서초구립반포도서관 2015년 2분기 문화프로그램 만족도 조사 결과보고서
2015년 2분기 문화프로그램 만족도 조사 결과보고 < 개 요 > 조사목적 : 수강생의 만족 정도를 측정하여, 이를 문화프로그램 서비스 개선 에 반영하고자 함. 조사기간 : 2015. 05. 18. ~ 2015. 05. 31. 조사대상 : 도서관 문화프로그램 수강생, 이용자 조사장소 : 서초구립반포도서관 1층~4층 데스크, 각 문화 프로그램 진행 강의실 조사 방법 : 수강생과 비수강생을 구분하여 도서관 내 직접조사 홍보 및 참여유도 방안 - 관련 포스터 관내부착 및 홈페이지 안내, 각 열람실 배치 - 설문조사 참여자 중 수강생설문지 답안, 비수강생설문지 답안 각 10명 선발, 문화상품권 지급 설문조사 응답자 수 : 총 87명 (수강생 69명 + 비수강생 18명) - 2 -
Ⅰ 질문지 내용 요약 수강생용 질문지 내용 문1) 현재 수강하고 있는 강좌명이 무엇입니까? 문2) 지금까지 참여했었던 문화프로그램은 어떤 분야를 다루고 있었습니까? (중복응답가능) 문3) 귀하는 지금 반포도서관에서 문화프로그램 수강활동에 참여한 지 얼마나 되셨습니까? 문4) 문화프로그램을 이용하는 목적은 무엇입니까? (중복응답가능) 문5) 문화프로그램 영역 중 어느 영역에 가장 많은 관심을 가지고 있습니까? 문6) 문화프로그램 수강시간 중 선호하시는 시간대를 선택해주세요 문7) 프로그램에 참여하게 된 경로는 무엇입니까? (중복응답가능) 문8) 수강신청 시 우선적으로 고려하시는 점이 무엇입니까? (중복응답가능) 문9) 선호하는 프로그램 진행방법은 무엇입니까? (중복응답가능) 문10) 귀하께서는 본 강의에 몇 번이나 결석하셨습니까? 문11) 귀하께서 결석이나 수강취소의 경험이 있으셨다면 그 요인이 무엇이었습니까? (없으면 공란) 문12) 귀하께서 수강신청하기 편리하신 수강료 납부 방식은 무엇입니까? 문13) 귀하의 성별은 무엇입니까? 문14) 귀하의 연령대를 선택해주세요 문15) 귀하의 직업은 무엇입니까? 문16) 문화프로그램의 내용과 품질 수준에 대해 평가해 주십시오 16-1) 수업 내용이 유용하다 16-2) 수업 내용을 이해하기 쉽다 16-3) 수업 시간이 적절하다 16-4) 수업 비용이 적절하다 16-5) 프로그램 내용과 품질 수준에 대해 전반적으로 만족한다 문17) 문화프로그램의 강사와 진행 수준에 대해 평가해 주십시오 17-1) 강사의 교육 준비가 충실하다 17-2) 강사가 전문적이다 17-3) 활용 교재 및 자료가 적절하다 17-4) 실습 장비 사용이 적절하다 17-5) 강사 응대가 친절하다 17-6) 강사에 대해 전반적으로 만족하였다 (지도방법, 전문성, 성실성) 17-7) 프로그램 운영담당자가 서비스를 개선하려고 노력한다 (신청, 응대, 홍보 등) 문18) 프로그램의 성과에 대해 평가해 주십시오 18-1) 지식 습득에 도움이 되었다 18-2) 수업 집중도를 높이기 위해 스스로 공부하는 등 힘썼다 18-3) 문화 활동을 포함해 생활 전반에서 새롭고 다양한 것에 대한 흥미가 생겼다 18-4) 참여했던 문화프로그램과 관련한 또는 비슷한 교육을 받기로 결정하였다 18-5) 지역에서 진행되는 새로운 문화 프로그램이나 커뮤니티(친교모임, 문화클럽, 동아리 등) 활동에 대한 관심이 생겼다 18-6) 내가 문화 교육 