고객 지향적인 IT 투자와 운영이 요구되는 시대! 2014년 현재 유통, 서비스 업계의 정보화 화두는 BYOD 수용과 고객의 마음을 읽는 분석 입니다. Market Overview _ Cross Industry 의 정보화 동향 유통과 서비스 업계의 IT 환경은 발 빠르

무엇이든 물어보세요! 4 3

고객 지향적인 IT 투자와 운영이 요구되는 시대! 2014년 현재 유통, 서비스 업계의 정보화 화두는 BYOD 수용과 고객의 마음을 읽는 분석 입니다. Market Overview _ Cross Industry 의 정보화 동향 유통과 서비스 업계의 IT 환경은 발 빠르게 고객 지향적인 방향으로 발전해 가고 있다. 제품과 서비스를 고객 에게 전달해야 하는 비즈니스 특성상 모바일의 도입과 활용이 타 산업계 보다 빠르다. 그만큼 모바일 부문에 있어 시행착오도 큰 편이다. 최근 화두는 시간, 장소 구분 없이 조직원, 매장, 파트너 모두가 원활히 소통하고 협력하는 가운데 고객과 직접 거래가 접점에서 일어나는 다양한 데이터에 대한 통찰력을 어떻게 가져갈 것인 가에 대한 것이다. 이런 분위기 속에서 공용 클라우드 도입 영역을 넓혀 가는 가운데 기존 사내에서 운영하는 기간계와의 통합도 또 다른 숙제로 주어지고 있다. ERP, 그룹웨어 등 기간계 구축 모바일 클라우드, 빅데이터 2000 ~ 2005 2005 ~ 2010 2010 ~ 현재 그림 1. 의 정보화 발전 추이 차세대 시스템의 다섯 가지 핵심 포인트 2014년 현재 유통, 서비스 업계 정보화 관계자들이 고민하는 다섯 가지 도전 과제를 정리하면 그림 2와 같 다. 이들 포인트는 기업마다 우선 순위를 다르게 가져가고 있지만 궁극적으로는 고객 지향적인 IT 투자와 운 영이란 키워드 하에 모두 추진해야 할 과제들이다. 이 다섯 가지 요소들은 기업의 현재 정보화 수준을 평가 해 볼 수 있는 역량 분석 틀로도 활용이 가능하다. 통계 및 분석 인프라 고도화 빅데이터 수용 통합 분석 그룹웨어 개편 모바일 오피스 도입 클라우드 서비스 활용 협업 보안 64 IT 인프라 통합 사설과 공용 클라우드 간 통합 운영 IT 통합 관리 및 자동화 규제 준수(개인정보보호법 등) 그림 2. 의 IT 역량 평가 지표 65

물동량 사전 예측 물류 서비스 고객 만족도 높여 명절 등 물동량이 폭주할 때에도 시스템 장애 걱정 없어 고객사례 > 통합 >> IT 인프라 확장 보다 많은 양의 물동량을 지능적으로 처리하는 똑똑한 통합 인프라 CJ대한통운은 이번 통합 물류 시스템 확장으로 보다 많은 양의 물동량을 보다 지능적으로 처리할 수 있 게 되었다. 통합 물류 시스템이 충분한 성능과 용량을 갖춘 덕에 빠른 물류 처리는 기본이고 국내 택배 물동량을 사전에 예측하고 선제적으로 관리할 수 있는 운영 효율성까지 높일 수 있게 된 것이다. 물류 서비스의 특성상 물동량에 구애 받지 않고 안정적인 서비스를 제공할 수 있다는 것은 곧 고객 만족으로 택배 물량 증가 이어진다는 점에서 CJ대한통운은 이번 시스템 확장 투자에 큰 의미를 두고 있다. 물류 시스템 확장 필요 이와 관련해 정태영 CJ대한통운 상무는 국내 통합 물류 시장의 확고한 1위 기업인 CJ대한통운은 이 번 시스템 확장을 통해 안정적이고 최적화된 IT 인프라를 마련하고 고객 서비스 경쟁력을 한층 더 강화 CJ대한통운은 물류 전문 기업이다. CJ대한통운은 2013년 4월 CJ GLS와의 합병을 통해 명실공히 할 수 있게 될 것이다 라고 말하며, 최신의 고성능 IBM Power Systems를 도입함으로써 서비스의 초대형 물류 기업으로 위상을 갖추게 되었다. 이번 합병에 따라 양사의 주력 사업인 택배와 기업 물류 속도 향상과 연속성을 보장하는 안정된 기반을 확대해 물류 시스템의 전반적인 퍼포먼스 상승은 물론 가 한 지붕 아래 합쳐지게 되었다. 조직 차원의 유기적인 통합을 지원하기 위한 일환으로 CJ대한통운 운영 및 관리 비용의 절감을 이룰 것 이라고 말했다. 은 늘어난 물동량을 안정적으로 처리하기 위해 통합 물류 시스템 인프라 확장을 계획하게 된다. IBM Power Systems: Power770은 POWER7+ 프로세서를 탑재한 제품으 로 대부분의 워크로드 처리에 있어 기존 POWER7 기반 제품보다 최대 40% 이상 높은 성능을 제공한다. PowerVM 가상화 기술이 내장되어 있어 동적으로 자원을 배포하고 조정할 수 있어 성능 최적화와 함께 자원 활용도 극대화에도 유리하다. 또한 모듈형 설계를 택하고 있어 비즈니스 중단 없이 새로운 워크로드에 대한 신속 한 구현 및 확장도 지원한다. 참고로 AIX, IBM I, Linux for Power 애플리케이 션을 운영할 수 있다. CJ대한통운은 물류 서비스의 특성상 24시간 365일 운영이 가능해야 한다는 전제를 깔고 확장용으로 운의 눈길을 사로잡은 것은 IBM Power770이었다. 안정성과 가용성에 대한 신뢰뿐 아니라 오랫동안 시장에서 검증 받은 PowerVM 가상화 기술에서 확실히 차별점을 보여주었다. 제품 선정을 마친 CJ대한통운은 IBM Power770과 IBM의 네트워크 제품인 G8124 10G 이더넷 스 도입할 시스템 검증에 나섰다. IBM, HP, 오라클의 유닉스 서버 제품을 비교 선상에 올린 CJ대한통 위치로 새로 확장할 인프라를 구성하였다. 그리고 기존 택배 시스템으로 도입해 운영하던 Power770 시스템도 이번 기회에 용량을 함께 올렸다. 한편 CJ대한통운은 기존에 이중화를 통해 보장하는 가용성을 삼중 체제로 한층 더 그 수준을 끌어 올 렸다. 명절과 같이 물동량이 폭주하는 시즌에도 부하 문제로 예기치 못한 서비스 장애를 겪지 않도록 66 사전에 채비를 갖춘 것이다. 67

