2014 년모바일인터넷이용실태조사 2014. 12

2014 년모바일인터넷이용실태조사 참여연구원 임재명본부장 장세정책임 김민영선임 이정환주임

서 문 안녕하십니까 한국인터넷진흥원 원장백기승입니다 년스마트폰도입이후우리나라는모바일인터넷이용이세계에서가장빠르게모바일로성장하고있습니다 머지않아스마트폰시장이세계최초로포화상태에도달할것으로예측되고있습니다 이처럼모바일인터넷이용환경이급속히발전하고일상생활의일부로자리매김하고있어향후모바일인터넷양적성장과더불어질적인발전에대한기대가더욱높아지고있습니다 국내모바일인터넷이용환경과국민들의모바일인터넷이용현황을정확하게파악하기위해 모바일인터넷이용실태조사 를실시하였습니다 이번조사결과 모바일인터넷이용자중대부분 이스마트폰를통해모바일인터넷에접속하고 가가정에서모바일인터넷을이용하며 유선인터넷이가능한장소에서도모바일인터넷이용을더선호하는것으로분석돼모바일인터넷이앞으로더욱보편화될것으로전망됩니다 특히모바일인터넷이용자의커뮤니케이션서비스이용률은 로대부분 네이트온 카카오톡등의메신저를사용하는것으로나타났으며 세이상의 메신저이용률도 로 전연령대에모바일메신저이용이보편화되었습니다 본조사의결과가앞으로모바일인터넷이용환경의변화와발전의디딤돌이되어선진적인모바일인터넷문화정착을위한정부정책수립과 업계의비즈니스모델개발 학계의연구활동등우리나라모바일인터넷발전을위한기초자료로널리활용되기를기대합니다 년 월한국인터넷진흥원원장백기승

이용자를위하여 1. 통계표와도표내의숫자는반올림되었으므로세부항목의합이전체합계와일치하지않을수있음 2. 통계표중사용된기호의뜻은다음과같음 - : 해당숫자없음 0 : 단위미만 3. 본보고서의내용을인용할때에는반드시한국인터넷진흥원의자료임을밝혀야함 4. 복수응답은한개이상 (1-3순위또는모두선택 ) 을응답한결과치를집계 ( 비가중 ) 한결과임

제 1 장조사개요 1 1. 조사목적 1 2. 조사연혁 2 3. 조사내용및범위 3 4. 주요용어및정의 4 5. 조사체계 6 6. 표본설계 7 가. 모집단 7 나. 표본추출 7 7. 실사 9 가. 실사개요 9 나. 표본관리 9 8. 자료입력및처리 10 가. 자료검증및대체 10 나. 자료입력및분석 10 9. 추정및표본오차 11 가. 가중치산출 11 나. 추정 11 다. 표본오차 12 10. 결과발표 12 11. 표본현황 13 제 2 장모바일인터넷이용현황 17 1. 모바일인터넷정의 17 2. 모바일인터넷이용행태 18 가. 모바일인터넷시작년도 ( 이용기간 ) 18 나. 모바일인터넷단말기보유현황 19 다. 모바일인터넷단말기이용현황 20 라. 모바일인터넷이용빈도및시간 21 1) 전체이용빈도및시간 21 2) 단말기별이용빈도 22 3) 단말기별이용시간 23 - XI - 11

마. 모바일인터넷접속방법 24 바. 모바일인터넷이용장소 25 사. 무선랜이용희망장소 26 아. 최근 3개월간이용한모바일앱유형 27 자. 모바일인터넷이용목적 28 1) 자료및정보습득 30 2) 커뮤니케이션 32 3) 여가활동 34 4) 경제활동 36 5) 위치기반서비스 38 차. 모바일인터넷이용만족도 40 카. 모바일인터넷활용능력 42 타. 모바일인터넷이용행동 44 파. 모바일인터넷이용인식 46 제 3 장모바일인터넷서비스이용현황 51 1. 모바일인터넷서비스이용률 51 2. 모바일 SNS 이용현황 52 가. 모바일 SNS 이용률및이용빈도 52 나. 모바일 SNS 이용목적 53 다. 모바일 SNS 를통해주로하는활동 54 라. 모바일 SNS 이용행동및생각 54 마. 모바일 SNS 비이용이유 55 3. 모바일인스턴트메신저이용현황 56 가. 모바일인스턴트메신저이용률및이용빈도 56 나. 모바일인스턴트메신저이용이유 57 다. 모바일인스턴트메신저관련이용량변화 58 4. 모바일쇼핑이용현황 59 가. 모바일쇼핑이용률및이용빈도 59 나. 모바일쇼핑관련활동유형 60 다. 모바일쇼핑구매및예약상품 / 서비스 61 라. 모바일쇼핑이용경로 61 - I - 1

마. 모바일쇼핑이용시결제방법 62 바. 모바일쇼핑비이용이유 62 5. 모바일금융서비스이용현황 63 가. 모바일뱅킹이용률및이용빈도 63 나. 모바일주식거래이용률및이용빈도 64 다. 모바일금융서비스이용인식 65 라. 모바일금융서비스이용시불편사항 66 마. 모바일금융서비스비이용이유 66 바. 향후모바일금융서비스이용의향 67 6. 모바일검색서비스이용현황 68 가. 모바일검색서비스이용률및이용유형 68 나. 모바일검색서비스이용건수 69 다. 모바일검색서비스사이트이용이유 70 7. 모바일오피스이용현황 71 가. 모바일오피스이용여부 71 나. 모바일오피스이용유형 71 다. 모바일오피스이용행동및생각 72 라. 모바일오피스비이용이유 73 8. 모바일클라우드서비스이용현황 74 가. 모바일클라우드서비스이용률 74 나. 모바일클라우드서비스이용유형 75 다. 모바일클라우드서비스이용이유 76 라. 모바일클라우드서비스비이용이유 76 9. 모바일 N스크린서비스이용현황 77 가. 모바일 N스크린서비스이용률및이용빈도 77 나. 모바일 N스크린서비스비이용이유 78 다. 향후모바일 N스크린서비스이용의향 78 제 4 장스마트폰이용현황 81 1. 스마트폰단말기이용현황 81 가. 스마트폰시작년도 ( 이용기간 ) 81 나. 일평균스마트폰이용시간 82 2 - II -

다. 스마트폰선택시고려한사항 83 라. 스마트폰이용서비스 84 2. 스마트폰을통한 NFC 이용현황 85 가. NFC 서비스인지율 85 나. NFC 서비스이용빈도 85 다. NFC 서비스별이용유형 86 제 5 장기타서비스이용현황 89 1. 사물인터넷이용현황 89 가. 사물인터넷서비스인지율 89 나. 사물인터넷서비스필요기능 89 2. 웹사이트이용현황 90 가. 모바일인터넷을통한웹사이트접속방법 90 - III - 3

< 그림 2-1> 모바일인터넷시작년도 ( 이용기간 ) 18 < 그림 2-2> 모바일인터넷단말기보유현황 ( 복수응답 ) 19 < 그림 2-3> 모바일인터넷단말기이용현황 ( 복수응답 ) 20 < 그림 2-4> 일일모바일인터넷전체이용빈도및시간 21 < 그림 2-5> 일일모바일인터넷단말기별이용빈도 22 < 그림 2-6> 일일모바일인터넷단말기별이용시간 23 < 그림 2-7> 모바일인터넷접속방법 ( 복수응답 ) 24 < 그림 2-8> 모바일인터넷이용장소 ( 복수응답 ) 25 < 그림 2-9> 무선랜이용희망장소 ( 복수응답 ) 26 < 그림 2-10> 최근 3개월간이용한모바일앱유형 ( 복수응답 ) 27 < 그림 2-11> 모바일인터넷이용목적 ( 복수응답 ) 28 < 그림 2-12> 모바일인터넷을통한자료및정보습득 ( 복수응답 ) 30 < 그림 2-13> 모바일인터넷을통한커뮤니케이션 ( 복수응답 ) 32 < 그림 2-14> 모바일인터넷을통한여가활동 ( 복수응답 ) 34 < 그림 2-15> 모바일인터넷을통한경제활동 ( 복수응답 ) 36 < 그림 2-16> 모바일인터넷을통한위치기반서비스 ( 복수응답 ) 38 < 그림 2-17> 모바일인터넷이용만족도 40 < 그림 2-18> 모바일인터넷활용능력 42 < 그림 2-19> 모바일인터넷이용행동 44 < 그림 2-20> 모바일인터넷이용인식 46 < 그림 3-1> 주요모바일인터넷서비스이용률 51 < 그림 3-2> 모바일 SNS 이용률및이용빈도 - 모바일 SNS 이용자 52 < 그림 3-3> 모바일 SNS 이용목적 ( 복수응답 ) - 모바일 SNS 이용자 53 < 그림 3-4> 모바일 SNS 를통해주로하는활동 ( 복수응답 ) - 모바일 SNS 이용자 54 < 그림 3-5> 모바일 SNS 이용행동및생각 - 모바일 SNS 이용자 54 < 그림 3-6> 모바일 SNS 비이용이유 ( 복수응답 ) - 모바일 SNS 비이용자 55 < 그림 3-7> 모바일인스턴트메신저이용률및이용빈도 - 모바일인스턴트메신저이용자 56 < 그림 3-8> 모바일인스턴트메신저이용이유 ( 복수응답 ) - 모바일인스턴트메신저이용자 57 < 그림 3-9> 모바일인스턴트메신저관련이용량변화 - 모바일인스턴트메신저이용자 58 4 - IV -

< 그림 3-10> 모바일쇼핑이용률및이용빈도 - 모바일쇼핑이용자 59 < 그림 3-11> 모바일쇼핑관련활동유형 ( 복수응답 ) - 모바일쇼핑이용자 60 < 그림 3-12> 모바일쇼핑구매및예약상품 / 서비스 ( 복수응답 ) - 모바일쇼핑이용자 61 < 그림 3-13> 모바일쇼핑이용경로 ( 복수응답 ) - 모바일쇼핑이용자 61 < 그림 3-14> 모바일쇼핑이용시결제방법 ( 복수응답 ) - 모바일쇼핑이용자 62 < 그림 3-15> 모바일쇼핑비이용이유 ( 복수응답 ) - 모바일쇼핑비이용자 62 < 그림 3-16> 모바일뱅킹이용률및이용빈도 - 모바일뱅킹이용자 63 < 그림 3-17> 모바일주식거래이용률및이용빈도 - 모바일주식거래이용자 64 < 그림 3-18> 모바일금융서비스이용인식 - 모바일금융서비스이용자 65 < 그림 3-19> 모바일금융서비스이용시불편사항 - 모바일금융서비스이용자 66 < 그림 3-20> 모바일금융서비스비이용이유 - 모바일금융서비스비이용자 66 < 그림 3-21> 향후모바일금융서비스이용의향 - 모바일금융서비스비이용자 67 < 그림 3-22> 모바일검색서비스이용률및이용유형 ( 복수응답 ) - 모바일검색서비스이용자 68 < 그림 3-23> 모바일검색서비스이용건수 ( 복수응답 ) - 모바일검색서비스이용자 69 < 그림 3-24> 모바일검색서비스사이트이용이유 - 모바일검색서비스이용자 70 < 그림 3-25> 모바일오피스이용여부 - 직업 ( 소득활동 ) 보유자 71 < 그림 3-26> 모바일오피스이용유형 ( 복수응답 ) - 모바일오피스이용자 71 < 그림 3-27> 모바일오피스이용행동및생각 - 모바일오피스이용자 72 < 그림 3-28> 모바일오피스비이용이유 ( 복수응답 ) - 모바일오피스비이용자 73 < 그림 3-29> 모바일클라우드서비스이용률 74 < 그림 3-30> 모바일클라우드서비스이용유형 - 모바일클라우드서비스이용자 75 < 그림 3-31> 모바일클라우드서비스이용이유 ( 복수응답 ) - 모바일클라우드서비스이용자 76 < 그림 3-32> 모바일클라우드서비스비이용이유 ( 복수응답 ) - 모바일클라우드서비스비이용자 76 < 그림 3-33> 모바일 N스크린서비스이용률및이용빈도 - 모바일 N스크린서비스이용자 77 < 그림 3-34> 모바일 N스크린서비스비이용이유 ( 복수응답 ) - 모바일 N스크린서비스비이용자 78 < 그림 3-35> 향후모바일 N스크린서비스이용의향 - 모바일 N스크린서비스비이용자 78 < 그림 4-1> 스마트폰시작년도 ( 이용기간 ) - 스마트폰이용자 81 < 그림 4-2> 일평균스마트폰이용시간 - 스마트폰이용자 82 < 그림 4-3> 스마트폰선택시고려한사항 ( 복수응답 )(1+2+3 순위 ) - 스마트폰이용자 83 - V - 5

< 그림 4-4> 스마트폰이용서비스 ( 복수응답 )(1+2+3 순위 ) - 스마트폰이용자 84 < 그림 4-5> NFC 서비스인지율 85 < 그림 4-6> NFC 서비스이용률및이용빈도 - NFC 서비스이용자 85 < 그림 4-7> NFC 서비스별이용유형 ( 복수응답 ) - NFC 서비스이용자 86 < 그림 5-1> 사물인터넷서비스인지율 89 < 그림 5-2> 사물인터넷서비스필요기능 89 < 그림 5-3> 모바일인터넷을통한웹사이트접속방법 90 6 - VI -

< 표1-1> 표본현황 13 < 표2-1> 성ㆍ연령별모바일인터넷시작년도 ( 이용기간 ) 18 < 표2-2> 성ㆍ연령별모바일인터넷단말기보유현황 ( 복수응답 ) 19 < 표2-3> 성ㆍ연령별모바일인터넷단말기이용현황 ( 복수응답 ) 20 < 표2-4> 성ㆍ연령별일일모바일인터넷전체이용빈도및시간 21 < 표2-5> 성ㆍ연령별일일모바일인터넷단말기별이용빈도 22 < 표2-6> 성ㆍ연령별일일모바일인터넷단말기별이용시간 23 < 표2-7> 성ㆍ연령별모바일인터넷접속방법 ( 복수응답 ) 24 < 표2-8> 성ㆍ연령별모바일인터넷이용장소 ( 복수응답 ) 25 < 표2-9> 성ㆍ연령별모바일인터넷이용목적 ( 복수응답 ) 29 < 표2-10> 성ㆍ연령별모바일인터넷을통한자료및정보습득 ( 복수응답 ) 31 < 표2-11> 성ㆍ연령별모바일인터넷을통한커뮤니케이션 ( 복수응답 ) 33 < 표2-12> 성ㆍ연령별모바일인터넷을통한여가활동 ( 복수응답 ) 35 < 표2-13> 성ㆍ연령별모바일인터넷을통한경제활동 ( 복수응답 ) 37 < 표2-14> 성ㆍ연령별모바일인터넷을통한위치기반서비스 ( 복수응답 ) 39 < 표2-15> 성ㆍ연령별모바일인터넷이용만족도 ( 만족 + 매우만족비율 ) 41 < 표2-16> 성ㆍ연령별모바일인터넷활용능력 ( 동의 + 매우동의비율 ) 43 < 표2-17> 성ㆍ연령별모바일인터넷이용행동 ( 동의 + 매우동의비율 ) 45 < 표2-18> 성ㆍ연령별모바일인터넷이용인식 ( 동의 + 매우동의비율 ) 47 < 표3-1> 성ㆍ연령별모바일 SNS 이용률 52 < 표3-2> 성ㆍ연령별모바일 SNS 이용목적 ( 복수응답 ) - 모바일 SNS 이용자 53 < 표3-3> 성ㆍ연령별모바일인스턴트메신저이용률 56 < 표3-4> 성ㆍ연령별모바일인스턴트메신저이용이유 ( 복수응답 ) - 모바일인스턴트메신저이용자 57 < 표3-5> 성 연령별모바일쇼핑이용률 모바일쇼핑이용자 59 < 표3-6> 성ㆍ연령별모바일쇼핑관련활동유형 ( 복수응답 ) - 모바일쇼핑이용자 60 < 표3-7> 성ㆍ연령별모바일뱅킹이용률 63 < 표3-8> 성ㆍ연령별모바일주식거래이용률 64 < 표3-9> 성ㆍ연령별모바일검색서비스이용률 68 < 표3-10> 성ㆍ연령별모바일클라우드서비스이용률 74 - VII - 7

