6

7

1 자영업자 창업현황 우리나라 자영업자 창업 현황 2012년 1월 11일 발표한 통계청의 2011년 12월 및 연간 고용동향에 따르면 우리나 라 자영업자 수는 2006년부터 5년간 계속 감소세를 보이다가 2011년 8월부터 증가하 기 시작하여 12월 말 현재 552만명으로 2010년 말 538만7천명 대비 133천명, 2009 년 말 551만4천명 대비 6천명이 증가하였습니다. 이는 세계금융위기에 따른 경제 불 황으로 인한 청년 취업난 및 작년부터 시작한 베이비붐 세대의 본격적인 은퇴에 따른 영향으로 보여 집니다. 2011년 말 자영업자 비중은 전체 경제활동인구 2,488만명의 22.2%로 취업자 약 5명 중 1명이 자영업자이며, OECD 2010년 통계연보 2008년 기준 나라별 자영업자 비중 을 보더라도 OECD 평균은 15.8%인데 비하여 우리나라는 31.3%로 터키, 멕시코 다 음으로 높습니다. 자영업자 비중이 경제활동인구 대비 15%이하가 되어야 실패 가능 성이 적습니다. 2008년 통계청 사업체기초통계조사 자료에 의하면 5인 미만 소상공인과 음식 숙박 업의 경우 창업 후 3년 이내 실패율이 5인 미만 소상공인 경우 약 50%, 음식 숙박 업의 경우 약 55% 이며, 5년 이내 실패율은 5인 미만 소상공인이 65%, 음식 숙박업 이 70%입니다. 즉 10명이 창업을 하면 5년 이내에 7명은 문을 닫는다는 이야기입니 다. 따라서 남들은 다 망해도 나는 절대로 안 망한다는 망상을 가지고 창업하면 나부 터 먼저 망하는 수가 있습니다. 8

2010년 11월 3일 발표한 중소기업청 의 2010년 전국 소상공인 실태조사 보고서에 따르면 우리 나라 소상공인 사업주의 연령은 40~50대, 창업 준비기간 8.8개월, 창업비용 6,570만원, 평균 영 업기간 9.5년 등으로 나타났습니다. 이는 대부분 생계형 소자본 창업으로서 연령으로 볼 때 실패 시 재기가 어려우며, 또한 창업 준비기간이 너무 짧은 즉흥적인 창업이 많고, 중도에 사업전환이 어렵다는 것을 보여줍니다. 막연한 자신감을 가 지고 창업하기 보다는 철저한 준비와 꼼꼼한 계 획으로 창업을 준비하는 것이 필요합니다. 자영업자 창업현황 지역별 업종별 생활밀접 사업자 수 국세청의 2010년 12월 지역별 업종별 생활밀접 사업자수 발표에 따르면 2009년 국 내 자영업자 수는 4,874천명으로 경제활동인구 24,063천명 대비 20.2%를 차지하고 있으며 특히, 30개 생활밀접업종의 자영업자수는 1,259천명으로 전체 자영업자의 약 25.8%를 나타내고 있습니다. 자료출처 : 지역별 업종별 생활밀접 사업자수 (국세청 2010.12.10) 2009년 창업자 현황을 보면 20~30대는 의류점 미용실 PC방의 창업이 많고, 40대 는 음식점 부동산중개업, 50대는 여관 이발소의 창업이 많습니다. 2009년 30개 생 활밀접 업종의 창업자 수는 325천명으로 전체 창업자 925천명의 35.1%를 차지하고 있습니다. 다시말해 창업자 100명 중 35명은 생활밀접업종으로 창업한다는 이야기입 니다. 2009년 전체 창업자 925천명의 약 26.2%인 242천명은 2007년~2008년 사이 회사를 퇴직한 자이며 이중 58천명이 음식점 의류점 호프집 등 30개 생활밀접 업종 에 창업한 것으로 나타났습니다. 상대적인 경쟁의 정도를 나타내는 업종별 평균 인구 수를 보면 소규모 자본으로도 창업이 가능하며 수요층이 넓고 이용 빈도가 높은 음식 점 의류점 미용실은 사업자당 인구수가 적고, 상대적인 이용 빈도가 낮은 목욕탕 가 구점 안경점 등은 사업자당 인구수가 많은 것으로 나타났습니다. 9

자료출처:지역별 업종별 생활밀접 사업자수 (국세청 2010.12.10) 자료출처 : 지역별 업종별 생활밀접 사업자수 (국세청 2010.12.10) 10

서울시 업종별 최다 사업자 수 구별 현황 자영업자 창업현황 서울시 업종별 최다 사업자 수 구별 현황에 의하면 강남구는 미용실 입시보습학 원 화장품 세탁소 인테리어 편의점이 많고, 관악구는 슈퍼마켓 인터넷 PC 방이 많으며, 서초구는 꽃가게 가구점, 송파구는 예체능학원 문구점, 중구는 의류 점 안경점, 강서구는 자동차수리, 영등포구는 이발소, 마포구는 호프집, 은평구는 철 물점, 종로구는 서점, 동대문구는 과일가게, 광진구는 통신기기판매 업종이 많습니다. 2009년 말 현재 30개 생활밀접 업종의 전국 시 군 구별로 업종별 사업자수 사 업자 당 인구수를 국세청 홈페이지에서 확인 가능하니 창업 전에 미리 창업하고자 하 는 사업장 지역의 업종별 사업자 수, 사업자 당 인구수를 참고하여 창업 준비를 하기 바랍니다. 국세청 접속 경로 : 국세청(www.nts.go.kr) 국세정보 국세통계 지역별 업종별자영업자 [ ] : 인구 수, 단위 : 천명 11

2 창업 계획 및 실행 창업이란? 창업의 사전적 의미는 ᄀ나라를 처음으로 세움 ᄂ회사를 처음 시작함입니다. 창업은 창업자가 영리를 목적으로 수익 창출 활동을 영위하기 위하여 아이템을 가지고 자금 을 투자하여 회사를 처음 설립하는 것을 말합니다. 창업은 업종에 따라서 제조업, 도 소매업, 음식업, 서비스업 등 다양하게 분류되며 설립방법, 자본금, 아이템 등에 따라 개인 법인기업, 벤쳐기업, 1인 창조기업, 소상공 인 등으로 나누어지기도 합니다. 창업을 할 때에는 정부, 지방자치단체, 공공기관 등 의 창업지원 정책 및 지원 제도 등을 적극 활용하는 것이 성공 창업의 지름길입니다. 모든 일은 우리에게 뭔가를 정복했다는 느낌을 주고 품위 있는 피로를 안겨 준다. 무엇보다 일은 식탁에 먹을 것을 올려 놓아 주고 우리를 더 큰 괴로움에서 벗어나게 해준다 - 일의 기쁨과 슬픔 저자 알랭 드 보통 <좋은 직업>이란 내 삶을 변화시키고 삶을 더 풍요롭게 할 수 있는 직업을 말한다. 창업할 때 마음 자세 및 준비 창업하는 목적이 분명하고 뚜렷해야 합니다. 확실한 목표를 가지고 창업을 해야 도전에 따른 어떠한 어려움과 난관도 극복할 수 있 으며, 목표를 달성한 후 성취감 과 보람을 만끽할 수 있습니다. 목표가 없으면 도전정 신이 없고 용기와 자신감 부족으로 결국 실패할 가능성이 높습니다. 평생 내 직장을 내가 준비하는 것입니다. 짧은 기간 내에 많은 돈을 벌겠다고 생각하며 창업하면 실패하기 쉽습니다. 정년 퇴 직 없는 내 직장을 내가 마련하는 것이라고 편안하게 생각하고 긴 안목으로 여유있게 준비하는 것이 중요합니다. 12

창조적이고 혁신적인 아이템을 가지고 있어야 합니다. 창조적이란 의미는 최초, 처음을 뜻하며, 혁신적이란 기존 아이템과의 차별성을 뜻합 니다. 즉 기존 아이템과 비교하여 소비자가 피부로 확 느낄 수 있을 정도의 노하우 및 차별적인 아이템을 가지고 창업해야 합니다. 소비자로부터 강한 호기심을 끌 수 있는 경쟁력을 가지고 있거나 또는 생활의 편리함을 충분히 추구할 수 있으며 기존의 생활 수준을 한 단계 업그레이드 할 수 있는 아이템을 가지고 창업해야 성공할 수 있습니다. 모든 사항은 직접 눈으로 확인하고 발로 뛰면서 확인합니다. 남의 말이나 프랜차이즈 본사 말만 믿고 창업 준비를 하였다가 크게 낭패를 겪는 수 가 있습니다. 가장 좋은 방법은 본인이 직접 발로 뛰면서 모든 사항들을 점검하고, 눈 으로 확인한 다음에 실행에 옮기는 것입니다. 사업에서 제일 중요한 것은 자신의 인맥입니다. 창업을 하면 절대로 주위에 적을 만들지 말고 모든 고객들을 자신의 단골고객으로 만 들도록 노력해야 합니다. 업종에 따라서 약간의 차이는 있지만 확실한 매출증대는 자 신의 인맥과 아주 밀접한 관계가 있습니다. 확실한 매출 전략계획이 있어야 합니다. 창업 후 매출이 없으면 망합니다. 막연한 매출계획 보다는 구체적이고 확실한 매출 전략을 가지고 있어야 합니다. 의외로 초기에 뚜렷한 매출전략 없이 막연하게 창업을 하는 경우가 많습니다. 구체적이고 확실한 매출 전략 없이 창업하면 실패하기가 쉽습 니다. 창업 후 성공이냐 또는 실패냐의 기준은 주로 매출액을 기준으로 판단합니다. 기본적인 회계지식은 알고 있어야합니다. 회계를 모르면 정확한 원가분석을 할 수도 없으며, 또한 얼마만큼의 이익이 났는지, 손실이 났는지도 모릅니다. 판매가격이 적정한지, 세금은 올바르게 납부하는지 등을 알 수가 없고, 현금흐름에도 문제가 발생되어 최악에는 사업을 접는 경우도 발생합니 다. 정확한 경영 상태를 확인하기 위해서라도 기본적인 회계지식은 반드시 알고 있 어야합니다. 창업계획 및 실행 창업 후 사업을 접을 때와 사업을 그만둔 후 대비책을 창업시작 하기 전에 미리 생각해 두어야 합니다. 창업 시작 전에 대비책을 미리 정해두지 않으면 만약 실패했을 경우 본인은 물론이 고 가족, 지인들에게까지 예기치 못한 피해를 주는 경우가 발생합니다. 다음의 경우 가 발생하게 되면 일단 사업을 접고 실패의 원인을 분석한 후 무엇 때문에 실패했는 지를 따져보아 해결방안을 찾은 후에 다시 시작하는 것이 좋습니다. 첫째는 부모 형 제 또는 지인들에게 돈을 빌려 달라고 부탁하는 경우이며, 둘째는 은행 등에서 대출 한도 부족 및 신용등급 하락 등으로 대출이 안되어 기타 대부업 등에 대출를 신청하 는 경우와 셋째는 연속해서 3개월 이상 적자가 나는 경우입니다. 이때에는 계속해서 사업을 지속하는 것 보다는 일단 사업을 접는 것이 손실을 최소로 줄이는 방법입니 다. 만약 계속해서 사업을 지속한다면 더욱 더 손실만 커져 나중에는 재기 자체가 불 가능할 수도 있습니다. 13

창업 절차 일반적인 창업절차는 아래의 7단계로 나누어 진행됩니다. 1단계. 창업 준비 창업자의 창업적합도 및 적성, 자질 등을 종합 판단하여 창업여부를 결정합니다. 창업 에 필요한 자료를 수집하고 정보를 분석하여 창업 여부를 판단합니다. 최근에는 인터 넷을 통하여 국내외의 각종 창업에 필요한 자료들을 수집하거나 창업관련기관, 창업 박람회 등을 통하여 정보를 수집하기도 합니다. 경우에 따라서는 국가나 지방자치단 체등에서 운영하는 창업관련기관을 직접 방문하여 창업상담사와 상담을 통하여 창업 를 준비할 수도 있습니다. 2단계. 아이템 선정 본인의 과거경력, 기술능력, 적성, 자금조달능력, 성격, 인맥, 주변여건 등을 감안하여 본인이 가장 잘 알고 좋아하는 분야를 선정해야 합니다. 단순히 돈을 많이 벌 수 있 는 아이템이라는 식의 유혹에 현혹되어 아이템을 선정하면 실패하기가 쉽습니다. 가 능하면 현재 시장에서 도입기나 성장기에 있는 아이템을 벤치마킹하는 것이 좋으며 외식업은 맛, 도 소매업은 유통라인, 서비스업은 기술에 중점을 두어 아이템을 선 정합니다. 라이프 사이클(Life Cycle) 모든 아이템 즉 상품, 기술, 용역, 서비스 등에는 라이프 사이클이 있습니다. 시장에서 도입기 나 성장기에 있는 유망아이템으로 창업하면 성공 가능성이 높고 성숙기나 쇠퇴기에 있는 유 행아이템으로 창업을 하면 실패하기가 쉽습니다. 따라서 본인이 창업을 하고자 하는 아이템 이 시장에서 유망아이템인지 아니면 유행아이템인지 여부를 확인해야 합니다. 일반적으로 유 행 업종은 기술적인 노하우가 필요 없고 누구나 하기 쉬우며, 꾸준한 수요의 반복과 지속이 안 되는 업종입니다. 가맹사업(프랜차이즈)의 경우에는 동일아이템에 브랜드만 달리하여 동 시에 광고가 2개 이상 보이면 이 아이템은 유행 업종으로 보면 무난합니다. 유행 업종 아이템 은 3~4개월 정도 지속되는데 광고물량이 늘어나고 한편으로는 가맹점의 개업과 폐업이 빈 번하게 일어납니다. 1 도입기 : 신제품이 시장에 소개되는 시기이며, 매출은 낮고 비용은 높으며 수익은 가장 낮 은 단계입니다. 2 성장기 : 이미 구매했던 고객으로부터 2~3번째 반복구매가 이루어지고 초기 구매고객들이 점점 증가하는 단계로 매출신장이 빠르게 일어나며 여기저기서 경쟁자들이 나타나기 시작합니다. 3 성숙기 : 시장이 포화상태로서 신규고객 수가 감소하고 경쟁이 가장 치열한 단계로서 매출은 최고조이며 매출 신장세는 정체입니다. 4 쇠퇴기 : 제품의 진부화, 새로운 신기술, 새로운 서비스 상품 출현 혹은 소비자의 성향 변 화 등으로 인해 제품의 매출이 감소하는 단계로서 새로운 기술의 신제품, 새로운 서비스개발 등 대안 책을 미리 준비하거나 아니면 업종전환 내지는 사업을 접는 것 등을 고려해야 합니다. 14

