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1 자영업자 창업현황 우리나라 자영업자 창업 현황 2012년 1월 11일 발표한 통계청의 2011년 12월 및 연간 고용동향에 따르면 우리나 라 자영업자 수는 2006년부터 5년간 계속 감소세를 보이다가 2011년 8월부터 증가하 기 시작하여 12월 말 현재 552만명으로 2010년 말 538만7천명 대비 133천명, 2009 년 말 551만4천명 대비 6천명이 증가하였습니다. 이는 세계금융위기에 따른 경제 불 황으로 인한 청년 취업난 및 작년부터 시작한 베이비붐 세대의 본격적인 은퇴에 따른 영향으로 보여 집니다. 2011년 말 자영업자 비중은 전체 경제활동인구 2,488만명의 22.2%로 취업자 약 5명 중 1명이 자영업자이며, OECD 2010년 통계연보 2008년 기준 나라별 자영업자 비중 을 보더라도 OECD 평균은 15.8%인데 비하여 우리나라는 31.3%로 터키, 멕시코 다 음으로 높습니다. 자영업자 비중이 경제활동인구 대비 15%이하가 되어야 실패 가능 성이 적습니다. 2008년 통계청 사업체기초통계조사 자료에 의하면 5인 미만 소상공인과 음식 숙박 업의 경우 창업 후 3년 이내 실패율이 5인 미만 소상공인 경우 약 50%, 음식 숙박 업의 경우 약 55% 이며, 5년 이내 실패율은 5인 미만 소상공인이 65%, 음식 숙박업 이 70%입니다. 즉 10명이 창업을 하면 5년 이내에 7명은 문을 닫는다는 이야기입니 다. 따라서 남들은 다 망해도 나는 절대로 안 망한다는 망상을 가지고 창업하면 나부 터 먼저 망하는 수가 있습니다. 2010년 11월 3일 발표한 중소기업청 의 2010년 전국 소상공인 실태조사 보고서에 따르면 우리 나라 소상공인 사업주의 연령은 40~50대, 창업 준비기간 8.8개월, 창업비용 6,570만원, 평균 영 업기간 9.5년 등으로 나타났습니다. 이는 대부분 생계형 소자본 창업으로서 연령으로 볼 때 실패 시 재기가 어려우며, 또한 창업 준비기간이 너무 짧은 즉흥적인 창업이 많고, 중도에 사업전환이 어렵다는 것을 보여줍니다. 막연한 자신감을 가 지고 창업하기 보다는 철저한 준비와 꼼꼼한 계 획으로 창업을 준비하는 것이 필요합니다. 지역별 업종별 생활밀접 사업자 수 국세청의 2010년 12월 지역별 업종별 생활밀접 사업자수 발표에 따르면 2009년 국 내 자영업자 수는 4,874천명으로 경제활동인구 24,063천명 대비 20.2%를 차지하고 있으며 특히, 30개 생활밀접업종의 자영업자수는 1,259천명으로 전체 자영업자의 약 25.8%를 나타내고 있습니다. 자영업자 창업현황 자료출처 : 지역별 업종별 생활밀접 사업자수 (국세청 2010.12.10) 2009년 창업자 현황을 보면 20~30대는 의류점 미용실 PC방의 창업이 많고, 40대 는 음식점 부동산중개업, 50대는 여관 이발소의 창업이 많습니다. 2009년 30개 생 활밀접 업종의 창업자 수는 325천명으로 전체 창업자 925천명의 35.1%를 차지하고 있습니다. 다시말해 창업자 100명 중 35명은 생활밀접업종으로 창업한다는 이야기입 니다. 2009년 전체 창업자 925천명의 약 26.2%인 242천명은 2007년~2008년 사이 회사를 퇴직한 자이며 이중 58천명이 음식점 의류점 호프집 등 30개 생활밀접 업종 에 창업한 것으로 나타났습니다. 상대적인 경쟁의 정도를 나타내는 업종별 평균 인구 수를 보면 소규모 자본으로도 창업이 가능하며 수요층이 넓고 이용 빈도가 높은 음식 점 의류점 미용실은 사업자당 인구수가 적고, 상대적인 이용 빈도가 낮은 목욕탕 가 구점 안경점 등은 사업자당 인구수가 많은 것으로 나타났습니다. 8 9

서울시 업종별 최다 사업자 수 구별 현황 자영업자 창업현황 자료출처:지역별 업종별 생활밀접 사업자수 (국세청 2010.12.10) 서울시 업종별 최다 사업자 수 구별 현황에 의하면 강남구는 미용실 입시보습학 원 화장품 세탁소 인테리어 편의점이 많고, 관악구는 슈퍼마켓 인터넷 PC 방이 많으며, 서초구는 꽃가게 가구점, 송파구는 예체능학원 문구점, 중구는 의류 점 안경점, 강서구는 자동차수리, 영등포구는 이발소, 마포구는 호프집, 은평구는 철 물점, 종로구는 서점, 동대문구는 과일가게, 광진구는 통신기기판매 업종이 많습니다. 2009년 말 현재 30개 생활밀접 업종의 전국 시 군 구별로 업종별 사업자수 사 업자 당 인구수를 국세청 홈페이지에서 확인 가능하니 창업 전에 미리 창업하고자 하 는 사업장 지역의 업종별 사업자 수, 사업자 당 인구수를 참고하여 창업 준비를 하기 바랍니다. 국세청 접속 경로 : 국세청(www.nts.go.kr) 국세정보 국세통계 지역별 업종별자영업자 자료출처 : 지역별 업종별 생활밀접 사업자수 (국세청 2010.12.10) [ ] : 인구 수, 단위 : 천명 10 11

창조적이고 혁신적인 아이템을 가지고 있어야 합니다. 창업 계획 및 실행 창업이란? 창업의 사전적 의미는 나라를 처음으로 세움 회사를 처음 시작함입니다. 창업은 창업자가 영리를 목적으로 수익 창출 활동을 영위하기 위하여 아이템을 가지고 자금 을 투자하여 회사를 처음 설립하는 것을 말합니다. 창업은 업종에 따라서 제조업, 도 소매업, 음식업, 서비스업 등 다양하게 분류되며 설립방법, 자본금, 아이템 등에 따라 개인 법인기업, 벤쳐기업, 1인 창조기업, 소상공 인 등으로 나누어지기도 합니다. 창업을 할 때에는 정부, 지방자치단체, 공공기관 등 의 창업지원 정책 및 지원 제도 등을 적극 활용하는 것이 성공 창업의 지름길입니다. 모든 일은 우리에게 뭔가를 정복했다는 느낌을 주고 품위 있는 피로를 안겨 준다. 무엇보다 일은 식탁에 먹을 것을 올려 놓아 주고 우리를 더 큰 괴로움에서 벗어나게 해준다 - 일의 기쁨과 슬픔 저자 알랭 드 보통 <좋은 직업>이란 내 삶을 변화시키고 삶을 더 풍요롭게 할 수 있는 직업을 말한다. 창업계획 및 실행 2 창조적이란 의미는 최초, 처음을 뜻하며, 혁신적이란 기존 아이템과의 차별성을 뜻합 니다. 즉 기존 아이템과 비교하여 소비자가 피부로 확 느낄 수 있을 정도의 노하우 및 차별적인 아이템을 가지고 창업해야 합니다. 소비자로부터 강한 호기심을 끌 수 있는 경쟁력을 가지고 있거나 또는 생활의 편리함을 충분히 추구할 수 있으며 기존의 생활 수준을 한 단계 업그레이드 할 수 있는 아이템을 가지고 창업해야 성공할 수 있습니다. 모든 사항은 직접 눈으로 확인하고 발로 뛰면서 확인합니다. 남의 말이나 프랜차이즈 본사 말만 믿고 창업 준비를 하였다가 크게 낭패를 겪는 수 가 있습니다. 가장 좋은 방법은 본인이 직접 발로 뛰면서 모든 사항들을 점검하고, 눈 으로 확인한 다음에 실행에 옮기는 것입니다. 사업에서 제일 중요한 것은 자신의 인맥입니다. 창업을 하면 절대로 주위에 적을 만들지 말고 모든 고객들을 자신의 단골고객으로 만 들도록 노력해야 합니다. 업종에 따라서 약간의 차이는 있지만 확실한 매출증대는 자 신의 인맥과 아주 밀접한 관계가 있습니다. 확실한 매출 전략계획이 있어야 합니다. 창업 후 매출이 없으면 망합니다. 막연한 매출계획 보다는 구체적이고 확실한 매출 전략을 가지고 있어야 합니다. 의외로 초기에 뚜렷한 매출전략 없이 막연하게 창업을 하는 경우가 많습니다. 구체적이고 확실한 매출 전략 없이 창업하면 실패하기가 쉽습 니다. 창업 후 성공이냐 또는 실패냐의 기준은 주로 매출액을 기준으로 판단합니다. 기본적인 회계지식은 알고 있어야합니다. 회계를 모르면 정확한 원가분석을 할 수도 없으며, 또한 얼마만큼의 이익이 났는지, 손실이 났는지도 모릅니다. 판매가격이 적정한지, 세금은 올바르게 납부하는지 등을 알 수가 없고, 현금흐름에도 문제가 발생되어 최악에는 사업을 접는 경우도 발생합니 다. 정확한 경영 상태를 확인하기 위해서라도 기본적인 회계지식은 반드시 알고 있 어야합니다. 창업할 때 마음 자세 및 준비 창업하는 목적이 분명하고 뚜렷해야 합니다. 확실한 목표를 가지고 창업을 해야 도전에 따른 어떠한 어려움과 난관도 극복할 수 있 으며, 목표를 달성한 후 성취감 과 보람을 만끽할 수 있습니다. 목표가 없으면 도전정 신이 없고 용기와 자신감 부족으로 결국 실패할 가능성이 높습니다. 평생 내 직장을 내가 준비하는 것입니다. 짧은 기간 내에 많은 돈을 벌겠다고 생각하며 창업하면 실패하기 쉽습니다. 정년 퇴 직 없는 내 직장을 내가 마련하는 것이라고 편안하게 생각하고 긴 안목으로 여유있게 준비하는 것이 중요합니다. 12 창업 후 사업을 접을 때와 사업을 그만둔 후 대비책을 창업시작 하기 전에 미리 생각해 두어야 합니다. 창업 시작 전에 대비책을 미리 정해두지 않으면 만약 실패했을 경우 본인은 물론이 고 가족, 지인들에게까지 예기치 못한 피해를 주는 경우가 발생합니다. 다음의 경우 가 발생하게 되면 일단 사업을 접고 실패의 원인을 분석한 후 무엇 때문에 실패했는 지를 따져보아 해결방안을 찾은 후에 다시 시작하는 것이 좋습니다. 첫째는 부모 형 제 또는 지인들에게 돈을 빌려 달라고 부탁하는 경우이며, 둘째는 은행 등에서 대출 한도 부족 및 신용등급 하락 등으로 대출이 안되어 기타 대부업 등에 대출를 신청하 는 경우와 셋째는 연속해서 3개월 이상 적자가 나는 경우입니다. 이때에는 계속해서 사업을 지속하는 것 보다는 일단 사업을 접는 것이 손실을 최소로 줄이는 방법입니 다. 만약 계속해서 사업을 지속한다면 더욱 더 손실만 커져 나중에는 재기 자체가 불 가능할 수도 있습니다. 13

창업 절차 일반적인 창업절차는 아래의 7단계로 나누어 진행됩니다. 1단계. 창업 준비 창업자의 창업적합도 및 적성, 자질 등을 종합 판단하여 창업여부를 결정합니다. 창업 에 필요한 자료를 수집하고 정보를 분석하여 창업 여부를 판단합니다. 최근에는 인터 넷을 통하여 국내외의 각종 창업에 필요한 자료들을 수집하거나 창업관련기관, 창업 박람회 등을 통하여 정보를 수집하기도 합니다. 경우에 따라서는 국가나 지방자치단 체등에서 운영하는 창업관련기관을 직접 방문하여 창업상담사와 상담을 통하여 창업 를 준비할 수도 있습니다. 2단계. 아이템 선정 본인의 과거경력, 기술능력, 적성, 자금조달능력, 성격, 인맥, 주변여건 등을 감안하여 본인이 가장 잘 알고 좋아하는 분야를 선정해야 합니다. 단순히 돈을 많이 벌 수 있 는 아이템이라는 식의 유혹에 현혹되어 아이템을 선정하면 실패하기가 쉽습니다. 가 능하면 현재 시장에서 도입기나 성장기에 있는 아이템을 벤치마킹하는 것이 좋으며 외식업은 맛, 도 소매업은 유통라인, 서비스업은 기술에 중점을 두어 아이템을 선 정합니다. 라이프 사이클(Life Cycle) 모든 아이템 즉 상품, 기술, 용역, 서비스 등에는 라이프 사이클이 있습니다. 시장에서 도입기 나 성장기에 있는 유망아이템으로 창업하면 성공 가능성이 높고 성숙기나 쇠퇴기에 있는 유 행아이템으로 창업을 하면 실패하기가 쉽습니다. 따라서 본인이 창업을 하고자 하는 아이템 이 시장에서 유망아이템인지 아니면 유행아이템인지 여부를 확인해야 합니다. 일반적으로 유 행 업종은 기술적인 노하우가 필요 없고 누구나 하기 쉬우며, 꾸준한 수요의 반복과 지속이 안 되는 업종입니다. 가맹사업(프랜차이즈)의 경우에는 동일아이템에 브랜드만 달리하여 동 시에 광고가 2개 이상 보이면 이 아이템은 유행 업종으로 보면 무난합니다. 유행 업종 아이템 은 3~4개월 정도 지속되는데 광고물량이 늘어나고 한편으로는 가맹점의 개업과 폐업이 빈 번하게 일어납니다. 1 도입기 : 신제품이 시장에 소개되는 시기이며, 매출은 낮고 비용은 높으며 수익은 가장 낮 은 단계입니다. 2 성장기 : 이미 구매했던 고객으로부터 2~3번째 반복구매가 이루어지고 초기 구매고객들이 점점 증가하는 단계로 매출신장이 빠르게 일어나며 여기저기서 경쟁자들이 나타나기 시작합니다. 3 성숙기 : 시장이 포화상태로서 신규고객 수가 감소하고 경쟁이 가장 치열한 단계로서 매출은 최고조이며 매출 신장세는 정체입니다. 4 쇠퇴기 : 제품의 진부화, 새로운 신기술, 새로운 서비스 상품 출현 혹은 소비자의 성향 변 화 등으로 인해 제품의 매출이 감소하는 단계로서 새로운 기술의 신제품, 새로운 서비스개발 등 대안 책을 미리 준비하거나 아니면 업종전환 내지는 사업을 접는 것 등을 고려해야 합니다. 3단계. 사업계획서 작성 아이템이 선정되면 반드시 사업계획서를 작성하여 사업타당성을 분석하고 수익성을 검토해야 합니다. 작성요령은 먼저 예상비용을 산출한 후 예상수익을 계산하고 이에 따른 예상매출액을 산출합니다. 즉, 예상매출액 달성가능, 사업지속 가능 여부 등을 따 져 보아야 합니다. 4단계. 입지 선정 좋은 입지를 선정하기 위해서는 유사한 입지 50곳 이상을 조사한 후 결정하는 것이 좋 습니다. 50곳 이상 입지분석을 하면 향후 창업하려는 점포의 위치, 임대 보증금, 임대 료, 관리비, 권리금 등의 타당성을 파악하는데 도움이 됩니다. 서울시에는 25개의 자치 구가 있어 각 구별로 유사한 입지 2곳씩만 방문 조사해도 50곳이 됩니다. 5단계. 자금 준비 창업자금은 총 소요자금의 70%를 자기자금으로 조달하는 것이 바람직하며 특히 대출 등 외부자금 조달은 30% 이내에서 이루어져야 합니다. 만약 초기에 대출 등 외부자금 조달이 너무 많으면 창업 후 경영이 어려울 때 외부자금 조달이 여의치 않아 본 궤도 에 오르기도 전에 문을 닫는 경우가 발생합니다. 창업 후 6개월 까지의 현금흐름 계획 을 작성하여 미리 자금을 준비하는 것이 좋습니다. 6단계. 개업 준비 오프라인 창업이면 점포 계약을 준비하고 온라인쇼핑몰 창업이면 홈페이지 제작등을 준비합니다. 점포 계약 시 주의사항 및 종업원 채용 시 유의사항 등을 점검하고 적정 한 상품준비 및 행정 인 허가 사항등을 꼼꼼하게 확인합니다. 명함은 오픈 전이라도 반드시 미리 제작하여 사전 홍보를 해야 합니다. 명함에는 홈페이지 주소, 개인 블로 그, 카페 주소 등을 병기하는 것이 좋습니다. 7단계. 오픈 오픈행사는 가급적 비용을 저렴하게 하여 간소하게 하는 것이 좋으며 너무 화려하게 한다거나 요란스럽게 하는 등 쓸데없는 비용 지출은 최대한 줄여야 합니다. 대신 지금 부터 실질적인 마케팅 계획을 수립하여 하나하나 실천해 나가는 것이 중요합니다. 사 업은 창업 시작보다 창업 후가 훨씬 더 중요합니다. 창업계획 및 실행 14 15

창업 아이템 트랜드 읽기 블루슈머는 경쟁자가 없는 시장을 의미하는 블루오션(Blue Ocean)과 소비자(Consumer)의 합성어로 블루오션의 새로운 소비자를 뜻합니다. 통계청에서는 2007년부 터 매년 사회 및 인구통계, 소비통계, 산업통계 등 국가통계 자료를 분석 연구하여 소 비자 감성과 사회의 변화 패턴 흐름을 알 수 있도록 경쟁이 없는 시장의 블루슈머를 발표하여 왔습니다. 특히, 2010년 8월 30일에는 국가통계에서 찾아낸 2011 폴리슈 머 6 이라고 하여 우리사회의 복지사각지대를 살펴보고 정부와 사회의 관심이 필요한 새로운 정책 소비계층, 즉 폴리슈머(Polisumer)를 찾아냈다고 발표했습니다. 최근에는 통계를 알아야 소비자의 마음을 잡을 수 있다는 말이 나올만큼 통계의 중 요성이 더욱 커지고 있습니다. 예비 창업자가 창업 아이템을 선정하고 결정하는 데 에 큰 도움을 줄 수 있으며 특히 각종 통계자료는 사업계획서 등을 작성하는 데에 없 어서는 아니 될 중요한 자료이자 성공창업으로 가는 핵심요소입니다. 통계청에서 발 표하는 블루슈머, 폴리슈머 등에 정리된 내용을 잘 이해하고 파악하면 향후 소비자들 의 변화 트랜드를 읽을 수 있으며 성공적인 창업 아이템 선정도 가능할 수 있습니다. 퍼플오션 (Purple Ocean) 치열한 경쟁시장인 레드오션과 경쟁자가 없는 미개척 시장인 블루오션에서 유래한 말로 빨간색과 파란색을 섞으면 보라색이 된다는 뜻에서 붙여진 이름으로 홍콩 컨설 팅회사 트라이코어(Tricor) 컨설팅의 수석컨설턴트인 조렁(Joe Leung)박사가 2006 년 제시했습니다. 새로운 기술이나 아이디어로 레드오션 내의 블루오션을 개척 하는 것을 퍼플오션전략이라고 합니다. 기존 히트상품의 파생상품을 만들거나 기존 제품 에 새로운 서비스 판매 방식을 적용하는 것도 이에 해당한다고 할 수 있습니다. 예를 들면 하얀 국물 라면, 소맥잔, 라면 전용 냄비, 걱정인형, 스팀청소기, 무작정 따라하 기 시리즈 출판물, 얼음정수기 등이 좋은 예 입니다. 폴리슈머 (Polisumer) 폴리슈머(Polisumer)란 Policy(정책)과 Consumer(소비자)의 합성어로 정부가 국가 비전을 수행하는데 있어 놓치고 있거나 사각지대에 놓여 있어 긴급한 정책마련 또는 대안이 필요한 우리사회의 신 계층을 일컫는 신조어입니다. 2011년 폴리슈머 6 알부자족 : 알바하면서 부족한 학자금을 충족시켜야 하는 대학생을 일컫는 말 2009년 블루슈머 10 창업계획 및 실행 16 17

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올바른 창업자금 운용전략 총 투자비용의 70%는 자기자금으로 조달합니다. 자기자금이라 함은 그 돈이 없어도 당장 먹고 사는데 지장이 없는 여유 돈을 말합니 다. 처음부터 거주주택이나 전세금을 담보로 무리하게 대출을 받거나 아니면 사채나 친인척 돈을 가지고 창업하면 실패할 가능성이 매우 높습니다. 너무 과다한 대출이나 빚은 창업 후에도 독이 되어 정상적인 경영을 어렵게 합니다. 창업자금 운용기준을 정합니다. 업종에 따라서 창업자금 운용기준은 다를 수 있습니다. 창업 전에 운용기준을 정하지 않으면 주먹구구식 운용으로 결국에는 창업자금에 커다란 구멍이 발생하여 창업 초기 에 큰 애로를 겪을 수 있습니다. 대개 창업자금 운용은 점포 관련비용 40%, 인테리어 등 시설관련비용 30%, 재료구입 등 운영자금 30% 비율로 운용하는 것이 바람직합니 다. 점포관련 비용이나 인테리어 등 시설관련 비용에 너무 많은 자금이 투입되지 않도 록 유의해야 하며 운영자금에 반드시 홍보 광고 등 마케팅 비용을 포함시켜 창업초 기에 안정적인 매출이 발생할 수 있도록 해야 합니다. 초기에 너무 많은 자금을 투자하면 안됩니다. 창업을 한다고 모두 성공하는 것은 아닙니다. 과거 체면과 지위 때문에 무경험자가 큰 돈을 끌어들여 창업할 경우 만약 향후에 실패하면 창업자 본인은 물론 가족 친지 등 주위사람들 모두에게 큰 고통을 줄 수 있습니다. 처음부터 너무 욕심내서 크게 창업하 는 것 보다 본인 자금 규모에 알맞게 창업하는 것이 가장 좋습니다. 2011년 소상공인 신사업모델 아이템 2011년 3월 2일 소상공인진흥원에서 발표한 2011년도 소상공인신사업모델 개발사업 시 행 공고에서 소개된 소상공인 신사업모델 81개입니다. 미국, 독일, 일본 등 24개국에서 유 망한 431개의 사업아이템을 찾아내어 이중에서 수익성과 차별성이 뚜렷하고 사업화가 용이한 아이템만을 선별한 것으로서 81개 신사업모델은 국내에서 곧바로 적용하여 창업 이 가능한 사업성이 높은 아이템입니다. 따라서, 예비창업자나 업종전환 희망자는 새로운 사업아이템 선정 시에 참고하여 선정하기 바랍니다. 개인 패션 어드바이저 현대인의 라이프 스타일에 맞추어 패션 스타일을 전문적으로 코치해 주고, 관련 제품 들의 구매를 대행해주는 서비스업 무료 종이컵 사업 기업들의 브랜드나 상품 또는 회사를 알릴 수 있는 로고나 문구가 인쇄된 종이컵을 제 작하여 그 컵들을 요청해주는 단체나 기업들에게 무료로 배포해주는 사업 시간제 개인비서 서비스 자금여력이 여의치 않아 비서를 고용하기 어려운 기업체에게 시간제로 전문 비서 서 비스를 제공해주는 개인 서비스업 몸이 불편한 노인, 장애인만을 위한 여행플랜 거동이 불편한 노인이나, 장애인들을 위해 특화된, 여행보조자를 동반한 여행상품을 제공하는 서비스업 사무실에 배달되는 무료 복사용지 사업 복사용지 뒷면에 기업의 광고를 인쇄하여, 이를 필요로 하는 단체나 기업에 무료로 복 사용지를 제공해주는 사업 실제 곤충과 똑같은 모양의 젤리를 만들 수 있는 조리도구 요리에 관심이 있는 어린이들을 대상으로 실제 곤충과 똑같은 모양의 젤리를 만들 수 있는 조리도구를 제공해주는 사업 고객의 꿈을 입찰하는 여행사 소비자들이 자신이 원하는 여행 프로그램을 제시하면 여행사들이 이 요구에 입찰하여 여행서비스를 제공하는 사업 체험를 선물하는 기프트 카달로그 상품 카다로그와 종이상품권이 믹스된 기프트 카달로그를 제작하여, 이를 필요로 하 는 고객에게 판매하여, 고객이 선물로 활용할 수 있도록 하는 사업 각각의 학생들에게 맞춤형으로 제공하는 졸업앨범 디지털 인쇄기술과 온라인 소셜 네트워크, DIY 주문방식을 결합하여 학생들 개개인의 니즈를 충족시킨 맞춤 앨범 제작 사업 창업계획 및 실행 20 21

조의품 전문회사 다양한 고객의 수요에 적합한 조의품을 개발하여, 이를 필요로 하는 고객들에게 판매 하여 수익을 얻는 사업 특별 할인판매 사이트의 정보를 통합해 제공하는 사이트 온라인 쇼핑몰에서 판매하고 있는 제품들에 한에서 50% 이상의 특가 정보를 중개하 는 사이트를 제작하여 운영하는 사업 방의 인테리어 디자인을 상자에 담아 보내주는 사이트 고객이 방의 인테리어 디자인을 보내주면, 이를 입체 종이모형 건축물로 만들어서 고객 에게 보내는 서비스 테이크 아웃 술안주 전문점 독신자 등 1인가구를 대상으로 다양한 종류의 술안주를 테이크 아웃 형태로 판매하 는 전문점 인터넷 판매도 함께 하는 헌책방 카페, 바 기존의 헌책방에 카페 또는 바의 개념을 믹스하고, 또 온라인에서도 구매를 할 수 있 도록 특화된 헌책방 전문점 외식, 중식, 소매 삼모작으로 공간을 활용하는 식당 중식과 외식, 식자재 등 소매를 한 점포에서 실시하여, 경비를 줄이고 영업이익을 극 대화시킬 수 있게 설계된 요식업 1인 고기 식당 고기마니아와 싱글족을 겨냥하여, 1인 혹은 최대 2인까지 편안하게 고기를 구워 먹을 수 있도록 만든 식당 온라인 추모관 온라인 상에서 고인에 대한 마음을 표현하고 기억하고픈 사진을 활용해 앨범을 만들 거나 홈페이지를 제작하여 마음을 공유하는 추모관 사업 DIY 아기용품 쇼핑몰 친환경 원단을 사용하여 소비자가 직접 건강한 아기 옷을 만들 수 있도록 재료와 매 뉴얼을 제공해주는 아기용품 전문점 초크아트를 활용한 홈 공방 창업 스쿨링 초크아트를 활용한 칠판공예품을 제작, 판매하고, 또 고객이 이를 창업하고 싶을 시 교육서비스를 제공해주는 공예 전문점 북 아트 온라인의 발달로 자신만의 독창적인 것을 원하는 현대인의 특성과 니즈에 맞는 개성적인 책을 제작해주는 서비스 출판에이전시 책 출판을 원하는 개인들을 대상으로 종이책 및 전자책 출판 전반에 관한 서비스를 대행해주는 사업 건강생활용품전문점 들꽃잠 천연염료를 활용한 침구류나 찜질팩, 먹을거리, 바디용품을 등을 판매하는 친환경 건강 상품 전문상점 전통주 지역별, 재료별로 다양한 전통주를 구비하여, 색다른 입맛을 원하는 소비자들이 이를 구매할 수 있도록 해주는 주류전문점 맞춤형 신발 리폼, 튜닝 전문점 개성이 강한 현대인들을 대상으로 핸드페인팅을 활용하여 세계에서 하나 밖에 없는 나만의 신발을 제공해주는 전문점 친환경 데코레이션 페인팅 틴팅시스템을 활용하여 일반벽에 벽지를 사용하지 않고 페인팅 기술 만으로 소비자가 원하는 다양한 디자인으로 실내를 꾸밀 수 있게 해주는 전문시공 및 판매업 노인 도시락 배달 서비스 자식들과 떨어져 사는 노인들이나 독거노인들에게 점심과 저녁 식사를 도시락으로 배달해주는 서비스업 노인 전문 일자리 중개업 고령화 시대에 맞추어 노인들에게 맞는 일자리를 찾아 이를 원하는 노인들에게 중개 해주는 서비스업 몸과 마음의 독을 제거하는 디톡스 여행 몸 안의 독소나 노폐물들을 배출시킬 수 있는 프로그램으로 여행상품을 구성하여 판매하는 여행업 모터사이클 택시 바쁘게 이동해야 하는 도시 사람들을 대상으로 오토바이를 활용하여 택시서비스를 제공해주는 사업 수제 초콜렛 카페 손으로 만든 초콜렛 제품만을 취급하는 수제 초콜렛 전문점으로 수제 초콜렛과 식음 료를 함께 판매하는 카페업 애견카페 애견동호인을 대상으로 강아지와 함께 이용할 수 있는 카페아이템으로, 다양한 서비스를 추가하여 관련 수익을 창출시킬 수 있는 애견 전문 카페업 맞춤 노래 제작 카페 전문적인 녹음서비스와 노래제작 서비스를 제공하여, 나만의 노래를 만들고 싶어 하는 고객들에게 제공해주는 카페업 캐릭터 홍보인형 사업 오프라인 매장의 홍보를 위해 캐릭터 로봇인형을 제작하여 이를 임대해주는 매장 홍보 전문서비스 제공업 창업계획 및 실행 22 23

