국토교통성고시제 1593 호여행업법 (1952 년법률제 239 호 ) 제 12 조의 3 의표준여행업약관 (1995 년 12 월 19 일운수성고시제 790 호 ) 의전부를개정해다음과같이정했으므로공시한다. 2004 년 12 월 16 일국토교통대신키타가와카즈오 표준여행업약관 모집형기획여행계약의부 원문은종서 제 1 장총칙 ( 적용범위 ) 제 1 조당사가여행자와의사이에서체결하는모집형기획여행에관한계약 ( 이하 모집형기획여행계약 이라고말합니다. ) 은이약관에따릅니다. 이약관에정하지않는사항에대해서는법령또는일반적으로확립된관습에따릅니다. 2 당사가법령에위반되지않고동시에여행자의불리가안되는범위에서서면에의해특약을맺었을때는전항의규정에관계없이그특약이우선합니다. ( 용어의정의 ) 제 2 조이약관으로 모집형기획여행 이란당사가여행자의모집을위해서미리여행의목적지및일정, 여행자가제공을받을수있는운송또는숙박의서비스의내용또는여행자가당사에지불해야할여행대금의금액을정한여행에관한계획을작성하고이것에의해실시하는여행을말합니다. 2 이약관에서 국내여행은일본내만의여행을말하고해외여행은국내여행이외의여행을말합니다. 3 이부에서 통신계약 이란당사가당사또는당사의모집형기획여행을당사를대리해서판매하는회사가제휴하는크레디트카드회사 ( 이하 제휴회사 라고말합니다. ) 의카드회원과의사이에서전화, 우편, 팩스기타의통신수단에의한신청을받아서체결하는모집형기획여행계약이며당사가여행자에대하여소유하는모집형기획여행계약에따라여행대금등에관계되는채권또는채무를당해채권또는채무가이행되어야할날이후에달리정하는제휴회사의카드회원규약을따라서결제하는것에대해서여행자가미리승낙하고동시에당해모집형기획여행계약의여행대금등을제 12 조제 2 항, 제 16 조 1 항후단, 제 19 조제 2 항에따라지불하는것을내용으로하는모집형기획여행계약을말합니다. 4 이부에서 전자승낙통지 란계약의신청에대한승낙의통지이며정보통신의기술을이용하는방법의중당사또는당사의모집형기획여행을당사를대리해서판매하는회사가사용하는전자계산기, 팩시밀리, 텔렉스또는전화기 ( 이하 전자계산기등 이라고합니다. ) 와여행자가사용하는전자계산기등을접속되는전기통신회선을통해서송신하는방법에의해실시하는것을합니다. 5 이약관에서 카드이용일 이란여행자또는당사가모집형기획여행계약에따른여행대금등의지불또는환불채무를이행해야할날을말합니다. ( 여행계약의내용 ) 제 3 조당사는모집형기획여행계약에있어서여행자가당사가정하는여행일정에따라서운송. 숙박기관등을제공하는운송. 숙박기타의여행에관한서비스 ( 이하 여행서비스 라고 1
말합니다. ) 의제공을받을수있게준비하고여정의관리를맡습니다. ( 수배대행자 ) 제 4 조당사는모집형기획여행계약의이행시수배의전부또는일부를국내또는국내외의다른여행업자또는수배를직업으로행하는자기타의보조자에게대행시키는경우가있습니다. 제2장계약의체결 ( 계약의신청 )( 제3종여행업자가아닐경우 ) 제 5 조당사에모집형기획여행계약의신청을하고자하는여행자는당사정해진신청서 ( 이하 신청서 라고합니다. ) 에정해진사항을기입한후당사가별도로정한금액의신청금과함께당사에제출하지않으면안됩니다. 2 당사에통신계약의신청을하고자하는여행자는전항의규정에관계없이신청을하고자하는모집형기획여행의명칭, 여행개시일, 회원번호기타의사항 ( 이하다음조에있어서 회원번호등 이라고말합니다. ) 을당사에통지하지않으면안됩니다. 3 제 1 항의신청금은여행대금또는취소료또는조약위반료의일부로서취급합니다. 4 모집형기획여행의참가할때특별한배려를필요로하는여행자는계약의신청시에신청해주십시오. 