활동에 대한 고민이 있을 때 나를 도와주거나 조언을 할 수 있는 친구 가 생겼다 18-7) 내 삶에 긍적적 변화를 일으켰다. 18-8) 자존감 향상 또는 다른 무엇인가 시도를 하는데 용기가 생겼다 18-9) 향후 나의 삶을 계획하는데 도움이 되었다 18-10) 내가 살고 있는 지역을 긍정적으로 생각하게 되었다 18-11) 반포도서관 문화프로그램을 계속 수강할 의향이 있다 문19) 반포도서관의 문화프로그램을 타인에게 추천하고 싶은 것이 있다면 강좌 제목을 써주세요 문20) 반포도서관 문화프로그램에 참여 중 행복지수를 높게 느낀 경우는? (없으면 공란) 문21) 반포도서관 문화프로그램에 참여하면서 느끼는 행복지수를 점수로 환산한다면? (100점 만점) 문22) 좋았던 강의 혹은 건의사항이나 불만족하셨던 강의가 있다면 적어주세요 문23) 도서관에서 진행이 되었으면 하는 프로그램이나 추천 강사님, 또는 요구사항이 있으시면 자 유롭게 적어주세요 - 3 -
비수강생용 질문지 내용 문1) 향후 반포도서관 문화프로그램을 이용하게 된다면 어떤 목적으로 참여하실 것입니까? 문2) 문화프로그램 영역 중 어느 영역에 가장 많은 관심을 가지고 있습니까? 문3) 문화프로그램 수강시간 중 선호하시는 시간대를 선택해주세요._ 문4) 수강신청 시 우선적으로 고려하시는 점이 무엇입니까? 문5) 귀하께서 선호하는 프로그램 진행방법은 무엇입니까? 문6) 귀하의 성별은 무엇입니까? 문7) 귀하의 연령대를 선택해주세요. 문8) 귀하의 직업은 무엇입니까? 문9) 아래의 문화프로그램에 대한 내용을 보시고, 서초구립반포도서관을 이용하면서 귀하께서 느끼 신 점에 가장 가까운 의견을 선택해주시길 바랍니다 9-1) 도서관이 진행하는 문화프로그램에 대한 정보는 쉽게 얻을 수 있다 9-2) 도서관의 문화프로그램을 참여하기가 쉽다 9-3) 도서관은 다양한 프로그램을 운영하고 있다 9-4) 도서관의 문화프로그램은 내용이 알차 내가 참여하고 싶은 프로그램이 있다 문10) 반포도서관에서 진행이 되었으면 하는 프로그램이나 추천 강사님, 또는 요구사항이 있으시면 자유롭게 적어주세요 - 4 -
Ⅱ 응답자 구성 현황 프로그램 수강 경험자 총 69명 참여 성별 연령별 직업별 - 5 -
Ⅱ 응답 결과 프로그램 수강 경험자 1. 현재 수강하고 있는 강좌명이 무엇입니까? 6-12개월 오르프 음악교실 아가랑 엄마랑 6-12 엄마랑 아가랑 엄마랑 아가랑 6-12개월 13-24 엄마랑 아가랑 오르프 오르프 음악수업 5-7세 오르프음악수업(오은경선생님),미술수업, 5-7세 스토리텔링 오프르 음악 교실 교과서 문학 따라잡기 국어 교과서 문학 따라잡기 국어교과서에 나오는 문학으로 문학따라 잡기 까치서당 까치서당, 잉글리시 에세이 라이팅 스토리텔링 마음으로 그리는 미술(1-3) 마음을 그리는 미술 마음을 그리는 미술 (5-7) 마음을 그리는 미술 1-3 마음을 그리는 미술, 교과서 문학 따라잡 기 미술 문학으로 따라잡기 문학의 프리즘으로 세계읽기 사랑의 심리학 서양의 역사와 사상 서양 역사와 사상2 서양사 서양의 문화와 사상 서양의 역사 서양의 역사와 사상 서양의 역사와 사상2 수요저녁 서양사 인문학(하이데거 철학) 잉글리시 에세이 라이팅 존재와 시간 주부독서회 책 읽는 엄마 체조, 한자 (도토리서당) 하이데거 존재와 시간 꽃꽂이 꽃꽂이 꽃꽂이 강좌 꽃꽃이 생활 꽃꽂이 생활 꽃꽂이 종합반 생활 종합 꽃꽂이 현재는 없음 - 6 -
