20 온라인 / 오프라인판매규정 항공권종류일반실속특가 온라인 RBD S L A 온라인 RBD TTL ( 예약지현지시각기준 ) ( 출발 RBD 규정적용 ) 예약후 72 시간이내발권 출발 2~3 일전예약시 24 시간이내발권 출발 0~1 일전예약시예약동시발권 예약동시발권 (TL30) 한국발오프라인 RBD 해외발오프라인 RBD 오프라인 RBD TTL ( 예약지현지시각기준 ) Y, B R, M, K U, D, O, I Y, B R, M, E U, D, O, V 예약후 72시간이내발권출발 2~3일전예약시 24시간이내발권출발 0~1일전예약시예약동시발권 오프라인 SOTO 한국발 / 해외발 : R CLS 이상 CLS Combination/ 구간결합 국내선 ADD-ON/OPEN-JAW/ 자유여정 UM YPTA/CBBG EXST/ 스탬프적립 동일국가내결합가능 (PUS/TAE, JPN, TPE/KHH, HKG/MFM, DAD/HAN, CEB/KLO) 가능 - 상세규정은 'ADD ON' 규정참조 가능 ( 승객판매가와동일운임 / 규정적용하며유류할증료및공항세미징수 ) 불가 KRW( 한국발 ) 20,000 40,000 60,000 JPY( 일본발 ) 2,000 4,000 5,000 CNY( 중국발 ) 140 300 400 TWD( 대만발 ) 600 1,200 1,500 HKD( 홍콩발 )/MOP( 마카오발 ) 200 350 400 MYR( 말레이시아발 ) 70 140 200 EUR( 블라디보스톡발 ) 15 30 45 예약변경 USD( 외노선발 ) 20 40 50 수수료 일자 / 편명 /CLS 변경시, 변경시점관계없이 SEG 당징수 (SEG 당 ) 오프라인발권왕복티켓구간변경시, 동일국가내가능하며, O/B 와 I/B 중하나의여정만변경가능 동일또는상위 CLS 및운임으로만변경가능 : 운임차액및수수료징수 ( 동일운임변경시에도 SEG 당변경수수료징수 / RV 불가 ) 상세 하위 CLS로변경불가 : 환불후재발권 프로모션항공권의경우정규운임 CLS로만변경가능 : 운임차액및수수료징수 유류할증료및공항세는 ORIGIN TKT 기준적용 항공권구매당일에변경시수수료미징수 ( 운임차액발생시에는차액만징수후재발행 ) 오프라인구간변경으로인한 TAX 환급발생경우 WVR 환불후재발권 (WVR AUTH : 19CSRW0008) 환불수수료 (SEG 당 ) JPY( 일본발 ) 3,000 5,000 6,000 CNY( 중국발 ) 200 400 500 TWD( 대만발 ) 900 1,500 1,700 HKD( 홍콩발 )/MOP( 마카오발 ) 250 400 500 MYR( 말레이시아발 ) 120 200 240 EUR( 블라디보스톡발 ) 20 35 50 USD( 이외노선발 ) 30 50 60 한국발국제선규정 환불수수료책정기준 : 항공권종류 / 환불시점에따라상이한환불수수료적용 1단계 2단계 3단계 4단계 지역 종류 D-30 D-31~60 D-61~90 D-91이상 일반 30,000 20,000 10,000 - 한국발전노선 실속 60,000 40,000 20,000 - 특가 ( 이벤트포함 ) 60,000 ( 환불시점차등을두지아니함 ) 출발편단독취소불가 / 출발편이용후리턴미사용구간부분환불가능 부분환불시해당구간운임에서환불수수료제외후환불가능 상세 환급액유무와관계없이미사용구간의유류할증료및공항세는환불가능 재발행항공권환불시재발행수수료는환불되지않으므로환불수수료에합산필요 항공권구매당일취소 (VOID) 에한하여환불수수료미징수 (PNR 동시취소조건 ) CHLD 징수 / INFT 좌석미점유로환불수수료미징수 / FOC 항공권환불수수료미징수 페이지 6
2019/20 한국발단체규정 판매수수료 MINI GRP SIZE Max Stay Zero Comm TCP8 ( 어린이는성인의 1/2로간주 : 1 CHD = 0.5 ADT, 소수점이하내림처리 ) 7D 출발 3일이전예약시 2일이내발권 TTL 출발 2일이전예약시 1일이내발권 출발 1일이전예약시예약동시발권 (TL30) CHD 할인 성인판매가의 75% ( 성인규정동일 ) 좌석비점유 공통규정 INF FARE 참고 INF 할인 좌석점유 성인판매가의 75% ( 성인규정동일 ) GRP 내 CHD 비율 아래조건초과시소아할인적용불가 ( 소수점이하내림처리 ) CEB/DAD/GUM/SYX/BKI 없음 상기이외노선 20% 대상 : 전노선 GV FARE ONLY (G/T CLS) FOC(TG00) 기준 : 15+1 FOC ( 노선별기준상이 ) * FOC TKT AUTH 입력방법 : 판매가 AUTH는 CT로입력 / TG