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최신 ICT 국외전파관리 동향 전파계획과, 행정주사보, 조병묵 < 채팅을 UI로 채택한 전자상거래 서비스 오퍼레이터(Operator) > 개 요 ㅇ 페이스북이 메신저 앱의 플랫폼화를 선언한 이후 마이크로소프트와 구글 도 경쟁적으로 동일한 기술을 내놓음으로써, 실리콘밸리에서는 이제 채팅 이 모든 서비스의 사용자 인터페이스가 될 것이라는 예상이 급속히 대두되고 있 음. 이들 거대기업들은 메시징 앱을 이용한 전자상거래 를 제시하고 있으며, 신생 벤처기업 오페레이터 는 이미 1년 전부터 이 메시징 앱을 이용한 전자 상거래 를 실제 구현하고 있어 오퍼레이터 서비스의 운영 현황을 통해 채팅을 통한 쇼핑의 성공 가능성을 일부 점쳐볼 수 있음 본 론 ㅇ 페이스북 - 지난 4 월 페이스북은 연례 컨퍼런스 F8 에서 메시징이 플랫폼이 될 것 이라며, 기업의 대화로봇(봇*)이 페이스북 메신저를 통해 사용자와 상호작 용하게 될 것이라 발표 * 봇 : 로봇의 줄임말로 데이터를 찾아주는 소프트웨어. 인터넷 웹 사이트를 방 문하고 요청한 정보를 검색, 저장, 관리하는 에이전트의 역할을 한다. - 페이스북이 발표한 Bots for Messenger Platform 은 기업이 사용자와 대 화가 가능한 인공지능 봇을 페이스북의 메신저에 공개하고, 사용자는 이 봇과 대화를 나눔으로써 기업이 제공하는 서비스를 이용하게 한다는 컨셉 - 봇이 기업의 전화나 이메일 창구는 물론 스마트폰 앱을 대체하는 것으로, 이용자는 메신저 이외 다른 스마트폰 앱을 이것저것 조작하거나 검색 서 비스를 이용할 필요가 없음 - 각 기업이 내놓은 봇에 음성이나 텍스트를 통해 말 을 걸기만 하면 로봇 의 인공지능(AI)이 그 의도를 짐작하여 스마트폰 앱과 동일한 역할을 수 행하게 됨 - 가령 이용자들은 우버 앱을 실행시킨 다음 GUI(그래픽 사용자 인터페이 스)를 조작하는 것이 아니라 메신저 상의 우버 봇 에 배차를 요청함으로 써, 또한 CNN 뉴스 앱을 실행하는 대신 CNN 봇 에 뉴스를 읽어 달라고 요청함으로써 원하는 결과를 얻을 수 있음 ㅇ 오퍼레이터 - 샌프란시스코에 본사를 둔 오퍼레이터는 쇼핑 컨시어지* 와 상담하면서 쇼핑할 수 있다는 점을 강조한, 회사명과 동일한 전자상거래 서비스를 운 영하고 있음 * 컨시어지 : 개인비서처럼 손님이 필요한 정보 및 모든 서비스를 총괄적으로 제공하는 것 - 오퍼레이터의 CEO 로빈 챈(Robin Chan)은 젊은 세대의 스마트폰 이용시 간의 대부분은 왓츠앱(WhatsApp) 등 메시징 앱이 차지하므로, 젊은 세 대 UX(사용자 경험)의 기본은 메시징이며, 이를 축으로 모든 서비스의 UX를 다시 생각해야 한다고 강조 - 이메일 주소를 등록하거나 계정 비밀번호를 설정할 필요도 없어 이용자는 오퍼레이터 앱을 설치한 후, 전화번호와 자신의 이름만 입력하면 그 전화 번호로 확인 번호를 담은 SMS가 전송되며, 이 번호를 입력하면 등록이 완료됨 - 오퍼레이터 앱의 외형은 메신저 앱으로, 앱을 실행시키면 대화 봇이 오퍼 레이터에 오신 것을 환영합니다! 오늘은 무엇을 찾고 계십니까? 라고 말을 걸어 옴