대한 주인의식을 공고히 해 일정 차질 없이 안전하게 과제를 완료했기 때문이다. 이와 관련해 고영관ADT캡스 전산 본부장은 보안 전문 기업의 특성상 데이터에 대한 관리가 매우 중 요하다. IBM의 오랜 경험과 프로젝트 관리의 전문성, 엔지니어 기술의 완벽한 호흡으로 성공적인 결 과를 낳았다 며, 특히 면밀한 사전 검토와 준비, 전문적인 이슈 핸들링, 프로젝트 전반에 걸친 강한 오 너십을 통해 지연 없이 이전 작업을 완료할 수 있었다. 고 말했다. 고객사례 > 통합 >> IT 인프라 이전 통합 데이터센터 리모델링과 시스템 무중단 이전에 성공 데이터센터 차원의 가용성 확보 미래 수요에 탄력적으로 대응 가능한 인프라 자원 사용의 효율성도 높여 데이터센터 리모델링 이전 2개 센터, 5개 구역에 분산되었던 시스템 통합 ADT캡스는 이번 작업을 통해 데이터센터 차원의 가용성 확보는 물론이고 지속적으로 증가하는 IT 인 프라 수용에 탄력적으로 대응할 수 있는 확장성도 확보하였다. 더불어 여러 곳에 분산되었던 시스템을 ADT캡스는 무인 경비, 영상 감시, 출입 통제, 인력 경비, 경호, 화재 보안 등을 제공하는 글로벌 시 큐리티 기업이다. ADT캡스는 새로운 지평을 연다는 목표 아래 New Horizon Project 를 추진하였 통합하여 운영 차원의 효율성까지 개선하였다. 이 밖에도 중장기적으로 자원 통합에 다른 사용률 개선 을 통한 비용 절감 효과도 기대된다. 다. 이 작업은 크게 송도에 R&D센터를 만드는 것과 고객이 직접 ADT캡스의 서비스를 체험할 수 있 는 쇼룸을 개설하는 것 그리고 IT 인프라 재정비를 주요 내용으로 하고 있다. 이중 가장 규모가 큰 사업 은 바로 2개 센터(삼성동, 장안동 소재), 5개 구역에서 분산 관리되던 시스템을 통합하는 작업이었다. IBM 데이터센터 설비 및 전략 서비스: 이 서비스는 데이터센터 구축 및 관리 프로세 스 효율화 방안을 제시한다. 데이터센터는 단순한 건축 시설이 아니라 IT 환경의 현 황을 토대로 미래 발전 방향까지 감안해 설계되어야 한다. 이런 특성을 고려해 IBM 은 고집적 컴퓨팅을 위한 환경 진단 서비스, 데이터센터 구축 서비스, 에너지 효율 화 평가 서비스, 컨설팅 서비스 등을 포괄적으로 제공한다. ADT캡스는 24시간 365일 중단 없는 고객 서비스 제공을 위해 IT 인프라 통합은 언젠가는 반드시 해야 할 과제라 여겼다. 문제는 무중단 이전을 해야 한다는 것인데, ADT캡스는 New Horizon Project 게 되었다. 무중단 이전이 보장되어야 하고 데이터센터를 첨단, 친환경 설비 중심으로 리모델링 해야 하는 대규모 작업이다 보니 ADT캡스는 파트너 선정에 신중히 할 수 밖에 없었다. IBM과 델의 제안을 면밀히 살핀 를 계기 삼아 오랜 기간 숙원 사업으로 삼아오던 데이터센터 리모델링 및 시스템 이전 통합을 추진하 ADT캡스는 세계적으로 이미 인정받았고 국내에서도 데이터센터 개념 설계부터, 이전, 운영 관련 경 험이 많은 IBM의 손을 들어 주었다. ADT캡스는 IBM과 함께 3개월 간의 일정으로 데이터센터 리모델링 및 시스템 이전을 진행하였다. 이 과정에서 ADT캡스는 데이터센터를 새로 손보고 장비들을 옮기는 데에는 수많은 협력 업체가 참여하 68 기 때문에 프로젝트를 선도하는 기업의 역할이 매우 중요하다는 것을 느꼈다. IBM은 이런 면에서 기대 이상의 활약을 했다고 평가 받고 있다. 참여 업체 별 책임과 역할을 명확히 명시하고 전체 프로젝트에 69

클라우드를 통해 ERP와 CRM 통합 1개월 만에 통합 완료 해외 법인 대상 통합도 수월 고객사례 > 통합 >> 애플리케이션 통합 사내 ERP와 SaaS형 CRM의 연계와 통합 이렇게 쉬울 수가! 씨디네트웍스는 아주 간단하게 SAP ERP와 세일즈포스닷컴 간 통합을 이뤄냈다. 그 결과 경영 관리 부터 수주, 영업, 구매, 원가, 재무 영역 및 고객 관리에 이르기까지 전체 업무가 ERP와 CRM 간에 자 연스럽게 연계되어 전사 차원의 비즈니스 통합을 보다 신속히 할 수 있는 길을 찾게 되었다. 이와 관련해 씨디네트웍스 구재학 이사는 세일즈포스닷컴의 CRM과 SAP의 ERP 통합에 있어 SaaS 기반 CRM 전사 도입 추진 SaaS 기반의 CRM 데이터 연결 방안이 마땅치 않고 API 개발을 통한 웹서비스 방식도 여의치 않아 사내에서 운영하던 ERP와 SaaS CRM 간 연계 어려움을 겪던 차에, IBM의 웹스피어 캐스트 아이언 솔루션으로 우리가 원하던 통합이 단기간에 가 능하게 됐다 고 말했다. 씨디네트웍스는 아시아 최대 CDN 기업이다. 씨디네트웍스는 한국, 일본, 중국, 미국 등 해외 곳곳 에 해외 법인을 운영하고 있다. 씨디네트웍스는 원활한 글로벌 비즈니스 통합을 위해 주요 기간계 업 무 차원의 연계를 위한 첫 번째 작업으로 SaaS 기반 CRM 서비스인 세일즈포스닷컴의 전사 확산을 준비하게 된다. 미국 법인에서 먼저 도입한 세일즈포스닷컴은 SaaS란 점에서 본사를 중심으로 해외 법인들 간 원활하게 영업, 마케팅 관련해 협업을 할 수 있다는 이유로 전사 확산이 결정되었다. 세일 즈포스닷컴의 전사 확산을 기획하면서 씨디네트웍스는 한 가지 기술적 장벽에 맞닥뜨리게 된다. 바로 SAP ERP와의 연계이다. 단순히 영업과 마케팅 관련 파이프라인 관리가 아니라 보다 정교하고 신속 한 의사결정 도구로 CRM이 영업과 마케팅 현장에서 쓰이려면 ERP와의 연동이 필수다. 씨디네트웍 스도 이를 구현하려 한 것인데 문제는 세일즈포스닷컴은 SaaS이고 운영 중인 SAP ERP는 사내에 직 접 구축한 형태라는 것이었다. IBM WebSphere Cast Iron: 클라우드 환경과 기업 내 애플리케이션을 안전하 고, 간편하게 연결하도록 돕는 솔루션이다. 이를 통해 사설, 공용, 하이브리드 클 라우드 환경을 통합해 설계 및 운영할 수 있다. 러던 중 IBM의 웹스피어 캐스트 아이언이란 제품을 발견하고 곧바로 도입을 결정하였다. 그 이유는 SAP, 세일즈포스닷컴, 오라클 등의 ERP, CRM 솔루션들을 퍼블릭, 프라이빗, 하이브리드 클라우 씨디네트웍스는 여러 가지 기술적 방안을 살펴보았으나 딱히 마음에 드는 것을 찾기 쉽지 않았다. 그 드에 신속하고 효과적으로 통합할 수 있다는 이유 때문이었다. 씨디네트웍스는 웹스피어 캐스트 아이언을 도입해 1달 만에 본사 차원에서 시행한 SAP ERP와 세 일즈포스닷컴 간 연계를 마무리하였다. 씨디네트웍스는 이를 시작으로 일본, 중국, 미국 등 해외 법 인을 대상으로 통합을 지속해 갈 계획이다. 이를 통해 글로벌 통합 경영 정보 시스템을 완성해 나간다 70 는 전략이다. 71

