네번째강의안 e- 전사적자원관리 (e-erp) 1. e-erp의출현배경 2. e-erp의개념과정의 3. e-erp의구축방법
1. e-erp 의출현배경
ERP( 전사적자원관리 ) 개요 ERP Enterprise Resource Planning 기업내의생산, 물류, 재무, 회계, 영업, 판매, 구매, 인사관리등의기간업무에대한각종데이터의통합과선진화된업무프로세스의수행을지원하는기업통합정보시스템 핵심용어 : 정보고립 Information Silos, 최우량사례 Best Practices, 고객맞춤화 Customization ERP 의정의 가트너그룹 Gartner Group 이코노미스트 The Weekly Economist APICS (American Production & Inventory Control Society) 기업내의업무들이조화롭게동작할수있도록설계된애플리케이션들의집합으로차세대업무시스템 생산, 자재, 영업, 인사, 회계등기업전부문에걸친인력, 자금등각종경영자원을하나의체계로통합적으로재구축함으로써생산성을극대화한기업리엔지니어링 최신 IT 기술을이용하여수주에서출하까지의공급체계와관리회계, 재무회계, 인사관리를포함한기업의업무를지원하는종합정보시스템 3
e-erp 의출현배경 기업의전사적자원에대한최적화 기존의부문최적화 (local optimum) 에초점을맞춘기능별시스템을조직전반의종합적인최적화 (global optimum) 로전환 정보고립 information silos - 빈약한정보교류 - 자료복제 - 사실불일치 - 공통표준부존재 생산마케팅인적자원관리재무 / 회계 부서 4
e-erp 의출현배경 기존정보시스템의문제점 데이터베이스또는파일시스템 1 동일한정보 ( 데이터, 문서, 도면 ) 의중복관리 데이터베이스또는파일시스템 2 독립시스템 ( 모듈 ) 1 부서간, 업무프로세스간정보의흐름 ( 교환및공유 ) 단절 독립시스템 ( 모듈 ) 2 부서 ( 기능 ) 1 부서간정보및업무프로세스의표준화부재 부서 ( 기능 ) 2 5
ERP 의출현배경 - 계속 - ERP 의출현배경 기업경쟁력의제고에정보화가핵심요인으로등장하였기때문 기업의전사적인업무개선과혁신, 또는리엔지니어링이기업의생존전략으로추진되면서정보화가필수병행요인으로간주되기때문 정보기술의발전과도입으로인해기업의정보인프라가개편되고있기때문 6
2. e-erp 의개념과정의
ERP 시스템의개념과목적 ERP 시스템의개념 기업의제품생산을위한구매, 생산, 영업, 설비, 자재등의본원적활동뿐만아니라인사, 회계, 원가등의지원활동을통합하여기업이보유한유무형의경영자원을전사적으로통합관리할수있도록해주는정보시스템 ERP 시스템의구축목적 정보기술활용 인터넷, 4GL, EDI, 인트라넷, 통합 DB 자원최적화 마스터정보체계화인적, 물적, 재무자원 E R P 시스템구축 프로세스통합 수주에서출하까지다부문업무연계 비즈니스프로세스재설계 Business Process Reengineering 기업경영의최적화 8
ERP 시스템의처리방식 ERP 시스템의처리방식 조직의여러부문에걸친프로세스지향적인정보시스템처리방식 다부문에걸친 Cross-Functional 프로세스지향적 Process-Oriented 업무처리방식 통합데이터베이스 (IDB) 통합시스템 ( 모듈 ) 1 통합시스템 ( 모듈 ) 2 부서내프로세스 1 부서간프로세스 2 부서간프로세스 3 부서내프로세스 4 부서 ( 기능 ) 1 부서 ( 기능 ) 2 부서 ( 기능 ) 3 9
비즈니스프로세스재설계 비즈니스프로세스재설계 business process reengineering, BPR 비즈니스프로세스에대한근본적인재고려및재설계 4 가지근간 근본적인 fundamental BPR 을실행함에있어서우리가현재하고있는일을왜하는지, 혹은왜지금과같은방법으로실행해야하는지에대한근본적인질문필요 급진적인 radical 현존하는모든구조와절차를버리고완전히새로운업무처리방법을설계 극적인 dramatic 점진적인변화를추구하는것이아니라, 업무성과의극적인향상을추구 프로세스 process 과업, 직무, 사람, 구조등이아닌프로세스에초점을맞춤 프로세스란하나이상의입력을받아들여고객에게가치있는결과를산출하는행동들의집합을의미 10
ERPII 시스템 핵심 ERP 모듈 생산모듈 회게 / 재무모듈 인적자원모듈 공급업체 공급사슬관리모듈 ERP 플랫폼 & 데이터베이스 고객관계관리모듈 고객 비즈니스인텔리전스모듈 e- 비즈니스모듈 확장 ERP 모듈 11
ERP 의발전과정 MRP (Material Requirement Planning) MRP II (Manufacturing Resource Planning) 생산활동을위한자재투입의최적화 ERP (Enterprise Resource Planning) 확장 ERP & ERP II 기업활동을위한경영자원투입의최적화 12