이때당사는가능한범위내에서대처합니다. 5 전항의제안에기인하여당사가여행자를위해서강구한특별한조치에필요로하는비용은여행자의부담으로합니다. ( 계약의신청 ) ( 제 3 종여행업자일경우 ) 제 5 조당사에모집형기획여행계약의신청을하고자하는여행자는당사소정의신청서 ( 이하 신청서 라고합니다. ) 에소정의사항을기입위여행대금의 20% 이내로당사가따로정하고있는금액의신청액과함께당사에제출하지않으면안됩니다. 2 당사에통신계약의신청을하고자하는여행자는전항의규정에관계없이신청을하고자하는모집형기획여행의명칭, 여행개시일, 회원번호기타의사항 ( 이하다음조에있어서 회원번호등 이라고말합니다. ) 을당사에통지하지않으면안됩니다. 3 제 1 항의신청금은여행대금또는취소료혹은조약위반료의일부로서취급합니다. 4 모집형기획여행의참가시특별한배려가필요하는여행자는계약신청때에신청해주십시오. 이때당사는가능한범위내에서응하겠습니다. 5 전항의제안에근거해당사가여행자를위해서강구한특별한조치에필요하는비용은여행자의부담으로합니다. ( 전화등에의한예약 ) 제 6 조당사는전화, 우편, 팩스기타의통신수단에의한모집형기획여행계약의예약을접수합니다. 이경우예약의시점에서는계약은성립되지않고여행자는당사가예약의승낙의취지를통지한후당사가정한기간내에전조제 1 항또는제 2 항에따라당사에신청서와신청금을제출또는회원번호등을통지하지않으면안됩니다. 2 전항의결정된것에의해신청서와신청금의제출이있었을때또는회원번호등의통지가있었을때는모집형기획여행계약의체결의순위는당해예약의접수의순위에따릅니다. 3 여행자가제 1 항의기간내에신청금을제출하지않을경우또는회원번호등을통지하지않을경우는당사는예약이없었던것으로다룹니다. ( 계약체결의거부 ) 제 7 조당사는다음과같은경우에있어서모집형기획여행계약의체결에응하지않을경우가있습니다. 2
1 당사가미리명시한성별, 연령, 자격, 기능기타의참가여행자의조건을채우지않고있을때. 2 응모여행자수가모집예정수를넘었을때. 3 여행자가다른여행자에게폐를끼치고또는단체행동이원활한실시를방해하는우려가있을때 4 당사업무상의사정이있을때 5 통신계약을체결하고자할경우에여행자가소유하는크레디트카드가무효인경우등여행자가여행대금등에관계되는채무의일부또는전부를제휴회사의카드회원규약을따라서결제할수없을때. ( 계약의성립시기 ) 제 8 조모집형기획여행계약은당사가계약의체결을승낙하고제 5 조제1항의신청금을수리했을때에성립하는것으로합니다. 2 통신계약은전항의규정에관계없이당사가계약의체결을승낙하는취지의통지를발급했을때에성립하는것으로합니다. 단당해계약에있어서전자승낙통지를보낼경우는당해통지가여행자에게도달했을때에성립하는것으로합니다. ( 계약서면의교부 ) 제 9 조당사는전조가정하는계약성립후신속하게여행자에게여행일정, 여행서비스의내용, 여행대금기타의여행조건및당사의책임에관한사항을기재한서면 ( 이하 계약서면 이라고말합니다. ) 을교부합니다. 2 당사가모집형기획여행계약에의해수배한여정을관리하는의무를지는여행서비스의범위는전항의계약서면에기재하는것에따릅니다. ( 확정서면 ) 제 10 조전조제 1 항의계약서면에있어서확정된여행일정, 운송또는숙박기관의명칭을기재할수없을경우에는당해계약서면에이용예정의숙박기관및표시상중요한운송기관의명칭을한정해서열거한뒤에당해계약서면교부후여행시작전날 ( 여행시작전날부터기산해서 7 일이되는날이후에모집형기획여행계약의신청이행해졌을경우에있어서는여행시작일 ) 까지인당해계약서면에정하는날까지이것들의확정상황을기재한서면 ( 이하 확정서면 이라고말합니다. ) 을교부합니다. 