2. 지금까지 참여했었던 문화프로그램은 어떤 분야를 다루고 있었습니까? (중복응답가능) 위 응답요약의 %는 전체 응답에 대한 %가 아니라 개별 응답에 대한 %를 나타내고 있습니다. 3. 귀하는 지금 반포도서관에서 문화프로그램 수강활동에 참여한 지 얼마나 되셨습니까? 무료 0 유료 1 무료 1 유료 1 무료 1 유료 2 무료 2 무료 2 유료 1 무료 2 유료 1 무료 3 유료 1 무료 5 유료 10 무료 6 유료 5 무료 8 유료 1 무료 8 유료 6 무료 다수 유료 10회 이상 무료 1 무료 2 유료 1 무료 2 유료 5 무료 2 유료 6 무료 2 유료 8 무료 3 유료 무료 3 유료 6 무료 5 유료 10 유료 1 유료 10회 이상 유료 12회 유료 2 유료 3 유료 4 유료 5 유료 6 유료 1 유료 1회 유료 2 유료 3 유료 3회 유료 4-7 -
5. 문화프로그램 영역 중 어느 영역에 가장 많은 관심을 가지고 있습니까? (중복응답가능) 위 응답요약의 %는 전체 응답에 대한 %가 아니라 개별 응답에 대한 %를 나타내고 있습니다. 문화프로그램 수강시간 중 선호하시는 시간대를 선택해주세요. 7. 프로그램에 참여하게 된 경로는 무엇입니까? (중복응답가능) 위 응답요약의 %는 전체 응답에 대한 %가 아니라 개별 응답에 대한 %를 나타내고 있습니다. - 8 -
8. 수강신청 시 우선적으로 고려하시는 점이 무엇입니까? (중복응답가능) (체크하시고 1순위부터 5순위까지 순위를 정하여 주세요) < 고려사항 선정결과 > 위 응답요약의 %는 전체 응답에 대한 %가 아니라 개별 응답에 대한 %를 나타내고 있습니다. < 고려사항 순위 별 집계결과 > - 9 -
9. 선호하는 프로그램 진행방법은 무엇입니까? (중복응답가능) 위 응답요약의 %는 전체 응답에 대한 %가 아니라 개별 응답에 대한 %를 나타내고 있습니다. 10. 귀하께서는 본 강의에 몇 번이나 결석하셨습니까? 11. 귀하께서 결석이나 수강취소의 경험이 있으셨다면 그 요인이 무엇이었습니까? (없으면 공란) 12. 귀하께서 수강신청하기 편리하신 수강료 납부 방식은 무엇입니까? - 10 -
13. 아래의 문화프로그램에 대한 내용을 보시고, 서초구립반포도서관을 이용하시면서 귀하께서 느끼신 점에 가장 가까운 의견을 선택해 주시기 바랍니다. 13-1. 문화프로그램의 내용과 품질 수준에 대해 평가해 주십시오. 수업 내용이 유용하다 수업 내용을 이해하기 쉽다 수업 시간이 적절하다 - 11 -
수업 비용이 적절하다 프로그램 내용과 품질 수준에 대해 전반적으로 만족한다 - 12 -
13-2 문화프로그램의 강사와 진행 수준에 대해 평가해 주십시오. 강사의 교육 준비가 충실하다 강사가 전문적이다 활용 교재 및 자료가 적절하다 - 13 -
실습 장비 사용이 적절하다 강사 응대가 친절하다 강사에 대해 전반적으로 만족하였다 (지도방법, 전문성, 성실성) 프로그램 운영담당자가 서비스를 개선하려고 노력한다 (신청, 응대, 홍보 등) - 14 -
13-3 프로그램의 성과에 대해 평가해 주십시오. 지식 습득에 도움이 되었다 수업 집중도를 높이기 위해 스스로 공부하는 등 힘썼다 문화 활동을 포함해 생활 전반에서 새롭고 다양한 것에 대한 흥미가 생겼다 참여했던 문화프로그램과 관련한 또는 비슷한 교육을 받기로 결정하였다 - 15 -