< 표3-11> 성ㆍ연령별모바일클라우드서비스이용경험 - 모바일클라우드서비스이용자 75 < 표3-12> 성ㆍ연령별모바일 N스크린서비스이용률 77 < 표4-1> 성ㆍ연령별스마트폰시작년도 ( 이용기간 ) - 스마트폰이용자 81 < 표4-2> 성ㆍ연령별일평균스마트폰이용시간 - 스마트폰이용자 82 < 표4-3> 성ㆍ연령별스마트폰이용서비스 ( 복수응답 )(1+2+3 순위 ) - 스마트폰이용자 84 < 표4-4> 성ㆍ연령별 NFC 서비스이용률 - NFC 서비스이용자 86 8 - VIII -

제 1 장조사개요

제 1 장조사개요 1. 조사목적 최근스마트폰뿐만아니라이동중이용할수있는다양한모바일단말기에서인터넷이용이최근큰폭으로증가하고있으며, 이에따라모바일인터넷이용자증가와구체적인이용행태등을파악하고전망할수있는통계자료의필요성이급증하고있다. 본조사는모바일인터넷확산에따라급변하고있는모바일인터넷이용환경및이용행태에대한정확한실태파악을통해현실성있는정책시사점도출, 구체적실행방안을제시할수있는기초자료제공및신뢰성있는통계정보및기초자료를제공하는데목적이있다. 본조사의구체적인목적은다음과같다. 모바일인터넷이용단말기및접속방법등이용현황파악모바일인터넷이용에대한인식및행동, 활용수준파악스마트폰을통한인터넷이용환경및현황파악모바일인터넷을통한서비스이용현황파악모바일인터넷이용활성화를위한과제도출 1

2. 조사연혁 2002년 3월 - 전국 3,000가구 (3,000명) 에상주하는만12세이상이동전화보유자대상으로 무선인터넷이용현황및실태조사 실시 2002년 9월 - 전국 2,000가구 (2,000명) 대상으로조사실시 2003년 6월 - 무선인터넷이용실태조사 로조사명변경 - 전국 3,000가구 (3,000명) 대상으로조사실시 2004년 9월 - 연 1회 (9월) 로조사주기변경 2006년 9월 - 국가승인통계 ( 승인번호 : 32902호 ) 지정 2007년 9월 - 2010년 9월 - 만 12-59세인구로조사대상변경 - 통계청 '2005년인구주택총조사 ' 결과를기반으로표본재설계 - 무선인터넷정의변경 : 모바일인터넷외에무선랜및초고속무선인터넷 ( 와이브로 (WiBro) 및 WCDMA/HSDPA) 포함 2011년 9월 - 무선인터넷정의변경 : 이동통신망 (2G/3G) 외에무선랜 (WiFi) 및와이브로 (WiBro), LTE를포함 2012년 9월 - 통계청 '2010년인구주택총조사 ' 결과를기반으로표본재설계 2013년 6월 - 스마트폰이용실태조사 와통합하여 모바일인터넷이용실태조사 로조사명변경 - 전국 6,000가구 (6,000명) 대상으로조사실시 - 만 12세이상의모바일인터넷이용자로조사대상변경 2014년 6월 - 만 6세이상의모바일인터넷이용자로조사대상변경 2

3. 조사내용및범위 본조사는모바일단말기별모바일인터넷이용률및모바일인터넷이용행태를 파악하고, 향후모바일인터넷이용을전망할수있는내용으로구성되었다. 본조사의주요내용은다음과같다. 구분 세부항목 모바일인터넷단말기이용현황, 모바일인터넷시작년도 ( 이용기간 ) 모바일인터넷접속방법, 이용장소 모바일인터넷이용현황 주로이용하는모바일앱유형, 모바일인터넷이용서비스모바일인터넷이용만족도, 활용수준, 이용생각및행동모바일인터넷이용후생활및인식변화무선랜이용희망장소모바일기기를통한웹사이트접속방법 모바일 SNS 이용현황, 이용행동및생각, 비이용이유 주요모바일인터넷서비스이용현황 모바일인스턴트메신저이용현황, 이용이유, 이용패턴변화모바일쇼핑활동경험, 이용빈도, 구매 / 서비스모바일쇼핑이용경로, 결제방법, 비이용이유모바일금융서비스이용현황, 이용인식, 이용불편사항모바일금융서비스비이용이유, 향후이용의향모바일검색서비스이용형태, 주이용사이트, 이용이유모바일오피스이용경험, 이용인식및행동, 비이용이유 NFC 서비스인지여부, 이용현황, 서비스별이용경험모바일클라우드서비스이용여부, 이용이유, 비이용이유 N스크린서비스이용빈도, 비이용이유, 향후이용의향사물인터넷인지여부 최초스마트폰이용시기 스마트폰이용현황 하루평균스마트폰이용시간 스마트폰구입시고려사항 스마트폰주이용서비스 3

4. 주요용어및정의 모바일인터넷 : 스마트폰이나스마트패드같은모바일단말기를통한인터넷접속 - 모바일인터넷이용자 ( 률 ) : 이동전화 ( 스마트폰포함 ), 스마트패드등의모바일단말기로이동통신망 (2G/3G), 무선랜, 와이브로, LTE 등을통해인터넷을이용한자 ( 의비율 ) 이동통신망 (2G/3G) : 이동전화 ( 스마트폰포함 ) 를통해직접접속하거나 KT 올레아이플러그, SKT T로그인등상용서비스에가입해무선단말기에 USB 모뎀을설치 이용가능한무선인터넷서비스무선랜 (WiFi) : 노트북, 스마트폰등의무선단말기로무선공유기 (AP) 가설치된곳의일정거리안 ( 핫존 ) 에서이용하는무선인터넷서비스와이브로 (WiBro) : 기존이동통신망이나무선랜보다더빠른속도로무선인터넷을이용할수있는 4G 무선인터넷서비스로, KT 올레와이브로 4G, SKT T로그인와이브로등상용서비스에가입 이용가능 LTE(Long Term Evolution) : 기존이동통신망이나무선랜보다더빠른속도로무선인터넷을이용할수있는 4G 무선인터넷서비스, SKT 4G LTE, LG U+ LTE 등상용서비스에가입 이용가능테더링 (Tethering) : 인터넷접속이가능한단말기를이용하여, 다른단말기에도인터넷에접속할수있게해주는기술로인터넷접속이가능한단말기가다른단말기의모뎀이되도록하는서비스스마트폰 : 일반 PC와같이고기능의범용운영체제 (OS) 를탑재하여다양한모바일앱 (Mobile App.) 을자유롭게설치ㆍ동작시킬수있는고기능휴대폰으로 손안의 PC 로불림스마트패드 : 키보드없이터치스크린을이용하여조작하는개인용컴퓨터로, 컴퓨터와같이범용운영체제 (OS) 를탑재하여다양한애플리케이션 ( 모바일앱 ) 을직접설치ㆍ이용할수있으며노트북보다휴대성이좋음 모바일앱 : 스마트폰에최적화된응용소프트웨어로서게임, e-book, 내비게이션 등다양한서비스를제공하며, 앱스토어를통해자신이원하는모바일앱을 구입하고스마트폰에추가하여이용할수있음 4

SNS( 소셜네트워킹서비스 ) : 인터넷상에서친구, 동료등지인과의인간관계를강화하거나새로운인맥을형성함으로써폭넓은인적네트워크를형성할수있게해주는서비스로, 커뮤니티 ( 카페, 클럽 ), 미니홈피, 블로그, 마이크로블로그등이속함모바일인스턴트메신저 (MIM, Mobile Inatant Messenger) : 전용응용프로그램 ( 모바일앱 ) 을설치한개인끼리인터넷에서실시간으로메시지와데이터를주고받을수있는서비스로, 스마트폰등의무선인터넷접속가능단말기에서이용가능함모바일쇼핑 : 스마트폰등모바일인터넷접속가능단말기를이용하여상품이나서비스 ( 예약, 예매, 쿠폰포함 ) 를구매할수있는서비스모바일금융 : 모바일인터넷을이용하여은행및주식거래를이용할수있는전자금융거래서비스모바일오피스 : 스마트폰, 스마트패드등의모바일단말기를통해시간 공간의제약없이어디서든지근무하는형태 NFC(Near Field Communication : 근거리무선통신 ) : NFC 기능이지원되는무선단말기를인식장치 ( 결제기, 태그, 무선단말기등 ) 에가져다대는것만으로쉽고편리하게정보를교환할수있는서비스 모바일클라우드 (Mobile Cloud) : 영화, 음악, 사진, 문서, 주소록등사용자의콘텐츠를서버에저장해두고스마트폰이나스마트패드등에서다운로드후사용할수있는서비스 N스크린 (N-Screen) : 영화, VOD, 음악, 게임을구입한후, 태블릿, 스마트폰등다양한단말기를통해공통으로즐길수있는서비스사물인터넷 (IoT, Internet of Things) : 기존의유선인터넷을기반으로한인터넷이나모바일인터넷보다진화된단계로모든사물은연결하여사람과사물, 사물과사물간의정보를상호소통하는지능형기술및서비스 5

5. 조사체계 조사대상 : 전국만6세이상의모바일인터넷이용자유효응답자수 : 6,000명조사주기 : 연 1회조사기간 : 2014. 6. 1-2014. 6. 30(30일간 ) 조사방법 : 가구방문면접조사조사기관 - 주관기관 : 미래창조과학부 (Ministry of Science, ICT and Future Planning) - 전담기관 : 한국인터넷진흥원 (Korea Internet & Security Agency) 법적근거 : 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률제 52조 6

6. 표본설계 가. 모집단목표모집단 (Target Population) : 국내만6세이상의모바일인터넷이용자조사모집단 (Survey Population) : 2014년 6월 1일현재국내만6세이상의모바일인터넷이용자중최근 1년이내모바일인터넷이용자모집단자료 - 2010년인구주택총조사 ( 통계청 ) 인구부문결과와 2013년인터넷이용실태조사 ( 미래창조과학부 한국인터넷진흥원 ) 결과 - 단, 통계청조사구중보통조사구와아파트조사구를조사모집단 1) 으로정의함 나. 표본추출개요 : 다단계층화집락추출 (Stratified Multi-Stage Cluster Sampling) - 지역별및동 / 읍면부별, 집락별로층화한후 600개조사구를계통추출하고, 각조사구에서 10가구를추출하여총 6,000가구 (6,000명) 조사층화변수 - 권역 (17개) : 서울, 부산, 대구, 인천, 광주, 대전, 울산, 경기, 강원, 충북, 충남, 전북, 전남, 경북, 경남, 제주, 세종 - 성 (2개) : 남성, 여성 - 연령 (7개) : 6-9세, 10대, 20대, 30대, 40대, 50대, 60세이상 1) 통계청의조사구특성은보통조사구 (1), 섬조사구 (2), 기숙시설조사구 (3), 특수사회시설조사구 (4), 관광 호텔및외국인거주지역조사구 (5), 아파트조사구 (A) 로분류되고있는데이중 2, 3, 4, 5 를제외한모든일반 조사구 (1, A) 내의만 6 세이상모든가구원만을조사모집단 (survey population) 으로정의함 7

표본틀 : 통계청 2010년인구주택총조사 의조사구중통계청에서사용하는 '10% 표본조사구 ' 를제외한 90% 의조사구에서일반조사구와아파트조사구 ( 섬조사구, 집단시설조사구등제외 ) 중최소 10가구이상인 265,350개조사구표본할당및추출방법 1 표본할당 - 통계청 2010년인구주택총조사 결과를기반으로지역 성별 연령별인구수에비례하여 6,000표본할당 - 단위별분석의유효성을고려하여각단위별로할당되는표본수가최소 10 표본이되도록가중할당병행 2 조사구할당 - 지역 (17개시도) 별로할당된표본수를기반으로표본 10명당 1개조사구할당 - 각지역의주거형태 ( 아파트및아파트외지역 ) 별가구수 (2010년인구주택총조사기준 ) 에따라조사구비례할당 3 조사구추출 - 지역 (17개시도) 별로할당된조사구수를기준으로조사구계통추출 4 가구추출 - 추출된각조사구에서 ' 체계적무작위추출법 (Systematic Random Sampling)' 을이용하여표본가구추출 ( 즉, 조사구요도상의가구번호 1번가구를기점으로북쪽우측인접가구를차례대로추출하여총 10가구조사 ) 5 조사대상추출 - 추출된가구에서가구원을추출할때임의로적격조사대상자를추출하게되면지역별 / 성별 / 연령별할당분포와상이하게가구원이추출되므로 50% 는임의로추출한후나머지는각지역별 / 성별 / 연령별분포가모집단분포를따르도록가구원을추출함 8

7. 실사 가. 실사개요조사기간 : 2014. 6. 1-2014. 6. 30(30일간 ) 조사기준시점 : 2014. 6. 1 조사대상 : 표본으로선정된가구내상주하는만6세이상의모바일인터넷이용자 - 단, 군복무자, 장기해외출장 체류자, 기숙사거주자, 수감자등은제외조사방법 : 전문조사원이표본으로선정된가구를방문하여설문지에대한응답내용을기입하는가구방문면접조사조사절차 : 조사원의가구방문면접조사 지역별실사감독원의관리및통제 설문지집계 보완조사및재조사 최종자료검증 나. 표본관리조사구관리 - 사전추출된조사구 ( 읍면동 ) 를대상으로조사하는것을원칙으로하며, 재개발, 행정구역통 폐합, 천재지변등으로조사가불가능한경우에는해당조사구의다음순번조사구로대체함가구관리 - 조사구내가구추출기준에따라조사하는것을원칙으로하며, 가구원의장기부재, 강력한응답거부등으로조사가불가능한경우에는가구추출기준에따라인접가구로대체함 9