3단계. 사업계획서 작성 아이템이 선정되면 반드시 사업계획서를 작성하여 사업타당성을 분석하고 수익성을 검토해야 합니다. 작성요령은 먼저 예상비용을 산출한 후 예상수익을 계산하고 이에 따른 예상매출액을 산출합니다. 즉, 예상매출액 달성가능, 사업지속 가능 여부 등을 따 져 보아야 합니다. 4단계. 입지 선정 좋은 입지를 선정하기 위해서는 유사한 입지 50곳 이상을 조사한 후 결정하는 것이 좋 습니다. 50곳 이상 입지분석을 하면 향후 창업하려는 점포의 위치, 임대 보증금, 임대 료, 관리비, 권리금 등의 타당성을 파악하는데 도움이 됩니다. 서울시에는 25개의 자치 구가 있어 각 구별로 유사한 입지 2곳씩만 방문 조사해도 50곳이 됩니다. 창업계획 및 실행 5단계. 자금 준비 창업자금은 총 소요자금의 70%를 자기자금으로 조달하는 것이 바람직하며 특히 대출 등 외부자금 조달은 30% 이내에서 이루어져야 합니다. 만약 초기에 대출 등 외부자금 조달이 너무 많으면 창업 후 경영이 어려울 때 외부자금 조달이 여의치 않아 본 궤도 에 오르기도 전에 문을 닫는 경우가 발생합니다. 창업 후 6개월 까지의 현금흐름 계획 을 작성하여 미리 자금을 준비하는 것이 좋습니다. 6단계. 개업 준비 오프라인 창업이면 점포 계약을 준비하고 온라인쇼핑몰 창업이면 홈페이지 제작등을 준비합니다. 점포 계약 시 주의사항 및 종업원 채용 시 유의사항 등을 점검하고 적정 한 상품준비 및 행정 인 허가 사항등을 꼼꼼하게 확인합니다. 명함은 오픈 전이라도 반드시 미리 제작하여 사전 홍보를 해야 합니다. 명함에는 홈페이지 주소, 개인 블로 그, 카페 주소 등을 병기하는 것이 좋습니다. 7단계. 오픈 오픈행사는 가급적 비용을 저렴하게 하여 간소하게 하는 것이 좋으며 너무 화려하게 한다거나 요란스럽게 하는 등 쓸데없는 비용 지출은 최대한 줄여야 합니다. 대신 지금 부터 실질적인 마케팅 계획을 수립하여 하나하나 실천해 나가는 것이 중요합니다. 사 업은 창업 시작보다 창업 후가 훨씬 더 중요합니다. 15

창업 아이템 트랜드 읽기 블루슈머는 경쟁자가 없는 시장을 의미하는 블루오션(Blue Ocean)과 소비자(Consumer)의 합성어로 블루오션의 새로운 소비자를 뜻합니다. 통계청에서는 2007년부 터 매년 사회 및 인구통계, 소비통계, 산업통계 등 국가통계 자료를 분석 연구하여 소 비자 감성과 사회의 변화 패턴 흐름을 알 수 있도록 경쟁이 없는 시장의 블루슈머를 발표하여 왔습니다. 특히, 2010년 8월 30일에는 국가통계에서 찾아낸 2011 폴리슈 머 6 이라고 하여 우리사회의 복지사각지대를 살펴보고 정부와 사회의 관심이 필요한 새로운 정책 소비계층, 즉 폴리슈머(Polisumer)를 찾아냈다고 발표했습니다. 최근에는 통계를 알아야 소비자의 마음을 잡을 수 있다는 말이 나올만큼 통계의 중 요성이 더욱 커지고 있습니다. 예비 창업자가 창업 아이템을 선정하고 결정하는 데 에 큰 도움을 줄 수 있으며 특히 각종 통계자료는 사업계획서 등을 작성하는 데에 없 어서는 아니 될 중요한 자료이자 성공창업으로 가는 핵심요소입니다. 통계청에서 발 표하는 블루슈머, 폴리슈머 등에 정리된 내용을 잘 이해하고 파악하면 향후 소비자들 의 변화 트랜드를 읽을 수 있으며 성공적인 창업 아이템 선정도 가능할 수 있습니다. 퍼플오션 (Purple Ocean) 치열한 경쟁시장인 레드오션과 경쟁자가 없는 미개척 시장인 블루오션에서 유래한 말로 빨간색과 파란색을 섞으면 보라색이 된다는 뜻에서 붙여진 이름으로 홍콩 컨설 팅회사 트라이코어(Tricor) 컨설팅의 수석컨설턴트인 조렁(Joe Leung)박사가 2006 년 제시했습니다. 새로운 기술이나 아이디어로 레드오션 내의 블루오션을 개척 하는 것을 퍼플오션전략이라고 합니다. 기존 히트상품의 파생상품을 만들거나 기존 제품 에 새로운 서비스 판매 방식을 적용하는 것도 이에 해당한다고 할 수 있습니다. 예를 들면 하얀 국물 라면, 소맥잔, 라면 전용 냄비, 걱정인형, 스팀청소기, 무작정 따라하 기 시리즈 출판물, 얼음정수기 등이 좋은 예 입니다. 폴리슈머 (Polisumer) 폴리슈머(Polisumer)란 Policy(정책)과 Consumer(소비자)의 합성어로 정부가 국가 비전을 수행하는데 있어 놓치고 있거나 사각지대에 놓여 있어 긴급한 정책마련 또는 대안이 필요한 우리사회의 신 계층을 일컫는 신조어입니다. 16

2011년 폴리슈머 6 창업계획 및 실행 알부자족 : 알바하면서 부족한 학자금을 충족시켜야 하는 대학생을 일컫는 말 2009년 블루슈머 10 17

자료출처 : 2009.3.10일 통계청 국가통계에서 찾아낸 2009 블루슈머10 2008년 블루슈머 7 자료출처 : 2008.4.29일 통계청 국가통계에서 찾아낸 2008 블루슈머7 18

2007년 블루슈머 6 창업계획 및 실행 자료출처 : 2007,1.24일 통계청 2007년 기업인이 주목해야 할 한국의 블루슈머6 소자본 창업 시 버려야 할 세가지 체면 체면을 버리면 안 보이던 희망이 보인다. 희망이 보이면 용기가 나온다. 용기가 나면 자신감이 생긴다. 자존심 자존심을 버리면 자신이 낮아진다. 자신을 낮추면 마음이 편안하다. 마음이 편안하면 하는 일이 즐겁다. 과거 과거는 깨끗하게 잊어라. 과거를 잊어야만 미래가 보인다. 미래가 보여야 힘이 솟는다. 힘이 솟으면 무슨 일이나 할 수 있다. 19

올바른 창업자금 운용전략 총 투자비용의 70%는 자기자금으로 조달합니다. 자기자금이라 함은 그 돈이 없어도 당장 먹고 사는데 지장이 없는 여유 돈을 말합니 다. 처음부터 거주주택이나 전세금을 담보로 무리하게 대출을 받거나 아니면 사채나 친인척 돈을 가지고 창업하면 실패할 가능성이 매우 높습니다. 너무 과다한 대출이나 빚은 창업 후에도 독이 되어 정상적인 경영을 어렵게 합니다. 창업자금 운용기준을 정합니다. 업종에 따라서 창업자금 운용기준은 다를 수 있습니다. 창업 전에 운용기준을 정하지 않으면 주먹구구식 운용으로 결국에는 창업자금에 커다란 구멍이 발생하여 창업 초기 에 큰 애로를 겪을 수 있습니다. 대개 창업자금 운용은 점포 관련비용 40%, 인테리어 등 시설관련비용 30%, 재료구입 등 운영자금 30% 비율로 운용하는 것이 바람직합니 다. 점포관련 비용이나 인테리어 등 시설관련 비용에 너무 많은 자금이 투입되지 않도 록 유의해야 하며 운영자금에 반드시 홍보 광고 등 마케팅 비용을 포함시켜 창업초 기에 안정적인 매출이 발생할 수 있도록 해야 합니다. 초기에 너무 많은 자금을 투자하면 안됩니다. 창업을 한다고 모두 성공하는 것은 아닙니다. 과거 체면과 지위 때문에 무경험자가 큰 돈을 끌어들여 창업할 경우 만약 향후에 실패하면 창업자 본인은 물론 가족 친지 등 주위사람들 모두에게 큰 고통을 줄 수 있습니다. 처음부터 너무 욕심내서 크게 창업하 는 것 보다 본인 자금 규모에 알맞게 창업하는 것이 가장 좋습니다. 20

2011년 소상공인 신사업모델 아이템 2011년 3월 2일 소상공인진흥원에서 발표한 2011년도 소상공인신사업모델 개발사업 시 행 공고에서 소개된 소상공인 신사업모델 81개입니다. 미국, 독일, 일본 등 24개국에서 유 망한 431개의 사업아이템을 찾아내어 이중에서 수익성과 차별성이 뚜렷하고 사업화가 용이한 아이템만을 선별한 것으로서 81개 신사업모델은 국내에서 곧바로 적용하여 창업 이 가능한 사업성이 높은 아이템입니다. 따라서, 예비창업자나 업종전환 희망자는 새로운 사업아이템 선정 시에 참고하여 선정하기 바랍니다. 개인 패션 어드바이저 현대인의 라이프 스타일에 맞추어 패션 스타일을 전문적으로 코치해 주고, 관련 제품 들의 구매를 대행해주는 서비스업 무료 종이컵 사업 기업들의 브랜드나 상품 또는 회사를 알릴 수 있는 로고나 문구가 인쇄된 종이컵을 제 작하여 그 컵들을 요청해주는 단체나 기업들에게 무료로 배포해주는 사업 시간제 개인비서 서비스 자금여력이 여의치 않아 비서를 고용하기 어려운 기업체에게 시간제로 전문 비서 서 비스를 제공해주는 개인 서비스업 몸이 불편한 노인, 장애인만을 위한 여행플랜 거동이 불편한 노인이나, 장애인들을 위해 특화된, 여행보조자를 동반한 여행상품을 제공하는 서비스업 사무실에 배달되는 무료 복사용지 사업 복사용지 뒷면에 기업의 광고를 인쇄하여, 이를 필요로 하는 단체나 기업에 무료로 복 사용지를 제공해주는 사업 실제 곤충과 똑같은 모양의 젤리를 만들 수 있는 조리도구 요리에 관심이 있는 어린이들을 대상으로 실제 곤충과 똑같은 모양의 젤리를 만들 수 있는 조리도구를 제공해주는 사업 고객의 꿈을 입찰하는 여행사 소비자들이 자신이 원하는 여행 프로그램을 제시하면 여행사들이 이 요구에 입찰하여 여행서비스를 제공하는 사업 체험를 선물하는 기프트 카달로그 상품 카다로그와 종이상품권이 믹스된 기프트 카달로그를 제작하여, 이를 필요로 하 는 고객에게 판매하여, 고객이 선물로 활용할 수 있도록 하는 사업 각각의 학생들에게 맞춤형으로 제공하는 졸업앨범 디지털 인쇄기술과 온라인 소셜 네트워크, DIY 주문방식을 결합하여 학생들 개개인의 니즈를 충족시킨 맞춤 앨범 제작 사업 창업계획 및 실행 21

조의품 전문회사 다양한 고객의 수요에 적합한 조의품을 개발하여, 이를 필요로 하는 고객들에게 판매 하여 수익을 얻는 사업 특별 할인판매 사이트의 정보를 통합해 제공하는 사이트 온라인 쇼핑몰에서 판매하고 있는 제품들에 한에서 50% 이상의 특가 정보를 중개하 는 사이트를 제작하여 운영하는 사업 방의 인테리어 디자인을 상자에 담아 보내주는 사이트 고객이 방의 인테리어 디자인을 보내주면, 이를 입체 종이모형 건축물로 만들어서 고객 에게 보내는 서비스 테이크 아웃 술안주 전문점 독신자 등 1인가구를 대상으로 다양한 종류의 술안주를 테이크 아웃 형태로 판매하 는 전문점 인터넷 판매도 함께 하는 헌책방 카페, 바 기존의 헌책방에 카페 또는 바의 개념을 믹스하고, 또 온라인에서도 구매를 할 수 있 도록 특화된 헌책방 전문점 외식, 중식, 소매 삼모작으로 공간을 활용하는 식당 중식과 외식, 식자재 등 소매를 한 점포에서 실시하여, 경비를 줄이고 영업이익을 극 대화시킬 수 있게 설계된 요식업 1인 고기 식당 고기마니아와 싱글족을 겨냥하여, 1인 혹은 최대 2인까지 편안하게 고기를 구워 먹을 수 있도록 만든 식당 온라인 추모관 온라인 상에서 고인에 대한 마음을 표현하고 기억하고픈 사진을 활용해 앨범을 만들 거나 홈페이지를 제작하여 마음을 공유하는 추모관 사업 DIY 아기용품 쇼핑몰 친환경 원단을 사용하여 소비자가 직접 건강한 아기 옷을 만들 수 있도록 재료와 매 뉴얼을 제공해주는 아기용품 전문점 초크아트를 활용한 홈 공방 창업 스쿨링 초크아트를 활용한 칠판공예품을 제작, 판매하고, 또 고객이 이를 창업하고 싶을 시 교육서비스를 제공해주는 공예 전문점 북 아트 온라인의 발달로 자신만의 독창적인 것을 원하는 현대인의 특성과 니즈에 맞는 개성적인 책을 제작해주는 서비스 출판에이전시 책 출판을 원하는 개인들을 대상으로 종이책 및 전자책 출판 전반에 관한 서비스를 대행해주는 사업 22

건강생활용품전문점 들꽃잠 천연염료를 활용한 침구류나 찜질팩, 먹을거리, 바디용품을 등을 판매하는 친환경 건강 상품 전문상점 전통주 지역별, 재료별로 다양한 전통주를 구비하여, 색다른 입맛을 원하는 소비자들이 이를 구매할 수 있도록 해주는 주류전문점 맞춤형 신발 리폼, 튜닝 전문점 개성이 강한 현대인들을 대상으로 핸드페인팅을 활용하여 세계에서 하나 밖에 없는 나만의 신발을 제공해주는 전문점 친환경 데코레이션 페인팅 틴팅시스템을 활용하여 일반벽에 벽지를 사용하지 않고 페인팅 기술 만으로 소비자가 원하는 다양한 디자인으로 실내를 꾸밀 수 있게 해주는 전문시공 및 판매업 노인 도시락 배달 서비스 자식들과 떨어져 사는 노인들이나 독거노인들에게 점심과 저녁 식사를 도시락으로 배달해주는 서비스업 노인 전문 일자리 중개업 고령화 시대에 맞추어 노인들에게 맞는 일자리를 찾아 이를 원하는 노인들에게 중개 해주는 서비스업 몸과 마음의 독을 제거하는 디톡스 여행 몸 안의 독소나 노폐물들을 배출시킬 수 있는 프로그램으로 여행상품을 구성하여 판매하는 여행업 모터사이클 택시 바쁘게 이동해야 하는 도시 사람들을 대상으로 오토바이를 활용하여 택시서비스를 제공해주는 사업 수제 초콜렛 카페 손으로 만든 초콜렛 제품만을 취급하는 수제 초콜렛 전문점으로 수제 초콜렛과 식음 료를 함께 판매하는 카페업 애견카페 애견동호인을 대상으로 강아지와 함께 이용할 수 있는 카페아이템으로, 다양한 서비스를 추가하여 관련 수익을 창출시킬 수 있는 애견 전문 카페업 맞춤 노래 제작 카페 전문적인 녹음서비스와 노래제작 서비스를 제공하여, 나만의 노래를 만들고 싶어 하는 고객들에게 제공해주는 카페업 캐릭터 홍보인형 사업 오프라인 매장의 홍보를 위해 캐릭터 로봇인형을 제작하여 이를 임대해주는 매장 홍보 전문서비스 제공업 창업계획 및 실행 23

