(위탁연구4)방송언어에대한시청자및제작자인식조사연구-최종.hwp

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2 이 보고서는 2014년 방송통신심의위원회의 심의정책 연구개발 사업의 연구결과로서 보고서의 내용은 연구자의 견해이며, 방송통신심의위원회의 공식 입장은 아닙니다.

3 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 연 구 진 연 구 수 행 기 관 : 고려대 산학협력단 책 임 연 구 원 : 김성태(고려대학교 미디어학과 교수) 공 동 연 구 원 : 최재찬((주) 이투온) 보 조 연 구 원 : 방은주 (고려대학교 강사) 용미란 (고려대학교 석사) 정윤경 (고려대학교 석사과정)

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5 목차 v 목 차 요약문 xiii 제 1 장 서론 1 제1절 연구의 목적 3 제2절 연구의 내용 및 범위 6 제 2 장 방송언어에 대한 기존 논의 검토 7 제1절 방송언어에 대한 정의 및 특징 9 제2절 방송언어 사용 실태에 관한 논의 12 제3절 방송언어 평가에 관한 논의 국내 방송언어 평가 지수 개발 및 사례 해외 방송언어 평가 지수 개발 및 사례 방송언어 평가 기준에 관한 논의 방송언어에 대한 시청자 인식에 관한 논의 22 제 3 장 방송언어 심의 규정 및 가이드라인에 관한 분석 25 제1절 방송언어 심의 규정 분석 및 가이드라인에 관한 분석 국내 방송언어 심의 규정: 방송통신심의위원회 해외 방송언어 심의 규정: 영국 오프콤 31 제2절 방송언어 가이드라인 분석 국내 방송사 제작 가이드라인: KBS, MBC, SBS 해외 방송사 제작 가이드라인: BBC 36

6 vi 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 제 4 장 제4장 방송언어 심의 위반 및 모니터링 사례 분석 39 제1절 방송언어 심의 위반 사례 분석 41 제2절 방송언어 심의 규정 분석 47 제 5 장 방송언어에 대한 시청자 인식조사 : 설문조사 55 제1절 개요 57 제2절 설문 구성 57 제3절 측정 척도 방송 시청 행태 장르별 방송언어에 대한 인식 일상에서 방송언어에 대한 인식 방송언어 심의에 관한 인식 인구사회학적 변인 63 제4절 시청자 인식조사: 설문 분석 결과 표본의 특성 방송 시청 행태 장르별 방송언어에 대한 인식 일상에서 방송언어에 대한 인식 방송 심의에 관한 인식 95 제5절 시청자 인식조사 소결 98 제 6 장 방송언어에 대한 시청자 인식조사 : 설문조사 101 제1절 개요 수단-목적 사슬 이론 수단-목적 사슬 이론을 구현하는 래더링(Laddering) 104 제2절 래더링 분석을 위한 심층 인터뷰 대상자 선정 109 제3절 인터뷰 방법 및 질문 문항 111 제4절 래더링 유목의 구성과 조작적 정의 113 제5절 래더링 분석 결과 118

7 목차 vii 1. 방송언어를 활용하는 방송 프로그램 제작자들의 함축 매트릭스 방송언어를 활용하는 방송 프로그램 제작자들의 가치단계도 127 제6절 제작자 인식조사 소결 133 제 7 장 빅데이터 <STAR> 솔루션을 활용한 방송언어 영향 분석 137 제1절 개요 139 제2절 방송언어 영향에 대한 소셜텍스트 분석 결과 소셜텍스트 데이터 분석 개요 방송 유행어 분석결과 방송언어/자막 분석 결과 심의 제재 및 모니터링 언어 분석결과 164 제3절 소셜텍스트 분석 소결 166 제 8 장 결론 및 함의 169 제1절 주요 연구 결과 171 제2절 방송언어 가이드라인 방향과 정책적 제언 176 참고 문헌 178 부록 설문조사 결과표 심층인터뷰 결과표 시청자 인식조사 설문지 402

8 viii 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 표 목차 <표 1-1> TV방송 드라마 저품격 언어 출현빈도 3 <표 2-1> 방송언어 조건 제안 연구 11 <표 2-2> 연도별 된 방송언어 유형 건수 21 <표 2-3> 방송언어 평가 지수 연구 51 <표 2-4> QI 평가항목과 척도문항 71 <표 2-5> SBS 수용자 만족 지수 항목 81 <표 2-6> 미국 수용자 평가 조사 현황 20 <표 2-7> 방송언어 수용자 의식 조사 23 <표 3-1> 방송통신심의위원회 방송심의에 관한 규정 72 <표 3-2> 방송통신심의위원회의 방송 심의에 관한 규정 : 제3절의2 재난방송 30 <표 3-3> 영국 오프콤 방송언어 심의규정 32 <표 3-4> 맥락에 의한 정당화에 영향을 미치는 요소 3 <표 3-5> 방송사별 방송제작 가이드라인 35 <표 4-1> 방송언어 관련 연도별, 방송사별 심의 사례건수 14 <표 4-2> 장르별 방송언어 관련 심의제재 건수 42 <표 4-3> 방송언어 관련 제재유형별 심의 건수 4 <표 4-4> 된 방송언어 유형 45 <표 4-5> 지상파와 유료방송의 된 방송언어 유형 46 <표 4-6> 매체별 모니터링 조사 현황 47 <표 4-7> 방송국별 모니터링 조사 현황 48 <표 4-8> 채널별 모니터링 조사 현황 48 <표 4-9> 장르별 모니터링 조사 현황 50 <표 4-10> 모니터링 항목별 모니터링 조사 현황 15 <표 4-11> 장르별 모니터링 결과 분석 15 <표 5-1> 시청자 인식조사 설문 구성 85 <표 5-2> 발화 언어 측정 항목 60 <표 5-3> 자막 측정 항목 16 <표 5-4> 장르별 방송언어 추출 목록 62 <표 5-5> 인구사회학적 변인 측정 항목 64 <표 5-6> 표본의 인구사회학적 특징 66 <표 5-7> 매체별 일평균 시청 시간 68 <표 5-8> 장르별 일평균 시청 시간 69

9 표 목차 ix <표 5-9> 방송 시청 기기 70 <표 5-10> 방송 시청 방식 27 <표 5-11> 발화 언어에 대한 인식 종합(표준성) 37 <표 5-12> 발화 언어에 대한 인식(표준성): 뉴스 47 <표 5-13> 발화 언어에 대한 인식(표준성): 시사 및 교양 57 <표 5-14> 발화 언어에 대한 인식(표준성): 오락 67 <표 5-15> 발화 언어에 대한 인식(표준성): 드라마 77 <표 5-16> 발화 언어에 대한 인식(표준성): 라디오 87 <표 5-17> 발화 언어에 대한 인식(적절성) 97 <표 5-18> 발화 언어에 대한 인식(적절성): 뉴스 08 <표 5-19> 발화 언어에 대한 인식(적절성): 시사 및 교양 18 <표 5-20> 발화 언어에 대한 인식(적절성): 오락 28 <표 5-21> 발화 언어에 대한 인식(적절성): 드라마 38 <표 5-22> 발화 언어에 대한 인식(적절성): 라디오 48 <표 5-23> 장르별 자막에 대한 인식: 종합 84 <표 5-24> 장르별 자막에 대한 인식: 성별/연령 85 <표 5-25> 매체별 방송언어에 대한 인식: 종합 86 <표 5-26> 매체별 방송언어에 대한 인식: 성별/연령 87 <표 5-27> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식: 뉴스 8 <표 5-28> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식: 시사 및 교양 89 <표 5-29> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식: 오락 90 <표 5-30> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식: 드라마 91 <표 5-31> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식: 라디오 92 <표 5-32> 일상에서 방송언어에 대한 인식: 종합 93 <표 5-33> 일상에서 방송언어에 대한 인식: 성별/연령 94 <표 5-34> 방송통신심의위원회 심의 규제에 대한 의견 및 인식 96 <표 5-35> 매체별 장르별 방송언어 심의 규제에 대한 의견 79 <표 6-1> 가상으로 만든 와인 쿨러(wine cooler) 요약 내용 코드 106 <표 6-2> 인터뷰 대상자인 방송 제작자(기자, PD, MC, 작가) 프로파일 10 <표 6-3> 속성 단계 요약 내용 코드 14 <표 6-4> 결과 단계 요약 내용 코드 15 <표 6-5> 가치 단계 요약 내용 코드 16 <표 6-6> 요약 내용 코드 17 <표 6-7> 방송언어를 사용하는 프로그램 제작자 함축 매트릭스 120 <표 6-8> 분석 유목에 따른 전체 제작자의 상 하위연결 및 직 간접연결 121 <표 6-9> 속성 단계의 상 하위연결 및 직 간접연결 123

10 x 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <표 6-10> 결과 단계의 상 하위연결 및 직 간접연결 124 <표 6-11> 가치 단계의 상 하위연결 및 직 간접연결 126 <표 6-12> 연결 기준에 따른 항목별 연결 수 (A: attributes, C: consequences. V: values) 127 <표 6-13> 프로그램 제작에서 중요한 방송언어 속성-결과-가치 13 <표 7-1> 빅데이터 분석 대상인 소셜텍스트 유형과 내용(예) 141 <표 7-2> 유행어의 매체별 수집(텍스트) 건수 및 분석(방송언어) 건수 14 <표 7-3> 유행어의 연관어 분석결과 149 <표 7-4> 방송언어 수집 및 분석 건수 150 <표 7-5> 방송자막 수집 및 분석 건수 150 <표 7-6> 방송언어 연관어 분석 건수 151 <표 7-7> 방송자막 연관어 분석 건수 153 <표 7-8> 방송언어 연관 형용사 수집 건수 15 <표 7-9> 방송자막 연관 형용사 분석결과 156 <표 7-10> 방송언어 관련 원문 분석 결과 158 <표 7-11> 방송자막 관련 원문 분석 결과 161 <표 7-12> 심의 제재 및 모니터링 언어 장르별 분석 결과 164 <표 8-1> 설문조사, 래더링, 소셜텍스트 분석에 따른 주요 결과 및 정책적 함의 175

11 그림 목차 xi 그림 목차 [그림 1-1] 연구진행절차 6 [그림 6-1] 래더링 방법 구현 107 [그림 6-2] 직접 연결, 간접 연결의 예 119 [그림 6-3] 코딩 방법 19 [그림 6-4] 기준 연결수 5이상 가치단계도 128 [그림 6-5] 기준 연결수 4이상 가치단계도 129 [그림 6-6] 기준 연결수 4이상 가치단계도 속성-결과 130 [그림 7-1] 대규모 소셜 데이터 처리 과정 140 [그림 7-2] 대용량 소셜텍스트 수집과 분석 과정(예) 141 [그림 7-3] 대용량 소셜텍스트(빅데이터) 분석 결과 예상 개념도(예) 142 [그림 7-4] 별에서 온 그대 건강관리 잘해 시간대별 분석 146 [그림 7-5] 상속자들 나 너 좋아하냐 시간대별 분석 146 [그림 7-6] 개그 콘서트 앙대요 시간대별 분석 146 [그림 7-7] 개그 콘서트 느낌 아니까 시간대별 분석 146 [그림 7-8] 아빠 어디가 좋은가봉가 147 [그림 7-9] 밀회 특급 칭찬 시간대별 분석 147 [그림 7-10] 코미디 빅리그 으리 시간대별 분석 148 [그림 7-11] 방송언어 연관어 이슈맵 152 [그림 7-12] 방송자막 연관어 이슈맵 154 [그림 7-13] 방송언어에 대한 이용자 반응(선호도) 조사 157 [그림 7-14] 방송자막에 대한 이용자 반응(선호도) 조사 157

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13 요약문 xiii 요 약 문 제1장 서론 현대 사회에서 사람들의 언어문화 형성에 방송은 매우 중요한 역할을 한다. 그 중 방송언어는 불특정 다수를 대상으로 하는 공적 언어로서 일반 대중을 포함해 특히 청소년들의 언어생활에 큰 영향을 미치고. 그래서 공공 방송 은 국민의 바른 언어생활에 이바지하도록 규정되어. 그러나 최근 국내에서는 종편을 포함한 다수의 채널에서 자주 편성되는 시사토 론 프로그램에서 적절하지 않은 언어사용에 대한 지적도 커지고 있는 상황이 다. 이 가운데 방송언어의 건전성 훼손은 어린이와 청소년을 포함한 전체 시청 자의 불건전한 언어문화로 이어질 우려가 제기된다. 오늘날 방송언어에는 인 격모독, 차별적 표현, 폭력적 표현, 선정적 표현, 비속어, 은어 통신어, 불필요 한 외국어 외래어 등이 무분별하게 나타나고 있는 상황으로 보고되고 (국립국어원, 2013). 국민의 화합과 건전한 여론 형성을 위해서라도 방송언어에 대한 체계적인 조사 필요성은 매우 크며, 이를 통해 올바른 방송언어 사용을 위한 가이드라인 마련은 매우 시의적절하며 중요한 다. 이러한 맥락에서 본 연구팀은 방송언어의 영향력이 어느 정도인지, 방송 콘텐 츠에 포함된 언어나 자막에 대한 사람들의 일반적인 인식이 어떠한지, 그리고 추가적으로 방송 콘텐츠를 생산하는 제작자들은 어떻게 방송언어를 콘텐츠의 한 부분으로 생각하고 구성하는지에 대해 실증적으로 알아보고자 하였다. 이를 위해 기존에 많이 사용되어 왔던 설문조사와 함께 제작자들에 대한 심층 인터뷰의 내용을 체계적으로 분석하는 래더링 기법의 차용, 그리고 방송언어

14 xiv 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 의 실질적인 영향력을 살펴보기 위한 소셜텍스트 빅데이터 분석방법을 포괄적 으로 적용하여 결과의 내 외적 타당도를 높이고자 하였다. 제2장 방송언어에 대한 기존 논의 검토 방송언어에 대한 기존 논의는 방송언어에 대한 정의 및 특징을 종합하는 것부 터 시작할 수. 그렇게 정의된 방송언어의 사용 실태에 대한 기존의 논의 를 알아보았다. 그 후 추가적으로 방송언어 평가에 대한 논의를 알아보았다. 방송언어에 대한 정의는 이희승(1956)부터 시작되어 이주행(1995)이 순정성, 공식성, 공손성, 공정성, 세련성, 용이성으로 방송언어의 특징을 제시하게 되었다. 순정성이란 방송언어는 상스럽지 않고, 잡되지 않으며, 바른 말이어 야 한다는 것이고, 공식성이랑 방송언어가 격식과 품위가 있으며, 감정이 절제 된 언어이어야 한다는 것이다. 공손성은 방송언어가 높임법에 맞는 말과 같이 예의 바르고, 상대의 체면을 손상하지 않는 말이어야 하고, 공정성이란 방송언 어가 어떠한 대상이라도 미화하거나 폄훼하지 않고, 이들을 공평하게 대하는 것을 말한다. 세련성이란 방송언어가 유사어를 적절하게 사용하고, 연결 어미 들을 자유자재로 사용하는 세련미를 보여야 한다는 것이고, 마지막으로 용이 성이란 방송언어가 수용자가 쉽게 이해할 수 있는 언어이어야 함을 말하는 것까지 방송언어의 특징이 정의되었다. 방송언어 사용 실태에 대한 논의는 방송언어가 국민의 언어생활에 큰 영향을 미친다는 점에 대해서 필수적이다. 지금까지는 방송언어는 발음, 표준어법, 자막 등에 있어서 방송 부적합 표현에 초점을 맞추어 왔다. 모든 장르 및 채널 별로 공통된 기준을 가지고 있었던 것이다. 하지만 오미영(2006)은 특히 연예 오락 프로그램의 방송언어가 탈 공손화 현상이 심화되고 있음을 강조하였으 며, 주창윤 최용준 김경환(2012)은 2011년 방송 심의 제재를 분류하여, 연예 오락 프로그램에서는 선정, 폭력, 가치규범성 등에서 방송 심의가 이루어졌다.

15 요약문 xv 이와 같이 장르별로 방송언어에 대하여 다른 기준을 가지고 있어야 할 것이다. 방송언어 평가에 대해서는 국내 방송언어 평가 지수와 해외 방송언어 평가 지수로 나누어 볼 수. 국내 방송언어 평가 지수는 방송통신위원회의 KI지 수, MBC의 QI지수, SBS의 ASI가 있으며, 해외 방송언어 평가 지수로는 TTA 의 프로그램 소구도/ 시청효과 지수, R. D. Percy & Company의 Vox Box, ABC, NBC, CBS의 ASI 등이. 제3장 방송언어 심의 규정 및 가이드라인에 관한 분석 방송언어 심의 규정 및 가이드라인에 대하여는 국내와 국외의 사례를 통해 조사할 수. 국내의 심의 규정 사례의 경우 방송통신심의위원회의 방송 심의에 관한 규정 을 통해 볼 수 있으며 해외의 경우 영국의 오프콤 방송규정을 통해 알아볼 수. 가이드라인에 대해서는 우리나라의 KBS, MBC, SBS와 영국의 BBC를 통해 알아보았다. 우리나라에서는 방송통신심의위원회가 방송 심의에 관한 규정 에 근거하면, 방송 심의에 관한 규정 중 방송언어와 관련된 조항들이. 우선 직접적으로 는 제51조(방송언어)와 제 52조(외국어 등)가 있으며, 제24조의 3(재난방송의 내용)과 제35조(성표현), 제51조(방송언어), 제52조(외국어 등)는 방송 표현 면에서 방송언어를 간접적으로 심의하는 조항이라고 할 수. 최근의 무분별한 방송언어의 사용 현실을 고려할 때, 현재의 언어 관련 방송심 의에 대한 규정 은 보완이 필요할 것으로 보인다. 방송언어의 표준성 부분을 제외하고는 방송언어의 폭력성 과 선정성, 공정성(차별성) 등의 기준은 포 함되지 않고. 영국의 오프콤 방송 규정(Ofcom Broadcasting Code)에서 방송언어에 대한 심의 기준은 1장(18세 이하 보호)과 2장(유해와 불쾌감 유발)에서 찾아볼 수

16 xvi 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구. Rule 1. 14와 1.16까지 에서는 언어를 3가지 기준으로 차등 분류하여, 사용하지 말아야할 언어에 대해서 언급하고. 또한 오프콤 방송 규정에서 중요한 부분은 맥락이다. 상황에 대한 융퉁성을 인정하고. 하지만 맥락에 의해 정당화될 때에도 수용자가 불쾌감을 피하거나 최소화할 수 있도록 적절 한 정보를 제공해야한다는 점을 분명히 하고. 현행 KBS, MBC, SBS는 방송제작에 있어 심의 준칙 또는 가이드라인을 마련 해 자율 규제를 실시하고. KBS의 경우 방송제작 가이드라인 에서 표현 과 윤리 측면에서 실무지침을 따로 두고. MBC는 방송제작 가이드라인 에 프로그램 일반 준칙에 언어, 표현 이. SBS의 취재 제작 가이드라인 에는 따로 방송언어에 대하여 명시하지 않고, 예능프로그램 제작 가이드라인 에 따로 제시되어. 제4장 방송언어 심의 위반 및 모니터링 사례 분석 2009년부터 2013년까지 방송통신심의위원회에서 진행한 심의규제를 분석하 여 보았다. 5년 동안 방송언어 관련 심의 건수는 328건으로 조사되었으며, 이 수치는 전체 심의 위반 사례 5,226건 중에서 6.26%를 차지한다. 이를 지상 파와 케이블로 구분하면 지상파 방송사는 156건, 유료방송의 경우 171건으로 유료방송에서의 방송언어 심의가 많이 진행된 것으로 알 수. 장르 면에서 심의제재 건수를 장르별로 살펴보면 지상파방송과 유료방송 모두 오락 부문에서의 언어가 다른 장르에서의 방송언어 보다 두드러진 것으로 드러났다. 그 뒤로 지상파 채널의 경우 드라마, 영화, 보도교양프로그 램의 순으로 방송언어 관련 심의제재를 받았으며, 유료방송은 영화, 드라마, 보도교양의 순으로 진행되었다. 지상파와 유료방송 모두 주의와 권고가 가장 많았다. 지상파의 경우 주의가

17 요약문 xvii 64건으로 권고 60건보다는 많아, 주의에 의결된 경우가 많았지만, 유료방송 의 경우 주의가 63건, 권고가 69건으로 권고 제재를 받은 경우가 많았다. 그밖에 가장 강력한 제재수단인 해당 방송 프로그램의 중지 가 2건 있었다. 심의 제재 언어 유형에 대한 조사로 된 방송언어 유형을 살펴보면 비속어, 반말, 욕설, 고성, 성적인 언어, 외모비하, 막말, 인신공격, 외래어 남발 등의 다양한 사례를 볼 수 있는데, 그 중 비속어, 신조어, 유행어 은어 등 비표준어 가 전체 심의 사례 중에서 53.2%를 차지하고 있었고, 반말이 15.9%, 고성과 막말이 7.8%로 집계되었다. 지적된 언어유형을 많은 수부터 차례로 보면 지상파방송의 경우는 비표준어 (비속어, 신조어, 유행어, 은어), 고성, 막말, 반말, 자막으로 나타난 반면, 유료방송의 경우는 비표준어, 반말, 성적언어, 자막 순으로 나타났다. 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 본 연구에서는 방송언어 전반과 심의 의결 사례에 대한 시청자의 인식을 살펴 보고자 했다. 이를 위해 방송 수용자, 즉 시청자를 대상으로 한 인식조사를 실시했다. 본 조사의 설문지는 조사 대상자에게 방송 시청 행태와 장르별, 매체별 방송언 어에 대한 인식, 일상에서 방송언어에 대한 인식, 방송 심의에 관한 인식, 인구사회학적 특성 등을 물었다. 장르별 차이를 명확히 하고자 텔레비전은 뉴스와 시사 및 교양, 오락, 드라마 등 네 개 장르로 구분했다. 라디오는 별도 로 장르 구분을 하지 않았다. 실사는 2014년 7월 21일(월)부터 7월 24일(목)까지 총 4일 동안 진행됐으며 조사 대상자는 온라인을 통해 설문에 응답했다. 이를 통해 총 611건의 응답을 수집하였으나 이중 불성실한 데이터 44건을 제외한 뒤 567건을 본 연구의

18 xviii 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 분석 대상으로 삼았다. 인식조사 결과를 요약하면 다음과 같다. 방송 시청 행태 - 방송 시청 시간: 텔레비전 시청 시간은 하루 평균 약 84분이었으며 매체와 장르별로 보면 지상파와 오락 프로그램의 시청시간이 가장 길었다. 라디오의 하루 평균 청취 시간은 약 38분이었다. - 방송 시청 기기 및 방식: 시청자는 텔레비전을 시청할 때 주로 일반 텔레비전 수상기를 이용한다고 답했으나 20대의 경우 PC 사용이 두드러지게 나타났다. 라디오를 청취할 때 주로 사용하는 기기로는 일반 라디오 수신기가 꼽혔으나 10대와 20대는 스마트폰을 이용하는 비율이 일반 라디오 수신기를 앞섰다. 장르별 방송언어에 대한 인식 - 발화 언어에 대한 인식: 시청자는 방송언어 심의 및 모니터링 과정에서 주로 가 된 내용에 대해 어느 정도 의식을 공유하고 있었다. 또 맥락에 따른 쓰임을 일컫는 적절성 부문이 맞춤법 등을 포함하는 표준성과 비교해 더 가 된다고 보았다. 특히 폭력 표현과 선정 표현, 외모 비하 등이 방송 에서 사용되는 것에 가 많다는 것에 매우 적극적으로 등의 했다. - 자막에 대한 인식: 시청자는 자막에서 내용 전달에 가 있거나 맞춤법 또는 문법적으로 잘못된 표현을 사용하는 것은 가 된다고 보았으나 한자 나 영어, 로마자 사용에 대해서는 그다지 가 되지 고 판단했다. - 장르별 방송언어에 대한 인식: 시청자는 발화 언어와 자막의 방송언어 쓰임 을 평가할 때 뉴스와 시사 및 교양에서는 보다 엄격한 기준을 제시한 반면 오락과 드라마에서는 이보다 관대한 기준을 적용했다. 예컨대 비속어를 오락 에서 사용했을 때보다 뉴스에서 사용했을 때 더 가 된다고 보았다. - 매체별 방송언어에 대한 인식: 시청자는 지상파의 방송언어 사용은 상대적으

19 요약문 xix 로 준수한 반면 종합편성채널(종편)의 경우 방송언어 사용에 가 고 평가했다. 이에 따라 시청자는 다른 매체와 비교하여 종편의 방송언어 규제 를 더욱 강화해야 된다고 보았다. - 방송언어 심의 위반 사례의 방송 부적합성에 대한 인식: 시청자 인식 속에서 행정 제재인 권고와 법적 제재인 주의 이상에 대한 평가가 일관적이지 않고 혼재된 양상을 보였다. 시청자의 방송 부적합성에 대한 평가는 제재 수준 보다는 방송언어 심의 과정에서 가 된 내용에 따라 달라지는 경향을 보였다. 일상에서 방송언어에 대한 인식 - 방송언어 심의 및 모니터링에서 가 된 단어를 중심으로 시청자의 인식을 물었다. 그 결과 해당 단어의 뜻을 알고 있는 시청자의 인지는 65%를 겨우 넘는 수준이었으며 전문어에 대한 인지는 33%에 그쳤다. - 시청자는 본인이 사용 경험이 낮은 단어를 상대적으로 방송에서 사용하기에 더 부적합하다고 보았다. 방송 부적합 언어라도 일상에서 자주 사용하면 가 별로 고 생각한다는 매우 흥미로운 결과이다. 이는 올바른 방송언어가 올바른 언어 사용을 가져올 수 는 본 연구의 전제를 재확인시켜 준다. 방송언어 심의에 관한 인식 - 방송통신심의위원회 방송언어 심의 규제에 대한 의견 및 인식: 현재 방송언 어 심의에 대한 시청자의 평가는 그다지 호의적이지 않았으나 시청자는 방송 언어 심의가 지속적으로 필요하다 데는 매우 동의했다. 이는 방송언어 심의 에 대한 시청자의 인지와 유관된 결과로 사료 된다. 시청자는 방송언어 심의 가 이루어진다는 사실은 알고 있었지만 실제 의결 사례를 접한 경험은 낮은 수준이었다.

20 xx 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 제6장 방송언어에 대한 제작자 인식조사: 래더링 본 연구에서는 프로그램을 실질적으로 만드는 제작자들의 방송 프로그램 내에 서 방송언어 활용에 대한 전반과 방송언어 심의에 대한 인식을 살펴보고자 하였다. 이를 위해 방송 제작에 참여하는 방송 기자, 방송 PD, 방송 작가, 방송 MC(패널, 아나운서, 사회자 등) 30명을 대상으로 한 인식조사를 실시하 였다. 연구 조사를 위해 수단-목적 사슬 이론을 기반으로 한 래더링 방법을 시도하였 다. 이 방법은 심층인터뷰 내용을 분석하여 각 유목을 만들고 유목을 속성-결 과-가치 단계에 맞게 구분한다. 이 과정에서 속성은 제작자들이 프로그램을 만들 때 방송언어 활용을 중요하게 생각하는지, 그 방송언어를 중요하게 생각 한다면 어떤 차원을 중점적으로 고려하는지에 대한 것이다. 결과는 제작자들 이 고려한 프로그램 내에서 중요한 방송 언어 차원이 주는 혜택에 관한 항목이 다. 가치는 그 혜택이 주는 궁극적인 목적인 가치를 말한다. 속성-결과-가치 단계에 맞는 유목을 정한 후, 응답자의 응답 흐름에 맞춰 속성-결과-가치 유목을 이어준다. 이 과정에서 몇 번 그러한 연결 관계가 나타나는지 수를 세워주고 그 연결의 의미를 밝힌다. 즉, 이 연결 관계를 통해 제작자 개인에게 나타나는 속성-결과-가치의 관계를 체계적으로 밝히고 제 작자들이 미처 생각하지 못했던 내재된 가치를 밝힌다는 점에서 큰 의미를 지닌다. 먼저, 이를 통해 밝혀진 속성, 결과, 가치 항목은 다음과 같다. - 총 16개 속성 가운데 일반적으로 방송 제작자들은 방송언어 활용에서 표준성 (84개), 맥락에 맞는 용어(68개), 정확한 용어(57개), 세련된 편집(43개), 상황에 맞는 조화로움(41개) 순으로 중요하게 생각하는 것으로 나타났다. - 결과 31개 가운데 기능적 결과 및 심리사회적 결과로 구분하여 살펴보았다.

21 요약문 xxi 기능적 결과에서는 재미(61개), 정확하게 주제나 쟁점을 이해하는 정확한 쟁 점 파악(55개), 내용을 쉽게 이해하게 하는 이해(47개), 편안한 시청거리를 제공(35개), 출연자 개성(31개), 일상성(30개), 품격을 높임(30개), 주목 끌기 (30개) 등의 순으로 나타났다. 심리사회적 혜택으로는 활력(39개), 경험 공유 (34개), 신뢰성(27개) 등의 순으로 나타났다. - 가치 유목의 12개에서는 성취감(69개), 만족감(68개), 전문성(68개), 책임감 (46개), 소속감(38개), 자기표현(30개) 등의 순으로 도출되었다. 구체적인 속성 단계에서 추상적인 가치 단계로 연결을 가시적으로 보기 위해 가치단계도를 구현하는데, 응답자의 응답 내용에서 도출 할 수 있는 속성-결 과-가치 단계 연결 가운데 일정한 기준수 이상으로 나타난 연결만을 그려준 다. 모든 연결선을 그릴 경우, 연결 과정이 복잡하게 얽히고 해석이 모호해지 기 때문이다. 반면, 그 기준수를 너무 높게 잡게 되면 연결이 적게 나타나서 주도적인 연결 관계와 가치를 찾아내기 힘들다. 분석 도출을 도와주는 코더들 간의 합의에 따라 일정 기준 연결수를 4이상으로 정하고 가치단계도를 그려주었다. 기준 연결수 4이상 일 때 나타난 속성-결과- 가치의 연결은 다음과 같다. - 가치 단계 유목에서 주도적으로 도출된 가치는 7개로 성취감, 만족감, 자기표 현, 소속감, 전문성, 책임감, 자아실현이다. 이 가운데 가장 많은 연결선을 보인 가치는 성취감이다. 이어 만족감, 전문성이 뒤를 잇고 있으며 자기표현, 책임감, 소속감, 자아실현 순으로 연결을 보인다. - 이 가치 가운데 가장 많은 연결수를 보이는 성취감, 만족감, 전문성에 연결된 속성, 결과 단계 연결을 보고자 한다. 첫 번째 성취감이다. 성취감 가치에 연결된 선은 맥락에 맞는 용어(속성), 표준성(속성)으로부터 직접 연결을 보인다. 성취감에 연결된 결과 단계로는 사회적 소통, 활력을 줌, 주목 끌기 등이. 사회적 소통 결과는 상황에 맞는 조화로움 속성에서 연결되어

22 xxii 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 성취감으로 이어지기도 한다. 두 번째는 만족감 가치이다. 맥락에 맞는 용어 (속성)는 재미(결과)와 활력을 줌(결과)을 거쳐 만족감(가치)으로 연결되고 있으며. 구어체 활용(속성)은 전달력(결과)을 거쳐 만족감(가치)으로 이어진 다. 이 외에도 표준성(속성)에서 이해도(결과)를 거쳐 만족감(가치)으로 연 결되기도 한다. 세 번째는 전문성의 가치이다. 속성-가치의 직접 연결은 표준성(속성)에서 전문성(가치), 정확한 용어(속성)에서 전문성(가치)으로 이어진다. 결과-가치 연결은 이해도(결과), 신뢰성(결과)에서 전문성(가치) 으로 이어진다. 결국, 제작자들은 프로그램 제작자의 전문성, 만족감, 성취감 등과 연결된 방송 제작자 개인의 가치를 발현하기 위해 방송 언어 활용에 대해 중요하게 인식하고 있었다. 아울러 방송언어 활용과 관련한 방송언어 심의에 대해 여러 의견을 제안하기도 하였다. - 제작자들은 자신들의 개인적 가치를 드러내는 방송언어 활용을 위한 심의가 제대로 이루어져야 한다는 측면을 강조하면서도 사회문화적 환경에 따라 언어 활용이 변화하는 언어의 통시적 측면으로 인하여 심의를 하기 위한 사전 가이드라인을 어떻게 정해야 하는지에 대해 명확한 응답을 하지 못했 다. 타당한 가이드라인 없이 심의를 시작한다면 심의를 위한 심의가 이루어 질 수 는데 동일한 우려를 표명하였다. - 심의가 필요하지만, 어떠한 기준과 어떠한 방식으로 시작 할 것인지, 장르나 매체의 특성을 고려하여 어떠한 기준으로 접근 할 것인지에 대한 합의가 이루어질 때 비로소 심의가 가능하다는 의견을 보였다. 이러한 이유로 프로 그램에서 제작자들의 궁극적 가치를 드러내기 위한 중요한 수단인 방송 언어 를 제대로 활용하기 위해서는 제작자들에게 방송 언어에 대한 교육이 필요함 을 강조하였다. 궁극적으로 본 래더링 방법 연구 결과에 따라 심의 이전에 가이드라인을 세우

23 요약문 xxiii 고 제작자들을 대상으로 하는 방송언어 교육을 실시하는데 중점을 둔 사업이 필요함을 보여준다. 심의보다도 프로그램에 적합하고 국어표현에 맞는 방송 언어를 사용하여 프로그램의 질을 높일 수 있도록 몇 가지 방안을 마련하여 우회적으로 접근해야 할 것이다. - 이를 위해, 방송언어에 대한 관심과 지적 호기심을 키우는 정책적 방안을 고심해야 한다. 방송언어에 대해 명확히 알 수 있게 편성 PD나 경력이 많은 제작자들에게 한정된 교육 기회를 확대해야 할 것으로 보인다. 각 장르에 적합한 방송언어를 활용하도록 일선 제작자들의 교육 시스템을 마련하는 것이 시급하다. - 아울러, 방송언어에 관심을 쏟을 수 있는 제작 환경이 되도록 채널/매체별 집중적인 교육을 시작해야 할 것이다. 방송국 내 심의 체계가 잘 구축된 곳보다 제작 환경이 열악한 매체 종사자들을 대상으로 방송언어 활용에 대한 교육이 심의보다 선행되어야 할 것이다. 채널/매체에 따른 방송언어의 제작 자 인식에 대한 고민 없이 가이드라인에 따라 동일한 잣대로 심의를 시작하 면 상대적으로 심의 체계가 열악한 채널/매체에 심의 권고나 시행과 같은 불이익을 적용하게 될 가능성이 높다. 궁극적으로 프로그램 제작자들의 이야기를 듣고 제작 환경 및 방송언어 활용에 대한 전반적인 내용을 파악한 후 교육해나가는 일이 먼저 이루어져야 할 것이다. 제작자들에게 방송언어에 대한 이해를 도모한 이후 심의를 위한 사전 가이드라인이 마련되는 것이 바람직하다. 제7장 빅데이터 <STAR> 솔루션을 활용한 방송언어 영향 분석 본 연구에서는 빅데이터 <STAR> 솔루션을 활용하여 방송 프로그램에서 사용 되거나 유행한 언어에 대한 사람들의 소셜 텍스트를 분석함으로써 방송언어의 영향에 대해 살펴보았다. 크게 유행어 분석, 방송언어/자막 분석, 심의 제재

24 xxiv 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 및 모니터링 언어 분석 결과로 나누어진다. 7개의 유행어를 선정하여, 해당 방송 유행어의 영향력을 조사하였다. 가장 많이 이슈화가 된 언어는 느낌 아니까 였다. 총 7개의 유행어 가운데 뉴스 보도, 블로그, 인터넷, 커뮤니티, SNS 중 유행어가 가장 많이 언급된 매체가 다 다르게 나타났다. 또한 시간대별 분석을 통하여, 유행어의 주기를 알아볼 수 있었는데, 대부분의 경우 방송 등장 직후 3개월 동안 사용량이 상승하다가 1년을 기준으로 점차 줄어드는 패턴을 보이고. 방송언어와 방송자막 자체에 대한 조사를 실시하였는데, 방송언어와 방송자막 의 연관어를 분석해 본 결과 사람, 생각, 사람과 같이 일상생활 속 연관된 단어가 가장 빈번하게 나타났다. 그리고 학생, 공부, 교육 등과 같이 공부하는 젊은 연령대(중, 고, 대학생 그룹)에서 많이 언급됨을 확인할 수 있었다. 방송 언어의 영향력이 젊은 연령대에 많이 미치고 있음을 알 수. 마지막으로 심의 제재 및 모니터링 대상 방송언어에 대한 분석을 실시한 결과 고고씽 이라는 언어가 가장 많이 사용된 것으로 조사되었다. 특히 이러한 언어들이 다른 매체보다 블로그 텍스트에서 많이 발견되어, 실생활에 많이 활용되고 고 추론할 수 있었다. 제8장 결론 및 함의 본 연구에서는 소셜텍스트 분석과 설문 조사, 심층인터뷰 및 래더링을 활용해 방송언어에 대한 시청자와 제작자의 인식을 살폈다. 방법적으로 먼저 방송언어가 시청자들에게 어느 정도 영향을 미치는 지를 사람들의 일상적인 기록 속에 존재하는 방송언어에 대한 소셜텍스트(뉴스보 도와 댓글, 블로그와 온라인 커뮤니티, 트위터의 내용 등)를 수집, 분석을 진행하였다. 이를 통해 방송에서 출발한 유행어들의 사용정도와 방송이후 시

25 요약문 xxv 간대별 확산정도, 그리고 방송언어나 방송자막에서 가 된 구체적인 사례 에 대한 시청자들의 평가 등을 분석하였다. 두 번째로, 연령대를 고려한 전국의 시청자 중에서 대표성이 있는 확률표본을 대상으로 방송언어 전반과 심의 사례에 대한 시청자들의 일반적인 인식을 살펴보았다. 이를 통해 장르와 매체별로 시 되는 방송언어의 쓰임과 심의 위반 사례에 대한 시청자의 인식을 확인 했다. 마지막으로 방송에 대한 기존의 연구접근이 수용자나 사례중심으로 이루어져 왔기에, 실제 방송 콘텐츠를 제작하는 전문가 그룹에서 어떤 생각으로 방송언 어를 포함시키는지를 알아보기 위해 본 연구에서는 심층인터뷰와 더불어 래더 링 기법을 사용해 이들의 사고를 도식화 하는 작업을 수행하였다. 이를 통해, 방송언어에 대한 방송 콘텐츠 제작자 그룹의 숨겨진 내면의 의중을 도출하고 자 하였다. 그 결과 시청자와 제작자 관점을 반영한 현실적인 방송언어 가이드라인의 필요성을 체감했다. 특히 가이드라인의 실효성을 높이기 위해서는 매체별 장 르별 차이를 반영한 맞춤형 제안이 절실한 상황이다. 이외 시청자 측면에서 보면 방송언어 심의나 가이드라인 등에 대한 인지가 상대적으로 부족하기에 적절한 홍보의 필요성도 제기된다. 제작자 측면에서 는 방송국 내의 선행 방송언어 교육을 제도화할 필요가 매우 크다. 더불어 방송언어의 영향력이 커지는 다채널화 된 방송환경에서 시대 상황에 부합하는 지속적인 개선을 위해서는 방송언어 가이드라인 담당 기관의 업무 활성화가 요구 된다. 본 연구팀은 분석결과가 방송언어 심의를 위한 합리적이면서도 사회적 공감대 를 이룰 수 있는 가이드라인을 마련하기 위한 기초 자료로 활용되기를 바란다. 바람직한 정책 방향을 수립하기 위해 광범위한 정책 수혜자, 다시 말해 시청자

26 xxvi 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 와 제작자 등의 의견을 청취할 필요성이 커지는 상황에서 대용량 소셜텍스트 분석이 필요하며 수용자들의 의견에 대한 체계적 분석을 통한 정책 반영이라 는 선순환 구조를 유도할 필요가. 또 정책 추진에 있어 저해 요소가 될 수 있는 요인들을 분석하여 이에 대한 해결책을 고민하고 다양한 관련 정책이 나 환경을 구축하기 위한 가이드라인을 제시함으로써 바람직한 정책 추진의 토대가 마련되기를 기대한다.

27 제1 장 서 론 제1절 연구의 목적 제2절 연구의 내용 및 범위

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29 제1장 서론 3 제 1 장 서 론 제1절 연구의 목적 현대 사회에서 사람들의 언어문화 형성에 방송은 매우 중요한 역할을 한다. 방송언어는 불특정 다수를 대상으로 하는 공적 언어로서 일반 대중을 포함해 특히 청소년들의 언어생 활에 큰 영향을 미치고. 그래서 공공 방송은 국민의 바른 언어생활에 이바지하도록 규정되어. 그러나 최근 국내에서는 종편을 포함한 다수의 채널에서 자주 편성되는 시사토론 프로그램에서 적절하지 않은 언어사용에 대한 지적도 커지고 있는 상황이다. 이 가운데 방송언어의 건전성 훼손은 어린이와 청소년을 포함한 전체 시청자의 불건전한 언어문화로 이어질 우려가 제기된다. 오늘날 방송언어에는 인격모독, 차별적 표현, 폭력 적 표현, 선정적 표현, 비속어, 은어 통신어, 불필요한 외국어 외래어 등이 무분별하게 나타나고 있는 상황으로 보고되고 (국립국어원, 2013). <표 1-1> TV방송 드라마 저품격 언어 출현빈도 비표준어 비문법 인격 모독 차별적 표현 폭력적 표현 불필요한 외국어 외래어 은어 통신어 비속어 선정적 표현 기타 합계 , , ,064 출처: 국립국어원(2013) 이런 시대적 맥락에서 방송언어와 관련해 정 관 학이 기존 정책의 개선 필요성을 공감하 고 있으며 정책 제안과 입안을 위한 기초 자료에 대한 수요 역시 확대되는 추세이다. 최근 예로, 2013년 12월 17일 국회 미래창조과학방송통신위원회 소속 심재철 의원은 방송 에서 무분별한 언어 파괴를 막고, 바른 우리말 사용을 활성화하기 위해 방송언어 교육을 정기적으로 실시하고, 방송언어 사용실태 모니터링을 강화하자는 내용을 담은 방송법 일부 개정 법률안을 제출한 바. 개정안(제89조 2항 신설)은 방송통신위원회와 방송 사업자는 방송언어 향상과 표준말 보급을 위해 방송관계자 대상으로 방송언어 사용과

30 4 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 관련된 교육을 실시하고, 방송사업자는 교육결과를 방송통신위원회에 보고하도록 하며, 방송사업자와 방송통신심의위원회는 방송언어 사용 실태를 모니터링 해 공개하도록 하는 것을 주요 골자로 하고. 이러한 시대적 상황에서 다매체 다채널 시대에 들어섬에 따라 오늘날 방송 전 분야에서 는 새로운 들이 제기되고. 특히 국민 정서에 상당한 영향력을 행사 할 수 있는 방송언어에 대한 새로운 이슈 발굴과 이에 대한 정책적 논의가 이상에서 언급한 바와 같이 시급하다. 이러한 를 해결하기 위한 방안으로 시청자와 제작자를 대상으로 한 실증적이고 체계적인 인식조사가 제안될 수. 특히 최근 사회는 개인화된 모바일 미디어 시대다. 시청자들은 네트워크와 유기적인 소통을 통해 의미 있는 사회적 자본(Social capital)을 형성하고, 이러한 사람들의 이야기 (Social text)는 특정이슈에 대한 여론을 주도하고, 때로는 새로운 가치를 만들어 내곤 한다. 집단지성의 전제처럼 사람들의 의견은 하나의 사회적 이슈로 파급되고 결과적으로 정책에 반영되는 사례 또한 증가하고 (김성태, 2008). 전통적인 방송 환경에서 대부 분의 정책 결정 주체가 정부나 정당, 정치인 등 매우 제한적이었으나 이제는 시청자들이 새로운 형태의 미디어를 활용함으로써 정책 제안자의 역할을 수행하는 영역이 확대되는 추세인 것이다. 그렇기 때문에 방송과 관련된 정책 입안과 제안에서 실질적 이용자인 시청자의 솔직한 의견을 폭넓게 조사하는 게 매우 중요하다. 그간 방송언어 사례 중심으로 저품격 언어 사용을 경계하는 연구는 지속적으로 진행되어 왔다. 방송 포맷 형식이 다양화 되고 있는 만큼 사례 연구는 꾸준히 이루어져야 하나 정책적 활용을 위해서는 다양한 분석방법을 활용한 연구 영역의 확대는 매우 필요한 상황이다. 본 연구팀은 이러한 연구의 필요성속에서 특히 접근 방법에 대한 고민이 많았다. 그런 노력의 일환으로 보다 다양하고 포괄적인 분석방법의 적용을 시도했다. 먼저 방송언어가 시청자들에게 어느 정도 영향을 미치는 지를 사람들의 일상적인 기록 속에 존재하는 방송 언어에 대한 소셜텍스트(뉴스보도와 댓글, 블로그와 온라인 커뮤니티, 트위터의 내용 등) 를 수집, 분석을 진행하였다. 이를 통해 방송에서 출발한 유행어들의 사용정도와 방송이후 시간대별 확산정도, 그리고 방송언어나 방송자막에서 가 된 구체적인 사례에 대한 시청자들의 평가 등을 분석하였다. 이미 최근으로 올수록 소셜 데이터에 대한 이용과 분석은 자주 이루어지고. 예를 들어, 대표적인 방송조사전문기관인 닐슨은 트위터의 메시지를 활용한 방송 프로그램 평가 시스템을 구축, 활용 중이다. 본 연구에서는 이처럼

31 제1장 서론 5 달라진 미디어 환경과 시대적 흐름 속에서 다이내믹한 시청자의 반응을 실시간에 가깝게 모니터링 함으로써 서베이, 사례분석의 전통적 접근의 한계를 조금이라도 보완하고자 한다. 다음으로, 연령대를 고려한 전국의 시청자 중에서 대표성이 있는 확률표본을 대상으로 방송언어의 영향력에 대한 생각, 방송 콘텐츠에 포함된 언어나 자막에 대한 사람들의 일반적인 인식이 어떠한지를 살펴보고자 한다. 구체적으로 매체별, 장르별 방송언어에 대한 인식, 방송심의에 대한 생각 등을 연령대를 고려해 전국에서 수집된 확률표본을 대상으로 설문조사를 진행할 것이다. 마지막으로 방송 콘텐츠를 생산하는 제작자들은 어떻게 방송언어를 콘텐츠의 한 부분으로 생각하고 구성하는지에 대해 실증적으로 알아보 고자 하였다. 이를 위해 기존에 많이 사용되어 왔던 설문조사와 함께 제작자들에 대한 심층인터뷰의 내용을 체계적으로 분석하는 래더링 기법의 차용할 것이다. 제안된 가이드 라인이 실효성을 갖추기 위해서는 방송 콘텐츠 제작자들의 의견은 필수적으로 반영되어야 한다. 장기적 활용을 위해서 본 연구에서는 심층인터뷰와 더불어 래더링 기법을 사용해 이들의 사고를 도식화 하는 작업을 진행하고자 한다. 본 연구팀은 분석결과가 방송언어에 대한 합리적이면서도 사회적 공감대를 이룰 수 있는 가이드라인을 마련하기 위한 기초 자료로 활용되기를 기대한다. 바람직한 정책 방향 을 수립하기 위해 광범위한 정책 수혜자, 다시 말해 시청자와 제작자 등의 의견을 청취할 필요성이 커지는 상황에서 다차원적인 분석기법의 적용을 통해 매우 의미 있는 시도이며, 시청자와 제작자들의 솔직한 의견의 정책 반영이라는 선순환 구조를 유도할 수 있는 기회 찾기이기도 한 것이다.

32 6 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 제2절 연구의 내용 및 범위 본 연구는 방송 프로그램에서 사용하는 방송언어 심의에 대해 시청자들의 인식을 파악 하고 직접적으로 프로그램에서 방송언어를 활용하는 제작자들이 중요하게 추구하는 가치 를 알아보았다. 이와 함께 소셜텍스트 분석을 통해 온라인상에 게재된 텍스트와 댓글을 분석하여 방송언어에 대한 활용 및 방송언어 심의에 대한 시각을 살펴보았다. 현재 방송언 어 심의가 제대로 이루어지고 있는지, 제작자들은 프로그램에서 방송언어를 활용함에 있어서 중요하게 생각하는 가치가 무엇인지, 그 가치를 이어가기 위한 방송언어 심의에 대한 생각은 어떠한지에 대해 결과를 분석하였다. 연구 목표에 따른 각 단계별 연구 내용과 연구 방법은 아래와 같다. 1. 조사기획 및 설계 연구 내용 및 연구 방법 설계 2. 조사 및 자료 분석 1 문헌연구 2 조사추진 3 조사분석 ㆍ방송언어에 관한 기존 이론 고찰 ㆍ국내외 방송언어 심의 관련 문헌 기술 ㆍ설문조사 : 온라인 설문조사 실시 ㆍ심층인터뷰 : 온ㆍ오프라인 심층인터뷰 실시 ㆍ소셜텍스트 : 메시지, 기사, 게시글, 댓글 등 ㆍ설문 분석 : 방송 프로그램에서 방송언어 활용에 대한 시청자 인식 ㆍ래더링 분석 : 방송 프로그램에서 방송언어에 사용 에 대한 제작자 인식 ㆍ소셜텍스트 분석 : 인터넷 상의 게시글에서 많이 언 급된 방송언어 도출 3. 결과도출 4 분석결과 도출 및 제안 ㆍ방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식 분석 ㆍ방송언어 전반과 심의(사례)에 대한 점 빛 개선 방안에 대한 인식 여부 분석 ㆍ방송언어 (심의)에 대한 시청자 및 제작자 인식 이해 ㆍ방송언어 심의 기준 및 향후 개선 방안에 대한 고찰 [그림 1-1] 연구진행절차

33 제1장 서론 7 제2 장 방송언어에 대한 기존 논의 검토 제1절 방송언어에 대한 정의 및 특징 제2절 방송언어 사용 실태에 관한 논의 제3절 방송언어 평가에 관한 논의

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35 제2장 방송언어에 대한 기존 논의 검토 9 제2장 방송언어에 대한 기존 논의 검토 제1절 방송언어에 대한 정의 및 특징 방송언어란 방송에서 사용되는 음성언어 및 자막을 포괄하는 개념으로 대본, 뉴스원고, 앵커멘트 등과 같이 방송을 통해 전달되는 모든 언어적 요소를 방송언어로 간주해 왔다. 예를 들어 김상준(2002)은 방송언어를 스크립트, 방송의 특성과 장르에 따라 다양하게 구성되고 표현되는 기본적인 언어라고 정의 했으며 김수현(2005)는 정기적 또는 비정기적 으로 방송에 출연하는 아나운서, 앵커, 기자, 리포터, 연예인 등과 방송 제작에 관여하는 연출자, 작가 등이 구사하는 언어라고 보았다. 또 방송언어는 기본적으로 공공언어로 정의된다(장수원 최현철 이오영 문숙영, 2010). 공공언어란 공공기관의 언어와 신문, 방 송, 인터넷 언어 전반을 포괄한다. 이에 따라 방송 전파라는 공공재를 활용해 대중에게 전달되는 방송언어 역시 공공적 성격을 지닌다고 본다. 실제로 국립국어원의 공공언어 지원단의 업무 내역 가운데에는 신문, 방송, 인터넷 언어의 공공성 향상에 관한 사항이. 이러한 맥락에서 장수원 최현철 이오영 문숙영(2010)은 방송언어에 대한 정의를 광의 와 협의로 이원화 할 필요가 고 제안했다. 광의의 방송언어는 방송을 통해 표출되는 모든 음성언어와 문자언어 로 규정하여 어느 정도의 융통성을 허락하는 반면, 협의의 방 송언어 는 방송에서 방송인이 표출하는 음성언와 문자언어 로 규정함으로써 방송언어가 지닌 공공성을 준수할 것을 엄격히 요구하고. 여기에서 방송인은 직접적인 방송출연 자 뿐만이 아니라 방송 프로그램의 제작자와 작가, 자막 작성자 등을 모두 포함한다. 방송언어는 일반적인 언어와 구별되는 독특한 특성을 보인다. 그간 이희승(1956), 이응 백(1979), 박갑수(1985), 임태섭(1995), 이주행(1995), 김상준(1997), 민현식(1999) 등이 방송언어의 특성과 관련한 논의를 진행해 왔다(나미수 황하성 정영희 김설아, 2011). 먼 저 이희승(1956), 이응백(1979), 박갑수(1985) 등의 초기 연구에서 방송언어는 표준어이 자 순화된 쉬운 말이라고 간략히 정의됐다. 이후 연구에서는 방송언어의 속성과 특성을

36 10 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 제시하는 방향으로 진행됐다. 임태섭(1995)에서는 방송언어의 속성으로 순정성, 공식성, 공손성, 공정성, 세련성 등을 들고. 이주행(1995)에서는 방송언어의 특성으로 순정 성, 공식성, 공손성, 공정성, 세련성, 용이성으로 용이성이라는 하나의 특징을 추가하여 제시하고. 하지만 그 세부적인 부분에 집중해보면, 임태섭(1995)의 순정성과 이주행 (1995)의 순정성은 조금 다른 의미를 가지고. 임태섭의 순정성은 말이 얼마나 바르고 고운가 를 가리키는 것이라고 하는 반면, 이주행(1995)에서는 순정성이란 상스럽지 않고 잡되지 않으며 바른 성질을 뜻한다. 또한 임태섭(1995)에서는 세련성이란 언어나 표현의 선택이 적절하고 문법적으로 무리가 없어야 함을 뜻한다. 그런데 이주행(1995)에서는 세련성이란 방송언어는 세련미를 보이는 언어이어야 한다는 의미로 문법적인 부분보다 언어의 유려한 사용을 의미했다(이주행, 류춘열, 2004). 방송언어의 특성과 속성을 넘어 조건으로 제시한 연구들도 등장했다. 김상준(1997, 21-28쪽)은 방송언어의 특징을 표준어 사용, 쉽고 평이한 말 사용, 시청자 중심의 경어 사용, 품위 있는 언어 사용, 간결한 수식어 사용, 구어적 음운의 생략, 감탄사의 사용 회피, 조사와 용언의 제약, 수의 표현의 정확성, 논리적인 언어 표현이어야 함을 들고. 즉, 방송언어는 예술성이 있는 정서적 작품을 제외하고는 표준어를 사용해야하며, 방송은 청각을 통한 전달에 주로 의존하기 때문에, 쉬우면서도 전달이 잘 되는 말을 사용해 야하며, 시청자를 중심으로 하여 경어를 사용해야한다는 것이다. 또한 방송언어는 욕설이 나 은어를 쓰지 않아야 하며, 관형어와 부사어 등의 수식어는 간결하게 사용하여야 한다. 그리고 짧은 시간에 많은 정보를 전달해야하는 만큼 의미를 파악할 수 있는 한에서 음운이 나 음절을 생략할 수 는 것이다. 또한 특히 보도 프로그램에서는 뒤에 따라오는 말에 대한 객관성을 유지하기 위해서 감탄사의 사용을 제한해야한다는 조건을 제안했다. 민현식(1999)에서는 방송언어를 내용적인 조건과 형식적이 조건으로 구분하였는데, 내용적인 조건으로는 객관성, 정확성, 사실성, 지식성, 교양성, 건전성 등을 들었다. 그는 방송언어의 형식적인 조건으로 표준어이어야 하고, 자연스런 입말체이어야 하며, 간결하 고 쉽고 논리적인 언어이어야 한다고 하였다. 김상준(1997)에서 제시한 방송언어의 조건 중에서 지나친 수식어를 피하여야한다 는 것은 가능하면 쉬워야한다 는 내용에 포함되는 것이라는 단점이 있고, 모든 방송언어의 특성을 모든 장르의 방송언어를 포함할 수 는 단점이. 또한 감탄사의 사용을 피하여야한다 는 것은 연예오락 프로그램의 언어에는 부적절하다고 언급하였다. 그리고 논리적인 언어 표현이어야 한다 는 것 또한 뉴스 보도

37 제2장 방송언어에 대한 기존 논의 검토 11 프로그램의 방송언어에 국한된 특징이어 전반적인 방송언어의 조건에는 부적합하다고 하였다. 또한, 수의 표현에 조심하여야한다 는 것은 방송언어의 특징이 아니라 일반적인 언어의 표현 및 전달에 관련되는 것이라 부적절하다고 하였다. 민현식(1999)에서 조건으 로 든 논리적인 언어이어야 한다 는 것도 뉴스 보도문에 국한된 것이기 때문에 방송언어의 일반적 특성으로 간주할 수 없는 것이다. 마지막으로 이희승(1956), 박갑수(1985), 김상준 (1997), 민현식(1999) 등에서 방송언어의 특성으로 구두성을 들고 있는데, 이. 구두성은 방송언어 외에 일반 담화의 언어도 지니는 속성이므로 방송언어의 특성으로 간주하는 것은 타당하지 않다고 하였다(이주행, 류춘열 2004). <표 2-1> 방송언어 조건 제안 연구 연구 김상준(2012) 민현식(1999) 임태섭(1995) 이주행(2003) 이주행 류춘렬(2004) 방송언어 조건 표준어, 쉬워야, 경어 사용, 품위, 구어적, 감탄사 사용 피함, 논리적 언어 표현이어야 함. 내용적 특성(객관성, 정확성, 사실성, 지식성, 교양성, 건전성) 형식적 특성(표준어, 자연스러운 말, 간결하고 논리적인 말) 순정성, 공식성, 공손성, 공정성, 세련성 순정성, 공식성, 공손성, 공정성, 세련성, 용이성 내용면에서는 건전성, 쾌락성, 풍자성, 교시성을, 형식면에서는 순정성, 공식성, 세련성, 용이성을 제시 이주행, 류춘열(2004)는 이전까지의 방송언어 특성에 관한 논의를 종합하여 그 특성을 순정성, 공식성, 공손성, 공정성, 세련성, 용이성으로 정리하였다. 즉, 순정성이란 방송언 어는 상스럽지 않고, 잡되지 않으며, 바른 말이어야 한다는 것이고, 공식성이랑 방송언어 가 격식과 품위가 있으며, 감정이 절제된 언어이어야 한다는 것이다. 공손성은 방송언어가 높임법에 맞는 말과 같이 예의 바르고, 상대의 체면을 손상하지 않는 말이어야 하고, 공정성이란 방송언어가 어떠한 대상이라도 미화하거나 폄훼하지 않고, 이들을 공평하게 대하는 것을 말한다. 세련성이란 방송언어가 유사어를 적절하게 사용하고, 연결 어미들을 자유자재로 사용하는 세련미를 보여야 한다는 것이고, 마지막으로 용이성이란 방송언어 가 수용자가 쉽게 이해할 수 있는 언어이어야 함을 말한다(이주행, 류춘열, 2004).

38 12 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 제2절 방송언어 사용 실태에 관한 논의 방송언어는 공적 방송 전파를 이용한 프로그램을 통해 전달되기에 영향력을 지닌다. 방송언어 표현은 전 국민의 언어생활에 큰 영향을 미친다는 점에서 방송언어의 공공적 가치에 대한 논의를 이어왔다. 방송언어 심의 과정이 있음에도 불구하고 정확한 합의점이 나 현실적 실행에 있어 부족한 것이 사실이다. <표 2-2> 연도별 된 방송언어 유형 건수 *( )는비율(%) 방송언어유형 합계 비속어 26(46.4) 50(40.7) 반말 13(23.2) 26(21.1) 23(16.4) 32(14.4) 10(8.9) 104(15.9) 욕설 10(17.9) 14(11.4) 12(8.6) 29(13.1) 34(30.4) 99(15.2) 자막 1(1.8) 2(1.6) 17(12.1) 16(7.2) 10(8.9) 46(7.0) 고성 0(0.0) 2(1.6) 18(12.9) 21(9.5) 1(0.9) 42(6.4) 성적언어 3(5.4) 5(4.1) 4(2.9) 16(7.2) 9(8.0) 37(5.7) 외모관련 1(1.8) 1(0.8) 16(11.4) 9(4.1) 1(0.9) 28(4.3) 차별적 언어 2(3.6) 6(4.9) 2(1.4) 1(1.4) 4(3.4) 15(2.8) 막말 0(0.0) 6(4.9) 3(2.1) 2(0.9) 0(0.0) 11(1.7) 외래어 0(0.0) 2(1.6) 2(1.6) 5(2.3) 1(0.9) 10(1.5) 인신공격 0(0.0) 6(4.9) 2(1.4) 1(0.5) 1(0.9) 10(1.5) 유행어 0(0.0) 2(1.6) 0(0.0) 2(0.9) 0(0.0) 4(0.6) 폭력적 언어 0(0.0) 1(0.8) 0(0.0) 2(0.9) 0(0.0) 3(0.5) 합계 56(100.0) 12(100.0) 140(100.0) 222(100.0) 112(100.0) 654(100.0) 출처: 박은희 심미선 김경희 쪽. 표 4-5 연예오락 프로그램(최종보고서) 방송언어의 부적절함으로 프로그램의 제목을 변경한 2012년 9월 KBS의 드라마 세상 어디에도 없는 차칸남자는 방송표현이냐, 작가의 작품세계에 대한 표출이냐에 대해 논의 의 여지를 남겼다. 한글단체들의 차칸남자 가 한국어에 대한 잘못된 지식을 다른 나라에 전파 할 수 는 우려를 전달하고 시정을 요구했고 방송 프로그램 방영 중간에 착한남 자 로 변경했다. 이외에도 KBS 시트콤 닥치고 패밀리, MBC 시트콤 지붕 뚫고 하이킥 의 빵꾸똥꾸 등의 사례에서 종종 방송언어 사용의 부적절함이 가 됐다. 특히 빵구똥꾸 와 같은 방송언어는 청소년들의 언어 모방을 우려하는데서 가 제기 됐다.

39 제2장 방송언어에 대한 기존 논의 검토 13 그간 방송언어 및 방송언어 심의는 발음, 표준어법, 자막 등에 있어서 방송 부적합 표현에 초점을 맞추어 왔다(박건식, 2013). 오미영(2006)은 연예오락 프로그램의 방송언 어가 탈공손화 현상이 심화되고 있음을 강조하면서, 상대방의 품위를 손상하고 능력을 무시, 약을 올리는 탈 공손성 언어 표현이 라고 지적했다. 또한 실수를 타박하여 상대방에게 무안을 주는 불손성, 어이없는 웃음을 자아내는 무례함이나 오만함의 언어 표현도 적지 않음을 강조했다. 이기현(2001)은 쇼 연예오락 프로그램에 대한 내용분석 결과를 통해, 순정성(외국어 외래어와 영어 자모의 사용)에 심각한 언어 사용 가 있음 을 설명했다. 공식성은 시청자를 고려하지 않는 친근한 호칭 이 두드러지는 특징으로 나타났는데, 연예인과 프로그램 제작자 간의 사적 대화가 여과 없이 방송되는 것과 관련이. 또한 쇼 연예오락 프로그램의 하위 장르인 버라이어티쇼와 연예정보프로그램에서 외국어 외래어의 사용과 영어자모의사용은 많았다. 버라이어티쇼는 사람을 차별하는 부 적절한 호칭 이나 시청자를 고려하지 않는 친근한 호칭, 출연자간의 비난 및 품위 손상 에서 가 드러났다. 이 연구는 보조진행자, 리포터의 언어 사용 가 심각함을 지적 했다 1). 장수원 최현철 이오영 문숙(2010)은 예능 프로그램에서 막말과 반말, 개인 사생활 이야기 등이 빈번하게 나타나며 막말과 반말, 외국어와 외래어 남용, 자막 표현의 를 시청자들도 심각하게 인식하고 있음을 설명한다. 연구자들은 예능 오락 프로그램 속 진행 자 언어 규범의 일탈을 어휘와 표현, 의미, 문법, 발음 등으로 구분하여 정리, 가이드라인 을 제시했다. 외국어와 외래어를 남용하지 말아야한다 (어휘와 표현), 수식어와 피수식 어 간의 호응관계에 유의, 조사와 단어를 정확히 사용 (문법), 표준 발음법의 규정대로 발음 (발음) 등으로 구분하였다. 주창윤 최용준 김경환(2012)은 2011년 방송 심의 제재를 분류하였다. 연예오락 프로그램에서는 선정, 폭력, 가치규범성 등에서 방송 심의가 이루 어졌다. 선정성에서는 선정적인 언어를 사용, 폭력성에서는 폭력적인 언어 사용, 가치/ 규범성에서는 욕설, 비속어, 반말, 괴성 등 바른 언어생활 저해 등이 방송언어와 관련된 심의 기준이다. 인권존중 차원은 방송언어 측정 문항으로 설명이 어려웠다. 대신, 토크쇼 와 같은 프로그램에서 외모, 학벌, 지역, 인종 등에 대한 편견 조장과 관련한 심의가 방소 언어와 관련이 있어 보인다고 설명한다. 위와 같은 방송언어에 관한 연구들은 방송언어의 화법이나 전달에 초점을 맞추고. 동시에 방송언어에 대한 평가 지수를 개발하고 평가하고자 하였다. 1) SBS와 케이블은 주 진행자 언어 사용 사례가 각각 20.57%와 31.53%을 차지하였다.