8. 자료입력및처리 가. 자료검증및대체실사과정에서자료검증 - 지역별실사감독원이회수된설문지의 30% 이상을무작위추출하여조사원방문여부, 응답의정확성등에대한전화검증실시 - 실사감독원의 1차검증에서합격된설문지는에디팅및입력과정에서전산프로그램에의해 2차검증 - 입력된자료는자료처리과정에서내검프로그램에의해 3차검증 - 검증단계별로불합격된설문지에대한보완조사및재조사실시분석과정에서의자료검증 - 동일한그룹 ( 성, 연령, 지역, 학력, 직업, 가구소득등 ) 별평균치및이전조사결과와의시계열비교ㆍ검증무응답대체 (Imputation) - 항목무응답 : 응답자특성 ( 성, 연령, 지역, 학력, 직업등 ) 별그룹내평균치적용 - 응답자특성 ( 학력, 직업, 가구소득등 ) 에대한무응답은보정하지않음 나. 자료입력및분석수집된자료는부호화 (coding) 과정을통해전산입력되며, 다단계검증과정에서최종합격된자료는 SPSS for Windows( 통계패키지프로그램 ) 를이용하여분석됨 - 응답자의이름, 주소, 전화번호등개인을식별할수있는정보는일련번호로부호화하거나자료입력시제외함분석단위 : 개인분석변수 : 성, 연령, 학력, 직업, 가구소득, 지역 10

9. 추정및표본오차 가. 가중치산출개요 :' 사후층화 (post-stratification)' 방법에따라가중치를적용하여추정 - 분석단위별유효성확보를위해가중할당을병행하여조사된표본의구성비율이모집단구성비율과차이가있으므로가중치에의한사후추정필요 - 지역별 성별 연령별가중치 ( ) 를산출하였으며, 가중치산출공식은다음과같음 셀의가중치 셀의모집단수 셀의표본수연령 세 대 대 대 대 대 세이상 을나타내는첨자 성남성 여성을나타내는첨자 지역 개시도을나타내는첨자 나. 추정최종유효표본수가모집단구성비와다르기때문에이를보정하기위해모비율을추정하였으며, 모비율산출공식은아래와같음 ˆ 특정변수에대한모비율 특정변수에대한 셀의모비율 셀의가중치 11

다. 표본오차 전체및각층 ( 성, 연령, 시도 ) 별모비율에대한표본오차산출공식은다음과같음 ˆ 전체모비율의표본오차 ˆ ˆ 층별모비율의표본오차 ˆ ˆ 전체모비율에대한분산 층별모비율에대한분산 분산공식은다음과같음 따라서, 본조사의표본오차는 95% 신뢰수준에서 ±1.27%p 임 10. 결과발표 조사결과는결과공표후 2 개월이내에최종결과물을한국인터넷진흥원통계 홈페이지 (http://isis.kisa.or.kr) 를통해공시함 12

11. 표본현황 < 표 1-1> 표본현황 ( 단위 : 명, %) 성별 연령 지역 학력 직업 월평균가구소득 구분사례수 ( 명 ) 구성비 (%) 전체 6,000 100.0 남성 3,149 52.5 여성 2,851 47.5 6-9세 89 1.5 10대 941 15.7 20대 1,180 19.7 30대 1,356 22.6 40대 1,344 22.4 50대 864 14.4 60세이상 226 3.8 서울특별시 1,300 21.7 부산광역시 406 6.8 대구광역시 272 4.5 인천광역시 356 5.9 광주광역시 186 3.1 대전광역시 188 3.1 울산광역시 140 2.3 경기도 1,527 25.5 강원도 164 2.7 충청북도 171 2.9 충청남도 215 3.6 전라북도 184 3.1 전라남도 179 3.0 경상북도 259 4.3 경상남도 351 5.9 제주도 64 1.1 세종특별자치시 38 0.6 초 / 중 / 고등학생 843 14.1 대학 ( 원 ) 생 676 11.3 고졸이하 2,085 34.8 대졸이상 2,396 39.9 전문 / 관리직 234 3.9 사무직 1,234 20.6 서비스 / 판매직 1,465 24.4 생산관련직 475 7.9 전업주부 968 16.1 학생 1,505 25.1 무직 / 기타 119 2.0 200만원미만 183 3.1 200-300만원미만 826 13.8 300-400만원미만 2,005 33.4 400 만원이상 2,986 49.8 13

제 2 장모바일인터넷이용현황

제2장모바일인터넷이용현황 1. 모바일인터넷정의 현재모바일인터넷에대한많은연구에서보이는학자들의개념과범위의설정은차이를보이고있다. 쿠이와로토 (Cui&roto 2008) 는모바일브라우저로웹페이지를보는것과같은모바일단말기를통한웹이용을모바일인터넷이라고하였고, 한만등 (Hinman et al. 2008) 은모바일을이용해완벽하게웹사이트에연결되는것이라고정의하였다. 카이코넨 (Kaikkonen, 2008) 은모바일인터넷을모바일단말기기를통한인터넷접속으로정의하고, 모바일인터넷이란표현보다는모바일상에서의인터넷접속이란표현이더적합하다고주장하였다. 본실태조사에서는카이코넨 (Kaikkonen) 1) 의정의에따라, 모바일인터넷이란모바일단말기를이용하여인터넷에접속하는것으로정의하는데기존의무선인터넷이나노트북, 넷북을포함한광의의개념이아니라, 이동성과휴대성을가지고있는모바일단말기를통한인터넷이용으로정의하였다. 또한, 모바일인터넷이용자는 이동전화 ( 스마트폰포함 ), 스마트패드등의모바일 단말기로이동통신망 (2G/3G), 무선랜, 와이브로, LTE 등을통해인터넷을이용한자 를 의미한다. 1) Kaikkonen.A.(2009), Mobile Internet : past, present and the future 17

2. 모바일인터넷이용행태 가. 모바일인터넷시작년도 ( 이용기간 ) 모바일인터넷이용자의 21.9% 가 2010 년 에모바일인터넷을처음시작했으며, 다음으로 2011 년 (16.2%), 2012 년 (15.2%) 등의순으로모바일인터넷을이용한것으로나타났다. < 그림 2-1> 모바일인터넷시작년도 ( 이용기간 ) ( 단위 :%) 2013 년 7.2 2012 년 15.2 2014 년 2.0 2008 년이전 13.9 2008 년 10.3 2011 년 16.2 2010 년 21.9 2009 년 13.2 모바일인터넷시작년도 ( 이용기간 ) 를성별로보면, 남성과여성모두 2010 년 이후모바일 인터넷을시작했다는응답이높게나타났다. < 표 2-1> 성ㆍ연령별모바일인터넷시작년도 ( 이용기간 ) ( 단위 :%) 구분 2008 년이전 2008 년 2009 년 2010 년 2011 년 2012 년 2013 년 2014 년 남성 15.1 11.0 14.8 22.0 15.4 13.3 6.4 2.1 여성 12.6 9.5 11.5 21.8 17.1 17.4 8.1 2.0 6-9 세 0.0 0.0 0.0 0.0 0.7 17.2 45.7 36.4 10대 4.2 3.9 8.8 20.7 21.7 28.2 10.7 1.8 20대 14.8 13.3 16.3 27.6 17.0 8.1 2.4 0.5 30대 18.5 15.4 16.1 24.0 15.1 8.3 2.3 0.3 40대 17.7 10.9 14.4 20.6 15.1 14.4 5.8 1.1 50대 13.4 7.0 11.0 18.5 16.5 20.2 10.4 3.1 60세이상 7.8 4.9 5.0 12.7 8.1 25.3 28.2 8.0 18

나. 모바일인터넷단말기보유현황 모바일인터넷단말기중 스마트폰 을보유하고있다는비율이 98.3% 로가장많으며, 전년도에비해소폭증가 ( 전년대비 2.8%p 증가 ) 하였다. 반면 일반이동전화 ( 피쳐폰 ) 보유 율은 1.8% 로전년대비 2.4%p 감소한것으로조사되었다. < 그림 2-2> 모바일인터넷단말기보유현황 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 95.5 98.3 2013 2014 2014 3.2 3.7 4.2 1.8 1.3 스마트폰 스마트패드 ( 갤럭시탭, 아이패드, G 패드등 ) 일반이동전화 ( 피쳐폰 ) 기타 (MP3 플레이어, 스마트워치등 ) 스마트폰보유현황을연령별로살펴보면 20대와 30대가각각 99.8% 로가장높았으며, 10대 (99.7%), 40대 (98.1%), 50대 (94.9%), 6-9 세 (94.3%), 60세이상 (91.0%) 순의보유율이나타났다. 반면, 60세이상의일반이동전화 ( 피쳐폰 ) 보유율이 9.0% 로다른연령대대비높은편이나, 스마트폰보유율이 91.0% 로높아세대간스마트폰보유격차는점차줄어드는것으로나타났다. < 표 2-2> 성ㆍ연령별모바일인터넷단말기보유현황 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 구분이동전화일반이동전화스마트패드 MP3플레이어스마트폰 ( 피쳐폰 ) 남성 99.9 1.7 98.2 4.6 1.4 여성 100.0 1.8 98.4 2.7 1.0 6-9 세 97.6 5.0 94.3 3.6 0.0 10대 100.0 0.4 99.7 3.3 1.8 20대 100.0 0.3 99.8 5.4 2.5 30대 100.0 0.3 99.8 5.2 1.3 40대 100.0 1.9 98.1 3.1 0.8 50대 100.0 5.1 94.9 1.2 0.1 60세이상 100.0 9.0 91.0 0.4 0.0 19

다. 모바일인터넷단말기이용현황 모바일인터넷단말기중 스마트폰 을이용하는비율이 98.3% 로가장많은것으로나타 났으며, 일반이동전화 ( 피처폰 ) 이용비율은 1.7% 로전년대비 2.5%p 감소한것으로조사 되었다. < 그림 2-3> 모바일인터넷단말기이용현황 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 95.5 98.3 2013 2014 2014 2.9 3.6 4.2 1.7 1.1 스마트폰 스마트패드 ( 갤럭시탭, 아이패드, G 패드등 ) 일반이동전화 ( 피쳐폰 ) 기타 (MP3 플레이어, 스마트워치등 ) 모바일인터넷단말기이용에서도성별간이용률은크게차이나지않았으며, 연령별로도 20 대와 30 대의스마트폰이용률이각각 99.8% 로가장많았다. < 표 2-3> 성ㆍ연령별모바일인터넷단말기이용현황 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 구분이동전화일반이동전화스마트패드 MP3플레이어스마트폰 ( 피쳐폰 ) 남성 99.9 1.7 98.2 4.4 1.2 여성 100.0 1.8 98.4 2.6 0.9 6-9세 97.6 5.0 94.3 3.6 0.0 10대 100.0 0.3 99.7 3.1 1.7 20대 100.0 0.3 99.8 5.3 2.0 30대 100.0 0.3 99.8 4.9 1.2 40대 100.0 1.9 98.1 3.1 0.5 50대 99.9 5.0 94.9 1.2 0.0 60세이상 100.0 9.0 91.0 0.4 0.0 20

라. 모바일인터넷이용빈도및시간 1) 전체이용빈도및시간 모바일인터넷단말기이용빈도는일평균 12.8 회이며, 일평균 1 시간 44 분모바일인터 넷을이용하는것으로나타났다. < 그림 2-4> 일일모바일인터넷전체이용빈도및시간 ( 단위 :%, 회, 분 ) 전체이용빈도 전체이용시간 일평균이용빈도 12.8 회 1 회미만 3.7 일평균이용시간 1 시간 44 분 15 회이상 30.6 1 회이상 - 5 회미만 21.0 180 분이상 21.1 60 분미만 25.8 10 회이상 - 15 회미만 22.3 5 회이상 - 10 회미만 22.4 90 분이상 - 180 분미만 21.3 60 분이상 - 90 분미만 31.8 모바일인터넷전체이용빈도와시간을살펴보면, 남성이여성보다모바일인터넷이용 빈도와시간이상대적으로높게나타났다. 연령별로는 20 대의모바일인터넷이용빈도 (17.3 회 ) 와시간 (2 시간 32 분 ) 이가장높게나타났다. < 표 2-4> 성ㆍ연령별일일모바일인터넷전체이용빈도및시간 ( 단위 : 회, 분 ) 구분전체이용빈도전체이용시간 남성 12.9 105.6 여성 12.6 101.7 6-9세 9.6 83.3 10대 15.7 117.3 20대 17.3 152.1 30대 13.6 111.8 40대 10.6 84.8 50대 7.7 59.3 60세이상 5.5 37.4 21

2) 단말기별이용빈도 모바일인터넷단말기중 스마트폰 이용빈도가일평균 12.7 회로가장많은것으로나 타났다. 다음으로 스마트패드 가일평균 2.0 회, 일반이동전화 ( 피쳐폰 ) 가일평균 1.0 회 순으로나타났다. < 그림 2-5> 일일모바일인터넷단말기별이용빈도 ( 단위 :%, 회 ) 스마트폰 스마트패드 일반이동전화 ( 피쳐폰 ) 15 회이상 30.5 10 회이상 - 15 회미만 22.9 1 회미만 2.6 1 회이상 - 5 회미만 21.6 5 회이상 - 10 회미만 22.4 10 회이상 - 15 회미만 4.2 5 회이상 - 10 회미만 7.0 1 회이상 - 5 회미만 38.5 15 회이상 0.9 1 회미만 49.4 5 회이상 - 10 회미만 3.8 1 회이상 - 5 회미만 15.9 10 회이상 - 15 회미만 2.8 1 회미만 77.5 일평균 12.7 회 일평균 2.0 회 일평균 1.0 회 모바일인터넷단말기별이용빈도를살펴보면, 남성이여성보다스마트폰과스마트패드 이용빈도가상대적으로높게나타났다. 반면, 여성이남성보다일반이동전화 ( 피쳐폰 ) 과 MP3 플레이어이용빈도가높게나타났다. < 표 2-5> 성ㆍ연령별일일모바일인터넷단말기별이용빈도 ( 단위 : 회 ) 구분 스마트폰 일반이동전화 ( 피쳐폰 ) 스마트패드 MP3 플레이어 남성 12.7 0.9 2.4 1.0 여성 12.6 1.1 1.3 1.2 6-9세 10.0 1.9 1.8-10대 15.5 1.1 1.3 1.6 20대 16.9 0.6 2.1 1.1 30대 13.2 0.1 2.3 0.7 40대 10.5 1.2 1.8 0.8 50대 7.9 1.0 2.0-60세이상 5.8 0.6 7.0-22

