신임팀장정상궤도진입의핵심전략 Proposing Institute Asia No.1 Knowledge Provider Korea Management Association Human Resources Development Business Department
대부분의리더들은시행착오를통해서배워간다 - Tom Peters 2
하지만팀장이실패하면, 기업에서는엄청난손실입니다. 신임팀장을빨리정상궤도에올리는것이중요합니다. 3
왜신임팀장일까? KMA 신임팀장과정은기존팀장직책자가아닌신임팀장들이실패하는원인을분석하여신임팀장이정상궤도에오르기위해가장필요한내용을담았습니다. 신임팀장의 5 가지실패원인 주요시사점 기존과는달라진업무범위, 관리방식등에적응이어렵다 신임팀장으로서역할인식 회사나상사가자신에게무엇을기대하고있는지를모른다. 과거성공경험이오히려실패의원인이될수있다 상사, 동료, 부하와의우호적인관계형성이어렵다. 초기사소한실수들에대한피드백을못받고, 자신감을상실한다. 실무자에서관리자로서일하는방식의변화 복잡해진대인관계유지와의사소통능력필요 출처, 온보딩프로그램, 신임리더의실패줄인다. LGERI 4 page
KMA 신임팀장과정의특징 실무자와리더의길은다르다! 일하는방식을바꿔라 - 과거의성공방식에함몰되지말고, 이제는사람을이용한업무스킬을발휘해야합니다. 신임팀장정상궤도진입의핵심키워드! 조직내커뮤니케이션의최강자가되라! - 팀내부, 우리팀원누가무엇을잘하는지알고성과를이끌어내는코칭커뮤니케이션 - 기존팀장님들한테주눅들지않고협력을잘이끌어내는커뮤니케이션 돌아가서바로사용할수있는신임팀장 30 일액션가이드제공! - 과정에서배운내용을하루하루빠짐없이활용할수있는핸드북을제공하고, 과정종료전에가이드북활용법을미리알려드립니다. 5 page
KMA 신임팀장과정개요 과정의목적 팀장은단위조직의책임자로서, 개인보다는팀을통해조직의성과를창출해야합니다. 본과정은신임팀장이팀내외부의협력과적절한업무스킬을통해팀성과를창출하고, 팀장으로서빠른시일내에온보딩할수있도록돕기위해개설되었습니다. 과정의기대효과 복잡한역할이요구되는팀장의역할을이해하고빠른시일내에인정받는팀장이될수있습니다. 팀내부커뮤니케이션능력을강화하여팀원의성과를향상시킬수있습니다. 팀외부관계관리를통해외부의지원을확보하고협력을증진시킬수있습니다. 팀장으로서적절한업무스킬을발휘하여팀시너지를창출할수있습니다. 과정의흐름 신임팀장의역할 팀내공상승커뮤니케이션열정의팀워크, 동기부여와코칭 성공하는팀장의업무기술 - 업무분장과과제관리, 회의스킬 영향력발휘팀경계관리외부지원확보, 협조와설득 신임팀장 30 일액션가이드실천 6 page
KMA 신임팀장과정모듈내용 M1. 신임팀장의역할과자세 (4HR) 학습목표 리더가빠지기쉬운 5 가지덫을이해하고그극복방안을수립한다. 팀장의역할을명확히이해한다. 관리의힘을이해하고관리의프로세스를파악한다. 팀장의필요역량을파악하고자신의역량개발계획을수립한다. 세부내용학습진행및개요활용자료 리더가빠지기쉬운 5 가지덫 - 5 가지덫의내용 - 덫의극복방안 리더가빠지기쉬운 5 가지덫에대하여정확히이해 이러한덫을극복하기위한방안 신임리더가빠지기쉬운 5 가지덫 (HBR, 2009) 학습내용 팀장의역할 - 팀장의역할 관리의기본 - 관리가안되면 - 관리의힘과개념 - 관리의기본마인드 - 관리의프로세스 팀장의필요역량 - 팀장의역량 - 팀장의역량개발계획 팀장의역할을제시 ( 사례연구 ) 팀장의역할중대표적성과지향자인 GE 의잭웰치회장의사례 ( 사례연구 ) 관리가안되는경우일어난사례 관리의힘, 개념, 기본마인드 ( 토의 ) 관리의프로세스를토의및발표하고프로세스의의미를제시 ( 진단 ) 팀장역량진단 역량결과에대한분석및검토 역량개발계획을수립및공유 팀장역량진단팀장의핵심역량으로의사소통, 대인관계, 도전의욕, 문제해결, 리더십, 추진력, 전문성에대한진단문항을 6 개문항씩구성하여 5 점척도로자신의수준을체크 7 page
