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주승 강
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1 SAP Forum Korea 2014 기업간 거래 향상을 위한 Hybrid Endto-End Commercial Network Chun, Hye-Jean Solution Consultant

2 Agenda 1. Hybrid Business Commerce Network 2.ARIBA Solution 2

Challenges in business commerce Finance Procurement Sales & Marketing IT How do I optimize cash flow and productivity? How can my company become more agile?

3 Challenges in business commerce Finance Procurement Sales & Marketing IT How do I optimize cash flow and productivity? How can my company become more agile? How do I maximize spend visibility and control? Where are the risks in my supply chain? And what can I do about them? Where can I find new business? How can I retain and expand existing customers? How do I lower my cost of sales? How can I lower TCO, simplify trading partner integration, and support the needs of the business? Challenges to efficient and effective business commerce 3

4 Effective Business Commerce Network 4

5 The Market is Hybrid On-Premise to Cloud Cloud-to-Cloud On-Premise to Cloud Cloud-to-3 rd Parties PROCUREMENT SRM ARIBA Capable of assembling the best-of-breed solutions 5

6 On-Premise Solutions Cloud Solutions Still Giving Customers a Choice Hybrid Two-Tier Full Cloud Cloud as extension Procurement Cloud Solutions Procurement Cloud Cloud ERP Cloud Procurement Subsidiaries SAP SRM Headquarters SAP SRM SAP ERP SAP ERP SAP ERP 6

Hybrid Approach Options Option 1: Supplier Pool Option 2: Sourcing Commodity Type Option 3: Data Privacy Policy Supplier type & location based Hybrid Model Commodity type based Hybrid Model 3 rd

7 Hybrid Approach Options Option 1: Supplier Pool Option 2: Sourcing Commodity Type Option 3: Data Privacy Policy Supplier type & location based Hybrid Model Commodity type based Hybrid Model 3 rd Party data utilization based Hybrid model Driver Local sourcing & Globalization Different treatment of supplier pool Consolidation for Indirect Material, MRO, and Service External data usage and sharing of information with a wide range of user Model Example On- Premise Local supplier Cloud Global Supplier On- Premise Direct Material Cloud Indirect Material & MRO etc On- Premise Sensitive Data Cloud Participatory Data 7

8 Hybrid of SRM & Ariba Buyer & Supplier work place SAP Enterprise Portal Spend Analysis Supplier Sourcing Contract Management Operational Procurement Supplier Evaluation & Management SPM Sourcing Contract Lifecycle Management Transaction SRM ERP Legacy Existing local supplier (EDI connection) Contract Confidentiality Transactional data Spend Visibility Discovery / Global Sourcing ARIBA Network Supplier Performance Management Ariba External Data Benchmarking Search new supplier Global sourcing Electronic via network Enrich supplier Information Share feedback & risk 8

9 Key Benefit of Hybrid The Best Synergy TCO Control Flexibility & Scalability Combine internal strengths with global best-in-class capability Pay as you go The ability to drive down costs and swapping CapEx for OpEx The ability of interoperability and scalability by Plug & Play 9

10 Agenda 1. Hybrid Business Commerce Network 2.ARIBA Solution 10

ARIBA 솔루션 특장점 기업간 거래 솔루션 및 기업간 거래 Network 분야에서 Best-in-class의 서비스를 제공하고 있음 Global #1 B2B Network 120만+ 등록 업체 (330기업 / Fortune 500) $600b + 의 거래 금액 4천만+ 개의 구매 오더 6천만+ 개의 인보이스 Best Commerce Solution

11 ARIBA 솔루션 특장점 기업간 거래 솔루션 및 기업간 거래 Network 분야에서 Best-in-class의 서비스를 제공하고 있음 Global #1 B2B Network 120만+ 등록 업체 (330기업 / Fortune 500) $600b + 의 거래 금액 4천만+ 개의 구매 오더 6천만+ 개의 인보이스 Best Commerce Solution End-to-end 상거래 지원 (분석-발굴-소싱-계약-발주-인보이스) Plug & Play 연동 방식 Cross 플랫폼 연동 지원 SAP, Oracle 기타 ERP 연동 지원 Big Data를 위한 포괄적 외부 정보 제공 활용 Global Support 190개 국 글로벌 오퍼레이션 지원 72개의 화폐 단위 지원 20개 언어 지원 : 영어, 한국어, 일본어, 중국어(Simplified / Traditional), 러시아어, 불어, 네덜란드어, 독어, 루마니아어, 브라질어 등 언어별 Help Desk 운영 36개국에서 인보이스 발행/운영에 대한 법적 컴플라이언스 확보 11