어린이 예절 학교 핵가족 시대를 맞이하여 어린이들을 대상으로 다양한 예절과 인성을 교육해주는 예절 특화 학원사업 어린이 전용 헬스클럽 어린이의 성장과 운동신경 발달 등의 프로그램을 서비스하는 어린이 전문 휘트니스 센터 마룻바닥 하자보수 전문서비스 나무교체나 바닥코딩, 샌딩 및 도장서비스 등 가정집의 마룻바닥을 전문적으로 하자 보수 해주는 전문 인테리어업 상황차 배달 서비스 웰빙시대를 맞이하여 생수배달 사업에 이를 접목해 상황차를 생수 대신 담아서 배달 해주는 사업 과일도시락 전문점 과일을 통상적인 먹거리에서 과일 정식, 과일 도시락 등 식사개념을 도입하여 이를 소비자에게 제공해주는 전문점 미술영어 3-7세의 영유아 시기에 미술을 도구로 영어를 가르쳐주어 어린이의 창의력 발달과 외국어 습득을 동시에 가능하게 해주는 학습업 어성초 차 판매 전문점 아토피나 변비, 체내 독소, 피로감, 숙취를 해소시킬 수 있는 어성초차를 전문적으로 판매하는 사업 패션 가발 가발을 단순히 탈모를 가리기 위한 목적이 아니라, 스타일링을 위해 제작하는 패션 가발 전문사업 무점포 효소 판매업 효소가 들어간 음식을 섭취하기 어려운 현대인에게 이를 판매하는 무점포, 소자본 전문 효소 판매업 개인요리사 서비스업 맞벌이 부부, 신세대 싱글, 은퇴 노인층을 대상으로 전문 조리 서비스를 제공하는 개인 요리사 서비스업 고령자 대상 도시락 배달 서비스 고령자 입맛에 맞춘 음식을 개발하여 이를 도시락으로 만들어 배달해주고, 더불어 안부 확인까지 제공해주는 서비스업 맞춤 초콜릿 캔디 서비스 온라인에서 초콜릿이나 캔디를 구매한 고객에게 구매자의 얼굴이나 이름, 문구 등을 새겨서 배송해주는 서비스업 24

인터넷 옥션 출품 대행 사업 스내피옥션즈 인터넷 옥션 등 판매사이트에 고객의 출품 등록 뿐만 아니라 입찰에서 입금, 배송까지 대행해주는 서비스업 어린이 용품 중고가게 아기용품이나 장난감, 유아서적, 가구, 악세서리, 운동기구 등 중고 어린이 용품을 전문적으로 판매하는 사업 매입 비즈니스 가맹사업 - 오다카라야 고객이 더 이상 필요로 하지 않는 상품을 매입하여, 이를 원하는 소비자에게 중계 판매해주는 복합 전당업 어린이 체험학습 프로그램 키즈나이트아웃 핵가족, 소자녀 시대를 맞이하여 안전하고 재미있는 어린이 주말 밤샘 놀이터를 제공 해주는 서비스업 개인 대 개인(P2P) 온라인 학자금 대출 서비스 학자금 대출채권을 기초로 하는 학자금대출 유동화증권을 발행하여 재원으로 조달한 후 학자금 대출을 원하는 대학생들에게 제공해주는 서비스업 락커룸 세탁 서비스 오프라인 매장 안에 락커룸을 설치해 놓고, 고객이 락커룸에 세탁물을 넣어두면, 이를 세탁하여 락커룸에 넣어놓는 세탁전문업 샘플 상품 체험샵 화장품이나 소스, 운동기구 등 다양한 샘플 상품을 구비해놓고, 고객이 이를 무료로 이용하며 샘플을 제공한 업체의 홍보비에서 수익을 얻는 체험샵 단기 임대매장 팝업 스토어 상품 홍보와 이벤트 진행을 위해 짧은 기간 동안 매장이나 공간을 임대해주는 단기 임대매장 제공업 LED 스크린 탑차 광고대행 서비스 최첨단 LED스크린을 차량의 측면에 설치해서 광고영상만을 상영하는 개념의 이동 영상 홍보마케팅 차량사업 교육용 인형 전문점 어린이를 대상으로 기능성 인형 즉, 어린이 교육용 인형들만을 취급하며 판매하는 사업 식물벽 설치 인테리어 사업 실내의 벽면에서도 식물을 기를 수 있게 만든 식물벽을 설치해주는 실내 녹화 전문 인테리어 사업 e-비지니스 곤충사업 곤충을 기르거나, 채집하거나 혹은 표본으로 제작하여 인터넷을 통하여 이를 원하는 소비자에게 배송해주는 인터넷 쇼핑몰 창업계획 및 실행 25

e-비지니스 숙면사업 인터넷으로 건강숙면 정보를 제공해주고, 관련 숙면제품을 소비자에게 판매하여 수익을 얻는 인터넷 쇼핑몰 e-비지니스 유기농산물 판매사업 친환경 유기농 단체로부터 인정되어 식품과 성분표시를 할 수 있는 무첨가 식품을 전문적으로 취급하는 인터넷 쇼핑몰 가정집을 위한 온라인 수제 반찬 전문 서비스업 손수 만든 반찬을 원하는 전국의 가정집에 직접 배송해주는 수제 반찬 전문 인터넷 쇼핑몰 개인 네트워크를 활용한 재택 결혼 중매 서비스업 인터넷 기반 카페나 각종 친목모임 등을 활용하고 재택근무를 도입한 온오프라인 결혼 중매 서비스업 다이어트 지원 서비스 온오프라인에서 라이프스타일에 맞는 다이어트 프로그램과 카운슬링 서비스를 제공 하는 다이어트 지원 서비스업 레시피 사이트를 발전시킨 식품재료 전문 쇼핑몰 메뉴 및 레시피, 식자재, 조리법 등을 제공하는 온라인 쇼핑몰로 레시피 별로 식자재 를 구매할 수 있게 하는 서비스도 더불어 제공함. 만혼의 경향으로 인한 임신, 출산의 스페셜리스트시장 임신이나 출산에 대한 정보제공이나 지도 뿐만 아니라 불임치료에 관한 정보도 제공 하는 전문서비스업 밥하는 고민 해결 고급 반찬이나 식사를 테이크아웃 형태로 제공하거나, 개인 요리사를 원하는 가정에 제공하는 음식 전문업 수제 천연 비누 사업 여드름이나 아토피 피부 개선을 위해 화학물질을 첨가하지 않는 천연재료의 수제 비누를 제조하여 보급하는 사업 시민농원사업 농지가 없는 사람들에게 레크레이션, 농산물 재배, 삶의 보람 찾기, 체험학습 등 다양 한 목적을 가진 시민농원을 제공하는 사업 식이요법 환자를 위한 온라인 식품 판매사업 통원치료가 필요한 환자를 위해 병명이나 질환에 맞는 식품을 판매하고 영양정보를 제공하는 온라인 쇼핑몰 실내환경개선사업 피부염, 비염, 알레르기성 천식이 증가함에 따라 생활 속의 알레르겐을 제거하기 위한 각종용품을 종합적으로 판매하는 사업이나 이를 개선하는 시공업 및 조사업 여성의 행동력과 구매력을 활용한 여성 전용 서비스 여성의 행동력과 구매력을 활용한 여성전문 서비스로 여성 건강을 위한 휘트니스나 여성 전용 여행서비스 26

온라인 심리 상담업 전화나 이메일로 전문 심리상담사에게 심리 상담을 받을 수 있는 온라인 상담 서비스업 유아 대상 교육 및 서비스 사업 영유아를 대상으로 한 교육 및 서비스업으로 유아교육을 위한 교재보급 및 교육원 개설 지원업 및 유아교육 전문 프랜차이즈 자전거 리사이클링 자전거를 수거하고 재활용하여 자전거로 통근, 통학용으로 이용하는 사람들에게 임대 및 판매하는 자전거 서비스업 차량 공동소유 사업(카 쉐어링 사업) 개인이 카 쉐어링을 하는 영리업체 혹은 비영리협동조합의 회원으로 가입하여 필요할 때만 자동차를 쓰도록 주선해주는 사업 홈스테이 및 서비스 중개업 외국인 유학생이나 관광객, 인턴쉽자를 대상으로 희망자와 홈스테이를 원하는 가정을 인터넷을 통해 연결해주는 사업 개인의 웰빙 취향을 분석해주는 웰빙 정보 서비스 서적, 건강제품, 보조용품, 여행, 치료 및 서비스 등 개인의 웰빙을 위한 모든 정보를 제공하는 웹사이트 운영 사업 게임으로 즐기는 헬스클럽 댄스오락기나 암벽등반, 자전거, 스케이트 등 각종 게임 장비를 구비하여 기존 휘트니스 센터에 재미를 접목한 헬스클럽 나의 여행가이드 북 제작 사업 인터넷 상에서 자신의 여행 가이드를 스스로 만들고 공유할 수 있도록 사이트를 만들고 여행관련 상품을 판매하는 사업 계획적인 지출을 위한 절약방법을 제공하는 비용절감 사이트 휴대폰, 신용카드, 공공요금 정보를 분석하여 가계지출이 낮아질수록 도와주는 무료 온라인 사이트로 추천 상품을 판매하여 수익을 얻는 사업 친환경 신재생 에너지 복합 판매점 절약제품, 환경보존제품, 에너지 효율제픔, 재생에너지 부품 등을 전문적으로 취급 하는 전문 판매점 어린이 온라인 세계여행 아이들이 집을 떠나지 않고도 매달 해외의 여러 곳으로 여행하는 간접체험을 제공 하는 온라인 사이트로 정보이용료를 통해 수익을 창출하는 사업 창업계획 및 실행 접속경로 : 소상공인진흥원(http://www.seda.or.kr) 정보마당 신사업아이디어 전 세계에서 찾아낸 성공창업으로 가는 50개 門 27

3 창업교육 창업교육의 필요성 서울시 창업자금을 지원 받으려면 반드시 서울신용보증재단 또는 유관기관의 창업 교 육을 이수해야 합니다. 설령, 창업자금이 필요하지 않다 하더라도 처음 창업하는 예 비창업자들은 창업할 때의 마음자세, 창업시장의 흐름, 창업절차, 아이템 분석, 사업 성 검토, 사업계획서 작성, 프랜차이즈, 자금조달, 세무 및 회계, 마케팅 등 향후 창업 에 필요한 정보 및 지식 등을 알기 위해서라도 창업교육을 받을 필요성이 있습니다. 특히, 창업교육과정 중에 각종 서울시 중소기업지원제도 등도 안내해 드리고 있어 여러 가지로 도움이 많이 됩니다. 창업자들을 대상으로 조사한 결과 창업교육을 받고 나 서 창업한 것이 창업교육을 전혀 안 받고 창업한 것에 비해 성공률이 훨씬 높게 나왔습 니다. 현재 창업교육은 서울신용보증재단 이외에 구청 등 유관기관과 연계하여 실시 하고 있으며 교육과정 및 기간은 다양합니다. 따라서 예비창업자들은 사업장 인근 교육기관에서 편리한 장소와 시간대에 창업교육을 수강할 수 있습니다. 서울시 창업교육 실시 현황 서울시 소상공인 경영지원센터 창업교육 서울신용보증재단에서 실시하는 창업교육과정입니다. 교육과정은 창업아카데미과정, 여성창업과정, 전문가과정, 5단계 패키지교육과정 등으로 나누어 진행됩니다. 창업아 카데미 교육내용은 창업기본, 외식업, 도소매 서비스업, 창업특화, e-biz 등 으로 구 성되어 있습니다. 교육과정은 기초창업과정 등 12개 교육과정으로 이루어져 있으며 연간 교육일정에 따라서 진행됩니다. 서울신용보증재단에서 진행하는 12시간 이상되 는 모든 교육과정은 업종과 상관없이 교육 수료 시 서울시 창업 및 임차자금 신청이 가능합니다. 단, 창업 및 임차자금 신청은 창업 후 6개월 이내로 사업장 소재지가 반드 시 서울시에 소재하는 소상공인에 한합니다. 28

소상공인 창업자금 및 사업장 임차자금 특별보증 창업아카데미 과정 예비창업자 및 업종전환을 희망하는 소상공인의 창업성공률 제고를 위해 실시하는 교육으로 창업교육과 컨설팅 및 자금지원까지 연계하는 창업자를 위한 One-Stop 서비스 체제를 갖춘 창업교육 과정입니다. 창업아카데미 교육은 무료로 실시되고 있으며 연간 교육일정에 따라서 교육이 진행됩니다. 단, 유관기관과 공동으로 개최 하는 교육은 수시로 진행합니다. 창업교육 과정(2012년 기준) 기초창업과정, 경영개선과정, 경영개선과정(야간), 주간창업과정, 야간창업과정, 주 말창업과정, 여성창업과정, 2012 New 청년창업과정, 시니어창업과정, 소셜커머스과정 교육신청 방법 회원등록 서울특별시소상공인경영지원센터 홈페이지에서 회원 등록을 합니다. 교육신청 교육신청은 인터넷 접수만 가능하며, 현장접수는 받지 않습니다. 교육받고자 하는 강좌의 신청이 접수 마감된 경우에는 대기자로 접수가 가능하고, 신청자 중 결원이 생길 경우에는 대기 순서대로 충원됩니다. 신청완료 홈페이지에서 정상적으로 교육신청이 되었는지 확인합니다. 교육 참석 일반적으로 2일간 일정으로 1일 6시간씩 총 12시간 진행됩니다. 수료증 발급 교육을 이수하였을 경우 수료증을 발급해 드리며 교육수료일로부터 18개월 이내 에 창업 및 임차자금 신청이 가능합니다. 창업교육 29

30 2012년 서울시 소상공인 창업아카데미 교육일정

창업교육 본 교육 과정은 교육 기관의 사정에 의해 변경될 수 있습니다. 본 교육 과정의 공지는 공지일 오전 10시에 공지하오니 참고하시기 바랍니다. 교육장소 서울특별시 마포구 마포대로 163(공덕동 168) 서울신용보증재단빌딩 7층 창업교육 장 (공덕역3번, 애오개역1번 출구 도보10분, 마포경찰서 옆) www.seoulshinbo.co.kr 1577-6119 접속경로 서울특별시소상공인경영지원센터 홈페이지(www.seoulsbdc.or.kr 1577-6119) 지원마당 교육 교육신청/대기 창업아카데미 서울특별시 하이서울 창업스쿨 서울산업통상진흥원에서 실시하는 창업교육 과정입니다. e-창업스쿨과정과 하이서울 창업스쿨과정이 있습니다. e-창업스쿨은 온라인 창업교육과정으로서 창업일반과정과 창업기본과정으로 이루어져 있으며 창업일반과정은 고객관리 등 27개 과정으로 구분 되어 있고 창업기본과정은 외식업 등 8개 창업과정으로 이루어져 있습니다. 하이서울창 업스쿨과정은 창업전문과정과 창업실습과정 2단계로 나누어져 있으며 창업전문과정은 31

