Innovation & Digital Service, IDS&TRUST ECM Global No.1 Solution 기반 통합 솔루션 based Business Platform - wiseone IDS&TRUST ECM연구소 소 순 종 선임연구원
AGENDA 1. About 1. IDS&TRUST 2. Changes in 1. Business Environment 3. Why ECM? 1.` Concept 2. Goal 3. Teq Example 4. Product 1.wiseOne Intro 2. Building Case
IDS&TRUST 회사소개 1. Overview 고객의 비즈니스에 맞는 맞춤형 정보화 비전을 제시합니다. 고객을 선도하는 능력과 통찰력을 가지고 고객의 새로운 비즈니스 기회를 창조하고 리드합니다. 회사명 대표이사 설립일 신용등급 주요사업 홈페이지 IDS&TRUST (아이디에스앤트러스트) 현 재 환 1996년 1월 16일 A급, 부채 0 (중견기업 중 최상위 경영안정성 보유) IT Outsourcing, ERP Consulting, ECM 등 http://www.idstrust.com 주소지 서울시 강남구 역삼1동 648 허바허바빌딩 2F, 5F 연락처 02-2190-6700
v IDS&TRUST s Origin & Development 2002 산업자원부 ERP 탬플릿 구축사업 자동차 ERP 탬플릿 구축과제 수행 WebMethods Business Partnership 체결 2001 2000 1997 ~ 1999 HMC/AE Auto, 자동차그룹사 SAP ERP 파트너 협력사 SCM 파트너 HAHT Commerce, 삼성SDS, LGEDS, HAHT 국내 Partnership 계약 SYSBASE Partnership 계약 SAP Korea mysap.com Hosting 협력계약, SAP ASP Biz SAP 최초 ASP 파트너(ENEX 등 최초사례) MIS ASIA Partnership 계약, MCSP(Microsoft Certified Solution Provider 계약) (주)인성IDS 상호변경(사업분야: EDMS, KMS, ERP 등) ERP 및 e-biz 사업 활성화 (주)인성IDS 부설 S/W 기술연구소 설립 IBM Business Partnership 계약 1996 (주)인성SI 설립 Trust Consulting 설립 (국내최초 SAP 컨설팅 파트너)
2009 wiseone 2.0 Launching 대한솔루션 ERP 프로젝트 2008 2007 2005~2006 2004 2003 SAP Gold Partner 레벨업 SAP VAR 재인증 wiseone 1.5 출시 Premium Service 출시, KMW ERP 프로젝트 SAP AP Award, SAP Silver Partner wiseone 출시 ERP 고도화 사업전개 VAMS 출시 SRM 연구과제, 산자부 SRM 개발과제 위탁 (주)인성IDS와 TRUST가 IDS&TRUST로 합병 SAP VAR 인증, SAP 고객지원센터 (CCC) 국가 e-biz 전략회의 대기업 ERP 우수포싱, BPM 솔루션 Staffware 사업 협력계약 SAP SME 솔루션 인증, 자동차 산업(AutoWay), 소비재산업(Consumer Pro) 삼성전기 컨설팅 사례, 우수 PI ERP 성공사례, Medical CRM 사업전개, 다면평가시스템 사업전개 cgmp 기반의 LMS 솔루션 사업현력계약-제약 및 식음료업 e-procurement 솔루션사업전개 산업자원부 ERP 탬플릿 구축사업 자동차 ERP 탬플릿 구축과제 수행 WebMethods Business Partnership 체결
Why ECM? WorkFlow E-Mail : concept EC란 ERP의 입력 자료, 이메일, 게시판 글, 자료실의 파일 자료, 회의록, 회의 안건 등 기업 내에서 발생하는 모든 기업 정보를 의미. EC를 관리하여 효과적으로 표현하고 분석하고 관리하고, 공유하고, 저장하고 보존하려는 모든 일련의 작업이 ECM. 효과적인 ECM 구축을 위해서는 Capture, Manage, Deliver, Store, Preserve에 이르는 모든 기능이 하나의 플랫폼에서 통합 구축되 어야 함. EDMS KMS ERP Enterprise Contents Board Messenger Schedule Customer Information Knowledge
기업에서 비정형 콘텐츠의 증가로 인한 관리비용과 이를 지식화 시키기 위한 다양한 노력들이 이루어짐. 단순 정보 전달에서 정보의 축적과 이를 재활용하기 위한 지식화가 기업의 가치를 높여줄 수 있는 솔루션으로 인정 받음. 단위업무의 전산화 협업 및 포탈 지식 기반의 업무 플랫폼 기업업무관련 전산화 기업문화관련 전산화 효율성 강화 목적 업 무통합 단일 업무 환경 구축 (포탈) 지식관리 기반 구축 기업문화 발전 노력 기업 내 콘텐츠 통합 관리를 통한 효율적인 콘텐츠 관리는 지식의 질적 향상과 다양한 지식을 제공할 수 있음