재고 가시성 확보 통합 주문 물류 프로세스 자동화 고객사례 > 통합 >> 애플리케이션 통합 상품 소싱과 재고 운영 방법만 바꾸어도 월드 클래스 아이에스이커머스는 IBM 스털링 OMS 덕에 상품에 대한 재고 정보를 실시간으로 관리할 수 있게 되 었다. 이는 곧 재고에 대한 가시성 확보로 이어지고 매출 증대에까지 기여할 수 있게 되었다. 또한 자 동화된 통합 주문 물류 프로세스 향상을 통해 글로벌 모든 채널의 적정 재고 유지 및 분배가 가능해져 재고 비용 절감 효과를 통한 매출 증진도 기대할 수 있게 되었다. 이번 프로젝트와 관련해 김응수 아이에스이커머스 대표이사는 이번 IBM 스털링 OMS의 도입으로 다 여러 국가의 상품 소싱 양한 국가의 브랜드를 다루는 아이에스이커머스의 사업 특성에 맞춘 최적화된 업무 환경을 구축할 수 취급 상품 확대로 유통 복잡해져 있게 됐다 며 향후 다양한 채널 및 브랜드 관리와 함께 소비자들의 다양한 요구와 만족도 향상을 꾀할 효율적인 주문 처리 및 재고 운영의 어려움 가중 수 있어 매출은 물론 비즈니스 확대도 기대한다 고 밝혔다. 아이에스이커머스는 해외 유명 패션 상품을 수입 대행하는 위즈위드 로 잘 알려진 온라인 유통 기업이 다. 아이에스이커머스는 수많은 국가에서 상품을 소싱해 판매를 한다. 자연히 사세가 확장될수록 유통 구조가 복잡해질 수 밖에 없다. 이런 조건에서는 반품이나 회수 물류 처리가 특히 어려워진다. 이를 좀 더 투명하게 처리하려면 글로벌 차원의 일관된 대응과 멀티/옴니 채널을 고려한 재고 가시성 확보가 필 요하다. 아이에스이커머스가 효율적인 주문 처리 및 재고 운영의 통합 관리를 절실히 원했던 이유다. IBM Sterling Order Management : 이 솔루션은 고객, 공급자, 파 트너 간 판매와 주문 처리 프로세스를 실행하고 조정해준다. 이를 도입하면 고객이 어디서나 편리하게 주문 프로세스를 수행할 수 있다. 주요 특징으로 지능적 소싱, 모든 수요 및 공급에 대한 단일 보기 제공, 전체 공급망에서 주문 처리 문제 사전 감 지, 중앙집중식 주문 저장소 등이 있다. 아이에스이커머스는 주목 처리 및 재고 운영 통합 관리를 위한 솔루션으로 IBM 스털링 OMS (Ster- IBM을 파트너로 선정하는 데 있어 아이에스이커머스는 큰 고민을 할 필요가 없었다. 아이에스이커머 스는 글로벌 커머스 시장 공략을 위해 IBM 웹스피어 커머스 솔루션을 도입해 운영하고 있던 상황이 었다. 웹스피어 커머스는 아이에스이커머스가 다양한 국가에서 소싱한 제품을 글로벌 시장에 판매할 ling Order Management )를 선택했다. 때 각 국가별 시장과 고객의 특성에 딱 맞는 현지화된 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하는 데 일조하였다. 웹스피어 커머스가 아이에스이커머스의 대외적 경쟁력을 높였다면 IBM 스털링 OMS는 소싱과 재고 운영이라는 내부적 역량을 높이기 위한 투자라 볼 수 있다. 아이에스이커머스는 IBM 스털링 OMS를 가지고 정확한 재고 정보를 기반으로 다양한 주문에 대한 통합 관리 및 조율이 가능한 환경을 꾸렸다. 72 73

해 확인했다. EMC 그린플럼의 경우 정기 점검을 할 때 단위 노드, 관리 노드, 데이터 노드 모두를 일 일이 내려야 한다. 반면에 IBM 네티자는 전체 어플라이언스를 내리는 데 있어 스위치를 몇 번만 누르 면 된다는 것을 직접 본 것이다. 로엔엔터테인먼트는 시스템 운영 효율화 측면에서 IBM 네티자가 훨씬 유리 하다는 것을 확인한 뒤 도입을 결정했다. 고객사례 > 분석 >> DW 어플라이언스 내 마음을 어떻게 알았을까? 똑똑한 음원 서비스의 비결은 빠르고 정확한 데이터 분석 고속 배치 처리 인덱스 작업 불필요 복잡한 분석까지 성능 걱정 없이 수행 소비 트렌드 분석 및 예측의 중요성 커저 IBM 네티자 도입 후 로엔엔터테인먼트 IT 부서는 더 이상 데이터 처리에 많은 시간을 쓸 필요가 없어 통계 및 분석용 데이터 처리에 너무 많은 시간과 노력 소요 졌다. 데이터 배치는 고속으로 처리되었고, 집계 테이블을 생성할 필요가 없다 보니 따로 손 쓸 것이 성능 걱정 없이 대량 데이터를 빠르고 효율적으로 다룰 방안 마련 필요 없었다. IT 부서는 예전처럼 데이터 처리에 시간을 보내기보다 사용자들이 원하는 통계 화면을 만드 는 등 보다 중요한 업무에 집중 할 수 있게 되었다. 로엔엔터테인먼트는 향후 IBM 네티자 운영 효율 로엔엔터테인먼트는 멜론 이라는 브랜드로 음원을 서비스하는 회사다. 음원 서비스는 소비자의 기호 변화에 민감하게 반응하는 분야다. 따라서 소비자 이용 행태에 대한 정밀한 분석을 통해 서비스 전략 을 더욱 높여 보다 복잡한 고차원 분석을 수행할 계획이고 이를 통해 데이터에 대한 전사 차원의 통찰 력을 높여갈 예정이다. 을 짜야 한다. 이런 이유로 음원 서비스 업계에서 데이터 분석은 매우 중요한 업무 중 하나로 분류된다. 로엔엔터테인 먼트 역시 분석과 관련해 오랜 관심과 노력을 기울여왔다. 하지만 다루는 음원이 많아질수록 사용자가 늘수록 분석에 대한 부담은 커져만 갔다. 기획이나 마케 팅 부서에서 원하는 통계 리포트나 분석용 데이터를 적시에 전달해 주는 것이 점점 더 어려워졌다는 소리다. IBM Netezza (PureData System for Analytics): 대용량 데이터 환경에서 분석 환경을 손쉽게 구축할 수 있도록 돕는 어플라이언스다. 복잡한 알고리즘을 적 용한 분석도 신속히 수행하고, 페타바이트급 데이터도 단시간에 정교히 처리할 수 있는 성능을 보장할 수 있도록 설계되었다. 매일 쌓이는 데이터를 업무 외 시간에 배치 작업을 통해 가공, 변환, 적재(ETL) 처리를 했다. 집계된 데이터는 인덱싱 작업을 하고 사용자가 원하는 다양한 통계 정보를 이를 토대로 제공해왔다. 문제는 데 로엔엔터테인먼트의 기존 통계 및 분석을 위한 데이터 처리 과정은 다른 기업과 별반 다를 바 없었다. 이터가 증가하면서 배치, 집계 처리 시간이 늘게 되었고 더 중요한 것은 최종 사용자가 원하는 통계, 분 석 정보를 보기까지 너무 긴 시간 대기 해야 한다는 것이었다. 이런 문제 해결을 위해 로엔엔터테인먼 트는 데이터웨어하우스(DW) 어플라이언스 도입을 결정하였다 로엔엔터테인먼트는 IBM 네티자와 EMC 그린플럼을 놓고 벤치마크테스트(BMT)를 하였다. 두 제품 74 모두 전용 어플라이언스이다 보니 성능상 우수함은 분명했다. 하지만 관리성은 큰 차이를 보였다. 로 엔엔터테인먼트는 IBM 네티자가 하드웨어 아키텍처 차원에서 관리가 더 용이하다는 점을 BMT를 통 75

