SOLUTIONLINK 솔루션링크서울사무소 : 서울시서초구강남대로 27 길 7-21, 동산빌딩전화 : 02-576-2202 대전본사및연구소 : 대전시유성구테크노 9 로 35, 406( 탑립동, 대전지능로봇산업화센터 ), 전화 : 042-861-4202 This report is solely for the use of client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client organization without prior written approval from SolutionLink. This material was used by SolutionLink during an presentation or knowledge delivery ; it is not a complete record of the discussion.
Contents Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ 회사소개필요및기대사항 PMS(ITSCOPE TM ) 기능제품주요기능적용사례시스템데모 2
개요 솔루션링크는대한민국최초 / 최대소프트웨어공학전문기업으로서소프트웨어공학의올바른이론과전문지식, 그리고산업별다양한경험을기반으로효과적인소프트웨어공학서비스를제공하고있습니다. 솔루션링크는국내최초 소프트웨어공학전문 회사로서, 2000년벤처기업으로출발하여, ICT SW 제품, 고신뢰성산업, (ICT, 자동차, 방산, 전자제조, 금융등 ) 을시작으로 15년째수백개의프로젝트에고품질의소프트웨어공학컨설팅서비스와솔루션을제공하고있습니다. 국내최초제조업계 SW 공학서비스제공 국내최초고신뢰성 SW 공학서비스제공 국내최초금융권 SW 공학서비스제공 국내최초 IT 사업관리에특화된 PMS 출시 삼성전자, LG 전자, 휴맥스등다수의 IT 개발역량개선컨설팅수행 현대모비스, LG 이노텍, 만도, DACOM, 에스엘, LG 전자등다수의개발역량개선및해외 OEM 대응컨설팅 / 개발수행 제일은행, 국민은행, 하나은행, LG 카드등다수의 IT 개발역량개선컨설팅및 SW 시스템개발수행 우리금융지주, 국민연금, NH 저축은행, 미래에셋증권, CJ 대한통운등다수의 IT 통합관리시스템구축 다양한분야의회사들과지속적인파트너쉽유지! 3
일반현황 대표이사 : 민상윤 주소 : [ 대전본사및연구소 ] 대전시유성구테크노 9 로 35, 406 ( 대전지능로봇산업화센터 ) [ 서울사업장 ] 서울시서초구강남대로 27 길 7-21 동산빌딩 2 층 연락처서울 ) 02-576-2202 대전 ) 042-861-4202 홈페이지 www.sol-link.com ( 회사 ) www.itscope.co.kr ( 솔루션 ) 대표이사 주요약력 현. 솔루션링크대표이사 / 대표컨설턴트 현. KAIST 소프트웨어대학원겸임교수 현. 미래창조기획부 SW 혁신전략총괄분과위원 전. 청와대 IT 특보자문위원 전. IT 정책코리아 SW 분과위원 현. SW 안전성포럼창립위원 / 운영위원 현. 정보통신산업진흥원 / 미래창조기획부 자문 / 전문위원 주요연혁 2013 ITSCOPE GS 인증획득 2010 2009 2008 ITSCOPE 제품확대출시 (SMART,, PMO, PLANNER, R/D) SW 산업발전유공자국무총리표창수상 ( 소프트웨어공학분야 ) 기술혁신형중소기업 (INNO-BIZ) 재인증, 벤처기업재인증획득 상표등록출원 5 건 ( 정부부처에서도사용중인 QMO TM 포함 ) 플랫폼기반 ITSCOPE 재출시 2006 기술혁신형중소기업 (INNO-BIZ) 인증획득 2005 서울사무소오픈 2004 2003 2002 2001 2000 국내최소소프트웨어공학기반 PMS ITSCOPE 출시 국내최초제 2 금융권소프트웨어프로세스개선컨설팅수행, 기업부설연구소설립 국내최초자동차업계소프트웨어공학 / 프로세스개선컨설팅수행 국내최초제 1 금융권프로세스개선 /PMO 컨설팅 수행 국내최초제조업계임베디드 SW 소프트웨어공학, 프로세스개선컨설팅수행 솔루션링크설립, 벤처기업인증획득, 국내최초소프트웨어공학컨설팅전문업체 4
사업내용 솔루션링크는소프트웨어품질및생산성향상을위해개발역량강화, 소프트웨어품질역량강화, 프로세스역량강화의세가지측면에서체계적인컨설팅 / 개발서비스와이를지원하는자동화솔루션을제공하고있습니다. Real-Time Structured Analysis & Structured Design Object-Oriented Analysis & Design Component-Based Development Agile Development Software Architecture & Design Pattern Reverse Engineering Requirement Elicitation and Management Process Diagnostics (Gap analysis) Process Improvement Strategic Planning Model-based Process development & deployment Focused (in-depth) process solutions Organization Process Execution Process Automation Organizational Culture Transition 개발역량강화 SW 품질역량강화 THE Software Engineering 프로세스역량강화 솔루션 Shared Services of QE & TE Integrated Quality Management System QE & TE Competency Development Pragmatic Inspection & Test Process Specification-based Test Techniques Defect Management & Defect Prevention Test Automation ITSCOPE TM -SMART ITSCOPE TM -BASIC ITSCOPE TM -PMO ITSCOPE TM -ITSM ITSCOPE TM -ITO 5