지역에서 진행되는 새로운 문화 프로그램이나 커뮤니티(친교모임, 문화클럽, 동아리 등) 활동에 대한 관심이 생겼다. 내가 문화 교육 활동에 대한 고민이 있을 때 나를 도와주거나 조언을 할 수 있는 친구가 생겼다 내 삶에 긍적적 변화를 일으켰다. 자존감 향상 또는 다른 무엇인가 시도를 하는데 용기가 생겼다 - 16 -
향후 나의 삶을 계획하는데 도움이 되었다 내가 살고 있는 지역을 긍정적으로 생각하게 되었다 반포도서관 문화프로그램을 계속 수강할 의향이 있다 - 17 -
14. 반포도서관의 문화프로그램을 타인에게 추천하고 싶은 것이 있다면 강좌 제목을 써주세요. 국어교과서에 나오는 문학으로 문학 따라잡기 꽃꽂이 꽃꽃이 독일문학, 조선전쟁사(김순남), 예술인문(이종상 화백), 김경호 선생님, 김언종 선생님 르네상스 미술 마음미술 마음을 그리는 미술 문학분야 미술산책 생활 꽃꽂이 생활 꽃꽂이, 스페인어 서양 역사와 사상 서양의 문화와 역사 서양의 역사와 사상 서양의 역사와 사상 & 미술로 보는 세상 읽기 스토리텔링 아빠와 함께하는 목공수업 (DIY) 실버톡, 인문학 강의 (장자) 책을 매개로 엄마와 함께하 는 수업 엄마랑 아가랑 엄마랑 아가랑 6-12개월 영유아와 함께하는 다양한 강좌 오르프 음악교실 오은경 선생님강좌 인문독서 인문학 관련수업, 역사관련 잉글리시 에세이 라이팅 잉글리시 에세이 라이팅, 까치서당 주부 독서회 지금 배우고 있는 생활 꽃꽂이 종합반 - 꽃꽂이를 통해 치유가 되고 집 안 분위기가 화 사해져서 너무 좋아요 책 읽는 엄마, 역사 (조선왕) 체조 - 18 -
15. 반포도서관 문화프로그램에 참여 중 행복지수를 높게 느낀 경우는? (중복응답가능) 위 응답요약의 %는 전체 응답에 대한 %가 아니라 개별 응답에 대한 %를 나타내고 있습니다. 1 반포도서관 문화프로그램에 참여하면서 느끼는 행복지수를 점수로 환산한다면? (100점) 70 75 80 85 87 88 90 92 95 98 99 100 105 평 균 : 89.5 점 (응답자 13명) - 19 -
17. 좋았던 강의 혹은 건의사항이나 불만족하셨던 강의가 있다면 적어주세요. 일부 개인정보가 포함된 답변이 있어 공개하지 않습니다. 18. 도서관에서 진행이 되었으면 하는 프로그램이나 추천 강사님, 또는 요구사항이 있으시면 자 유롭게 적어주세요. 4살을 대상으로 하는 수업도 있었으면 좋겠습니다. (오전시간대) 예: 구연동화, 영어독서 지도 주말에 유치부를 위한 유료강좌가 있으면 좋겠습니다. (오전시간대) 예: 영어, 미술, 음악 등 4세용 강의를 오르프 음악교실 외에 다른 것을 추가했으면 좋겠음. 유아들을 위한 프로그 램이 매우 적음! (음악 외에 2-3가지 추가하면 좋겠음) * 추천강좌 : 홈스키 통합발달 / 유리드 믹스 각 분야의 전문가들을 초청해서 전문분야에 대한 이야기, 인생이야기 등을 듣고 상담하는 시간이 있었으면 좋겠습니다. (지금도 좋은 강사님들을 초천하시지만, 더 많은 시간이 할 애되길 원합니다.) 고등학생 대상의 강좌 (멘토, 멘티 프로그램, 진로 상담...)가 신설되었으면 좋겠습니다. 국어교과서에 나오는 문학으로 문학 따라잡기가 계속 되었으면 좋겠고 이갑수 선생님으로 계속 되면 좋겠다 김순남 교수님 강추!! 