- 이용자가 OO에게 줄 OO 선물을 찾고 있다 는 등의 메시지를 보내면, 봇은 선물을 찾을 수 있도록 도와 드리겠습니다. 우선 자세히 가르쳐 주 세요 라는 메시지와 함께 입력 양식 을 전송. 이 입력 양식은 이번 선물 은 <여성/남성> 용으로, 상대는 <배우자/가족/친구> 이며, 이번 행사는 <생일/기념일>을 위한 것으로, 나의 예산은 <~50달러/ 50~100달러/ 100~250달러>입니다 의 내용으로 구성되어 있음. 양식 중 < > 칸에서 이 번 목적에 맞는 것을 선택해 가면, 선물과 관련한 상세 내용을 서비스 제 공업체 측에 전달할 수 있게 됨 - 봇이 이용자를 상대로 하는 것은 여기까지로, 이 다음은 사람(컨시어지)이 직접 채팅으로 쇼핑 안내를 하게 되며, 취미나 관심사항을 알려주시면, 완벽한 선물을 찾아드리겠습니다 라는 메시지를 시작으로 대화를 주고받게 됨 < 자료 > ITPro, 오퍼레이터 앱의 채팅 인터페이스를 이용한 전자상거래 서비스 - 쇼핑 컨시어지는 대화 도중 상품을 찾고 있으니, 잠시 기다려 주십시오 라는 메시지를 보내오는데, 잠시 후 선물 추천 정보들이 전달됨 - 오퍼레이터는 아마존닷컴 같은 쇼핑몰 형태의 전자상거래 서비스이지만, 서비스 이용은 처음부터 끝까지 모두 메시징이라는 틀을 통해서만 이루어 짐. 오퍼레이터는 다양한 유형의 소매점들이 입점하고 쇼핑 컨시어지가 사용자와 소매점을 중개하며, 사용자는 오퍼레이터를 통해 소매점에서 제 품을 구입하는 구조로, 소매점은 오퍼레이터에 입점비용 및 수수료 등을 지불함 - 쇼핑 컨시어지는 사용자들이 제공한 정보를 취득한 후, 오퍼레이터에 입 점한 소매점 중에서 가령 여성을 위한 생일 선물 을 취급할 수 있는 상 점들을 골라 아내를 위한 생일 선물 -예산은 100~250 달러- 를 찾는 손 님에게 상품을 제안하세요 라는 메시지를 일제히 전송하며, 이 메시지를 읽은 소매점들은 사용자에게 생일 선물 후보 상품을 보내게 됨 - 상품 정보 역시 외양은 채팅 메시지로 전달되는데, 가령 Catbird 는 2004 년 (뉴욕) 브루클린에서 개업한 세련된 부티크입니다. 그들은 디자이너들 과 항상 밀접하게 협업하여 이 완벽한 Lovecat 반지를 만들어 냈습니다 라는 식의 설명을 메시지로 전해 줌. 추천 받은 상품이 마음에 들면 I'll take it(이것으로 할게요) 버튼을 클릭하고, 이어 오퍼레이터 앱 화면에서 주소와 신용카드 정보를 입력하면 주문이 완료됨. 주문에 문제가 생겨 수 정하거나 취소하려고 할 때도, 일반 쇼핑몰 웹사이트나 쇼핑 앱처럼 주문 메뉴에서 수정을 요청하거나 메일을 보내는 것이 아니라, 채팅을 통해 주문을 수정해 달라 고 요청하면 되며, 앱은 채팅을 통해 주문이 변경 되었음 을 알려 줌 - 일반 전자상거래 서비스라면 이 단계에서 주문완료 메일이 도착하겠지만, 오퍼레이터의 경우 주문완료 메시지가 앱을 통해 전달될 뿐이며, 상품의 도착예정 정보 등도 메시지로 올 뿐으로, 채팅만으로 모든 서비스 과정이 이루어지는 구조가 철저히 구현되고 있음 - 오퍼레이터 앱은 사용자들에게 정확히 무엇을 구매해야 할 지 모르는 경 우 에 상당히 유용한 서비스라는 평가를 받고 있음. 가령 여성용 액세서 리에 익숙하지 않은 중년 남자가 아내의 생일 선물로 Catbird 의 귀걸이 를 찾아낼 가능성은 기존 방식이라면 제로에 가까운데, 전자상거래 사이 트에서 이 상품을 찾아내려면 그 상품에 관한 검색 키워드'를 미리 알 필

