석사학위논문 Master s Thesis 이례적인색채가제품디자인의심미성에미치는영향 The Influence of Atypical Color on Aesthetics of Product Design 2016 주성욱 ( 朱性旭 Ju, Sung Wook) 한국과학기술원 Korea Advanced Institute of Science and Technology
석사학위논문 이례적인색채가 제품디자인의심미성에미치는영향 2016 주성욱 한국과학기술원 산업디자인학과
이례적인색채가 제품디자인의심미성에미치는영향 주성욱 위논문은한국과학기술원석사학위논문으로 학위논문심사위원회의심사를통과하였음 2016 년 6 월 16 일 심사위원장석현정 ( 인 ) 심사위원남기영 ( 인 ) 심사위원배상민 ( 인 )
The Influence of Atypical Color on Aesthetics of Product Design Sung-Wook Ju Advisor: Hyeon-Jeong Suk A dissertation/thesis submitted to the faculty of Korea Advanced Institute of Science and Technology in partial fulfillment of the requirements for the degree of Master of Science in Industrial Design Daejeon, Korea June 16, 2016 Approved by Hyeon-Jeong Suk Professor of Industrial Design The study was conducted in accordance with Code of Research Ethics 1). 1) Declaration of Ethical Conduct in Research: I, as a graduate student of Korea Advanced Institute of Science and Technology, hereby declare that I have not committed any act that may damage the credibility of my research. This includes, but is not limited to, falsification, thesis written by someone else, distortion of research findings, and plagiarism. I confirm that my dissertation contains honest conclusions based on my own careful research under the guidance of my advisor.
MID 20143654 주성욱. 이례적인색채가제품디자인의심미성에미치는영향. 산업디자인학과. 2016 년. 74+vii 쪽. 지도교수 : 석현정. ( 한글논문 ) Ju, Sung Wook. The Influence of Atypical Color on Aesthetics of Product Design. Department of Industrial Design. 2016. 74+vii pages. Advisor: Suk, Hyeon Jeong. (Text in Korean) 초록오늘날의소비자들은수많은제품을접하고있으며, 기업은디자인요소중색채의혁신을통해기존제품의전형성을탈피하는전략을시도한다. 이에본연구는이례적인색채가제품디자인에미치는효과를실증적으로확인하고자진행되었다. 본연구는크게 3 가지의과정으로이루어져있으며, 각단계별세부내용은다음과같다 : 첫째, 문헌연구를통하여제품디자인에서전형성의개념과색채의역할을이해하였다. 또한이례적인색채의적용에관해다룬탐색연구와실제제품디자인사례를살펴보고, 본연구의필요성을확인하였다 ; 둘째, 정량적인사용자평가를통해제품의색채전형성이디자인의심미성판단에미치는효과를규명하였다. 이와함께, 규명된효과가제품이지닌형태전형성과소비자의감각추구성향에따라서어떻게달라지는지파악하였다 ; 마지막으로, 전문가인터뷰를통해연구의가치를고찰하고, 제품디자인과정을보조할수있는실무활용방안을제안하였다. 본연구가제품디자인관련실무자들이참신한색채가적용된제품을새롭게디자인하는과정에서적절한참고를제공할수있도록도움을주고, 더나아가디자인분야에기여할수있기를기대한다. 핵심낱말전형성, 제품색채, 제품형태, 감각추구성향, 디자인평가 i
Abstract Due to the increased competition in the market, companies often try to characterize their products by adopting innovative features. In particular, as reportedly color can attract wide interests of designers as a mean to innovate the aesthetics of products. However, atypical colors can be also risky. This study aims at providing empirical evidences about the influence of atypical colors in product design. To achieve this aim, three different research activities were performed: First, a comprehensive literature review was conducted in order to understand the roles of color and the concept of typicality in product design. Based on the understanding, the potential of atypical colors was identified through preliminary studies and exploring prominent product design cases that have dealt with the experience of atypical colors; Second, an empirical experiment was carried out in order to find the effect of color typicality on the judgement of design aesthetics. Additionally, it was also analyzed how the effect could be changed by the shape typicality and consumers personal trait, in particular, a sensation seeking tendency; Finally, a practical guide was suggested to support decision making of design practitioners in relation to product colors. The guide was built upon the findings from the empirical study and interviews with in-house product designers. It is expected that this study could contribute to both design practice and academia through providing appropriate references about use of atypical colors in association with product shapes and consumer traits. Keywords Typicality, Product color, Product shape, Sensation seeking, Design assessment ii
차례 차 례 i 표차례 ii 그림차례 iii 제 1 장머리말... 2 1.1. 연구배경... 2 1.2. 연구목표... 3 1.3. 연구내용및방법... 4 1.4. 논문의구성... 6 제 2 장관련연구및사례분석... 8 2.1. 전형성의이해... 8 2.1.1. 전형성의개념... 8 2.1.2. 전형성에대한평가방법... 9 2.1.3. 제품디자인과전형성... 11 2.1.4. 개인성향과전형성... 14 2.2. 제품색채디자인의이해... 16 2.2.1. 색채의인지적특성... 16 2.2.2. 제품디자인에서색채의역할... 17 2.3. 이례적인색채적용탐색연구및디자인사례... 19 2.3.1. 이례적인색채효과에대한탐색연구... 19 2.3.2. 이례적인색채를적용한제품디자인... 21 2.4. 시사점... 25 제 3 장소비자성향에따른이례적인색채의잠재효과실증연구...28 3.1. 평가설계... 28 3.1.1. 평가의목표... 28 3.1.2. 평가의구성... 29 3.1.3. 평가대상제품의선정... 29 3.1.4. 평가도구개발... 32 3.2. 제품별형태전형성평가를위한사전실험... 34 3.2.1. 사전실험의목적... 34 3.2.2. 실험과정... 34 iii
3.2.3. 사전실험의결과... 35 3.3. 이례적인색채디자인과소비자성향... 37 3.3.1. 본실험의목적... 37 3.3.2. 실험과정... 37 3.3.3. 본실험의결과... 39 3.4. 연구결과에대한종합적해석... 44 제 4 장연구의실무활용을위한논의...47 4.1. 목표... 47 4.2. 실무활용방안에대한전문가인터뷰... 47 4.2.1. 인터뷰개요... 47 4.2.2. 인터뷰결과... 48 4.3. 연구의전략적활용을위한고찰... 51 제 5 장맺음말...55 5.1. 주요발견점및논의... 55 5.2. 한계점및향후연구과제... 58 A. 참고문헌...62 B. 부록...70 iv
표차례 [ 표 3-1] 선정된제품군및대표제품... 31 [ 표 3-2] 평가대상으로선정된 3 개제품... 31 [ 표 3-3] 사용자평가에사용된기본색색채자극물... 33 [ 표 3-4] 형태전형성순위에따른그룹분류... 36 [ 표 3-5] 제품별색채전형성평균점수... 39 [ 표 3-6] 제품별형태전형성평균점수... 41 [ 표 3-7] 편상관분석결과... 42 [ 표 3-8] 형태집단별색채전형성 심미성간편상관분석결과... 42 [ 표 3-9] 감각추구성향집단별색채전형성 심미성간편상관분석결과... 43 v
그림차례 [ 그림 2-1] 좌-Coca Cola 사의광고이미지, 우-Anna Sui 의향수제품... 18 [ 그림 2-2] 이례적인색채적용에대한연구사례 : 모바일어플리케이션아이콘... 19 [ 그림 2-3] 이례적인색채적용에대한연구사례 : 작품반대색상... 20 [ 그림 2-4] 좌- 한국 GM 의마티즈차량, 우- 삼성전자의인테리어지펠냉장고... 22 [ 그림 2-5] 좌- Pentax 사의디지털카메라, 우- Apple 사의 imac G3 컴퓨터... 23 [ 그림 3-1] 사용자평가과정... 29 [ 그림 3-2] ( 위쪽부터 ) 가습기, 스피커, 무선청소기제품의디자인자극물이미지... 32 [ 그림 3-3] 사전실험을위한웹페이지화면일부... 35 [ 그림 3-4] 본실험자극물로선정된 12 개이미지... 36 [ 그림 3-5] 실험진행과정... 38 [ 그림 4-1] 좌- smeg 사의주방용품컬렉션, 우- LG 사의전자제품컬렉션... 52 [ 그림 4-2] 연구결과의전략적활용방안... 53 vi
부록차례 [ 부록 1] 156 종의제품디자인자극물이미지 ( 가습기, 스피커, 무선청소기 )... 70 [ 부록 2] 제품별색채전형성평가를위한설문화면... 71 [ 부록 3] 제품별심미성평가를위한설문화면... 72 [ 부록 4] 평가에사용된감각추구성향설문지... 73 vii
제 1 장 1. 머리말 1.1. 연구배경 1.2. 연구목표 1.3. 연구내용및방법 1.4. 논문의구성 - 1 -