어린이 예절 학교 핵가족 시대를 맞이하여 어린이들을 대상으로 다양한 예절과 인성을 교육해주는 예절 특화 학원사업 어린이 전용 헬스클럽 어린이의 성장과 운동신경 발달 등의 프로그램을 서비스하는 어린이 전문 휘트니스 센터 마룻바닥 하자보수 전문서비스 나무교체나 바닥코딩, 샌딩 및 도장서비스 등 가정집의 마룻바닥을 전문적으로 하자 보수 해주는 전문 인테리어업 상황차 배달 서비스 웰빙시대를 맞이하여 생수배달 사업에 이를 접목해 상황차를 생수 대신 담아서 배달 해주는 사업 과일도시락 전문점 과일을 통상적인 먹거리에서 과일 정식, 과일 도시락 등 식사개념을 도입하여 이를 소비자에게 제공해주는 전문점 미술영어 3-7세의 영유아 시기에 미술을 도구로 영어를 가르쳐주어 어린이의 창의력 발달과 외국어 습득을 동시에 가능하게 해주는 학습업 어성초 차 판매 전문점 아토피나 변비, 체내 독소, 피로감, 숙취를 해소시킬 수 있는 어성초차를 전문적으로 판매하는 사업 패션 가발 가발을 단순히 탈모를 가리기 위한 목적이 아니라, 스타일링을 위해 제작하는 패션 가발 전문사업 무점포 효소 판매업 효소가 들어간 음식을 섭취하기 어려운 현대인에게 이를 판매하는 무점포, 소자본 전문 효소 판매업 개인요리사 서비스업 맞벌이 부부, 신세대 싱글, 은퇴 노인층을 대상으로 전문 조리 서비스를 제공하는 개인 요리사 서비스업 고령자 대상 도시락 배달 서비스 고령자 입맛에 맞춘 음식을 개발하여 이를 도시락으로 만들어 배달해주고, 더불어 안부 확인까지 제공해주는 서비스업 맞춤 초콜릿 캔디 서비스 온라인에서 초콜릿이나 캔디를 구매한 고객에게 구매자의 얼굴이나 이름, 문구 등을 새겨서 배송해주는 서비스업 인터넷 옥션 출품 대행 사업 스내피옥션즈 인터넷 옥션 등 판매사이트에 고객의 출품 등록 뿐만 아니라 입찰에서 입금, 배송까지 대행해주는 서비스업 어린이 용품 중고가게 아기용품이나 장난감, 유아서적, 가구, 악세서리, 운동기구 등 중고 어린이 용품을 전문적으로 판매하는 사업 매입 비즈니스 가맹사업 - 오다카라야 고객이 더 이상 필요로 하지 않는 상품을 매입하여, 이를 원하는 소비자에게 중계 판매해주는 복합 전당업 어린이 체험학습 프로그램 키즈나이트아웃 핵가족, 소자녀 시대를 맞이하여 안전하고 재미있는 어린이 주말 밤샘 놀이터를 제공 해주는 서비스업 개인 대 개인(P2P) 온라인 학자금 대출 서비스 학자금 대출채권을 기초로 하는 학자금대출 유동화증권을 발행하여 재원으로 조달한 후 학자금 대출을 원하는 대학생들에게 제공해주는 서비스업 락커룸 세탁 서비스 오프라인 매장 안에 락커룸을 설치해 놓고, 고객이 락커룸에 세탁물을 넣어두면, 이를 세탁하여 락커룸에 넣어놓는 세탁전문업 샘플 상품 체험샵 화장품이나 소스, 운동기구 등 다양한 샘플 상품을 구비해놓고, 고객이 이를 무료로 이용하며 샘플을 제공한 업체의 홍보비에서 수익을 얻는 체험샵 단기 임대매장 팝업 스토어 상품 홍보와 이벤트 진행을 위해 짧은 기간 동안 매장이나 공간을 임대해주는 단기 임대매장 제공업 LED 스크린 탑차 광고대행 서비스 최첨단 LED스크린을 차량의 측면에 설치해서 광고영상만을 상영하는 개념의 이동 영상 홍보마케팅 차량사업 교육용 인형 전문점 어린이를 대상으로 기능성 인형 즉, 어린이 교육용 인형들만을 취급하며 판매하는 사업 식물벽 설치 인테리어 사업 실내의 벽면에서도 식물을 기를 수 있게 만든 식물벽을 설치해주는 실내 녹화 전문 인테리어 사업 e-비지니스 곤충사업 곤충을 기르거나, 채집하거나 혹은 표본으로 제작하여 인터넷을 통하여 이를 원하는 소비자에게 배송해주는 인터넷 쇼핑몰 창업계획 및 실행 24 25

e-비지니스 숙면사업 인터넷으로 건강숙면 정보를 제공해주고, 관련 숙면제품을 소비자에게 판매하여 수익을 얻는 인터넷 쇼핑몰 e-비지니스 유기농산물 판매사업 친환경 유기농 단체로부터 인정되어 식품과 성분표시를 할 수 있는 무첨가 식품을 전문적으로 취급하는 인터넷 쇼핑몰 가정집을 위한 온라인 수제 반찬 전문 서비스업 손수 만든 반찬을 원하는 전국의 가정집에 직접 배송해주는 수제 반찬 전문 인터넷 쇼핑몰 개인 네트워크를 활용한 재택 결혼 중매 서비스업 인터넷 기반 카페나 각종 친목모임 등을 활용하고 재택근무를 도입한 온오프라인 결혼 중매 서비스업 다이어트 지원 서비스 온오프라인에서 라이프스타일에 맞는 다이어트 프로그램과 카운슬링 서비스를 제공 하는 다이어트 지원 서비스업 레시피 사이트를 발전시킨 식품재료 전문 쇼핑몰 메뉴 및 레시피, 식자재, 조리법 등을 제공하는 온라인 쇼핑몰로 레시피 별로 식자재 를 구매할 수 있게 하는 서비스도 더불어 제공함. 만혼의 경향으로 인한 임신, 출산의 스페셜리스트시장 임신이나 출산에 대한 정보제공이나 지도 뿐만 아니라 불임치료에 관한 정보도 제공 하는 전문서비스업 밥하는 고민 해결 고급 반찬이나 식사를 테이크아웃 형태로 제공하거나, 개인 요리사를 원하는 가정에 제공하는 음식 전문업 수제 천연 비누 사업 여드름이나 아토피 피부 개선을 위해 화학물질을 첨가하지 않는 천연재료의 수제 비누를 제조하여 보급하는 사업 시민농원사업 농지가 없는 사람들에게 레크레이션, 농산물 재배, 삶의 보람 찾기, 체험학습 등 다양 한 목적을 가진 시민농원을 제공하는 사업 식이요법 환자를 위한 온라인 식품 판매사업 통원치료가 필요한 환자를 위해 병명이나 질환에 맞는 식품을 판매하고 영양정보를 제공하는 온라인 쇼핑몰 실내환경개선사업 피부염, 비염, 알레르기성 천식이 증가함에 따라 생활 속의 알레르겐을 제거하기 위한 각종용품을 종합적으로 판매하는 사업이나 이를 개선하는 시공업 및 조사업 여성의 행동력과 구매력을 활용한 여성 전용 서비스 여성의 행동력과 구매력을 활용한 여성전문 서비스로 여성 건강을 위한 휘트니스나 여성 전용 여행서비스 온라인 심리 상담업 전화나 이메일로 전문 심리상담사에게 심리 상담을 받을 수 있는 온라인 상담 서비스업 유아 대상 교육 및 서비스 사업 영유아를 대상으로 한 교육 및 서비스업으로 유아교육을 위한 교재보급 및 교육원 개설 지원업 및 유아교육 전문 프랜차이즈 자전거 리사이클링 자전거를 수거하고 재활용하여 자전거로 통근, 통학용으로 이용하는 사람들에게 임대 및 판매하는 자전거 서비스업 차량 공동소유 사업(카 쉐어링 사업) 개인이 카 쉐어링을 하는 영리업체 혹은 비영리협동조합의 회원으로 가입하여 필요할 때만 자동차를 쓰도록 주선해주는 사업 홈스테이 및 서비스 중개업 외국인 유학생이나 관광객, 인턴쉽자를 대상으로 희망자와 홈스테이를 원하는 가정을 인터넷을 통해 연결해주는 사업 개인의 웰빙 취향을 분석해주는 웰빙 정보 서비스 서적, 건강제품, 보조용품, 여행, 치료 및 서비스 등 개인의 웰빙을 위한 모든 정보를 제공하는 웹사이트 운영 사업 게임으로 즐기는 헬스클럽 댄스오락기나 암벽등반, 자전거, 스케이트 등 각종 게임 장비를 구비하여 기존 휘트니스 센터에 재미를 접목한 헬스클럽 나의 여행가이드 북 제작 사업 인터넷 상에서 자신의 여행 가이드를 스스로 만들고 공유할 수 있도록 사이트를 만들고 여행관련 상품을 판매하는 사업 계획적인 지출을 위한 절약방법을 제공하는 비용절감 사이트 휴대폰, 신용카드, 공공요금 정보를 분석하여 가계지출이 낮아질수록 도와주는 무료 온라인 사이트로 추천 상품을 판매하여 수익을 얻는 사업 친환경 신재생 에너지 복합 판매점 절약제품, 환경보존제품, 에너지 효율제픔, 재생에너지 부품 등을 전문적으로 취급 하는 전문 판매점 어린이 온라인 세계여행 아이들이 집을 떠나지 않고도 매달 해외의 여러 곳으로 여행하는 간접체험을 제공 하는 온라인 사이트로 정보이용료를 통해 수익을 창출하는 사업 접속경로 : 소상공인진흥원(http://www.seda.or.kr) 정보마당 신사업아이디어 전 세계에서 찾아낸 성공창업으로 가는 50개 門 창업계획 및 실행 26 27

3 창업교육 창업교육의 필요성 서울시 창업자금을 지원 받으려면 반드시 서울신용보증재단 또는 유관기관의 창업 교 육을 이수해야 합니다. 설령, 창업자금이 필요하지 않다 하더라도 처음 창업하는 예 비창업자들은 창업할 때의 마음자세, 창업시장의 흐름, 창업절차, 아이템 분석, 사업 성 검토, 사업계획서 작성, 프랜차이즈, 자금조달, 세무 및 회계, 마케팅 등 향후 창업 에 필요한 정보 및 지식 등을 알기 위해서라도 창업교육을 받을 필요성이 있습니다. 특히, 창업교육과정 중에 각종 서울시 중소기업지원제도 등도 안내해 드리고 있어 여러 가지로 도움이 많이 됩니다. 창업자들을 대상으로 조사한 결과 창업교육을 받고 나 서 창업한 것이 창업교육을 전혀 안 받고 창업한 것에 비해 성공률이 훨씬 높게 나왔습 니다. 현재 창업교육은 서울신용보증재단 이외에 구청 등 유관기관과 연계하여 실시 하고 있으며 교육과정 및 기간은 다양합니다. 따라서 예비창업자들은 사업장 인근 교육기관에서 편리한 장소와 시간대에 창업교육을 수강할 수 있습니다. 서울시 창업교육 실시 현황 서울시 소상공인 경영지원센터 창업교육 서울신용보증재단에서 실시하는 창업교육과정입니다. 교육과정은 창업아카데미과정, 여성창업과정, 전문가과정, 5단계 패키지교육과정 등으로 나누어 진행됩니다. 창업아 카데미 교육내용은 창업기본, 외식업, 도소매 서비스업, 창업특화, e-biz 등 으로 구 성되어 있습니다. 교육과정은 기초창업과정 등 12개 교육과정으로 이루어져 있으며 연간 교육일정에 따라서 진행됩니다. 서울신용보증재단에서 진행하는 12시간 이상되 는 모든 교육과정은 업종과 상관없이 교육 수료 시 서울시 창업 및 임차자금 신청이 가능합니다. 단, 창업 및 임차자금 신청은 창업 후 6개월 이내로 사업장 소재지가 반드 시 서울시에 소재하는 소상공인에 한합니다. 소상공인 창업자금 및 사업장 임차자금 특별보증 창업아카데미 과정 예비창업자 및 업종전환을 희망하는 소상공인의 창업성공률 제고를 위해 실시하는 교육으로 창업교육과 컨설팅 및 자금지원까지 연계하는 창업자를 위한 One-Stop 서비스 체제를 갖춘 창업교육 과정입니다. 창업아카데미 교육은 무료로 실시되고 있으며 연간 교육일정에 따라서 교육이 진행됩니다. 단, 유관기관과 공동으로 개최 하는 교육은 수시로 진행합니다. 창업교육 과정(2012년 기준) 기초창업과정, 경영개선과정, 경영개선과정(야간), 주간창업과정, 야간창업과정, 주 말창업과정, 여성창업과정, 2012 New 청년창업과정, 시니어창업과정, 소셜커머스과정 교육신청 방법 회원등록 서울특별시소상공인경영지원센터 홈페이지에서 회원 등록을 합니다. 교육신청 교육신청은 인터넷 접수만 가능하며, 현장접수는 받지 않습니다. 교육받고자 하는 강좌의 신청이 접수 마감된 경우에는 대기자로 접수가 가능하고, 신청자 중 결원이 생길 경우에는 대기 순서대로 충원됩니다. 신청완료 홈페이지에서 정상적으로 교육신청이 되었는지 확인합니다. 교육 참석 일반적으로 2일간 일정으로 1일 6시간씩 총 12시간 진행됩니다. 수료증 발급 교육을 이수하였을 경우 수료증을 발급해 드리며 교육수료일로부터 18개월 이내 에 창업 및 임차자금 신청이 가능합니다. 창업교육 28 29

2012년 서울시 소상공인 창업아카데미 교육일정 창업교육 본 교육 과정은 교육 기관의 사정에 의해 변경될 수 있습니다. 본 교육 과정의 공지는 공지일 오전 10시에 공지하오니 참고하시기 바랍니다. 교육장소 서울특별시 마포구 마포대로 163(공덕동 168) 서울신용보증재단빌딩 7층 창업교육 장 (공덕역3번, 애오개역1번 출구 도보10분, 마포경찰서 옆) www.seoulshinbo.co.kr 1577-6119 접속경로 서울특별시소상공인경영지원센터 홈페이지(www.seoulsbdc.or.kr 1577-6119) 지원마당 교육 교육신청/대기 창업아카데미 서울특별시 하이서울 창업스쿨 서울산업통상진흥원에서 실시하는 창업교육 과정입니다. e-창업스쿨과정과 하이서울 창업스쿨과정이 있습니다. e-창업스쿨은 온라인 창업교육과정으로서 창업일반과정과 창업기본과정으로 이루어져 있으며 창업일반과정은 고객관리 등 27개 과정으로 구분 되어 있고 창업기본과정은 외식업 등 8개 창업과정으로 이루어져 있습니다. 하이서울창 업스쿨과정은 창업전문과정과 창업실습과정 2단계로 나누어져 있으며 창업전문과정은 30 31

외식 등 8개 창업과정으로 구분되어 있고 창업 실습과정은 유통 등 5개 창업과정으 로 이루어져 있습니다. 온라인에서 연중 무료로 제공되는 e-창업스쿨을 통해 기본기 를 닦고 창업심화교육인 하이서울창업스쿨을 통해 전문지식을 배우고 실습도 경험할 수 있는 창업교육 과정입니다. e-창업스쿨 교육 창업 시 일반적으로 알아야 할 주요 사항들에 대해 무료로 온라인상에서 실시하는 창 업교육입니다. 창업일반과정 창업을 희망하는 일반 시민 모두 회원으로 가입만 하면 누구나 수시로 신청이 가능하 며 고객관리 등 27개 과정으로 나누어져 진행됩니다. 27개 교육과정 고객관리, 부동산 계약 및 상가임대차 보호법, 사례로 알아보는 상가임대차 보호법, 사례로 알 아보는 업종분석 및 입지선정, 사업계획서 작성, 사업타당성 분석, 상권점포 입지분석, 상표 및 변리특허, 소상공인 스트레스 관리, 업종분석 및 아이템 선정, 업종전환, 여성기업가 정신, 오픈마켓 창업, 자금 계획, 점포 인 아웃테리어 전략, 점포운영 매뉴얼, 점포 홍보 판촉전략, 창업 기초편, 창업성공사례, 실패사례 분석, 창업세무실무, 창업실무 및 준비사항, 창업트랜드 업종전망, 폐업절차, 프랜차이즈 시스템의 이해, 프랜차이즈 창업사례 창업기본과정 만 20세 이상의 서울지역에서 창업을 준비 중인 예비창업자들을 대상으로 실시하는 창업교육으로서 회원으로 가입만 하면 누구나 수강 신청할 수 있습니다. 단, 벤처, 경 영컨설팅, 스마트앱 창업과정은 창업 후 2년 미만 기창업자도 신청가능하며 8개 교육 과정으로 나누어져 진행됩니다. 8개 교육과정 경영컨설팅, 벤처, 오픈마켓, 스마트 앱, 외식업, 유통업, 쇼핑몰, 패션 하이서울 창업스쿨 교육 8개 과정의 업종별 창업전문 교육과정을 통해 전문지식을 습득하고 실습을 경험할 수 있는 창업교육으로서 창업전문과정과 창업실습과정 2단계로 나누어 진행됩니다. 교육대상은 예비창업자 또는 서울지역 2년 미만의 기창업자로서 연간 교육일정에 따 라 선발합니다. 교육 수료생 혜택 청년/장년창업센터, 신기술창업센터, 서울시창업지원센터 입주선발 시 우대 교육과정 수료 후 1년에 최대 3회 창업컨설팅 지원 특별보증 및 자금연계지원(서울신용보증재단,기술보증기금 등) 판로개척을 위한 온라인 마케팅 지원 하이서울창업스쿨 마크제작 지원 창업전문과정 총 8개 교육과정으로 구성되어 있으며 교육시간은 50~60시간(6주)으로 이루어져 있 습니다. 교육대상은 e-창업스쿨의 창업기본과정 이수자 중 신청을 받아 선발심사를 통해 선정합니다. 교육은 유료로 진행되며 현재 수강료는 10만원입니다. 8개 교육과정 경영컨설팅, 벤처, 오픈마켓, 스마트 앱, 외식업, 유통업, 쇼핑몰, 패션 창업실습과정 총 5개 교육과정으로 구성되어 있으며 교육시간은 30시간(2주)으로 이루어져 있습니 다. 교육대상은 하이서울 창업스쿨의 창업전문교육 과정 이수자 중 신청을 받아 선발 심사를 통해 선발합니다. 교육은 유료로 진행되며 현재 수강료는 10만원입니다. 5개 교육과정 : 오픈마켓, 외식업, 쇼핑몰, 유통업, 패션 접속경로: 서울특별시창업스쿨 홈페이지(www.school.seoul.kr 2657-5881) > 회원 등록 > 교육 신청 서울일자리플러스센터 창업정보 및 신용관리 교육 예비창업자 및 구직자들을 대상으로 개인신용관리 및 설계, 신용회복지원 안내, 창업 정책자금, 창업지원제도, 마이크로크레딧 창업자금, 사업계획서 작성, 해외신사업 창 업아이템 등 생계형 소자본 창업을 위한 창업교육을 매월 마지막 주 수요일에 정기 적으로 실시하고 있습니다. 무료로 교육을 진행하고 있으며 누구나 신청 가능합니다. 교육 과정 창업정보 및 신용관리 2개 과정으로 나누어 진행됩니다. 머니마스터 플랜 교육내용 머니 플랜 신용관리 및 설계 신용회복지원 안내 창업정보 교육내용 창업지원정책 및 제도 창업자금 사업계획서 작성 창업아이템 등 접속경로 : 서울일자리플러스센터 홈페이지 (http://job.seoul.go.kr 731-9533) > 교육 훈련 > 센터교육 > 창업교육 여성능력개발원 창업교육 창업입문과정을 통해 준비된 여성 직업훈련 교육생 및 수료생, 창업자등에게 분야별 창업교육, 현장실습, 상담 및 컨설팅, 자금지원 연계 등을 통해 실용적 체계적 창업교육 을 실시하고 있으며 연 2회 창업아카데미를 운영하고 있습니다. 또한 창업 교육수료생 중 선발을 통해 창업공간과 제품홍보관 등을 지원해 드리고 있습니다. 접속경로 : 서울시여성능력개발원 홈페이지(http://wrd.seoulwomen.or.kr 460-2300) > 취업/창업정보 > 취업/창업 지원정보 창업교육 32 33

2012년 중소기업 정책 자금 현황 1. 서울시 중소기업 육성자금 주요사업별 자금지원 계획 중소기업육성기금 지원(2,500억원) 시설자금 지원 자금규모 : 1,800억원 재 원 : 중소기업육성기금 지원조건 금리 연 4.0%(변동), 업체당 8억원 이내(최대 100억원), 3(5)년 거치 5(10)년 균분 상환 지원대상 구조조정사업, 입지지원사업, 유통구조개선사업, 시장개발사업, 외국인 투자사업, 건설사업, 호텔 숙박사업, 중소기업공동사업, 운송업구조개선사업 등 재해 중소기업 특별자금지원 자금규모 : 200억원 재 원 : 중소기업육성기금 지원시기 서울지역에 특별재난지역 선포 또는 이에 준하는 경우 나 시장이 판단하여 특별 히 지원이 필요하다고 인정하는 경우 지원조건 : 금리 3.0%, 2억원 이내, 1년거치 4년 균분 상환 소상공인(소기업 중 상시근로자 10인 미만) : 5천만원 이내 지원대상 : 자연재해로부터 피해를 입은 중소기업 서울소재 중소기업 및 소상공인으로 자치구 주민센터 등을 통해 재해 확인(증)을 받은 사업장 영세자영업 특별경영안정자금 지원 자금규모 : 200억원 재 원 : 중소기업육성기금 지원조건 : 금리 4.0%(변동), 업체당 5천만원 이내, 1년거치 4년 균분 상환 지원대상 대규모점포의 동일업종 품목 취급, 프랜차이즈 체인점 진출, 정부정책 등으로 인 해 생계형 자영업점포의 피해가 심각하여 생계곤란 위기에 처한 점포로 서울시로 부터 위기생계형 자영업특별지원업체 로 선정된 업체 생계형 영세자영업자 기초생활보장 수급자, 차상위 계층 또는 서울희망플러스통장 가입자 실직자, 장애인, 여성가장, 한부모가정, 다둥이 가정, 다문화 가정, 새터민 등 생계 형 영세자영업자 지역건강보험료 77,300원이하인 생계형 여성자영업자, 모자가정의 가장 또는 여 성가장이 대표자인 기업 여성가장 또는 한부모가정(부 또는 모)을 3개월 이상 고용하고 있는 기업 보증심사 특례적용 1차심사기준 완화, 2차심사(신용평가등급산정) 면제 보증금액(융자포함)사정 생략, 보증비율 확대 : 85% 100% 주요시책사업 특별경영안정자금 지원(별도계획) 자금규모 : 300억원 재 원 : 중소기업육성기금 지원조건 : 금리 4%(변동), 업체당 2억원 이내, 1년거치 4년 균분 상환 지원시기 : 급변하는 경제 및 긴급사항 발생시 별도 계획수립 창업교육 34 35

시중은행협력자금 지원(7,500억원) 경제활성화자금 지원 자금규모 : 6,165억원 지원조건 : 대출은행 금리에 이차보전(1.0~2.0%), 5억원 이내 1년거치 2(3,4)년 균분 상환 또는 2년만기 일시 상환 지원대상 : 서울시 소재 중소기업 및 소상공인 창업자금 지원 자금규모 : 1,150억원 (일반창업 900+청 장년 창업 250) 지원조건 : 대출은행 금리에 이차보전(1.0~2.0%), 1억원 이내 1년거치 2(3,4)년 균분 상환 또는 2년만기 일시 상환 대상별 지원규모 소상공인 창업자금 : 100백만원 이내 - 사업장 임차자금 : 업체당 50백만원 이내 - 창업자금 : 업체당 50백만원 이내 1인창업 및 청 장년 창업자금 : 50백만원 이내 지원대상 일반창업 : 서울신용보증재단 등의 창업교육 및 컨설팅을 받고, 창업 후 6개월 이내 기업 (외국인 관련 교육자 포함) 관련 업종 전공 청년창업, 소자본 기술창업 우대 : 1억원 1인 창업 및 청 장년 창업자금 지원 - 신청일 현재 1인 창조기업 - 신청일 현재 청년창업센터 입주기업 및 청년창업센터 졸업 2년 이내 기업 - 장년창업프로젝트와 관련 보육센터 입주기업 및 졸업 2년 이내 기업 청년창업1000프로젝트 지원사업 신청대상 : 만 20세~39세로서 접수일 현재 서울시 주민등록자 지원자격 우수 아이템 보유 창업희망자 또는 창업 1년 이내인 자(사업자 등록일 기준) 선정인원 : 1,000명 내외(매년) 지원기간 : 1년 내외(센터 입주일부터 다음해 6월말까지) 지원내용 창업공간, 사무실집기(책상, 의자, 캐비닛 1식), 공용장비 등 무상제공 창업아이템 개발 활동비(정기평가 성적에 따라 수시 조정) : 1년간 개발활동비 : A등급(20%):100만원, B등급(50%):70만원, C등급(20%):50만원, D등급(10%):지원없음 기타지원 : 유통업체 대상 제품설명회 등 판로개척, 법무 세무 특허 등 컨설팅 지원 꿈꾸는 청년가게(졸업기업 전시판매장) 운영 : 서울시 서대문구 명물길 2(창천동 18-8) 신촌시장 내에 위치 창업사무실 시설개요 문의처 서울시청 창업소상공인과( 02-6321-4019) 서울일자리플러스센터 창업상담팀( 1588-9142)/홈페이지:http://job.seoul.go.kr 강북청년창업센터( 070-8610-6300)/홈페이지 : http://www.2030ncenter.or.kr 강남청년창업센터( 070-7596-2030)/홈페이지 : http://www.2030scenter.or.kr 장년창업센터 지원사업 신청대상 40세 이상 접수일 현재 서울시 주민등록자(사업장 소재지가 서울시인 경우 포함) 자격 우수 창업아이템을 보유하고 교육기관에서 지식 기술 일반분야 창업교육을 60시간(55세 이상 20시간)이상 이수한 자 6개월 이내 창업이 가능한 자 접수일 현재 사업자등록 후 12개월 이내인 자 입주 후 2개월 이내 교육 이수 예정자 신청 가능함(심사시 창업교육 이수자 우대 선발) 선정인원 : 반기별 250명(40~54세 190명 내외, 55세 이상 60명 내외) 지원기간 : 6개월 창업 보육 지원내용 창업공간 : 서울특별시장년창업센터(서울의료원 강남분원 후관동) 소재지 : 서울특별시 강남구 봉은사로 114길 43 (삼성동171-1) 공동창업공간 제공(임의배정) 세미나실, 공용기기실, 전산실습실 등 이용 업종별, 개인별 상담 및 심화컨설팅 제공 창업자금지원 상담 특허 세무 마케팅 등 창업컨설팅 프로그램(온 오프라인) 운영 문의처 서울산업통상진흥원( 3430-2230, FAX 3430-2239) 홈페이지:http://www.sba.seoul.kr/ 서울일자리플러스센터 창업상담팀( 1588-9142) 홈페이지 : http://job.seoul.go.kr 창업교육 36 37

일자리창출 우수기업 특별자금 지원 자금규모 : 100억원 지원조건 : 대출은행 금리에 이차보전 2.0~3.0%, 5억원 이내, 1년거치 4년 균분 상환 지원한도 확대 지원대상 (서울시 선정 사업) 일자리창출우수인증기업 인증제 선정기업 및 일자리플러스 인센티브 기업 일자리플러스센터 회원 중소기업 중 전년도 대비 상시 종업원수증가기업으로 선정된 기업 여성가장 또는 한 부모가정(부 또는 모)을 3개월 이상 고용하고 있는 기업 접수일 기준 직전 분기말 대비하여 상시 근로자수 증가한 기업 고령자고용촉진법에 의한 기준고용률을 3개월 이상 준수한 기업 (고령자:만 55이상) - 제조업 : 상시 근로자수의 100분의 2 - 운수업, 부동산 및 임대업: 상시 근로자수의 100분의 6 - 그 외 기타업종 : 상시 근로자수의 100분의 3 장애인고용촉진및 직업재활법에 의한 의무고용률을 3개월 이상 준수한 기업 (의무고용률 : 상시 근로자수의 100분의 2) Hi-Seoul 공동브랜드사업 참여 기업 사회적기업 특별자금 지원 자금규모 : 50억원 지원조건 : 대출은행 금리에 이차보전 2.0~3.0% 5억원 이내, 1년거치 4년 균분 상환 지원대상 : 고용노동부 서울시 인증 사회적 기업 여성고용 우수기업 특별자금 지원 자금규모 : 20억원 지원조건 : 대출은행 금리에 이차보전 2.0~3.0% 5억원 이내, 1년거치 4년 균분 상환 지원대상 해당 업종별 여성고용비율기준 이상인 여성고용 우수기업 (산업 업종별 여성근로자 고용비율 산정 적용) 서울시 가족친화경영 컨설팅 참여 우수기업(여성정책담당관) 가족친화 인증제에 따른 가족친화 인증기업 (여성가족부) 2012년 새롭게 달라지는 사항 서울형 마이크로 크레딧 사업 사업규모 : 100억원 (시중은행협력자금으로 별도 마련) 지원대상 : 기초생활수급자, 차상위계층, 저소득층 (최저 생계비의 170% 이내) 등 기타 사회적 취약계층 등 금융 소외자 지원조건(창업자금 및 경영개선자금) 금 리 : 고객부담금리 3% (이자차액 보전 2%지원) 지원한도 : 창업기업당 3천만원 이내(경영개선자금 2천만원 이내) 대출기간 및 상환방법 : 5년 이내(거치 및 분할기간 협의결정) 지원절차 운영방법 자금지원 계획과는 별도로 시행 민간사업 수행자를 선정하여 위탁 운영 융자신청 접수처 : 서울신용보증재단 각 지점 창업교육 38 39

4 사업 타당성 분석 사업타당성 분석이란? 사업타당성 분석이란 창업아이템에 대한 시장성, 기술성, 수익성, 경제성 등에 대하여 객 관적이고 체계적인 분석을 통해 창업에 있어서의 문제점과 위험 요소 등을 사전에 파 악하여 이에 대한 적절한 대응책 및 해결방안을 마련하는 것 입니다. 창업할 때 반드시 실시해야 하는 분석이며, 사업타당성 분석결과 사업지속성 및 수익성이 없다고 판단되 면 창업 여부를 신중히 고려해야하고 경우에 따라서는 과감히 창업을 포기해야 합니다. 분석 항목 창업 전에 창업아이템에 대한 시장성, 기술성, 수익성 항목을 분석하여 수익창출 가능 여부 및 향후 사업지속성 가능방안 등에 대한 타당성을 검토 분석해야 합니다. 창업아이템 이 아무리 획기적이고 특허권 등 지적재산권을 인증 받은 것이라 하더라도 시장성, 기술성, 수익성 등이 결여되면 창업 아이템으로서의 값어치가 없습니다. 시장성 항목 창업아이템이 아무리 훌륭하고 독창적이라 하더라도 시장에서 팔리지 않거나 소비자 가 외면하는 아이템은 그야말로 무용지물입니다. 시장조사를 실시하여 시장성이 있는 것으로 판별이 나야만 매출 예상도 할 수 있고 마케팅 계획도 세울 수 있습니다. 시장성 을 분석하기 위하여는 목표고객 및 목표시장을 세분화해야 합니다. 기술성 항목 창업아이템이 창조적이고 최고라 할지라도 제작하는 과정이 너무 복잡하고 장기간 소요 되며 또한 생산량이 제한적이고 비용이 너무 과다하게 소요되는 아이템은 아무 의미가 없습니다. 기술성을 분석하기 위하여는 경쟁업체와의 제품 기술 및 품질수준을 평가 하고 제품차별화를 분석하는 것이 필요합니다. 수익성 항목 창업할 때 가장 중요한 것이 수익창출 여부입니다. 수익이 창출되지 않으면 기업이 존재 할 수 없으며 창업아이템은 쓸모가 없습니다. 자금을 투자하여 창업할 경우 제일 먼저 검토할 사항이 바로 수익성 항목입니다. 자금조달 능력을 점검하고 추정손익계산서를 작성하여 수익여부를 분석해보아야 합니다. 시장성 분석 방법 시장성 분석이란? 창업아이템에 대한 제품 경쟁력, 차별화, 특징 등을 분석하여 목표시장에서 얼마만큼 매출을 올릴 수 있는가를 분석하는 것입니다. 쉽게 말해서 시장조사를 실시하여 제품 이 시장에서 팔릴 수 있는가 그리고 팔린다면 얼마만큼 팔 수 있는가 등 매출에 대한 예상을 실시하는 것이며, 또한 매출을 올리기 위하여는 어떤 홍보나 마케팅을 할 것인 가 등 판매 및 마케팅 전략을 수립하는 과정도 포함됩니다. 창업에 있어서 성공여부를 결정짓는 중요한 요소 중 하나입니다. 시장성 분석 절차 1시장조사를 실시합니다 창업전문가와 상담하여 아이템에 대한 평가 및 반응 조사 등을 실시합니다. 각종 통계자료, 신문, 전문서적, 인터넷 등을 활용하여 국내외 시장규모, 향후 전망 등을 예측조사 실시합니다. 경쟁관계에 있는 회사의 현황, 전략, 시장점유율 등을 조사합니다 2고객수요를 예측합니다 시장규모 및 시장점유율 등을 추정합니다. 시장 세분화를 통한 목표시장 및 목표고객을 선정합니다. 목표고객의 구매력, 경제능력, 잠재력 등을 분석합니다. 3판매전략를 수립합니다 가격목표, 제품특성, 고객특성 등을 고려한 제품가격을 결정합니다. 판매방식을 결정합니다.(직판, 대리점, 프랜차이즈, 방문판매, 인터넷쇼핑몰 등) 판매유형을 검토합니다.(매장판매, 배달판매, Take-Out, 인터넷 판매 등) 마케팅 및 홍보방안을 검토합니다.(광고매체, 광고비용 등) 기술성 분석 방법 기술성 분석이란? 창업아이템을 생산하고 판매하는데 소요되는 물적, 기술적 능력 등을 파악하고 분석 하는 것으로 생산기술, 생산설비, 지적재산권 보유 여부, 자격증 여부 등을 분석하여 제품 생산능력 및 가격경쟁력 등을 결정하는 것 등을 말합니다. 기술성 분석 절차 1보유기술을 평가 분석합니다 보유기술과 창업아이템과의 상관관계를 분석합니다. 생산설비, 기계 등 투자금액을 산출합니다. 사업타당성 분석 40 41