3) 단말기별이용시간 스마트폰을통한모바일인터넷이용자들의일평균모바일인터넷이용시간은 1 시간 36 분 으로나타났다. 이어 스마트패드 (41 분 ), 일반이동전화 ( 피쳐폰 ) (7 분 ) 등의순으로나타 났다. < 그림 2-6> 일일모바일인터넷단말기별이용시간 ( 단위 :%, 분 ) 스마트폰 스마트패드 일반이동전화 ( 피쳐폰 ) 180 분이상 18.4 90 분이상 - 180 분미만 21.4 60 분미만 25.6 60 분이상 - 90 분미만 34.7 90 분이상 - 180 분미만 5.2 60 분이상 - 90 분미만 24.4 180 분이상 4.6 60 분미만 65.8 60 분미만 94.2 60 분이상 - 90 분미만 5.8 일평균 1 시간 36 분 일평균 41 분 일평균 7 분 모바일인터넷단말기별이용시간을살펴보면, 20 대 (136.2 분 ) 의스마트폰이용시간이 다른연령대대비월등하게많게나타난반면, 10 대 (31.9 분 ) 와 30 대 (21.3 분 ) 의일반이 동전화 ( 피쳐폰 ) 이용시간이많게나타났다. < 표 2-6> 성ㆍ연령별일일모바일인터넷단말기별이용시간 ( 단위 : 분 ) 구분 스마트폰 일반이동전화 ( 피쳐폰 ) 스마트패드 MP3 플레이어 남성 95.1 6.9 48.2 37.1 여성 97.4 6.9 27.7 49.6 6-9세 84.9 6.0 68.8-10대 113.0 31.9 28.9 30.3 20대 136.2 3.8 41.2 54.7 30대 101.3 21.3 39.3 35.4 40대 77.3 7.8 45.9 44.8 50대 57.1 5.6 39.4-60세이상 37.5 2.7 240.0-23

마. 모바일인터넷접속방법 모바일인터넷주접속방법은 LTE 가 86.9% 로가장높게나타났으며, 전년대비 (62.5%) 24.4%p 높게나타났다. 이어서 무선랜 ( 와이파이, 테더링포함 ) (83.7%), 이동 통신망 (2G/3G) (24.9%) 등의순으로모바일인터넷에접속하는것으로나타났다. < 그림 2-7> 모바일인터넷접속방법 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 2013 2014 62.5 86.9 78.7 83.7 51.8 24.9 3.2 4.9 LTE 무선랜 ( 와이파이, 테더링포함 ) 이동통신망 (2G/3G) 와이브로 모바일인터넷접속방법을연령별로살펴보면, 이동통신망 (2G/3G) 은 60 세이상 (46.9%) 에서가장높게나타났고, 무선랜 ( 와이파이, 테더링포함 ) 은 10 대 (89.6%) 에서, LTE 는 20 대 (95.3%) 와 30 대 (92.5%) 에서각각타연령대대비높게나타났다. < 표 2-7> 성ㆍ연령별모바일인터넷접속방법 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 구분 이동통신망 (2G/3G) 무선랜 ( 와이파이, 테더링포함 ) 와이브로 LTE 남성 25.0 82.5 5.2 87.0 여성 24.8 85.0 4.5 86.8 6-9 세 33.5 88.8 2.8 71.4 10 대 24.2 89.6 4.3 86.3 20 대 18.6 88.3 6.4 95.3 30 대 19.1 84.8 6.0 92.5 40대 26.1 82.9 4.8 86.8 50대 35.1 73.6 2.9 75.3 60세이상 46.9 69.6 1.4 63.4 24

바. 모바일인터넷이용장소 모바일인터넷이용자의 92.4% 가 가정 에서모바일인터넷을이용하고있으며, 이동 중인교통수단안에서 (86.7%), 길거리, 공원등실외장소 (70.5%), 커피숍, 식당, 쇼핑몰등 상업시설 (69.2%) 등의장소에서모바일인터넷을이용하는것으로나타났다. < 그림 2-8> 모바일인터넷이용장소 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 93.7 92.4 86.6 86.7 77.7 70.5 72.1 69.2 2013 2014 49.7 50.7 52.7 46.8 25.0 25.6 가정 ( 자택 ) 이동중인교통수단안에서 길거리, 공원등실외장소 커피숍, 식당, 쇼핑몰등상업시설 직장 ( 회사 ) 관공서, 공항, 기차역등공공시설 학교, 학원 성별에따라서여성이남성보다 가정 (94.0%), 이동중인교통수단안에서 (87.5%), 길거리, 공원등실외장소 (70.9%), 커피숍, 식당, 쇼핑몰등상업시설 (72.0%), 관공서, 공항, 기차역등공공시설 (47.5%) 등에서모바일인터넷을이용한다는응답이높게나타났다. 반면, 남성은 직장 ( 회사 ) (64.2%), 학교, 학원 (27.0%) 에서상대적으로많이이용한다는응답이높게나타났다. < 표 2-8> 성ㆍ연령별모바일인터넷이용장소 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 구분 가정 ( 자택 ) 이동중인교통수단안에서 길거리, 공원등실외장소 커피숍, 식당, 쇼핑몰등상업시설 직장 ( 회사 ) 관공서, 공항, 기차역등공공시설 학교, 학원 남성 90.9 86.0 70.1 66.7 64.2 46.3 27.0 여성 94.0 87.5 70.9 72.0 35.8 47.5 24.1 6-9 세 90.5 63.1 67.4 13.2 0.0 14.6 68.2 10 대 91.9 89.8 78.0 50.2 0.6 35.0 85.9 20 대 92.4 96.9 81.6 86.0 45.3 55.2 44.9 30 대 93.6 90.1 71.3 79.2 71.7 53.7 4.3 40대 92.5 83.0 63.7 70.9 68.1 48.8 3.7 50대 90.9 77.0 59.7 60.7 60.8 42.8 2.7 60세이상 91.6 69.1 58.2 46.6 40.5 29.0 0.9 25

사. 무선랜이용희망장소 무선랜이용희망장소로는 지하철역내, 버스정류장 이 70.3% 로가장많았으며, 다음 으로 이동중인교통수단안에서 (57.5%), 읍 / 면 / 동주민센터 (47.2%), 도서관 (39.5%), 시 / 도 / 구 / 군청 (38.2%) 등순으로나타났다. < 그림 2-9> 무선랜이용희망장소 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 70.3 57.5 47.2 39.5 38.2 35.8 24.8 24.4 21.5 지하철역내, 버스정류장 이동중인교통수단안에서 읍 / 면 / 동주민센터 도서관시 / 도 / 구 / 군청 전통시장보건소, 복지시설 경찰서, 소방서, 우체국등관공서 미술관, 박물관 26

아. 최근 3 개월간이용한모바일앱유형 최근 3 개월간이용한모바일앱으로 메신저 앱이용이 95.9% 로가장많았으며, 이어 뉴스 (69.9%), 게임 (65.8%), 사진및동영상 (65.5%), 음악 (59.6%) 등의순으로 모바일앱을이용한것으로나타났다. < 그림 2-10> 최근 3 개월간이용한모바일앱유형 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 95.9 69.9 65.8 65.5 59.6 57.4 52.2 51.6 41.1 32.5 메신저 뉴스 게임 사진및 동영상 음악 SNS 대중교통 지도 / 길찾기 서비스 날씨 이메일 27

자. 모바일인터넷이용목적 모바일인터넷이용자의 99.0% 가뉴스, 생활정보, 기타정보검색및일반적인웹서핑 등과같은 자료및정보습득 을하고있으며, 다음으로이메일, 메신저, 커뮤니티등의 커뮤니케이션 을하는경우도 97.5% 로나타났다. 이동전화 ( 스마트폰포함 ) 를통해모바일인터넷을이용하는경우, 자료및정보습득 (99.0%), 커뮤니케이션 (97.5%), 여가활동 (89.0%) 순으로이용하고있다. 반면, 스마트패드를통해서는 자료및정보습득 (84.0%), 여가활동 (75.0%) 커뮤니케이션 (69.2%) 순으로이용하는것으로나타났다. < 그림 2-11> 모바일인터넷이용목적 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 전체 이동전화 ( 스마트폰포함 ) 스마트패드 99.0 99.0 97.5 97.5 84.0 69.2 89.1 89.0 75.0 76.2 76.2 52.4 52.4 18.3 31.0 자료및정보습득커뮤니케이션여가활동위치기반서비스경제활동 28

성별로는 위치기반서비스 를위해모바일인터넷을이용한다는응답은남성 (77.2%) 이높게나타 났으며, 여성 (55.9%) 은 경제활동 을이용한다는응답이상대적으로높게나타났다. 연령별로연령대가낮아질수록 여가활동 을위해서모바일인터넷을이용한다는응답이높게나타났다. 또한 위치기반서비스 을위한이용은 20대 (85.7%), 30대 (84.3%) 가타연령대대비높게나타났으며, 경제활동 을위한이용역시 20대 (71.3%), 30대 (70.6%) 가상대적으로높게나타났다. < 표 2-9> 성ㆍ연령별모바일인터넷이용목적 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 구분 자료및정보습득 커뮤니케이션여가활동위치기반서비스경제활동 남성 99.1 97.1 88.5 77.2 49.3 여성 99.0 97.8 89.7 75.1 55.9 6-9 세 85.8 92.5 99.4 31.6 0.0 10 대 99.4 99.7 98.6 72.4 29.2 20 대 100.0 99.8 98.4 85.7 71.3 30 대 99.9 99.6 92.7 84.3 70.6 40대 99.6 97.3 85.0 74.8 54.5 50대 98.1 92.5 72.2 66.1 35.4 60세이상 93.5 85.4 63.7 58.5 17.1 29

1) 자료및정보습득 모바일인터넷을이용하는응답자의 99.0% 가 자료및정보습득 활동을하는가운데, 91.0% 는 기타정보검색및일반적인웹서핑 을이용하고, 다음으로는 뉴스 (83.8%), 교육 학습 ( 인터넷강의, 사전등 ) (20.1%), 건강정보 (20.1%) 순으로이용하는것으로나타났다. < 그림 2-12> 모바일인터넷을통한자료및정보습득 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 전체 이동전화 ( 스마트폰포함 ) 스마트패드 자료및정보습득 84.0 99.0 99.0 기타정보검색및일반적인웹서핑 56.7 91.0 91.0 뉴스 48.5 83.8 83.7 교육ㆍ학습 ( 인터넷강의, 사전등 ) 20.1 19.9 31.3 건강정보 6.1 20.1 20.1 30

성별로는남성은 뉴스 (85.9%), 여성은 건강정보 (21.6%) 관련자료및정보를습득 하기위해모바일인터넷을상대적으로더많이이용하는것으로나타났다. 연령별로 10대는 교육 학습 ( 인터넷강의, 사전등 ) (40.8%) 를위해이용한다는응답이높게나타났으며, 20대는 기타정보검색및일반적인웹서핑 (95.3%) 을다른연령대에비해많이이용하는것으로나타났다. 30대 (90.9%) 와 40대 (90.1%) 는 뉴스 를이용하는경우가다른연령대에비해상대적으로많은것으로나타났다. < 표 2-10> 성ㆍ연령별모바일인터넷을통한자료및정보습득 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 구분 자료및정보습득 기타정보검색및일반적인웹서핑 뉴스 교육ㆍ학습 ( 인터넷강의, 사전등 ) 건강정보 남성 99.1 91.1 85.9 19.8 18.7 여성 99.0 90.9 81.4 20.5 21.6 6-9 세 85.8 77.1 27.1 21.5 0.0 10 대 99.4 91.2 63.3 40.8 7.6 20 대 100.0 95.3 88.3 29.5 18.7 30 대 99.9 92.3 90.9 16.6 22.4 40대 99.6 91.5 90.1 12.4 25.1 50대 98.1 87.3 85.4 6.1 24.0 60세이상 93.5 77.5 81.7 4.4 28.7 31

2) 커뮤니케이션 모바일인터넷이용자중 97.5% 가커뮤니케이션서비스를이용하고있으며, 그중 메신저 ( 카카오톡, 라인등 ) (97.2%) 를가장많이이용하고, 그외 SNS( 블로그, 미니홈피, 커뮤니티, 트위터, 페이스북, 밴드, 카카오스트리등 ) (65.0%), 이메일 (38.2%) 등의순으로이용하는것으로나타났다. < 그림 2-13> 모바일인터넷을통한커뮤니케이션 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 전체 이동전화 ( 스마트폰포함 ) 스마트패드 커뮤니케이션 메신저 ( 카카오톡, 라인등 ) SNS ( 블로그, 미니홈피, 커뮤니티, 트위터, 페이스북, 밴드, 카카오스토리등 ) 이메일 인터넷전화 ( 스카이프, 수다폰등 ) 3.7 3.6 3.7 30.1 40.1 38.2 37.9 43.9 65.0 65.0 69.2 97.5 97.5 97.2 97.2 32

성별로는남성은 이메일 (41.2%) 을, 여성은 SNS( 블로그, 미니홈피, 커뮤니티, 트위터, 페이스북, 밴드, 카카오스토리등 ) (66.2%) 이용이상대적으로높게나타났다. 연령별로전연령대에서 메신저 ( 네이트온, 카카오톡등 ) 를이용한다는응답이높게 나타났으나, 인터넷전화 ( 스카이프, 수다폰등 ) 을이용한다는응답은다른커뮤니케이션 수단에비해상대적으로낮게조사되었다. < 표 2-11> 성ㆍ연령별모바일인터넷을통한커뮤니케이션 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 구분 커뮤니케이션 메신저 ( 카카오톡, 라인등 ) SNS ( 블로그, 미니홈피, 커뮤니티, 트위터, 페이스북, 밴드, 카카오스토리등 ) 이메일 인터넷전화 ( 스카이프, 수다폰등 ) 남성 97.1 96.8 63.8 41.2 3.3 여성 97.8 97.7 66.2 34.8 4.0 6-9 세 92.5 92.5 30.5 3.1 3.9 10 대 99.7 99.4 78.1 29.4 4.9 20 대 99.8 99.7 87.6 57.5 5.3 30 대 99.6 99.6 72.4 48.7 4.5 40대 97.3 96.9 56.9 35.0 2.4 50대 92.5 92.0 36.7 21.3 1.1 60세이상 85.4 85.4 17.8 8.1 1.7 33

3) 여가활동 모바일인터넷을통해 여가활동 을하는경우는 89.1% 로나타났으며그중가장많이이용하는서비스는 이미지보기및게임, 비디오, 음악플레이또는다운로드 (87.7%) 인것으로나타났다. 다음으로는 팟캐스트 ( 오디오또는비디오스트리밍 ) (27.0%), 웹툰 (22.5%), 전자책 ( 소설, 만화, 잡지등 ) (11.4%) 등의순으로이용하고있는것으로나타났다. < 그림 2-14> 모바일인터넷을통한여가활동 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 전체 이동전화 ( 스마트폰포함 ) 스마트패드 여가활동 이미지보기및게임, 비디오, 음악플레이또는다운로드 팟캐스트 ( 오디오또는비디오스트리밍 ) 웹툰 전자책 ( 소설, 만화, 잡지등 ) 27.0 26.9 23.5 22.5 22.5 14.6 11.4 11.3 16.0 61.8 75.0 89.1 89.0 87.7 87.6 34