ERP 의발전과정 (2/2) MRP - 1970 년대 Material Requirement Planning 자재소요계획 기준생산계획 ( 마스터스케쥴 ) 과부품표 (BOM : Bill of Material), 재고정보의 3 가지를기반으로구체적인제조일정과자재생산, 조달계획을계산하는기법 MRP II - 1980 년대 Manufacturing Resource Planning II 생산자원계획 생산계획의주변업무를다루는방향, 즉생산능력계획과기준생산계획의피드백, 조달예산계획, 설비구입계획, 재고예산계획, 제조재무계획, 판매계획과의연동등을구현한시스템 ERP - 1990 년대 MRP II 시스템을기업활동전반의모든업무와경영자원으로대상을확대함으로써붙여진이름 확장 ERP 또는 ERP II - 2000 년대 SCM 과 CRM 기능을포함하여 ERP 기능의확장을추구 13
정보시스템의변천과정 내용 명칭 시스템 MRP-I MRP-II ERP ERP-II 자재소요계획 (Material Requirements Planning) 생산자원관리 (Manufacturing Resource Planning) 전사적자원관리 (Enterprise Resource Planning) 확장형 ERP (Extended ERP) 연대 1970 1980 1990 2000 범위 생산계획, 자재구매, 재고관리 생산, 설비, 구매, 재고등의제조자원 기업의전업무대상 ( 영업, 생산, 자재, 물률, 품질, 인사, 회계, 원가 ) 기업의전업무와 SCM, CRM, PDM 통합 기능 생산과자재소요계획 생산계획, 생산일정계획, 자재소요량계획, 능력소요계획, 작업우선순위 기업의전업무기능지원 기업내전업무지원과공급망관리, 고객관계관리, 제품데이터관리 도입효과 비용절감, 효율향상, 고객요구대응, 판매예측향상 기업의효율성향상, 비용절감, 생산량증대, 유휴시간감축 업무프로세스최적화, 관리통제, 비용절감, 기업의효율성향상, 품질향상, 고객만족, 수익성향상 ERP 의효과에추가하여고객관계관리, 협력사를고려한생산계획과스케줄링, 전략적가치관리 한계점 기업내부의전반적인관리를지원하기에는미흡 시스템의한계와낮은성공률, 기업내부프로세스확립미흡 업무적한계, 기능간의연동을통한통합적관리 기업의네트워크형성과네트워크경쟁력을위한 Hub 의구축미흡 14
3. e-erp 의구축방법
ERP 시스템의구축방법 기존 MIS 시스템의구축방법과의유사점 계획, 분석, 설계, 구축, 유지보수등의단계를거쳐수행 업무범위가조직전반을대상으로프로세스지향적이면서, 여러부문에걸친개발과정을수행 정보시스템의개발과정에서조직적저항이발생하여변화관리가필요 기존 MIS 시스템의구축방법과차이점 전사적자원의최적화를위한업무의재설계과정이필수 자체개발보다는 ERP 패키지를도입하는과정에서커스터마이징 customizing 수행이필수 ERP 패키지내의최적실행사례 Best Practice 에대한수용여부가중요한관건 16
e-erp 시스템의도입기준 도입방식의선택 자체개발할것인가? 혹은외부 ERP 패키지를구입할것인가? 단계적인접근 Phased Approach 에의한 ERP 구축인가? 혹은일괄적인교체 Big Bang Approach 에의한 ERP 구축인가? 자체개발과패키지도입방식에대한검토 ERP 도입을위한 ERP Planning 과정에서도입방법과접근방법에대한검토필요 조직여건 ( 전문인력, 예산, 기간, 경험등 ) 을고려하여선정 17
자체개발과패키지도입의장단점비교 구분장점단점 자체개발 ERP 패키지도입 초기투자비가상대적낮음 사용자요구사항의반영 자사의고유업무에적합한시스템구성이가능 자사의 Know-How 축적가능 ERP 업체의종속성배제 전사적인시스템통합가능 개발기간의단축 BPR 을통한업무개선효과 검증된최신기술의활용 경영혁신의수단활용 표준화에의한유지보수비절감 개발기간이장기간소요 다수의개발인력필요 신기술적용의어려움및위험부담 업무프로세스개선의어려움 과다한유지보수비용 상대적으로높은초기투자비 컨설팅및교육기간이필요 사용자의요구사항반영미흡 특정 ERP 업체에의종속성 시스템전문지식의확보어려움 18
e-erp 시스템의도입과정 정보전략계획 Information Strategy Planning 경영환경, 기업전략, IT환경에대한분석으로자원할당을위한 IS 전략을도출 주요산출물로는조직의 IS 전략, 현행 IS 평가, 전사적 IS 아키텍처수립 최종산출물은 ERP 도입계획 자체개발혹은패키지도입에대한선택 단계적인개발혹은일괄교체방식에대한선택 현황분석 AS-IS Analysis 현행프로세스를기반으로문제점이나개선방향을도출하는과정 미래업무설계 TO-BE Design 현황분석을통한 AS-IS 프로세스를개선하는프로세스재설계과정 ERP 시스템구축 Customizing & Implementation 자체개발이나패키지도입에따른적용기업의 To-Be 프로세스를반영하는과정 ERP 시스템유지보수 Maintenance ERP 시스템의구축이후에나타나는업무변경이나시스템변경사항을관리 19