산업별고객사 솔루션링크는전자 / 전장, 방산 / 정부, 통신, 금융, 정부등다양한도메인분야에서고객과성공적으로장기간개발역량강화및개발을수행하는긴밀한파트너쉽을유지해나가고있습니다. ITSCOPE 납품 전자 / 전장 SI & SW 정부 / 공공기관 금융 물류, 통신, 기타 6
Contents Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ 회사소개필요및기대사항 PMS(ITSCOPE TM ) 기능제품주요기능적용사례시스템데모 7
현국내외많은조직에서프로젝트관리향상을위하여 PMS 를도입하고있습니다. 이러한추세는단순한수작업으로프로젝트관리를수행하기에는체계의복잡성이나업무의양자체가매우크다는것을입증합니다. 실제로자동화시스템없이다수의프로젝트를체계적인관리한다는것은현실적으로불가능합니다. 성공적인프로젝트수행을위해서는어떤활동들이수행되어야하는가? 프로젝트수행개발과정상활동을어떻게하면효과적으로자동화하여관리할수있을까? 프로젝트진행상황을어떤식으로모니터링하고컨트롤하면생산적이고효율적일까? 올바르고효과적인프로젝트관리를위해고려되어야하는사항 1. 지식사업으로서소프트웨어프로젝트의특성이반영되어야한다. 2. 빠르게변하는 Software/Hardware 개발기술에대한의존성이최소화되어야한다. 3. 비프로젝트활동에대한고려가필요하다. 4. 프로젝트구성원들의다양한역량수준이고려되어야한다. 5. Best Practice에대한제공이필요하다. 6. 협업의특성이고려되어야한다. 7. 프로젝트타입별특성이고려되어야한다. 8. 멀티프로젝트에대한컨트롤타워기능이필요하다. 9. 타도구와의연계가지원되어야한다. 10. 측정데이터의지속적인축적및분석이필요하다. 8
실무자측면및관리자측면의기대효과가조직측면의기대효과로이어짐으로써 IT 부문의품질강화가궁극적으로는조직의사업부문에직접적으로기여하게됩니다. 실무자측면의기대효과 관리자측면의기대효과 조직측면의기대효과 동료간원활한의사소통을통해체계적인협업수행가능 업무관리능력개선을통해업무효율성향상 엔지니어링스킬향상 체계적인경력개발가능 ( 해당분야및개인 Career에대한전문성향상 ) 반복적인재작업감소로생산적인업무에집중가능 업무동기및자부심부여 시스템품질향상을통해시스템유지보수성향상 업무환경개선 조직만족도향상 프로젝트가시성확보가능 자원 ( 인적 & 물적 ) 의체계적관리를통해활용성개선 사업리스크사전예방또는감소 비용, 일정, 품질에대한예측가능 업무생산성향상 프로젝트성공률 ( 비용, 일정, 품질, 고객만족도측면 ) 제고 업무개선분야식별용이 팀간체계적협업가능 SW 개발 / 유지보수비용절감 프로젝트수행일정단축 시스템품질향상 고객만족도개선 사업, 조직의자원에대한가시성확보 IT분야에대한예측성향상 조직유연성제고 : 높은가시성을기반으로변화에대응용이 IT-Business alignment 가능 : 비즈니스전략에맞게 IT 운영가능 개인또는프로젝트자산의조직자산화가능 직원의조직만족도가향상되어직원이직률감소 9
프로세스자동화가성공적이면비용, 일정, 생산성, 품질등의측면에서기대효과를얻을수있습니다. [ 프로세스개선기대효과 ] * Source: D.L. Gibson, et. el., Performance Results of CMMI-Based Process Improvement, August 2006 구 분 평균개선률 응답조직수 최소값 최대값 비 용 34 % 29 3 % 87 % 일 정 50 % 22 2 % 95 % 생산성 61 % 20 11 % 329 % 품 질 48 % 34 2 % 132 % 고객만족도 14 % 7-4 % 55 % Return on Investment 4.0:1 22 1.7:1 27.7:1 [ 기대효과상세내용 ] 비용측면일정측면생산성측면 ROI 측면 ( 예 ) 품질측면 시스템개발 / 유지보수비용감소 품질비용 (COQ/COPQ) 감소 관리오버헤드비율감소 재작업비용감소 프로세스관리비용감소 소프트웨어단위비용감소 비용추정정확도편차감소 전체개발 / 유지보수일정단축 ( 계획대비 ) 일정편차감소 일정지연율감소 일정추정정확도향상 마일스톤일정준수율향상 단위시간당개발 ( 수정 ) 한소프트웨어크기 (loc) 증가 년간개발소프트웨어크기증가 빌드당소요시간단축 테스트비율증가 품질활동을통해재작업감소 자동화를통한생산성향상 프로젝트수행기간단축으로인한매출증가 제품에포함된결함수감소 고객만족도측면 고객만족도조사점수향상 낙찰가 (award fee) 상승 10
사업관리? 연구관리? 지속적인프로세스개선? 운영지원? 개발환경통합? 국제인증? 등목적에따른 PMS 적용이가능합니다. 솔루션링크는이런다양한환경과목적에부합하는 Platform 기반의솔루션을공급합니다. 규모에따른분류 업무에따른분류 품질관리 & 성과관리 표준프로세스관리 연구관리 SI/SM 관리 사업관리 테스트관리 프로젝트관리 PLM/ALM 개발환경통합 국제 / 국내인증 기타 11
Contents Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ 회사소개필요및기대사항 PMS(ITSCOPE TM ) 기능제품주요기능적용사례시스템데모 12
실무에서요구하고있는 PMS 기능은다음과같습니다. 13