성별로는남성 (25.9%) 이 웹툰 을보기위해모바일인터넷을이용하는비율이여성 (18.8%) 에비해높게나타났다. 연령별로 10대에서 웹툰 (46.5%) 을이용한다는응답이, 20대에서는 팟캐스트 ( 오디오또는비디오스트리밍 ) (43.6%) 를이용한다는응답이다른연령대대비높게나타났다. 연령대가낮아질수록 이미지보기및게임, 비디오, 음악플레이또는다운로드 를위한이용비율이상대적으로높게나타났다. < 표 2-12> 성ㆍ연령별모바일인터넷을통한여가활동 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 구분 여가활동 이미지보기및게임, 비디오, 음악플레이또는다운로드 팟캐스트 ( 오디오또는비디오스트리밍 ) 웹툰 전자책 ( 소설, 만화, 잡지등 ) 남성 88.5 87.0 27.6 25.9 12.4 여성 89.7 88.5 26.3 18.8 10.3 6-9 세 99.4 99.4 9.3 32.2 15.2 10 대 98.6 97.7 33.5 46.5 21.2 20 대 98.4 96.9 43.6 40.4 19.2 30 대 92.7 91.4 33.0 19.7 10.7 40대 85.0 83.5 19.2 7.4 5.5 50대 72.2 70.8 8.2 4.3 2.8 60세이상 63.7 61.4 3.9 1.4 1.0 35

4) 경제활동 모바일인터넷을통해금융서비스, 쇼핑, 쿠폰이용등 경제활동 을하는경우는 52.4% 인것으로나타났다. 세부적으로는 금융서비스 ( 뱅킹, 주식거래 ) (36.8%), 쇼핑 ( 상품 서비스 티켓구매, 결제 ) (35.0%), 쿠폰 ( 할인쿠폰, 기프티콘등 ) (18.1%) 순으로많이이용하는것으로나타났다. < 그림 2-15> 모바일인터넷을통한경제활동 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 전체 이동전화 ( 스마트폰포함 ) 스마트패드 경제활동 31.0 52.4 52.4 금융서비스 ( 뱅킹, 주식거래 ) 10.9 36.8 36.7 쇼핑 ( 상품ㆍ서비스ㆍ티켓구매, 결제 ) 25.4 35.0 34.9 쿠폰 ( 할인쿠폰, 기프티콘등 ) 2.8 18.1 18.1 36

성별로는여성이 쇼핑 ( 상품 서비스 티켓구매, 결제 ) (41.0%) 을이용한다는응답이남성 (29.5%) 에비해높게나타났다. 연령별로 20 대에서 쇼핑 ( 상품 서비스 티켓구매, 결제 ) (58.1%) 을이용한다는응답이 높게나타났으며, 30 대에서 금융서비스 ( 뱅킹, 주식거래 ) (55.5%) 를이용한다는응답이 타연령대대비높은수준으로나타났다. < 표 2-13> 성ㆍ연령별모바일인터넷을통한경제활동 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 구분 경제활동 금융서비스 ( 뱅킹, 주식거래 ) 쇼핑 ( 상품ㆍ서비스ㆍ티켓구매, 결제 ) 쿠폰 ( 할인쿠폰, 기프티콘등 ) 남성 49.3 37.3 29.5 15.4 여성 55.9 36.1 41.0 21.1 6-9 세 - - - - 10 대 29.2 6.5 24.8 14.4 20 대 71.3 46.5 58.1 34.5 30 대 70.6 55.5 48.5 25.9 40대 54.5 42.7 29.7 11.4 50대 35.4 27.8 13.3 4.0 60세이상 17.1 14.2 4.5 2.3 37

5) 위치기반서비스 모바일인터넷을통해 위치기반서비스 를이용하는경우는 76.2% 이며, 지도 길찾기서비스 ( 네비게이션 ) (59.5%), 대중교통 ( 버스, 지하철 ) 도착확인 (58.4%) 등의순으로나타났다. < 그림 2-16> 모바일인터넷을통한위치기반서비스 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 전체 이동전화 ( 스마트폰포함 ) 스마트패드 위치기반서비스 18.3 76.2 76.2 지도 길찾기서비스 ( 네비게이션 ) 16.9 59.5 59.5 대중교통 ( 버스, 지하철등 ) 도착확인 9.9 58.4 58.5 안심서비스 ( 자녀위치확인, 구조요청등 ) 2.7 2.7 38

성별로는남성 (77.2%) 이여성 (75.1%) 보다위치기반서비스를이용한다는응답이높게나타났고, 특히남성은위치기반서비스중에서도 지도 길찾기서비스 ( 네비게이션 ) (62.4%) 를이용한다는응답이상대적으로높게나타났다. 반면, 여성은 대중교통 ( 버스, 지하철등 ) 도착확인 (61.3%) 을이용한다는응답이남성 (55.8%) 에비해높게나타났다. 연령별로 20 대와 30 대에서모바일인터넷을통해위치기반서비스를이용한다는응답이 높게나타났으며, 20 대 (76.0%) 에서 대중교통 ( 버스, 지하철등 ) 도착확인 을이용한다 는응답이높게나타났다. < 표 2-14> 성ㆍ연령별모바일인터넷을통한위치기반서비스 ( 복수응답 ) ( 단위 :%) 구분 위치기반서비스 지도 길찾기서비스 ( 네비게이션 ) 대중교통 ( 버스, 지하철등 ) 도착확인 안심서비스 ( 자녀위치확인, 구조요청등 ) 남성 77.2 62.4 55.8 1.8 여성 75.1 56.3 61.3 3.6 6-9 세 31.6 12.3 22.0 6.2 10 대 72.4 40.9 64.5 2.9 20 대 85.7 67.0 76.0 0.9 30 대 84.3 69.6 61.1 4.9 40대 74.8 63.5 50.6 3.5 50대 66.1 55.7 43.8 0.5 60세이상 58.5 49.1 43.3 0.0 39

차. 모바일인터넷이용만족도 모바일인터넷이용만족도는 접속속도 (82.5%) 에대한만족수준이가장높고, 다음 으로는 접속품질 (74.5%), 콘텐츠및서비스의다양성 (70.4%), 단말기기능및조작의 편리성 (69.9%) 등의순으로만족도가높게나타났다. < 그림 2-17> 모바일인터넷이용만족도 ( 단위 :%) 매우불만족불만족보통만족매우만족 만족 + 매우만족 의비율 접속속도 2.3 15.1 82.5 65.6 16.8 0.2 접속품질 2.2 23.2 74.5 53.7 20.7 0.2 콘텐츠및서비스의다양성 2.6 26.9 70.4 58.7 11.7 0.1 단말기기능및조작의편리성 2.5 27.5 69.9 55.7 14.2 0.1 이용요금 3.3 20.7 39.5 36.6 29.2 7.4 단말기가격 6.9 26.0 36.7 30.4 25.2 5.3 40

성별로는남성이 접속품질 (75.5%), 단말기기능및조작의편리성 (71.4%), 콘텐 츠및서비스의다양성 (71.1%), 이용요금 (37.1%) 에대한만족도가여성에비해높 게나타났다. < 표 2-15> 성ㆍ연령별모바일인터넷이용만족도 ( 만족 + 매우만족비율 ) ( 단위 :%) 구분접속속도접속품질이용요금 단말기가격 단말기기능및조작의편리성 콘텐츠및서비스의다양성 남성 81.9 75.5 37.1 30.8 71.4 71.1 여성 83.1 73.3 35.9 30.0 68.2 69.6 6-9 세 86.6 76.5 40.7 32.1 70.6 69.6 10 대 82.1 74.7 35.8 33.6 72.6 73.0 20 대 84.0 76.5 37.7 30.4 74.8 72.7 30 대 84.3 74.5 39.1 31.2 71.7 74.0 40대 80.9 73.9 35.9 28.2 68.7 69.0 50대 80.4 71.6 34.4 29.7 62.2 63.4 60세이상 80.3 76.2 29.0 27.5 58.0 61.0 41

카. 모바일인터넷활용능력 모바일인터넷이용자의활용능력중 나는필요에따라내가원하는모바일인터넷망 (3G/LTE 또는와이파이망 ) 을선택하여이용할수있다 가 78.1% 로가장높게나타났고, 다음으로 내가필요한모바일인터넷서비스 ( 콘텐츠및앱등 ) 를쉽게다운로드또는이용할수있다 (68.0%), 나는모바일인터넷보안 ( 비밀번호등 ) 설정방법을잘알고있다 (59.2%) 등의순으로나타났다. < 그림 2-18> 모바일인터넷활용능력 ( 단위 :%) 전혀그렇지않음그렇지않음보통그러함매우그러함 그러함 + 매우그러함 ' 의비율 나는필요에따라내가원하는모바일인터넷망 (3G/LTE 또는와이파이망 ) 을선택하여이용할수있다 4.0 0.9 17.0 78.1 60.0 18.1 내가필요한모바일인터넷서비스 ( 콘텐츠및앱등 ) 를쉽게다운로드또는이용할수있다 5.3 1.0 25.7 68.0 47.2 20.8 나는모바일인터넷보안 ( 비밀번호등 ) 설정방법을잘알고있다 10.6 28.4 59.2 44.6 14.6 1.8 42

모바일인터넷활용능력은전반적으로남성이여성에비해높게나타났고, 연령별로는 20 대의모바일인터넷활용능력이다른연령대대비높게나타났다. < 표 2-16> 성ㆍ연령별모바일인터넷활용능력 ( 동의 + 매우동의비율 ) ( 단위 :%) 구분 나는필요에따라내가원하는모바일인터넷망 (3G/LTE 또는와이파이망 ) 을선택하여이용할수있다 내가필요한모바일인터넷서비스 ( 콘텐츠및앱등 ) 를쉽게다운로드또는이용할수있다 나는모바일인터넷보안 ( 비밀번호등 ) 설정방법을잘알고있다 남성 79.1 69.8 61.8 여성 76.9 66.0 56.2 6-9 세 63.0 54.0 48.0 10 대 83.5 77.6 71.0 20 대 86.4 78.6 74.0 30 대 84.3 73.4 64.4 40대 75.2 63.5 50.9 50대 63.0 49.7 38.4 60세이상 55.8 42.0 33.5 43

타. 모바일인터넷이용행동 모바일인터넷이용자의 10명중 7명 (72.5%) 은 가정, 직장등에서유선인터넷이용이가능해도모바일인터넷이용을더선호 하는것으로나타났다. 모바일인터넷이용자의 65.6% 는 유선인터넷보다모바일인터넷을이용하는비중이더많다 고응답하였으며, 모바일인터넷을통한개인정보유출, 악성코드감염등의보안문제가걱정된다 고응답한경우는 55.3% 로나타났다. < 그림 2-19> 모바일인터넷이용행동 ( 단위 :%,) 전혀그렇지않음그렇지않음보통그러함매우그러함 그러함 + 매우그러함 ' 의비율 가정, 직장등에서유선인터넷이용이가능해도모바일인터넷이용을더선호한다 유선인터넷보다모바일인터넷을이용하는비중이더많다 모바일인터넷을통한개인정보유출, 악성코드감염등의보안문제가걱정된다 필요하다고생각되는콘텐츠는모바일인터넷을통해바로다운로드받는다 8.3 1.0 1.3 1.8 4.2 8.7 11.5 17.9 18.3 24.4 31.4 72.5 65.6 32.6 56.1 46.8 55.3 44.4 45.3 36.9 16.4 18.8 10.8 8.4 모바일단말기에보안프로그램 ( 백신등 ) 을설치하고정기적으로검사한다 7.8 26.1 33.0 33.1 28.7 4.4 필요한모바일인터넷서비스나콘텐츠는추가비용을지불하더라도이용한다 9.6 26.7 31.6 32.1 25.1 7.0 일정수준의모바일인터넷이용량을초과할경우추가금액을지불하더라도이용한다 12.0 31.1 29.8 27.1 23.2 3.9 44

모바일인터넷이용행동에대해성별로살펴보면, 여성이 가정, 직장등에서유선인터넷이 용이가능해도모바일인터넷이용을더선호한다 (74.7%), 유선인터넷보다모바일인터넷을 이용하는비중이더많다 (68.1%) 는응답이남성보다높게나타났다. 연령별로는 20 대가모바일인터넷을적극적으로이용하는것으로나타났다. < 표 2-17> 성ㆍ연령별모바일인터넷이용행동 ( 동의 + 매우동의비율 ) ( 단위 :%) 구분 가정, 직장등에서유선인터넷이용이가능해도모바일인터넷이용을더선호한다 유선인터넷보다모바일인터넷을이용하는비중이더많다 필요한모바일인터넷서비스나콘텐츠는추가비용을지불하더라도이용한다 필요하다고생각되는콘텐츠는모바일인터넷을통해바로다운로드받는다 일정수준의모바일인터넷이용량을초과할경우추가금액을지불하더라도이용한다 모바일인터넷을통한개인정보유출, 악성코드감염등의보안문제가걱정된다 모바일단말기에보안프로그램 ( 백신등 ) 을설치하고정기적으로검사한다 남성 70.5 63.3 32.0 46.4 28.2 54.7 33.7 여성 74.7 68.1 32.3 44.1 25.8 55.9 32.5 6-9 세 78.6 64.9 28.3 34.0 19.6 47.6 25.3 10 대 79.5 72.7 30.9 52.1 28.1 52.6 35.4 20 대 83.8 74.3 39.9 57.3 34.4 60.3 42.4 30 대 75.4 67.3 35.0 49.1 30.7 57.4 35.3 40대 67.2 60.4 29.7 38.8 24.8 55.5 30.4 50대 58.5 56.0 25.4 31.9 18.1 49.5 23.2 60세이상 49.7 47.8 21.6 26.6 13.1 50.8 19.6 45

파. 모바일인터넷이용인식 모바일인터넷이용자의 80.6% 는 모바일인터넷은내삶을전반적으로편리하게만들어준다 고인식하는것으로나타났다. 또한모바일인터넷이용자 70% 이상은 모바일인터넷은뉴스나새로운소식을더빨리알게해준다 (72.3%), 모바일인터넷은더많은정보나지식을얻게해준다 (70.5%) 고인식하는것으로나타났다. < 그림 2-20> 모바일인터넷이용인식 ( 단위 :%) 전혀그렇지않음그렇지않음보통그러함매우그러함 그러함 + 매우그러함 ' 의비율 모바일인터넷은내삶을전반적으로편리하게만들어준다 모바일인터넷은뉴스나새로운소식을더빨리알게해준다 모바일인터넷은더많은정보나지식을얻게해준다 모바일인터넷은타인과의커뮤니케이션활동을증가하게만들어준다 모바일인터넷은나의대인관계를넓혀준다 모바일인터넷은사회문제에관심을갖거나참여할기회를만들어준다 모바일인터넷은불필요한비용을줄여줘서경제적으로이익을제공한다 모바일인터넷은나에게취업이나새로이일할기회를제공한다 2.9 0.1 3.6 0.7 4.2 0.7 4.8 0.7 7.8 1.1 1.7 3.4 6.2 11.3 16.4 14.8 23.5 24.7 26.6 19.2 80.6 34.3 72.3 70.5 38.3 67.8 40.2 35.8 65.1 49.3 56.8 52.9 49.1 48.7 40.3 41.6 38.7 39.1 33.5 37.7 22.9 15.5 17.5 18.7 16.5 9.7 3.9 5.2 46