외식 등 8개 창업과정으로 구분되어 있고 창업 실습과정은 유통 등 5개 창업과정으 로 이루어져 있습니다. 온라인에서 연중 무료로 제공되는 e-창업스쿨을 통해 기본기 를 닦고 창업심화교육인 하이서울창업스쿨을 통해 전문지식을 배우고 실습도 경험할 수 있는 창업교육 과정입니다. e-창업스쿨 교육 창업 시 일반적으로 알아야 할 주요 사항들에 대해 무료로 온라인상에서 실시하는 창 업교육입니다. 창업일반과정 창업을 희망하는 일반 시민 모두 회원으로 가입만 하면 누구나 수시로 신청이 가능하 며 고객관리 등 27개 과정으로 나누어져 진행됩니다. 27개 교육과정 고객관리, 부동산 계약 및 상가임대차 보호법, 사례로 알아보는 상가임대차 보호법, 사례로 알 아보는 업종분석 및 입지선정, 사업계획서 작성, 사업타당성 분석, 상권점포 입지분석, 상표 및 변리특허, 소상공인 스트레스 관리, 업종분석 및 아이템 선정, 업종전환, 여성기업가 정신, 오픈마켓 창업, 자금 계획, 점포 인 아웃테리어 전략, 점포운영 매뉴얼, 점포 홍보 판촉전략, 창업 기초편, 창업성공사례, 실패사례 분석, 창업세무실무, 창업실무 및 준비사항, 창업트랜드 업종전망, 폐업절차, 프랜차이즈 시스템의 이해, 프랜차이즈 창업사례 창업기본과정 만 20세 이상의 서울지역에서 창업을 준비 중인 예비창업자들을 대상으로 실시하는 창업교육으로서 회원으로 가입만 하면 누구나 수강 신청할 수 있습니다. 단, 벤처, 경 영컨설팅, 스마트앱 창업과정은 창업 후 2년 미만 기창업자도 신청가능하며 8개 교육 과정으로 나누어져 진행됩니다. 8개 교육과정 경영컨설팅, 벤처, 오픈마켓, 스마트 앱, 외식업, 유통업, 쇼핑몰, 패션 하이서울 창업스쿨 교육 8개 과정의 업종별 창업전문 교육과정을 통해 전문지식을 습득하고 실습을 경험할 수 있는 창업교육으로서 창업전문과정과 창업실습과정 2단계로 나누어 진행됩니다. 교육대상은 예비창업자 또는 서울지역 2년 미만의 기창업자로서 연간 교육일정에 따 라 선발합니다. 교육 수료생 혜택 청년/장년창업센터, 신기술창업센터, 서울시창업지원센터 입주선발 시 우대 교육과정 수료 후 1년에 최대 3회 창업컨설팅 지원 특별보증 및 자금연계지원(서울신용보증재단,기술보증기금 등) 판로개척을 위한 온라인 마케팅 지원 하이서울창업스쿨 마크제작 지원 32

창업전문과정 총 8개 교육과정으로 구성되어 있으며 교육시간은 50~60시간(6주)으로 이루어져 있 습니다. 교육대상은 e-창업스쿨의 창업기본과정 이수자 중 신청을 받아 선발심사를 통해 선정합니다. 교육은 유료로 진행되며 현재 수강료는 10만원입니다. 8개 교육과정 경영컨설팅, 벤처, 오픈마켓, 스마트 앱, 외식업, 유통업, 쇼핑몰, 패션 창업실습과정 총 5개 교육과정으로 구성되어 있으며 교육시간은 30시간(2주)으로 이루어져 있습니 다. 교육대상은 하이서울 창업스쿨의 창업전문교육 과정 이수자 중 신청을 받아 선발 심사를 통해 선발합니다. 교육은 유료로 진행되며 현재 수강료는 10만원입니다. 5개 교육과정 : 오픈마켓, 외식업, 쇼핑몰, 유통업, 패션 접속경로: 서울특별시창업스쿨 홈페이지(www.school.seoul.kr 2657-5881) > 회원 등록 > 교육 신청 서울일자리플러스센터 창업정보 및 신용관리 교육 예비창업자 및 구직자들을 대상으로 개인신용관리 및 설계, 신용회복지원 안내, 창업 정책자금, 창업지원제도, 마이크로크레딧 창업자금, 사업계획서 작성, 해외신사업 창 업아이템 등 생계형 소자본 창업을 위한 창업교육을 매월 마지막 주 수요일에 정기 적으로 실시하고 있습니다. 무료로 교육을 진행하고 있으며 누구나 신청 가능합니다. 교육 과정 창업정보 및 신용관리 2개 과정으로 나누어 진행됩니다. 머니마스터 플랜 교육내용 머니 플랜 신용관리 및 설계 신용회복지원 안내 창업교육 창업정보 교육내용 창업지원정책 및 제도 창업자금 사업계획서 작성 창업아이템 등 접속경로 : 서울일자리플러스센터 홈페이지 (http://job.seoul.go.kr 731-9533) > 교육 훈련 > 센터교육 > 창업교육 여성능력개발원 창업교육 창업입문과정을 통해 준비된 여성 직업훈련 교육생 및 수료생, 창업자등에게 분야별 창업교육, 현장실습, 상담 및 컨설팅, 자금지원 연계 등을 통해 실용적 체계적 창업교육 을 실시하고 있으며 연 2회 창업아카데미를 운영하고 있습니다. 또한 창업 교육수료생 중 선발을 통해 창업공간과 제품홍보관 등을 지원해 드리고 있습니다. 접속경로 : 서울시여성능력개발원 홈페이지(http://wrd.seoulwomen.or.kr 460-2300) > 취업/창업정보 > 취업/창업 지원정보 33

2012년 중소기업 정책 자금 현황 1. 서울시 중소기업 육성자금 주요사업별 자금지원 계획 중소기업육성기금 지원(2,500억원) 시설자금 지원 자금규모 : 1,800억원 재 원 : 중소기업육성기금 지원조건 금리 연 4.0%(변동), 업체당 8억원 이내(최대 100억원), 3(5)년 거치 5(10)년 균분 상환 지원대상 구조조정사업, 입지지원사업, 유통구조개선사업, 시장개발사업, 외국인 투자사업, 34

건설사업, 호텔 숙박사업, 중소기업공동사업, 운송업구조개선사업 등 재해 중소기업 특별자금지원 자금규모 : 200억원 재 원 : 중소기업육성기금 지원시기 서울지역에 특별재난지역 선포 또는 이에 준하는 경우 나 시장이 판단하여 특별 히 지원이 필요하다고 인정하는 경우 지원조건 : 금리 3.0%, 2억원 이내, 1년거치 4년 균분 상환 소상공인(소기업 중 상시근로자 10인 미만) : 5천만원 이내 지원대상 : 자연재해로부터 피해를 입은 중소기업 서울소재 중소기업 및 소상공인으로 자치구 주민센터 등을 통해 재해 확인(증)을 받은 사업장 영세자영업 특별경영안정자금 지원 자금규모 : 200억원 재 원 : 중소기업육성기금 지원조건 : 금리 4.0%(변동), 업체당 5천만원 이내, 1년거치 4년 균분 상환 지원대상 대규모점포의 동일업종 품목 취급, 프랜차이즈 체인점 진출, 정부정책 등으로 인 해 생계형 자영업점포의 피해가 심각하여 생계곤란 위기에 처한 점포로 서울시로 부터 위기생계형 자영업특별지원업체 로 선정된 업체 생계형 영세자영업자 기초생활보장 수급자, 차상위 계층 또는 서울희망플러스통장 가입자 실직자, 장애인, 여성가장, 한부모가정, 다둥이 가정, 다문화 가정, 새터민 등 생계 형 영세자영업자 지역건강보험료 77,300원이하인 생계형 여성자영업자, 모자가정의 가장 또는 여 성가장이 대표자인 기업 여성가장 또는 한부모가정(부 또는 모)을 3개월 이상 고용하고 있는 기업 보증심사 특례적용 1차심사기준 완화, 2차심사(신용평가등급산정) 면제 보증금액(융자포함)사정 생략, 보증비율 확대 : 85% 100% 창업교육 주요시책사업 특별경영안정자금 지원(별도계획) 자금규모 : 300억원 재 원 : 중소기업육성기금 지원조건 : 금리 4%(변동), 업체당 2억원 이내, 1년거치 4년 균분 상환 지원시기 : 급변하는 경제 및 긴급사항 발생시 별도 계획수립 35

시중은행협력자금 지원(7,500억원) 경제활성화자금 지원 자금규모 : 6,165억원 지원조건 : 대출은행 금리에 이차보전(1.0~2.0%), 5억원 이내 1년거치 2(3,4)년 균분 상환 또는 2년만기 일시 상환 지원대상 : 서울시 소재 중소기업 및 소상공인 창업자금 지원 자금규모 : 1,150억원 (일반창업 900+청 장년 창업 250) 지원조건 : 대출은행 금리에 이차보전(1.0~2.0%), 1억원 이내 1년거치 2(3,4)년 균분 상환 또는 2년만기 일시 상환 대상별 지원규모 소상공인 창업자금 : 100백만원 이내 - 사업장 임차자금 : 업체당 50백만원 이내 - 창업자금 : 업체당 50백만원 이내 1인창업 및 청 장년 창업자금 : 50백만원 이내 지원대상 일반창업 : 서울신용보증재단 등의 창업교육 및 컨설팅을 받고, 창업 후 6개월 이내 기업 (외국인 관련 교육자 포함) 관련 업종 전공 청년창업, 소자본 기술창업 우대 : 1억원 1인 창업 및 청 장년 창업자금 지원 - 신청일 현재 1인 창조기업 - 신청일 현재 청년창업센터 입주기업 및 청년창업센터 졸업 2년 이내 기업 - 장년창업프로젝트와 관련 보육센터 입주기업 및 졸업 2년 이내 기업 청년창업1000프로젝트 지원사업 신청대상 : 만 20세~39세로서 접수일 현재 서울시 주민등록자 지원자격 우수 아이템 보유 창업희망자 또는 창업 1년 이내인 자(사업자 등록일 기준) 선정인원 : 1,000명 내외(매년) 지원기간 : 1년 내외(센터 입주일부터 다음해 6월말까지) 지원내용 창업공간, 사무실집기(책상, 의자, 캐비닛 1식), 공용장비 등 무상제공 창업아이템 개발 활동비(정기평가 성적에 따라 수시 조정) : 1년간 개발활동비 : A등급(20%):100만원, B등급(50%):70만원, C등급(20%):50만원, D등급(10%):지원없음 기타지원 : 유통업체 대상 제품설명회 등 판로개척, 법무 세무 특허 등 컨설팅 지원 꿈꾸는 청년가게(졸업기업 전시판매장) 운영 : 서울시 서대문구 명물길 2(창천동 18-8) 신촌시장 내에 위치 36

창업사무실 시설개요 문의처 서울시청 창업소상공인과( 02-6321-4019) 서울일자리플러스센터 창업상담팀( 1588-9142)/홈페이지:http://job.seoul.go.kr 강북청년창업센터( 070-8610-6300)/홈페이지 : http://www.2030ncenter.or.kr 강남청년창업센터( 070-7596-2030)/홈페이지 : http://www.2030scenter.or.kr 장년창업센터 지원사업 신청대상 40세 이상 접수일 현재 서울시 주민등록자(사업장 소재지가 서울시인 경우 포함) 자격 우수 창업아이템을 보유하고 교육기관에서 지식 기술 일반분야 창업교육을 60시간(55세 이상 20시간)이상 이수한 자 6개월 이내 창업이 가능한 자 접수일 현재 사업자등록 후 12개월 이내인 자 입주 후 2개월 이내 교육 이수 예정자 신청 가능함(심사시 창업교육 이수자 우대 선발) 선정인원 : 반기별 250명(40~54세 190명 내외, 55세 이상 60명 내외) 지원기간 : 6개월 창업 보육 지원내용 창업공간 : 서울특별시장년창업센터(서울의료원 강남분원 후관동) 소재지 : 서울특별시 강남구 봉은사로 114길 43 (삼성동171-1) 공동창업공간 제공(임의배정) 세미나실, 공용기기실, 전산실습실 등 이용 업종별, 개인별 상담 및 심화컨설팅 제공 창업자금지원 상담 특허 세무 마케팅 등 창업컨설팅 프로그램(온 오프라인) 운영 문의처 서울산업통상진흥원( 3430-2230, FAX 3430-2239) 홈페이지:http://www.sba.seoul.kr/ 서울일자리플러스센터 창업상담팀( 1588-9142) 홈페이지 : http://job.seoul.go.kr 창업교육 37

일자리창출 우수기업 특별자금 지원 자금규모 : 100억원 지원조건 : 대출은행 금리에 이차보전 2.0~3.0%, 5억원 이내, 1년거치 4년 균분 상환 지원한도 확대 지원대상 (서울시 선정 사업) 일자리창출우수인증기업 인증제 선정기업 및 일자리플러스 인센티브 기업 일자리플러스센터 회원 중소기업 중 전년도 대비 상시 종업원수증가기업으로 선정된 기업 여성가장 또는 한 부모가정(부 또는 모)을 3개월 이상 고용하고 있는 기업 접수일 기준 직전 분기말 대비하여 상시 근로자수 증가한 기업 고령자고용촉진법에 의한 기준고용률을 3개월 이상 준수한 기업 (고령자:만 55이상) - 제조업 : 상시 근로자수의 100분의 2 - 운수업, 부동산 및 임대업: 상시 근로자수의 100분의 6 - 그 외 기타업종 : 상시 근로자수의 100분의 3 장애인고용촉진및 직업재활법에 의한 의무고용률을 3개월 이상 준수한 기업 (의무고용률 : 상시 근로자수의 100분의 2) Hi-Seoul 공동브랜드사업 참여 기업 사회적기업 특별자금 지원 자금규모 : 50억원 지원조건 : 대출은행 금리에 이차보전 2.0~3.0% 5억원 이내, 1년거치 4년 균분 상환 지원대상 : 고용노동부 서울시 인증 사회적 기업 여성고용 우수기업 특별자금 지원 자금규모 : 20억원 지원조건 : 대출은행 금리에 이차보전 2.0~3.0% 5억원 이내, 1년거치 4년 균분 상환 지원대상 해당 업종별 여성고용비율기준 이상인 여성고용 우수기업 (산업 업종별 여성근로자 고용비율 산정 적용) 서울시 가족친화경영 컨설팅 참여 우수기업(여성정책담당관) 가족친화 인증제에 따른 가족친화 인증기업 (여성가족부) 38

2012년 새롭게 달라지는 사항 서울형 마이크로 크레딧 사업 사업규모 : 100억원 (시중은행협력자금으로 별도 마련) 지원대상 : 기초생활수급자, 차상위계층, 저소득층 (최저 생계비의 170% 이내) 등 기타 사회적 취약계층 등 금융 소외자 지원조건(창업자금 및 경영개선자금) 금 리 : 고객부담금리 3% (이자차액 보전 2%지원) 지원한도 : 창업기업당 3천만원 이내(경영개선자금 2천만원 이내) 대출기간 및 상환방법 : 5년 이내(거치 및 분할기간 협의결정) 지원절차 운영방법 자금지원 계획과는 별도로 시행 민간사업 수행자를 선정하여 위탁 운영 창업교육 융자신청 접수처 : 서울신용보증재단 각 지점 39

4 사업 타당성 분석 사업타당성 분석이란? 사업타당성 분석이란 창업아이템에 대한 시장성, 기술성, 수익성, 경제성 등에 대하여 객 관적이고 체계적인 분석을 통해 창업에 있어서의 문제점과 위험 요소 등을 사전에 파 악하여 이에 대한 적절한 대응책 및 해결방안을 마련하는 것 입니다. 창업할 때 반드시 실시해야 하는 분석이며, 사업타당성 분석결과 사업지속성 및 수익성이 없다고 판단되 면 창업 여부를 신중히 고려해야하고 경우에 따라서는 과감히 창업을 포기해야 합니다. 분석 항목 창업 전에 창업아이템에 대한 시장성, 기술성, 수익성 항목을 분석하여 수익창출 가능 여부 및 향후 사업지속성 가능방안 등에 대한 타당성을 검토 분석해야 합니다. 창업아이템 이 아무리 획기적이고 특허권 등 지적재산권을 인증 받은 것이라 하더라도 시장성, 기술성, 수익성 등이 결여되면 창업 아이템으로서의 값어치가 없습니다. 시장성 항목 창업아이템이 아무리 훌륭하고 독창적이라 하더라도 시장에서 팔리지 않거나 소비자 가 외면하는 아이템은 그야말로 무용지물입니다. 시장조사를 실시하여 시장성이 있는 것으로 판별이 나야만 매출 예상도 할 수 있고 마케팅 계획도 세울 수 있습니다. 시장성 을 분석하기 위하여는 목표고객 및 목표시장을 세분화해야 합니다. 기술성 항목 창업아이템이 창조적이고 최고라 할지라도 제작하는 과정이 너무 복잡하고 장기간 소요 되며 또한 생산량이 제한적이고 비용이 너무 과다하게 소요되는 아이템은 아무 의미가 없습니다. 기술성을 분석하기 위하여는 경쟁업체와의 제품 기술 및 품질수준을 평가 하고 제품차별화를 분석하는 것이 필요합니다. 수익성 항목 창업할 때 가장 중요한 것이 수익창출 여부입니다. 수익이 창출되지 않으면 기업이 존재 할 수 없으며 창업아이템은 쓸모가 없습니다. 자금을 투자하여 창업할 경우 제일 먼저 검토할 사항이 바로 수익성 항목입니다. 자금조달 능력을 점검하고 추정손익계산서를 작성하여 수익여부를 분석해보아야 합니다. 40