1. 서론 제 1 장머리말 1.1. 연구배경 오늘날의소비자들은과거에비해수많은종류의제품들을접하고있다. 이에따라기업들의디자인경 쟁은계속적으로심화되고있으며, 이는소비자가제품과만나는터치포인트에서디자인을통한차별화 전략으로두드러지게나타난다. 특히, 기업들은인간이받아들이는시각자극중가장큰비중을차지 하는요소인색채에주목하여디자인의혁신을꾀한다. 과거에흰색을비롯한무채색일변도의색채를 사용하던컴퓨터산업에서, 1998 년 애플 (Apple) 사가출시한다양한컬러의 아이맥 (imac) 컴퓨터 는획기적인디자인사례였다. 이처럼제조업분야에있어서참신한디자인요소를적용한제품전략은 항상강조되어왔고, 이와함께제품디자인에있어서색채의중요성도아울러증가하였다. 대부분의소비자는시장에형성된다른제품들에서공통적으로찾아볼수있는유사한디자인의상품을 구매한다. 그러나경우에따라서타인과자신을차별화할수있는독특한모습의디자인을찾기도한다. 이렇게새로움, 혹은이례적인대상을찾는행위는인간의자연스러운본능의일종이며, 이는이러한 대상이주목성을띠거나매력적이고참신한인상을전달하기때문이다 (Bornstein, 1989). 디자인연구에서도, 제품의전형성과참신성등의요소와소비자가해당제품에대해판단하는심미적 선호도사이의관계는중요한주제로다루어져왔다. 하지만이러한연구의결과를살펴보면이례적인 디자인이소비자의선호도판단에서경우에따라서긍정적인반응을보이기도, 부정적인반응을보이기 도하는등, 전형성의효과를예측하는것이매우어려움을알수있다. 즉, 디자인의전형성에따른 효과를탐색하기위해서는, 적절한연구대상제품의선정및디자인의요소에따른전형성의평가와 같은내부적요인과더불어, 평가자개인의소비성향과같은외부적요인에대해서도정량적인분석이 - 2 -
1. 서론 이루어져야함을암시한다. 색채의혁신을통해서제품디자인의전형성을탈피하는것은큰성공을불러올수도있지만, 위험부 담을초래하기도한다. 이례적인색채가적용되어과거시장에나타난다양한제품사례를살펴보면, 기업의성장에별다른수확이없거나오히려실패를안겨주기도했다. 이처럼이례적인색채를적용한 디자인은기업의입장에서고위험 고수익적접근이라고할수있다. 이러한맥락에서, 본연구에서는이례적인색채가제품디자인평가에미치는영향을실증적으로파악 하고자한다. 이를위해다양한제품에대해서소비자가인지하는색채전형성을우선적으로파악하고 디자인에대한심미성을평가하여, 서로어떠한관계를이루고있으며그관계는디자인의내 외부적 요인에따라어떻게변화하는지분석한다. 이러한일련의과정의끝에는궁극적으로실무디자인과정 에서가지는본연구의가치를확인한다. 1.2. 연구목표 본연구는사용자평가를통하여제품카테고리내에서형성된인지적인색채전형성을파악하고, 해당 요인이심미성판단에미치는효과를정량적으로분석하고자한다. 이와함께, 색채가아닌다른시각 적요소중형태라는내부적요인과평가자개인의성향이라는외부적요인이이러한효과에어떻게작 용하는지밝힌다. 이를통해, 실제디자인과정에서본연구의결과가가지는실무적가치와유용성을 논의하는것을최종목적으로한다. 다음은이를달성하기위한세부목표이다. 첫째, 전형성의개념을이해하고제품디자인에서색채의역할을파악하여, 이례적인색채를적용한 제품디자인에대해서살펴본다. 또한, 특정대상에이례적인색채를적용한사례와탐색적연구를 살펴보며이례적인색채가미치는잠재효과에대해서고찰한다. - 3 -
1. 서론 둘째, 제품에대해소비자가인지하는색채전형성이제품디자인의심미적가치평가에어떠한영 향을미치는지분석한다. 이와함께, 제품의형태전형성과소비자의감각추구성향이어떤효과로서 작용하는지규명한다. 셋째, 현업에서종사하는대기업및중소기업의제품디자이너를대상으로인터뷰를수행하여규명 된연구결과의실무활용가능성을탐색한다. 1.3. 연구내용및방법 본연구는문헌연구를비롯하여다양한관련사례및탐색연구를소개하며, 사용자실험평가와전문 가인터뷰등을수행하는실증연구로구성된다. 본연구의단계별세부내용및방법은다음과같다. 첫째, 문헌조사와사례연구를통해이례적인색채의개념과그효과에대해서살펴보았다. 우선심리 학분야를비롯한인문, 사회과학분야에서통용되는전형성의개념을이해하였다. 그리고제품디자인 분야에서해당개념을적용한연구에대해살펴보고, 기존디자인연구의제언과한계를통한시사점을 도출하였다. 동시에제품디자인에서색채가가지는인지적특성과역할을파악하여, 색채를대상으로 전형성의개념을적용할수있음을확인하였다. 뿐만아니라, 이례적인색채를적용한실제제품사례 와더불어다양한대상에응용하여그효과를살펴본탐색적연구사례를함께제시하며본연구의필 요성을제시하였다. 둘째, 이례적인색채가제품디자인의심미적가치평가에미치는효과를정량적으로분석하고자사용자 평가를진행하였다. 사용자평가를위한자극물설계에앞서다양한소비자제품중 3 가지 - 가습기, 스 피커, 무선청소기 - 의평가대상제품을선정하고, 각제품별로 9 가지의서로다른디자인자극물을 윤곽선형태로제작하였다. 그리고한국산업표준에서지정한기본물체색을기반으로하여 13 가지 - 빨 강, 주황, 노랑, 연두, 초록, 청록, 파랑, 남색, 보라, 자주, 하양, 회색, 검정 - 의색채자극물을선정 - 4 -
1. 서론 하고, 이를앞서제작한윤곽선형태의자극물이미지에각각적용하였다. 또한, 디자인의판단에영향 을미치는소비자성향을평가하고자, 감각추구성향척도를참고하여설문지를제작하였다. 본연구에서 는이러한자극물을이용하여제품종류에따라인지적으로형성된색채와형태전형성및다양한디자 인에서느껴지는심미성을 7 점척도로평가하였고, 평가자를감각추구성향수준에따라분류하고자하 였다. 이러한과정으로산출된통계자료를토대로색채및형태전형성요인이심미성평가에미치는 각각의주효과와함께상호작용효과를분석하고, 형태전형성 ( 고 / 저 ) 과감각추구성향 ( 고 / 중 / 저 ) 에따라 달라지는색채전형성 - 심미성간의상관관계를정리하였다. 마지막으로, 이례적인색채를제품디자인과정에서고려하기위한실무활용방안을모색하였다. 이를 위해, 앞서도출한사용자평가의발견점을바탕으로제품디자인경력을보유한대기업과중소기업의 실무디자이너와인터뷰를수행하였다. 본연구의유용성및활용가능성과더불어실무에서가지는가 치와발전방향을함께논의하였다. 말단에는이례적인색채의적용을위한주요참고사항을고찰하고, 본연구를디자인과정에서전략적으로활용하기위한방안을제안하였다. - 5 -
1. 서론 1.4. 논문의구성 본연구의논문은총 5 장으로이루어져있으며, 논문의구성은다음과같다. 제 1 장에서는본논문에대한소개를다룬다. 연구의배경과목표를제시하고, 이를달성하기위한 연구내용및방법과논문의구성에대해설명한다. 제 2 장에서는문헌연구를통해, 제품디자인에서전형성의개념과색채의역할에대해파악한다. 그 리고이례적인색채를활용한사례연구를통해본연구의필요성에대해기술한다. 제 3 장에서는제품디자인의전형성요소와소비자성향을파악할수있는실험연구를설계한다. 또한, 제품이보유한색채전형성이디자인의심미성평가에미치는영향을분석하고, 이와함께제 품의형태전형성과소비자의감각추구성향이어떻게작용하는지밝힌다. 제 4 장에서는앞의장에서도출한결과와시사점을토대로, 전문가인터뷰를수행하여연구의실무 활용방안에대해모색한다. 제 5 장에서는주요발견점들을바탕으로연구의결과를종합하여논의한다. 또한, 이례적인색채디 자인을위한본연구의시사점및향후연구과제에대해고찰한다. - 6 -
제 2 장 2. 관련연구및사례분석 2.1. 전형성의이해 2.2. 제품색채디자인의이해 2.3. 이례적인색채적용탐색연구및디자인사례 2.4. 시사점 - 7 -
2. 관련연구및사례분석 제 2 장관련연구및사례분석 제 1 장에서는연구의배경및연구목적, 그리고전체연구의내용과과정에대해서기술했다. 본장 에서는제품색채의전형성에대한연구를진행하기에앞서, 전형성의개념과제품디자인의요소로서 색채의역할을문헌연구를통해살펴본다. 또한, 다양한사례와함께제품디자인에있어서색채가가 지는인지적 심리적특성의가치를확인하면서본연구의필요성에대해기술한다. 2.1. 전형성의이해 2.1.1. 전형성의개념 표준국어대사전에서는 전형성 (Typicality) 이란 같은부류의것들가운데가장일반적이고본질적인 특성 이라정의하였다 ( 국립국어원, 2008). 여기서 전형 (Type) 이란 같은부류의특징을가장잘나 타내고있는본보기 를뜻한다. 여기서동일한성질을가진부류나범위를 범주 (Category) 라하는데, 이는여러개체들이서로유사한속성을중심으로분류되면서형성된다 (Barsalou, 1985). 즉, 범주는 다른개체들에비해많은공유속성을갖는전형을중심으로, 그대표성의정도가강한항목에서점차 약한항목으로둘러싸여감으로써하나의계층적구조를형성하는것이다. 하나의범주내에서도구성원 중어떤것은나머지에비해범주를대표하는더나은예 (goodness-of-example) 가될수있으며, 각 구성원들은전형성에서차이를보인다고할수있다 (Mervis et al., 1976). 그러나범주는결국사람의 인지과정속에서형성이되는것이므로, 하나의개체에대한전형성의정도는사람마다다르다. 이러한 의미에서전형성은심리학분야에서자주논의되었으며, 이개념이점차발전하여디자인연구에서도 폭넓게다루어지고있다. 한편, 본논문에서는범주내에서높은전형성을획득한대상에대해 전형적 - 8 -
2. 관련연구및사례분석 (Typical) 이라는어휘를사용하여수식하고자한다. 반대로, 전형적이지않은, 혹은비전형적 탈전형 적의의미로서 이례적 (Atypical) 이라는어휘를선택하여기술하고자한다. 2.1.2. 전형성에대한평가방법 심리학분야의여러연구자들은범주를구성하는개체들사이에서무엇이더전형적인가, 혹은비전형 적인가를어떻게판단할것인지의구심을품고, 이러한연구문제를다양한방식으로접근하여전형성 의개념을정립해왔다. 앞서기술한바와같이, 전형성은인지과정을통해형성되기때문에하나의개 체에대한전형성의정도는사람마다다를수있다. 이로인해, 연구자들은대상의전형성을객관적으 로판단하는문제에대하여심도있게살펴왔다. 먼저, 영국의 Hampton 과 Gardiner (1983) 은한범주에속해있는다양한대상들이가진인지적인 전형성의정도를평가하는연구를진행하였다. 그들은먼저 가구, 곤충, 새, 스포츠 등총 12 가지 의범주를선정하고, 각각의범주가포함하고있는 40 여개의단어들을피험자에게제시하였다. 예컨대, 새 범주의경우에는 까마귀, 백조, 콘돌 등을제시하였고, 스포츠 의경우에는 볼링, 유도, 크 리켓 등의하위단어들로구성하여평가하였다. 피험자들은이와같은단어들을떠올렸을때, 해당단 어가상위범주내에서얼마나전형적으로느껴지는지판단하여 5 점척도로평가하였다. 한편, Loken 과 Ward (1990) 은전형성이라는개념을설명할수있는다른표현들을통해, 이를더 잘이해하고접근하기위한방법을고민하였다. 그들은어떠한대상의전형성은 범주를나타내기에적 절한예시인가, 범주내에서전형적인가, 혹은 범주를대표할만한가 라는질문들을통해판단할수 있을것이라생각하였다. 그래서 Hampton 과 Gardiner 의연구와같이, 하위단어들의인지적인전형 성을판단하기위해각단어를위세가지질문들에맞게 10 점척도로평가하였다. 결과적으로, 세표 현들을통해평가된점수는모두서로강한양의상관관계를이루고있었고, 각각의표현들은전반적인 전형성을평가하기위해적합한척도임을증명하였다. - 9 -
2. 관련연구및사례분석 이와같이, 앞선절에서밝혔듯전형성의개념에대한고찰은심리학분야, 엄밀히말하자면언어심리 학분야에서다양한단어들과범주의구성을살펴보며면밀하게다루어졌다. 마찬가지로, 제품에대해 소비자가인지하는전형성을탐색하기위한많은연구가수행되었다. 제품을대상으로진행된전형성 연구는, 앞에기술한바있는 해당제품이범주를대표할만한더나은예인가 (goodness-ofexample) 를알아보는것에중점을두고실험을진행하였다 (Blijlevens et al., 2012; Hekkert et al., 2003; Veryzer & Hutchinson, 1998). 특히, Blijlevens 와그의동료들 (2012) 은, 토스터기와과즙기 의형태를단계적으로변화시킨이미지를피험자들에게제시하고, 각디자인이얼마나전형적으로느껴 지는지 5 점척도로평가하였다. 이처럼, 언어심리학연구뿐아니라제품디자인에대한실험연구에서 도리커트척도 (Likert scale) 를활용하여전형성을평가하였다. 각대상들이가진전형성의정도를파 악하기위해, 응답자의주관설문평가를통하여정량적인방법으로접근한것이다. 한편, 네덜란드의 Schoormans 와 Robben (1997) 은다양한연령의소비자들을대상으로진행한자신 들의실험연구에서, 여러패키지디자인을제시하고각각에서느껴지는전형성정도를평가하였다. 해 당실험에참여한소비자들은다양한형태로제작된여섯개의커피패키지를보고, 표준이라고느끼는 정도에따라서이들을책상위에순서대로나열하였다. 뿐만아니라, 실험참여자들은자신들이느끼는 표준정도에따라서패키지사이의거리를둠으로써상대적인전형성을측정할수있었다. 그후, 가장 표준이라선택된것과정반대의패키지에각각 6 점과 1 점의점수를부여하고, 패키지간의상대적인 거리에따라서모든디자인의전형성정도를평가하였다. 이러한평가방식은범주를구성하는각각의 대상들이대표성의정도에따라계층적인구조를형성한다는범주화이론을적절히반영하였음에주목 할필요가있다. 본연구에서도앞서탐색한문헌연구에서다룬전형성의평가방법을활용하여, 제품의색채와형태 전형성을파악하는실험을진행하고자한다. 특히, 사전실험에서는 Schoormans 와 Robben 의연구에 - 10 -
