JW 메리어트서울개인정보처리방침 JW 메리어트서울은개인정보보호법및동법시행령에따라이용자의개인정보보호및권익을보호하고 개인정보와관련한이용자의고충을원활하게처리할수있도록다음과같은처리방침을두고있습니다. JW 메리어트서울은개인정보처리방침을개정하는경우, 웹사이트공지사항 ( 또는개별공지 ) 을통하여공지할 것입니다. 본방침은부터 2019 년 5 월 8 일부터시행됩니다. 1. 개인정보의처리목적 JW 메리어트서울은예약및각종서비스를제공하기위해필요한개인정보를수집합니다. 처리한 개인정보는다음의목적이외의용도로는사용되지않으며이용목적이변경될시에는사전동의를구할 예정입니다. 2. 개인정보처리및보유기간 JW 메리어트서울은다음과같이개인정보를수집및처리하고일정기간보유하고있습니다. 서비스이용 과정이나사업처리과정에서아래와같은정보들이생성되어수집될수있습니다. ( 서비스기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록, 이용정지기록 ) 가. 개인정보수집항목및목적, 보유기간, 수집방법 구분 수집항목 정보구분 필수 / 선택 이용목적 보유기간 수집방법 이름 본인식별정보 이용자본인여부확인 전화번호서비스이행을위한연락처정보홈페이지, 휴대폰번호연락및안내 5 년온라인전화, 필수불만처리등의의사소통객실예약이메일고지사항전달이메일, 경로서면카드번호및금융정보객실예약보증체크인당일유효기간 성명 일반정보 필수 이용자본인여부확인 생년월일 일반정보 필수 이용자본인여부확인 주소 일반정보 필수 서비스이행을위한연락및안내 서비스이행을위한전화번호일반정보필수마르퀴스연락및안내 스파 & 서비스이행을위한부서직위직장정보선택피트니스연락및안내 차량번호 일반정보 선택 서비스이행을위한연락및안내 이메일 일반정보 선택 서비스이행을위한연락및안내 사진 민감정보 필수 이용자본인여부확인
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4. 개인정보국외이전에관한사항 JW 메리어트서울은고객님의호텔예약과관련한정보를자사와미국메리어트본사시스템에서처리및 저장하고있습니다. 1) 이전받는곳 : Marriott International 2) 이전되는국가 : 미국 3) 이전일시및방법 : 호텔예약시, 네트워크를통한전송 4) 이전되는개인정보의항목 : 본방침제 2 조온라인객실예약 5) 이전받는자의이용목적및보유 이용기간 : 호텔숙박에따른개인정보보관기간동안개인정보가 Marriott International 의시스템과연동되어보관 5. 개인정보의보유및이용기간 고객님의개인정보는탈회나자격상실등개인정보수집및이용목적이달성된후에는해당정보를지체없이파기합니다. 또한제 3 자에게제공된경우, 제 3 자에게도지체없이파기하도록조치합니다. JW 메리어트서울은보유한개인정보를보관목적으로만이용하며, 보존기간은아래와같습니다. 1) 계약또는청약철회등에관한기록 - 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 - 보존기간 : 5 년 2) 대금결제및재화등의공급에관한기록 - 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 - 보존기간 : 5 년 3) 소비자의불만또는분쟁처리에관한기록 - 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 - 보존기간 : 3 년 4) 고객의동의를득한경우 : 동의를득한기간까지보유 6. 개인정보의파기절차및방법 JW 메리어트서울은원칙적으로개인정보수집및이용목적이달성된후에는해당정보를지체없이 파기합니다. 파기절차및방법은다음과같습니다. 1) 파기절차 - 고객님이고객가입등을위해입력하신정보는목적이달성된후내부방침및관련법령에의한정보보호사유에따라 ( 보유및이용기간참조 ) 일정기간저장된후파기됩니다. - 개인정보는법률에의한경우로보존되는이외의다른목적으로이용되지않습니다. 2) 파기방법 - 종이에출력된개인정보는분쇄기로분쇄하거나소각을통하여파기합니다. - 전자적파일형태로저장된개인정보는기록을재생할수없는기술적방법을사용하여삭제합니다. 7. 개인정보의열람, 정정, 탈퇴및동의철회방법 1) 고객은언제든지등록되어있는고객의개인정보를열람하거나정정, 고객탈퇴를하실수있습니다. 가. JW 메리어트서울및직영업장방문 : 본인확인후개인정보열람, 정정, 탈퇴나. 개인정보보호담당자에게서면, 전화또는이메일로연락하시면지체없이조치하겠습니다.