시장성 분석 방법 시장성 분석이란? 창업아이템에 대한 제품 경쟁력, 차별화, 특징 등을 분석하여 목표시장에서 얼마만큼 매출을 올릴 수 있는가를 분석하는 것입니다. 쉽게 말해서 시장조사를 실시하여 제품 이 시장에서 팔릴 수 있는가 그리고 팔린다면 얼마만큼 팔 수 있는가 등 매출에 대한 예상을 실시하는 것이며, 또한 매출을 올리기 위하여는 어떤 홍보나 마케팅을 할 것인 가 등 판매 및 마케팅 전략을 수립하는 과정도 포함됩니다. 창업에 있어서 성공여부를 결정짓는 중요한 요소 중 하나입니다. 시장성 분석 절차 1시장조사를 실시합니다 창업전문가와 상담하여 아이템에 대한 평가 및 반응 조사 등을 실시합니다. 각종 통계자료, 신문, 전문서적, 인터넷 등을 활용하여 국내외 시장규모, 향후 전망 등을 예측조사 실시합니다. 경쟁관계에 있는 회사의 현황, 전략, 시장점유율 등을 조사합니다 2고객수요를 예측합니다 시장규모 및 시장점유율 등을 추정합니다. 시장 세분화를 통한 목표시장 및 목표고객을 선정합니다. 목표고객의 구매력, 경제능력, 잠재력 등을 분석합니다. 3판매전략를 수립합니다 가격목표, 제품특성, 고객특성 등을 고려한 제품가격을 결정합니다. 판매방식을 결정합니다.(직판, 대리점, 프랜차이즈, 방문판매, 인터넷쇼핑몰 등) 판매유형을 검토합니다.(매장판매, 배달판매, Take-Out, 인터넷 판매 등) 마케팅 및 홍보방안을 검토합니다.(광고매체, 광고비용 등) 사업타당성 분석 기술성 분석 방법 기술성 분석이란? 창업아이템을 생산하고 판매하는데 소요되는 물적, 기술적 능력 등을 파악하고 분석 하는 것으로 생산기술, 생산설비, 지적재산권 보유 여부, 자격증 여부 등을 분석하여 제품 생산능력 및 가격경쟁력 등을 결정하는 것 등을 말합니다. 기술성 분석 절차 1보유기술을 평가 분석합니다 보유기술과 창업아이템과의 상관관계를 분석합니다. 생산설비, 기계 등 투자금액을 산출합니다. 41

2생산원가을 분석 산출합니다 원부자재 조달, 적정 자재 보유량, 1회전 소요 원자재 등을 파악합니다. 제조방법, 제조설비 레이아웃, 소요인력 등을 검토합니다. 목표 생산량, 제품 원가분석 등을 실시합니다. 3투자금액을 산출합니다 사업장 입지계획 및 분석 등을 실시합니다. 생산시설 및 설비, 인테리어 등 계획을 수립합니다. 사업장, 인테리어공사, 설비 및 비품 구입 등 총투자금액을 산출합니다. 수익성 분석 방법 수익성 분석이란? 시장성 및 기술성 분석을 통하여 얻은 자료들을 토대로 창업아이템의 수익가능성 등 을 검토하고, 향후 투자자금의 경제성 및 사업지속성 등을 평가하는 것으로 사업성을 결정짓는 중요한 요소 중에 하나입니다. 수익성 분석 절차 1매출계획을 수립합니다. 매출계획서 작성 시 추정 매출액은 구체적이고 확실한 것만 포함시키고, 막연하거나 불확실한 매출은 제외합니다. 회전율, 내점율, 가동율, 예상고객수 등을 기초로 하여 매출액을 산출합니다. 매출액 추정 방법 1 음식업종 2 도 소매 업종 3 서비스 업종(미용실, PC방 등의 경우) 42

2비용계획을 수립합니다. 비용 산출은 향후 불확실 하거나 발생이 불투명한 것 등도 가급적 모두 포함하여 작성합니다. 재료비, 인건비, 지급임차료 등 3대 비용에 대하여는 제품원가에서 차지하는 비중이 동종 업계에 비하여 너무 높지 않도록 합니다. 직접경비, 복리후생비, 지급수수료, 판매관리비, 일반관리비, 재고감모손 등 비용을 추정합니다. 3자금수지계획을 수립하고 작성합니다. 창업자금 중 본인의 조달 자금을 산출합니다. 은행별 대출금 이자 및 상환조건 등을 분석합니다. 대출금에 대한 상환시기 및 상환금액 등에 대한 계획을 수립합니다. 4영업이익을 산출합니다. 월별, 연도별 추정 손익계산서을 작성합니다. 매출액 영업 이익률이 동종 업계 대비 높은지 또는 낮은지를 분석합니다. 매출액 영업이익률 5손익분기점을 분석하고 산출합니다. 손익분기점 달성을 위한 최소 매출액을 산정합니다. 손익분기점 사업타당성 분석 6현금흐름표(Cash Flow)을 작성합니다. 창업 후 6개월 동안의 현금흐름표를 작성합니다. 1회전 소요 운전자금 기간을 파악합니다. 43

추정 손익계산서 작성 방법 44

손익분기점(BEP) 계산 방법(Break-even point) 손익분기점이란 일정기간의 총수익과 총비용이 일치하여 이익도 손실도 없는 매출액 을 뜻합니다. 즉, 손익분기점 분석은 기업이 손실을 보지 않기 위한 최소생산량 또는 판매량을 계산하여 투자 여부를 결정하는 것으로 최소생산량 이나 판매량이 손익분기 점을 초과한다면 이익을 뜻하므로 투자가치가 있고 만약 이에 미달한다면 손실을 뜻 하므로 투자가치가 없다는 것을 말합니다. 사업타당성 분석 45

5 사업계획서 작성 의의 및 필요성 사업계획서란 무엇인가? 사업계획서는 사업내용, 제품특성, 생산시설, 입지조건, 시장성, 매출전망, 수익성, 성 장성, 소요자금 조달계획, 인력계획, 생산계획 등을 객관적인 자료에 의거 체계적으로 작성한 자료를 말합니다. 사업계획서의 필요성 1 계획적인 창업을 가능하게 하여 사전에 시행착오를 줄여 줍니다. 2 향후 기업의 목표 및 비전을 제시해 줍니다. 3 창업하고자 하는 사업에 대한 사업지속 및 수익전망 등에 대한 예측을 가능하게 하 여 줍니다. 4 금융기관, 인 허가 기관 등에서 사업자료 요구 시 제출 자료로 활용 가능하고 투자 자나 동업자 등을 모집하는 데에도 유용한 자료로 활용할 수 있습니다. 작성 원칙 및 순서 작성 원칙 사용용도에 따라 그 목적에 적합하게 작성합니다. (예 : 신사업 프로젝트, 자금신청, 인 허가 등) 구체적인 자료와 객관적인 사실 등을 바탕으로 작성 합니다. 신뢰감을 줄 수 있도록 논리적으로 명확하게 작성 합니다. 핵심내용을 강조하고 가급적 전문용어는 사용하지 않습니다. 신뢰성 있는 통계자료나 데이터 등을 인용하여 작성 합니다. 자금부문은 확실하게 조달이 가능한 금액으로 작성 합니다 숫자 단위에 유의하여 정확하게 작성합니다. (예 : 천만원, 백만원, 천원, 원등) 인터넷, 신문, 관련협회, 도서관 등에서 통계나 산업동향, 업종동향 등 자료를 활용하여 작성하는 것이 좋습니다. 작성 순서 1 사용목적에 적합한 기본방향을 설정합니다. 2 전체적인 계획을 구상하고 목차를 구분 설정합니다. 46

3 작성에 필요한 정보 및 자료들을 수집합니다. 4 양식이 없을 경우 구체적인 서식을 구상하고 확정합니다. 5 사업계획 내용을 순서대로 작성합니다. 6 작성한 내용을 편집 인쇄합니다. 작성 완료 후 점검 및 검토 점검사항 경쟁업체와의 차별화 및 특징 등이 잘 나타나도록 작성하였나? 틈새시장을 효과적으로 공략할 마케팅 전략을 제시하였나? 성공가능성에 대한 객관적이고 구체적인 자료를 제시하였나? 너무 낙관적인 전망만 제시하지 않았나? (사업계획서 내용이 비현실적인 것은 아닌가?) 예상되는 시장에서의 경쟁관계를 축소해 작성하지 않았나? 지속적인 신제품 개발과 품질향상 등에 대한 언급을 하였나? 사업계획서 양식 및 형식 등이 적합한가? 사회공헌 및 기여 등에 대한 내용이 포함되었나? 검토사항 모든 숫자에 대해 정확하게 기재하고 단위를 정확하게 표시하였는지 확인합니다. 작성 내용의 오기, 탈자, 누락 여부 등을 확인합니다. 근거자료 및 참고자료의 정확 적정성 여부 등을 확인합니다. 편집된 서식의 내용 및 매수의 누락여부 등을 확인합니다. 첨부자료의 누락여부 등을 확인합니다. 항목별 구성 내용 및 작성 방법 사업계획서는 회사개요, 사업장 및 주요시설 현황, 아이템 분석, 사업 환경 분석, 사업 및 마케팅 전략, 목표고객 및 제품전략, 인사조직 및 사업투자전략, 자본 및 운영자금 조달계획, 추정 손익 계산서 및 추정 재무상태표, 사업추진 일정표 등의 항목이 포함 되도록 작성합니다. 회사개요 경영이념, 경영목적, 회사비전, 경영진 현황, 조직 및 인원 등을 기재합니다. 설립일자는 사업자등록증의 개업 년, 월, 일을 기재합니다. (사업자등록증 발급일이 아님) 업종은 사업자등록증의 종목 란을 기재합니다. 표준산업분류번호는 통계청(www.kostat.go.kr)홈페이지 통계분류 한국표준 산업분류 산업분류 검색 산업분류 코드(5자리 숫자)를 기입합니다. 본사주소는 법인은 법인등기부의 본점 소재지, 개인은 주민등록표상의 주소지를 사업계획서 작성 47

기재합니다. 상시근로자는 세무서에 신고하는 원천징수 인원수를 기재합니다. (4대 보험 가입여부 표기) 연혁은 중요한 것 2 3가지만 기재합니다. 회사 설립일, 사업장 이전일, 특허 또는 인증 취득일, 주요 매출거래처 변동관계, 대외 수상실적, 주요 취급제품 변동관계 등 사항을 기재합니다. 소유권 제한여부는 부동산등기부등본 상에 표시되어 있는 압류, 가압류, 경매 신청, 가등기, 가처분, 예고등기 등의 내용을 기재합니다. 대표자의 학력은 최종학력만 기재하며 경력은 비중이 큰 것 1 2개만 기재합니다. 사업장 및 주요시설 현황 사업장 규모의 대지는 토지대장, 건물은 건축물 대장의 면적을 기재합니다. 임차사업장인 경우에는 임대차계약서상의 실제 임차면적을 기재합니다. 가동상황은 월 평균 실제 가동일, 1일 평균 8시간을 기준으로 작성합니다. 투자예정인 기계나 시설이 있을 경우에는 반드시 기재하고 견적서나 카탈로그를 첨부합니다. 주요시설은 비중이 큰 것 2 3개만 기재합니다. 각종 인증서, 지적재산권, 인 허가증, 카탈로그, 표창장 등을 첨부합니다. 아이템 분석 주요 취급품목은 매출규모가 가장 큰 품목 1 2개를 기재합니다. 보유 기술 또는 노하우 등을 활용하여 어떻게 성공할 수 있는가를 기재합니다. 시장 내에서 경쟁기업과 비교하여 차별화 내지는 독창성 방안 등을 기재합니다. 아이템의 문제점 및 개선방안 등을 기재합니다. 향후 아이템을 어떤 방법으로 발전시켜 나갈 것인가를 기재합니다. 사업 환경 분석 SWOT 분석을 활용하여 기업의 내부 및 외부 환경에 있어서 다른 기업보다 우수한 강 점과 시장에서의 유리한 기회는 무엇이며 또한 부족한 약점과 불리한 위협은 어떤 것 이 있는지를 파악하고 분석합니다. SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) 분석 SWOT 분석이란 기업의 내부 환경을 분석하여 다른 기업에 비하여 우수한 강점은 무엇이고 부족한 약점은 어 떤 것인지를 발견하여 파악하고 또 기업의 외부 환경을 분석하여 시장에서의 유리한 기회는 어떤 것이며 불리한 위협은 무엇이 있는지를 찾아내고 이를 분석 검토하여 다른 기업보다 우 수한 강점과 시장에서의 유리한 기회는 활용하고 부족한 약점과 불리한 위협은 보완하여 가 장 완벽하고 적합한 사업전략을 수립하는 것을 말합니다. 48

작성방법 a 강점 : 소비자 및 시장에서 경쟁자와 비교하여 잘하는 점을 기재 합니다. b 약점 : 소비자 및 시장에서 경쟁자와 비교하여 부족한 점을 기재 합니다. c 기회 : 외부환경(제도, 경제, 환경, 사회 등)이 사업에 미치는 긍정적인 사항을 기재 합니다. d 위협 : 외부환경(제도, 경제, 환경, 사회 등)이 사업에 미치는 부정적인 사항을 기재 합니다. 사업 및 마케팅 전략 수립 SWOT 분석의 결과를 토대로 사업전략과 마케팅 전략을 수립합니다. 사업전략 수립 월별 연도별 사업목표를 정합니다. 시장을 세분화하고 목표시장을 정합니다. 유리한 경쟁전략 및 차별화 전략을 수립합니다. 마케팅전략 수립 제품, 기술, 서비스 등의 홍보 방안을 마련합니다. 경쟁자와 비교하여 유리한 가격전략을 수립합니다. 유통전략, 점포전략, 촉진전략 등을 수립합니다. 목표고객 및 제품전략 수립 시장 세분화를 바탕으로 목표고객 및 제품전략을 수립합니다. 목표고객 수립 목표고객은 향후 고객 수, 소득수준, 경쟁우위, 충성도 등을 감안하여 선정합니다. 매출의 70% 이상을 올려 줄 핵심 고객을 선정합니다. 개인고객은 연령별, 성별, 직업별, 소득수준별 등을 중심으로 선정합니다. 기업고객은 지역별, 규모별, 업종별로 구체화하여 선정합니다. 제품전략 수립 제품은 고객의 특성 및 상품의 라이프 사이클 등을 감안하여 수립합니다. 상품구성은 전체매출의 70%를 차지하는 전략상품은 30% 이내로 하고, 나머지 70% 정도는 구색 맞추기, 미끼상품, 개발상품 등으로 구성합니다. 가격은 재료비, 고객수준, 경쟁가격 등을 고려하여 결정하고, 고가 저가전략은 여러 가지 조건 등을 감안하여 결정합니다. 사업계획서 작성 49