2. 관련연구및사례분석 서사용한평가방법을토대로, 제품의여러디자인을전형성정도에따라서나열하고해당제품의형 태전형성범위를간단히파악해보겠다. 또한, 본실험에서는제품의색채와형태전형성에대해양극 (bipolar) 리커트 7 점척도로평가를진행하여, 무엇이전형적이고이례적인대상인지파악하고다른 변수와함께정량적으로분석해보겠다. 2.1.3. 제품디자인과전형성 앞서심리학연구자들은전형성의개념을특정대상이해당범주를대표하는데적절하다고인지되는 정도라고정의하였다. 즉, 제품에있어서의전형성은특정제품이그제품이속한범주를얼마나잘나 타내며대표할만한가를의미한다고할수있다. 제품디자인에있어서전형성에관한기존의연구들을 살펴보면, 많은연구들이디자인의전형성과심미적선호도사이의관계를주로다루었다. 그결과는 각연구마다서로다른양상을보이는데, 이들을크게세가지방향으로나눌수있다. 첫째, 사람들은전형적인디자인의제품을선호하며, 디자인이기존제품의전형성에서벗어날수록선 호하지않는다는연구결과들이있다 (Barsalou, 1985; Loken & Ward, 1990; Martindale & Moore, 1988). 우선, 사람들은본유적으로전형적인대상물을선호한다는 전형성선호이론 (Preference-forprototypes) 을들수있다 (Whitfield & Slatter, 1979). 이러한현상은주택 (Purcell, 1984), 인테리 어디자인 (Pedersen, 1986), 회화 (Hekkert & Wieringen, 1990), 음악공연 (Repp, 1997) 등다양 한대상물을다룬연구들을통해증명되었다. 이뿐만아니라 Veryzer 와 Hutchinson (1998) 은일반 소비자제품에대해서도전형성과심미적선호도사이에정적인관계가있음을실증적으로제안하였다. 전형성선호이론과함께, Zajonc (1968) 가제시한 단순노출효과이론 (mere exposure effect) 역시 이러한방향을뒷받침한다. 이는특정대상의자연스럽고반복적인노출에의해서해당대상의선호도 가증가한다는가설이다. 사람들은전형적인디자인의제품일수록더많이접하게되며, 친근하다고여 기기때문에더좋아한다는것이다. 이러한측면역시사진이나도형, 혹은문자등다양한자극물을 - 11 -
2. 관련연구및사례분석 통해서증명되었다 (Bornstein, 1989; Gordon & Holyoak, 1983; Harrison, 1977). 둘째, 몇몇선행연구는제품디자인의전형성과심미적선호도사이의부의관계를제안하였다. 위의 경우와는상반되는주장으로사람들은비전형적인대상, 즉새롭거나독특한디자인을선호한다는것이 다. 이러한주장은, 소비자들은새로움에대한욕구를비롯하여다양성을추구하는내재적인욕구가있 으며, 다른사람들과차별화되고싶은동기가있다는등의가정을기반으로하고있다 (Holbrook & Hirschman, 1982b; McAlister & Pessemier, 1982; Simonson & Nowlis, 2000). 이주장에따르면, 사람들은새롭고독특한디자인의제품을보게되면상대적으로제품의정보처리를천천히한다. 이때 사람들은의식적으로쉽고빠른정보처리를억제하면서새로움추구에대한자신의욕구를충족시켜서 해당제품에대해서긍정적인감정을경험할수있는것이다. 한편, Martindale (1990) 은순수미술작 품을감상할때는참신함에대한평가가중요하게이루어지기때문에, 앞서서술한단순노출효과가 잘발현되지않는다고주장하였다. 또한대상의심미적평가에있어서전문가가일반인에비해해당객 체의참신성이나독창성을더욱중시한다는점을밝혀내었다 (Hekkert & Van Wieringen, 1996). 이러 한연구결과는디자인의전형성과심미적선호도사이의관계가제품의종류와소비자개인의특성에 따라서달라질수있음을시사한다. 마지막으로사람들은매우전형적인디자인의제품이거나매우비전형적인디자인의제품보다는중간 정도의전형성을보이는디자인의제품을선호한다는연구결과들이있다. 이때, 전형성과선호도사 이의관계는역 U 자형태의경향을보인다. 이는소비자가기존에지니고있던해당제품범주의 스 키마 (Schema) 에서아주벗어나거나반대로꼭맞는경우가아닌, 적절하게불일치하는제품을가장 선호한다는주장이다. 이와관련된연구자들은이러한제품들이소비자가인지적정보처리를하는데 있어서적절한수준의각성을유발하기때문이라는가설을제시하였다 (Meyers-Levy & Tybout, 1989). 한편, 미국의디자이너 Raymond Loewy 또한 가장앞서있으면서도소비자들이충분히받아 - 12 -
2. 관련연구및사례분석 들일수있어야한다 (Most advance, yet acceptable; MAYA) 라는디자인원칙을내세웠다. 실제로 이러한경향성은자동차, 전화기, 공구등다양한제품자극물을가지고이루어진선행연구를통해서 실증적으로확인되었다 (Hekkert et al., 2003). 이와같이기존연구들은디자인의전형성과심미성사이의관계에대해서로다른방향을제안하고있 다. 이러한기존연구들을토대로볼때, 디자인의전형성이해당제품의심미적가치에미치는보편적 인효과를예측하는것은어렵다고할수있다. 이는소비자제품의종류가다양할뿐만아니라여러 심리적기작이존재하기때문인데 ( 성영신 et al., 2014), 제품디자인의전형성관련연구에서는실무에 응용할수있는면밀한제품선정과소비자의심리적성향평가가체계적으로이루어져야함을의미한다. 따라서본연구에서는실무에확장가능한적절한타겟제품을선정한후, 이제품의색채전형성과심 미성간에어떠한관계가있는지살펴보고, 이관계가형태전형성과소비자성향에의해어떻게달라 지는지분석하겠다. - 13 -
2. 관련연구및사례분석 2.1.4. 개인성향과전형성 소비자의전형성선호에대한연구결과들이서로다른원인에는최적자극수준 (Raju, 1980), 각성추구성 향 (Mehrabian & Russell, 1973) 등다양한소비자성향과심리효과가관여할수있다. 심리학분야에 서는이중에서감각추구성향이라는특질을, 소비자가새로운제품을접했을때느끼는감정과그로부 터이어지는구매행동에대해살펴보고자할때보편적으로사용하였다 (Babin & Babin, 2001; Martin et al., 2005; 김세화, 2013; 김지숙 & 김지호, 2013). 마찬가지로, 본연구에서도제품평가 에소비자성향이어떻게작용하는지그양상을살펴보기위해, 각성에대한선호를조절하는소비자 개인변인으로서감각추구성향 (Sensation Seeking tendency) 을제안하고자한다. 미국의심리학자 Zuckerman (1979) 은감각추구성향 (Sensation Seeking) 을 다양하고신기하고복잡 한감각과경험을추구하며, 이러한경험을얻기위해신체적, 사회적위험을감수하려는경향 이라정 의하였다. 이러한감각추구성향은사회과학과예술체육분야를비롯하여다양한학문분야에서널리다 루어졌으며, 특히소비자의구매행동을분석하고이해하기위해자주사용되었다 (López-Bonilla & López-Bonilla, 2008; Sharma et al., 2010). 소비자는어떤제품을접했을때이를구매할것인가의 여부에대해갈등하게되면, 갈등을해소할수있는일정한양의자극인최적자극수준 (optimal stimulation level) 을선호하게된다 (Raju, 1980). 감각추구성향은이러한최적자극수준에도달하려는성향 으로, 개인마다갖는감각추구성향의차이는개인별로서로다른최적자극수준의차이로이해될수있 다. 또한감각추구성향의정도는주변의환경에대한반응에차이를보이는데, 감각추구성향이높을수 록주변환경으로부터재미나새로운경험등과같은자극을추구하게된다 (Mehrabian & Russell, 1974). 따라서감각추구성향이높은소비자일수록주위의환경과사물에관심뿐아니라참신한대상을 향한호기심도많으므로감각추구성향이낮은소비자보다신제품과새로운브랜드를선택할가능성이 높을것으로여겨진다. - 14 -
2. 관련연구및사례분석 한편, 감각추구성향에대한선행연구들은대부분스포츠활동이나위험행동, 또는소비자의구매심리 와행동에관련된것이많았다. 예컨대, 감각추구성향이높은사람들은모험적인스포츠를즐기며 ( 박 동규, 2008), 위험한운전을하는경향이높았다 (Hilakivi et al., 1989). 또한쇼핑상황에있어서는 충동구매의경향이더높고 ( 김순아 & 이영선, 1999), 이미지투영과같은경험적소비와도밀접한관 련을가졌다 (Holbrook & Hirschman, 1982a). 또한감각추구성향은감정적자극을적극적으로추구 하려는경향을보여, 쾌락적소비를유발하는데결정적인요인으로작용하기도했다 ( 정윤희, 2010). 즉, 감각추구성향이높은사람은새로운것에두려움을느끼지않고자신을흥분시키는자극에대한선호를 보이며쾌락적인측면에긍정적인반응을보인다는것을알수있다. 따라서디자인을평가함에있어, 디자인은제품의감성적측면으로서즉각적으로소비자의감성을자극하여쾌락적인만족을제공하기 때문에 (Holbrook & Zirlin, 1985), 감각추구성향이높은소비자가디자인평가에상대적으로긍정적인 반응을보일것으로예상할수있다. 따라서, 이어지는본연구에서도소비자의감각추구성향을고려하 여제품의심미성평가에실제로어떤영향을미치는지확인해보겠다. - 15 -
2. 관련연구및사례분석 2.2. 제품색채디자인의이해 2.2.1. 색채의인지적특성 인간은반복적인경험을통해서특정한색채와그와관련된객체를서로연결하여기억할수있다. 이 러한특정색채를기억색이라고지칭하며, 빨강과정지신호혹은초록과나무등이그예이다 (Bartleson, 1960; Hering, 1964). 과거의여러연구자들은색채의인지적특성으로서기억색에대해관심을갖고다양한연구를진행했다. 특히, 기억색관련연구는음식의맛과색에대한내용을주로다루었다. 심리학및경영학분야의여 러연구에서음료의색이해당음료의맛과상응하는기억색과다를경우피실험자들이그맛을제대로 예측하거나인지하지못한다는것을밝힌바있다 (DuBose et al., 1980; Garber Jr et al., 2000; Shankar et al., 2010). 이러한기억색의특성은색채가가지는연상효과의측면에서이해할수있다. 색은흥분, 에너지, 차분함등의다양한감성을나타내며 (Ou, Luo, Woodcock, & Wright, 2004), 우 리는어떠한대상과색채가연결되었을때그둘에서연상되는감성을서로비교하며적절함을판단하 게된다 (Grossman and Wisenblit, 1999). 이러한색채의연상작용을통해어떠한대상과색채자극 물사이에서느껴지는심리적인거리나두조합의적절성을파악하는실증연구가이루어지기도하였다. 예를들어최근유럽의한심리학연구에서는다양한자동차형태및색상자극물에서느껴지는감성간 의관계를분석하고, 어떤자동차형태와색상이어울리는지살펴보기도하였다 (Hanss et al., 2012). 이뿐만아니라, 색에서인지되는감성과제품, 음악, 실내인테리어등다양한대상과의관계를파악 하는여러연구가수행되었다 (Bottomley & Doyle, 2006; Manav, 2007; Polzella & Hassen, 1997). 한편, 기억색이반복적인경험을통해서형성되는점을고려하여, 대상의친숙성과관련된연구가이루 어지기도하였다. 일본의 Kimura (2013) 는자신의실증연구를통해사람들이흑백으로처리된브랜 드로고의고유색을떠올릴때, 해당브랜드의친숙도가높을수록본래로고색상을더잘기억해낸다 - 16 -
2. 관련연구및사례분석 는점을밝혀냈다. 또한, 최원정과최경실 (2014) 은여러스마트폰제품의디스플레이상에서하늘색을 재현한색채자극물들에대한평가를진행했는데, 피실험자들이본인이기존에소유한기기의하늘재 현색과유사해보이는이미지에대해서더긍정적으로반응함을확인하였다. 이러한기억색관련연구 의결과들은색채역시다른대상과마찬가지로앞서기술한단순노출효과에의한영향을받을수있으 며, 전형성판단이가능해짐을시사한다. 2.2.2. 제품디자인에서색채의역할 제품에있어서디자인은소비자의구매동기요인으로서 60% 이상작용할만큼중요한역할을지니고 있으며, 여러디자인요소가운데에서도색채가차지하는비중은매우높다 ( 문수근, 2001). 이는인간 이받아들이는시각자극중에서도색채가가장높은비중을차지하기때문이다. 색채는비언어적, 비 형태적요소이므로적절히사용하여다른제품과차별화를줄수있으며, 제품의인상을표현할때매 우중요한디자인요소중하나이다 ( 최동신, 2006). 뿐만아니라, 색채의이러한특성은소비자가제 품의구매를결정하는과정으로이어지는데중요한역할을하게된다 (Ou et al., 2004). 또한, 기존의 연구결과에서소비자들의구매의도가있는제품에서색채에대한관여도가더욱높아진다고밝힌점은 제품디자인에서색채의역할이매우중요하다는것을입증한다 ( 전모영 et al., 2008). 즉, 제품의색에따라제품의인상, 선호도, 혹은제품에대한태도가달라지기때문에 ( 장남서 & 김세 범, 2007), 디자인혁신을꾀하기위해서색채를고려하는것은매우중요하다. Norman (2004) 은인 간의감성적반응을세단계로나누었고, 인간은이중본능적 (Visceral) 단계에서제품의외형을보고 느낀반응을통해대상을평가한다고하였다. 이에많은연구자들은디자인의미적혁신 (Aesthetic innovation) 에있어서형태와색채등제품의시각적인요소의중요성을강조하였다 (Kotler & Alexander Rath, 1984; Rampino, 2011; Ulrich, 2003). 즉, 전반적인형태뿐아니라색채는제품을 이루고있는주요한시각적요소로서, 제품의심미성을논할때빠지지않고다루어져왔다. - 17 -