Operational Strategic What we do 1) Analyze & Discover 2) Quote & Negotiate 3) Sign agreement Analyze Discover Plan Tender / Negotiate Award Contract Contract Capture Pricing Terms Spend Visibility

12 Operational Strategic What we do 1) Analyze & Discover 2) Quote & Negotiate 3) Sign agreement Analyze Discover Plan Tender / Negotiate Award Contract Contract Capture Pricing Terms Spend Visibility ARIBA Discovery Sourcing Contract Management Contract Compliance 4) On-Board and Track Supplier Profile Contract Supplier Information Mgt Track Performance Supplier Performance Mgt 5) Publish Catalogs 6) Buy items / services 7) Get Invoiced 8) Pay Manage Catalog Request Approve Receive Process Invoice Manage Cash Procurement Content Procure-to-Order Invoice Pro Discount Pro Procure to Pay 12

Insight 제공 내부 데이터 구매지출, 소싱, 계약, 공급자 관계 Market 정보 원자재 시장/공급자 가격 정보 협력사 신용/리스크 관련 정보 ARIBA 지식 정보 산업별 구매비용 절감 기회 소싱 서비스 노하우 기반의 구매 분석 전문성 보유 및 데이터 전문가에 의한 지속적 관리

13 Lega cy Ariba ARIBA Spend Visibility 내.외부 데이터를 융합하여 풍부한 정보를 기반으로 정확하고 다양한 분석 역량을 제공 내.외부 데이터 통합 데이터 가공 분석 및 리포팅 제공 내부 데이터 소싱 인보이스 계약 카테고리 조달 T & E ERP Other 3 rd Party 데이터 시장 정보 벤치마킹 정보 Ariba 분석 방법론 기업 내부 데이터 및 시장정보 / 글로벌 벤치마킹 정보를 융합하여 풍부한 Insight 제공 내부 데이터 구매지출, 소싱, 계약, 공급자 관계 Market 정보 원자재 시장/공급자 가격 정보 협력사 신용/리스크 관련 정보 ARIBA 지식 정보 산업별 구매비용 절감 기회 소싱 서비스 노하우 기반의 구매 분석 전문성 보유 및 데이터 전문가에 의한 지속적 관리 및 개선 Multi source 지속적 데이터 정제 및 가공 서비스 제공 시장정보 및 외부 데이터를 활용한 데이터 Enrichment 수행 UNSPSC 기반 소싱에 특화된 Taxonomy 보유 약 200+ Pre-built된 분석 리포트 제공 내부 데이터와 외부 데이터를 연합한 insight 제공 (예. 시장가 대비 구매 비용 비교 분석) 역할 기반의 유저별 Dashboard 제공 사용자 정의 비정형 리포트 제공 13

14 ARIBA Spend Visibility Prepackaged 리포트 유형 원자재 분석: 주기적 원자재 가격 변동(PPI, CPI) 정보를 수집하여 분석 및 내부 구매 단가와의 비교 분석 벤치마킹 분석: ARIBA 서비스 노하우 기반 산업별 구매절감 효과 / 생산성 향상 효과 / Compliance 준수 효과를 얻을 수 있는 구매 항목 및 개선 방안 제시 구매 지출 분석: 품목, 구매 부서, 구매 공급업체 별 구매 지출 분석 기회 분석: 내부 데이터를 기반으로 구매 시사점 및 개선 기회 분석 예)빅 임팩트 소싱 프로젝트, 주문 통합이 필요한 카테고리 등 협력사 360 view 분석: 공급자 프로파일, 거래 현황, 공급자 외부 시장 정보등을 통한 리스크 관리 6 컴플라이언스 관련 보고서 : 계약 준수 현황/ 비표준 품목 구매 현황/ 표준 프로세스 & 절차 비준수 현황 등 7 소싱 및 계약 관련 보고서 : 소싱 유형별, 기간별 다양한 조건에 의한 소싱 및 계약 현황 분석 SAP SAP AG. All AG rights or reserved. an SAP affiliate company. All rights reserved