제품은 기능성, 상징성, 서비스 요소 등을 고려해 결정합니다. 주요구매처는 구매금액의 비중이 높은(약 60 70%) 2 3개정도의 구매처를 기재합니다. 주요판매처는 판매금액의 비중이 높은(약 60 70%) 2 3개정도의 판매처를 기재합니다. 인사조직 및 사업투자전략 수립 인사조직 전략수립 인사조직은 인사가 만사 라는 격언이 있듯이 훌륭한 직원을 잘 선발하여 채용하는 것이 중요합니다. 기술이나 기능적인 면도 중요하지만 보다 더 중요한 것은 회사의 충 성도 및 직원들과의 융화나 소통입니다. 특히, 소상공인의 경우에는 가족과 같은 분위기 를 조성하여 직원들 간의 화합과 소통을 이끌어 내는 것이 필요합니다. 종업원 채용 및 교육훈련 등을 단기 장기로 구분하여 계획 수립합니다. 품질관리 및 서비스전략 방안 등을 수립합니다. 사업투자전략 수립 사업투자전략은 사업장 구입비, 시설 투자비, 초기 운영비 등으로 나누어서 수립합니다. 사업장 구입비는 보증금, 권리금 등을 기재합니다. 시설투자비는 인테리어, 간판, 비품, 기계설비 등의 시설비를 기재합니다. 초기 운영비는 초도 물품대금, 개업 준비금, 개업 홍보비용 등을 기재합니다. 자본 및 운영자금 조달계획 가급적이면 부채비율 30% 이하로 자기자본을 조달하고 최소 6개월간의 여유자금을 가지고 시작할 수 있도록 자금조달 계획을 수립합니다. 자본조달 전략 타인자본 조달 시 본인 상환능력 등을 감안하여 규모에 맞게 조달합니다. 특히, 대출금 같은 경우 거치기간 경과 후 원리금 상환 금액 등을 충분히 확인 검토하여 조달합니다. (금리, 대출기간, 거치기간 및 상환방법 등) 운영자금 계획 최소 6개월간의 운영자금을 예측하여 별도로 확보하고 있어야 합니다. 추정 손익계산서 작성 추정손익계산서는 작성목적에 따라 월간, 분기별, 연간으로 구분 작성합니다. 각 항목은 현실에 맞게 추정해야 하며 너무 이상적인 수치는 사업의 실패를 앞당기게 합니다. 예상매출액은 국내 경제성장율, 동 업계 평균시장 성장률, 시장점유율, 제품의 사이클 등을 감안하여 추정합니다. (인터넷, 신문, 협회자료 등 참고) 매출실적의 급격한 증감사유가 예상될 경우에는 특기사항으로 별도 기재합니다. 매출원가는 국제 원자재가격의 변동률, 국내 수입가격의 변동률 등을 감안하여 추정합니다. 인건비는 최근 3년간 국내 동업종 평균 임금 상승률을 감안하여 작성하며 향후 매출액 증가에 따른 추가 고용인원도 계산에 포함합니다. 이자비용 산출시 향후 매출액 증대에 따른 설비투자에 대한 차입자금 이자부분도 50

감안하여 기재합니다. 건물, 기계, 차량 등 유형 자산에 대해서는 세법에서 인정하는 내용연수 및 감가 상각율 등을 감안하여 감가상각비를 계상하여 기재합니다. 고정비는 매출발생과 관계없이 일정하게 고정적으로 발생하는 비용을 말하며, 임차료, 인건비, 감가상각비, 이자비용 등이 있습니다. 변동비는 매출 발생과 같이 변동적으로 발생하는 비용을 말하며 상품구입비, 재료비, 운반비 등이 있습니다. 준 고정비 또는 준 변동비는 매출 발생에 따라서 변동여부를 구분하기 어려운 비용을 말하며 광고 선전비, 일반관리비, 아르바이트생 급여 등이 있습니다. 추정 재무 상태표 작성 자산총계의 금액과 부채와 자본총계의 금액은 반드시 일치해야 합니다. 자산은 유동자산, 고정자산, 투자자산, 유형자산, 무형자산으로 분류하며, 유동자산은 당좌자산과 재고자산으로 재분류합니다. 부채는 유동부채, 고정부채로 분류합니다. 자본은 자본금, 자본잉여금, 이익잉여금, 자본조정 항목으로 분류합니다. 회사별로 회계기간에 따라 다르지만 작성 기준일은 통상 12월 31일을 기준으로 작 성합니다. 유동자산과 고정자산의 분류기준은 1년을 기준으로 판단합니다 유동부채와 고정부채의 분류기준은 1년을 기준으로 판단합니다. 사업추진일정표 작성 사업추진 일정표는 창업을 하기로 결정했다면 지금부터 창업할 때까지 무슨 일을 어 떻게 해야 하는지 날짜별로 계획 수립하는 것을 말합니다. 일정표에는 시장조사 입지 선정, 인테리어 공사, 각종 영업자료 준비, 집기비품 구입, 개업 준비 등 사업추진의 세 부적인 항목들이 언급되어 있어야 합니다. 특히, 사업추진 일정표는 담당자, 세부 항 목, 완료일자, 각종 비용 등을 세부적으로 기재해서 오픈 체크리스트로 활용할 수 있 도록 작성해야 합니다. 사업계획서 작성 51

6 상권 입지 및 상가임대차 보호법 상권 입지란? 상권 이란 실질 구매력을 갖고 있는 유효 소비자가 분포되어 있는 지역으로 쉽게 말해서 상품판매가 가능한 지역적 범위를 말합니다. 상권특성에 따라 특급상권(명동, 강남, 종로, 신촌 등), A급 상권(도심상권, 역세권 등), B급 상권(대학가, 오피스가, 아 파트 단지 등), C급 상권(주택가) 등으로 구분하기도 합니다. 입지 란 상권 내에 있는 점포위치를 말합니다. 예를 들면 점포가 강남상권 내의 대로변, 이면도로, 골목길 중 어디에 위치하며, 같은 건물이라도 코너, 중앙, 왼쪽, 오른쪽 등 어디에 위치해 있느냐를 말합니다. 따라서 점포를 물색할 때에는 상권보 다도 입지가 더 중요한 경우가 있습니다. 상권 입지 분석 소상공인진흥원(www.seda.or.kr)의 상권정보시스템을 이용하면 개별점포의 상권조사, 업소 과밀, 업종 분석, 입지 분석 등의 자료내용을 확인할 수 있습니다. 업종별 상권범위 판매업 생선가게, 야채 과일가게, 정육점, 편의점, 문구점 등 생활필수품은 1차 상권의 범위가 500m 이내입니다. 안경점, 통신기기판매, 서점, 의류점, 제과점, 화장품, 스포츠용품점 등 선매점이나 고가품은 1차 상권의 범위가 1~2km입니다. 음식업 중국음식점, 일반한식점, 치킨호프, 각종분식 등 노하우가 특별히 필요없는 일반 음식업종은 1차 상권의 범위가 500m 이내입니다. 패스트푸드점, 전문한식점, 프랜차이즈 음식점, 피자, 감자탕, 전문 분식점 등 노하우가 필요한 전문 음식업종은 1차 상권의 범위가 1~2km입니다. 서비스업 세탁업, 구두미화원 등 서비스업은 1차상권의 범위가 500m 이내이며, 노래방이나 인터넷 PC방, 이 미용실 등은 1~2km 입니다. 골프연습장이나 건강관련 업종은 1차 상권의 범위가 2~3km입니다. 52

상권의 구분 1차 상권 점포를 기준으로 약 500m 또는 1km 이내의 지역으로서 전체매출액 또는 고객 수의 약 60~70% 정도를 차지하는 주 고객층의 거주범위가 있는 지역 2차 상권 1차 상권 외곽지역으로 점포를 기준으로 약 2km 이내의 지역으로서 전체매출액 또 는 고객 수의 약 20~30% 정도를 차지하는 주 고객층의 거주범위가 있는 지역 3차 상권 2차 상권 외곽지역으로 점포를 기준으로 약 2km 밖의 지역으로서 전체매출액 또 는 고객 수의 약 5~10% 정도를 차지하는 주 고객층의 거주범위가 있는 지역 상권입지 및 임대차보호법 입지분석 조사 항목 임차조건 등의 타당성에 대해 조사합니다. 부동산중개업소, 인터넷, 인근점포, 생활정보지 등을 통해 임차보증금, 권리금, 임차료, 관리비 등의 기본적 사항들에 대한 타당성을 조사 확인합니다. 가시성 및 접근성에 대해 조사합니다. 인도 또는 차도에서 점포가 눈에 뛰는 장소인가, 간판 등은 잘 보이는가, 건물 외관은 세련되고 깨끗한가, 주차는 편리한가 등을 조사합니다. 인지성에 대해 조사합니다. 점포위치가 설명하기 쉬운 장소인지 조사합니다. 위치설명이 어렵고 찾아가기가 어려 운 장소이면 약속장소로 이용하기도 또한 타인에게 소개하기도 어렵습니다. 주변에 설명하기가 쉬운 건물이나 장소 등이 있는지 조사합니다. 위치 및 편리성에 대해 조사합니다. 창업 후 혹시 실패할 경우를 대비하여 점포를 내놓았을 때 매매나 임대차가 쉽게 이 53

루어지는 곳인지 등을 조사합니다. 향후 점포에 투자한 돈(임차보증금, 권리금, 인테 리어 비용 등)의 확실한 회수를 위하여 점포의 입지 및 편리성 항목들을 조사합니다. 통행인구에 대해 조사합니다. 통행인구 중 누구를 타켓으로 무엇을 팔 것인가를 조사합니다. 통행인구조사는 주중, 주말, 휴일 등 최소한 6일 이상을 조사하여 초등학생, 중 고등학생, 여성, 남성, 중장 년, 직장인 등 성별, 연령대별로 나누어 분석 한 후 목표고객 및 아이템의 선정 자료 로 활용합니다. 상권으로 좋은 입지 통행인구가 많고 약속장소로 이용하기 편리한 지역 영화관, 식당, 오락 등 주변에 편의시설이 많은 지역 고층 대형사무실 보다는 중층 중ㆍ소형사무실이 많은 지역 지하철 역이나 버스정류장 주변 지역 출근길 보다는 퇴근길의 주 통행로에 위치한 지역 500세대 이상 아파트 단지 상가 대형 보다는 중ㆍ소형 아파트 단지 인근 상가 주변에 노점상들이 많은 지역 지형적으로 낮은 지대 중심지역 적정한 권리금이 형성되어 있는 지역 상권으로 나쁜 입지 타 지역에 비해 점포 임대료가 너무 싸거나 권리금이 없는 지역 인근에 식당이나 오락 등 즐길만한 시설이 없는 지역 경사진 곳의 입지에 위치한 점포 지역 창업 초보자의 경우 신도시 나 신축건물의 상가 지역 상가 맞은편에 건물이 없는 지역 왕복 4차선 이상의 도로가 상권을 양분하는 지역 유동인구의 흐름이 빠르거나 그냥 스쳐 지나가는 지역 주변에 빈 점포가 많은 지역 점포 계약 전 반드시 확인해야 할 사항 향후 점포주의 영업의사를 확인합니다 점포주가 인근에서 보다 큰 점포를 하려고 지금 하고 있는 점포를 내놓는 경우에는 점 포 임대차계약서 특약사항 란에 기존 점포 반경 약 300m 이내에서는 유사한 업종을 하지 않으며 만약 이를 어겼을 때는 이 계약을 무효로 하고 이에 따른 손해를 배상한 다 라는 단서조항을 붙여 계약하는 것이 좋습니다. 54

점포건물의 법적 하자유무를 확인합니다. 도시계획확인원 : 도시계획 및 이용제한 사항과 재개발 여부 등을 확인합니다. 재 개발지역 및 도로에 저촉되면 언젠가는 헐린다는 뜻으로 권리금을 회수 못 할 수도 있습니다. 부동산 등기부등본 : 반드시 계약할 때와 잔금줄 때 두 번 확인을 하여 권리 침해 사실 및 본인 소유 여부 등을 직접 서류로 확인합니다. 건축물 관리대장 : 건축용도, 건축면적, 건축구조, 주차장 및 건축허가 여부 등을 확인합니다. 음식점일 경우에는 정화조 용량, 전기용량, 도시가스 시설 유무 등을 확인 합니다. 상권입지 및 임대차보호법 신고 및 인 허가 관련 사항을 확인합니다. 일정한 면적크기를 요구하는 신고나 인 허가 업종이면 반드시 실제 면적을 확인 해야 합니다. 예를 들면 독서실은 사무실 10m2, 열람실 120m2이상, 보습학원은 사 무실 10m2, 강의실 70m2 이상, 피아노 미술학원은 사무실 10m2, 강의실 90m2 이상이어야 합니다. 청소년 유해업소는 사전에 학교환경위생 정화구역 여부를 확인해야 합니다. 학교 인근에는 절대정화구역과 상대정화구역이 있습니다. 절대정화구역은 학교출입문으 로부터 직선거리 50m 까지의 지역으로 유해업소의 허가가 불가능 합니다. 상대 정화구역은 학교 경계선으로부터 200m 까지의 지역 중에서 절대정화구역을 제외한 지역을 말하며 학교환경위생정화위원회의 심의를 거치면 허가가 가능할 수도 있습니다. 건물 연면적이 1,500m2 이상인 건물은 층을 달리하면 유해업소와 정상업소 동시 허가가 가능할 수도 있습니다. 간판설치 허가여부를 확인합니다. 돌출간판 관할은 구청이며 입간판 관할은 주민 자치센터에 신고만 하면 됩니다. LED등 네온간판의 경우 상업지역 이외의 지역에서 허가가 불가능합니다. 간판 허가 증이 나오면 허가필증을 간판 우측 하단에 부착해야 합니다. 학교환경위생 정화구역에서의 금지행위 (학교보건법 제6조) 대기환경보전법, 악취방지법 및 수질 및 수생태계 보전에 관한 법률에 따른 배출 허용기준 또는 소음 진동관리법에 따른 규제기준을 초과하여 학습과 학교보건 위생에 지장을 주는 행위 및 시설 총포화약류의 제조장 및 저장소, 고압가스 천연가스 액화석유가스 제조소 및 저장소 영화 및 비디오물의 진흥에 관한 법률 제2조제11호의 제한상영관 도축장, 화장장 또는 납골시설 폐기물 수집 장소 폐기물처리시설, 폐수종말처리시설, 축산폐수배출시설, 축산폐수 및 분뇨처리시설 가축의 사체처리장 및 동물의 가죽을 가공 처리하는 시설 감염병원, 감염병격리병사, 격리소 55