성, 사용, 저장, 복제 등 데이터 처리가 일어나는 모든 계층에서 보다 안전하고 효과적인 운영이 가능 하다고 본 것이다. 이외에 남다른 속도와 성능도 서울도시가스의 의사결정에 큰 영향을 끼쳤다. IBM 플래시시스템은 100% 플래시메모리 기반 스토리지이다. 이는 기존 HDD(Hard Disk Drive) 어레이 아키텍처에 SSD(Solid State Drive)를 혼용하는 것이 아니라 올 플래시 SSD 어레이 아키텍처를 갖췄음을 뜻한 고객사례 > 분석 >> DB 인프라 고도화 폭발적인 데이터 증가에도 성능 저하 걱정 없는 올 플래시 기반 DB 환경 구축 다. 이런 특징으로 인해 속도, 성능, 안정성, 에너지 절감 면에서 여러모로 유리하다. 바로 이점을 서 울도시가스는 높이 보고 검토 대상에 올렸던 오라클 엑사데이터 DW 어플라이언스가 아닌 IBM 플래 시메모리를 선택하게 된 것이다. 한편 서울도시가스는 솔루션 선정 후 실제 구축 작업을 함에 있어 안정성과 가용성 확보에 만전을 기했 다. 서울도시가스는 Power770 서버 두 대를 클러스터로 연결하고 AIX LVM 미러링 구성을 통해 비 검침 데이터 양 폭발적으로 증가 즈니스 연속성 보장을 위한 안전 장치를 마련했다. 또한 신규로 도입한 IBM 플래시시스템과 기존에 사 DB 성능 저하로 요금 정산, 배치 작업 등 여러 업무적 불편 가중 용하던 장비를 재배치 하여 스토리지 이중화를 구현하였다. 서울도시가스는 검침 데이터 양의 폭발적인 증가로 인해 빌링 시스템용 데이터베이스(DB) 성능 이슈 에 직면하게 된다. 빌링 시스템은 미션 크리티컬한 시스템이다. 따라서 DB 성능이 비즈니스에 직간접 실시간 업무 응답 속도 확보 적인 영향을 끼친다. 일례로 검침 데이터 양이 많아 DB 시스템이 느려지면 요금 정산 배치 작업 시간 기존 환경 대비 tpmc 2.5배, 스토리지 입출력 19배 향상 이 지연되어 적시 매출 확보 및 고객 서비스 관련해 이슈가 발생할 소지가 있다. 이에 서울도시가스는 DB 시스템 고도화 작업을 추진하게 된다. IBM Power Systems: Power770은 POWER7+ 프로세서를 탑재한 제품으 서울도시가스는 빌링 시스템 DB 시스템 고도화를 통해 실시간 업무 응답 속도 확보, 요금 정산 및 배 치 작업의 목표 시간 준수 등 업무 효율화를 체감하고 있다. 이런 효과는 실질적인 성능 개선이 있었기 에 가능한 것이다. 서울도시가스는 기존 환경과 비교해 tpmc는 2.5배, 스토리지 입출력(IO)은 19배 향상되는 고도화 효과를 거두었다. 로 대부분의 워크로드 처리에 있어 기존 POWER7 기반 제품보다 최대 40% 이상 높은 성능을 제공한다. PowerVM 가상화 기술이 내장되어 있어 동적으로 자원을 배포하고 조정할 수 있어 성능 최적화와 함께 자원 활용도 극대화에도 유리하다. 또한 모듈형 설계를 택하고 있어 비즈니스 중단 없이 새로운 워크로드에 대한 신속 한 구현 및 확장도 지원한다. 참고로 AIX, IBM I, Linux for Power 애플리케이 션을 운영할 수 있다. IBM FlashSystem: 이 제품은 100% 올플래시 기반 스토리지 시스템이다. 마 성 업무, 복잡한 데이터 분석을 해야 하는 OLAP이나 빅데이터 처리 등 다양한 영 역에서 최적의 성능 이점을 누릴 수 있다. 경제성 역시 뛰어나 업계 최고 수준의 기 가비트당 성능을 제공한다. 이크로 초 단위 응답속도를 보장하기 때문에 대용량 데이터 처리가 필요한 OLTP 서울도시가스는 두 가지 안을 놓고 고심했다. 첫 번째는 고성능 유닉스 서버와 플래시 기반 스토리지의 조합이었고 두 번째는 데이터웨어하우스(DW) 어플라이언스였다. 성능, 비용, 안정성 등을 두루 살핀 서울도시가스는 중장기적인 관점에서 첫 번째 안이 최선이라 판단 76 하고 IBM 유닉스 기반 서버인 Power770과 올 플래시 기반 스토리지인 IBM 플래시시스템을 도입하 였다. 기존 스토리지에 대한 투자분 보호 그리고 계층화된 스토리지 아키텍처를 가져감으로 인해 생 77

