CPA+ 검색마케팅 The Next Generation Web Marketing 인터넷마케팅연구원 (IMI)
CPA 광고진행절차 진행조건협의 광고주의희망디비수량, 유효조건등을고려하여진행조건결정 에러조건 매출로연결가능성이낮은디비는정산대상에서제외 디비단가 유효디비에대해서합의된단가로정산 광고소재준비 광고기획 디자인 ( 시안, 코딩 ) 도메인및호스팅구입 관리자페이지 광고세팅 각단계마다광고주의컨펌을받음 일체의비용을 IMI 가부담 광고주초기비용부담없음
CPA 광고진행절차 광고진행 광고계약체결및선불충전지속적인디비수량확대노력 다양한광고채널섭외 ( 검색디비중심 ) 최적화를통한전환율상승 효과좋은키워드群에대한추가키워드리서치 마케팅효과분석 광고주의매출데이터를기반으로수익극대화를위한마케팅전략제안 광고주 : 디비퀄리티및광고효과분석 IMI : 마케팅데이터수집및평가
웹영역 CPA 광고매체 검색광고 ( 네이버클릭초이스, 다음클릭스, 구글애드워즈등 ) 바이럴영역 ( 지식인, 블로그, 카페등 ) 기타 ( 웹문서, 페이스북, 커뮤니티, 전문포털사이트등 ) 모바일영역 모바일검색 ( 네이버, 다음, 구글등 ) 모바일앱 ( 카울리, 애드몹, 다음아담등 ) 모바일배너 ( 네이버모바일배너등 ) Pay Per Call ( 모바일페이지에서바로전화연결 ) * 테스트단계에서는검색광고만으로진행하며, 본광고진행시광고주와협의하에매체를추가해나갑니다.
CPA 광고의특징 광고주가원하는개인정보설정 고객과의컨택에필요한개인정보는광고주마다다르기때문에, 광고주의요구사항을반영하여최초고객과의접촉에필요한정보 ( 필드 ) 를기초로폼을설계 - 이름, 성별, 나이, 거주지역등신상정보 - 전화번호, 이메일등컨택정보 - 희망상담시간선택, 관심사항선택, 문의사항기재등고객편의정보 필드설정시주의사항 필드가많을수록퀄리티는증가하나, 그만큼고객확보율이줄어듭니다. 따라서마케팅단계에서는최소한의개인정보만을요구하고, 추가적인정보는마케팅이후단계에서확보하는전략을추천합니다.
CPA 광고의특징 컨택성공율을높이기위한지원 1 단계 : 고객편의를위한폼설계 폼단계에서희망상담시간, 관심사항체크, 문의사항기재등의필드를제공하여, 고객에게편의를제공함과동시에고객의구체적인니즈를광고주에게전달합니다. 이를통해컨택결과에대한고객의기대감을높일수있습니다. 2 단계 : 상담원에게 SMS 전송 대부분의광고주는경쟁상황에놓여있기때문에고객과의컨택속도는고객의반응및광고주매출에직접적으로영향을미칩니다. 즉각적인컨택을통한고객확보를위해고객이폼을작성하는즉시상담원에게고객정보가담긴 SMS 를전송하여, 외부또는다른용무중이라도즉시상담이가능하도록지원합니다.
CPA 광고의특징 3 단계 : 고객에게 SMS 전송 최근증가하고있는스팸전화로인해모르는전화번호는받지않는경향이두드러지고있습니다. 이러한고객들의성향을고려하여폼을작성한고객에게작성과동시에 SMS( 폼작성사실, 상담예정전화번호, 브랜드슬로건등 ) 를전송하므로써, 상담에대한기대와예견가능성높여부재율을낮추고상담성공률을높일수있습니다. 또한무선전화뿐아니라유선전화의경우에도 SMS 전송의성공여부를확인할수있어, 결번이나수신거부등을필터링하는기준으로활용가능합니다.
CPA 광고의특징 PPCall 과의연계 지금은모바일시대, 혹시모바일로유입되는고객을놓치고있지는않나요? PPCall(Pay Per Call) 이란? 고객이직접광고주에게전하를걸어 (inbound) 상담이이루어지는경우에광고비용을청구하는과금방식입니다. ( 구체적인내용은별도 PPCall 제안서를참고하세요.) CPA + PPCall 의시너지효과 CPA 는양질의고객을효율적으로확보할수있는광고방식이나, 스마트폰등모바일기기에서는폼작성이쉽지않고니즈가강한고객은바로상담받기를원하는경우가많습니다. 따라서모바일광고를통해유입되는고객에게바로광고주와상담할수있는편의를제공하여 CPA 광고로는노칠수있는잠재고객을확보할수있습니다.