감염병요양소, 진료소 가축시장 주로 주류를 판매하면서 손님이 노래를 부르는 행위가 허용되는 영업과 위와 같은 행위 외에 유흥종사자를 두거나 유흥시설을 설치할 수 있고 손님이 춤을 추는 영업 호텔, 여관, 여인숙 당구장( 유아교육법 제2조제2호에 따른 유치원 및 고등교육법 제2조 각 호에 따른 학교의 학교환경위생 정화구역은 제외한다.) 사행행위장 경마장 경륜장 및 경정장 (각 시설의 장외발매소를 포함한다.) 게임산업진흥에 관한 법률 제2조제6호에 따른 게임제공업 및 같은 조 제7호에 따른 인터넷컴퓨터게임시설제공업 (유아교육법 제2조제2호에 따른 유치원 및 고등 교육법 제2조 각 호에 따른 학교의 학교환경위생 정화구역은 제외한다.) 게임산업진흥에 관한 법률 제2조제6호다목에 따라 제공되는 게임물 시설 (고등교육법 제2조 각 호에 따른 학교의 학교환경위생 정화구역은 제외한다.) 게임산업진흥에 관한 법률 제2조제8호에 따른 복합유통게임제공업 청소년보호법 제2조제5호가목(5)에 해당하는 업소와 같은 호 가목(6) 및 같은 호 나목(7)에 따라 여성가족부장관이 고시한 영업에 해당하는 업소 학교환경위생 정화구역에서의 금지행위 (학교보건법 시행령 제 6조) 특수목욕장 중 증기탕 만화가게 체육시설의 설치 이용에 관한 법률 시행 별표 1에 따른 무도학원 무도장 음악산업진흥에 관한 법률 제2조제13호에 따른 노래연습장업 시설 담배자동판매기 영화 및 비디오물의 진흥에 관한 법률 제2조제16호 가목 및 나목에 따른 비디오물 감상실업 및 비디오물소극장업의 시설 56

1 국가법령정보센터(www.law.go.kr) 검색에서 관련 법률 확인 가능 2 허가 신고 등록 사항 절차 및 제반 서류 등은 사업장 관할 시 군 구청 및 해당 교육청 담당과에 문의하기 바랍니다. 상권입지 및 임대차보호법 본인 여부 및 적정 권리금 등을 확인합니다. 정상적인 점포계약 순서는 먼저 영업을 하고 있는 점포주와 권리양도 계약을 체결한 뒤 중도금이나 잔금지급 때 건물주와 임대차계약을 체결하는 것입니다. 점포 권리양도 및 임대차 계약 시 주의사항 주민등록증 등을 대조하여 반드시 본인 여부를 철저히 확인합니다. 특히, 대리인 (보통 부인이나 남편)과 계약할 때는 본인의 계약 위임용 인감과 위임장을 받아서 정당한 대리권 수여 여부를 확인합니다. 점포 임대차계약서(점포주와 건물주가 맺었던 임대차계약서), 사업자등록증, 허 가증 등을 제시받아 사실 여부를 확인합니다. 계약서상에 숫자는 반드시 한글이나 한자로 병기 표시합니다. 점포내의 집기 비품 목록을 정확히 작성하여 후일 분쟁에 대비합니다. (예를 들면, 그릇세트 일체, 주방기기 일체, 각종 재료 일체 등) 서명과 날인은 반드시 계약 당사자가 인적사항을 기재한 다음 서명 후 도장 날인 해야 합니다. 단서조항에 필요한 사항은 조건으로 반드시 명기합니다. 구두약속은 향후 분쟁의 소지가 발생할 가능성이 크므로 반드시 서면으로 작성해야 합니다. 권리금 성격 권리금은 입지선점에 대한 프리미엄 성격이며 대개 바닥 권리금, 영업 권리금, 시설 권리금 등으로 구분됩니다. 바닥 권리금은 그 장소의 최초자리 값으로 보통 신축상가 등에서 발생하며, 영업 권리금은 1년 동안의 영업수익에 대한 수익금으로 산출하고, 시설 권리금은 인테 리어 등 시설 투자비에 대한 보전금액으로 내용연수는 대개 3년으로 합니다. 권리금은 법적으로 인정된 금액이 아니고 관습적으로 인정되는 금액으로서 점포 세입자끼리 주고받는 금액이며 건물주와는 전혀 별개일 수도 있습니다. 권리금 있는 곳이 대체로 장사가 잘 되는 곳이며 권리금이 없거나 주위시세에 비해 너무 낮으면 현재 장사가 잘 안되는 지역일 수도 있습니다. 57

상가건물 임대차 보호법 상가건물 임대차 보호법이란? 상가건물 임대차에 관하여 민법에 대한 특례를 규정하여 국민 경제생활의 안정을 보 장함을 목적으로 하며 적용범위는 상가건물(사업자등록의 대상이 되는 건물)의 임대 차(임대차 목적물의 주된 부분을 영업용으로 사용하는 경우)에 대하여 적용합니다. 다 만 임대차보증금액을 초과하는 임대차에 대하여는 적용이 배제됩니다. 보호를 받으려면 반드시 대항력을 갖추어야 합니다. 등기가 없는 경우에도 제3자에 대하여 효력이 발생하려면 반드시 건물의 인도와 사업 자등록증, 임대차 계약서상의 확정 일자를 받아야 합니다. 제3자에 대한 대항력 요건 (상가건물 임대차보호법 제3조, 제5조) 건물의 인도, 사업자등록증, 임대차 계약서상의 확정일자 (임대차의 목적이 건물 일부 분인 경우에는 그 부분의 도면 첨부) 보호를 받을 수 있는 권리 임대인 변동에 영향 받지 않는 임대차 계약 건물주가 바뀌어도 당초 임대차 계약은 보호를 받습니다 우선변제권 보장 상가 임대차 보호 대상이 되는 보증금 범위 내에서는 임차인이 대항력을 갖춘 경우 전 세권과 같은 물권적 효력이 발생하여 경매 및 공매 시 후순위 채권자 및 기타 권리자 보다 우선 변제를 받을 수 있습니다. 우선변제 가능 상가 임차인의 범위에 속할 경우 에는 순위에 상관없이 최우선적으로 변제를 받을 수 있습니다. 상가임대차 보호대상이 되는 보증금 우선변제가능 상가임차인의 범위 58

임차건물의 경매에 대한 임대인 보호 임차인의 보증금 중 일정액이 상가건물 가액의 1/3을 초과하는 경우에는 상가 건물가액의 1/3에 해당하는 금액에 한하여 우선 변제권이 있습니다. 상권입지 및 임대차보호법 임대차 기간 보장 임대차 계약기간의 최소기간을 1년으로 하며 최초의 계약기간을 포함하여 5년을 초과 하지 못합니다(즉, 5년간 계약기간을 보장받습니다). 임대인은 임차인이 임대차기간이 만료되기 6개월 전부터 1개월 전까지 사이에 계약갱신을 요구할 경우 정당한 사유없 이 거절하지 못합니다. 따라서 이 기간 내에 갱신 요구를 하지 않을 경우 임대인은 계 약기간 만료시점에 계약 종료를 통보하고 점포를 비워줄 것을 요구할 수도 있습니다. 임대인(건물주)의 계약갱신 거절사유(상가임대차보호법 적용 배제 사유) 임차인이 3기의 차임을 연체한 경우 (즉, 임차료를 3회 이상 연체하면 상가임대차보호법 적용이 배제됩니다) 임대인의 동의 없이 목적건물의 전부 또는 일부를 전대한 경우 등 보증금 또는 차임의 증감이 필요한 경우에 연 9%를 초과하지 못합니다. 즉, 차임 또는 보증금의 증액청구는 청구 당시의 차임 또는 보증금의 100분의 9의 금 액을 초과하지 못합니다. 증액 청구는 임대차계약 또는 약정한 차임 등의 증액이 있은 후 1년 이내에는 하지 못 합니다. 보증금의 전부 또는 일부를 차임으로 전환하는 경우에는 연 15% (월차임 전환이율 1.25%)를 초과하지 못합니다. 계약종료 후 임차인이 보증금을 반환받지 못한 경우 임대차 관계는 지속되는 것으로 봅니다. 임차권 등기명령 제도 임대차기간이 종료하였음에도 불구하고 임차보증금을 반환받지 못한 임차인이 다른 곳으로 점포를 이전하거나 사업자등록을 변경하면 종전의 대항력과 우선 변제권을 상실하게 되어 상가점포가 경매진행시 보증금을 반환받는 것이 어렵습니다. 이런 문제를 해결하고자 임차권등기명령제도가 도입됐습니다. 임대차가 종료된 후 보증금을 돌려받지 못한 임차인은 임차건물의 소재지를 관할하는 지방법원, 지원 또는 시 군법원에 임차권등기명령을 신청할 수 있으며 임차권등기명령 의 집행에 따른 임차권등기를 마치면 임차인은 대항력과 우선변제권을 취득합니 다. 임차인이 임차권등기 이전에 이미 대항력 또는 우선변제권을 취득한 경우에는 그 대 항력 또는 우선변제권이 그대로 유지되며, 임차권등기 이후에는 대항요건을 상실하더라 도 이미 취득한 대항력 또는 우선변제권을 상실하지 않습니다. 임차권등기명령의 집행 에 따른 임차권등기를 마친 건물(임대차의 목적이 건물의 일부분인 경우에는 그 부분으 로 한정)을 그 이후에 임차한 임차인은 우선변제를 받을 권리가 없습니다. 59

7 가맹사업(프랜차이즈) 가맹사업(프랜차이즈)의 의의 가맹사업을 뜻하는 프랜차이즈(franchise)의 사전적 의미는 특권, 특허, 독점 판매권, 독 점판매지역 등의 다양한 내용을 뜻하며, 2008년 말 현재 국내프랜차이즈 가맹본부 수는 약 2천4백개, 국내 가맹사업 매출액은 약 77조원, 국내 가맹사업 가맹점수는 약 257천개로 추정됩니다. 향후 가맹사업이 국내경제에서 차지하는 비중은 점점 커지고 계속 성장 발전할 것으로 예상됩니다. 가맹사업(프랜차이즈)이란 가맹본부가 가맹점사업자로 하여금 자기의 상표 서비스 표 상호 간판 그 밖의 영업표지를 사용하여 일정한 품질기준이나 영업 방식에 따 라 상품(원재료 및 부재료를 포함한다) 또는 용역을 판매하도록 함과 아울러 이에 따 른 경영 및 영업활동 등에 대한 지원 교육과 통제를 하며, 가맹점사업자는 영업표지 의 사용과 경영 및 영업활동 등에 대한 지원 교육의 대가로 가맹본부에 가맹금을 지 급하는 계속적 거래관계를 말합니다. 가맹사업은 가맹본부 입장에서는 대규모 자금투자나 설비 없이도 단기간에 전국적 조직으로 사업 확장을 도모할 수 있고, 가맹점사업자 입장에서는 고객들에게 널리 알 려진 가맹본부의 브랜드 사용 및 기술적 노하우전수 등의 지원을 받음으로써 개별적 창업에서 발생할 수 있는 실패위험성을 줄일 수 있으며 또한 가맹점사업자는 가맹본 부로 부터 필요한 설비와 물품을 편리하게 구입할 수 있고, 가맹본부는 대량 구입에 따른 경비절감 효과 등을 누릴 수 있습니다. 가맹사업법에서 정의하고 있는 가맹사업관련 용어 가맹본부 : 가맹사업과 관련하여 가맹점사업자에게 가맹점운영권을 부여하는 사업자 가맹점사업자 : 가맹사업과 관련하여 가맹본부로부터 가맹점운영권을 부여받은 사업자 가맹희망자 : 가맹계약 체결을 위하여 가맹본부나 가맹지역본부와 상담하거나 협의하는 자 가맹점운영권 : 가맹본부의 가맹사업과 관련하여 가맹점을 운영할 수 있는 계약상의 권리 가맹지역본부 : 가맹본부와의 계약에 의하여 일정한 지역 안에서 가맹점사업자의 모집, 상품 또는 용역의 품질유지, 가맹점사업자에 대한 경영 및 영업활동의 지원 교육 통제 등 가맹 본부 업무의 전부 또는 일부를 대행하는 사업자 가맹중개인 : 가맹본부 또는 가맹지역본부로부터 가맹점사업자를 모집하거나 가맹계약을 준비 또는 체결하는 업무를 위탁받은 자 가맹금 : 명칭이나 지급형태가 어떻든 간에 다음 중 어느 하나에 해당하는 대가를 말합니다. 가입비 입회비 가맹비 교육비 또는 계약금 등 가맹점사업자가 영업표지의 사용허락 등 가맹점운영권이나 영업활동에 대한 지원 교육 등을 받기 위하여 가맹본부에 지급하는 대가 60

가맹점사업자가 가맹본부로부터 공급받는 상품의 대금 등에 관한 채무액이나 손해 배상 액의 지급을 담보하기 위하여 가맹본부에 지급하는 대가 가맹점사업자가 가맹점운영권을 부여받을 당시에 가맹사업을 착수하기 위하여 가맹본부 로 부터 공급받는 정착물 설비 상품의 가격 또는 부동산의 임차료 명목으로 가맹본부 에 지급하는 대가 가맹점사업자가 가맹본부와의 계약에 의하여 허락받은 영업표지의 사용과 영업활동 등 에 관한 지원 교육, 그 밖의 사항에 대하여 가맹본부에 정기적으로 또는 비정기적으로 지급하는 대가 그 밖에 가맹희망자나 가맹점사업자가 가맹점운영권을 취득하거나 유지하기 위하여 가 맹본부에 지급하는 모든 대가 정기적 또는 비정기적으로 지급하는 대가 가맹점사업자가 상표사용료, 리스료, 광고 분담금, 지도훈련비, 간판류 임차료 영업지 역 보장금 등의 명목으로 정액 또는 매출액 영업이익 등의 일정 비율로 가맹본부에 정기적으로 또는 비정기적으로 지급하는 대가 가맹점사업자가 가맹본부로부터 공급받는 상품 원재료 부재료 정착물 설비 및 원자재의 가격 또는 부동산의 임차료에 대하여 가맹본부에 정기적으로 또는 비정기적 으로 지급하는 대가 중 적정한 도매가격을 넘는 대가 프랜차이즈 정보공개서 : 다음 각 목에 관한 사항을 수록한 문서를 말합니다. 가맹본부의 일반 현황 가맹본부의 가맹사업 현황(가맹점사업자의 매출에 관한 사항을 포함한다.) 가맹본부와 그 임원이 가맹사업법 또는 독점규제 및 공정거래에 관한 법률 을 위반한 사실, 사기 횡령 배임 등 타인의 재산을 영득 또는 편취하는 죄에 관련된 민사사송에 서 패소의 확정판결을 받았거나 민사상 화해를 한 사실, 사기 횡령 배임 등 타인의 재 산을 영득 또는 편취하는 죄를 범하여 형을 선고받은 사실 가맹점사업자의 부담 영업활동에 관한 조건과 제한 가맹사업의 영업 개시에 관한 상세한 절차와 소요기간 교육 훈련에 대한 설명(교육 훈련계획이 있는 경우에 한한다.) 가맹본부(프랜차이즈 본부)의 준수사항 가맹본부(프랜차이즈 본부)는 가맹사업을 영위함에 있어서 아래 사항을 준수해야 합니다. 가맹사업의 성공을 위한 사업구상 상품이나 용역의 품질관리와 판매기법의 개발을 위한 계속적인 노력 가맹점사업자에 대하여 합리적 가격과 비용에 의한 점포설비의 설치, 상품 또는 용역 등의 공급 가맹점사업자와 그 직원에 대한 교육 훈련 가맹점사업자의 경영 영업활동에 대한 지속적인 조언과 지원 가맹계약기간중 가맹점사업자의 영업지역 안에서 자기의 직영점을 설치하거나 가맹점 사업자와 유사한 업종의 가맹점을 설치하는 행위의 금지 가맹점사업자와의 대화와 협상을 통한 분쟁해결 노력 61