솔루션링크에서제공되는 PMS 은역할에따른업무를부여하며표준 WBS 작성및권한관리등을통하여역할및업무를지정하여다양한업무를수행할수있습니다. Dashboard(Monitoring) 년 / 월간프로젝트현황 수요와공급지수 주 / 월간보고서 품질보고서 년 / 월간손익보고서 CEO 지시사항등기타 Program/Project and PAL 프로젝트일정 / 공수계획및실행 프로젝트인력투입관리 위험 / 이슈등각종관리 표준자산관리 품질지표관리 표준프로세스관리 TO-DO 일 / 주 / 월간업무조회및처리 각종담당업무관리 위험 / 이슈식별 주간 / 월간보고 교육및 Skill Set 관리 14
Organization Infrastructure Project Level Program Level 다양한프로젝트를위해다음과같은 1 Program, 2 Project, 3 Infrastructure, 4 Organization 등으로나눌수있으며각영역별전문화기능뿐만아니라프로젝트지원을위해유기적인연계, 재활용, 정보공유등계획수립부터종료운영에이르는다양한기능을제공합니다. 정보화전략요청및제안프로젝트착수프로젝트진행종료 / 운영 요청 / 기획 Creating Program Culture Program Planning Program Integration Project Monitoring customer satisfaction measurement & Close Project Project Planning Project Execution Project Control SDLC (Software Development Life Cycle) Measurement & Deploy Maintenance SW 공학 Software Engineering Tools Legacy System 지원환경 PAL (Process Asset Library) Application Architecture Technical Architecture Network Architecture Program & Project Knowledge Organization (People, Department, Cooperation) 15
솔루션링크의 ITSCOPE 는소프트웨어공학전문가그룹의축적된프로세스기술과경험을기반으로개발된프로젝트관리시스템으로조직의전략프로젝트에대한체계적인관리및협업을위한 Compact 솔루션입니다. 일원화된업무처리채널 (To-do 리스트 ) My Portal Program & Project 프로젝트의계획, 실행, 통제, 종료의단계별관리 조직의표준프로세스 자산관리 Library Dashboard 프로젝트및조직에 가시성제공 간편한설정과상세한 코드체계설정 System Business & Requirement 사업관리및요청관리 ITSCOPE 는반복적이며낭비적인수작업업무를자동화하여생산성을높이며, 프로젝트의진척상황에대한가시성을높여주므로, 정확하고빠른의사결정을위한정보를제공합니다. 16
ITSCOPE 는프로젝트의기본적인관리활동을지원하며, 사용상의복잡성감소및간편한도입으로인해 PMS 도입과활용을위한부담을경감시켜드립니다. 비전문가를위한 Learning Curve 최소화 프로젝트관리시스템의신속한도입및활용 표준자산에기반한업무처리의간편성과명확성 Dashboard 를통한프로젝트 Task 정보및 프로젝트현황정보제공 Framework 기반의 Application 안정성 17
ITSCOPE 100% 활용을위한소프트웨어개발시필요한각종표준산출물, 표준체크리스트, 각종방법론등을지원하며 Contents 는 Optional 하게제공또는판매하고있습니다. 개발방법론 관리방법론 생명주기모델 CBD 방법론 WEB 방법론 C/S 방법론정보공학방법론 HOST 방법론패키지방법론 Agile 방법론기타 개발관리방법론운영관리방법론 IT 인프라구축방법론기타 V 모델폭포수모델 Prototype 모델나선형모델반복및점증적모델기타 표준자산 표준산출물 (Guide, Process Map, Template, Sample) - 프로젝트계획서, 프로젝트추정서, 표준 WBS, 측정계획서, 측정및분석서, 협력업체관리, RFI/RFP, 제안평가서, 업체관리계획서, 형상관리계획서, 형상관리, 형상상태보고서, 요구사항정의서, Prototype 설계서, Architecture 설계서, 물리 / 논리설계서, 프로그램정의서, 프로그램설계서, 프로그램상세정의서, 테스트계획서, 테스트시나리오, 테스트결과서, 테스트분석서, ER-Diagram, Data Flow chart, 요구사항추적서, 품질실사, CD 관리계획서 / 관리 / 분석서, 품질실사계획서, 품질실사, 품질실사결과서, 품질보증계획서, 품질보증서, 품질결과분석서, 결함관리계획서, 결함관리, 결함관리결과서 / 분석서, 변경관리계획서, 변경보고서등각종표준문서다수표준체크리스트 (CMMI 인증, SP 인증, Process Check) - 프로젝트계획검토, 단계별산출물검토, 형상관리검토, CMMI 수준평가체크리스트, SP 평가체크리스트, 변경검토, 이행검토, 단위테스트검토, 통합테스트검토, 사용자테스트검토, 품질평가, 품질보증평가, 고객만족도평가, 위험 / 이슈평가, 협력업체평가, 인력평가등각종표준평가체크리스다수보유품질평가지표 - 개발생산성, 문서산출물결함밀도, 코드산출물결함밀도, 테스트결함밀도, 단계납기편차율, 단계별규모편차율, 단계별공수편차율, 요구사항변경률, 결함목표대비실적표, BackLog 평가지표, 평균거래응답시간등각종지표관리다수보유 18