40 14 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 제3절 방송언어 평가에 관한 논의 1. 국내 방송언어 평가 지수 개발 및 사례 방송언어에 관한 선행연구 가운데 주요한 축을 이루는 것이 바로 방송언어 평가에 관한 논의이다. 특히 평가 지수 개발과 관련해 다수의 선행 연구가 진행된 바. 방송언어에 대한 평가를 위해 연구자들은 방송언어 평가 지수를 개발하고 조사를 지속해왔다. 방송언 어 평가 지수는 방송언어 심의에 따른 객관성을 높이는데 필수불가결한 기준이 되고. 아래 <표 2-3>에서, 방송 프로그램 언어 건전성 평가 지수 연구(나미수 황하성 정영희 김 설아, 2011)는 연예오락 프로그램에서의 언어 건전성 평가(언어의 선정성, 언어의 표준성, 언어의 폭력성)를 도출하였다. 언어의 표준성 부분에는 불필요한 외국어 의 사례로 체 크, 핫한, 대시, 게스트, 파이팅 등의 용어 사용이 속한다. 언어의 폭력성 부문은 비속어 로 싸가지 없는 놈!, 부비부비 하다가, 찌질이, 정말 쫄았어요 등이 사용되고 있었다. 국내 방송언어 품위 지수 관련 연구 범위 및 내용 설정은 사회 계층별 취향, 교양, 관습적 예절 및 규범, 사회 윤리적 판단 가치를 고수한다. 방송언어 품위 지수는 방송언어 심의와 같이 윤리적 규범을 기준으로 삼고, 표현 양식으로 구분하여 평가가능하다. 그러나 방송품위는 구체적인 법적 규제를 다루지 (주창윤 김경환 황성연 조용현, 2013). 주로 시청자 인식을 중심으로 방송 프로그램의 전반적인 품위를 측정하고, 방송의 품위를 도덕적 가치, 진실가치, 미학적 가치, 실천적 가치(수행규범)으로 구분하여 살펴본다. 미학적 가치는 아름다운 품질 평가로 설명가능하다 2). 텍스트 품질 평가는 텍스트 내용을 기준으로 한다. 텍스트 내용이 추구하는 가치 가운데 어떤 가치를 중점적으로 보는지에 대한 연구들이 이루어지고. 예컨대, 공정성을 강조하는 뉴스보다 객관성을 강조하는 뉴스 텍스트가 중요하다고 강조하는 연구(김세은, 2006), 뉴스 가치와 공정보도, 검증보 도를 중시해야 한다고 주장하는 연구(이준웅 김경모, 2008) 등이. 그러나 오락 프로 2) 방송 품질은 프로그램, 편성, 채널의 수준으로 논의한다. 프로그램의 제작가치는 1 기술적(technical) 우수성, 2 전문가주의로 구분한다. 프로그램의 텍스트는 1 내용과 목적의 명확성, 2 혁신성, 3 미학(예술성), 4 내용의 충실성으로 품질을 테스트한다. 프로그램의 수용자 수준은 1 수용의 적절성 2 교육성, 3 사회쟁점의 중계자역할로 구분한다. 편성은 1 다양성, 2 균형 있는 편성, 3 유연한 편성으로 구분된다. 채널은 1 공동체 가치추구, 2 비판의식, 3 사회통합, 4 진실성, 5 적극적인 논쟁개입, 6국가정체성 구현 등이 논의되고 (Blumler, 1991; Ishikawa & Muramatsu, 1996; Leggatt, 1993; Meijer, 2005; Mulgan, 1990; Nossiter, 1986; Rosengren, 1996; 주창윤 김경환 황성연 조용현, 2013, 12-19쪽 재인용)

41 제2장 방송언어에 대한 기존 논의 검토 15 그램에서 공정성이나 객관성과 같은 가치보다는 흥미성이나 감동성이 더 중요한 요소가 된다. <표 2-3> 방송언어 평가 지수 연구 방송언어 연구 분석 기준 방송언어 조건(특성) 임태섭 강길호 이기 현 문철수 (2001) 이주행(2005) 김기태(2005) 나미수 황하성 정영 희 김설아 (2011) 김한샘(2011) 언어 표현 연예오락 프로그램 출연자 방송언어 언어 건전성 언어 내용 및 표현의 공공성 공신력, 방송인에 대한 호감, 무의식적 수용 등에 의해 시 청자들의 언어생활에 영향을 주고 있음 자명한 사실 표준 발음법, 규범, 문법체계 등 70음절 이상의 장문으로 말하는가? 이중모음을 정확히 구분하여 말하지 못한다. 번역 어투 문장을 사용한다. 공식성, 공정성, 공손성 서은아(2011) 언어 표현 규범성, 적절성, 용이성 홍종선(2012) 신지영 정희창 (2012) 박은희 심미선 김경 희(2013) 김영임(2005) 드라마 언어 공공성 방송언어 품격 논란 연예오락 프로그램에서 언어의 선정성, 폭력성, 표준성, 가치규범성, 인권존중, 스테레오 타입의 강화 등 연예오락 프로그램에서 공정성 평가 (방송언어의 선정성, 폭력성 등) 인격 모독 표현. 욕설. 반말. 성( 性 )과 관련한 차별적 표현 사용 내용, 표현의 정확성, 품격성, 공정성, 용이성 전문가 심층인터뷰와 시청자들 설문조사를 통해, 방송언 어 건전성 평가 지수를 구체적으로 16개 항목으로 하여 측정문항을 도출 저품격 언어 사용 실태 방송언어의 품격 자율 등급제 제안 부적절한 방송 표현이 사회적으로 허용 가능한가, 세대 간 방송언어를 바라보는 시각의 차이가 있는가를 알아보기 위해 비속어, 은어, 축약어, 욕설, 외국어남발, 품위를 저해 하는 표현들, 저속한 언어, 선정적인 언어, 폭력적인 언어 들이 사용되는 실태 조사 언어의 (다문화 사회, 외국인 유학생들에 대한) 스테레오 타입(사물에 이미지, 집단에 대한 이미지)강화를 제시.

42 16 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 방송언어 지수개발과 관련해 국내의 주요 평가항목을 보면 다음과 같다. 조사 대상 장르 분류를 교육문화예술, 뉴스, 다큐멘터리, 토론/대담, 드라마, 버라이어티쇼, 생활정 보, 스포츠, 시사보도, 애니메이션, 영화, 음악쇼, 인포테인먼트, 코미디, 퀴즈/게임쇼 등 15개 장르로 구분하여 조사하며 이 프로그램을 질적으로 우수하다와 같은 질적 수준 (QI)과 이 프로그램은 만족스럽다와 같은 만족도(SI) 등으로 평가하고 (나미수 황하 성 정영희 김설아, 2011). 먼저 방송통신위원회의 KI 3) 는 만족도 지수 (SI: Satisfaction Index)와 품질 지 수 (QI: Quality Index)의 평균값으로, 전국 네트워크 지상파 텔레비전 방송사업자인 KBS(1TV,2TV), MBC, SBS 등 3개사 4개 채널에서 방송되는 모든 프로그램을 대상으로 연중 조사를 실시하고. 프로그램 장르는 교육문화예술, 뉴스, 다큐멘터리, 대담/토 론, 드라마, 버라이어티쇼, 생활정보, 스포츠 중계, 시사보도, 애니메이션, 영화, 음악쇼, 인포테인먼트, 코미디, 퀴즈/게임쇼 등 16개로 분류된다. KI는 방송사 이미지 지수, 프로그램 평가 지수, 채널 성과 지수 로 구성되며, 여기에 시청률 자료를 분석해 얻은 방송 도달력을 병렬적으로 제시하고. 방송사 이미지 지수, 프로그램 평가 지수, 채널 성과 지수 는 시청자 설문조사를 통해, 방송 도달력 은 시청률 자료 분석을 통해 산출된다. KI 지수조사는 전국 13세 이상 남녀 12,000명을 5개 하위 집단으로 나누어, 집단별로 1주일씩 돌아가면서 매주 약 2500명이 참여해서 연중 조사하는 방법을 채택하고. 개별 프로그램에 대한 만족도 지수와 품질 평가 지수를 주단위로 매일 측정하고 매주 1회 방송사 이미지를 조사한 후, 조사기관이 결과를 정리해서 방송통신위원회에 월간 보고서를 제출하고. 이 중에서 프로그램 평가 지수 결과만을 방송 평가에 반영한다. 프로그램 평가 지수는 11점 척도(0~10점)의 품질 평가척도 (QI: Quality Index)와 만족도 평가척도 (SI: Satisfaction Index)로 구성되어 있는데, 최종 평가점수 는 이 두 척도의 측정값을 합산, 평균하여 산출한다. 최종평가점수는 10점 만점(0~10가지 11점 척도) 원점수를 수용자 평가항목 비율로 환산하여 사용한다. 채널 차원에서는 방송 사 사회공헌도 평가와 방송사 이미지 평가를 조사한다. 사회공헌도 평가는 방송사의 사회 적 역할을 묻는 다섯 가지 문항, 즉 공적 책임을 다하고., 시청자 권익보호에 앞장선다., 민주적 여론형성에 기여한다., 국민문화 향상에 기여한다., 방송발전에 기여한다. 를 이용하여 5점 척도로 측정한다. 이미지 평가는 방송사 고유의 누적적 이미지 3) KI :

43 제2장 방송언어에 대한 기존 논의 검토 17 를 조사하는데 크게 감성적 이미지와 인지적 이미지로 나누어 5점 척도로 측정한다. 감성 적 이미지 문항에는 재미, 산뜻하다, 생동감이, 호감이 간다, 친근하다 가 사용되고, 인지적 이미지 문항으로는 독립적이다, 공정하다, 신뢰할 수, 사회에 기여한다, 유익하다 등이 사용된다. 다음으로 MBC의 프로그램 품질 평가 지수인 QI(Quality Index)는 2002년 한국언론학 회와 공동으로 개발한 지표이다. QI 조사는 TNmS 시청률 조사 패널을 활용하는데, 이는 프로그램평가 결과를 시청률과 연결하여 이해하는 데 있어 조사결과의 신뢰도와 활용도를 높일 수 있으며, 시청률 조사 패널이 전국 시청자를 대표하는 대표성을 인정받은 표본이라 는 점에서 활용도가 높다. 기존 QI는 뉴스와 시사, 리얼/다큐 및 생활정보, 드라마, 오락으 로 장르를 구분하고, 각 장르별로 2~3개의 척도를 통해 조사했으나, 2~3개의 척도로는 프로그램 품질에 대한정보량이 충분하지 못하다는 대내외의 지적을 반영하여 2008년 2차 조사에서는 기존의 틀을 유지한 채 장르별 측정 척도를 4~5개로 늘려 조사를 실시하 였다. 구체적으로 새롭게 구성한 QI의 지표는 장르 공통 척도를 새롭게 개발하고, 장르별 목적에 따라 기존의 평가척도를 수정하는 방향으로 개선했다. <표 2-4> QI 평가항목과 척도문항 영역 뉴스(5) 시사교양(5) 생활교양(5) 드라마(4) 오락(4) 특집(5) 장르공통 장르문항 믿을 수 믿을 수 이 프로그램을 앞으로도 계속 보고 싶다 프로그램을 잘 만들었다. 흥미롭다 사회적으로 중요한 내용을 다룬다. 공정하다 출처: 주창윤 김경환 황성연 조용현, 2013, 32쪽 실생활에 도움 된다. 극의 구성이 탄탄하다 기분전환에 도움이 되었다 재미 제작하는데 노력을 많이 했다. 사회적으로 중요한 내용을 다룬다. - - 흥미롭다. ASI(Audience Satisfaction Index)는 SBS의 특성에 부합하는 프로그램 품질을 측정하 기 위해 개발된 척도이다. ASI는 프로그램 평가에 대한 학술적 차원의 접근보다는 제작진 이 실제적으로 활용 가능한 차원으로 구성하고, 매우 세분화된 평가항목으로 구성하여

44 18 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 조사결과를 프로그램 제작에 활용할 수 있도록 구성하고. 프로그램 유형별 평가차원 은 보도 장르의 경우, 객관성/공정성/신뢰성, 완성도, 기여도 의 하위 평가차원들로, 교양 드라마 예능 장르의 경우는 완성도, 창의성, 즐거움/재미, 기여도 의 하위 평가차원들로 구성되어. SBS는 ASI 지수를 통해 방송의 사회적 책임 뿐 아니라 프로그램의 질적 관리를 통해 시장 경쟁력을 확대하려는 프로그램품질관리체계 구축에 목적을 두고.SBS는 프로그램 품질평가를 보다 고도화하기 위해 2005년 프로그램 장르와 평가항목을 세분화하는 보정작업을 실시하였다. 이전에 보도/교양/예능/드라마 로 구분되었던 프로그램 장르를, 뉴스, 토론/대담, 심층보도, 다큐멘터리, 인포테인먼트, 생활정보, 버라이어티, 코미디, 드라마로 세분화하여, 각 장르별로 세분화된 평가항목을 개발하였다. 뿐만 아니라 예능 프로그램의 경우 프로그램의 꼭지가 프로그램처럼 인식되 는 경향을 받아들여 프로그램을 꼭지별로 세분화하여 조사를 실시하고. <표 2-5> SBS 수용자 만족 지수 항목 장르 항목 측정문항 보도 교양 객관성 공정성 신뢰성 완성도 사회적 기여도 창의성 완성도 즐거움/재미 생활의 기여도 ㆍ공정한 보도(취재)가 이루어졌다. ㆍ정확한 증거와 사실을 다루었다. ㆍ(보도) 내용이 신뢰할 만하다. ㆍ다양하고 풍부한 정보(뉴스)를 제공하였다. ㆍ심층적인 전문성이 돋보였다. ㆍ알기 쉽게 전달되었다. ㆍ뉴스의 발굴과 특종이 뛰어났다. ㆍ실생활에 도움이 되었다. ㆍ시의 적절한 내용을 다루었다. ㆍ다양한 여론을 반영하였다. ㆍ소재와 주제가 독창적이었다. ㆍ형식이 창의적이었다. ㆍ다양한 여론을 반영하였다. ㆍ주제, 메시지가 좋았다. ㆍ심층적인 전문성이 돋보였다. ㆍ다양하고 풍부한 정보를 제공하였다. ㆍ재미있었다. ㆍ기분전환에 도움이 되었다. ㆍ감동적이었다. ㆍ유익했다. ㆍ세상을 폭넓게 이해하는 데 도움이 되었다. ㆍ시의 적절한 내용을 다루었다.

45 제2장 방송언어에 대한 기존 논의 검토 19 장르 항목 측정문항 예능 드라마 창의성 완성도 즐거움/재미 문화적 기여도 창의성 완성도 즐거움/재미 문화적 기여도 출처: 주창윤 김경환 황성연 조용현, 2013, 33쪽 ㆍ소재가 독창적이었다. ㆍ형식이 창의적이었다. ㆍ모방, 표절의 요소가 있었다. ㆍ주제, 메시지가 좋았다. ㆍ전체적으로 짜임새가 있었다. ㆍ출연진의 연기와 언행이 적절했다. ㆍ편안한 마음으로 즐길 수 있었다 ㆍ재미있었다. ㆍ스트레스와 긴장해소에 도움이 되었다. ㆍ다양한 문화적 트렌드를 이해하는데 도움이 되었다. ㆍ실생활에 도움이 되었다. ㆍ선정적, 폭력적, 비윤리적 내용이 있었다. ㆍ소재와 주제가 독창적이었다. ㆍ형식이 창의적이었다. ㆍ모방 표절의 요소가 있었다. ㆍ연기자들의 연기가 좋았다. ㆍ전체적으로 짜임새가 있었다. ㆍ내용과 메시지가 좋았다. ㆍ재미있었다. ㆍ기분전환에 도움이 되었다. ㆍ감동적이었다. ㆍ다양한 삶을 이해하는 데 도움이 되었다. ㆍ정서적 풍요로움을 주었다. ㆍ선정적, 폭력적, 비윤리적 내용이 있었다. 2. 해외 방송언어 평가 지수 개발 및 사례 방송언어 평가를 위한 지수 개발은 영국과 미국 등 해외에서도 활발히 진행되고. 먼저 영국의 방송 평가는 1980년대 BBC와 IBA의 방송 품질연구를 계기로 시작되었다. 영국의 프로그램에 대한 수용자 반응을 측정하는 세부적 프로그램 평가 지수는 다음과 같다. 먼저 방송사 수용자 연구 협회(Broadcasters Audience Research Board Ltd, BARB)와 연합 라디오 수용자 조사 기구(Radio Joint Audience Research Limited, RAJAR)가 주관하는 시청률/청취율 중심의 양적 평가가. 다음으로는 1940년대 개발 된 BBC의 반응지표(RI: Reaction Index)가. 이는 라디오 프로그램 만족도를 측정하 기 위해 마련됐다. 이후 BBC는 1982년 IBA와 공동으로 방송수용자 조사연구소(BARB:

46 20 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 Broadcaster's Audience Research Board)를 설립하여 방송수용자에 대한 질적 조사를 위해 감상 지수(AI; Appreciation Index)를 개발했다. 감상지수는 1994년 전면 개정되기 도 했다. 이를 통해 영국의 프로그램 품질평가 조사는 QI(Quality Index), GQ & PQ(General Quality & Proportion of High Quality)등으로 보완됐다. 다음으로 미국은 평가 기준으로 광고판매와 직접적으로 연계되는 시청률을 활용하고. 미국에서는 1960년대부터 개별 프로그램을 시청하는 시청자들의 반응을 측정하는 TVQ와 Vox Box 같은 조사를 실행했다. ABC, NBC, CBS 등도 방송 프로그램에 대한 수용자 평가를 실시하여 편성 자료에 참고하였다. 이후 공영방송인 PBS가 방송 평가 기준을 시청률이 아닌 프로그램 내용으로 삼으면서 질적 평가 기준인 텔레비전 시청자 평가(TTA, 1985년)를 도입하였다. 프로그램에 대한 시청자 태도 및 반응 측정을 위해 6개 항목의 질적 평가 지수를 도입하였다(한국언론학회, 2003). TVQ는 전국 시청자를 대상으로 질적 평가방법으로 5점 척도에 의한 프로그램 평가기준을 제공한다. TVQ 점수 는 상업방송과 공영방송의 구분 없이 제시한 프로그램의 친숙도를 평가한다(한국언론학 회, 2003; 주창윤 김경환 황성연 조용현, 2013 재인용) <표 2-6> 미국 수용자 평가 조사 현황 평가 조사명 조사기관 측정 방법 및 내용 프로그램 소구도(appeal)/ 시청효과(impact) 지수 Vox Box ASI (Audience Studies Inc) Qualitative Television Rating System for Public Broadcasting 출처: 한국언론학회, 2003, 13쪽 TTA (Television Audience Assessment) R. D. Percy & Company ABC, NBC, CBS PBS 특정 프로그램의 소구력과 감동, 정보효과를 평가 질문: 감동을 받았다, 많은 것을 배웠다 평가: 전혀 그렇지 않다-매우 그렇다 에 이르는 10점 척도 전국의 1,200명의 토론자를 대상으로 프로그램에 대한 인지도와 평가를 5점 척도로 구성 방송 전 프로그램을 매우 좋다/그저 그렇다/지루하다/매우 지루하다 등의 항목을 평가하게 한 후 편성 자료로 활용 공공TV에 대한 시청자 만족도를 4점 척도로 조사 PBS 이미지를 표현하는 단어를 선택 : 교육적, 정보적, 격려적, 상상력이 풍부함, 진지함 등이 선택됨

47 제2장 방송언어에 대한 기존 논의 검토 방송언어 평가 기준에 관한 논의 방송언어 평가 지수 개발과 관련해 그간의 논의를 정리해보면 크게 공정성과 건전성 평가로 나뉜다. 먼저 공정성 평가 부문에서 방송 심의 행위는 학문적 영역이나, 비평 영역, 방송 제작 윤리와 같은 차원과 다르다. 특히 방송언어의 공정성은 규제 기관 마다, 시공에 따라 다를 수. KBS 방송 제작 가이드라인은 시청자에게 균형성을 제시해야 하지만, 제작자들에게는 진실 추구라는 엄격한 윤리적 잣대를 세운다. 이에 대해, 한진만 최현철 홍성구(2012)는 의견의 균형 및 진실 추구 성격 측면을 강조하고 고 설명한다. 김민환 한진만 윤영철 원용진 임영호 손영준(2008)는 공정성을 사실성 불편부당성 균형 성으로 구분하였다. 공정성은 사실성, 균형성, 정확성, 진실성 등의 복합적인 가치를 포함 하고. 따라서 공정성을 이해하기 위해 내용적 차원을 고려한다. 그러나 내용적 공정 성(material fairness)보다는 형식적 공정성(formal fairness)에 치우쳐 공정성의 포괄 적 의미를 훼손 할 가능성이 (이창현, 2002). 영국의 BBC는 오프콤의 선정성 심의를 따르지만, 공정성 심의에 있어서는 자율성을 지닌다. 반면, 미국은 FCC가 아닌 당파적 언론 보도를 타파하고자 언론 스스로 규범화 했다(Hermen & McChesney, 1997). 다음으로 방송언어 건전성과 관련된 논의는 다음과 같다. 박은희 심미선 황성연(2006; 2007; 2008)은 방송언어의 건전성으로 성 표현 및 폭력 묘사에서 방송언어 프로그램 평가 지표를 언급하였다. 심미선 박은희 김경희(2011)는 방송언어의 성 표현의 경우, 청소 년보호법에 의해 이루어지고 있음을 설명한다. 여러 국가에서 음란물이나 폭력물은 보호 차원의 법규가 아닌 규제 차원에서 명시하고. 방송 텍스트 및 언어의 건전성은 사회적 분위기, 사회문화적 수준에 따라 규정을 적용해야 한다고 보고. 나미수 황하성 정영 희 김설아(2011)는 질적 방법을 통해 방송언어의 건전성 하위 평가 항목으로 폭력성, 선정 성, 표준성, 공손성을 꼽는다. 이 연구는 방송언어 평가의 건전성 평가 지수로 16개를 제시하여 구체적인 기준을 마련했다는 평가를 받고. 구체적인 측정 문항은 인격모독 표현, 상대 위협 심리적 위축 유발 표현, 욕설 사용, 성적 수치심 유발 언어, 특정 신체 부위를 연상시키는 표현, 상대방을 성적으로 유혹하는 말, 비속어(속된 말) 사용, 비표준 어의 사용, 의미 없는 신조어(온라인 통신언어 포함) 사용, 불필요하게 언성을 높이는 정도, 불필요한 외국어 사용, 문법에 맞지 않는 표현, 반말 사용, 성과 관련된 차별적 표현, 극단적 또는 과장된 표현 등이 속한다. 방송언어 평가 기준 및 항목을 정리한 연구도 진행된 바. 이주행 류춘렬(2004)은

48 22 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 방송언어의 평가 기준을 순정성, 공식성, 공손성, 공정성, 세련성, 용이성 으로 구 분하였다. 순정성은 상스러운 말(비어 속어 금기어 은어 유행어 등)과 고유어, 한자어, 외래어, 혼종어를 비롯해 발음과 문장 평가를 위한 바른 말을 평가 항목으로 규정하였다. 공식성은 비표준어, 부적절한 호칭, 주체대우법에 어긋난 표현, 청자 대우법에 어긋난 표현, 선정적이고 성적인 표현으로 규정하였다. 공손성은 재치관용, 겸양, 공감의 격률, 적극적 체면 고양, 소극적 체면 실현을 포함한다. 공정성은 정치적 불공정, 성차별, 지역차 별, 계층차별, 인종차별, 전문용어, 특정집단의 관점 옹호 표현 등으로 규정하였다. 세련 성은 동일 단어나 어미의 불필요한 반복 사용, 진부한 어구 사용, 동일한 문장의 반복 사용의 경우를 포함한다. 용이성은 이해하기 어려운 외국어 외계어 한자어 약어 전문어 사용과 70음절 이상의 장문 사용이나 구조가 복잡한 복문을 사용하는 경우를 포함한다. 언급된 방송언어를 사용하는 경우를 포함하여 방송위원회, 각 방송사 방송언어 평가 요인, 각 프로그램 장르별 방송언어 특성을 고려하여 12개(공정성, 객관성, 사실성, 건전성, 교양성, 쾌락성, 풍자성, 교시성, 순정성, 공식성, 세련성, 용이성)의 기준을 제시하였다. 이 구분은 다소 포괄적이 기준을 담아 제시한 면이 없지 않다. 4. 방송언어에 대한 시청자 인식에 관한 논의 방송이 시청자에게 미치는 영향은 시청자의 인지, 태도, 행동 차원의 수많은 효과 연구 에서 입증되었다. 텔레비전의 효과를 보여주는 자극-반응이론에서, 반두라의(Bandura, 1977)의 사회학습이론(Social Learning Theory)이 제시된다. 텔레비전 폭력물의 효과를 중심으로 연구가 이루어진 거브너(Gerbner, 1998)의 문화계발효과이론(The Cultivation Theory)은 텔레비전 방송의 영향력을 보여주었다. 텔레비전 초기 연구부터 최근의 연구 까지 살펴보면, 방송이 시청자에게 주는 영향력을 간과하기 어렵다. 텔레비전에서 사용되 는 방송언어 역시 사람들에게 영향을 미친다. 사람들은 방송에서 사용되는 언어가 표준어 라고 의식하는 경향이 있기 때문에 방송언어에 반복적으로 노출되면 방송에서 사용된 언어를 습득하게 된다(임태섭 강길호 이기현 문철수, 2001). 연예오락 프로그램의 방송언어 심의 위반 사례에 대한 시청자 태도 연구(박은희 심미선 김경희, 2013)에 따르면, 연예오락 프로그램 방송언어에 대한 인식 6가지는 연예오락 프로그램 방송언어에 대한 인식, 연예오락 프로그램을 통해 유행된 방송언어의 사용경험, 채널별 연예오락 프로그램 방송언어 심의규제에 대한 의견, 연예오락 프로그램 자막에

49 제2장 방송언어에 대한 기존 논의 검토 23 대한 의견, 채널별 방송언어관련 자율심의기준 준수여부에 대한 의견, 일상적으로 사용되 고 있는 B급 언어(방송언어에서 등장하는 비속어, 은어, 욕설, 저속한 표현, 품위를 저해 하는 용어, 외국어 남발 등 언어를 통칭)에 대한 의견으로 조사하였다. <표 2-7> 방송언어 수용자 의식 조사 논문 임태섭 강길호 이기현 문철수 (2001) 신상일(2002) 차인태(2002) 오미영(2006) 손병우(2009) 장수원 최현철 이오영 문숙영 (2010) 내용 방송언어의 공신력, 방송인에 대한 호감, 무의식적 수용 등으로 시청자 언어 생활에 영향. 사람들은 방송에 출연하는 유명인이 사용하는 언어를 모방하 고, 이에 대한 반복적 노출은 시청자들로 하여금 무의식적 방송언어를 습득 하도록 함. 방송 수용자들에게 방송언어의 영향력 입증 방송 종사자들의 방송언어에 대한 의식 조사 및 언어 자질 향상 방안 제시 방송 표현이 전통적으로 예법을 갖춘 언어를 훼손함에 따라 언어의 공손성 이 위협받고 고 주장하면서 방송 프로그램의 생산, 소비를 담당하는 방송의 책임을 강조. 언어가 지닌 맥락의 의미를 계량화하는 것은, 언어 연구에서의 질적 분석의 필요성을 강조. 방송언어는 시청자의 호기심을 끌기 위해 자극적 방법을 반복적으로 주도해 나가는 비정상적인 모습을 보임.

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51 제2장 방송언어에 대한 기존 논의 검토 25 제3 장 방송언어 심의 규정 및 가이드라인에 관한 분석 제1절 방송언어 심의 규정 분석 및 가이드라인에 관한 분석 제2절 방송언어 가이드라인 분석

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53 제3장 방송언어 심의 규정 및 가이드라인에 관한 분석 27 제3장 방송언어 심의 규정 및 가이드라인에 관한 분석 제1절 방송언어 심의 규정 분석 및 가이드라인에 관한 분석 1. 국내 방송언어 심의 규정: 방송통신심의위원회 우리나라는 방송통신심의위원회가 제안한 방송 심의에 관한 규정 4) 에 근거하여 지상파 방송과 유료 방송을 심의하고. 유료 방송에는 케이블뿐만 아니라, 2011년 개국한 종합편성채널 또한 포함되며 지상파 방송에는 TV와 라디오 방송 전반이 해당 된다. 방송 심의는 프로그램 내용의 표현에 대한 간섭을 규제하기에, 방송심의에 관한 규정은 윤리적 및 표현 행위로 구분할 수. 방송심의에 관한 규정은 공정성, 객관성, 권리침해금 지, 윤리적 수준, 소재 및 표현(묘사), 어린이나 청소년 보호, 방송언어로 구성되어. 아래는 방송 심의에 관한 전체 규정 중 방송언어와 관련된 조항을 정리한 내용이다. 주요 조항에는 제51조(방송언어), 제52조(외국어 등)이 해당 된다. <표 3-1> 방송통신심의위원회 방송심의에 관한 규정 방송언어와 직접적인 연관성을 맺고 있는 <방송 심의에 관한 규정 제51조(방송언어), 제52조(외국어)> 가. 방송심의에 관한 규정: 제8절 방송언어 제51조(방송언어), 1 방송은 바른말을 사용하여 국민의 바른 언어생활에 이바지하여야 한다. 2 방송언어는 원칙적으로 표준어를 사용하고, 고정 진행자는 방송 중 표준어를 사용하여야 한 다. 다만, 불가피하게 사투리를 사용하는 때에는 특정 지역 또는 인물을 희화화하거나 부정 적으로 묘사하여서는 아니 된다. <개정 > 3 방송은 바른 언어생활을 해치는 억양, 어조 및 비속어, 은어, 유행어, 조어, 반말 등을 사용 하여서는 아니 된다. 다만, 프로그램의 특성이나 내용전개 또는 구성상 불가피한 경우에는 예외로 한다.<개정 > 나. 방송심의에 관한 규정: 제8절 방송언어 제52조(외국어) 방송은 외국어를 사용하는 경우 국어순화 차원에서 신중하여야 한다. 4) 방송심의에 관한 규정 B%AC%EC%9D%98%EC%97%90%20%EA%B4%80%ED%95%9C%20%EA%B7%9C%EC%A0%95

54 28 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 가. 방송심의에 관한 규정: 제2장 일반기준 제23조(범죄사건 보도 등) 1 방송은 피고인 또는 피의자에 대해 법원의 확정판결이 있기까지는 범인으로 단정하는 표현 을 하여서는 아니 된다. 4 방송은 피고인 피의자 범죄혐의자에 관한 내용을 다룰 때에는 범죄행위가 과장되거나 정당 화되지 않도록 유의하여야 한다. 나. 방송심의에 관한 규정 : 제4절 윤리적 수준 제26조(생명의 존중), 제27조(품위유지), 제30조(양성평등). 제4절 윤리적 수준 제26조(생명의 존중), 1 방송은 살인, 고문, 사형( 私 刑 ), 자살 등 인명을 경시하는 행위를 긍정적으로 다루어서는 아 니 된다. 2 방송은 불가피하게 인신매매, 유괴, 매매춘, 성폭력, 노인 및 어린이 학대 등 비인간적인 행 위를 묘사할 때에는 신중을 기하여야 한다. <개정 > 제27조(품위유지) 2 방송은 저속한 표현 등으로 시청자에게 혐오감을 주어서는 아니 된다. 제30조(양성평등) 1 방송은 양성을 균형 있고 평등하게 묘사하여야 하며, 성차별적인 표현을 하여서는 아니 된 다. <개정 > 2 방송은 특정 성( 性 )을 부정적, 희화적으로 묘사하거나 왜곡하여서는 아니 된다. 3 방송은 성별 역할에 대한 고정관념을 조장하여서는 아니 된다. <개정 > 다. 방송심의에 관한 규정: 제5절 소재 및 표현기법 제35조(성 표현), 제36조(폭력묘사), 제37조 (충격 혐오감), 제38조(범죄 및 약물묘사), 제40조(성기, 성병 등의 표현), 제42조(의료행위 등)> 제5절 소재 및 표현기법 제35조(성 표현), 1 방송은 부도덕하거나 건전치 못한 남녀관계를 주된 내용으로 다루어서는 아니 되며, 내용전 개상 불가피한 경우에도 그 표현에 신중을 기하여야 한다. 2 방송은 성과 관련된 내용을 지나치게 선정적으로 묘사하여서는 아니 되며 성을 상품화하는 표현을 하여서도 아니 된다. 3 성과 관련한 다음의 각호의 내용을 방송하여서는 안 된다. 단 내용전개상 불가피한 경우에 는 극히 제한적으로 허용할 수 ; 폭력적인 행위 및 언어를 동반한 강간, 윤간, 성폭행 등의 묘사장면 제36조(폭력묘사) 1 방송은 과도한 폭력(언어 등 비물리적 폭력을 포함한다. 이하 같다)을 다루어서는 아니 되 며, 내용전개상 불가피하게 폭력을 묘사할 때에도 그 표현에 신중을 기하여야 한다. <개정 > 4 방송은 폭력을 조장하거나 미화 정당화하는 내용을 포함하여서는 아니 된다. <신설 > 제38조(범죄 및 약물묘사) 1 방송은 범죄에 관한 내용을 다룰 때에는 불가피한 경우를 제외하고는 폭력 살인 등이 직접

55 제3장 방송언어 심의 규정 및 가이드라인에 관한 분석 29 묘사된 자료화면을 이용할 수 없으며, 관련 범죄 내용을 지나치게 상세히 묘사하여서는 아 니 된다. <개정 > 2 방송은 범죄의 수단과 흉기의 사용방법 또는 약물사용의 묘사에 신중을 기하여야 하며, 이 같은 방법이 모방되거나 동기가 유발되지 않도록 하여야 한다. 3 방송은 마약류의 사용 및 이로 인한 환각상태 등을 구체적으로 묘사하여서는 아니 된다. 제40조(성기, 성병 등의 표현) 방송은 성기, 성병, 피임 또는 성상담 등에 관한 내용을 다룰 때에는 저속한 표현 등으로 혐오 감을 주어서는 아니 된다. 제42조(의료행위 등) 2 방송은 의료목적으로 다룰 때에도 환각제, 각성제, 마약 등의 사용은 그 표현에 신중을 기 하여야 한다. 3 방송은 편지, 엽서, 전화 등의 방법으로 의학 상담을 할 때에는 시청자가 증상에 대한 오해 를 하지 않도록 하여야 한다. 4 방송은 의료행위나 약품 등과 관련한 사항을 다룰 때에는 시청자를 불안하게 하거나 과신하 게 하는 단정적인 표현을 하여서는 아니 된다. 5 방송은 식품 건강기능식품을 다룰 때에는 의약품과 혼동되지 않도록 그 효능 효과의 표현에 신중을 기하여야 하며, 과학적으로 검증되지 않은 특정인의 체험 사례를 다룰 때에는 일반 화시키지 않도록 신중을 기하여야 한다. <개정 > 가. 방송심의에 관한 규정 제2장 제2절의 제14조 객관성 및 제18조 보도형식의 표현, 제14조(객관성) 방송은 사실을 정확하고 객관적인 방법으로 다루어야 하며, 불명확한 내용을 사실인 것으로 방 송하여 시청자를 혼동케 하여서는 아니 된다. 제18조(보도형식의 표현) 방송은 극중 효과를 위하여 뉴스 공지사항 일기예보 등을 발표하는 형식을 사용할 때에는 보도 방송으로 오인되거나 실제상황으로 혼동되지 않도록 하여야 한다. 제2장 제3절의 권리침해금지 제21조(인권 보호) 3 방송은 정신적 신체적 차이 또는 학력 재력 등을 조롱의 대상으로 취급하여서는 아니 되며, 부정적이거나 열등한 대상으로 다루어서는 아니 된다. <개정 > 제23조(범죄사건 보도 등) 1 방송은 피고인 또는 피의자에 대해 법원의 확정판결이 있기까지는 범인으로 단정하는 표현 을 하여서는 아니 된다. 4 방송은 피고인 피의자 범죄혐의자에 관한 내용을 다룰 때에는 범죄행위가 과장되거나 정당 화되지 않도록 유의하여야 한다. 제2장 제4절의 윤리적 수준(윤리성, 생명의 존중, 품위유지, 사회통합, 양성평등, 문화의 다양성 존중, 신앙의 자유 존중), 제2장 제5절의 소재 및 표현기법(성 표현, 폭력묘사, 충격 혐오감, 범죄 및 약물 묘사, 성기, 성 병 등의 표현, 의료 행위 등), 제2장 제6절의 어린이, 청소년 보호(어린이 및 청소년의 정서함양, 수용수준, 출연)

56 30 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 또한 방송언어와 연관성을 맺고 있는 <방송 심의에 관한 규정>에서 공정성, 선정성, 폭력성, 객관성, 권리침해금지, 윤리적 수준, 소재 및 표현 기법, 어린이 및 청소년 보호와 같은 항목들을 통해 간접적으로 방송언어 표현에 대해서 규정을 마련하였다. 예를 들어 <방송 심의에 관한 규정>의 제23조(범죄사건 보도 등), 제26조(생명의 존중), 제27조(품 위유지), 제30조(양성평등), 제35조(성 표현), 제36조(폭력묘사), 제38조(범죄 및 약물묘 사), 제40조(성기, 성병 등의 표현), 제42조(의료행위 등)은 폭력 및 성적 표현에 대한 방송언어를 제한하고 있으며, 또한 2장의 제14조(객관성), 제18조(보도형식의 표현), 제 21조(인권 보호), 제23조(범죄사건의 보도) 등의 조항에서도 방송언어에 대한 심의 기준 이 나타나. 위의 방송통신심의위원회의 방송 심의에 관한 규정 외, 2012년 12월 6일에 신설된 제24조의 3 (재난방송의 내용)도 방송언어 심의에 영향을 줄 수. 우리나라의 재난방 송은 특이하게 신속성에 기반을 두어, 관행적으로 피해자들의 급박한 상황을 피해자나 구조대원의 자극적인 인터뷰를 보도하는 보여주는 경향이 있었는데, 이 조항의 신설로 시청자들과 피해자, 그 가족에게 불안감을 심어줄 수 있는 자극적인 언어 사용에 대한 심의 기준이 마련되게 되었다(주창윤 김경환 황성연 조용현, 2013). <표 3-2> 방송통신심의위원회의 방송 심의에 관한 규정 : 제3절의2 재난방송 제24조의 3 (재난방송의 내용) 제24조의 4 (피해자 등의 안정 및 인권 보호) 재난방송은 피해 현장, 복구상황, 피해자 또는 그 가족의 모습 등을 지나치게 선정적인 영상 음향 또는 언어 등으로 강조함으로써 시청자, 피해자 또는 그 가족 에게 불필요한 공포심 또는 불안감을 주어서는 아니 된다.<신설 > 재난방송은 재난 등의 피해자 및 그 가족의 안정과 인권을 최대한 보호하기 위하 여 다음 각 호의 조치를 하여야 한다. 다만, 그러한 조치를 할 수 없거나 오직 공익 목적을 위한 경우에는 예외로 한다. 1. 촬영의 대상이 되는 피해자 및 그 가족에 대한 촬영 계획 사전 동의 2. 제1항에 따른 촬영 내용의 방송에 대한 피해자 및 그 가족의 의견 반영 3. 피해자의 가족이 피해자가 부상 사망 또는 실종되었음을 인지하는 때까지의 피해자 실명 비공개 4. 다음 각 목의 방송내용에 대한 수정 또는 삭제 가. 피해자 및 그 가족의 수치심이나 정신적 고통을 유발할 우려가 있는 내용 나. 피해자 및 그 가족의 신상 공개나 초상권 침해 등으로 인하여 그 사생활이 침해될 우려가 있는 내용 다. 그 밖에 피해자 또는 그 가족의 안정과 인권을 침해할 우려가 고 인정되 는 내용

57 제3장 방송언어 심의 규정 및 가이드라인에 관한 분석 31 이와 같은 방송 심의에 대한 규정 은 최근의 방송언어를 심의하기에는 부족한 부분이 많아 보인다. 방송언어의 표준성 부분을 제외하고는 방송언어의 폭력성 과 선정성, 공정성(차별성) 등의 심의 기준을 거의 포함하지 못하고. 또한 연예오락 프로그램에 서 중요한 로 지적된 진행자와 출연자들이 사용하는 언어에 대한 심의 기준도 갖추고 있지 못하다. 방송에서 일어나는 모든 현상을 방송 심의에 관한 규정 에 담아 규제하는 일이 바람직하지는 않지만, 최근에 나타나고 있는 방송언어의 폭력성, 선정성 등 심각성을 고려할 때, 보완이 필요할 것으로 보인다. 특히 방송 심의에 관한 규정 은 제작자들의 직접적인 제작 가이드라인이 될 수 는 점에서 이에 대한 보완이 필요하다(박은희 심미 선 김경희, 2013). 또한 규정이 지나치게 포괄적이어서, 방송언어의 모든 를 포함할 수가. 조항의 내용이 모호하고, 추상적이어서 실제 심의과정에서 심의담당자의 주관 적인 판단에 의존하게 될 가능성이 는 것이다. 또한 프로그램 장르별 언어 속성의 차이, 시청자 기대의 차이가 있기 때문에, 같은 방송언어 규정을 적용할 수 있는 가에도 논란의 여지가 (나미수 황하성 정영희 김설아, 2011). 2. 해외 방송언어 심의 규정: 영국 오프콤 영국의 오프콤 방송 규정(Ofcom Broadcasting Code)에서 방송언어에 대한심의 기준 은 1장(18세 이하 보호)과 2장(유해와 불쾌감 유발)에서 찾아볼 수 (박은희 심미선 김 경희, 2013). 오프콤 방송 규정의 1장(18세 이하 보호)와 2장(유해와 불쾌감 유발)에. 18세 이하 청소년에 대한 보호(1장)는 오프콤 규정의 핵심적인 원칙이다. 1장에 나오는 방송언어 관련 규정은 18세 이하 청소년 보호와 관련된 불쾌한 언어에 대해 다음 표와 같이 기술하고 (박은희 심미선 김경희, 2013).

58 32 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <표 3-3> 영국 오프콤 방송언어 심의규정 Rule 1.14 Rule 1.15 Rule 1.16 Rule 2.3 매우 불쾌한 언어는 (텔레비전의 경우) 밤 9시의 경계선 이전 또는 (라디오의 경우) 청소년 이 청취할 가능성이 특히 높은 시간대에는 방송해서는 안 된다. 불쾌한 언어는 매우 이례적인 상황을 제외하고는 청소년과 어린이들을 위해 만든 프로그 램에서 사용해서는 안 된다. 불쾌한 언어는 맥락에 의해서 정당화된 경우가 아니라면, 가장 불쾌한 언어는 ( 텔레비전 의 경우) 밤 9시의 경계선 이전 또는 (라디오의 경우) 취할 가능성이 특히 높은 시간대에 는 방송해서는 안 된다. 어떤 일이 있어도 밤 9시의 경계선 이전에는 그러한 언어의 잦은 사용은 피해야 한다. 일반적으로 수용되는 기준을 적용하는 가운데, 방송사업자는 불쾌감을 유발할 수 있는 소재(material)는 맥락에 의해 정당화될 때만 사용되도록 보장해야 한다. 그러한 소재는 불쾌한 언어, 폭력, 성, 성적 폭력, 모욕, 괴로움, 인간의 존엄성, 차별적 대우 또는 언어(예 를 들어 나이, 장애, 젠더, 인종, 종교, 믿음, 성적 정향성)를 포함한다. 이 때 수용자가 불쾌감을 피하거나 최소화할 수 있도록 적절한 정보를 제공해야만 한다. 주창윤 김경환 황성연 조용현 (2013) 재구성 이 규정은 불쾌한 언어를 매우 불쾌한 언어, 불쾌한 언어로 상대적인 기준으로 3그룹으 로 나뉘어져. 또한 언뜻 보면, Rule 1.14와 Rule 1.16은 반복한 것처럼 보이는데, 자세히 살펴보면, Rule 1.14은 '매우 불쾌한 언어'라는 용어를 사용하고 있음을 알 수. 즉, 매우 불쾌한 언어 는 어떤 경우에도 청소년이 시청할 가능성이 높은 시간대에는 방송할 수 없음을 명확하게 밝히고. 반면, Rule 1.16에서는 불쾌한 언어 라는 용어를 사용해서 불쾌한 언어의 경우는 맥락 에 의해서 정당화된 경우라면 청소년이 시청할 가능 성이 있는 시간대에도 사용할 수 있으나, 그러한 언어의 잦은 사용은 피해야 한다고 규정하 고. 또 Rule 1.15에서는 불쾌한 언어는 매우 이례적인 상황을 제외하고는 청소년과 어린이들을 위해 만든 프로그램에서 사용해서는 안 된다는 점을 강조하고 있어, Rule 1.16에 의거해 맥락에 의해서 정당화된 경우에 사용할 수 있지만, 프로그램 중 청소년과 어린이들을 위해 만든 프로그램에서는 어떤 맥락이든 불쾌한 언어가 사용되지 않아야 한다는 점을 밝히고 (박은희 심미선 김경희, 2013). 또한 2장의 규정에서는 방송사가 텔레비전과 라디오의 콘텐츠에 일반적으로 수용할 수 있는 기준을 적용해야한다고 언급되 어. 오프콤의 규정에서 방송언어의 수용기준은 상황적 맥락에 많이 좌우됨을 볼 수. Rule 1.16과 Rule 2.3에서 등장하는 맥락은 해당 언어가 무엇을, 어디서, 왜, 누가, 어떻게 로 구성된다. 즉, 무엇이 말해졌으며, 그것이 어떤 프로그램에서 언급되 었는지, 왜 그 언어가 사용되었는지, 누가 그 말을 했는지, 그 말을 듣는 주체는 누구인지, 마지막으로 그 언어의 어조와 의도가 무엇인지에 따라 언어의 수용가능성이 결정된다.

59 제3장 방송언어 심의 규정 및 가이드라인에 관한 분석 33 Rule 2.3에서 중요한 부분은 일반적으로 수용되는 기준 이라는 부분과 불쾌감을 유발할 수 있는 소재는 맥락에 의해 정당화될 때만 사용 할 수 는 점이다. 그리고 맥락에 의해 정당화될 때에도 수용자가 불쾌감을 피하거나 최소화할 수 있도록 적절한 정보를 제공해야한다는 점을 분명히 하고. 불쾌한 소재가 나오는 것을 미리 시청자에게 알려주어, 시청자가 그 프로그램을 볼 것인지 안 볼 것인지를 스스로 결정할 수 있게 해주어야 한다는 점을 강조하고 있는 것이다. 또한 맥락에 의해서 모든 상황이 정당화되지 않고, 다음의 사항에 영향을 받는다(박은희 심미선 김경희, 2013). <표 3-4> 맥락에 의한 정당화에 영향을 미치는 요소 주변 편집 자료 콘텐츠를 이용할 수 있는 서비스의 종류 콘텐츠를 이용 가능한 시간 해당 프로그램이나 콘텐츠와 연계해 이용 가능한 기타 프로그램이나 콘텐츠 특정한 콘텐츠를 일반 프로그램 또는 특수한 성격의 프로그램이나 특별한 것을 묘사하는 프로그램에 포함시킴으로써 야기될 수 있는 유해나 불쾌감의 정도 잠재 시청자의 규모 및 시청자 구성 그리고 시청자의 기대 공지나 콘텐츠 정보를 통해 잠재시청자가 콘텐츠 성격에 주목하게 될 정도 무심코 콘텐츠를 보게 된 시청자에게 미치는 영향 박은희 심미선 김경희 (2013) 재구성 제2절 방송언어 가이드라인 분석 방송언어 심의를 위한 가이드라인으로, 방송에서 사용되는 1 어휘, 2 어휘의 쓰임새, 3 수용자에게 야기하는 불쾌감의 정도, 이 세 가지를 기본으로 고려할 것을 제안하고. 이를 구체적으로 살펴보면 첫 번째, 어휘는 정적인 언어(성행위 암시, 성적 농담, 성을 희화화하는 표현), 폭력적인 언어(위협 말투, 욕, 상대 비하 말투, 멸시, 모독언어), 저속한 언어(단순 욕설, 은어나 비속어, 고성, 반말), 차별적인 언어(인격 모독, 인권 무시, 인권, 외모, 나이, 인종, 장애, 교육, 젠더, 종교, 성적 정향성 등과 관련한 차별적 표현), 표준 언어를 파괴하는 언어(맞춤법에 어긋난 표기, 유행어 남발, 줄임말, 신조어, 외국어 남발)를 포함한다. 두 번째, 어휘의 쓰임새는 맥락(가 되는 언어의 사용이 과연 맥락상 으로 정당화되어지는지 여부), 사용빈도(의 방송언어를 얼마나 반복하느냐의 여부),

60 34 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 어린이 청소년 보호(맥락에 따라 정당화되지 않을 경우, 청소년보호시간대 또는 청소년이 시청할 가능성이 있는 시간대에 방송 금지)를 포함한다. 세 번째는, 방송의 결과 수용자에 게 야기하는 불쾌감의 정도는 방송 표현의 부적절함으로 수용자에게 얼마나 불쾌감을 조장하느냐 여부에 달려. 영국 오프콤은 수용자가 불쾌감을 느끼는 정도에 따라 방송 언어 제한 여부를 판단하고 (장수원 최현철 이오영 문숙영, 2010). 1. 국내 방송사 제작 가이드라인: KBS, MBC, SBS KBS를 포함한 지상파 3사는 방송 제작에 있어 심의 준칙 또는 가이드라인을 마련해 자율 규제를 실시하고. KBS는 방송제작 가이드라인 (2010), MBC는 방송제작 가이 드라인 (2009), SBS는 취재, 제작 가이드라인 (2002)이 이에 해당한다. 먼저 KBS의 방송제작 가이드라인 은 KBS 방송의 규범, 방송제작 실무지침, 무분별 제작지침 및 기타 실무지침으로 구성되어 있으며 방송제작 실무지침에 표현과 윤리 측면 의 실무지침을 따로 두고. 여기에 폭력과 범죄, 성 표현, 선정적인 소재 선택 및 표현과 관련된 언어 를 다루고. MBC는 2008년 PD수첩 의 미국산 쇠고기 수입 및 광우병 보도 사과 방송 이후 방송 제작 가이드라인을 발표했다. 이는 프로그램 일반 준칙, 시사 보도 프로그램 제작준칙, 세부준칙 등으로 구성되어 있으며, 프로그램 일반 준칙에 언어, 표현. 2002년 발표된 SBS의 취재 제작 가이드라인 은 공인의 판단기 준, 취재원의 차이에 따른 기준, 보도내용의 차이에 따른 기준, 범죄보도의 기준, 익명처리 와 영상 표현, 명예훼손, 프라이버시, 초상권(음성권)침해로 구성되어. 하지만 방송 언어와 관련된 내용은 명시하지 않고 (나미수 황하성 정영희 김설아, 2011). 방송언 어와 자막 사용에 관해서는 예능프로그램 제작 가이드라인(2010)에서 제시되었다. 다음 은 방송사별 방송 제작 가이드라인 가운데 방송언어와 관련된 규정을 정리한 내용이다. 현행 방송법은 프로그램 내용규제를 위해 프로그램 편성에 관한 규제 (방송법 제69조, 제71조~74조), 프로그램 내용에 대한 등급제 (방송법 제33조), 프로그램 질에 대한 평가 제 (방송법 제31조), 그리고 프로그램 내용에 대한 직 간접적인 심의 (방송법 제32조)등 다양한 수단을 포함하고. 방송심의는 방송의 공익성 논리를 근거한다. 방송의 내용을 전반적으로 심사 및 평가하고 그 결과에 근거하여 방송사의 방송행위를 제한하거나 격려 하는 활동은 방송의 수용자인 국민 대중이 수준 높고 다양한 방송 내용을 향유할 수 있도록 돕기 위함이다. 따라서 정부나 공공기관, 수용자 단체, 방송인이나 방송인 단체가 각종

61 제3장 방송언어 심의 규정 및 가이드라인에 관한 분석 35 법규나 프로그램 기준, 윤리강령 등을 근거로 방송 내용을 심사하거나 평가하는 것을 의미한다(김도연 외, 2001). <표 3-5> 방송사별 방송제작 가이드라인 방송사 KBS MBC SBS 내용 4) 언어 KBS의 언어는 정확하고, 아름다운 한국어를 사용하는 것을 원칙으로 한다. 품위와 교양을 견지하고, 쉬운 우리말을 쓴다. 또한 어린이, 청소년 등의 바람직한 언어 사용의 모범이 되도록 한다. 1 시청자 중심의 경어를 쓴다. 2 표준어 사용과 보급을 기본으로 한다. 다만 사투리, 비 속어 등은 드라마, 코미디 프로그램 등의 원활한 상황 전개를 위해 불가피한 경우 등에 한정한다. 3 출연자들의 사담이나 반말을 지양한다. 4 부도덕한 이야기, 성적인 비유, 사회의 통념을 깨는 말은 삼간다. 5 성( 性 ), 국적, 연령, 직업, 지역, 종교, 장애 유무 등과 관련한 차별적 언사를 해서는 안 된다. 6 무례한 언사를 해서는 안 되며, 출연자 간의 인신 공격적 표현이나 상대방에 대한 비하를 하지. 7 상업광고와 관련한 직 간접 홍보성 언어 사용을 금한다. 8 비속어, 은어, 인터넷 조어, 혐오어 등을 자막으로 표기하는 것을 자제한다. 15. 언어, 표현 (1) 방송언어는 원칙적으로 표준어를 사용하며, 알기 쉽게 표현한다. (2) 필요에 의해 사투리를 사용할 경우에는 시 청취자에게 불쾌감을 주지 않도록 하고 조롱이나 경멸의 수단으로 사용하지. (3) 시 청취자에게 공포나 불안 또는 불쾌감을 주는 언어나 동작으로 표현하지. (4) 뉴스 보도 형식을 빌린 극중의 표현은 사실과 혼동되지 않도록 신중하게 다룬다. (5) 내용 구성상 또는 연출상 부득이한 경우를 제외하고는 방송 내용에 특정한 개인, 단체, 상호, 상품 등의 명칭이 포함되어 간접적으로 선전하는 결과가 되지 않도록 유의한다. (6) 어떤 프로그램도 시 청취자를 오도할 가능성이 있는 방법을 사용해서는 안 된다. (10) 성 : 언어, 동작, 의상, 효과 등 시청자에게 지나치게 성적 욕구 유발하지 않도록 유의해야 한다. 1. 소재의 선택 및 표현 SBS 예능프로그램은 방송통신심의위원회 및 SBS자체 심의규정으로 시청자들에게 건강하고 행복한 프로그램을 제공하기 위해 다음 소재 및 표현, 출연자 선택에 신중 을 기한다. : 배설물, 욕설 등 민망한 소재, 출연자들 간의 과도한 사적 이야기. 2. 방송의 언어 및 자막 SBS 예능프로그램은 방송통신심의위원회 및 SBS 자체 방송언어 사용에 관한 심의 규정에 따라 표준말 사용을 원칙으로 하며 다음의 사항을 준수 : 출연자간 지나친 인신 공격 표현, 타인 비하 발언 금함. 방송자막은 정보 제공 경우 제외하고 막말, 비속어, 은어, 인터넷 신조어, 혐오 언어 등을 자막으로 표기해 강조하는 표현 자제함. 출처: 한국방송공사(2010), 문화방송(2009), SBS(2010)를 재구성

62 36 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 2. 해외 방송사 제작 가이드라인: BBC 영국의 공영방송 BBC는 BBC 제작 가이드라인 과 가이드라인 준수요강 을 제공하면서 공영방송의 뉴스 및 시사 프로그램, 오락 프로그램과 드라마 등의 다양한 프로그램이 갖추어야 할 규정이 무엇인가를 제안하고. 그 중 제작 가이드라인 과 함께 참고하기 를 권고하는 가이드 준수요강에는 언어라는 세션이 있어 참고할 수 있게 하였다. 언어 부분은 제작 가이드라인 의 제5절: 유해와 불쾌감 유발; 서론, 시청자 기대, 콘텐츠 정보 및 언어와 제13절: 재사용과 수정: 유해와 불쾌감 유발 이슈와 함께 고려되어야 한다. 주요 내용을 요약하면, 언어는 변화하며, 공중의 언어에는 새로운 단어나 표현이 정기적 으로 추가되고. 불쾌한 표현으로 이미 확정된 용어들의 힘 역시 시간이 지나면 변할 수. BBC는 단어나 구를 금지 하지는. 어떤 언어의 사용을 편집상 정당화하기 위해서 고려해야 할 일련의 사항이. 이러한 것을 맥락이라고 하는데, BBC는 이러한 맥락을 언어의 수용가능성을 결정하는데 있어서 핵심적이라고 판단한다. 콘텐츠 제작자 는 무엇이 말해졌고, 그 언어가 사용된 장소가 어디오고, 그것이 왜 사용되었으며, 누가 누구에게 말했는지에 유의해야 하며, 어조와 의도, 그리고 사용된 불쾌한 언어의 비중 등을 고려해야 한다. 그리고 불쾌한 언어에 대한 시청자 기대 또한 고려해야한다. 특정한 채널이나 특정 시간대, 혹은 특정 인물로부터 시청자가 기대하는 것이 무엇인지 알아야 한다. 속어, 사투리, 지역적 어휘나 문구 등은 시청자 층에 따라 그 의만 그것이 유발 할 수 있는 잠재적 불쾌감의 정도가 다를 수 있기 때문에 주의 깊게 사용되어야 한다. 마지막으로 고전 콘텐츠를 방송할 때 주의해야 한다. 일반적으로 고전 콘텐츠의 포맷을 변경하는 것은 안 되지만, 재사용되는 맥락에 따라서 일반 대중의 감수성에 맞지 않는 언어는 수정 결정을 내리는 것을 허용한다(김수아, 2011). 불쾌한 언어는 불쾌감을 유발할 가능성이 있는 언어를 의미한다. BBC는 특정 언어나 문구를 금지하지. 그러나 콘텐츠 제작자는 불쾌한 언어는 편집상 정당화될 때만 사용하도록 해야 할 책임이. 불쾌한 언어는 세 가지 강도로 나뉘는데, 매우 불쾌한 언어는 여성의 성기를 가리키는 말, motherfucker, fuck가 포함된다. 또한 cocksucker (동성애자 비하 표현)나 nigger(흑인 비하 표현)등이 있고, 이 모든 언어는 의무적으로 프로그램 감수책임자와 상의해야한다. 중간정도의 불쾌감을 유발하는 언어에는 pussy, bastard, slag 등이. 이러한 표현은 제한시청시간대 이전에 텔레비전이나 라디오 혹은 온라인 콘텐츠에 사용되면 민원이 제기될 가능서이. 이 언어의 사용이 인정받기

63 제3장 방송언어 심의 규정 및 가이드라인에 관한 분석 37 위해서는 편집상 명백한 이유가 있어야 한다. 약한 수준의 불쾌한 언어는 Crap, knob, prat, tart 등의 속어가. 이러한 단어는 광범위한 불쾌감을 유발할 가능성은 적으나 무분별하게 사용해서는 안 된다(김수아, 2011).