가맹점사업자(프랜차이즈 가맹점)의 준수사항 가맹점사업자(프랜차이즈가맹점)는 가맹점을 운영함에 있어서 아래 사항을 준수하도 록 해야 합니다. 가맹사업의 통일성 및 가맹본부의 명성을 유지하기 위한 노력 가맹본부의 공급계획과 소비자의 수요충족에 필요한 적정한 재고유지 및 상품진열 가맹본부가 상품 또는 용역에 대하여 제시하는 적절한 품질기준의 준수 제3호의 규정에 의한 품질기준의 상품 또는 용역을 구입하지 못하는 경우 가맹본부가 제공하는 상품 또는 용역의 사용 가맹본부가 사업장의 설비와 외관, 운송수단에 대하여 제시하는 적절한 기준의 준수 취급하는 상품 용역이나 영업활동을 변경하는 경우 가맹본부와의 사전 협의 상품 및 용역의 구입과 판매에 관한 회계장부 등 가맹본부의 통일적 사업경영 및 판매 전략의 수립에 필요한 자료의 유지와 제공 가맹점사업자의 업무현황 및 제7호의 규정에 의한 자료의 확인과 기록을 위한 가맹 본부의 임직원 그 밖의 대리인의 사업장 출입허용 가맹본부의 동의를 얻지 아니한 경우 사업장의 위치변경 또는 가맹점운영권의 양도 금지 가맹계약 기간 중 가맹본부와 동일한 업종을 영위하는 행위의 금지 가맹본부의 영업기술이나 영업비밀의 누설 금지 영업표지에 대한 제3자의 침해사실을 인지하는 경우 가맹본부에 대한 영업표지 침해 사실의 통보와 금지조치에 필요한 적절한 협력 가맹점사업자(프랜차이즈) 체결 및 가맹사업 운영시 알아야 할 사항 계약 체결 전 점검 사항 창업전 확인 사항 점검 업종의 적성부합 여부, 부족한 점, 성공가능 여부 등을 파악하여 창업 여부를 결정하고 또 창업 준비에 철저를 기해 실패가능성을 최소화 합니다. (18쪽 자가진단 점검사항 참조) 준비자세 가맹본부 직원의 말만 믿고 또는 주위의 이야기만 듣고 가맹계약을 체결하려는 것은 아닌가? 가맹본부 프랜차이즈 시스템의 장점과 단점을 분명히 파악하고 있는가? 자금조달 능력 창업업종에 필요한 창업자금이 본인의 조달가능금액 범위내 인가? (너무 무리하게 대출 및 사채 등 외부자금을 조달하여 창업하지는 않나?) 창업하는데 필요한 자금은 충분하며 창업 후 사업자금 부족 시 추가 자금을 조달 할 능력은 충분한가? 62

경영 능력 창업하려는 가맹사업 분야의 관련 기술이나 자격증 보유 또는 서비스나 마케팅 능력 등을 충분히 갖추고 있는가? 창업하려는 가맹사업과 관련된 분야에서 과거 근무한 경험이나 경력이 있는가? 창업업종에 대한 사전조사 실시 공정거래위원회 가맹사업거래 홈페이지(http://franchise.ftc.go.kr)및 인터넷검색, 창업 유관기관 방문, 기존 프랜차이즈 가맹점운영자 및 과거 경험자와의 상담, 창업 박람회 참석 등을 통해 각종 관련 자료수집 등 사전조사를 실시합니다. 프랜차이즈 가맹본부 선정을 위한 점검사항 상품 및 서비스가 시장에서 많은 수요를 창출하며 그것이 지속 가능한가? 시장에서 경쟁우위를 가지고 있는가? 최근 3년 간 재무제표 상의 경영 상태는 양호한가? 상호 및 브랜드는 널리 알려져 있는가? 등록상표를 가지고 있는가? 상품이나 서비스의 질에 관한 평판은 어떠한가? 가맹점주 들의 자사 가맹본부에 대한 평판은 어떠한가? 가맹점에 대해 교육훈련 하는 내용이 실질적으로 도움이 되고 있으며, 지속적으로 지원을 해주고 있는가? 가맹사업을 얼마나 오랫동안 영위해 왔으며 충분한 경험(직영점 운영 등)을 갖고 있는가? 매출액, 가맹점 수 등 외형이 지속적으로 성장하고 있는가? 가맹본부가 영업이익 증가 등 내실경영을 하고 있는가? 가맹본부가 가맹점 수 확장에만 신경 쓰며, 그 결과 무리하게 가맹점 수를 늘리고 있는 것은 아닌가? 자료출처 : 창업희망자를 위한 가맹사업(프랜차이즈) 계약체결 안내서(공정거래위원회) 창업예정 가맹본부 방문 창업 예정 가맹본부 본사를 방문하여 직영점이 운영되고 있는지, 매뉴얼은 완벽한지, 개점 후 지속적으로 관리가 체계적으로 이루어지는지, 본사의 수익구조가 개설 수익 에만 의존하고 있는지, 물류유통 구조가 체계적으로 갖추어 있는지 등에 대한 정보를 수집하고 관련 상세자료 등를 요구합니다. 특히 정보공개서, 홍보자료, 창업 희망지역 인근 10개 가맹점 소재지 및 연락처, 예상수익 마진율 비용자료 등은 꼭 서면으로 수령하여 후일 분쟁에 대비합니다. 정보공개서 수령 및 내용 검토 가맹본부로부터 반드시 정보공개서를 제공받아 내용을 면밀히 검토해야 합니다. 또 63

한 가맹본부로부터 제공받은 창업희망지역 인근 10개 기존가맹점 들을 일일이 방문 하여 매출액, 수익액, 방문고객 수, 시장평판, 가맹본부 등에 대한 내용을 확인합니다. 가맹본부는 창업희망자에게 정보공개서, 창업희망지역 인근 10개 가맹점 소재지 및 연락처를 가맹계약 체결일 14일(변호사나 가맹거래사의 자문을 받은 경우에는 7일) 전에 제공하도록 되어 있습니다. 가맹본부는 등록된 정보공개서를 제공하지 아니하였거나 정보공개서를 제공한 날 부터 14일(변호사 또는 가맹거래사의 자문을 받은 경우에는 7일)이 지나지 아니한 경우에는 가맹희망자로부터 가맹금을 수령하거나 또는 가맹희망자와 가맹계약을 체결할 수 없습니다. 계약 체결 단계에서의 점검사항 가맹계약서 조항별로 내용 점검 가맹희망자가 사전에 가맹본부에서 정형화된 양식으로 준비한 가맹계약서(프랜차이 즈 계약서)에 서명하면 가맹계약(프랜차이즈)시스템의 모든 권리와 의무가 법적으로 효력을 발생하므로 가맹희망자는 계약서의 각 조항을 면밀히 검토한 후 서명해야 합 니다. 가맹본부는 가맹계약 체결일 또는 가맹금의 최초 수령일 중 빠른 날 전에 가맹희망 자에게 가맹계약서를 제공해야 합니다. 즉, 가맹본부는 최소한 1일 전에는 가맹 계약 서를 가맹희망자에게 제공하여 가맹 계약서 내용을 검토할 수 있도록 해야 합니다. 가맹 계약서상의 영업활동 조건, 영업지역 설정, 계약기간, 계약해지 사항 등 계약 조문 별 내용을 검토해 보고 표준가맹계약서와 비교하여 검토 수정합니다. 공정위 접속경로 : 가맹사업거래 홈페이지(http://franchise.ftc.go.kr) 법령 및 제도 표준가맹계약서(외식업, 도 소매업, 교육서비스 업종) 가맹계약서에 아래의 19개 필수 기재 항목사항이 모두 포함 되었는지를 면밀히 검 토합니다. 가맹계약서의 필수기재 사항 (가맹사업법 제11조) 영업표지의 사용권 부여에 관한 사항 가맹점사업자의 영업활동 조건에 관한 사항 가맹점사업자에 대한 교육 훈련, 경영지도에 관한 사항 가맹금 등의 지급에 관한 사항 영업지역의 설정에 관한 사항 계약기간에 관한 사항 영업의 양도에 관한 사항 계약해지의 사유에 관한 사항 가맹희망자 또는 가맹점사업자가 가맹계약을 체결한 날부터 2개월(가맹점사업자가 2개월 이전에 가맹사업을 개시하는 경우에는 가맹사업개시일)까지의 기간 동안 예치가맹금을 예치기관에 예치하여야 한다는 사항. 다만, 가맹본부가 가맹점사업 64

자피해보상보험계약 등을 체결한 경우에는 그에 관한 사항으로 한다. 가맹희망자가 정보공개서에 대하여 변호사 또는 가맹거래사의 자문을 받은 경우 이에 관한 사항 그 밖에 가맹사업당사자의 권리 의무에 관한 사항으로서 대통령령이 정하는 사항 (가맹사업법 시행령 제12조) 1 가맹금 등 금전의 반환조건에 관한 사항 2 가맹점사업자의 영업설비 집기 등의 설치와 유지 보수 및 그 비용의 부담에 관한 사항 3 가맹계약의 종료 및 해지에 따른 조치 사항 4 가맹본부가 가맹계약의 갱신을 거절할 수 있는 정당한 사유에 관한 사항 5 가맹본부의 영업비밀에 관한 사항 6 가맹계약 위반으로 인한 손해배상에 관한 사항 7 가맹본부와 가맹점사업자 사이의 분쟁 해결 절차에 관한 사항 8 가맹본부가 다른 사업자에게 가맹사업을 양도하는 경우에는 종전 가맹점 사업자와의 계약에 관한 사항 9 가맹본부의 지식재산권 유효기간 만료 시 조치에 관한 사항 프랜차이즈 문제발견 시 계약체결을 보류하고, 반드시 문제를 해결한 후에 계약 체결 가맹계약은 일단 한번 체결하면 수정이나 계약해지가 상당히 어렵습니다. 따라서 가 맹계약서에 서명날인 하기 전에 각 조항들에 대해 향후 문제발생 소지가 있는지 확인 하고 서명날인을 해야 후회를 안 합니다. 특히, 본인에게 불리한 조항은 상호 협의를 통해 수정 보완한 후 계약 체결해야 합니다. 가맹계약서와 정보공개서의 내용이 불일치하거나 가맹본부가 약속했던 사항이 계 약서에 반영되지 않는 등 실체적 측면의 문제가 발견된 경우에는 사실 여부를 확인 하여 계약서의 해당부분을 수정해야 합니다. 특히, 말로만 하는 약속 등은 후에 분쟁 발생시 문제가 야기되므로, 반드시 관련 약속 내용 들을 계약서에 포함시켜 후일 분 쟁에 대비해야 합니다. 따라서 가맹본부 측에서 계약서의 해당부분을 수정하지 아니 하면 계약체결을 보류하고 수정 보완된 후에 계약을 체결하는 것이 좋습니다. 정보공개서 숙고기간(14일 또는 7일)이 지나가지 않은 상태에서 계약체결 등 절차 적 측면의 문제가 발견된 경우 관련 증거를 잘 보관하여 향후 분쟁 발생에 대비합 니다. 숙고기간 창업희망자에게 계약체결 전 정보공개서를 검토할 수 있는 충분한 시간을 부여함으로 써 공정한 가맹계약 체결을 유도하기 위해 설정한 기간을 말합니다. 65

가맹본부의 허위 과장된 정보 등 제공에 유의 가맹본부는 가맹희망자에게 정보를 제공함에 있어서 허위 또는 과장된 정보를 제공하 거나 중요사항을 누락해서는 안 됩니다. 가맹본부는 가맹희망자나 가맹점사업자에게 아래에 해당하는 정보를 제공하는 경우 에는 서면으로 해야 합니다. 가맹희망자의 예상매출액 수익 매출총이익 순이익 등 장래의 예상수익 상황에 관한 정보 가맹점사업자의 매출액 수익 매출총이익 순이익 등 과거의 수익상황이나 장래 의 예상수익상황에 관한 정보 가맹금의 예치 가맹본부는 가맹점사업자(가맹희망자 포함)와 가맹계약을 체결할 경우 가맹금을 직접 수령할 수 없으며 아래 가맹금 예치기관에 가맹금을 예치해야 합니다. 다만, 가맹본 부가 가맹점사업자피해보상보험계약 등을 체결한 경우에는 직접 수령이 가능합니다. 가맹금 예치기관 : 국민은행 기업은행 우리은행 신한은행 하나은행, 우체국 (2011. 7월 현재) 가맹본부는 가맹점사업자가 영업을 개시한 경우 와 가맹계약 체결일부터 2개월이 경과한 경우에는 예치 가맹금을 지급 받을 수 있습니다. 가맹점사업자는 가맹본부의 동의를 받아 예치가맹금의 반환을 요청할 수 있으며 요청일로부터 10일 이내에 예치 가맹금을 돌려받을 수 있습니다. 계약체결 후 단계에서의 점검 사항 계약을 체결하고 영업을 시작하기 전까지 가맹사업에 문제가 있다고 판단되면 신속 하게 분쟁조정협의회에 조정신청을 하거나 또는 공정위에 신고을 취한 후 가맹금 예치기관에 예치가맹금에 대한 지급보류 요청을 합니다. 가맹본부가 정보공개서 미 제공, 허위 과장된 중요정보 제공 또는 가맹사업의 일 방적 중단 시 가맹금 반환을 요구할 수 있습니다. 가맹점 운영 단계에서의 알아야 할 사항 가맹계약의 갱신 가맹본부는 가맹점사업자가 가맹계약기간 만료 전 180일부터 90일까지 사이에 가 맹계약의 갱신을 요구하는 경우 정당한 사유 없이 이를 거절하지 못합니다. 가맹점사업자의 계약갱신 요구권은 최초 가맹계약기간을 포함하여 10년간 입니다. 따라서, 최초 가맹계약일로부터 10년간 가맹점 사업을 운영할 수 있습니다. 가맹본부가 갱신 요구를 거절하는 경우에는 그 요구를 받은 날부터 15일 이내에 가 맹점사업자에게 거절사유를 기재한 서면으로 통지해야 합니다. 가맹본부가 거절통지를 하지 않거나 가맹계약기간 만료 전 180일부터 90일까지 사 66

이에 가맹점사업자에게 조건 변경에 대한 통지나 가맹계약을 갱신하지 아니 한다는 사실의 통지를 서면으로 하지 않은 경우에는 계약 만료 전의 가맹계약과 같은 조건 으로 다시 가맹계약을 체결한 것으로 봅니다. 불공정 거래행위의 금지 가맹본부는 가맹사업의 공정한 거래를 저해할 우려가 있는 행위를 하거나 다른 가맹 사업자로 하여금 이를 행하도록 해서는 안 됩니다. 가맹점사업자에 대하여 상품이나 용역의 공급 또는 영업의 지원 등을 부당하게 중단 또는 거절하거나 그 내용을 현저히 제한하는 행위 가맹점사업자가 취급하는 상품 또는 용역의 가격, 거래상대방, 거래지역이나 가맹점 사업자의 사업 활동을 부당하게 구속하거나 제한하는 행위 거래상의 지위를 이용하여 부당하게 가맹점사업자에게 불이익을 주는 행위 가맹계약을 위반하여 가맹계약기간 중 가맹점사업자의 영업지역 안에서 가맹점 사업자와 동일한 업종의 자기 또는 계열회사의 직영점이나 가맹점을 설치하는 행위 부당하게 경쟁가맹본부의 가맹점사업자를 자기와 거래하도록 유인하는 행위 등 가 맹사업의 공정한 거래를 저해할 우려가 있는 행위 프랜차이즈 가맹계약 해지의 제한 가맹본부는 가맹계약을 해지하려는 경우에는 가맹점사업자에게 2개월 이상의 유예기 간을 두고 계약의 위반 사실을 구체적으로 밝히고 이를 시정하지 아니하면 그 계약을 해지한다는 사실을 서면으로 2회 이상 통지해야 합니다. 이러한 절차를 거치지 아니 한 가맹계약의 해지는 그 효력이 없습니다. 67