조직에서정의된표준프로세스를기반으로프로젝트의초기 WBS 를자동으로생성합니다. WBS 에정의된태스크수행시필요한정보를제공합니다. [ 조직표준프로세스 /WBS ] [ 프로젝트 WBS 구성 ] 1 프로젝트특성을고려하여조직의표준프로세스및 WBS 를정의하고관리함 프로젝트특성을기반으로프로젝트에맞는조직표준 WBS 를선정하여프로젝트초기 WBS 구성 To-do 관리를통한사용자업무처리의간편성과명확성제공 [ To-do 리스트 ] [ WBS 태스크수행 ] 1 WBS Task, Risk, 시정조치등에서발생된업무내역을 To-do 리스트를통해제공 태스크수행시, 프로세스자산으로등록된자료중관련정보를제공하여태스크수행에참조하도록함 19
개인주간보고서, 프로젝트주간보고서를통하여팀원, 프로젝트의진행상황을모니터링할수있습니다. Dashboard 를통하여효과적이고시각적인데이터를제공합니다. Dashboard 주간보고서 프로젝트 Dashboard 20
너무방대하지않으면서, 사용성이증명된 Open Framework 인 Spring Framework 을사용함으로써시스템품질, 개발생산성, 사용편의성의장점을취할수있습니다. [Lightweight Container Architecture] Spring Framework 사용의장점 [Spring Framework] Sending Email Form Controllers handling form interaction Spring AOP Spring Core Multipart Resolver to handle file uploads Spring Web MVC Spring Web Spring Context Servlet Container Dynamic binding of data to the domain model WebApplicationContext providing e.g. messaging Declarative transaction management for POJOs Custom Business Logic ibatis SQL Mapping Custom ibatis DAO Integration with JSP, Velocity, XSLT, PDF, Xcel Spring ORM Spring DAO Remote access via SOAP 기능, UI 확장성및편의성유지보수 이식성이뛰어나다양한 UI 를지원하며적용이간편함 단순하면서도강력한 built-in 기능제공 다양한웹브라우저를지원하며다국어를지원 Configuration 변경이간단하여 Open Framework 특징에맞게변경이용이 전체또는부분에대한디자인변경적용이간단 서버와의통신체계로웹서비스를 (XML, HTTP, SOAP 등 ) 사용하여어떠한운영환경 (WEB, Mobile 등 ) 와도통신할수있는확장성을가짐 Framework 의구조가분야별개발업무가병렬적으로수행가능하도록지원 강력한 built-in 기능으로업무생산성향상 일관된 Platform 적용으로인한유지보수비용감소 인력 Skill set 단순화 / 전문화를통해인적자원활용원활 21
( 주 ) 솔루션링크의 ITSCOPE 는업무특성및분야에따라 Planner, Basic, PMO, SMART, ITO Service 로구성되어있으며, 고객의비즈니스환경에따라다양하게적용될수있습니다. 개인프로젝트일정관리전문솔루션 조직의특성및구조에맞는최적화된시스템을제공합니다. 스프레드시트만큼쉽게간편한개인일정관리도구 프로젝트협업및통한관리솔루션 프로젝트수행을언제어디서나수행할수있는웹기반솔루션 품질인증부합 (CMMI ML2 수준 ), 최소수정, 국제인증지원 PMO 프로젝트관리전문솔루션 프로젝트수행에최적화된관리지원및 contents 지원 PMO 관리최적화, 단일프로젝트수행, Contents 제공 SW 프로젝트관리용전문솔루션, ITSCOPE 맞춤형통합프로젝트관리시스템 조직의특성및구조에맞는최적화된시스템을제공합니다. 사업관리, IT Portal, 품질보증, 연구관리, 업무 (SI/SM) 관리 +α 방법론, 프로세스개선, 자산관리등 SW 공학컨설팅 22
프로젝트명 : ITSM + CMMI L3 기반의운영업무통합관리시스템 프로젝트개요 : IT 운영관리를위한 CSR 요청, 각종업무신청서요청, 변경관리, 테스트관리등다양한 IT 운영통합관리시스템구축 프로젝트명 : ITO 서비스지원도구및내부통제시스템 프로젝트개요 : IT 운영및 SI, 인프라통합관리시스템구축, Legacy 시스템 / 외부시스템연계, IT 자산관리를위한 PAL 구축 프로젝트명 : IT 개발내부통제정보시스템 프로젝트개요 : IT 개발 / 운영통합관리시스템구축, SW 지원도구연계및프로세스통제 ( 형상, 변경영향분석, 결함등 ) 프로젝트명 : NH 저축은행 ITSM 구축 프로젝트개요 : 요청관리, 프로젝트관리, 개발관리 (SDLC), IT 자산관리등 프로젝트명 : CMMI ML5 기반통합경영관리시스템중금융지식기반의 IT 통합관리시스템구축 프로젝트개요 : IT 운영및 SI, 인프라통합관리시스템구축, Legacy 시스템 / 외부시스템연계, IT 자산관리를위한 PAL 구축 프로젝트명 : CMMI ML3 + ITIL 기반의 IT 서비스관리시스템 (ITSM) 구축 프로젝트개요 : IT 운영및개발프로젝트의통합관리시스템구축, Legacy 시스템 / 외부시스템연계, 장애및문제관리 23