2. 관련연구및사례분석 이렇듯제품디자인에서색은상당히중요한위치에있다. 따라서세계의유명기업들은컬러를마케팅 의가장중요한요소중하나로사용하고있다 ( 신혜영 et al., 2004). 예를들어, 색채마케팅에있어 서가장대표적이라할수있는 코카콜라 (Coca Cola) 사는사람을흥분시키는경향이있는빨강색을 브랜드로고에지속적으로사용함으로써코카콜라를빨간색으로기억하게한다. 한편, 미국의패션디 자이너 안나수이 (Anna Sui) 는동명의브랜드를통해그녀의옷과화장품, 향수, 액세서리등을판 매하고있다 ([ 그림 2-1] 참조 ). 안나수이는브랜드컬러로서보라색을과감하게선택하여성공적으로 브랜드아이덴티티를전개시켰다 (Lee, 2003). [ 그림 2-1] 좌 -Coca Cola 사의광고이미지 (Coca Cola, 2015), 우 -Anna Sui 의향수제품 (Anna Sui, 2016) 이와같이다양한연구와사례를통해제품디자인에서색채가매우중요한역할을하는것을확인할 수있었다. 특히, 과거연구자들이제품의조형과색채등시각적요소가미적혁신에미치는영향에 대해살펴보았듯이, 본연구에서도제품의시각적요소인색채와형태의전형성정도에따라소비자의 디자인평가가변화하는양상을실험을통해확인해보고자한다. 이어지는다음절에서는이례적인색 채에대한실제사례와탐색연구를살펴보고, 색채의전형성에대해서좀더자세히이해해보도록하 겠다. - 18 -
2. 관련연구및사례분석 2.3. 이례적인색채적용탐색연구및디자인사례 2.3.1. 이례적인색채효과에대한탐색연구 특정대상에대한이례적인색채경험이개인의반응에미치는영향과잠재가치를조사한탐색연구를 살펴보고자한다. 우선, 모바일어플리케이션아이콘의색채를변화시켰을때, 이를접한사용자들이 보인반응을수집한연구가진행된바있다 (Jang & Suk, 2014; Ju et al., 2014). 해당연구에서는자 주사용되는소셜네트워크및메신저관련어플리케이션들의아이콘디자인에서색상, 채도, 밝기와투 명도를각각다양하게변화시키고, 바뀐아이콘을본피실험자들의반응을살펴보았다. 그결과, 참가 자들은붉은계열의색상으로변한아이콘들을보고 기존의어플리케이션이과다사용된것같다 라 하였으며, 어둡게변하거나채도가낮아진아이콘들에는 어플리케이션이고장난듯하다 는반응을보 였다 ([ 그림 2-2] 참조 ). 또한투명도가높아진아이콘들은자주사용되지않았음을암시하는의미로 이해되었다. 이러한결과는, 사람들은특정대상에이례적인색채가적용되었을때정보전달 (Informative) 이라는측면에있어서새로운효과를기대한다는점을시사하였다. [ 그림 2-2] 이례적인색채적용에대한연구사례 : 모바일어플리케이션아이콘 한편, 이처럼그래픽사용자인터페이스를대상으로이루어진연구외에, 식품을대상으로진행한관련 - 19 -
2. 관련연구및사례분석 연구또한많이살펴볼수있다. 앞서기술한내용과같이심리학과경영학분야에서는색채지각과미 각이라는두감각에대해서주목하여색채가인지과정에미치는영향에대해서여러연구를진행했다. 이러한연구들은, 앞서여러연구자들이자극물로서선정한주스와같은음료외에도, 케익 (DuBose et al., 1980), 요거트 (Calvo et al., 2001), 감자튀김 ( 석현정 et al., 2007), 국수 (Zhou et al., 2015) 등다양한음식의색을변화시키며사람들의심리에미치는영향을파악하였다. 이러한기존의연구와더불어, 이례적인색을띠는음식모형자극물로미술관관람객들의반응을수 집한연구가있다. 2015 년서울사비나미술관에서는색에대한깊은관심을토대로색을주제로한그 룹전시를선보였다. 회화, 영상, 설치, 사진등총 50 점의작품중에서도기존의관념을깨고파격적인 색채를소재로삼은작품도포함되었다 ( 사비나미술관, 2015). 그중 반대색상 ( 反對色床 ) 은일상에서 쉽게볼수있는일곱가지의음식을소재로삼고, 이들의색을이례적으로바꾸고모형으로제작한설 치미술작품이다 ([ 그림 2-3] 참조 ). [ 그림 2-3] 이례적인색채적용에대한연구사례 : 작품반대색상 이례적인색으로변한음식모형들을감상한관람객들은대부분 맛없다, 혹은 역겹다 등의부정적인 인상을남겼으나, 소수의사람들은 먹어보고싶다, ( 기존의다른음식이가진 ) 맛있는향이날것같 다, 혹은 다이어트자극이되서좋을것같다 등의긍정적인반응을보였다. 미술관에서이루어진이 - 20 -
2. 관련연구및사례분석 러한탐색연구결과는크게두가지의시사점을내포하고있다고여겨진다. 첫째, 대상에이례적인색 채가적용되었을때일부사람들은향락적 (Hedonic) 측면에서새로운가치를발굴하였다는점이다. 둘 째로, 일부사람들이이례적인색채를새로이경험하였을때긍정적으로반응한점은개인성향차이가 작용한다는사실을반영하고있다. 이러한탐색연구의결과들을미루어보면, 이례적인색채가적용된 제품에서의디자인가치평가역시특수한경향으로나타날것을암시한다. 다음은기존의틀을벗어나 참신한색채가적용된제품의사례와, 해당디자인을접한소비자의반응을함께살펴보기로하겠다. 2.3.2. 이례적인색채를적용한제품디자인 디자인의요소중하나인색채의전형성역시 2.1 절에서서술한일반적인제품의전형성과동일한맥 락에서이해할수있다. 일반적으로사람들은기업에서제시하는제품의색채에대해서친숙하게느끼 고, 제품으로출시되지않는색채에대해서는친숙성이결여되어있기때문에전형성정도가낮다고본 다. 그러나기업에서는일반적으로사용되는색채가아닌혁신적인색채를제품에도입하여차별화를 시도하기도한다. 1920 년미국 파커 (Parker) 사가기존의검은색이나갈색의어두운만년필에서벗 어나처음으로빨간색의만년필을출시함으로써급격한매출신장을기록한이래많은기업들이신선한 색채를사용한마케팅을전개하고있다 (Ko & Lee, 2003). 국내에서이례적인색채를마케팅에본격적으로활용한것은 1990 년현대자동차사가출시한 스쿠프 차량의사례부터이다. 20 대전후의부유한젊은계층을주소비자로고려하여, 기존에사용되지않던 파랑, 빨강등의색채를과감히도입하여성공하였다. 이후에도현대자동차사는통념을깨뜨리고초록 색과분홍색의 엑센트 차량을선보이면서색채를활용한마케팅을본격적으로이어나갔다 ( 손상희, 2002). 그외에도한국 GM 사는젊은소비자층을대상으로다양한색채를자동차에적용하는마케팅을 시도하였다. 2005 년, 한국 GM 사는 올뉴마티즈 라는이름의차량에빨강, 주황, 노랑, 파랑, 초록등 9 종의다양한외장색채를적용하여, 그동안자동차에사용하던컬러에대한인식을바꾸고좀더가 - 21 -
2. 관련연구및사례분석 볍고경쾌한느낌을전달하는데성공하였다 ( 최영옥, 2013). 이와같이, 소형자동차시장에서다채로 운차량외장색채의사용은현재까지도이어지고있다. 또한 2000 년대초반, 국내의가전제품제조업체들은획일적으로흰색이사용되던세탁기, 냉장고, 에 어컨등의 백색가전 에주목하였다. 이들은백색가전제품들의색채를다양하게변화시켜당시소비 자의고정관념을뛰어넘는제품들을선보였다. 대표적으로국내브랜드인삼성전자는지난 2001 년, 세계최초로주황, 파랑등유색의강화유리디자인을적용한양문형냉장고 인테리어지펠 제품을 시장에출시하였다 [ 그림 2-4 참조 ]. 또한, 삼성전자는 블루윈 에어컨에도초록, 분홍등의색채를 사용하여소비자에게좋은반응을얻을수있었다. 이러한가전제품의컬러화는당시의신세대소비자 들, 특히여성소비자를중심으로틈새시장을공략하여성공한사례라고할수있다 ( 오수연, 2002). 2009 년국내기업볼빅은세계최초로다양한색의골프공을만들었다. 당시골프공은흰색이이미지가 강했고, 소비자나관중은골프공은녹색필드위에흰색이라는고정된이미지를가지고있었다. 그러나 볼빅은눈에띄는형광색을과감하게골프공에도입하여, 골프분야에혁명을불러일으키면서높은매 출을기록했다 ( 김진국 & 김도훈, 2016). 또한, 현재국내의다양한브랜드에서판매중인검은콩우유 제품에서주로사용되는검정은식감을저하시킨다는이유로과거식음료계통에서사용되지않는색이 었다. 검은콩우유의성공은웰빙이라는사회트렌드분석을통해, 고정관념을탈피한색채전개에대 한확신을갖고식품계의틈새시장을공략하였기에가능하였다 ( 오수연, 2007; 최영옥, 2013). [ 그림 2-4] 좌 - 한국 GM 의마티즈차량 ( 한국지엠, 2007), 우 - 삼성전자의인테리어지펠냉장고 ( 삼성전자, 2014) - 22 -
2. 관련연구및사례분석 한편, 국외에서도기존의제품들이가진대부분의색과차별화를꾀한여러제품들의사례를찾아볼수 있다. 일본의카메라전문회사인 펜탁스 (Pentax) 사는검은색의 DSLR 카메라가대다수를이루던 기존시장에, 2009 년에알록달록한색의 PENTAX K-x 카메라모델을출시하였다 (Pentax, 2009). 펜탁스사는이후에도 K-50, K-500 모델에서다양한색을출시함으로서, 구매자의제품선택의 폭을넓혔다 (Ridden, 2013). 펜탁스사의다채로운색의 DSLR 카메라모델시리즈는, 국내 외소비 자에게높은인기를끌었으며펜탁스사의매출을끌어올리는데큰역할을하였다 ( 임혜정, 2009; Pentax Europe offers K-x, 2010; 정택민, 2013). [ 그림 2-5] 좌 - Pentax 사의디지털카메라 (Pentax, 2009), 우 - Apple 사의 imac G3 컴퓨터 (Apple, 1999) 이와같이, 이례적인색채를제품에적용하여성공한사례로는미국의 애플 (Apple) 사가출시한다 채로운색채의 imac G3 컴퓨터가대표적이다. 1998 년, 애플사는흰색과회색등무채색계열만사 용되던컴퓨터시장에빨강, 주황, 초록, 파랑, 보라계열의 5 가지종류의알록달록한컴퓨터를새롭게 선보였다. 이러한알록달록한색채는딸기, 귤, 라임, 블루베리, 포도를모티브로하여사용된것이었고, 이는소비자에게친근한이미지를성공적으로전달하여긍정적인반응과함께브랜드의혁신을불러일 으켰다 (Talke et al., 2009). 또한, 미국의 모토로라 (Motorola) 사에서출시한 모토레이저 (MotoRazr) 휴대폰제품역시혁신적 인색채를사용하여성공을거둔대표적인사례이다 ([ 그림 2-5] 참조 ). 초기모토레이저는기존다른 브랜드의휴대폰디자인처럼은색과검정등의색채가적용되어판매되었다. 그런데추후모토로라는 모토레이저에분홍색과연두색의이례적인색채를적용하였고, 이는색다른이미지를표현함으로써소 - 23 -
2. 관련연구및사례분석 비자폭을넓힐수있었다. 그결과모토레이저는전세계적으로 8 천만대이상팔렸고, 색채마케팅의 성공사례로손꼽히게되었다 ( 이혜선, 2007; 이혜승 et al., 2009). 그리고포르투갈의 레노바 (Renova) 사는 화장지의색 = 하양 이라는기존의통념을깨고, 2005 년 에검정색의 Renova Black 화장지를출시하였다. 레노바사는이후에도여러다채로운색상의화장 지를선보일뿐아니라, 여러제품에이례적인색채를적용하여특수성을부여하는전략을지속하여기 업의성장을이끌어낼수있었다 (Costa, 2013). 또한, 미국의식품회사 하인즈 (Heinz) 사는 2000 년에 EZ Squirt 라는이름의컬러케첩제품을선보여성공을거두었다. 이제품은녹색과보라색의 혁신적인색채를케첩패키지에도입하여토마토케첩이빨강이라는기억색에대한사고전환을유도한 것이었는데, 특히어린아이들의호기심과긍정적관심을유발하여구매결정과연결시킨경우라할수 있다 ( 석현정 et al., 2007). 이제품은출시된직후 7 개월동안천만개이상팔렸으며, 하인즈사는 미국시장에서의판매점유율을 8 퍼센트가량높일수있었다 (Popa et al., 2013). 그렇지만소비자는무의식적으로해당제품의다른속성과색채를연관짓곤하므로, 참신한색채가적 용된제품은구매상황에서외면을받거나시장에서실패할수있다 (Garber Jr, Hyatt, & Starr Jr, 2000). 또한이렇게새로도입된색채도시간이흐름에따라소비자에게친숙성이높아지게되면서전 형적인색채로정착화될수있다 ( 최영훈, 2008). 즉, 제품색채의이례성은, 어떠한특정색채에국한 된것이아닌해당제품과관련된기존제품들이대부분지니고있던색들과차이가있을때비로소획 득된다고할수있다. 따라서이례적인색채를실제로제품에적용하는것은크게성공할수도있으나, 한편으로는많은부담과위험요소를안고있는셈이다. 또한제품과관련되지않고색채자체만놓고 전형성정도를판단하기는매우어려우며, 제품과색채를함께접하는소비자의측면도고려해야한다. - 24 -