2생산원가을 분석 산출합니다 원부자재 조달, 적정 자재 보유량, 1회전 소요 원자재 등을 파악합니다. 제조방법, 제조설비 레이아웃, 소요인력 등을 검토합니다. 목표 생산량, 제품 원가분석 등을 실시합니다. 3투자금액을 산출합니다 사업장 입지계획 및 분석 등을 실시합니다. 생산시설 및 설비, 인테리어 등 계획을 수립합니다. 사업장, 인테리어공사, 설비 및 비품 구입 등 총투자금액을 산출합니다. 수익성 분석 방법 수익성 분석이란? 시장성 및 기술성 분석을 통하여 얻은 자료들을 토대로 창업아이템의 수익가능성 등 을 검토하고, 향후 투자자금의 경제성 및 사업지속성 등을 평가하는 것으로 사업성을 결정짓는 중요한 요소 중에 하나입니다. 수익성 분석 절차 1매출계획을 수립합니다. 매출계획서 작성 시 추정 매출액은 구체적이고 확실한 것만 포함시키고, 막연하거나 불확실한 매출은 제외합니다. 회전율, 내점율, 가동율, 예상고객수 등을 기초로 하여 매출액을 산출합니다. 매출액 추정 방법 1 음식업종 2 도 소매 업종 3 서비스 업종(미용실, PC방 등의 경우) 2비용계획을 수립합니다. 비용 산출은 향후 불확실 하거나 발생이 불투명한 것 등도 가급적 모두 포함하여 작성합니다. 재료비, 인건비, 지급임차료 등 3대 비용에 대하여는 제품원가에서 차지하는 비중이 동종 업계에 비하여 너무 높지 않도록 합니다. 직접경비, 복리후생비, 지급수수료, 판매관리비, 일반관리비, 재고감모손 등 비용을 추정합니다. 3자금수지계획을 수립하고 작성합니다. 창업자금 중 본인의 조달 자금을 산출합니다. 은행별 대출금 이자 및 상환조건 등을 분석합니다. 대출금에 대한 상환시기 및 상환금액 등에 대한 계획을 수립합니다. 4영업이익을 산출합니다. 월별, 연도별 추정 손익계산서을 작성합니다. 매출액 영업 이익률이 동종 업계 대비 높은지 또는 낮은지를 분석합니다. 매출액 영업이익률 5손익분기점을 분석하고 산출합니다. 손익분기점 달성을 위한 최소 매출액을 산정합니다. 손익분기점 6현금흐름표(Cash Flow)을 작성합니다. 창업 후 6개월 동안의 현금흐름표를 작성합니다. 1회전 소요 운전자금 기간을 파악합니다. 사업타당성 분석 42 43

추정 손익계산서 작성 방법 손익분기점(BEP) 계산 방법(Break-even point) 손익분기점이란 일정기간의 총수익과 총비용이 일치하여 이익도 손실도 없는 매출액 을 뜻합니다. 즉, 손익분기점 분석은 기업이 손실을 보지 않기 위한 최소생산량 또는 판매량을 계산하여 투자 여부를 결정하는 것으로 최소생산량 이나 판매량이 손익분기 점을 초과한다면 이익을 뜻하므로 투자가치가 있고 만약 이에 미달한다면 손실을 뜻 하므로 투자가치가 없다는 것을 말합니다. 사업타당성 분석 44 45

5 사업계획서 작성 의의 및 필요성 사업계획서란 무엇인가? 사업계획서는 사업내용, 제품특성, 생산시설, 입지조건, 시장성, 매출전망, 수익성, 성 장성, 소요자금 조달계획, 인력계획, 생산계획 등을 객관적인 자료에 의거 체계적으로 작성한 자료를 말합니다. 사업계획서의 필요성 1 계획적인 창업을 가능하게 하여 사전에 시행착오를 줄여 줍니다. 2 향후 기업의 목표 및 비전을 제시해 줍니다. 3 창업하고자 하는 사업에 대한 사업지속 및 수익전망 등에 대한 예측을 가능하게 하 여 줍니다. 4 금융기관, 인 허가 기관 등에서 사업자료 요구 시 제출 자료로 활용 가능하고 투자 자나 동업자 등을 모집하는 데에도 유용한 자료로 활용할 수 있습니다. 작성 원칙 및 순서 작성 원칙 사용용도에 따라 그 목적에 적합하게 작성합니다. (예 : 신사업 프로젝트, 자금신청, 인 허가 등) 구체적인 자료와 객관적인 사실 등을 바탕으로 작성 합니다. 신뢰감을 줄 수 있도록 논리적으로 명확하게 작성 합니다. 핵심내용을 강조하고 가급적 전문용어는 사용하지 않습니다. 신뢰성 있는 통계자료나 데이터 등을 인용하여 작성 합니다. 자금부문은 확실하게 조달이 가능한 금액으로 작성 합니다 숫자 단위에 유의하여 정확하게 작성합니다. (예 : 천만원, 백만원, 천원, 원등) 인터넷, 신문, 관련협회, 도서관 등에서 통계나 산업동향, 업종동향 등 자료를 활용하여 작성하는 것이 좋습니다. 작성 순서 1 사용목적에 적합한 기본방향을 설정합니다. 2 전체적인 계획을 구상하고 목차를 구분 설정합니다. 3 작성에 필요한 정보 및 자료들을 수집합니다. 4 양식이 없을 경우 구체적인 서식을 구상하고 확정합니다. 5 사업계획 내용을 순서대로 작성합니다. 6 작성한 내용을 편집 인쇄합니다. 작성 완료 후 점검 및 검토 점검사항 경쟁업체와의 차별화 및 특징 등이 잘 나타나도록 작성하였나? 틈새시장을 효과적으로 공략할 마케팅 전략을 제시하였나? 성공가능성에 대한 객관적이고 구체적인 자료를 제시하였나? 너무 낙관적인 전망만 제시하지 않았나? (사업계획서 내용이 비현실적인 것은 아닌가?) 예상되는 시장에서의 경쟁관계를 축소해 작성하지 않았나? 지속적인 신제품 개발과 품질향상 등에 대한 언급을 하였나? 사업계획서 양식 및 형식 등이 적합한가? 사회공헌 및 기여 등에 대한 내용이 포함되었나? 검토사항 모든 숫자에 대해 정확하게 기재하고 단위를 정확하게 표시하였는지 확인합니다. 작성 내용의 오기, 탈자, 누락 여부 등을 확인합니다. 근거자료 및 참고자료의 정확 적정성 여부 등을 확인합니다. 편집된 서식의 내용 및 매수의 누락여부 등을 확인합니다. 첨부자료의 누락여부 등을 확인합니다. 항목별 구성 내용 및 작성 방법 사업계획서는 회사개요, 사업장 및 주요시설 현황, 아이템 분석, 사업 환경 분석, 사업 및 마케팅 전략, 목표고객 및 제품전략, 인사조직 및 사업투자전략, 자본 및 운영자금 조달계획, 추정 손익 계산서 및 추정 재무상태표, 사업추진 일정표 등의 항목이 포함 되도록 작성합니다. 회사개요 경영이념, 경영목적, 회사비전, 경영진 현황, 조직 및 인원 등을 기재합니다. 설립일자는 사업자등록증의 개업 년, 월, 일을 기재합니다. (사업자등록증 발급일이 아님) 업종은 사업자등록증의 종목 란을 기재합니다. 표준산업분류번호는 통계청(www.kostat.go.kr)홈페이지 통계분류 한국표준 산업분류 산업분류 검색 산업분류 코드(5자리 숫자)를 기입합니다. 본사주소는 법인은 법인등기부의 본점 소재지, 개인은 주민등록표상의 주소지를 사업계획서 작성 46 47

기재합니다. 상시근로자는 세무서에 신고하는 원천징수 인원수를 기재합니다. (4대 보험 가입여부 표기) 연혁은 중요한 것 2 3가지만 기재합니다. 회사 설립일, 사업장 이전일, 특허 또는 인증 취득일, 주요 매출거래처 변동관계, 대외 수상실적, 주요 취급제품 변동관계 등 사항을 기재합니다. 소유권 제한여부는 부동산등기부등본 상에 표시되어 있는 압류, 가압류, 경매 신청, 가등기, 가처분, 예고등기 등의 내용을 기재합니다. 대표자의 학력은 최종학력만 기재하며 경력은 비중이 큰 것 1 2개만 기재합니다. 사업장 및 주요시설 현황 사업장 규모의 대지는 토지대장, 건물은 건축물 대장의 면적을 기재합니다. 임차사업장인 경우에는 임대차계약서상의 실제 임차면적을 기재합니다. 가동상황은 월 평균 실제 가동일, 1일 평균 8시간을 기준으로 작성합니다. 투자예정인 기계나 시설이 있을 경우에는 반드시 기재하고 견적서나 카탈로그를 첨부합니다. 주요시설은 비중이 큰 것 2 3개만 기재합니다. 각종 인증서, 지적재산권, 인 허가증, 카탈로그, 표창장 등을 첨부합니다. 아이템 분석 주요 취급품목은 매출규모가 가장 큰 품목 1 2개를 기재합니다. 보유 기술 또는 노하우 등을 활용하여 어떻게 성공할 수 있는가를 기재합니다. 시장 내에서 경쟁기업과 비교하여 차별화 내지는 독창성 방안 등을 기재합니다. 아이템의 문제점 및 개선방안 등을 기재합니다. 향후 아이템을 어떤 방법으로 발전시켜 나갈 것인가를 기재합니다. 사업 환경 분석 SWOT 분석을 활용하여 기업의 내부 및 외부 환경에 있어서 다른 기업보다 우수한 강 점과 시장에서의 유리한 기회는 무엇이며 또한 부족한 약점과 불리한 위협은 어떤 것 이 있는지를 파악하고 분석합니다. SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) 분석 SWOT 분석이란 기업의 내부 환경을 분석하여 다른 기업에 비하여 우수한 강점은 무엇이고 부족한 약점은 어 떤 것인지를 발견하여 파악하고 또 기업의 외부 환경을 분석하여 시장에서의 유리한 기회는 어떤 것이며 불리한 위협은 무엇이 있는지를 찾아내고 이를 분석 검토하여 다른 기업보다 우 수한 강점과 시장에서의 유리한 기회는 활용하고 부족한 약점과 불리한 위협은 보완하여 가 장 완벽하고 적합한 사업전략을 수립하는 것을 말합니다. 작성방법 a 강점 : 소비자 및 시장에서 경쟁자와 비교하여 잘하는 점을 기재 합니다. b 약점 : 소비자 및 시장에서 경쟁자와 비교하여 부족한 점을 기재 합니다. c 기회 : 외부환경(제도, 경제, 환경, 사회 등)이 사업에 미치는 긍정적인 사항을 기재 합니다. d 위협 : 외부환경(제도, 경제, 환경, 사회 등)이 사업에 미치는 부정적인 사항을 기재 합니다. 사업 및 마케팅 전략 수립 SWOT 분석의 결과를 토대로 사업전략과 마케팅 전략을 수립합니다. 사업전략 수립 월별 연도별 사업목표를 정합니다. 시장을 세분화하고 목표시장을 정합니다. 유리한 경쟁전략 및 차별화 전략을 수립합니다. 마케팅전략 수립 제품, 기술, 서비스 등의 홍보 방안을 마련합니다. 경쟁자와 비교하여 유리한 가격전략을 수립합니다. 유통전략, 점포전략, 촉진전략 등을 수립합니다. 목표고객 및 제품전략 수립 시장 세분화를 바탕으로 목표고객 및 제품전략을 수립합니다. 목표고객 수립 목표고객은 향후 고객 수, 소득수준, 경쟁우위, 충성도 등을 감안하여 선정합니다. 매출의 70% 이상을 올려 줄 핵심 고객을 선정합니다. 개인고객은 연령별, 성별, 직업별, 소득수준별 등을 중심으로 선정합니다. 기업고객은 지역별, 규모별, 업종별로 구체화하여 선정합니다. 제품전략 수립 제품은 고객의 특성 및 상품의 라이프 사이클 등을 감안하여 수립합니다. 상품구성은 전체매출의 70%를 차지하는 전략상품은 30% 이내로 하고, 나머지 70% 정도는 구색 맞추기, 미끼상품, 개발상품 등으로 구성합니다. 가격은 재료비, 고객수준, 경쟁가격 등을 고려하여 결정하고, 고가 저가전략은 여러 가지 조건 등을 감안하여 결정합니다. 사업계획서 작성 48 49

제품은 기능성, 상징성, 서비스 요소 등을 고려해 결정합니다. 주요구매처는 구매금액의 비중이 높은(약 60 70%) 2 3개정도의 구매처를 기재합니다. 주요판매처는 판매금액의 비중이 높은(약 60 70%) 2 3개정도의 판매처를 기재합니다. 인사조직 및 사업투자전략 수립 인사조직 전략수립 인사조직은 인사가 만사 라는 격언이 있듯이 훌륭한 직원을 잘 선발하여 채용하는 것이 중요합니다. 기술이나 기능적인 면도 중요하지만 보다 더 중요한 것은 회사의 충 성도 및 직원들과의 융화나 소통입니다. 특히, 소상공인의 경우에는 가족과 같은 분위기 를 조성하여 직원들 간의 화합과 소통을 이끌어 내는 것이 필요합니다. 종업원 채용 및 교육훈련 등을 단기 장기로 구분하여 계획 수립합니다. 품질관리 및 서비스전략 방안 등을 수립합니다. 사업투자전략 수립 사업투자전략은 사업장 구입비, 시설 투자비, 초기 운영비 등으로 나누어서 수립합니다. 사업장 구입비는 보증금, 권리금 등을 기재합니다. 시설투자비는 인테리어, 간판, 비품, 기계설비 등의 시설비를 기재합니다. 초기 운영비는 초도 물품대금, 개업 준비금, 개업 홍보비용 등을 기재합니다. 자본 및 운영자금 조달계획 가급적이면 부채비율 30% 이하로 자기자본을 조달하고 최소 6개월간의 여유자금을 가지고 시작할 수 있도록 자금조달 계획을 수립합니다. 자본조달 전략 타인자본 조달 시 본인 상환능력 등을 감안하여 규모에 맞게 조달합니다. 특히, 대출금 같은 경우 거치기간 경과 후 원리금 상환 금액 등을 충분히 확인 검토하여 조달합니다. (금리, 대출기간, 거치기간 및 상환방법 등) 운영자금 계획 최소 6개월간의 운영자금을 예측하여 별도로 확보하고 있어야 합니다. 감안하여 기재합니다. 건물, 기계, 차량 등 유형 자산에 대해서는 세법에서 인정하는 내용연수 및 감가 상각율 등을 감안하여 감가상각비를 계상하여 기재합니다. 고정비는 매출발생과 관계없이 일정하게 고정적으로 발생하는 비용을 말하며, 임차료, 인건비, 감가상각비, 이자비용 등이 있습니다. 변동비는 매출 발생과 같이 변동적으로 발생하는 비용을 말하며 상품구입비, 재료비, 운반비 등이 있습니다. 준 고정비 또는 준 변동비는 매출 발생에 따라서 변동여부를 구분하기 어려운 비용을 말하며 광고 선전비, 일반관리비, 아르바이트생 급여 등이 있습니다. 추정 재무 상태표 작성 자산총계의 금액과 부채와 자본총계의 금액은 반드시 일치해야 합니다. 자산은 유동자산, 고정자산, 투자자산, 유형자산, 무형자산으로 분류하며, 유동자산은 당좌자산과 재고자산으로 재분류합니다. 부채는 유동부채, 고정부채로 분류합니다. 자본은 자본금, 자본잉여금, 이익잉여금, 자본조정 항목으로 분류합니다. 회사별로 회계기간에 따라 다르지만 작성 기준일은 통상 12월 31일을 기준으로 작 성합니다. 유동자산과 고정자산의 분류기준은 1년을 기준으로 판단합니다 유동부채와 고정부채의 분류기준은 1년을 기준으로 판단합니다. 사업추진일정표 작성 사업추진 일정표는 창업을 하기로 결정했다면 지금부터 창업할 때까지 무슨 일을 어 떻게 해야 하는지 날짜별로 계획 수립하는 것을 말합니다. 일정표에는 시장조사 입지 선정, 인테리어 공사, 각종 영업자료 준비, 집기비품 구입, 개업 준비 등 사업추진의 세 부적인 항목들이 언급되어 있어야 합니다. 특히, 사업추진 일정표는 담당자, 세부 항 목, 완료일자, 각종 비용 등을 세부적으로 기재해서 오픈 체크리스트로 활용할 수 있 도록 작성해야 합니다. 추정 손익계산서 작성 추정손익계산서는 작성목적에 따라 월간, 분기별, 연간으로 구분 작성합니다. 각 항목은 현실에 맞게 추정해야 하며 너무 이상적인 수치는 사업의 실패를 앞당기게 합니다. 예상매출액은 국내 경제성장율, 동 업계 평균시장 성장률, 시장점유율, 제품의 사이클 등을 감안하여 추정합니다. (인터넷, 신문, 협회자료 등 참고) 매출실적의 급격한 증감사유가 예상될 경우에는 특기사항으로 별도 기재합니다. 매출원가는 국제 원자재가격의 변동률, 국내 수입가격의 변동률 등을 감안하여 추정합니다. 인건비는 최근 3년간 국내 동업종 평균 임금 상승률을 감안하여 작성하며 향후 매출액 증가에 따른 추가 고용인원도 계산에 포함합니다. 이자비용 산출시 향후 매출액 증대에 따른 설비투자에 대한 차입자금 이자부분도 사업계획서 작성 50 51

6 상권 입지 및 상가임대차 보호법 상권 입지란? 상권 이란 실질 구매력을 갖고 있는 유효 소비자가 분포되어 있는 지역으로 쉽게 말해서 상품판매가 가능한 지역적 범위를 말합니다. 상권특성에 따라 특급상권(명동, 강남, 종로, 신촌 등), A급 상권(도심상권, 역세권 등), B급 상권(대학가, 오피스가, 아 파트 단지 등), C급 상권(주택가) 등으로 구분하기도 합니다. 입지 란 상권 내에 있는 점포위치를 말합니다. 예를 들면 점포가 강남상권 내의 대로변, 이면도로, 골목길 중 어디에 위치하며, 같은 건물이라도 코너, 중앙, 왼쪽, 오른쪽 등 어디에 위치해 있느냐를 말합니다. 따라서 점포를 물색할 때에는 상권보 다도 입지가 더 중요한 경우가 있습니다. 상권 입지 분석 소상공인진흥원(www.seda.or.kr)의 상권정보시스템을 이용하면 개별점포의 상권조사, 업소 과밀, 업종 분석, 입지 분석 등의 자료내용을 확인할 수 있습니다. 상권의 구분 1차 상권 점포를 기준으로 약 500m 또는 1km 이내의 지역으로서 전체매출액 또는 고객 수의 약 60~70% 정도를 차지하는 주 고객층의 거주범위가 있는 지역 2차 상권 1차 상권 외곽지역으로 점포를 기준으로 약 2km 이내의 지역으로서 전체매출액 또 는 고객 수의 약 20~30% 정도를 차지하는 주 고객층의 거주범위가 있는 지역 3차 상권 2차 상권 외곽지역으로 점포를 기준으로 약 2km 밖의 지역으로서 전체매출액 또 는 고객 수의 약 5~10% 정도를 차지하는 주 고객층의 거주범위가 있는 지역 상권입지 및 임대차보호법 업종별 상권범위 판매업 생선가게, 야채 과일가게, 정육점, 편의점, 문구점 등 생활필수품은 1차 상권의 범위가 500m 이내입니다. 안경점, 통신기기판매, 서점, 의류점, 제과점, 화장품, 스포츠용품점 등 선매점이나 고가품은 1차 상권의 범위가 1~2km입니다. 음식업 중국음식점, 일반한식점, 치킨호프, 각종분식 등 노하우가 특별히 필요없는 일반 음식업종은 1차 상권의 범위가 500m 이내입니다. 패스트푸드점, 전문한식점, 프랜차이즈 음식점, 피자, 감자탕, 전문 분식점 등 노하우가 필요한 전문 음식업종은 1차 상권의 범위가 1~2km입니다. 서비스업 세탁업, 구두미화원 등 서비스업은 1차상권의 범위가 500m 이내이며, 노래방이나 인터넷 PC방, 이 미용실 등은 1~2km 입니다. 골프연습장이나 건강관련 업종은 1차 상권의 범위가 2~3km입니다. 입지분석 조사 항목 임차조건 등의 타당성에 대해 조사합니다. 부동산중개업소, 인터넷, 인근점포, 생활정보지 등을 통해 임차보증금, 권리금, 임차료, 관리비 등의 기본적 사항들에 대한 타당성을 조사 확인합니다. 가시성 및 접근성에 대해 조사합니다. 인도 또는 차도에서 점포가 눈에 뛰는 장소인가, 간판 등은 잘 보이는가, 건물 외관은 세련되고 깨끗한가, 주차는 편리한가 등을 조사합니다. 인지성에 대해 조사합니다. 점포위치가 설명하기 쉬운 장소인지 조사합니다. 위치설명이 어렵고 찾아가기가 어려 운 장소이면 약속장소로 이용하기도 또한 타인에게 소개하기도 어렵습니다. 주변에 설명하기가 쉬운 건물이나 장소 등이 있는지 조사합니다. 위치 및 편리성에 대해 조사합니다. 창업 후 혹시 실패할 경우를 대비하여 점포를 내놓았을 때 매매나 임대차가 쉽게 이 52 53

루어지는 곳인지 등을 조사합니다. 향후 점포에 투자한 돈(임차보증금, 권리금, 인테 리어 비용 등)의 확실한 회수를 위하여 점포의 입지 및 편리성 항목들을 조사합니다. 통행인구에 대해 조사합니다. 통행인구 중 누구를 타켓으로 무엇을 팔 것인가를 조사합니다. 통행인구조사는 주중, 주말, 휴일 등 최소한 6일 이상을 조사하여 초등학생, 중 고등학생, 여성, 남성, 중장 년, 직장인 등 성별, 연령대별로 나누어 분석 한 후 목표고객 및 아이템의 선정 자료 로 활용합니다. 상권으로 좋은 입지 통행인구가 많고 약속장소로 이용하기 편리한 지역 영화관, 식당, 오락 등 주변에 편의시설이 많은 지역 고층 대형사무실 보다는 중층 중ㆍ소형사무실이 많은 지역 지하철 역이나 버스정류장 주변 지역 출근길 보다는 퇴근길의 주 통행로에 위치한 지역 500세대 이상 아파트 단지 상가 대형 보다는 중ㆍ소형 아파트 단지 인근 상가 주변에 노점상들이 많은 지역 지형적으로 낮은 지대 중심지역 적정한 권리금이 형성되어 있는 지역 상권으로 나쁜 입지 타 지역에 비해 점포 임대료가 너무 싸거나 권리금이 없는 지역 인근에 식당이나 오락 등 즐길만한 시설이 없는 지역 경사진 곳의 입지에 위치한 점포 지역 창업 초보자의 경우 신도시 나 신축건물의 상가 지역 상가 맞은편에 건물이 없는 지역 왕복 4차선 이상의 도로가 상권을 양분하는 지역 유동인구의 흐름이 빠르거나 그냥 스쳐 지나가는 지역 주변에 빈 점포가 많은 지역 점포 계약 전 반드시 확인해야 할 사항 향후 점포주의 영업의사를 확인합니다 점포주가 인근에서 보다 큰 점포를 하려고 지금 하고 있는 점포를 내놓는 경우에는 점 포 임대차계약서 특약사항 란에 기존 점포 반경 약 300m 이내에서는 유사한 업종을 하지 않으며 만약 이를 어겼을 때는 이 계약을 무효로 하고 이에 따른 손해를 배상한 다 라는 단서조항을 붙여 계약하는 것이 좋습니다. 점포건물의 법적 하자유무를 확인합니다. 도시계획확인원 : 도시계획 및 이용제한 사항과 재개발 여부 등을 확인합니다. 재 개발지역 및 도로에 저촉되면 언젠가는 헐린다는 뜻으로 권리금을 회수 못 할 수도 있습니다. 부동산 등기부등본 : 반드시 계약할 때와 잔금줄 때 두 번 확인을 하여 권리 침해 사실 및 본인 소유 여부 등을 직접 서류로 확인합니다. 건축물 관리대장 : 건축용도, 건축면적, 건축구조, 주차장 및 건축허가 여부 등을 확인합니다. 음식점일 경우에는 정화조 용량, 전기용량, 도시가스 시설 유무 등을 확인 합니다. 신고 및 인 허가 관련 사항을 확인합니다. 일정한 면적크기를 요구하는 신고나 인 허가 업종이면 반드시 실제 면적을 확인 해야 합니다. 예를 들면 독서실은 사무실 10m2, 열람실 120m2이상, 보습학원은 사 무실 10m2, 강의실 70m2 이상, 피아노 미술학원은 사무실 10m2, 강의실 90m2 이상이어야 합니다. 청소년 유해업소는 사전에 학교환경위생 정화구역 여부를 확인해야 합니다. 학교 인근에는 절대정화구역과 상대정화구역이 있습니다. 절대정화구역은 학교출입문으 로부터 직선거리 50m 까지의 지역으로 유해업소의 허가가 불가능 합니다. 상대 정화구역은 학교 경계선으로부터 200m 까지의 지역 중에서 절대정화구역을 제외한 지역을 말하며 학교환경위생정화위원회의 심의를 거치면 허가가 가능할 수도 있습니다. 건물 연면적이 1,500m2 이상인 건물은 층을 달리하면 유해업소와 정상업소 동시 허가가 가능할 수도 있습니다. 간판설치 허가여부를 확인합니다. 돌출간판 관할은 구청이며 입간판 관할은 주민 자치센터에 신고만 하면 됩니다. LED등 네온간판의 경우 상업지역 이외의 지역에서 허가가 불가능합니다. 간판 허가 증이 나오면 허가필증을 간판 우측 하단에 부착해야 합니다. 학교환경위생 정화구역에서의 금지행위 (학교보건법 제6조) 대기환경보전법, 악취방지법 및 수질 및 수생태계 보전에 관한 법률에 따른 배출 허용기준 또는 소음 진동관리법에 따른 규제기준을 초과하여 학습과 학교보건 위생에 지장을 주는 행위 및 시설 총포화약류의 제조장 및 저장소, 고압가스 천연가스 액화석유가스 제조소 및 저장소 영화 및 비디오물의 진흥에 관한 법률 제2조제11호의 제한상영관 도축장, 화장장 또는 납골시설 폐기물 수집 장소 폐기물처리시설, 폐수종말처리시설, 축산폐수배출시설, 축산폐수 및 분뇨처리시설 가축의 사체처리장 및 동물의 가죽을 가공 처리하는 시설 감염병원, 감염병격리병사, 격리소 상권입지 및 임대차보호법 54 55

감염병요양소, 진료소 가축시장 주로 주류를 판매하면서 손님이 노래를 부르는 행위가 허용되는 영업과 위와 같은 행위 외에 유흥종사자를 두거나 유흥시설을 설치할 수 있고 손님이 춤을 추는 영업 호텔, 여관, 여인숙 당구장( 유아교육법 제2조제2호에 따른 유치원 및 고등교육법 제2조 각 호에 따른 학교의 학교환경위생 정화구역은 제외한다.) 사행행위장 경마장 경륜장 및 경정장 (각 시설의 장외발매소를 포함한다.) 게임산업진흥에 관한 법률 제2조제6호에 따른 게임제공업 및 같은 조 제7호에 따른 인터넷컴퓨터게임시설제공업 (유아교육법 제2조제2호에 따른 유치원 및 고등 교육법 제2조 각 호에 따른 학교의 학교환경위생 정화구역은 제외한다.) 게임산업진흥에 관한 법률 제2조제6호다목에 따라 제공되는 게임물 시설 (고등교육법 제2조 각 호에 따른 학교의 학교환경위생 정화구역은 제외한다.) 게임산업진흥에 관한 법률 제2조제8호에 따른 복합유통게임제공업 청소년보호법 제2조제5호가목(5)에 해당하는 업소와 같은 호 가목(6) 및 같은 호 나목(7)에 따라 여성가족부장관이 고시한 영업에 해당하는 업소 학교환경위생 정화구역에서의 금지행위 (학교보건법 시행령 제 6조) 특수목욕장 중 증기탕 만화가게 체육시설의 설치 이용에 관한 법률 시행 별표 1에 따른 무도학원 무도장 음악산업진흥에 관한 법률 제2조제13호에 따른 노래연습장업 시설 담배자동판매기 영화 및 비디오물의 진흥에 관한 법률 제2조제16호 가목 및 나목에 따른 비디오물 감상실업 및 비디오물소극장업의 시설 1 국가법령정보센터(www.law.go.kr) 검색에서 관련 법률 확인 가능 2 허가 신고 등록 사항 절차 및 제반 서류 등은 사업장 관할 시 군 구청 및 해당 교육청 담당과에 문의하기 바랍니다. 본인 여부 및 적정 권리금 등을 확인합니다. 정상적인 점포계약 순서는 먼저 영업을 하고 있는 점포주와 권리양도 계약을 체결한 뒤 중도금이나 잔금지급 때 건물주와 임대차계약을 체결하는 것입니다. 점포 권리양도 및 임대차 계약 시 주의사항 주민등록증 등을 대조하여 반드시 본인 여부를 철저히 확인합니다. 특히, 대리인 (보통 부인이나 남편)과 계약할 때는 본인의 계약 위임용 인감과 위임장을 받아서 정당한 대리권 수여 여부를 확인합니다. 점포 임대차계약서(점포주와 건물주가 맺었던 임대차계약서), 사업자등록증, 허 가증 등을 제시받아 사실 여부를 확인합니다. 계약서상에 숫자는 반드시 한글이나 한자로 병기 표시합니다. 점포내의 집기 비품 목록을 정확히 작성하여 후일 분쟁에 대비합니다. (예를 들면, 그릇세트 일체, 주방기기 일체, 각종 재료 일체 등) 서명과 날인은 반드시 계약 당사자가 인적사항을 기재한 다음 서명 후 도장 날인 해야 합니다. 단서조항에 필요한 사항은 조건으로 반드시 명기합니다. 구두약속은 향후 분쟁의 소지가 발생할 가능성이 크므로 반드시 서면으로 작성해야 합니다. 권리금 성격 권리금은 입지선점에 대한 프리미엄 성격이며 대개 바닥 권리금, 영업 권리금, 시설 권리금 등으로 구분됩니다. 바닥 권리금은 그 장소의 최초자리 값으로 보통 신축상가 등에서 발생하며, 영업 권리금은 1년 동안의 영업수익에 대한 수익금으로 산출하고, 시설 권리금은 인테 리어 등 시설 투자비에 대한 보전금액으로 내용연수는 대개 3년으로 합니다. 권리금은 법적으로 인정된 금액이 아니고 관습적으로 인정되는 금액으로서 점포 세입자끼리 주고받는 금액이며 건물주와는 전혀 별개일 수도 있습니다. 권리금 있는 곳이 대체로 장사가 잘 되는 곳이며 권리금이 없거나 주위시세에 비해 너무 낮으면 현재 장사가 잘 안되는 지역일 수도 있습니다. 상권입지 및 임대차보호법 56 57