프로젝트명 : IT 품질관리시스템개선 프로젝트개요 : IT governance 체계수립, IT 조직 R&R 정립, IT 프로세스개선, PMS 화면 / 기능설계 프로젝트명 : CMMI ML3 기반의 IT 통합관리시스템 (TOFFICE) 구축 프로젝트개요 : IT 업무요청, IT 운영, 신규개발프로젝트, 내부인프라관리등 IT 통합관리시스템구축, Legacy 시스템 / 외부시스템연계, IT 자산관리를위한 PAL 구축 프로젝트명 : CMMI ML3 기반의프로세스개선및 IT 통합관리시스템구축 프로젝트개요 : CMMI Level 3 Software Engineering 프로세스구축, 방법론, 고객요청, SM/SI 프로젝트관리, IT 자산관리 프로젝트명 : CMMI ML2/3 기반의소프트웨어프로세스개선 PMS 구축 : IT 통합관리시스템구축및품질강화, 측정영역강화, 보고서자동화 ( 주간, 월간, 품질 ) 프로젝트명 : CMM 기반의소프트웨어프로세스개선컨설팅 CMMI 기반의 PPMS(ITSCOPE) 구축 24
프로젝트명 : 프로젝트관리시스템구축 프로젝트개요 : 사업관리, 프로젝트관리를통한업무공유및일정 / 산출물등에대한프로젝트품질관리시스템구축 프로젝트명 : 프로젝트관리시스템구축 프로젝트개요 : CMMI ML3 기반의전사적인프로젝트관리시스템구축 프로젝트명 : CMMI ML3 기반의사업 / 연구관리시스템 프로젝트개요 : CMMI ML3 기반의도구도입및전사적인사업관리시스템구축 프로젝트명 : 소프트웨어품질개선컨설팅및품질관리시스템구축 2 차 프로젝트개요 : 개발프로세스정립, 인스펙션프로세스구축, 품질체계구축, 품질관리도구구축 프로젝트명 : NIPA 중소기업 SW 공학지원사업 프로젝트개요 : CMMI ML3 내재화및내재화지원도구납품 (Package : ITSCOPE Smart V2.0) 프로젝트명 : 발주관리적용툴개발 프로젝트개요 : 발주관리프로세스콘텐트개발, 발주관리프로세스시현프레임워크개발 프로젝트명 : IT 업무프로세스정립및프로세스기반의 IT 업무통합관리시스템 프로젝트개요 : Pre-Sales 부터프로젝트종료운영에필요한모든업무에대한통합및관리, 외부협력 IT 업무에대한통합관리시스템구축 25
프로젝트명 : 프로젝트및사업관리지원도구 프로젝트개요 : 사업관리, 프로젝트관리 ( 진척관리, 산출물관리, 위험 / 이슈등 ), 비용관리, 업무 Communication 관리 프로젝트명 : 프로젝트관리지원도구 프로젝트개요 : 뉴욕주립대학교컴퓨터과학과프로젝트관리 프로젝트명 : NIPA 중소기업 SW 공학지원사업 프로젝트개요 : CMMI ML3 내재화및내재화지원도구납품 (Package : ITSCOPE Mini V1.0) 프로젝트명 : CMMI ML3 기반의프로세스개선및개선지원도구구축 프로젝트개요 : CMMI ML3 기반의도구도입및전차적인프로세스개선 26
프로젝트명 : BPR 시스템분리재구축프로젝트 프로젝트개요 : 프로젝트관리 ( 진척관리, 공수관리, 산출물관리, 위험 / 이슈등 ), 테스트관리및요구사항추적 프로젝트명 : 장기요양보험급여시스템구축 프로젝트개요 : 프로젝트관리 ( 진척관리, 산출물관리, 위험 / 이슈등 ), 요구사항관리및추적, 업무 Communication 관리 프로젝트명 : 신인터넷뱅킹시스템구축 PMO 도구 프로젝트개요 : 프로젝트관리 ( 진척관리, 공수관리, 산출물관리, 위험 / 이슈등 ), RM 관리 ( 요구사항, 추적대상, 요구사항추적 ) 프로젝트명 : 통합급여시스템 ( 건강보험급여 ) 구축 PMO 도구 프로젝트개요 : 프로젝트진척관리및주간보고, 업무 Communication 관리, 산출물관리 프로젝트명 : 사회보장정보시스템개선프로젝트 프로젝트개요 : 기존기반시스템의데이터수집에따른기존시스템개선및보완프로젝트 27
Contents Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ 회사소개필요및기대사항 PMS(ITSCOPE TM ) 기능제품주요기능적용사례시스템데모 28
조직관리 / 공통기능 프로젝트관리기능 설명 사업 / 요청관리 요구사항관리 프로젝트계획 프로젝트실행 검수 / 이행 / 종료 사업관리등록 사업관리현황 사업 WBS 관리 사업프로젝트현황 예산 & 비용관리 신청서업무관리 서비스요청관리 요청개요관리 요구사항등록 요구사항현황 요구사항정의 범위관리 관련산출물등록 요구사항추적 통계및현황 산출물결함관리 프로젝트개요 프로젝트인력 업무분배 WBS 및 millstone 산출물계획 공수계획 표준 WBS 자동화 계획검토및승인 WBS 진행률관리 활동수행결과등록 산출물승인및변경관리 Dashboard ( 마스터, 서브 ) 범위정의, 요구사항정의 산출물연계 요구사항추적 변경이력 SVN 정보 프로젝트관리 팀원해제 Lessons Learned 프로젝트종료 요청검토 / 합의 변경이력관리 Code Inspection 상위관리자결재 진행현황 ( 서브프로젝트 ) 위험 / 이슈관리 게시판 / 공지관리 품질관리 예산 & 비용 회의록 인력투입관리 산출물진행관리 성과관리 Dashboard 표준관리 커뮤니케이션 기타 공수관리 산출물관리 요구사항적용관리 인력투입관리 결함관리 계획 & 실적관리 예산 & 비용관리 월간프로젝트현황 납기처리현황 프로젝트준수현황 수요와공급현황 인력투입현황 주간보고 주간진행현황 부서실적현황 팀실적현황 표준산출물관리 - 프로세스 - 산출물템플릿 - 가이드라인등 표준체크리스트 표준 WBS - 프로젝트유형별 - 방법론별 표준프로세스관리 - workflow 관리 주 / 월간담당업무관리 My Portal 공지사항관리 회의관리 공수관리 게시판 자료실 주간보고 인력등급및단가관리 조직관리 - 조직관리시스템과연계 - 외주인력관리포함 결재관리 시스템관리 - 권한관리 - 기초코드관리 - 메뉴관리 - 프로젝트기능관리등 프로젝트 = 작업 29