ARIBA Sourcing ARIBA의 Discovery 기능을 통해 고객이 보유하고 있는 협력사 외에 잠재업체 특히 현지 소싱 발굴이 용이하며 내부 담당자간/협력사간 실시간 협업 기능으로 개발사 선정 투명성 및 효율성 개선이 가능함 공급업체 소싱 계획 수립 협력사 발굴 RFx

120만 이상의 ARIBA 등록 기업을 통한 잠재 협렵사 발굴 품목/지역별 공급업체 발굴 구매하고자 하는 품목에 대한 Posting 협력사 기본 정보 + 외부 신용정보 + 거래 정보 조합을 통한 사전 평가 기능 제공 입찰 유형에 최적화된 프로세스, 참조 템플릿 제공 -RFI,

15 ARIBA Sourcing ARIBA의 Discovery 기능을 통해 고객이 보유하고 있는 협력사 외에 잠재업체 특히 현지 소싱 발굴이 용이하며 내부 담당자간/협력사간 실시간 협업 기능으로 개발사 선정 투명성 및 효율성 개선이 가능함 공급업체 소싱 계획 수립 협력사 발굴 RFx 진행 업체 선정 사전 평가 소싱 이벤트 생성 선진 소싱 Knowledge 서비스 소싱 프로세스 담당자별 역할 소싱 문서 Source Data 협력사 Best Practice 기반 소싱 계획 방법론 제공 계획,실행,모니터링의 통합적 관리 및 추적을 통한 투명성 확보 글로벌 120만 이상의 ARIBA 등록 기업을 통한 잠재 협렵사 발굴 품목/지역별 공급업체 발굴 구매하고자 하는 품목에 대한 Posting 협력사 기본 정보 + 외부 신용정보 + 거래 정보 조합을 통한 사전 평가 기능 제공 입찰 유형에 최적화된 프로세스, 참조 템플릿 제공 -RFI, RFP, RFQ, Auction, Reverse Auction, Index-Based Auction 등 업체 평가, 선정에 대한 정확한 근거, 참여자, 활동에 대한 Visibility 확보 What if 시나리오 기반 입찰 결과 Simulation 및 자동 Award 방식 제공 15

End-to-End 소싱 업무의 투명성 제공 Best practice 프로세스가 내재화된 소싱 계획 및 실행의 통합적 관리를 통한 투명성 확보 소싱 계획의 통합적 관리 소싱 프로젝트 생성 협력사와 실시간 협업 체계 및 내부 활동 모니터링 소싱 Attribute 소싱 원칙/조건 소싱 프로세스/상세 Task 참여자 역할 및 권한 소싱 문서 활동 로그 참여

16 End-to-End 소싱 업무의 투명성 제공 Best practice 프로세스가 내재화된 소싱 계획 및 실행의 통합적 관리를 통한 투명성 확보 소싱 계획의 통합적 관리 소싱 프로젝트 생성 협력사와 실시간 협업 체계 및 내부 활동 모니터링 소싱 Attribute 소싱 원칙/조건 소싱 프로세스/상세 Task 참여자 역할 및 권한 소싱 문서 활동 로그 참여 협력사 리포트 소싱 통합 workspace 제공을 통해 통합적 관리 및 추적성 확보 소싱 유형별 표준 프로세스 및 승인 절차 정의 조직/팀원간 명확한 역할 정의 업체 평가 항목/선정 방안 정의 작업 내역/조치 내역의 로그인 및 소싱 활동 리포트 제공 등 참여 협렵사와의 실시간 협업 협력사 이벤트 메시지 소싱 이벤트에 대한 생성, 변경, 승인, 업체 평가 등 활동에 대한 로그 처리에 따른 투명성 확보 SAP SAP AG. All AG rights or reserved. an SAP affiliate company. All rights reserved