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65 제3장 방송언어 심의 규정 및 가이드라인에 관한 분석 39 제4 장 방송언어 심의 위반 및 모니터링 사례 분석 제1절 방송언어 심의 위반 사례 분석 제2절 방송언어 심의 규정 분석

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67 제4장 방송언어 심의 위반 및 모니터링 사례 분석 41 제4장 방송언어 심의 위반 및 모니터링 사례 분석 제1절 방송언어 심의 위반 사례 분석 방송언어관련 규제가 생긴 2009년부터 2013년까지 우리나라 텔레비전 프로그램에서 방송언어 와 관련하여 심의규제 대상이 된 사례를 살펴보았다. 2009년부터 2013년 까지 5년 동안 방송심의 건수는 총 5,226건이었으며 이 중 <제51조> 방송언어 관련 심의건 수는 328건으로 집계되어 전체 심의 사례 건수 중 6.26%가 방송언어를 이유로 규제받은 것으로 나타났다. <표 4-1>은 방송언어와 관련한 연도별, 방송사별 심의건수를 정리한 표이다. 5년 동안 지상파 방송 3사를 통틀어 방송언어에 대한 심의는 156건, 유료방송의 경우 171건으로 전반적으로 유료방송에서의 방송언어 심의 사례가 비교적 많이 진행된 것으로 나타났다. 2011년까지는 매년 지상파의 방송언어 심의 사례 건수가 유료방송의 방송언어 심의 사례 건수보다 많았지만 2012년을 기점으로 유료방송의 방송언어 심의 사례 건수가 지상파의 방송언어 심의 사례 건수보다 많은 것을 알 수. 특히 2013년은 유료방송 심의 사례 건수가 지상파의 방송언어 심의 사례 건수의 3배가 넘었으며, 전체 총합에서 77.5%를 차지하는 것으로 나타났다. 상대적으로 지상파보다 규제가 약한 유료방송에서 불건전한 방송언어가 사용되고 고 생각할 수 있을 것이다. <표 4-1> 방송언어 관련 연도별, 방송사별 심의 사례건수 연도 지상파 유료방송 합계 건수 비율(%) 건수 비율(%) 건수 비율(%) 계

68 42 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 심의제재 건수를 장르별로 살펴보면 지상파방송과 유료방송 모두 오락 부문에서의 언어 가 다른 장르에서의 방송언어 보다 두드러진 것으로 드러났으며, 지상파의 경우 총합의 43.4%, 유료방송은 46.2%를 차지하는 것으로 드러났다. 반면 드라마에 비해 유료 방송의 영화에서 심의제재 건수가 많았다. 이는 상대적으로 영화 상영 채널이 많은 유료방 송의 특성을 보여주는 것이다. 그 뒤로 지상파 채널의 경우 드라마, 영화, 보도교양프로그 램의 순으로 방송언어 관련 심의제재를 받은 것으로 나타났다. 특히 지상파의 경우 라디오 프로그램에서 26건의 방송언어 관련 심의제재를 받았는데 이중 MBC가 13건으로 가장 많았고, SBS가 5건, KBS가 2건, TBS가 2건, YTN, 영동극동방송, WBS 원음방송, 영주 FM이 각각 1건으로 조사되었다. <표 4-2> 장르별 방송언어 관련 심의제재 건수 장르 지상파 유료방송 합계 건수 비율(%) 건수 비율(%) 건수 비율(%) 오락 드라마 영화 보도교양 스포츠 애니메이션 라디오 계 지상파와 유료방송 모두 주의와 권고가 가장 많았다. 지상파의 경우 주의가 64건으로 권고 60건보다는 많아, 주의에 의결된 경우가 많았지만, 유료방송의 경우 주의가 63건, 권고가 69건으로 권고 제재를 받은 경우가 많았다. 또한 심의제재 유형별로는 가장 강력한 제재수단인 해당 방송 프로그램의 중지 사례가 2건 있었다. 이 2건은 모두 유료방송채널 에서 방송된 프로그램이었다. 2010년 Mnet 의 <러브파이터>에서는 당사자의 동의 없이 연인이 서로 간에 가지고 있던 불만에 대해 이야기하는 내용의 프로그램이다. 이 프로그램 에서 또라이, 인간쓰레기, 개십X 등의 욕설과 비속어를 사용하는 장면 등을 방송하고, 다른 한 건은 중지를 통보받은 내용에 대해 시청자에게 알리지 않고, 온라인 다시보기 서비스를 한 것에 대해 동일한 중지 명령을 받은 경우이다. 시청자에 대한 사과 및 해당

69 제4장 방송언어 심의 위반 및 모니터링 사례 분석 43 방송 프로그램의 관계자에 대한 징계 사례로는 2011년 KBS 2TV의 드라마 <로맨스타운> 의 등장인물들 간의 대화에서 이년아!...나쁜 년, 너한테 완전 쪽팔린다... 미친 것, 돈이 썩었냐? 미친 년, 지랄하고 앉았네, 예나 지금이나 지랄도 풍년이다, 아 쪽팔 려, 저 첩년이 아주 싸가지가 바가지에요, 돈 자랑, 돈지랄할거에요, 개 같은 놈의 세상 등의 표현을 사용하는 장면을 방송하고 이 중 일부를 청소년시청보호시간대에 재방 송한 사례이다(방송통신위원회, 2013). 다음의 <표 4-3>에서 보듯이 지난 6년간 방송언 어 관련 심의제재건 수 중 중지가 2건, 사과 및 징계가 9건, 시청자 사과 19건, 경고 48건, 주의 132건, 권고 1146건으로 집계되었으면 법정제재는 아니지만 의견제시 사례가 10건이었다. 그밖에 과징금 부과 사례가 3건 있었는데 2건은 Mnet의 2010년 방송된 <그는 당신에게 반하지 않았다>와 페이크다큐프로그램인 <UV신드롬비긴즈>이고, 1건은 폴라리스 TV의 <원샷부킹>이다. 이들 사례들은 대부분 한 건의 불건전한 방송언어만을 이유로 심의규제를 받은 것은 아니고 영상 장면 상의 다른 들이 중복되었거나 기존의 규제에 대한 시정 조치가 이뤄지지 않는 등 다양한 점이 중첩되어 한층 강화된 심의제 재를 받은 것을 알 수. <그는 당신에게 반하지 않았다>에서 여자 출연자 두 명이 남자 출연자 중 나쁜 남자 를 탈락시키고 좋은 남자 를 선택하는 프로그램에서, 나쁜 남자 들이 여자 출연자에게, 명 품 볼 줄 모르는 여자는 게임보다 값어치가 고 생각해 넌 짝퉁이야, 이런 애들은 노래방에 가면 2만 5천원 주면 밤새면서 놀 수 있어요, 너는 아무리 뜯어 고쳐도 연예인 안 돼 라고 운운하는 장면, 여자 출연자 모형을 부수고 발로 차는 장면 등 비속어, 성적언 어, 외모비하 등의 언어를 청소년시청보호시간대에 방송하여 과징금 부과 1,000원에 해당 하는 제재를 받았으며(제27조(품위유지)제1항, 제51조(방송언어)제3항, 제44조(수용수 준)제2항에 의거), <UV신드롬비긴즈>에서는 <제3회 : 대기실, 런칭 행사 장면>에서, 출 연자들(유세윤, 뮤지)이, 미쳤냐, 병신이래. 가지고 논거래, 아 엠넷 이 새끼들 이씨, 이 새끼야, 내가 니 동생이야 이 새끼야 절대 보지 마, 엠넷 애들 죽어야 돼 엠넷 이거 슈퍼스타K 떴다고 지금 뭐 왕이야? 라고 운운하는 장면, <제5회 : 연구실 장면>에서, UV 를 연구한 기소보르망 박사 박사 조수(DonKass)가 그 자식이 아니 그 새끼가, 그 놈 박사님 박사놈, 의미가 중요하다고 씨부렸습니다 라고 운운하는 장면과 UV 를 좋아하는 여성(이름노출 無 )이 돌았냐? 이 새끼가 진짜 아유 뭐냐? 아 짜증나 진짜 라고 운운하는 장면 등을 15세 이상 시청가 등급으로 청소년 시청보호시간대에 지속적으로

70 44 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 방송함으로써 과징금 2,000만에 해당하는 제재를 받았다.(제51조(방송언어)제3항, 제27 조(품위유지)제1항, 제44조(수용수준)제2항에 의거)(방송통신위원회, 2013) 마지막으로 <원샷부킹>에서 남성 출연자들이 일본 나고야 지역의 여성들을 유혹하는 과정에서, 나고 야 지역의 클럽과 길거리에서, 내레이션으로 쭉쭉 빵빵 섹시 걸들 이라고 운운하며, 여성 들의 신체 부위를 근접 촬영한 장면, 유혹에 실패한 고봉구가 씨발 자신감 존나 이거 아후 라고 운운하는 장면, 길가에 있는 여성들을 보며, 나 좀 꼬셔주세요 하고 멍 때리는 얘들인데 라고 운운하며, 해당 여성들의 얼굴 등을 노출하는 장면, 필리핀 거리 의 노래클 럽에서, 초이스 좋지, 우리가 고르는 거야? 아 좋네, 아 나는 빨강색? 이라며 업소여성 한 명씩을 파트너로 선택하는 장면, 자신의 파트너가 자리를 비우자 "따불 뛰는 거야 지금? 마담 좀 불러와! 열 팍 오르네 (여성이 돌아 온 뒤) 따불 뛰고 그래? 싸가지 없게"라 고 운운하는 장면, 출연자들이 술을 마시며 업소 여성들을 껴안거나 허벅지 등을 만지는 장면 등을 방송하고, 방송 프로그램 시작 전 19세 이상 시청가 등급을 고지하였으나, 동 프로그램 전반에 걸쳐 화면 상단에 19 숫자를 표시하지 않고 방송한 것에 대해 1,000 만원에 해당하는 제재를 받았다. 이 프로그램은 년 경고 를 받은 바 있었다(제 28조(건전한 생활 기풍), 제35조(성 표현)제2항, 제51조(방송언어)제3항, 제63조(심의 결과의 존중), 제66조(청소년 유해 매체물 결정) 제6항 제2호에 의거). <표 4-3> 방송언어 관련 제재유형별 심의 건수 제재유형 지상파 유료방송 합계 건수 비율(%) 건수 비율(%) 건수 비율(%) 해당 방송 프로그램의 중지 시청자에 대한 사과 및 해당 방송 프로그램의 관계자에 대한 징계 시청자 사과 경고 주의 권고 의견제시 과징금부과 등급 조정 계

71 제4장 방송언어 심의 위반 및 모니터링 사례 분석 45 심의 제재 언어 유형에 대한 조사로 된 방송언어 유형을 살펴보면 비속어, 반말, 욕설, 고성, 성적인 언어, 외모비하, 막말, 인신공격, 외래어 남발 등의 다양한 사례를 볼 수 있는데, 그 중 비속어, 신조어, 유행어 은어 등 비표준어가 전체 심의 사례 중에서 53.2%를 차지하고 있었고, 반말이 15.9%, 고성과 막말이 7.8%로 집계되었다. 고성과 막말은 언어의 성격은 다르지만, 대부분의 경우 함께 상황으로 등장하여, 묶어서 조사하였다. 5년간 방송언어 심의 건수는 비표준어, 반말, 고성과 막말 순으로 많이 제재 되었다. 이 수치는 5년간(2009년~2013년)간 조사된 총 328건의 심의 사례 중 지적된 언어유형 모두를 중복 집계한 수치이다. 아래 자막의 경우는 비속어, 은어 등을 말하는 동시에 자막으로 처리함으로써 언어를 더 강하게 전달하는 결과를 초래하는 경우들 이 주로 심의의 제재 사례에 포함되어. 차별적 언어에는 장애인, 남녀, 지역, 국가, 인종 등에 대한 차별적 언어들이 포함되어 (박은희 심미선 김경희, 2013). 연도별 심의 제재된 방송언어를 보면, 시간이 지날수록 반말에 대한 심의 건수가 전체 방송언어 심의건수 대비 줄었으며, 반면 욕설에 대한 심의 제재 건수는 전체 방송언어 심의건수 대비 늘었음을 알 수. <표 4-4> 된 방송언어 유형 방송언어유형 빈도수 비율(%) 비속어, 신조어, 유행어, 은어 반말 고성, 막말 자막 성적언어 외모 비하 차별적 언어, 인신공격 외래어 폭력적 언어 합계 건의 심의 사례에서 제재사유에 포함된 언어유형을 중복집계한 수

72 46 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 아래 <표 4-5>은 지상파와 유료방송에서 된 방송언어 유형을 분석한 것이다. 지상 파와 케이블을 중심으로 한 유료방송에서 심의 제재가 된 방송언어유형들도 전체적인 특징과 크게 다르지 않다. 비속어, 신조어, 유행어, 은어와 같은 비표준어가 거의 과반수를 차지하였으며, 지상파방송의 경우 반말과 고성, 막말이 그 뒤를 고성이 상대적으로 많이 지적되었다. 반면 유료방송에서는 반말이 비표준어 다음이었으며 그 다음이 성적 언어였 다. 유료채널에서 성적언어의 비중이 지상파에 비해 높음을 알 수. 2012년과 2013년 두 해를 기준으로 한 종합편성채널 제재 건수 또한 비표준어가 다른 어떤 유형보다 많이 제재되었다고 볼 수. 지상파에서는 외모 관련하여 외모비하나 외모지상주의 그리고 인신공격과 같은 언어들로 심의대상이 된 경우가 고성, 욕설, 자막 다음으로 빈번했던 것에 비해 유료 방송의 경우는 드물었다. 지적된 언어유형을 많은 수부터 차례로 보면 지상파방송의 경우는 비표준어(비속어, 신조어, 유행어, 은어), 고성, 막말, 반말, 자막으 로 나타난 반면, 유료방송의 경우는 비표준어, 반말, 성적언어, 자막 순으로 나타났다. <표 4-5> 지상파와 유료방송의 된 방송언어 유형 방송언어유형 비속어, 신조어, 유행어, 은어 지상파 유료방송 건수 비율(%) 건수 비율(%) 합계 (52) 57.1(81.3) 384 반말 고성, 막말 (3) 0.6(4.7) 56 자막 성적언어 (5) 13.7(7.8) 42 외모 비하 차별적 언어, 인신공격 (2) 1.7(3.1) 30 외래어 (1) 2.0(1.6) 12 폭력적 언어 (1) 0.6(1.6) 6 합계 (64) 100(100) 722 ( )는 2012년~2013년 동안의 종합편성채널 제재건수

73 제4장 방송언어 심의 위반 및 모니터링 사례 분석 47 제2절 방송언어 심의 규정 분석 방송통신심의위원회는 다양한 프로그램에 대한 모니터링을 하고. 특히 방송언어 부분에 대해서는 2008년 11월부터 2014년 4월까지 모니터링을 진행하였다. 총 91건의 모니터링을 시행했으며, 프로그램 수는 332건 이다. 이는 한 방송사에서 방송되는 프로그램 제목에 대한 조사, 라디오 프로그램 꼭지명에 대한 조사, 재난방송의 언어 사용에 대한 조사 등 프로그램을 특별히 지정하지 않은 전반적인 조사의 경우 방송사를 하나의 프로그 램으로 고려한 수치이다. 모니터링은 다양하게 진행되었는데, 하나의 특정 프로그램에 대한 지속적인 조사보다는 다양한 프로그램에 대한 1~2주 정도 기간 동안의 단편적인 조사를 진행하고. 따라서 2012년 1월 종합편성채널 저녁종합뉴스의 언어사용 실태 조사, 2013년 11월 지상파TV 프로그램의 제목사용실태조사 등과 같이 진행되고. 2008년 11월부터 2014년 4월까지 진행된 91건의 모니터링 조사를 조사의 최소 단위인 프로그램 수를 기준으로 분석해보았다. 332개의 프로그램 중에 TV는 299건으로 총 검수 된 모니터링 프로그램 중에 90.1%를 차지하였으며, 라디오의 경우 33건으로 9,9%를 차지 하여, TV 프로그램에 대한 조사가 대다수를 차지하는 것으로 알 수 있었다. 지상파와 유료방송으로 나누어 보았을 경우, 지상파는 총 230건의 모니터링이 진행되어, 이는 총 진행 건수의 69.3%이다. 반면 유료방송의 경우 102건이 진행되어, 30.7%로 조사되었다. 이 중 종합편성채널은 35건이며 이는 총 프로그램의 수의 10.5%에 해당한다. 유료 방송에 비해 지상파에 대한 조사가 현재는 2배 정도 더 많이 진행된 것으로 보인다. 특히 케이블에 비해 종합편성채널의 경우 2011년 12월에 개국하여 모니터링이 3년도 채 진행되지 않았지 만, 짧은 기간인 것을 감안하여 단시간에 많은 모니터링이 진행된 것으로 파악할 수. <표 4-6> 매체별 모니터링 조사 현황 매체 건수 비율(%) TV 라디오 총합

74 48 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <표 4-7> 방송국별 모니터링 조사 현황 유료 방송 방송국 건수 비율(%) 지상파 케이블 종합편성채널 총합 이를 채널별로 분석하면, 지상파에서는 KBS가 74건으로 총 지상파 분석 프로그램 중 34.4%를 차지하였으며, MBC가 그 뒤를 이어 69건으로 32.1%로 조사되었다. SBS 또한 61건으로 28.4%이다. 마지막으로 EBS가 11건, 5.1%로 가장 적게 모니터링 되었다. 지상 파는 교육방송인 EBS를 제외한 나머지 3사에 대해서 케이블에 비하여 동등한 수준으로 모니터링이 진행되고 있는 것으로 보인다. 반면 케이블의 경우에는 tvn이 11건으로 16.4% 의 비율로 가장 많이 모니터링 되었다. QTV와 Mnet이 5건으로 각각 7.5%로 조사된 것 외에 다른 채널들은 3번에서 1번 정도 모니터링된 것으로 조사되었다. 종합편성채널의 경우 TV조선과 JTBC가 각각 10건으로 28.6%로 조사되었으며, 채널A는 8번(22.9%), MBN은 7번(20%) 모니터링 되었다. 라디오의 경우 총 33건의 조사 중, KBS, MBC, SBS외 의 방송국은 조사되지 않았으며, 각각의 모니터링 건수가 11건으로 동등하였다. <표 4-8> 채널별 모니터링 조사 현황 방송국 채널 건수 비율(%) KBS MBC 지상파 SBS EBS 합계 tvn QTV Mnet 케이블 CJ오쇼핑 현대홈쇼핑 롯데홈쇼핑 OBS 3 4.5

75 제4장 방송언어 심의 위반 및 모니터링 사례 분석 49 방송국 채널 건수 비율(%) MBC every GS홈쇼핑 E채널 농수산홈쇼핑 ystar KM Etn 코미디TV 뉴스Y XTM Trend E SBS 플러스 SBS 드라마 플러스 SBS ESPN SBS E!tv OCN NS 홈쇼핑 MBC 스포츠 플러스 MBC 드라마넷 MBC MUSIC KBS N 스포츠 KBS joy EBS plus EBS plus 합계 TV조선 JTBC 종합편성채널 채널A MBN 합계 KBS 라디오 SBS MBC 합계

76 50 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 모니터링 된 프로그램을 장르별 5) 로 분석하여 보면, 총 275개의 프로그램이 조사되었는 데, 이는 제목 조사 프로그램과 라디오 프로그램을 제한 수이다. 버라이어티쇼가 총 275건 중 110건으로 조사되어, 총 조사된 프로그램 중 40%를 넘었음을 알 수 있었다. 그 뒤를 드라마가 34건 으로 12.4%를 차지하였으며, 스포츠가 28건으로 10.2%로 조사되었다. <표 4-9> 장르별 모니터링 조사 현황 장르 건수 비율(%) 버라이어티쇼 드라마 스포츠 애니메이션 생활 정보 상품판매방송 뉴스 코미디 교육 음악쇼 시사보도 인포테인먼트 합계 모니터링 분석 항목별로 살펴보면, 방송 콘텐츠 내 언어 사용 행태 분석과 제목에 사용된 언어 분석으로 나누어 볼 수. 방송 콘텐츠 내 언어 사용은 발화되는 음성 언어와 자막인 문자 언어로 나누어서 볼 수. 어휘, 문법, 표현(의미, 언어 예절), 발음과 발화 속도와 음향과 같은 비언어적 부분에서의 음성언어와 어휘, 문법, 표현에서 문자언어 를 기준으로 모니터링 했다. 또한 음성언어와 문자언어는 같이 조사된 부분도 많아, 중복 집계되었다. 특히 발화 내용과 자막 내용의 불일치, 발화 내용과 영상의 불일치 등, 영상과 언어, 언어 간 불일치에 대한 조사도 진행되었다. 방송 콘텐츠 내 조사 부분에서 295건이 음성 언어에 대해 조사하였으며, 132건이 문자언어에 대해 조사되었다. 꼭지명을 포함한 5) 장르는 정용찬 김윤화 (2014)의 2013년 방송매체 이용행태 조사에 따라, 뉴스, 시사보도, 다큐멘터리, 생활 정보, 토론, 교육, 문화예술, 애니메이션, 드라마, 버라이어티쇼, 음악쇼, 퀴즈와 게임쇼, 인포테인먼트, 영화, 코미디, 스포츠로 나누었음. 상품판매방송을 추가적으로 있었음.

77 제4장 방송언어 심의 위반 및 모니터링 사례 분석 51 제목은 29건 조사되었다. <표 4-10> 모니터링 항목별 모니터링 조사 현황 방송 내 모니터링 대상 건수 음성 언어 295 문자 언어(자막) 132 제목 29 장르별 모니터링 결과를 분석하여 보면, 다음과 같다. 장르는 위에서 진행한 것과 같이 뉴스, 시사보도, 생활정보, 교육, 애니메이션, 드라마, 버라이어티쇼, 음악쇼, 인포테인먼 트, 코미디, 스포츠, 상품판매방송으로 나누었으며, 분석항목은 음성언어의 어휘, 문법, 표현, 발화, 문자 언어의 자막으로 나누었다. <표 4-11> 장르별 모니터링 결과 분석 매체/장르 분석항목 결과 TV/드라마 TV /버라이어티쇼 어휘 문법 표현 발음 자막 어휘 문법 표현 발음 자막 불필요한 외래어 외국어/비속어, 은어. 비표준어. 신조어/ 호칭어, 지칭어/중복 표현 잘못된 문장 호응/경어법/필수적인 문장성분 생략 인격을 비하하는 표현/선정적인 표현 예의에 어긋난 표현/부적절한 표현/저속한 표현/폭력적인 표현/외모 및 인격을 비하하는 표현 없음 없음 불필요한 외래어 외국어/은어. 통신언어, 비속어/중복 표현 잘못된 문장 호응/필수적인 문장성분 생략/ 반말 표현/폭력적인 표현/선정적인 표현/반말 표현/과장된 표현/잘못된 높인 표현/외모 및 인격을 비하하는 표현/ 없음 로마자 및 한자 표기 자막/표기법에 어긋난 자막/잘못 띄어 쓴 자막/자막 사용량 /자막 처리 시간/자막의 크기/ 자막의 색깔

78 52 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 매체/장르 분석항목 결과 TV/생활정보 TV/시사보도 TV/뉴스 TV/교육 어휘 문법 표현 발음 자막 어휘 문법 표현 발음 자막 어휘 문법 표현 발음 자막 어휘 문법 표현 발음 자막 불필요한 외래어 외국어 사용/비표준어 유행어 통신언어 은어 사용/잘못된 어휘 사용/이해하기 어려운 전문용어 잘못된 호칭 띄어쓰기 오류/맞춤법 오류/비문법적 표현 반말 표현/언어 예절에 어긋난 표현/부정확한 정보 전달 표현/높임법에 어긋난 표현/인격비하 표현 발음 한자 로마자 표기 불필요한 외래어 외국어/비표준어 유행어 통신언어 은어 비속어 없음 부적절한 표현/비문법적인 표현/저속하거나 경솔한 표현/차별 비하 표현 발음 띄어쓰기/로마자 한자 표기 자막 불필요한 외래어 외국어 한자어/전문용어 사용/부적절한 어휘 및 잘못된 어휘 사용/잘못된 서술어 사용/의미의 중복 명사나열의 한문식 표현/일본식 표현/주어와 서술어의 어순 오류/문장연결 오류/호응하지 않는 문장/부적절한 조사/부적절한 접속/부적절한 수식 구성/비문법적인 문장 의미가 모호한 표현/상투적 표현/과도한 생략 표현, 조사 주체의 생략. 수식어 생략, 주어 생략, 목적어 생략 비표준 발음/숫자 읽기 오류/발화 속도와 음량, 발화 내용과 자막 내용, 발화 내용과 영상 불일치, 내용 불일치 보도 내용 잘못 반영한 자막/보도 내용을 잘못 이해할 수 있는 제목/부정확한 자막,/번역이 어색한 자막 띄어쓰기/직위 표기 오류/로마자 사용 불필요한 외래어, 외국어/비표준어 사용 띄어쓰기 오류/비문법적 표현 어린이를 배려하지 않은 표현/차별적 표현 잘못된 발음 내용 화면과 발화 내용의 불일치, 발화습관의

79 제4장 방송언어 심의 위반 및 모니터링 사례 분석 53 매체/장르 분석항목 결과 TV /인포테인먼트 TV/코미디 TV/애니메이션 TV/스포츠 TV/음악쇼 TV /상품판매방송 어휘 문법 표현 발음 자막 어휘 문법 표현 발음 자막 어휘 문법 표현 발음 자막 어휘 문법 표현 발음 자막 어휘 문법 표현 발음 자막 어휘 문법 표현 발음 불필요한 외래어, 외국어 사용, /은어, 통신언어 비표준어/이해하기 어려운 전문용어/잘못된 호칭 맞춤법/띄어쓰기/비문법적 표현 인격비하 표현/높임법에 어긋난 표현 발음 없음 불필요한 외래어 외국어/비속어, 은어, 비표준어, 유행어 비문법적 표현 경어법 사용/폭력적인 표현/선정적인 표현/인격을 비하하는 표현/욕설을 연상시키는 표현 의도적인 비표준 발음/발화 속도 및 억양 왜곡 없음 불필요한 외국어/비표준어/유행어 통신언어 은어 비속어 띄어쓰기/로마자 표기 자막/비문법적인 표현 폭력적인 표현 없음 외국어 제목 불필요한 외래어, 외국어/이해하기 어려운 단어/중복 표현 잘못된 조사 사용/비문법적인 표현 예의에 어긋나는 표현/부정확한 표현 발음 없음 불필요한 외래어 외국어/유행어/신조어 없음 반말 표현/지나친 감탄 표현 없음 자막 불필요한 외래어 외국어/유행어 통신언어 은어/비표준어/낱말 오용 띄어쓰기 오류/비문법적인 문장 부적절한 경어법 사용 발음 자막 표기법에 어긋나는 자막/로마자 및 한자 표기

80 54 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 매체/장르 분석항목 결과 라디오 어휘 문법 표현 발음 불필요한 외래어 외국어 사용,/은어, 비속어, 통신언어/부적절한 어휘 사용/부적절한 표현 비문법적인 문장 반말 표현/잘못된 존대법/인격을 비하하는 표현/선정적인 표현/폭력적인 표현/언어 예절에 어긋나는 하대 표현/비속한 표현/의미를 알 수 없는 표현/낱말의 쓰임이 잘못된 표현 의도적인 비표준 발음/잘못된 발음 자막 없음

81 제4장 방송언어 심의 위반 및 모니터링 사례 분석 55 제5 장 방송언어에 대한 시청자 인식조사 제1절 개요 제2절 설문 구성 제3절 측정 척도 제4절 시청자 인식조사 : 설문 분석 결과 제5절 시청자 인식조사 소결

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83 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 57 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사 : 설문조사 제1절 개요 본 연구에서는 다매체 환경에서 방송언어 전반과 심의 사례에 대한 시청자의 인식을 알아보고자 했다. 이를 위해 방송 수용자, 즉 시청자를 대상으로 한 인식조사를 실시했다. 매체별, 장르별 방송언어에 대한 인식, 일상에서 방송언어에 대한 인식, 방송 심의에 관한 인식 등을 파악하는데 초점을 맞추었다. 장르별 차이를 명확히 하고자 텔레비전은 뉴스와 시사 및 교양, 오락, 드라마 등 네 개 장르로 구분했다. 라디오는 별도로 장르를 구분하지 는 않았다. 방송언어 대한 시청자 인식조사의 설문지는 본 연구팀과 방송통신심의위원회 연구진 간 긴밀한 협의를 통해 작성됐다. 설문에 대한 데이터 수집은 온라인 전문 조사회사 <엠브 레인>을 통해 이루어졌다. 실사는 2014년 7월 21일(월)부터 7월 24일(목)까지 총 4일 동안 진행됐다. 조사 대상자는 온라인을 통해 설문에 응답했다. 총 611건의 응답을 수집하 였으나 이중 불성실한 데이터 44건을 제외한 뒤 567건을 본 연구의 분석 대상으로 삼았다. 분석은 사회과학 통계에서 주로 사용되는 SPSS 프로그램을 활용했다. 제2절 설문 구성 설문은 크게 다섯 파트로 구성했다. 방송 시청 행태와 장르별, 매체별 방송언어에 대한 인식, 일상에서 방송언어에 대한 인식, 방송 심의에 관한 인식 등을 물었다. 각 문항별로 장르를 구분하여 제시하였으며 구체적 사례를 들어 응답자의 이해를 높였다. 인구사회학 적 특성에서는 성별과 연령, 지역 등을 포괄하여 질문했다.

84 58 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <표 5-1> 시청자 인식조사 설문 구성 구분 방송 시청 행태 장르별 방송언어에 대한 인식 일상에서 방송언어에 대한 인식 방송언어 심의에 관한 인식 인구사회학적 변인 - 방송 시청 시간 - 방송 시청 기기 및 방식 조사내용 - 발화 언어에 대한 인식 - 자막에 대한 인식 - 매체별 방송언어에 대한 인식 - 방송언어 심의 위반 사례의 방송 부적합성에 대한 인식 - 심의 위반 및 지적된 방송언어에 대한 인지 - 심의 위반 및 지적된 방송언어에 대한 사용 경험 - 심의 위반 및 지적된 방송언어의 방송 부적합성에 대한 인식 - 방송통신심의원회 방송언어 심의 규제에 대한 의견 및 인식 - 매체별, 장르별 방송언어 심의 규제에 대한 의견 - 성별 - 연령 - 지역 - 직업 - 학력 - 가계 소득 제3절 측정 척도 1. 방송 시청 행태 본 조사에서는 응답자의 방송 시청 행태를 알아보기 위해 시청 시간과 주로 사용하는 기기 및 시청 방식에 대해 물었다. 각 문항의 측정 척도와 내용은 다음과 같다. 1) 방송 시청 시간 평일과 주말을 구분하여 시청자가 텔레비전과 라디오의 하루 평균 시청 시간을 기입하 도록 했다. 텔레비전은 지상파와 케이블, 종합편성채널(종편) 등으로 나눴으며 각 매체별 로 주요 채널을 제시해 응답자의 이해를 높였다. 또 텔레비전은 매체를 막론해 장르를 구분하여 평일과 주말 하루 평균 시청시간을 기입하도록 했다.

85 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 59 2) 방송 시청 기기 및 방식 디지털 기기의 발달은 방송 시청 환경에도 영향을 미쳤다. 시청 기기의 다양화는 물론이 고 시청 방식도 다채로워졌다. 본 연구에서는 수용자의 시청 기기와 방식이 방송언어에 대한 인식에 영향을 미칠 것이라고 가정하고 관련된 질문을 제시했다. 시청 기기는 1 일반 텔레비전/일반 라디오, 2 PC, 3 태블릿 PC, 4 스마트폰 5 기타로 물었다. 시청 방식은 1 프로그램만 집중해서 시청한다, 2 대화 외의 다른 일을 하면서 시청한다, 3 주변 사람과 대화를 하면서 시청한다, 4 SNS를 활용하여 친구와 대화를 하면서 시청한 다로 물었다. 2. 장르별 방송언어에 대한 인식 장르별 방송언어에 대한 인식은 텔레비전 네 개 장르와 라디오에 대해 네 가지 부문의 질문으로 측정했다. 첫 번째는 발화 언어에 대한 인식, 두 번째는 자막에 대한 인식, 세 번째는 매체별 방송언어에 대한 인식, 네 번째는 방송언어 심의 위반 사례의 방송 부적합성 에 대한 인식을 물었다. 자막이 거의 사용되지 않는 드라마와 라디오에서는 자막에 대한 부문은 생략했다. 각 문항의 측정 척도와 내용은 다음과 같다. 1) 발화 언어에 대한 인식 이 문항은 방송언어 심의 위반 및 모니터링 사례를 분석한 결과를 반영해 작성했다. 장르에 따라 차별적으로 문항을 구성했으며 일부 사례는 추출하여 설문에 예로 제시했다. 발화 언어는 언어의 특성에 따라 표준성과 적절성으로 구분했으며 세부 문항은 <표 5-2> 와 같다. 조사 대상자는 각 문항에 대해 7점 척도(1 전혀 - 7 매우 )로 응답했다.

86 60 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <표 5-2> 발화 언어 측정 항목 표 준 성 적 절 성 구분 장르 내용 비표준어 유행어 비속어 외래어/외국어 발음 문법 속도 및 억양 높임법 모든 장르 뉴스, 시사 및 교양, 오락, 라디오 시사 및 교양, 오락, 드라마, 라디오 비표준어를 사용한다. 유행어/통신언어나 은어를 사용한다. 비속어를 사용한다, 외래어나 외국어를 사용한다. 잘못된 발음을 사용한다. 문법적으로 잘못된 표현을 사용한다. 말하는 속도와 억양이 적절하지 않은 경우가. 높임법에 어긋난 표현을 사용한다. 전문용어 뉴스, 시사 및 교양 전문적인 용어를 사용한다. 한자어 이해 생략 표현 뉴스 한자어를 사용한다. 시청자가 이해하기 어려운 단어를 사용한다. 조사를 생략하거나 단어를 줄인 표현을 사용한다. 호칭 드라마 잘못된 호칭어, 지칭어를 사용한다. 폭력 표현 모든 장르 폭력적인 표현을 사용한다. 선정 표현 모든 장르 선정적인 표현(성적인 암시를 지닌 단어 등)을 사용한다. 외모비하 인격비하 욕설 예의 반말 시사 및 교양, 오락, 드라마, 라디오 시사 및 교양, 오락, 드라마, 라디오 시사 및 교양, 오락, 드라마, 라디오 시사 및 교양, 오락, 라디오 시사 및 교양, 오락, 라디오 외모를 비하하는 표현을 사용한다. 인격을 비하하는 표현을 사용한다. 욕설이나 욕설을 연상시키는 표현을 사용한다. 예의에 어긋난 표현을 사용한다. 반말 표현을 사용한다. 의미 전달 뉴스 의미가 모호한 표현을 사용한다. 2) 자막에 대한 인식 이 문항은 방송언어 심의 위반 및 모니터링 사례를 분석한 결과를 반영해 작성했다. 일부 사례는 추출해 설문에 예로 덧붙였다. 조사 대상자에게는 <표 5-3>과 같이 장르와 무관하게 동일한 네 개 질문을 제공했다. 자막에 대한 인식은 뉴스와 시사 및 교양, 오락에 한해서만 물었다. 조사 대상자는 각 문항에 대해 7점 척도(1 전혀 - 7 매우 )로 답했다.

87 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 61 <표 5-3> 자막 측정 항목 내 용 내용과 맞지 않는 자막을 사용한다. 문법적 오류가 있는 자막을 사용한다. 맞춤법 및 띄어쓰기가 잘못된 자막을 사용한다. 한자나 영어/로마자를 사용한다. 3) 매체별 방송언어에 대한 인식 이 문항에서는 각 장르를 구분한 상태에서 지상파와 케이블, 종합편성채널 등 매체별 방송언어에 대한 인식을 물었다. 매체별로 주요 채널과 프로그램명을 제시해 문항 이해도 를 높였다. 조사 대상자는 각 문항에 대해 7점 척도(1 전혀 - 7 매우 )로 응답토록 했다. 4) 방송언어 심의 위반 사례의 방송 부적합성에 대한 인식 이 문항에서는 방송언어 심의 위반 사례에 대한 시청자의 인식을 묻고자 했다. 심의 사례를 제시한 뒤 해당 표현이 각 장르의 프로그램에서 방송되기에 얼마나 적합한지 혹은 부적합한지를 물었다. 조사 대상자는 각 문항에 대해 7점 척도(1 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지 7 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가 )로 응답토록 했다. 위반 사례 선정에는 다음과 같은 기준을 따랐다. 기본적으로 방송언어로 제재를 받은 심의 사례를 추출하되 최근의 사례(2013년)을 우선적으로 선정했다. 심의 사례에서 특정 매체에 치우치지 않도록 지상파와 케이블, 종합편성채널 등이 고루 선정될 수 있도록 조정했다. 또 장르별 특성이 반영되도록 1) 발화 언어에 대한 인식에서 지적된 사항과 관련한 사례를 추출했다. 3. 일상에서 방송언어에 대한 인식 본 조사에서는 방송언어 심의 위반 및 모니터링에서 지적된 단어를 중심으로 시청자의 인지와 사용 경험, 방송 부적합성에 대한 인식을 알아보고자 했다. 이를 위해 각 장르별로 가 된 단어를 추출하여 설문을 구성했다. 단, 속성에서 전문어와 외래어를 겸하는 경우 전문어로 분류했다. 각 문항에서는 해당 단어의 뜻을 알고 있는지, 일상에서 얼마나

88 62 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 사용하는지, 방송에서 사용되는 것에 대해 어떻게 생각하는지를 물었다. 단어의 뜻은 1 알고, 2 알고 있지 않다로 응답토록 했다. 사용 경험은 7점 척도(1 전혀 사용하지 7 매우 자주 사용한다)로 물었다. 방송 부적합성에 대한 인식은 7점 척도(1 전혀 되지 7 매우 된다)로 측정했다. <표 5-4> 장르별 방송언어 추출 목록 장르 단어 속성 장르 단어 속성 똘마니 비속어 샹놈 비속어 철밥통 은어 아가리 비속어 삐끼 비표준어 fuck 비속어 성탄절 이브 외래어 미친년 비속어 뉴스 룰 외래어 얄짤없어 신조어, 유행어 리더십 외래어 미팅 신조어, 유행어 드라마 테스크 포스 외국어 자뻑 신조어, 유행어 MOU 전문어 얼렁 비표준어 CIQ 전문어 챙피하지도 비표준어 엄창 비속어 대따 비표준어 좆같은 놈 비속어 멜로라인 외국어 꽃제비 은어 오버했다 외래어 힐링 외래어 쪽발이 비속어 시사 및 업그레이드 외래어 지랄 발광 비속어 교양 플러스알파 외래어 대가리 비속어 멘트 외국어 외노자 신조어, 유행어 리스크 외국어 보슬아치 신조어, 유행어 라디오 라이선스 전문어 고고씽 신조어, 유행어 패브릭 전문어 불금 신조어, 유행어 좆같은 비속어 난리 브루쓰 비표준어 십팔색크레파스 유사 비속어 써포트 외국어 섹스 성 표현 해피바이러스 외래어 범생이 신조어, 유행어 얼평 신조어, 유행어 쿨한 신조어, 유행어 비속어, 유사 비속어: 12 꿀벅지 신조어, 유행어 은어: 2 성 표현: 1 오락 엄친아 신조어, 유행어 신조어, 유행어: 13 시월드 신조어, 유행어 비표준어: 8 야매 비표준어 외래어, 외국어: 16 땡깡 비표준어 전문어: 4 원샷 비표준어 영파워 외국어 총: 56 얼리버드 외래어 스킨십 외래어

89 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 방송언어 심의에 관한 인식 본 조사에서는 방송통신심의위원회의 방송언어 심의 규제 활동에 대한 시청자의 솔직한 의견과 인식을 살펴보고자 했다. 또 매체별, 장르별로 심의 규제에 대한 의견이 어떻게 나타나지를 알아봤다. 각 문항의 측정 척도와 내용은 다음과 같다. 1) 방송통신심의위원회 방송언어 심의 규제에 대한 의견 및 인식 이 문항에서는 방송언어에 대한 심의는 현실과 법제를 모두 수용하며 적절하게 진행되 고 고 생각한다 와 방송언어에 대한 심의가 지속적으로 필요하다 등 2개 문장에 대해 얼마나 동의하는지를 물었다. 또 방송언어에 대한 심의가 진행되고 는 사실을 알고 있었다 와 방송언어에 대한 심의 의결 사례를 접해 본 적이 등의 문장을 추가해 방송언어 심의에 대한 인지 수준을 측정했다. 조사 대상자는 각 문항에 대해 7점 척도(1 전혀 그렇지 않다 - 7 매우 그렇다)로 답했다. 2) 매체별, 장르별 방송언어 심의 규제에 대한 의견 이 문항에서는 방송통신심의위원회의 방송언어 심의 활동에 대해 설명하고 매체별, 장르별로 조사대상자의 의견을 파악하고자 했다. 매체별로는 지상파/케이블/종합편성채 널의 방송언어에 대한 심의 규제를 강화해야한다 와 장르별로는 뉴스/시사 및 교양/오락/ 드라마/라디오의 방송언어에 대한 심의 규제를 강화해야 한다 로 물었다. 조사 대상자는 각 문항에 대해 7점 척도(1 매우 반대한다 7 매우 찬성한다)로 답했다. 5. 인구사회학적 변인 이 문항에서는 성별과 연령, 지역, 직업, 학력, 가계 소득 등을 측정했다. 각 문항의 측정 척도와 내용은 다음과 같다.

90 64 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <표 5-5> 인구사회학적 변인 측정 항목 구 분 성별 1) 남자 2) 여자 연령 만 ( )세 지역 직업 학력 가계 소득 내 용 1) 서울 2) 경기도 3) 인천 4) 대전 5) 광주 6) 대구 7) 부산 8) 충청남도 9) 충청북도 10) 전라남도 11) 전라북도 12) 경상남도 13) 경상북도 14) 강원도 15) 제주도 1) 경영/관리/전문/자유직 2) 사무관련직 3) 전문기술직(엔지니어, 전문기술인 등) 4) 자영업 5) 서비스/판매/영업직 6) 농/림/수산업 7) 생산/단순노무직 8) 주부 9) 학생 10) 무직/기타 1) 중졸이하 2) 고졸 3) 대학재학 4) 대졸 5) 대학원줄 1) 없음 2) 100만원 미만 3) 100만원 이상 ~ 200만원 미만 4) 200만원 이상 ~ 300만원 미만 5) 300만원 이상 ~ 400만원 미만 6) 400만원 이상 ~ 500만원 미만 7) 500만원 이상 ~ 600만원 미만 8) 600만원 이상 ~ 700만원 미만 9) 700만원 이상 ~ 800만원 미만 10) 800만원 이상 ~ 900만원 미만 11) 900만원 이상 ~ 1000만원 미만 12) 1000만원 이상

91 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 65 제4절 시청자 인식조사: 설문 분석 결과 1. 표본의 특성 본 연구에서 연령과 성별에 엄격한 통제를 두지는 않았으나 되도록 다양한 세대와 성별 간의 균등한 의견 수집을 위해 느슨한 쿼터를 적용하여 응답을 수집했다. 그 외 지역이나 소득 변인들은 별도의 쿼터를 적용하지는 않았다. 전년도 연구 보고서에서 지적한 바와 같이 온라인 설문조사에서 성별과 연령을 제외한 인구사회학적 변인 등을 통제하는 것에 한계가 있으며 통제가 유의미한 결과를 도출해 낸다고 보기 어렵기 때문이다 6). 이러한 과정을 거쳐 본 연구의 표본으로 선정된 조사 대상자의 인구사회학적 속성은 다음과 같다. 총 576명 응답자 중 남성이 297명(52.4%), 여성이 270명(47.6%)로 비교적 동등한 비율 로 구성되어. 연령별로 살펴봐도 만 19세 미만 10대가 52명(9.2%), 만 19세부터 29세의 20대가 95명(16.8%), 만 30세부터 39세의 30대가 115명(20.3%), 만 40세부터 49세의 40대가 128명(22.6%), 만 50세부터 59세 사이의 50대가 113명(19.9%), 만 60세 이상이 64명(11.3)으로 각 세대별 표집이 고루 이루어져 있음을 확인할 수. 표본의 최종학력을 보면 중학교 졸업 이하가 44명(7.8%), 고등학교 졸업이 102명 (18.0%), 대학교 재학이 48명(8.5%), 대학교 졸업이 314명(55.4%), 대학원 졸업이 59명 (10.4%)으로 나타났다. 가구원 전체의 합산 소득을 가리키는 가계 소득은 없음이 15명 (2.6%), 100만원 미만이 12명(2.1%), 200만원 미만이 51명(9.0%), 300만원 미만이 99명 (17.5%), 400만원 미만이 103명(18.2%), 500만원 미만이 80명(14.1%), 600만원 미만이 74명(13.1%), 700만원 미만이 38명(6.7%), 800만원 미만이 35명(6.2%), 900만원 미만과 1000만원 미만이 각 11명(1.9%), 1000만 원 이상이 38명(6.7%)을 차지했다. 다음으로 표본의 지역별 분포와 직업은 <표 5-6>과 같다. 온라인 설문조사의 한계로 서울이 182명(32.1%), 경기가 134명(23.6%)로 상당 부분을 차지했다. 직업은 사무 관련직 이 154명(27.2%), 학생이 95명(16.8%), 주부가 93명(16.4%) 등의 순서로 나타났다. 6) 박은희 심미선 김경희 (2013). 연예오락 프로그램의 방송언어 건전성 실태 및 심의 개선 방안 연구. p.106

92 66 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <표 5-6> 표본의 인구사회학적 특징 성 별 연 령 학 력 지 역 변인 빈도(명) 백분율(%) 변인 빈도(명) 백분율(%) 남 없음 여 만원 미만 합계 만원 미만 만 19세 미만 만원 미만 만 19세 - 29세 만원 미만 가 만 30세 - 39세 만원 미만 계 만 40세 - 49세 만원 미만 소 만 50세 - 59세 만원 미만 득 만 60세 이상 만원 미만 합계 만원 미만 중졸 이하 천만원 미만 고졸 천만원 이상 대학재학 합계 대졸 경영/관리/전문/자유직 대학원 졸 사무 관련직 합계 전문 기술직 서울 자영업 부산 서비스/판매/영업직 대구 농/림/수산업 5.9 인천 생산/단순 노무직 광주 주부 대전 학생 울산 직 무직/기타 경기 업 합계 강원 충북 충남 전북 전남 경북 경남 제주 5.9 합계

93 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 방송 시청 행태 방송 시청 행태를 살펴보기 위해 텔레비전과 라디오의 시청 시간과 시청 기기 및 방식에 대해 물었다. 1) 방송 시청 시간 응답자의 하루 평균 텔레비전 시청 시간은 약 84분이었으며 평일은 약 72분, 주말은 약 111분으로 나타났다. <표 5-7>에서 볼 수 있듯이, 성별과 텔레비전 시청 시간 간에는 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다(t=-5.328, df=565, p<0.05). 즉 남성 은 하루 평균 약 74분, 여성은 약 94분 정도 텔레비전을 시청하는 것으로 나타나 여성이 남성보다 텔레비전을 더 많이 시청하는 경향이. 텔레비전 시청 시간은 연령과도 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다(F=7.090, df=5, p<0.05). 10대와 다른 집단 간에 텔레비전 시청 시간에 차이가 있는 것으로 나타났는데 특히 10대와 60대 이상은 두드러진 차이를 보였다. 10대는 하루 평균 약 55분, 20대는 약 78분, 30대와 40대는 약 84분, 50대는 93분, 60대 이상은 약 97분이었다. 텔레비전 매체별로 살펴보면 지상파는 하루 평균 약 137분, 케이블은 약 62분, 종합편성 채널은 약 51분 시청하는 것으로 나타나 지상파 시청시간이 가장 길었다. <표 5-7>에서 볼 수 있듯이, 성별과 각 매체별 시청 시간 간에는 통계적으로 유의미한 차이를 나타냈다. 여성은 남성보다 지상파는 약 30분, 케이블은 약 18분, 종합편성채널(종편)은 약 11분 더 많이 시청했다. 매체별 시청 시간을 연령별로 살펴보면 지상파와 종편에서는 연령대가 높아질수록 시청 시간이 길어짐을 발견할 수. 케이블 시청 시간에서는 이 같은 경향이 발견되지는 않았다. 그럼에도 연령과 케이블 시청 시간 간에는 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다(F=6.078, df=5, p<0.05). 20대가 하루 평균 약 82분 케이블을 시청 해 가장 많이 시청하는 집단으로 나타났으며 30대가 약 73분, 40대가 약 62분, 10대가 약 56분, 50대가 약 51분, 60대 이상이 약 41분으로 뒤를 이었다. 표본의 하루 평균 라디오 청취시간은 약 38분이었으며 평일은 약 42분, 주말은 약 26분 으로 나타났다. 텔레비전과 다르게 평일의 청취 시간이 길었다. 성별과 라디오 청취시간 간에는 통계적으로 유의미한 차이를 보이지 않았다. 연령대로 보면 가장 많이 청취하는

94 68 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 집단은 40대로 하루 평균 약 61분을 청취했고 가장 적게 청취하는 집단은 10대로 약 12분 을 청취했다. <표 5-7> 매체별 일평균 시청 시간 텔 레 비 전 지 상 파 케 이 블 종 합 편 성 채 널 라 디 오 단위: 분 전체 평일 72 주말 111 일평균 84 평일 115 주말 192 일평균 137 평일 55 주말 82 일평균 62 평일 47 주말 60 일평균 51 평일 42 주말 26 일평균 38 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 t=-5.265*** t=-4.193*** t=-5.328*** t=-4.597*** t=-4.158*** t=-4.852*** t=-3.836*** t=-2.587* t=-3.639*** t=-2.613** t= t=-2.249* t= t= t= * p<.05, **p<.01, ***p<.001 * 소수점 이하 생략

95 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 69 텔레비전 장르별로 하루 평균 시청 시간을 살펴보면 뉴스가 약 52분, 시사 및 교양이 약 36분, 오락이 약 69분, 드라마가 약 63분으로 나타나 오락의 시청시간이 가장 길었다. 다음의 <표 5-8>에서 볼 수 있듯이 성별과 오락, 드라마의 시청시간 간에는 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다. 평균적으로 여성은 남성보다 오락은 약 19분, 드라마는 약 37분 더 시청했다. 또 뉴스와 시사 및 교양, 드라마에서는 연령대가 높아질수록 시청 시간이 길어지는 경향을 발견할 수 있었다. <표 5-8> 장르별 일평균 시청 시간 뉴 스 시사 및 교양 오락 드라 마 단위: 분 전체 평일 51 주말 54 일평균 52 평일 33 주말 43 일평균 36 평일 53 주말 109 일평균 69 평일 58 주말 75 일평균 63 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 t= t=2.692** t= t= t= t= t=-4.095*** t=-4.026*** t=-4.527*** t=-6.823*** t=-6.898*** t=-7.371*** *p<.05, **p<.01, ***p<.001

96 70 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 2) 방송 시청 기기 및 방식 텔레비전을 시청할 때 주로 사용하는 기기에 대해 응답자의 91.2%가 일반 텔레비전 수상기를 이용한다고 답했다. 남녀 간 통계적으로 유의미한 차이는 발견되지 않았다. 반면 연령과 텔레비전 시청 기기 간에는 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났 다(χ2=56.296, df=20, p<0.05). 모든 연령대에서 일반 텔레비전 수상기를 가장 많이 사용하고 있었으나 20대의 경우 PC의 사용이 두드러지게 나타났다. 20대의 16.8%가 PC 를 사용했다. 다른 연령대에서 PC의 사용은 5% 미만을 기록했다. 라디오를 청취할 때 주로 사용하는 기기에 대해 가장 많은 응답자가 일반 라디오 수신기 (48.9%)를 이용한다고 답했다. 스마트폰(25.7%), 기타(15.2%), PC(9.2%), 태블릿 PC(1.1%)가 뒤를 이었다. 남녀 간 통계적으로 유의미한 차이는 발견되지 않았다. 반면 연령과 라디오 청취기기 간에는 통계적으로 의미한 차이가 있는 것으로 나타났다(χ 2=83.533, df=20, p<0.05). 10대와 20대는 스마트폰을 이용하는 비율이 일반 라디오 수신기를 앞섰으며 그 수치가 50%에 가까웠다. 30대 이상의 연령에서는 일반 라디오 수신기를 이용한다고 답한 응답자가 가장 많았다. <표 5-9> 방송 시청 기기 단위: 명(%) 텔 레 비 전 일반 텔레비전 PC 태블릿 PC 스마트폰 기타 합계 전체 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대이상 (91.2) (89.6) (93.0) (86.5) (76.8) (93.0) (96.9) (93.8) (96.9) (5.3) (7.4) (3.0) (3.8) (16.8) (3.5) (2.3) (4.4) (.0) (.7) (1.0) (.4) (1.9) (1.1) (.9) (.0) (.0) (1.6) (2.6) (1.7) (3.7) (7.7) (5.3) (2.6) (.8) (1.8) (.0) (.2) (.3) (.0) (.0) (.0) (.0) (.0) (.0) (1.6) 567 (100.0) (100.0) (100.0) (100.0) (100.0) (100.0) (100.0) (100.0) (100.0) χ2=9.370 χ2=56.296***

97 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 71 단위: 명(%) 라 디 오 일반 라디오 PC 태블릿 PC 스마트폰 기타 합계 전체 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대이상 (48.9) (48.5) (49.3) (26.9) (25.3) (42.6) (59.4) (62.8) (67.2) (9.2) (10.1) (8.1) (5.8) (13.7) (10.4) (10.2) (8.8) (1.6) (1.1) (.7) (1.5) (.0) (2.1) (.9) (1.6) (.9) (.0) (25.7) (23.2) (28.5) (48.1) (47.4) (26.1) (16.4) (12.4) (17.2) (15.2) (17.5) (12.6) (19.2) (11.6) (20.0) (12.5) (15.0) (14.1) 567 (100.0) *p<.05, **p<.01, ***p< (100.0) (100.0) (100.0) (100.0) (100.0) (100.0) (100.0) (100.0) χ2=5.266 χ2=83.533*** 텔레비전과 라디오 방송을 시청하는 방식에 대한 질문을 두고 응답자의 41.3%가 프로 그램만 집중해서 시청한다 고 답해 가장 높은 비율을 차지했다. 시청 도중 대화 이외의 일을 하는 경우가 33.9%, 주변 사람과 대화를 하는 경우가 18.9%로 뒤를 이었다. SNS를 활용하는 비율은 6.0%에 그쳤다. 시청 방식에서 남녀 간 통계적으로 유의미한 차이는 발견되지 않았다. 반면 연령과 방송 시청 방식 간에는 통계적으로 유의미한 차이가 나타났 다(χ2=63.223, df=15, p<0.05). 20대에서는 대화 외의 다른 일을 하면서 시청한다 는 응답이 가장 많았으나 다른 연령대에서는 프로그램만 집중해서 시청한다 는 응답이 가장 많았다. 한편 10대에선 SNS를 활용하여 친구와 대화를 하면서 시청한다(21.2%).는 응답 이 다른 연령대와 비교하여 높은 응답률을 보여 주목할 만하다.

98 72 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <표 5-10> 방송 시청 방식 단위: 명(%) 프로그램만 집중해서 시청한다. 대화 외의 다른 일을 하면서 시청한다. 주변 사람과 대화를 하면서 시청한다. SNS를 활용하여 친구와 대화를 하면서 시청한다. 합계 *p<.05, **p<.01, ***p<.001 전체 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 (41.3) (41.8) (40.7) (36.5) (29.5) (40.0) (40.6) (51.3) (48.4) (33.9) (30.6) (37.4) (34.6) (42.1) (33.9) (34.4) (26.5) (32.8) (18.9) (22.2) (15.2) (7.7) (13.7) (20.9) (24.2) (21.2) (17.2) (6.0) (5.4) (6.7) (21.2) (14.7) (5.2) (.8) (.9) (1.6) 567 (100.0) (100.0) (100.0) (100.0) (100.0) (100.0) (100.0) (100.0) (100.0) χ2=6.045 χ2=63.223*** 3. 장르별 방송언어에 대한 인식 1) 발화 언어에 대한 인식 텔레비전의 뉴스와 시사 및 교양, 오락, 드라마 등 네 개 장르와 라디오를 대상으로 발화 언어에 대한 시청자의 인식을 물었다. 발화 언어는 언어의 속성을 기준으로 표준성과 적절성으로 나누었다. (1) 표준성 <표 5-11>을 보면 응답자는 방송에서 비속어를 사용하는 것을 가장 민감한 로 인식했다. 반면 한자어 사용은 별로 가 고 답했다. 그러나 그저 그렇다(4점) 을 기준으로 보았을 때, 응답자는 표준성에서 제시한 대부분의 언어를 방송에서 사용하는 것이 가 된다고 생각했다. 장르별로 보면 응답자는 뉴스에서 비표준어와 유행어, 비속어, 잘못된 발음을 사용했을 때 다른 장르와 비교하여 더 크게 가 된다고 인식했다. 반면 오락과 드라마는 가 될 수는 있지만 장르 평균보다는 관대한 기준을 적용하고 있었다. 외래어/외국어는 장르 별로 큰 차이를 보이지 않았으며 오히려 드라마가 뉴스보다 높은 평가 점수를 기록했다.

99 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 73 <표 5-11> 발화 언어에 대한 인식 종합(표준성) 7점 기준 전체(평균) 뉴스 시사 및 교양 오락 드라마 라디오 비표준어 유행어 비속어 외래어/외국어 발음 문법 속도 및 억양 높임법 전문용어 한자어 이해 생략 표현 호칭 뉴스 <표 5-12>를 보면 응답자는 뉴스에서 비속어 사용을 가장 민감한 로 인식한 반면 한자어 사용은 별로 가 고 답했다. 이 외 유행어와 잘못된 발음, 문법적으로 잘못된 표현, 시청자가 이해하기 어려운 단어를 사용하는 것을 다른 항목과 비교해 더 가 된다고 인식했다. 또 전문 용어와 이해 등 두 가지 항목을 제외하고 각 항목에 대한 인식은 남녀 간에 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 평균적으로 여성이 남성보다 잘못된 방송언어 사용 에 더 민감하게 받아들였다. 연령 별로 보았을 때 두드러진 차이나 경향성을 발견하기는 어려웠다. 다만 문법과 전문용어를 제외한 항목에서 10대가 가장 낮은 평가 점수를 보여 상대적으로 상황을 덜 민감하게 인식하고 있었다.

100 74 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <표 5-12> 발화 언어에 대한 인식(표준성): 뉴스 7점 기준 전체 비표준어 4.94 유행어 5.02 비속어 5.70 외래어/외국어 4.04 발음 5.18 문법 5.40 속도 및 억양 4.72 전문용어 4.06 한자어 3.62 이해 5.06 생략 표현 4.68 *p<.05, **p<.01, ***p<.001 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 t=-2.453* t=-3.241** t=-2.459* t=-2.173* t=-3.654*** t= t=-3.250** t= t=-2.794** t= t=-2.692** 시사 및 교양 <표 5-13>을 보면 응답자는 시사 및 교양에서 비속어 사용을 가장 민감한 로 인식한 반면 외래어/외국어 사용은 그저 그렇다 에 가깝게 답했다. 이 외 문법적으로 잘못된 표현과 높임법에 어긋난 표현을 사용하는 것을 다른 항목과 비교해 더 가 된다고 인식했다. 비표준어와 비속어, 발음, 속도 및 억양, 높임법에 대한 인식은 남녀 간에 통계적으로 유의미한 차이를 보였으며 여성이 남성보다 더 민감하게 인식했다. 즉 동일한 방송언어에 대해 여성은 남성보다 더 가 된다고 생각했다. 연령별로 살펴보면 10대와 50대 간의 두드러진 차이를 발견할 수. 50대는 비속어 를 제외한 모든 항목에서 가장 높은 평가 점수를 매긴 반면 10대는 전문용어를 제외한

101 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 75 모든 항목에서 가장 낮은 평가 점수를 매겨 인식 수준이 상대적으로 낮았다. 또 비표준어와 유행어, 외래어/외국어, 발음, 속도 및 억양 등 5개 항목에서는 공통적으로 연령이 높아질수록 평가 점수가 높아지다 60대 이상에서 다시 낮아지는 경향을 보였다. <표 5-13> 발화 언어에 대한 인식(표준성): 시사 및 교양 7점 기준 전체 비표준어 4.70 유행어 4.71 비속어 5.50 외래어/외국어 3.97 발음 4.97 문법 5.14 속도 및 억양 4.62 높임법 5.26 전문용어 4.16 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 t=-2.378* t= t=-3.011** t= t=-2.440* t= t=-3.048** t=-3.284** t= *p<.05, **p<.01, ***p< 오락 <표 5-14>를 보면 응답자는 비속어 사용을 가장 민감한 로 인식한 반면 외래어/외 국어 사용은 그저 그렇다 에 가깝게 답했다. 이 외 문법적으로 잘못된 표현과 높임법에 어긋난 표현을 사용하는 것을 다른 항목과 비교해 더 시 된다고 인식했다. 종합했을 때, 평균 수치의 차이는 있으나 시사 및 교양과 유사한 경향을 보였다. 비표준어와 비속어, 발음, 문법, 높임법에 대한 인식은 남녀 간에 통계적으로 유의미한 차이를 나타냈다. 방송 언어의 잘못된 쓰임에 여성이 남성보다 더 가 된다고 인식했다. 연령별로 살펴보면

102 76 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 10대와 50대의 두드러진 차이를 발견할 수. 방송언어의 모든 유형에서 10대는 가장 낮은 평가 점수를, 50대는 가장 높은 점수를 기록했다. 즉 쓰임이 잘못된 방송언어에 대해 다른 연령과 비교해 10대는 수준을 낮게 평가했고 50대는 더 크게 인식했다. 10대와 50대는 유행어 사용(평균 차: 1.52)에서 가장 큰 차이를 보였으며 발음(1.24), 비표준어(1.15), 외래어/외국어(1.14)가 뒤를 이었다. 가장 적은 차이를 보인 항목은 문법 (0.63)이었다. 비표준어와 유행어, 비속어, 외래어/외국어, 발음, 속도 및 억양 등 6개 항목에서는 공통적으로 연령이 높아질수록 평가 점수가 높아지다 60대 이상에서 다시 낮아지는 경향을 보였다. <표 5-14> 발화 언어에 대한 인식(표준성): 오락 7점 기준 전체 비표준어 4.53 유행어 4.44 비속어 5.32 외래어/외국어 4.07 발음 4.69 문법 4.98 속도 및 억양 4.42 높임법 5.00 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대이상 t=-2.216* t= t=-3.303** t= t=-2.418* t=-2.184* t= t=-2.058* *p<.05, **p<.01, ***p< 드라마 <표 5-15>를 보면 응답자는 드라마에서 비속어 사용을 가장 민감한 로 인식한 반면 외래어/외국어 사용은 그저 그렇다 에 가깝게 인식했다. 하지만 두 항목 간의 인식

103 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 77 차가 다른 장르에 비해 크지 않았다. 또 비속어와 외래어/외국어, 높임법, 호칭어에 대한 인식은 남녀 간에 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 방송언어의 잘못된 쓰임에 여성이 남성보다 더 가 된다고 인식했다. 연령별로 살펴보면 가장 낮은 평가점수를 매긴 10대와 가장 높은 평가점수를 매긴 50대 간의 두드러진 차이가 발견됐다. 10대와 50대는 유행어 사용에 대한 인식(평균 차: 1.41) 에서 가장 큰 차이를 보였으며 높임법(1.3), 비표준어(1.27), 호칭어(1.26), 비속어(1) 등 이 뒤를 이었다. 가장 적은 차이를 보인 항목은 외래어/외국어(0.96)이었다. 모든 항목에 서 공통적으로 연령이 높아질수록 평균 점수가 높아지다 60대 이상에서 다시 낮아지는 경향을 보였다. <표 5-15> 발화 언어에 대한 인식(표준성): 드라마 7점 기준 전체 비표준어 4.58 유행어 4.59 비속어 4.97 외래어/외국어 4.17 발음 4.73 높임법 4.71 호칭어 4.41 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 t= t= t=-3.200** t=-1.997* t= t=-3.180** t=-2.258* *p<.05, **p<.01, ***p< 라디오 <표 5-16>을 보면 응답자는 라디오에서 비속어 사용을 가장 민감한 로 인식한 반면 외래어/외국어 사용은 그저 그렇다 에 가깝게 답했다. 비표준어와 비속어, 높임법에

104 78 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 대한 인식은 남녀 간에 통계적으로 유의미한 차이를 나타냈다. 하지만 통계적 차이를 드러내지 않은 항목을 포함해 모든 항목에서 여성이 남성보다 더 민감하게 방송언어를 인식하고 있었다. 연령별로 살펴보면 10대와 50대 간의 두드러진 차이가 목격되는데 이는 오락과 드라마 에서도 발견된 바. 10대는 다른 연령과 비교해 인식 수준이 낮았고 50대는 가장 크게 상황을 인식했다. 10대와 50대는 유행어 사용에 대한 인식(평균 차: 1.41) 에서 가장 큰 차이를 보였으며 높임법(1.33), 문법(1.23), 비표준어(1.14), 발음(1.13), 외래어/외국어(1.09) 등이 뒤를 이었다. 비속어, 속도 및 억양을 제외한 모든 항목에서 공통적으로 연령이 높아질수록 평가 점수가 높아지다 60대 이상에서 다시 낮아지는 경향 을 보였다. <표 5-16> 발화 언어에 대한 인식(표준성): 라디오 7점 기준 전체 비표준어 4.77 유행어 4.55 비속어 5.13 외래어/외국어 4.20 발음 4.82 문법 4.91 속도 및 억양 4.76 높임법 4.95 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 t=-2.492* t= t=-3.053** t= t= t= t= t=-2.168* *p<.05, **p<.01, ***p<.001

105 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 79 (2) 적절성 <표 5-17>을 보면 응답자는 방송언어 적절성과 관련해 폭력 표현을 가장 민감한 로 인식했다. 반면 의미가 모호한 표현을 사용하는 것에 대해서는 가장 낮은 수준에서의 인식을 보였다. 그러나 그저 그렇다(4점) 을 기준으로 보았을 때, 응답자는 방송언어 의 잘못된 쓰임에 대한 항목 대부분이 방송에서 사용하기에는 가 고 판단했다. 장르별로 보면 응답자는 폭력표현과 선정 표현, 외모 및 인격 비하, 욕설, 반말 등을 시사 및 교양에서 사용하는 것이 다른 장르와 비교했을 때 더 크게 가 된다고 인식했다. <표 5-17> 발화 언어에 대한 인식(적절성) 7점 기준 전체(평균) 뉴스 시사 및 교양 오락 드라마 라디오 폭력 표현 선정 표현 외모비하 인격비하 욕설 예의 반말 의미 모호 뉴스 <표 5-18>을 보면 응답자는 뉴스에서 폭력 표현을 가장 민감한 로 인식한 반면 의미가 모호한 표현을 사용하는 것을 가장 낮은 수준의 로 판단했다. 그러나 약간 가 에 가깝게 답해 에 대한 인식은 충분히 형성 되어 있는 것으로 보인다. 에 대한 인식은 남녀 간에 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 동일한 상황에 여성이 남성보다 더 민감하게 받아들였다. 연령 별로 보면 모든 문항에서 10대는 다른 연령과 비교해 수준을 낮게 인식했고 50대는 가장 민감하게 판단했다. 하지만 각 문항에서 10대와 50대의 평균 차는 1을 넘지 않았다.

106 80 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <표 5-18> 발화 언어에 대한 인식(적절성): 뉴스 7점 기준 전체 폭력 표현 5.63 선정 표현 5.46 의미 모호 4.99 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 t=-4.309*** t=-4.850*** t=-2.556* *p<.05, **p<.01, ***p< 시사 및 교양 <표 5-19>를 보면 응답자는 시사 및 교양에서 폭력 표현을 가장 민감한 로 인식한 반면 예의에 어긋난 표현을 사용하는 것을 가장 낮은 수준의 로 판단했다. 그러나 잘못된 방송언어의 쓰임에 관한 모든 문항에 약간 가 이상으로 판단했다. 이들에 대한 인식은 남녀 간에 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 여성은 남성보다 상황을 민감하게 인식했다. 특히 폭력과 선정표현, 욕설을 사용하는 것에 대해 여성 은 대체로 수준 이상으로 인식했다. 연령 별로 보면 가장 낮은 평가 점수를 매긴 10대와 가장 높은 점수를 매긴 50대 간의 차이가 두드러지게 나타났다. 10대는 모든 문항에서 다른 연령과 비교해 수준을 낮게 인식한 반면 50대는 인격비하를 제외한 모든 문항에서 상황을 가장 민감하게 받아들였다. 10대와 50대는 욕설을 사용하는 것에 대한 인식(평균 차:1)에서 가장 큰 차이를 보였으며 그 이외 문항에서 두 세대 간의 차이는 1을 넘지 않았다.

107 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 81 <표 5-19> 발화 언어에 대한 인식(적절성): 시사 및 교양 7점 기준 전체 폭력 표현 5.80 선정 표현 5.68 외모비하 5.40 인격비하 5.76 욕설 5.73 예의 5.25 반말 5.39 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 t=-5.740*** t=-6.267*** t=-3.855*** t=-3.517*** t=-5.666*** t=-3.495** t=-3.881*** *p<.05, **p<.01, ***p< 오락 <표 5-20>을 보면 응답자는 오락에서 선정 표현을 가장 민감한 로 인식한 반면 외모를 비하한 표현을 가장 낮은 수준의 로 판단했다. 그러나 모든 문항에 약간 가 에 가깝게 답해 에 대한 인식은 충분히 형성 되어 있는 것으로 보인다. 이들에 대한 인식은 남녀 간에 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 여성은 남성보다 상황을 더 크게 인식했다. 특히 여성은 선정 표현을 오락에서 사용하는 것을 대체로 가 고 판단했다. 연령별로 보면 다른 장르와 마찬가지로 인식 수준이 낮은 10대와 높은 50대 간의 차이가 두드러지게 나타났다. 10대와 50대는 반말을 사용한 것에 대한 인식(평균 차: 1.37)에서 가장 큰 차이를 보였으며 욕설(1.36), 외모비하(1.18), 폭력 표현(1.1) 등이 뒤를 이었다. 가장 적은 인식 차를 보인 항목은 예의에 어긋난 표현(0.89)이 었다. 또 폭력 표현과 외모비하, 욕설, 예의, 반말 등 5개 항목에서 공통적으로 연령이 높아질수록 평가 점수가 높아지다 60대 이상에서 다시 낮아지는 경향을 보였다.

108 82 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <표 5-20> 발화 언어에 대한 인식(적절성): 오락 7점 기준 전체 폭력 표현 5.59 선정 표현 5.64 외모비하 4.91 인격비하 5.22 욕설 5.17 예의 5.31 반말 4.96 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 t=-4.210*** t=-6.310*** t=-3.532*** t=-4.586*** t=-4.570*** t=-5.058*** t=-2.994** *p<.05, **p<.01, ***p< 드라마 <표 5-21>을 보면 응답자는 드라마에서 욕설을 가장 민감한 로 인식한 반면 외모를 비하한 표현을 가장 낮은 수준의 로 판단했다. 그러나 모든 항목에서 약간 가 이상으로 인식하고 있어 상당 수준의 의식을 공유하고 있음을 알 수. 이러한 인식에는 남녀 간 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 여성은 드라마에서 잘못 된 방송언어의 쓰임에 대해 남성보다 민감하게 받아들였다. 연령 별로 10대와 50대의 인식 차이가 두드러지게 나타났다. 10대는 적절성과 관련한 드라마의 방송언어 쓰임에 대해 대체로 그저 그렇다 에 가깝게 인식한 반면 50대는 약간 와 대체로 사이로 판단했다. 평가 점수에서 10대는 최저를, 50대는 최고를 기록했다. 10대와 50대는 폭력 표현을 사용하는 것에 대한 인식(평균 차: 1.37)에서 가장 큰 차이를 보였으며 외모 비하(1.36), 선정 표현(1.29)가 뒤를 이었다. 모든 문항에서 평균 1 이상의 차이를 보였다. 또 폭력 표현, 선정 표현, 인격비하, 욕설 등 4개 항목에서 공통적으로 연령이 높아질수록 평균 수치가 높아지다 60대 이상에서 다시 낮아지는 경향을 보였다.

109 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 83 <표 5-21> 발화 언어에 대한 인식(적절성): 드라마 7점 기준 전체 폭력 표현 5.36 선정 표현 5.19 외모비하 5.06 인격비하 5.20 욕설 5.50 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 t=-4.955*** t=-4.924*** t=-3.323** t=-2.843** t=-4.302*** *p<.05, **p<.01, ***p< 라디오 <표 5-22>을 보면 응답자는 라디오에서 선정 표현을 가장 민감한 로 인식한 반면 반말을 가장 낮은 수준의 로 파악했다. 그러나 반말도 약간 가 에 가깝게 인식하고 있어 의식은 충분히 형성된 것으로 보인다. 이러한 인식에서 남녀 간에 통계적으로 유의미한 차이를 보였으며 여성은 남성보다 잘못된 방송언어의 쓰임을 민감하게 받아들였다. 연령 별로 10대와 50대 간의 차이가 두드러졌다. 10대는 모든 문항에 대해 그저 그렇다 에 가깝게 인식한 반면 50대는 약간 와 대체로 사이로 판단했다. 10대와 50대는 폭력 표현을 사용하는 것에 대한 인식(평균 차: 1.53)에서 가장 큰 차이를 보였으며 반말(1.33), 욕설과 예의(각 1.32) 등이 뒤를 이었다. 모든 문항에서 평균 1 이상의 차이를 보였다. 또 모든 문항에서 공통적으로 연령이 높아질수록 평가 점수가 높아지다 60대 이상에서 다시 낮아지는 경향 을 보였다.