상가건물 임대차 보호법 상가건물 임대차 보호법이란? 상가건물 임대차에 관하여 민법에 대한 특례를 규정하여 국민 경제생활의 안정을 보 장함을 목적으로 하며 적용범위는 상가건물(사업자등록의 대상이 되는 건물)의 임대 차(임대차 목적물의 주된 부분을 영업용으로 사용하는 경우)에 대하여 적용합니다. 다 만 임대차보증금액을 초과하는 임대차에 대하여는 적용이 배제됩니다. 보호를 받으려면 반드시 대항력을 갖추어야 합니다. 등기가 없는 경우에도 제3자에 대하여 효력이 발생하려면 반드시 건물의 인도와 사업 자등록증, 임대차 계약서상의 확정 일자를 받아야 합니다. 제3자에 대한 대항력 요건 (상가건물 임대차보호법 제3조, 제5조) 건물의 인도, 사업자등록증, 임대차 계약서상의 확정일자 (임대차의 목적이 건물 일부 분인 경우에는 그 부분의 도면 첨부) 보호를 받을 수 있는 권리 임대인 변동에 영향 받지 않는 임대차 계약 건물주가 바뀌어도 당초 임대차 계약은 보호를 받습니다 우선변제권 보장 상가 임대차 보호 대상이 되는 보증금 범위 내에서는 임차인이 대항력을 갖춘 경우 전 세권과 같은 물권적 효력이 발생하여 경매 및 공매 시 후순위 채권자 및 기타 권리자 보다 우선 변제를 받을 수 있습니다. 우선변제 가능 상가 임차인의 범위에 속할 경우 에는 순위에 상관없이 최우선적으로 변제를 받을 수 있습니다. 상가임대차 보호대상이 되는 보증금 구 분 서울특별시 수도권정비계획법 에 따른 과밀억제권역(서울특별시는 제외) 광역시(수도권정비계획법에 따른 과밀 억제권역에 포함된 지역과 군지역은 제외), 안산시, 용인시, 김포시, 광주시 그 밖의 지역 우선변제가능 상가임차인의 범위 권 역 적용대상 보호금액 서울특별시 과밀억제권역(서울시 제외) 광역시(군지역, 인천시 제외) 그 밖의 지역 6천5백만원 이하 5천5백만원 이하 3천8백만원 이하 3천만원 이하 금 액 4억원 이하 3억원 이하 2억4천만원 이하 1억8천만원 이하 보증금액 : 임대보증금 + 월세 X 100 1천 500만원 이하 1천 350만원 이하 900만원 이하 750만원 이하 적용대상 및 보호금액 : 임대 보증금 + 월세 X 100 임차건물의 경매에 대한 임대인 보호 임차인의 보증금 중 일정액이 상가건물 가액의 1/3을 초과하는 경우에는 상가 건물가액의 1/3에 해당하는 금액에 한하여 우선 변제권이 있습니다. 임대차 기간 보장 임대차 계약기간의 최소기간을 1년으로 하며 최초의 계약기간을 포함하여 5년을 초과 하지 못합니다(즉, 5년간 계약기간을 보장받습니다). 임대인은 임차인이 임대차기간이 만료되기 6개월 전부터 1개월 전까지 사이에 계약갱신을 요구할 경우 정당한 사유없 이 거절하지 못합니다. 따라서 이 기간 내에 갱신 요구를 하지 않을 경우 임대인은 계 약기간 만료시점에 계약 종료를 통보하고 점포를 비워줄 것을 요구할 수도 있습니다. 임대인(건물주)의 계약갱신 거절사유(상가임대차보호법 적용 배제 사유) 임차인이 3기의 차임을 연체한 경우 (즉, 임차료를 3회 이상 연체하면 상가임대차보호법 적용이 배제됩니다) 임대인의 동의 없이 목적건물의 전부 또는 일부를 전대한 경우 등 보증금 또는 차임의 증감이 필요한 경우에 연 9%를 초과하지 못합니다. 즉, 차임 또는 보증금의 증액청구는 청구 당시의 차임 또는 보증금의 100분의 9의 금 액을 초과하지 못합니다. 증액 청구는 임대차계약 또는 약정한 차임 등의 증액이 있은 후 1년 이내에는 하지 못 합니다. 보증금의 전부 또는 일부를 차임으로 전환하는 경우에는 연 15% (월차임 전환이율 1.25%)를 초과하지 못합니다. 계약종료 후 임차인이 보증금을 반환받지 못한 경우 임대차 관계는 지속되는 것으로 봅니다. 임차권 등기명령 제도 임대차기간이 종료하였음에도 불구하고 임차보증금을 반환받지 못한 임차인이 다른 곳으로 점포를 이전하거나 사업자등록을 변경하면 종전의 대항력과 우선 변제권을 상실하게 되어 상가점포가 경매진행시 보증금을 반환받는 것이 어렵습니다. 이런 문제를 해결하고자 임차권등기명령제도가 도입됐습니다. 임대차가 종료된 후 보증금을 돌려받지 못한 임차인은 임차건물의 소재지를 관할하는 지방법원, 지원 또는 시 군법원에 임차권등기명령을 신청할 수 있으며 임차권등기명령 의 집행에 따른 임차권등기를 마치면 임차인은 대항력과 우선변제권을 취득합니 다. 임차인이 임차권등기 이전에 이미 대항력 또는 우선변제권을 취득한 경우에는 그 대 항력 또는 우선변제권이 그대로 유지되며, 임차권등기 이후에는 대항요건을 상실하더라 도 이미 취득한 대항력 또는 우선변제권을 상실하지 않습니다. 임차권등기명령의 집행 에 따른 임차권등기를 마친 건물(임대차의 목적이 건물의 일부분인 경우에는 그 부분으 로 한정)을 그 이후에 임차한 임차인은 우선변제를 받을 권리가 없습니다. 상권입지 및 임대차보호법 58 59

7 가맹사업(프랜차이즈) 가맹사업(프랜차이즈)의 의의 가맹사업을 뜻하는 프랜차이즈(franchise)의 사전적 의미는 특권, 특허, 독점 판매권, 독 점판매지역 등의 다양한 내용을 뜻하며, 2008년 말 현재 국내프랜차이즈 가맹본부 수는 약 2천4백개, 국내 가맹사업 매출액은 약 77조원, 국내 가맹사업 가맹점수는 약 257천개로 추정됩니다. 향후 가맹사업이 국내경제에서 차지하는 비중은 점점 커지고 계속 성장 발전할 것으로 예상됩니다. 가맹사업(프랜차이즈)이란 가맹본부가 가맹점사업자로 하여금 자기의 상표 서비스 표 상호 간판 그 밖의 영업표지를 사용하여 일정한 품질기준이나 영업 방식에 따 라 상품(원재료 및 부재료를 포함한다) 또는 용역을 판매하도록 함과 아울러 이에 따 른 경영 및 영업활동 등에 대한 지원 교육과 통제를 하며, 가맹점사업자는 영업표지 의 사용과 경영 및 영업활동 등에 대한 지원 교육의 대가로 가맹본부에 가맹금을 지 급하는 계속적 거래관계를 말합니다. 가맹사업은 가맹본부 입장에서는 대규모 자금투자나 설비 없이도 단기간에 전국적 조직으로 사업 확장을 도모할 수 있고, 가맹점사업자 입장에서는 고객들에게 널리 알 려진 가맹본부의 브랜드 사용 및 기술적 노하우전수 등의 지원을 받음으로써 개별적 창업에서 발생할 수 있는 실패위험성을 줄일 수 있으며 또한 가맹점사업자는 가맹본 부로 부터 필요한 설비와 물품을 편리하게 구입할 수 있고, 가맹본부는 대량 구입에 따른 경비절감 효과 등을 누릴 수 있습니다. 가맹사업법에서 정의하고 있는 가맹사업관련 용어 가맹본부 : 가맹사업과 관련하여 가맹점사업자에게 가맹점운영권을 부여하는 사업자 가맹점사업자 : 가맹사업과 관련하여 가맹본부로부터 가맹점운영권을 부여받은 사업자 가맹희망자 : 가맹계약 체결을 위하여 가맹본부나 가맹지역본부와 상담하거나 협의하는 자 가맹점운영권 : 가맹본부의 가맹사업과 관련하여 가맹점을 운영할 수 있는 계약상의 권리 가맹지역본부 : 가맹본부와의 계약에 의하여 일정한 지역 안에서 가맹점사업자의 모집, 상품 또는 용역의 품질유지, 가맹점사업자에 대한 경영 및 영업활동의 지원 교육 통제 등 가맹 본부 업무의 전부 또는 일부를 대행하는 사업자 가맹중개인 : 가맹본부 또는 가맹지역본부로부터 가맹점사업자를 모집하거나 가맹계약을 준비 또는 체결하는 업무를 위탁받은 자 가맹금 : 명칭이나 지급형태가 어떻든 간에 다음 중 어느 하나에 해당하는 대가를 말합니다. 가입비 입회비 가맹비 교육비 또는 계약금 등 가맹점사업자가 영업표지의 사용허락 등 가맹점운영권이나 영업활동에 대한 지원 교육 등을 받기 위하여 가맹본부에 지급하는 대가 가맹점사업자가 가맹본부로부터 공급받는 상품의 대금 등에 관한 채무액이나 손해 배상 액의 지급을 담보하기 위하여 가맹본부에 지급하는 대가 가맹점사업자가 가맹점운영권을 부여받을 당시에 가맹사업을 착수하기 위하여 가맹본부 로 부터 공급받는 정착물 설비 상품의 가격 또는 부동산의 임차료 명목으로 가맹본부 에 지급하는 대가 가맹점사업자가 가맹본부와의 계약에 의하여 허락받은 영업표지의 사용과 영업활동 등 에 관한 지원 교육, 그 밖의 사항에 대하여 가맹본부에 정기적으로 또는 비정기적으로 지급하는 대가 그 밖에 가맹희망자나 가맹점사업자가 가맹점운영권을 취득하거나 유지하기 위하여 가 맹본부에 지급하는 모든 대가 정기적 또는 비정기적으로 지급하는 대가 가맹점사업자가 상표사용료, 리스료, 광고 분담금, 지도훈련비, 간판류 임차료 영업지 역 보장금 등의 명목으로 정액 또는 매출액 영업이익 등의 일정 비율로 가맹본부에 정기적으로 또는 비정기적으로 지급하는 대가 가맹점사업자가 가맹본부로부터 공급받는 상품 원재료 부재료 정착물 설비 및 원자재의 가격 또는 부동산의 임차료에 대하여 가맹본부에 정기적으로 또는 비정기적 으로 지급하는 대가 중 적정한 도매가격을 넘는 대가 정보공개서 : 다음 각 목에 관한 사항을 수록한 문서를 말합니다. 가맹본부의 일반 현황 가맹본부의 가맹사업 현황(가맹점사업자의 매출에 관한 사항을 포함한다.) 가맹본부와 그 임원이 가맹사업법 또는 독점규제 및 공정거래에 관한 법률 을 위반한 사실, 사기 횡령 배임 등 타인의 재산을 영득 또는 편취하는 죄에 관련된 민사사송에 서 패소의 확정판결을 받았거나 민사상 화해를 한 사실, 사기 횡령 배임 등 타인의 재 산을 영득 또는 편취하는 죄를 범하여 형을 선고받은 사실 가맹점사업자의 부담 영업활동에 관한 조건과 제한 가맹사업의 영업 개시에 관한 상세한 절차와 소요기간 교육 훈련에 대한 설명(교육 훈련계획이 있는 경우에 한한다.) 가맹본부(프랜차이즈 본부)의 준수사항 가맹본부(프랜차이즈 본부)는 가맹사업을 영위함에 있어서 아래 사항을 준수해야 합니다. 가맹사업의 성공을 위한 사업구상 상품이나 용역의 품질관리와 판매기법의 개발을 위한 계속적인 노력 가맹점사업자에 대하여 합리적 가격과 비용에 의한 점포설비의 설치, 상품 또는 용역 등의 공급 가맹점사업자와 그 직원에 대한 교육 훈련 가맹점사업자의 경영 영업활동에 대한 지속적인 조언과 지원 가맹계약기간중 가맹점사업자의 영업지역 안에서 자기의 직영점을 설치하거나 가맹점 사업자와 유사한 업종의 가맹점을 설치하는 행위의 금지 가맹점사업자와의 대화와 협상을 통한 분쟁해결 노력 프랜차이즈 60 61

가맹점사업자(프랜차이즈 가맹점)의 준수사항 가맹점사업자(프랜차이즈가맹점)는 가맹점을 운영함에 있어서 아래 사항을 준수하도 록 해야 합니다. 가맹사업의 통일성 및 가맹본부의 명성을 유지하기 위한 노력 가맹본부의 공급계획과 소비자의 수요충족에 필요한 적정한 재고유지 및 상품진열 가맹본부가 상품 또는 용역에 대하여 제시하는 적절한 품질기준의 준수 제3호의 규정에 의한 품질기준의 상품 또는 용역을 구입하지 못하는 경우 가맹본부가 제공하는 상품 또는 용역의 사용 가맹본부가 사업장의 설비와 외관, 운송수단에 대하여 제시하는 적절한 기준의 준수 취급하는 상품 용역이나 영업활동을 변경하는 경우 가맹본부와의 사전 협의 상품 및 용역의 구입과 판매에 관한 회계장부 등 가맹본부의 통일적 사업경영 및 판매 전략의 수립에 필요한 자료의 유지와 제공 가맹점사업자의 업무현황 및 제7호의 규정에 의한 자료의 확인과 기록을 위한 가맹 본부의 임직원 그 밖의 대리인의 사업장 출입허용 가맹본부의 동의를 얻지 아니한 경우 사업장의 위치변경 또는 가맹점운영권의 양도 금지 가맹계약 기간 중 가맹본부와 동일한 업종을 영위하는 행위의 금지 가맹본부의 영업기술이나 영업비밀의 누설 금지 영업표지에 대한 제3자의 침해사실을 인지하는 경우 가맹본부에 대한 영업표지 침해 사실의 통보와 금지조치에 필요한 적절한 협력 가맹점사업자(프랜차이즈) 체결 및 가맹사업 운영시 알아야 할 사항 계약 체결 전 점검 사항 창업전 확인 사항 점검 업종의 적성부합 여부, 부족한 점, 성공가능 여부 등을 파악하여 창업 여부를 결정하고 또 창업 준비에 철저를 기해 실패가능성을 최소화 합니다. (18쪽 자가진단 점검사항 참조) 준비자세 가맹본부 직원의 말만 믿고 또는 주위의 이야기만 듣고 가맹계약을 체결하려는 것은 아닌가? 가맹본부 프랜차이즈 시스템의 장점과 단점을 분명히 파악하고 있는가? 자금조달 능력 창업업종에 필요한 창업자금이 본인의 조달가능금액 범위내 인가? (너무 무리하게 대출 및 사채 등 외부자금을 조달하여 창업하지는 않나?) 창업하는데 필요한 자금은 충분하며 창업 후 사업자금 부족 시 추가 자금을 조달 할 능력은 충분한가? 경영 능력 창업하려는 가맹사업 분야의 관련 기술이나 자격증 보유 또는 서비스나 마케팅 능력 등을 충분히 갖추고 있는가? 창업하려는 가맹사업과 관련된 분야에서 과거 근무한 경험이나 경력이 있는가? 창업업종에 대한 사전조사 실시 공정거래위원회 가맹사업거래 홈페이지(http://franchise.ftc.go.kr)및 인터넷검색, 창업 유관기관 방문, 기존 프랜차이즈 가맹점운영자 및 과거 경험자와의 상담, 창업 박람회 참석 등을 통해 각종 관련 자료수집 등 사전조사를 실시합니다. 가맹본부 선정을 위한 점검사항 상품 및 서비스가 시장에서 많은 수요를 창출하며 그것이 지속 가능한가? 시장에서 경쟁우위를 가지고 있는가? 최근 3년 간 재무제표 상의 경영 상태는 양호한가? 상호 및 브랜드는 널리 알려져 있는가? 등록상표를 가지고 있는가? 상품이나 서비스의 질에 관한 평판은 어떠한가? 가맹점주 들의 자사 가맹본부에 대한 평판은 어떠한가? 가맹점에 대해 교육훈련 하는 내용이 실질적으로 도움이 되고 있으며, 지속적으로 지원을 해주고 있는가? 가맹사업을 얼마나 오랫동안 영위해 왔으며 충분한 경험(직영점 운영 등)을 갖고 있는가? 매출액, 가맹점 수 등 외형이 지속적으로 성장하고 있는가? 가맹본부가 영업이익 증가 등 내실경영을 하고 있는가? 가맹본부가 가맹점 수 확장에만 신경 쓰며, 그 결과 무리하게 가맹점 수를 늘리고 있는 것은 아닌가? 자료출처 : 창업희망자를 위한 가맹사업(프랜차이즈) 계약체결 안내서(공정거래위원회) 창업예정 가맹본부 방문 창업 예정 가맹본부 본사를 방문하여 직영점이 운영되고 있는지, 매뉴얼은 완벽한지, 개점 후 지속적으로 관리가 체계적으로 이루어지는지, 본사의 수익구조가 개설 수익 에만 의존하고 있는지, 물류유통 구조가 체계적으로 갖추어 있는지 등에 대한 정보를 수집하고 관련 상세자료 등를 요구합니다. 특히 정보공개서, 홍보자료, 창업 희망지역 인근 10개 가맹점 소재지 및 연락처, 예상수익 마진율 비용자료 등은 꼭 서면으로 수령하여 후일 분쟁에 대비합니다. 정보공개서 수령 및 내용 검토 가맹본부로부터 반드시 정보공개서를 제공받아 내용을 면밀히 검토해야 합니다. 또 프랜차이즈 62 63

한 가맹본부로부터 제공받은 창업희망지역 인근 10개 기존가맹점 들을 일일이 방문 하여 매출액, 수익액, 방문고객 수, 시장평판, 가맹본부 등에 대한 내용을 확인합니다. 가맹본부는 창업희망자에게 정보공개서, 창업희망지역 인근 10개 가맹점 소재지 및 연락처를 가맹계약 체결일 14일(변호사나 가맹거래사의 자문을 받은 경우에는 7일) 전에 제공하도록 되어 있습니다. 가맹본부는 등록된 정보공개서를 제공하지 아니하였거나 정보공개서를 제공한 날 부터 14일(변호사 또는 가맹거래사의 자문을 받은 경우에는 7일)이 지나지 아니한 경우에는 가맹희망자로부터 가맹금을 수령하거나 또는 가맹희망자와 가맹계약을 체결할 수 없습니다. 계약 체결 단계에서의 점검사항 가맹계약서 조항별로 내용 점검 가맹희망자가 사전에 가맹본부에서 정형화된 양식으로 준비한 가맹계약서(프랜차이 즈 계약서)에 서명하면 가맹계약(프랜차이즈)시스템의 모든 권리와 의무가 법적으로 효력을 발생하므로 가맹희망자는 계약서의 각 조항을 면밀히 검토한 후 서명해야 합 니다. 가맹본부는 가맹계약 체결일 또는 가맹금의 최초 수령일 중 빠른 날 전에 가맹희망 자에게 가맹계약서를 제공해야 합니다. 즉, 가맹본부는 최소한 1일 전에는 가맹 계약 서를 가맹희망자에게 제공하여 가맹 계약서 내용을 검토할 수 있도록 해야 합니다. 가맹 계약서상의 영업활동 조건, 영업지역 설정, 계약기간, 계약해지 사항 등 계약 조문 별 내용을 검토해 보고 표준가맹계약서와 비교하여 검토 수정합니다. 공정위 접속경로 : 가맹사업거래 홈페이지(http://franchise.ftc.go.kr) 법령 및 제도 표준가맹계약서(외식업, 도 소매업, 교육서비스 업종) 가맹계약서에 아래의 19개 필수 기재 항목사항이 모두 포함 되었는지를 면밀히 검 토합니다. 가맹계약서의 필수기재 사항 (가맹사업법 제11조) 영업표지의 사용권 부여에 관한 사항 가맹점사업자의 영업활동 조건에 관한 사항 가맹점사업자에 대한 교육 훈련, 경영지도에 관한 사항 가맹금 등의 지급에 관한 사항 영업지역의 설정에 관한 사항 계약기간에 관한 사항 영업의 양도에 관한 사항 계약해지의 사유에 관한 사항 가맹희망자 또는 가맹점사업자가 가맹계약을 체결한 날부터 2개월(가맹점사업자가 2개월 이전에 가맹사업을 개시하는 경우에는 가맹사업개시일)까지의 기간 동안 예치가맹금을 예치기관에 예치하여야 한다는 사항. 다만, 가맹본부가 가맹점사업 자피해보상보험계약 등을 체결한 경우에는 그에 관한 사항으로 한다. 가맹희망자가 정보공개서에 대하여 변호사 또는 가맹거래사의 자문을 받은 경우 이에 관한 사항 그 밖에 가맹사업당사자의 권리 의무에 관한 사항으로서 대통령령이 정하는 사항 (가맹사업법 시행령 제12조) 1 가맹금 등 금전의 반환조건에 관한 사항 2 가맹점사업자의 영업설비 집기 등의 설치와 유지 보수 및 그 비용의 부담에 관한 사항 3 가맹계약의 종료 및 해지에 따른 조치 사항 4 가맹본부가 가맹계약의 갱신을 거절할 수 있는 정당한 사유에 관한 사항 5 가맹본부의 영업비밀에 관한 사항 6 가맹계약 위반으로 인한 손해배상에 관한 사항 7 가맹본부와 가맹점사업자 사이의 분쟁 해결 절차에 관한 사항 8 가맹본부가 다른 사업자에게 가맹사업을 양도하는 경우에는 종전 가맹점 사업자와의 계약에 관한 사항 9 가맹본부의 지식재산권 유효기간 만료 시 조치에 관한 사항 문제발견 시 계약체결을 보류하고, 반드시 문제를 해결한 후에 계약 체결 가맹계약은 일단 한번 체결하면 수정이나 계약해지가 상당히 어렵습니다. 따라서 가 맹계약서에 서명날인 하기 전에 각 조항들에 대해 향후 문제발생 소지가 있는지 확인 하고 서명날인을 해야 후회를 안 합니다. 특히, 본인에게 불리한 조항은 상호 협의를 통해 수정 보완한 후 계약 체결해야 합니다. 가맹계약서와 정보공개서의 내용이 불일치하거나 가맹본부가 약속했던 사항이 계 약서에 반영되지 않는 등 실체적 측면의 문제가 발견된 경우에는 사실 여부를 확인 하여 계약서의 해당부분을 수정해야 합니다. 특히, 말로만 하는 약속 등은 후에 분쟁 발생시 문제가 야기되므로, 반드시 관련 약속 내용 들을 계약서에 포함시켜 후일 분 쟁에 대비해야 합니다. 따라서 가맹본부 측에서 계약서의 해당부분을 수정하지 아니 하면 계약체결을 보류하고 수정 보완된 후에 계약을 체결하는 것이 좋습니다. 정보공개서 숙고기간(14일 또는 7일)이 지나가지 않은 상태에서 계약체결 등 절차 적 측면의 문제가 발견된 경우 관련 증거를 잘 보관하여 향후 분쟁 발생에 대비합 니다. 숙고기간 창업희망자에게 계약체결 전 정보공개서를 검토할 수 있는 충분한 시간을 부여함으로 써 공정한 가맹계약 체결을 유도하기 위해 설정한 기간을 말합니다. 프랜차이즈 64 65

가맹본부의 허위 과장된 정보 등 제공에 유의 가맹본부는 가맹희망자에게 정보를 제공함에 있어서 허위 또는 과장된 정보를 제공하 거나 중요사항을 누락해서는 안 됩니다. 가맹본부는 가맹희망자나 가맹점사업자에게 아래에 해당하는 정보를 제공하는 경우 에는 서면으로 해야 합니다. 가맹희망자의 예상매출액 수익 매출총이익 순이익 등 장래의 예상수익 상황에 관한 정보 가맹점사업자의 매출액 수익 매출총이익 순이익 등 과거의 수익상황이나 장래 의 예상수익상황에 관한 정보 가맹금의 예치 가맹본부는 가맹점사업자(가맹희망자 포함)와 가맹계약을 체결할 경우 가맹금을 직접 수령할 수 없으며 아래 가맹금 예치기관에 가맹금을 예치해야 합니다. 다만, 가맹본 부가 가맹점사업자피해보상보험계약 등을 체결한 경우에는 직접 수령이 가능합니다. 가맹금 예치기관 : 국민은행 기업은행 우리은행 신한은행 하나은행, 우체국 (2011. 7월 현재) 가맹본부는 가맹점사업자가 영업을 개시한 경우 와 가맹계약 체결일부터 2개월이 경과한 경우에는 예치 가맹금을 지급 받을 수 있습니다. 가맹점사업자는 가맹본부의 동의를 받아 예치가맹금의 반환을 요청할 수 있으며 요청일로부터 10일 이내에 예치 가맹금을 돌려받을 수 있습니다. 계약체결 후 단계에서의 점검 사항 계약을 체결하고 영업을 시작하기 전까지 가맹사업에 문제가 있다고 판단되면 신속 하게 분쟁조정협의회에 조정신청을 하거나 또는 공정위에 신고을 취한 후 가맹금 예치기관에 예치가맹금에 대한 지급보류 요청을 합니다. 가맹본부가 정보공개서 미 제공, 허위 과장된 중요정보 제공 또는 가맹사업의 일 방적 중단 시 가맹금 반환을 요구할 수 있습니다. 이에 가맹점사업자에게 조건 변경에 대한 통지나 가맹계약을 갱신하지 아니 한다는 사실의 통지를 서면으로 하지 않은 경우에는 계약 만료 전의 가맹계약과 같은 조건 으로 다시 가맹계약을 체결한 것으로 봅니다. 불공정 거래행위의 금지 가맹본부는 가맹사업의 공정한 거래를 저해할 우려가 있는 행위를 하거나 다른 가맹 사업자로 하여금 이를 행하도록 해서는 안 됩니다. 가맹점사업자에 대하여 상품이나 용역의 공급 또는 영업의 지원 등을 부당하게 중단 또는 거절하거나 그 내용을 현저히 제한하는 행위 가맹점사업자가 취급하는 상품 또는 용역의 가격, 거래상대방, 거래지역이나 가맹점 사업자의 사업 활동을 부당하게 구속하거나 제한하는 행위 거래상의 지위를 이용하여 부당하게 가맹점사업자에게 불이익을 주는 행위 가맹계약을 위반하여 가맹계약기간 중 가맹점사업자의 영업지역 안에서 가맹점 사업자와 동일한 업종의 자기 또는 계열회사의 직영점이나 가맹점을 설치하는 행위 부당하게 경쟁가맹본부의 가맹점사업자를 자기와 거래하도록 유인하는 행위 등 가 맹사업의 공정한 거래를 저해할 우려가 있는 행위 가맹계약 해지의 제한 가맹본부는 가맹계약을 해지하려는 경우에는 가맹점사업자에게 2개월 이상의 유예기 간을 두고 계약의 위반 사실을 구체적으로 밝히고 이를 시정하지 아니하면 그 계약을 해지한다는 사실을 서면으로 2회 이상 통지해야 합니다. 이러한 절차를 거치지 아니 한 가맹계약의 해지는 그 효력이 없습니다. 프랜차이즈 가맹점 운영 단계에서의 알아야 할 사항 가맹계약의 갱신 가맹본부는 가맹점사업자가 가맹계약기간 만료 전 180일부터 90일까지 사이에 가 맹계약의 갱신을 요구하는 경우 정당한 사유 없이 이를 거절하지 못합니다. 가맹점사업자의 계약갱신 요구권은 최초 가맹계약기간을 포함하여 10년간 입니다. 따라서, 최초 가맹계약일로부터 10년간 가맹점 사업을 운영할 수 있습니다. 가맹본부가 갱신 요구를 거절하는 경우에는 그 요구를 받은 날부터 15일 이내에 가 맹점사업자에게 거절사유를 기재한 서면으로 통지해야 합니다. 가맹본부가 거절통지를 하지 않거나 가맹계약기간 만료 전 180일부터 90일까지 사 66 67

가맹금의 반환 가맹희망자나 가맹점사업자는 아래의 경우 가맹금 반환을 서면으로 요구할 수 있으며 이 경우 가맹본부는 1개월 이내에 가맹금을 반환해야 합니다. 가맹본부가 정보공개서 제공의무를 위반한 경우로서 가맹희망자 또는 가맹점 사 업자가 가맹계약 체결 전 또는 가맹계약의 체결일부터 2개월 이내에 가맹금의 반 환을 요구하는 경우 가맹본부가 허위 과장된 정보 제공 등의 금지의무를 위반한 경우로서 가맹희망자 가 가맹계약 체결 전에 가맹금의 반환을 요구하는 경우 가맹본부가 허위 과장된 정보 제공 등의 금지의무를 위반한 경우로서 허위 또는 과장된 정보나 중요사항의 누락된 내용이 계약체결에 중대한 영향을 준 것으로 인 정되어 가맹점사업자가 가맹계약의 체결일부터 2개월 이내에 가맹금의 반환을 요 구하는 경우 가맹본부가 정당한 사유없이 가맹사업을 일방적으로 중단한 경우 가맹사업의 중단 일부터 2개월 이내에 가맹금의 반환을 요구하는 경우 가맹본부가 가맹점사업자에게 미리 통지함이 없이 가맹사업을 영위하는데 중대한 영향을 미치는 부동산 용역 설비 상품 등의 거래를 10일 이상 중단하고 가맹 점사업자가 서면으로 거래 재개일을 정하여 거래재개를 요청하였음에도 불구하고 가맹본부가 이에 응하지 아니한 경우 프랜차이즈 68 69