모바일인터넷이용에따른인식을성별로살펴보면, 여성이남성보다 모바일인터넷은타인과의커뮤니케이션활동을증가하게만들어준다 (68.8%), 모바일인터넷은더많은정보나지식을얻게해준다 (71.1%), 모바일인터넷은사회문제에관심을갖거나참여할기회를만들어준다 (49.5%) 고인식하는비율이높게나타났다. < 표 2-18> 성ㆍ연령별모바일인터넷이용인식 ( 동의 + 매우동의비율 ) ( 단위 :%) 구분 모바일인터넷은내삶을전반적으로편리하게만들어준다 모바일인터넷은타인과의커뮤니케이션활동을증가하게만들어준다 모바일인터넷은나의대인관계를넓혀준다 모바일인터넷은뉴스나새로운소식을더빨리알게해준다 모바일인터넷은더많은정보나지식을얻게해준다 모바일인터넷은사회문제에관심을갖거나참여할기회를만들어준다 모바일인터넷은나에게취업이나새로이일할기회를제공한다 모바일인터넷은불필요한비용을줄여줘서경제적으로이익을제공한다 남성 80.4 67.0 56.8 72.9 69.9 48.1 38.7 42.3 여성 80.8 68.8 56.9 71.5 71.1 49.5 38.8 40.8 6-9 세 78.5 66.0 48.5 53.2 61.9 35.5 23.4 24.1 10 대 81.7 69.7 65.1 73.6 73.7 51.4 37.0 40.6 20 대 87.9 75.7 63.7 80.5 77.5 57.3 48.8 49.3 30 대 83.0 70.2 57.7 74.5 71.0 50.2 41.2 45.4 40대 79.6 65.8 52.6 69.1 67.5 45.7 35.5 40.1 50대 70.7 57.1 48.2 64.5 63.6 40.1 31.3 32.2 60세이상 67.9 58.8 43.3 65.9 64.0 40.5 32.1 33.7 47

제 3 장모바일인터넷서비스이용현황 49

제 3 장모바일인터넷서비스이용현황 1. 모바일인터넷서비스이용률 모바일인터넷서비스중 모바일검색서비스 이용률이 99.1% 로가장높게나타났으며, 다음으로 모바일인스턴트메신저 (97.2%), 모바일 SNS (65.0%), 모바일뱅킹 (36.3%), 모바일쇼핑 (35.0%) 등의순으로이용률이높게나타났다. < 그림 3-1> 주요모바일인터넷서비스이용률 ( 단위 :%) 이용 비이용 모바일검색서비스 모바일인스턴트메신저 99.1 97.2 0.9 2.8 모바일 SNS 65.0 35.0 모바일뱅킹 36.3 63.7 모바일쇼핑 34.6 65.4 모바일클라우드 31.0 69.0 모바일오피스 18.4 81.6 모바일 N 스크린 7.7 92.3 NFC 7.3 92.7 모바일주식거래 2.6 97.4 51

2. 모바일 SNS 이용현황 가. 모바일 SNS 이용률및이용빈도 모바일 SNS 이용자는 65.0% 로나타났으며그중 93.6% 가 주 1 회이상 모바일 SNS 를이용한다고응답하였고, 하루에도여러번 SNS 를이용한다는응답자는 51.6% 로 나타났다. 모바일 SNS 를이용하는시간은일평균 28 분으로 60 분미만 이 81.9% 로나타났다. < 그림 3-2> 모바일 SNS 이용률및이용빈도 - 모바일 SNS 이용자 ( 단위 :%, 분 ) 모바일 SNS 이용률 비이용 35.0 이용 65.0 월 1-3 회 3.9 1주 1-2회 9.9 1주 3-4회 14.5 하루 1번정도 17.6 월 1 회미만 2.5 하루에도여러번 51.6 90 분이상 - 180 분미만 5.0 60 분이상 - 90 분미만 11.9 180 분이상 1.1 60 분미만 81.9 일평균모바일 SNS 이용시간 28 분 주 1 회이상모바일 SNS 이용률 93.6% 모바일 SNS 이용률을성별로살펴보면, 여성 (66.2%) 이남성 (63.8%) 보다, 연령별로는 20 대 (87.6%) 가다른연령대에비해모바일 SNS 를이용한다는응답이상대적으로높게 나타났다. < 표 3-1> 성ㆍ연령별모바일 SNS 이용률 ( 단위 :%) 구분이용함이용안함 남성 63.8 36.2 여성 66.2 33.8 6-9세 30.5 69.5 10대 78.1 21.9 20대 87.6 12.4 30대 72.4 27.6 40대 56.9 43.1 50대 36.7 63.3 60세이상 17.8 82.2 52

나. 모바일 SNS 이용목적 모바일 SNS 이용자의 72.8% 는 개인적관심사공유를위해서 모바일 SNS 를이용하 고있고, 다음으로 취미 / 여가활동을위해서 (69.1%), 일상생활에대한기록을위해 서 (67.3%) 이용한다고응답한것으로나타났다. < 그림 3-3> 모바일 SNS 이용목적 ( 복수응답 ) - 모바일 SNS 이용자 ( 단위 :%) 70.0 72.8 69.7 69.1 64.7 67.3 2013 2014 29.6 27.9 19.1 19.0 17.3 16.8 13.6 9.2 1.6 1.6 개인적관심사공유를위해서 취미 / 여가활동을위해서 일상생활에대한기록을위해서 전문정보나지식공유를위해서 사건 / 사고등을알리기위해서 자기표현및홍보 (PR) 를위해서 시사, 정치, 현안문제등에대한의견표현및공유를위해서 경제활동 ( 상품 / 서비스판매, 광고수익등 ) 을위해서 모바일 SNS 이용목적을성별로살펴보면, 여성은 개인적관심사공유를위해서 (73.0%), 취미 / 여가활동을위해서 (69.2%), 일상생활에대한기록을위해서 (69.0%), 자기표현및홍보 (PR) 를위해서 (17.8%), 경제활동 ( 상품 / 서비스판매, 광고수익등 ) 을위해서 (2.0%) 모바일 SNS를이용한다는응답이높게나타났다. < 표 3-2> 성ㆍ연령별모바일 SNS 이용목적 ( 복수응답 ) - 모바일 SNS 이용자 ( 단위 :%) 구분 개인적관심사공유를위해서 취미 / 여가활동을위해서 일상생활에대한기록을위해서 전문정보나지식공유를위해서 사건 / 사고등을알리기위해서 자기표현및홍보 (PR) 를위해서 시사, 정치, 현안문제등에대한의견표현및공유를위해서 경제활동 ( 상품 / 서비스판매, 광고수익등 ) 을위해서 남성 72.5 69.0 65.7 29.6 19.6 15.9 10.9 1.3 여성 73.0 69.2 69.0 26.2 18.4 17.8 7.3 2.0 6-9세 71.7 64.1 76.8 11.6 22.1 31.2 0.0 0.0 10대 76.0 71.5 69.1 23.4 18.8 18.1 5.9 0.6 20대 72.5 68.9 67.4 31.6 19.3 16.8 10.9 1.1 30대 71.5 69.1 68.6 27.4 18.7 15.9 9.6 1.6 40대 72.7 67.2 64.8 26.8 21.1 16.8 8.6 2.9 50대 71.2 68.6 64.5 30.4 15.6 15.7 9.8 3.2 60세이상 64.6 71.3 61.3 46.1 7.7 18.0 25.9 0.0 53

다. 모바일 SNS 를통해주로하는활동 모바일 SNS 이용자의 90.6% 는모바일 SNS 를통해 타인의게시물읽기 를주로한다고응답하였으며, 이는전년대비 6.8%p 증가한것이다. 다음으로 타인의게시물에반응 (69.6%), 게시물작성 (60.8%), 타인의게시물공유 / 재전송 (28.0%) 등의활동을하는것으로나타났다. 특히 게시물작성 (60.8%) 은전년도에비해큰폭으로증가 ( 전년대비 11.4%p 증가 ) 한것으로조사되었다. < 그림 3-4> 모바일 SNS 를통해주로하는활동 ( 복수응답 ) - 모바일 SNS 이용자 ( 단위 :%) 83.8 90.6 64.1 69.6 49.4 60.8 2013 2014 25.9 28.0 타인의게시물읽기 타인의게시물에반응 게시물작성 타인의게시물 공유 / 재전송 라. 모바일 SNS 이용행동및생각 모바일 SNS 를이용하면서 SNS 를통해얻는정보는믿을만하다 는응답자가 63.6% 인 것으로나타났다. 또한, SNS 를통해자신의의견을자유롭게말할수있다 (63.0%), 때 론 SNS 때문에타인과의교류가귀찮거나번거롭게느껴진다 (37.6%) 고응답하였다. < 그림 3-5> 모바일 SNS 이용행동및생각 - 모바일 SNS 이용자 ( 단위 :%) 전혀그렇지않음그렇지않음보통그러함매우그러함 그러함 + 매우그러함 ' 의비율 SNS 를통해얻는정보는믿을만하다 5.3 30.9 63.6 56.6 7.0 0.2 SNS를통해자신의의견을 3.2 자유롭게말할수있다 33.8 63.0 49.3 13.6 0.1 때론 SNS 때문에타인과의교류가귀찮거나번거롭게느껴진다 18.4 41.1 37.6 34.5 3.2 2.9 54

마. 모바일 SNS 비이용이유 모바일 SNS 를이용하지않는이유는 현재필요성을느끼지못해서 (69.1%) 가가장많 았고, 다음으로 모르는사람과관계를맺고대화하는것이부담스러워서 (35.2%), 불특정다수에게이야기하는것이익숙하지않아서 (34.5%) 등의순으로나타났다. < 그림 3-6> 모바일 SNS 비이용이유 ( 복수응답 ) - 모바일 SNS 비이용자 ( 단위 :%) 73.5 69.1 2013 2014 35.2 26.7 30.5 34.5 17.2 20.2 6.2 9.7 9.8 8.5 7.2 8.0 6.8 5.8 현재필요성을느끼지못해서 모르는사람과관계를맺고대화하는것이부담스러워서 불특정다수에게이야기하는것이익숙하지않아서 대부분즉흥적이거나일회성글이라유용하지않을것같아서 개인정보유출, 악성코드유포등역기능에대한우려때문에 사용법이어렵거나몰라서 이용방식이나기능, 부가서비스등이유용하지않을것같아서 이용할시간이없어서 55

3. 모바일인스턴트메신저이용현황 가. 모바일인스턴트메신저이용률및이용빈도 모바일인스턴트메신저이용자는 97.2% 로나타났고, 그중 99.4% 가 주 1회이상 모바일인스턴트메신저를이용하며, 하루에도여러번 인스턴트메신저를이용한다는응답자는 87.6% 로나타났다. 모바일인스턴트메신저를이용하는시간은일평균 43분으로, 60분미만 이용이 69.6% 로나타났다. < 그림 3-7> 모바일인스턴트메신저이용률및이용빈도 - 모바일인스턴트메신저이용자 ( 단위 :%, 분 ) 모바일인스턴트메신저이용률 비이용 2.8 이용 97.2 1주 1-2회 1.3 1 주 3-4 회 4.0 하루 1 번정도 6.5 하루에도여러번 87.6 월 1-3 회 0.4 월 1 회미만 0.2 주 1 회이상모바일인스턴트메신저이용률 99.4% 90 분이상 - 180 분미만 9.2 60 분이상 - 90 분미만 18.9 180 분이상 2.3 60 분미만 69.6 일평균모바일인스턴트메신저이용시간 43 분 모바일인스턴트메신저이용률을성별로살펴보면, 여성 (97.7%) 이남성 (96.8%) 보다, 연 령별로는 10 대 (99.4%), 20 대 (99.7%), 30 대 (99.6%) 에서다른연령대보다모바일인스턴 트메신저를이용한다는응답이상대적으로높게나타났다. < 표 3-3> 성ㆍ연령별모바일인스턴트메신저이용률 ( 단위 :%) 구분이용함이용안함 남성 96.8 3.2 여성 97.7 2.3 6-9세 92.5 7.5 10대 99.4 0.6 20대 99.7 0.3 30대 99.6 0.4 40대 96.9 3.1 50대 92.0 8.0 60세이상 85.4 14.6 56

나. 모바일인스턴트메신저이용이유 모바일인스턴트메신저이용자의 85.0% 는 무료로이용할수있어서 모바일인스턴트 메신저를이용하고있고, 다음으로 주위사람들이이용하기때문에 (81.5%), 여러 사람이함께대화할수있어서 (65.8%) 라고응답한것으로나타났다. < 그림 3-8> 모바일인스턴트메신저이용이유 ( 복수응답 ) - 모바일인스턴트메신저이용자 ( 단위 :%) 85.0 81.5 65.8 29.6 13.2 무료로이용할수있어서 주위사람들이이용하기때문에 여러사람이함께대화할수있어서 이모티콘, 스티커를통해감정을전달할수있어서 다양한부가기능이추가되어서 모바일인스턴트메신저이용이유를살펴보면, 여성은 무료로이용할수있어서 (85.6%), 여러사람이함께대화할수있어서 (66.8%), 이모티콘, 스티커를통해감정을전달할 수있어서 (31.7%) 모바일인스턴트메신저를이용한다는응답이높게나타났다. < 표 3-4> 성ㆍ연령별모바일인스턴트메신저이용이유 ( 복수응답 ) - 모바일인스턴트메신저이용자 ( 단위 :%) 구분 무료로이용할수있어서 주위사람들이이용하기때문에 여러사람이함께대화할수있어서 이모티콘, 스티커를통해감정을전달할수있어서 다양한부가기능이추가되어서 메시지를길게보낼수있어서 남성 84.4 82.2 65.0 27.8 12.8 0.0 여성 85.6 80.8 66.8 31.7 13.7 0.0 6-9세 89.2 76.4 55.3 35.7 12.4 0.0 10대 87.2 81.7 68.9 37.6 15.4 0.0 20대 86.1 83.7 71.5 36.2 17.3 0.0 30대 83.2 79.3 69.7 30.8 12.9 0.1 40대 84.4 81.6 63.7 23.5 11.1 0.0 50대 84.0 81.8 56.2 21.7 10.5 0.0 60세이상 85.1 83.9 48.6 14.8 6.3 0.0 57