2) 고객이개인정보의오류에대한정정을요청하신경우에는정정을완료하기전까지당해개인정보를이용또는제공하지않습니다. 또한잘못된개인정보를제 3 자에게이미제공한경우에는정정처리결과를제 3 자에게지체없이통지하여정정이이루어지도록조치하겠습니다. 3) JW 메리어트서울은고객의요청에의해해지또는삭제된개인정보는 JW 메리어트서울이수집하는개인정보의보유및이용기간에명시된바에따라처리하고그외의용도로열람또는이용할수없도록처리하고있습니다. 다만, 관련법률에특별한규정이있거나법령상의의무를준수하기위하여불가피한경우와다른사람의생명, 신체를해할우려가있거나다른사람의재산과그밖의이익을부당하게침해할우려가있는경우에는해당요구를거절할수있으며, 관련사유가발생할시, 지체없이알리도록하겠습니다. 8. 쿠키 (Cookie) 등개인정보를자동으로수집하는장치의설치 운영및거부에관한사항 1) JW 메리어트서울은고객의정보를수시로저장하고찾아내는 ' 쿠키 (cookie)' 를운영합니다. 쿠키란홈페이지를운영하는데이용되는서버가고객의브라우저에보내는아주작은텍스트파일로서고객의컴퓨터하드디스크에저장됩니다. 2) JW 메리어트서울은다음과같은목적으로쿠키를사용합니다. 가. 고객과비고객의접속빈도나방문시간등을분석하고이용자의취향과관심분야를파악하여타겟 (Target) 마케팅및서비스개편등의척도로활용합니다. 나. JW 메리어트서울에대한정보와관심있게둘러본서비스들에대한자취를추적하여다음번이용시개인맞춤서비스를제공하는데이용합니다. 다. JW 메리어트서울이진행하는각종이벤트에서고객의참여정도및방문회수를파악하여차별적인응모기회를부여하고개인의관심분야에따라차별화된정보를제공하기위한자료로이용됩니다. 라. 고객은쿠키설치에대한선택권을가지고있습니다. 따라서고객은웹브라우저에서옵션을설정함으로써모든쿠키를허용하거나, 쿠키가저장될때마다확인을거치거나, 아니면모든쿠키의저장을거부할수도있습니다. 1. [ 도구 ] 메뉴에서 [ 인터넷옵션 ] 을선택합니다. 2. [ 개인정보탭 ] 을클릭합니다. 3. 인터넷영역에대한설정을상, 하로조절하여 " 모든쿠키허용-낮음-보통-약간높음-높음- 모든쿠키차단 " 중원하는수준을설정하시면됩니다. 고객께서쿠키설치를거부하셨을경우 JW 메리어트서울서비스이용에어려움이있을수있습니다. 9. 개인정보관련의견수렴및불만처리에관한사항귀하께서는호텔의서비스를이용하시며발생하는모든개인정보보호관련민원을개인정보보호관리자혹은담당부서로신고하실수있습니다. JW 메리어트서울은이용자들의신고사항에대해신속하게충분한답변을드릴것입니다. 개인정보보호책임자이름 : 최정근소속 : 인사부전화 : 02-6282-6600 직위 : 이사메일 : Jk.Choi@marriott.com
개인정보보호관리자이름 : 박정은소속 : IT 팀전화 : 02-6282-6333 직위 : 대리메일 : Jeongeun.Park@marriott.com 개인정보침해에대한신고나상담이필요하신경우에는아래기관에문의하시기바랍니다. - 개인정보침해신고센터 : ( 국번없이 ) 118 (http://privacy.kisa.or.kr) - 개인정보분쟁조정위원회 : 02-2100-2499 (http://kopico.go.kr) - 대검찰청사이버수사과 : ( 국번없이 ) 1301 (http://spo.go.kr) - 경찰청사이버안전국 : ( 국번없이 ) 182 (http://cyberbureau.police.go.kr) 10. 