Why ECM? : contents manage contents contents contents contents contents GW EDM KM EKP EIP CoP BPM/BRM Blog/Wiki contents contents contents contents contents 내부 Contents ECM (Contents 통합 관리) 외부 Contents
ECM 통합 플랫폼 E-Business 수요 증가 비정형컨텐츠 생산량 증가 정보획득 도구의 다양화 온/오프라인 업무 프로세스간의 괴리 ECM 기반의 통합 Platform의 필요성 증대 E-Business 수요 증가 통합 Platform의 필수요소 CAPTURE, MANAGE, DELIVER, STORE, PRESERVE 확장기능 기간계 시스템과의 연동 다양한 업무스타일 흡수/반영 기업경쟁력 향상
ECM 기반의 통합 플랫폼 구축을 위해서는 기업 컨텐츠(EC)의 생성, 관리, 전송, 저장, 보존에 이르는 일련의 프로세스 과정을 관리할 수 있는 기반 어플리케이션이 마련되어야 합니다. 이러한 기반 어플리케이션이 마련이 된 후에도 어플리케이션이 일정한 프로세스 속에서 하나의 목표를 향해 구성될 수 있도록 구축이 되어야 합니다. 이와 같이 프로세스를 기반으로 한 각 어플리케이션 의 통합은 효율적이고 빠른 업무를 실현할 수 있는 기반이 됩니다. 프로세스 중심의 기업 환경 구축 Capture Manage Store Delivery Preserve 웹 양식 마법사 OCR, OMR COLD/ERM XML 폼 프로세서 Collaboration Document Management Records Management Web Contents Mgmnt. Workflow/BPM CDROM Database SAN / NAS TAPE Version Control PDF PKI DRM E-MAIL EP, Intranet Microfilm Optical Disc Paper SAN / NAS Backup ECM 분류 별 구성 기능 Capture 지식화 Store MANAGE Delivery Preserve
Groupware Real-time 커뮤니케이션 정보 공유/자원공유 전화/방문시간 최소화 Value Creator wiseone 지식기반 경영환경 구축 Document Management Electronic/Scan Paperless History/Lifecycle Authorization KMS/CoP/Blog 지식창출 / 지식활용, 재활용 고객과의 지식 공유 학습 및 역량 향상 ECM Data à Information à Intelligence 컨텐츠 관리비용 절감 Quality 높은 지식 창출
ECM 활용 사례 고객 서비스 요청 프로세스 예 정보 생성 정보검색 Collaboration 플랫폼 공유 승인 Store Re-use 통합정보구성 Contents 게시판 Blog 고객요구 반영 검증 진행사항 파악 다양한 업무활용 Standard Process Strategy Organization 팀 구성 (Sales, Research, Production, Service ) 고객요구사항 반영 고객 요구사항 반영 관련정보저장 Contents
기업의 가치창출을 목표로 개발된 업무 효율 중심의 솔루션 주요 구성 About wiseone GW KMS E-Mail 전자결재 게시판 다중 지식 Map 지식포탈 지식군 일정관리 설비관리 설문투표 마일리지/보상 통계 개인 맞춤 Map 메신저 주소록 SSO SMS 계약관리 문서아카이빙 ECM 기반 EKP EKP (Enterprise Knowledge Portal) CoP Blog Search e-mail wiki Groupware Blog KMS CoP Web Conferencing Online Meeting W/F Classification Office Content Search CoP Portal Q&A, 공개토론 우수 CoP/SoP Blog Portal 지식연동 개인블로그 통합 검색 ECM Repository