사업관리 주요진행사업에대한관리및사업을통해발생되는프로젝트의예산 & 비용, 사업일정등을관리 사업관리 [ 화면구성 ] 사업관리등록 사업관리현황 사업 WBS 관리 사업프로젝트현황 예산 & 비용관리 신청서업무관리 [ Process / Function ] [ 특징 ] 서비스요청관리 요청개요관리 요청검토 / 합의 변경이력관리 사업등록을통한회사주요사업관리를표준 WBS 에따라진행 하나의사업에다중의프로젝트진행, 예산 & 실적관리 주요서비스에대한신청관리및고객의요청을관리 사업일정 사업별프로젝트진행현황 예산 & 비용 서비스신청 요청관리 30
요청관리 IT 관련업무요청, 각종 IT 신청서요청, 장애관리등을처리하며진행현황을 모니터링합니다. 요청관리 [ 화면구성 ] 요청상세내역 요청등록 요청승인 IT 작업관리 IT 작업모니터링 History 관리 [ Process / Function ] [ 특징 ] IT 업무요청및개발요청관리 서비스 ( 신청서 ) 관리 진행현황모니터링 장애등록 장애처리상태관리 장애평가 장애현황 Workflow 에따른업무승인및확인 요청 : 작업 = 1 : N 으로다중업무처리 IT 관련신청서관리및신청서 Format 기능을통한다양한업무처리 장애등록및사후관리 서비스 ( 신청서 ) 관리 장애관리 31 요청상태변경 History 진행현황모니터링
요구사항관리 요구사항정의관리및범위등록기능을제공하며범위와산출물을연계하며이는또다시요구사항과연계하여추적성을관리할수있도록합니다. 요구사항관리 [ 화면구성 ] [ Process / Function ] 요구사항등록 요구사항현황 요구사항정의 범위관리 관련산출물등록 요구사항추적 통계및현황 산출물결함관리 Code Inspection 요구사항추적 요구사항통계 [ 특징 ] 산출물결함관리 요구사항정의, 범위정의, 관련산출물등록관리 요구사항정의내역과범위, 관련산출물등을연계하여추적성을확보합니다. 요구사항의처리현황을제공하여진행상황을모니터링합니다. Open Source 를이용한코드결함관리기능제공 Code Inspection 32
프로젝트계획 프로젝트가생성된후프로젝트팀구성, WBS 정의, 공수추정, 일정계획수립등의프로젝트계획활동을지원함 프로젝트개요 [ 화면구성 ] [ Process / Function ] WBS/ 공수추정 / 일정계획 / 산출물계획 프로젝트개요 프로젝트팀구성 WBS 구성 공수추정 일정계획 산출물계획 프로젝트일정확인 프로젝트계획검토 상위관리자결재 프로젝트인력계획 [ 특징 ] 일정변경요청 체계적인프로젝트계획수립을위해추정 (estimation) 을수행하도록지원함 프로젝트계획의공유를위해프로젝트팀으로부터일정확인을받도록구성됨 체크리스트를기반으로프로젝트계획의적정성을검토할수있도록지원함 33
프로젝트실행 프로젝트의개발활동을점검하고관리하기위한기능을제공함. 또한동료검토, 품질실사, 변경관리등의지원활동에대한기능도제공함 프로젝트정보및 Dashboard [ 화면구성 ] [ Process / Function ] WBS 진행률관리 활동수행결과등록 산출물승인및변경관리 Dashboard ( 마스터, 서브 ) 범위정의, 요구사항정의 산출물연계 요구사항추적 변경이력 SVN 정보 전체기간대비진행현황 변경이력 [ 특징 ] 추정정확도 ( 공수, 일정 ) 등프로젝트표준지표에대한데이터수집및분석을지원함 위험관리, Action Item, 시정조치등일반적인프로젝트관리기능을지원함 34
프로젝트관리 프로젝트의개발활동을점검하고관리하기위한기능으로위험 / 이슈, 회의록, Action Item, 게시판등의기능을제공 위험 / 이슈 [ 화면구성 ] [ Process / Function ] 회의록 진행현황 ( 서브프로젝트 ) 위험 / 이슈관리 게시판 / 공지관리 품질관리 예산 & 비용 회의록 인력투입관리 산출물진행관리 Action Item 게시판 [ 특징 ] 인력투입 추정정확도 ( 공수, 일정 ) 등프로젝트표준지표에대한데이터수집및분석을지원함 위험관리, Action Item, 시정조치등일반적인프로젝트관리기능을지원함 산출물진행관리 35
Dashboard 요청현황, 프로젝트현황, 팀 / 부서별현황등 PMS 에입력된정보를기반으로다양한측면의현황을 Dashboard 를통해제공함 요청현황 [ 화면구성 ] 수요와공급지수 [ Process / Function ] 요청현황 - 담당자 / 부서, 상태, 기간등 프로젝트포트폴리오 프로젝트현황 - 담당자 / 부서, 상태, 유형, 위험, 단계등 부서 / 팀별현황 - 인력투입 - 요청 / 프로젝트건 - Back Log 건등 현황보고서 인력투입관리 현황보고서 부서실적현황 [ 특징 ] 요청관리및프로젝트관리기능을통해서입력된정보를기반으로다양한측면의현황정보를실시간제공함 프로젝트또는팀의현황을종합해서보고서자동생성 36
표준관리 조직의표준프로세스자산을관리하는기능을제공함. 표준산출물관리 / 표준체크리스트 [ 화면구성 ] [ Process / Function ] 표준프로세스관리 - 프로세스 - 산출물템플릿 - 가이드라인등 표준체크리스트 표준 WBS - 프로젝트유형별 - 방법론별 표준 WBS 관리 [ 특징 ] 조직의표준프로세스자산을등록하고관리함. 이를통해조직구성원이표준자료에접근이가능함 프로젝트유형에따른표준 WBS 를사전에정의하여관리하는기능을제공함. 프로젝트 WBS 를구성시해당표준 WBS 사용지원 37
커뮤니케이션 조직또는프로젝트팀간효율적인커뮤니케이션을위해시스템적으로지원가능한커뮤니케이션방법을제공함. My Portal / To-Do [ 화면구성 ] 게시판 My Portal 회의관리 공지사항관리 게시판 자료실 [ Process / Function ] 회의관리 [ 특징 ] My Portal 을통해개인과관련된업무정보등을종합적으로제공함 회의를소집하고, 결과를정리하여쉽게공유할수있는회의관리기능을제공함 자료실 38