요가 있기 때문 최신 ICT 국외전파관리 동향 - 이에 비해 오퍼레이터는 인간 쇼핑 컨시어지와 소매점 직원들이 사용자의 요청을 해석하여 사용자가 미처 생각하지 못한 상품을 선물 후보로 추천 해 주고 있음. 무슨 선물을 사야 할 지 모르는 사람, 주위에 도움을 요청 하지 못하는 사람, 그럼에도 다른 사람들이 많이 사는 흔한 선물을 하기 는 싫다고 생각하는 사람은 사실 주위에서 흔히 볼 수 있는데, 이런 사람 들에게 오퍼레이터는 유용한 대안이 되고 있음 - 채팅의 형식으로 서비스를 이용하고, 그 과정에서 추천을 받는 방식인 오 퍼레이터는 사람이 응대하는 소매점의 장점과 전자상거래의 편리함, 이 두 가지를 양립시킨 서비스라는 평가 - 오퍼레이터의 로빈 챈 CEO는 패션 아이템이나 전자제품, 여행상품, 선물 등 구입 시 여러 가지를 고민하는 상품들은 오퍼레이터에서 판매하는 데 적합하다고 말하고 있음 결 론 - 기술이 발전하게 되면, 오퍼레이터 서비스 중 사람이 맡고 있는 컨시어지 의 더 많은 부분을 인공지능이 맡게 될 것이며, 번역기능도 접목되면서 새로운 쇼핑 플랫폼이 될 수 있을 전망 - 오퍼레이터 서비스가 처음부터 끝까지 대화 봇에 의해 이루어진다고 생각 하면, 아마도 그것이 페이스북, 구글, MS 등이 현재 계획하고 있는 메시징 플랫폼을 이용한 상거래 서비스의 모습과 흡사할 것으로 추정해 볼 수 있음 - 오퍼레이터 앱은 채팅이 새로운 유형의 전자상거래 인터페이스가 될 수 있음 < 출처 : (정보통신기술진흥센터 주간기술동향 1748호(2016. 6. 1. 발행), 채팅을 UI로 채택한 전자상거래 서비스 오퍼레이터(Operator) 요약 > 서울전파관리소, 전산주사보, 한주희 < VR(가상현실)과 AR(증강현실) > ㅇ VR(가상현실)과 AR(증강현실)의 정의 - 가상현실이란 Virtual Reality의 약자로 컴퓨터 그래픽 등으로 통해, 현실이 아닌 환경을 현실처럼 만들어내는 기술, 또는 헤드셋, 장갑 등의 특수 장비 를 사용해 현실이 아닌 가상의 공간을 체험하게 하는 기술을 의미합니다. 즉 실제로는 일어나지 않는 일을 컴퓨터를 이용해 마치 현실처럼 표현해주 는 최첨단 기술을 말합니다. - 증강현실이란 Augmented Reality의 약자로 현실의 이미지나 배경에 가상 의 이미지를 합성하여 하나의 영상으로 보여줌으로써 가상의 물체들이 실 제 환경에 존재하는 것처럼 보이도록 하는 기술을 의미합니다. ㅇ VR(가상현실)과 AR(증강현실)의 차이점 - 가상현실과 증강현실은 가상의 세계를 체험하고 사용자의 상호작용 능력을 확장한다는 점에서 서로 유사하지만, 가상현실이 현실과 단절된 가상세계 에서의 몰입과 상호작용 을 강조하는 반면, 증강현실은 현실과 유기적으로 결합된 확장세계에서의 지능적 증강과 직접적 상호작용 을 강조한다는 차 이점이 있습니다. ㅇ VR(가상현실)과 AR(증강현실)의 전망 및 시장규모 - IoT와 함께 새로운 먹거리 시장으로 주목 받고 있는 가상현실과 증강현실 은 게임과 영화 뿐 아니라 스포츠, 방송, 의료, 국방, 교육, 건축 등 활용 분야가 무궁무진합니다. 시장조사업체 가트너는 앞으로 5~10년 사이에 가상현실과 증강현실 기술 이 안정기로 접어들어 상용화될 것으로 전망했는데, 이에 따라 최근 글로 벌 IT업체에서도 앞 다투어 가상/증강현실 시대에 대비한 공격적인 투자를 진행하고 있습니다.