정 장치나 운영체제에 종속적일 경우 향후 여러 부문에서 문제를 일으킨다는 것을 잘 알았다. 그래서 EXR코리아는 크로스 플랫폼 환경을 지원하는 방향으로 모바일 오피스 구현 목표를 잡았다. 그리고 이 런 기준하에 IBM 로터스 노츠와 도미노 기반의 모바일 오피스 솔루션을 도입하였다. EXR코리아는 이메일, 결재, 주소록, 게시판 등의 기본 그룹웨어 메뉴를 우선 구현하였고 향후 ERP, CRM 등 기간계 업무도 하나 둘 지원해 나아갈 계획이다. 고객사례 > 협업 >> 모바일 오피스 패션 업계에 부는 현장 경영 바람 모바일에서 출발 패션 업계에 딱 맞는 현장 경영 결재 속도 빨라져 유행에 민감한 업종의 특성상 현장 경영 중요 EXR코리아에서 300여 직원에게 모바일 오피스에 대한 공지를 내걸자 스마트폰 사용자들이 하나 둘 ERP, BI, EP 동시 구축 이를 쓰기 시작했다. 누구나 가지고 다니면서 기기로 그룹웨어 기능을 쓸 수 있다는 것은 매력적으로 기간계 정비를 계기 삼아 모바일 오피스 구현 다가왔다. 특히 사용자들은 결재와 승인 관련 대기 시간이 없어진 것을 반기고 있다. 한편 EXR 코리 아는 신정보시스템 중 매장 관리, 자재 관리, 인사 관리 등의 주요 업무 지원 기능을 모바일 오피스 환 EXR코리아는 2001년 설립된 스포츠 캐주얼 의류 전문 기업으로 4개 계열사를 운영하고 있다. 유행 경에서 이용할 수 있도록 하여 현장에서의 업무 편의를 더욱 높여갈 계획이다. 에 민감한 패션 업종이다 보니 EXR코리아는 현장 경영을 중시한다. 특히 업종의 특성상 매 시즌 당 200개 이상의 신상품을 선보이다 보니 여러 부서가 각자의 일터에서 현장 경영을 실천하려면 뒷단에 서 IT 시스템들이 톱니바퀴처럼 맞물려 돌아가야 한다. 이런 이유로 EXR코리아는 ERP, 비즈니스 인 텔리전스, 엔터프라이즈 포털 세 시스템을 주요 축으로 하는 신정보시스템 구축 프로젝트를 추진하 게 되었다. IBM Lotus Notes, Lotus Domino: 노츠/도미노는 협업, 메시징, 워크플로 우 통합을 위한 검증된 플랫폼이다. 노츠/도미노는 사용자 개개인이 자신의 데스 크톱이나 모바일 환경에서 조직 내에 있는 여러 정보에 안전하고 편리하게 접근할 수 있도록 한다. 동시에 조직 내외부에 있는 동료들과의 커뮤니케이션도 시간, 장 소, 기기에 따른 불편 없이 해나갈 수 있게 돕는다. 또한 조직에 적합한 소셜 네트 워크 기능을 플랫폼 곳곳에 반영하여 조직 내 지식의 공유와 확산이 좀더 자연스럽 Partner : 에이케이아이에스 i-wox-mobile EXR코리아는 기간계를 모두 정비하는 것을 기회 삼아 이들 시스템을 오가는 주요 경영 정보를 업무 현 게 이루어지도록 한다. 장에서도 이용할 수 있도록 모바일 오피스 구축을 선행 과제로 진행하였다. 이와 관련해 EXR코리아 경영지원본부 전산팀 육태수 팀장은 신정보시스템 구축 프로젝트는 규모가 크기 때문에 이에 앞서 그 룹웨어 먼저 모바일로 연동하는 것을 고려하게 되었다. 이메일, 결재, 게시판 중심의 그룹웨어를 모바 일로 구해야 기본적인 모바일 기반 업무가 가능하기 때문이다 라고 말했다. 78 사실 EXR코리아는 이미 2004년부터 모바일을 업무에 접목해 왔다. 물류, 영업 관리 담당자들에게 PDA를 나누어 주고 이를 가지고 업무를 보게 했던 것이다. EXR코리아는 예전 모바일 환경이 갖는 특 79

건이었기 때문에 IBM 로터스 노츠가 최적의 솔루션이라 판단하게 됐다 고 말했다. IBM 로터스 노츠와 도미노 도입이 결정되면서 휠라코리아는 십수년 간 사용해온 기존 그룹웨어로부 터 데이터를 가져오기 위해 인력과 시간을 허비할 필요가 없었다. 데이터 마이그레이션 대신 휠라코리 아는 기능 구현에 집중하였다. 한편 휠라코리아는 조직원들이 자신이 현재 쓰는 기기를 가지고 바로 모바일 오피스를 사용할 수 있도 고객사례 > 협업 >> 모바일 오피스 조직원, 대리점주, 생산 업체 모두를 위한 모바일 오피스 클라이언트/서버 구조 그룹웨어 운영 록 운영체제와 장치 구분 없는 크로스 플랫폼 기반 서비스 기반을 마련했다. 본사, 대리점, 협력점, 해외 지사와의 새로운 소통의 끈 마련 자료 공유와 검색 편의 높아져 팀 워크 증진에도 도움 웹 기반 그룹웨어로의 전환 이유 못 찾아 모바일 오피스에서 그룹웨어 개편의 필요성 찾아 휠라코리아의 새로운 그룹웨어는 조직원, 대리점주, 생산 업체 더 나아가 미국이나 홍콩 등지의 해외 지사에 있는 이들과 새로운 소통과 자료 공유의 장이 되고 있다. 새로 더해진 메신저는 보다 긴밀한 소 휠라코리아는 프리미엄 스포츠 캐주얼 패션 업체다. 휠라코리아는 2000년대 초반부터 그룹웨어를 이 용해 왔다. 클라이언트서버 기반의 그룹웨어를 써오던 휠라코리아는 스마트폰 대중화 시기를 맞아 인 식의 전환점을 마련하게 된다. 당장 쓰는 데 불편함이 없어 굳이 클라이언트/서버 환경을 웹으로 개편 통에 도움을 주고 있으며 자료 공유와 검색 편의성을 높여 카탈로그, 디자인 시안 등의 대용량 이미 지 파일의 내외부 공유가 한결 더 편리해졌다. 또한 부서별로 마련한 팀 블로그가 일정, 과제, 자료 등 공유의 장으로 이용되면서 팀워크 증진에도 도움을 주고 있다. 할 필요성은 없었다. 하지만 모바일을 떠올려 보면 분명 개편이 필요했다. 궁극적인 업무 환경의 변화 를 모바일 오피스가 제공할 것이라 본 것이다. 휠라코리아는 모바일에 문호를 열어 일하는 방식을 바꾸 어 보자는 생각으로 그룹웨어 개편을 준비하게 된다. IBM Lotus Notes, Lotus Domino: 노츠/도미노는 협업, 메시징, 워크플로 우 통합을 위한 검증된 플랫폼이다. 노츠/도미노는 사용자 개개인이 자신의 데스 크톱이나 모바일 환경에서 조직 내에 있는 여러 정보에 안전하고 편리하게 접근할 수 있도록 한다. 동시에 조직 내외부에 있는 동료들과의 커뮤니케이션도 시간, 장 소, 기기에 따른 불편 없이 해나갈 수 있게 돕는다. 또한 조직에 적합한 소셜 네트 워크 기능을 플랫폼 곳곳에 반영하여 조직 내 지식의 공유와 확산이 좀더 자연스럽 Partner : 에이케이아이에스 i-wox-mobile 휠라코리아는 차세대 그룹웨어 구축의 계기를 모바일에서 찾은 만큼 언제, 어디서나 업무를 보는 데 필 게 이루어지도록 한다. 요한 기본적인 서비스를 원활히 제공할 수 있는 구조로 차기 그룹웨어를 만들자는 목표를 세웠다. 그리 고 메신저, 통합 검색, 자료 공유 등을 자사 그룹웨어가 갖추어야 할 핵심으로 삼았다. 휠라코리아는 솔루션 선정에 긴 시간을 보내지 않았다. 원하는 방향으로 차세대 그룹웨어와 모바일 오 피스를 구현할 수 있는 것은 생각보다 많지 않았기 때문이다. 이와 관련해 휠라코리아 전산팀 박정진 80 팀장은 함께 검토한 다른 솔루션들은 독자적인 유지보수가 어렵고, 크로스 플랫폼 환경을 완벽하게 지 원하는 모바일 오피스 구현이 어렵거나 거의 불가능했다. 이 두 가지 조건이 우리에겐 가장 중요한 요 81