17 World No1. 비즈니스 네트워크를 활용한 글로벌 잠재 협력사 발굴 글로벌 120만 이상의 기업들의 참여 네트워크 보유, Fortune 500 중 330 참여 ARIBA Discovery를 통한 신규 업체 발굴 ARIBA Discovery를 통한 업체 포스팅 글로벌 신규 업체 검색 및 발굴 지원 ARIBA Supplier DB 및 외부 기관의 신용평가 정보를 활용한 업체 Rating 제공 신규업체 발굴의 니즈가 있을 시 ARIBA Discovery를 통해 업체 조회 및 접촉 가능 Discovery 상 구매자 요구사항 포스팅 이후 관심업체를 대상으로 입찰 프로세스로 바로 연결 17

18 판매자 입장의 Discovery 활용 판매자와 구매자 Matching 프로그램 제공 ARIBA Discovery를 통한 신규 고객 발굴 글로벌 고객의 협력사 발굴 포스팅 또는 공개식 Bidding에 대해 회사의 프로파일과 일치하는 요청 내역을 조회하고 대응 할 수 있는 기능 제공 18

ARIBA Contract Management 기업 내 다양한 계약 형태에 따라 프로세스/계약 조항/ 참여 부서/조건 등을 차별화 할 수 있는 템플릿 및 라이브러리 관리를 통해 계약 작성의 효율성 및 계약 컴플라이언스 강화 계약 생성 계약 협상 승인 및 집행 계약 라이프사이클 관리 소싱 연계 Contract Workspace 계약관리 모범사례 템플릿/조항

19 ARIBA Contract Management 기업 내 다양한 계약 형태에 따라 프로세스/계약 조항/ 참여 부서/조건 등을 차별화 할 수 있는 템플릿 및 라이브러리 관리를 통해 계약 작성의 효율성 및 계약 컴플라이언스 강화 계약 생성 계약 협상 승인 및 집행 계약 라이프사이클 관리 소싱 연계 Contract Workspace 계약관리 모범사례 템플릿/조항 라이브러리 MS워드 offline 편집 및 변경 Online 조건 협상 내부/외부 리뷰 결과 통보 카탈로그/발주 연계 Contract 전자서명 승인 Catalog PO 계약 Repository 다양한 계약 유형에 맞는 계약 프로세스, 계약 문서, 승인 절차, 조항의 차별적 관리 제공 계약 유형별 템플릿 및 조항 라이브러를 기반한 계약서 작성의 편의성 제공 및 거버넌스 체계 강화 협력사와 실시간 조항 협상 지원 계약조건 별 조직 내 리뷰 및 승인을 위한 온라인협업 지원 동시 공동 작업 지원 계약 Terms & Condition을 비즈니스 룰로 변환하여 구매 컴플라이언스 관리 가격과 관련된 계약 조건을 제품 카탈로그에 자동 반영 전자서명 제공 계약 변경/이력관리/만료 관리 등 계약 라이프 사이클 관리 계약 불이행 또는 만료일 대한 사전 경고 및 조치 프로세스 연동 Repository 증설 불필요 19

계약 유형별 템플릿 생성을 통한 업무 효율성 및 거버넌스 강화 다양한 계약 유형에 맞는 계약 프로세스, 계약 문서, 승인 절차, 계약 조항의 차별적 관리 제공 계약서 유형별 템플릿 생성 계약서 사용 조건 정의 비표준 조항 사용에 대한 사유 제공 계약 유형별 Template 구성을 통해 계약 프로세스, 관련 계약

20 계약 유형별 템플릿 생성을 통한 업무 효율성 및 거버넌스 강화 다양한 계약 유형에 맞는 계약 프로세스, 계약 문서, 승인 절차, 계약 조항의 차별적 관리 제공 계약서 유형별 템플릿 생성 계약서 사용 조건 정의 비표준 조항 사용에 대한 사유 제공 계약 유형별 Template 구성을 통해 계약 프로세스, 관련 계약 문서, 승인 절차, 계약 조항 등을 차별화 할 수 있음 계약 Template 조건 활용을 통해 계약서 거버넌스 체계를 강화 할 수 있음 SAP SAP AG. All AG rights or reserved. an SAP affiliate company. All rights reserved