8 회사설립 개인기업 개인기업이란 기업 운영에 필요한 자본 전액을 개인 또는 그 가족이 출자하고 경영의 책임을 지는 기업을 말합니다. 유리한 점 및 불리한 점 개인기업의 유리한 점은 창업이 쉽고, 이익발생 시 이익을 독점할 수 있으며, 업무상 비밀유지가 쉽고, 경영활동이 자유롭고 신속합니다. 반면에 불리한 점은 무한책임이 며, 경영능력 및 자금조달의 한계가 있고, 대외공신력이 일반적으로 낮습니다. 개인사업자 등록절차 및 제출서류 법인기업 회사란 상행위나 그 밖의 영리를 목적으로 하여 설립한 법인을 말하는데, 상법상 회 사는 주식회사, 유한회사, 합명회사, 합자회사가 있습니다. 우리나라는 전체 회사의 약 95% 정도가 주식회사이기 때문에 보통 법인기업이라고 하면 일반적으로 주식회사 를 의미합니다. 상법상 법인 주식회사 주식회사는 상법에 의한 대표적인 법인으로 주식발행에 의한 자본금을 가지며, 주주 는 주식인수금액 한도 내에서만 출자의무를 부담할 뿐, 회사의 채무에 대하여는 책임 을 지지 않는 회사를 말합니다. 주주는 소유주식을 자유로이 양도할 수 있으며 회사는 자본이 필요시 수시로 주식을 발행하여 자본을 조달할 수 있습니다. 유한회사 유한회사는 50명 이하의 유한책임사원으로 구성되는 회사로서 전사원이 자본에 대 한 출자 의무를 가지며, 자본총액은 1천만원 이상으로 하여야 하고 출자 1좌의 금액 은 균일해야 합니다. 물적회사 와 인적회사의 요소를 가미한 중간형태의 회사로서 주 식회사와 유사하나, 그 복잡 엄격한 규정이 완화되고 지분의 양도가 자유롭지 못한 점에서는 주식회사와 다릅니다. 합명회사 회사의 채무에 대하여 직접 연대하여 무한책임을 지는 2인 이상 무한책임 사원만으로 구성되는 회사를 말하며 가족적, 개인적 결합의 성격이 강한 회사 형태입니다. 합자회사 1인 이상의 무한책임사원과 1인 이상의 유한책임사원으로 구성된 회사를 말합니다. 즉 회사경영을 책임지는 무한책임사원과 자본을 제공하는 유한책임사원으로 구성된 회사입니다. 유리한 점 및 불리한 점 법인기업의 유리한 점은 회사채무에 대하여 유한책임이며, 일반적으로 대외신용도가 양호하여 자금조달이 쉽고 증여나 상속세 처리가 개인기업에 비해 유리합니다. 반면 에 불리한 점은 설립절차가 복잡하고 회사의 여유자금을 인출사용하기가 어려우며 이 익금 배당 시 이중과세가 발생하고, 해산 및 청산절차가 복잡합니다. 법인사업자 등록절차 및 제출서류 사업자 등록 시 주의사항 사업자등록은 사업장 마다 하며, 사업장이 여럿이면 각각의 사업장 마다 별도로 사 업자 등록을 해야 합니다. 사업을 시작한 날로 부터 20일 이내에 관할세무서 민원 봉사실에서 발급 받아야 하 며, 사업장이 확정된 경우에는 사업개시 전에도 발급 가능합니다. 사업자등록 신청서는 본인이 자필로 서명해야 하고, 대리인이 신청할 경우에는 대 리인과 위임자의 신분증을 지참해야 하며 사업자등록신청서에 사업자 본인 및 대리 인 모두 인적사항을 기재하고 자필 서명합니다. 회사설립 70 71

2인 이상의 사업자가 공동사업을 하는 경우에는 공동사업자 중 1인을 대표자로 하 여 대표자 명의로 신청합니다. 개인사업의 상표출원을 통한 상표(브랜드)관리 필요성이 있으면 별도로 상표 출원 등록해야 합니다. 주식회사 주식회사는 1인 이상의 발기인이 발기인 조합을 구성하여 상법이 정하는 방법에 따 라 정관 작성, 주식 인수 및 주금납입 등 일정한 절차를 거쳐 법원에 설립등기를 함으 로써 설립됩니다. 법인설립 절차도 1발기인 구성(상법 제288조) 2상호결정 3정관작성(상법 제289조) 4 주식발행 사항결정(상법 제291조) 5발기설립 6발기인의 주식 인수(상법 제 293조) 7주금납입(상법 제305조) 8임원선임(상법 제312조) 9설립경과조 서 10등록세 납부 11설립등기(상법 제317조) 법인설립 신고 및 사업자등록 발기인 구성 발기인은 정관을 작성하고 기명날인 또는 서명한 자로서 실질적으로 주식회사의 설립 을 기획하고 그 설립사무를 집행하는 사람입니다. 발기설립 발기인 - 1인 이상 발기인 발기설립 - 주식취득 발기인이 모든 주식인수 자본금 제한 없음 주금납입증명서 - 자본금 10억 미만은 은행 예금잔고증명서로 대체 정관 및 의사록 공증 - 자본금 10억 미만은 발기인 기명 날인 또는 서명으로 대체 임원선임 - 이사 3인, 감사 1인 이상. 단, 자본금 10억 미만은 1인 또는 2인을 이사 로 선임할 수 있고 감사는 선임하지 않을 수 있음 상호 결정 사용하고자 하는 상호를 여러 개 준비하여 대법원 홈페이지(www.iros.go.kr)의 법인상 호 찾기 메뉴를 통해 관할등기소 내 동일상호를 사용하는 법인이 있는지 조사합니다. 정관 작성 발기인은 상호, 본점소재지, 자본금 규모 등 회사의 근본 규칙을 확정하는 등 회사의 조직과 활동에 관한 기본규칙을 기재한 정관을 작성하고 발기인 전원이 기명 날인 또 는 서명을 해야 합니다. 절대적 기재사항 목적 상호 회사가 발행할 주식의 총수 1주의 금액 - 1백원 이상 회사의 설립 시에 발행하는 주식의 총수 - 회사가 발행할 주식의 총수의 ¼이상 본점의 소재지 회사가 공고를 하는 방법 발기인의 성명, 주민등록번호 및 주소 주식발행 사항의 결정 발기인 전원의 동의로 결정합니다. 정관의 인증 공증인의 공증을 받아야 합니다. 단 자본금 10억 미만의 회사는 발기인들의 기명날인 또는 서명으로 대체합니다. 발기 설립 발기인의 주식인수 사항, 이사 및 감사 선임, 설립 경과 등에 대한 조사 보고로 설립 됩니다. 등록세 납부 법인 설립 및 자본 증자 시에는 자본금의 0.4%, 본점 이전 시에는 건당 75,000원을 납부합니다. 법인설립 등기 창립총회 종료한 날로 부터 2주일 이내에 설립등기를 완료합니다. 개정된 주식회사 설립 제도 변경 내용 구 분 개정 전 개정 후 최저 자본금 5천만원 이상 동일시 또는 군 내에서 동일한 폐지 유사 상호 금지 영업을 할 경우 유사상호 등기 동일 상호가 아닌 유사 상호도 등기 허용 불가 정관, 의사록 공증의무 주금납입 증명서 대체 감사선임의무면제 법인 설립시 정관 및 의사록을 공증인의 인증이 있어야 효력 발생 금융기관의 주금납입증명서를 발급 받아 제출 반드시 감사 선임 자본금 10억 미만의 회사를 발기설립하는 경우 발기인 또는 이사들의 기명날인 또는 서명만으로도 효력 발생 자본금 10억원 미만인 회사를 발기 설립할 경우 금융기관의 예금잔액증명서로 대체 자본금 10억원 미만인 회사설립시 감사 선임은 자율적으로 시행 온라인법인설립시스템 (www.startbiz.go.kr 1577-5475) 회사설립을 위해 30개 이상의 구비서류를 작성하여 7개 기관을 방문해 처리 하던 회사설립 업무를 온라인으로 처리할 수 있는 회사설립시스템입니다. 온라인법인설립시스템 홈페이지에서 회사설립 구비서류 및 신청서의 일괄작성, 자본금 납입 증명서 신청 및 발급, 법인 설립등기 신청 및 확인, 사업자등록증 발급 및 확인, 4대 보험 신고 등을 할 수 있습니다. 현재 온라인 법인설립시스템을 통해 개인사업자 및 법인 사업자의 창업을 온라인으로 신청할 수 있습니다. 접속 경로 : 온라인법인설립시스템(www.startbiz.go.kr) 회사설립 신청 회사설립 72 73

9 종업원 채용 및 급여 종업원 채용 종업원 채용 시에는 가급적 채용관련서류를 제출받아 보관함으로써 후일 분쟁에 대 비 합니다. 채용관련서류 근로계약서 서약서 : 회사의 취업규칙과 규정을 준수할 것을 서약 각 서 : 회사의 모든 정보나 문서, 기타 회사의 기밀의 보안과 유지에 대한 각서 작성 신원보증 또는 재정보증 : 서울보증보험에서 발급 받음 이력서 인사기록카드 주민등록등본 병역 확인서 등 근로계약서 근로계약은 반드시 서면으로 계약할 의무는 없으나 향후 종업원과의 다툼 분쟁을 예 방하기 위해 가급적 서면으로 작성하는 것이 좋습니다. 근로계약서 명시 근로조건 근로계약기간 근로 및 휴게시간 임금의 구성항목, 계산방법 및 지급방법 휴일 및 휴가 취업 장소와 종사할 업무에 관한 사항 근로일 및 근로일별 근로시간(단시간 근로자에 한하여 적용) 근로서류의 보존 사용자는 근로자 명부 등 다음의 서류를 3년간 보존해야 합니다. 근로자 명부 및 근로계약서 급여 관리대장(출근카드/업무일지 등) 임금결정 서류 : 지급방법 및 임금계산의 기초에 관한 서류 고용 해고 퇴직에 관한 서류 18세 미만인 자는 호적 증명서와 친권자 또는 후견인의 동의서 근로 시간 1주간의 근로시간은 휴게시간을 제외하고 40시간을 초과할 수 없으며, 1일의 근로시 간은 휴게시간을 제외하고 8시간을 초과할 수 없습니다. 다만, 근로자의 동의가 있는 경우 1주 12시간까지 연장근무를 할 수 있습니다. 연장 야간 휴일근로를 시키는 경우에는 시간급(통상임금)의 50%를 더 지급해야 합니다. 주휴일 및 연차휴가 사용자는 근로자에 대하여 1주일에 평균 1회 이상의 유급휴일을 주어야 합니다. (일용직, 임시직, 파트타이머 등 모두 포함) 사용자는 1년간 8할 이상 출근한 근로자에 대하여는 15일의 유급휴가를 주어야 하며, 3년 이상 근로자는 1년 초과 매 2년에 대하여 1일의 가산유급휴가를 주어야 합니다. 단, 가산휴가 포함 연차휴가 총일수는 25일을 초과할 수 없습니다. 그리고 사용자는 연차유급휴가의 사용을 촉진하기 위해 연차휴가가 끝나기 3개월전을 기준으로 10일 이내에 근로자별로 미사용한 휴가일수를 알려주어 연차유급휴가의 사용을 촉진해야 합니다. 일용근로자 일용근로자 고용 시에는 일용근로자 임금대장, 주민등록등본(또는 주민등록증사본), 원천징수영수증(또는 영수증)을 제출받아 보관해야 합니다. 일용근로자에 대하여는 매분기 말일부터 다음 달 말일까지 지급조서를 작성 제출해야 합니다.(예, 1월1 일 ~ 3월 31일 분은 4월30일까지) 근로기준법의 적용범위 근로기준법의 적용범위를 확실히 파악하여 적용되는 사항과 적용되지 않은 사항을 분 명히 알아두어야 합니다. 5인 이상 사업장 근로기준법은 기본적으로 상시 근로자 5인 이상 사업장에 대해 적용합니다. 단, 취업 규칙은 상시 근로자 10인 이상 사업장에만 적용이 됩니다. 4인 이하 사업장에 적용되지 않는 조항 정당한 사유 없는 해고 금지, 경영상 해고 제한, 휴업수당, 근로시간, 연차 유급휴가, 생리휴가, 가산임금, 부당해고구제신청 종업원 채용 및 급여 74 75

1인 이상 사업장에 적용 되는 조항 최저임금, 국민연금, 건강보험, 산재 고용보험, 주휴일, 휴게시간, 임금, 해고예고, 산 전 산후휴가, 육아 휴직, 성희롱예방교육 등 해고 등의 제한 사용자는 근로자에 대하여 정당한 사유없이 해고, 휴직, 정직, 전직, 감봉 그 밖의 징 벌을 하지 못합니다. 사용자가 근로자를 해고 하려면 해고사유와 해고시기를 서면으로 통지해야 하고 또 근로자를 해고하고자 할 때에는 적어도 30일 전에 예고를 해야 하며, 30일 전에 예 고 아니한 때에는 30일분 이상의 통상임금을 지급해야 합니다. 급여 및 공제 항목 종업원에 대한 급여지급 및 공제내역 항목은 보통 아래와 같으며, 회사 형편에 알맞게 명칭 변경 및 항목의 추가나 제외 등 적절히 변경하여 사용가능 합니다. 급여지급 항목 본급(본봉) 상여금 수당 법정수당 : 시간외 근무수당, 야간근로수당, 휴일근로수당, 연월차 수당, 생리수당, 산전 산후 휴가수당, 휴업 수당 등 비 법정수당 : 가족수당, 직책수당, 통근수당, 주택수당 등 급여 공제항목 갑종근로소득세 주민세 국민건강보험료 국민연금보험료 고용보험료 가불금 경조금(상조회비등) 비과세 되는 주요 급여항목 비과세 되는 항목은 급여지급 시 실제 지급액 범위 내에서 갑근세 및 주민세 부과가 제외됩니다. 자가운전 보조비 : 월 20만원 이내 중식대 : 월 10만원 이내 출산 육아 등 보육비 : 월 10만원 이내 퇴직금 상시 근로자 수가 5인 이상인 사업장은 1년 이상 계속 근로한 근로자에 대해 계속 근 로연수 1년마다 평균임금의 30일분을 퇴직금으로 지급해야 합니다. 상시 근로자수 는 대표자 또는 사장을 제외하고 매일 출근하는 근로자 수가 5인 이상을 말하며, 임 시직 아르바이트 정규직 계약직 등에 상관없이 모두 포함되고 평균임금에는 기 본급 본봉 연장수당 상여금 연월차 수당 등 근로의 대가로 지급되는 모든 금액 이 포함됩니다. 근로자퇴직급여보장법 부칙 제1조에 의거 2010년 12월 1일부터 4인 이하 사업장에서도 퇴직급여 제도 적용 2010.12. 1일 이후 4인 이하 사업장에서도 1년 이상 동일한 사업장에서 계속 근무 한 경우 퇴직금 또는 퇴직연금을 지급해야 합니다. 영세사업장의 경영상 어려움, 고용에 미치는 부정적 영향 등을 감안하여 4인이하 사업장에서의 퇴직금은 2010.12. 1일 부터 2012.12.31일 기간에 대해 100분의 50 을 적용하되, 2013.1.1일 이후부터는 100분의 100 이 적용 됩니다. 예시 : 2014. 12. 1일에 퇴직하는 근로자에 대하여는 2010. 12. 1 ~ 2012. 12. 31일 기간에 대해서는 50/100을, 2013. 1. 1 ~ 2014. 11.30일 기간에 대해 서는 100/100 을 퇴직금 또는 퇴직연금으로 지급해야 합니다. 종업원 채용 및 급여 76 77

4대 보험 요약표 보험료 : 선택한 기준보수 보험료율 (보험료율 : 실업급여 2%, 고용안정 직업능력개발사업 0.25% 예정) 실업급여 : 선택한 기준보수 50% 4대 보험 가입 시 개인회사 사장의 급여 개인회사의 경우 사장은 급여가 없으며 회사에서 가져가는 돈은 인출금, 회사에 집어 넣는 돈은 출자금으로 회계 처리됩니다. 그러나 4대 보험과 관련하여 규정상 사장은 해당 회사에서 급여를 제일 많이 받는 직원과 동일한 등급이나 또는 한 단계 위의 등 급별 표준 월보수액으로 정하여 납부하면 됩니다. 자영업자 고용보험제도 자영업자 고용보험제도란? 자영업자의 생활안정 및 재취업을 지원하는 제도입니다. 0~49인의 근로자가 있는 자영업자는 본인이 희망하는 경우에 가입이 가능합니다. 가입 후 고용안정 및 직업능력개발사업, 실업급여 지원을 받을 수 있습니다. 가입 납부 본인의 희망에 따라 가입하는 방식으로, 고용안정 직업능력개발사업 및 실업 급여에 모두 가입해야 하며, 가입을 희망하는 자영업자는 사업자등록일(개업연월일)로부터 6 개월 이내에 가입해야 합니다. 가입신청 : 가입을 희망하는 자영업자는 자영업자 고용보험가입 신청서 에 사업자 등록증, 주민등록등본 등을 첨부하여 근로복지공단(지사)에 제출하면 됩니다. 문의처 : 1588-0075 / 근로복지공단(www.kcomwel.or.kr) 실업급여 수급 수급 요건 최소 1년간 고용보험에 가입하여 보험료를 납부해야 합니다. 매출액 감소, 적자지속, 자연재해 등 불가피한 사유로 폐업한 경우 실업급여를 지 급합니다. 법령 위반으로 인한 허가취소 영업정지, 본인의 중대한 귀책사유로 인한 폐업은 수급자격이 제한 됩니다. 적극적인 재취업 노력도 필요합니다. 실업급여 지급일수(소정급여일수) 자영업자 고용보험에 가입한 기간(피보험기간)에 따라 90~180일 동안 구직급여 를 지급합니다. 종업원 채용 및 급여 가입대상 : 혼자 사업을 진행하는 자영업자 및 50인 미만 근로자를 사용하는 고용주 보험료 산정 납부 소득이 불규칙한 자영업자의 특성을 고려하여 보험료 및 실업급여의 기준이 되는 소득은 고용노동부 장관이 고시하는 기준보수 중에서 선택이 가능합니다. 기준보수는 총 5등급으로 구분됩니다. 실업급여 신청절차 폐업 후, 현재 거주지 인근의 고용센터에 구직등록하고, 자영업자 수급자격인정 신청서를 제출합니다. 신청 후 재취업활동 필요기간에 따라 1~4주 범위에서 고용센터가 지정한 날에 출석하여 취업상담 등을 진행합니다. 78 79

10 세금 및 회계 사업자가 내야 하는 세금 소득이 있는 곳에 과세가 있다라는 격언이 있듯이 개인기업이나 법인기업이나 사 업을 해서 소득이 발생하면 발생소득에 따른 세금을 납부해야 합니다. 세금은 발생 원천소득에 따라서 종류가 매우 다양하고 복잡합니다. 주요 세금으로는 종합소득세(이자,배당,사업,근로,연금,기타소득),부가가치세, 법인 세, 양도소득세, 상속세, 증여세, 종합부동산세 등이 있습니다. 사업과 관련한 세금으로는 첫째 사업소득에 부과되는 것으로 개인사업자는 종합소 득세, 법인사업자는 법인세가 있으며 둘째 사업과 관련한 매출 매입에 부가되는 부 가가치세가 있고 셋째 사치향락소비 및 유흥업종에 부과되는 개별소비세가 있습니다. 부가가치세 부가가치세란 상품(재화)의 거래나 서비스(용역)의 제공과정에서 얻어지는 부가가치( 이윤)에 대하여 과세하는 세금이며, 부가가치세 과세대상 사업자는 상품을 판매하거나 서비스를 제공할 때 거래금액에 일정금액의 부가가치세를 징수하여 납부해야 합니다. 일반과세자와 간이과세자 일반과세자 : 1년간의 매출액이 4,800만원 이상인 사업자를 말하며 세금계산서를 의무적으로 발행해야 합니다. 단, 소매업, 음식 숙박업 등과 같이 최종소비자와 거래 시에는 영수증, 신용카드매출전표, 금전등록기계산서 등을 발행할 수 있으며 신용카드 매출전표 등을 발행한 경우에는 그 발행금액의 1% (연간 500만원 한도) 를 세액공제 받을 수 있습니다. 간이과세자 : 1년간의 매출액이 4,800만원 미만인 사업자를 말하며 간이과세자는 영수증, 신용카드매출전표 (현금영수증포함), 금전등록기 계산서만 발행해야 합니다. 세금계산서를 교부받으면 매입세액을 공제받을 수 있으나 납부세액을 초과하는 경우 초과분에 대해서는 환급을 받을 수 없습니다. 아래 사업자는 연간 매출액이 4천8백만원 미만이라도 간이과세가 배제되어 일반 과세자로 사업자등록을 해야 합니다. 광업, 제조업 (과자점, 떡 방앗간, 양복 양장 양화점은 가능) 도매업(고물상 제외), 부동산매매업 시 이상 지역의 과세유흥장소 전문직사업자(변호사, 변리사, 법무사, 공인회계사, 세무사, 경영지도사, 기술지도자, 감정평가사, 손해사정인업, 통관업, 기술사, 건축사, 도선사, 측량사업, 공인노무사업, 약사업, 한약사업, 수의사업 등) 국세청장이 정한 간이과세 배제기준에 해당되는 사업자 현재 일반과세자로 사업을 하고 있는 자가 새로이 사업자등록을 낸 경우 (다만, 개인택시, 용달, 이 미용업은 간이과세 적용 가능) 일반과세자로부터 포괄양수 받은 사업 부동산 임대업 중 일정규모 이상자(부동산 임대업으로서 둘 이상의 사업장 임대료 합계액이 4,800만원 이상인 경우) 납부 시기 일반적인 경우 법인사업자는 1년에 4회, 개인사업자는 2회 신고합니다. 납부계산 방법 일반과세자 부가가치세 = 매출세액(매출액의 10%) - 매입세액(매입액의 10%) 간이과세자 부가가치세 = (매출액 X 부가가치율 X 10%) - 공제세액(세금계산서상 매입세액 X 부가가치율) 업종별 부가가치율 소매업 : 15% 제조업, 전기가스 및 수도사업, 재생재료 수집판매업 : 20% 농 수 임 어업, 건설업, 음식점업, 숙박업, 부동산 임대업, 기타 서비스업 : 30% 운수창고 및 통신업 : 40% 간이과세자가 1과세기간(6개월)의 매출액이 1천2백만원 미만인 경우에는 신고서만 제출하고 부가가치 세는 납부하지 않아도 됩니다. 세금 및 회계 80 81

종합소득세와 법인세 개인사업자는 종합소득세를 다음해 5. 1일부터 5.31일까지 신고 납부해야 되고 법인 사업자는 법인세를 다음해 3. 31일까지 신고 납부해야 합니다. 개인사업자 과세기간 : 1월 1일부터 12월 31일 세율(2011. 11. 30일 현재) 신고납부 기간 : 다음 해 5월 1일부터 5월 31일까지 법인사업자 납세의무자 및 납세의무범위 세율(2011. 11. 30일 현재) 신고와 납부 : 사업연도 종료일부터 3월 이내에 신고 납부 개별소비세 보석, 귀금속제품, 고급사진기와 그 관련제품, 고급시계, 고급융단, 고급모피와 그 제품, 고급가구, 골프용품, 요트, 승용자동차 등 관련 제품에 부과되는 세금입니다. 세율은 과세품목에 따라서 다양합니다. 2010.1.1일 부터 개인, 법인 모든 사업자는 모든 세금에 있어서 1천만원 이하까지 국세를 신용카드로 납부할 수 있습니다. 사업장 현황 신고 부가가치세가 면제되는 개인사업자는 직전년도 연간 수입금액 및 사업장 현황을 사업 장 관할세무서에 신고해야 합니다. 사업장 현황 신고 대상자 병ㆍ의원, 치과, 한의원 등 의료업자 예체능계열 학원, 입시학원, 외국어학원 등 학원사업자 법정도매시장 중도매인 등 농ㆍ축ㆍ수산물 도ㆍ소매업자 가수ㆍ모델ㆍ배우 등 연예인 대부업자, 주택임대사업자, 주택(국민주택규모 이하)신축판매업자 기타 부가가치세가 면제되는 재화 또는 용역을 공급하는 모든 사업자 사업장 현황 신고 제외자 부가가치세 면세사업자 중 아래에 해당하는 소규모 영세사업자입니다. 복권, 담배, 연탄, 우표ㆍ인지 등 소매업자 부가가치세 면세대상인 인적용역 제공자 (보험모집인 등) 납세조합 가입자 (납세조합에서 일인별 수입금액명세서를 제출) 사업장 현황 신고의 신고기한은 다음 해 2.10.까지이며, 1.1.~ 2.10.사이에 사업장 관할 세무서에 신고해야 합니다. 현금 영수증 제도 현금영수증 제도란 소비자가 현금과 함께 카드(신용카드, 적립식카드 등) 핸드폰 번호 등을 제시하면 가맹점은 현금영수증 발급장치를 통해 현금영수증을 발급하고 현금결 제 건별내역은 국세청에 통보되는 제도입니다. 현금영수증 가맹점은 재화 또는 용역 을 공급하고 그 대금을 현금으로 받는 경우 공급 받는 자가 현금영수증 발급을 요청하 는 경우에는 반드시 현금영수증을 교부해야 합니다. 가맹자 가입 대상자 소비자 상대 업종 사업자 중 직전년도 수입금액 2천4백만원 이상 개인 사업자 소비자 상대 업종을 영위하는 법인 사업자 가맹점 가입의무요건에 해당되는 사업자가 가입기한 내에 가맹하지 않을 경우 미가맹기간의 총수입 금액(소비자 상대업종)에 대해 0.5% 가산세가 부과됩니다. 세금 및 회계 82 83

소비자 상대 업종 가입기한 신규사업자 : 사업 개시일로 부터 3개월 이내 계속사업자 : 직전년도 수입금액이 2천4백만원 이상이 된 경우에는 당해 사업 년도 개시일 부터 3개월 이내 신용카드가맹점이면 세무관서의 신고 없이 현금영수증사업자와의 계약 등에 의해 가맹점 가입이 가능하며, 신용카드단말기에 현금영수증발급장치가 내장되어 있어 현금영수증 발급에 대한 별도의 설치 비용은 발생하지 않습니다. 현금영수증가맹점으로 가입한 사업자는 국세청장이 정하는 바에 따라 현금영수증 가맹점을 나타내는 표지를 게시해야 합니다. 현금영수증 발급 금액 2008년 7월부터 금액제한 없이 현금거래분인 경우 모두 발급 가능합니다. 따라서 건 당 1원 이상 현금결제는 현금영수증 발행대상입니다. 현금영수증 발급에 대한 혜택 가맹점이 현금영수증을 발급한 경우 발급금액의 1.3%(음식, 숙박업 사업자 중 연매출 액 4,800만원 이하인 간이과세자는 현금영수증 발급금액의 2.6%)에 상당 하는 금액을 연간 700만원의 한도 내에서 부가가치세 세액공제 혜택을 받을 수 있습니다. 가맹점이 개인사업자인 경우에만 적용되며 법인사업자에게는 적용되지 않습니다. 재제 규정 현금영수증 발급거부 및 사실과 다르게 발급한 경우 해당 거래금액의 5%, 의무가맹 대상 사업자가 미가맹 시 가입하지 아니한 기간에 대하여 1% 가산세가 부과됩니다. 의무발행 대상 가맹점인 사업자가 현금영수증 발급의무를 위반한 경우 신고누락분 에 대한 세금추징 이외에 미 발급금액의 50% 과태료가 부과됩니다. 30만원 이상 현금영수증 발행의무화 제도 2010. 4. 1일부터는 과세표준 양성화가 미흡한 의사, 변호사, 학원, 유흥주점 등 고소득 사업자들을 대상으로 현금영수증 발행의무화 제도를 실시하고 있습니다. 30만원이상 현금거래 시 소비자의 요청과 관계없이 현금영수증을 발행해야합니다. 미 발행 금액에 대하여는 50%의 과태료가 부과됩니다. 미 발행 신고 시 신고 금액의 20%를 포상금으로 지급 합니다. (한도 : 건당 300만원, 인별 1,500만원 까지) 현금영수증 의무발행 가맹점스티커를 반드시 부착해야 하며 미부착시 과태료가 부과됩니다. 30만원 이상 거래 현금영수증 의무발행 업종 세금 및 회계 84 85

사업용 계좌제도 2007년부터 복식부기의무자(전문직사업자 포함)는 개인금융거래와 분리하여 사업과 관련한 거래대금을 지급하거나 지급받는 때에는 별도의 사업용 계좌를 통하여 거래 해야 합니다. 복식부기의무자는 해당연도(전문직사업자는 사업개시일의 다음 연도)의 3.31까지 금융기관에서 개설한 통장(기존계좌 사용 가능) 사본을 사업용 계좌개설(변 경ㆍ추가)신고서에 첨부하여 사업장 관할 세무서장에게 신고해야 합니다. 통장 개설대상자 개인사업자 중 복식부기 의무자 및 전문직 사업자는 반드시 사업장 관할 세무서에 사 업용 계좌 통장을 신고해야 합니다. 개인사업자 중 복식부기의무자 사업용 계좌의 개설대상자는 복식부기의무자인 개인 사업자입니다. 법인은 해당 되지 않습니다. 직전년도 수입금액이 아래의 업종별 기준금액 이상인 자 전문직사업자 2007.1.1 이후 아래의 전문직사업자는 수입금액 규모에 관계없이 모두 복식부기 의무자에 해당되어 사업용 계좌를 개설해야 합니다. 신고기한 계속 사업자 : 복식부기의무자에 해당하는 과세기간의 개시일로부터 3개월 이내에 계좌를 신고해야 합니다. 신규 전문직 사업자 : 사업자 등록 교부일 부터 3월 이내 사업용 계좌를 사용해야 하는 거래의 범위 금융기관을 통하여 대금의 결제가 이루어지는 거래 인건비 및 임차료를 지급하거나 지급받는 때 사업용 계좌 미개설 미사용시 제재 사업용계좌 미사용 가산세부과 사업용계좌 사용대상 거래이나 사업용계좌를 사용하지 아니한 경우 - 사업용계좌를 사용하지 아니한 금액의 1천분의 2에 상당하는 금액 법정 신고기한 내 사업용계좌를 개설 신고하지 아니한 경우는 다음 금액 중 큰 금액 - 미개설기간(신고기한 다음날부터 신고일 전일까지)의 수입금액의 1천분의 2에 상당하는 금액 - 금융기관 결제를 통한 거래금액 및 인건비 임차료 지급, 수취 금액 합계액의 1 천분의 2에 상당하는 금액 조세특례제한법상 감면을 배제 창업중소기업 등 세액감면, 중소기업특별세액감면 등 회사장부 회사장부는 회계처리상 반드시 작성해야 하는 주요장부와 회사 실정에 맞게 작성 하는 보조장부가 있습니다. 주요장부 분개장 : 거래발생시 차변과 대변으로 구분하여 계정과목과 금액을 거래발생 순서로 기입하는 장부로서 보통 회사에서는 전표로 분개장을 대신하고 있습니다. 전 표 전표란 거래가 발생할 때 마다 내부결제를 받기 위해 작성하는 회계 장부로서 작성 내 용에는 계정과목, 금액, 거래일자, 상대 거래처, 거래내용 등이 있으며 종류에는 입금 전표, 출금전표, 대체전표가 있습니다. 보조장부 보조원장 매출매입처별 원장, 예적금 대장, 차입금 대장, 계정별 원장 보조기입장 현금출납부, 매출매입장, 재고 수불장, (받을/지급)어음기입장 세금 및 회계 86 87