세계적인 투자은행 미국 골드먼삭스는 오는 2025년 VR과 AR시장 규모가 약 800억 달러에 달할 것으로 내다보고 있으며 이는 현재 전 세계 PC시장 규모와 비슷한 수준입니다. 또한, 대만 시장조사업체 트랜드포스는 전 세계 VR 기기 시장규모가 올해 1400만대에서 오는 2020년에는 3800만대에 달할 것으로 전망하고 있습니다. 최신 ICT 국외전파관리 동향 < LTE-A 프로 > 강릉전파관리소, 행정서기, 박근형 < 출처 - http://skccblog.tistory.com/2715 - http://blog.naver.com/gico12/220692776570 > o LTE-A 프로는 국제 이동통신 표준화 단체인 3GPP가 작년 10월 확정한 4G (세대) 이동통신기술 LTE의 최종단계로 256쾀(QAM) 등의 기술을 통해 데 이터 전송량과 속도를 평균 2배 향상할 수 있는 차세대 LTE 기술이다. 3GPP가 정의한 기술규격인 릴리즈 13~14에 해당하는 통신 서비스로, 릴리즈 15부터는 5세대(5G)에 해당된다. LTE-A 프로는 머신타입통신(MTC) 개선부터 직접통신(D2D)인 근접서비스 (ProSE), 이종 주파수 대역 묶음(CA) 강화, 비면허 대역 LTE(LTE-U) 등을 제공하는 게 특징이다. Machine-type통신은 수 메가바이트(MB) 데이터 용량까지 전송이 가능한 사물인터넷(IoT) 서비스를 말한다. 이는 초저용량서비스에 활용이 가능한 '협대역 IoT(NB IoT)'보다 더 많은 데이터를 전송, 영상 감시나 교통관제 등 상대적으로 데이터 사용이 많은 서비스에 활용될 전망이다. 3GPP가 LTE 기반의 직접통신(D2D) 기술로 명명한 ProSE는 별도의 네트워크 장비 없이 일정한 반경 내에 있는 단말 간의 직접 통신을 가능하게 하는 무선 통신 기술이다. 블루투스 기반의 비콘보다 더 넓은 영역에서의 직접통신이 가능해 광고 목적의 상용으로 적극 활용될 것으로 예상된다.