기타 IT 자원관리 [ 화면구성 ] PMS 시스템전반적으로사용되는공통적인기능과시스템관리기능을제공함 Log-in [ Process / Function ] IT 자원관리 - 자원관리시스템과연계 조직관리 - 조직관리시스템과연계 - 외주인력관리포함 Log-in 결재관리 시스템관리 - 역할별권한관리 - 기초코드관리 - 메뉴관리등 결재관리 조직관리 [ 특징 ] IT 자원, 조직및사용자등 PMS 에서필요한정보를기존시스템과의연동을통해활용함 PMS 와관련된결재를처리하기위한결재관리기능이제공됨 SSO 에기반한 log-in 지원 39
Contents Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ 회사소개필요및기대사항 PMS(ITSCOPE TM ) 기능제품주요기능적용사례시스템데모 40
ITSCOPE 를도입한주요고객사의요구사항과중점과제를선정하여사용조직에맞는시스템을구축하였습니다. 아래내용은도구도입에따른성공과실패사례를소개합니다. 성공사례 실패사례 정확한개선및적용목표의적절한설정 개선및적용목표를최대한높이잡음 결함및문제점파악이용이 결함및문제점파악이어려움 균형적인프로세스향상및일정한품질향상을목표 IT 전반에대한너무많은목표를설정함 컨설팅 + TFT + 자동화도구도입 내부인력을통한개발 + 자동화도구도입 프로세스관리조직의업무가명확함 프로세스관리조직의업무가불명확함 지속적인변화관리 특정전담인력에게만변화관리 41
XX 증권의경우개발자들의많은노력이투입됨에도불구하고프로젝트가경험에의존되어수행되고있어, 프로젝트활동수행시객관성을향상할수있도록체계적인프로세스및자동화도구를적용함 [ 도입전 ] 경험에따른프로젝트수행 [ 프로젝트수행 ] 고객의요구사항에대한접수절차가명확하지않음 SW 개발은 PM 또는개발자의경험을바탕으로수행 무분별한 SW 공학도구의중복도입 CMMI Level 2~3 인증계획 IT 인력의프로세스이해도가낮음 [ 중점과제 ] 요구사항수집다양화, 요구사항관리단일화 회사관리프로세스표준화및통합관리 유형에따른프로세스관리및적용 Resource에대한공수추정및실적관리 결과산출물에대한 Tailoring 규정및프로세스별표준적용 위험, 이슈, 품질, 동료검토, 변경관리등자동화프로세스적용 Report 기능강화 ( 주간보고, 월간보고, 품질보고등 ) 이행도향상을위한각종문서및기능 Open [ 도입후 ] 일정준수도결함처리률코드생산성고객만족도 % 100 % 96% 9.7 pts pts, Kaeloc 8 pts 68% 66% 50 % 30% 0.5 kaeloc 0.4 kaeloc 전후도입 직원역량강화 / 대외적위치상승 IT 시스템지식의조직자산화 프로세스이해도향상및지속적인지식상승 42
XX 증권금융의경우, 사용하고있는프로세스자동화도구가존재하였으나고정되어있는프로세스로인하여다양한프로세스적용이어려운상황이였으며이에프로세스를편리하게변경하고적용할수있도록자동화도구를재구축하였습니다. [ 도입전 ] [ 중점과제 ] 다양한자동화된프로세스가존재하나변경이어려운구조적결함이존재 각 BPM 솔루션의각단계에연계된화면을최소한으로통합 요청관리강화및요청을통한테스트케이스생성 요구사항추적모니터링기능 역할에따른자동화도구사용및기능제한 품질관리데이터수집및 Dashboard 기능 개발프로세스의각단계별처리통제기능 형상관리도구와연계를통한자원관리 Outsourcing 을통한 IT 관리구조 [ 도입후 ] 일정준수도 재작업률 프로세스변경 고객만족도 외부인력에대한정확한결과측정필요 ( 비용관련 ) % 90% 9 pts 96% 9.8 pts pts, days 모니터링및 Report 기능이약함 SW 의구조적결함으로인한프로세스개선이어려움 15days Half 10% 3days 5% 전후도입 TO-DO List를통한접근성강화 : 데이터정체현상해소 직원역량강화 / 대외적위치상승 IT 시스템지식의조직자산화 43
XX 보험의경우사용하고있는프로세스자동화도구가존재하였으나프로세스가고정되어있으며형식적으로운영되고있었음또한프로젝트의규모와상관없이동일한프로세스를적용하여수행이어려움이있었음. 이에 CMMI LEVEL3 컨설팅과자동화도구를도입하여실질적인프로세스활동을할수있도록함 [ 도입전 ] [ 중점과제 ] 획일적인자동화프로세스존재 현업과 IT 운영의명확한구분으로인한협업필요 프로젝트규모산정을통한유형및프로세스자동생성 요구사항패턴을이용한요구사항분석능력향상 외부도구연계를통한프로젝트진행 SDLC (Software Development Life Cycle) 을적용한프로세스자동화 Dashboard 를통한다양한개발진행현황분석 개발진원도구변경에따른외부도구연계자동화 자원관리를통한변경영향분석관리 [ 도입후 ] 납기준수률 인별생산성 프로세스변경 고객만족도 외부도구와의연계를통한프로젝트관리필요 % 98% 99% 9 pts 9.9 pts 건수, pts CIS( 차세대시스템 ) 구축중으로인한개별적용필요 품질관리에대한외부합의필요 Dashboard 기능을통한분석데이터필요 Half 1.5% 전 2.5 건 0.5% 후 3.5 건 도입 프로젝트규모에따른프로세스적용으로작업시간단축 : 소형 ( 평균 1 일단축 ), 중형 ( 평균 3 일단축 ) 직원역량강화 / 대외적위치상승 지속적인프로세스개선및내부역량강화기반마련 44