110 84 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <표 5-22> 발화 언어에 대한 인식(적절성): 라디오 7점 기준 전체 폭력 표현 5.33 선정 표현 5.41 외모비하 5.08 인격비하 5.25 욕설 5.37 예의 5.02 반말 4.81 *p<.05, **p<.01, ***p<.001 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 t=-4.872*** t=-4.937*** t=-3.019** t=-3.346***= t=-4.678*** t=-3.627*** t=-2.388* ) 자막에 대한 인식 <표 5-23>을 보면 응답자는 자막에서 내용 전달에 오류가 생기는 것을 가장 민감한 로 인식했다. 반면 한자나 영어, 로마자를 사용하는 것은 가장 낮은 수준에서의 인식을 보였다. 그저 그렇다(4점) 을 기준으로 판단할 때, 응답자는 대부분의 문항에서 잘못된 방송언어의 쓰임에 어느 정도 가 고 판단했다. 장르별로 보면 응답자는 뉴스에서 내용 전달 오류와 문법 오류, 맞춤법 및 띄어쓰기 오류 등이 사용되는 것이 다른 장르와 비교했을 때 더 크게 가 된다고 생각했다. 반면 오락은 평균보다 관대한 기준을 적용받고 있었다. <표 5-23> 장르별 자막에 대한 인식: 종합 7점 기준 전체(평균) 뉴스 시사 및 교양 오락 내용 전달 오류 문법 오류 맞춤법 및 띄어쓰기 오류 한자, 영어, 로마자 사용 전체(평균)

111 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 85 <표 5-24>를 보면 모든 장르에서 내용 전달 오류를 가장 민감한 로 받아들인 반면 한자와 영어, 로마자의 사용은 상대적으로 덜 민감하게 판단했다. 또 모든 장르에서 내용 전달 오류를 제외한 인식은 남녀 간 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 여성이 남성보다 동일한 상황을 더 민감하게 받아들였다. 시사 및 교양과 오락 장르에서 10대와 50대 간의 두드러진 차이를 발견할 수 있었다. 10대는 다른 연령과 비교해 가장 낮은 수준으로 를 인식한 반면 50대는 가장 민감하게 상황을 판단했다. 또 시사 및 교양의 문법 오류를 제외하고 두 장르에서는 연령대가 높아질수록 평균 점수가 높아지 다 60대 이상에서 다시 낮아지는 경향을 발견했다. <표 5-24> 장르별 자막에 대한 인식: 성별/연령 장 르 뉴 스 시 사 및 교 양 오 락 내용 전체 내용 전달 오류 5.71 문법 오류 5.62 맞춤법 및 띄어쓰기 오류 5.27 한자, 영어, 로마자 사용 4.49 내용 전달 오류 5.57 문법 오류 5.31 맞춤법 및 띄어쓰기 오류 5.21 한자, 영어, 로마자 사용 4.54 내용 전달 오류 5.16 문법 오류 5.08 맞춤법 및 띄어쓰기 오류 4.89 한자, 영어, 로마자 사용 4.29 *p<.05, **p<.01, ***p<.001 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 t= t=-3.325** t=-2.860** t=-4.275*** t= t=-4.221*** t=-3.564*** t=-2.851** t= t=-2.960** t=-2.734** t=-2.051*

112 86 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 3) 매체별 방송언어에 대한 인식 <표 5-25>를 보면 응답자는 모든 장르를 종합했을 때 종합편성채널의 수준을 가장 높게, 지상파의 를 수준을 가장 낮게 판단했다. 장르별로 보면 오락을 가장 높게, 뉴스를 가장 낮게 인식했다. 즉 응답자는 종합편성채널이 다른 매체에 비해 방송언 어 사용에 가 고 보았다. 또 모든 매체를 종합했을 때 오락이 다른 장르에 비해 방송언어에 가 크다고 인식했다. <표 5-25> 매체별 방송언어에 대한 인식: 종합 전체(평균) 뉴스 시사 및 교양 오락 드라마 지상파 케이블 종합편성채널 전체(평균) <표 5-26>을 보면 모든 장르에서 공통적으로 지상파의 수준을 가장 낮게, 종합편 성채널의 수준을 가장 높게 판단하고 있음을 알 수. 뉴스와 오락에서 지상파의 수준 인식은 남녀 간에 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 시사 및 교양의 종합편성 채널에 대한 인식을 제외한 모든 항목에서 여성이 남성보 다 수준을 높게 판단하는 것으로 나타났다. 즉 여성이 남성과 비교했을 때 각 매체의 방송언어 사용에 더 가 고 인식했다. 연령별로 살펴보면 10대와 50대의 두드러진 특징을 발견할 수. 10대는 뉴스를 제외하고 모든 항목에서 가장 낮은 평가 점수를 기록했으며 50대는 뉴스 및 일부 항목을 제외하고 가장 높은 평가 점수를 매겼다. 즉 10대는 다른 연령대와 비교해 각 매체와 장르에서 사용되는 방송언어에 대한 인식 수준이 낮은 반면 50대는 보다 민감하게 상황을 인식했다.

113 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 87 <표 5-26> 매체별 방송언어에 대한 인식: 성별/연령 뉴스 시사 및교 양 오락 드 라 마 전체 지상파 3.64 케이블 4.05 종합편성채널 4.34 지상파 3.76 케이블 3.99 종합편성채널 4.48 지상파 3.96 케이블 4.28 종합편성채널 4.52 지상파 3.92 케이블 4.08 종합편성채널 4.41 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 t=-2.149* t= t= t= t= t= t=-1.992* t= t= t= t= t= *p<.05, **p<.01, ***p<.001 4) 방송언어 심의 위반 사례의 방송 부적합성에 대한 인식 방송언어 심의 위반 사례에 대한 시청자의 평가를 알아보기 위해 각 장르별 위반 사례를 추출해 이에 대한 의견을 물었다. 심의 결과에 따라 의견 제시부터 권고, 주의, 경고, 관계자에 대한 징계 정정 수정 중지, 과징금 순으로 제재 수준은 엄중하게 매겨진다. 의견 제시와 권고는 행정 제재에 속하며 주의 이상은 법적 제재로 분류된다.

114 88 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 1 뉴스 <표 5-27>을 보면 응답자는 가장 방송에 부적합한 사례로 비표준어로 권고 제재를 받은 네 번째 사례. 이 사례에 대해 응답자는 대체로 혹은 약간 가 고 판단했다. 반면 비속어 사용으로 동일하게 권고 제재를 받은 첫 번째 사례에 대해 응답자는 약간 가 있거나 상황에 따라 사용할 수 고 답했다. 결과적으로 동일한 제재 수준을 받았다고 해도 시청자의 방송 부적합성에 대한 인식은 지적된 내용에 따라 달라질 수 있음을 시사한다. 유사한 맥락에서 제재가 엄중해진다고 해도 시청자의 방송 부적합성이 반드시 높아지지 는 것은 아니다. 비속어로 지적을 받은 첫 번째와 두 번째 사례만 보면 행정 제재인 권고와 비교해서 법적 제재인 주의에서 응답자의 방송 부적합성이 높게 나타남을 발견할 수 있었 다. 그러나 비표준어로 권고를 받은 네 번째 사례를 비추어볼 때 주의를 받은 두 번째나 세 번째 사례의 부적합성 인식이 더 낮아 제재 수준과 부적합성 인식이 반드시 일치한다고 볼 수는. 또한 위반 사례에 대한 방송 부적합성 인식은 남녀 간의 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 대체로 여성은 남서보다 높은 수준에서 해당 표현이 방송에 사용하기에 부적합하 다고 생각했다. 연령별로 살펴보면 10대가 다른 세대와 비교하여 방송 부적합성 평가 점수가 낮게 나타나 주목할 만하다. <표 5-27> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식: 뉴스 심의규제의견 (수준) 전체 1 비속어(권고) 비속어(주의) 성 표현(주의) 비표준어(권고) 5.52 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 t=-3.935*** t=-4.062*** t=-2.724** t=-3.906*** *p<.05, **p<.01, ***p<.001

115 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 89 2 시사 및 교양 <표 5-28>을 보면 응답자는 비속어로 제재를 받은 다섯 번째 사례를 방송에 사용하기에 가장 부적합하다고 평가했다. 흥미로운 점은 가장 낮은 평가 점수를 받은 사례도 비속어로 규제를 받은 세 번째 사례라는 점이다. 여타의 위반 사례가 동일한 제재 수준에서 유사한 점수 분포를 보인 반면 비속어는 사례에 따라 소폭이지만 점수대가 달라지는 양상을 보였 다. 비속어로 인한 심의 규제가 과반수를 차지하는 만큼 이는 주목해 볼만 하다. 뉴스와 마찬가지로 시사 및 교양에서도 위반 사례에 대한 방송 부적합성 인식은 남녀 간 통계적으로 유의미한 차이를 보였으며 여성이 남성보다 더 민감하게 해당 표현이 방송 되기에 가 고 판단했다. 연령별로 살펴보면 10대의 방송 부적합성 평가 점수가 다른 세대와 비교해 가장 낮게 나타났으며 연령이 높아질수록 평가 점수가 높아지는 경향 이 발견 됐다. <표 5-28> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식: 시사 및 교양 심의규제의견 (수준) 전체 1 비속어(권고) 반말 및 비속어(권고) 비속어(권고) 인격 및 외모 비하(권고) 비속어(권고) 예의에 어긋난 표현(권고) 5.48 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 t=-2.120* t= t=-3.552*** t=-2.862** t=-2.592* t=-2.966** *p<.05, **p<.01, ***p<.001

116 90 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 3 오락 <표 5-29>을 보면 응답자는 가장 방송에 부적합한 사례로 비속어로 경고를 받은 여섯 번째 사례를 꼽았다. 부적합성 평가는 6비속어(경고) 1비속어(권고) 4외모비하(경 고) 5유행어(권고) 7성 표현(경고 및 등급 조정 요구) 3반말(주의) 2성 표현(주 의) 순으로 나타났다. 주의에 대한 평가 점수가 낮은 편에 속하긴 했으나 경고와 권고가 혼재되어 있어 제재 수준과 시청자의 인식이 일치한다고 보기는 어렵다. 방송 부적합성에 대한 인식은 남녀 간에 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 여성은 남성보다 해당 표현이 방송되기에 더 부적합하다고 판단했다. 또 모든 사례에서 연령이 높아질수록 방송 부적합성에 대한 평가 점수가 높아짐을 발견했다. 다만 60대 이상에서 평가 점수는 소폭이지만 다시 낮아졌다. <표 5-29> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식: 오락 심의규제의견 (수준) 전체 1 비속어(권고) 성 표현(주의) 반말(주의) 외모 비하 (경고) 유행어(권고) 비속어(경고) 성 표현 (경고 및 등급 조정 요구) 5.28 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 t=-2.758** t=-3.163** t=-2.266* t=-2.711** t=-3.014** t=-4.157*** t=-3.767*** *p<.05, **p<.01, ***p<.001

117 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 91 4 드라마 <표 5-30>을 보면 응답자는 방송에 가장 적합하지 않은 사례로 비속어로 경고를 받은 네 번째 사례를 꼽았다. 부적합성 평가는 4비속어(권고) 3비속어(주의) 2비속어(권 고) 1성 표현(프로그램 관계자 징계 및 경고) 5폭력표현(주의) 순으로 나타났다. 응 답자의 방송 부적합성 인식이 제재 수준과 무관하게 비속어에 대한 지적에서 높게 나타남 을 발견할 수. 여타의 장르와 마찬가지로 방송 부적합성에 대한 인식은 남녀 간에 통계적으로 유의미 한 차이를 보였으며 여성의 평가 점수가 남성보다 높았다. 연령별로 살펴보면 대체로 연령이 높아질수록 방송 부적합성에 대한 평가가 높아지는 경향이 발견됐다. <표 5-30> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식: 드라마 심의규제의견 (수준) 1 성 표현 (프로그램 관계자 징계 및 경고) 전체 비속어(권고) 비속어(주의) 비속어(권고) 폭력 표현 (주의) 5.15 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 t=-3.921*** t= t=-2.169* t=-3.138** t=-2.103* *p<.05, **p<.01, ***p< 라디오 <표 5-31>을 보면 응답자는 방송에 가장 적합하지 않은 사례로 비속어로 프로그램 관계자 징계 및 경고를 받은 네 번째 사례를 꼽았다. 부적합성 평가는 4비속어(프로그램 관계자 징계 및 경고) 5성 표현(프로그램 관계자 징계 및 경고) 6폭력 표현(주의) 2 비속어(권고) 1성 표현(권고) 3유행어 및 비속어(주의) 순으로 나타났다. 행정 제재 인 권고와 법적 제재인 주의가 혼재된 양상을 보였다.

118 92 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 방송 부적합성에 대한 인식은 남녀 간 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 연령 별로 보면 연령대가 높아질수록 방송 부적합성 평가 점수가 높아지다 60대 이상에서 다시 낮아 지는 경향을 발견 할 수. <표 5-31> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식: 라디오 심의규제의견 (수준) 전체 1 성 표현(권고) 비속어(권고) 유행어 및 비속어(주의) 4 비속어 (프로그램 관계자 징계 및 경고) 5 성 표현 (프로그램 관계자 징계 및 경고) 6 폭력 표현 (주의) 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 t=-4.698*** t=-4.747*** t=-4.231*** t=-5.541*** t=-6.231*** t=-3.397** *p<.05, **p<.01, ***p< 일상에서 방송언어에 대한 인식 시청자 일상에서 심의 위반 및 모니터링 사례에서 지적된 방송언어를 어떻게 인식하고 있는지를 알아보기 위해 이들의 인지와 사용 경험, 방송 부적합성을 물었다. 방송언어로는 비속어, 은어, 성 표현, 신조어 및 유행어, 비표준어, 외래어 및 외국어, 전문어 등 일곱 개의 방송언어 유형을 실제 사례에서 추출하여 활용했다. 추출된 방송언어는 총 56개이며 비속어가 12개, 은어 2개, 성 표현 1개, 신조어 및 유행어 13개, 비표준어 8개, 외래어 및 외국어 16개, 전문어 4개로 구성했다. 먼저 인지에서는 심의 사례와 모니터링 보고서에서 지적된 방송언어의 뜻을 알고 있는 지를 물었다. 응답자는 알고 혹은 알고 있지 않다로 답했다. <표 5-32>를 보면

119 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 93 응답자는 전문어를 제외하고 대부분의 방송언어에 대해 65% 이상을 알고 고 답했다. 전문어의 인지 수준은 33%에 그쳤다. 이는 방송에서 시청자의 원활한 이해를 돕기 위해서 는 전문어나 외래어, 외국어, 은어 등이 순화되어 제공될 필요가 있음을 시사한다. 다음으로 사용 경험에서는 지적된 방송언어를 일상생활에서 얼마나 사용하고 있는지를 물었다. 사용 경험 전체 평균 점수는 기준이 되는 그저 그렇다(4점) 을 넘지 않았다. 응답 자는 일상에서 가장 자주 사용하는 방송언어로 외래어 및 외국어를 꼽았으며 비속어는 대체로 혹은 별로 사용하지 고 답했다. 응답자의 사용 경험은 외래어 및 외국어 성 표현 비표준어 신조어 및 유행어 전문어, 은어 비속어 순으로 나타났다. 반면 방송 부적합성에서 비속어는 가장 높은 평가 점수를, 외래어 및 외국어는 가장 낮은 점수를 받아 사용 경험과 정 반대의 결과를 보였다. 즉 응답자는 본인이 사용 경험이 낮은 방송언어를 상대적으로 방송에 더 부적합하다고 판단했다. <표 5-32> 일상에서 방송언어에 대한 인식: 종합 방송언어 유형 방송언어 개수 개수 인지여부 비율(%) 사용 경험 (7점 기준) 방송 부적합성 (7점 기준) 비속어 은어 성 표현 신조어, 유행어 비표준어 외래어, 외국어 전문어 전체(평균) <표 5-33>은 응답자가 일상에서 방송언어를 어떻게 인식하고 있는지를 성별과 연령을 구분해 보여주고. 먼저 인지를 보면 은어와 전문어에서 남녀 간 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다. 남성이 여성보다 더 많은 단어의 뜻을 알고 있었다. 이외의 비속어도 남성이 여성보다 더 많은 단어를 알고 고 답했다. 반면 성 표현과 신조어 및 유행어, 비표준어, 외래어 및 외국어에서는 여성의 인지 개수가 남성을 앞섰다. 연령별로 살펴보면 20대의 인지가 두드러지게 나타났다. 10대와 60대 이상은 일부 방송언어 유형에서 다른 연령과 비교하여 인지 수준이 낮게 나타났다. 20대는 비속어와 신조어 및 유행어, 비표준

120 94 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 어, 외래어 및 외국어에서 가장 많은 단어의 뜻을 있었다. 반면 10대는 은어와 외래어 및 외국어, 전문어에서, 60대 이상은 비속어와 성 표현, 신조어 및 유행어, 비표준어에서 가장 낮은 인지 수준을 보였다. 사용 경험을 보면 모든 방송언어 유형에서 남녀 간 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 남성은 여성보다 제시 된 방송언어를 사용한 경험이 많다고 답했다. 연령별로 보면 10대의 응답이 주목할 만하다. 10대는 비속어와 신조어 및 유행어를 제외한 모든 항목에서 사용 경험이 가장 적다고 답했다. 그러나 10대는 다른 연령과 비교해 비속어를 사용한 경험이 가장 많다고 답했다. 방송 부적합성을 묻는 항목에서는 비속어와 은어, 성 표현에서 남녀 간 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 가 된 단어를 방송에서 사용하는 것에 대해 여성이 남성보다 더 부적합하다고 판단했다. 연령별로 보면 방송언어 유형을 중심으로 10대와 20대의 젊은 세대와 50대 이상 장년층의 의견이 갈렸다. 젊은 세대는 은어와 성 표현, 전문어 사용을 민감하게 받아들인 반면 장년층은 신조어 및 유행어, 비표준어, 외래어 및 외국어를 삼았다. 단 비속어의 경우만 10대와 20대의 차이가 가장 크게 나타났다. 20대는 대체로 혹은 다소 가 된다고 답한 반면 10대는 다소 가 된다에 가깝게 답했다. <표 5-33> 일상에서 방송언어에 대한 인식: 성별/연령 *비속어에는 유사 비속어 포함 인지 (개수/%) 비속어(12) 은어(2) 성 표현(1) 신조어, 유행어(13) 비표준어(8) 외래어, 외국어(16) 전문어(4) 성별 연령 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 t= t=3.517*** t= t= t= t= t=1.997* 사용 비속어(12)

121 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 95 경험 (7점 기준) 방송 부적합성 (7점 기준) 전체 은어(2) 2.85 성 표현(1) 3.46 신조어, 유행어(13) 3.35 비표준어(8) 3.41 외래어, 외국어(16) 3.81 전문어(4) 2.85 비속어(12) 5.12 은어(2) 3.92 성 표현(1) 4.32 신조어, 유행어(13) 3.87 비표준어(8) 4.10 외래어, 외국어(16) 3.32 전문어(4) 3.44 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 t=11.228*** t=7.451*** t=7.926*** t=2.434* t=3.664*** t=4.181*** t=5.395*** t=-4.299*** t=-3.815*** t=-2.751** t= t= t= t= *p<.05, **p<.01, ***p< 방송 심의에 관한 인식 1) 방송통신심의원회 심의 규제에 대한 의견 및 인식 방송통신심의위원회의 방송언어 심의에 대한 시청자의 의견을 들었다. 구체적으로는 방송언어 심의가 현실과 법제를 모두 수용하며 적절하게 진행되고 고 생각하는지, 방송언어가 심의가 지속적으로 필요하다고 생각하는지를 물었다. 다음으로 방송언어 심 의 사실을 알고 있었는지, 실제로 방송언어 의결 사례를 접해 본 경험이 있는지를 물었다.

122 96 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 방송언어 심의가 현실과 법제를 수용하는지에 대해 응답자는 별로 그렇지 않다와 반반 이다 사이에서 답했다. 남녀 간에는 통계적으로 유의미한 차이는 발견되지 않았다. 평균 차이가 크지는 않았으나 연령 별로 보면 50대가 가장 부정적으로 60대 이상이 가장 긍정적 으로 평가했다. 종합했을 때 방송언어 심의에 대한 호의적 평가는 나타나지 않았다. 그러나 응답자는 방송언어 심의가 지속되어야 하는지에 대한 물음에는 대체로 그렇다 또는 약간 그런 편이 다로 긍정적인 입장을 취했다. 이 응답에서는 남녀 간 통계적으로 유의미한 차이가 발견됐 다. 여성이 남성보다 방송언어 심의가 지속되는데 더 긍정적이었다. 연령별로 보면 약간 그런 편이라고 답한 10대와 대체로 그렇다에 답한 60대 이상의 의견 차이가 가장 크게 나타났다. 다음으로 방송언어 심의와 의결 사례 인지에 대한 응답을 보면 심의가 진행된다는 사실 을 알고 있지만 실제 사례를 접한 경험이 상대적으로 적다는 것을 발견할 수. 이 두 문항에서 남녀 간의 통계적인 차이는 나타나지 않았다. 연령별로 보면 30대가 다른 연령에 비해 인지 수준이 높음을 알 수. 반면 10대와 60대 이상은 상대적으로 인지 수준이 낮게 나타났다. <표 5-34> 방송통신심의위원회 심의 규제에 대한 의견 및 인식 7점 기준 전체 현실/법제 수용 3.67 심의 지속 동의 5.20 심의 인지 4.91 의결 사례 인지 3.57 성별 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 t= t=-3.680*** t= t= *p<.05, **p<.01, ***p<.001

123 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 97 2) 매체별, 장르별 심의 규제에 대한 의견 그저 그렇다(4점) 을 기준으로 보았을 때, 응답자는 모든 매체의 방송언어 규제가 강화 될 필요가 고 답했다. 특히 종합편성채널(종편)은 다른 매체에 비해 더욱 규제가 강화 되어야 한다고 판단했다. 지상파와 케이블의 규제에 대해 남녀 간 통계적으로 유의미한 의견 차이를 보였다. 여성이 남성보다 더 적극적으로 규제 강화를 지지 했다. 연령 별로 보면 연령대가 높아질수록 규제 강화에 적극적으로 찬성하다 60대 이상이 되면 그 정도가 약해짐을 발견할 수. 다음으로 뉴스와 시사 및 교양, 오락, 드라마 등 텔레비전의 4개 장르를 대상으로 심의 규제에 대한 시청자의 의견을 물었다. 그저 그렇다(4점) 을 기준으로 보았을 때, 응답자는 모든 장르의 방송언어 규제가 다소 강화될 필요가 고 답했다. 모든 장르에서 남녀 간에 통계적으로 유의미한 차이를 보였으며 여성이 남성보다 더 적극적으로 규제 강화를 지지했다. 또 연령대가 높아질수록 규제 강화에 긍정적인 입장을 취했다. <표 5-35> 매체별 장르별 방송언어 심의 규제에 대한 의견 매체 장르 7점 기준 전체 성별 지상파 규제 강화 t=-3.794*** 케이블 규제 강화 t=-3.279** 종편 규제 강화 t= 라디오 규제 강화 t=-3.558*** 뉴스 규제 강화 t=-3.478** 시사 및 교양 규제 강화 t=-3.383** 오락 규제 강화 t=-2.899** 드라마 규제 강화 t=-2.482* *p<.05, **p<.01, ***p<.001 연령 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상

124 98 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 제5절 시청자 인식조사 소결 본 연구는 다매체 다채널 환경에서 방송언어 전반과 심의 사례에 대한 시청자의 인식을 알아보는데 그 목적이. 특히 방송통신심의위원회의(이하 방심위) 심의 위반 사례 및 모니터링 결과에 대해 시청자가 얼마나 동의하고, 인식하고 있는지 그 의견을 묻는데 초점을 맞추었다. 이를 위해 방송 수용자, 즉 시청자를 대상으로 한 인식조사를 실시했다. 조사에 앞서 텔레비전 장르는 뉴스와 시사 및 교양, 오락, 드라마로 분류해 진행했다. 먼저 발화언어에서 잘못된 방송언어의 쓰임에 대한 인식을 물어본 결과, 시청자는 방송 언어 심의 및 모니터링 과정에서 가 된 내용에 대해 어느 정도의 의식을 공유하고 있었다. 구체적으로 시청자는 발화언어의 표준성에서 비속어 사용을 가장 큰 로 꼽았 으며 문법적으로 잘못된 표현이나 시청자의 이해를 어렵게 하는 단어를 사용하는 것 역시 가 크다고 판단했다. 반면 한자어나 외래어/외국어, 전문어를 사용하는 것에 대해서 는 상대적으로 지적의 정도가 낮았다. 시청자는 맥락에 따른 쓰임을 일컫는 발화언어의 적절성이 표준성과 비교해 더 가 된다고 보았다. 이들은 폭력 표현과 선정 표현, 외모 비하, 인격 비하, 욕설, 예의에 어긋날 말, 반말, 의미가 모호한 표현 등을 방송에서 사용하는 것에 대해서 가 많다는 것에 매우 적극적으로 동의했다. 다음으로 자막에서 잘못된 방송언어의 쓰임에 대한 인식을 물어본 결과, 시청자는 내용 전달에 가 있거나 맞춤법이나 문법적으로 잘못된 표현을 사용하는 것이 가 된다 고 판단했다. 반면 한자나 영어, 로마자 사용에 대해서는 가 고 답한 경우는 상대적으로 적었다. 발화언어와 자막에 대한 시청자의 인식을 종합했을 때 장르에 따른 인식 차이를 발견할 수. 시청자는 잘못된 방송언어 쓰임을 판단할 때 뉴스와 시사 및 교양에서는 보다 엄격한 기준을 제시한 반면 오락과 드라마에서는 이보다 관대한 기준을 적용했다. 예컨대 비속어나 인격 비하의 표현을 오락과 드라마에서 사용했을 때보다 뉴스와 시사 및 교양에 서 사용했을 때 더 가 된다고 보았다. 또 텔레비전 4개 장르를 대상으로 매체별 방송언어에 대한 인식을 물어본 결과, 시청자 는 모든 장르에서 지상파의 방송언어 사용은 상대적으로 준수한 반면 종합편성채널(종편) 의 경우 방송언어 사용에 상대적으로 가 많다고 생각했다. 최근에 방송시장에 진입한

125 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 99 종편은 경쟁에서 살아남고자 자극적인 프로그램을 방영하여 논란이 된 바. 예컨대 시사대담을 통해 출연자들이 내뱉는 검증되지 않은 발언과 막말은 언론을 통해 연일 화제 가 되곤 했다. 종편의 방송언어에 대한 인식은 이 같은 논란이 반영된 결과라고 보인다. 그 결과 매체별, 장르별 방송언어 심의 규제에 대한 물음에서 시청자는 다른 매체와 비교해 종편의 방송언의 심의 규제를 상대적으로 강화해야 한다고 생각하는 것으로 분석되었다. 이번 조사에서는 방송언어 심의를 통한 제재 수준이 시청자의 인식과 얼마나 부합하는 지 살펴보기 위해 시청자에게 방송언어 심의 위반 사례를 제시한 뒤 방송 부적합성의 정도를 물었다. 그 결과 몇 가지 주목할 만 한 점을 발견했다. 먼저 심의 결과 동일한 제재를 받았다고 해도 지적된 내용, 예컨대 비속어냐 비표준어로 인한 규제냐에 따라 시청자의 방송 부적합성에 대한 인식은 달랐다는 사실이다. 실제로 설문에 제시된 다수의 사례에서 시청자의 방송 부적합성 판단은 제재 수준과 별로 연관성을 갖지 않았는데, 비표준어에 비해 비속어의 경우 시청자들이 방송에 더 부적합하다고 느끼는 경향을 보였 다. 이는 잘못 사용된 방송언어의 제재가 엄중해진다고 해도 시청자가 느끼는 방송 부적합 성에 대한 인식은 꼭 비례적으로 높아지는 것은 아니라는 점을 보여준다. 의견제시와 권고까지는 행정 제재에 속하며 주의 이상은 법적 제재로 분류된다. 그러나 시청자 인식 속에서는 행정 제재인 권고와 법적 제재인 주의이상에 대한 평가가 일관적이지 않고 혼재 된 양상을 보였다. 또 심의 및 모니터링 사례에서 지적된 단어를 중심으로 시청자 일상에서의 인식을 물었 다. 단어의 뜻을 알고 있는지에 대한 물음에서 성 표현과 비속어 등을 제외하고 시청자의 인지는 65%를 겨우 넘는 수준이었다. 전문어에 대한 인지는 33%에 그쳤다. 방송에서 시청자의 원활한 이해를 돕기 위해서는 전문어와 외래어, 외국어, 은어 등이 순화되어 제공될 필요가 있음을 시사한다. 혹은 이해하기 힘든 언어가 포함되는 경우는 자막과 같은 추가적인 노력을 통해 시청자의 이해를 도울 필요가 있음을 암시한다. 사용 경험과 방송 부적합성에 대한 물음에서는 시청자 본인이 사용 경험이 낮은 단어를 상대적으로 방송에서 사용하기에 더 부적합하다고 보았다. 매우 재미있는 결과다. 방송 부적합 언어라 도 본인들이 일상에서 자주 사용하면 가 별로 고 생각한다는 사실이다. 그런 점에서 올바른 방송언어가 올바른 언어사용을 가져올 수 는 본 연구의 전제를 다시 한 번 확인시켜준다고 생각된다. 마지막으로 방송통신심의위원회의 방송언어 심의 규제에 대한 의견을 물었다. 그 결과

126 100 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 시청자는 현재 심의가 현실과 법제를 모두 수용하며 적절하게 진행되고 있는지에 대해서 는 그다지 동의하지 않았으나 방송언어 심의는 지속적으로 필요하다는 데는 매우 동의하 고 있음을 확인하였다. 이는 방송언어 심의와 의결 사례에 대한 인지와 유관된 결과로 사료된다. 시청자는 방송통신심의위원회가 방송언어를 심의한다는 것을 알고 있었지만 실제 의결 사례를 접한 경험은 별로 고 답했다. 이러한 결과는 방송언어 심의가 시청자 와 공감대를 형성하기 위해서 내용적 개선과 더불어 시청자의 인지를 높이는 노력이 필요 함을 시사한다. 뿐만 아니라, 이번 조사에서는 성별과 연령에 따라서 방송언어와 심의 및 규제에 대한 인식이 달라짐을 추가적으로 확인했다. 여성은 남성보다 잘못된 방송언어 쓰임을 더욱 민감하게 받아들였으며, 부적합한 방송언어 사용에 대한 평가에서도 더 심각하게 생각했 다. 또 연령이 높아질수록 잘못된 방송언어 쓰임에 엄격해지는 경향을 보였으며 10대와 50대 간의 인식 차이가 크게 두드러졌다. 추가적으로 장르별로 살펴봤을 때, 연령에 따른 인식 차는 뉴스에서는 발견되지 않았는데 이는 뉴스라는 장르에 한해서는 세대를 불문하 고 엄격한 기준을 적용하고 있음을 시사한다. 한편, 이번 조사에서 매우 흥미로운 점은 방송언어에 대한 일반적인 인식이나, 영향력, 심의 및 규제에 대한 인식, 부적합한 방송언어에 대한 의식에서 연령대가 높아질수록 (10대에서 50대로 갈수록) 보수적이고 비판적인 패턴을 보였으나, 60대 이상 그룹에서는 오히려 방송언어에 대한 판단 기준이 너그러워지며 방송 부적합성에 대한 평가 점수도 낮아졌다는 사실이다. 거의 모든 설문 조사 항목에서 이러한 패턴을 보였는데, 60대 이상 그룹의 샘플수가 상대적으로 적었기에, 결과의 대표성 로 얘기할 수도 있겠지만, 본 연구팀이 추론하기에는 60대 이상이 되면 상대적으로 방송언어상의 가 많은 예능 장르의 시청이 다른 연령대에 비해 적고, 또한 방송 언어의 점에 대한 비판적 의식이 60대를 기점으로 상대적으로 하강곡선을 그리는 게 아닌가 하는 생각이다. 이러한 결과는 방송언어 심의나 규제에서 시청자들의 연령대별로 의식이 다름을 보여주는 결과이기 에 매우 중요한 참고 사항이 될 것으로 생각된다.

127 제5장 방송언어에 대한 시청자 인식조사: 설문조사 101 제6 장 방송언어에 대한 제작자 인식조사 제1절 개요 제2절 래더링 분석을 위한 심층 인터뷰 대상자 선정 제3절 인터뷰 방법 및 질문 문항 제4절 래더링 유목의 구성과 조작적 정의 제5절 래더링 분석 결과 제6절 제작자 인식조사 소결

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129 제6장 방송언어에 대한 제작자 인식조사 103 제6장 방송언어에 대한 제작자 인식조사 : 심층 인터뷰 및 래더링 제1절 개요 1. 수단-목적 사슬 이론 수단-목적 사슬 이론은 개인적 차원에서 정보를 받아들이고 행위로 옮기는 과정을 살펴 본다. 주로 미디어 연구에서는 미디어 이용자들의 인지적 차원을 파악하기 위해 활용한다. 수단-목적 사슬 이론은 이용자들의 특정 대상 활용, 활용을 통해 얻는 결과, 결과가 이용 자에게 주는 최종의 가치를 설명하고자 한다. 따라서 이 이론은 개인이 특정 대상을 수용하 고 직접적으로 행위로 나타나는 과정을 체계적으로 알 수 는 장점을 지닌다. 무엇보다 개인들이 특정 속성을 이용해 얻는 결과, 그 결과로 얻는 최종 목적인 가치를 속성-결과- 가치라는 사슬 과정으로 보여줄 수. 이로 인하여 특정 집단에 속한 개인의 속성-결과 -가치의 사회적 의미를 도출하는데 유용하다. 여기서 말하는 속성은 개인이 이용하는 대상의 물리적 특성이나 대상이 주는 서비스의 특정한 측면을 말한다. 이용자가 속성을 이용함으로 발생하는 결과(혜택)가 왜 중요한지 알아내어 궁극적으로 결과를 통해 얻고자 하는 목적에 주목한다. 이때 개인적 가치로서 추상적인 것을 발견하는 것을 추구한다. 초기 가치 연구는 로키츠(Rokeach, 1973)의 도구 적 가치, 궁극적 가치로 구분하여 이루어졌다. 여기서 말하는 도구적 가치는 타인에게 어떻게 보이는가를 말하고 궁극적 가치는 자신이 스스로 어떻게 평가하는가 하는 것을 의미한다. 일반적으로 결과를 기능적 결과, 심리사회적 결과로 구분하는데 심리사회적 결과는 다른 사람과 상호작용하면서 느끼는 결과를 말한다. 가치에서도 다른 사람에게 자신이 어떻게 보이는지에 대해 정의한 도구적 가치는 심리적 결과와 구별하기 위해 신중 하게 살펴보아야 한다. 수단-목적 사슬 이론은 이용자 구매 행위로 나타나는 특정 제품의 속성과 그 속성을 이용함으로 나타나는 혜택의 연결을 보여준다. 이를 통해 결국 이용자가 얻게 되는 가치가 무엇인지 이끌어낸다(Gutman, 1982). 이때 나타나는 속성-결과-가치의 연결을 찾고

130 104 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 이 과정을 이용자의 인지적 차원에서 설명하고자 한다. 결국 특정 핫도그를 찾는 소비자는 핫도그를 먹었을 때의 경험이 좋은 결과(향미 풍부, 배부름 등)를 가져왔는지, 나쁜 결과 (몸무게가 늘어남, 고기 냄새를 싫어함 등)를 가져왔는지 그 경험에 따라 핫도그를 소비할 것인지, 아닌지를 결정하게 된다. 핫도그를 먹고 바람직한 결과를 얻은 소비자만이 핫도그 를 소비하게 된다(Gutman, 1982). 이때 얻은 바람직한 결과가 소비자에게 특정 가치를 주느냐, 그 특정 가치가 무엇이냐를 파악해 이용자의 인지 과정을 보여준다. 지금까지 수단-목적 사슬 이론은 속성-결과-가치를 다양한 단계로 구분하여 연구하였 다. 연구자들은 속성, 결과 가치를 세분화하여 6단계에서 8단계로 제시하기도 한다(이시 훈 송기인 정일형 이양환, 2010; Botschen, Thelen & Pieters, 1999; Gutman, 1984, p.26; Reynolds & Jamieson, 1985; Valette-Florence & Rapacchi, 1990). 그러나 일반적으로 이론적 목적을 달성하기 위해 4단계를 표준으로 사용한다(Olson & Reynolds, 1983, 2001; Peter & Olson, 1999). 수단-목적 사슬 이론의 4단계는 속성-결과(기능적 결과/심리적 결과)-가치로 구분한다. 각 단계를 위계적으로 연결해 설명함으로, 특정 속성을 이용하는 이용자가 구체적인 대상 에 대해 어떻게 생각하는지, 어떻게 행위를 구조화하는지 밝힌다. 최종적으로는 이용자의 행위나 생각이 왜 중요한지를 밝히고 개인 적으로 나타나는 가치들을 세분화하는 작업을 통해 이용자들의 인지 과정에 핵심 요소들 을 파악하는 것을 가능하게 한다. 2. 수단-목적 사슬 이론을 구현하는 래더링(Laddering) 수단-목적 사슬 이론은 이용자의 내재된 핵심 가치를 찾기 위해 두 가지 관점을 취한다. 먼저, 거시적 방법이 있는데 이는 주로 사회학에서 이용한다. 판별분석과 같이 응답자를 정해진 집단으로 구분하는 조사로 볼 수. 다음으로 미시적 관점은 심리학 관점에서 시작된 래더링으로 심층 인터뷰 방법을 활용한다(Reynolds, 1985). 래더링 기법은 제작자 들이 방송언어를 사용하는 표면적 행위 속에 드러나지 않는 내재된 가치를 보여주는데 적합하다. 래더링이 소비자가 특정 제품에 대해 생각을 어떻게 구조화하는가를 밝혀내는 방법인 만큼, 제작자들의 인지 구조에서 제작자들이 프로그램을 제작함에 있어서 방송 언어 개념이 속성-결과-가치로 진행되는 과정을 강조하고 그 관계를 통해 프로그램 제작 에서 방송언어의 중요성과 개인적 속성-결과-가치 단계 사이의 관계를 드러낼 수. 개인적 인지 과정을 명확하게 밝히기 위해서는 속성, 결과, 가치의 각 단계를 파악하고

131 제6장 방송언어에 대한 제작자 인식조사 105 각 단계 간 연결을 가능하게 하는 무의식에 내재된 의사 결정 과정을 지각하도록 하여 설명하는 것이 필요하다. 이러한 점에서 송기인(2004)은 속성, 결과, 가치의 하위 유목을 정해 개인에게 내재된 가치를 밝혀내는 수단-목적 사슬 이론을 규명하는 방법으로 래더링 의 유용함을 설명한다. 래더링은 래더(ladder)를 만드는데 특징적인 요소들을 연결하여 속성-결과-가치의 관계를 보여준다. 이 연구의 목적은 소비자의 행위로 드러나지 않는 심리적이고 추상적인 내용 발견한다는데. 무엇보다 조사 대상에 대한 래더(속성-결과-가치)의 상호관계를 가치단계도로 나타 내어 가시적으로 보여주는데 주력한다(Reynolds & Gutman, 1988). 가치단계도는 속성- 결과-가치 단계를 래더(ladder)로 보여주고 그 사다리를 올라가 최종적으로 도달하는 목적(Ends)을 이끌어내는 것으로 이용자들의 의사 결정 과정을 이해하기 쉽게 보여준다. 가치단계도(HVM: Hierarchical Value Map) 는 심층 인터뷰를 통해 조사 대상에 대한 단계(속성-기능적 심리사회적 결과-가치)의 상호관계를 나타내는 과정이다(Reynolds & Gutman, 1988). 가치단계도를 구현하기 위해서 이용자가 제품을 왜 이용하는지, 그 이용이 왜 중요한지, 궁극적으로 그것이 이용자에게 중요한 느낌을 주는지 등의 연속적인 질문으로 통해 내재된 가치를 이끌어낸다. 래더링 방법은 두 가지로 구분한다. 첫 번째, 하드 래더링은 컴퓨터나 종이로 질문하는 방식으로 심층 인터뷰 방식을 사용하는 소프트 래더링보다 분석에 따른 연구자의 주관이 개입될 여지를 줄이는 것이 가능하다(Grunert & Grunert, 1995). 두 번째, 소프트 래더링 은 포커스 그룹 인터뷰(FGI)나 심층 인터뷰와 같은 방식을 통해 특정 개념(유목)을 만들고 이를 컴퓨터로 분류하는 방식이다. 인터뷰에서 당신에게 그것이 왜 중요한가?(Why is that important to you)의 질문을 통해 얻고자 하는 응답을 얻기 쉽다. 본 연구는 소프트 래더링 방식을 사용하여 심층 인터뷰를 진행한 후 4가지 단계로 분석 가능하다. 첫 번째로, 수단-목적 사슬에 속하는 유목을 구체화한다. 이때 두 번째로 인터 뷰와 코딩의 내용분석을 시행한다. 세 번째로 인터뷰 내용을 분석하여 코딩한 내용에서 만들어진 코드와 코드와의 관계를 숫자로 표시하는 함축 매트릭스를 제작한다. 네 번째로 속성-결과-가치의 단계를 연결하여 위계적 가치단계도(HVM : Hierarchical Value Map)로 나타낸 후 이용자들의 집합적 인지 구조를 드러낸다(Gengler & Reynolds, 1995). 속성- 결과-가치 유목 결정 심층 인터뷰 내용 분석 속성- 결과 - 가치 유목 수정 요약 코드 함축 매트릭스 가치단계도(HVM)

132 106 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 최종적으로 가치단계도(HVM: Hierarchical Value Map)를 보여주기 위해 심층 인터뷰 를 통해 얻은 자료들의 내용 분석을 이용한다. 먼저, 내용 분석한 것을 해석하여 양화하기 위해 유목을 만들고 인터뷰 대상자(interviewee) 개인 래더의 집합(속성-결과-가치 단계 유목들)을 적은 요약 코드(summary codes)를 제작한다. 다음에 제시된 표는 요약 코드 예이다(Reynolds & Gutman, 1988, 18:28~29). <표 6-1> 가상으로 만든 와인 쿨러(wine cooler) 요약 내용 코드 가치(Values) (20) 성취 Accomplishment (21) 가족 Family (22) 소속 Belonging (23) 자존 self-esteem 결과(Consequences) (8) 품질 Quality (9) 풍부함 Filling (10) 상쾌함 Refreshing (11) 적게 소비함 Consume less (12) 갈증해소 Thirst-quenching (13) 여성스러움 More feminine (14) 부정적인 면피하기 Avoid Negative (15) 낭비 피하기 Avoid waste (16) 보상 Reward (17) 세련됨 Sophisticated (18) 인상 남기기 Impress others (19) 사회성 Socialize 속성(Attributes) (1) 탄산 Carbonation (2) (미감이) 바삭바삭 Crisp (3) 고가 Expensive (4) 브랜드 Label (5) 병 모양 Bootle shape (6) 적은 알코올 Less alcohol (7) (크기가) 작은 Smaller 출처: <Table 1> Summary Content Codes for Hypothetical Wine Cooler Example (Reynolds & Gutman, 1988, p.19) 참조. Laddering Theory, Method, Analysis, and Interpretation Journal of Advertising Research 28(1), 방은주(2013), p.54 재인용

133 제6장 방송언어에 대한 제작자 인식조사 107 요약 코드가 완성되면, 이 요약 코드를 토대로 인터뷰이 개인의 속성-결과-가치 간 단계에 속한 유목의 연결을 살펴보면서 질적 응답을 양적으로 변환한다. 다음으로, 양화하 여 만든 함축 매트릭스(implication matrix)를 완성한다. 이 함축 매트릭스(implication matrix)는 심층 인터뷰로 나온 각 단계의 개념들로 결과를 분석하고 이를 열과 행으로 만들어 인터뷰 내용 가운데 핵심 요소들을 숫자로 표현하여 만든 표다. 이를 기반으로 가치단계도(HVM)를 그릴 수. 이때 가치단계도(HVM)에서 나타난 속성-결과-가치 단계의 연결은 사다리(ladder) 모양으로 그려진다. 가치단계도(HVM)에 그려지는 래더(ladder)를 개인들의 응답자로부터 얻었다면, 사슬 (chain)은 래더링 기법을 구현하는 수단-목적 사슬 이론에서 수단(means)과 목적(ends) 을 연결하여 나타낸다. 사슬(chain)은 수집된 인터뷰 내용을 분석하여 유목으로 구성하는 일련의 과정을 거쳐 함축 매트릭스의 집합으로 구한 요소들의 순서를 사용하여 재구성한 것으로 볼 수. 이때 사슬(chain)은 일정한 기준(cutoff)에 의해 정해진 속성-결과- 가치 단계의 관계를 가치단계도에 표시(Reynolds & Gutman, 1988, p.20). 함축 매트리스(implication matrix)에서 일정 기준(cutoff) 이상의 값을 가지는 관계를 직접적 간접적으로 연결한 사슬(chain)으로 나타내다보면 가치단계도(HVM)를 제작 할 수. 인터뷰를 가치단계도(HVM)로 보여주는 목적은 소비자가 생각하는 방식이나 주도적(dominant)으로 자각하는 경향에 대한 결과를 나타내기 위한 것이다(Reynolds & Gutman, 1988, p.13:17~25). 이를 가치단계도(HVM)로 나타내면 이용자 집단의 집합 적 인지 구조를 파악 할 수 있으며, 그들이 어떤 혜택으로 인해, 어떤 가치를 위해 의사 결정을 하는지 살펴 볼 수 (Gengler, Klenosky, & Mulvey, 1995). [그림 6-1] 래더링 방법 구현

134 108 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 수단-목적 사슬 이론을 규명하는 래더링은 소비자 구매 행위를 강화하는 요인들을 파악 하는데 주로 이용되어 왔다. 래더링 방법을 통해 소비자 구매를 이끄는 의사 결정 과정을 살펴보고 이에 따른 구매 전략을 수립 할 수 있는 장점을 지닌다. 초기 소비자 연구에 국한되었던 래더링 방법은 특정 인물, 사건이나 이슈, 아이디어, 문화, 서비스 등 다양한 영역에서 연구되고 있는 실정이다(Mentzer & Williams, 2001; Olson, 1989; Parasuraman, Zeithaml & Berry, 1985). 래더링 기법을 활용한 국외 연구 가운데 모바일(mobile) 서비스를 이용하는 사람들의 의사결정 과정을 살펴보기도 한다(Patricia, Craig & Raffaelli, 2009). 래더링을 이용하 여 모바일 기술을 왜, 어떻게 적용해야 하는지에 대한 이용자들의 결정 요인 설명하고 있으며, 편리함, 호기심 등과 같은 모바일 서비스 이용자 가치를 밝히고. 워커와 올슨(Walker & Olson, 1991)은 축하 카드를 구매하는 소비자 행동 연구를 래더링을 이용 하여 시도하였다. 이들은 카드 구매자들이 카드 사용 목적에 따라 카드 활용을 다르게 하고 있음을 설명한다. 축하 카드를 작성하려는 이용자들은 그림과 글의 속성을 이용하고 그 그림과 글은 자신의 개성 표현, 자아 만족, 상대를 기쁘게 하는 등의 결과(혜택)을 위해 이용한다. 최종적으로 카드 이용자들 가운데 관계 형성을 목적으로 하면 안부카드를 활용하고, 자아 표현을 목적으로 하면 웨딩 카드를 사용하는 것으로 밝히고 (Walker & Olson, 1991). 이와 함께 국내 커뮤니케이션 분야에서 래더링 연구는 온라인 블로그 이용자를 대상으 로 시작하였다(장민정, 1995). 이어, 김성태(2008)는 국내 온라인 의제 파급자를 대상으 로 한 래더링 방법을 이용해 메시지 파급자의 특정 가치 밝혀내고자 하였다. 온라인 의제 파급자들은 공유, 공감, 대리 욕구, 자료 보존 기록 등의 혜택을 얻기 위해 자아만족, 사회 발전, 유대감 형성, 자존감 고양 등을 추구하는 것임을 밝히고. 인터넷 미디어 이용자를 대상으로 한 래더링 연구는 포털 사이트 이용자 가치체계(김여 진 외, 2008), 트위터 팔로우 이용자 가치체계(장윤진, 2012) 연구로 확장되어 이루어지고. 특히, 장윤진(2012)은 정치인 트위터 팔로우 이용자가 추구하는 중요한 가치로 성취감, 유대감, 사회 발전의 항목을 밝히는 등 소셜미디어인 트위터 이용자가 정치인 트위터 팔로우를 하는 이유와 트위터러 개인의 내재된 가치를 밝히고.

135 제6장 방송언어에 대한 제작자 인식조사 109 제2절 래더링 분석을 위한 심층 인터뷰 대상자 선정 방송 프로그램 제작에 참여하는 인력은 방송제작PD, 편성 및 운행PD, 기자, 방송진행 자, 방송작가, 비디오저널리스트(VJ), 카메라맨, 카메라기자, 영상편집, 음향엔지니어 등이. 방송 프로그램 제작에서 방송언어와 직접적인 관련이 있는 인력은 작가, 프로 그램 연출가, 보도를 담당하는 방송 기자 및 방송 진행자 등이. 이들은 방송국 내 부서인 경영, 보도, 제작, 기술 가운데 제작, 보도국 인력에 속한다. 본 조사에서는 제작국(드라마, 시사교양/교육, 연예오락 등) 및 보도국(뉴스)에서 송출 하는 프로그램 제작에 참여하는 연출자, 작가, 방송기자, 방송진행자(MC, 앵커, 캐스터) 를 인터뷰 대상으로 선정하였다. 이들과 인터뷰를 위해, 지인 가운데 연구 대상에 적합한 사람들을 요청해 스노우볼링(snowballing) 방식으로 진행한다. 인터뷰 대상자는 프로그 램 내 방송언어 제작 또는 작성에 관여하는 사람들로 정하였다, 이들 30명은 연출자 10명, 작가 10명, 방송 기자 5명, 방송진행자 5명으로 구성하였다. 이들을 매체별로 지상파, 케이블, 종편으로 구분하고 근무지를 기록하였다. 연출자는 제작된 방송 프로그램을 최종적으로 검토하거나 편집하는 역할을 하기 때문에 방송 프로그램에 사용되는 언어의 중요한 가치를 밝히는데 영향력이 클 것으로 여겨 10명 을 선택하였다. 작가 역시 프로그램의 전체적인 구성이나 세부적인 원고를 작성, 자막 제작 등 년차에 따라 다양한 업무를 맡고 있기에 방송 프로그램에서의 언어 활용이 높을 것으로 여겨져 10명으로 정하였다. 방송 기자는 뉴스나 시사프로그램을 제작하기 때문에 일반적인 예능 프로그램보다 엄격하게 방송언어를 활용할 것으로 보이지만 이들은 올바른 언어 사용은 기본으로 갖춰야 할 자질이고 언어보다도 사실 전달에 치중한다는 응답을 보여 5명으로 정하였다. 방송진행자 역시 정보 전달의 효율성을 중시하고 있었다. 특히 연구를 위한 파일럿 인터뷰에서 아나운서의 경우에는 한국어 자막이나 맞춤법 등에서 올바른 표현을 알려주는 역할을 하고 는 응답이 많아 응답자를 늘리려 하였으나 평소에도 언어 사용을 엄격하 게 하고 있어 방송 프로그램에서의 방송언어 사용에 대한 인식에 대해 특별한 관심을 보이지 않아 5명으로 정하였다. 파일럿 인터뷰를 통해 인터뷰 대상자의 특징을 파악하려 한 이유는 래더링 연구의 방법 상 방송언어에 대해 깊게 생각하는 정도에 따라 응답자의 대답이 훨씬 빠르게 가치로 연결되고 응답의 질이 높아질 수 있기 때문이다. 인터뷰 대상자

136 110 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 의 자세한 특성은 다음의 표와 같다. <표 6-2> 인터뷰 대상자인 방송 제작자(기자, PD, MC, 작가) 프로파일 번호 업무 담당부서 매체별 근속연수 성별 연령 1 방송 기자 보도 공중파지상파 3년차 남 30대중 2 방송 기자 보도 케이블 5년차 여 20대후 3 방송 기자 보도 케이블 7년차 남 30대중 4 방송 기자 보도 공중파 8년차 여 30대초 5 방송 기자 보도 공중파 14년차 남 40대초 6 방송 PD 예능 공중파 5년차 남 30대초 7 방송 PD 예능 케이블 14년차 남 30대후 8 방송 PD 드라마 공중파 2년차 여 30대초 9 방송 PD 시사교양 공중파 10년차 남 30대후 10 방송 PD 예능 공중파 10년차 남 30대후 11 방송 PD 교양 케이블 7년차 남 30대중 12 방송 PD 교양 케이블 2년차 남 20대후 13 방송 PD 교양 케이블 10년차 남 30대 후 14 방송 PD 보도 케이블 10년차 남 40대초 15 방송 PD 교육 케이블 15년차 남 40대초 16 방송인 (MC, 아나운서) 아나운서 공중파 3년차 여 20대후 17 방송인 (MC, 아나운서) 아나운서 공중파 4년차 남 30대초 18 방송인 (MC, 아나운서) 아나운서 공중파 3년차 남 30대중 19 방송인 (MC, 아나운서) 연예인 케이블 22년차 여 30대중 20 방송인 (MC, 아나운서) 연예인 케이블 7년차 남 30대초 21 방송 작가 교양 종편 14년차 여 30대후 22 방송 작가 예능 공중파 16년차 여 40대초 23 방송 작가 예능 공중파 15년차 여 30대후 24 방송 작가 보도 공중파 8년차 여 30대초 25 방송 작가 교양 케이블 3년차 여 20대후 26 방송 작가 교양 케이블 4년차 여 20대후 27 방송 작가 교양 케이블 10년차 여 30대초 28 방송 작가 교양 공중파 4년차 여 30대초 29 방송 작가 교양 종편 9년차 여 30대중 30 방송 작가 교양 종편 8 여 30대중

137 제6장 방송언어에 대한 제작자 인식조사 111 인터뷰 시기는 2014년 7월 10일 부터 2014년 7월 29일까지 진행하였다. 인터뷰 기간 이전에는 연구자 지인인 기자 및 작가와 만나 주제에 대해 이야기하고 질문에 대한 응답을 들었다. 이를 통해 인터뷰 시작 전 인터뷰 기술을 익히고 필요한 질문들을 추려낼 수 있었다. 인터뷰 기간 중에 연구자 지인으로 방송 분야 학위 논문을 위해 심층 인터뷰 방법을 사용해본 경험이 있는 대학원생과 함께 래더링 인터뷰 대상자 4명의 인터뷰를 함께 진행하였다. 이 과정을 통해 래더링 방법으로 결과를 도출하기 위한 인터뷰 유목을 정하기 위해 토론할 수 있었다. 인터뷰 대상자 가운데 작가 1명은 메신저로 그 외 인터뷰 대상자는 전화 또는 직접 만남을 통해 인터뷰를 진행하였다. 참가자들에게는 소정의 사례 비를 지급하여 인터뷰에 대한 보상을 주고 응답의 질을 높이고자 노력하였다. 제3절 인터뷰 방법 및 질문 문항 래더링 인터뷰를 시작하기 전에 인터뷰 대상자에게 연구에 대한 짧은 설명 후 인터뷰를 진행하였다. 인터뷰 대상자가 방송 프로그램 제작에 참여하면서 어떤 목적을 가지고 방송 언어를 사용하고 있는지 파악하는 것을 목적으로 하는 연구라는 것을 밝혔다. 이 심층 인터뷰 질문을 토대로 내용 분석을 하여 방송 프로그램 제작자들이 프로그램 제작에서 사용하는 언어의 속성, 이 속성을 사용함으로 인하여 얻게 되는 혜택, 그 혜택으로 인하여 개인적으로 얻게 되는 가치가 무엇인지 밝힌다. 이 과정에서 제작자 개인이 방송에서 사용하는 언어에서 얻고자 하는 내재된 핵심 가치를 파악할 수 는 장점이. 다음은 본 연구의 인터뷰 대상자를 위한 대략적인 인터뷰 내용이다. 일반적으로 방송 프로그램 제작 시 방송 언어의 활용이 중요하다고 생각하시는지, 그렇다면 그 이유가 무엇인지, 그것이 왜 중요한지. 일반적으로 방송 프로그램 제작 시 사용하는 언어(비속어, 욕설, 특정 집단 비하, 맞춤법, 띄어쓰기, 신조어 등)에서 가장 고려하는 부분이 무엇인지. 그 언어를 사용 해서 얻게 되는 혜택이 무엇인지, 그 혜택이 왜 (제작자에게) 중요한지. 방송 프로그램과 관련된 제작 업무를 할 경우 방송언어 활용(비속어, 욕설, 특정 집단 비하, 맞춤법, 띄어쓰기, 신조어 등)에 관한 보고서나 각종 심의를 확인하는지,

138 112 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 (확인한다면) 실제 반영하는지, 그 이유는 무엇인지, (확인하지 면) 그 이유는 무엇인지. 방송 프로그램 제작에서 방송언어에 대한 심의의 필요성을 느끼는지, 그렇게 해서 얻게 되는 혜택이 무엇인지, 그 혜택이 왜 (제작자에게) 중요한지. 만약, (심의의 필요성을 느끼지 면) 그 이유는 무엇인지. 방송 프로그램 제작에서 방송 언에 대한 시청자 의견을 참고하고 추후 방송 제작에 참고하는지, 그렇게 해서 얻게 되는 혜택이 무엇인지, 그 혜택이 왜 (제작자에게) 중요한지. 그렇지 않다면, 그 이유는 무엇인지. 방송언어 활용에서 가이드라인을 벗어나는 신조어나 외래어이지만 일상생활에서 많이 사용하고 있는 신조어 등을 방송 프로그램에 사용하는지, 그 이유는 무엇인지. 일반적인 시청자들이 사용하는 언어들을(신조어, 발음 등) 방송에서도 반영해서 사 용할 수 고 생각하시는 편인지, 아니면 엄격하게 지켜 보도해야 한다고 생각하는 편인지, 그 혜택이 왜 (제작자에게) 중요한지. 그렇지 않다면, 그 이유는 무엇인지. 위와 같은 인터뷰 내용을 기본으로 하여 추가적인 사항을 질문하였다. 방송 프로그램과 관련된 제작 업무(자막, 원고, 편집, 리포팅 등) 에 참여할 때 사용하 는 언어가 올바르게 쓰이고 고 생각하는지. 방송 프로그램과 관련된 제작 업무(자막, 원고, 편집, 리포팅 등) 시 방송언어에 대해 자체 교육을 받는지. 방송언어 활용(비속어, 욕설, 특정 집단 비하, 맞춤법, 띄어쓰기, 신조어 등)을 사용 해서 심의에 걸리거나 제재를 당한 적이 있는지, 그 결과를 프로그램 제작에 반영하 는지, 그 이유는 무엇인지. 인터뷰 질문에서 파생된 응답을 통해 방송 프로그램 제작에서 활용하는 언어에 대한 제작자 인식을 파악하고자 하였다. 프로그램 제작에 참여하는 응답자들이 지닌 방송언어 사용에 대한 특정 신념이나 가치로 연결하기 위해 (응답한) 그것이 왜 중요한지 라는 질문 을 끊임없이 시도하였다. 래더링 방법을 구현하기 위한 심층 인터뷰 진행시 인터뷰 진행자는 응답자에게 특정 속성, 결과가 왜 중요한지를 묻고 응답할 시간을 주거나 비슷한 구조의 상세한 질문을

139 제6장 방송언어에 대한 제작자 인식조사 113 던지는 기술을 필요로 한다. 본 연구에서는 연구 대상자들이 방송 프로그램을 제작하면서 많은 사람들을 만나고 인터뷰 하는 연출가, 방송 기자, 작가, 방송인이다 보니 응답에 대한 질문이 빠르게 도출되었다. 이들은 직업상 인터뷰를 진행하는 경우가 많거나 인터뷰 진행자(interviewer)의 역할을 해왔기 때문에 연구 주제나 묻고자 하는 것에 대해 이해하 고 정확한 답변을 주었다. 특히 질문자가 특별한 예시를 들지 않아도 질문에 대한 응답을 정확하게 유도 할 수 있었다. 제4절 래더링 유목의 구성과 조작적 정의 심층 인터뷰 내용을 분석해 속성-결과-가치 간 관계로 구분해기 위해 래더링 분석 유목을 구성하였다. 이 가운데 결과는 피터와 올슨(Peter & Olson, 1999)이 구분한 기능 적 결과, 심리 사회적 결과로 결정하였다. 여기서 기능적 결과는 속성에 따른 실리적 혜택, 심리 사회적 결과는 방송언어를 프로그램 제작에서 중요하게 활용함으로 추구하게 되는 감정적, 정신적 혜택을 말한다. 기본적으로 래더링 단계별 유목은 심층 인터뷰 내용을 기반으로 최종적으로 결정한다. 그러나 인터뷰에 앞서 인터뷰 내용 분석 유목(속성, 결과, 가치)을 정하기 위해 기자들의 소셜미디어 활용에 관한 연구(방은주, 2013), 지역방송 및 방송국에 대한 시청자 인지 구조를 래더링으로 조사한 연구(송기인, 2007), 정치인 트위터를 팔로우하는 이용자들을 래더링으로 조사한 논문(장윤진, 2012), 포털 이용자들의 인지구조를 래더링 방법으로 조사한 연구(김여진 외, 2008)를 참조하여 내용코드를 고려하였다. 위에 언급된 논문이 구분한 속성, 결과, 가치 유목을 참조하여 유목을 구성한 후, 심층 인터뷰 결과를 가지고 유목을 수정하였다. 심층 인터뷰에서 방송(언어)제작에 관련한 인터뷰 대상자들의 응답을 적용하여 유목을 결정해나가는 과정을 거쳤다. 유목을 정하기 위해 방송 제작자들에게 방송언어와 관련한 업무를 질의한 결과. 방송 제작자들의 모든 업무에서 방송언어를 사용하고 는 응답을 받았다. 따라서 시청자들 에게 방송언어를 전달하기 위해 이루어지는 모든 업무를 구분하여 속성을 정하였다. 이때 직군별로 구분 없이 제작의 사전 작업인 섭외나 전체적인 구성, 취재 등과 제작의 사후 작업으로 자막을 쓰거나 스크리닝을 하는 작업 등을 통틀어 방송언어의 활용 측면에서

140 114 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 살펴보았다. 이 때 제작자들이 주로 고려하는 언어적 속성으로 구성하여 정하였다. 속성 유목은 총 16개로 정하였고 다음의 표와 같다. <표 6-3> 속성 단계 요약 내용 코드 유목 1 문장 쓰임새 2 표준성 속성(Attributes) 전체적인 문장의 쓰임새 고려, 문법적으로 잘못된 표현, 조사 생략 등 국어 표현에 맞는 사용, 한자어, 비표준어, 신조어(유행어, 은어 등), 외래어 등 3 표현력 향상 풍부한 표현을 더 할 수 있는 용어로 변환 4 언어 구사력 5 전문용어 지양 올바른 방송언어를 사용하는 사람을 섭외, 출연진이 바른 언어를 말할 수 있도록 권고. 이해하기 쉬운 용어, 사전 정보 수집에서 얻은 용어를 표준어로 제공 (특히, 자막에서) 6 국어 표현 실수 지양 자막 제공시 띄어쓰기, 맞춤법 오류 줄이는 노력 7 이미지 고양 8 구어체 활용 구어체 활용 9 프로그램에 분위기에 맞는 용어 선정적, 폭력적인 표현 지양, 습관적으로 사용하는 비표준어 사용 피함. 언어 사용으로 전체적인 분위기 점검, 맥락에 맞는 용어 사용. 10 상황에 맞는 조화로움 영상과 방송언어의 조화 11 화법의 적절성 말하는 속도와 억양, 발음을 적절하게 사용 12 중립적 언어 사용 대담, 토론 등에서 편견이 들어가거나 과격한 언어 사용 지양 (집단)비하하는 언어 활용을 중재. 13 세련된 편집 편집에서 방송언어의 적절한 사용을 준수 14 오류 수정 회의, 편집, 자체 내규, 사전 검열에서 방송언어 오류 수정 15 정확한 용어 '의미 모호한 표현 여부(특히, 자막에서) 16 탄탄한 구성 구성력을 높이기 위한 언어 결과 유목은 주로 방송언어가 제작자들에게 어떤 혜택을 주는지를 토대로 정하였다. 이때 기능적 결과는 제작 과정에서 방송언어를 활용하여 추구하는 가시적 혜택으로서 17번부터 32번까지에 해당한다. 심리사회적 결과는 제작 과정에서 방송언어를 활용하여 얻게 되는 정신적 혜택을 의미하는데 33번부터 47번까지로 정하였다.

141 제6장 방송언어에 대한 제작자 인식조사 115 <표 6-4> 결과 단계 요약 내용 코드 유목 결과(Consequences) <기능적 결과> 17 여론을 형성한다. 18 편안한 시청거리를 제시한다. 19 내용에 감칠맛을 더해 표현하게 된다(행위를 맛깔나게 표현). 20 일상적인 표현에 가깝게 한다(일상성). 21 내용을 이해하는데 피로도를 줄인다. 이해를 쉽게 한다(이해도). 22 출연자의 개성을 드러냄. 23 효과적 전달(전달력). 24 상황을 웃기게 표현해 재미를 더한다. 25 언어 활용의 품격을 높인다. 26 (소재를 부각해) 임팩트 있게 압축적으로 보여준다. 27 이야기를 풍부하게 한다(다양한 얘기). 28 주목을 끌어 쉽게 다가가게 한다(많이 보게...). 29 주제가 잘 이해되게 한다(쟁점파악, 정확성). 30 지적 욕구 충족(정보 프로그램). 31 현실을 가감 없이 드러냄(사실성, 현장감). 32 논리성을 준다(논리적, 쟁점 파악). <심리사회적 결과> 33 경험을 공유한다(내용에 공감, 감정적 동감을 이끌어냄). 34 긴장 완화(편안함). 35 유연성(삐처리 하더라도 사람들이 필요로 하면 활용) 36 뉘앙스를 잘 알고 공감하게 해준다. 37 몰입을 잘되게 한다(몰입감). 38 배우 및 출연진에 친근감(친근감) 39 신뢰를 높인다(정보의 믿을만함). 40 신선함을 돋보이게 한다(신선함). 41 안심이 된다(편안함). 42 트렌트를 알게 됨(새로운 것 궁금한 것). 43 활력을 줌(행복하게 함). 44 카타르시스를 느끼게 한다(해소감). 45 현실에 대해 생각하게 한다(현실을 정확하게 바라보는 비판 능력). 46 생각을 정리하여 바로 잡음(생각정리). 47 사회적으로 소통하는 면(관계 형성, 비소외감).