2. 관련연구및사례분석 2.4. 시사점 본장에서는가장먼저심리학분야에서정의해온전형성의개념을알아보고, 이를제품디자인분야에 응용한연구들을탐색했다. 전형성은유사한대상들로이루어진범주내에서각개체가얼마나해당범 주를대표할만한가를파악할수있는척도이며, 동일한대상이라도개인마다인지하는전형성정도가 다를수있다. 따라서, 디자인분야에서도제품자체를독립적인개체로두고, 전형성과선호도를파악 하는연구가주로이루어졌다. 그러나제품의전형성과선호도사이의관계를예측하는것은각연구마 다서로다른흐름을가졌으며, 이는세부적인요인을고려한연구의필요성을시사한다. 한편, 색채의인지적인특성을이해하고, 이를통해디자인요소로서색채가가지는역할도함께살펴 보았다. 색채역시제품에대한반복적인경험을통해해당제품과연관된전형성을강하게얻을수있 다. 즉, 인간은어떠한대상에적용된특정색채를다른대상의색채들과비교하면서전형성을판단할 수있는것이다. 이러한색채전형성을주제로하여, 대상에새로이적용된낯선색채의경험이어떤반응을불러일으키 는지조사한탐색연구들을살펴보았다. 우선모바일어플리케이션아이콘에이례적인색채가적용되었 을때, 사람들은정보전달이라는새로운측면에서가치를발굴하였다. 그리고예술작품으로투영된음 식모형에낯선색채가적용되자, 소수의사람들은긍정적인반응을보였다. 이는미술관환경에서접 한이례적인색채경험이향락적측면에서가치를지닐수있으며, 이는개인성향에따라서달라질수 있음을시사한다. 마지막으로, 이례적인색채를적절히사용한제품디자인사례를살펴볼수있었다. 그러나이례적인 색채를적용한제품디자인은소비자의높은관심을얻을수도있지만, 반대로시장에서실패할수도 있음을알아보았다. 이러한특징은제품에있어서색채전형성에대한디자인연구가필요함을보여준 다. - 25 -
2. 관련연구및사례분석 이러한문헌조사와탐색연구의결과를통해서, 본연구는이례적인색채가적용된제품디자인을접 했을때실제로심미적인측면에있어서가치평가가어떻게이루어지며, 이는제품이지닌형태와감 각추구성향을함께고려하였을때어떤영향을받는지검증하는데주목하였다. 3 장에서는특정제품에 서소비자들이인지하는색채전형성이해당디자인의심미성에미치는효과를탐색하기위한실험을 진행하여결과를도출한다. - 26 -
제 3 장 3. 소비자성향에따른이례적인색채의잠재효과실증연구 3.1. 평가설계 3.2. 제품별형태전형성평가를위한사전실험 3.3. 이례적인색채디자인과소비자성향에대한실증연구 3.4. 연구결과에대한종합적해석 - 27 -
3. 소비자성향에따른이례적인색채의잠재효과실증연구 제 3 장소비자성향에따른이례적인색채의잠재효과실증연구 본장에서는감각추구성향척도를활용하여소비자의성향을살펴보고, 제품디자인의색채및형태전 형성과심미성을파악할수있는실험연구의설계와과정을설명한다. 또한소비자의감각추구성향의 정도에따른, 전형성과심미성두변인사이의상관관계변화를실증적으로확인하고자한다. 3.1. 평가설계 3.1.1. 평가의목표 2 장에서살펴본기존연구들을토대로볼때, 많은연구들이제품디자인의전형성과심미성사이의 관계를중점적으로다루었지만, 그관계를예측하는데있어서서로다른방향을제안해온것을알수 있었다. 이와같이다른흐름을가지는이유로는, 특정제품을접하는대상인 소비자 가가지는여러 특성과상황을이해해야하며, 여러소비자들간에생물학적기질성향이라는개인차변인이존재하기 때문이었다. 따라서본연구에서는, 특정제품군을타겟으로하여제품디자인의색채전형성과제품의 심미성사이의관계를새롭게확인해보고, 소비자의감각추구성향이라는객관적변인에따라서해당관 계가어떻게변화하는지통계적경향성을규명하고자하였다. 마지막으로, 본연구의결과를종합하여 디자인활용방안을모색하고자하였다. - 28 -
3. 소비자성향에따른이례적인색채의잠재효과실증연구 3.1.2. 평가의구성 본연구는소비자성향에따라변화하는제품디자인의색채전형성과심미성사이의관계를규명하는 것이궁극적인목표이며, 이에따른적합한연구를위해크게세단계로나누어평가를구성하였다. 평가를위한 제품선정및 자극물설계 제품별 형태전형성 파악 제품별색채전형성 및심미성 / 소비자 감각추구성향평가 [ 그림 3-1] 사용자평가과정 우선, 본평가를위한제품을선정하였다. 그리고선정된제품을나타내는다양한형태의디자인자극 물이미지를제작하고, 평가를위한색채자극물을준비하였다. 다음단계로, 제작한자극물이미지를 사용하여각제품형태의전형성을파악하여전형적인디자인과그렇지않은디자인으로분류하였다. 마지막으로, 분류된디자인에색을적용하여각각의색이해당제품에있어서가지는색채전형성을평 가하고, 해당디자인의심미성을평가하였다. 또한소비자의성향을객관적으로파악하는지표로서평 가참여자의감각추구성향정도를확인하였다. 3.1.3. 평가대상제품의선정 평가자극물을설계하기에앞서, 국내소비자제품시장을대상으로사전조사를진행하였다. 이는본 연구의평가대상제품을선정하기위한것으로, 전형성을다룬기존의디자인연구에서도연구자가세 운기준에따라특정제품범주를설정하고실험을진행해왔음을각종문헌을통해살펴볼수있다. 예를들어, 대만의 Wei-Ken 과 Lin-Lin (2012) 은전형성을비롯한제품에서느껴지는감성과선호 도사이의관계를밝힌자신들의연구에서, 여러소비자제품중의자를평가대상으로서선정하여실 험을진행했다. 또한, 국내에서도평가대상제품을사전에설정하고, 해당제품의색채를변화시켰을 - 29 -
3. 소비자성향에따른이례적인색채의잠재효과실증연구 때소비자에게미치는효과를파악한색채관련연구들이이루어졌는데, 이들연구에서는냉장고, 핸드 폰, 자동차, 카메라등의제품을선정하여조사하였다 ( 최영훈, 2008; 엄지윤 2015). 마찬가지로, 본 연구에서는이례적인색채적용의효과를밝히기에적합한평가대상제품들을선정하고자하였다. 이 를위해, 백색가전처럼지배적인전형색채를가지고있거나, 반대로색채사용이비교적자유로워서 어떠한색도이례적으로느껴지지않을가능성이높은제품을평가대상에서배제하고자하였다. 또한, 제품의상위카테고리인 제품군 을먼저살펴보고, 이에속한제품들중평가에적합한대상을선정하 기로하였다. 국내시장조사를위해국내쇼핑관련브랜드에서제공하는대형온라인오픈마켓페이지등을참고하 였다. 조사에활용한브랜드로는 이마트, 네이버, 롯데마트 를선정하였고, 이는온라인오픈마켓페 이지를제공하면서 2012 년부터 2015 년까지 브랜드스탁 ( 브랜드가치평가전문기관 ) 의대한민국 100 대브랜드연감에상위 20 위내에등록된브랜드를선정기준으로하였다. 우선, 제품군가운데침구류, 가구류등과같이소재의영향을크게받는제품군과, 스포츠용품, 의류 등한정된소비자만사용하거나소비자의개성을강하게드러내는제품군은제외하였다. 또한화장품, 식품패키지등제품을구성하는내용물이나원료의속성이색채에영향을주는제품군도제외하였다. 이러한기준을통해, 생활용품, 주방가전, 계절가전등과같은총 12 가지의제품군을선정하였다. 이들 가운데, 각제품군내에서다수의국내소비자들이구매하는대표제품을조사하였다. 우선, 국내시장 에서제품군내형성되어있는대표제품을살펴보고자, 앞서조사에활용한세쇼핑브랜드의웹페이 지에서제공하는주요제품목록을수집하였다. 여기서주요제품은해당웹페이지내에서제품군목록 을펼쳤을때가장첫페이지, 혹은상단에노출되는제품들로, 제품의판매량과소비자들의검색및 조회빈도를반영하여소비자의편의를위해제공된다. 이들수집한제품목록가운데, 공통적으로세 브랜드모두에서대표제품으로서선정된제품들을간추렸다. 예를들어, 주방용품의경우에는보관 / 밀 - 30 -
3. 소비자성향에따른이례적인색채의잠재효과실증연구 폐용기, 프라이팬, 커피용품등이, 계절가전의경우에는선풍기, 가습기, 공기청정기등이대표제품으 로서조사되었다. 그결과, 해당제품군에속하는대표제품 3 개씩을정리하였다 ([ 표 3-1] 참조 ). [ 표 3-1] 선정된제품군및대표제품 제품군 대표제품 제품군 대표제품 생활용품 청소 / 세탁용품, 욕실용품, 수납용품 주방용품 보관 / 밀폐용기, 프라이팬, 커피용품 대형가전 세탁기, 냉장고, TV 주방가전 믹서기, 전자레인지, 전기밥솥 계절가전 가습기, 선풍기, 공기청정기 생활가전 세탁기, 무선청소기, 다리미 미용가전 헤어드라이어, 매직기, 전기면도기 음향가전 스피커, 이어폰, 헤드폰 휴대폰 휴대폰, 충전기, 거치대 카메라 DSLR, 일반디카, 카메라렌즈 노트북및 PC 노트북, PC, 태블릿 PC PC 주변기기 마우스, 키보드, 프린터 이렇게조사된대표제품중, 시장에서형성된가격대및색채의다양성정도를고려하여최종세가지 의제품을선정하였다 ([ 표 3-2] 참조 ). 예를들어, 너무높은가격대가형성된제품은시장에소량존 재하며다소보수적인색채가사용될것이라판단하였고, 반대로너무낮은가격대의제품은색채사용 이비교적자유로워소비자에게전형적인색채를형성하지못하였을것이라판단하였다. 이렇게제품별 로형성된가격대와색채조사에는 Google 검색 과 네이버쇼핑, Amazon, ebay 등온라인오픈마 켓에서제공하는기능을활용하였다. 또한본평가대상제품선정과정에는연구자외세명의디자인 전공자가참여하였다. [ 표 3-2] 평가대상으로선정된 3 개제품 가습기 (Humidifiers), 스피커 (Speakers), 무선청소기 (Handheld Vacuums) - 31 -
3. 소비자성향에따른이례적인색채의잠재효과실증연구 3.1.4. 평가도구개발 감각추구성향척도 한국인평가자의감각추구성향을측정하기위해, Zuckerman 의감각추구성향척도 5 판 (SSS-V, Form V of the Sensation Seeking Scale) 을국내의정유진 (1999), 최지성 (2002), 그리고김지숙 (2013) 이 수정하여사용한척도를기본으로설문문항을제작하였다. 본연구를위한설문문항은기존척도에서 국내의정서에맞지않는문항 ( 나는대마초를피워보고싶다, 환각을일으키더라도새로운약을먹어보 고싶다등 ) 을제외하여최종적으로 36 항목으로이루어졌다. 질문지는 1-5 점척도로, 나는일상에서 새로움과변화를추구한다. 혹은 나는새로운장소를자주찾아다닌다. 와같은질문으로구성되었다. 제품디자인자극물 본사용자평가중제품의형태전형성평가를진행하기위해앞에서선정된 3 가지제품에대한디자 인자극물을제작하였다. 형태의다양성을고려하여제품별로서로다른형태의 9 종의윤곽선이미지 를제작하였으며, 각각의일러스트는 Illustrator CS6 소프트웨어를이용하여제작되었다. 각벡터일 러스트의칠색상은백색 (R=255,G=255,B=255) 이었으며, 선색상은검정색량 90% 의회색 (R=62,G=58,B=57) 이었다 ([ 그림 3-2] 참조 ). [ 그림 3-2] ( 위쪽부터 ) 가습기, 스피커, 무선청소기제품의디자인자극물이미지 - 32 -
3. 소비자성향에따른이례적인색채의잠재효과실증연구 색채자극물 제품의색채전형성평가를진행하기위해기본색색채자극물을구성하였다. 한국인들이지각하는다 양한물체색에대한특성을파악하고자하였기에한국산업표준에서지정한표준물체색 KS-A-0011 ( 산업표준심의회, 2015) 을기반으로하여색채자극물을선정하였다. 그결과, 표준물체색의기본색 상환을이루는 10 가지유채색 ( 빨강 (Red), 주황 (Yellow Red), 노랑 (Yellow), 연두 (Green Yellow), 초록 (Green), 청록 (Blue Green), 파랑 (Blue Green), 남색 (bluish Violet), 보라 (Purple), 자주 (reddish Purple)) 과 3 가지무채색 ( 흰색 (White), 회색 (Gray), 검정 (Black)) 등총 13 가지의색을선정하였다 ([ 표 3-3] 참조 ). [ 표 3-3] 사용자평가에사용된기본색색채자극물 색상구분 ( 한글 ) 색상구분 ( 영문 ) Input RGB R G B 빨강 Red 190 21 62 주황 Yellow Red 235 146 19 노랑 Yellow 232 209 32 연두 Green Yellow 163 197 49 초록 Green 21 156 105 청록 Blue Green 14 127 122 파랑 Blue 16 119 154 남색 Bluish Violet 45 104 178 보라 Purple 110 50 133 자주 Reddish Purple 182 67 132 흰색 White 255 255 255 회색 Gray 160 160 160 검정 Black 0 0 0-33 -