KMA 신임팀장과정모듈내용 M2. 커뮤니케이션으로우리팀내공을키워라 (4HR) 학습목표 팀장의자기이해를도모하고성격유형별팀원관리방법을파악한다. 수평적리더십을명확히이해하고멀티플라이어행동요소를인식한다. 감정소통의방법을습득한다. 동기부여방법과코칭방법을습득한다. 세부내용학습진행및개요활용자료 팀장의자기이해와팀원의관리 - 인간행동이해 - 성격유형이해 - 성격유형별팀원의관리 인간행동의기본도식 ( 진단 ) 성격유형진단및나의성격유형의장단점파악 성격유형별팀원의관리방법대하여파악 성격유형진단인간의성격유형을 4 가지로정리하고 36 개문항을체크하여사교형, 관계형, 사색형, 주도형으로파악함. 학습내용 수평적리더십과감정소통의발휘 - 수평적리더십 - 멀티플라이어 - 감정소통 수평적리더십을발휘하는멀티플라이어 감정소통의중요성 ( 진단 ) 소통경향진단및감정소통의방법 ( 실습 ) 감정소통에대한연습을통하여감정소통을습득 성과를창출하는동기부여와코칭 - 리더의동기부여 - 동기부여방법 - 코칭의개념과철학 - 코칭계획수립 - 코칭프로세스 - 코칭대화 리더의동기부여방법토의및발표 학습자자신의동기부여실천계획 코칭의개념과철학, 코칭계획의수립 ( 실습 ) 팀활동으로사례를가지고코칭계획수립실습. 코칭프로세스파악 ( 사례연구 ) 사례를바탕으로이해하는코칭대화 소통경향진단인간의소통경향을파악하기위하여 10 가지대화사례를체크하여자시의소통이주로어떻게이루어지는지를파악함. 소통경향은비판, 지시, 취조, 경청으로나타남 8 page
KMA 신임팀장과정모듈내용 M3. 팀경계관리로영향력을키워라 (4HR) 학습목표 팀경계관리의개념을이해하고경계관리방안을수립한다. 네트워킹의요소를이해하고부족한요소의개선계획을수립한다. 설득의요소를이해하고설득메시지와설득전략을습득한다. 윈윈협상의방법을이해하고그구성요소에대하여명확히인식한다. 세부내용학습진행및개요활용자료 학습내용 팀경계관리란? - 팀경계관리의개념 - 팀미션과가치의설정 - 구성원의자긍심함양 팀활동의외부지원확보 - 네트워킹개념 - 네트워킹요소 - 네트워킹의개선 팀경계관리란?. 팀미션의구성요소와팀미션만들기 가치의중요성을이해하고팀의가치를설정 구성원자긍심함양에대하여토의 네트워킹진단실시 나의네트워킹의부족요소를파악 네트워킹개선계획수립하고학습팀내공유 네트워킹진단네트워킹에필요한 3 가지요소에대하여한개인어느정도갖추고있는지를파악함. 24 개문항에대하여 5 점척도로체크하고관련정보연결, 협업관계형성, 좋은평판등 3 가지요소별수준을파악함 협조를이끌어내는설득과협상 - 설득경험 - 설득요소 - 윈윈협상의요소 ( 토의 ) 나의설득경험을정리, 학습팀공유 설득요소를파악한다. 피설득자의고려요소파악 설득메시지의구성방법과실습 ( 사례연구 ) 사례를통해알아보는설득전략 ( 사례연구 ) 윈윈협상의요소와사례로알아보는각요소별핵심내용 9 page
KMA 신임팀장과정모듈내용 M4. 성공하는팀장의업무기술 (3HR) 학습목표 협력의중요성을명확히인식한다. 팀워크의개념을이해하고시너지창출의중요성을인식한다. 팀워크저하원인과팀워크의요건을파악한다. 효과적인회의운영스킬을습득한다. 