142 116 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 가치 유목은 제작 과정에서 48번에서 59번까지로 항목을 제시하였다. 제작자들이 응답 한 가치 유목들은 이들이 개인적으로 프로그램을 제작할 때 방송언어의 올바른 활용으로 얻게 되는 가치들이 나타났음을 알 수. 이 가치들은 방송 제작자들에게 프로그램의 질을 높일 수 있는 요소들로 되어 있기 때문에 이들에게 방송언어를 올바르게 사용할 수 있는 환경을 만들어주는 것이 중요하다고 생각한다. <표 6-5> 가치 단계 요약 내용 코드 유목 48 만족감 즐거움(좋죠). 가치(Value) 49 성취감 시청률을 높이거나 인정받음, 존중감 받음. 50 소명의식 소명의식, 사명감 51 소속감 집단에 소속해 있음(팀 제작) 52 우월감 유능한 면을 드러냄, 자부심 53 자기통제 자기 통제의 표시 54 자기표현 지적인 면을 (주관적)으로 표현 55 자아실현 의욕적인 면, 보람, 자아발전, 뿌듯함 56 자신감 자존감의 면을 드러냄 57 정체성 정체성이 느껴짐. 58 책임감 책임감을 드러냄, 사회적 책임 59 전문성 언어를 최대한 쉬운 언어로 변환해 시청률을 높이고 자신의 전문성을 드러냄, 경쟁력 가짐 언급된 가치 유목은 방송언어가 방송 제작에 있어서 얼마나 중요한지를 보여주는 닻이 된다고 볼 수. 인터뷰 대상자들이 이러한 가치들을 언급하면서 방송언어에 대한 제대로 된 교육이나 가이드라인이 필요함을 주장하였다. 응답자들 가운데 언어의 특성상 시대에 따라 빠르게 변화하고 있고, 언어에 대한 정확한 지침이 없어 제작하는데 헷갈리기 도 한다. 언어에 대해 알려주는 과정이 필요할 것이라는 의견을 보이기도 했다. 이는 방송언어에 대한 교육이 필요하다는 것을 우회적으로 드러내고 고 볼 수. 또한 방송언어 활용은 방송 제작자들이 기본적으로 갖춰야 할 소양이라고 대답하여 방송언어를 올바르게 사용하는 것이 제작자의 기본 자질임을 강조하는 바, 방송 제작자들이 올바른 언어, 정확한 언어를 사용할 수 있도록 방송언어에 대한 적절한 규제를 필요로 한다고 볼 수. 이에 따라 최종적으로 결정된 유목은 다음의 <표 6-6>과 같다.

143 제6장 방송언어에 대한 제작자 인식조사 117 <표 6-6> 요약 내용 코드 유목 속성(Attributes) 유목 결과(Consequences) 유목 가치(Value) 1 문장 쓰임새 17 여론 형성 48 만족감 2 표준성 18 편안한 시청거리 제공 49 성취감 3 표현력 향상 19 내용에 감칠맛 50 소명의식 4 인지도 20 일상성 51 소속감 5 전문용어 지양 21 이해도 52 우월감 6 국어 표현 실수 지양 22 출연자 개성 53 자기통제 7 지적이미지 23 기 전달력 54 자기표현 능 8 구어체 활용 24 재미, 흥미 55 자아실현 적 9 맥락에 맞는 용어 25 품격을 높임 56 자신감 결 10 상황에 맞는 조화로움 26 과 압축적 57 정체성 11 언어 지향성 정도 27 풍부한 이야기 58 책임감 12 중립적 언어 사용 28 주목 끌기 59 전문성 13 세련된 편집 29 정확한 쟁점파악 14 오류 수정 30 지적 욕구 충족 15 정확한 용어 31 사실성 16 탄탄한 구성 32 논리성 33 경험 공유 34 긴장 완화 35 유연성 36 뉘앙스 파악 37 심 몰입감 38 리 출연진에 친근감 사 39 신뢰성 회 40 신선함 적 41 결 편안함 42 과 트렌트 파악 43 활력을 줌 44 해소감 45 현실비판능력 46 생각정리 47 사회적 소통 위와 같은 유목을 정하고 결과 분석을 위한 속성-결과-가치 단계의 연결에서 코더 3명의 도움을 받았다. 또한 가치단계도를 그리기 위해 정해야 하는 일정 기준수를 정하는

144 118 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 데 있어서 토론을 하였고 합의된 결과를 내리기 위해 3명의 코더들과 상의를 하였다. 이들 코더 3명은 대학원 박사 수료생들로서 분석에 있어서 의미 있는 결과를 도출하도록 도움을 주었다. 제5절 래더링 분석 결과 1. 방송언어를 활용하는 방송 프로그램 제작자들의 함축 매트릭스 방송 프로그램 제작에 참여하는 제작자들의 방송언어 활용에 관하여 수단-목적 사슬 이론을 연결하는 속성-결과-가치의 종합적인 관계를 파악하기 위해 래더링 기법을 활용 한다. 래더링은 응답자의 지각이 이루어지는 과정(속성-결과-가치)과 최종적인 가치를 발견하는데 필요한 방법이다. 결과적으로 방송 프로그램 제작에 참여하는 제작자들의 방송언어 활용이 방송 제작 참여자들에게 어떠한 최종적인 가치를 주는지 찾고 그 가치를 찾는 과정에서 속성-결과-가치 간의 연결을 볼 수 있어 제작자들의 인지 과정을 파악 할 수. 래더링 방법을 이용하기 위해 연구자는 제작자 심층 인터뷰를 진행하였고 심층 인터뷰 내용을 분석하여 정해진 내용요약코드에 따라 코딩하였다. 코딩한 내용을 유목 간 관계를 파악 할 수 있도록 만들기 위해 함축 매트릭스를 만들었다. 함축 매트릭스는 인터뷰 대상자 인원대로 직접 연결표, 간접 연결표를 따로 만든 후, 직접 연결표에 표시된 숫자를 합치고 (인터뷰 대상자가 본 연구에서는 30명이기 때문에 30개의 직접 연결표의 합을 의미함) 간접 연결표에 표시된 숫자를 합쳐(인터뷰 대상자가 본 연구에서는 30명이기 때문에 30개 의 간접 연결표의 합을 의미함) 직접 연결과 간접 연결의 수를 표시해준다. 여기서 말하는 직접 연결은 속성-결과, 결과-가치, 속성-가치 와 같이 중간에 끼인 단계 없이 연결된 것을 말한다. 간접 연결은 속성-결과-가치, 결과-가치-가치, 속성-결 과-결과-가치 등 직접 연결 사이에 다른 단계를 거쳐 연결 되는 것의 의미한다. 직접 연결이 몇 번 이루어지는지 간접 연결이 몇 번 이루어지는지 인터뷰 내용에서 얻어진 요약 내용표의 항목을 이어준다. 직접 연결과 간접연결은 다음의 그림에서 그 예를 상세하 게 볼 수.

145 제6장 방송언어에 대한 제작자 인식조사 119 [그림 6-2] 직접 연결, 간접 연결의 예 직접 연결과 간접 연결수를 표시하기 위한 코딩은 다음의 그림에서 볼 수. 출처: 방은주(2013), p. 144 그림 1 재인용 [그림 6-3] 코딩 방법 위의 그림에서 보면 5번 속성 유목이 12번과 13번의 결과 유목으로 연결을 볼 수. 가로의 5번 항목에서 세로의 12번과 13번 항목이 만나는 지점에 1을 써서 표시한. 속성 항목 5번과 결과 항목 12번, 13번이 만나는 부분 표시는 속성에서 결과로의 연결을 나타낸

146 120 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 다. 이후 속성 5번에서 결과 13번으로 연결이 또 나타나면 2로 표시한다. 이렇게 직접 연결과 간접 연결을 다 표시해주면 상위 연결과 하위 연결의 숫자도 구할 수. 속성-결 과, 속성-가치, 결과-가치와 같이 추상적으로 올라가는 것을 상위 연결로 보고 상위 연결수를 구해준다. 결과-속성, 가치-결과, 가치-속성과 같이 구체적인 단계로 내려가 는 것을 하위 연결로 보고 하위 연결수를 구한다. 위와 같이 숫자를 표시해 함축 매트릭스 를 만든다. 일반적으로 속성 한 단계 유목을 언급하고 결과나 가치로 연결되는 응답이 없으면 하위 연결로 셈을 한다. 그러나 인터뷰에서 속성 하나만을 언급하고 응답을 하지 않는 경우, 끊임없이 질문하여 속성으로부터 상위 연결을 시도하였다. 이 외에도 속성-속성, 결과- 결과, 가치-가치와 같이 같은 단계로의 유목 연결은 상위 연결로 처리하였다. 직접, 간접 연결, 상위, 하위 연결을 분석하면 함축 매트릭스에 직접 연결과 간접 연결을 표시한다. 이 때 직접 연결. 간접 연결 과 같이 직접 연결수를 앞에 적은 후 점을 찍고 간접 연결수를 뒤에 적는다. 이는 레이놀즈와 구트만(Reynolds & Gutman, 1988) 연구의 기술 방법을 따랐다. 아래는 본 연구 분석에서 나타난 함축 매트릭스의 일부를 나타낸 표이다. <표 6-7> 방송언어를 사용하는 프로그램 제작자 함축 매트릭스 결과유목 속성유목 위와 같은 함축 매트릭스를 통해 속성-결과-가치 단계의 유목에 맞게 상 하위 연결 및 직 간접 연결의 총 연결 수는 다음의 <표 6-8>과 같다.

147 제6장 방송언어에 대한 제작자 인식조사 121 <표 6-8> 분석 유목에 따른 전체 제작자의 상 하위연결 및 직 간접연결 결과 계층 속성 기 능 적 결 과 유목 상위 하위 직접.간접 직접.간접 1 문장 쓰임새 표준성 표현력 향상 인지도 전문용어 지양 국어 표현 실수 지양 지적이미지 구어체 활용 맥락에 맞는 용어 상황에 맞는 조화로움 언어 지향성 정도 중립적 언어 사용 세련된 편집 오류 수정 정확한 용어 탄탄한 구성 속성 직 간접연결의 합 여론 형성 편안한 시청거리를 제공 내용에 감칠맛 일상성 이해도 출연자 개성 전달력 재미, 흥미 품격을 높임 압축적 풍부한 이야기 주목 끌기 정확한 쟁점파악 지적 욕구 충족 사실성 논리성

148 122 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 계층 가치 심 리 사 회 적 결 과 유목 상위 하위 직접.간접 직접.간접 33 경험 공유 긴장 완화 유연성 뉘앙스 파악 몰입감 출연진에 친근감 신뢰성 신선함 편안함 트렌트 파악 활력을 줌 해소감 현실비판능력 생각정리 사회적 소통 결과 직 간접연결의 합 만족감 성취감 소명의식 소속감 우월감 자기통제 자기표현 자아실현 자신감 정체성 책임감 전문성 가치 직 간접연결의 합 위의 표와 같이 인터뷰 내용을 분석하여 도출한 분석 유목을 살펴보면 상위 연결은 856개, 하위연결은 637개로 상 하위 연결의 총합은 1,493개이다. 연결의 총합을 직접연결 과 간접연결로 구분하면 직접연결은 570개, 간접연결은 923개로 도출되었다. 도출된 결

149 제6장 방송언어에 대한 제작자 인식조사 123 과에서 항목의 상위 연결의 직 간접 연결, 하위 연결의 직 간접 연결수를 더하면 전체적으 로 많이 연결된 속성, 결과, 가치를 파악 할 수. 속성에서 하위 연결의 직 간접 연결이 나타나지 않는 것은 속성이 가장 하위 단계로 더 낮은 단계로의 연결이 이루어지지 않기 때문이다. 속성 항목은 속성, 결과, 가치로 연결 될 수. 가치 단계에서 상위 연결의 직 간접 연결수가 적은 이유는 가치 단계가 가장 상위 단계로 더 추상적인 단계로의 연결이 이루어지 어렵기 때문이다. 그러나 가치 항목에서 가치 항목으로의 연결이 나타나는 경우 상위 연결로 셈하였기 때문에 상위 연결 이 아예 나타나지 않는 것은 아니다. 따라서 가치 단계에서는 가치에서 가치의 상위 연결이 나타나고 속성과 가치, 결과와 가치 간의 연결을 볼 수. 결과 단계의 경우, 더 추상적 인 단계인 가치로의 연결과 구체적인 단계인 속성의 연결이 이루어지고 있기 때문에 상위 연결과 하위 연결이 모두 나타난다. 결과 단계에서 상위 연결은 결과에서 결과, 결과에서 가치의 관계를 나타내고 하위 연결은 속성과 결과 간의 관계를 보여준다. <표 6-9> 속성 단계의 상 하위연결 및 직 간접연결 계층 속성 유목 상위 하위 직접.간접 직접.간접 1 문장 쓰임새 표준성 표현력 향상 인지도 전문용어 지양 국어 표현 실수 지양 지적이미지 구어체 활용 맥락에 맞는 용어 상황에 맞는 조화로움 언어 지향성 정도 중립적 언어 사용 세련된 편집 오류 수정 정확한 용어 탄탄한 구성 속성 직 간접연결의 합

150 124 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 위의 <표 6-9>에서 속성을 분석하면 다음과 같다. 일반적으로 방송 제작자들은 방송언 어 활용에서 표준성(84개), 맥락에 맞는 용어(68개), 정확한 용어(57개), 세련된 편집(43 개), 상황에 맞는 조화로움(41개) 순으로 중요하게 생각하는 것으로 나타났다. 표준성은 한자어 비표준어, 신조어(유행어, 은어 등), 외래어 등 국어 표현에 맞는 사용을 의미하는 데 응답자들은 대부분은 외래어와 한자어를 우리말로 하려는 노력을 보였다. 그러나 신조 어의 경우, 예능 프로그램 제작에 참여하는 제작자들은 맥락에 어긋나지 않으면 그대로 송출한다는 응답이 많았다. 방송인(MC, 아나운서)들은 PD의 편집으로 인해 방송언어의 부적절한 사용이 걸러지기도 한다고 응답하였다. 교양 프로그램 제작을 맡고 있는 작가는 상황에 맞는 조화로운 용어를 사용한다며 표준성에는 어긋나지만 어느 정도 사회에서 용인된 언어를 사용해 시청자들에게 동감을 얻는데 좋다고 응답하기도 하였다. <표 6-10> 결과 단계의 상 하위연결 및 직 간접연결 계층 상위 하위 유목 직접.간접 직접.간접 17 여론 형성 결과 기 능 적 결 과 18 편안한 시청거리를 제공 내용에 감칠맛 일상성 이해도 출연자 개성 전달력 재미, 흥미 품격을 높임 압축적 풍부한 이야기 주목 끌기 정확한 쟁점파악 지적 욕구 충족 사실성 논리성

151 제6장 방송언어에 대한 제작자 인식조사 125 계층 상위 하위 유목 직접.간접 직접.간접 33 경험 공유 긴장 완화 유연성 뉘앙스 파악 몰입감 심 리 사 회 적 결 과 38 출연진에 친근감 신뢰성 신선함 편안함 트렌트 파악 활력을 줌 해소감 현실비판능력 생각정리 사회적 소통 결과 직 간접연결의 합 위의 결과 단계는 기능적 결과, 심리사회적 결과로 구분하여 항목을 정했다. 기능적 결과에서는 재미(61개), 정확하게 주제나 쟁점을 이해하는 정확한 쟁점 파악(55개), 내용 을 쉽게 이해하게 하는 이해(47개), 편안한 시청거리를 제공(35개), 출연자 개성(31개), 일상성(30개), 품격을 높임(30개), 주목 끌기(30개) 등의 순으로 나타났다. 특히 재미나 출연자 개성의 경우는 예능 프로그램에 참여하고 있는 제작자들의 응답이 높았고 품격을 높인다는 응답과 같은 경우는 방송인 가운데 특히 아나운서들에게서 응답이 많은 편이었 다. 방송언어를 활용해 얻는 심리사회적 혜택으로는 활력(39개), 경험 공유(34개), 신뢰성 (27개) 등의 순으로 나타났다. 활력과 같은 경우는 기능적 결과인 재미를 통해 얻는다고 하는 경우가 많았다. 신뢰성과 같은 항목은 주로 보도 프로그램을 제작하는 제작자들의 응답에서 볼 수 있었다.

152 126 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <표 6-11> 가치 단계의 상 하위연결 및 직 간접연결 계층 가치 유목 상위 하위 직접.간접 직접.간접 48 만족감 성취감 소명의식 소속감 우월감 자기통제 자기표현 자아실현 자신감 정체성 책임감 전문성 가치 직 간접연결의 합 가치 단계는 성취감(69개), 만족감(68개), 전문성(68개), 책임감(46개), 소속감(38개), 자기표현(30개) 등의 순으로 나타났다. 방송 제작자 모두 올바른 방송언어를 통해 프로그 램을 제작하면서 시청률을 높이거나 인정받는 성취감을 중요한 가치로 생각하는 것을 알 수. 이어 프로그램을 송출 후 즐거움을 얻는 만족감과, 제작자가 기본적으로 전문가로 지녀야 할 경쟁력과 같은 전문성을 중요한 가치로 여겼다. 세 번째로 제작자들은 방송언어를 올바르게 활용해야 한다는 사회적 책임감을 가지고 있음을 알 수 있었다. 또한 방송 프로그램을 함께 만드는 사람들끼리 회의를 하고 검열 과정을 거치면서 방송언 어를 수정하거나 확인하는 과정을 거치면서 소속감을 느끼고 있음을 알 수 있었다. 특히 독립프로덕션에 소속된 작가들의 경우, 방송언어로 인하여 실수가 나타났을 때는 개인보 다 프로그램을 하는 팀원(책임자)에게 부정한 영향을 끼친다고 응답하였다. 마지막으로 자기표현의 경우 방송언어를 올바르게 사용하는 것은 자신의 지적인 면을 드러내는 것이 고 제작에 참여하는 사람의 주관성을 담보로 하는 것이라는 응답을 하였다. 특히 방송인들 의 경우 이미지 타격에 신경을 쓰기 때문에 방송언어를 부적절하게 표현하는 실수를 하지 않기 위해 평소에도 언어를 올바르게 사용한다고 응답하였다.

153 제6장 방송언어에 대한 제작자 인식조사 방송언어를 활용하는 방송 프로그램 제작자들의 가치단계도 앞서 제시한 함축 매트릭스에서 속성-결과-가치 유목을 도출하여 방송 프로그램 제작 자들이 어떤 속성을 이용하고, 어떤 혜택을 입고 있으며, 어떤 가치를 추구하는지 숫자로 집계하였다. 이어 속성-결과-가치의 연결 단계를 보여주어 주도적인 가치를 찾고자 가치 단계도를 그려서 가시적으로 표현한다. 가치단계도로 표현하기 위해서는 함축 매트릭스 에서 보여준 직접 연결 간접 연결 상위 연결 하위 연결을 재구성한다. 재구성한 데이터에서 지표가 될 만한 적정한 기준 숫자(cutoff)를 정한다. 이때 적정한 수를 정하는 과정에서 연구자의 주관이 들어갈 수 있기에 함께 연구하는 연구진들과 토의를 거쳐 완성하였다. 어느 정도 숫자 이상을 그림에 표현할지 정하는 적정한 기준수(cutoff)를 정했다면 기준수 이상으로 표기된 특정수를 그림으로 나타낸다. 예컨대 기준수가 3이상이면 3번 이상 연결 된 항목을 모두 골라 가치단계도로 그려준다. 함축 매트릭스(표)에서 각 칸에 표시된 숫자 가운데 3이상으로 나타난 숫자를 찾고 행과 열의 값(항목)이 무엇인지 찾아내면 된다. 이때 적정한 연결수가 중요한 이유는 기준수를 너무 높게 잡으면 선의 연결이 거의 나타나 지 않아 주도적으로 생각하는 가치를 찾아내기 어렵고 기준수를 너무 낮게 잡으로면 선의 연결수가 많아져 복잡하게 얽힌다. 이러한 이유로 지배적인 가치를 찾아내기 어렵다. 적정한 기준수를 레이놀즈와 구트만(Reynolds & Gutman, 1988) 연구에서는 표본수가 50명 내외 일 대 3~5개의 연결 횟수로 정하고. 그러나 본 보고서는 30명을 기준으로 연구하였기 때문에 기준 연결수를 2개 이상부터 계산하였다. 이를 보면, 아래의 표와 같다. <표 6-12> 연결 기준에 따른 항목별 연결 수 (A: attributes, C: consequences. V: values) cutoff기준 A-C A-V C-V A-A C-C V-V 설명력 7) 2이상일때 % 3이상일때 % 4이상일때 % 5이상일때 % 6이상일때 % 7이상일때 % 7) 한응구(1991) 연구에서는 가치단계도의 설명력에 대해서 언급하고. 가치단계도의 설명력은 (가치단계도상 의 관계수 / 전체 래더의 관계수) X 100이다. 연결 기준수를 4 이상으로 했을 때 설명력이 22%로 나와 기준 횟수가 적절한지 보여주는 기준수로 선택하는데 고민이 많았으나, 래더링을 구현하는 마지막 단계인

154 128 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 연결 기준수를 2이상으로 했을 때 상대적으로 데이터 설명력이 높지만 너무 많은 항목별 연결수가 나타나 그림으로 표현하기 어렵다. 특히 가치로 연결되고 있는 선이 많아 프로그 램 제작자들이 주도적으로 생각하는 가치를 찾기 쉽지 않다. 연결수 3이상으로 했을 때도 연결수가 많이 떨어지긴 했으나 전체적으로 많은 항목 연결수를 보이고. 기준수를 4이상으로 했을 때를 보면, 3이상으로 했을 때에서 항목 연결수가 많이 떨어졌고 전체적으 로 고른 연결수를 보인다. 연결수가 5이상, 6이상 일 때는 거의 차이가 없는 항목 간 연결수를 나타내고 있으나 연결수 4이상 일 때에 비해 너무 작은 항목별 연결수를 보인다. 이에 따라, 연결수 4이상을 기준수로 정해 가치단계도를 그려주고자 한다. 먼저 연결수 5이상 일대와 4이상일 때의 연결기준수(cutoff)에 따른 가치단계도의 차이를 보여주고자 가치단계도 2개를 그림으로 나타냈다(그림 18, 그림 19). 먼저 기준연결수(cutoff)를 5이 상으로 했을 때는 아래 <그림 6-4>와 같다. [그림 6-4] 기준 연결수 5이상 가치단계도 위의 <그림 6-4>는 속성-결과-가치의 연결을 보여준다. 이 그림은 기준 연결수 (cutoff) 5이상 9이하의 모든 선을 표시해 보여준다. 가장 두꺼운 연결선은 9번인데 이는 결과 유목 23번인 전달력에서 가치 항목 48인 만족감으로의 연결이다. 얇은 선은 5번 가치단계도에서 본 연구의 결과를 명확하게 보여주기 위해 연결 기준수를 4 이상으로 선택하였다.

155 제6장 방송언어에 대한 제작자 인식조사 129 이상 연결을 보이는 것으로 속성 유목 2번(표준성)에서 가치 유목 59번(전문성)으로 직접 연결, 결과 유목 21번(이해도)에서 가치 유목 59번(전문성)으로 직접연결, 23번(전달력) 에서 49번(성취감)으로의 연결, 29번(쟁점파악)에서 58번(전문성)으로의 연결, 43번(활 력을 줌)에서 49번(성취감)으로의 연결이다. 최종적으로 도출된 가치는 만족감, 성취감, 소속감, 책임감, 전문성 5가지다. 이들 항목은 방송 제작자들이 방송언어 활용에서 추구하 는 내재된 가치로 볼 수. 다음의 <그림 6-5>는 기준 연결수(cutoff) 4이상 9이하를 표시한 가치단계도이다. 앞 서 기준 연결수(cutoff) 5이상인 <그림 6-4>에 비해 상대적으로 복잡한 모양을 나타낸다. [그림 6-5] 기준 연결수 4이상 가치단계도 결과 유목 설명 18. 편안한 시청거리 제공 21. 이해도 22. 출연자 개성 23. 전달력 24. 재미 28. 주목 끌기 29. 쟁점 파악 33. 경험 공유 39. 신뢰성 43. 활력을 줌 46. 생각 정리 47. 사회적 소통 위의 <그림 6-5>에서 속성과 결과 연결을 자세히 보기 위해 따로 나타내면 다음의 <그림 6-6>와 같다. 아래 그림에서는 속성에서 가치로의 직접 연결, 결과에서 가치로의 직접 연결은 포함하지 않았다.

156 130 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 [그림 6-6] 기준 연결수 4이상 가치단계도 속성-결과 결과 유목 설명 18. 편안한 시청거리 제공 21. 이해도 22. 출연자 개성 23. 전달력 24. 재미 28. 주목 끌기 29. 쟁점파악 33. 경험 공유 39. 신뢰성 43. 활력을 줌 46. 생각 정리 47. 사회적 소통 위의 <그림 6-6>은 속성-결과의 연결을 보여준다. 여기서 가장 많은 연결을 보이는 관계는 맥락에 맞는 용어 속성에서 4개의 선으로 연결되는 결과 항목이다. 맥락에 맞는 용어 속성은 편안한 시청거리 제공, 재미, 활력을 줌, 주목 끌기의 결과로의 연결을 보인 다. 방송 제작자들은 프로그램 맥락에 맞는 언어 사용으로 시청자들에게 편안한 시청거리 를 제공하거나 재미를 준다. 또한 삶에 활력을 불러일으키고, 프로그램에 주목을 끌 수 있는 혜택을 얻는 것을 파악 할 수. 이어 표준성 속성에서 5개의 선으로 연결되는 결과 항목이 두드러진다. 표준성의 경우 경험공유, 전달력, 이해도, 신뢰성, 쟁점 파악이라는 5가지 결과로 이어진다. 이는 방송 제작자들은 방송언어의 외래어, 한자어, 비표준어, 신조어 사용을 자제하는 표준성을 통 해 경험을 공유하고, 이해도와 신뢰성을 높이며 쟁점 파악에 유리한 혜택을 얻는 것으로 볼 수. 무엇보다 표준성과 전달력의 연결이 두꺼운 선으로 나타나는 것으로 보아 표준성을 통해 전달력을 높이는 혜택을 얻고 있음을 알 수. 앞서 기준 연결수 4이상 일 때 속성-결과-가치 연결을 전체적으로 보여주는 <그림 6-5>에서 나타나는 가치는 총 12개의 가치 가운데 7개이다. 방송 제작자들이 가장 중요하 게 생각하는 가치는 성취감, 만족감, 자기표현, 소속감, 전문성, 책임감, 자아실현으로

157 제6장 방송언어에 대한 제작자 인식조사 131 도출되었다. 이 가운데 가장 많은 연결선을 보인 가치는 성취감이다. 이어 만족감, 전문성 이 뒤를 잇고 있으며 자기표현, 책임감, 소속감, 자아실현 순으로 연결을 보인다. 방송 제작자들이 방송언어를 사용하는 내재된 가치는 가장 많은 연결을 보인 성취감이 가장 큰 것으로 볼 수. 성취감 가치에 연결된 두꺼운 선은 속성인 맥락에 맞는 용어, 표준성으로부터 직접 연결을 나타낸다. 성취감에 연결된 결과 단계로는 사회적 소통, 활력을 줌, 주목 끌기 등이. 사회적 소통 결과는 상황에 맞는 조화로움 속성에서 연결되어 성취감으로 이어진다. 활력을 줌 결과는 맥락에 맞는 용어 속성으로부터 출연자 개성, 재미 결과 단계를 거친 후 같은 단계인 결과로 연결되어. 맥락에 맞는 용어를 사용함으로 출연자 개성을 표현하고 프로그램에 활력을 줄 수 있음을 뜻한다. 프로그램에 활력을 주게 되면 최종적으로 성취감을 얻게 된다는 것을 알 수. 성취감은 주목 끌기 결과로 연결되어 있고, 주목 끌기 결과는 맥락에 맞는 용어에 연결되어. 두 번째로 많은 연결을 보인 유목은 만족감이다. 재미, 활력을 줌, 전달력, 이해도 결과 에서 만족감으로 이어진다. 이 결과 가운데 맥락에 맞는 용어(속성)는 재미(결과)와 활력 을 줌(결과)을 거쳐 만족감(가치)으로 연결된다. 구어체 활용(속성)은 전달력(결과)을 거 쳐 만족감(가치)으로 이어지고 있으며, 표준성(속성)에서 이해도(결과)를 거쳐 만족감(가 치)으로 연결되기도 한다. 결과를 거치지 않고 맥락에 맞는 용어(속성), 구어체 활용(속성) 에서 직접 만족감(가치)으로의 연결도 나타난다. 이 만족감(가치)은 제작자들이 방송 프로 그램에서 방송언어를 활용함으로 추구하고자 하는 것이 만족감임을 보여준다. 세 번째는 전문성의 가치이다. 속성-가치의 직접 연결은 표준성(속성)에서 전문성(가 치), 정확한 용어(속성)에서 전문성(가치)으로 이어진다. 결과-가치 연결은 이해도(결 과), 신뢰성(결과)에서 전문성(가치)으로 이어진다. 이 가운데 이해도(결과)는 표준성(속 성)에서 연결된다. 신뢰성(결과) 역시 표준성(속성)에서 이어진다. 프로그램에서 방송언 어를 사용할 때 표준성을 지켜서 방송을 해서 신뢰성 또는 이해도를 높이는 결과를 가져오 고 이 결과가 제작자들의 전문성을 드러내는 것으로 볼 수. 이는 제작자들이 프로그램 에서 방송언어를 활용함으로 중요하게 생각하는 것이 전문성임을 의미함을 알 수. 네 번째는 책임감이다. 책임감(가치)는 세련된 편집(속성), 정확한 용어(속성), 표준성 (속성)을 거쳐 쟁점파악(결과)에서 이어진다. 이는 제작자들이 방송 프로그램 편집을 통해 부적절한 방송언어를 잘라내는 작업을 통해 쟁점 파악을 잘 할 수 있게 프로그램을 만드는 책임감을 추구하고 있음을 알 수. 책임감은 결과 단계를 거치지 않고 정확한 용어(속

158 132 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 성)에서 직접 연결을 보인다. 책임감(가치)에서 보이는 연결 가운데 전문성(가치)에서 이어지는 것이 눈에 띈다. 이 전문성(가치)은 표준성(속성)에서 이해도(결과), 신뢰성(결 과) 결과 단계를 거치는 간접 연결을 보이고. 아울러 표준성(속성), 정확한 용어(속 성)에서 전문성(가치)으로의 직접 연결도 나타난다. 전문성(가치)는 같은 단계인 책임감 (가치)로 연결된다. 이는 방송 제작자들이 프로그램에서 방송언어를 활용함으로 전문성을 추구하기도 하지만 이 전문성은 책임감을 추구하기 위해 반드시 필요한 자질이라는 것을 보여준다고 볼 수. 응답자 18은 (프로그램에서 바른 말을 잘 사용했다고) 칭찬 들을 이유는 아니에요 제가 봐도, 뭐 바른 말 쓰는 일은 적어도 마이크 앞에서 바른 말 쓰는 일은, 칭찬 받을 일 절대 아니죠. (중략) 직업상 당연히 해야 되는 건데. 라고 설명하였다. 응답자 15 역시 방송언어는 기본적인 것이라고 봐야 하는데 전문 방송인들이 방송을 하는 경우는 뉴스 정도이고, 뉴스도 얘기하다보면 취재 오는 비전문가들이 (이야기)하는 경우에 비정상적인 용어가 나오면 자막으로 정리를 해주니까요. 라고 대답하였다. 다섯 번째는 자기표현(가치)이다. 이 경우 구어체 활용(속성)에서 전달력(결과)을 거쳐 자기표현(가치)으로 연결되고 있음을 알 수. 표준성(속성)에서 자기표현(가치)으로 직접 연결을 보이기도 한다. 이는 기본적으로 프로그램에서 아나운서, 패널, 사회자 들이 구어체를 활용하는 것은 시청자들에게 전달력을 높이는 결과를 가져오고 이는 곧 제작자 들이 만들고자 하는 프로그램의 성격을 드러내는 자기표현을 중요하게 여기는 것임을 알 수. 또한 프로그램에서 표준성을 지키는 언어 표현으로 제작자들의 자기표현을 추구하는 것으로 설명할 수. 여섯 번째는 소속감(가치)과 자아실현(가치)이다. 소속감이나 자아실현과 같은 경우는 결과를 거쳐 연결되는 간접 연결이 나타나지. 소속감(가치)은 표준성(속성)으로부 터 직접 연결로 이어져있고, 자아실현(가치)은 정확한 용어(속성)으로부터 이어져. 이 가치단계도에서 가치로 연결되지 않는 결과가. 정확한 용어(속성)에서 생각정 리(결과)로의 연결이다. 방송 프로그램에서 표준성은 생각을 정리할 수 있게 한다는 의미 를 나타내지만 어떠한 가치로 이어지는지 기준 연결수(cutoff) 4이상 일 때는 연결이 보이지. 기준 연결수(cutoff) 4이상 일 때 가치단계도는 성취감, 만족감, 전문성, 책임감, 자기표 현, 소속감, 자아실현의 7가지 가치를 보여준다. 방송 제작자들은 프로그램을 제작하면서 사용하는 방송언어를 통해 위와 같은 가치들을 중요하게 생각하는 것임을 알 수.

159 제6장 방송언어에 대한 제작자 인식조사 133 연결기준수 4이상의 가치단계도에서 도출된 결과는 총 12개로 편안한 시청거리 제공, 이해도, 출연자 개성, 전달력, 재미, 2주목 끌기, 쟁점파악, 경험 공유, 신뢰성, 활력을 줌, 생각 정리, 사회적 소통이다. 방송 제작자들은 위와 같은 혜택을 얻기 위해 방송언어 사용을 고려하는 것으로 볼 수. 도출된 속성은 6가지로 프로그램을 제작 할 때 상황에 맞는 조화로움, 맥락에 맞는 용어 사용, 구어체 활용, 표준성 지키기, 세련된 편집, 표준성 등을 많이 고려하고 프로그램 제작에서 활용함을 알 수. 제6절 제작자 인식조사 소결 방송 프로그램에 참여하는 제작자들은 프로그램 내 방송언어 활용에 있어서 여러 가지 속성들을 중요하게 여기고 있었다. 그 속성은 구어체 활용, 표준성, 정확한 언어, 맥락에 적합 등으로 도출되었다. 방송언어 속성을 이용하여 얻는 혜택으로는 전달력, 신뢰도, 정확한 쟁점 파악, 이해도 등으로 나타났다. 제작자 개인 방송언어 속성을 이용하여 얻는 결과로 얻는 궁극적인 가치로는 성취감, 전문성, 만족감을 대표적으로 꼽을 수. <표 6-13> 프로그램 제작에서 중요한 방송언어 속성-결과-가치 속성 결과 가치 구어체 활용, 표준성, 정확한 언어, 맥락에 적합. 전달력, 신뢰도, 정확한 쟁점 파악, 이해도. 성취감, 전문성, 만족감. 위의 표에 정리된 가치만 보더라도 프로그램 내에서 방송언어를 활용하여 얻게 되는 가치가 방송 제작자에게 중요한 항목임을 알 수. 방송 프로그램에서 언어를 순화해서 사용했을 때 제작자들이 중요하게 생각하는 전문성을 고취시킬 수 있음을 보여준다. 또한 제작자들이 중요하게 생각하는 전문성의 가치를 고수하기 위해서는 제작 과정에서 심의에 맞게 해야 함을 알 수 있었다. 방송 프로그램 제작자들은 방송 프로그램을 제작하는 과정인 촬영, 편집, 자막 등과 같은 여러 단계에서 방송언어를 적절하고 올바르게 활용하는 것은 제작자가 갖춰야 할 기본적인 자질이라고 입을 모아 응답하였다. 또한 이러한 자질은 제작자들이 추구하는 전문성이나 만족감을 충족시켜주기 위한 바탕이 되는 것으로 볼

160 134 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 수. 응답자들은 프로그램 제작 시 제작자들이 중요하게 여기는 가치들을 발현하기 위해 올바른 언어를 사용해야 하는 점을 강조하고. 그러나 그 올바른 언어를 활용하기 위해 제반되어야 할 언어 사용 규제나 가이드라인에 대해서 고려하고 있지 않았다. 대부분 의 응답자들은 올바른 언어 사용에 심의가 필요하지만 심의를 떠나서 올바른 언어를 사용 하는 일은 제작자가 지녀야 할 자질이라는 것을 부정하지 않았다. 인터뷰 대상자들은 자신들이 프로그램에서 전달하고자 하는 내용을 정확하게 잘 전달하 기 위해 전문성이라는 가치를 추구하는 것으로 나타났다. 표준성에는 어긋나지만 시청자 들에게 잘 전달 될 수 있는 일상적으로 사용하는 언어를 방송 프로그램에 사용하는 것임을 알 수 있었다. 일부 예능오락 프로그램 제작자들은 프로그램 제작에서 일상적으로 사용되 는 신조어, 은어 등을 과도하게 사용하였을 때 방송국 내부 심의나 외부 심의를 통해 제재가 가해진다는 것을 인지하고 있었으나 심의 적용 기준에 대해 깊게 숙지하지 못하는 경우가 있음을 인정하기도 하였다. 실제적으로 방송제작자들은 프로그램 제작에서 방송언어를 올바르게 사용하기 위한 가이드라인이나 심의 규제에 대해 민감하게 생각하지 않았다. 이에 원인으로는 방송언어 활용에 대한 교육이나 가이드라인에 대한 이해가 부족한 점을 발견 할 수 있었다. 제작자들 은 오래 제작 경험을 통해, 제작 경험이 풍부한 선배들의 조언에 따라 방송언어 활용을 익히고 있었다. 이로 인하여 프로그램 제작에서 방송언어에 대한 권고나 심의를 고려하기 보다 개인적인 방송언어에 대한 지식을 활용하거나 시청자들 구미에 맞는 언어를 사용하 는데 집중한다는 것을 알 수 있었다. 제작자들은 프로그램 흐름을 방해하지 않는 선에서 문법적 표현에 어긋나지만 일상생활에서 사용하고 있는 언어들을 사용하는 것에 대해 부정적인 인식을 하지 못하였다. 일부 응답자들은 통시적 성격을 가진 언어 특성으로 인하여 방송언어에서 활용해야 하는 표준어의 기준이 모호해 방송 제작에 어려움을 겪고 있음을 피력하였다. 응답자들은 재미를 위해 신조어를 방송 프로그램에서 방송언어로 사용하고 있지만 이를 국문법으로 재단해야 하는지, 시청자들의 이해를 돕고 전달력을 높이는 방안으로 여겨야 할지 헷갈린 다는 의견이 많았다. 아울러 응답자들은 프로그램에서 방송언어가 중요하지만 언어 활용 의 명확한 범주에 대한 개념의 모호성을 지적하였다. 이는 프로그램 제작에 있어서 방송언 어 활용 기준이 필요함을 알 수. 그러나 그 기준을 세우는데 있어서 무엇이 좋은

161 제6장 방송언어에 대한 제작자 인식조사 135 언어인지 무엇이 나쁜 언어인지 의 알 수 없는 모호한 상황에서 방송언어 심의 기준을 세우는 일은 규제를 위한 규제가 될 것으로 보인다. 따라서 먼저 우리말에 대한 이해와 활용에 대한 범주를 정한 후 심의 기준을 만드는 것이 선행되어야 할 것이다. 또한 방송국에서 프로그램을 제작하고 있지만 PD, 방송 기자, MC, 작가는 업무가 다르 고 어느 장르 프로그램을 제작하느냐에 따라 추구하는 신념의 차이가 크다. 일부 작가들은 생존을 위해, 시청률을 위해 재미를 더하고 심하게 되지 않는 선에서 방송언어 사용을 허용한다는 응답이 많았다. 반면, 보도를 맡고 있는 방송 기자나 시사 프로그램을 하는 PD들은 정확한 언어와 신뢰성 있는 방송언어 전달은 기본적으로 갖춰야 할 자질이라는 의견을 끊임없이 강조하였다. 같은 분야에서 제작에 참여하더라도 시청자들이 누구냐에 따라, 어떤 프로그램에 참여 하고 있느냐에 따라 큰 차이를 보였다. 깔끔하게 정제된 언어로 프로그램을 사전 제작하는 뉴스는 신뢰성이나 정확한 전달력, 공정 보도가 시청률을 담보 할 수 있고, 예능은 재미 또는 오락을 추구해야 주목을 끌 수. 이들 제작 업무의 특성을 고려하지 않고 일관적 인 잣대로 방송언어를 평가하고 심의하려는 특정 가이드라인을 만든다는 것은 심의의 차별적 성격을 지닌다고 볼 수 있을 것이다. 특히 종편, 케이블, 지상파 방송은 시청자의 특색에 차별을 둔다. 종편은 50~60대 이상의 보수적 시청자들이 주를 이루고 케이블은 상대적으로 젊은 층을 타겟으로 한 채널이 많다. 지상파 방송은 대한민국 전 지역에 방송되 어 다양한 시청자 취향을 고려해야 한다는 점을 지닌다. 또한 채널마다 편성 비율이 정해져있어 시청자를 끌어들일 수 있는 오락 프로그램을 제한하고. 제작자들이 어느 채널에 종사하느냐, 보도부, 예능, 오락, 교양 등 어느 장르에 속하는 프로그램 제작을 맡고 있느냐, 개인적으로 방송언어에 대한 사전 지식을 갖추고 있느냐 등에 따라 방송언어에 대한 가이드라인이나 교육이 필요하다 는 응답의 의미가 다를 것이다. 다른 시각에서 보면, 미디어에서 보도 시사 프로그램은 언론의 감시 (watch) 역할에 충실한 속성을 지닌다. 그러한 언론에 대한 충분한 고려 없이 방송언어 가이드라인과 같은 규제 수단의 잣대를 무조건 들이댄다면 언론에 재갈을 물리는 것이 아닌가 하는 우려도 나타날 수. 보도 시사 프로그램 같은 경우 심의 기준의 영역에서 과도한 간섭으로 개입하기 시작하면 또 다른 를 양산 할 수 있는 여지도. 이처럼 방송언어를 활용함에 있어서 명확한 심의 기준을 만든다는 것은 방송 제작 환경이나 채널. 장르에 대한 이해도 선행되어야 하고, 우리말에 대해 지식을 쌓아가면서 새롭게 만들어지

162 136 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 는 언어를 허용할 것인지 아닌지를 생각해야 한다. 본 연구는 방송언어를 활용하여 직접적으로 프로그램 제작에 참여하는 사람들을 인터뷰 함으로서 방송 제작 환경, 담당 업무를 비롯한 방송언어에 대한 전반적인 이야기들을 듣고 학문적으로 연구 할 수 는 점에서 의미가 깊다. 무엇보다 기존의 인터뷰 대상자의 주관성이 깊게 들어가고 단순한 제작 현황에 대한 충족 여부 정도만을 다룰 수 있는 심층 인터뷰 방법을 벗어나 래더링 방법을 사용하여 방송 제작자들이 추구하는 가치를 발견 할 수 있었다는 점에서 특별하다. 방송국에서 프로그램을 제작하고 있는 PD, 방송 기자, MC, 작가를 인터뷰 하여 방송국내 다양한 업무에서의 방송 언어 활용의 중요성과 업무를 담당하는 제작자들이 방송 언어를 활용함으로 중요하게 얻는 가치를 밝힐 수 있었다. 그러나 이러한 결과에도 불구하고 특정 종사자들 집단에 일반화하기는 어려운 점을 지닌다. 이어, 방송언어 활용을 올바르게 할 수 있는 교육이나 어떤 명확한 기준이 필요하 기는 하지만 그 기준을 누구를 대상으로 어떤 방식으로 규제할 것인지에 대한 실질적인 제안을 하는데 부족하다. 예컨대, 일부 종편에서 정치 대담과 같은 형식으로 프로그램을 만들어 출연자들끼리 언성을 높이고 서로 비방하는 언어들을 그대로 담아낸다. 이런 프로 그램이 사용하고 있는 방송언어에 대한 규제 기준이 필요한데 이 기준을 어떻게 채널마다, 장르마다 다르게 적용해야 하는지에 대한 연구가 이루어져야 한다. 따라서 후속적으로 방송 제작자들에게 실용적인 언어의 기준을 교육함과 동시에 장르나 채널과 같은 한 부분 에 집중하여 방송언어를 세분화한 연구들이 이루어져야 할 것이다.

163 제6장 방송언어에 대한 제작자 인식조사 137 제7 장 빅데이터 <STAR> 솔루션을 활용한 방송언어 영향 분석 제1절 개요 제2절 방송언어 영향에 대한 소셜텍스트 분석 결과 제3절 소셜텍스트 분석 소결

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165 제7장 빅데이터 <STAR> 솔루션을 활용한 방송언어 영향 분석 139 제7장 빅데이터 <STAR> 솔루션을 활용한 방송언어 영향 분석 제1절 개요 빅데이터 분석 솔루션(STAR; Social Text Analysis & Research)을 활용해 방송 프로 그램에서 사용되거나 유행한 언어에 대한 사람들의 소셜텍스트(포털 검색어, 인터넷 블로 그와 커뮤니티 글, 공개된 SNS 글 등) 분석함으로써 방송언어의 영향에 대해 살펴보고자 한다. 스타(STAR)는 본 연구팀이 기존의 다양한 프로젝트와 연구(책임연구원의 최근 연 구 참고)를 위해 활용하고 있는 빅데이터 수집 분석 솔루션이다. 실제 소셜텍스트의 수집 과 양적 분석은 :STAR 를 활용하여 빅데이터 전문 조사기관(업체)인 (주)이투온과 협업을 통하여 진행하였다. 기존 시청자 인식연구는 연구자의 구조화된 설문을 바탕으로 한 조사 가 주가 되었기에, 표본선정이나 연구자의 주관성 그리고 다양한 의견을 측정하기에 설문 지가 갖는 제약점이 많았다. 이에 본 연구팀이 적용할 소셜텍스트에 대한 빅데이터 분석은 방송언어에 대한 사람들의 솔직한 일상적인 기록들을 대상으로 하기에 방송언어 영향력에 대한 분석결과의 외적타당도를 높이는데 유용할 것으로 판단된다. 본 조사에 앞서 연구팀은 방송언어 유관 영역의 다양한 선행연구를 수집하여 검토한 후 이를 기반으로 설문조사를 진행하였다. 이 설문과 병행하여 질문내용과 방향, 그리고 분석을 통해 얻은 결과를 바탕으로 본 소셜텍스트 빅데이터 분석을 위한 기초 자료를 선정하였다. 이런 과정을 통해 선정된 주요 방송 유행어와 방송심의를 받은 방송언어나 자막에 대해 추가적인 분석을 진행하였다. 자료 수집과 분석은 언론뉴스, 블로그, 커뮤니 티 등을 통해 선정된 방송언어와 같은 키워드가 포함된 텍스트를 대상으로 하였다. 여기서 언론뉴스는 포털에 노출된 언론뉴스를 기본으로 하고, 블로그 및 커뮤니티는 네이트, 다음 포털에 노출된 메뉴를 기본 분석대상으로 삼았다. 또 언론뉴스는 주간지, 전문지, 스포츠지 등 다양한 매체의 성격에 따라 키워드의 노출빈도와 해당 이슈의 성격 등을 가늠해 볼 수도. 블로그, 커뮤니티, SNS의 경우에도 마찬가지이다. 오늘날 블로그는 다소 전문화된 분야의 이슈들을 다루고 이러한 이슈들이 커뮤니티를 통해 공론화되는

166 140 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 과정을 보여주는 경우가 많다. 그리고 트위터를 통해 전달이 활발히 이루어지고 나면 다시 해당 이슈가 사라지거나 다시 이슈화되는데, 이때 재이슈화 되는 경우에는 정책이슈 로 논의되는 경우도 많았다. 본 연구팀은 주요 선정된 키워드 간 상대적 노출의 빈도 차이를 알아보기 위해 빈도격차 의 개념을 측정해 산출할 계획이다. 빈도격차는 해당 매체에서 가장 노출빈도가 높은 매체를 기준으로 하위수준의 노출빈도의 차이를 계산한 값이다. 또 노출빈도 기준으로 상위 100개의 키워드와 더불어 연관 키워드 분석결과를 제시할 것이다. 일반적인 소셜텍 스트 데이터 수집 및 분석 결과 도출 과정은 대용량 데이터 수집부터 시작한다. 많은 양의 비정형 데이터를 분석 플랫폼을 이용하여 수집하며, 추후 분석은 오픈 소스 데이터 처리 구축 시스템을 통해 현상에 대한 특정 흐름을 파악하고 주요 이슈를 찾거나 (상품에 대한) 수용자 의식조사를 하는 방식이다. 이러한 과정은 다양한 분야에서 활용 가치가 높다. 이를 그림으로 나타내면 다음과 같다. [그림 7-1] 대규모 소셜 데이터 처리 과정 출처 : 정지선(2011), 新 가치창출 엔진, 빅데이터의 새로운 가능성과 대응전략 본 연구팀에서 사용하는 STAR 솔루션 시스템은 단순하게 숫자로 빈도 등을 표현하는 소셜텍스트의 분석에 기존의 내용분석 기술을 조합하여 신뢰성을 높였다. 먼저, 인터넷에 공개된 여러 사이트들의 게시글과 댓글을 수집한 후 모아진 많은 양의 데이터를 처리하기 위한 텍스트 분석 엔진을 활용한다. 일반적으로 사회과학 분석 방법에서 사용하는 데이터 마이닝이나 통계 프로그램을 활용하여 양적 데이터를 분석하던 것에서 벗어난 다양한 결과를 제시한다. 상대적으로 많은 양의 데이터를 텍스트 마이닝, 감성 분석(sentiment analysis)을 사용하여 분석하다보니 단순한 양적 표기가 아닌 단어의 활용에서부터 텍스 트의 전체적인 맥락을 파악 할 수. 특히 이 과정에서 게시글의 내용이나 댓글을 크롤링(Crawling)하고 선별하여(Filtering)하여 형태소와 구문을 추출하는 텍스트 마이

167 제7장 빅데이터 <STAR> 솔루션을 활용한 방송언어 영향 분석 141 닝(Textmining) 이후 감성어 분석에 이르기까지 텍스트 분석팀을 따로 두어 기계적으로 걸러지지 않은 데이터 수집이 가능하다. 전 세계적으로 블로그, 포털, 커뮤니티 사이트, 트위터, 페이스북, 뉴스 등의 이용자가 증가하고 대량의 텍스트들이 쏟아져 나오고 있는 가운데 이용자들의 니즈(needs)를 파악하고자 하는 노력들이 이어지고 있는 실정이다. 이러한 과정은 다음의 그림에서와 같이 이루어진다. [그림 7-2] 대용량 소셜텍스트 수집과 분석 과정(예) 위와 같은 방법으로 수집된 데이터라 할지라도, 각각의 미디어에서 이루어지는 커뮤니 케이션 형태, 글의 게시 형태, 이용자의 활용 범위 및 역량, 메시지 전달 속도 등에 따라 수집된 방송언어의 영향력을 측정하는 방법은 다양하다. 본 소셜텍스트 연구의 분석단위 는 아래 <표 7-1>에 정리되어. 소셜미디어는 소수 이용자에서 다수 이용자로 확대되 거나 소수 이용자에서 소수 이용자로 이슈가 퍼져나간다. 그러나 커뮤니티의 경우 다수 이용자들의 게시글이 다수 이용자를 대상으로 확대된다. <표 7-1> 빅데이터 분석 대상인 소셜텍스트 유형과 내용(예) 구 분 소셜미디어 뉴스 블로그 커뮤니티 1 커뮤니케이션 형태 소수 이용자 다수 이용자 or 소수 이용자 언론 다수 이용자 소수 이용자 다수 이용자 다수 이용자 다수 이용자 2 게시형태 단문 장문 장/단문 장/단문 출처 : 김성태(2013) 디지털시대 신뢰성 있는 소셜텍스트 분석 플랫폼 연구

168 142 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 방송언어나 방송자막에 대한 사람들의 감성적 평가는 긍정의 단어 사용은 긍정적 텍스 트로 부정적 단어 사용은 부정적 텍스트로 조사되었다. 이를 위해 가장 많이 사용하는 방식은 분석대상 키워드가 포함된 문장에서 주체의 감성이 포함된 형용사를 분석하는 방법이다. 구체적으로 좋다/싫다, 새롭다/불편하다 등의 감성어를 맥락을 파악해 특정대 상에 대해 어떤 자세를 갖고 있는지를 찾을 수 있는 것이다. 이러한 분석어( 語 ) 도출 과정은 아래의 그림과 같다. [그림 7-3] 대용량 소셜텍스트(빅데이터) 분석 결과 예상 개념도(예)

169 제7장 빅데이터 <STAR> 솔루션을 활용한 방송언어 영향 분석 143 제2절 방송언어 영향에 대한 소셜텍스트 분석 결과 1. 소셜텍스트 데이터 분석 개요 본 분석은 국내 포털 사이트(다음, 네이버, 네이트 등)에 노출된 뉴스 및 댓글, 블로그(다 음, 네이버 등), 커뮤니티(개인/기업/기관 공개된 온라인 커뮤니티 포함), SNS(Twitter) 상에 존재하는 방송언어의 영향을 알아보기 위해 디자인된 본 연구목적에 적합한 소셜텍 스트를 수집하여 분석되었다. 구체적으로 선정된 방송언어는 작년부터 방송을 통해 가장 유행한 말 중에서 사람들에 의해 가장 많이 언급된 경우로, 방송 장르를 고려해서 선정하였다. 또한 유행어 외에 실제 방송 모니터링에서 심의되어 재제를 받은 언어 표현 중에서 장르를 고려해서 가 되는 방송언어를 선정하여, 사람들이 일상생활에서 어느 정도 사용하고 있는지를 추가분 석하여 방송언어의 영향력을 찾고자 하였다. 수집된 소셜미디어 데이터는 포털 사이트에 노출된 주간지, 전문지, 스포츠지 등 언론 뉴스 데이터를 포함하고 있으며 매체 성격에 따른 매체별 키워드와 키워드별 노출 빈도, 해당 이슈의 성격 등을 가늠해 볼 수. 이 연구에서 데이터를 수집한 블로그나 트위터는 전통 언론과 같이 게재된 이슈들이 공론 화되는 경우가 많은데 블로그는 전문화된 분야의 이슈들이 공론화되는 과정을 보여주는 경우가 많아 의미 있는 분석 결과를 얻을 수 있었다. 트위터의 경우에는 특정 이슈가 게재된 후 사라지거나 재이슈화 되는 경우가 빈번해 분석이 쉽지 않았으나, 재이슈화 되는 경우에는 이슈되기 전보다 훨씬 더 많은 수준으로 언급되어 분석에 용이하였다. 2. 방송 유행어 분석결과 1) 매체별 분석 결과 분석에 포함된 7개의 유행어는 2013년 이후 방송에서 가장 크게 유행한 방송언어를 예능과 드라마 장르를 대상으로 추출하였다. 이를 위해 1차적으로 분석 시작 전 유행어와 관련한 다양한 언론보도와 소셜텍스트 상으로 언급된 빈도를 고려해서 2013년 이후 가장 사람들의 입에 많이 오르내린 10개의 유행어를 찾았다. 다음으로 그 중에서 시청률과 프로그램 장르를 감안하여 최종적으로 7개의 유행어를 분석에 포함시켰다. 유행어의 영향 범위와 정도를 살펴보기 위해 소셜텍스트의 조사 대상은 뉴스와 뉴스 기사의 댓글, 블로

170 144 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 그, 커뮤니티, 트위터로 하였다. 조사 기간은 유행어가 최초로 방송된 이후부터 현재까지로(2014년 8월) 한정하 였고 이 기간 동안 웹사이트에 나타난 분석 건수를 수집하였다. 예를 들면, 다 음의 <표 7-2>의 내용을 보면 개그콘서트에서 시작된 앙대요 라는 유행어는 2013년 12월 22일부터 최근까지 분석 사이트에서 나타나고 있으며 이에 따른 분석 건수를 수집하였다. 주요 분석 결과는 아래 표와 같다. <표 7-2> 유행어의 매체별 수집(텍스트) 건수 및 분석(방송언어) 건수 키워드 표집수 뉴스 블로그 커뮤니티 SNS 총합 별에서 온 그대 건강관리 잘해 상속자들 나 너 좋아하냐 개그콘서트 "느낌 아니까" 개그콘서트 "앙대요" 코미디빅리그 "으리" 아빠어디가 "좋은가봉가" 밀회 "특급 칭찬 총합 수집건수 409 7,656 9, ,326 분석건수 74,018 2,334,031 4,039,288 16,400 6,463,737 수집건수 ,844 1, ,878 분석건수 165,620 7,731, ,858 28,000 8,243,885 수집건수 6, ,230 15, ,569 분석건수 1,092,627 25,319,675 2,625,329 70,000 29,107,631 수집건수 585 2,283 3, ,172 분석건수 98, , ,251 75,800 1,074,296 수집건수 2,431 1,598 5, ,574 분석건수 375, , ,190 78,400 1,561,263 수집건수 250 3,022 2, ,126 분석건수 37, , ,596 30, ,898 수집건수 2, ,002 분석건수 502, , ,301 72,800 1,611,129 수집건수 14, ,889 38,675 1, ,647 분석건수 1,253,899 11,884,025 6,454, ,800 19,894,208 <표 7-2>는 주요 키워드별 매체에 노출된 텍스트를 모은 수집 건수 및 텍스트 내 방송언 어 분석 건수를 나타낸다. 텍스트에서 추출한 방송언어 언급 건수에 따르면, 가장 많이 언급된 유행어는 KBS 개그콘서트의 느낌 아니까 가 수집된 텍스트 내에서 총 29,107,631 건 언급되었다. 개그콘서트의 느낌 아니까 는 상황에 따라 실생활에서 적용 할 수 있는

171 제7장 빅데이터 <STAR> 솔루션을 활용한 방송언어 영향 분석 145 일반적인 언어이기 때문에 가장 많은 언급을 보인 것으로 해석할 수. 그 다음으로는 SBS 상속자들의 나 너 좋아하냐 가 8,243,885건이었다. 이어 SBS 별에서 온 그대 건강 관리 잘해 (6,463,737건), JTBC 밀회 특급칭찬(1,611,129건), tvn 코미디빅리그 의 리 (1,561,263건), KBS 개그콘서트 앙대요 (1,074,296건), MBC 아빠 어디가 좋은가봉 가 (939,898건) 순으로 나타났다. 텍스트에서 추출한 방송언어 언급 건수를 매체별로 보면, 위의 7가지 주요 유행어가 가장 많이 노출된 매체는 블로그이다(11,884,025건). 블로그 다음으로는 커뮤니티 (6,454,484건)이며, 뉴스(1,253,899건), SNS(301,800건) 순으로 집계되었다. 구체적으 로 블로그에서는 상속자들의 나 너 좋아하냐 아빠어디가의 좋은가봉가 밀회의 특급 칭찬 언어가 많이 회자되었다. 인터넷 커뮤니티에서는 별에서 온 그대의 건강관리 잘해 와 개그콘서트의 앙대요 에서 이슈화 되는 경향이 나타났다. 개그콘서트의 느낌 아니까 도 커뮤니티와 블로그에서 언급된 양이 많았다. 반면, 코미디 빅리그에서 사용된 방송언어인 으리 는 뉴스에서 많이 언급되었다. 이는 김보성이 으리 를 외치며 유행어로 급부상하면서 각종 연예, 스포츠, 선거 뉴스 아이템 8) 에서 많이 사용한 것으로 보인다. 이렇듯 방송언어는 특정 매체에 한정되지 않고 다양한 매체에서 언급되고 있음을 알 수. 2) 시간대별 분석 결과 시간대별 각 유행어의 노출 빈도에 대해서 조사해본 바, 선정한 7개의 방송언어는 시간 대별로 노출 빈도가 유사한 경향을 보임을 알 수 있었다. 일반적으로 해당 언어가 방송된 이후 폭발적으로 해당 키워드가 매체에 언급된 후 평균 3개월 정도 그 수준을 유지하다가 점차 감소되는 모습을 보인다. 이러한 양상은 다음의 그림에서 볼 수. 8) [연예수첩] 의리 지키려고 갖가지 사연들 KBS TV "으리(의리)로 투표합시다!!" 연합뉴스 '으리 으리' 대세남 김보성이 말하는 '의리와 진심' [김보성, 배우] YTN TV

172 146 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 [그림 7-4] 별에서 온 그대 건강관리 잘해 시간대별 분석 [그림 7-5] 상속자들 나 너 좋아하냐 시간대별 분석 [그림 7-6] 개그 콘서트 앙대요 시간대별 분석 [그림 7-7] 개그 콘서트 느낌 아니까 시간대별 분석

173 제7장 빅데이터 <STAR> 솔루션을 활용한 방송언어 영향 분석 147 [그림 7-8] 아빠 어디가 좋은가봉가 [그림 7-9] 밀회 특급 칭찬 시간대별 분석 위의 방송언어와 다르게 이러한 패턴을 보이지 않는 방송언어로는 코미디 빅리그의 으리 를 들 수. 으리 는 처음 방송된 시점 이후 약 6개월의 시간이 지나고 활발하게 언급되었다. 방송언어로 으리 가 사용되고 난 후 김보성이 사용하였고, 이후 시청률이 높은 편에 속하는 예능 프로그램(tvN의 SNL코리아에서 패러디)과 일부 음료 광고에서 빈번하게 쓰이면서 점차적으로 증가하는 추세를 보였다. 예를 들어 '의리'의 김보성, 식혜 CF 누리 꾼 폭소, 올해 최고의 CF (머니 투데이, )와 같이 이 시기에 관련 뉴스 기사가 많이 나왔음을 알 수. 또한 시기적으로 세월호 사건과 연관되어, 의리가 대두된 것과도 연관되었다고도 생각할 수.이는 대중매체의 뉴스, 광고에서 많이 언급되는 가운데 재이슈화 된 것으로 생각할 수. 이는 대중매체의 뉴스, 광고에서 많이 언급되는 가운데 재이슈화 된 것으로 생각할 수. 다음의 그림에서 자세한 변동 추이를 볼 수.

174 148 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 [그림 7-10] 코미디 빅리그 으리 시간대별 분석 3) 연관어 분석 결과 연관어 분석은 해당 유행어가 어떤 언어와 함께 사용되었는지를 분석해 사용된 문맥상 정황을 파악하게 한다. 따라서 7개의 유행어를 대상으로 해당 유행어와 연관되어서 등장 한 단어(형태소로 부름)를 순위별로 조사하였는데, 이는 다음의 <표 7-3>과 같다. 표에 언급된 방송언어는 느낌, 생각, 사람, 오늘 등 일상생활과 관련된 말과 상당히 연관되어 사용되고 있었다. 이는 매우 일상적인 언어로 받아들여져서 사용된다는 것을 우회적으로 보여준다. 별에서 온 그대에서 유행한 건강관리 잘해 라는 방송언어의 연관어 로 다이어트, 관리, 건강 등이 나타났다. 드라마에서 건강관리 잘해 라는 단어가 사용된 이후 사람들이 건강이나 안부를 묻는 경우에 빈번하게 사용하고 있음을 알 수. 특히 유행한 방송언어를 최초로 사용한 인물이 연관어로 나타났다. 일례로, 으리 와 같은 방송언어는 그 방송언어를 유행시킨 사람인 배우 김보성, 김보성이 으리 를 외치며 광고한 제품 등이 연관어 상위에 나타났다. 특급칭찬 을 최초로 방송에서 사용한 김희애 외에도 해당 유행어의 패러디를 한 유재석과 김영철의 이름이 연관어에 보이는 것을 알 수. MBC 아빠 어디가에서 시작된 좋은가봉가 라는 유행어도 프로그램 내에서 최초 사용한 윤후가 연관어로 추출되었다. 이외에도 윤후의 기분을 표현한 단어인 기분, 사랑이 라는 단어도 연관어로 나타났다. 이는 방송에서 사용된 문맥상의 상황이 실제 일상생활에 서도 적용되어 차용되고 있음을 추론할 수 있는 결과들이다.