재무제표의 종류 재무상태표(Balance Sheet B/S) : 일정시점의 재무상태를 표시 손익계산서(Income Statement I/S) : 일정기간 동안의 경영성과를 표시 현금흐름표(Cash Flow) : 일정기간 동안의 현금 입출금 내역을 표시 이익잉여금 처분 계산서 : 배당금 지급 등 이익의 처분 내역을 표시 증빙서류 보관 사업자는 사업과 관련된 모든 거래사실을 복시부기 또는 간편 장부에 의하여 기록 증빙은 별도의 증빙 철을 만들어 날짜별로 순서대로 철하여 이를 월단위로 보관하 거나 해당 전표 뒷면에 해당 증빙을 붙여서 기간별로 보관합니다. 교부받은 세금계산서와 교부한 영수증을 보관한 때에는 장부비치기장의무를 이 행한 것으로 봅니다. 세무서에서 인정해 주는 법정증빙 자료 세법에서 인정하는 법정증빙은 세금계산서, 계산서(면세사업자가 발행), 신용카드 매출전표, 현금영수증 입니다. 다만 3만원(접대비의 경우 1만원)이하의 지출에 대 해서는 간이영수증(금전등록기영수증포함)도 법정증빙으로 인정해 줍니다. 만약 3 만원(접대비의 경우 1만원) 초과액을 지출하고 간이영수증만 받은 경우 비용으로 인정은 되나 2%의 증빙불비 가산세를 납부해야 합니다. 간편장부 기장 시 혜택 산출세액의 5%를 세액공제(연간 100만원 한도)해 줍니다. 특별한 사유가 없는 한 일정기간 세무조사를 면제해 줍니다. 기장상 오류나 미비점이 다소 있더라도 장부내용대로 인정합니다. 간편장부를 기장하지 않는 경우의 불이익 장부기장시의 기장세액공제(산출세액의 5%) 혜택을 받지 못하고, 무기장가산세(산출 세액의 20%)를 추가 부담하여야 합니다. 실제 소득을 알 수 없어 정부에서 정한 방법으로 소득금액을 계산합니다. 간편장부 간편 장부란 영세한 사업자가 쉽고 간편하게 매일의 수입과 비용을 가계부를 작성하 듯이 기록하도록 국세청에서 고시한 장부로서 간편 장부는 회계지식이 없는 사람이 라도 쉽고 간편하게 작성할 수 있으며 이것을 근거로 소득세 신고가 가능합니다. 간편 장부는 매출 등 수입에 관한 사항, 경비 등 지출에 관한사항, 고정자산의 증감에 관한 사항, 기타 참고사항을 거래가 발생한 날짜순서로 기록하고 관련 증빙서류를 보관하 면 장부를 기장한 것으로 인정합니다. 간편 장부 대상자 해당연도에 신규로 사업을 시작한 사업자 직전연도의 수입금액이 아래에 해당하는 사업자 세금 및 회계 복식부기의무자가 간편장부로 기장하여 소득세를 신고하는 경우에는 무신고로 보아 산출세액의 20% (또는 수입금액의 7/10,000)에 해당하는 무신고가산세가 적용됩니다. 88 89

간편 장부 작성 예시 비고 : 세금계산서 계산서 영수증 및 신용카드 거래분에 대하여 거래증빙 유형을 명확하게 기재합니다. 세금계산서는 세계 로, 계산서는 계 로, 신용카드 및 현금영수증은 카드 등 으로, 영수증은 영 으로 간략하게 표시할 수 있습니다. 상품 제품 원재료의 재고액이 있는 경우에는 과세기간 개시일 및 종료일의 실지 재고량을 기준으로 평가하여 기재합니다. 재고액을 기재하지 않은 경우에는 기초 및 기말의 재고액이 동일한 것으로 간 주합니다. 일반적인 작성 요령 일자 : 거래일자 순으로 수입 및 비용을 모두 기재합니다. 거래내용 : 수입 비용 거래내역(품명 수량 단가 등)을 요약 기록합니다. 1일 평균 매출건수가 50건 이상인 경우 1일 동안의 총매출 금액을 합계하여 기재 할 수 있습니다. (다만, 계산서 영수증 등 발행원본은 보관합니다.) 비용 및 매입거래는 거래 건별로 모두 기재합니다. 여백 또는 하단에 거래유형(현금 외상 어음)을 표시합니다. 거래처 : 상호 성명 등 거래처 구분이 가능하도록 기재합니다. 수입 : 상품 제품 용역의 공급 등 관련된 사업상의 수입(매출) 영업외수입을 기재합니다. 일반과세자는 매출액을 상품(또는 서비스)가격과 그 10%의 부가가치세로 구분 하여 각각 금액 란 및 부가세 란에 기재합니다. 신용카드로 매출한 경우 신용카드매출전표발행금액을 1.1로 나눈 금액을 금액 란에 기재하고, 그 잔액을 부가세 란에 기재합니다. 간이과세자 또는 면세사업자는 부가가치세를 포함한 전체금액(공급대가)을 금액 란에 기재합니다. 비용(원가관련 매입포함) 상품 원재료 매입액, 일반관리비 판매비 등 사업관련 비용을 기재합니다. 세금계산서를 받은 경우에는 세금계산서의 공급가액과 그 10%의 부가가치세를 구분하여 각각 금액 란 및 부가세 란에 기재합니다. 계산서 영수증 수취 및 신용카드 매입 분은 금액란에만 기재합니다. 신용카드매출전표로 부가가치세 매입세액 공제를 받는 경우에는 공급가액과 그 10%의 부가가 치세를 구분하여 각각 금액 란과 부가세 란에 기재합니다. 고정자산 증감(매매) 건물 자동차 컴퓨터 등 고정자산의 매입액 및 부대비용과 자본적 지출을 기재합니다. 고정자산을 매각(또는 폐기 등)하는 경우에는 당해 자산을 붉은색으로 기재하거나 금액 앞에 표시 를 합니다. 세금 및 회계 90 91

고객 지향적 마케팅 성공 창업을 위한 마케팅 11성공 창업을 위한 마케팅 마케팅이란 무엇인가? 미국 마케팅협회(AMA : American Marketing Association)에 따르면 마케팅이란 고객에 게 가치를 창출하고 의사소통하고 조직과 주주에게 혜택을 주는 방법으로 고객관계 를 관리하기 위한 조직적 기능이자 일련의 과정이라고 정의하고 있으며, 사전적 의미 로는 소비자에게 최대의 만족을 주고 생산자의 생산목적을 가장 효율적으로 달성시키 는 방법에 의하여 재화와 용역을 생산자로부터 중간생산자나 소비자에게 유통시키는 일체의 기업 활동을 뜻 합니다. 따라서 마케팅은 고객 관계를 관리하고 고객의 가치를 창출하며 소비자에게 최대의 만족을 주는 일체의 활동을 말합니다. 마케팅의 4요소(4P 전략) 마케팅에는 제품, 촉진, 유통, 가격 등 4가지 주요 전략이 있으며 이 4가지 전략 들을 어떻게 적절하게 유기적으로 잘 세우느냐에 따라 성공이 좌우됩니다. 제품전략(product) 어떤 상품을 어떻게 만들 것인지, 포장과 상표는 어떻게 할 것인지 등을 계획하는 전 략입니다. 촉진전략(promotion) 인테리어 디자인은 어떤 식으로 하고, 무슨 간판을 부착하며, 어떤 전단지를 만들고, 광고는 어떻게 할 것인지 등을 계획하는 전략입니다. 유통전략(place) 어디서 어느 방법으로 팔며, 운반은 어떻게 하고 어떤 장소에 보관할 것 등을 계획하 는 전략입니다. 가격전략(price) 제품원가, 관리비용, 투자자금, 기대수익, 유사제품의 가격 등을 고려하여 합리적인 가 격을 계획하는 전략입니다. 고객지향적 마케팅이란 과거 생산자 위주의 시장에서 현재 소비자 위주로 시장이 변 함에 따라 시장에서 소비자의 관심과 선택을 받지 못하면 기업이 살아남을 수 없기 때문에 기업경영의 모든 자원과 역량을 고객위주로 집중함을 말합니다. 기업들은 고 객가치창조, 고객만족경영, 고객불만제로, 무한책임주의, 100% 품질보증제도 등 각 종 슬로건을 내걸고 고객의 욕구를 만족시켜주려고 모든 노력을 기울이고 있습니다. 향후에는 소비자들의 욕구를 얼마만큼 충족시켜주느냐에 따라 기업의 성공 실패여 부가 결정됩니다. 소비자의 라이프스타일을 읽어야 합니다. 소비자의 라이프스타일을 읽기 위해서는 평소 신문, 잡지, 인터넷 뿐만 아니라 블로그, 카페, 홈페이지 및 트위터나 페이스북 등을 적극 활용하여 새로운 소비자의 라이프스 타일을 찾아내야 합니다. 또한 소비자의 감성을 자극해서 제품 이외에 인간, 창의, 책 임의 가치를 더한 사람 중심의 따뜻하고 창조적인 마케팅이 되도록 만들어야 합니다. 고객이 직접 체험하고 감성적 가치를 공유하게 함으로서 입소문 마케팅이 소비자들 사이에서 자연스럽게 퍼져 소비자 라이프스타일 활동의 중심이 되도록 해야 합니다. 차별화 된 맞춤판매전략을 세워야 합니다. 과거의 단순한 판촉, 광고가 중심이 되는 판매 위주의 전략이 아닌 현대 소비자들의 다양한 욕구와 개성을 충족시켜주는 동시에 가치를 느낄 수 있는 맞춤 판매전략을 세 워야 합니다. 고객 지향적 마케팅 전략이 되기 위해서는 첫째 시장을 세분화하고, 둘째 목표시장을 선정하며, 셋째 남들과 다른 차별화 전략을 세워야 합니다. 시장세분화(market segmentation) 시장 세분화란 목표시장을 찾기 위해 시장을 일정한 기준에 따라 몇 개의 동질적인 소 비자 집단으로 나누는 것을 말하거나 또는 성별이나 연령, 지역 등을 고려하여 소비자 를 분류하는 것을 말합니다. 고객관리 시스템을 갖추어야 합니다. 잠재고객 발굴, 신규고객 유치, 우수고객 확보, 평생 고객화 등 맞춤식 1:1 마케팅을 하기 위해 고객자료를 다양한 방법으로 수집하고 분석하여 고객성향 등을 파악하는 것이 중요합니다. 또한 한 번 고객은 영원한 평생고객이 되도록 하기 위해 분석 자료 를 활용하여 지속적으로 고객관리를 해야 합니다. 고객이 진정 필요로 하는 것은 무 엇이며, 무엇을 바라는지, 그리고 무엇에 만족하는지 등을 알고 있어야 합니다. 고객 정보 수집방법으로는 카운터 위에 명함 수집함을 놓는다든가 또는 경품 등 이벤트 행 사를 실시하거나 직접 고객들로부터 설문지 등을 제출받는 방법등을 이용하여 수집 할 수 있습니다. 92 93

고객생애가치 한 고객이 매장에서 5,000원 짜리 하나의 상품을 구매하는 경우에 그 고객의 가치는 5,000원이 아니라 향후 그 고객이 일생동안 구매할 가치로 평가해야합니다. 따라서 고객을 현재의 구매가치로 평가하지 말고 미래의 구매가치로 평가하는 것이 필요하 며 이를 고객생애가치라고 합니다. 최적의 적정 재고를 유지해야 합니다. 소비자의 주문에 항상 적절하게 대응할 수 있도록 재고를 최적의 양으로 유지하는 전 략이 필요합니다. 최적의 재고관리가 최고의 제품을 만들 수 있습니다. 재고 회전률이 빨라야 신선하고 좋은 제품을 만들거나 또는 최신 제품을 비치할 수 있습니다. 재고가 많아 안 팔리면 투매손실이 발생하고, 재고가 없어 못 팔면 기회손실이 발생합니다. 항 상 제품 회전율을 파악하여 적정재고가 유지될 수 있도록 노력해야 합니다. 제품회전율 = 연간 매출액/ 평균 재고액, 핵심에 집중하고 나부터 변화하는 마케팅을 해야 합니다. 고객이 가장 소중히 여기는 돈을 기꺼이 지불하고 상품을 구매하도록 목표고객에 맞 는 상품과 서비스를 개발하는데 핵심역량을 집중해야 합니다. 나 자신의 마케팅 목표 를 세워 그 목표를 달성하도록 나부터 변화해야 합니다. 예를들면 강남지역에서 치킨 집 중 후라이드 치킨만큼은 우리점포가 최고 점포가 되겠다, 서초지역의 미용실 중에 서 서비스면에서 최고의 미용실이 되겠다, 송파지역에서 쌀국수하면 우리 점포가 최 고다 등의 목표를 세우고 그 목표를 달성하기 위해 최선을 다해야 합니다. 대박 집 사장은 문제의 원인을 항상 자신에게서 찾고, 쪽박 집 사장은 문제의 원인을 항상 남의 탓으로 돌립니다. 단골고객을 만드는 마케팅 옛말에 장사는 이익을 남기는 게 아니라 단골고객을 남겨야 한다는 말이 있습니다. 8:2라는 파레토 법칙이 있는데, 하루매출의 80%를 단골고객 20%가 올려준다는 내 용입니다. 백화점이나 은행 등에서도 상위층 20%의 고객이 전체매출 및 수익의 80% 를 올려줍니다. 통계자료에 의하면 매출의 65% 이상은 단골고객을 통해 이루어 진다 고 합니다. 이와 같이 단골고객을 얼마나 많이 확보하고 있느냐가 성공의 열쇠입니다. 또한 만족한 고객은 새로운 고객 5명에게 만족한 사실을 이야기 하는데 비해 불만을 느낀 고객은 이보다 훨씬 많은 30명 이상에게 나쁜 이야기를 전합니다. 새로운 고객을 유치하는데 드는 비용은 기존고객을 유지하는데 드는 비용의 약 3~4배가 더 소요됩 니다. 따라서 성공을 하려면 불만족 고객이 없도록 최선을 다해야 합니다. 단골고객을 만드는 전략 경쟁점포와 차별화를 해야 합니다. 차별화하는 방법은 덤을 주거나 보다 좋은 서비스, 제품 등을 제공하는 것입니다. 일반고객과 차별화를 해야 합니다. 평소에 아는 척을 하고 친밀감을 표시해야 합니다. 단골고객의 마음을 움직여야합니다. 고객감동을 주는 감성마케팅을 해야 합니다. 본인의 마음자세를 낮추어야합니다. 체면, 자존심, 과거 등을 버려야 합니다. 기준별 단골고객 단계 1단계 : 얼굴만 아는 그냥 아는 사이 2단계 : 이름도 아는 얼굴 아는 사이 3단계 : 전화번호, 집 주소, 자녀 등도 아는 친밀감을 느끼는 사이 4단계 : 집안사정 등을 속속들이 잘 알고 지내는 친구 같은 허물없는 사이 우리점포에 4단계 같은 단골고객이 얼마나 많으냐에 따라서 성공이 좌우됩니다. 단골고객을 만드는 요령 고객과는 절대로 다투지 말고 항상 고객을 칭찬해 주도록 합니다. 물건을 팔거나 주문을 받을 때는 항상 감사합니다 라고 말합니다. 거래 고객이든 구경하는 고객이든 절대로 무시하면 안됩니다. 고객으로부터 문의나 확인 등이 있을 때에는 1분 안에 응답 합니다. 불가능 합니다, 꼭 해 드리겠습니다 라는 등의 단정적인 말을 함부로 하면 안됩니다. 전화는 벨이 3번 이상 울리기 전에 받습니다. 단골고객에게는 반드시 답례를 하여, 단골대접을 해 주어야 합니다. 고객을 속이려 하거나 기만하지 말고 문제가 생기면 반드시 해결이나 보상을 지체 없이 해주어야 합니다. 단골고객과는 정기적으로 SMS, 편지, 이메일 등으로 연락을 주고 받습니다. 고객의 제안은 무시하지 말고 감사하게 받아들여야 합니다. 불만고객에게 해서는 안 되는 말 죄송하다고 하면 되는 거 아닙니까? 농담 한 거 가지고 뭘 그러세요. 이러시면 정말 영업방해 하시는 겁니다. 고객님이 먼저 잘못 했잖아요? 우리가 뭘 잘못 했습니까? 다른 분들은 아무 말씀도 안 하시는데 왜 고객님만 유독 그러세요? 성공 창업을 위한 마케팅 94 95

이거 고객님이 실수하신 거 아니에요? 아니, 알만한 분이 그러시면 안 되죠? 이것은 규정상 절대로 안 됩니다. 불만고객을 잠재우는 화법 네, 옳은 말씀입니다. 그 상황이라면 저라도 화가 낫을 겁니다. 네, 충분히 이해합니다. 저런, 그러셔서 화가 많이 나셨군요. 네, 정말 죄송합니다. 자료 출처 : 성공창업 패키지 교육교재(소상공인진흥원 2010. 3월) 애프터 마케팅(After marketing) 상품이나 서비스를 판매한 이후에도 고객에게 지속적으로 관심을 기울여 판매한 제품 이나 서비스품질에 대한 고객만족도를 높이는 마케팅을 말합니다. 즉 SMS, 이메일, 전 화 등으로 고객의 불만사항이나 만족여부 등 고객의 의견을 수집하거나 또는 정기적 으로 사은품, 카달로그, 신상품 샘플 등을 우편으로 발송해주는 등 다양한 정보를 제공 해 줌으로써 고객과의 친밀한 유대관계를 지속시켜 나가는 것을 말합니다. 애프터 마 케팅은 단순히 제품만을 파는 마케팅에서 한 걸음 더 나아가 제품판매 후의 고객 만 족여부 등 사후관리까지 관심을 가져 줌으로써 고객의 호감도 및 충성도를 높여 단골 고객을 만들 수가 있습니다. 포인트 마케팅 단골고객 확보를 목적으로 고객에게 포인트적립카드를 만들어 주거나 또는 회원 등 록을 한 후 고객이 물건구매나 서비스 이용 시 마다 실적에 따라 포인트 등 일정점수 를 누적하여 다음 구매나 서비스 이용 시 할인해 주거나 또는 사은품 등을 제공하는 마케팅입니다. 포인트 마케팅은 고객에게 가격할인과 같은 동일한 혜택을 부여함으 로써 새로운 단골고객을 확보하는 전략입니다. 이러한 제도는 가격할인 효과뿐만이 아니라 상품에 대한 충성도를 높일 수 있기 때문에 음식점, 제과점, 커피전문점, 화장 품, 안경점, 서점, 이 미용실, 세탁소, 휘트니스센터, 피부미용실 등 거의 모든 업종에 서 실시하고 있습니다. 매출을 올리는 효율적인 마케팅 전략 창업을 하고 나서 제일 먼저 해야 할 일이 바로 마케팅입니다. 왜냐하면 기업에서 제 일 중요한 것이 매출이기 때문입니다. 물론 생산, 관리, 회계도 중요하지만 창업초기 에는 특히 매출을 확실하게 올릴 수 있는 마케팅이 제일 중요합니다. 창업초기에 당초 계획대로 매출이 발생되지 않으면 스트레스를 많이 받을 뿐만 아니라 자금흐름에 문 제가 생겨 최악의 경우에는 정상궤도에 오르기도 전에 문을 닫는 경우가 발생합니다. 특히, 소자본창업일 경우 여유자금이 넉넉지 않아 매출이 단기간에 손익분기점까지 오르지 않으면 현금흐름에 문제가 생겨 엄청난 어려움을 겪게 됩니다. 마케팅은 어느 정도 규모가 있거나 또는 업력이 있는 기업이나 점포만 하는 것이 아닙니다. 마케팅은 소기업일수록 더욱 관심을 가지고 열심히 하여야 경쟁이 치열한 환경 속에서 살아남 을 수 있습니다. 마케팅은 종류가 많고 다양하며 비용이 수반되는 마케팅도 있고 비용 이 안 드는 마케팅도 있습니다. 따라서 여러 가지 마케팅 중에서 가장 능률적이고 효 과있는 마케팅을 선정하여 적절히 이를 응용하여 마케팅을 전개해 나가면 좋은 결과 를 낳을 수 있습니다. 전단지 마케팅 전단지는 홍보를 목적으로 만든 각종 인쇄물을 가리키는데 주로 점포 형 사업자인 소 기업, 소상공인이 비용이 적게 들기 때문에 많이 이용하는 마케팅 입니다. 전단지마케 팅은 배포지역의 목표고객층, 아이템, 전단지디자인, 배포방법 등 여러 가지 변수에 따 라서 홍보효과가 다양하게 나타납니다. 전단지마케팅은 즉시 고객의 구매력으로 이어 지지는 않지만 점포를 홍보하는 측면에서는 효과가 뛰어 납니다. 전단지마케팅은 여 러 가지 판촉물과 함께 배포하거나 또는 할인 쿠폰 등을 함께 디자인하여 배포하면 홍 보효과가 증가됩니다. DM광고 마케팅 (Direct Mail Advertising) 엽서, 편지, 카드, 카탈로그 등의 우편에 의해서 직접 잠재고객에게 배달하는 광고마 케팅 입니다. 예를 들면 홈쇼핑의 카탈로그, 신용카드영수증, 아파트 관리비영수증 등과 함께 동봉되는 상품안내서 등을 말합니다. DM광고는 그 상품이나 서비스가 필 요 없는 사람이나, 필요하지만 구매력이 없는 사람 등에게 발송되면 별 효력이 없는 단점이 있습니다. 따라서 DM의 가장 중요한 점은 잠재고객 내지는 유효고객 명단작 성에 있습니다. 심리가격 마케팅 경제적 가치보다는 가격이 갖는 소비자의 심리적 효과를 이용하여 가격을 정하는 마 케팅입니다. 예를 들면 소비자는 비싼 제품이 싼 제품에 비해 품질이 더 좋을 것으로 인식하는 경향이 있기 때문에 의약품 화장품 여성의류 가구 등은 명성가격 정책 (100만원, 500만원)을 사용하며, 우유 빵 과자 아이스크림 등 생필품의 경우에는 소비자들에게 가격을 낮게 책정하였다는 인식을 심어주기 위해 단수가격 정책(980원, 성공 창업을 위한 마케팅 96 97

4,990원)을 사용하고, 껌, 휴지 등에서는 관습가격 정책(100원, 1,000원)을 사용하며, 음식 서비스 등에서는 단계가격 정책(10,000원, 20,000원)을 사용 합니다. 또한 가격 할인을 할 경우 기존의 가격을 할인가격과 함께 제시하여 소비자에게 가격을 낮게 책 정하였다는 인식을 심어주어야 합니다. 고객 심리이용 마케팅 맥도날드 햄버거 패스트 푸드점의 경우 카운터 높이는 72cm입니다. 이는 고객이 호 주머니에서 가장 쉽고 편안하게 돈을 꺼내는 높이이기 때문입니다. 또한 햄버거의 두 께는 17mm로 이는 사람이 입에 넣었을 때 가장 맛있게 느끼는 맛이기 때문입니다. 종 업원이 주문을 받으면 큰소리로 대단히 감사합니다 정확히 3초 후 콜라는 어떠세 요? 라고 묻습니다. 절대로 동시에 두 가지 품목을 권하지 않습니다. 왜냐하면 고객이 심리적으로 부담감을 느껴 거절될 확률이 높기 때문입니다. 시간 마케팅 제시간에 선사하는 장미 한 송이가 너무 늦어 버린 1,000달러짜리 선물보다 휠씬 가 치가 있다는 말이 있습니다. 시간 마케팅은 가격이나 품질뿐만 아니라 고객의 시간을 아껴 줌으로써 판매촉진에 기여한다는 전략입니다. 예를 들면 할인마트 등에서 계산 대를 늘려 고객의 대기시간을 단축시켜 준다든지 치킨이나 피자주문시 30분이내에 배달해 주지 못할 경우 보상해주는 서비스 등이 시간 마케팅입니다. 패스트푸드점이 나 일반식당에서는 고객들이 빠르다고 느끼는 시간이 주문 후 5분 이내, 정식 레스토 랑에서는 주문 후 30분이내에 주문음식이 나와야 빠르다고 생각합니다. 또한 계산대 에서 앞 손님의 계산을 기다리는 시간은 2분 이내, 계산하는 시간은 1분 이내가 초과 되면 고객은 너무 늦다는 생각을 가져 불친절하다는 인상을 받게 됩니다. 고객이 점포 를 이용할 지 말아야 할지 결정하는 시간은 불과 3초에서 10초 사이인 것을 감안한다 면 시간 마케팅의 중요성을 느낄 수 있습니다. 향수 마케팅 향수 마케팅은 복고 마케팅의 일종으로 다른 말로는 추억 마케팅이라고도 불립니다. 즉, 소비자의 옛날 향수를 자극하여 광고 효과를 극대화 시킴으로써 매출증대를 꾀하 고자 하는 마케팅의 한 종류입니다. 경기가 어렵고 경제사정이 어려울수록 사람들은 옛날시절로 돌아가려는 경향이 강합니다. 특히, 중년층 이상 세대에서 더욱 그렇습니 다. 옛날에 유행하였던 복고풍 제품들 부채과자, 막걸리, 찐빵, 영양빵, 덧버선, 내복, 귀 달린 모자 등이 온라인 쇼핑몰이나 마트 등에서 잘 팔리는 이유입니다. 공짜, 1+1, 50% 할인 마케팅 초기에 점포나 상품의 인지도를 높이려면 고객들에게 무료시식이나 무료배포 등의 전 략이 필요합니다. 또한 매출을 늘리거나 고객을 유혹하기 위하여 가장 많이 사용하는 마케팅 전략은 1+1전략과 50%할인전략입니다. 내용면에서는 똑같지만 고객이 느끼 는 감정은 크게 차이가 있습니다. 50%할인전략은 무언가 제품에 하자가 있다는 인상 을 주고, 1+1전략은 공짜라는 느낌을 줍니다. 사회적 마케팅(social marketing) 쇼셜 마케팅 즉 기업의 사회공헌 활동이나 사회기부, 사회봉사활동, 사회복지 등을 강 조하는 마케팅입니다. 사회적 마케팅은 대기업만 해당되는 것이 아니라 소상공인들도 얼마든지 할 수 있습니다. 현대사회는 사업을 하여 혼자서만 돈을 버는 시대가 아니라, 이웃과 더불어 잘 사는 사회를 만들어 가는 기업이 성공을 하는 시대입니다. 공정무역 을 통한 커피전문점, 공정임금을 주는 의류업체 등이 성공하는 이유입니다. 소상공인들이 할 수 있는 사회적 마케팅은 예를 들면 점포주변 도로나 공원 등을 정기 적으로 청소하거나 또는 아파트나 주택지 인근에서 영업할 경우에는 노인정 등에 과 일, 떡, 음료수 등을 전달한다든가 아니면 주민자치센터 나 종교단체와 연계하여 취약 계층 즉 홀몸노인(홀로 사는 노인), 한 부모 가정, 소년 소녀가장 등에게 봉사활동을 하거나 후원금 등을 전달하는 것 입니다. 사회적 기업 사회적 기업 이란 취약계층에게 사회서비스 또는 일자리를 제공하거나 지역사회에 공헌함으로 지역 주민의 삶의 질을 높이는 등의 사회적 목적을 추구하면서 재화 및 서비스의 생산, 판매 등 영업활동을 수행하는 기업을 말 합니다. 마을기업(Community Business) 지역의 자원을 활용해 공동체의 이익을 창출하는 기업을 말합니다. 지역공동체에 산재한 각종 특화자원(향토 문화 자연자원 등)을 활용, 주민 주도의 비즈니스를 통해 안정적 소득 및 일자리를 창출하는 마을단위의 기업을 말하는 것으로 지역 주 민 주도로 지역의 인재와 자원을 활용하여 지역문제 해결과 사회적 목적을 실현함으 로써 지역공동체 활성화를 도모 하는데에 목적이 있습니다. 타켓 마케팅 (target marketing) 소비자 욕구의 다양화에 맞춰서 특정 소비자만을 대상으로 하는 마케팅입니다. 즉, 고 객을 세분화하여 세분화된 고객만을 대상으로 하는 마케팅 전략으로 특히 소자본으로 창업한 소상공인들에게 있어서 유용한 전략입니다. 쇼셜 커머스(social Commerce) 인터넷을 통해 특정 품목을 정해진 시간 안에 일정수의 사람이 모이면 파격적인 할 인가에 상품을 살 수 있는 온라인 상거래를 말합니다. 정해진 시간 동안만 파격적으 로 낮은 가격에 판매하되 사이트 운영자가 사전에 정한 최소 물량이 팔려야 거래가 성사되며, 구매자는 할인 혜택을 판매자는 대량판매와 홍보효과를 동시에 누릴 수 있습니다.소셜네트워크서비스(SNS)를 통해 입소문을 퍼뜨리기 때문에 소셜커머스 로 불립니다. 주로 배송할 필요 없는 레스토랑식사권, 네일숍 미용실 이용권, 스파 이용권, 주유상품권, 여행상품권 등을 판매하고 있습니다. 성공 창업을 위한 마케팅 98 99