XX 투자증권의경우사용하고있는프로세스자동화도구가존재하였으나프로세스가고정되어있으며이로인한업무규모와상관없는획일적프로세스를적용하고있음. 또한장애에대한대처와문제관리등의어려움이발생하고있는상황이였으며이에 CMMI LEVEL3 컨설팅과실질적인프로세스활동을할수있는도구를제공함. [ 도입전 ] 시스템노후화로인한획일적인자동화프로세스존재 현업과 IT운영의명확한구분필요 무분별한공학도구의사용및관리의어려움 최신프로세스및방법론적용이어려워업무개선이더딤 [ 중점과제 ] 프로젝트규모산정을통한유형및프로세스자동생성 CMMI L3 기반의프로세스지원및내재화 다양한외부시스템연계를통한업무진행 SDLC (Software Development Life Cycle) 을적용한프로세스자동화 ( 변경영향분석, 형상관리, 테스트등 ) End-To-End 업무프로세스의지원및업무공유 업무처리 ( 관리 / 개발 ) 환경표준화및통합 장애및문제관리및처리 [ 도입후 ] 프로젝트규모에따른프로세스적용으로작업시간단축 : 소형 ( 평균 1 일단축 ), 중형 ( 평균 3 일단축 ) 자원의재수정률개선 : 1.5% 0.5% 납기준수률 : 98% 99% 월간평균인당프로젝트처리건수 : 2.5 건 3.5 건 내부고객만족도증가 9/10 pts 9.9/10pts 직원역량강화 / 대외적위치상승 45
XX 금융지주의경우사용하고있는프로세스자동화도구가존재하였으나현행 IT 서비스관리시스템상에서는지속적인프로세스개선및추가사항적용이어렵고, CMMI 내재화및외부시스템과의연계지원이어려워이를지원하기위해서는 IT 통합관리시스템이구축됨 [ 도입전 ] 다양한 IT 업무에대한통합관리필요 [ 중점과제 ] IT 업무통합을통한 End-To-End 기반의업무환경구성 CMMI L5 기반의프로세스지원및지속적개선활동지원 방법론의최신화, 간소화, 관리영역확대 ( 지원업무, 컨설팅업무등 ) SDLC (Software Development Life Cycle) 을적용한프로세스자동화및전산화산출물관리 금융 IT 지식정보체계구축및지원 (AA/TA) 경영정보시스템등 Information System 들과의연계통합 (24 개시스템 ) 품질보증, 전사테스트등지원업무통제및관리 [ 도입후 ] CMMI L5 에맞는지속적인내재화및정량적품질관리필요 경영관리시스템과의연계를필요 방법론최신화 (24 종 10 종 ) 46
XX 정보시스템의경우프로젝트관리에대한필요성이강조되고있었으며 PM 의역량에따라프로젝트의성공유무가결정되었다. 또한이로인하여 SW 품질은일정하지않아고객에게신뢰를주기가어려운상황이었다. 이에프로젝트관리자동화도구를적용하여일정한고품질의프로젝트수행을원하였다. [ 도입전 ] PM 영향따른프로젝트수행 SW 품질보다는완료일자에맞춘난개발 [ 프로젝트수행 ] 다양한개발및적용경험 (PM) 으로인한표준화가어려움 IT 인력의프로세스이해도는낮음 품질관리부서를통한지속적인품질향상도모가어려움 품질관리부서의불명확한업무 120% 90% 60% 30% 0% -30% -60% -90% -120% 1 11 21 31 41 51 61 71 81 91 101 111 121 131 141 151 161 171 181 191 201 211 221 231 241 251 261 271 281 [ 중점과제 ] Pre-Sales, 요청, 제안, 프로젝트, 유지보수에대한 lifecycle 관리 표준체크리스트를통한단계진행에대한평가관리 업무접근성강화를위한 TO-DO List 활용 WBS 관리를통한통제기능강화 프로젝트관리에관련된모든업무를기능화 담당자의일정을일별로관리할수있는관리프로세스적용 외부지원업무프로세스적용 ( 영업, 회계, 인사, 교육등 ) [ 도입후 ] 다양한프로젝트환경에따른자동화도구도입이쉽지않음 개발자들의낮은프로세스이해로인한적용이어려움 다양한업무프로세스자동화로인해업무의가중이발생함 전문인력부재로인한적절한대응이이루어지지않음 개발환경의보안등으로인한자료통합관리가어려움 47
프로세스자동화도구의적용사례에대한만족도, 업무개선효과, 프로세스이해, 프로세스유지및개선에대한분석입니다. 기존도구가존재한경우개선효과 신규자동화도구도입인경우개선효과 1. 만족도는기존도구에익숙해있어초기는낮음을볼수있다. 2. 업무개선효과는이전시스템에서개선을찾아출발하였기때문에초기부터높고완만한효과를볼수있다. 3. 프로세스이해와유지및개선은자동화도구에익숙해지는기간이충분히필요함을볼수있다. 4. 프로세스에대한이해가높아지면서전체적으로프로세스자동화에대한효과가높게나타난다. 1. 전체적으로도구를사용하고있던조직보다는낮은개선효과를볼수있다. 2. 기간이경과하며프로세스에이해도가높아지면서전체적으로높은효과를볼수있다. 3. 이전도구를사용하던곳보다는내재화가낮지만점진적이고지속적인효과를볼수있다. 48
Contents Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ 회사소개필요및기대사항 PMS(ITSCOPE TM ) 기능제품주요기능적용사례시스템데모 49
ITSCOPE 를운영하는데필요한하드웨어장비및소프트웨어의요구사양및권장사양은아래와같습니다 하드웨어 : Web Server, DB/File Server 2EA 항목 요구사양 권장사양 CPU P-IV 2.4GHz * 2core 이상 Core I5 이상 RAM 4GB 이상 8GB 이상 HDD 여유공간 10G 이상 여유공간 20G 이상 Interface 10/100 Ethernet 이상 10/100 Ethernet 이상 소프트웨어 항목 요구사양 권장사양 OS Windows XP SP2 이상 Windows Server 2008 이상 DB MS SQL Server 2005 이상 /Oracle 11g 이상 MS SQL Server 2008 R2 이상 /Oracle 11g 이상 JDK JDK 1.6 update4 JDK 1.6 update4 Tomcat Tomcat 6.0 Tomcat 6.0 이상 Web Server OS은권장사양이며모든 OS를지원합니다.( 단 DBMS가 SQL Server 인경우 window Server만가능합니다.) 50
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