175 제7장 빅데이터 <STAR> 솔루션을 활용한 방송언어 영향 분석 149 <표 7-3> 유행어의 연관어 분석결과 NO. 느낌아니까 앙대요 으리 좋은가봉가 특급 칭찬 건강관리 잘해 나 너 좋아하냐 연관어 노출수 연관어 노출수 연관어 노출수 연관어 노출수 연관어 노출수 연관어 노출수 연관어 노출수 1 느낌 191,757 생각 3,950 김보성 11,789 오늘 8,530 김희애 11,900 다이어트 46,904 사람 104,060 2 생각 151,324 사람 3,653 사람 10,261 가봉 4,607 유재석 7,177 관리 38,720 생각 58,265 3 사람 143,696 시작 3,337 의리 9,047 사진 4,495 칭찬 6,548 건강 34,692 사랑 55,976 4 사진 109,500 오늘 2,889 하나님 6,623 생각 4,118 사람 5,989 사람 32,612 마음 40,122 5 오늘 80,217 사진 2,764 광고 5,827 오빠 3,890 생각 5,878 효과 29,661 오늘 32,632 6 마음 68,374 질문 2,504 생각 5,534 사람 3,665 밀회 5,245 경우 27,966 하나님 32,079 7 사랑 64,277 가능 2,426 사진 4,028 진짜 3,293 언니 5,197 생각 26,876 자신 30,846 8 시간 61,603 추천 2,413 사랑 3,877 편지 3,260 김영철 5,196 운동 26,655 여자 28,510 9 시작 61,013 시간 2,382 비락식혜 3,660 사랑 3,094 모습 4,123 방법 24,329 남자 28, 정도 60,753 수익 2,313 말씀 3,378 아빠 2,508 물회 4,015 정도 21,305 친구 26, 사용 55,985 실적 2,207 마음 3,307 친구 2,075 사과 3,948 중요 20,989 세상 17, 모습 55,745 이상 2,088 여호와 3,151 시간 2,069 특급 3,773 도움 19,963 시간 17, 아이 52,944 친구 1,962 오늘 3,145 윤후 1,850 패러디 3,712 치료 19,898 아이 17, 친구 52,258 사랑 1,958 자신 2,759 기분 1,841 사진 3,700 상담 19,090 시작 16, 자신 48,963 부업 1,920 모습 2,595 엄마 1,838 시작 3,519 제품 19,074 이야기 16, 처음 48,864 아래 1,889 친구 2,464 요즘 1,754 다이어트 3,467 추천 18,752 말씀 16, 이번 41,966 처음 1,832 공개 2,414 완전 1,678 감사 3,391 피부 18,450 행복 15, 요즘 41,939 안녕 1,768 시작 2,215 언니 1,670 방송 3,182 필요 16,983 모습 14, 진짜 41,271 앙대 1,754 아들 2,198 마음 1,577 특급칭찬 3,061 사용 16,887 엄마 14, 얼굴 39,926 회사 1,739 시간 2,035 내일 1,529 관리 3,001 음식 16,620 노래 13, 엄마 38,854 카드 1,727 이번 2,025 모습 1,500 백상예술대상 2,999 쉐이크 15,462 얼굴 13, 제품 38,725 정도 1,718 영상 2,004 시작 1,486 이번 2,988 시작 15,361 정도 12, 준비 36,574 진짜 1,685 홍명보 1,978 지금 1,435 말씀 2,877 오늘 15,019 소리 11, 이야기 36,228 도움 1,620 배우 1,894 처음 1,396 자신 2,872 이상 13,897 지금 11, 남자 35,245 블로그 1,605 이름 1,876 느낌 1,378 엄마 2,759 친구 13,522 처음 11, 경우 35,214 필요 1,576 감독 1,834 이번 1,356 사랑 2,729 가능 13,190 아버지 11, 필요 35,152 하루 1,542 패러디 1,760 노래 1,351 시간 2,664 단백질 12,860 이름 11, 지금 34,491 경우 1,506 정도 1,705 남자 1,245 정도 2,608 시간 12,303 영화 10, 머리 33,599 요즘 1,439 영화 1,677 아이 1,225 선수 2,549 하루 11,921 필요 10, 가격 33,452 지금 1,426 남자 1,660 아침 1,216 진짜 2,517 감량 11,796 어머니 10,050

176 150 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 3. 방송언어/자막 분석 결과 1) 방송언어/자막 연관 키워드 분석 결과 다음으로 유행어 외에 그러면 사람들의 소셜텍스트상에서 방송언어 와 방송자막 에 대한 얘기들은 주로 무엇일까를 살펴보고자 한다. 매우 구체적으로 방송언어 와 방송자 막 을 키워드로 사람들의 기록 속에서 어떤 얘기들이 오가는지를 수집 분석하였다. 데이터 수집은 2012년 6월에서부터 2014년 7월까지 약 2년여 간이다. 데이터 수집 방법은 소셜미 디어 모니터링 및 빅데이터 솔루션 UNNIAN을 통하여 인터넷 포탈(다음, 네이버, 네이트 등)의 언론 뉴스와 댓글, 블로그(다음, 네이버 등), 커뮤니티(개인/기업/기관 공개된 온라 인 커뮤니티 포함), SNS(Twitter)에서 키워드를 추출해내는 방식을 사용하였다. 분석 단위별로 방송언어는 약 9만 건의 텍스트, 이 방송언어가 포함된 전체 분석단위는 약 5천만 건 정도로 나타났는데, 커뮤니티(21,830,165건), 블로그(20,988,744건), 뉴스 (6,370,075건), 소셜미디어(13,200건) 순으로 집계되었다. <표 7-4> 방송언어 수집 및 분석 건수 키워드 뉴스 블로그 커뮤니티 SNS 총합 방송언어 수집건수 20,605 39,669 31, ,032 분석건수 6,370,075 20,988,744 21,830,165 13,200 49,202,184 분석 단위별로 방송자막은 약 7만 건의 텍스트가 수집되었는데, 분석건수는 약 2천만 건을 넘었다. 총 20,037,915건의 분석대상은 블로그(9,602,991건), 커뮤니티(6,294,244 건), 뉴스(4,109,480건), 소셜미디어(31,200건) 순으로 집계되었다. <표 7-5> 방송자막 수집 및 분석 건수 키워드 뉴스 블로그 커뮤니티 SNS 총합 방송자막 수집건수 22,731 32,959 17, ,969 분석건수 4,109,480 9,602,991 6,294,244 31,200 20,037,915

177 제7장 빅데이터 <STAR> 솔루션을 활용한 방송언어 영향 분석 151 도출된 방송언어와 방송자막 결과 모두 블로그와 커뮤니티에서 다른 매체에 비해 상대 적으로. 많이 언급되었다. 특히 블로그에서 언급된 경우는 방송자막의 45%, 방송언어의 43%를 차지하였다. 방송언어의 확산에 영향을 미치는 매체들 중 특히 블로그의 영향력이 큼을 알 수 있었다. <표 7-6> 방송언어 연관어 분석 건수 번호 연관어 노출수 노출격차 비율 누적비율 1 사람 294, 생각 214,342 79, 언어 134,746 79, 공부 130,085 4, 자신 125,397 4, 영어 121,579 3, 경우 113,786 7, 방송 111,300 2, 자격증 103,417 7, ,089 3, 한국 99,026 1, 필요 97,089 1, 시작 93,273 3, 시간 87,958 5, 사용 87, 학생 85,225 1, 중요 84, 아이 83,401 1, 정도 83, 가능 80,731 2, 마음 74,529 6, 이상 72,544 1, 교육 72, 이야기 71, 부분 69,999 1, 프로그램 69, 관련 68, 학교 66,900 2, 사랑 66, 준비 66,

178 152 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <표 7-6>과 <표 7-7>은 방송언어와 방송자막에 대한 상위 30개의 연관 키워드를 노출 빈도 순으로 나타낸 것이다. 위의 <표 7-6>의 방송언어의 상위 30개 연관 키워드에서 누적비율을 살펴보면, 전체 키워드 중 10개(사람, 생각, 언어, 공부, 자신, 영어, 경우, 방송, 자격증, )가 상위 50%를 차지하고 있는 것을 확인 할 수. 가장 많이 등장한 키워드는 사람으로 294,272건이 등장하였으며, 생각(214,342건), 자신(125,397건) 등 일상적으로 자신의 의견을 말하는 일상의 단어들이 상위에 올랐다. 이어 공부(130,085 건), 자격증(103,417건), 학생(85,225건) 등의 순으로 나타났다. 자격증, 학생, 공부에 대한 추출 건수가 상의 10위 안에 오른 것을 보면, 10대~20대 학생들의 대화 속에서 방송언어와 관련한 얘기가 많이 이루어지고 있음을 간접적으로 알 수. 상위 10위에 오른 의 경우는 방송언어의 점에 대한 다수의 언급이 포함되어 있음을 원문 추가 분석을 통해 확인하였다. 위의 표 내용을 그림으로 표현하면 다음과 같다. [그림 7-11] 방송언어 연관어 이슈맵

179 제7장 빅데이터 <STAR> 솔루션을 활용한 방송언어 영향 분석 153 다음의 <표 7-7>은 방송자막 관련 상위 30개 연관 키워드 분석결과를 나타내었다. 분석 결과 방송언어와 마찬가지로 상위 30개의 키워드 중 상위 10개(방송, 자격증, 자막, 속기사, 사람, 생각, 공무원, 공부, 경우, 취득)의 키워드의 누적비율이 50% 이상임을 보여준다. <표 7-7> 방송자막 연관어 분석 건수 번호 연관어 노출수 노출격차 비율 누적비율 1 방송 122, 자격증 106,018 16, 자막 89,121 16, 속기사 86,768 2, 사람 86, 생각 84,847 1, 공무원 46,331 38, 공부 45, 경우 44, 취득 43, 시작 41,696 2, 프로그램 41, 가능 40, 준비 39,389 1, 모습 38, 정도 38, 분야 37, 영상 35,870 2, 필요 35, 직업 34,778 1, 자신 34, 드라마 34, 취업 34, 시간 33, 영화 32,550 1, 사진 31,229 1, 내용 30, 다양 29, 영어 29, 시험 28,135 1,

180 154 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 위의 표에서 보듯, 방송자막과 연관하여 상위 10위 안에서 학업과 관련된 키워드인 자격증(106,018건), 속기사(86,768건), 공부(45,543건), 취득(43,995건)이 많이 나타났 다. 방송자막이 학업이나 자격시험과 상당히 연관되어 사용되고 있음을 알 수 있었다. 또한 사람(86,304건), 생각(84,847건)과 같이 일상적인 생활속에서도 많이 언급되어 상 위 10위권 안에 자리하고. 이는 방송에서 방송자막에 대한 사람들의 관심증대와 함께 교육이나 적업관련해서 얘기가 많이 되었음을 암시하기도 한다. 분석결과, 방송언어 와 방송자막의 영향력이 상대적으로 젊은 연령대, 특히 학생층에 많이 미치고 있음을 알 수. 방송언어가 청소년 그룹 사용언어에 다른 연령대에 비해 큰 영향을 미치고 는 기존의 연구 결과를 뒷받침하는 실증적인 데이터가 될 수 있겠다. 아래 <그림 7-12>는 방송자막과 관련된 언어를 가시적으로 보여주고. [그림 7-12] 방송자막 연관어 이슈맵 2) 방송언어/자막 연관 형용사 분석 결과 방송언어와 방송자막의 연관 키워드 분석 결과에 이어, 방송언어와 방송자막에 대한 상위 30개의 연관 형용사 분석결과를 설명하고자 한다. 앞서 살펴본 표와 같이 아래의 표는 연관 키워드 대신 연관 형용사를 빈도수를 기준으로 모든 텍스트를 노출빈도 순으로 나열한 것이다.

181 제7장 빅데이터 <STAR> 솔루션을 활용한 방송언어 영향 분석 155 다음의 <표 7-8>은 방송언어와 연관 있는 감성 용어 30개의 노출빈도수를 보여준다. 분석 결과 5개의 상위에 있는 감성 평가 용어인 아니다, 그렇다, 어떻다, 이렇다, 어렵다가 50%를 차지하고. 연관어 가운데 아니다 (270,432건)가 가장 많이 노출되었고, 그렇 다 (118,217건)가 뒤를 이었다. 가장 많았던 아니다 의 경우는 방송언어/방송자막에 대한 직접적인 평가보다는 문장 내에서 주체의 상태에 대한 언급이 대부분이었다. 이는 방송언 어와 자막에 대한 감성적 평가라고 연관 짓기를 어렵다고 볼 수. 반면에 좀 더 방송언 와와 자막에 대해 구체적으로 언급한 감성어 그룹이 긍정(새롭다, 이해 쉽다 등)과 부정(어 렵다, 낯설다, 싫다 등)이 혼재하는 모습을 보여주고. <표 7-8> 방송언어 연관 형용사 수집 건수 번호 연관어 노출수 노출격차 비율 누적비율 1 아니다 270, 그렇다 118, , 어떻다 75,917 42, 이렇다 62,319 13, 어렵다 54,845 7, 다르다 46,416 8, 새롭다 44,078 2, 힘들다 42,179 1, 궁금하다 30,816 11, 이러하다 28,994 1, 빠르다 27,837 1, 아름답다 24,711 3, 어리다 21,520 3, 재미 19,665 1, 강하다 17,170 2, 나쁘다 16, 비슷하다 16, 자세하다 15,725 1, 가깝다 13,952 1, 괜찮다 13, 즐겁다 13, 엄청나다 12, 간단하다 12, 수많다 12, 올바르다 11, 아프다 11, 편하다 11, 심하다 10, 멋지다 9,883 1, 예쁘다 9,

182 156 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 다음의 <표 7-9>는 방송자막의 상위 30개 연관 형용사 분석결과를 보여준다. 방송언어 의 연관 형용사와 마찬가지로 방송자막 역시 상위 5개 형용사(아니다, 그렇다, 어떻다, 이렇다, 어렵다)가 50%를 차지한다. 방송언어와 방송자막 모두 연관 형용사 중에서 아니 다가 가장 많이 사용되고. 방송자막에서 아니다 가 116,577건, 그렇다 가 51,701건 등장하였다. 방송자막에 대한 감성 평가는 긍정(새롭다, 이해 쉽다 등)과 부정(어렵다, 낯설다, 싫다 등)의 형용사 모두 나타난다. 방송자막의 경우 방송언어에 비해 긍정의 평가 가 더 많은 걸로 나타나고 있음을 알 수. <표 7-9> 방송자막 연관 형용사 분석결과 번호 연관어 노출수 노출격차 비율 누적비율 1 아니다 116, 그렇다 51,701 64, 어떻다 33,296 18, 이렇다 32, 어렵다 20,572 12, 빠르다 18,630 1, 힘들다 18, 다르다 17, 새롭다 14,447 3, 궁금하다 13, 귀엽다 13, 재미 13, 괜찮다 9,730 3, 자세하다 9, 어리다 8,333 1, 비슷하다 7, 예쁘다 7, 멋지다 6, 이쁘다 6, 이러하다 6, 아쉽다 6, 가깝다 6, 편하다 5, 아름답다 5, 엄청나다 5, 즐겁다 5, 나쁘다 5, 강하다 5, 아프다 5, 저렇다 4,

183 제7장 빅데이터 <STAR> 솔루션을 활용한 방송언어 영향 분석 157 3) 방송언어/자막 사용자 원문 분석 결과 위에서 본 방송언어 및 방송자막의 원문 분석을 통해 시청자의 방송언어 및 방송자막에 대한 선호도를 좀 더 구체적으로 알아 볼 수 있었다. 방송언어에 대한 선호도에서 긍정적인 감정이 67%, 부정적인 감정이 33%로 나타났다. 방송자막에 대한 이용자 반응이 방송언어 와 유사하게 긍정적인 감정이 66%이고 부정적인 감정이 34%로 조사되었다. [그림 7-13] 방송언어에 대한 이용자 반응(선호도) 조사 [그림 7-14] 방송자막에 대한 이용자 반응(선호도) 조사 위의 그림은 온라인상의 텍스트를 수집 분석하여 방송언어와 방송자막에 대한 반응을 긍정 또는 부정이라는 두 가지 차원에서 보여주고. 다음의 <표 7-10>은 긍정 또는 부정의 결과를 도출한 원문 텍스트의 세부적인 분석 데이터 일부를 제시하고 분석한 결과 이다. 분석한 온라인상의 텍스트 가운데 방송언어에 관한 원문 데이터를 살펴본 바, 대부 분의 데이터는 뉴스 기사에 관한 내용이었다. 특정 뉴스 기사는 방송 프로그램에서 사용한 언어에 대해 시청자들이 트위터에 남긴 포스트를 그대로 인용하여 작성한 경우가 많았다. 일부 뉴스 기사에서는 방송통신심의위원회에서 심의한 결과를 언급한 경우도 있었다. 대부분의 원문 데이터에서는 방송 프로그램에서 사용하는 언어에 대한 우려의 글들이 많았다. 반면, 사투리 사용이나 적절한 유행어 사용에 대해서는 긍정적인 반응을 보이는 글이 나타나기도 하였다.

184 158 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <표 7-10> 방송언어 관련 원문 분석 결과 원문 데이터 "배우 류현경이 ''런닝맨''에서 여배우답지 않은 과격한 모습을 선보였다. 다소 과격한 언 어, 행동으로 일부 시청자 눈살을 찌푸리게 했다. 가족단위 시청시간대임에도 불구, "우X, "이X" 등 부적절한 방송언어를 사용해 더욱 아쉬움을 자아냈다. ''런닝맨'' 제작진은 류현경 의 돌발 발언에 "응..?!", "심하게 몰입하다 보니 그만."등의 자막으로 수습했다. 아따 아줌마, 암튼 음청 반갑소이. 살아서 다시 만나니까 더더욱 반갑네이. 나 기억 안 나능가? SBS <신의 선물-14일>(이하 신의 선물 )에서 남자 주인공 기동찬(조승우 왼쪽 사진)은 전라도 사투리를 쓴다. 주연급 배우들이 사투리를 쓰는 드라마가 늘고. 과 거 방송에서는 지방에서 상경한 가사도우미, 조직폭력배 등 조연급이며 부정적인 이미지 의 배역들이 사투리를 쓰는 경우가 많았다. 하지만 요즘에는 주연배우의 성격을 도드라 지게 하고 대사의 감칠맛을 살리기 위해 사투리를 쓰는 경우가 많다...대중문화평론가인 충남대 윤석진 교수는 사투리가 인물의 성격을 가장 잘 드러내 준 작품이 <응답하라 1994>였다 며 사투리가 주는 향수와 정감 때문에 대중들이 이 드라마를 즐겁게 봤다 고 말했다." 방 송 언 어 tvn ''SNL 코리아 4''가 지나친 욕설과 비속어 사용으로 방송통신심의위원회(이하 방통심 의위)로부터 경고를 받았다. 26일 방통심의위는 지난 달 3일 방송한 ''SNL코리아4''의 ''잔 혹한 면접 미생'', ''김구라의 말싸움 대행서비스'' 코너에서 등장한 비속어와 욕설에 대해 방송심의에 관한 규정 제51조(방송언어)제3항, 제27조(품위 유지)제1항을 위반했고 결정했 다. 이날 방송에서는 "X같은 동료다. 이 새끼야" "XX 새끼, 턱주가리를 주먹으로 날려버 리기 전에 똑바로 해" "미친 X야" 등 과도한 욕설과 비속어가 등장했다. tvn 금토드라마 ''응답하라 1994''가 비속어 사용으로 방송통신심의위원회(이하 방통심의 위)로부터 권고 조치를 받았다. 21일 방통심의위 관계자는 "지난 20일 진행된 소위원회 심 의에서 사투리 욕설 등의 사용으로 인한 제27조(품위유지)와 제51조(방송언어) 위반으로 '' 응답하라 1994''에 권고 제재를 의결했다"고 밝혔다. 가 된 부분은 2회에서 삼천포(김 성균 분)와 해태(손호준 분)가 싸우는 장면이다. "눈깔 확 뽑아다가 깍두기랑 오독오독 씹어버릴랑께" "키보드로 입을 조잡아 째뿐다"등의 발언이 가 됐다. 또한 3회에서 성 나정(고아라 분)이 쓰레기(정우 분)에게 "변태XX, 저질, 색마"라고 욕설을 퍼붓는 장면도 로 지적됐다. "이번 조사는 지난 6월 2일 방송된 KBS 2TV ''해피선데이'', MBC ''일밤'', SBS ''일요일이 좋다''를 대상으로 진행됐다. 조사 결과 불필요한 외래어나 외국어 사용, 통신언어, 은어 남용 등이 심각한 것으로 나타났다. 조사 내용에 따르면 자막에서 언어 파괴 현상이 빈 번하게 일어났다. 출연자의 실제 발언과 무관하게 제작진이 자막에 외래어, 외국어를 사

185 제7장 빅데이터 <STAR> 솔루션을 활용한 방송언어 영향 분석 159 원문 데이터 용하거나 ''야미(암거래)'', ''다시(육수)'', ''뗑깡(간질병)''과 같은 일본어 표현을 사용하는 사 례가 많았다. 또 ''부럽'', ''수줍'', ''해맑'', ''아쉽'' 등 낱말의 일부만 자막으로 방송하거나 '' ㅉㅉ'', ''ㅋㅋ'', ''ㅎㅎ'', ''ㅠㅠ'' 등 자음과 모음만으로 감정을 나타내는 등 통신언어, 은어 를 자막으로 사용하는 사례가 다수 발견됐다. 이밖에도 ''원샷 때리다'', ''빡세다'', ''돌아버 리다'' 등 비속어나 잘못된 표현을 수정 없이 자막으로 옮기는 사례, 일관성 없는 띄어쓰 기 오류 등 자막에 대한 제작진의 주의 부족 가 지적됐다." ""연탄", "사이코패스스럽다", "얼굴이 도깨비 형상이다", "저승사자 같다" 이는 한 종합편성 채널 시사토크 프로그램에서 지난 1월 북한에 방북했던 미국프로농구(NBA) 선수 출신의 데니스 로드먼을 두고 출연자들이 한 말이다. 방송통신심의위원회(위원장 박만)는 종편 시 사 토론 대담 프로그램에서 출연자에 의한 막말,비속어 사용, 타인 폄훼 등 방송의 품위 를 저해하는 내용에 대해 엄중 심의, 제재할 방침이라고 7일 밝혔다. 최근 종편 프로그 램에 대한 시청자 불만 민원이 급증하고 있으며, 특히 시사 토론, 대담 프로그램에서의 막말, 비속어 사용, 타인 폄훼 등 방송의 품위를 저해하는 내용이 심각한 수준에 이르렀 다는 우려에 따른 조치다. 방통심의위에 접수된 종편 프로그램에 대한 시청자 민원 건수 는 2012년 252건에서 2013년 739건으로 급증했으며, 그 중 시사보도 프로그램에 대한 민 원이 402건으로 54.4%를 차지했다. 특히 2013년 종편 프로그램에 대한 심의제재 내역 중 품위유지, 명예훼손 금지 및 방송언어 조항 관련 제재 건수가 2012년 30건에서 2013 년 54건으로 크게 증가한 것으로 나타났다." "지상파 TV의 일요일 저녁 예능 프로그램이 불필요한 외국어 자막 등으로 언어를 심각하 게 파괴하고 는 지적이 나왔다. KBS 2TV 해피선데이, MBC 일밤, SBS 일요일이 좋다 (이상 6월2일 방송분)의 언어사용 실태를 조사한 결과, 불필요한 외래어 외국어와 은어 남용이 심각한 것으로 드러났다고 밝혔다. 출연자의 외래어 외국어 사용도 많았지만, 자막에서 언어 파괴 현상이 빈번하게 나타났다. 불필요한 외래어 외국어 자막으로는 유리 멘탈 리얼 당황 셀프 얼차려 (MBC 일밤 - 진짜 사나이), 게임 클리어 미션으로, WOW, Lucky (SBS 일요일이 좋다 - 런닝맨) 등이. 동네 야매(야미; 암거래)로 해서 이 지 경 (KBS 해피선데이 - 맘마미아), 다시(육수) 국물을 낼 때 (맘마미아), 얘 졸리면 뗑깡 (간질병) 부려 (MBC 일밤 - 아빠 어디 가) 등 일본어 표현을 그대로 자막으로 표기하는 사례도 많았다. 2011년 조사에 비해 이번 조사에서는 외래어 외국어 사용이 69개에서 163 개로 2배 이상 증가한 것으로 나타났다. 심의위는 예능 프로그램의 방송언어 사용이 개 선되기는커녕 더 나빠졌다 고 판단했다. 외래어뿐만 아니라 부럽, 수줍, 해맑, 아쉽 등 낱말의 일부만 자막으로 방송하거나 ㅉㅉ, ㅋㅋ, ㅎㅎ, ㅠㅠ 등 자음과 모음만으 로 감정을 나타내는 통신언어와 은어를 자막으로 사용하기도 했다. 이밖에도 원샷 때리 다, 빡세다, 돌아버리다 등 비속어나 잘못된 표현을 수정 없이 자막으로 옮기고, 일관 성 없는 띄어쓰기 오류도 다수 발견됐다. 심의위는 자막의 비중이 커지고 있지만, 세심한

186 160 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 원문 데이터 배려 없이 사용하면 프로그램의 질을 떨어뜨리고 시청자의 언어생활을 오도한다 며 다양 한 연령대가 함께 시청하는 주말 저녁 프로그램의 제작진과 출연자들은 방송언어 순화 에 힘써달라 고 당부했다." "요새 엉뚱하게 높이는 표현이나 공공기관의 어려운 말들의 사용이 늘어나고 있는데요! 이런 표현들을 바로잡고 아름다운 한국어를 가꾸기 위해 국립국어원에서 나섰습니다. 공 공기관의 언어가 갈수록 어려워지고 방송언어는 저속화 되고 청소년층이 욕설과 비속어 를 일상화하는 상황이 점점 늘어나고 있기 때문인데요!! 커피전문점에서 쉽게 들을 수 있 는 말인 ''커피 나오셨습니다''는 커피 나왔습니다. 로 바로잡아야 하구요, ''도네이션 스쿨 '', ''아웃리치 활동''같은 공공기관 언어 또한 ''교육기부학교'', ''구호지원활동''으로 고치는 게 바람직하다고 하네요! 또한 방송에 등장하는 욕설, 비속어, 유행어, 은어, 차별적 표현 은 자제하고 상대를 배려하고 존중하는 말이 활용될 수 있도록 사업방향을 잡아나갈 방 침이라고 합니다! 아름다운 우리말! 아름답게 사용해야 더 빛이 나겠죠?" "tvn ''SNL 코리아4''의 과도한 막말과 욕설이 잇달아 경고를 받으며 네티즌들 사이에 논 란을 빚고. 지난 8월10일 방송된 ''SNL 코리아4''의 최수종 편이 비속어 막말 욕설 등 부적절한 언어를 여과 없이 방송했다며 경고조치를 내렸다...이와 관련 누리꾼들은 "19금 방송이고 어른들이 보는 프로그램인데 뭐가 라는 거지?", "19금이고 심야에 하는 프로 그램인데 경고 조치 내리면 어떻게 하라는 건가?", "경고 조치를 내린다고? 원래19금 프 로그램 아닌가?", "공감한다. 욕을 비프음 처리한다고 해도 다들린다. 그리고 야한 건 자 제해줬으면 좋겠다", "아무리 19금 프로그램이라도 저 정도는 제재해야 될 듯하다", "경고 조치를 받아도 싸다. 시사 풍자는 사라지고 섹시 코드만 " 등 반응을 보였다." "안녕하세요( ) ''짱모''입니다^_^ 이번 글은 ''여의도 텔레토비'' 방통위 심의대에 관한 글을 올려보도록 하겠습니다!!? 케이블 채널인 tvn ''SNL코리아''의 정치풍자 코너 ''여 의도 텔레토비''가 방송통신위원회의 심의대에 오른 다네요!!...저도 채널 돌리다 가끔 본 기억이 있는데요~ 재미도 좋지만 욕설이 많이 난무하긴 하더라고요ㅋㅋ 폭력적이기도 하 구요.. 19금 프로그램이라 그런가보다 했었는데요. 이렇게 가 터졌네요..아무튼 완만 하게 해결됐으면 좋겠어요!" "최근 KBS 드라마 차칸남자 를 둘러싼 맞춤법 논란이 시끄럽다. 한글단체들은 방송가처 분신청까지 냈지만 KBS는 시적 허용 이란 테두리에서 이해해달라는 설명이다. 시적 허용 이란 시의 맛, 감동을 위해 시에만 허용되는 문법적 예외 상황을 말한다. 차칸 남자 는 알고 부러 그랬다지만 모르는지도 모르고 틀리면서 막말을 밥 먹듯 하는 방송언어의 실 태는 또 어떤가"

187 제7장 빅데이터 <STAR> 솔루션을 활용한 방송언어 영향 분석 161 원문 데이터 "''욕드립'', ''섹드립''이 발칙한 것들이 안방극장을 서서히 달구고. 언제부터 이었을까. 지상파 드라마나 예능에서 절대 금기시 했던 ''욕'', ''성적 발언''이 어느 순간 ''삐''처리와 함께 또 다른 웃음 코드로 자리 잡고 있는 모양새다. 청소년들도 볼 수 는 점과 노골 적인 발언 수위 역시 우려되는 대목이기도 하다. 아무래도 지상파 보다 다소 제지가 약 한 케이블에서 먼저 도발 발언과 수위 높은 노출 등을 선보이며 시청자들을 끌어들이고. 예능이나 코미디를 시작으로 이제는 드라마에까지 서서히 잠식시키며 대놓고 ''삐'' 처리 중이다. 하지만 여전히 공중파 3사의 드라마, 예능이 시청률을 독차지하고 있는 상 황에서 ''욕드립'', ''섹드립''을 대놓고 접목시킨다는 점은 분명 점을 야기할 만하다는 지적이다. ''19'', ''15'' 마크만 달았다고 해서 청소년들이 볼 수 없는 상황도 아니고 여전히 쉽게 접할 수 있는 것이 TV인데다 부모들이 흔히 틀어놓고 있는 지상파다. 방송통신심의 위원회로 부터 주의 조치를 받았다고 해서 이미 방송된 것에 노출된 아이들은 고스란히 흡수를 할 수밖에 없는 상황이다. 분명 우려할 만한 일이고 심각하게 고민해야 할 부분이다." 방송언어와 관련된 텍스트 원문 분석 결과에 이어, 아래 <표 7-11>은 방송자막과 관련 된 텍스트 원문 분석 결과이다. 방송자막에 대한 원문 텍스트를 보면, 자막 실수를 꼬집는 정보성 뉴스 또는 일반 사용자들의 지적 글이 많았다. 방송자막에 대해서는 대부분 오탈자 에 대한 언급이 많았다. 이외에도 욕설, 유행어, 잘못된 높임법 사용과 같은 실수에 대한 언급도 나타났다. 수집된 텍스트 원문에서 나타나는 긍정적인 반응은 창의적이고 센스 있는 자막이 시청 프로그램에 대한 이해를 높여줬다는 의미를 담고 있었다. <표 7-11> 방송자막 관련 원문 분석 결과 원문 데이터 방 송 자 막 "이번에 힐링캠프에 정형돈씨가 나오셨는데요. 방송 중에 자막 실수가 있었다고 합니다. 힐링캠프에서 자막 실수가 전에도 있었던 것으로 기억 하는데 이번엔 사람을 바꾸어 놓는 방송 실수가 있었네요. 이거 확인하시고 앞으로 실수 하시지 마세요!!!" "SBS 8시 뉴스 에서 자막사고가 발생해 눈살을 찌푸리게 만들었다. 6월6일 방송된 SBS 8시 뉴스 에서는 북한이 우리 정부에게 남북당국 간 회담을 제의한 소식이 전해진 가운데 자막에 오타가 나는 실수가 벌어져 눈길을 끌었다. 이날 뉴스에서는 이번 회담이 성사될 경우, 개성공단과 금강산 관광 가 주요 쟁점으로 떠오를 것이라 전했다. 이때 방송화면에는 금강산 이 금광산 으로 자막이 잘못 적혀 있어 씁쓸함을 안겼다. SBS 뉴스

188 162 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 원문 데이터 자막사고 소식을 접한 네티즌들은 SBS 뉴스 자막사고 앞으로 신중하게 더 확인해주세 요 자막 사고라서 궁금했는데 금광산이 뭐지. 웃기다 SBS 뉴스 자막사고 씁쓸하네요 라는 반응을 보였다." "무릎팍 도사 자막 실수가 화제 입니다! MBC 예능 프로그램 황금어장-무릎팍 도사 에 서 자막 실수가 발생했고, 시청자들도 불만을 터뜨리고 있는데요. 황금어장-무릎팍 도사 는 3일 방송에서 최근 개봉한 영화 클라우드 아틀라스 를 홍보하기 위해 한국을 찾은 세 계적인 영화감독 라나 워쇼스키 - 앤디 워쇼스키 남매가 출연했습니다....특히 누나인 라 나 워쇼스키는 김영하 작가의 나는 나를 파괴할 권리가 를 읽었다고 밝혀 모두를 놀라게 했습니다. 하지만 이 과정에서 무릎팍 도사 는 김영하 작가의 이름을 김항아 작 가 로 잘 못 표기한 것이 인데요... 유명 외국인이 한국에 대해 얘기하고 있는데 자막 을 틀리다니 아쉽네요~ 과거에도 축구선수 이정수를 쇼트트랙 선수 이정수로 잘 못 내보 낸 적이 있어서 더 아쉬움이 남네요." "SBS ''런닝맨''측이 자막실수를 해 신화 팬들의 심기를 불편하게 했다. 25일 방송된 SBS ''일요일이 좋다-런닝맨'' 말미에는 아이돌계의 조상 격인 신화의 출연을 예고하며 기 대감을 높였다. 하지만 멋지게 포즈를 취한 신화 멤버와 함께 표기된 자막에서는 신화의 영문표기를 ''SHINHWA''가 아닌 SHINWHA''로 표기해 H와W의 위치를 살짝 바꾼 모습이 포착됐다. 방송이 나가고 일부 신화 팬들과 시청자들은 SNS를 통해 ''런닝맨'' 제작진의 자막실수를 지적했다. ''런닝맨'' 자막실수에 네티즌들은 "영문명이 잘못됐어요", "런닝맨 자 막실수, 신화가 알면 화내요", "지적한 사람, 대단하다", "런닝맨 초유의 실수?"등의 반응을 보였다." "MBC 일일극 ''오로라 공주''에 욕설 자막이 등장했다. 주 조연 배우들의 잇따른 하차 와 개연성 없는 전개로 연일 도마에 오르면서도 또 다시 스스로 ''논란''을 자초하고 있는 모양새다. 박지영의 얼굴 옆에 "하이구, ㅈㄹ이 풍년예요"라는 욕설 자막이 등장했다. 자막 을 귀여운 풍선 그림으로 포장했고 욕설 부분을 초성 자음으로만 표기했지만 시청자들을 그 내용을 충분히 유추할 수 있었다. 시트콤이나 예능이 아닌 정극 드라마에 풍선 자막 이 등장한다는 것 자체도 의아한 일인데 그 내용이 욕설이라 시청자들을 황당하게 했다. 더구나 그 단어는 심의 상 저녁시간대에 사용할 수 없는 단어라 향후에 가 커질 것으 로 보인다."

189 제7장 빅데이터 <STAR> 솔루션을 활용한 방송언어 영향 분석 163 원문 데이터 "힐링 캠프 자막 실수가 화제다. 10월1일 방송된 SBS 힐링 캠프 기쁘지 아니한가 (이 하 힐링 캠프)에 출연한 국가대표 정재성, 이용대 선수는 재치 있는 입담을 선보여 눈길 을 끌었다. 7년의 기다림 끝에 이용대 & 정재성의 첫 올림픽 메달 이 아닌 정대성 으로 표기된 것. 앞서 힐링 캠프 정형돈 편에서도 김준현의 사진이 아닌 유민상의 사진이 표 기 되어 논란을 빚은 바 있는 힐링 캠프 의 두 번째 자막 실수에 시청자들의 원성이 높 아지고. 한편 힐링 캠프 자막 실수를 접한 네티즌들은 한 두 번도 아니고 너무 한 듯, 힐링 캠프 자막실수? 벌써 두 번이나, 힐링 캠프 자막 실수 앞으로는 신경써주시 길 등의 반응을 보였다." " 하고 가실게요 KBS2 개그콘서트 가 최근 큰 인기를 얻고 있는 하고 가실게요.라는 표현을 자막으로 바로잡았다. 자막 해명에 네티즌들은 자막 해명, 친절하네. 자막 해명 까지 해야 하나, 노력하는 프로그램이네, 교육상 표기해주는 것이 보기 좋네 등의 반 응을 보였다." "MBC 간판 예능프로그램 무한도전 이 인종차별을 연상케 하는 자막으로 도마에 올랐 다. 무한도전 은 30일 방송에서 한 아프리카 흑인을 설명하는 자막에 왠지 갓 구워낸 홍 철을 보는 느낌 이라는 표현을 사용했다. 일부 누리꾼들은 타버렸다, 구워냈다는 단어는 흑인을 비하하는 표현이다. 굳이 저렇게 설명해야 했나 라는 반응이다. 또 조금 더 신중 하게 자막을 사용했어야 했다 고 주장하고. 반대 의견을 내놓고 있는 누리꾼들도 많 다. 양쪽이 팽팽한 상황. 한 누리꾼은 어떻게 저 표현을 인종차별 발언으로 보는지 모르 겠다. 고 반박하고. 또 다른 누리꾼들은 구워냈다는 건 만들어졌다는 것을 의미한 다. 즉 아프리카에도 노홍철과 비슷한 사람이 있음을 의미한다. 고 말했다." "MBC 예능프로그램 ''무한도전''의 센스 있는 자막이 눈길을 끈다. 4일 방송된 ''무한도 전''에서는 무한도전 멤버들과 배우 이나영, 이태성, 엠블랙 이준, 가수 데프콘이 MT를 떠 난 모습이 그려졌다. 이날 방송에서 무한도전 멤버들과 게스트들은 90년대 무한대학교 개그동아리 학생이 되어 기차에서 각자를 소개하는 시간을 가졌다. 자기소개에서 박명수 는 "나는 원래 대학을 안 나왔고 설정임에도 대학을 나왔다고 하기 싫다"고 말했고 화면 에는 ''의지의 고졸 명수''라는 자막이 등장했다. 또한, 숙소에 도착해 진행된 속담 스피드 퀴즈에서 ''무소식이 희소식이다''를 설명하기 힘들어하는 노홍철의 모습에는 ''1초밖에 안 지났어. 천천히 해''라는 자막이 등장했다. 이는 최근 논란이 된 걸그룹 티아라 사태와 ''2012 런던올림픽'' 펜싱 여자 에페 4강전에서 신아람 선수의 ''멈춰버린 1초''를 떠올리게 했다. 한편, 무한도전 센스 자막을 접한 네티즌들은 "무도의 품격은 자막센스", "자막처리

190 164 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 원문 데이터 에 대한 남다름", "여전히 깨알 같은 자막", "자막을 넣어주는 PD의 센스" 등의 반응을 보 였다." "SBS 8시 뉴스에서 자막을 잘못 입력하는 방송사고가 발생했다. 6일 방송된 ''SBS 8시 뉴스''에서는 북한이 우리 정부에게 남북당국 간 회담을 제의한 소식을 보도했다. 이날 뉴 스에서는 남북회담이 성사될 경우 주요 쟁점으로 어떤 내용이 거론될 것인지에 대해 전 망했다. 그 중 개성공단 및 금강산 관광 재개에 대해 남북간의 입장 차이가 고 말하며 그래픽을 보여줬다. 이 그래픽에서 ''금강산 관광 재개''라고 적혀야 할 부분이''금 광산 관광 재개''라고 적힌 채 방송되는 사고가 발생했다. SBS 뉴스 자막사고에 누리꾼들 은 "실수한 사람 엄청 혼나겠네", "이 정도는 애교다", "좀 더 신경 쓰면 좋겠다", "누가 실 수한 거지?" 등의 반응을 보였다." "2012년 8월 30일에 방영된 의뢰인k에서 나온 자막인데 패물을 폐물이라고 되어 있네 요. 지난번에는 sbs뉴스와, mbc 일기예보에서도 방송자막 실수가 있었지만. 공중파 방송 인데? 신경 좀 썼으면..." 4. 심의 제재 및 모니터링 언어 분석결과 방송통신심의위원회는 정기적으로 방송 전반에 걸친 심의 조사를 진행하고. 이 중에서 아래 표는 방송 장르별로 3가지의 심의 제재 단어를 선정하여, 2013년부터 2014년 까지 1년 반간 매체별 노출 빈도수를 조사한 것이다. <표 7-12> 심의 제재 및 모니터링 언어 장르별 분석 결과 뉴스 블로그 커뮤니티 SNS 합계 뉴스 시사 교양 똘마니 비속어 337 8,002 3, ,812 철밥통 은어 3,003 5,427 1, ,744 MOU 전문어 100,111 42,400 24, ,970 엄창 비속어 57 1,390 1, ,114 리스크 외래어/외국어 121, ,553 74, ,656 플러스알파 외래어/외국어 4,821 10,533 5, ,370

191 제7장 빅데이터 <STAR> 솔루션을 활용한 방송언어 영향 분석 165 뉴스 블로그 커뮤니티 SNS 합계 오락 드라마 라디오 얼평 유행어 , ,275 야매 은어 ,055 20, ,208 엄친아 유행어 8,718 18,550 22, ,963 아가리 비속어 ,401 7, ,215 얄짤없어 비표준어 38 2,733 10, ,771 대따 비표준어 3 18,840 2, ,369 외노자 비표준어 8 1,989 7, ,311 보슬아치 비속어 고고씽 유행어 , , ,390 합계 241, , ,161 3,899 1,379,674 위의 표는 방송통신심의위원회의 제재 및 모니터링을 받은 언어들을 장르별로 볼 수. 온라인상에 노출되어 수집된 뉴스 기사, 블로그, 커뮤니티, SNS의 글들을 합쳐보 면, 뉴스의 경우에서는 투자에 관한 합의 사항을 담은 양해각서를 뜻하는 전문용어인 MOU가 가장 많이 쓰이고 (총 166,970건). 시사교양에서는 외래어인 리스크가 많이 쓰이고 있음을 알 수 (총 316,656건). 오락에서는 은어인 야매가 많이 쓰이고 (총 70,208건). 드라마에서는 비속어인 아가리가 많이 쓰이고 있으나(총 29,275건), 그 다음 으로 많이 쓰이는 비표준어 얄짤없어, 대따의 언급 횟수를 합치면(총 35,140건) 드라마에 서는 비속어보다 비표준어가 빈번하게 쓰이고 있음을 알 수. 마지막으로 라디오에서 는 유행어인 고고씽이 많이 사용되고 있음을 보여준다(총 639,390건). 매체별로 보면, 블로그에서 유행어나, 비표준어, 은어, 속어, 전문어 등을 합친 방송 언어들이 가장 많이 언급되고 있음을 알 수 (총 817,603건). 두 번째로는 커뮤니티에 서의 방송 언어 사용이 많다(총 317,161건). 다음으로는 뉴스(총 241,011건), 소셜미디어 (총 3.899건) 순이다. 소셜미디어에서 적은 수를 보이는 것은 소셜미디어 가운데 트위터만 의 데이터를 수집했기 때문으로 보인다.

192 166 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 제3절 소셜텍스트 분석 소결 빅데이터 솔루션을 활용한 조사의 주요 결론은 크게, 방송 유행어의 영향력 조사, 방송 언어와 방송자막 에 대한 연관어 및 감성어 조사, 심의 제재와 모니터링에서 언급된 가 된 방송 언어에 대한 조사로 나누어 볼 수. 첫 번째 주요 7개의 유행어를 대상으로 진행한 조사에서는 방송 후 개그콘서트의 느낌 아니까 가 가장 많이 이슈화가 되었다. 총 7개의 유행어 가운데 뉴스 보도, 블로그, 인터넷 커뮤니티, SNS(Twitter) 중 유행어가 언급되는 매체가 다르게 나타났다. 예컨대, 가장 많이 언급된 느낌 아니까 의 경우, 블로그에서 가장 많이 언급되는 양상을 보였다. 특히, 이용자층이 두터운 매체에서 뉴스 보도가 중복 게재되면 될 수록댓글이나 SNS에서 많이 언급되어 이슈화가 되는 경향을 보였다. 또한 시간대별 분석을 통해서 방송언어의 등장 시기 및 유행이 활발한 시기 등 주기를 살펴본 결과 대부분의 방송언어는 방송 등장 직후 3개월 동안 인터넷 게시글에서 많이 활용되다가 1년을 기준으로 점차 줄어드는 패턴을 보이고. 유행에 민감한 방송언어와 관련 있는 언어를 찾는 연관어 분석에서는 느낌, 생각, 사람, 오늘 등 일상생활과 관련된 말과 같이 사용되고 있음을 발견하였다. 간략하며 종합하며, 방송에서 처음 언급되어 사용되기 시작한 유행어의 경우 방송이후 상당기간동 안 사람들의 일상적인 대화와 기록 속에서 매우 자주 언급되며 사용되어진다는 사실이다. 방송언어의 영향력을 보여주는 매우 의미 있는 분석결과라고 볼 수. 둘째로, 인터넷 상의 비정형 데이터를 수집하여 방송언어와 방송자막에 대한 사용자들 의 감성 분석을 위해 방송언어가 쓰인 인터넷 게시물의 텍스트를 추출하여 감성적 형태소 를 조사하였다. 그 결과 방송언어와 방송자막을 텍스트에 사용한 사용자 60%이상이 긍정 적인 감정을 가지고 있음을 밝혔다. 이어 방송언어와 방송자막의 연관어를 분석해 본 결과 사람, 생각, 사람과 같이 일상생활 속 연관된 단어가 가장 빈번하게 나타났다. 그리고 학생, 공부, 교육 등과 같이 공부하는 젊은 연령대(중, 고, 대학생 그룹)에서 많이 언급됨을 확인할 수 있었다. 추가적으로 소셜텍스트 이용자의 감성 분석에 유용한 형용사들을 조사 한 결과 자주 활용되는 방송언어들이 새롭다, 이해가 쉽다 등과 같은 긍정적 형용사와 어렵다, 낯설다, 싫다 등의 부정적 형용사와 함께 쓰이는 경향을 나타냈다. 그러나 방송자 막에는 긍정적으로 평가하는 형용사들이 자주 연관되어 사용되고 있음을 확인할 수 있었 다. 분석결과를 통해 추론할 수 있는 중요한 점은, 방송언어와 방송자막의 영향력이 상대

193 제7장 빅데이터 <STAR> 솔루션을 활용한 방송언어 영향 분석 167 적으로 젊은 연령대, 특히 학생층에 많이 미치고 는 점이다. 이는 방송언어가 청소년 그룹 사용언어에 다른 연령대에 비해 큰 영향을 미치고 는 기존의 연구 결과를 뒷받침 하는 실증적인 데이터가 될 수 있겠다. 셋째로, 심의 제재를 받았거나 모니터링 조사에 대상이 된 방송언어에 대한 분석을 실시한 결과 고고씽 이라는 언어가 다른 심의 제재 및 모니터링 대상 언어들 중 가장 많은 사용된 것으로 조사되었다. 소셜텍스트 상에서는 기본적으로 심의 제재 및 모니터링 대상이 되었던 언어들이 많이 나타났다. 이 가운데 다른 매체에 비해 상대적으로 블로그 텍스트가 심의 제재 및 모니터링 조사에서 걸린 방송언어를 많이 사용하는 것으로 나타났 다. 결과적으로 방송에서 사용된 언어 중에서 심의를 통해 제재를 받은 가 되는 표현들 도 장르를 불문하고 사람들이 자주 사용하고 는 점이다. 그런 점에서 올바른 언어문화 를 위해서 방송심의나 방송에서 언어사용에 대한 적절한 가이드라인이 더 필요하다고 얘기할 수 있겠다.

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195 제7장 빅데이터 <STAR> 솔루션을 활용한 방송언어 영향 분석 169 제8 장 결론 및 함의 제1절 주요 연구 결과 제2절 방송언어 가이드라인 방향과 정책적 제언

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197 제8장 결론 및 함의 171 제8장 결론 및 함의 제1절 주요 연구 결과 방송은 우리 사회의 언어문화 형성에 중요한 역할을 담당한다. 그래서 방송은 국민의 바른 언어생활에 이바지하도록 규정되어. 그러나 다매체 다채널 환경에 들어서면서 방송언어의 건전성 훼손은 심각한 로 대두되고. 특히 최근으로 올수록 종합편성 채널의 시사대담 프로그램은 선정적 언어 사용으로 여러 차례 가 된 바. 본 연구는 방송 프로그램에서 사용되는 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식에 대한 실증적인 조사이다. 이에 대한 기존 논의 검토를 근거로 방송언어 심의가 실제로 시청자에 게 어떻게 인식되고 있으며, 무엇이 인지, 그리고 좀 더 효율적인 가이드라인을 위해 어떤 노력이 필요한지를 중점적으로 살펴보고자 하였다. 이를 위해 시청자 설문조사와 제작자 심층인터뷰 및 래더링 분석, 소셜텍스트에 대한 빅데이터 분석을 동시에 진행하였 다. 각 분석방법으로 도출된 주요 분석 결과를 정리하면 다음과 같다. 먼저, 최근의 꼰대 심의 로 논란이 된 방송언어 심의가 실제로 시청자에게 어떻게 인식 되고 있으며, 무엇이 인지, 개선되어야 할 점은 무엇인지를 중점적으로 파악하였다. 시청자 설문조사 결과를 보면 다음과 같다. 발화언어와 자막을 중심으로 시청자는 방송언 어 심의 및 모니터링에서 가 된 내용에 어느 정도 의식을 공유했다. 그러나 장르와 매체에 따라 시청자가 기대하는 규제 수준과 인식에는 차이가 있었다. 시청자는 뉴스와 시사 및 교양 장르의 방송언어 쓰임에는 비교적 엄격한 잣대를 적용한 반면, 오락과 드라마, 라디오에서는 느슨한 기준을 두어 맥락에 따라서는 잘못된 언어 표현도 사용될 수 고 보았다. 또한 매체별 인식비교에서는 최근 지적을 많이 받은 종합편성채널의 방송언어에 대해 다른 매체와 비교하여 상대적으로 가 있으며 규제를 강화해야 한다 고 보았다. 또 심의 위반 사례와 시청자 인식을 비교했을 때 시청자는 제재 수준보다는 가

198 172 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 된 내용에 더 영향을 받았으며, 행정 제재와 법적 제재에 대한 인식에서 명확한 구분 없이 상대적으로 혼재된 모습을 보였다. 이는 현재 심의 제재 수준이 명확하게 시청자와의 사회적 공감대를 이루기가 쉽지 않다는 사실을 보여준다. 이는 제재수준을 결정할 때, 방송언어에 영향 받는 시청자들의 입장 (예, 사용정도나 건전한 언어문화에 대한 악영향여 부 등)이 좀 더 맥락 적으로 고려되어져야 할 필요성을 보여준다고 하겠다. 한편, 재미있는 결과중의 하나는 시청자의 가 되는 방송언어 사용 정도나 경험이 그 언어의 적합성 판단에 영향을 주고 있음을 발견 하였다. 이는 방송언어에 대한 의식이 본인의 사용유 무나 정도에 따라 달라질 수 는 점이다. 그런 점에서 한번 방송에서 노출된 언어에 대해서는 명확한 원론적 평가는 매우 힘들다는 것을 다시 한 번 각인시켜주는 결과라고 보여준다. 한편 시청자는 현재 방송언어 심의에 대해 전체적으로 긍정적이라기보다는 중립적 평가 를 내렸지만, 심의가 지속적으로 필요하다는 데 대해서는 매우 지지하는 입장을 보였다. 또한 시청자는 현재 방송언어 심의가 이루어진다는 것을 알고는 있지만 실제 의결 사례를 접한 경험은 거의 없었다. 이러한 결과는 방송언어 심의가 시청자와 공감대를 형성하기 위해서는 내용적 개선과 더불어 방송언어 심의가 이루어지고 는 사실에 대해 시청자 들이 알 수 있도록 하는 노력도 필요함을 시사한다. 둘째, 심층인터뷰를 통해 방송 프로그램 제작자들의 방송언어에 대한 인식을 알아보았다. 이는 방송 프로그램 제작자들이 방송 콘텐츠 구성에서 방송언어의 어떤 점을 중요시 하고, 어떤 가치를 추구하는지를 알아보기 위함이다. 이는 방송언어 심의 가이드라인을 개선하 는데 매우 중요하고 필요한 작업일 것이다. 구체적으로 심층인터뷰를 통해 그들에게 방송 언어가 왜 중요하고 방송언어의 어떤 속성을 주로 제작에서 활용하는지 질문하였고, 심층 인터뷰 자료를 래더링 방법을 통해 분석하였다. 이 방법은 제작자들이 프로그램을 만드는 과정에서 방송언어의 어떤 속성을 중요시 여기고, 그리고 이들의 활용으로 얻을 수 있는 결과, 결과로 인해 궁극적으로 추구하는 가치를 체계적으로 밝힌다는 점에서 방송 제작자 들이 프로그램 제작에서 활용하는 방송언어에 대한 인식을 파악하는데 용이하다. 결과를 요약하면, 예상한대로 제작자들은 전반적으로 프로그램 제작에서 방송언어의 올바른 활용에 대해 매우 관심을 갖고 중요하다고 인식하고 있음을 발견했다. 특히 제작자 들이 프로그램 생산과정에서 중요하다고 여기는 가치들을 추구하기 위해 방송언어의 올바

199 제8장 결론 및 함의 173 른 사용에 많은 고민을 하고 있음을 알 수 있었다. 그러나 분석결과 방송언어에 대한 위와 같은 인식에도 불구하고, 이들은 현재 프로그램 제작에서 활용하는 방송언어가 가 없는지, 혹은 방송심의나 제재를 받을 수 있는 적 표현인지에 대해서는 상대적으로 별로 고민하거나 생각하지 않은 것으로 나타났 다. 제작자들은 심의규정이나 가이드라인을 고려하기 보다는 지금까지 도제식으로 배우 고 익힌 방송에서 대략 허용되는 언어의 범위를 개별적으로 고려해서 프로그램에서 활용 하고 있는 것으로 나타났다. 이러한 이유로 어느 매체에서 일하는지, 어느 장르에서 어떤 업무를 담당하고 있는지, 프로그램의 전체적인 책임 여부에 따라 방송언어에 대한 인식에 서 상당한 차이를 보이는 것도 발견할 수 있었다. 이는 좀 더 현장에서 활용 가능한 방송언 어 가이드라인의 필요성을 보여주는 결과라 하겠다. 또한 방송언어가 시대에 따라 통시적으로 변화하기 때문에 시청자들이 사용하고 사회적 으로 통용되는 언어를 방송에서도 쉽게 사용하려는 추세라는 것을 보여준다. 인터뷰 대상 자들은 신조어나 국어로 쉽게 바꿀 수 없는 외래어와 같은 언어들을 시청자들에게 쉽게 다가가고 짧은 방송 시간에 전달력을 높이기 위해 사용한다는 점에서도 의견을 같이 하고 있었다. 이러한 이유로 규제나 심의에 칼날을 들이대기 이전에 프로그램에서 사용하기에 적합한 방송언어 가 무엇인지 정확한 기준을 마련하는 것이 필요다고 지적했다. 아울러 올바른 방송언어가 무엇인지, 외래어나 한자어를 대체 할 수 있는 특정 언어 가 어떤 것이 있는지에 대한 바른 방송언어 사용 차원에서 체계적인 제작자에 대한 방송언어 교육이 필요함을 보여준다. 또한 대부분의 응답자들은 방송국 자체 심의팀이 있어 내부 심의를 거치기 때문에 외부 심의에서 걸리는 경우가 적다고 응답하였다. 방송국 자체 심의팀이 제대로 갖춰지지 않은 곳에서는 심의 교육을 더 강화해야 한다는 의견도 있었다. 그리고 방송언어에 대해 고민하고 세미나를 개최하는 아나운서들을 제외하고 응답자들 대부분은 방송언어 심의나 제재에 대해 큰 관심을 보이지는 않았다. 이들은 프로그램의 질을 좌우하는 중요한 요소 중의 하나인 방송언어를 올바르게 사용하는 것은 자신들이 제작자로써 갖춰야할 기본적인 자질이고 제작자의 실력이나 사명감을 드러내는 일이라고 생각하고 있었다. 그럼에도 불구하고 제작자들은 선배 제작자들이나 다른 매체 방송을 참고하는 방식으로 자신이 제작에 참여하는 프로그램의 언어에 대해 나름대로의 기준을 갖고 있었다. 이제는 프로그램 제작 환경과 제작자들의 생각을 잘 반영해서, 시청자뿐만 아니라 방송 콘텐츠를 직접 제작하는 이들 그룹의 생각을 반영한 방송언어 가이드라인이

200 174 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 필요하며, 또한 본 연구에서 추출된 그들의 가치들이 발현될 수 있는 개선 방안이 필요하 다고 생각된다. 셋째, 본 연구에서는 사람들이 일상적으로 접하거나 사용하는 소셜텍스트 분석을 통해 방송언어의 영향력을 알아 봤다. 방송언어 심의는 근본적으로 방송언어가 사회 전반적으 로 미치는 영향력에 기인한다. 방송을 통해 시작된 유행어와 심의 및 모니터링 결과에서 지적된 방송언어를 대상으로 분석을 진행한 결과 몇 가지 흥미로운 점을 발견했다. 제일 중요한 사실은 방송에서 어떤 언어가 사용된 후, 뉴스 보도, 블로그, 인터넷 커뮤니 티, SNS(Twitter)상에서의 확산 효과가 상당히 가시적으로 나타나고 있음을 확인 됐다. 이는 설문을 통해 방송에서의 언어가 사람들의 일상적적 생활 속에서 어느 정도 영향을 미치는지에 대한 구조화된 질문에 의존한 기존 접근에서는 발견할 수 없었던 중요한 결과 다. 특히 방송 후, 뉴스 보도에서 많이 언급될수록, 혹은 뉴스보도 내용에 그 표현이 많이 사용될수록, 기사에 대한 댓글이나, 블로그, 인터넷 커뮤니티, SNS에서 언급되는 빈도가 동반적으로 상승함을 확인하였다. 다음으로 방송 유행어 분석결과, 사람들에 의해 사용되 는 정도를 중심으로 라이프 사이클(life Cycle)을 발견 하였는데, 어떤 표현이 방송에 처음 노출된 이후, 약 3개월 동안은 매우 활발하게 사람들의 기록 속에서 증가하다고, 점차 보합정도를 보이며 1년을 지나면서는 줄어드는 패턴을 보여주었다. 예외적으로 방송 언어 으리 의 경우, 세월호 참사 이후 급격히 사용량이 증가하는 모습을 보이고. 이는 당시 사회의 시대적 요소에 따라 유행어의 수명이나 이용정도가 환경적으로 영향을 받을 수 있음을 간접적으로 시사한다. 전체적으로 방송에서 유행한 언어의 영향력이 상당기간 적지 않음을 보여주는 실증 데이터라고 할 수 있겠다. 이 외에도 방송언어 와 방송자막 이라는 키워드에 대한 사람들의 일반적인 기록 속에 서 보여 지는 감성 분석에서는 긍정(새롭다, 이해 쉽다 등)과 부정(어렵다, 낯설다, 싫다 등)이 혼재하는 결과를 보였다. 주목할 점은 방송자막 의 경우는 시청자들의 부정의 평가 보다 긍정의 평가가 상대적으로 더 많은 것으로 나타났다. 이는 시청자 설문조사 결과와도 일치하는 결과다. 일반적으로 시청자는 방송 콘텐츠에서 자막보다는 발화언어에 대해 더 엄격한 기준을 두었으며, 방송자막의 유용성에 대해서는 필요하다는 입장에서 상대적 으로 매우 긍정적인 평가를 갖고 있는 것으로 확인됐다. 마지막으로 주요 연구 결과를 요약하면 다음의 표와 같다.

201 제8장 결론 및 함의 175 <표 8-1> 설문조사, 래더링, 소셜텍스트 분석에 따른 주요 결과 및 정책적 함의 주요 분석 방법 서베이 분석 심층인터뷰 래더링 분석 소셜텍스트 빅데이터 분석 주요 결과 및 함의 l 전국 대표성 있는 확률표본대상 설문결과 방송언어에 대한 다양한 인식내용 도출 l 방송언어에 대한 평가에서 성별과 연령에 따라 유의미한 차이 도출. l 장르와 매체에 따라서 시청자가 기대하는 방송언어 심의 및 규제 수준 상이. l 방송언어 심의 및 제재 수준과 시청자 인식 간의 차이 발견. l 시청자의 언어 사용 정도나 경험이 그 언어에 대한 방송 적합성 판단에 영향. l 방송 제작 과정에서 방송 언어가 왜 중요하고, 방송 언어의 어떤 속성을 강조하는 지 에 대해 체계적인 심층인터뷰 진행 및 래더링 분석으로 질적 연구의 주관성을 어느 정도 배제. l 실제 방송제작과정에서 참고할 수 있는 실효성 있는 방송언어 가이드라인의 필요 성이 전반적인 제작자 인터뷰내용에서 발견. l 방송 프로그램 제작에서 담당한 업무내용에 따라 방송 언어 활용 및 규제에 대한 생각이 다르게 나타남: 아나운서나 방송 기자들의 경우, 상대적으로 엄격한 잣대로 방송 언어를 평가하고 중요하게 여김. l 방송 프로그램 제작에서 장르에 따라 프로그램 맥락에 맞는 신조어 등의 사용을 허용하는 분위기임: 예능 오락 프로그램 담당자들은 방송 언어 활용에서 재미를 중요하게 생각. l 방송언어 가이드라인에 대한 방송제작자 대상의 실효성 있는 교육이 필요성 확인. l 시청자들에게 방송언어가 얼마나 영향력이 있는지를 데이터를 통해 확인할 수 있는 의미 있는 소셜텍스트 분석. l 방송에서 처음 어떤 언어나 표현이 노출된 후 뉴스 보도나 댓글, 블로그, 인터넷 커뮤니티, SNS(Twit)상에서의 파급과 확산 정도 실증적으로 뱔견: 뉴스 보도가 많을수록 댓글이나 블로그, 커뮤니티, SNS에서 많이 언급됨. l 방송을 통해 처음 유행한 언어표현들의 라이프 사이클 발견: 방송에 첫 등장 직후 3개월 동안은 사람들의 사용이 빈번해지면서 소셜 텍스트 량이 증가하다가, 1년을 기준으로 점차 줄어드는 패턴 발견; 유행어의 확산정도가 언어적 특성 뿐만 아니라 당시 시대적 상황에 따라서 달라질 수 있음도 확인(예. 의리 ). l 방송 언어와 방송 자막에 대한 감성 평가 결과는 긍정(새롭다, 이해 쉽다 등)과 부정(어렵다, 낯설다, 싫다 등)이 혼재: 자막의 경우에는 긍정의 평가가 더 많은 걸로 나타남. l 방송언어와 방송자막의 영향력이 상대적으로 젊은 연령대, 특히 청소년층에 많이 영향을 미치고 있음. 이는 방송언어가 청소년 그룹 사용언어에 다른 연령대에 비해 큰 영향을 미치고 는 기존의 연구 결과를 뒷받침하는 실증적인 결과. 그런 점에서 방송언어 가이드라인의 필요성 더 커짐.

202 176 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 제2절 방송언어 가이드라인 방향과 정책적 제언 본 연구는 방송 프로그램에서 사용하고 있는 방송언어에 대한 시청자들의 인식과 더불 어 방송 프로그램을 제작하는 제작자들이 프로그램 내 방송언어에 대해 어떤 관점으로 바라보고 있는지 알아보았다. 나아가 올바른 방송언어가 정착되기 위해서 방송 제작 현장 에서 고려되어야 할 점은 무엇인지 기술하였다. 이상의 연구 결과 도출된 논의를 종합하면 방송언어 가이드라인 작성 시 다음과 같은 사항이 고려될 필요가. 시청자가 기대하는 방송언어 심의 및 규제 수준은 장르와 매체에 따라 다르게 나타났다. 마찬가지로 방송 제작자는 방송 프로그램을 제작할 때는 장르에 따라 프로그램 맥락에 맞는 신조어를 사용하는 분위기였다. 예컨대 오락 프로그램 제작자는 방송언어 활용에 재미를 중요시 생각했다. 시청자 역시 어느 정도 장르에 따른 방송언어 쓰임의 차이를 인지하고 있었다. 방송언어 가이드라인에서는 이러한 인식을 반영하여 장르와 매체별로 규제 수준과 단계의 차이를 두는 것이 사회적 공감대를 이루고 가이드라인의 실효성을 높이는데 적절할 것으로 보인다. 한편 시청자는 현재 종편채널의 방송언어 수준이 심각하다고 판단했는데, 가이드라인 작성 시 참고가 되어야 할 것이다. 또 본 연구에서 방송언어의 특징으로 일관되게 거론되는 것이 바로 통시성이다. 방송언 어는 당대 시청자가 사용하고 사회적으로 통용되는 언어를 방송에서도 쉽게 사용하려는 추세를 보였다. 이는 소셜데이터 분석에서 확인됐는데, 사회의 시대적 요소에 따라 유행어 의 수명이나 이용정도가 환경적으로 영향을 받았다. 이런 맥락에서 가이드라인이 제작자 의 창작의욕을 줄이거나 좋은 방송 콘텐츠를 만드는데 방해요소가 아니라 좀 더 좋은 프로그램을 만들 수 있는, 특히 방송언어 구성차원에서 명확하게 참고할 수 있는 실효성이 있는 가이드라인이 되기 위해서는 방송언어 통시성의 반영이 필수적이다. 그러나 시대에 따라 변하는, 통시성을 따라가기엔 한계가 있음이 분명하다. 이러한 이유로 프로그램에서 사용하기에 적합한 방송언어 가 무엇인지 정확한 기준을 마련하는 것이 선제적으로 필요하다. 아울러 올바른 방송언어가 무엇인지, 외래어나 한자어를 대체 할 수 있는 특정 언어 가 어떤 것이 있는지에 대한 바른 방송언어 사용 차원에서 체계적인 제작자 방송언어 교육이 요구된다. 방송 제작자를 대상으로 한 가이드라인 선행 교육은 연구 분석 결과를 통해 시급한 과제로 확인 된 바.

203 제8장 결론 및 함의 177 끝으로 방송언어의 영향력이 커지고 다채널화 되는 방송 환경 속에서 시대 상황에 부합 하는 가이드라인을 작성하고 지속적으로 개선하기 위해서는 담당 기과의 업무 활성화가 요구 된다. 이러한 제언을 바탕으로 본 연구가 방송언어 가이드라인 작성의 좋은 출발점이 될 것으로 기대한다.

204 178 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 참고문헌 1. 국내문헌 김기태 (2005). 방송언어의 공식성 사례 분석 연구 : 연예오락 프로그램 출연 분석을 중심으로. 한국스피치커뮤니케이션 정기 학술대회 발표 논문. 김도연 외(2001). 디지털 시대의 방송규제. 정보통신정책연구원. 김민환 한진만 윤영철 원용진 임영호 손영준 (2008). 방송의 공정성 심의를 위한 연구. 방송통신심의위원회. 김상준 (1997), 방송언어연구 : 아나운서. 캐스터. 리포터를 위한 이론과 실제. 커 뮤니케이션북스. 김상준 (2002). 남북한 보도방송언어연구, 커뮤니케이션북스. 중부일보 12주년 기념 심포지엄 논문집 '한글말은 이대로 좋은가' 중부일보사. 김상준 (2012). 방송언어 정책의 변천사와 전망. 한국사회언어학회 2012년 가을정기학 술대회 발표문. 김성태 (2008). 인터넷 커뮤니케이션 연구, 나남. 김성태 오유원 박선영 (2007). 온라인 의제 파급자의 가치체계 연구 : 래더링 기법을 중심으로. 한국방송학보, 21(3), 김세은 (2006). 민주주의와 언론의 신뢰: 옳은 언론과 좋은 언론에 대한 이론적 모 색. 한국언론학보, 50(5), 김수아 (2011). BBC 제작 가이드라인 및 심의 사례. 방송통신심의위원회. 김수현 (2005). 방송언어의 외래의 사용 실태, 이화어문논집, 김여진 정봉훈 손소화 김성태 (2008). 포털사이트 이용자의 가치체계 연구. 한국언론학 보, 52(6) 김영임 (2005). 방송언어의 공정성 사례 분석 연구: 연예 연예오락 프로그램 출연자 분 석을 중심으로. 한국스피치커뮤니케이션 정기학술대회 발표논문 김예란 (2003). 텔레비전 이야기하기 문화에 관한 연구. 한국언론학보, 47(6), 김옥태 홍경수 (2012). 텔레비전 프로그램의 자막이 시청자의 주의, 정서, 그리고 기억 에 미치는 영향, 한국언론학회, 56(3), 5-27.