까치서당 선생님께서 친절하고 재미있게 수업을 해주셨다. 놀이 체험 프로그램 다목적실 의자가 낮고 불편합니다. (바퀴가 있어 너무 돌아다님) 에어콘 바람이 머리위로 떨어집니다. 다양한 강의 기대.. (여러분야) 다양한 프로그램이 신설되었으면 좋겠습니다. 도서관 수업에 좀 더 맞는 독서 논술, 신문으로 수업, 토론수업 등의 책에 관련된 수업들 이 많아졌으면 합니다. 초등학교 저학년과 고학년 연령대에 맞는 다양한 수업방식으로 진 행하였으면 좋겠습니다. 예를 들면 아이들이 직접 스토리를 지어내면서 그림으로 페이지 를 채워가는 스토리 미술 수업으로 나만의 책을 한 권 만드는 것도 좋을 듯합니다. 영어 와 책을 접목해서 수업을 만들어도 좋을 것 같습니다. 도서관의 특성을 살려 다양한 자료를 구하기 쉬우니 신문, 책등을 특화한 논술수업이 있 었음 합니다. 레고 조립하기 미술 수업 조금 인원수를 늘렸으면 좋겠어요 미술사 강좌 - 20 -
생활 건강에 대한 강의식 수업말고 체험하고 직접 참여하여 실행할 수 있는 프로그램을 원합니다. 서양미술사, 동서양 소설읽기 독서토론 서양역사와 사상 강의 계속 개설해주세요!! 아가와 함께하는 다양한 프로그램이 생겼으면 좋겠다 아이들 프로그램: 종이접기, 조립, 레고, 노래 역사(동양서양, 한국사) 문화 문학 역사수업, 국사, 세계사 예술분야: 이소영 강사 예술사 강좌(심화과정) 예술사 전반적 강좌 개설 부탁드려요 오은경 강사님 추천, 더 많은 시간대에 반이 개설되었으면 오전시간대 인문학 강의 개설 유시민 : 글쓰기 특강 신영복 : 담론 황윤 : 잡식가족의 딜레마 진중권 : 예술 or 토론의 기술 선대인 : 경제학 강의 (부동산, 세금, 재테크) 정리 컨설턴트 강의 정리코디네이터 강좌 - 안영미의 정리나라 조준배 김순남 질 들리즈나 미쉘 푸코 강독 / 오흥명 교수 프로그램: 토론식(중학생), 내신대비(중학생) 등 * 오전 시간대에 인문학 강좌가 너무 없어요. 듣고픈 강좌가 많은데 다 오후나 저녁이네 요. * 오늘 첫 강의예요. 기대할게요 * 컴퓨터 프로그래밍 반이 새로 개설되었으면 함 * 디자인 프로그램이 새로 개설되었으 면 함 * 학생들의 심리를 분석하고 그에 맞는 해결책을 제시하는 컨설팅 프로그램 그리 고 1:1로 이루어지는 것이 있었으면 좋겠다 * 부모(엄마와) 함께 참여하는 영유아 놀이 교육 프로그램의 다양화 요망 * 육아에 도움 이 되는 부모교육 프로그램도 있으면 좋을 듯 * 오은경 선생님 강의가 24개월까지라 아쉬워요. 28개월인데 그냥 신청해서 듣고 있네요. 계속 수강할 수 있도록 수강 개월 수 늘려주세요 * 성인을 위한 어학강의나 요가같은 생 활체육강의 개설해주세요 * 올해는 인문학 관련 강의가 눈에 띄는 게 없는 듯해요 1. 초등학생 대상의 어학강좌가 활성화되었으면 합니다. 현재 에세이라이팅은 강의주제는 매우 좋으나 강의내용을 초등 중등 수준에 맞추어 "주제중심 라이팅"이나 테크니컬 라이 팅" 등 좀 더 의미있는 글쓰기 활동 중심으로 되었으면 합니다. - 21 -
Ⅲ 응답자 구성현황 비수강생 총 18명 참여 성별 연령별 직업별 - 22 -