3. 소비자성향에따른이례적인색채의잠재효과실증연구 3.2. 제품별형태전형성평가를위한사전실험 3.2.1. 사전실험의목적 앞서제작한윤곽선일러스트자극물중에서어떠한형태가해당제품카테고리내에서전형적인지, 혹 은이례적인지알아보기위한실험을계획하였다. 다양한제품디자인자극물이미지가주어졌을때, 실험참여자들이각제품별로느끼는형태대표성정도의순위를매김으로써형태전형성을파악하고자 하였다. 순위점수를토대로전형적인디자인그룹과이례적인디자인그룹을분류함으로써본실험의 자극물로서활용할수있도록하였다. 또한이는 2.1 절에서밝힌바있는 Schoormans 와 Robben 의 연구와유사한평가방법을사전실험에적용하여, 여러디자인을동시에서로비교하며제품별형태 전형성을확인하는목적을가지고있다. 3.2.2. 실험과정 평가참여자 사전실험은남자 15 명, 여자 15 명등총 30 명의한국인소비자를대상으로진행되었다. 참여자들의 평균연령은 24.7 세이며, 표준편차는 1.81 세였다. 자극물구성 본사전실험을위해서, 앞선 3.2 절에서제작한윤곽선일러스트자극물을평가에활용하였다. 실험에 앞서각이미지를제품카테고리에맞게 3 개의세트로나누었다. 각각의자극물이미지는 [ 그림 3-3] 처럼 Notepad++ 소프트웨어를이용해제작된 HTML 페이지상에서평가참여자들에게제공되었다. 해당페이지는제공된이미지를마우스로드래그하여자유롭게순서를바꿀수있도록설계되었다. - 34 -
3. 소비자성향에따른이례적인색채의잠재효과실증연구 [ 그림 3-3] 사전실험을위한웹페이지화면일부 평가진행 참여자들은한가지제품카테고리마다제시된 9 종의디자인을보고, 각각의디자인이해당제품을나 타내는데있어서 전형적이다, 혹은대표적이다. 라고느껴지는순서대로왼쪽부터차례대로나열하였 다. 참여자들이이와같은과정을세가지제품카테고리에대해서각각마치면, 나열된이미지의순서 는디자인별순위점수로변환되었다. 3.2.3. 사전실험의결과 30 명의참여자들이각제품카테고리별 9 가지디자인에부여한형태전형성순위에따라전형적디자 인그룹과이례적디자인그룹을나눌수있었다 ([ 표 3-4] 참조 ). 그리고각제품카테고리에서, 전형적인형태로서가장점수를많이받은두디자인과, 반대로하위에 랭크되어이례적인형태로서점수를많이받은두디자인등총 12 가지의이미지를본실험의자극물 로활용하기위해선택하였다 ([ 그림 3-4] 참조 ). - 35 -
3. 소비자성향에따른이례적인색채의잠재효과실증연구 [ 표 3-4] 형태전형성순위에따른그룹분류 제품전형적이례적 가습기 스피커 무선청소기 [ 그림 3-4] 본실험자극물로선정된 12 개이미지 - 36 -
3. 소비자성향에따른이례적인색채의잠재효과실증연구 3.3. 이례적인색채디자인과소비자성향 3.3.1. 본실험의목적 본실험은다양한형태의제품에대한색채전형성과심미성을각각평가하여, 이례적인색채가디자인 에적용되었을때미치는영향을실험적으로밝히는데목적이있다. 또한감각추구성향의높고낮은정 도에따라서전형성과심미성사이의상관관계가어떻게변화하는지살펴보기로한다. 3.3.2. 실험과정 평가참여자 본평가에는남자 30 명과여자 30 명등총 60 명의한국인소비자가참여하였다. 또한참여자들중남 자 15 명과여자 15 명은디자인을전공하였다. 참여자들의평균연령은 23.20 세이며, 표준편차는 3.06 세였다. 자극물구성 앞서구성된 13 가지의색채자극물및전형적인디자인그룹과이례적인디자인그룹으로선정된총 12 개의제품형태자극물을평가에활용하였다. 색채자극물은지름 50 밀리미터크기의원형태로제 작하였다. 또한각제품형태일러스트에, 13 가지의자극물색상을적용하여 156 개의최종디자인자 극물을제작하였다. 최종디자인자극물은 Illustrator CS6 소프트웨어를이용해제작되었다. 이는단 순히윤곽선일러스트에색상을입히는것뿐아니라, 제품의입체감을묘사하기위해기존제품사진을 참고하여음영과밝기를조정하였다. 각각의자극물은컴퓨터모니터상에 150 150 밀리미터의정사 각형이미지형태로평가참여자들에게제공되었다. - 37 -
3. 소비자성향에따른이례적인색채의잠재효과실증연구 평가진행 참여자들은 3 가지의평가대상제품 ( 가습기, 스피커, 무선청소기 ) 을떠올렸을때, 주어진 13 가지의기 본색이해당제품의색으로서얼마나전형적으로느껴지는지각각 7 점척도로평가하였다 (-3: 전혀전 형적이지않다, 3: 매우전형적이다 ). 이어서사전실험을통해선정된 12 가지의제품윤곽선일러스트 가해당제품의형태로서얼마나전형적으로느껴지는가또한 7 점척도로평가하였다 (-3: 전혀전형적 이지않다, 3: 매우전형적이다 ). 그리고참여자들은 12 가지의제품윤곽선일러스트에 13 가지의색채 자극물을적용한 156 가지의디자인의심미적선호도를평가하였다. 디자인분야선행연구에서는제품 이전달하는전반적인심미적선호도 (universal aesthetic preference) 를판단하기위하여, 디자인자극 물을접한실험자들이스스로느낀감성적인매력도를평가하도록하였다 (Blijlevens et al., 2012; Hekkert et al., 2003; Wei-Ken & Lin-Lin, 2012; 김지숙 & 김지호, 2013). 이에따라, 본연구에 서도디자인자극물의심미적선호도를평가하여각각의디자인에대해평가하고자하였다. 이를위해, 참여자들은앞선과정과마찬가지로주어진 156 가지의디자인이얼마나매력적인가에대해각각 7 점 척도로평가하였다 (-3: 전혀매력적이지않다, 3: 매우매력적이다 ). 평가의신뢰도를높이기위해참 여자들마다자극물이무작위로제시되도록구성하였다. 마지막으로, 참여자들은 36 개의문항으로구성 된감각추구성향에대한설문평가에응답하였다. 평가에는총 30 분내외의시간이소요되었다. 본실 험의평가과정은 [ 그림 3-5] 과같이진행되었다. [ 그림 3-5] 실험진행과정 - 38 -
3. 소비자성향에따른이례적인색채의잠재효과실증연구 3.3.3. 본실험의결과 제품디자인의전형성요소와심미성 각제품카테고리마다참여자들이 7 점척도로평가한색채및형태전형성과심미성의평균점수와표 준편차를분석하였다. 우선색채전형성평가에있어서세제품모두흰색과회색등무채색계열의 색상이높은점수를받았으나, 대부분의유채색계열색상은낮은점수를받았다. 가습기의경우, 흰색, 회색, 남색등의색상이상대적으로높은전형성점수를받았다. 한편, 스피커와무선청소기의경우에 는흰색, 회색, 검정등의무채색계열의색이나머지 10 가지색상보다상대적으로더욱전형적인색 채로서인지되었다 ([ 표 3-5] 참조 ). [ 표 3-5] 제품별색채전형성평균점수 제품 순서 색상 평균점수 ( 표준편차 ) 1 흰색 2.45 (0.75) 2 회색 0.38 (1.60) 3 남색 0.20 (1.50) 4 파랑 0.05 (1.64) 5 연두 -0.10 (1.55) 6 청록 -0.72 (1.47) 가습기 7 초록 -0.75 (1.53) 8 검정 -0.82 (1.79) 9 노랑 -1.08 (1.33) 10 주황 -1.22 (1.44) 11 자주 -1.68 (1.21) 12 빨강 -1.83 (1.17) 13 보라 -1.93 (1.02) 스피커 1 검정 2.35 (1.16) 2 흰색 1.87 (1.23) - 39 -
3. 소비자성향에따른이례적인색채의잠재효과실증연구 3 회색 1.22 (1.60) 4 남색 -0.58 (1.34) 5 노랑 -0.60 (1.37) 6 빨강 -0.72 (1.80) 7 주황 -0.77 (1.62) 8 파랑 -0.82 (1.38) 9 연두 -0.83 (1.44) 10 청록 -1.33 (1.20) 11 자주 -1.50 (1.48) 12 초록 -1.78 (0.99) 13 보라 -1.90 (1.02) 1 흰색 1.18 (1.63) 2 회색 0.98 (1.70) 3 검정 0.87 (1.80) 4 파랑 -0.05 (1.48) 5 남색 -0.27 (1.31) 6 빨강 -0.55 (1.67) 무선청소기 7 연두 -0.62 (1.37) 8 청록 -0.98 (1.20) 9 주황 -1.10 (1.36) 10 초록 -1.15 (1.19) 11 노랑 -1.47 (1.32) 12 보라 -1.67 (1.27) 13 자주 -1.68 (1.26) 형태전형성평가에서는, 앞서사전실험에서도출한결과와마찬가지로전형적디자인그룹의형태는 높은점수를받았으며, 이례적디자인그룹의형태는낮은점수를받았다 ([ 표 3-6] 참조 ). 이는사전 실험에서이루어졌던제품형태의상대적인전형성평가과정을뒷받침하는결과라고사료된다. - 40 -
3. 소비자성향에따른이례적인색채의잠재효과실증연구 [ 표 3-6] 제품별형태전형성평균점수 제품순서 ID 평균점수 ( 표준편차 ) 1 H_A1 2.65 (0.58) 가습기 2 H_A2 1.58 (1.09) 3 H_B1-0.65 (1.25) 4 H_B1-1.70 (1.27) 1 S_A2 2.60 (0.69) 스피커 2 S_A1 2.42 (0.70) 3 S_B2 0.18 (1.41) 4 S_B1-1.95 (1.06) 1 V_A1 2.55 (0.77) 무선청소기 2 V_A2 2.17 (0.89) 3 V_B2-0.65 (1.36) 4 V_B1-1.40 (1.38) 또한참여자들이각각의디자인에평가한심미적선호도점수를파악한뒤, 색채및형태전형성정도 가제품의심미성에미치는영향력을파악하고자각변인별로가지는상관관계의크기를확인하고자 하였다. 우선, 각제품의색채및형태전형성평가점수와심미성평가사이에유의한상관관계가있 는지살펴보기위해, 편상관분석 (Partial correlation analysis) 을수행하였다. 편상관분석은두변수간 의상관관계에서제 3 의변수의영향을제거한상태에서두변수간의순수한상관관계를분석하는방 법이다 ( 이훈영. 2006). 본실험에서도, 소비자가하나의디자인자극물에대해서평가할때는인지적으 로색채와형태전형성이함께영향을주고있기때문에, 각각이심미성에미치는효과를오롯이보기 위해편상관분석을수행하였다. [ 표 3-7] 의결과는제품별색채전형성과심미성간, 그리고형태전형 성과심미성간의편상관계수 (Partial correlation coefficient, pr) 이다. 우선제품의색채전형성과심 미성간의상관관계를도출한결과, 세제품모두에서유의미한양의상관관계가나타났다 (p<.01). 반 면에제품의형태전형성과심미성사이에서상관관계를살펴본결과, 유의미한관계를보이지않았다. - 41 -
3. 소비자성향에따른이례적인색채의잠재효과실증연구 마지막으로, 제품의형태전형성에따라서색채전형성이심미성평가에미치는영향이어떻게달라지 는지확인하기위해디자인을형태에따라두집단 (Typical- 전형적 /Atypical- 이례적 ) 으로나누어각각 의상관관계를밝혔다 ([ 표 3-8] 참조 ). 그결과, 모든종류의제품에대해서이례적인형태일때보다 전형적인형태일때색채전형성과심미성사이의상관관계가다소강하게나타나는경향을확인하였다. [ 표 3-7] 편상관분석결과 변수제품편상관계수 가습기 pr=.49** 색채전형성 형태전형성 심미성 심미성 스피커 pr=.48** 무선청소기 pr=.42** 전체제품 pr=.47** 가습기 pr=.14** 스피커 pr= -.08** 무선청소기 pr=.08** 전체제품 pr=.04** [ 표 3-8] 형태집단별색채전형성 심미성간편상관분석결과 제품형태전형성집단편상관계수 가습기스피커무선청소기전체제품 Typical pr=.53** Atypical pr=.46** Typical pr=.52** Atypical pr=.45** Typical pr=.46** Atypical pr=.38** Typical pr=.50** Atypical pr=.43** 소비자성향과심미성 감각추구성향에따라참여자그룹을분류하기위해서, 개인의감각추구성향측정하기위해설계한 36 개의문항에대해개인별점수합계를산출하였다. 참여자들의평균점수는 110.57 점, 표준편차는 - 42 -
3. 소비자성향에따른이례적인색채의잠재효과실증연구 18.25 점이었으며, 최고점과최저점은각각 151 점, 69 점이었다. 이어서감각추구성향점수의표본평 균과표준편차를이용하여표준점수를산출한뒤, 전체참여자를감각추구성향에따라세집단으로분 류하였다. 표준점수에따라전체 60 명중 10 명이감각추구성향이강한 High 집단 (Z score 1) 으로, 48 명이중간정도의 Mid 집단 ( 1 Z score < 1), 나머지 8 명이감각추구성향이약한 Low 집단 (Z score< 1) 으로분류되었다. 앞서제품의색채전형성과심미성사이에서유의미한양의상관관계가발견된점을토대로, 서로다른 세집단에서색채전형성과심미성변수사이의편상관관계에어떤차이가나타나는지살펴보았다. 그 결과, 감각추구성향이강한집단이감각추구성향이약한집단에비해두변수사이의편상관계수가모 든제품에서더낮게나타나는것을발견하였다. 또한감각추구성향의정도에따른세집단의편상관계 수결과를함께살펴보았을때, 스피커제품을제외하고 High-Mid-Low 집단순으로계숫값이증가 하는경향을확인할수있었다 ([ 표 3-9] 참조 ). [ 표 3-9] 감각추구성향집단별색채전형성 심미성간편상관분석결과 제품감각추구성향집단편상관계수 High pr=.48** 가습기 Mid pr=.48** Low pr=.56** High pr=.38** 스피커 Mid pr=.52** Low pr=.42** High pr=.37** 무선청소기 Mid pr=.42** Low pr=.49** High pr=.41** 전체제품 Mid pr=.48** Low pr=.48** - 43 -