다. 모바일인스턴트메신저관련이용량변화 모바일인스턴트메신저이용에따른통화및문자메시지이용량변화에대해모바일인스턴트메신저이용자의 50.3% 가향후 통화시간 ( 음성통화, 영상통화 ) 이감소할것이라고응답했으며, 61.1% 는 문자메시지이용건수 (SMS, MMS) 가감소할것이라고응답했다. < 그림 3-9> 모바일인스턴트메신저관련이용량변화 - 모바일인스턴트메신저이용자 ( 단위 :%) 매우감소함감소함보통증가함매우증가함 감소함 + 매우감소함 ' 의비율 통화시간 ( 음성통화, 영상통화 ) 6.9 43.4 50.3 40.5 8.7 0.5 문자메시지이용건수 (SMS, MMS) 16.4 44.7 61.1 25.4 11.7 1.8 58

4. 모바일쇼핑이용현황 가. 모바일쇼핑이용률및이용빈도 모바일인터넷이용자의 35.0% 가 모바일쇼핑 을경험했으며, 그중 33.8% 가 주 1 회이상 모바일쇼핑을하고, 65.1% 가 월 1-3 회 모바일쇼핑을하는것으로나타났다. 모바일 쇼핑이용시간은일평균 6 분으로, 1 분이상 -3 분미만 이 42.5% 로나타났다. < 그림 3-10> 모바일쇼핑이용률및이용빈도 - 모바일쇼핑이용자 ( 단위 :% 분 ) 모바일쇼핑이용률 비이용 65.4 이용 34.6 월 1 회미만 1.1 월 1-3 회 65.1 하루에도여러번 3.0 하루 1 번 1 주 3-4 회 7.5 1 주 1-2 회 21.1 정도 2.2 5 분이상 19.7 3 분이상 - 5 분미만 14.6 1 분미만 23.3 1 분이상 - 3 분미만 42.5 일평균모바일쇼핑이용시간 6 분 주 1 회이상모바일쇼핑이용률 33.8% 모바일쇼핑이용률을성별로살펴보면, 여성 (41.0%) 이남성 (29.5%) 보다, 연령별로는 20 대 (58.1%) 에서모바일쇼핑을이용한다는응답이높게나타났다. < 표 3-5> 성 연령별모바일쇼핑이용률 모바일쇼핑이용자 ( 단위 :%) 구분이용함이용안함 남성 29.5 70.5 여성 41.0 59.0 6-9세 0.0 100.0 10대 24.8 75.2 20대 58.1 41.9 30대 48.5 51.5 40대 29.7 70.3 50대 13.3 86.7 60세이상 4.5 95.5 59

나. 모바일쇼핑관련활동유형 모바일쇼핑관련활동경험이용자는 상품이나서비스정보검색 (95.8%), 상품이나 서비스구매 ( 예약, 예매포함 ) (84.8%), 주문및배송확인 (50.8%), 할인 / 프로모션 정보나쿠폰획득 (39.0%) 등활동경험이있는것으로나타났다. < 그림 3-11> 모바일쇼핑관련활동유형 ( 복수응답 ) - 모바일쇼핑이용자 ( 단위 :%) 95.8 84.8 50.8 39.0 상품이나서비스정보검색 상품이나서비스구매 ( 예약, 예매포함 ) 주문및배송확인 할인 / 프로모션정보나쿠폰획득 모바일쇼핑관련활동유형에대해성별로살펴보면, 여성이남성보다전체적인모바일쇼핑관련활동경험이높게나타났다. 연령별로는 20대가 상품이나서비스구매 ( 예약, 예매포함 ) (90.6%), 주문및배송확인 (59.9%), 할인 / 프로모션정보나쿠폰획득 (48.5%) 활동전반에서다른연령대비활발한것으로나타났다. < 표 3-6> 성ㆍ연령별모바일쇼핑관련활동유형 ( 복수응답 ) - 모바일쇼핑이용자 ( 단위 :%) 구분 상품이나서비스정보검색 상품이나서비스구매 ( 예약, 예매포함 ) 주문및배송확인 할인 / 프로모션정보나쿠폰획득 남성 95.3 82.0 45.5 36.9 여성 96.2 87.1 55.2 40.8 6-9세 98.8 0.0 0.0 1.2 10대 93.6 73.9 39.6 38.3 20대 96.5 90.6 59.9 48.5 30대 95.6 89.2 55.4 40.7 40대 95.8 83.9 45.3 30.1 50대 96.9 69.6 32.3 19.1 60세이상 94.1 52.1 15.3 20.7 60

다. 모바일쇼핑구매및예약상품 / 서비스 모바일쇼핑이용자의 78.2% 는 의류, 신발, 스포츠용품, 악세서리 를구매및예약한 것으로나타났다. 다음으로는 영화, 공연등예약 / 예매 (38.6%), 도서, 잡지, 신문 (33.3%), 화장품 (32.2%), 쿠폰 (28.6%) 등의순으로나타났다. < 그림 3-12> 모바일쇼핑구매및예약상품 / 서비스 ( 복수응답 ) - 모바일쇼핑이용자 ( 단위 :%) 78.2 38.6 33.3 32.2 28.6 22.9 16.8 15.5 15.2 9.3 의류, 신발, 스포츠용품, 악세서리 영화, 공연등예약 / 예매 도서, 잡지, 신문 화장품 쿠폰 음식, 식료품 음악 CD 및음원 영화 ( 스트리밍, 다운로드 ), 사진, 그림 교통, 여행등예약 / 예매 컴퓨터및컴퓨터주변기기 라. 모바일쇼핑이용경로 모바일쇼핑시 모바일앱 을통해쇼핑을하는응답자가 89.4% 로가장많고, 다음으로는 모바일웹사이트 (46.8%), 일반웹사이트 (24.8%), NFC 태그 (4.7%) 순으로나타났다. < 그림 3-13> 모바일쇼핑이용경로 ( 복수응답 ) - 모바일쇼핑이용자 ( 단위 :%) 89.4 46.8 24.8 4.7 모바일앱모바일웹사이트일반웹사이트 NFC 태그 61

마. 모바일쇼핑이용시결제방법 모바일쇼핑이용자의 58.9% 는모바일쇼핑이용시 신용카드 ( 체크카드포함 ) 결제 를 한다고응답하였다. 그외결제방법으로는 휴대폰소액결제 (50.0%), 계좌이체 ( 실시간 계좌이체포함 ) (36.6%), 무통장입금 (26.4%) 등의순으로나타났다. < 그림 3-14> 모바일쇼핑이용시결제방법 ( 복수응답 ) - 모바일쇼핑이용자 ( 단위 :%) 58.9 50.0 36.6 26.4 12.4 7.9 7.9 신용카드 ( 체크카드포함 ) 결제 휴대폰소액결제 계좌이체 ( 실시간계좌이체포함 ) 무통장입금포인트결제상품권결제쿠폰결제 바. 모바일쇼핑비이용이유 모바일쇼핑비이용자의 59.0% 는비이용이유에대해 오프라인쇼핑이더편해서 라고 응답하였다. 다음으로 화면이작아보기불편해서 (27.4%), 컴퓨터를통한온라인쇼핑이 더편해서 (25.2%), 사용법을몰라서 (18.0%) 등의순으로나타났다. < 그림 3-15> 모바일쇼핑비이용이유 ( 복수응답 ) - 모바일쇼핑비이용자 ( 단위 :%) 59.0 27.4 25.2 18.0 17.4 14.7 오프라인쇼핑이더편해서 화면이작아보기불편해서 컴퓨터를통한온라인쇼핑이더편해서 사용법을몰라서 개인정보유출, 악성코드유포등역기능에대한우려때문에 결제방법이어려워서 62

5. 모바일금융서비스이용현황 가. 모바일뱅킹이용률및이용빈도 모바일인터넷이용자의 36.3% 가 모바일뱅킹 을이용하는것으로나타났으며, 주 1 회 이상 이용하는응답자는 47.0% 로, 월 1-3 회 모바일뱅킹을한다는응답자는 46.0% 로 나타났다. < 그림 3-16> 모바일뱅킹이용률및이용빈도 - 모바일뱅킹이용자 ( 단위 :%, 분 ) 모바일뱅킹이용률 비이용 63.7 이용 36.3 월 1 회미만 7.0 월 1-3 회 46.0 하루에도여러번 1.6 하루 1 번정도 2.7 1 주 3-4 회 10.4 1 주 1-2 회 32.3 5분이상 9.9 3분이상- 5분미만 7.9 1 분이상 - 3 분미만 38.2 1 분미만 43.9 일평균모바일뱅킹이용시간 3 분 주 1 회이상모바일뱅킹이용률 47.0% 모바일뱅킹이용률을성별로살펴보면, 남성 (36.9%) 이여성 (35.7%) 보다, 연령별로는 30 대 (55.0%) 에서모바일뱅킹을이용한다는응답이상대적으로높게나타났다. < 표 3-7> 성ㆍ연령별모바일뱅킹이용률 ( 단위 :%) 구분이용함이용안함 남성 36.9 63.1 여성 35.7 64.3 10대 6.4 93.6 20대 46.4 53.6 30대 55.0 45.0 40대 41.6 58.4 50대 27.5 72.5 60세이상 14.2 85.8 63

나. 모바일주식거래이용률및이용빈도 모바일인터넷이용자의 2.6% 가 모바일주식거래 를하는것으로나타났다. 그중 주 1회이상 이용하는응답자는 65.5% 이며, 주 3-4회 모바일단말기를이용하여주식거래를한다는응답자가 26.8% 로나타났다. 모바일주식거래이용시간은일평균 14분으로 1분이상-3 분미만 이 26.8% 로나타났다. < 그림 3-17> 모바일주식거래이용률및이용빈도 - 모바일주식거래이용자 ( 단위 :%, 분 ) 모바일주식거래이용률 이용 2.6 비이용 97.4 월 1 회미만 9.9 월 1-3 회 24.6 1 주 1-2 회 13.7 하루에도여러번 11.7 하루 1번정도 13.4 1 주 3-4 회 26.8 주 1 회이상모바일주식거래이용률 65.5% 30 분이상 19.5 10 분이상 - 30 분미만 15.3 3 분이상 - 10 분미만 22.9 1 분미만 15.6 1 분이상 - 3 분미만 26.8 일평균모바일주식거래이용시간 14 분 모바일주식거래이용률을성별로살펴보면, 남성 (3.4%) 이여성 (1.7%) 보다, 연령별로는 40 대 (5.1%) 에서모바일주식거래이용률이상대적으로높게나타났다. < 표 3-8> 성ㆍ연령별모바일주식거래이용률 ( 단위 :%) 구분이용함이용안함 남성 3.4 96.6 여성 1.7 98.3 10대 0.3 99.7 20대 1.5 98.5 30대 3.3 96.7 40대 5.1 94.9 50대 2.3 97.7 60세이상 0.0 100.0 64

다. 모바일금융서비스이용인식 모바일인터넷이용자의 87.5% 는 모바일뱅킹및주식거래를쉽고간편하게이용할수 있다 고응답했다. 또한, 기존 PC 상에서이용하던것보다편리하게이용할수있다 (69.9%), 접속및이용시오류가적어시스템이안정적이다 (67.0%) 고응답했다. < 그림 3-18> 모바일금융서비스이용인식 - 모바일금융서비스이용자 ( 단위 :%) 전혀그렇지않음그렇지않음보통그러함매우그러함 그러함 + 매우그러함 의비율 모바일뱅킹및주식거래를쉽고 0.9 11.1 간편하게이용할수있다 87.5 65.1 22.4 0.4 기존 PC상에서이용하던것보다 2.7 편리하게이용할수있다 27.4 69.9 49.1 20.8 0.04 접속및이용시오류가적어 3.6 시스템이안정적이다 29.2 67.0 48.1 19.0 0.2 모바일금융서비스를이용하면서보안에대한불안함을느끼지않는다 4.9 18.4 33.9 42.8 37.7 5.1 65

라. 모바일금융서비스이용시불편사항 모바일금융서비스이용시불편사항으로모바일금융서비스이용자의 37.8% 가 개인정보보안및해킹에대한우려 라고응답했다. 다음으로 휴대폰분실에대한우려 (27.3%), 이용 / 결제과정의불편함 (20.2%), 프로그램및앱설치의번거로움 (14.5%) 순으로응답했다. < 그림 3-19> 모바일금융서비스이용시불편사항 - 모바일금융서비스이용자 ( 단위 :%) 37.8 27.3 20.2 14.5 개인정보보안및해킹에대한우려 휴대폰분실에대한우려 이용 / 결제과정의불편함 프로그램및앱설치의번거로움 마. 모바일금융서비스비이용이유 모바일금융서비스비이용자의비이용이유로는 현재필요성을느끼지못해서 라는 응답이 59.2% 로가장많았다. 다음으로 개인정보유출, 악성코드유포등역기능에대한 우려때문에 (29.3%), 금융서비스자체를이용하지않아서 (5.6%) 등의순으로나타났다. < 그림 3-20> 모바일금융서비스비이용이유 - 모바일금융서비스비이용자 ( 단위 :%) 2013 2014 63.2 59.2 24.8 29.3 5.9 5.6 4.7 4.1 1.4 1.9 현재필요성을느끼지못해서 개인정보유출, 악성코드유포등역기능에대한우려때문에 금융서비스자체를이용하지않아서 사용법이어려워서이용방식이나기능, 부가서비스등이유용하지않을것같아서 66

바. 향후모바일금융서비스이용의향 향후모바일금융서비스를이용할의향이있는지에대해모바일금융서비스비이용자의 30.7% 가 모바일뱅킹 이용의향이있고, 2.4% 가 모바일주식거래 이용의향이있는 것으로나타났다. < 그림 3-21> 향후모바일금융서비스이용의향 - 모바일금융서비스비이용자 ( 단위 :%) 69.1 30.7 2.4 모바일뱅킹모바일주식거래이용의향없음 67

6. 모바일검색서비스이용현황 가. 모바일검색서비스이용률및이용유형 모바일인터넷이용자의 99.1% 는 모바일검색서비스 를이용하고, 그중 99.5% 가 키보드검색 을한경험이있는것으로나타났다. 다음으로 위치기반검색 (41.7%), 소셜검색 (24.8%), 비주얼검색 (11.3%), 음성검색 (5.3%) 순으로모바일검색서비스를이용한것으로나타났다. < 그림 3-22> 모바일검색서비스이용률및이용유형 ( 복수응답 ) - 모바일검색서비스이용자 ( 단위 :%) 모바일검색서비스이용률 비이용 0.9 99.5 이용 99.1 41.7 24.8 11.3 5.3 키보드검색 위치기반검색 소셜검색 비주얼검색 음성검색 모바일검색서비스이용률을살펴보면, 성별은이용률차이가없으며, 연령별로는 20 대의이용률이 100.0% 로나타났다. < 표 3-9> 성ㆍ연령별모바일검색서비스이용률 ( 단위 :%) 구분이용함이용안함 남성 99.1 0.9 여성 99.1 0.9 6-9세 87.8 12.2 10대 99.5 0.5 20대 100.0 0.0 30대 99.9 0.1 40대 99.6 0.4 50대 98.1 1.9 60세이상 94.0 6.0 68