About wiseone Global Standard, Web2.0, SOA HTML DHTML SWT JavaScript Client Cache Flex XML Ajax(GWT) Web2.0,SOA 서비스모델 Webservice기반 Personalization Multi Browser Portal Builder Blog / Wiki Unified Search Messenger SSO Authentication 1. Webservice를 통하여 ERP, CRM, HRM등 주요 솔루션과의 쉬운 연동 지원 Mail W/F G/W KMS EDRMS Multi Language Internal/External PoP3 Archiving Form Composer SAP Data I/F BPM Extend Migration Home Board Survey Resource Schedule Messenger Multi Map Expert Mng. Container Mng. Statistic Blog CoP Indexing Binding Policy Cabinet CMIS 2. 웹 표준 준수로 웹 브라우저 종속성 탈피 3. 구글 크롬, 모질라 Firefox 브라우저에서 뛰 어난 성능 발휘 (V8엔진à스크립트 처리기술 우수) wiseone web application Server Workflow Engine Mail Engine KM Engine EDM Engine 다양한 웹 기술 제공 Webservice Scheduler Database access Search Engine DBMS POP3/SMTP SSL SSH Legacy Development Framework Google Web Toolkit Development Framework (Ajax) Google Gears / GWT-EXT Adobe Flex Java Environment 데이터 전송 시 압축, 캐싱 기술을 통한 웹가속 성능 발휘 및 암호화 기술을 통해서 안정적인 성 능과 보안에 강점
wiseone 기대효과 ECM엔진 업무프로세 스 통합관리 사내문서의 지식화 Fun & Enjoy 문서 LifeCycle 관리
wiseone 기대효과 OLAP, OLTP의 정형화 된 데이터도 모두 지식화의 주요 자원으로 활용 wiseone EBP (Enterprise Business Platform) Structured System Unstructured System OLAP OLTP EKP (Enterprise Knowledge Portal) e-mail Groupware KMS Web Conferencing W/F Office Content ERP CRM BI MIS DCM HRM EDMS BPM wiki Blog CoP Online Meeting Classification Search DB File XML Contents Webservice ECM Repository
wiseone 서비스 지원 환경 Operational Environment Configured Tools & Tool APIs IGDK RichClient UI Fast Light UI Multi Language Support wiseone Groupware Messenger ActiveX SSL wiseone KMS Portlets 3 rd Tools SSO IGDK (IDSTRUST GWT UI Develop Kit) IFDK (IDSTRUST Flex UI Develop Kit) wiseone UI AJAX Flex GWT Java Webstart Flex Flex-Air J2EE Integration Technology J2EE Container (Web Application Enterprise Framework) Web2.0, SOA HTTP, XML, WSDL, SOAP J2EE Base Technology JNDI JMS JAVA MAIL JAVA Web Service XML SOAP AXIS Open Framework Base Libraries Jakarta James (Java Application email Enterprise Server) ECM Engine (EDRMS, Workflow) Open FrameWork Java Virtual Machine Java HotSpot Client VM Java HostSpot Server VM wiseone Engine Platforms Solalis / AIX / Unix Linux Windows Others
고객사 제조/서비스 의료 정보통신/전자 파트너 광고/PR R&P Korea 교육/공공 Brand
GroupWare
EKP
CoP & Blog
EDMS
UC Click-To-Call : 메일 / 전자결재 / 조직도 / 주소록 / 메신저 등에서 전화걸기 기능 Mobile Access : Mobile로 그룹웨어 사용 화상회의 : 메신저에서 여러 사람과 동시에 화상회의 진행 인터넷팩스 : 팩스 기기 없이 팩스 전송 / 수신 그룹 메시지 전송 : 메신저에서 그룹으로 메시지 / SMS 전송 가능 알림 / 상태 표시 : 그룹웨어 이벤트(메일 / 결재 / 일정 등) 메신저로 알림 기능 사내 전화로 전화가 걸려왔을 때 메신저에서 송신자의 고객정보를 알림 상대방의 위치상태에 따라 다양한 커뮤니케이션 사용 가능