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211 참고문헌 185 부록 1. 설문조사 결과표 2. 심층인터뷰 결과표 3. 시청자 인식조사 설문지

212

213 부록 187 설문조사 결과표 <부록표 1> 발화언어에 대한 인식(뉴스): 한자어 (단위:%) 한자어를 사용한다. 예) 선제적, 첨예 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

214 188 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 2> 발화언어에 대한 인식(뉴스): 전문어 (단위:%) 전문적인 용어를 사용한다. 예) 키코, 환전컨테이너 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

215 부록 189 <부록표 3> 발화언어에 대한 인식(뉴스): 비표준어 (단위:%) 비표준어를 사용한다. 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

216 190 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 4> 발화언어에 대한 인식(뉴스): 유행어/통신어/은어 (단위: %) 유행어/통신언어나 은어를 사용한다. 예) 가출팸 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

217 부록 191 <부록표 5> 발화언어에 대한 인식(뉴스): 비속어 (단위:%) 비속어를 사용한다. 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

218 192 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 6> 발화언어에 대한 인식(뉴스): 외래어/외국어 (단위: %) 외래어나 외국어를 사용한다. 예) 엔트리, 글로벌 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

219 부록 193 <부록표 7> 발화언어에 대한 인식(뉴스): 이해 (단위:%) 시청자가 이해하기 어려운 단어를 사용한다. 예) 맹호하다 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

220 194 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 8> 발화언어에 대한 인식(뉴스): 문법 (단위:%) 문법적으로 잘못된 표현을 사용한다. 예) 정성껏 담은 도시락은 직접 배달에 나섰습니다 (잘못된 조사 사용), 김 모 경사와 함께 범행을 저질렀다고 시인했다고 (중복표현) 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

221 부록 195 <부록표 9> 발화언어에 대한 인식(뉴스): 발음 (단위:%) 잘못된 발음을 사용한다. 예) 가마소테(가마솥에), 최고쪼(최고조)등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

222 196 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 10> 발화언어에 대한 인식(뉴스): 속도 및 억양 (단위:%) 말하는 속도와 억양이 적절하지 않는 경우가. 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

223 부록 197 <부록표 11> 발화언어에 대한 인식(뉴스): 생략 (단위: %) 조사를 생략하거나 단어를 줄인 표현을 사용한다. 예) 심심치 않았던, 전투기 발진 엄중교섭 요청 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

224 198 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 12> 발화언어에 대한 인식(뉴스): 의미 모호 (단위:%) 의미가 모호한 표현을 사용한다. 예) 귀뿐만 아니라 눈까지 흐뭇한(신체의 부분과 감정의 연결이 모호함), 혈관이 두꺼워지면서 탄력을 잃어 부스러지기 쉽고 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

225 부록 199 <부록표 13> 발화언어에 대한 인식(뉴스): 폭력 표현 (단위:%) 폭력적인 표현을 사용한다. 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

226 200 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 14> 발화언어에 대한 인식(뉴스): 선정 표현 (단위:%) 선정적인 표현(성적인 암시를 지닌 단어 등)을 사용한다. 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

227 부록 201 <부록표 15> 자막에 대한 인식(뉴스): 내용 전달 (단위:%) 내용과 맞지 않는 자막을 사용한다. 예) 안철수( 안현수)귀화 부조리 탓인지 되돌아봐야 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

228 202 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 16> 자막에 대한 인식(뉴스): 문법 오류 (단위:%) 문법적 오류가 있는 자막을 사용한다. 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

229 부록 203 <부록표 17> 자막에 대한 인식(뉴스): 맞춤법 및 띄어쓰기 (단위:%) 맞춤법 및 띄어쓰기가 잘못된 자막을 사용한다. 예) 40년만에( 40년 만에), 첫번째( 첫 번째) 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

230 204 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 18> 자막에 대한 인식(뉴스): 한자/영어/로마자 (단위: %) 한자나 영어/로마자를 사용한다. 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

231 부록 205 <부록표 19> 매체별 방송언어 인식(뉴스): 지상파 (단위:%) 지상파 예) KBS-KBS 뉴스9, SBS- 8뉴스, MBC-뉴스데스크 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

232 206 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 20> 매체별 방송언어 인식(뉴스): 케이블 (단위:%) 케이블 예) YTN-YTN 24, 뉴스 Y-뉴스Y 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

233 부록 207 <부록표 21> 매체별 방송언어 인식(뉴스): 종합편성채널 (단위:%) 종합편성채널 예) TV조선-뉴스7, JTBC-뉴스9, 채널A-종합뉴스, MBN-뉴스 8 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

234 208 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 22> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(뉴스): 비속어(권고) (단위: %) BA4-1. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 뉴스에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

235 부록 209 <부록표 23> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(뉴스): 비속어(주의) (단위:%) BA4-2. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 뉴스에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

236 210 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 24> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(뉴스): 성 표현(주의) (단위:%) BA4-3. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 뉴스에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

237 부록 211 <부록표 25> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(뉴스): 비표준어(권고) (단위:%) BA4-4. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 뉴스에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

238 212 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 26> 발화언어에 대한 인식(시사 및 교양): 전문어 (단위:%) 전문적인 용어를 사용한다. 예) 암반 조하대, 레지던시 작가, 다공질 필름 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

239 부록 213 <부록표 27> 발화언어에 대한 인식(시사 및 교양): 외래어/외국어 (단위:%) 외래어나 외국어를 사용한다. 예) 싱글 하우스, 메인 보컬 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

240 214 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 28> 발화언어에 대한 인식(시사 및 교양): 비표준어 (단위:%) 비표준어를 사용한다. 예) 스텐(->스테인레스 강), 뻘(->개흙) 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

241 부록 215 <부록표 29> 발화언어에 대한 인식(시사 및 교양): 유행어/통신어/은어 (단위: %) 유행어/통신언어나 은어를 사용한다. 예) 시월드, 훈남, 완판남 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

242 216 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 30> 발화언어에 대한 인식(시사 및 교양): 비속어 (단위:%) 비속어를 사용한다. 예) 엄창 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

243 부록 217 <부록표 31> 발화언어에 대한 인식(시사 및 교양): 문법 (단위:%) 문법적으로 잘못된 표현을 사용한다. 예) 살다가 힘들 일이 겪어지고(수동표현), 큰 영향이 없기를 바라겠습니다(잘못된 미래표현, ->바랍니다) 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

244 218 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 32> 발화언어에 대한 인식(시사 및 교양): 높임법 (단위:%) 높임법에 어긋난 표현을 사용한다. 예) 쇼크가 오셔서, 신정환이었어요?, 새조개 맞으시죠? 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

245 부록 219 <부록표 33> 발화언어에 대한 인식(시사 및 교양): 속도 및 억양 (단위:%) 말하는 속도와 억양이 적절하지 않는 경우가. 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

246 220 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 34> 발화언어에 대한 인식(시사 및 교양): 발음 (단위:%) 잘못된 발음을 사용한다. 예) 이쁜( 예쁜), 뿌른 라면( 불은 라면) 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

247 부록 221 <부록표 35> 발화언어에 대한 인식(시사 및 교양): 예의 (단위:%) 예의에 어긋난 표현을 사용한다. 예) 너 되게 건방졌어요 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

248 222 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 36> 발화언어에 대한 인식(시사 및 교양): 외모 비하 (단위:%) 외모를 비하하는 표현을 사용한다. 예) 또 눈이 희번득해졌소, 조영구 씨하고 얼마나 비교가 되는지 (김지현 동생에게 미남이라고 칭찬한 후) 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

249 부록 223 <부록표 37> 발화언어에 대한 인식(시사 및 교양): 인격 비하 (단위:%) 인격을 비하하는 표현을 사용한다. 예) 혹시 아들을 못 낳아서 이혼 당하신거 아닙니까?, 도망가는 게 취미였네 (결혼 생활이 힘들어 친정으로 갔다는 말에) 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

250 224 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 38> 발화언어에 대한 인식(시사 및 교양): 반말 (단위:%) 반말 표현을 사용한다. 예) 놀랠 것도 없어, 되게 쉬워 (방청객에게), 엄마, 내가 말할게(엄마에게) 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

251 부록 225 <부록표 39> 발화언어에 대한 인식(시사 및 교양): 폭력 표현 (단위:%) 폭력적인 표현을 사용한다. 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

252 226 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 40> 발화언어에 대한 인식(시사 및 교양): 선정 표현 (단위:%) 선정적인 표현(성적인 암시를 지닌 단어 등)을 사용한다. 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

253 부록 227 <부록표 41> 발화언어에 대한 인식(시사 및 교양): 욕설 (단위:%) 욕설이나 욕설을 연상시키는 표현을 사용한다. 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

254 228 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 42> 자막에 대한 인식(시사 및 교양): 문법 오류 (단위:%) 문법적으로 오류가 있는 자막을 사용한다. 예) 애뜻한( 애틋한) 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

255 부록 229 <부록표 43> 자막에 대한 인식(시사 및 교양): 맞춤법 및 띄어쓰기 (단위:%) 맞춤법 및 띄어쓰기가 잘못된 자막을 사용한다. 예) 생긴거네요( 생긴 거네요) 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

256 230 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 44> 자막에 대한 인식(시사 및 교양): 한자/영어/로마자 (단위: %) 한자나 영어/로마자를 사용한다. 예) 남편 曰, 관심 無 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

257 부록 231 <부록표 45> 자막에 대한 인식(시사 및 교양): 내용 전달 (단위:%) 내용과 맞지 않는 자막을 사용한다. 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

258 232 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 46> 매체별 방송언어 인식(시사 및 교양): 지상파 (단위:%) 지상파 예) KBS- 생생정보통, SBS-궁금한 이야기 Y, MBC-백분토론, EBS-다큐프라임 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

259 부록 233 <부록표 47> 매체별 방송언어 인식(시사 및 교양): 케이블 (단위:%) 케이블 예) 리빙TV, 바둑TV 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

260 234 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 48> 매체별 방송언어 인식(시사 및 교양): 종합편성채널 (단위:%) 종합편성채널 예) TV조선-돌아온 저격수다, JTBC-살림의 신, 채널A-먹거리 X-파일, MBN-시사콘서트 정치in 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

261 부록 235 <부록표 49> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(시사 및 교양): 비속어(권고)1 (단위:%) BB4-1. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 시사 교양 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

262 236 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 50> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(시사 및 교양): 반말 및 비속어(권고) BB4-2. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 시사 교양 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 (단위: %) 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

263 부록 237 <부록표 51> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(시사 및 교양): 비속어(권고)2 (단위: %) BB4-3. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 시사 교양 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하다 고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

264 238 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 52> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(시사 및 교양): 인격 및 외모 비하(권고) (단위: %) BB4-4. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 시사 교양 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하다 고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

265 부록 239 <부록표 53> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(시사 및 교양): 비속어(권고)3 BB4-5. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 시사 교양 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 (단위: %) 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

266 240 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 54> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(시사 및 교양) : 예의에 어긋난 표현(권고) BB4-6. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 시사 교양 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 (단위: %) 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

267 부록 241 <부록표 55> 발화언어에 대한 인식(오락): 외래어/외국어 (단위: %) 외래어나 외국어를 사용한다. 예) 발란스, 힐링 푸드, 오프닝 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

268 242 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 56> 발화언어에 대한 인식(오락): 비표준어 (단위:%) 비표준어를 사용한다. 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

269 부록 243 <부록표 57> 발화언어에 대한 인식(오락): 유행어/통신어/은어 (단위: %) 유행어/통신언어나 은어를 사용한다. 예) 신상백, 꿀벅지, 베이글녀 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

270 244 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 58> 발화언어에 대한 인식(오락): 비속어 (단위:%) 비속어를 사용한다. 예) 지랄 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

271 부록 245 <부록표 59> 발화언어에 대한 인식(오락): 문법 (단위:%) 문법적으로 잘못된 표현을 사용한다. 예) 안 가르켜 ( 가르쳐), 캐릭터가 워낙 틀리니깐( 다르니깐) 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

272 246 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 60> 발화언어에 대한 인식(오락): 높임법 (단위:%) 높임법에 어긋난 표현을 사용한다. 예) 호명하신 (->호명한, 호명된) 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

273 부록 247 <부록표 61> 발화언어에 대한 인식(오락): 속도 및 억양 (단위:%) 말하는 속도와 억양이 적절하지 않는 경우가. 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

274 248 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 62> 발화언어에 대한 인식(오락): 발음 (단위:%) 잘못된 발음을 사용한다. 예) 키타( 기타), 씰떼엄는( 쓸데없는) 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

275 부록 249 <부록표 63> 발화언어에 대한 인식(오락): 외모 비하 (단위:%) 외모를 비하하는 표현을 사용한다. 예) 왜 그렇게 부어서 나오신 거예요?, 이 몸이 더 질려요 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

276 250 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 64> 발화언어에 대한 인식(오락): 인격 비하 (단위:%) 인격을 비하하는 표현을 사용한다. 예) 정신이 살짝 오락가락하는 게, 그러니깐 남자가 떠나지 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

277 부록 251 <부록표 65> 발화언어에 대한 인식(오락): 폭력 표현 (단위:%) 폭력적인 표현을 사용한다. 예) 배 째라!, 대갈통을 터져, 면도칼 씹으셨어요? 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

278 252 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 66> 발화언어에 대한 인식(오락): 선정 표현 (단위:%) 선정적인 표현(성적인 암시를 지닌 단어 등)을 사용한다. 예) 너 나 벗으면 장난 아니다, 하루 종일 여자만 쭉쭉 빨고 있을 거야 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

279 부록 253 <부록표 67> 발화언어에 대한 인식(오락): 예의 (단위:%) 예의에 어긋난 표현을 사용한다. 예) 얜 다리 춤이 좋아, 너 보니깐 뿅(?)간다 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

280 254 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 68> 발화언어에 대한 인식(오락): 반말 (단위:%) 반말 표현을 사용한다. 예) 너 지금 40 넘었지?, 형 잘했어 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

281 부록 255 <부록표 69> 발화언어에 대한 인식(오락): 욕설 (단위:%) 욕설이나 욕설을 연상시키는 표현을 사용한다. 예) 개나리 십자수 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

282 256 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 70> 자막에 대한 인식(오락): 맞춤법 및 띄어쓰기 (단위:%) 맞춤법 및 띄어쓰기가 잘못된 자막을 사용한다. 예) thㅏㅇ박, 15년간(->15년 간), 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

283 부록 257 <부록표 71> 자막에 대한 인식(오락): 문법 오류 (단위:%) 문법적 오류가 있는 자막을 사용한다. 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

284 258 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 72> 자막에 대한 인식(오락): 한자/영어/로마자 (단위: %) 한자나 영어/로마자를 사용한다. 예) 19 개그 발동한 MC 동엽, 백씨 曰, MT 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

285 부록 259 <부록표 73> 자막에 대한 인식(오락): 내용 전달 (단위:%) 내용과 맞지 않는 자막을 사용한다. 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

286 260 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 74> 매체별 방송언어 인식(오락): 지상파 (단위:%) 지상파 예) KBS-1대100, SBS-일요일이 좋다 런닝맨, MBC-라디오 스타 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

287 부록 261 <부록표 75> 매체별 방송언어 인식(오락): 케이블 (단위:%) 케이블 예) tvn-snl 코리아, Olive-테이스티 로드 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

288 262 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 76> 매체별 방송언어 인식(오락): 종합편성채널 (단위:%) 종합편성채널 예) TV조선-강적들, JTBC-마녀사냥, 채널A-웰컴투 시월드, MBN-황금알 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

289 부록 263 <부록표 77> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(오락): 비속어(권고) (단위:%) BC4-1. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 오락 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

290 264 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 78> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(오락): 성 표현(주의) (단위: %) BC4-2. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 오락 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

291 부록 265 <부록표 79> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(오락): 반말(주의) (단위: %) BC4-3. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 오락 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

292 266 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 80> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(오락): 외모 비하(경고) (단위:%) BC4-4. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 오락 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

293 부록 267 <부록표 81> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(오락): 유행어(권고) (단위:%) BC4-5. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 오락 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

294 268 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 82> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(오락): 비속어(경고) (단위:%) BC4-6. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 오락 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

295 부록 269 <부록표 83> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(오락): 성 표현(경고 및 등급 조정 요구) (단위: %) BC4-7. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 오락 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

296 270 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 84> 발화언어에 대한 인식(드라마): 외래어/외국어 (단위: %) 외래어나 외국어를 사용한다. 예) 멜로라인, 브랜드, 다크해졌었는데, 멘탈 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

297 부록 271 <부록표 85> 발화언어에 대한 인식(드라마): 비표준어 (단위:%) 비표준어를 사용한다. 예) 대따 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

298 272 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 86> 발화언어에 대한 인식(드라마): 유행어/통신어/은어 (단위: %) 유행어/통신언어나 은어를 사용한다. 예) 인증 샷, 외노자, 자뻑 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

299 부록 273 <부록표 87> 발화언어에 대한 인식(드라마): 비속어 (단위:%) 비속어를 사용한다. 예) 미친놈, 죽일년 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

300 274 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 88> 발화언어에 대한 인식(드라마): 호칭어/지칭어 (단위: %) 잘못된 호칭어, 지칭어를 사용한다. 예) 언니(손님이 식당 종업원을 부를 때), 아저씨(손님이 식당 주인을 부를 때) 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

301 부록 275 <부록표 89> 발화언어에 대한 인식(드라마): 높임법 (단위:%) 높임법에 어긋난 표현을 사용한다. 예) 뻘건 줄이 한 줄 쫙 가 계시던데 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

302 276 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 90> 발화언어에 대한 인식(드라마): 외모 비하 (단위:%) 외모를 비하하는 표현을 사용한다. 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

303 부록 277 <부록표 91> 발화언어에 대한 인식(드라마): 발음 (단위:%) 잘못된 발음을 사용한다. 예) 담글라고( 담그려고), 꽁짜( 공짜) 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

304 278 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 92> 발화언어에 대한 인식(드라마): 인격 비하 (단위:%) 인격을 비하하는 표현을 사용한다. 예) 알면서 자꾸 짖을래?, 또 빌어먹으러 나왔나 보네 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

305 부록 279 <부록표 93> 발화언어에 대한 인식(드라마): 선정 표현 (단위:%) 선정적인 표현(성적인 암시를 지닌 단어 등)을 사용한다. 예)주물러 터트려서, 요런거 비치는 거 입어야 남자가 꼬여, 이것아 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

306 280 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 94> 발화언어에 대한 인식(드라마): 폭력 표현 (단위:%) 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

307 부록 281 <부록표 95> 발화언어에 대한 인식(드라마): 욕설 (단위:%) 욕설이나 욕설을 연상시키는 표현을 사용한다. 예) 씨발놈, 씹새 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

308 282 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 96> 매체별 방송언어 인식(드라마): 지상파 (단위:%) 지상파 예) KBS-학교2013, SBS-너의 목소리가 들려, MBC-기황후 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

309 부록 283 <부록표 97> 매체별 방송언어 인식(드라마): 케이블 (단위:%) 케이블 예) TvN-응답하라 1994, 채널 CGV-영화 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

310 284 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 98> 매체별 방송언어 인식(드라마): 종합편성채널 (단위:%) 종합편성채널 예) TV조선-백년의 신부, JTBC-밀회, 채널A-굳바이 마눌, MBN-기막힌 이야기:실제상황 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

311 부록 285 <부록표 99> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(드라마) : 성 표현(프로그램 관계자 징계 및 경고) (단위: %) BD3-1. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 드라마에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

312 286 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 100> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(드라마): 비속어(권고)1 (단위: %) BD3-2. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 드라마에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

313 부록 287 <부록표 101> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(드라마): 비속어(주의) (단위: %) BD3-3. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 드라마에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

314 288 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 102> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(드라마): 비속어(권고)2 (단위: %) BD3-4. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 드라마에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

315 부록 289 <부록표 103> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(드라마): 폭력 표현(주의) (단위: %) BD3-5. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 드라마에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

316 290 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 104> 발화언어에 대한 인식(라디오): 외래어/외국어 (단위: %) 외래어나 외국어를 사용한다. 예) 오버랩, 해피 바이러스, 보이스 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

317 부록 291 <부록표 105> 발화언어에 대한 인식(라디오): 비표준어 (단위: %) 비표준어를 사용한다. 예) 등쳐먹는다 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

318 292 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 106> 발화언어에 대한 인식(라디오): 유행어/통신어/은어 (단위: %) 유행어/통신언어나 은어를 사용한다. 예) 미친 존재감, 불금, 모태솔로 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

319 부록 293 <부록표 107> 발화언어에 대한 인식(라디오): 비속어 (단위: %) 비속어를 사용한다. 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

320 294 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 108> 발화언어에 대한 인식(라디오): 높임법 (단위: %) 높임법에 어긋난 표현을 사용한다. 예) 노래 나오실게요, 소개시켜 드려야 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

321 부록 295 <부록표 109> 발화언어에 대한 인식(라디오): 발음 (단위: %) 잘못된 발음을 사용한다. 예) 바뻐요( 바빠요), 김치만 는( 넣은) 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

322 296 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 110> 발화언어에 대한 인식(라디오): 속도 및 억양 (단위: %) 말하는 속도와 억양이 적절하지 않는 경우가. 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

323 부록 297 <부록표 111> 발화언어에 대한 인식(라디오): 문법 (단위: %) 문법적으로 잘못된 표현을 사용한다. 예) 군침을 자극한, 남달러( 남달라) 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

324 298 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 112> 발화언어에 대한 인식(라디오): 반말 (단위: %) 반말 표현을 사용한다. 예) 볼륨 줄여, 겁나 바빠, 하지 마 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

325 부록 299 <부록표 113> 발화언어에 대한 인식(라디오): 외모 비하 (단위: %) 외모를 비하하는 표현을 사용한다. 예) 얼굴이 굉장히 크네요 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

326 300 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 114> 발화언어에 대한 인식(라디오): 인격 비하 (단위: %) 인격을 비하하는 표현을 사용한다. 예) 할 일도 없잖아요. 이거나 하세요 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

327 부록 301 <부록표 115> 발화언어에 대한 인식(라디오): 선정 표현 선정적인 표현(성적인 암시를 지닌 단어 등)을 사용한다. 예) 음기 충전, 체위, 바스트 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 (단위: %) 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

328 302 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 116> 발화언어에 대한 인식(라디오): 폭력 표현 (단위: %) 폭력적인 표현을 사용한다. 예) 요즘 나 심기가 별루야. 확! 이거 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

329 부록 303 <부록표 117> 발화언어에 대한 인식(라디오): 예의 (단위: %) 예의에 어긋난 표현을 사용한다. 예) 남친 있어요? 상상속의 남친 아니고? 등 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

330 304 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 118> 발화언어에 대한 인식(라디오): 욕설 (단위: %) 욕설이나 욕설을 연상시키는 표현을 사용한다. 사 례 수 1) 전혀 2) 대체 로 3) 별로 4) 그저 그렇 다 5) 약간 6) 대체 로 7) 매우 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

331 부록 305 <부록표 119> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(라디오): 성 표현(권고) (단위: %) BE2-1. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 라디오에서 방송되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

332 306 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 120> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(라디오): 비속어(권고) BE2-2. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 라디오에서 방송되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 (단위: %) 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

333 부록 307 <부록표 121> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(라디오): 유행어 및 비속어(주의) (단위: %) BE2-3. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 라디오에서 방송되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

334 308 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 122> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(라디오) : 비속어(프로그램 관계자 징계 및 경고) (단위: %) BE2-4. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 라디오에서 방송되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

335 부록 309 <부록표 123> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(라디오) : 성 표현(프로그램 관계자 징계 및 경고) (단위: %) BE2-5. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 라디오에서 방송되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

336 310 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 124> 심의 위반 사례 방송 부적합성 인식(라디오): 폭력 표현(주의) (단위: %) BE2-6. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 라디오에서 방송되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 사 례 수 1) 전혀 가 되지 2) 대체로 가 되지 3) 별로 가 되지 4) 상황에 따라 사용할 수 5) 약간 가 6) 대체로 가 7) 매우 가 전체 계 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

337 부록 311 <부록표 125> 일상에서 방송언어에 대한 인식(인지) 전체 [성별] [연령] (단위: %) 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 아가리 미친년 라디오 꿀벅지 똘마니 섹스 엄친아 샹놈 스킨십 대가리 범생이 삐끼 리더십 힐링 미팅 지랄 발광 업그레이드 쪽발이 원샷 좆같은 놈 자뻑 불금 쿨한 오버했다 시월드 드라마 좆같은 땡깡 멘트 야매 난리 브루쓰 고고씽 얄짤없어 해피바이러스

338 312 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 전체 [성별] [연령] 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 성탄절 이브 챙피하지도 fuck 철밥통 대따 리스크 룰 플러스알파 오락 써포트 꽃제비 얼렁 멜로라인 라이선스 영파워 엄창 얼리버드 MOU 패브릭 보슬아치 십팔색 크레파스 테스크 포스 시사 교양 얼평 외노자 CIQ

339 부록 313 <부록표 126> 일상에서 방송언어에 대한 인식(사용 경험) 똘마니 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % (단위: %) 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 삐끼 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

340 314 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 성탄절 이브 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 철밥통 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

341 부록 315 룰 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 별로 사용하지 ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 리더십 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

342 316 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 MOU 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 CIQ 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

343 부록 317 테스크 포스 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 엄창 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

344 318 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 꽃제비 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 힐링 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

345 부록 319 좆같은 놈 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 멘트 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

346 320 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 라이선스 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 리스크 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

347 부록 321 패브릭 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 업그레이드 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

348 322 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 플러스알파 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 범생이 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

349 부록 323 얼평 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 십팔색 크레파스 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

350 324 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 좆같은 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 쿨한 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

351 부록 325 야매 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 꿀벅지 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

352 326 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 영파워 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 얼리버드 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

353 부록 327 섹스 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 땡깡 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

354 328 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 원샷 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 엄친아 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

355 부록 329 스킨십 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 시월드 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

356 330 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 샹놈 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 아가리 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

357 부록 331 fuck 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 멜로라인 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

358 332 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 오버했다 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 얄짤없어 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

359 부록 333 얼렁 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 챙피하지도 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

360 334 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 미팅 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 대따 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

361 부록 335 자뻑 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 미친년 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

362 336 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 외노자 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 쪽발이 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

363 부록 337 지랄 발광 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 보슬아치 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

364 338 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 난리 브루쓰 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 대가리 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

365 부록 339 고고씽 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 써포트 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

366 340 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 해피바이러스 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계 불금 1) 전혀 사용하지 2) 대체로 사용하지 3) 별로 사용하지 전체 [성별] [연령] % 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 % % % % % % % % ) 그저 그렇다 ) 종종 사용한다 ) 자주 사용한다 ) 매우 자주 사용한다 계

367 부록 341 <부록표 127> 일상에서 방송언어에 대한 인식(방송 부적합성) 똘마니 [성별] [연령] (단위: %) 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 삐끼 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

368 342 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 성탄절 이브 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 철밥통 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

369 부록 343 룰 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 리더십 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

370 344 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 MOU [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 CIQ [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

371 부록 345 테스크 포스 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 엄창 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

372 346 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 꽃제비 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 힐링 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

373 부록 347 좆같은 놈 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 멘트 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

374 348 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 라이선스 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 리스크 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

375 부록 349 패브릭 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 업그레이드 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

376 350 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 플러스알파 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 범생이 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

377 부록 351 얼평 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 십팔색 크레파스 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

378 352 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 좆같은 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 쿨한 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

379 부록 353 야매 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 꿀벅지 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

380 354 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 영파워 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 얼리버드 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

381 부록 355 섹스 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 땡깡 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

382 356 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 원샷 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 엄친아 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

383 부록 357 스킨십 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 시월드 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

384 358 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 샹놈 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 아가리 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

385 부록 359 fuck [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 멜로라인 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

386 360 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 오버했다 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 얄짤없어 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

387 부록 361 얼렁 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 챙피하지도 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

388 362 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 미팅 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 대따 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

389 부록 363 자뻑 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 미친년 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

390 364 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 외노자 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 쪽발이 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

391 부록 365 지랄 발광 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 보슬아치 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

392 366 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 난리 브루쓰 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 대가리 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

393 부록 367 고고씽 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 써포트 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

394 368 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 해피바이러스 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계 불금 [성별] [연령] 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 Base for % ) 전혀 되지 2) 대체로 되지 3) 거의 되지 ) 그저 그렇다 ) 다소 된다 ) 대체로 된다 ) 매우 된다 계

395 부록 369 <부록표 128> 방심위 심의 규제에 대한 인식: 현실/법제 수용 방송언어에 대한 심의는 현실과 법제를 모두 수용하며 적절하게 진행되고 고 생각한다. (단위: %) 사 례 수 1) 전혀 그렇지 않다 2) 대체로 그렇지 않다 3) 별로 그렇지 않다 4) 반반 이다 5) 약간 그런 편이다 6) 대체로 그렇다 7) 매우 그렇다 계 전체 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

396 370 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 129> 방심위 심의 규제에 대한 인식: 심의 지속 동의 (단위: %) 방송언어에 대한 심의가 지속적으로 필요하다. 사 례 수 1) 전혀 그렇지 않다 2) 대체로 그렇지 않다 3) 별로 그렇지 않다 4) 반반 이다 5) 약간 그런 편이다 6) 대체로 그렇다 7) 매우 그렇다 계 전체 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

397 부록 371 <부록표 130> 방심위 심의 규제에 대한 인식: 심의 인지 (단위: %) 방송언어에 대한 심의가 진행되고 는 사실을 알고 있었다. 사 례 수 1) 전혀 그렇지 않다 2) 대체로 그렇지 않다 3) 별로 그렇지 않다 4) 반반 이다 5) 약간 그런 편이다 6) 대체로 그렇다 7) 매우 그렇다 계 전체 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

398 372 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 131> 방심위 심의 규제에 대한 인식: 의결 사례 경험 (단위: %) 방송언어에 대한 심의 의결 사례를 접해 본 적이. 사 례 수 1) 전혀 그렇지 않다 2) 대체로 그렇지 않다 3) 별로 그렇지 않다 4) 반반 이다 5) 약간 그런 편이다 6) 대체로 그렇다 7) 매우 그렇다 계 전체 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

399 부록 373 <부록표 132> 매체별 심의 규제에 대한 의견: 지상파 (단위: %) 지상파(KBS, SBS, MBC, EBS)의 방송언어에 대한 심의 규제를 강화해야한다. 사 례 수 1) 매우 반대 한다 2) 대체로 반대 한다 3) 약간 반대 한다 4) 그저 그렇다 5) 약간 찬성 한다 6) 대체로 찬성 한다 7) 매우 찬성 한다 계 전체 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

400 374 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 133> 매체별 심의 규제에 대한 의견: 케이블 (단위: %) 케이블(TvN, Olive, 등)의 방송언어에 대한 심의 규제를 강화해야한다. 사 례 수 1) 매우 반대 한다 2) 대체로 반대 한다 3) 약간 반대 한다 4) 그저 그렇다 5) 약간 찬성 한다 6) 대체로 찬성 한다 7) 매우 찬성 한다 계 전체 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

401 부록 375 <부록표 134> 매체별 심의 규제에 대한 의견: 종합편성채널 종합편성채널(TV조선, JTBC, 채널A, MBN)의 방송언어에 대한 심의 규제를 강화해야한다. (단위: %) 사 례 수 1) 매우 반대 한다 2) 대체로 반대 한다 3) 약간 반대 한다 4) 그저 그렇다 5) 약간 찬성 한다 6) 대체로 찬성 한다 7) 매우 찬성 한다 계 전체 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

402 376 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 135> 매체별 심의 규제에 대한 의견: 라디오 (단위: %) 라디오의 방송언어에 대한 심의 규제를 강화해야한다. 사 례 수 1) 매우 반대 한다 2) 대체로 반대 한다 3) 약간 반대 한다 4) 그저 그렇다 5) 약간 찬성 한다 6) 대체로 찬성 한다 7) 매우 찬성 한다 계 전체 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

403 부록 377 <부록표 136> 장르별 심의 규제에 대한 의견: 뉴스 (단위: %) 뉴스의 방송언어에 대한 심의 규제를 강화해야한다. 사 례 수 1) 매우 반대 한다 2) 대체로 반대 한다 3) 약간 반대 한다 4) 그저 그렇다 5) 약간 찬성 한다 6) 대체로 찬성 한다 7) 매우 찬성 한다 계 전체 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

404 378 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 137> 장르별 심의 규제에 대한 의견: 시사 및 교양 (단위: %) 시사 교양 프로그램의 방송언어에 대한 심의 규제를 강화해야한다. 사 례 수 1) 매우 반대 한다 2) 대체로 반대 한다 3) 약간 반대 한다 4) 그저 그렇다 5) 약간 찬성 한다 6) 대체로 찬성 한다 7) 매우 찬성 한다 계 전체 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

405 부록 379 <부록표 138> 장르별 심의 규제에 대한 의견: 오락 (단위: %) 오락 프로그램의 방송언어에 대한 심의 규제를 강화해야한다. 사 례 수 1) 매우 반대 한다 2) 대체로 반대 한다 3) 약간 반대 한다 4) 그저 그렇다 5) 약간 찬성 한다 6) 대체로 찬성 한다 7) 매우 찬성 한다 계 전체 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

406 380 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 <부록표 139> 장르별 심의 규제에 대한 의견: 드라마 (단위: %) 드라마의 방송언어에 대한 심의 규제를 강화해야한다. 사 례 수 1) 매우 반대 한다 2) 대체로 반대 한다 3) 약간 반대 한다 4) 그저 그렇다 5) 약간 찬성 한다 6) 대체로 찬성 한다 7) 매우 찬성 한다 계 전체 성 별 남자 여자 대 대 연 령 30대 대 대 대 이상 중졸이하 학 력 고졸 대학 재학 대졸 대학원졸

407 부록 381 심층인터뷰 결과표 9) 유 목 1 2 속성 (16개) 문장 쓰임새 : 전체적인 문장의 쓰임새 고려, 문법적으로 잘못된 표현, 조사 생략 등 표준성 :국어 표현에 맞는 사용, 한자어, 비표준어, 신조어(유행어, 은어 등), 외래어 등 유목설명 지금은 바뀌었지만 예전에 맨날 만날 같은 것도 가려서 쓰고 그러니 까 뭐 풍비박산 풍지박산 뭐 주구장창 아니라 주야장천 뭐 이런 거라든가 설렘 설레임 이런 거 구분해서 쓰고 바램 바람 그런 표 현들에 대해서 좀 많이 평소에도 신경 쓰죠. 응답자 17 틈이 나면 문법책을 봐라. 국어에 대한 걸 하나라도 더 읽어라. 바른말 을 더 보자. 이런 거에 대해서 작가들도 (하고자하는) 기본적인 것들이 있어요. 후배들에게도 그렇게 가르치고 (있구요). 우리는 항상 대본이 끝나면 맞춤법 오타 표기 이런 거 다 필터링 해요 응답자 21 틀이 있어서 교과서처럼 나오는 건 아닙니다. 표준어를 많이 쓰려고 하 죠. 은어는 제가 작가가 되기 전에 문예창작과를 나왔습니다. 거기서 표준어나 은어에 대한 것들 구분은 확실하게 배웠기 때문에 숙지가 되 어 있는 상태였고 일상적으로 쓰는 언어인데 은어거나 외래어거나 잘 못된 표현이 많아요. 그런 것들은 표준어에 근거해서 쓰면 되니까 그런 언어들이 신경 쓰입니다. 왜냐하면 자막이나 멘트로 쓰기에는 어색한데 이 언어 말고는 다른 언어로 쓰기에 적합하지 않을 때가 많거든요 응답자 26 10년 하다 보니 학습된 것들(이예요). 매번 추가되는 신조어들 체크하 고, 그리고 *** 같은 경우 자막 쓸 때 외래어 영어 쓰지 말라라고 얘기 를 해줘요 응답자 10 데스킹 과정을 거쳐. 그래가지고 굴삭기 포크레인, 이 둘중에 뭐가 맞 냐. 굴삭기가 맞냐 굴착기가 맞냐. 뭐 그럴 걸 하나하나 계속 이야기를 하고 우리는 또 ***라서 한글로 이제 표현을 많이 하려고 하고. 응답자 1 일단은 뉴스다 보니까 최대한 외래어나 외국말 이런 건 웬만 안 쓰려 고 하고 한국 표준말로 바꾸려고 노력을 많이 하고, 다 알지 못하기 때

408 382 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 문에 궁금한 거는 이제 사전 찾아보면서 바꾸려고 노력을 하죠. 그런데 바꾸려고 노력을 했는데도 불구하고 청취자가 듣기에, 시청자가 듣기에 어색하면 그냥 외래어로 쓰는 경우는 많은데 관용적인 경우는, 웬만하 면 바꾸려고 노력은 하는 것 같아요. 응답자 2 외래어는 가급적 쓰지 않는데, 국어로 순화를 시켰을 때 알아듣기 어렵 다 하면 곤란하죠. 예전 같은 경우는 누리꾼을 쓰잖아요. 최근에는 누 리꾼을 많이 알게 되니까 쓰긴 하지만 어떤 친구들은 네티즌이라고 쓰 고 어떤 친구들은 누리꾼이라고 쓰고 응답자 5 국립국어원에 연락을 해서 출연자 분이 외래어를 썼던 거를 우리나라 국어사전에는 어떻게 되어 있나 항상 체크를 하고 그걸 토대로 자막을 쓴다던지 원고를 쓴다던지 하는 것 같아요. 응답자 27 3 표현력 향상 :풍부한 표현을 더 할 수 있는 용어로 변환 그러니까 그런 게 몇 개있어. 정말 대체하기 힘든 그런 거. 뭐 펜스, 펜 스같은 건 펜스라고 잘 안하는데 이걸 울타리라고 하면 감이 약간 안 오긴 하는데 그렇다고 담장이라고 하기엔 좀 너무 낮고 막 그런 상황 들이 계속 생겨요,(중략) 그렇지 그래서 그런 걸 부장이랑 **랑 둘이 머리를 맞대고 **없나? **없나 하면서 응답자 1 4 언어 구사력 : 올바른 방송언어를 사용하는 사람을 섭외, 출연진이 바른 언어를 말할 수 있도록 권고. 당연히 일차적으로는 말을 잘하는 사람이 중요하죠 말을 조리있게 긴 장하지 않고 편안하게 시사 교양 프로그램은 일반인들을 상대로 하는 경우가 많기 때문에 아무래도 말을 수려하고 차분하고 간결하게 얘기 하는 사람들을 선호하게 되구요. 그다음에 당연히 일반인들이기 때문에 비어나 속어를 많이 쓰는 사람들 같은 경우는 편집 할 때 걸러내야 하 는데 그럴 경우 메시지를 제대로 전달 할 수 없기 때문에..교수, 직장인 을 섭외 한다거나 했을 때 말하는데 있어서 가 많은 친구가 얘기 하게 되면 안하게 되죠. 응답자 9 출연자가 시사와 관련된 사람이 아니라 인터넷에서 자유롭게 활동하는 분, 이슈가 되고 있는 분이다 해서 초대를 했어요. 그분은 방송의 룰도 모르시고 오히려 의도적으로 자기가 하고 싶은 대로 더 하시는 분들도 가끔 있어요 그런 거를 개의치 는 거를 약간 과시하듯이 하는

409 부록 383 분들도 가끔 있는데 그럴 때 엠씨의 역량이 발휘가 되죠. 그런 쪽으로 유도하지 않으려고 이제 엠씨가 진행을 매끄럽게 하기 위해서 엠씨의 역할을 하는 거죠. 응답자 14 언어를 순화해서 자막으로 작성하고 있는데 (중략) 사실은 심의에 걸리 지 않아야 하기 때문이고, 심의에 걸려서 피해를 안 받기 위한, 더 잘 하기 위한 전문성이 일차적인 이유입니다. 시청자들에게 어긋나더라도 이해가 잘되는 자막을 쓰고 싶은 겁니다. 응답자 11 5 전문용어 지양 : 이해하기 쉬운 용어, 사전 정보 수집에서 얻은 용어를 표준어로 제공 (특히, 자막에서) 어떤 프로그램을 하고 있으면 선배 작가님들이 계시잖아요. 그분이 많 이 쓴 용어를 저도 많이 쓰고, 제가 기피하는 용어는 어려운 전문적인 용어를 기피하는 편이라 조금 쉽게 쓰려고 하는 편이죠 응답자 26 신문은 그럴 수 잇을거 같아요. 근데 티비는 사실 그 리포트 원고를 보 면 기사가 길지가 않거든요 1:30초 내에 끝내야 하니까 그리고 길게 길 게 쓰지 않잖아요. 영상으로 보여주고 그 영상을 어떻게 짤게 다 보여 줄지 연구하거든요. 그래서 사실상 원고 안에 어휘나 그런 거는 어렵지 않은 거 같아요. 흔히들 말하는 중학교 2학년 수준을 다 알아야 하는 어휘로 쓰기 때문에 최대한 쉬운 언어로 쓰려고 노력하는 거 같아요. 신문은 어려운 어휘도 많이 쓰고 그러잖아요. 티비는 그런 경우 거의 고 봐야해야요. 응답자 2 6 국어 표현 실수 지양 : 자막 제공시 띄어쓰기, 맞춤법 오류 줄이는 노력 사실은 일단 기본적으로 자막 내보낼 때 일일이 보면서 하진 않구요. 애매한 것들만 찾아보면서 하고 있어요. 맞춤법은 옛날에 어떤 작가분 들에게 받은 맞춤법 확인 사이트나 다른 방송이 어떻게 나왔나. 응답자 11 자막으로 걸린 일은 없어요. 그냥 시청자들이 보기에 아~ 이거 오타 조금 있었다. 이런 일 정도로 심의가 걸린 적은 있었죠. 포탈 뉴스 같 은 것에 댓글 달리거나 아니면 기자들이 이번 *** 오타가 조금 심했 다 이렇게 나오는 선이지, 굳이 따로 심의로 잡아서 걸리진 않았어요. 대부분 마찬가지 일 거예요. (중략) 솔직히 말하면 (심의) 안 봐요. 그 것을 다 신경 쓰면, 너무 노말(normal, 평범)해져요, 재미가 하나도 없

410 384 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 어져요. 요즘 하도 센 걸 원하시는 시청자들이 많아서, 그것을 다 빼버 리면 (중략) 내규라는 게 다른 것은 솔직히 모르겠고, 하나 보는데 광 고, 광고가 방송시간 기준으로 5%인가? 3%인가? 라는 기준이 있어요. 응답자 6 사실은 일단 기본적으로 자막 내보낼 때 일일이 보면서 하진 않아요. 애매한 것들만 찾아보면서 하고 있어요. 맞춤법은 옛날에 어떤 작가에 게 받은 맞춤법 확인 사이트나 다른 방송이 어떻게 나왔나를 봐요. 응답자 11 자막에서의 맞춤법이나 띄어쓰기, 심지어 띄어쓰기도 굉장히 중요시 여 겨서, 그래서 자막 그 짧은 한 줄 같은 경우도 맞춤법 그 확인하는 프 로그램이 있더라고요. 거기에 돌려가지고 한 번 더 보기도 하고 그렇 게, 그 자막 하는데 시간이 좀 많이 걸려요. 응답자 2 7 이미지 고양 : 선정적, 폭력적인 표현 지양, 습관적으로 사용하는 비표준어 사용 피함. 통념적으로 애매한 것들이 나오면 가급적이면 들어내고 언어적으로 말 을 해버리면 그게 문맥상 중요하다 하면 자막으로 표준어로 정리를 해 서 가급적이면 내보려고 노력을 합니다. 우리는 교육채널이니까 우리는 그런 감각적인 자막보다는 내용에 충실한 자막을 만들어주려고 노력을 합니다. 응답자 15 출연자에 따라서 일반적으로 통용되는 말들을 하는 분들은 계시죠. 예 를 들면 오타쿠라든가 보통 쓰지 않은 말들을 쓰시는 작가님들이 계시 기는 하죠. 말을 물리고 물리고 들어가다 보면 웃기니까 그런 식으로 얘기하다 보면 물리다보니까 방송에는 여과없이 나가게 되구요. 자막은 순화를 시키죠. 미쳐있는 거잖아요. 전문가라고 써야 하잖아요. 언어순 화를 많이 하려고 해요. 응답자 13 8 구어체 활용 온에어적으로 사실 작가가 쓰는 건 구어체잖아요. 우리가 쓰는 말은 순 간에 지나가는 거고 에세이가 아니라는 거죠 구어체라는 게 실제 우리 가 쓰는 말이라는 거죠 그말이 다듬어지고 인위적으로 하면 재미가 없 다는 거죠. 작가가 쓰는 말은 아나운서가 읽던, 엠씨가 읽던, 배우가 읽 던 누구의 입을 통해서 나오는 거죠. 그 말을 쓰다 보니 자연스러움에 근접하다보니 그런 거에 대한 스트레스가 많죠. 응답자 21

411 부록 프로그램에 분위기에 맞는 용어 : 언어 사용으로 전체적인 분위기 점검, 맥락에 맞는 용어 사용. 상황에 맞는 조화로움 :영상과 방송언어의 조화 그런 걸 중점적으로 보는 거 같아요. 사람들이 쉽게 잘 알아들을 수 있 는가 없는가. 아무리 좋은 글이어도 못 알아들으면 끝이잖아요. 그렇게 해서 사람에게 말하듯이 구어체로 어쩔 수 없이...방송용 구어체가 있는 거잖아요. 응답자 24 새끼 어린 아이, 어린 동물 이렇게 나오잖아요. 그렇게 써도 무방하다 면 전달하는 사람이 그냥 주관적으로 판단해서 이 정도는 괜찮을 거 야, 심의 상 괜찮을 거야 라고 판단할 수는 있을 것 같아요. 왜냐하면 그에 대한 기준을 보겠죠. 주관적으로 내가 에이 괜찮아 이게 아니라 이 부분을 넣었을 때 조금 더 현장감이 든가 이 부분을 넣었을 때 리포트에 조금 더 힘이 더 실어질 것 같다면 쓰겠죠. 그런데 썼을 때 오히려 그 흐름에 방해가 된다면 안 쓰겠죠. 응답자 3 아무래도 뭐 맥락상 이런 정도의 욕을 하게 된다 햇을 떄는 아예 대놓 고 할때는 새끼 이런 것들 이 새끼가 이런 것들 일텐데. 어떨 때는 걸 리고 어떨 때는 안 걸리고 왔다갔다하는 편이라서.. 응답자 8 오히려 풀어서 좀 해주죠. 단어를...사실 저희는 약간 자막이 담백하게 들어가서 별로인데. 자막을 그냥 편하게 볼 수 있게 별로 쓰이지 않아 요. 저희가 흘리는 내용이랑 (자막이랑) 비슷하게 들어가요 응답자 11 오타없고, 여기서 적절한 언어라면 저의 입장에서는 화면과 잘 맞고 재 미있는 자막이라고 생각해도 될런지요.. 응답자 화법의 적절성 :말하는 속도와 억양, 발음을 적절하게 사용 어떤 선배는 아침 방송에서 빠르게 하라는 분도 계시고, 스스로의 만족 감은 떨어지는 것 같아요. 효율성은 있지만 오히려 정확하게 짚어서 얘 기할 때는 처진다. 아침인데 밤 뉴스 같다라고 하는데 오히려 그때 만 족감이 더 커요. 응답자 중립적 언어 사용 : 대담, 토론 등에서 편견이 제가 생각하기에는 어떤 상스러운 언어를 사용한다는 것보다 시청자 가 알아들을 수 없는 용어를 언론인간의 용어를 쓰는 그런 것의 기준 이 있어야 하는거 아닌가.

412 386 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 응답자 들어가거나 과격한 언어 사용 지양 (집단)비하하는 언어 활용을 중재. 세련된 편집 : 편집에서 방송언어의 적절한 사용을 준수 오류 수정 :회의, 편집, 자체 내규, 사전 검열에서 방송언어 오류 수정 정확한 용어 :'의미 모호한 표현 여부(특히, 자막에서) 지양하는 거 있어요. 정치적인 것. 한쪽으로 편향된 것. 예전에 선거 관 련된 컨셉을 한 적이 있어요. 고수 나왔던 편인데, 선거 전에 선거 관련된 컨셉으로 한 건데, 자막 쓸 때, 노란색 빨간색 쓰면 안 돼요. 우리가 정 한 거죠. 한쪽에 휘둘리지 않으려면, 중립적으로 새누리당이나 민주당 쪽 색깔. 자막으로 쓰지 말고, 단어나 위치나 이런 거 다 중립적으로 응답자 5 이런 거는 방송에 나가면은, 어떤 출연자가 어떤 출연자를 놀리거나 비 하하거나 하면 녹화를 하면서도 이거는 조금 방송에 나가면 위험할 수 있겠다하는 것은 편집해서 내보내는 편이예요. 자체적으로 편집을 해요. 응답자 27 ****에게 넘어가면 리딩 때도 어 그래 이렇게 하는데 스튜디오에서도 큐 사인 떨어지면 그 말이 되게 이상한 말로 바뀌어요 그런 경우가 있 는데 현장 분위기가 좋고 그거를 100% 다 살릴지 반 정도 살릴지 과 하다 싶을때 편집으로 조절하거나 하죠. 응답자 23 일단 기본적으로 보도 가이드라인이라는 게 있어요. ***취재보도 가이 드라인이라는 게 있는데 거기서 외래어를 지양하고 표준어를 쓰는 것 을 꼭 써야하고 그런 식으로 자세히 써있긴한데 그게 어느 정도의 수 치같은 게 써져있는게 아니니까. 그치? 응답자1 다 한 번씩 필터링을 하기 때문에, 저만 하는 게 아니라 이렇게 리포트 를 만드는 게 제가 100% 만드는 게 아니라 중간에 편집요원도 있고 뭐 데스크도 있고 PD도 있고 하니까 필터링이 다 돼요. 그러니까 저 혼자만의 생각으로 주관으로 모든 것들이 만들어지지는 않아요. 응답자 3 H빔이라고 해야 할지, H형광이라고 해야 할지 한참 고민을 한다? 하다 가 결국 나온 결론은 앵커멘트에 앵커가 그렇게 붙여서 소개할 때 있 잖아? 소개할 때 건물기둥을 만드는 H빔, H형광이라고 하죠? 그러면 서 앞에서 한번 그게 H빔이라는 걸 알려주고 그 뒤로는 H형광이라고 쓰는 거지. 우리가 뭐 예를 들어서 사람들은 많이 뻔히 알지만 표준어 는 아닌 걸 할 때는 이제 소위 뭐라고 부르는 이렇게 한번 한번씩 넣 어줘.

413 부록 탄탄한 구성 :구성력을 높이기 위한 언어 응답자 1 둘 중에 뭘 더 신경쓴다라는 건 없고요. 그리고 일단은 여러 단계의 필 터링이 있어요. 맨 처음에 애초에 작가가 제작할 때 원고를 작성할 때 부터도 맞는 표현에 정확한 표현을 쓰려고 노력을 하고요. 그 다음에 그 전에 이제 제작PD와도 한 번 또 하고 다음에 이제 또 제가 방송 들 어가기 전에 다시 한 번 원고를 읽으면서 잘못된 표현은 없나, 고쳐야 될 부분은 없나, 이런 걸 체크를 하고요. 응답자 17 구성하는 틀만 잡아주고 대본 쓰고 그래요. 대본에서는 웬만해서는 비 속어라던지 그런건 쓰지 않아야 한다고 생각하죠. 근데 조금 더 강조를 해야 한다거나 한다는 경우에서는 조금 더 진하게 써가지고 이건데 이 렇게 쓴다라고 표현은 하지만. 응답자 23 구성이랑 대본을 가장 신경을 많이 써요 응답자 26 유 목 결과 (31개) <기능적 결과> 유목설명 17 여론을 형성한다. : 화제를 불러일으키거나 사람들에게 이슈 제공. 정확한 언어 활용에 대한 관심 불러일으키기 언어도 신경쓰는 거죠. 대본 신경 안 쓸 수는 없고. 인식은 하고 있어 요. 인식은 하는데 맥락상 필요하다 하면 하는 거죠. 의도적으로 이게 이렇게 나가야 화제가 되겠다 해서 하는 경우도 있고. 심의에 걸리든지 말든지.. 선정적인 드라마들 있잖아요. 그런 거 더 보여주고 우리도 맨 날 샤워씬 넣고... 심의에 걸린다고 해서 경력에 기스나지 않으니까. 응답자 8 저는 생각이 다른 게 어떻게 보면 이제 물론 이제 사실 어색한 표현이 잖아요. 일반 방송에서 왕고모라는 표현을 쓰면 왕고모? 이렇게 사람 들이 의아하게 생각하고 좀 어색해 할 텐데 근데 우리 방송 이 회사 자체가 그렇고 또 그리고 우리 조직이 갖는 특성상 올바른 표현을 우 리라도 나서서 써야지 아무도 안 쓰지만, 어색하지만 퍼뜨리기 위해서 라도 써야 된다라는 생각을 갖고 있거든요. 응답자 17

414 388 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 오히려 저 같은 경우는 주변사람들이든 내가 약간 자극적이든 했을 때 그런 애기들이 더 많이 나갔던거 같아요 피디들이 편집하지 않고 그게 더 이슈가 될 수 있으니까 그걸 더 내보내는 것 같은데... 응답자 편안한 시청거리를 제시한다. 내용에 감칠맛을 더해 표현하게 된다(행위를 맛깔나게 표현). 일상적인 표현에 가깝게 한다(일상성). 내용을 이해하는데 피로도를 줄인다. 이해를 쉽게 한다(이해도). 제 생각에는 편하게 봐야 되는 프로그램에서까지 너무 지키려고 하면 방송에 어려움이 있으니까 크게 가 되지 않는 선이라면 신경 안 쓰고 싶다 라는 생각을 평소에 하고 있기는 하거든요 응답자 18 맛깔나게 이제 쓰지. 예를 들어서 한 줄 정도로 기사를 다 표현해야 되 니까. 예를 들어서 지난번에 한 중국산 H빔, 인천강에서 대량 유통됐 다. 그런 뉴스를 그런 제목을 쓸 때 중국산 H빔, ** 대량유통. 건조물 안전비상, 이렇게 드라이하게 쓸 수 있는데 그렇게 안 쓰고 중국산 H 형광 활개, 안전 흔들 뭐 이런 식으로 맛깔나게 고쳐서 쓰긴 하지. 응답자1 저 같은 경우, 예전 ***에서는 심의가 엄격해서 언어 사용을 조심히 했 는데요. 또 예능을 하지 않고 거의 휴먼 다큐, 시사, 정보코너를 해서 자극적인 언어를 많이 사용하지는 않았어요. 오히려 교양이나 시트콤 장르를 이번에 처음하게 되어서 지금 여기에서 처음으로 통용되는 일 상 언어를 종종 사용하고 있습니다. 응답자 25 그런데 그 두 가지가 상충하는 가치가 아니라서. 그 두 가지의 완전히 에러?가 다르거든. 공정성이나 명확성, 단어의 적절, 적합성 이런 것 같은 경우에는 그쪽영역이고, 이런 걸 시청자들이 알기 쉽게, 우리는 이제 신문기사는 아니니까..(중략)...공정성이나 정확성은 **하고 그 다 음에 그런 내용을 시청자들에게 이제 쉽게 풀어 설명하려면 어떤 게 좋을까. 그런 식으로 하여튼 우리는 되게 귀로 들리는 뉴스, 오디오기 때문에 사람들이 이해하기 쉽지 않아요. 귀로만 들어서는. 어려운 단어 를 들으면... 응답자 출연자의 개성을 드러냄. 예능 프로그램은 사실 MC들은 더 그런 얘기를 끌어들이는 역할을 하 는 것 같아요. 출연자들이 더 재미난 얘기도 더 해주고 이렇게 조금 웃 긴 얘기도 해주고 분위기도 깨는 얘기도 해주고 욕설이나 우리가 들어 도 심한 심의에 걸릴만한 일반적인 언행들은 하지 않기 때문에 뭔가 최근에 쓰는 단어를 유행어를 얘기한다거나 중학생들이 잘 쓰는 단어를 얘기했다거나 그러면 웃겨지니까 오히려 더 많이 유도하는 것 같아요.

415 부록 389 응답자 효과적 전달(전달력). 일단 짧은 시간 안에 한 2분 정도 되는 시간 안에 제가 전달할 수 있 는 모든 내용들을 다 전달하는 게 가장 주안점으로 생각을 하고 리포 트를 만들고 있어요. 그러다보니까 쓰는 언어도 어려운 언어보다는 쉽 게 전달이 될 수 있을만한 언어. 응답자 3 뉴스 그쪽을 안 하고 있지만 그런 곳에서 최조에 그런 단어를 쓰는 건 가 고 봐요. 그런데는 시청자에게 정확한 정보를 전달해야 하 고 그 시청자와 방송자간의 어떤 신뢰를 주고받는 사이가 분명히 있는 부분이거든요. 응답자 상황을 웃기게 표현해 재미를 더한다. 언어 활용의 품격을 높인다. 어쨌든 TV를 보고 영향을 받는 세대들이 시청자들이기 때문에 그 자체 로 악영향을 미칠 수 있는 것들을 조심해야 한다고 생각하죠. (프로그 램에서 방송 언어는) 중요한 부분인거 같아요. 실제로 (대본을) 작성할 때도 그렇게 생각하지만 결국은 재미를 쫓아가서. 이것이 조금 가 될 수 있는 부분이죠. 비속어를 썼을 때 그게 극대화 된다고 하면 그걸 편집하기는 어렵거든요. 결국은 시작은 비속어 쓰지 않는 대본으 로 시작하지만 연예인들 사이에서 그게 재미있게 빵 터졌을 때 이건 비속어니까 잘라내 라고 하지 못하는 거죠. 재미를 생각하게 되니까 응답자 23 방송언어라는 것은 이런 기능적으로 사회적으로 표준어를 써야 되지만 동시에 대중들이 활용깊은 (?)용어를 써서 섭취(?)하는 능력을 늘리는 게 필요하잖아요. 그러려면 대중들에게 친근한 용어를 써야 하는데. 토 론 프로그램에서는 정확한 언어를 쓰는 게 맞겠지만 평범한 교양, 예능 프로그램에서는 대중적으로 친근한 언어를 써서 공감할 수 있는 말을 많이 하는 사람을 쓰죠. 그런 걸 못하는 경우가 좀 더 있는 거 같아요. 지상파가... 응답자 9 대다수의 방송인들은 굉장히 신경을 안 쓰죠. 왜냐하면 신경을 쓰면 못 뜨니까, 재미가 없으니까. 저는 표준어 아닌 말하는 것도 굉장히 지양 하고. 자극적이라기보다는 이제 언어에 신경을 안 쓰고 막 내뱉기를 원 하는데 저는 그 부분은 항상 걸러서 얘기를 하니까 그냥 이제 항상 이 제 재밌는 것도 아니고 막 진지한 것도 아니고 애매한 수준에서 걸쳐

416 390 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 있는? 저는 굉장히 신경을 쓰는 스타일이예요. 응답자 (소재를 부각해) 임팩트 있게 압축적으로 보여준다. 이야기를 풍부하게 한다(다양한 얘기). 주목을 끌어 쉽게 다가가게 한다(많이 보게...). 유행처럼 방송에서의 말들이 점점 더 험악해지고 뭐해진다는 거 인정 해요. 그렇지만 기본적인 거는 지키려고 해요. 순수한 우리말을 쓰고 이왕이면 영어로 쓰지 말자고 인지하고 있어요. 왜냐면 내가 쓴말이 방 송에서 온에어로 지상파로 무작위로 던져지니까. 응답자 21 방송이 나가고 나서 심의가 들어오기 때문에 (시청자들은 TV 화면으로 만 보는 거니까) 이걸 정확하고 임팩트(impact)있게 전달하려면 써야겠 다. 하는 경우가 많아요, 심의에서는 사진이 너무 자극적이다. 이런 단 어를 안 썼으면 좋겠다. 라고 하는데 그것 때문에 제약을 받지는 않아 요. 응답자 27 요즘에는 어찌됐던 말하고자 하는 거를 쉽고 간결하지만 굉장히 임팩 트가 있어줘야 하는 거잖아요, 기억에 남아줘야 하는 거니까. 응답자 24 건강코너를 했어요 의사들에게 질문을 해요. 굉장히 딱딱하고 논문을 보내세요. 시청자들이 못 알아들어요. 절대 쉬운 말로 하지를 못하는 거예요. 답이 오면 네이버에 돌려서 쉬운 말로 쓴 거예요. 그 원고를 거의 8~9분정도 나와요 사람들은 모르죠 원래 교수님이 그렇게 쉽게 설명했는 줄 알잖아요. 쉽게 쓰고 순화시키고 토론하고 스크리닝 하면 서 그러면서 나온 거거든요. 응답자 24 그리고 거기에 더 추가적으로 한다면 재미를 줄 수 면 조금 더 집 중도가 높아지잖아요. 그러니까 뭐 예를 들어서 화면에 나타나는 그러 니까 어떤 그림들을 조금 더 효과적으로 표현할 수 있는 그런 단어나 문장 같은 것들을 주로 쓰려고 하죠. 응답자 3 프로그램이 자극적인 프로그램이면 프로그램에 맞춰서 특성상 자극적 인 극적으로 얘기하거나 언어를 조금 더 주목할 수 있는 언어를 쓰기 도 하는 거 같아요. 응답자 19

417 부록 주제가 잘 이해되게 한다(쟁점파악, 정확성). 그리고 특히 제가 주로 하는 게 부동산 쪽이다 보니까 약간 이해도 면 에서 어려운 점이 있어요. 그러니까 부동산 용어나 이런 용어들은 일반 대중들이 그 부동산에 관심이 없었던 사람들은 잘 접하기가 힘든 것들 이잖아요. 일단 그 용어부터 이해를 시켜줘야 되는 거예요. 응답자 3 처음에는 조직의 분위기 때문에 한글을 잘 써야겠다는 방송을 하다 보 니, 다 접하게 되면 그 사람들의 기대치가 있더라고요. 그것 때문에 대 학원을 더 생각해봐야겠다. 라는 생각도 들고 아나운서라고 하면 언어 에 능통(하다는 생각들이 많이 해서) 스스로가 공부해야겠다는 생각이 들어요. 응답자 지적 욕구 충족(정보 프로그램). 방송이 갖고 있는 가장 큰 기능이 저는 정보전달이라고 생각을 하거든 요? 예능도 그냥 웃기고 그런 예능이 인기를 끄는 게 아니라 항상 예 능을 통해서 뭔가 시청자들이 정보를 전달 받았을 때, 감동을 얻을 때 그런 예능이 훨씬 인기가 있더라고요. 그래서 TV의 가장 순기능이 정 보전달이라고 생각하는데 거기에 나와서 방송한다는 사람들이 막 은어 쓰고 있고 막 표준어에 어긋나는 말 쓰고 있고 하면 저는 그게 방송 의 어떤 질적인 부분을 헤치는 부분이라고 생각을 해서 발음도 그렇고 항상 되게 표준어에서 벗어나는 것을 굉장히 좀 지양을 해요. 위험하다 고 생각하기 때문에 저는. 응답자 20 건강 정보 프로그램인데 건강정보를 재미있게 풀어가는 프로그램이고 저희는 자막도 그렇고 대본도 그렇고 워낙 건강 정보가 주된 방송 목 적이다 보니 자막같은 거 쓸 때 통계라던지 건강에 대한 정보라던지 그런 것들을 중요하게 생각하거든요. 응답자 27 의사 분들이랑 만나서 의학 용어를 하다보니까 시청자들은 어렵거든요. 그래서 주시청자층이 의학프로그램은 젊은 사람들보다 50~60ㅐ가 많 아요. 작가의 롤은(역할은) 의사분들이 주시는 의학적 용어를 질문의 큐를 보내 답변을 받고 의학 언어나 이런걸 다 풀어서 설명을 하는 작 업을 해요. 일반인이 알아듣기 쉽게 응답자 28

418 392 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 예를 들어서 소위 짝퉁, 그죠? 요즘은 짝퉁이라고 하면 뭐 그게 사전에 등록이 됐는지는 모르겠는데 소위 짝퉁이라고 하는 가짜상품들을 판매 하는 상인들이 늘었다고 합니다. 라고 한다면 짝퉁이라는 말을 쓰기는 했지만 앞에다가 소위 혹은 이른바 를 쓰죠. 그 이유는 우리가 짝퉁 이라고 표현하는 게 아니고요 세간에서 이른바 짝퉁이라는 말을 하는 가짜상품들이 시중에 유통되고 있습니다. 라는 말을 쓰는 거죠. 그것도 어느 정도의 방송심의 안에서 그렇게 용인되는 범위 내에서 쓰는 그런 은어나 비속어라고 생각해요. 응답자 3 31 현실을 가감 없이 드러냄(사실성, 현장감). 새끼 어린 아이, 어린 동물 이렇게 나오잖아요. 그렇게 써도 무방하다 면 전달하는 사람이 그냥 주관적으로 판단해서 이 정도는 괜찮을 거 야, 심의상 괜찮을 거야 라고 판단할 수는 있을 것 같아요. 왜냐면 그거 에 대한 기준을 보겠죠. 주관적으로 내가 에이 괜찮아 이게 아니라 이 걸 넣었을 때 조금 더 현장감이 든가 이걸 넣었을 때 리포트에 조 금 더 힘이 더 실어질 것 같다면 쓰겠죠. 그런데 썼을 때 오히려 그 흐 름에 방해가 된다면 안 쓰겠죠. 응답자 논리성을 준다(논리적, 쟁점 파악). <심리사회적 결과> 경험을 공유한다(내용에 공감, 감정적 동감을 이끌어냄). 대사도 그렇고 대사에다 또 더 추가를 해가지고 곱하기 해골100개 이 렇게 넣어놓으면서 그게 이제, 사실 타겟에 따라서 좀 틀린거 같은데 어쨌든 그건 작품성으로 따지면 리얼함이지. 응답자 7 이해를 돕기 위해서는 필요하다고 생각해요. 그러니까 무조건 안 된다 가 아니라 기준은 이해를 하기 위해서, 이해를 더 쉽게 하기 위해서 전 달을 쉽게 하기 위해서 필요하다라고 생각을 해요. 응답자 3 상업적인 그런 부분이 꽤 있지. 그리고 조금 더 공감할 수 있고. 그게 이제. 그러니까 나는 그렇게 생각해. 상스럽지만 않으면 된다고 생각해. 봤을 때 아, 그냥 넘어갈 수. 응답자 7 비속어지만 그게 대중화된 말이라 쓰죠. 근데 심의에서는 우리가 쓰는 유행어 그것도 심의에 걸린다고 하니깐. 그런 게 강력하게 제재가 들어

419 부록 393 가고 쪽팔리다 같은 경우는 X팔리다 이렇게 쓰는 것 같은데, 쌩뚱맞다 는 그냥 쓸 것 같아요.(신조어 같은 경우에는) 시청자가 공감만 하면 은... 저희는 그냥 써요. 응답자 5 34 긴장 완화(편안함). 가끔 방송이기 때문에 주부정보코너이기 때문에 언어나 내용을 다듬고 절제해야 하는 부분도 있지만요..제가 소설이나 영화를 하는 게 아니고 방송을 하기로 결정한 이상 방송의 규칙? 틀에서 벗어나지 않는 선에 서 잼나게 만들려고 노력하고 있습니다. 응답자 유연성(삐처리 하더라도 사람들이 필요로 하면 활용) 뉘앙스를 잘 알고 공감하게 해준다. 몰입을 잘되게 한다(몰입감). 약간 좀 유동성, 융통성이 좀 없지 않나? 듣는 사람이 어쨌든 편해야 되는데 너무 굳이 그렇게 하는 건 좀 그렇지 않을까라는 생각을 했는 데 그렇기 때문에 계속 많이 법이 바뀌는 거 같아요. 예를 들면 짜장면 도, 아니 자장면이었는데 둘 다 이제는 되는 것처럼 그렇게 조금씩 계 속 바뀌어가고 있으니까 조금씩 더 바뀌어가지 않을까, 국어학자들의 그거 같아요. 응답자 2 PD분들은 그래도 욕 쓰면 거기다 XX 이렇게 해가지고 삐삐 넣어가지 고 응답자 17 그런데 이거를요, 이건 유형의 언어죠. 이것만을 봤을 때, 여기에 무형 의 언어를 가미하게 되면요 달라져요. 뭐가 전달이 되냐면 전달자의 의 도가 전달이 돼요. 오늘도 비가 옵니다. 그러면 뭔가 비 오는 느낌이 반갑지 않은 느낌이죠? 그런데 오늘도 비가 옵니다. 라고 하면, 뭔가 오늘도 비 오네요. 가 돼요. 같은 느낌, 같은 문장인데 달라지죠? 이게 무형의 언어전달이라고 생각하고요. 조사를 또 바꿔볼게요. 오늘만 비 가 옵니다. 했을 때 여러분 오늘만 비가 옵니다. 라고 하면 다행입니 다. 오늘만 비가 온대요. 다행이라는 느낌이 들고, 하~ 여러분 오늘만 비가 옵니다. 그러면 아쉽지만 오늘만 비가 옵니다. 조금만 더 참아주 세요라는 내용이 될 수가 있겠죠. 이게 무형의 언어에요. 방송 언어 중 에서도, 이것도 간과하면 안 될 것 같아요. 응답자 3 자막을 사용하는 이유는 인터뷰씬에서 내용을 더 확실히 전달하기 위 함인 것 같고요..그 씬은 어떤 상황이 아니라 그 사람의 이야기 내용이 주된거니까요. 또 소리가 잘 안 들리는 부분도 자막으로 표현할 때도

420 394 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 있고요. 예능에서는 속마음 자막이나 중간중간 재미를 위해서,,하는 것 같습니다. 응답자 배우 및 출연진에 친근감(친근감) 신뢰를 높인다(정보의 믿을만함). (똑똑한 이미지의 배우라 언어 사용을 조심)그런거는 경력이 오래 되어 서 그런가 오히려 그런건 없고 이게 자극적인 프로그램이면 조금 더 재밍ㅆ고 조금 더 세게 말하거나 오히려 나는 더 있는거 같아요. 이런 이미지인데 이렇게 얘기하네 이렇게 해야 쇼프로에 나오는 의미가 있 으니까 응답자 19 뉴스 그쪽을 안 하고 있지만 그런 곳에서 최조에 그런 단어를 쓰면 문 제가 고 봐요. 그런데는 시청자에게 정확한 정보를 전달해야 하고 그 시청자와 방송자간의 어떤 신뢰를 주고받는 사이가 분명히 있는 부 분이거든요. 장르로 따지면 시사 같은 경우에 뉴스 그런 부분은 정확하 게 언어를 써야 한다고 생각하고요. 잘못된 정보가 전달이 되면 그대로 받아들이기 때문에 시민들이 그런 쪽에서 언어의 개념 자체를 규정하 고 방송하면 가 고 봐요. 대신에 예능이나 약간 소프트한 프로 그램에서 할 때는 그 사람들은 이미 그렇게 되어 있는 단어를 활용하 는 거잖아요. 거기서는 문맥상으로 쓰인단 말이죠. 그렇기 때문에 거기 서는 누구나 알아들어야 할 단어로 쓰여야하기 때문에 소프트한 프로 그램에서 사용은 괜찮다고 보는 것 같아요, 근데 최초에 그 단어를 규 정짓는 뉴스나 시사프로그램에서 그런 식으로 쓰면 그건 가 고 보고. 응답자 신선함을 돋보이게 한다(신선함). 그냥 내가 이 직종에 있으니까 나부터라도 좀 더 신경을 써서 해야 되 지 않을까라는 생각이 들어요. 그래야지 또 신뢰성도 보여줄 수 있고, 만약에 예를 든다면 다 이렇게 뭐라고 하는 건 아니지만 흔히들 인터 넷 기자들이 많이 욕을 듣잖아요. 그게 맞춤법 많이 틀리고, 사실 저도 인터넷 기자생활 할 때 그때 신입이라서 엄청 그게 충만해가지고 정말 너무 말도 안 되는 걸 많이 틀리고 그런 기자들한테 메일을 많이 보냈 어요. 이런 거는 좀 확인 좀 하고 쓰셔야 되는 거 아니냐고. 응답자 2 그걸 더 많이 유도하는게 엠씨의 역할인거 같아요. 다른 방송에서 하지 않았던 새로운 얘기를 이끌어내는.. 응답자 19

421 부록 안심이 된다(편안함). (다른 작가보다 교훈적으로 쓰려고 하는 건) 성격 인것 같은데요~ 제가 좀 착한척 강박증? 이왕이면 많은 사람들이 보는 내용,,좋은 내용 으로 방송나가면 좋을 것 같고 힐링되고 재밌는 방송을 지향해서 그런 것 같습니다 응답자 트렌드를 알게 됨(새로운 것 궁금한 것). 요즘의 흐름은 어떤 흐름으로 가고 있는가, 뭐 그런 것도 많이 봐야죠. 트렌드에 맞춰서 또 해야지 뒤처지지 않으니까 그런 노력을 하죠. 그게 제 리포트의 질을 높이는 방식이니까, 방향이니까. 응답자 3 요새는 다 줄여서 쓰는 말들이 되게 많아. 그런데 그런 말들이 아이들 한테는 그냥 자기네 언어야, 그게. 되게 그게 뭐 또 한 시대의 트렌드 인거고. ****라고 그럴 때는 옛날같은 경우나 영 파워 가슴을 열어라 해가지고 그런 것도 되게 다 미화시켰단말이야. 요즘에는 쌩으로 보여 준단 말이야, 쌩으로. 응답자 7 43 활력을 줌(행복하게 함). (개인적으로 성공이나 승진같은 건 없지만, 행복감을 느낀다든지 성취 감이 든지 하는) 맛에 하는 거죠. 응답자 카타르시스를 느끼게 한다(해소감). 현실에 대해 생각하게 한다(현실을 정확하게 바라보는 비판 능력). 생각을 정리하여 바로 잡음(생각정리). 상황 재밌게 만들지만..더 재미 요소를 강조하기 위해서..쓰는 건데요. 이건 자막이 아니라 나렌데요~ 나레에서 이런 단어를 중간 중간 써줘 야 정적인 느낌도 없고 이 사람의 감정을 제대로 보여주는 것 같단 느 낌? 암튼 재미 때문에 쓰는 거죠...또 일반 나레가 아니라 속마음 나레 라서 더 이런 언어를 사용하면 보는 이가 카타르시스를 느끼거나 재미 를 더 느낀다고 할까여?? 응답자 25 대중이 보는 거니까, 제대로 된 언어가 나와 제대로 방송이 나와야 하 니까. 메시지가 왜곡되지 않고..올바른 말을 할 의무가 있으니까 그런거 죠 응답자 12 자막 보다보면 자막 때문에 방해되는 경우가 많거든요 같은 제작자 입 장에서 왜 저렇게 할까 하는 생각이 들거든요 그러니까 그런 생각이 들지 않게 열심히 하는 거 같아요.