주문에서 배송까지 2일 이내 처리하는 원스톱 영업 임직원 해외 출장에도 결재 승인 대기 없어져 고객사례 > 협업 >> 그룹웨어 모바일 오피스 문 열어 보니 영업이 원스톱으로 처리 동성제약이 새로운 그룹웨어와 모바일 오피스를 선보였을 때 가장 먼저 그 혜택을 본 이들은 바로 영 업 부서이다. 동성제약은 ERP와의 연계를 통해 결재 전반의 과정을 자동화했다. 더불어 모바일 오 피스 상에 거래처 정보, 제품 정보, 재고 현황, 유통 실적 등의 정보 조회부터 주문서 작성과 수금까 신규, 해외 비즈니스 활발 업무 프로세스 개선으로 의사결정 속도 높이고자 하는 욕구 증가 동성제약은 1957년 설립된 제약 기업이다. 동성제약은 신규 비즈니스 및 해외 비즈니스가 활발히 일 어나면서 업무 프로세스 개선 방안을 찾게 된다. 보다 신속한 의사결정에 대한 현장의 잠재적 욕구가 커지는 것을 간파한 것이다. 동성제약은 오랜 기간 사용해오던 클라이언트/서버 기반 그룹웨어를 모바 일 오피스를 수용할 수 있는 최신 환경으로 바꾸기로 하고 솔루션 검토에 나섰다. 지 원스톱으로 처리할 수 있는 영업 특화 기능을 제공하였다. 이 두 가지가 시너지를 일으키면서 과거 최대 7일이 소요되던 주문서 작성부터 제품 배송까지 걸리던 시간이 2일 이내로 빨라졌다. 동성제약 은 모바일 오피스에 대한 사용자 반응이 긍정적이라 보고 관리부나 인사부에서도 적극 활용할 수 있도 록 할 방침이다. 이와 관련해 동성제약 전산실 박상헌 부장은 내부적으로 만족도가 높고 활용도도 기대 이상으로 높은 편이다. 활용도가 높아지면서 그에 따라 추가적으로 부가되길 원하는 조회 정보나 기능 등에 대한 요 청이 활발해졌다. 이에 따라 지속적으로 그룹웨어와 모바일 오피스에서 활용할 수 있는 메뉴나 기능을 확장할 계획이다 라고 말했다. IBM Lotus Notes, Lotus Domino: 노츠/도미노는 협업, 메시징, 워크플로우 통합을 위한 검증된 플랫폼이다. 노츠/도미노는 사용자 개개인이 자신의 데스크톱 이나 모바일 환경에서 조직 내에 있는 여러 정보에 안전하고 편리하게 접근할 수 있 도록 한다. 동시에 조직 내외부에 있는 동료들과의 커뮤니케이션도 시간, 장소, 기 기에 따른 불편 없이 해나갈 수 있게 돕는다. 또한 조직에 적합한 소셜 네트워크 기 능을 플랫폼 곳곳에 반영하여 조직 내 지식의 공유와 확산이 좀 더 자연스럽게 이루 어지도록 한다. Partner : 아이엔에스의 WECOY 정도의 고정된 역할이 아니라 다양한 기간계와의 온라인 상에 업무 공간을 만드는 것을 고민한 것이다. 업무 공간이란 점을 감안했을 때 언제, 어떻게 변할지 모르는 비즈니스 환경 변화에도 능동적으로 대응 을 하려면 커스터마이징을 간단히 할 수 있는 그런 유연성도 필요했다. 모바일 오피스와 그룹웨어 간 동성제약은 그룹웨어의 역할을 새로운 시대에 맞게 확대하기로 하였다. 단순히 이메일, 결재, 게시판 연계는 기본이었다. 이런 기준 하에 몇몇 솔루션에 대한 벤치마크테스트(BMT)를 실행하였다. 그리고 IBM 로터스 노츠와 도미노를 물망에 올리게 된다. 이와 관련해 동성제약 전산실 박상헌 부장은 기존 인프라와의 연동 측면에서 그리고 처리 속도나 성능 권한 관리 등에 따른 보안 기능 등도 IBM 로터스 노츠가 가장 탁월했다. 또 모바일 오피스로 적용 및 확장도 가장 편리하다 판단했다 고 말했다. 솔루션 82 선정을 마친 동성제약은 기존 그룹웨어 환경을 대대적으로 개편하는 동시에 ERP 등 기간계 연결과 모 바일 오피스 구축 작업을 성공적으로 추진하였다. 83

삼일회계법인은 IBM 로터스 노츠와 도미노를 기존 클리언트/서버 구조에서 웹으로 전환하였다. LAN 환경에서 웹으로의 전환인 만큼 보안성 확보에 만전을 기했다. 이를 위해 내부 보안 정책이 강화 되었 고, 하이브리드 형태로 클리이언트/서버와 웹을 병행해 활용할 수 있도록 하였다. 한편 표준화 역시 매 우 중요하게 고려된 요소 중 하나인데 웹 표준 준수를 통해 특정 브라우저와 액티브 X에 대한 종속성을 최소화 하였다. 사용성을 높이기 위해 웹스피어 포털의 포틸릿을 적극적으로 활용했다. 고객사례 > 협업 >> 엔터프라이즈 포털 엔터프라이즈 모빌리티 편의성과 보안성 간 균형점 찾아 편의성과 보안성 모두 확보 엔터프라이즈 모빌리티 수준 높여 웹 환경으로 그룹웨어 확장 삼일회계법인은 엔터프라이즈 모빌리티가 갖는 연결성이 갖는 이점을 취하려면 반드시 보안성이 전제 엔터프라이즈 모빌리티 완성도 높여야 하는 시기 맞아 되어야 한다고 보았고 이번 프로젝트에서 편의성과 보안성 간 균형점을 실제로 찾았다. 권한 관리 강 화와 하이브리드 형태의 그룹웨어 구축 외에도 이메일 첨부 파일에 대한 보안까지 챙기는 꼼꼼함을 보 삼일회계법인은 1971년 설립된 종합 컨설팅 회사다. 삼일회계법인은 컨설팅 비즈니스의 특성상 주 요 파트너들이 고객사에 나가 있는 경우가 많다. 이런 이유로 지식 공유, 소통, 협업을 위한 인프라에 오랜 기간 투자를 아끼지 않았다. 컨설턴트 한명한명이 모바일 워커로 움직일 수 있도록 하는 것이 매 우 중요하기 때문이다. 삼일회계법인은 최근 엔터프라이즈 모빌리티 수준을 더욱 높이기 위해 기존 그룹웨어를 웹 기반으로 여 주었다. 채정선 상무는 포털, 그룹웨어는 전체 업무에 대한 내비게이션 역할을 한다. 그런데 기술에 대한 패러 다임이 변화하고 있고 반대로 정보 공유에 대한 중요성은 더욱 커지고 있다. 이러한 측면에서 모빌리티 에 대응할 수 있는 준비가 필요하다고 판단했다. 이번 프로젝트는 완벽한 모빌리티 환경을 갖추기 위한 사전 준비 과정이라 할 수 있다 고 말했다. 확대하고 동시에 보안성을 높이는 작업을 하였다. IBM Lotus Notes, Lotus Domino: 노츠/도미노는 협업, 메시징, 워크플로우 통합을 위한 검증된 플랫폼이다. 노츠/도미노는 사용자 개개인이 자신의 데스크톱 이나 모바일 환경에서 조직 내에 있는 여러 정보에 안전하고 편리하게 접근할 수 있 도록 한다. 동시에 조직 내외부에 있는 동료들과의 커뮤니케이션도 시간, 장소, 기 기에 따른 불편 없이 해나갈 수 있게 돕는다. 또한 조직에 적합한 소셜 네트워크 기 능을 플랫폼 곳곳에 반영하여 조직 내 지식의 공유와 확산이 좀 더 자연스럽게 이루 어지도록 한다. 검색, 개인화 및 보안 기능 등을 제공하는 포털 플랫폼이다. Partner : 에이케이아이에스 i-wox-groupware, i-wox-mobile IBM WebSphere Portal: 애플리케이션 및 컨텐츠에 대한 역할 기반 액세스, 삼일회계법인은 표준화된 설계 적용, 웹 컨텐츠 활성화, 보안 강화, 시스템 안정화를 4가지 중요 고도 화 과제로 삼고 본격적인 작업에 착수하였다. 솔루션 선정과 관련해 삼일회계법인 GTS 사업부 채정 선 상무는 IBM 로터스 로츠와 웹스피어 포털은 매우 표준화가 잘 된 제품이다. IBM 로터스 노츠의 데 이터베이스 서버나 웹스피어 포털의 포틀릿 기능 등은 견고하게 잘 만들어져 있기 때문에 컨트롤이 용 84 이해서 유지보수가 편리하다. 실제 이번에 표준화하는 작업을 수행하고 나니 로딩 속도가 크게 개선된 것을 눈으로 확인할 수 있다 고 말했다. 85