개인정보보호를위한기술적 / 제도적관리 1) JW 메리어트서울은고객의개인정보를처리함에있어개인정보가분실, 도난, 누출, 변조또는훼손되지않도록안전성확보를위하여다음과같은기술적대책을강구하고있습니다. 2) 이용자의개인정보는비밀번호에의해보호되며, 파일및전송데이터를암호화하거나파일잠금기능 (Lock) 을사용하여중요한데이터는별도의보안기능을통해보호되고있습니다. 가. JW 메리어트서울은암호알고리즘을이용하여네트워크상의개인정보를안전하게전송할수있는보안장치 (Secure Socket Layer) 를채택하고있습니다. 나. 해킹등에의해이용자의개인정보가유출되는것을방지하기위해, 외부로부터의허가받지않은접근을차단하기위한 2 중방화벽을사용하고있으며, 각서버마다침입탐지시스템을설치하여 24 시간침입을감시하고있습니다. 3) JW 메리어트서울은개인정보처리직원을최소한으로제한하고담당직원에대한수시교육을통하여본방침의준수를강조하고있으며, 이와관련된문제가발견될경우바로시정조치하고있습니다. 가. JW 메리어트서울은고객의실수나기본적인인터넷의위험성때문에일어나는일들에대해책임을지지않습니다. 고객개개인이본인의개인정보를보호하기위해서자신의비밀번호를적절하게관리하고여기에대한책임을져야합니다. 나. 그외내부관리자의실수나기술관리상의사고로인해개인정보의상실, 유출, 변조, 훼손이유발될경우 JW 메리어트서울은즉각이용자에게사실을알리고적절한대책과보상을강구할것입니다. 11. 14 세미만아동의개인정보보호 JW 메리어트서울은원칙상만 14 세미만아동의개인정보를수집하고있지않습니다. 그러나필요에 의하여만 14 세이하아동의개인정보를수집해야할경우에는법률및고시를준수하도록하겠습니다. 12. 광고성정보의전송제한 1) JW 메리어트서울은이용자의명시적인수신거부의사에반하여영리목적의광고성정보를전송하지않습니다. 2) JW 메리어트서울은상품정보안내등온라인마케팅을위해광고성정보를전자우편등으로전송하는경우전자우편의제목란및본문란에다음사항과같이이용자가쉽게알아볼수있도록조치합니다. 가. 전자우편의제목란 : ( 광고 ) 라는문구를제목란의처음에빈칸없이한글로표시하고이어서전자우편본문란의주요내용을표시합니다.
나. 전자우편의본문란 : 이용자가수신거부의의사표시를할수있는전송자의명칭, 전자우편주소, 전화번호및주소를명시합니다. 이용자가수신거부의의사를쉽게표시할수있는방법을한글및영문으로각각명시합니다. 3) 다음과같이청소년에게유해한정보를전송하는경우 ( 성인광고 ) 문구를표시합니다. 가. 본문란에다음각항목 1 에해당하는것이부호ㆍ문자ㆍ영상또는음향의형태로표현된경우 ( 해당전자우편의본문란에는직접표현되어있지아니하더라도수신자가내용을쉽게확인할수있도록기술적조치가되어있는경우를포함한다 ) 에는해당전자우편의제목란에 "( 성인광고 )" 문구를표시합니다. 1. 청소년 (19 세미만의자를말합니다. 이하같습니다.) 에게성적인욕구를자극하는선정적인것이거나음란한것 2. 청소년에게포악성이나범죄의충동을일으킬수있는것 3. 성폭력을포함한각종형태의폭력행사와약물의남용을자극하거나미화하는것 4. 청소년보호법에의하여청소년유해매체물로결정ㆍ고시된것나. 영리목적의광고성전자우편본문란에서제 4 항각항목에해당하는내용을다룬인터넷웹사이트를알리는경우에는해당전자우편의제목란에 "( 성인광고 )" 문구를표시합니다. 13. 고지의의무 정부의정책또는 JW 메리어트서울의정책에따라본개인정보처리방침내용의추가, 삭제및수정이 있을시에는개정전또는개정시점에 JW 메리어트서울홈페이지통하여고지할것입니다. 본방침은 2019 년 5 월 8 일부터시행됩니다.