고객 DB 확인 - 관리자화면 네이버클릭초이스 광고노출영역, 고객이사용한검색어를보여주어고객의니즈에맞춰상담가능 다음클릭스 상담내용및진행상황저장기능제공 기간별및매체별조회기능제공
고객 DB 확인 - 관리자화면 지식인 고객 DB 를엑셀로다운로드가능 블로그 외부에서도바로상담이가능하도록 SMS 서비스제공 필요시약간의커스터마이징을통해 CRM 프로그램으로활용가능
성공사례 CPS 광고진행시나리오 ( 예 : 코웨이공기청정기 ) 네이버 / 다음 / 구글광고진행 사이트로고객유입 무료상담신청폼작성 관리자계정에서고객정보확인 TM 또는영업조직을통한판매
성공사례 CPL 광고진행시나리오 ( 예 : 바로연결혼정보 ) 네이버 / 다음 / 구글광고진행 사이트로고객유입 무료상담신청폼작성 관리자계정에서고객정보확인 커플매니저를통한고객상담 서비스가입계약체결
성공사례 CPL 광고진행시나리오 ( 예 : 밸류투자컨설팅금융투자상품 ) 네이버 / 다음 / 구글광고진행 사이트로고객유입 상담신청폼작성 관리자계정에서고객정보확인 투자상담사와투자상담 투자계약체결
성공사례 CPL 광고진행시나리오 ( 예 : 일흥법무법인개인회생파산 ) 네이버 / 다음 / 구글광고진행 사이트로고객유입 상담신청폼작성 관리자계정에서고객정보확인 사무장과상담 수임계약체결
성공사례 CPL 광고진행시나리오 ( 예 : 바노바기가슴축소수술 ) 네이버 / 다음 / 구글광고진행 사이트로고객유입 상담신청폼작성 관리자계정에서고객정보확인 TM 상담으로내원유도 내원상담후결제
성공사례 광고주 : 바노바기성형외과 ( 가슴확대 + 지방흡입 + 안면윤곽 + 쁘띠 ) 마케팅목표 : 상담신청 DB( 고객정보 ) 수집 진행조건 : DB 단가 - 25,000 원, 에러조건 중복, 결번, 고객변심 진행기간 : 2010 년 4 월 ~ 현재진행중 일평균 DB 수량 : 25~30 개 타율 ( 유효디비대비결제율 ) : 15~25% 평균 CPC 효과 (ROI) 전환당비용 CPA 진행전 1,000~15,000 원 -1.0~1.2 50,000~300,000 원 CPA 진행후 500~1,200 원 0.5~4.3 25,000 원고정 * 구체적인데이터는키워드별로차이가있음
성공사례 광고주 : 이종희성형외과 ( 주름성형 + 가슴성형 + 코성형 ) 마케팅목표 : 상담신청 DB( 고객정보 ) 수집 진행조건 : DB 단가 - 30,000 원, 에러조건 중복, 결번, 고객변심 진행기간 : 2007 년 3 월 ~ 2011 년 5 월 일평균 DB 수량 : 30~40 개 타율 ( 유효디비대비결제율 ) : 20~30% 평균 CPC 효과 (ROI) 전환당비용 CPA 진행전 500 ~ 8,000 원 -1.0 ~ -0.5 100,000 ~ 150,000 원 CPA 진행후 300 ~ 1,000 원 1.6 ~ 2.3 30,000 원고정 * 구체적인데이터는키워드별로차이가있음
성공사례 광고주 : 연세 SL 의원 ( 눈밑지방 ) 마케팅목표 : 상담신청 DB( 고객정보 ) 수집 진행조건 : DB 단가 - 25,000 원, 에러조건 중복, 결번, 고객변심, 장기부재 진행기간 : 2010 년 8 월 ~ 현재진행중 일평균 DB 수량 : 10~12 개 타율 ( 유효디비대비결제율 ) : 20~30% 평균 CPC 효과 (ROI) 전환당비용 CPA 진행전 500~4,000 원 -3.0~1.5 40,000~120,000 원 CPA 진행후 300~700 원 1.0~2.0 25,000 원고정 * 구체적인데이터는키워드별로차이가있음