미끼 전략 마케팅 로스리더 (Loss Leader)전략은 고객을 점포 안으로 유인하기 위하여 잘 팔리는 상품을 원가 또는 그 이하의 가격으로 판매하는 대신 다른 상품에서 많은 이익을 얻는 전략 을 말합니다. 미끼상품으로 고객을 일단 점포내로 유인하면 고객은 미끼상품만을 구 매하지 않고 다른 상품도 구입을 하며 특히 잘 팔리는 상품을 싸게 팔면 그 점포는 싸 다 라는 일종의 후광효과도 얻을 수가 있습니다.하이-로우(High-Low) 전략은 대중적 인 것은 싸게 팔고, 비 대중적인 것은 비싸게 파는 전략입니다. 입소문 마케팅(word of mouth marketing) 입소문마케팅은 소비자들의 입에서 입으로 전달되는 제품, 서비스. 기업 이미지 등에 대한 말에 의한 마케팅을 말합니다. 사람들이 알게 모르게 이야기하는 말을 광고의 매 체로 삼는 것입니다. 입소문마케팅의 기본원칙은 전체 10%에 달하는 특정계층의 공 략이며, 90%의 다수소비자는 10%의 특정계층에 의해 영향을 받게 되므로 기업들은 10%의 특정계층 여론전달자를 공략합니다. 특정계층에게 무료샘플을 보내거나 무료 체험 행사, 시음과 같이 소비자로 하여금 상품을 실제 써보고 품질, 성능을 파악해 보 게 하는 체험 형 판촉도 입소문마케팅효과를 노린 것입니다. 어느 점포가 성공하느냐 실패하느냐는 입소문이 제일 중요합니다. 마케팅 효과가 제 일 뛰어난 것이 바로 입소문입니다. 대박 집으로 소문난 집들은 입소문이 나기까지 평 균 약 3~5년 정도 걸립니다. 미국 자동차 세일즈맨 조 지라드의 250명 법칙 에 의 하면 일생동안 한사람이 평균 250명과 인간관계를 맺습니다. 고객 한 사람을 대할 때 마다 그 사람이 알고 지낼 수 있는 사람이 250명이니까 마치 250명을 상대하듯이 정 성껏 최선을 다하여 응대해야 성공할 수가 있습니다. 노이즈 마케팅(noise marketing) 상품의 품질과는 상관없이 오로지 상품을 판매할 목적으로 각종 이슈를 요란스럽게 치장해 구설수에 오르도록 하거나, 화젯거리로 소비자들의 이목을 현혹시켜 판매를 늘리는 마케팅 기법을 말합니다. 주로 좋은 내용보다는 자극적이고 좋지 않은 내용의 구설수를 퍼뜨려 소비자의 입에 오르내리게 함으로써 비록 부정적인 이미지로 굳혀 질 수 있는 위험이 있지만, 이미지와는 별개로 노이즈 마케팅으로 인해 머릿속에 인식 되어 구매로 이어지는 경우가 많은 것입니다. 소비자들은 화제의 내용이 긍정적이든 부정적이든 많은 사람들의 입에 오르내리면 그 상품에 대해 호기심을 갖기 마련이며 결국 그 상품의 구매로 직접 이어질 가능성이 높습니다. 버즈마케팅 [buzz marketing] 소비자들이 자발적으로 상품 및 서비스에 대한 긍정적인 소문을 내도록 하는 마케팅 기법입니다. 인터넷상 버즈마케팅은 카페, 블로그, 카카오톡, 페이스북, 트위터 등 다양 한 SNS 채널을 통해 상품 및 서비스의 사용 후기, 정보 등을 교류하는 것을 의미합니 다. 인터넷에서 소비자들이 평판과 입소문을 중시한다는 점이 부각되면서 버즈마케팅 은 기업의 주요 홍보와 마케팅 전략 중 하나로 각광받고 있습니다. 최근에는 각종 맛 집, 스마트폰 등 IT기기, 기능성 의류, 화장품, 병의원, 학원 등 거의 모든 업종에서 이 용되는 마케팅 기법입니다. 블로그 마케팅 블로그 마케팅은 불특정 다수를 위한 것이 아니라 포탈 사이트에서 특정검색어을 입 력한 세분화된 소비자 타깃을 위한 마케팅 입니다. 최근 소셜 네크워크의 발달로 각광 받고 있는데, 이는 블로거(블로그를 운영하는 사람)들이 자신의 체험을 바탕으로 물건 을 구매 및 사용 후기를 블로그에 포스팅 하는 형식입니다. 블로그에서는 인터넷 사용 자들끼리의 교감과 반응을 주고 받기 때문에 신뢰도가 높으며 인터넷의 속성상 정보 제공이 쉬워 여러 블로그들로 빠른 확산이 가능합니다. 이러한 블로그들의 증가와 온라인쇼핑 등이 성행하면서 제품에 대한 입소문이 과거 보다 빠르게 인터넷상에서 퍼져 나갈 수 있는 것입니다. 그렇기 때문에 기업들은 기업 블로그를 만들거나 소비자들을 모집해 기업홍보 블로거 등을 뽑아 인터넷 상에서 치 열한 마케팅 홍보를 병행하고 있습니다. 유명한 맛 집을 소개하는 블로그, 얼리어답터 를 위한 블로그, 컴퓨터 프로그램 전문가의 블로그 등등 블로거 들의 관심사나 특기를 살려 블로그 운영을 하고 있으며, 비용대비 효과가 높은 경제적인 마케팅 전략이기에 앞으로 더욱 성행할 것으로 예상됩니다. SNS(Social Networking Service) 온라인상에서 불특정 타인과 관계를 맺을 수 있는 서비스로 효과적인 인맥관리나 빠 른 정보 전달에 장점을 지니고 있습니다. 이용자들은 SNS를 통해 인맥을 새롭게 쌓 거나, 기존 인맥과의 관계를 강화시켜 나갑니다. 대표적인 쇼셜 미디어는 카카오톡, 트위터, 페이스북, 싸이월드 등이 있습니다. SNS가 큰 인기를 끌면서 휴대전화와 결 합되어 모바일 접속이 가능해졌고, 통화 회의 쇼핑 등 다양한 기능이 SNS에 부가 되는 등 서비스와 형태가 다양해졌습니다. 웃음 마케팅 펀(Fun) 마케팅의 일종으로 고객과 종업원에게 즐거움과 웃음을 선사함으로써 서비스 가치를 높이는 마케팅입니다. 메시지의 전체적인 전달은 말로써 7%, 음성으로써 38%, 얼굴표정으로써 55%가 이루어집니다. 점포 주인이 항상 웃는 얼굴이면 종업원도 웃 는 얼굴이고 찾아오는 고객도 웃는 얼굴입니다. 웃음이 넘치는 점포는 항상 손님들로 가득 넘치게 마련입니다. 항상 웃으십시요! 하 - 하 - 하 - 돈 안 들이고 할 수 있는 제일 효율적인 마케팅입니다 체험 마케팅 체험마케팅이란 고객이 직접 체험을 하고 느껴 보는 등 고객의 감각을 자극하는 체험 을 통해 제품이나 서비스를 홍보하는 마케팅입니다. 고객은 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 효용, 기술, 서비스 등만을 나열하는 이성 중심의 마케팅보다는 개인적으 로 잊지 못할 체험이나 감각을 자극하고 마음을 움직이는 감성에 더 감동을 하고 만족 을 느낍니다.예를 들면 음식점의 경우 고객들로 하여금 직접 본인이 좋아하는 재료들 을 이용하여 식탁에서 직접 요리를 할 수 있도록 한다든가 또는 팬케이크 전문점에서 고객들이 직접 식탁에서 팬케이크를 구울 수 있도록 하는 것 등 입니다. 성공 창업을 위한 마케팅 100 101

음악 마케팅 점포 또는 사무실 내에 음악이 흐르면 업무능률이 올라가는 것은 물론이고 고객들에 게 마음의 안정을 주어 제품의 구매력을 높여줍니다. 계절별로 알맞은 음악 봄 화사하고 경쾌한 느낌의 왈츠 여름 레게 등 시원하고 빠른 음악 가을 고독한 무드에 빠져드는 샹송, 칸초네 겨울 따뜻한 분위기를 연출하는 발라드 향기 마케팅 매장이나 사무실 등에 방향제 같은 향기 나는 장치를 설치함으로써 소비자들의 구매 욕구를 자극하는 마케팅 기법입니다. 고객이 점포나 사무실에 처음 들어 왔을 때 가장 먼저 느끼는 반응은 냄새입니다. 역겨운 냄새, 지저분한 냄새 등은 첫 인상을 불쾌하 게 만들어 구매의욕을 떨어뜨립니다. 산뜻하고 상쾌한 냄새는 고객의 마음을 즐겁게 하여 좋은 인상을 오래도록 유지시켜 줍니다. 화분이나 꽃, 방향제 등으로 점포나 사 무실에 청량감 있는 분위기를 만들어 고객들이 오랫동안 머물도록 해야 합니다. 예를 들어 남성의류 매장에는 남자의 강인함이 느껴지는 무스크 향이나 템포 향이 나게 함 으로써 여성고객의 구매 욕구을 자극하며, 제과점 등 빵집에서는 부드러운 원두커피 향을 나게 함으로서 고객의 분위기와 감성을 자극해야 합니다. 업종별로 적절한 향기 의류가게 : 커피향, 숲속향, 샌츄럴향, 샤넬향 빵집, 아이스크림 가게 : 원두커피향 술집, 호프집 : 짙은 숲속 나무향 가구점, 전통찻집 :짙은 소나무향 노래방, PC방 : 아로마, 허브향 일식집 : 천연과일향 카센터, 신발가게 : 고급스런 가죽냄새 병원 : 라벤더 향 여행사 사무실 : 파인애플향, 코코넛향 날씨 마케팅 최근에 들어와서 날씨마케팅의 중요성이 점점 높아지고 있습니다. 날씨마케팅은 정보 기술을 활용한 서비스마케팅으로 미리 예측된 기상변화정보를 활용해 매출 계획을 조 정하는 마케팅전략을 말합니다. 기상정보를 이용해 사전에 재고량, 판매량조절 등 여 러 가지 매출계획 등을 결정합니다. 특히, 온라인쇼핑몰 같은 유통업, 음식업, 서비스 업 등에서는 날씨에 따라서 매출이 올라가고 떨어지는 경향이 있기 때문에 날씨를 활 용한 마케팅이 더욱 강조되고 있습니다. 특히, 여름철이나 겨울철에는 날씨를 적절히 이용한 날씨 마케팅을 적극 전개할 필요 성이 있습니다. 예를 들면, 콜라 등 음료수는 온도가 25도 넘으면 매출이 급증하고 온 도가 1도 올라갈 때 마다 매출이 15%씩 증가합니다. 반면에 우유나 요쿠르트는 기온 이 상승하면 매출은 떨어집니다. 맥주는 날씨가 흐릴 때 가장 많이 팔리고 소주와 양 주는 눈 오는 날에 잘 팔립니다. 빙과류는 7 ~ 8월에 연매출의 약 70%가 발생하며, 기 온이 25도~30도 까지는 온도가 올라 갈수록 아이스크림 매상이 늘어나지만, 온도가 30도를 넘으면 거꾸로 팔리지 않고 빙수나 샤베트 등이 많이 팔립니다. 비오는 날에는 짬뽕, 탕, 찌개류, 빈대떡 등이 잘 팔리며 주말에 비가 오면 외식업계나 영화관의 매출이 증가합니다. 기온이 똑같이 높더라도 맑은 날 보다는 흐린 날이 아이 스크림 소비가 더 높습니다. 날씨가 더울 때에는 생수통에 얼음물을 만들거나 또는 날 씨가 추울 때에는 보온병에 따끈한 한방차를 준비하여 근린공원, 운동장, 등산로, 놀 이시설 등에서 전단지와 함께 고객들에게 나누어 주면 이미지 홍보효과가 높습니다. 백화점 등 유통업체에서는 겨울철 크리스마스 때 눈 마케팅을 활용하고, 에어컨 등 가전제품 업체들은 여름철에 더위 마케팅을 활용하는 것이 대표적인 날씨마케팅 사 례입니다. 제품과 날씨 온도의 매출 상관관계 소주 : 6~10도, 양주 : 0~5도 빵, 도시락 : 16~20도 냉 콩국수, 냉면, 맥주, 아이스크림 : 25도 수박 : 27도 샤베트 : 30도 등에서 대체적으로 제품 매출비중이 늘어나는 경향이 있습니다. 따라서, 일기예보 등을 통해 주간 날씨 등을 파악한 후 미리 재고를 준비해 둘 필 요가 있습니다. 스토리텔링 마케팅(Storytelling Marketing) 스토리텔링 마케팅은 상품에 얽힌 이야기를 가공 포장하여 광고와 판촉 등에 활용 하는 브랜드커뮤니케이션 활동을 말합니다. 상품자체를 강조하기보다는 상품 속에 담 겨져 있는 의미나 개인적인 이야기 등을 제공함으로써 소비자와 브랜드의 교감을 유 도하는 감성마케팅 활동을 뜻합니다. 최근에는 상품 그 자체를 설명하는 게 아니라 상 품에 담겨져 있는 의미나 뜻을 상호나 제품 명으로 만들어서 마케팅해야 효과가 높습 니다. 상품의 기능적 특성을 설명하는 대신 상품과 관련한 이야기들에 대해 설명함으 로서 호기심과 호감을 얻는 것 입니다. 예를 들면 상호나 상품명을 지을 때 반찬 많은 것을 나타내는 반찬 가득 백반 집, 순창고추장으로 만든 떡뽁이를 연상하는 순창떡뽁 성공 창업을 위한 마케팅 102 103

이,호박, 허브, 퍼브리카, 밤, 녹차 고추장, 된장, 간장 등을 이용하여 삼겹살이나 닭 꼬 치구이 등에 색상을 입혀 만든 칼라 꼬치구이 또는 팔색 삼겹살, 양이 많은 것을 암시 하는 세숫대야 냉면, 옥수수를 먹으면 힘이 솟는 연상을 느끼는 비아그라 옥수수, 몸 에 좋은 한약 및 호박을 넣어 만든 순 한방 호박호떡, 닭 육수 국물로 만든 꼬꼬면, 파 스타 전문점 이태리면 사무소 등 입니다. 유니폼 마케팅 전 종업원이 특정색상의 유니폼을 착용 하거나 또는 배달할 때 빨간색 모자, 빨간색 티 셔츠, 빨간색 바지, 빨간색 양말, 빨강색 구두 등을 착용하고 배달 함으로써 고객들에게 강한 인상 및 좋은 이미지를 전달하여 홍보효과를 거두는 마케팅입니다. 제품진열 마케팅 백화점을 보면 대개 식품매장, 슈퍼마켓 등은 지하에 있고 전문식당가, 가전 제품, 가 구 인테리어, 문화센터 등은 높은 층에 위치해 있습니다. 식품 등 생필품 구입은 충 동구매가 높아 접근이 용이한 지하에 위치하고 가전제품, 가구 인테리어 등은 계획 구매가 높기 때문에 위층에 위치하여도 소비자가 올라와 구매를 합니다. 따라서 지하 에서 식품을 사면 분수처럼 위층으로 올라가면서 쇼핑을 하고, 위층에서 가전제품 등 을 구입하면 물줄기처럼 아래층으로 내려가면서 쇼핑을 하도록 유도하는 것입니다. 샤워효과란 계획구매가 높은 상품들을 위층에 배치해 위층의 고객 집적효과가 아래층 까지 영향을 미치도록 하는 것이고, 이와 반대로 충동구매가 높은 상품들을 지하에 배 치해 아래층에서 위층으로 올라가도록 유인하는 것이 분수효과입니다. 이와 같은 방 식으로 제품을 진열하면 일반적으로 전체매출이 상승하는 효과를 가져 옵니다. 편의 점이나 슈퍼마켓에서 우유 등 음료수와 술 진열대는 매장뒤쪽에 진열하는 것은 분수 효과이고 계산대 옆에 건전지, 면도기, 껌, 아이스크림, 쵸코렛 등을 배치하는 것은 샤 워효과입니다. 사람들은 심리적으로 대부분 오른쪽으로 움직이려는 경향이 높기 때문 에, 모든 매장 입구의 오른쪽지역이 황금지대입니다. 따라서 오른쪽에 가장 중요한 상 품, 회전율이 높은 상품을 진열해야 합니다. 점포에서 상품을 진열할 때에는 항상 상 품의 특성을 파악해 진열을 해야 마케팅 효과가 올라갑니다. 색상 마케팅 색상으로 소비자의 구매의욕을 자극하는 마케팅 기법입니다. 최근 20~30대 젊은 층 은 IT기기 세대로서 감성이 뛰어나 같은 제품이면 디자인 색상 등이 뛰어 난 제품을 선 호합니다. 빨강, 초록, 노랑, 파랑 등 원색의 스포츠의류 및 목재가구, 검정색냉장고, 칼 라음료 등 색상마케팅 전략이 실제로 매출증대에 많은 효과를 나타내고 있습니다. 따 라서 소규모점포 창업 시에도 업종과 아이템 그리고 고객성향에 알맞은 색상으로 간 판과 인테리어를 해야 합니다. 간판과 인테리어를 할 때에는 창업자 본인 자신이 좋아 하는 색상으로 하는 것이 아니라, 업종과 아이템에 알맞고 고객성향과 잘 어울리는 색 상으로 해야 세련되고 친밀감을 느껴 고객의 호감을 살 수가 있습니다. 업종에 적합한 인테리어 색상 커피전문점, 슈퍼마켓 등 - 초록색 계열(안정적이며 밝고 활기찬 느낌) 음식점 - 적색계열(식욕과 공복감을 느끼게 함) 맥주전문점, 호프집 - 파란색(안정과 동시에 우울한 느낌) 유치원, 아동관련 사업 - 노란색(밝고 친근한 느낌) 미용실 - 블랙 앤 화이트(Black and White)(깔끔한 느낌) 사람들이 일반적으로 싫어하는 하는 색깔 - 레몬 옐로우 요일 또는 데이(day) 마케팅 상대적으로 한가한 특정요일이나 시간대에 가격할인 행사나 공짜메뉴 제공, 사은품 증정 등을 실시하여, 고객을 방문하도록 유도함으로써 매출 증대를 하거나 잠재 고 객 등을 확보하는 마케팅 전략입니다. 점포나 업종에 알맞은 적절한 이벤트 나 행사 명을 기획하여 한 달에 한 번 또는 일주일에 한 번 등 제품을 구매하거나 방문할 때 에 가격할인이나 공짜제품, 사은품 등을 증정하는 것으로서 데이(day)마케팅이 성공 하려면 특정한 날짜와 연관된 특정한 스토리를 만들어야 합니다. 예를 들면 기념일, 사랑, 우정, 추억 등과 연관된 달콤한 이야기 등 입니다. 또한 제품의 속성과 목표 고 객이 공감할 수 있는 스토리텔링을 만들어서 입에서 입으로 전해지는 자연스러운 입 소문마케팅과 같이 확산되도록 해야 합니다. 일회성으로 끝나는 데이(day)마케팅 보 다는 지속적인 데이(day) 마케팅을 실시하여 고객들의 마음속에 자리 잡게 만드는 것 이 성공 포인트입니다. 요일 또는 데이 마케팅 사례 LOVE FOR WOMEN이라는 슬로건으로 매월 7일에는 우먼스데이로 지정해 여성 고객에게 20% 할인 매장을 매 3회째 방문하는 날을 My 멤버쉽 데이라고 정하고 최대 50%까지 할인 1월 14일은 사랑하는 연인에게 예쁜 수첩과 꽃바구니를 선물하는 다이어리 데이, 12월 14일은 남자가 여자에게 꽃을 선물하여 돈을 아낌없이 쓰는 머니 데이 결혼기념일, 생일, 패밀리 데이 등 빼빼로 데이, 국수 데이, 연인 쌍쌍 데이, 로또 데이 등 칭찬 마케팅 항상 고객에 대해 칭찬을 많이 하면 할수록 매출과 이익은 증대합니다. 고객은 언제 나 옳다는 마음가짐으로 고객의 말을 경청하고, 적절한 질문을 유도하며, 고객하고의 즐거운 대화가 이루어지도록 노력함과 동시에, 대화 중간 중간에 고객에 대한 칭찬을 잊지 말아야 합니다. 성공 창업을 위한 마케팅 104 105

부자 마케팅 유행은 부유층에서 나온다는 말이 있습니다. 대개 부유층에서 시작된 유행은 오래 지 속되고 일반대중 사이에서 일어난 유행은 반짝 유행으로 끝나는 경향이 있습니다. 같 은 값이면 부자동네에서 장사하는 것이 나을 때가 있습니다. 왜냐하면 부자동네는 유 행에 민감하고 경기변동에 영향을 덜 받기 때문입니다. 부자들은 한번 단골 고객이 되 면 오랜 기간동안 단골 고객으로 남는 경향이 높습니다. 돈을 벌려면 가난해도 부자 의 대열에 줄을 서라는 격언이 있듯이 장사에서 긴 안목을 가지려면 부자동네에서 장 사하는 것이 좋을 때도 있습니다. 어떻게 생각해 보면 처음에 힘들더라도 부자동네에 서 장사를 시작하는 것이 성공의 지름길 일 수도 있습니다. 부자가 되려면 부자가 되 는 꿈을 꾸어야 부자가 됩니다. 우리 모두 부자가 됩시다. 화이팅!! 성공 창업을 위한 마케팅 칭찬 마케팅 항상 고객에 대해 칭찬을 많이 하면 할수록 칭찬에 비례하여 매출과 이익은 증대합니 다. 고객은 언제나 옳다는 마음가짐으로 고객의 말을 경청하고, 적절한 질문을 유도하 며, 고객하고의 즐거운 대화가 이루어지도록 노력함과 동시에, 대화 중간 중간에 고객 에 대한 칭찬을 잊지 말아야 합니다. 히트상품 마케팅 마케팅에는 선택과 집중이 필요합니다. 향후 히트상품이 될 만한 것을 선택 하여 집 중적으로 마케팅을 공략할 필요가 있습니다. 물론 히트상품은 우연히 만들어 지는 것 도 있지만 대부분은 70%의 땀과 눈물 그리고 30%의 운으로 만들어 집니다. 히트상품 을 만드는 방법은 최근 소비자들의 심리변화를 파악하고 분석하여 소비자들이 원하 는 최초 내지는 최고의 품질제품을 만들며, 여기에 다가 뛰어난 마케팅전략을 세워 집 중 공략하는 것입니다. 히트상품을 개발하고 창조하는 것이 바로 성공의 열쇠입니다. 106 107

ۄ פݠ ח ٮ ے ۄ פݠ ח ٮ ے ӝ ت नਊ ӝ ت नਊ ت ҙ ߑߨ ت ҙ ߑߨ פݠ פݠ झఠ ے झఠ ے ޖ ഋ नਊҙ ߑߨ ޖ ഋ नਊҙ ߑߨ ҙ ߑߨ ҙ ߑߨ नਊ ࡈр नਊ ࡈр פݠ झఠ ے ܐ नਊഥࠂਤਗഥ פݠ झఠ ے ܐ नਊഥࠂਤਗഥ 108 109

Pre-Test 돈을 다루기 위해서 얼마나 알고 있나요? 라이프사이클에 따르는 머니플랜 머니플랜 결혼자금 `08년 결혼정보업체 (주)선우에 의하면 우리나라 1쌍당 평균결혼 비용은 1억7천420 만원이라고 합니다. 신랑측이 비용의 75%를, 신부측이 25%정도를 부담하는 것으로 나타났으며, 이는 총비용의 70%를 차지하는 주택마련 비용(1억2천260만원)을 주로 신랑측에서 부담하기 때문으로 볼 수 있습니다. 주택마련자금 `08년 기준 결혼 후 내 집을 마련하는데 평균 9년 2개월이 걸리고 이 기간 동안 평균 4.6회 이사를 다니는 것으로 나타났습니다. 주택구입 평균가격은 2억 600만원이며 주택구입시 8천 7백만원의 대출을 받는 것으로 나타났습니다. 부동산뱅크와 통계청 이 발표한 08년 가계수지 동향과 서울아파트 자료를 토대로 보면 도시근로자가 월 급을 한푼도 쓰지 않고 서울지역 109제곱미터(32평) 아파트를 장만하는데 총 11년 6 개월이 걸린다는 분석기사도 있었습니다. 라이프 사이클이란 부부가 결혼을 해서 새로운 가족을 형성하고, 자녀를 낳아 양육 시키고 분가 시킨 후 다시 부부만 있는 시기로 되돌아와 사망하기까지의 일련의 과 정을 말하는 것입니다. 준비기 언제 갑자기 결혼하게 되어 돈이 필요하게 될지 모르므로 단기상품위주로 언제든 지 돈을 찾을 수 있도록 자금계획을 세워야 합니다. 형성기 주택과 같은 기본자산의 마련과 비상자금 등을 형성해야 하는 시기입니다. 유동성 이 높고, 수익률이 높지는 않으나 안정적인 자금계획을 세워야 할 것입니다. 확대기 이 시기는 대체적으로 어느 정도 긴급상황에 대한 준비가 되어 있는 시기라고 할 수 있으며 수입은 절정에 있는 시기입니다. 이 때는 투자손실을 극복할 수 있는 시 간과 자금의 여유가 있으므로 다소 위험을 내포하지만 수익성을 지향하는 자금계 획을 세울 수 있습니다. 축소기 새로운 자산의 축적보다는 기존의 자산을 안전하게 활용하여 노후대비를 해야 할 때입니다. 따라서 위험부담을 적게 하고 낮은 수익률이지만 꾸준하게 수익을 올릴 수 있는 투자대안을 선택해야 합니다. 자녀교육자금 2008년 사회통계조사결과에 따르면 우리나라 전국 가구당 월평균 교육비는 283,211 원으로 상위 10%에 해당하는 계층은 매월 580,192원을 지출하는 것으로 확인되었 습니다. 또한 취업포털 인크루트에서 대학 재학생 773명과 휴학생 246명을 대상으 로 한 설문에서 대학생 5명 중 2명이 등록금 마련을 위해 대출을 선택한다고 응답했 으며 전체의 73%가 등록금 마련에 어려움을 겪은 것으로 나타났습니다. 최근 대학등 록금이 연 1,000만원에 육박하고 있습니다. 노후생활자금 2008 취업포털 커리어가 직장인 1041명을 대상으로 설문조사한 결과 이상적인 노 후생활을 보내기 위해 필요하다고 생각하는 자금은 평균 7억 6000여만원인 것으로 나타났습니다. 하지만 실제 모을 수 있는 돈은 1억 8000만원에 불과하다고 대답하여 실제 노후생활자금 마련 가능성은 낮은 것으로 집계되었습니다. 노후생활 자금은 국민연금을 포함하여 보통 은퇴 전 생활비의 70%정도를 계획하면 됩니다. 그리고 기본적인 생활비 외에도 예기치 못한 중병에 걸리게 될 것을 대비해 병원비, 보다 여유로운 노년을 보내기 위한 +α를 준비해 놓아야 합니다. 21세기의 재산 - 돈, 신용, 부채 부자란? 메릴린치가 발표한 2007 세계부자보고서에 따르면 한국에는 백만장자(주거용 주택 을 제외)한 10억원대 순금융자산가가 9만9000명 있으며, 세계에서 5번째로 증가율 이 높고 2005년보다 14.1%가 늘어난 수치라고 합니다. 110 111

한길리서치에서 서울시민 1천명 대상 설문조사한 결과에 따르면, 재산규모 20억 이 상이면 부자이고, 재산규모가 11억 이상이면 중산층이라고 생각하는 것으로 나타났 습니다. 부자에 대한 패러다임 변화 (+)자산 - 돈관리 방법 돈관리의 필요성 돈관리는 무조건 돈을 모아 부자가 되기 위해 하는 것은 아닙니다. 지출수준과 수입 수준이 항상 일치하는 것은 아니므로 수입이 클 때, 지출이 클 때를 대비해야 합니다. 또한 실직, 질병, 사고 등 예기치 못한 일들을 대비하기 위해서입니다. 부자가 되는 돈관리 방법 저축테크 재테크의 가장 기본이라고 할 수 있는 것이 저축입니다. 일단 저축을 해서 종자돈을 모아야지만 돈을 불릴 수도 있기 때문입니다. 저축이란 일반적으로 일정기간 동안 벌 어들인 소득 중에서 미래의 지출에 대비하여 현재 쓰지 않고 남기는 부분을 말합니 다. 저축계획을 세울 때는 저축의 목적이나 기간, 부대서비스의 내용 등 현실적으로 여러 가지를 고려해야 합니다. 투자테크 어느 정도 종자돈을 모았다면 이제부터는 본격적으로 투자를 통해 돈을 불려나가야 할 것입니다. 자산포트폴리오란 둘 이상의 자산으로 이루어진 자산구성형태를 말합 니다. 즉 투자대안을 고려함에 있어 서로 다른 위험특성을 가진 투자대안을 선택하 는 것을 의미합니다. 세금테크 세금은 국가나 지방자치단체가 그 재정수요에 충당하기 위하여 개별적인 보상없이 국민으로부터 강제적으로 징수하는 것입니다. 따라서 세금을 징수당하는 입장에서 보면 세금을 적게 내는 것이 오히려 돈을 버는 것이라고 할 수 있습니다. 부동산테크 부동산은 과거부터 상당히 매력적인 재테크 수단으로 이용되어 왔습니다. 투자를 넘 어 투기로까지 극성을 부리기는 하였지만 여전히 열심히 저축해서 집 한칸 마련하는 것이 재테크의 시작이고, 또 완성이라 할 수 있습니다. 112 113

투자의 목적이든, 거주의 목적이든 집을 사려고 마음을 먹었다면 어떤 방법으로 집을 살지 결정해야 합니다. 집을 살만한 충분한 여유자금이 있으면 괜찮지만 사실 대부분 이 빚 없이 구입하기는 힘든 것이 사실입니다. 보통 주택구입금액의 30%정도에서 대 출을 받아 집을 구입하는 것이 안전합니다. 그러나 현재 가계부채가 2008년 말 기준 688조 2000억원을 넘고 한 가구당 4128만원의 빚을 지고 있는 사실에서 보듯이 무 리한 주택마련대출은 지금과 같은 경기 침체기에서는 가계에 재정적인 부담을 늘린 다는 점에서 무리한 레버리지 사용은 지양해야 할 것입니다. 그리고 직장인은 일정요건을 갖추면 장기 주택담보대출을 통하여 소득공제를 받을 수 있는데 서민주택구입자금이나 주택금융공사의 모기지론을 이용하면 대출이자에 대해 연간 1,000만원까지 소득공제 혜택을 받을 수 있습니다. 무형의 자산 - 신용관리 방법 신용이란? 신용의 개념 정신적 의미 : 언행이나 약속이 틀림없는 것으로 개인간의 믿음이다. 경제적 의미 : 거래에서, 물건을 먼저 주고받은 다음, 물건대금의 지급을 뒷날에 하는 거래를 말한다. 신용의 종류 판매 신용 : 할부 금융으로 내구재를 외상으로 사거나, 제조업자나 판매 회사에서 제공하는 할부판매 서비스를 이용하여 물건을 구입하는 것을 말합니다. 대 출 : 은행이나 보험사 등의 금융기관에서 신용대출 받거나 신용카드를 이용하여 카드론이나 현금서비스를 받는 것으로 현금을 직접 빌리는 것입니다. 서비스 신용 : 서비스를 미리 공급받고 사용한 뒤에 요금을 지불하는 것을 말합니다. 신용 사용의 장 단점 신용 사용의 장점 신용 사용의 가장 큰 장점은 지금 당장 돈이 없더라도 물건을 사거나, 서비스를 받을 수 있습니다. 현재 돈을 꼭 써야하는 데 돈이 없어 불만족스럽게 지내기보 다는, 미래 소득(앞으로 받을 소득)을 신용을 통해 현재로 끌어와서 만족스럽게 지 낼 수 있습니다. 현금을 가지고 다니지 않아도 되는 편리함이 있습니다. 또한 분실하거나 도난당했 을 때에도 비밀번호만 유출되지 않으면 안전합니다. 신용카드의 경우 전 세계 어디서나 사용할 수 있으므로 환전의 불편함이 없습니다. 신용카드 사용금액 청구서를 통하여 신용거래내역을 알 수 있으며, 따라서 이를 통 하여 자신의 소비 내용을 쉽게 정리할 수 있습니다. 신용 사용의 단점 지금 당장 돈이 없더라도 물건을 사거나, 서비스를 받을 수 있기 때문에 충동구매 로 인한 과소비를 하게 될 위험이 있습니다. 실제로 미국 퍼듀대학교의 파인버그 (Feinberg) 교수가 실시한 연구에 의하면, 신용카드를 가지고 있는 대학생들이 동 일한 상품에 대해 더 높은 가격을 지불하고도 구매의사가 있다는 것으로 나타나 신용카드가 소비를 촉진한다는 것이 증명되었습니다. 신용을 사용하기 위해서는 비용을 지불해야 합니다. 신용카드의 연회비, 현금서 비스의 수수료, 각종 공과금의 연체료 등은 모두 신용을 사용하는데 따르는 비용 입니다. 미래의 재무적인 부담을 증가시킵니다. 신용은 미래소득을 차용해서 쓰는 것이므 로 미래에 모두 갚아야 하는 것입니다. 갚을 계획을 미리 세우지 않는 신용 사용은 미래의 심각한 재무 위기로 이어질 수 있습니다. 개인신용정보 개인신용정보는 금융기관의 거래처에 대한 신용정보를 제공, 이용함으로써 신용정 보의 효율적 이용과 건전한 신용질서의 확립에 이바지함을 목적으로 신용정보 이용 및 보호에 관한 법률에 의거 관리되고 있습니다. 이런 공적정보는 은행연합회로 집 중되어 관리되고 있으며 신용정보에는 신용카드 및 신용체크카드 발급 및 해지 사실, 개인대출현황(대출 및 카드론, 현금서비스 이용액), 보증제공 사실과 연체정보(90일 이상 연체한 대출금) 등을 알 수 있으며 우리가 자주 이야기하는 금융채무불이행자( 구 신용불량자)는 90일 이상 대출금이나 카드 채무를 연체한 사람을 이야기합니다. 개인신용평가제도 개인신용평가제도(Credit Scoring System, CSS)란? 금융기관이 개인에게 대출해줄 때 보편적으로 적용하는 제도가 개인신용평가제도 (Credit Scoring System, CSS)입니다. 금융기관은 고객이 가계대출이나 신용카드 발급 을 신청하면 개인의 인적사항과 직장, 소득현황, 금융기관 거래 및 대출실적 등을 토 대로 대출과 신용카드 발급 가능 여부와 대출액 상한선, 신용한도, 적용금리 등을 결 정하게 됩니다. 대부분의 은행이 관련 항목에 가중치를 두고 있으며, 여기에서 나오는 평점은 그 고객이 금융기관과 거래할 때 언제든 따라다니게 됩니다. 크레딧 뷰로(Credit Bureau, CB)란? 개인신용평가 기관이란 은행, 카드사, 보험사, 캐피탈, 저축은행 등의 금융기관과 백 화점, 통신사, 전기/가스회사 등 비금융기관, 그리고 국세, 관세, 지방세 등 공공기관 이 제공하는 신용거래내역 및 관련 정보를 수집, 분석, 가공하여 이를 회원 금융기관 에 제공하는 회사를 말하는 것입니다. 정확한 개인신용평가가 가능해지면 금융기관은 돈을 빌려주고 받지 못하는 일이 줄 게 되므로 수익이 증대되고 소비자들은 자신의 신용도(돈을 갚을 수 있는 능력)에 따 른 적절한 대우를 받을 수 있다는 장점이 있습니다. 114 115