제공 (Timebased, Milestone based, SLA-based 등) ebay 수준의 UI 제공 카탈로그 Punch-Out SAP 연계를 통한 구매 프로세스의 전자화/자동화를 통한 수작업

21 ARIBA Purchase to Pay 계약 생성, 카탈로그 연계, 구매오더, 인보이스, 구매분석 등 전체 업무에 대한 프로세스 연계, SAP MM과의 밀접한 연동 통해 전 구매 프로세스의 전자화/자동화를 실현할 수 있음 카탈로그 관리 구매 오더 인보이스 처리 원자재 일반자재 용역 컨설팅 맞춤형재화 Non 카탈로그 정형 및 다양한 비정형 품목의 카탈로그화 품목 특성에 맞는 가격 체계 제공 (Timebased, Milestone based, SLA-based 등) ebay 수준의 UI 제공 카탈로그 Punch-Out SAP 연계를 통한 구매 프로세스의 전자화/자동화를 통한 수작업 최소화 및 데이터 정합성 확보 공급자와의 실시간 협상 가능 Intelligence 인보이스 Validation PO, 규제항목, 계약 기반으로 인보이스의 검증 수행 청구내용 Flip 등 인보이스 문서 생성 자동화 21

구매 품목 유형별 최적화된 카탈로그 제공 원자재 원자재, 일반자재, 용역서비스 및 맞춤형 재화 등 품목 특성에 맞는 카탈로그 관리 항목 및 가격 메카니즘 제공 품목 유형별 카탈로그 관리 상품 특성에 맞는 다양 한 가격 메카니즘 제공 일반자재 용역 컨설팅 정형 상품 1. 고정 가격 2. 계약 Terms & Condition을 반영한 가격 (예.

22 구매 품목 유형별 최적화된 카탈로그 제공 원자재 원자재, 일반자재, 용역서비스 및 맞춤형 재화 등 품목 특성에 맞는 카탈로그 관리 항목 및 가격 메카니즘 제공 품목 유형별 카탈로그 관리 상품 특성에 맞는 다양 한 가격 메카니즘 제공 일반자재 용역 컨설팅 정형 상품 1. 고정 가격 2. 계약 Terms & Condition을 반영한 가격 (예. 구매 볼륨에 따른 Discount 적용) 3. 실시간 가격 협상 맞춤형 재화 Non 카탈로그 다양한 유형의 상품 관리 다양한 가격 메카니즘 제공 Time sheet & Expense Sheet, Rate Card와 연동 ebay 수준의 직관적 UI 용역/컨설팅/ 마켓리서치/ 프린터 관리/ 법률/ 유지보수/ 설비 서비스 등 다양한 서비스 상품 맞춤형 재화 및 Non 카탈로그 상품 1. Time-Based /진척율- Based 지급 2. Milestones 기반 지급 3. Fee & Expense 지급 1. Contract Based 지급 2. Service Level 기반 지급 3. Complex Formula 22

23 ERP Integration Master Data Budget Data Purchase Requisitio n PO PO Change Order Confirmation Goods Receipts Invoice Remittance Advice A R I B A C o m m e r c e C l o u d Ariba provided SAP transports for data export/import Ariba ABAP S A P E C C 23

인보이스 Intelligence Validation을 통한 오류 최소화 Invoice 생성시 즉각적으로 PO, 계약의 Terms & Condition, 국가별 taxation 컴플라이언스, 고객사에서 정의한 비즈니스 룰에 의한 Validation 수행 강력한 Invoice Validation P2P Customer 98%.

24 인보이스 Intelligence Validation을 통한 오류 최소화 Invoice 생성시 즉각적으로 PO, 계약의 Terms & Condition, 국가별 taxation 컴플라이언스, 고객사에서 정의한 비즈니스 룰에 의한 Validation 수행 강력한 Invoice Validation P2P Customer 98%... Touchless PO Account Coding Contract & Receipt Match Price & Tax Compliance Sub Total & Total Amount Line & Total Consumption Thresholds Shipping & Tax Thresholds GST/VAT Compliance PO & PO-Line Match Buyer Match (non PO) UOM & SKU Change Network Adapter AP Currency Match Pay Lower AP Cost Faster Cycles Contract Business Compliance Lower Risk Policy PO Flip에 의한 인보이스 생성을 통해 1차적 오류 방지 및 수작업 감소 55개국에서의 인보이스 컴플라이언스 획득 Invoice Number Bill To / Ship To PO Number Requestor (Non PO) Invoice Date VAT / GST IDs PO Invoice PO PO flip Invoice Supplier Supplier Supplier Supplier Faster billing and receivables processing at lower cost SAP SAP AG. All AG rights or reserved. an SAP affiliate company. All rights reserved