case D그룹사는 그룹 내 산재되어 있는 모든 콘텐츠를 통합하여 업무 효율성을 높이고자 함. wiseone을 통해 그룹사 내 산재해 있는 지적 자산의 효과적 공유 및 활용 극대화를 통해 사업공유, 성과공유, 경영지원 등의 업무성과를 제고하고 미래경쟁력 확보를 위한 기반을 마련함. (EKP 확장 준비 중) 그룹웨어 도입 배경 및 현황 그룹웨어 이미지 외부 동인 내부 동인 안정성 사용성 확장성 국제화 지식사회에서 가장 중요한 핵심 경쟁자원이 지식공유이며,이러한 지식자원의 효과적 관리 및 전략적 활용이 무엇보다 중요하다고 보는 새로운 경영 패러다임이 자리를 잡음 조직 구성원들의 업무관련 노하우와 제반 정보가 체계적으로 축적 공유 될 수 있는 시스템적 지원체계 및 프로세스 공유 미비 기능성 유지보수성 신뢰성 이식성 그룹웨어가 단지 하 나의 툴로서 활용 되기 보다는 업무 중심에 있는 주요 툴로 인식 됨. 내부 사용자 경영층 사업담당자 일반직원 경영지원 시스템 담당자 보안인증 (SSO) 개인화 통합검색 자료접근 e-mail 자체 메인 엔진 탑재 메일 추적/회수 로컬편지함/공유편지함 그룹웨어 전자결재/게시판/일정,자원/설문/메신져 커뮤니케이션 전담조직 운영체계 Q&A 제도 운영 인프라 활용 CoP 운영 기본 Process 생성 공유 ECM엔진 기반으로 통합 컨텐츠 관리 축적 정보공유 wiseone으로 win-back하여 기존의 정보 공유량에 비교하여 약 50% 향상 된 공유 성과를 보임 안정성 확보로 고객의 신뢰도가 향상됨 다양한 기능 지원 및 확장성 보유 그룹웨어를 통해 빠른 커뮤니케이션 제공이 가능 정보 공유 속도가 향상 됨. 모든 Resource가 통합 관리 됨. (인적자원, 정보자원)
case K그룹사는 시스템 통합을 통하여 업무 중심의 통합 환경을 구성하고자 함. SAP, HR, EIS를 도입과 함께 기업 내 정보통합의 중심에 wiseone을 위치시키고 Gate역할은 물론 SAP에서의 전표연동, HR의 조직도 동기화 및 결재, 게시판 통합 운영을 통해서 기업 정보 통합 환경 구성. 그룹웨어 도입 배경 및 현황 그룹웨어 이미지 외부 동인 기간계시스템과의 연동을 통한 업무 효율성의 필요성이 부각되었으며,기업 내 콘텐츠의 효율 적인 관리가 기업의 가치를 높일 수 있음 내부 사용자 e-mail 그룹웨어 기본 Process 내부 동인 국내는 물론 국외 사업장과의 표준화 된 업무 프로세스 공유는 물론 정보 공유를 통해서 업무 효율성을 높일 필요성이 대두 경영층 사업담당자 보안인증 (SSO) 개인화 자체 메인 엔진 탑재 메일 추적/회수 로컬편지함/공유편지함 활용 생성 공유 전자결재/게시판/일정,자원/설문/메신져 축적 안정성 사용성 확장성 국제화 기능성 유지보수성 신뢰성 이식성 그룹웨어가 단지 하 나의 툴로서 활용 되기 보다는 업무 중심에 있는 주요 툴로 인식 됨. 일반직원 경영지원 시스템 담당자 통합검색 자료접근 다단결재 국/내외 동일 환경 인프라 사내 메신저 ECM엔진 기반으로 통합 컨텐츠 관리 EIS연동 wiseone을 통하여 비즈니스의 기본 플랫폼을 완성 산업 특성에 맞는 결재 및 기능 지원으로 업무효율성 극대화 Global Office(미국, 중국, 일본) 확대 오픈 ( 09년 04월) 세계를 연결하는 빠른 커뮤니케이션 환경 제공 기간계시스템과의 통합 환경 구성 전사가 메일 계정을 사용 (자체 메일 엔진으로 비용 절감)
case S 병원은 그룹웨어를 도입하여 오프라인 업무를 실시간 온라인 업무화 하고자 함. As-Is Off-line 을 통한 정보 교류 (전화, 방문)로 인한 자원 낭비 문서 전달을 통한 정보 전달로 인한 비용 발생 전사/사업부/부서별 정보 전달의 어려움 정보의 이력관리 부재 (심각수준) 정보교류를 위한 많은 시간 투자로 업무시간 Loss 업무미팅 업무연락 문서전달 Paper공지 1.TCO(Total Cost of Ownership) 절감 미팅 이동시간, 전화, 종이 비용 절감은 물론 각종 장비에 대한 기술지원 비용 등 모든 비용을 포함한 실제 총 소유비용 절감효과 2. 투자회수 ROI 분석 시간 단축, 본업집중, 기록관리, 재사용 구 분 항 목 화상회의 메신저 Email 게시판 인력시간비용 절감 업무시간 단축에 따른 인건비 절감 (교통비, 출장비 등 포함) 적기 업무추진 등 기회비용 절감 To-Be 개선사항 Online Communication을 통한 자원/비용 절감 정보에 대한 이력관리 전자문서화를 통한 정보 자산관리 효율성 향상 및 비용 절감 빠른 정보 공유를 통한 업무 효율성 향상 문서정보화 사무관리비용 절감 사무공간개선 및 활용 의사소통의 신속성 및 정확성 증대 문서검색 및 인용에 따른 노력 절감 문서공유 및 활용 문서를 정보로 활용, 재난 대응력 양호 종이구입비 절약 사무기기의 전력소비 절감 음성 및 데이터 통신비용 절감 사무기기 구입 예산 절감 사무기 발열 및 분진 발생 감소 사무공간의 활용 증가
Q&A