LTE-A 프로는 서로 다른 주파수 대역을 묶어 네트워크 속도를 높이는 이종 주파수 묶음 기술도 수직 빔포밍을 통해 최대 32개를 지원한다. 수직 빔포밍이란 기존에 전파 전달 시 안테나에서 1개의 빔을 보냈던 것과 달리 1개의 안테나에서 2개의 빔을 동시에 내보내 속도를 2배 향상시키는 기술을 말한다. 와이파이용 주파수 대역을 LTE 주파수로 활용하는 비면허대역 LTE(LTE-U) 서비스도 상용화돼 네트워크 속도를 더욱 높일 예정이다. LTE-U는 국제 표준화가 이뤄진 700MHz, 800MHz, 1.8GHz, 2.1GHz, 2.6GHz 등의 LTE주파수 외 와이파이용 5GHz, 5.8GHz 주파수를 LTE용으로 활용해 네트워크 속도를 향상시킬 수 있는 이점을 제공한다. LTE-A 프로 서비스의 본격적인 상용화 시점은 내년 상반기로 보인다. 최초의 지원 통신 모뎀인 '스냅드래곤 X16 LTE'가 올 하반기 출시될 것으로 예상되기 때문이다. 한편, 스냅드래곤 X16 LTE는 면허지원접속(LAA) 4X4 다중입출력(MIMO) 256(QAM) 등의 기술을 통해 최대 1Gbps의 다운로드 속도와 최대 150Mbps의 업로드 속도를 지원한다. 1Gbps는 초당 1Gb를 전송할 수 있는 속도다. 1GB 용량의 콘텐츠도 8초면 다운로드 받을 수 있다. 최신 ICT 국외전파관리 동향 < Faception > 대전전파관리소, 행정서기보, 박유빈 o 범죄가 일어나기 전 범죄를 예측해 범죄 모의자를 미리 잡을 수 있다면, 과연 더 좋은 세상이 올까? 영화 마이너리티 리포트 를 연상케 하는 범죄 예방 목적의 프로그램이 이스 라엘에서 개발되고 있다 이스라엘 소프트웨어 개발업체 페이셉션(Faception)은 빅데이터를 바탕으로 얼굴을 분석하고 성격을 파악하는 소프트웨어를 개발해 시험 운영하고 있다. 페이셉션 대표 이사 길보아는 인간의 성격도 DNA로 결정되고 이는 얼굴에 반영돼 있다 며 15가지의 구별 요소(classifiers)로 얼굴 특징을 분석하면, 80%의 정확성으로 성격을 파악할 수 있다 고 말했다.

최신 ICT 국외전파관리 동향 이 회사 측은 실력이 좋은 포커 플레이어, 외향성 인간, 천재는 물론 아동성애 범죄자나 화이트칼라 범죄자들까지 식별할 수 있다고 주장했다. 실제로 50명의 아마추어 선수들이 참여한 포커 토너먼트대회에서 이 프로그램으로 미리 우승 을 예상했던 선수 4명 중 2명이 실제로 최종 3명 안에 들었다. 또한 Faception 社 는 작년 파리 테러 사건 당시 이 기술로 11명 테러범 중 9명 을 찾아냈다고 밝혔다. 페이셉션은 추후 테러 성폭행 화이트칼라범죄 등 범죄 전반을 예방하는데 이 기술을 응용할 계획이다. 이스라엘 모 안보기관은 범인 식별을 위해 Faception 社 와 손을 잡기도 해 기술력을 과시하고 있다. 또한 미국 국토안보부가 이 프로그램을 어느 정도 신뢰해, 테러리스트 색출에 활용하는 것으로 보인다. 그러나 미국 워싱턴대학교 컴퓨터공학과 교수 페드로 도밍고를 비롯한 일부 전문가들은 범죄를 저지르지도 않은 사람을 얼굴만 보고 너는 도끼 살인을 저 지를 것이므로 체포하겠다. 고 할 수 있느냐 며 비판했다. 얼굴 인식 연구를 해 온 프린스턴대 심리학과의 알렉산더 토도로프 교수는 컴퓨터 프로그램의 이러한 판단이 정확하다는 증거는 매우 미약하다 며 관상학은 100년 전에 끝났다 고 주장했다. 대구전파관리소, 방송통신서기, 권경덕 < 근거리무선통신 NFC > o NFC(Near Field Communication)는 13.56.MHz대역주파수를 이용해 10cm내의 짧은 거리에서 단말기끼리 데이터를 상호 전송할 수 있는 비접촉식 통신기술입니다. 일종의 전자태그 기술로 기존의 무선통신기능과는 달리 데이터를 양방향으로 송 수신한다는 특징을 가지고 있습니다. NFC는 블루투스보다 기기 간 데이터 교환이 쉽고 인식속도가 빨라 요즘 스마트폰에는 대부분 이 NFC 기술이 탑재되어 있습니다. NFC 기술을 이용하여 스마트폰 단말기 간 데이터 정보교환이 가능하고 교통카드, 모바일 결제, 할인쿠폰 등의 다양한 결제수단으로 활용할 수 있습니다. < 출처 1. 조선일보(http://news.chosun.com) 2. 파이낸셜뉴스(http://www.fnnews.com) >