Scorecard 협업 능력 재무 안정성 RFx 응답 사항 공급업체 최신 외부 정보(신용정보, 인증현황, 지속가능성 등)를 활용한 Data Enrichment 서비스 제공 Global 선진사례 기반의 Score card, Survey Template

25 ARIBA Supplier Performance Management 협력사 성과 평가에 대한 참조 KPI, 평가 항목을 제시하여 객관적이고 투명한 협력사 관리가 가능함 통합 협력사 정보 관리 평가 실행 및 공유 협력사 모니터링 회사명/주소/연락처 취급 품목/ 협력사 제공 정보 외부 정보 신용 정보 인증현황 (Certification) 업체 Risk 정보 정량 평가 ARIBA ERP Q, C, D (품질, 가격, 납기) 송장 variance Sustainability 정성 평가 Survey / Scorecard 협업 능력 재무 안정성 RFx 응답 사항 공급업체 최신 외부 정보(신용정보, 인증현황, 지속가능성 등)를 활용한 Data Enrichment 서비스 제공 Global 선진사례 기반의 Score card, Survey Template 제공 Multi source로부터 성과 평가를 위한 정략적 데이터 취합(Multi Source System) 협력사 관점의 360 view 제공 협력사 일반정보 및 소싱, 거래, 평가 등에 대한 통합 대시보드 허용 기준을 벗어난 KPI에 대한 알림 및 경고 설정 25

Multi-source 기반의 정성/정량적 평가 방식 제공 ARIBA Best Practice 성과평가 Scorecard, Survey 참조모델 제공 거래 데이터를 기반으로 정량적 평가 방식 제공 거래 데이터 기반 정량적 평가 1 KPI 소스를 보고서 선택 시 다양한 거래 보고서 선택 가능 2 보고서 중 KPI로 지정하려는 항목 지정 KPI 설정은

26 Multi-source 기반의 정성/정량적 평가 방식 제공 ARIBA Best Practice 성과평가 Scorecard, Survey 참조모델 제공 거래 데이터를 기반으로 정량적 평가 방식 제공 거래 데이터 기반 정량적 평가 1 KPI 소스를 보고서 선택 시 다양한 거래 보고서 선택 가능 2 보고서 중 KPI로 지정하려는 항목 지정 KPI 설정은 Survey 또는 Scorecard에 의한 정성적 소스를 활용하거나 거래 리포트 상의 주요 항목을 설정 할 수 있음 공급사 유형에 따른 별도의 성과 평가 프로세스 및 KPI 관리 가능 SAP SAP AG. All AG rights or reserved. an SAP affiliate company. All rights reserved

동종 산업의 다른 기업의 동일 공급업체 평가 제공 및 비교 분석 결과 정보 주기적으로 공급업체의 성과/실적 모니터링 하위 공급업체 중에서 잠재적인 문제를 가지고 있는 공급업체가 있나?

27 Supplier InfoNet을 활용한 공급업체 risk 관리 업체 평가 정보 Pool N-Tier 공급업체 네트워크 정보 구매 시장 / 공급업체 퍼포먼스 예측 이 공급업체가 다른 고객에게는 어떻게 평가를 받았나? 동종 산업의 다른 기업의 동일 공급업체 평가 제공 및 비교 분석 결과 정보 주기적으로 공급업체의 성과/실적 모니터링 하위 공급업체 중에서 잠재적인 문제를 가지고 있는 공급업체가 있나? 소셜 네트워킹 모델을 통한 웹상의 1차 공급업체에 대한 2차/3차 공급업체의 문제점 및 위험 요소 파악(부도, 사업장 이상, 조직 변경, 환경 문제, 소송 등) 이 공급업체가 미래에도 같은 성과를 보일까? 현재 시점의 뉴스, 공공 기관 제공 정보, 신용 평가사 제공 정보, 공시 정보, 산업 정보 제공 업체 제공 정보 등의 분석을 통한 미래 성과 예측 27