3. 소비자성향에따른이례적인색채의잠재효과실증연구 3.4. 연구결과에대한종합적해석 앞에서는가습기, 스피커및무선청소기제품에대해인지적인색채전형성과형태전형성을평가하고, 각디자인에색을입힌컬러이미지에대한심미성을평가하였다. 또한, 개인별감각추구성향을분석하 여정도에따라분류하였다. 이러한평가결과를상관관계분석등의통계분석을활용하여색채전형성 이제품디자인의심미성평가에미치는영향을파악하였으며, 이러한효과가형태전형성과감각추구 성향에따라변화하는양상을살펴보았다. 다음은연구결과를종합적으로해석하여, 소비자성향을고 려한제품디자인의전형성요소와심미성에대한관계를정리하고자한다. 소비자성향을고려한제품디자인의전형성요소와심미성에대한관계 3.3.3 절의편상관관계분석결과, 어떠한제품이가진색채및형태전형성과심미적선호도사이에는 두요인중색채전형성만이심미성과유의미한양의상관관계를보였으며, 이는크게두가지의시사 점을내포한다. 첫째, 이는디자인의요소중색채의측면이, 디자인전형성과심미적선호도를다룬 과거의일부연구에서주장한정적인관계를따른다는것을나타낸다. 둘째, 디자인의심미적가치를 평가할때, 디자인을이루고있는여러시각적요소들중에서도색채자극에대한영향을상대적으로 강하게받는다는점을시사한다. 이러한발견점을토대로, 색채전형성이디자인의심미성평가에미치는영향이형태에따라어떻게달 라지는지자세히살펴보고자추가적인상관관계분석을실시하였다. 각제품별형태를전형성에따라서 전형적인집단과이례적인집단으로나누어, 각집단별로색채전형성 - 심미성간의편상관계수의차이 를분석하였다. 그결과, 모든제품에있어서이례적인형태의디자인이전형적인형태일때에비해색 채전형성 - 심미성간의상관관계가약화되는경향을보였다. 이러한효과는소비자성향에따라서도다르게나타났는데, 개인의감각추구성향에따라디자인의색채 - 44 -
3. 소비자성향에따른이례적인색채의잠재효과실증연구 전형성과심미성사이의관계의변화를살펴봄으로써확인하였다. 평가참여자들의감각추구성향수준 에따라서세집단 (High, Mid, Low) 으로나누어, 앞선분석과정과마찬가지로편상관계수를산출하고 집단별로그차이를조사하였다. 그결과, 모든평가대상제품에대하여감각추구성향이높은집단에 서색채전형성 - 심미성간의상관관계가감각추구성향이낮은집단에비해다소약화되었다. 즉, 이례 적인색채를적용한디자인의심미성평가는해당제품이지닌형태 ( 내부적요인 ) 및소비자성향 ( 외부 적요인 ) 에따라서달라질수있으며, 이는제품이지닌형태가다른제품에비해이례성을보이거나, 타인보다새로운경험을추구하는소비자들이접할경우에상대적으로긍정적반응을얻을수있음을 암시한다. 정리하면, 이례적인색채를적용한디자인에대한소비자의심미성판단은전형적인색채의디자인보다 부정적인반응을불러일으킨다. 하지만이러한양상은제품이지닌다른시각적속성과제품을평가하 는소비자의속성에의해서달라질수있는데, 본연구에서는해당두가지요인을제품의형태와개인 의감각추구성향으로설정하여확인하였다. 다시말해서, 이례적인색채의제품디자인에대한심미성 평가는, 제품의형태도이례성을띄거나감각추구성향이짙은소비자를대상으로이루어질때비교적 덜부정적일것이다. 다음장에서는이러한경향성은과거에이루어진경험적판단혹은짐작이아닌 정량적인분석을통해직접확인하였음에의의가있다고사료되어, 실무전문가와의인터뷰를통해서 연구가치를재확인하고활용가능성에대해논의하고자한다. - 45 -
제 4 장 4. 연구의실무활용을위한논의 4.1. 목표 4.2. 실무활용방안에대한전문가인터뷰 4.3. 연구의전략적활용을위한고찰 - 46 -
4. 연구의실무활용을위한논의 제 4 장연구의실무활용을위한논의 4.1. 목표 본장에서는앞의실험에서이례적인색채가제품디자인에미치는영향에대해파악한결과를바탕으 로실무활용방안에대해논의하고자한다. 먼저본연구에서실증적으로밝히지못한부분들을보완 하고, 연구의활용가능성을실무디자이너의입장에서모색하기위해전문가인터뷰를진행한다. 마지 막으로, 일련의연구과정과인터뷰결과를종합하여실무활용을위한최종방안을제안한다. 4.2. 실무활용방안에대한전문가인터뷰 4.2.1. 인터뷰개요 본인터뷰는제품디자인업계에서종사하는전문가들을대상으로연구결과에대한심층적인인터뷰를 진행하여, 본결과를현업디자이너입장에서논의하고실무활용가능성과그방안에대해모색하는 것을목적으로하였다. 인터뷰는국내중소기업과대기업에서제품디자인업무를맡고있는네명의 실무전문가를대상으로실시하였다. 인터뷰대상자의간략한정보는다음과같다. 참여자 A 여 (41), H 기업사내제품디자이너, 자동차내 외장디자인등참여. 참여자 B 남 (35), L 기업사내제품디자이너, 대형가전내 외장디자인등참여. 참여자 C 남 (32), A 기업사내제품디자이너, 스마트로봇, 조명, 잡화디자인등참여. 참여자 D 남 (28), W 기업사내제품디자이너, 의료용품, 헬스케어제품디자인등참여. - 47 -
4. 연구의실무활용을위한논의 인터뷰는질문자와응답자간일대일로이루어졌으며, 인터뷰당 1 시간정도소요되었다. 질문자는본 연구의목적과진행과정및결과에대해충분히설명한후, 응답자로부터실무의디자인과정과개인 적경험뿐아니라이례적인색채를적용한디자인및연구전반에걸친다양한의견을수렴하였다. 4.2.2. 인터뷰결과 연구결과의유용성및활용가능성논의 모든응답자들이제품디자인에서색채의적용에따라변화하는영향을파악하는연구에대해서필요성 을동감하고긍정적인평가를내렸다. 이는기업의성격에따라서어느정도차이가있는데, 대기업의 경우전문조사팀이마련되어있어중소기업에비해수준높은분업화가이루어지고있지만, 그마저도 색채에집중된많은정보와정량적인조사결과를확보하는데어려움이있다. 반면중소기업에서는, 상대적인인력부족으로인해색채에대한고려가리서치기반이라기보다는디자이너들의경험과직감 이비교적강조되는편이다. 즉, 현재제조업분야에서는과거에비해선행조사단계를강화하고디자 인에서 CMF 의측면에좀더중점을두고있으나, 색채에대한심도있는연구가그중요성에비해아 직까지부족한실정이다. 참여자 B 는다음과같이언급하였다. 기업에서는컬러에대해막무가내로 ( 조사를 ) 진행하고있어서컬러에대해약한편이다. 이와같은연구를진행하면디자인과정에서데이터를통해과학적이고설득력있는 커뮤니케이션이가능할것이다. _ 참여자 B 또한전문가들은본연구에서경험적판단과기존의사례를통해어렴풋이체득해온디자인개념에대 해정량적으로실증한점에서가치를높이평가하였다. 예를들어, 참여자 A 와 C 는다음과같이언급 하여이러한활용가치를강조하였다. 실제로매년선보이는컨셉디자인사례들을보면, 신선한형태에는이례적인색채가 - 48 -
4. 연구의실무활용을위한논의 사용되더라. 디자이너들은이례적인형태에는그특수성에어울리는색채를쓰고싶어하는 심리가있나막연히생각해왔다. _ 참여자 C 이례적인색채는비로소그형태도이례적인모습을보여야긍정적인반응을얻을수있다고 생각한다. 마침이러한연구결과가직감에의존해서남겨왔던궁금증을어느정도해소시켜 준것같다. _ 참여자 A 이처럼실무에서는전형성의개념과제품색채에대해서과거의디자인경험과다양한사례연구를통 해서사고해왔으나, 본연구의결과를활용하여제품디자인과정에서디자이너의판단에힘을실어줄 수있음을기대할수있는부분이다. 특히, 색채를고려할때형태라는다른요소를가장중요하게놓 고고려하는상황에서, 본연구에서두가지시각적요소의전형성을다룬점을긍정적으로평가하였다. 덧붙여, 그들은본연구에서밝힌것과같이디자인분야에존재하는막연한개념을향후유사한실증 연구를통해서파악하는것의필요성을함께언급하였다. 다만, 기존에적용되던수준에서벗어나색채의급격한변화를꾀하는것은현실적인어려움이따른다 는점을지적하였다. 참여자 B 와 D 의언급에서이와같은시사점을발견할수있었다. 본연구의결과처럼, 대부분의소비자들은전형적인색채가적용되었을때높은선호를 보이므로이례적인색채의적용은그들에게타당한목적과이유를전달해야한다. _ 참여자 D 색채에변화를주는것은, 기존공정에도크고작은변동을주어야하므로, 무시할수없는 금전적인부담이함께따른다. _ 참여자 B 하지만색채의변화를통한신제품의출시는일시적, 혹은장기적인관점에서큰가치를불러올수있 음을인정하였다. 다시말해서, 기존에사용되지않은색을도입하는것은해당브랜드혹은기업에관 심을유도하거나해당제품군의색채적용에대한관념을크게바꿀수있다. 즉, 이례적인색채의사 - 49 -
4. 연구의실무활용을위한논의 용은큰부담이따르지만신중히고려하였을때큰가치를창출할수있는잠재성을지니므로, 본연구 의결과를활용하여기업의디자인과정을보조할수있다. 따라서본연구의흐름과같이조형요소 중색채에대한세밀한접근과탐색은실제디자인과정에서도매우중요하나, 위에서살펴본한계점들 을보완하면연구의활용가능성이높아질것이다. 연구결과의차후발전방향 제품에서색채는주조색 (dominant color) 으로서제품전반의분위기를주도하는적극적인방식으로적 용되기도하지만, 보조색 (assort color), 혹은강조색 (accent color) 으로사용되어동일한형태의제품에 서약간의차이를만드는소극적인차원으로고려할수도있다는점이언급되었다. 즉, 제품의배색을 달리적용하였을때디자인평가에어떠한영향을미치는지파악하는것도실무에서유용하게참고할 수있을것이다. 또한실무제품개발과정에서는색채단일로제품의속성을고려하는경우는거의없기때문에, 소재 와패턴및후가공등다른 CMF 요소를동시에고려한연구결과를함께제공하면활용가능성이높 아질것이다. 다수제품을제조하는기업의경우각제품의특성에맞는 CMF 가이드라인을보유하고 있으므로, 색채뿐아니라다른요소를함께고려한연구결과는더욱원활한소통을이끌어낼것이다. 마지막으로, 본연구에서선정한제품외에다른타겟제품에대한연구가이루어져폭넓은데이터베이 스가마련되면실무에서유용하게사용될수있을것이다. 본연구의사용자평가를위해선정한 3 가 지제품외에도다른제품들에대한색채전형성을파악하면, 비슷한경향일지라도미묘한차이가존재 하여색채사용전략이달라질수있을것이라는의견이제기되었다. 이와같이, 전문가인터뷰를통해본연구결과의유용성및활용가능성에대해확인할수있었다. 다 음절에서는, 본연구에서파악한이례적인색채의효과를제품디자인과정에서더욱가치있게활용 하기위한방안을고찰하여서술하고자한다. - 50 -
4. 연구의실무활용을위한논의 4.3. 연구의전략적활용을위한고찰 앞선인터뷰를통해서현재실무에서는새로운프로젝트를기획하고조사하는단계부터, 컨셉과프로토 타입제작을통한개발및피드백등의일반적인디자인과정을이루고있음을알게되었다. 특히, 전 문가들에의하면제품의색채계획은소비자와표적시장, 경쟁제품및브랜드등다양한포지셔닝전 략이이루어지는사전조사단계에서방향이결정된다. 즉, 참신한색채를제품에도입할때위험요소 를줄이고가치를끌어올리려면, 기업과디자이너의리서치과정을보조해야할것이다. 마찬가지로본 연구의결과또한, 디자인과정중초기의탐색단계에서활용도가높을것으로판단하여이에적합한 체크포인트를제안하였다. 이례적인색채를활용한디자인으로소비자의긍정적관심을이끌어내고시장에서의성공을꾀하기위 해고려해야할주요사항들을다음과같이정리하였다. 첫째, 타겟제품의색채전형성을파악하는과정이필요하다. 즉, 새롭게디자인할제품에대해서, 소비 자들이전형적인색과연관짓고있는가를우선적으로살펴보아야한다. 예를들어, 타겟제품에있어서 기존에사용된색채의노출횟수를조사하고, 시장에서가지는경쟁력은어느정도인지동일제품군내 다른제품을살펴볼필요가있다. 이러한기본적인시장조사이외에도, 실제소비자연구를통해해당 제품군의인지적인색채전형성이어떻게분포하는지파악하고, 다양한분야에걸친컬러트렌드를분 석하면서색채팔레트를제작할수있겠다. 실제로, 네덜란드의전자제품업체인 필립스 (Philips) 는 제품색채전략수립의초기단계에서여러문화분야의연구자들이현시대의문화흐름을이해하고, 분석된단기트렌드지식을통해서특정제품군을위한색채무드보드를제작한다 ( 신혜영 et al., 2004). 또한, 대기업의경우다양한자사제품에동일한색상계열을적용함으로써, 이른바 컬렉션 형태의제품군을출시하기도하는데 ([ 그림 4-1] 참조 ), 각제품별로소비자들이인지하는색채전형성 - 51 -
