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1) ์Œ์šด ์ฒด๊ณ„์ƒ์˜ ํŠน์ง• ์Œ์šด์ด๋ž€ ์–ธ์–ด๋ฅผ ๊ตฌ์กฐ์ ์œผ๋กœ ๋ถ„์„ํ•  ๋•Œ, ๊ฐ€์žฅ ์ž‘์€ ์–ธ์–ด ๋‹จ์œ„์ด๋‹ค. ์ฆ‰ ์˜๋ฏธ๋ถ„ํ™” ๋ฅผ ๊ฐ€์ ธ์˜ค๋Š” ์ตœ์†Œ์˜ ๋‹จ์œ„์ธ๋ฐ, ์ผ๋ฐ˜์ ์œผ๋กœ ์ž์Œ, ๋ชจ์Œ, ๋ฐ˜๋ชจ์Œ ๋“ฑ์˜ ๋ถ„์ ˆ์Œ๊ณผ ์Œ์žฅ (์†Œ๋ฆฌ์˜ ๊ธธ์ด), ์„ฑ์กฐ(์†Œ๋ฆฌ์˜ ๋†’๋‚ฎ์ด) ๋“ฑ์˜ ๋น„๋ถ„์ ˆ์Œ๋“ค์ด ์žˆ๋‹ค. ๊ธˆ์‚ฐ๋ฐฉ์–ธ์—์„œ๋Š” ์ค‘์•™

2

DBPIA-NURIMEDIA

1-1ร‡ร˜ยผยณ

Transcription:

IFO 2002-01 2002. 6 6

6 : 2002. 6. 25( ) 14:00 : 2

*. TEL : 3771-0316, FAX : 3771-0147 E- mail : s rjung@fki.or.kr * : ( ) FKI (3771-0245)

13:30 14:00 14:00 14:05 14:05 14:45 ( ) :, - < > 14:45 15:00 15:00 15:10 15:10 15:50 : CRM < 15:50 16:00 16:00 16:30

:, -. 3. 4. 5. 6. 8. 12 : CRM. 21. CRM(Cause-Related Marketing) 22. ( ) 27. 32

, -. 3. 4. 5. 6. 8. 12

, - 3. 1. : (1952. 10. 9) 2. * + = * / / *, 3. /, SI/, /, /, /, /,

4 6., 96 IMF.. 99.... 99, 2000 1. 2000.,, 2002 1.

, - 5. 1. * * *, 2. 3. * :, * : friends for tomorrow * :

6 6. 1. * - - 83%, 1 2,500 / 15 (2002 4 ) - * - - ( ) - 2. * 10 * (5. 2)

, - 7 3. * : * : * : * :

8 6. 1. * - - - : 2000 5,000, 2001 12,000 * - : (, ) - :, (2003 ) * - : 5 10 * - ECO - 2000 :, 10 - ECO - YHES( ) : - : 1995

, - 9 < 1> - 1. 2., 3. 1,000 ( 100 ) ( ) 2. * : ( ) /, ( ) * : ( ) * : S&C( ) * : ( ) *, : ( ) * : ( ) * : ( )/FS, ( )( )

10 6 < 2> 1. 1) : ( ) / 2) / : 561 / 730 ( ) 3) Concept : 4) 2. 1) :, 2) :,. 3) : 2002 6 : - (,, ) -

, - 11 < 3> 1. 1) : ( ) 2) / : 118 / 111 5,000 ( ) 3) Concept : 4), 2. 1) : 2) : 3) : 2002 4 ~ 2002 6 ( 1 ) :,,,, (,,, )

12 6. 1. -, - - 3 2. - : - : 3,000 - : 3 3. - - : 40 30 - : 4. - ( )

, - 13 5. DB, DB,

CRM. 21. CRM(Cause-Related Marketing) 22. ( ) 27. 32

CRM 21. 1990, 1990, Concept,. IMF,.. CRM(Cause-Related Marketing).. CRM,.

22 6. CRM(Cause-Related Marketing) 1. CRM?. CRM, Marketing Goals., Maj or Gift, Win-Win Partnership.. CRM.,,,.. CRM. 80%,..

CRM 23 2. CRM?., Service,,??..?,?...

24 6 3. CRM.,..,.,

CRM 25 4. CRM Key Point. (,, ) Network (,,, ) ( ) (,, ), ( ). CRM

26 6 Market Benefits Chart

CRM 27. ( ) 1.. 2. : 3. : 1996 2002 4. : 5. : 6.

28 6 7. (,,, ) -, ( ),,, ( : ) TV - 2000 KBS1 TV 10,, 1999 SBS TV 24 -,

CRM 29 8. 9.. 1996 6 10 12 ( SAMSUNG VILLAGE ) 1997 10 97 1998 IMF 11 2000 4

30 6 1 1, 8 1 1 2001 1 1 2002 1 1. 2002 : : TV 3 (KBS 1, SBS 2 ) 10 2 1996 SAMSUNG VILLAGE",,, : 1 1 2,714, 988, 252, 815 4,769 (1 1,000 40,000 ) : 1996 ( 20 )

CRM 31 233,003,210 271,257,000 69,925,000 138,689,260 134,983,000 24,648,500 46,835,500 19,665,252 1,200,000 940,206,722. ( )

32 6. 1. 1950 6 25 108, NGO. 1991,,, 10 6 NGO. 2.,,,,. 11, 8, 5, 1, 1,,,, 17 32.

CRM 33 1994 5, 4, 4, 1, 2. ( ). 3..,... (, 24 ). NGO. (,, TV ). NGO ( ). ( )