28 Supplier InfoNet을 활용한 공급업체 risk 관리 28

29 Next Step Contact 윤지명 전무 전혜진 이사 For Hybrid 모델 및 솔루션 상세 소개 Value Engineering 기회 영역 식별 High-leve Business case 29

30 2014 SAP AG. All rights reserved No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice. Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. Microsoft, Windows, Excel, Outlook, and PowerPoint are registered trademarks of Microsoft Corporation. IBM, DB2, DB2 Universal Database, System i, System i5, System p, System p5, System x, System z, System z10, System z9, z10, z9, iseries, pseries, xseries, zseries, eserver, z/vm, z/os, i5/os, S/390, OS/390, OS/400, AS/400, S/390 Parallel Enterprise Server, PowerVM, Power Architecture, POWER6+, POWER6, POWER5+, POWER5, POWER, OpenPower, PowerPC, BatchPipes, BladeCenter, System Storage, GPFS, HACMP, RETAIN, DB2 Connect, RACF, Redbooks, OS/2, Parallel Sysplex, MVS/ESA, AIX, Intelligent Miner, WebSphere, Netfinity, Tivoli and Informix are trademarks or registered trademarks of IBM Corporation. Linux is the registered trademark of Linus Torvalds in the U.S. and other countries. Adobe, the Adobe logo, Acrobat, PostScript, and Reader are either trademarks or registered trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation. UNIX, X/Open, OSF/1, and Motif are registered trademarks of the Open Group. Citrix, ICA, Program Neighborhood, MetaFrame, WinFrame, VideoFrame, and MultiWin are trademarks or registered trademarks of Citrix Systems, Inc. HTML, XML, XHTML and W3C are trademarks or registered trademarks of W3C, World Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology. Java is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc. JavaScript is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc., used under license for technology invented and implemented by Netscape. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP BusinessObjects Explorer, StreamWork, and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and other countries. Business Objects and the Business Objects logo, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius, and other Business Objects products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of Business Objects Software Ltd. Business Objects is an SAP company. Sybase and Adaptive Server, ianywhere, Sybase 365, SQL Anywhere, and other Sybase products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of Sybase, Inc. Sybase is an SAP company. All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary. The information in this document is proprietary to SAP. No part of this document may be reproduced, copied, or transmitted in any form or for any purpose without the express prior written permission of SAP AG. This document is a preliminary version and not subject to your license agreement or any other agreement with SAP. This document contains only intended strategies, developments, and functionalities of the SAP product and is not intended to be binding upon SAP to any particular course of business, product strategy, and/or development. Please note that this document is subject to change and may be changed by SAP at any time without notice. SAP assumes no responsibility for errors or omissions in this document. SAP does not warrant the accuracy or completeness of the information, text, graphics, links, or other items contained within this material. This document is provided without a warranty of any kind, either express or implied, including but not limited to the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement. SAP shall have no liability for damages of any kind including without limitation direct, special, indirect, or consequential damages that may result from the use of these materials. This limitation shall not apply in cases of intent or gross negligence. The statutory liability for personal injury and defective products is not affected. SAP has no control over the information that you may access through the use of hot links contained in these materials and does not endorse your use of third-party Web pages nor provide any warranty whatsoever relating to third-party Web pages. 30

Omni Channel Commerce 동향 및 사례

Omni Channel Commerce 동향 및 사례 옴니채널실현을위한 전자상거래플랫폼 (hybris) 전략 SAP 서비스사업부김태훈이사 목 차 I. 전자상거래시장현황 상거래시장에서전자상거래시장으로의변천전자상거래시장의진화 : 옴니채널전자상거래시장의인프라구축현실 II. SAP 의협업을위한제안 SAP hybris : 플랫폼베이스의전자상거래목표시장 SAP hybris : 전자상거래협업을비즈니스모델 III. 왜 SAP