올바른 신용카드의 사용 나에게 맞는 신용카드 발급하기 나의 소득은 얼마인지, 소득 중 얼마를 지출하고 있는지, 주로 어디에 소비하는지 또한 지출에 대한 통제능력이 있는지 등을 고려하여 신용카드를 발급받을 것인지 체크카드를 발급받을 것인지를 결정합니다. 신용카드 연회비, 부가서비스, 제휴서비스, 교통카드 기능 유무 등을 따져봅니다. 신용카드를 사용해도 되겠다고 결정하면 자신의 소득을 고려하여 신용카드 사용 한도를 정하도록 합니다. 신용 평점을 높이기 위한 방법 주거래은행을 만들어 거래실적을 많이 올리도록 합니다. 카드는 자신에게 맞는 한 장만 사용하고 불필요한 카드는 해지합니다. 신용카드의 현금서비스는 꼭 필요할 때만 이용하도록 하며, 이 때도 현금서비스 수수료 등을 잘 따져보도록 합니다. 매일 수입과 지출을 기록 정리하고 영수증은 반드시 보관합니다. 자동이체를 최대한 이용하며, 결제일에 통장 잔액이 있는지도 반드시 확인해야 합니다. 연체는 단 하루라도 하지 않아야 합니다. (카드대금 결제일 및 대출금 만기일을 항상 체크해야 합니다.) 보증도 본인의 채무이므로 자신이 변제할 수 있는 범위 내에서만 보증을 서고 능력 밖의 보증은 과감히 거절하도록 합니다. 주소지가 변경되면 해당 금융기관에 반드시 통보해야 합니다. 거래 금융기관을 통해 자신의 신용정보를 정기적으로 확인하도록 합니다. 자신의 소득범위 내에서만 지출하고 계획적인 소비생활을 합니다. 신용카드 사용 시 유의사항 신용카드를 발급받는 즉시 카드 뒷면의 서명란에 자신의 서명을 직접 하도록 합니다. 서명을 하지 않으면 카드를 분실하거나 도난 당하였을 때 보상을 받을 수 없습니다. 신용카드로 물건을 구입하거나 서비스를 이용한 후 결제할 때는 결제과정을 반드시 지켜보도록 하며 반드시 신용카드 전표의 사용내역을 확인하도록 합니다. SMS서 비스를 이용하는 것도 중복 결제나 부정사용을 예방할 수 있습니다. 신용카드 수수료는 가맹점에서 부담하므로 소비자는 수수료를 지불하지 않아도 됩니다. 신용카드대금을 연체하지 않도록 합니다. 연체수수료를 추가적으로 지불해야 할 뿐만 아니라 일시거래정지나 이용한도 축소, 신용평점 감점 등의 불이익을 받게 됩니다. 신용카드를 도난당하거나 분실한 즉시 신고를 합니다. 분실신고 센터는 24시간 연락이 가능합니다. 이를 위해 평소 분실신고센터 전화번 호를 알아두는 것이 좋습니다. 절대로 자신의 신용카드를 남에게 빌려주지 않도록 합니다. 116 117

(-)자산 - 부채관리 방법 부채관리의 필요성 돈관리로 얻을 수 있는 이윤보다 부채관리로 얻을 수 있는 이윤이 훨씬 큽니다. 또 한 돈관리에 실패하면 이윤이 줄어들게 되지만 부채관리에 실패하면 경제생활 자체 를 영위할 수 없습니다. 부채의 적정수준 순소득은 세금 공제 후 사용 가능한 금액을 말합니다. 주택과 관련된 부채(주택융자금, 전세자금 대출 등)는 제외하도록 합니다. 25% 이하 : (양호) 아직까지 양호한 편입니다. 25%~40% : (주의) 지금 당장은 빚 때문에 문제가 없겠지만 조금의 타격에도 재무 상태가 무너질 수 있습니다. 40% 이상 : (위험) 매우 위험한 상황입니다. 지금 당장 빚을 줄여나가지 않으면 신용 불량의 나락으로 떨어질 수 있습니다. 부채상환 우선순위 이자율이 높은 것, 금액이 적은 것 그리고 만기가 빠른 것부터 하나씩 갚아 나갑니다. 신용에 빨간불이 잘못된 신용 사용 돌려막기 A카드사의 신용카드에서 100만원이 연체되자 B카드사에서 새로운 신용카드를 발급 받아 A카드사의 연체 100만원을 결제하고, B카드사의 결제일에는 현금서비스 수수 료를 포함한 107만원을 결제하기 위해 또 C카드사에서 새로운 신용카드를 발급하여 B카드사의 107만원을 결제한 후, 결국 C카드사의 만기일에는 갚아야 할 돈이 118만 원이 되는 것입니다. 채무상환을 위하여 현금서비스를 계속 받는 경우 결국 이자만 눈덩이처럼 불어나게 됩니다. 카드깡 신용카드 매출전표를 불법으로 할인해 탈세와 폭리를 취하는 행위를 말합니다. 예를 들어 200만원짜리 노트북을 신용카드 12개월 할부로 구매하게 되면 노트북은 카드 깡업자에게 넘긴 후 150만원을 현금으로 받고 12개월 동안 카드대금을 갚아나가는 것입니다. 노트북을 파는 곳에서는 매출실적만 제고시키면 되고 그에 대한 부실책임 은 카드사에 전가되는 것이기 때문에 카드깡인 줄 알면서도 매출을 하는 사례도 흔 하다고 합니다. 사채 제도권 이외의 기관을 통하여 대출을 받는 것을 말합니다. 간편한 대출, 빠르고 편리 한 대출 등의 말에 현혹되면 안됩니다. 신용회복위원회 사금융 애로상담창구 1600-5500, 금융감독원 사금융피해상담센터 02-3786-8655 ~ 8 채무구제제도 채무자 구제제도는? 채무자 구제제도 비교 빚의 상속 남편이 2년 전 교통사고로 사망한 김모씨(35. 여)는 얼마전 남편에게 2억원의 보증 채무가 있음을 알게 되었습니다. 하지만 사망한 남편이 남긴 전 재산은 전세보증금 1000만원 뿐이었습니다. 김씨는 이 빚을 갚아야 할까요? 118 119

신용회복위원회는? 신용회복위원회는 어려움에 처한 금융채무불이행자의 회생을 돕기 위하여 금융위 원회의 허가를 받아 설립된 비영리 사단법인으로 심층상담과 채무조정을 통해 개인 의 신용 및 과다부채문제에 대한 해결방안을 제공할 뿐만 아니라 소액 금융, 취업지 원, 부채관리 및 합리적인 소비생활방법 등의 신용관리교육을 전담하는 신용관리전 문기구입니다. 신용회복위원회의 역할 신용관리 및 신용회복 상담 방문, 전화( 1600-5500), 인터넷(www.ccrs.or.kr) 상담을 통해 채무자의 부채문제 에 대한 최적의 해결방안을 제공하고 신용을 회복할 수 있는 방법을 제시합니다. 부채문제로 인한 민 형사상의 법률문제, 법원의 개인회생제도 및 개인 파산제도 등에 관한 무료상담서비스도 제공합니다. 개인신용문제를 스스로 진단하고 이에 따른 처방을 받을 수 있는 자가신용진단 및 처방시스템을 운영하고 있으며, 고금리 사금융 피해를 최소화하고 예방을 위한 별도의 상담창구도 운영합니다. 채무조정업무 신용회복지원제도(개인워크아웃제도) 개인워크아웃제도 (연체 90일 이상) 실직, 사고 등 기타 불가피한 사유로 여러 금융회사에 과다하게 채무를 지고 있는 금융채무불이행자에 대하여 분할상환(최장 8년), 채무감면(이자는 전액감면, 원금 은 상각채권에 한하여 최대 50%까지 감면), 상환기간유예(최장 2년) 등의 방법으 로 채무를 조정하여 신청인과 보증인이 독촉으로부터 벗어나 안정적으로 채무를 상환할 수 있도록 지원합니다. 프리워크아웃제도 (연체 30일 초과 ~ 90일 미만) 경제침체로 인한 실직, 휴 폐업, 소득감소 등으로 연체가 발생하여 장기화가 예 상되는 단기연체 채무자를 대상으로 상환기간 연장(무담보채권 최장 10년, 담보 채권 최장 20년), 이자율 조정(약정이자의 70%), 상환기간유예(최장 1년) 등의 방 법으로 채무를 조정하여 신청인이 금융채무불이행자로 전락하는 것을 방지하고 정상적인 경제활동이 가능하도록 지원하는 제도로 2009.4.13일부터 시행하고 있 는 제도입니다. 소액금융지원 (job.ccrs.or.kr) 신용회복위원회로부터 신용회복지원을 받아 1년 이상 성실하게 변제하고 있거나 변제를 완료한 분 중 생활안정자금(병원비, 장례비, 결혼자금, 임차보증금 등)과 학 자금, 시설개선자금, 운영자금, 고금리차환자금 등을 위원회에서 학자금은 2%, 기 타자금은 4%로 5년 이내 분할상환으로 지원해 주는 사업입니다. 취업안내센터 운영 (job.ccrs.or.kr) 신용회복확정자의 성실한 이행과 사회소외계층의 생계곤란 상황을 최소화 하기 위해 외부기관과 공동협약 및 업무연계를 적극 활성화하여 취업상담과 취업정보 서비스를 제공하고 채무불이행자의 취업을 최대한 지원하고 있습니다. 서울보증보험에서 신원보증보험증권(최대 5,000만원)을 발행토록 추천서를 발급 하여 취업을 촉진하고 있습니다. 서울지방노동청과 취업지원 민간위탁사업 약정을 통해 노동부 예산으로 실직상태 의 채무불이행자에게 구직활동비와 직업상담사의 취업지원을 하고 취업 후에는 교통비를 지원하고 있습니다. 신용관리교육 (edu.ccrs.or.kr) 신용회복지원 확정자를 대상으로 합리적인 소비생활 및 신용관리방법 등을 교육하 여 다시 채무불이행자가 되지 않도록 합니다. 중고생, 대학생, 군인, 일반인 등을 대상으로 현금관리, 부채관리 등에 관한 교육을 실시하고, 책자와 비디오테이프, CD등의 교재를 제작 배포하여 신용관리 의식을 제고합니다. 아울러, 경향신문, 문화일보 등의 언론기관 및 정부기관과 연계하여 신 용관리에 관한 캠페인과 교육프로젝트를 진행하고 있으며, 온라인상에서는 교육용 영상물 시청 및 사이버 신용관리교육도 제공합니다. 사회소외계층 지원 채무상환능력이 미미하여 신용회복지원 대상이 되기 어려웠던 군복무자 및 국가 기관 등에서 요청하는 사회소외계층에 대한 신용회복지원 프로그램을 운영합니다. 군복무자 : 전역 시까지 채무상환을 유예하고 전역 후 취업시까지 매 6개월마다 최장 2년간 채무상환을 유예 국가기관 등에서 요청하는 사회소외계층 : 취업 또는 채무변제가 가능한 소득창출시까지 매 6개월 마다 최장 2년간 채무상환을 유예 120 121

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Aarrow AD Korea 옥탑방 아이디어로 사장됐어요! 주변의 도움을 활용하라 사인스피닝 이라는 명칭의 이 새로운 광고기법을 시장에 선보이긴 했는데 문제는 어 떻게 더 많은 사람 들에게 알릴 것인가 하는 문제였다. 함께 창업한 동료들도 영업, 마 케팅, 재무/회계 등 회사조직에서 경험한 것이 전혀 없는 상태였으니 어디부터 어떻 게 풀어가야 할지 막막하던 때였는데 이런 때에 참 좋은 분들께 많은 도움을 받게 된 것은 너무나 감사한 일이었다 대표 김지원(29세) 열정만으로 되는 것은 없다 아직도 기억이 생생한 2009년 겨울 어느날, 그날은 눈이 펑펑 내렸고 창업을 위해 의기 투합한 6명의 대학생이 투자를 받기 위해 그 당시 S 패션사의 사장님을 만나게 되었다. 우리의 꿈을 사주십시오! 하고 열정적으로 말하며 미팅을 마무리 했으나 현실은 우리 들의 열정만으로 해결되는 것이 아니라는 것을 그때 절실하게 깨달았다. 터벅터벅 무 거운 눈을 하염없이 맞으며 여섯명이 함께 걷던 기억이 난다. 하지만 사업 3년 차가 지난 지금 그 당시를 떠올리면 어쩌면 무모했지만 그때만큼 뜨 거운 열정을 가졌던 적도 없었다고 생각된다 아무것도 모르던 대학 시절, 교수님 말씀만 의지해 시작하게 된 애로우 애드버타이징 은 지금의 (주)오티비크레이티브즈의 시작이었다. 오티비는 옥탑방에서 6명이 머리를 맞대고 고민하던 시절을 잊지 말자며 지은 이름인데 그렇게 고민과 좌절을 거듭하던 끝에 한국에서 처음 태어나게 된 것이 애로우애드버타이징이다. 애로우어드버타이징은 당시만해도 전혀 생소했던 화살표 모양의 광고판을 퍼포먼스 형식으로 돌리며 사람들의 주의를 끄는 새로운 방식의 옥외광고 기법이다 이러하던 우리회사가 이제 서울형 사회적 기업으로 거듭나게 된 것도 그때 많은 분들 께 받았던 도움을 또 다시 도움이 필요한 누구에게 돌려주기로 한 결심이 바탕이 되었 던 것 같다. 많은 도움 중 회사의 기틀을 잡는데 큰 힘을 준 곳이 서울일자리플러스센 터였다. 다양한 홍보 매체의 소개는 물론 영업이 절실하던 때 많은 팁을 얻게 되었다. 그 외에도 열정 있는 청소년들을 발굴하고 도움을 주도록 많은 힘을 써주셨던 전국청 소년 쉼터 협의회를 비롯해 지금은 부산발전 연구원의 원장님으로 자리를 옮기신 (전) 삼성경제연구소 전무님 등 많은 분들의, 적극적인 응원과 실질적인 많은 도움들이 지 금 우리회사가 서있게 해주었던 원동력이다. 도움은 요청하는 것이지 기다리는 것이 아니다 창업은 굉장히 외로운 싸움이라 생각한다. 내가 포기한다고 해서 말리는 사람도 없다. 모든 결과는 내가 책임진다. 사장이란 말은 껍데기 일뿐 실상은 제일 낮은 곳에서 가 장 어려운 일을 도맡아야 하는 경우도 많다. 길지는 않지만 3년 이란 시간 동안 한 회사의 대표라는 직함으로 살아가는 동안 참 쉽 지 않은 자리임을 실감하고 포기하고 싶을 때도 많았지만 그때 마다 또 다시 도움을 청했던 분들 역시 주변들이었고 그 분들로 인해 다시 일어날 힘을 얻게 되기도 했다 자금의 융통을 위한 것만이 도움은 아닐 것이다. 그저 나의 이야기를 들어 주는 분께 위로 받고 공감을 얻는 것 만으로도 상당한 큰 힘을 얻을 수 있는데 이럴 때 나는 나의 모든 것과 모든 상황을 솔직하게 이야기 한다. 사업을 시작한지 얼마 안되는 초보사장 입장에서 겸손한 마음으로 선배 창업자들의 여러 가지 경험을 듣게 되는 것만으로도 내가 사업을 운영하는데 얼마나 큰 힘이 되었는지 모른다. 이러한 도움은 누가 알아서 주는 것이 아니다. 내가 먼저 요청해야 한다 다시 시작이다, 그리고 매일 매일 새로운 시작이 기다린다 많은 분들의 도움으로 지금 이 자리에 설수 있었다. 우리의 경험 속에 크게 자리잡은 여 러 분들과의 인연은 너무나도 소중하고 대단한 우리회사의 자산임을 확신한다. (주)오티비크레이티브즈, 애로우애드 코리아가 두발로 설수 있게 도와주신 분들께 이 자 리를 빌어 다시 한번 감사 드린다. 그 감사함으로 어딘가 우리의 작은 도움이 필요한 곳 이 있다면 우리의 경험을 함께 나누겠다는 다짐 잊지 않고 사업을 이어나가고자 한다. 또 하루 하루를 신나게 살자는 다짐도 함께 해본다 124 125

(주)빅싱크TV (주)빅씽크TV는 2011년 10월 10일 서울시여성능력개발원 창업보육센터 109호에서 태어났습니다. 빅씽크TV는 현재 국내 뿐 아니라 글로벌 무대를 목표로 포맷 전문웹 사이트 론칭을 준비하고 있으며 아직 국내에는 미개척 분야인 포맷시장에 도전을 하 고 있습니다. 주요 핵심역량은 방송프로그램포맷 개발이지만, 보다 크고 넓은 꿈을 위 해 IT융합콘텐츠, 스마트폰 어플리케이션(앱), 스마트TV 등 다양한 분야로의 사업확장 도 준비하고 있습니다. 그 첫 번째 스타트로 2012년에는 영화 형식을 접목시킨 새로운 리얼리티 판타스틱 브 랜드 론칭을 계획하고 있습니다. 판타스틱 브랜드를 성공시켜 새로운 포맷시장과 양 질의 일자리를 창출하고 미래를 여는 신성장 동력에 기여할 수 있기를 희망합니다. 또 한 빅씽크TV는 창의적인 아이디어를 통한 보다 나은 세상, 행복한 세상을 만드는 꿈과 비전도 갖고 있습니다. 하지만 이런 꿈과 비전을 갖기까지의 과정은 쉽지 않았습니다. 포맷은 MBC의 무한도전이나 KBS의 1 박2일 같은 프로그램의 구성 및 제작요소를 말합니다. 창의적인 아이디어가 핵심인 분야죠. 국내에는 이런 포맷산업이 아직 생소한 미개척 분 야지만 해외에는 미래 신성장 동력 중 하나로 손꼽히는 비즈니스입니다. 전 세계적으로 약 4조원의 시장규모를 갖고 있죠. 대표적인 히트포맷 사례로는 전 세계 적으로 잘 알려진 아메리칸 아이돌이 있습니다. 이 포맷은 영국의 프리멘틀미디어가 제작해 전 세계 80개국에 수출이 된 글로벌 상품 이죠. 하지만 포맷개발이 열악한 국내의 경우에는 해외에서 포맷을 수입하는데 의존하고 있는 실정입니다. 국내 최초의 방송프로그램 포맷제작사 (주)빅싱크TV 제가 포맷산업에 뜻을 품게 된 계기는 방송위원회와 KBS에서의 방송모니터로 일했던 경험입니다. 방송작가 활동도 했지만 15년 동안 심의모니터를 하며 프로그램을 분석 하다보니 자연스럽게 우리나라 방송 프로그램의 포맷에 대해 고민하기 시작했고 그 문제점을 직접 해결해보고 싶었던 것이 가장 큰 이유입니다 대표 채진희(41세) 마침 2008년 BCWW(국제방송영상견본시)에 참가해 영국의 프리멘틀미디어사의 포 맷제작 노하우를 접하고 포맷시장에 대한 새로운 기회와 가능성을 발견했고 창업을 결심하게 되었습니다. 때마침 정부의 1인 창조기업과 창업활성화 정책은 도전과 용기 하나밖에 없던 저에게 큰 힘이 되어주었습니다. 2009년 1월에는 한국콘텐츠진흥원 뉴미디어창업스쿨 아이템에 선정이 되어 1년 동 안 우수한 창업교육을 무상으로 받았고 그 해 9월에는 서울시 청년창업1000프로젝트 에 선정이 되어 창업공간을 무상으로 지원받았습니다. 또한 2010년 10월에는 서울시여성능력개발원 창업지원프로젝트에 선정돼서 현재까 지 창업보육센터에 입주하고 있습니다. 이러한 지원 덕에 저는 아이디어 개발에 몰두 하는 것이 가능했고 드디어 첫 번째 고유 브랜드인 판타스틱파일럿의 개발에 성공하 게 되었습니다. 하지만 이제 막 시작한, 스타트업 기업에게 현실적인 장벽은 너무 높았습니다. 무엇보 다 갑과 을의 기존 관행이 여전히 존재했고 기업에 대한 평가는 창의적인 아이디어나 비전보다는 언제나 회사의 외형적인 규모였습니다. 아무리 뛰어난 아이디어와 사업모델이 있어도 1인 창조기업을 바라보는 시선과 사람 들의 고정관념은 바꿀 수 없었습니다. 또한 여자는 약하고 힘없는 존재로만 바라보는 남성 중심적인 사고도 쉽게 바뀌지 않았습니다. 그럼에도 불구하고 저는 오히려 혁신 에 집중했고 기존과는 다른, 새로운 유통플랫폼인 Bigthinktv.com이라는 자체 포맷 전 문웹TV의 론칭을 준비하고 있습니다. 앞으로 빅씽크TV는 사용자가 한 번도 경험해보 지 못한 새롭고 독창적인 프로그램을 지속적으로 서비스할 계획입니다. 돌아보면, 좌충우돌에 시행착오도 많았고 어려움도 많았지만 제가 포기하지 않고 (주)빅씽크 TV 까지 사업을 발전시킬 수 있었던 것은 혼자가 아닌 함께였기 때문이었 습니다. 특히 창업 초기 해결되어야 할 사무 공간, 자금, 마케팅, 교육 문제 등을 정부 나 서울시의 도움으로 해결한 것이 가장 큰 힘이 되었습니다. 창업을 처음 준비하는 사람들에게 서울일자리플러스센터나 서울시여성능력개발원 등 을 방문하여 창업에 따른 상담 등을 받아볼 것을 조언해 드립니다. 서울시에서 현재 진 행 하고 있는 각종 창업지원정책 등에 대해 자세히 알아 볼 수가 있습니다. 제가 경험 한 것처럼, 창업을 준비하는 청년들이나 예비창업자분들도 이런 관련기관 의 도움과 자문을 받아 실패를 줄이고 모두가 사업에 대한 꿈과 비전을 이루었으면 좋겠습니다. 126 127

키마진(KISS MY JEANS) 청바지 패션의 창조 키마진(KISS MY JEANS) 대표 강아인(25세) 대학 졸업을 코앞에 두고 있던 2010년, 다른 여느 대학생들과 마찬가지로 나 역시 고민에 빠져들었다. 앞으로의 선택이 내 미래를 결정하게 될 것이라는 것, 아마도 단 한 번의 선택 기회만 이 주어져 있을 것이라는 생각이 머리를 떠나지 않았다. 열심히 공부해서 좋은 대학 에 들어가고, 그 뒤에 이어지는 미래도 별반 다르지 않다는 걸 인지하기엔, 25살의 피 는 너무 뜨거웠던 것 같다. 일단 포항을 먼저 떠나 보아야겠다는 생각에 마지막 학기 를 남기고 휴학을 신청했다. 오랜만에 포항 아닌 도시에서 얼떨떨해 하고 있던 차에, 서울시 청년창업1000프로젝트 지원 사업을 알게 되었다. 아직도 그 1000이라는 숫자 와, 청년창업이라는 글과 처음 마주하던 때가 생각난다. 마음이 더 이상 무거워 질 수 없을 정도로 가라앉아 있을 때, 지하철 벽면에서 빛나고 있던 그 글은 계시와도 같았다. TV나 인터넷을 끄적거리고 있노라면 억 소리 나 는 소년, 소녀들이 너무 많다. 나이는 어리고 또한 모두들 어찌나 인물들도 출중한지, 책상머리에 앉아 책과 씨름하며 하루하루 웬지 꾀죄죄해져만 가는 나 같은 사람들의 자격지심을 점점 더 키워주는 이들로 넘쳐나고 있지 않은가. 나라고 못 할게 뭐 있지? 나보다 나은 점 보다는 부족한 점 찾기가 더 쉬어 보이는 이들이 열정 하나만으로 성 공을 거두고 있는 모습들이 끊임없이 나를 자극했다. 25살, 결코 많지 않은 나이. 지금 보다 더 좋은 때는 없다고 생각했다. 청년창업1000프로젝트는, 1000팀이나 뽑는 다는 점에서 꽤 승산이 있어 보였지만 한 편으로는 1000팀이나 뽑기 때문에 걱정이 되기도 했다. 사실 과거와는 달리 요즘 세 상에 청년창업이라는 건 그다지 낯선 개념이 아니었다. 창업에 있어 나는 아직 코흘리개 일 뿐이다. 창업에 뛰어드는 이들이 취직을 선택하는 이들보다는 적지만, 창업 무대를 목표로 한 이상 이 곳 역시 전쟁터였다. 오히려 이들 은 훨씬 더 자신의 신념과 열정만으로 무장한 이들이 아닌가? 창업을 준비하면서 많은 이들에게 도움을 받았지만, 의외로 가장 큰 도움은 가까이에 있었다. 청년창업1000프로젝트를 준비하면서 서울시 일자리플러스센터를 알게된것 이다. 아직 책상머리에서의 사투 말곤 딱히 겪어본 일이 없었던 나는 일자리플러스센 터에서의 상담을 거듭하면서 실질적인 사업 아이템으로서의 모양을 갖추어 나갈 수 있었다. 가장 처음 선정한 사업 아이템에 모두가 대박 을 외치는 경우는 굉장히 드 물것이다. 전문가의 피드백은 처음엔 쓸지 모르지만 끝은 그보다 훨씬 더 달았다. 수 많은 시행 착오를 비껴갈 수 있게 된다는 점은 덤일 수도 있다. 창업 활동 중 가장 큰 교훈은, 어쩌면 당연한 이야기지만 아이템 선정의 중요성이다. 내 나이 또래의 창업준비생들 사이에서는 대체로 두 가지 오류가 가장 많이 나타나는 것 같다. 하나는 아이디어의 창의성에 지나치게 집착한다는 것. 두 번째는 아이디어의 보안 에 지나치게 집착하는 점이다. 나 역시 내가 갖고 있는 몇 가지 벽을 깨는 과정을 겪어야 만 했고, 많은 이들과 별반 다르지 않은 실수를 반복했다. 나 역시도 누군가 내 아이디어 나 사업 아이템에 대해 부정적인 평가를 하는 것은 굉장히 우울한 일이고, 낯선 이들과 새로운 아이디어를 공유 하는 것은 다소 불편하게 느껴지기도 했다. 전문가들이 입을 모아 하는 말 중의 하나가 대부분 자신의 아이디어가 엄청나게 참신 하 고 혁신적이라고 생각하지만, 의외로 많은 것들이 비슷하고 반복된다고 한다. 두 가 지 오류 모두 자신의 아이디어를 효과적으로 공유하고 발전시키는 과정을 거침으로서 해 결될 수 있는데, 자신의 아이디어가 누군가에게 저 평가 되거나, 공개된 다는 것 에 되려 두려움을 느껴서는 안 된다는 점을 밝혀두고 싶다. 사업계획서가 통과되고, 얼굴은 웃고 있는데 다리는 덜덜 떨리던 그룹 면접도 거쳤다. 어 럽게 어렵게 통과되어 서울 시에서 통장이 나오고 사무실을 처음으로 확인하던 때는 똑 똑히 기억한다. 특히 나 같이 기반 없이 창업을 시작하는 이들에게 있어, 내 사무실을 갖 고 시작할 수 있다는 것은 너무나도 큰 메리트였다. 2011년 7월에 강북청년창업센터에 입주했고, 어느덧 1년이 훌쩍 지나갔다. 내 사업은 어떻게 되어 가냐고? 그건 여기에 몇자의 글로 적기엔 너무 어려운 일인듯 하다. 아직은 센터에서 실적이 우수한 기업에게 내어주기로 한 빈 사무실 을 기웃거리 고 있고, 한 달 매출을 보고해야 할 때마다 키보드 위에서 손가락들이 왠지 움츠러들 기도하고 도매시장에서 상호명을 말해 주어야 할 때 입술이 바짝 마른다는것! 아직은 갈 길이 멀지만, 그래도 다행인 것은 입은 늘 헐어있고 침대와의 거리는 멀어졌음에도 여전히 내 에너지는 넘쳐 흐른다는 사실이다. 나는 여전히 지치지 않고 살아가고 있 지만 아직 내자신의 모든 것을 쏟아내진 못하고 있다는 것이 오히려 아쉬울 때도있다 그래도 책에서 보고 누군가에 들었을 꿈을 꾸고 있는 사람은 지치지 않는다 말을 이제 내 자신에게 그 끊임없이 들려주고 있다. 이메일 aain.kang@gmail.com 128 129