Ⅳ 응답 결과 비수강생 1. 향후 반포도서관 문화프로그램을 이용하게 된다면 어떤 목적으로 참여하실 것 입니까? (중복응답가능) 위 응답요약의 %는 전체 응답에 대한 %가 아니라 개별 응답에 대한 %를 나타내고 있습니다. 2. 문화프로그램 영역 중 어느 영역에 가장 많은 관심을 가지고 있습니까?(중복응답가능) 위 응답요약의 %는 전체 응답에 대한 %가 아니라 개별 응답에 대한 %를 나타내고 있습니다. 3. 문화프로그램 수강시간 중 선호하시는 시간대를 선택해주세요. - 23 -
4. 수강신청 시 우선적으로 고려하시는 점이 무엇입니까? (중복응답가능) (체크하시고 1순위부터 5순위까지 순위를 정하여 주세요) < 고려사항 선정결과 > 위 응답요약의 %는 전체 응답에 대한 %가 아니라 개별 응답에 대한 %를 나타내고 있습니다. < 고려사항 순위 별 집계결과 > - 24 -
5. 귀하께서 선호하는 프로그램 진행방법은 무엇입니까?(중복응답가능) 위 응답요약의 %는 전체 응답에 대한 %가 아니라 개별 응답에 대한 %를 나타내고 있습니다. 아래의 문화프로그램에 대한 내용을 보시고, 서초구립반포도서관을 이용하시면서 귀하께서 느끼신 점에 가장 가까운 의견을 선택해 주시기 바랍니다. 도서관이 진행하는 문화프로그램에 대한 정보는 쉽게 얻을 수 있다 - 25 -
도서관의 문화프로그램은 참여하기가 쉽다. 도서관은 다양한 프로그램을 운영하고 있다. 도서관의 문화프로그램은 내용이 알차 내가 참여하고 싶은 프로그램이 있다. - 26 -
7. 반포도서관에서 진행이 되었으면 하는 프로그램이나 추천 강사님, 또는 요구사항이 있으시면 자유롭게 적어주세요. 경제 관련 (환율, 회계) 강의 강좌 김미경 님, 독서예찬 김을호 교수, 지랄발랄 하오맘, 서안정 님, 김창옥 교수, 구성애 외 (개관 부터 지금까지 쭈~ 욱 애용하는 가족입니다. 앞으로도 귀관의 무궁한 발전을 기원합니다.) 대학평생교육 프로그램에서 운영하는 심리상담이나 교육관련 프로그램 개설을 원합니다. 미술치료나 심리치료 같은 강좌를 듣고 싶습니다. 어린이 영어수업(6-7세), 육아관련 세미나, 좋은책 고르기 (동화관련) 방법, 동화작가 과정 어린이 프로그램이 다양했으면 좋겠습니다. 일회성 무료 프로그램이 있으면 많이 참여할 것 같습니다. 오전시간대 강좌(성인 대상)가 폭넓게 개설 되었으면 합니다. 현재 오전 시간 강좌가 적어 아 쉽습니다. 개인적으로는 취미 강좌보다 교양지식을 다루는 강좌를 더 선호합니다. 전문성 있는 강사님께서 지속적인 프로그램 개발을 통해 운영되었으면 좋겠습니다. 초등학생 아이가 영어 프로그램과 독서 프로그램에 참가했었습니다. 그 때 느꼈던 점을 말씀 드리겠습니다. 성인, 유아, 학생 등 다양한 연령대를 위한 토론 프로그램이 있었으면 좋겠습니 다. 영어 원어민 독서 클럽도 더 많은 강사 선생님이 계셔서 선택폭이 있었으면 합니다. 그러 면 비슷한 실력대의 아이들끼리 토론이 가능하리라 생각합니다. 전반적으로 도서관의 행사나 프로그램엔 만족하고 있으며, 아이가 도서관을 너무 좋아하여 근처로 이사까지 고려 중입니다. 유대인 토론 문화를 적극 활용하여 한글도서, 영어도서로 다양한 토론 수업이 많아지기를 바 랍니다. 이렇게 좋은 도서관이 우리나라에 많지 않아 아쉽네요. 반포도서관 지금처럼 계속 발 전해 가시길 지원합니다. :) 토탈공예(리본,퀼트 등등) 영화감상 커피나 맥주 혹은 와인에 대한 수업 프랑스어 수업 개설을 원합니다. (반포4동 주민센터에서 프랑스어 수업하시는 서의석 선생님) - 27 -