조직 내외부 경계 없는 커뮤니케이션 더욱 빨라진 고객 지원 속도 고객과 원활한 소통에 도움 고객사례 > 협업 >> 모바일 오피스 전 세계 어디에 있건 지금 있는 곳이 바로 사무실 지오홀른씨앤티는 IBM 스마트클라우드 포 소셜 비즈니스로 해외에 나가 있는 조직원들과 마치 한 사 무실에서 근무하듯이 일을 보고 있다. 이처럼 보다 가깝게 서로 일할 수 있게 되면서 고객과 더욱 가까 이 다가서는 것이 가능해졌다. 현장에서의 의사결정 속도가 빨라지면서 고객의 문의 사항이나, 지원 원격지 근무자가 많은 조직 구조 웹 메일에 잦은 장애 발생 지오홀른씨앤티는 히토류, 인듐, 전기동 등의 원자재 수출입 업체다. 지오홀른씨앤티는 조직원 대부 분이 전 세계 곳곳에서 근무를 한다. 원자재 수출입을 하는 데 있어 본사와 원격지에 나가 있는 이들 간 요청 등에 신속히 대응할 수 있게 되면서 나타난 변화다. 지오홀른씨앤티는 향후 현재 직원들만 IBM 스마트클라우드 포 소셜 비즈니스를 사용 중인데 향후 해외 바이어, 협력사 관계자들에게도 계정을 주 어 보다 긴밀한 소통과 협업을 해나갈 예정이다. 최윤규 대표는 이후 스마트클라우드 포 소셜 비즈니스 를 현재 직원 중심에서 해외의 바이어, 협력사 들로 확장해 이용할 것 이라며, 이들에게 메일 계정을 부여해, 하나의 시스템 상에서 함께 업무를 할 수 있는 협업 환경을 구현함으로써 업무 및 거래시의 효율을 높인다는 계획 이라며 덧붙였다. 에 원활한 커뮤니케이션은 매우 중요하다. 이처럼 중요한 커뮤니케이션에 장애가 잦다면? 지오홀른씨 앤티는 과거 웹 메일에 통해 커뮤니케이션을 해왔는데, 이 웹 메일 서비스가 종종 장애로 말썽을 부렸 다. 지오홀른씨앤티의 최윤규 대표는 무역 회사에 있어 시간 약속에 대한 신뢰는 무엇보다 중요하다. 고객이나 바이어와 약속한 시간을 웹 메일 시스템 장애 때문에 맞추지 못한다면 우리에게는 타격이 너 무 크다. 이로 인한 기회비용을 생각해서 보다 신뢰할 수 있는 IT 인프라를 찾게 되었다 라고 말했다. IBM Smart Cloud for Social Business: 기업이 클라우드를 통해 폭넓은 종 류의 모바일 기기를 활용할 수 있도록 돕는 솔루션이다. 기존에 Lotus Live로 알려 진 서비스로 IBM이 제공하는 통합 클라우드 서비스 중 하나다. 이를 이용하면 내부 구성원들은 물론이고 조직 외부 파트너, 고객, 공급사 구성원들과도 원활히 협업을 할 수 있다. 하다가 IBM 스마트클라우드 포 소셜 비즈니스을 발견하게 된다. 업무용 소셜 네트워크, 온라인 미팅, 파일 공유, 이메일 등의 기능을 하나의 단일 서비스 기반에서 이용할 수 있다는 것 그리고 IBM이라는 믿을 수 있는 파트너의 인프라 상에서 제공되기 때문에 장애 걱정을 하지 않아도 된다는 점은 큰 매력 지오홀른씨앤티는 전 세계 어디서나 필요시 중단 없는 안전한 커뮤니케이션을 하기 위한 방안을 모색 으로 다가왔다. 비용 역시 월정액에 기초하기 때문에 큰 부담이 없었다. IT 부서가 따로 없는 지오홀른 씨앤티에게 있어 IBM 스마트클라우드 포 소셜 비즈니스는 몸에 꼭 맞는 옷 같은 그런 서비스였다. 지 오홀른씨앤티는 주저할 이유 없이 기존에 국내 사업자들이 제공하던 웹 메일에서 IBM 스마트클라우드 포 소셜 비즈니스로 전환을 하였다. 86 87