AUTH는 MH로입력 국내선 ADD-ON 국내선 ADD-ON OFFLINE 운임및규정적용 GRP 수요 PNR이나, 특정날짜 /SRS BLK 사유로 INDV CLS 발권할경우 ( 혹은 INDV CLS 이나 FOC를받은경우 ) 발권기타예약변경 GRP INDV RTN 환불 ABACUS 1) 부여된 AUTH( 특가 AUTH 혹은정규 TARIFF AUTH) 와판매가확인하여입력 2) FQ//G로그룹공시가설정하여판매가 DISCOUNT 발권하기 ( 판매가가그룹공시가를상회할경우에는 FQ로 INDV FARE를불러오되 F/B를 GGV10으로변경하기 ) 발권 / 출발후전체승객여정변경불가 발권 / 출발후일부승객여정변경및사이즈축소로단체기준미달시그룹판매가지원불가환불후 INDV 판매가로재구매 (TCP 미달탑승시 TKT 당 " 환불수수료 +10만원 " 이 DEBIT 처리됨 ) 조건 MAX STAY 이내 MAX STAY 초과수수료전노선 15만원일본노선 3만원, 기타노선 5만원및 INDV 판매가운임차액징수유아수수료면제징수방법 ADC 재발행 (BX 지점에서는 RV+MCO발행가능 ) 기타 TPE/KHH, HKG/MFM 노선구간변경가능 전체환불시일본노선 3만원 / 기타노선 5만원을환불수수료로징수후환불 부분환불불가 / 미사용구간의유류할증료및공항세는환불가능 FOC 항공권소지자환불시수수료징수없이전체환불 일반승객이여정취소하여 FOC가회수되는경우일반승객은환불수수료징수환불후 FOC 항공권소지자는그룹판매가를 ADC로징수하고그룹 AUTH 입력후재발행 바로가기 : https://www.asianasabre.co.kr/airlinemain/main/bx GDS 발권의경우상기게시판에게재된안내사항을반드시참고 페이지 7
2019-20 국내선 ADD-ON 운임및규정 출발일자 2019. 04. 01 ~ 2020. 03. 31 발권일자 2019. 01. 09 ~ 2020. 03. 31 기준 편도 적용대상 국제선포함국내선이용승객 국내선 ADD ON 구간수수료규정 (SEG 당 ) 규정 할인 시즌 (2019-20 기준 ) 한국발 일본발 SEG 당변경수수료 SEG 당환불수수료 SEG 당 NO-SHOW 수수료 한국발일본발중국발대만발그외국가홍콩발마카오발블라디발 KRW JPY CNY TWD USD HKD MOP EUR 10,000 1,000 70 300 10 100 100 10 KRW JPY CNY TWD USD HKD MOP EUR 10,000 1,000 70 300 10 100 100 10 KRW JPY CNY TWD USD HKD MOP EUR 15,000 1,500 100 400 15 120 120 15 * NO-SHOW TKT 의국내선구간환불시 NO-SHOW 위약금만공제후환불 ( 환불수수료 +NO-SHOW 위약금합산계산하지않음 ) CH25 할인가능 성수기 : 4.26~5.6 / 7.20~8.18 / 9.12~9.15 / 12.21~12.25 / (2020) 1.1 / 1.24~1.27 준성수기 : 4.1~4.25 / 5.7~6.9 / 7.13~7.19 / 8.19~9.1 / 9.16~11.10 / 12.28~12.31 / (2020) 2.15 ~2.29 / 3.21~3.31 비수기 : 6.10~7.12 / 9.2~9.11 / 11.11~12.20 / 12.26~12.27 / (2020) 1.2~1.23 / 1.28~2.14 / 3.1~3.20 성수기 70,000 준성수기 KRW 60,000 비수기 50,000 성수기 7,000 준성수기 JPY 6,000 비수기 5,000 성수기 400 중국발준성수기 CNY 350 CNY 400 CNY 300 CNY 비수기 300 성수기 2,000 대만발준성수기 TWD 1,700 TWD 2,000 TWD 1,400 TWD 1,800 홍콩발 마카오발 동남아 / 몽골발 판매채널 ONLINE OFFLINE 수요성격 FIT FIT GRP CLS E Y G 비수기 1,400 성수기 500 준성수기 HKD 400 비수기 350 성수기 500 준성수기 MOP 400 비수기 350 성수기 70 준성수기 USD 60 비수기 50 성수기 60 블라디보스톡발준성수기 EUR 50 EUR 60 EUR 40 비수기 45 KRW JPY HKD MOP USD 70,000 KRW 50,000 7,000 500 500 70 T ( 국내선극선호편 ) KRW 65,000 JPY 5,000 JPY 6,500 HKD 360 HKD 400 470 MOP 370 MOP 480 USD 45 USD 60 EUR 50 페이지 8