422 396 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 47 유 목 사회적으로 소통하는 면(관계 형성, 비소외감). 가치 (12개) 응답자 28 일반 대중의 시선이 더 의식이 되는 것 같아요. 실제로는 그리고 대중 의 시선을 오랫동안 형성해온 심의 규제에 기준선이 더 신경이 쓰이죠. 내부적으로는 그 기준선만 맞춰 가면 충분히 시청률이 잘나오는 언어 를 선택하라고 얘기를 하죠. 그 기준을 더 엄격히 지키라고 사내에서 요구하는 사람은 없어요. 물론 아나운서들 중에는 있겠지만.. 피디들 같 은 경우는 욕먹지만 않으면 최대한 시청률이 잘나오는 언어를 쓰라고 하겠죠. 응답자 9 줄임말 같이 하니까 어린 아이들이 보는 프로그램이고 저희 프로그램 특성상 30대 연령대가 높으시잖아요. 30~60많게는 70대까지 있으니까 그런분들에게 이런 단어를 쓰는 게 이핵 되지 않을뿐더러 저게 뭐지? 하는 순간 다른 화제로 넘어가는 순간 포인트를 놓치시잖아요. 응답자 13 유목설명 일단 피드백이 왔을 때 만족감이 더 느껴지겠죠. 뭐 리포트를 본 사람 이 그거 재미있었습니다. 흥미로웠습니다. 라고 피드백이 왔을 때 만 족감이 큰 거지 응답자 3 48 만족감 즐거움(좋죠). 쉽게 얘기하면 자기만족인데요. 완성본이랑 연결되어 있으니까요. 잘 만들었는데 어처구니없이 맞춤법을 틀리면 옥의 티가 되는 거잖아요. 응답자 12 취감을 느낀다기보다 당연히 해야 하는거니까. 우리 프로그램의 특성 이기도 하지. 기분만 좋지. 그런것들이 방송 언어만 잘했다고 칭찬하지 않으니까 응답자 15 잘 분배해서 이야기를 끌어내죠. 만족감도 있어요. 매주 성적표를 받잖 아요. 시청률이란. 그 성적표를 보면 만족감 있죠, 시청률에 대한 스트 레스 누구나 자기 일에 대한 그런 건 있는데 응답자 21

423 부록 성취감 시청률을 높이거나 인정받음, 존중감 받음. 무한도전에서 말도 안 되는 대사를, 청소년들만 쓰는 은어를 만약에 썼 어. 썼는데 만약 그 장면에서 굉장히 웃고 시청률이 올라갔어. 아, 이게 옳은 판단이다. 라는 생각은 들겠지. 그러면 약간 성취감 있는 거겠지, 만드는 사람 입장에서도.. 응답자 7 50 소명의식 소명의식, 사명감 현장에서 내가 그런 걸 인지하고 있고 그런걸 민감하게 반응하는 거들 은 현장에서 표출하는 거는 내 일에 대한 소명의식이니까 그렇겠지 응답자 소속감 : 공동의 작업 집단에 소속해 있음(팀 제작) 우월감 유능한 면을 드러냄, 자부심 일단 방송이라는 게 개인적인 게 아니라 공동적으로 하는건데. 올바른 언어랑 이런 거를 당연히 알아야할 필요가 있는거 잖아요 응답자12. 아무래도 저희 같은 경우는 정보들을 인터넷에서 얻는 편이라서 인터 넷 자체가 정보가 많다보니까 잘못된 정보들도 있는 경우가 많잖아요, 그러면 교수님께 감수를 받고 그러다 보니까 아무래도 시간도 오래 걸 리고 피드백도 오래 걸리고 해서 좀 이렇게 밤새는 경우도 많고 아무 래도 언니들이랑 그런 게 있는 거 같아요. 소속감도 생기는 거 같아요. 응답자 27 아무래도 그냥 방송하는 사람들은 다 똑같은 거 같아요. 힘들어도 막상 이제 방송이 나가면 그거에 대한 뿌듯함인거 같아요. 저만 알고 있었던 정보를 시청자 분들에게 똑같이 전해줄 수 있는 거니까. 그거에 대한 만족감, 자부심이 생겨서 방송일을 계속하게 되는 거 같아요 응답자 자기통제 자기 통제의 표시 분명히 있어요. 그리고 예능 PD님들이 항상 쟤는 너무 자제한다고 그 래서 좀 사실은 재미가 이런 이야기를 하는데 저는 그렇게 생각 해요. 저 말고도 다른 연예인들은 어차피 신경을 안 쓰고 막 내뱉을 것 이기 때문에 누군가는 반대편에서 그런 걸 지켜줘야지 이 적정선이 유 지되지 않을까라는 신념이 있어서 그냥 뭐 제가 인기 끌려고 방송하는 것도 아니고 좋아서, 제가 재미가 있어서 방송을 하는 사람이라 크게 그냥 **은 있을지언정 그냥 신경 안 쓰고 계속 유지하고 있어요. 응답자 자기표현 지적인 면을 (주관적)으로 표현 개인차도 있고, 중요한건 방송 프로그램의 종류에 따라 나뉜다. 교육 프로그램 피디들이라도 밖에서 야외촬영 할 때 말하는 사람들이 갑자 기 비속어를 쓰면 비속어라 하지만 사회 통념적으로 쓰니까 쓴다. 그런 데 우리는 교육 채널이니까 날리겠다하면 이건 내 자율권이다. 이런 경

424 398 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 우 교양에서는 어 지금 뭐라고 했어요? 라고 해서 삐처리를 하고 내 보내고 분위기상 다 알 수 있게 내보내 준다는 차이가. 개인적으 로는 가급적이면 너무 심하지 않은 경우에 한해서는 내보내는데 (중략) 개인적인 기준이 중요하기도 하고 개인적인 기준에 의해 재촬영하기도 한다. (중략) (방송 언어는) 프로그램의 성격상 지켜야 한다고 생각한다. 누가 가르쳐주지 않아도. 응답자 15 상대적으로 ***같은 경우는 내부적으로 ***라는 것도 있고 아나운서들 이 있어서 내부 스크린이 잘되는 편이예요. 매일매일 뉴스 원고에 대해 지적을 하는 전문 모니터 단이 있고, 데스킹들도 유념하려는 분위기가 형성이 되어 있기 때문에 (중략) 중소형사 언론사 같은 경우에 그런 기 능이 약하겠죠. 그런 기능이 약한 곳에는 제재의 성격을 지닌 심의 형 태라기보다도 교육적 형태의 글을 트레이닝을 시켜주는 교육의 기능이 필요하지 않나. (중략) 가이드라인을 만든다는 것도 현실적으로 국어 의 가이드라인을 어떻게 만들겠어요. 그걸 일상생활에 쓰도록 어떻게 말하겠어요. 교육을 방송통신심의위원회에서 교육해야 하지 않을까 아 름답게 쓴 원고를 보면서 자각을 하고 자기가 *** 사전 한 번 더 찾아 보고 자기가 찾아보도록 유도하도록 하는 게 좋지 않을까요? 응답자 5 55 자아실현 의욕적인 면, 보람, 자아발전, 뿌듯함 내가 쓴 표현이 그 상황을 되게 잘, 뭐라고 해야 되지? 예를 들어서 세 금폭탄, 이런 거 있잖아. 그전에 세금폭탄이라는 말이 없었는데 어떤 기자가 그 말을 딱 쓰고 나서부터 그 말이 딱 유행이 된거 아냐, 느낌 이 팍 오잖아. 386세대. 이런 거. 기자가 만든 말이야. 그래서 그런 걸 자기가 쓰면 되게 내가 ***를 했구나. 그런 뿌듯함같은 게 아무래도 있 지. 내가 쓴 말을 따라 쓴 기사고 그러면 기분 좋지, 개인적으로. 그렇 다고 뭐가 나오는 건 아니지만 사람들이 '아, 쟤는 원고 잘 쓰는 구나' 그렇게 생각하지. 응답자1 시집와서 친정엄마 3년 동안 못 봤고 그걸 만나게 해줬어요. 그 자체로 뿌듯하죠. 당신은 평생의 은인이다 그런 말을 들은 적 있고 시청자 게 시판에도 올라오고 초등학생들이 쿠키를 구어서 보내요 북한에 관심도 없었고... 빨리 통일이 되었으면 좋겠다고 순수한 반응을 보내면 내가 잘하고 있구나 보람을 느끼고 해요.

425 부록 399 응답자 21 그렇게 완성이 되면 기분 째집니다..홍홍 기분이 좋아요 뿌듯함도 느끼 고요 응답자 자신감 자존감의 면을 드러냄 제 발전이 있어야 하는 거잖아요. 그런 면에서 제 자아실현 자아 충족 을 위해 작가 일을 하죠. 돈도 중요한데 돈 벌려고 하는 게 아니라 워 낙 좋아서 시작한 일이어서 그런 게 저한테는 중요해요 그런 것도 작 용을 많이 하죠 응답자 26 (자존, 자신감, 내가 하는 일에 대한 어떤 자신감에 누가 그러니까 좀 이렇게 흠집 내는 일을 하고 싶지 않기 때문에 더 열심히 하는) 그런 것도 없지 않아 있어요. 예를 들면 그런 거죠. 뭐 내가 국어에 대해서 궁금한 게 있는데 이런 맞춤법 써도 돼요? 라는 걸 국어 관련된 교수님 한테 물어봤는데 그 교수님이 이건 이래요. 이렇게 얘기하면 당연히 맞겠구나 라고 했는데 그 교수님도 틀릴 수가 있잖아요. 그런데 내가 사전 확인 안 해보고 맞아. 맞을 거야 이러고 썼는데 알고 보면 틀 릴 수도 있듯이 웬만하면 다 일반적인 사람들은 기자는 그런 걸 다 공 부를 했으니까 맞을 거야 그리고 특히나 TV에 나가는 거기 때문에 한 번 더 검열을 하지 않았을까, 응답자 1 57 정체성 정체성이 느껴짐. 좋은 프로그램을 만든다는 것 자체가 기준이 어떤 게 좋은 프로그램인 지 잘은 모르겠지만, 재미를 주는 게 좋은 프로그램인지 정보와 교양을 주는 게 좋은 프로그램인지 모르겠지만, 시청자가 판단하는 거겠지만, 저 같은 입장에서는 그런 게(방송 언어의 활용) 필요하고 기본적으로 언어랑 그런 것들이 한국인이기 때문에 알고 가야 하지 않을까 해요. 응답자 책임감 책임감을 드러냄, 사회적 책임 저는 (언어 사용에 심의가) 필요하다고 생각해요. 개인적으로 올리는 게 아니라 공공재인거잖아요. 방송 전파를 타잖아요. (중략) 영상에 대 한 것은 언어를 포함하고 있으니까 잘 전달되어야 하는 거잖아요. 그런 일에 대한 의무를 가져야 한다고 생각하거든요. 사회적 책임 같습니다. 올바른 언어를 사용하는 일은. 응답자 12 그래서 대신에 무슨 잘못이 있으면 그게 다 저한테 책임이 돌아오는

426 400 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 거예요. 그러니까 자막 하나도 엄청 신경을 써서 하게 되더라고요. 그 래서 많이 찾아봐요 저도, 잘 모르는 경우는 이게 맞나 안 맞나, 특히 띄어쓰기는 정말 신경 많이 쓰게 되고, 제가 따로 공부도 많이 하고, 그래서 국어공부를 계속 저는 하고. 응답자 2 다른 사람에게 정확하게 잘 전달되어야 하고 영상에 대한 것은 언어를 포함하고 있으니까 잘 전달되어야 하는 거잖아요. 그런거에 대한 의무 를 가져야 한다고 생각하거든요. 그런거는 사회적 책임인거 같아요. 올 바른 언어를 사용하는 것은 응답자 12 충실하게 할뿐... 그냥 뭐 피디라는 직업이 아웃풋에 대한 책임을 져야 하니까요. 떠나기 전까지는 하나하나 다 보죠. 피디라면은.. 응답자 전문성 : 언어를 최대한 쉬운 언어로 변환해 시청률을 높이고 자신의 전문성을 드러냄, 경쟁력 가짐 아! 이 기자도 이런 걸 썼구나 이러면서 나도 써도 되겠다 라고 생각 하는 사람들이 많더라고요. 그래서 그런 사람들의 표본이 되기 위해서 는 나부터 잘해야 될 텐데, 그런데 만약에 내가 틀려놓으면 이 기자는 이런 것도 틀렸네 이런 소리 또 듣고 싶지도 않고 사실은. 뭐 신문기 자 같은 경우는 특히나 그런 편집팀에서 검열을 다 하잖아요. 그런 것 처럼 TV에서도 다 한다고 생각을 많이 할 테니, 나도 열심히 해야겠다. 사실 TBS같은 경우는 그런 검열 체계가 되게 부족해서 좀 그냥 기자들 한테 많이 맡기는 부분이 많거든요. 어떻게 보면 기자의 역량이 더 중 요한,.. 응답자 2 전문성이죠. 전문성 플러스 이제 보는 사람들이 혹시라도, 그러니까 전 문성과 연결선상에 있는데 그거 하나만으로 이 기사의 신뢰도가 추락 이 되니까, 그러니까 오타가 정말 이렇게 정확해야 될 어떤 단어를 오 타 하나로 보는 사람들은 뭐야 이 기자는 이것도 제대로 못 쓰고 하 는 마음이 들었을 때는 그 내용은 중요하지 않게 돼요 사실. 보는 사람 들은 그 오타 하나만으로 그 리포트에 대한 신뢰를 절반 이상은 떨어 뜨리게 될 거예요 아마. 신뢰도가 떨어지게 될 거예요. 그러면 그 리포 터는 이제 생명력을 잃게 되죠. 그 잘못된 오타 하나만으로, 그렇지 않 을까요? 응답자 3

427 부록 401 사실은 어.. 심의에 걸리지 않아야 하기 때문이구요. 심의에 걸려서 제 가 피해를 안받기 위한 더 잘하기 위한 전문성? 그게 일차적인 이유이 구요. 사실 시청자들에게 어긋나더라도 이해가 잘되는 자막을 쓰고 싶 긴 하죠. 응답자11 9) 제작자 인터뷰 내용분석 유목(속성-결과- 가치)설명: 유목을 설명하기 위해 기술한 인터뷰 내용에서 ( ) 안에 있는 내용은 연구자가 인터뷰 문맥에 맞게 표기하였다

428 402 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 시청자 인식조사 설문지 SQ. 응답자 선별 문항 SQ1. 귀하의 성별은 무엇입니까? 1) 남자 2) 여자 SQ2. 귀하의 연령은 만으로 몇 세이십니까? 만 ( )세 SQ3. 귀하께서 현재 살고 계신 지역은 어디입니까? 1) 서울 2) 경기도 3) 인천 4) 대전 5) 광주 6) 대구 7) 부산 8) 충청남도 9) 충청북도 10) 전라남도 11) 전라북도 12) 경상남도 13) 경상북도 14) 강원도 15) 제주도

429 부록 403 A. 방송 시청 행태 A1. 귀하께서는 평소 텔레비전과 라디오를 얼마나 시청/청취하십니까? 평일과 주말로 나누어 하루 평균 시/청취 시간을 각각 적어주십시오. 평일 주말 지상파(KBS, SBS, MBC, EBS) ( )시간 ( )분 ( )시간 ( )분 케이블(tvN, Olive, 등) ( )시간 ( )분 ( )시간 ( )분 종합편성채널(TV조선, JTBC, 채널A, MBN) ( )시간 ( )분 ( )시간 ( )분 라디오 ( )시간 ( )분 ( )시간 ( )분 A2. 귀하께서는 텔레비전 다음 장르를 얼마나 시청하십니까? 평일과 주말로 나누어 하루 평균 시청 시간을 각각 적어주십시오. 평일 주말 뉴스 ( )시간 ( )분 ( )시간 ( )분 시사 교양 ( )시간 ( )분 ( )시간 ( )분 오락 ( )시간 ( )분 ( )시간 ( )분 드라마 ( )시간 ( )분 ( )시간 ( )분 A3. 주로 어떤 기기를 통해 텔레비전 프로그램을 시청하십니까? 1) 일반 텔레비전 2) PC 3) 태블릿 PC 4) 스마트폰 5) 기타 A4. 주로 어떤 기기를 통해 라디오 프로그램을 청취하십니까? 1) 일반 라디오 2) PC 3) 태블릿 PC 4) 스마트폰 5) 기타 A5. 귀하께서는 주로 어떻게 방송을 시/청취 하십니까? 1) 프로그램만 집중해서 시청한다. 2) 대화 외의 다른 일을 하면서 시청한다. 3) 주변 사람과 대화를 하면서 시청한다. 4) SNS를 활용하여 친구와 대화를 하면서 시청한다

430 404 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 BA. 방송언어에 대한 인식: 뉴스 BA1. 귀하께서는 다음과 같은 언어가 뉴스 프로그램에서 사용되는 것에 대해 어떻게 생각하십 니까? 전혀. 대체로. 별로. 그저 그렇다. 약간. 대체로. 매우 표 준 성 적 절 성 한자어를 사용한다. 예) 선제적, 첨예 등 전문적인 용어를 사용한다. 예) 키코, 환전컨테이너 등 비표준어를 사용한다 유행어/통신언어나 은어를 사용한다. 예) 가출팸 등 비속어를 사용한다 외래어나 외국어를 사용한다. 예) 엔트리, 글로벌 등 시청자가 이해하기 어려운 단어를 사용한다. 예) 맹호하다 등 문법적으로 잘못된 표현을 사용한다. 예) 정성껏 담은 도시락은 직접 배달에 나섰습니다(잘못된 조사 사용), 김 모 경사와 함께 범행을 저질렀다고 시인했다고(중복표현) 등 잘못된 발음을 사용한다. 예) 가마소테(가마솥에), 최고쪼(최고조)등 말하는 속도와 억양이 적절하지 않는 경우가. 조사를 생략하거나 단어를 줄인 표현을 사용한다. 예) 심심치 않았던, 전투기 발진 엄중교섭 요청 등 의미가 모호한 표현을 사용한다. 예) 귀뿐만 아니라 눈까지 흐뭇한(신체의 부분과 감정의 연결이 모호함), 혈관이 두꺼워지면서 탄력을 잃어 부스러지기 쉽고 등 폭력적인 표현을 사용한다 선정적인 표현(성적인 암시를 지닌 단어 등)을 사용한다

431 부록 405 BA2. 방송언어는 화자의 입에서 발화되는 음성언어뿐만 아니라 문자언어인 자막을 포함하고 있기도 합니다. 뉴스의 자막에 대해서는 어떻게 생각하십니까? *척도 BA1과 동일 내용과 맞지 않는 자막을 사용한다. 예) 안철수( 안현수)귀화 부조리 탓인지 되돌아봐야 문법적 오류가 있는 자막을 사용한다 맞춤법 및 띄어쓰기가 잘못된 자막을 사용한다. 예) 40년만에( 40년 만에), 첫번째( 첫 번째) 등 한자나 영어/로마자를 사용한다 BA3. 귀하께서는 각 매체에서 사용되는 뉴스 방송언어에 대해 어떻게 생각하십니까? 다음의 각 매체별로 방송언어에 대해서 어떻게 생각하고 있으신지 표시해주십시오. 지상파 예) KBS-KBS 뉴스9, SBS- 8뉴스, MBC-뉴스데스크 등 케이블 예) YTN-YTN 24, 뉴스 Y-뉴스Y 등 종합편성채널 예) TV조선-뉴스7, JTBC-뉴스9, 채널A-종합뉴스, MBN-뉴스 8 등 전혀 대체로 별로 그저 그렇다 약간 대체로 매우

432 406 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 BA4. 다음은 방송통신심의위원회 심의 조사에서 제재 받은 사례들입니다. 아래 <보기>를 보고 해당 번호에 체크해주시면 됩니다. BA4-1. KBS, 뉴스 9( , 21:00~21:40 청소년 시청 보호시간대 ) 북한이 김관진 국방부 장관에 대해서 협박과 위협을 끊임없이 가하고 는 내용을 보도하 는 과정에서, 영상에서 북한군: 저 김관진 개XX를 물어!, 저 김관진 XX같은 전쟁대결 광신자, 대결 광신자들 때 문에 청와대 안방 주인은 물론이고 이제 남조선 인민들도 큰 변을 당하게 될 것입 니다. (비프음 처리) 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 뉴스에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가 BA4-2. MBN, 뉴스 M 1부( , 15:00-16:00 청소년 시청 보호시간대 ) 남녀 진행자(김형오, 차유나)가 대선 후보를 사퇴한 후 국고보조금을 반납하지 않은 이유로 이정희 전 대선후보를 검찰에 고발한 출연자(성호 스님)를 인터뷰하는 과정에서, 성호 스님: 이정희도 이정희지만 나라 도둑년이거든요. 이정희 아버지가 박정희 대통령처럼 훌륭한 사람 되라고 이름도 정희라고 지어줬는데, 이런 후레아들년이 어딨어요? 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 뉴스에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가

433 부록 407 BA4-3. JTBC, 뉴스 9(2013.3, 20:50-21:36), 뉴스에서, 건설업자 윤 모 씨의 고위층 성 접대 의혹 관련, 이른바 고위층 성 접대 동영상 을 둘러싼 논란에 대해 보도하면서, 기자가 영상 속 상황 등을 설명하는 과정에서, 기자: 남성이 이 여성에게 가까이 가서 노래를 계속 부르다가, 갑자기 하의를 벗습니다... 그리고 선 채로 성관계를 하는 듯한 모습을 보입니다. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 뉴스에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가 BA4-4. YTN, 뉴스 인( 人 ) ( :00~16:00 청소년 시청 보호시간대 ), 최근 정치 현안과 우리 사회에서의 진정한 보수 와 진보 의 의미 등에 대해 대화하는 과정에서, 박성현(박성현 뉴데일리 논설위원)이 과거 박정희 김영삼 대통령도 4대 보 험 을 추진하여 완성하는 등, 진정한 보수 로 볼 수 고 하고, 박성현: 그 다음에 이승만, 이승만도 예를 들면 제사를 모실 줄 모르는 양코배기 여자 를 데려다가 결혼을 한, 대를 끊었구. 이게 옛날 전통적 감각에서 보면 말이 안 되는 인간이죠? 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 뉴스에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가

434 408 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 BB. 방송언어에 대한 인식: 시사 및 교양 BB1. 귀하께서는 다음과 같은 언어가 시사 및 교양 프로그램에서 사용되는 것에 대해 어떻게 생각하십니까? 전혀. 대체로. 별로. 그저 그렇다. 약간. 대체로. 매우 표준성 적절성 전문적인 용어를 사용한다. 예) 암반 조하대, 레지던시 작가, 다공질 필름 등 외래어나 외국어를 사용한다. 예) 싱글 하우스, 메인 보컬 등 비표준어를 사용한다. 예) 스텐(->스테인레스 강), 뻘(->개흙) 등 유행어/통신언어나 은어를 사용한다. 예) 시월드, 훈남, 완판남 등 비속어를 사용한다. 예) 엄창 등 문법적으로 잘못된 표현을 사용한다. 예) 살다가 힘들 일이 겪어지고(수동표현), 큰 영향이 없기를 바라겠습니다(잘못된 미래표현, ->바랍니다) 높임법에 어긋난 표현을 사용한다. 예) 쇼크가 오셔서, 신정환이었어요?, 새조개 맞으시죠? 등 말하는 속도와 억양이 적절하지 않는 경우가 잘못된 발음을 사용한다. 예) 이쁜( 예쁜), 뿌른 라면( 불은 라면) 등 예의에 어긋난 표현을 사용한다. 예) 너 되게 건방졌어요 등 외모를 비하하는 표현을 사용한다. 예) 또 눈이 희번득해졌소, 조영구 씨하고 얼마나 비교가 되는지(김지현 동생에게 미남이라고 칭찬한 후) 등 인격을 비하하는 표현을 사용한다. 예) 혹시 아들을 못 낳아서 이혼 당하신거 아닙니까?, 도망가는 게 취미였네(결혼 생활이 힘들어 친정으로 갔다는 말에) 등 반말 표현을 사용한다. 예) 놀랠 것도 없어, 되게 쉬워(방청객에게), 엄마, 내가 말할게(엄마에게) 등

435 부록 409 폭력적인 표현을 사용한다 선정적인 표현(성적인 암시를 지닌 단어 등)을 사용한다 욕설이나 욕설을 연상시키는 표현을 사용한다 BB2. 방송언어는 화자의 입에서 발화되는 음성언어뿐만 아니라 문자언어인 자막을 포함하고 있 기도 합니다. 시사 및 교양 프로그램의 자막에 대해서는 어떻게 생각하십니까? 문법적으로 오류가 있는 자막을 사용한다. 예) 애뜻한( 애틋한) 등 맞춤법 및 띄어쓰기가 잘못된 자막을 사용한다. 예) 생긴거네요( 생긴 거네요), 한자나 영어/로마자를 사용한다. 예) 남편 曰, 관심 無 등 내용과 맞지 않는 자막을 사용한다 BB3. 귀하께서는 각 매체에서 사용되는 시사 및 교양 프로그램 방송언어에 대해 어떻게 생각하 십니까? 다음의 각 매체별로 방송언어에 대해서 어떻게 생각하고 있으신지 표시해주십시오

436 410 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 지상파 예) KBS- 생생정보통, SBS-궁금한 이야기 Y, MBC-백분토론, EBS-다큐프라임 등 케이블 예) 리빙TV, 바둑TV 등 종합편성채널 예) TV조선-돌아온 저격수 다, JTBC-살림의 신, 채널A-먹거리 X-파일, MBN-시사콘서트 정치in 등 전혀. 대체로. 별로. 그저 그렇다. 약간. 대체로. 매우 BB4. 다음은 방송통신심의위원회 심의 조사에서 제재 받은 사례들입니다. 아래 <보기>를 보고 해당 번호에 체크해주시면 됩니다. BB4-1. SBS, 생방송 투데이( , 17:25-18:15 청소년 시청 보호시간대 ), 긴급취재 코너에서, 취객이 난동을 부리는 현장을 취재하는 내용을 방송하면서, 취객과 음 식점 주인이 실랑이를 벌이는 과정에서, 취객: 욕 안했어요, 저 새끼가 먼저 욕했지... 너 나한테 씨발 놈, 좆같은 놈 했잖아 주인: 야이 개새끼야... 씨발 놈이... 잘못한 게 없어? 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 시사 교양 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하 다고 보십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가 BB4-2. SBS, 좋은 아침( , 09:30-10:40),

437 부록 411 남녀 사이에 숨겨진 성( 性 ) 심리에 관한 주제로 대화를 나누는 토크쇼 프로그램에서, 구제불능(출연자A): "남편을 뺏는 건 아니잖아요? 상도덕(출연자B): "(상도덕) 전혀 예의와 믿음을 무시하는 인간은 인간 이하라고 생각할 수 밖에 없어요. 구제불능(출연자A): "뭐? 인간 이하? 서로 고성을 지르며 다투고, 구제불능(출연자A): "또라이 인가봐 왜 저래 진짜. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 시사 교양 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하 다고 보십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 1 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 2 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 3 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 4 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 5 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 6 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가

438 412 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 BB4-3. MBN, 미시의 시사데이트 2부( , 13:50-14:50, 청소년 시청 보호시간대 ), 박근혜 대통령의 대북정책의 방향에 대해 논의하는 과정에서, 출연자: 근데 야당 중에는 일부지만 아직도 종북 세력들이 있지 않습니까? 그게 잘 됐다는 것이 아니라 북한은 남한을 몰랑하게 봅니다. 만만하게 보고. 공갈치고 하는, 뭐 갖다 주고 하니까 워싱턴도 불바다 만들고 서울도 불바다 만든다, 똥공갈입니다, 그거는. 그런 공갈에 넘어가면 안 됩니다. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 시사 교양 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하 다고 보십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가 BB4-4. MBN, 미시의 시사데이트 2부( , 13:50-14:50, 청소년 시청 보호시간대 ), 일부 야당의 태도를 비판하는 과정에서, 출연자: 여당, 야당이 같이 합쳐서 인권 에 대해서 다루고 다른 어떤 나라보다 일해야 되는데 눈치 실실보고 말이야, 북한 눈치나 보고. 또 남한 그 누구요? 박근혜 떨 어뜨리려고 나는 대통령 나왔다 하는..., 아 이정희 대표, 통합진보당..., 여우 같이 생긴 여자...그런 놈이 활개를 치고 말이야, 국민 세금을 받아먹고 국회에서 쫓아내자고 해놓고...그건 똥 치우듯이 치워야 됩니다, 그런 사람들은... 김정일 닮은 놈 있지 않습니까. 김일성이 닮은 놈, 넓적한 놈 말이야. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 시사 교양 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하 다고 보십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가

439 부록 413 BB4-5. TV조선, 문갑식의 신통방통( :00~10:40) 진행자(문갑식)와 출연자들(김성태 의원 등)이 최근 이슈가 되고 있는 청년실업과 정년연장, 남양유업 직원의 막말 사건 등에 대해 이야기를 나누는 과정에서, 청년실업과 정년연장 이슈 등과 관련, 문갑식: 이한구 원내대표 얘기만 나오면 기를 쓰고 작살내시는 데 관계가 안 좋습니까?... 오늘 이한구 의원 조지러 나오신 것 같습니다. 남양유업 직원의 편의점 막말 사건과 관련, 남양유업 직원: 죽기 싫으면...이 XX놈아...개XX야...XX놈아...죽여 버릴 거 같으니까...받 으라고 XX놈아. (XX는 묵음) 이어, 문갑식: 한마디로 개자식이네요. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 시사 교양 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하 다고 보십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가 BB4-6. t-broad 전주, 시사터치 전북(2013.4, 09:00-10:00), 돌직구 토크 코너에서, 진행자(유철미)와 출연자(정성학 새전북신문 기자, 박원기 뉴스1코 리아 기자)들이 지역 현안과 전라북도 지역에서 발생한 학교식당의 위생불량 등에 대 해 대화하는 과정에서, 박원기: 그거 대부분이 행정실장 새끼들이 해쳐먹은 거에요. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 시사 교양 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하 다고 보십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가

440 414 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 BC. 방송언어에 대한 인식: 오락 BC1. 귀하께서는 다음과 같은 언어가 오락 프로그램에서 사용되는 것에 대해 어떻게 생각하십 니까? 전혀. 대체로. 별로. 그저 그렇다. 약간. 대체로. 매우 표 준 성 적 절 성 외래어나 외국어를 사용한다. 예) 발란스, 힐링 푸드, 오프닝 등 비표준어를 사용한다 유행어/통신언어나 은어를 사용한다. 예) 신상백, 꿀벅지, 베이글녀 비속어를 사용한다. 예) 지랄 문법적으로 잘못된 표현을 사용한다. 예) 안 가르켜( 가르쳐), 캐릭터가 워낙 틀리니깐( 다르니깐) 등 높임법에 어긋난 표현을 사용한다. 예) 호명하신(->호명한, 호명된) 등 말하는 속도와 억양이 적절하지 않는 경우가 잘못된 발음을 사용한다. 예) 키타( 기타), 씰떼엄는( 쓸데없는) 등 외모를 비하하는 표현을 사용한다. 예) 왜 그렇게 부어서 나오신 거예요?, 이 몸이 더 질려요 등 인격을 비하하는 표현을 사용한다. 예) 정신이 살짝 오락가락하는 게, 그러니깐 남자가 떠나지 등 폭력적인 표현을 사용한다. 예) 배 째라!, 대갈통을 터져, 면도칼 씹으셨어요? 등 선정적인 표현(성적인 암시를 지닌 단어 등)을 사용한다. 예) 너 나 벗으면 장난 아니다, 하루 종일 여자만 쭉쭉 빨고 있을 거야 등 예의에 어긋난 표현을 사용한다. 예) 얜 다리 춤이 좋아, 너 보니깐 뿅(?)간다 등 반말 표현을 사용한다. 예) 너 지금 40 넘었지?, 형 잘했어 등 욕설이나 욕설을 연상시키는 표현을 사용한다. 예) 개나리 십자수 등

441 부록 415 BC2. 방송언어는 화자의 입에서 발화되는 음성언어뿐만 아니라 문자언어인 자막을 포함하고 있 기도 합니다. 오락 프로그램의 자막에 대해서는 어떻게 생각하십니까? 맞춤법 및 띄어쓰기가 잘못된 자막을 사용한다. 예) thㅏㅇ박, 15년간(->15년 간), 등 문법적 오류가 있는 자막을 사용한다 한자나 영어/로마자를 사용한다. 예) 19 개그 발동한 MC 동엽, 백씨 曰, MT 등 내용과 맞지 않는 자막을 사용한다 BC3. 귀하께서는 각 매체에서 사용되는 오락 프로그램 방송언어에 대해 어떻게 생각하십니까? 다음의 각 매체별로 방송언어에 대해서 어떻게 생각하고 있으신지 표시해주십시오. 지상파 예) KBS-1대100, SBS-일요일이 좋다 런닝 맨, MBC-라디오 스타 등 케이블 예) tvn-snl 코리아, Olive-테이스티 로드 등 종합편성채널 예) TV조선-강적들, JTBC-마녀사냥, 채널A-웰컴투 시월드, MBN-황금알 등 전혀 대체로 별로 약간 대체로 매우 그저 그렇다

442 416 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 BC4. 다음은 방송통신심의위원회 심의 조사에서 제재 받은 사례들입니다. 아래 <보기>를 보고 해당 번호에 체크해주시면 됩니다. BC4-1. SBS-2TV 일요일이 좋다-런닝맨 ( , 18:10~19:50, 청소년 시청 보호시간대 ), 중국 상하이에서 개최된 자선 축구 경기에 관중으로 참여한 출연자가 경기를 관람하는 중, 한국 출연진A: (관중석에서 고개를 돌린 채) 차오니마 * 차오니마( 操 你 妈 ) 는 영어의 fuck your mother'에 해당하는 뜻을 가진 매우 심한 중국어 욕설 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 오락 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보 십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가 BC4-2. MBC-2TV 황금어장 라디오스타 ( , 23:20~24:30), 연예인들이 출연하여 진행자들과 성애영화와 관련한 대화를 나누는 과정에서, 출연자: 설국열차의 패러디로 떡국열차, 봉만대에 맞는 이름 손만대, 베드신을 합의로 하는지, 애드립으로 하는지 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 오락 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보 십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가

443 부록 417 BC4-3. MBC, 2008 베이징 올림픽( , 10:50~12:20), 프로그램에서 <유도 남자 -81kg급> 경기를 중계하면서, 해설자: 움직여, 움직여. 그렇지, 어후 씨 허우 아...씨 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 오락 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보 십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가 BC4-4. XTM, 그는 당신에게 반하지 않았다( , 20:05~21:05, 18:00~19:00 청소년 시청 보 호시간대 ), 1명의 남자 출연자가 12명의 여자 출연자들 중 남자 출연자에게 반하지 않은 배드걸'을 탈 락시키고, 반한 굿걸 을 선택하여 커플이 성사되는 프로그램 여자 출연자가 남자 출연자 모르게 인터뷰를 하는 상황에서, 출연자: "잠깐 데리고 놀 남자 정도?", "바람피우게 생겼다니까요! 딱 봐도!", 너 꼬셔서 내 가 카드 값 다 갚을 거야!, "아 너무 범생이 같아요. 재수 없어요", "얼굴 생기다 만 것 같아요. 완전 메기처럼 생겨가지고", "야 너 되게 못생겼거든. 그러니깐 여 자 친구가 없지., "완전 재수 없어요", "꼭 메기처럼 생겨가지고, 오늘 물이나 맞 아라. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 오락 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보 십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가

444 418 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 BC4-5. 코미디TV, 얼짱시대7 ( , 11:00~12:00 청소년 시청 보호시간대 ), *유행어 '얼짱' 출연자들이 인터넷 게시판에 올라온 자신들의 루머에 관한 글들을 소개하면서, 출연자: "한아름송이 언냐 용하오빠한테 차이고 멘붕와서 클럽 죽순이 됐다고 함. 헐 개불 쌍", "요새 장현, TV 나오더니 이미지 관리 쩌는 듯", "팬들은 착하다고 쉴드 엄 청 치던데 실물 후기 보면 개무시 쩐다고 함", "SC한번 쩌네" 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 오락 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보 십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가 BC4-6. tvn, SNL 코리아 4 ( :00~00:05), 생방송으로 진행되는 코미디 버라이어티 프로그램에서, 출연자: "좆같은 동료다. 이 새끼야., "김구라의 말싸움 대행서비스, 일오 에 십팔십팔, "이 펠리컨같이 생긴 새끼야, 니가 왜 지랄이야, 이 새끼야. 니 하관이 풍년이다. 이 개새끼야. 이 풍년 새끼야., "이 또라이 같은 년아. 이런 거지같은 년을 봤나!, "이런 싸가지 없는 개 썅놈의 개 호로 를 봤나, 십팔 새끼, 턱주가리를 주먹 으로 날려버리기 전에 똑바로 해. 개 끼, 이 마징가 새끼야. (X는 비프음 처리) 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 오락 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보 십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가

445 부록 419 BC4-7. JTBC, 마녀사냥 ( , 23:00-24:20), 시청자 연애상담을 주제로 한 토크쇼에서 영화 아내가 결혼했다 의 여자주인공 주인아(손 예진 분) 에 대해 대화하면서, 한혜진(패널): 약간 그런 거 있잖아요. 나 오늘 속옷 안 입었다., 그런 판타지는 다 있지 않아요? 알몸에 앞치마만 두르고 요리를 한다든가 곽정은(패널): 가장 훌륭한 섹스는 머리에서부터 시작한다. 는 말... 상대방의 상상력을 자 극하는 것인데... 라며, 와인잔 입구를 손가락 끝으로 문지르거나, 와인잔 아 랫부분을 손가락으로 돌리면서, 이게 둥글고 긴 것이잖아요. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 오락 프로그램에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보 십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가

446 420 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 BD. 방송언어에 대한 인식: 드라마 BD1. 귀하께서는 다음과 같은 언어가 드라마 프로그램에서 사용되는 것에 대해 어떻게 생각하 십니까? 전혀. 대체로. 별로. 그저 그렇다. 약간. 대체로. 매우 표 준 성 적 절 성 외래어나 외국어를 사용한다. 예) 멜로라인, 브랜드, 다크해졌었는데, 멘탈 등 비표준어를 사용한다. 예) 대따 등 유행어/통신언어나 은어를 사용한다. 예) 인증 샷, 외노자, 자뻑 등 비속어를 사용한다. 예) 미친놈, 죽일년 등 잘못된 호칭어, 지칭어를 사용한다. 예) 언니(손님이 식당 종업원을 부를 때), 아저씨(손님이 식당 주인을 부를 때) 등 높임법에 어긋난 표현을 사용한다. 예) 뻘건 줄이 한 줄 쫙 가 계시던데 등 외모를 비하하는 표현을 사용한다 잘못된 발음을 사용한다. 예) 담글라고( 담그려고), 꽁짜( 공짜) 등 인격을 비하하는 표현을 사용한다. 예) 알면서 자꾸 짖을래?, 또 빌어먹으러 나왔나 보네 등 선정적인 표현(성적인 암시를 지닌 단어 등)을 사용한다. 예)주물러 터트려서, 요런거 비치는 거 입어야 남자가 꼬여, 이것아 등 폭력적인 표현을 사용한다. 예) 혓바닥을 뽑아가지고, 죽여버려 등 욕설이나 욕설을 연상시키는 표현을 사용한다. 예) 씨발놈, 씹새 등

447 부록 421 BD2. 귀하께서는 각 매체에서 사용되는 드라마 프로그램 방송언어에 대해 어떻게 생각하십니 까? 다음의 각 매체별로 방송언어에 대해서 어떻게 생각하고 있으신지 표시해주십시오. 지상파 예) KBS-학교2013, SBS-너의 목소리가 들려, MBC-기황후 등 케이블 예) TvN-응답하라 1994, 채널 CGV-영화 등 종합편성채널 예) TV조선-백년의 신부, JTBC-밀회, 채널A-굳바이 마눌, MBN-기막힌 이야기 실제상황 등 전혀. 대체로. 별로. 그저 그렇다. 약간. 대체로. 매우 BD3. 다음은 방송통신심의위원회 심의 조사에서 제재 받은 사례들입니다. 아래 <보기>를 보고 해당 번호에 체크해주시면 됩니다. BD3-1. MBC, 오로라공주( , 19:15~19:55, 청소년 시청 보호시간대 ), 부잣집 4남매(아들 3, 딸 1)를 중심으로 한 드라마에서, 이혼을 요구하는 둘째아들 오금성 에게 아내 이강숙 이 이강숙: 내 친구 미옥인 천 만원 들여서 가슴 부풀렸어! 다들 부러워하고 감탄해! 마흔셋에 이 정도 유지하는 아줌마 봤어? 다른 집 남자들은 들어오면 주물러 터트려서 귀찮아 죽겠데. 토끼 주제에! 라고 말하고, 오금성: 식어빠진 사발면을 그럼 1-2분이면 해치우지, 20-30분 걸려 먹냐? 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 드라마에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가

448 422 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 BD3-2. MBC, 스캔들 : 매우 충격적이고, 부도덕한 사건( , 13:25~14:25, 청소년 시청 보 호시간대 ), 등장인물들이 극중에서 배신감에 분노한 주인공이 주인공: 그 새끼 목에서 시뻘건 피가 철철 흐르는 걸 내가 꼭 봐야겠어.... 그 새끼 잘못 했다고 울부짖으며 개처럼 짖는 꼴을... 이 상놈이 새끼!, 개상놈의 새끼!, 그 호랑말꾸 상놈의 새끼가 누구냐니까? 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 드라마에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 1 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 2 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 3 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 4 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 5 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 6 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가. 7 BD3-3. tvn, 막돼먹은 영애씨 시즌12( , 10:20~15:40, 청소년 시청 보호시간대 ), 노처녀 '이영애'의 직장생활과 연애를 코믹하게 그려낸 드라마에서, 출연자들이 대화하며, 출연자: "야 이년아", "미친년, 아유 저걸. 기특하긴 개뿔 그냥, 아이고 나 저년 땜에 내명 에 못살아.", "그년이야? 야 이 미친년아 너 죽고 싶어, 돈 빨리 가져와. 쳐 죽일 년아.", "(회사 직원 부인 사진을 보며)딱 보니깐 줄 듯 줄 듯 줄꺼 같은 스타일이 야. 너무 날뛰나 좀 클럽 쭉순이 같긴 하지.", "어우, 저 진상새끼 씨.", "저 시간 또라이, 저 미친년 저거 씨.", "싸가지 없는 새끼, 이런 나쁜 놈의 새끼." 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 드라마에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가

449 부록 423 BD3-4. tvn, 응답하라 1994( , 20:50~22:00 청소년 시청 보호시간대 ), 신촌의 하숙집에서 가족과 하숙생간 일어나는 일화를 담은 드라마 프로그램에서, 쓰레기와 나정: (침대에서 속옷을 벗기면서) "쌍놈의 새끼", "빙신아", "아, 씨발, 하지 마라, 좀", "이 변태 새끼 하숙생들: (컴퓨터 게임을 하다가 전원을 끄자) "키보드로 입을 조 잡아 째뿐다", "눈깔 확 뽑아다가 깍두기랑 우덕우덕 씹어불까", "병신 새끼야. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 드라마에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가 BD3-5. 씨네프, 오늘(2013.1, 19:40-22:00, 청소년 시청 보호시간대 ) 오토바이 뺑소니 사고로 약혼자를 잃은 여자주인공이 자신과 비슷한 처지의 사람들을 취재 하며 진정한 용서의 의미를 깨닫는다는 내용의 영화 프로그램(15세이상 관람가, 2011년 개봉) 아버지의 학대를 견디다 못해 가출한 지민이 자신을 찾아온 오빠 지석에게 아버지에 대해, 지민: "아빠란 인간이 나 일류학교 간다고 자랑질이 심하길래 내가 물어봤지, 그렇게 잘난 나를 왜 팼냐고, 그랬더니 그 인간이 뭐라는 줄 알아?", (흐림처리된 칼을 들고) "죽 여버릴꺼야... (1) 귀하께서는 위 사례의 표현들이 텔레비전 드라마에서 방영되기에 얼마나 적합하다고 보십 니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가

450 424 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 BE. 방송언어에 대한 인식: 라디오 BE1. 귀하께서는 다음과 같은 언어가 라디오에서 사용되는 것에 대해 어떻게 생각하십니까? 전혀. 대체로. 별로. 그저 그렇다. 약간. 대체로. 매우 외래어나 외국어를 사용한다. 예) 오버랩, 해피 바이러스, 보이스 등 비표준어를 사용한다. 예) 등쳐먹는다 등 유행어/통신언어나 은어를 사용한다. 예) 미친 존재감, 불금, 모태솔로 등 표 준 성 적 절 성 비속어를 사용한다 높임법에 어긋난 표현을 사용한다. 예) 노래 나오실게요, 소개시켜 드려야 등 잘못된 발음을 사용한다. 예) 바뻐요( 바빠요), 김치만 는( 넣은) 등 말하는 속도와 억양이 적절하지 않는 경우가. 문법적으로 잘못된 표현을 사용한다. 예) 군침을 자극한, 남달러( 남달라) 등 반말 표현을 사용한다. 예) 볼륨 줄여, 겁나 바빠, 하지 마 등 외모를 비하하는 표현을 사용한다. 예) 얼굴이 굉장히 크네요 등 인격을 비하하는 표현을 사용한다. 예) 할 일도 없잖아요. 이거나 하세요 등 선정적인 표현(성적인 암시를 지닌 단어 등)을 사용한다. 예) 음기 충전, 체위, 바스트 등 폭력적인 표현을 사용한다. 예) 요즘 나 심기가 별루야. 확! 이거 등 예의에 어긋난 표현을 사용한다. 예) 남친 있어요? 상상속의 남친 아니고? 등 욕설이나 욕설을 연상시키는 표현을 사용한다

451 부록 425 BE2. 다음은 방송통신심의위원회 심의 조사에서 제재 받은 사례들입니다. 아래 <보기>를 보고 해당 번호에 체크해주시면 됩니다. BE2-1. SBS-AM 유영미의 마음은 언제나 청춘( , 05:05~06:00), 한국성교육연구소 성경원 소장이 출연하여 유영미(진행자)와 여름철 부부 관계에 대해 이야기를 나누던 중 다음과 같은 발언이 방송 됨. 성경원: 덥고 찐득거리고 이러면 그런 것은 대충 생략을 하는 경우도 있고 그런데 시간을 좀 단축하기 위해서는 그 쪽에서 먼저 전희를 시작을 해서 굉장히 욕구가 강하게 되면 침대로 간다든가. 또는 그냥 욕실에서 그냥 하는 방법도 있겠구요. 나름대로 여러 가지 방법이 있겠지만 꼭 마주보고 한다기보다는 뭐 뒤에서 한다든가 하면 최소한의 살과 살이 닿는 면적이 좀 줄어들겠죠? 유영미: 짧아야 좋다면 여름은 글쎄요 남성들한테, 조루 증세가 있는 남성들한테는 오히려 좋은 것 아닌가요? 여름에 특별히 좋은 체위가 있을까요? 성경원: 마주보고 하면 살과 살이 닿는 면적이이 굉장히 넓어지고 그러니까 어떡하든지 여름에는 그런 면적을 좀 최소화하기 위해서는 뒤에서 하는 방법 이런 것도 방법 중에 하나라고 볼 수가 있겠죠? 귀하께서는 위 사례의 표현들이 라디오에서 방송되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가 BE2-2. TBS-FM 배칠수 전영미의 9595쇼 ( , 12:00~14:00), 공약은 정치를 위한 마케팅 수단으로 경중을 따져서 적용하는 것이라는 왕의원의 발언을 마담이 이해 하지 못하자, 박비서가 마담에게 공약을요. 안 지키겠다는 거죠, 공약은요. 일단 지르고 보는 거죠 라고 설명하자, 왕의원: (박비서)를 때리며 그래. 안 지키겠... (때리는 소리와 함께)야! 이런, 이런... 이 자식아. 자 식아. 지금 뭐라고 그러는 거야. 너 일루와. 일루와. 자식아, 응? 그게 어떻게... 말로 설명하 라는데, 자식아, 정말... 왕의원: 이게 미쳤나. 미쳤나, 정말. 응? 응? 응? 야! 야! 그거 하나 설명을 똑바로 못 해가지고, 인 마... 연초부터, 맞으려고... 발광을, 발광을... 귀하께서는 위 사례의 표현들이 라디오에서 방송되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수

452 426 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가 BE2-3. YTN-FM 전원책의 출발 새아침( , 07:10~09:00), 최근 대중매체에 의해 만들어지는 여성의 이미지와 그로 인한 여성혐오 현상에 관해 진행자 (전원책 변호사)와 고정 출연자(하재근 문화평론가)가 대담하는 과정에서, 하재근: 네티즌들이 요즘에, 방송용으로 적합한 단어는 아닌데, 보슬아치 라고 해서 여자들 이 항상 남자들 등쳐 먹는다 그런 식으로 항상 악플을 달기도 하고. 하재근: 그런 식의 허영, 허세, 사치. 이런 여자들을 이제 된장녀라고 하면서 사람들이 혐 오하기 시작한 거고. 얼마 전에 TV에서 이런 식으로 묘사된 적도 있었죠. 여자들 이 가장 행복을 느끼는 순간은 강남대로에서 직장인 표찰을 차고 테이크아웃 커피 를 들고 활보하는 순간이다. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 라디오에서 방송되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가 BE2-4. 영주-FM 빙2쇼(2013.8, 12:00~14:00), 진행자들이 음악을 소개 하며 대화하는 과정에서 다음과 같은 발언을 함. 출연자: 후지산 하루 빨리 터져가지고. 일본이 가라앉았으면 좋겠어요, 오선화는 한국인의 피가 흐르니까, 그냥 나쁜 년이죠, 개나리 십장생이죠, 뭐. 수박 씨발라먹고, 아베가 박근혜 대통령한테 만나자고, 싸가지 없어, 어디, 어디 쪽발이가 대한민국 대통령을 만나려고 그래! 건방진 것, 기자 뭐 열심히 공부하면 뭐해? 대가리에 똥밖에 안 들었는데, 귀하께서는 위 사례의 표현들이 라디오에서 방송되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가

453 부록 427 BE2-5. 영주-FM 빙2쇼(2013.8, 12:00~14:00), 진행자들이 음악을 소개 하며 대화하는 과정에서, 출연자A: 인터넷 댓글에서 봤는데, 김태희는 이렇게 예쁘고 완벽한데, 어떻게 측우기 신세 냐, 딱 이러는 거예요. 측우기가 뭐냐 하면, 빗물받이 출연자B: 빗물받이. 이거 야한 건데, 귀하께서는 위 사례의 표현들이 라디오에서 방송되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가 BE2-6. SBS-FM 이숙영의 파위FM( , 07:00~09:00), 매일 아침 주요 뉴스를 소개하는 <이작가의 조간브리핑> 코너에서 10대 청소년의 살인 및 시신 훼손 과정에 대해 방송하면서, 이동형: 이후 심 군은 밖에 나가 성폭행 시 위협할 목적으로 문구용, 공업용 커터 칼 하나씩을 샀습 니다. 심 군은 오후 7시쯤 친구 최 군이 모텔을 떠난 뒤 김 양을 성폭행했으며 김 양이 신 고하겠다고 하자 목을 졸라 숨지게 한 것으로 조사됐습니다. 심 군은 이후에 모텔 화장실에 서 16시간에 걸쳐 김 양의 시신을 훼손했습니다. 도려낸 살점은 범행을 은닉하기 위해 변기 에 넣고 물을 내려 유기했습니다. 이 같은 일을 수십 차례 반복했습니다. 나머지 뼈는 비닐 봉투에 담기 좋게 토막을 냈습니다. 심 군은 커터 칼이 부러지자 인근 편의점에서 공업용 커터 칼을 추가로 구입하기도 했습니다. 9일 오후 1시쯤 김장용 대형 비닐봉지를 구입해 모 텔로 돌아가 훼손한 시신을 담았으며 이후 콜택시 뒷좌석에 시신 봉지를 싣고 자기 집으로 귀가했습니다. 심 군은 집 마당의 주거용 컨테이너 속 장롱 안에 시신을 숨겼습니다. 귀하께서는 위 사례의 표현들이 라디오에서 방송되기에 얼마나 적합하다고 보십니까? 이런 표현을 사용하는 것은 전혀 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가 되지. 이런 표현을 사용하는 것은 별로 가 되지. 상황에 따라 이런 표현을 사용할 수. 이런 표현을 사용하는 것은 약간 가. 이런 표현을 사용하는 것은 대체로 가. 이런 표현을 사용하는 것은 매우 가

454 428 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 C. 일상에서 방송언어에 대한 인식 C1. 다음은 방송 프로그램에서 사용하는 언어 중 심의 및 모니터링에서 가 된 언어들입니 다. 다음언어의 뜻을 알고 있으십니까? 또, 다음 언어의 일상생활 사용 정도에 체크 표시 해주시기 바랍니다. 전혀 사용하지. 대체로 사용하지. 별로 사용하지. 그저 그렇다. 종종 사용한다. 자주 사용한다. 매우 자주 사용한다 뉴스 시사 교양 오락 단어의 뜻을 알고 있나요? 방송언어 일상생활 사용 정도 똘마니 알고 알고 있지 않다 삐끼 1 2 성탄절 이브 철밥통 룰 리더십 MOU CIQ 테스크 포스 엄창 꽃제비 힐링 좆같은 놈 멘트 라이선스 리스크 패브릭 업그레이드 플러스알파 범생이 얼평 십팔색 크레파스 좆같은 쿨한 야매 꿀벅지 영파워 얼리버드

455 부록 429 섹스 땡깡 드라마 라디오 원샷 엄친아 스킨십 시월드 샹놈 아가리 fuck 멜로라인 오버했다 얄짤없어 얼렁 챙피하지도 미팅 대따 자뻑 미친년 외노자 쪽발이 지랄 발광 보슬아치 난리 브루쓰 대가리 고고씽 써포트 해피바이러스 불금 C2. 다음은 방송 프로그램에서 사용하는 언어 중 심의 및 모니터링에서 가 된 언어들입니 다. 다음 언어가 방송에서 표현되는 것에 어떻게 생각하십니까? 전혀 되지. 대체로 되지. 거의 되지. 그저 그렇다. 다소 된다. 대체로 된다. 매우 된다 뉴스 똘마니 삐끼 성탄절 이브 철밥통 룰 리더십 MOU CIQ 테스크 포스

456 430 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 시사 교양 오락 드라마 라디오 엄창 꽃제비 힐링 좆같은 놈 멘트 라이선스 리스크 패브릭 업그레이드 플러스알파 범생이 얼평 십팔색 크레파스 좆같은 쿨한 야매 꿀벅지 영파워 얼리버드 섹스 땡깡 원샷 엄친아 스킨십 시월드 샹놈 아가리 fuck 멜로라인 오버했다 얄짤없어 얼렁 챙피하지도 미팅 대따 자뻑 미친년 외노자 쪽발이 지랄 발광 보슬아치 난리 브루쓰 대가리 고고씽 써포트 해피바이러스 불금

457 부록 방송심의에 관한 인식 D1. 방송통신심의위원회에서는 진행되는 심의 규제에 대한 귀하의 생각에 대해서 솔직하게 답 해주십시오. 전혀 그렇지 않다. 대체로 그렇지 않다. 별로 그렇지 않다. 반반이다. 약간 그런 편이다. 대체로 그렇다. 매우 그렇다 ) 방송언어에 대한 심의는 현실과 법제를 모두 수용하며 적절하게 진행되고 고 생각한다 ) 방송언어에 대한 심의가 지속적으로 필요하다 D2. 방송통신심의위원회에서는 2008년 이후 현재까지 방송언어에 대해서 심의 규제를 진행하고 있습니다. 심의 규제에 대해서 귀하의 생각과 알맞은 번호에 체크해주세요. 전혀 그렇지 않다. 대체로 그렇지 않다. 별로 그렇지 않다. 반반이다. 약간 그런 편이다. 대체로 그렇다. 매우 그렇다 ) 방송언어에 대한 심의가 진행되고 는 사실을 알고 있었다 ) 방송언어에 대한 심의 의결 사례를 접해 본 적이 D3. 현재 방송통신심의윈원회에서는 방송언어 뿐만 아니라 방송 프로그램 전반에 대해서 심의 를 진행하고 있습니다. 심의 결과에 따라 주의, 권고, 시청자 사과 등 제재를 하고 있는데, 이 와 같은 방송언어에 대한 규제에 대해서 각 매체별로 어떻게 생각하시는가요? 매우 대체로 약간 그저 약간 대체로 매우 반대한다. 반대한다. 반대한다. 그렇다. 반대한다. 반다핸다. 반대한다 지상파(KBS, SBS, MBC, EBS)의 방송언어에 대한 심의 규제를 강화해야한다. 케이블(TvN, Olive, 등)의 방송언어에 대한 심의 규제를 강화해야 한다. 종합편성채널(TV조선, JTBC, 채널A, MBN)의 방송언어에 대한 심 의 규제를 강화해야한다 라디오의 방송언어에 대한 심의 규제를 강화해야한다

458 432 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 D4. 귀하는 장르별로 방송언어에 대한 심의 규제에 대해 어떻게 생각하시는가요? 매우 반대한다. 대체로 반대한다. 약간 반대한다. 그저 그렇다. 약간 찬성한다. 대체로 찬성한다. 매우 찬성한다 뉴스의 방송언어에 대한 심의 규제를 강화해야한다 시사 교양 프로그램의 방송언어에 대한 심의 규제를 강 화해야한다 오락 프로그램의 방송언어에 대한 심의 규제를 강화해 야한다 드라마의 방송언어에 대한 심의 규제를 강화해야한다 라디오의 방송언어에 대한 심의 규제를 강화해야한다

459 부록 인구통계학적 속성(추가) DQ1. 현재 귀하는 어떤 일에 종사하고 계십니까? 1) 경영/관리/전문/자유직 2) 사무관련직 3) 전문기술직(엔지니어, 전문기술인 등) 4) 자영업 5) 서비스/판매/영업직 6) 농/림/수산업 7) 생산/단순노무직 8) 주부 9) 학생 10) 무직/기타 DQ2. 귀하는 학교를 어디까지 다니셨나요? 1) 중졸이하 2) 고졸 3) 대학재학 4) 대졸 5) 대학원줄 DQ3. 귀댁의 한 달 평균 총 수입은 얼마나 됩니까? (가족들의 금융소득 및 부동산 소득 등 모 든 수입을 합쳐서 다음 중 어디에 해당되는지 말씀해주세요.) 1) 없음 2) 100만원 미만 3) 100만원 이상 ~ 200만원 미만 4) 200만원 이상 ~ 300만원 미만 5) 300만원 이상 ~ 400만원 미만 6) 400만원 이상 ~ 500만원 미만 7) 500만원 이상 ~ 600만원 미만 8) 600만원 이상 ~ 700만원 미만 9) 700만원 이상 ~ 800만원 미만 10) 800만원 이상 ~ 900만원 미만 11) 900만원 이상 ~ 1000만원 미만 12) 1000만원 이상

460 방송언어에 대한 시청자 및 제작자 인식조사 연구 펴 낸 날:2014년 12월 펴 낸 이:박 효 종 펴 낸 곳:방송통신심의위원회 조사연구실 홈페이지: 주 소:서울 양천구 목동 동로 233 방송회관 15~19층 (우) 전 화:02) 팩 스:02) 인 쇄 처:크리홍보주식회사 ( )

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462 이 보고서는 방송통신위원회의 방송통신발전기금을 지원받아 제작되었습니다.