각자 편리한 방식으로 업무 환경을 꾸밀 수 있게 하였다. 결재의 경우도 그룹웨어에 연결된 시스템 종류가 다양하다는 것을 십분 활용하여 인사, 정보, 물품 구 입, 예산 승인 등을 자동화된 절차하에 보다 신속히 처리할 수 있도록 하였다. 그리고 모바일 기기와의 연결성을 높이기 위해 이메일이나 결재가 신규로 등록되면 해당 사항이 사용 자 스마트폰으로 푸시 형태의 메시지로 전달되도록 하였다. 고객사례 > 협업 >> 모바일 오피스 모바일 오피스 덕에 회원사를 위해 좀더 많은 시간 투자 결재 시간 단축 그린 오피스 실현 커뮤니케이션 활성화 그룹웨어 노후화 한국무역협회는 그룹웨어를 재구축하면서 다양한 업무 시스템으로 가는 창구를 단일화 하였다. 동시 조직원 간 소통 강화 필요성 대두 에 모바일 오피스를 통해 700여 전 직원이 언제, 어디서나 기본적인 업무 처리는 물론이고 단절 없는 커뮤니케이션을 할 수 있도록 하였다. 그 결과 결재 처리 속도는 빨라지고 조직원간 소통은 더욱 활발 한국무역협회는 1946년 무역 진흥에 필요한 제반 사업 수행을 목적으로 설립된 협회다. 한국무역협 회의 회원사는 6만 6,000여개 업체에 이른다. 이들 업체들에 대한 보다 원활한 지원을 위해 한국무역 협회는 e경영지원시스템 이라 명명된 새로운 IT 환경을 구축하였다. 이 시스템의 골자는 그룹웨어와 모바일 오피스다. 한국무역협회는 노후화된 그룹웨어 재구축을 계획하다 기본 계획에는 넣지 않았던 해 지는 효과를 거둘 수 있었다. 소통과 협업의 속도가 높아지면서 회원사 지원 역시 더욱 개선되고 있 다. 이와 관련해 전형석 대리는 불필요한 행정 업무에 소요되던 업무 시간을 회원사를 위한 서비스 지 원 업무에 투자할 수 있게 됐고, 전자결재 활성화를 통해 그린 오피스 실현에도 한걸음 더 다가서게 되 었다 고 말했다. 모바일 오피스 구축까지 범위를 넓혔다. 그 이유와 관련해 한국무역협회 기획조정실 진형석 대리는 공적 서비스 제공기관으로써 협회 회원사들에 대한 다양하고 실질적인 서비스 지원이 매우 중요하다. 보다 질 높은 서비스를 신속하게 지원하기 위해 협회 내부 업무의 혁신이 필요했다. 또한 모바일 오피 스라는 최신 트렌드를 협회가 먼저 수용함으로써, 회원사들에게 참고가 될만한 사례가 될 수 있다는 점 도 중요한 요인이라 판단했다 고 말했다. IBM Lotus Notes, Lotus Domino: 노츠/도미노는 협업, 메시징, 워크플로우 통합을 위한 검증된 플랫폼이다. 노츠/도미노는 사용자 개개인이 자신의 데스크톱 이나 모바일 환경에서 조직 내에 있는 여러 정보에 안전하고 편리하게 접근할 수 있 도록 한다. 동시에 조직 내외부에 있는 동료들과의 커뮤니케이션도 시간, 장소, 기 능을 플랫폼 곳곳에 반영하여 조직 내 지식의 공유와 확산이 좀더 자연스럽게 이루 어지도록 한다. Partner : 마음정보 X-Mobile Office 2.0 기에 따른 불편 없이 해나갈 수 있게 돕는다. 또한 조직에 적합한 소셜 네트워크 기 한국무역협회는 IBM 로터스 노츠와 도미노 기반으로 그룹웨어를 구현하는 가운데 고객관리시스템 (CRM), 인사관리시스템(HRM) 등 사내 정보 시스템을 통합해 나아갔다. 주요 사내 시스템을 그룹웨 어라는 새로운 관문 아래 하나하나 연결하는 것과 함께 한국무역협회는 모든 서비스를 한번의 로그인 88 (SSO)으로 들어가 이용할 수 있도록 하였다. 또한 700여 조직원의 협업을 강화하기 위해 사용자가 자 율적으로 할 수 있는 여지를 많이 두었다. 일례로 팀, 프로젝트, 개인 별 포틀릿을 적용할 수 있도록 해 89

외부로부터의 침입 시도에 대한 선제적 대응 내부의 악의적인 사용자까지 탐지 자동화된 패턴 분석으로 보다 적은 수고로 보다 높은 보안성 확보 고객사례 > 보안 >> 소개 온라인 게임으로 몰리는 각종 불법 행위를 사전에 탐지하는 똑똑한 보안 그라비티는 IBM QRadar 도입 후 관리 업무는 줄고 보안성은 높이는 효과를 거두었다. 풀어 말하자 면 자동화된 패턴 분석과 손쉬운 관리 기능 덕에 회사 내외부에서 발생하는 보안 정책에 위배되는 행위 에 대한 가시성을 확보한 것이다. 실제로 그라비티는 IBM QRadar가 제공하는 다양한 룰셋을 활용하고 필요에 따라 그라비티 조건에 불법 침입 시도 이어져 맞는 룰셋을 마법사를 통해 간단히 만들 수 있기 때문에 로그 관리 때문에 큰 시간을 들이지 않는다. 최신 보안 위협에 대응하기 위해 노후 보안 장비 교체 필요 이상 징후를 짚어 내는 것 역시 자동화된 패턴 분석을 통해 이루어지기 때문에 관리자가 일일이 개입 할 필요가 없다. 또한 그라비티에서는 IBM QRadar를 통해 회사 정책에 맞지 않은 불법 소프트웨어 그라비티는 5대양 6대주에 진출한 라그라로크 온라인으로 유명한 게임 업체이다. 그라비티는 인기 온 사용 여부, 회사 네트워크를 과도하게 점유하는 사용자가 누구인지를 바로 바로 확인할 수 있다. 그라 라인 게임 업체인 만큼 1년 365일 보안에 대한 걱정으로부터 자유로울 수 없다. 계정이나 아이템 탈취 비티는 IBM QRadar가 조직 내외부에서 일어나는 악의적인 침투 시도나 이상 행위 파악을 통해 선제 등을 위해 수없이 불법적인 침투 시도가 들어오기 때문이다. 적 보안 대응을 가능하게 하기 때문에 개인정보보호 등 각종 보안 규제를 준수하는 데 있어 유용한 툴 이런 관리적 차원의 어려움에 더해 개인정보보호법 강화 등 규제 준수에 대한 부담도 나날이 커지고 있 이 될 것으로 기대하고 있다. 다. 안팎으로 보안 강화에 대한 압력을 받아오던 그라비티는 보안 로그 통합 관리에 주목하게 된다. 선 제적 대응 방안으로 로그 분석이 현실적으로 보안 수준을 높이는 주요 방안이라 본 것이다. IBM QRadar: 이 솔루션은 모든 IT 시스템이 생성하는 로그를 분석해 보안 위협 을 사전에 탐지하는 보안 정보 이벤트 관리(SIEM), 위험 관리, 로그 관리, 네트워 크 행동 분석, 보안 이벤트 관리 등 여러 기능을 하나의 보안 인텔리전스로 통합한 것이다. 그라비티는 온라인 게임 및 업무 관련 백엔드 서비스용 애플리케이션에 대한 보안 로그를 집중적으로 수집하고 이상징후를 탐지하기 위해 내부적인 기준을 정립했다. 그라비티는 로그 수집 및 분석에 기 성 확보까지 가능한 솔루션을 찾았다. 여러 업체의 제안을 검토한 끝에 그라비티는 IBM QRadar를 선택했다. IBM QRadar는 네트워크 경계에 위치한 다양한 보안 장비로부터 쏟아지는 로그들을 통 한 모니터링뿐 아니라 OSI 레이어 7 계층을 오가는 애플리케이션 트래픽 관련 정보까지 정밀하게 식 초한 애플리케이션 보안 모니터링 체제 정립과 외부 접근뿐 아니라 내부 망에서의 이용에 대한 가시 별하고 패턴을 감지할 수 있기 때문에 그라비티가 원했던 애플리케이션 중심의 모니터링과 사전 탐지 에 잘 맞는 솔루션이었다. 90 91

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