4. 연구의실무활용을위한논의 의분포가다르게나타날수있으므로위와같은과정이매우중요해진다. [ 그림 4-1] 좌 - smeg 사의주방용품컬렉션 (Smeg, 2015), 우 - LG 사의전자제품컬렉션 (LG 전자, 2014). 둘째, 소비자조사단계를강화하여대상제품의주요소비자들의성향과특성을이해해야한다. 공략하 고자하는소비자계층이새로움에민감한지혹은다양한자극과경험추구성향이있는지파악하는것 이주된목적이되겠다. 앞서 3 장에서도출한감각추구성향에의한심미적평가경향성추이를보면, 감각추구성향이높은소비자층은그렇지않은일반소비자들에비해서색채전형성과심미성사이의정 적인상관관계가다소약화되었다. 이와같이, 이례적인제품색채의적용을통한잠재적가치를높여주 는특정소비자계층을고려하는것은성공적인틈새시장을만드는주요인이될것이다. 한편, 현재 여러기업에서는타겟제품과연관된소비자층을구분하고, 적절한타겟층을선별하고이들에게새로운 제품을어필할방안을수립하는절차인, 이른바 STP 전략을디자인과정에서도적용하고있다. 이처럼 소비자에대한적절한정보수집은새로운색채의도입에앞서서꼭짚고넘어가야할부분이라하겠다. 마지막으로, 여러색채가전달하는각각의감성이미지와제품이지니고있는감성이미지와의관계를파 악하는것이중요하다. 이례적인색채일지라도이를통해느껴지는정서와해당제품을통해서전달하 고자하는감성이미지사이의관계가밀접하다면긍정적인소비자반응을기대할수도있다. 이는다 양한사례연구결과와, 앞서서술한본연구시사점을통해미루어볼수있었다. 예를들어, 앞선사 용자평가에서, 사람들은다른제품과달리가습기제품에대해검정색을이례적인색채로지각하였다. - 52 -
4. 연구의실무활용을위한논의 이는강한, 어두운등의검정색이지닌감성이미지와 (Birren, 1974; Kaya and Epps, 2004), 가습기 제품이일반적으로전달하는맑음, 부드러움등의감성적품질이상이하기때문이다. 하지만검정색은 고급스러운, 세련된등의느낌을함께연상하게하므로, 새로운제품이그러한감성을부여하고자할 때효과적으로검정계열의색채를사용할수있다. 이러한사항들은특정제품에색채를통해새로운감성을전달하고심미적혁신을모색하는데활용될 수있을것이다. 특히, 위와같은주요체크포인트들은실무에서진행되는사전조사단계에서참고가 가능하여, 참신한색채의제품을기획할때효과적으로보조할수있을것이다. 따라서, 앞에서제시한 체크포인트를실무디자인프로세스에서전략적으로사용하기위한가이드사례를다음과같이제안하 고자한다. [ 그림 4-2] 연구결과의전략적활용방안 - 53 -
제 5 장 5. 맺음말 5.1. 주요발견점및논의 5.2. 한계점및향후연구과제 - 54 -
제 5 장맺음말 본연구는제품에대해서소비자가인지하는색채전형성이디자인의심미적반응에미치는영향을알 아보는것을핵심목표로진행되었다. 본장에서는이러한목표를가지고진행된연구의전반적인과정 을요약하고사용자평가와전문가와의인터뷰를통해얻은주요발견점을기술한다. 이어서연구의한 계점을바탕으로향후연구과제에대해논의한다. 5.1. 주요발견점및논의 과거연구들은주로사용자가특정제품을접했을때인지하는디자인전형성과기본적인심미적선호 도사이의관계를분석하였는데, 이들연구의결과는서로다른흐름을보였다. 이는전형성을다루는 디자인연구에서제품의종류및동일제품내전형성의차이를유발하는여러조형요소뿐아니라디 자인을접하는소비자와사용자등다양한요인을고려해야함을시사한다. 이에본연구에서는디자인의요소로서중요한역할을지닌색채에주목하고, 기존연구에서밝히지못 한, 제품의색채전형성이해당디자인의심미성판단에어떤영향을미치는지실증적으로확인하였다. 먼저, 다수의소비자가사용하며다양한색채가적용될수있는제품을평가대상자극물로서활용하고 자, 사전조사를실시하여 3 개의소비자제품을선정하였다. 그후, 각제품마다 9 개의서로다른스 타일의윤곽선이미지를제작하고, 이들에게서지각되는형태전형성을순위를매겨측정하였다. 이과 정으로, 전형적인스타일의이미지 2 개와이례적인형태를지닌이미지 2 개를선별하여서로다른두 집단으로분류하였다. 또한, 13 개의기본물체색을색채자극물로선택하였으며, 앞서선별한제품별 4 개의윤곽선이미지에각각적용하였다. 한편, 소비자의성향에따라달라지는효과를확인하기위해 - 55 -
서, 소비자개인변인으로감각추구성향을파악할수있는설문지를제작하였다. 이렇게완성한도구를 바탕으로주관적설문평가를진행하였다. 먼저제품마다형성된색채전형성을파악하고자 13 가지기본색이미지에대한평가를실시하였다. 또 한, 형태도색채전형성과같은척도로수치화하기위해서 4 가지윤곽선이미지에대한전형성평가도 진행하였다. 그다음, 색채가적용된 52 개의디자인이미지에서느껴지는심미성을평가하였다. 마지 막으로, 조절변인으로서소비자개인성향이가지는영향을확인하고자평가참여자들의감각추구성향 을분석하였다. 이와같은연구과정을통해다음과같은주요발견점들을도출하였다. 첫째, 제품마다사람들이인지하는전형적인색채는다르게형성될수있다. 본사용자평가에서활용된 제품은가습기, 스피커, 무선청소기였으며, 해당세제품은제품의유형이나소비자의관여도측면등 에서유사하다고판단할여지가있다. 하지만이들을대상으로소비자가인지하는색채전형성은다소 의차이가존재하였다. 모든제품은흰색과회색등무채색계열에대해높은전형성을보유하고있는 것으로나타났으나, 검정색의경우가습기제품에서이례적인색채로서인지되고있었다. 그대신, 다 른제품에서이례적인색채로서인지되는한색계열의색상 ( 남색, 파랑 ) 이가습기제품에서는상대적으 로전형적인색채로평가되었다. 즉, 제품별로소비자가인지하는색채전형성은다를수있으며, 색을 고려한디자인혁신을꾀한다면타겟제품의적절한선정이필수적으로이루어져야함을시사한다. 둘째, 일반적으로이례적인색채는제품디자인의심미성에부정적으로작용한다. 평가자극물로서사용 된세가지제품에대해서, 색채전형성은디자인의심미성과유의미한양의상관관계를이루었다. 이 는제품에전형적인색채가적용될수록, 매력적으로느껴진다는것을의미한다. 예를들어, 동일한조 건에서흰색과빨간색의가습기제품을비교하면, 전자의경우더우월한미적반응을불러일으킬것이 다. 이를통해이례적인색채를제품에적용하여긍정적반응을이끌어내고자한다면, 다른요인을중 요하게고려해야한다는것을알수있다. - 56 -
셋째, 디자인의형태뿐아니라감각추구성향이높은소비자를고려하는것은이례적인색채에대한부정 적인반응을경감시킬수있다. 즉, 이례적인색채가심미성평가에야기하는부정적반응은제품의내 부적요인인형태와외부적요인인개인성향에따라미묘한차이를보였다. 우선, 전형적인형태일때 보다이례적인형태일때부정적반응이약화되는것으로확인되었다. 마찬가지로, 다른집단과달리 감각추구성향이높은소비자집단에서도유사한경향이나타났다. 넷째, 색채는제품의심미성판단에결정적인영향을미친다. 본연구에서색채와형태전형성각각이 디자인의심미성과이루는상관관계를비교해보았을때, 색채요소만이유의미하게작용하고있음을 발견하였다. 이와같이제품의시각적요소중에서색채가가지는비중이높다는사실을규명하였다. 또한이는전문가와의인터뷰과정에서실무자들이가장흥미로워했던부분으로서, 이와같은실증연 구가제품디자인과정을보조하는역할에있어중요성을지닌다는점을강조한다. 위와같은주요발견점들을통해이례적인색채가제품디자인심미성에미치는효과를실증적으로파 악할수있었다. 또한이를바탕으로제품디자인과정을보조할수있는방안을주요참고사항과함께 제시하였다. 이를통해, 제품디자이너들은기존에색채에대해서빈약했던사전조사단계를보충하고, 경험적판단과직감으로이루어진디자인과정에논리를더할수있겠다. 그러나본연구의결과는일 반적인다수의견을토대로참고할수있는활용방안이라는것을기억하고, 최종적인대정은실무자 본인에게있음을항상염두에두어야할것이다. 본연구는기존의연구들이접근하지않은이례적인색채의효과에대한관점에서제품디자인의인지 적인전형성과심미성을분석했으며, 실무디자인과정에서의고려사항을통해제품색채계획의발전 방향을제시하였다. 또한, 디자인의 CMF 요소중중요하게다루어져야할색채에주목하고, 추상적개 념을실제로확인하고자정량적인연구를진행하였음에그의의를둔다. - 57 -
5.2. 한계점및향후연구과제 본연구의한계점은다음과같다. 한계점에따른향후연구에대한제언을함께서술하고자한다. 첫째, 전형성은특정한대상에대해서논의하는개념이며, 이는시간과공간등대상과연관된속성을 함께고려해야하는한계점이존재하였다. 특정한세가지제품을통해서평가가이루어졌고참여자가 20 대전후의국내남녀소비자로국한되었기때문에, 다른타겟제품과사용자를다루고자할때는이 에적합한연구가필요하다. 다양한소비자특성과환경을고려하여연구를진행한후, 본연구에서나 타난결과를함께살펴보면보다통합적인경향성을발견할수있을것이다. 또한, 하나의문화권안에 서만평가가진행되었기에연구결과의활용이우리나라에한정될수밖에없다. 만약다양한문화권에 따라나타나는차이를규명한다면유용한가치를인정받을수있을것이다. 둘째, 본연구에서는물체의기본색을바탕으로 13 가지의색채자극물을선정하여연구를진행하였다. 하지만실제제품에는기본물체색을기준으로명도나채도를변화시킨색채가사용되므로, 이에대한 한계점이존재하였다. 또한앞서 4 장에서기술한바와같이, 제품에서색채는주조색이외에도보조색 혹은강조색으로나누어져다르게적용되는경우가많기때문에, 제품에배색을고려한평가방법을설 계하고진행할필요가있다. 뿐만아니라, 제품의실제색은광택이나표면의형태와같이제품이지닌 소재의특성에따라변화할수있기때문에, 이에따른면밀한색채선정이필요하다. 따라서, 기본물 체색이외에도좀더확장된색채자극물을활용하여, 소비자가인지하는제품의색채전형성을파악하 면색채계획과관련한실무적가치를높일수있을것이다. 셋째, 디자인이불러일으키는심미적반응에대한평가가참여자가제품에서느낀전반적인이미지만을 바탕으로이루어졌다. 이는제품이지닌심미적가치를살펴보기에도움이되지만, 깊이있는이해를 하기위해서는심미성측면에대해세분화된평가설계가필요하다. 즉, 디자인에대한심미적반응을 감정적, 인지적, 행동적반응등으로분류하여각각을심층적으로살펴보면본연구의결과를뒷받침할 - 58 -
수있을것이다. 또한, 다른형식으로표현되거나개선된평가자극물을활용하여유사한평가를진행 하면, 연구결과의신뢰도를더욱높일수있을것이다. 넷째, 본연구에서는소비자의구매행동에영향을미치는개인별성향을파악하는척도로서감각추구 성향을제시하였기때문에, 소비자가지닌다른성향과특징을좀더살펴보면가치있는연구가될것 으로예상한다. 즉, 감각추구성향이외에디자인민감도, 각성추구등의다른심리적변인을평가할수 있는도구를이용하여연구를진행하면, 제품에대한반응을더욱명확하게예측할수있을것이다. 다섯째, 본연구에서는평가대상제품으로서가습기, 스피커, 무선청소기를선정하여실험을설계하고 진행하였다. 이는시장에존재하는모든제품을대상으로진행한것이아니기때문에이에대한한계점 이분명히존재한다. 본연구에서는색채와관련된선행연구들에서평가대상제품선정근거의모호 함을어느정도극복하고자나름의과정을갖추고진행하였으나, 연구의결과가모든제품을대표하는 경향성을보인다고주장하기는다소어려움이있다고판단한다. 그러나본연구결과에서제품에따라 공통된경향성과상이한경향성이함께발견된점은, 제품색채를계획할때타겟제품선정과정이중 요함을강조한것에의의가있다고사료된다. 따라서추후좀더폭넓은제품을대상으로연구를진행 하여, 본연구의결과를보충할수있을것이다. 여섯째, 실무디자이너들은본연구에서진행한바와같이, 색채요소에주목한정량적인분석과추상 적인디자인개념및현상을과학적으로실증한연구의가치를중요하게생각하였다. 따라서본연구의 결과는실무디자인과정을보조하는데있어서중요한역할을할것이다. 그러나이와같은연구의실 무적가치를높이기위해서는, 실제제품시장및소비자조사를체계적으로병행하여연구결과를살 펴보는것이중요할것이다. 예를들어, 기존제품시장에서색채에따른판매량증감과다양한소비자 의견등을반영한다면연구결과의신빙성과실무디자인과정에서의가치가더욱상승할것이다. 마지막으로, 본연구에서는제품디자인의여러요소가운데, 제품이시각적으로전달하는심미성을다 - 59 -
루기위하여디자인의시각적요소인색채와형태에주목하였다. 이들요소외에도제품에는빛이나움 직임등의다른디자인요소가존재하며, 이중형태요소는균형, 비례등으로세분화할수도있다. 본연구에서는색채전형성이형태전형성에비해심미적선호도평가에있어서상대적으로우세하게 영향을미치고있었다. 하지만해당두요소의효과정도를비교하는것은, 본연구에서설계한실험에 국한된것이므로이러한현상을일반화하기에는추후연구로검증할필요가있다. 또한다른디자인요 소가색채전형성과심미성사이의관계에미치는영향을추가연구를통해밝힌다면, 이례적인색채가 제품디자인의심미적선호도에미치는효과를좀더객관적으로설명할수있을것이다. 한편, 본연 구를진행한연구자본인은디자인연구중색채를주로다루고있기때문에, 이를인지한평가참여자 들이형태요소에비해색채에대해좀더비중있게판단했을가능성또한배제할수없을것이다. 그럼에도불구하고, 이례적인색채가제품디자인에적용되었을때심미성에미치는영향을다룬본연 구는디자인과정에존재하는추상적인개념과현상을실증적으로밝힌점에가치를지니고있으며, 소 비자를고려한제품색채계획의측면에서디자인이론으로서, 그리고실무적가이드라인으로서활용될 수있기를기대한다. - 60 -
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B. 부록 B.2. 제품별색채전형성평가를위한설문화면 - 71 -
B. 부록 B.3. 제품별심미성평가를위한설문화면 - 72 -
B. 부록 B.4. 평가에사용된감각추구성향설문지 - 73 -
- 74 - B. 부록