성공사례 진행방식 : CPL (Cost Per Lead) 광고주 : 메리츠화재보험몰 비즈니스목표 : 보험상담신청 DB( 고객정보 ) 수집 CPA 진행조건 : DB 당 40,000 원 타율 ( 유효디비대비결제율 ) : 25~35% 평균 CPC 효과 (ROI) 전환당비용 CPA 진행전 1,000~15,000원 -5.0~-2.0 100,000원이상 CPA 진행후 300~600원 1.2~3.0 40,000원고정 * 구체적인데이터는키워드별로차이가있음
성공사례 진행방식 : CPL (Cost Per Lead) 광고주 : 경희한방다이어트 비즈니스목표 : 다이어트상담신청 DB( 고객정보 ) 수집 CPA 진행조건 : DB 당 40,000 원 타율 ( 유효디비대비결제율 ) : 20~30% 평균 CPC 효과 (ROI) 전환당비용 CPA 진행전 500 ~ 2,500원 -0.5 ~ 0.5 70,000 ~ 80,000원 CPA 진행후 200 ~ 350원 0.8 ~ 1.2 40,000원고정 * 구체적인데이터는키워드별로차이가있음
성공사례 진행방식 : CPS (Cost Per Sale) 광고주 : 네비게이션세이브카드 비즈니스목표 : 세이브카드발급완료 CPA 진행조건 : 발급당 50,000원 평균 CPC 효과 (ROI) 전환당비용 CPA 진행전 700 ~ 900원 -1.5 ~ -0.4 150,000 ~ 170,000원 CPA 진행후 150 ~ 250원 0.3 ~ 0.9 50,000원고정 * 구체적인데이터는키워드별로차이가있음
CPA 광고 광고비과금방식비교
CPA+ 검색광고마케팅 CPA+ 검색광고마케팅이란? CPC 또는 CPM 방식의유료검색광고를 CPA 방식으로전환하여, 실적기반으로광고비를지급하는마케팅기법 검색광고의장점과 CPA 방식의장점만을결합한하이브리드형웹마케팅기법 CPA(Cost Per Action) : 클릭횟수와관계없이, 사이트에서의특정행위를기준으로광고비를산정하는광고방식 CPC(Cost Per Click) : 노출횟수와관계없이, 광고클릭을기준으로광고비를산정하는광고방식 CPM(Cost Per Mille) : 광고의 1,000회노출을기준으로광고비를산정하는광고방식검색광고 : 네이버, 다음, 구글등검색결과페이지에보여지는유료광고영역
CPA 광고 CPA(Cost Per Action) or PPA(Pay Per Action)? 비즈니스목표달성에대해광고비를지급하는실적기반 (performance-based) 마케팅기법 비즈니스목표? - 사이트에서이루어지는잠재고객의특정행위 (action) ( 예 : 상담신청, 회원가입, 상품구매, 서비스이용등 ) - 시장상황, 진입단계등고려하여탄력적으로결정
CPA 광고 CPA 광고의특징 ( 장점 ) 마케팅효과에대한결과보장 마케팅실패에대한위험회피 마케팅예산통제및예측가능성확보 광고품질향상을통한고객만족극대화 PPCall, LPO 등서비스와결합시광고효과극대화
CPA 광고 CPA 광고의현실 ( 단점 ) 마케팅효과보장에대한부담 ( 광고대행사 ) 실적카운트에대한신뢰부족 ( 광고주 ) 효과측정을위한객관적인척도또는시스템미비 경쟁입찰방식으로인한 CPC 인플레이션 실력을갖춘마케터의부족
CPA 광고 CPA 광고의종류 비즈니스목표의종류만큼이나다양 CPL(Cost Per Lead) - 잠재고객유치 (lead generation) 시광고비지급 - 예 ) 상담신청, 이벤트참여, 회원가입, 뉴스레터신청등 CPS(Cost Per Sale) - 판매완료 (sale) 시광고비지급 - 예 ) 제품또는서비스구매, 신용카드발급, 유료회원가입등 기타 : 백서다운로드, 프로그램설치, 상담전화 (Pay Per Call) 등
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