나. 모바일검색서비스이용건수 모바일검색서비스이용자의 81.7% 가 일 1 회이상 키보드검색 을이용하는것으로 나타났다. 다음으로 소셜검색 (44.0%), 비주얼검색 (30.0%), 위치기반검색 (24.5%) 등의순으로 일 1 회이상 모바일검색서비스를이용하는것으로조사되었다. < 그림 3-23> 모바일검색서비스이용건수 ( 복수응답 ) - 모바일검색서비스이용자 ( 단위 :%, 건 ) 일 1회미만일 5회이상-10회미만일 15회이상 일 1회이상-5회미만일 10회이상-15회미만 일 1 회이상검색비율 일평균검색건수 키보드검색 18.3 81.7 49.2 18.8 10.0 3.7 일평균 4.0 건 소셜검색 56.0 44.0 31.8 7.8 2.9 1.5 일평균 1.8 건 비주얼검색 70.0 30.0 26.4 2.7 0.1 일평균 0.9 건 위치기반검색 75.5 24.5 0.7 22.9 1.0 0.1 일평균 0.7 건 음성검색 79.2 0.4 20.8 19.2 1.0 0.7 일평균 0.5 건 69

다. 모바일검색서비스사이트이용이유 모바일검색서비스사이트를이용하는이유로 57.8% 가 기본으로설정되어있어서 이용 하는것으로나타났다. 다음으로 더다양한자료를획득할수있어서 (26.0%), 객관성, 신뢰성높은자료를획득할수있어서 (14.7%) 등의순으로나타났다. < 그림 3-24> 모바일검색서비스사이트이용이유 - 모바일검색서비스이용자 ( 단위 :%) 57.8 26.0 14.7 기본으로설정되어있어서 더다양한자료를획득할수있어서 객관성, 신뢰성높은자료를획득할수있어서 70

7. 모바일오피스이용현황 가. 모바일오피스이용여부 직업및소득이있는응답자중 18.4% 가 모바일오피스 를이용한다고응답한것으로 나타났다. < 그림 3-25> 모바일오피스이용여부 - 직업 ( 소득활동 ) 보유자 ( 단위 :%) 이용 18.4 비이용 81.6 나. 모바일오피스이용유형 모바일오피스이용자의 70.0% 가 일반인터넷망을통한이메일송수신 경험이있으며, 다음으로 회사전용시스템을통한이메일송수신 (49.3%), 사내공지사항및게시판 확인 (33.8%), 업무프로세스및일정관리 (24.2%) 등의순으로이용하는것으로나타났다. < 그림 3-26> 모바일오피스이용유형 ( 복수응답 ) - 모바일오피스이용자 ( 단위 :%) 70.0 49.3 33.8 24.2 22.7 13.3 12.9 10.7 5.4 2.4 일반인터넷망을통한이메일송수신 회사전용시스템을통한이메일송수신 사내공지사항및게시판확인 업무프로세스및일정관리 인트라넷망을통한업무문서열람 / 편집 / 작성 직원정보조회 전자결재등승인업무 업무용시스템이용 원격모니터링또는원격제어시스템접속 현장특화업무 71

다. 모바일오피스이용행동및생각 모바일오피스를통해회사업무를수행할경우, 모바일오피스이용자의 68.0% 가 회사인터넷망 ( 인트라넷포함 ) 접속시무료 / 공공무선랜 ( 와이파이 ) 망을통해접속한다 고응답했다. 또한, 업무에활용했던단말기의업무관련자료가해킹등을통해유출될까봐걱정스럽다 (46.9%), 회사업무시활용했던단말기에비밀번호등잠금기능을설치하고주기적으로바꾼다 (46.8%) 고응답하였다. < 그림 3-27> 모바일오피스이용행동및생각 - 모바일오피스이용자 ( 단위 :%) 전혀그렇지않음그렇지않음보통그러함매우그러함 그러함 + 매우그러함 의비율 회사인터넷망 ( 인트라넷포함 ) 접속시무료 / 공공무선랜 ( 와이파이 ) 망을통해접속한다 9.0 20.3 68.0 58.0 10.0 2.7 업무에활용했던단말기의업무관련자료가해킹등을통해유출될까봐걱정스럽다 12.3 37.5 46.9 41.3 5.6 3.3 회사업무시활용했던단말기에비밀번호등잠금기능을설치하고주기적으로바꾼다 4.3 18.3 30.6 46.8 35.4 11.4 회사업무시활용하는단말기에백신, 악성코드제거프로그램등을설치하고주기적으로관리한다 4.1 12.9 37.3 45.7 37.2 8.5 72

라. 모바일오피스비이용이유 모바일오피스비이용자의 54.7% 가비이용이유에대해 회사에서모바일오피스프로그램을지원하지않아서 라고응답했다. 다음으로 스마트워크필요성에대한인식부족 (24.7%), 무선인터넷등통신요금부담 (17.0%), 단말기분실및해킹, 악성코드감염등으로인한보안문제 (14.4%) 등의이유로모바일오피스를이용하지않는것으로나타났다. < 그림 3-28> 모바일오피스비이용이유 ( 복수응답 ) - 모바일오피스비이용자 ( 단위 :%) 2013 2014 46.3 54.7 23.4 24.7 25.1 17.0 16.1 18.7 14.4 13.8 12.9 11.3 11.1 10.3 7.8 7.5 회사에서모바일오피스프로그램을지원하지않아서 스마트워크필요성에대한인식부족 무선인터넷등통신요금부담 단말기분실및해킹, 악성코드감염등으로인한보안문제 새로운기술및서비스에대한두려움 스마트폰 / 스마트패드등단말기구입비용부담 새로운업무환경에적응해야한다는부담감 인간관계를중요시하는한국의직장문화 73

8. 모바일클라우드서비스이용현황 가. 모바일클라우드서비스이용률 모바일인터넷이용자의 31.0% 가모바일클라우드서비스를이용한다고응답했으며, 이동 전화 ( 스마트폰포함 ) 를통한클라우드서비스이용이 30.8% 인반면, 스마트패드 를통한 이용은 41.9% 로나타났다. < 그림 3-29> 모바일클라우드서비스이용률 ( 단위 :%) 전체이동전화 ( 스마트폰포함 ) 스마트패드 비이용 69.0 이용 31.0 비이용 69.2 이용 30.8 비이용 58.1 이용 41.9 모바일클라우드서비스이용률을성별로살펴보면, 남성 (32.9%) 이여성 (28.9%) 보다, 연령별로는 20 대 (47.5%) 에서모바일클라우드이용률이상대적으로높게나타났다. < 표 3-10> 성ㆍ연령별모바일클라우드서비스이용률 ( 단위 :%) 구분이용함이용안함 남성 32.9 67.1 여성 28.9 71.1 6-9세 7.9 92.1 10대 35.1 64.9 20대 47.5 52.5 30대 38.0 62.0 40대 24.5 75.5 50대 12.1 87.9 60세이상 6.5 93.5 74

나. 모바일클라우드서비스이용유형 모바일클라우드서비스이용자의 76.0% 는 스트리밍서비스 ( 음악청취, 동영상시청등 ) 에대한이용경험이있는것으로나타났다. 다음으로 스토리지서비스 ( 파일올리기 / 내려받기, 폴더 / 파일공유등 ) (67.1%), 개인정보 ( 캘린더, 메일, 연락처 ) 관리 (42.6%) 등의서비스를이용하는것으로조사되었다. < 그림 3-30> 모바일클라우드서비스이용유형 - 모바일클라우드서비스이용자 ( 단위 :%) 전체 이동전화 ( 스마트폰포함 ) 스마트패드 76.0 75.8 69.8 67.1 66.8 69.5 42.6 42.5 35.9 24.7 24.6 21.3 스트리밍서비스 ( 음악청취, 동영상시청등 ) 스토리지서비스 ( 파일올리기 / 내려받기, 폴더 / 파일공유등 ) 개인정보 ( 캘린더, 메일, 연락처 ) 관리 단말기간콘텐츠파일동기화 모바일클라우드서비스이용유형을성별로살펴보면, 남성이여성보다 개인정보 ( 캘린더, 메일, 연락처 ) 관리 (44.7%) 와 단말기간콘텐츠파일동기화 (26.2%) 이용경험이높은반면, 여성은 스트리밍서비스 ( 음악청취, 동영상시청등 ) (78.1%) 경험이상대적으로높게나타났다. < 표 3-11> 성ㆍ연령별모바일클라우드서비스이용경험 - 모바일클라우드서비스이용자 ( 단위 :%) 구분 스트리밍서비스 ( 음악청취, 동영상시청등 ) 스토리지서비스 ( 파일올리기 / 내려받기, 폴더 / 파일공유등 ) 개인정보 ( 캘린더, 메일, 연락처 ) 관리 단말기간콘텐츠파일동기화 남성 74.3 66.6 44.7 26.2 여성 78.1 67.8 39.9 22.8 6-9세 100.0 69.3 12.0 12.0 10대 79.6 70.9 35.8 20.3 20대 80.7 76.1 42.5 32.2 30대 76.2 65.9 43.0 24.8 40대 69.7 58.9 45.8 19.6 50대 57.3 45.9 54.7 17.1 60세이상 71.1 13.5 38.2 8.1 75

다. 모바일클라우드서비스이용이유 모바일클라우드서비스를이용하는이유로는 외장하드, USB 메모리등별도의저장 장치를갖고다니지않아도되서 (69.2%), 파일저장, 관리등이편리해서 (69.0%), 대용량파일이용이편리해서 (49.9%) 등이조사되었다. < 그림 3-31> 모바일클라우드서비스이용이유 ( 복수응답 ) - 모바일클라우드서비스이용자 ( 단위 :%) 2013 2014 60.4 69.2 66.1 69.0 49 49.9 31.2 37.2 36.4 32.3 22.2 18.8 외장하드, USB 메모리등별도의저장장치를갖고다니지않아도되서 파일저장, 관리등이편리해서 대용량파일이용이편리해서 파일유실 / 손실가능성이낮아서 저장된파일을다양한기기를통해이용할수있어서 보관된파일을다른사람들과함께이용할수있어서 라. 모바일클라우드서비스비이용이유 모바일클라우드서비스비이용자의비이용이유로는 현재필요성을느끼지못해서 라는 응답이 82.2% 로가장많았으며, 다음으로 클라우드서비스자체를이용하지않아서 (24.2%), 개인정보유출, 악성코드유포등역기능에대한우려 (14.4%) 등순으로나타났다. < 그림 3-32> 모바일클라우드서비스비이용이유 ( 복수응답 ) - 모바일클라우드서비스비이용자 ( 단위 :%) 82.8 82.2 2013 2014 25.0 24.2 14.8 14.4 10.2 12.0 5.4 3.3 현재필요성을느끼지못해서 클라우드서비스자체를이용하지않아서 개인정보유출, 악성코드유포등역기능에대한우려때문에 사용법이어려워서 ( 사용법을몰라서 ) 이용방식이나기능, 부가서비스등이유용하지않을것같아서 76

9. 모바일 N 스크린서비스이용현황 가. 모바일 N 스크린서비스이용률및이용빈도 모바일인터넷이용자의 7.7% 가 모바일 N스크린 서비스를이용하고있으며, 주 1회이상 이용하는응답자는 58.6% 로, 월 1-3회 이용한다는응답이 22.4% 로나타났다. 모바일 N스크린서비스이용시간은일평균 13분으로 46.4% 가 5분이상 이용하는것으로나타났다. < 그림 3-33> 모바일 N 스크린서비스이용률및이용빈도 - 모바일 N 스크린서비스이용자 ( 단위 :%, 분 ) 모바일 N 스크린이용률 비이용 92.3 이용 7.7 월 1 회미만 19.0 월 1-3 회 22.4 하루에도여러번 12.4 1 주 1-2 회 21.6 하루 1 번정도 9.8 1 주 3-4 회 14.8 주 1 회이상모바일 N 스크린이용률 58.6% 5 분이상 46.4 1 분미만 11.5 3 분이상 -5 분미만 17.7 1 분이상 - 3 분미만 24.4 일평균모바일 N 스크린이용시간 7 분 모바일 N 스크린서비스이용률을성별로살펴보면, 남성 (8.3%) 이여성 (6.9%) 보다, 연령 별로는 20 대 (12.8%) 가상대적으로높게나타났다. < 표 3-12> 성ㆍ연령별모바일 N 스크린서비스이용률 ( 단위 :%) 구분이용함이용안함 남성 8.3 91.7 여성 6.9 93.1 10대 8.4 91.6 20대 12.8 87.2 30대 10.0 90.0 40대 5.5 94.5 50대 2.2 97.8 60세이상.0 100.0 77

나. 모바일 N 스크린서비스비이용이유 모바일 N 스크린서비스비이용자의비이용이유로 현재필요성을느끼지못해서 (79.1%), 비용을지불해야하기때문에 (22.1%), 사용법이어렵거나몰라서 (15.9%) 등이조사 되었다. < 그림 3-34> 모바일 N 스크린서비스비이용이유 ( 복수응답 ) - 모바일 N 스크린서비스비이용자 ( 단위 :%) 80.7 79.1 2013 2014 26.4 22.1 15.9 9.8 10.7 10.3 5.2 5.7 3.6 3.3 현재필요성을느끼지못해서 비용을지불해야하기때문에 사용법이어렵거나몰라서 가입자정보공유에따른개인정보침해때문에 이용방식이나기능, 부가서비스등이유용하지않아서 필요한콘텐츠가충분치않아서 다. 향후모바일 N 스크린서비스이용의향 모바일 N 스크린서비스비이용자의 22.9% 가향후모바일 N 스크린서비스를 이용할 의향이있다 고응답했다. < 그림 3-35> 향후모바일 N 스크린서비스이용의향 - 모바일 N 스크린서비스비이용자 ( 단위 :%) 예 22.9 아니요 77.1 78

제 4 장스마트폰이용현황

제 4 장스마트폰이용현황 1. 스마트폰단말기이용현황 가. 스마트폰시작년도 ( 이용기간 ) 스마트폰이용자 82.1% 가 2010 년이후에스마트폰을처음이용했다고응답했다. < 그림 4-1> 스마트폰시작년도 ( 이용기간 ) - 스마트폰이용자 ( 단위 :%) 2012 년이후 32.3 2008-2009 년 17.9 2010-2011 년 49.8 스마트폰이용시기에대해성별로살펴보면, 남성은 2008~2009 년 (21.0%), 여성은 2012 년이후 (35.9%) 에처음이용했다는응답이많았다. < 표 4-1> 성ㆍ연령별스마트폰시작년도 ( 이용기간 ) - 스마트폰이용자 ( 단위 :%) 구분 2008~2009 년 2010~2011 년 2012 년이후 남성 21.0 50.1 28.9 여성 14.5 49.5 35.9 6-9세 0.0 0.8 99.2 10대 4.9 43.9 51.2 20대 21.9 60.7 17.3 30대 25.5 56.9 17.5 40대 22.5 48.8 28.7 50대 12.6 42.8 44.6 60세이상 4.4 22.9 72.6 81