세부내용학습진행및개요활용자료 시너지창출의팀워크만들기 - 경쟁의폐해와협력 - 팀워크와시너지 - 팀워크저하원인과팀워크의요건 ( 사례연구 ) 여러가지사례를바탕으로이해하는경쟁의폐해 팀워크의개념을이해하고간단한사례연구를통하여시너지효과를이해 ( 게임 ) 팀워크게임 ( 카이젠게임 ) 을실시한후팀워크저하원인과팀워크요건을토의하여공유 카이젠게임 1~30 번까지의카드를정해진룰에따라가장빠른시간내에터치하는문제해결팀워크게임 학습내용 결론이나는회의스킬 - 회의의문제점 - 회의의목적 - 회의준비 - 바람직한회의 - 회의리더의역할과자세 - 회의프로세스 ( 토의 ) 기존회의의문제점 회의의목적과준비요소 바람직한회의의핵심내용 팀의회의규칙수립및발표 ( 실습 ) 회의실습을통하여회의리더의역할과자세 ( 실습 ) 회의프로세스에대하여체험을하고명확히인식 구조화된회의프로세스시작명확화합의개발종료 10 page
KMA 신임팀장과정모듈내용 M5. 신임팀장 30 일액션가이드활용 (1HR) 학습목표 30 일액션가이드의의미와사용방법을명확히이해한다. 30 일간실천계획을수립한다. 실천계획을발표하고피드백받아서실천의지를높인다. 세부내용학습진행및개요활용자료 신임팀장 30 일액션가이드소개및사용방법 - 가이드북의의미 - 사용방법 - 가이드북의작성과발표 액션가이드의의미와사용방법 학습과정에서정리된계획과 30 일간실천방안이해 나의 30 일간실천계획수립 30 일액션가이드교육핵심내용정리및실천사항중심기록 학습내용 ( 이미지예시 ) 11 page
KMA 신임팀장과정투입강사 백성태한국능률협회교수 학력사항 경력사항 부산대학교법대학원행정학과석사 미국인디아나대학교 ISD과정수료 한일은행근무 LG인화원경영교육팀장 LG 전자연수원교수 LG 인화원전문교육팀장 강의및교육개발분야 미국 Center for Creative Leadership 미국 HTP-ISD과정 미휴먼어쎄스먼트강사과정 JMAC컨설턴트양성과정 LG전자 AIM과정개발 경영혁신과정 / 변화관리과정 / 워크아웃과정 LG인화원 Self Leading Innovation과정개발 전략적의사결정과정 조직관리능력향상과정 경영전략과기업문화과정분야 관리자훈련과정 (MTP) 강의실적 공공기관 : 근로복지공단, 한국은행, 한국원자력안전기술원, 한국전자통신연구원, 전남교육청, 해양경찰학교, 병무청, 코스콤, 새마을금고중앙회, 한국관광공사, 국세청, 창원시외 민간기업 : 현대중공업, 현대미포조선, 엘지유플러스, LS엠트론, 두산중공업, 성동조선해양, 코웨이, 세아상역, 타타대우, SK E&S, 풀무원, 리츠칼튼, 금호생명외다수 관련강의실적 현대중공업신임직책자과정 현대미포조선신임직책자과정 엘지유플러스팀장리더십과정 세아상역팀장리더십과정 한국엔드레스하우저통하는팀장과정 KMA 공개교육팀운영전략실천과정 12 page
교육비 본과정은공개교육및고객사맞춤교육의두가지방법으로진행이가능하며, 표준 2 일 16 시간과정으로고용보험환급이가능합니다. Case 1. 공개교육입과 지정날짜에입과가능 구분참가비일정 (2014 년 ) 회원사 600,000원 / 인 5. 15-16( 목금 ) 6. 19-20( 목금 ) 비회원사 700,000원 / 인 9. 18-19( 목금 ) 5. 24 & 31( 토토 ) 7. 5 & 12( 토토 ) 10. 18 & 25( 토토 ) Case 2. 고객사맞춤교육실시 연중상시개설가능 구분산출식금액비고 강사료 300,000 원 /H X 16H 4,800,000 원 교재비 40,000 원 / 권 X 20 권 800,000 원교재와가이드북 ( 총 2 권 ) 계 5,600,000 원 임의인원 20 명으로산정하였으며, 교육장소및기타진행방법에따라금액은달라질수있습니다. 13 page
교육문의 KMA 인재개발본부공개교육김류미연구원 02-3274-9223 rm0929@kma.or.kr 사내맞춤형교육최보람팀장 02-3274-9265 brsay@kma.or.kr 14