2 전항의경우에있어서수배상황의확인을희망하는여행자에게서문의가있었을때는확정서면의교부전이어도당사는신속하고적절하게회답합니다. 3 제 1 항의확정서면을교부했을경우에는전조제 2 항의규정에의해당사가준비한여정을관리하고의무를지는여행서비스의범위는당해확정서면에기재하는것에특정됩니다. ( 정보통신의기술을이용하는방법 ) 제 11 조당사는미리여행자의승낙을얻고모집형기획여행계약을체결하고자할때에여행자에게교부하는여행일일정, 여행서비스의내용, 여행대금기타의여행조건및당사의책임에관한사항을기재한서면, 계약서면또는확정서면의교부를대신해서정보통신의기술을이용하는방법에의해당해서면에기재해야할사항 ( 이하이조에있어서 기재사항 이라고말합니다. ) 을제공했을때는여행자의사용하는통신기기에준비된파일에기재사항이기록된것을확인합니다. 2 전항의경우에있어서여행자의사용에관련되는통신기기에기재사항을기록하기위한파일이준비되지않았을때는당사가사용하는통신기기에대비할수있는파일 ( 다만당해여행자의용건만을제공하는것으로합니다. ) 에기재사항을기록하고여행자가기재사항을열람한것을확인합니다. 3
( 여행대금 )( 제3종여행업자가아닐경우 ) 제 12 조여행자는여행개시일까지의계약서면에기재한기일까지당사에계약서면에기재하고있는금액의여행대금을지불하지않으면안됩니다. 2 통신계약을체결했을때는당사는제휴회사의카드에의해소정의전표에여행자의서명없이계약서면에기재하고있는금액의여행대금의지불을받습니다. 또카드이용일은여행계약성립일로합니다. ( 여행대금 ) ( 제 3 종여행업자일경우 ) 제 12 조여행자는여행개시일이후로계약서면에기재하는기일까지당사에대하여계약서면에기재하는금액의여행대금을지불하지않으면안됩니다. 또당사는여행개시일전에는신청금을제외하고여행대금을받는것은일체실시하지않습니다. 2 통신계약을체결했을때는당사는제휴회사의카드에의해소정의전표에의여행자의서명없이계약서면에기재하는금액의여행대금의지불을받습니다. 또카드이용일은신청금에대해서는여행계약성립일로하고신청금을제외하는여행대금에대해서는여행개시일이후에계약서면에기재하는날로합니다. 제 3 장계약의변경 ( 계약내용의변경 ) 제 13 조당사는천재지변, 전란, 폭동, 운송. 숙박기관등의여행서비스제공의중지, 관공서의명령, 당초의운행계획에따르지않는운송서비스의제공기타의당사의관여할수없는사유가생겼을경우에있어서여행의안전하고원활한실시를도모하기위해서부득이한경우는여행자에게미리신속하게당해사유가관여할수없는이유및당해사유와의인과관계를설명하고여행일정, 여행서비스의내용기타의모집형기획여행계약의내용 ( 이하 계약내용 이라고합니다. ) 을변경할경우가있습니다. 단긴급시의부득이한경우는변경후에설명합니다. ( 여행대금의금액의변경 ) 제 14 조모집형기획여행을실시하는데있어서이용하는운송기관에대해서적용을받는운임. 요금 ( 이하이조에있어서 적용운임 요금 이라고말합니다. ) 이현저한경제정세의변화등에의해모집형기획여행의모집시에명시한시점의내용을유효한것으로서하고공시되어있는적용운임. 요금에비교해보통상정되는정도를대폭넘어증액또는감액될경우에있어서는당사는그증액또는감액되는금액의범위내에서여행대금의액수을늘리고또는줄일수있습니다. 2 당사는전항이결정한것에의해여행대금을증액됐을때는여행시작일의전날부터기산해서 15 일째되는날보다전에여행자에게그취지를통지합니다. 3 당사는제 1 항에결정된적용운임. 요금의감액이행해질때는동항의결정한것에의해그감소액수만여행대금을감액합니다. 4 당사는전조의규정에근거하는계약내용의변경에의해여행실시에요하는비용 ( 당해계약내용의변경을위해서그제공을받지않은여행서비스에대하여취소료, 조약위반료기타이미지불또는앞으로지불하지않으면안되는비용을포함합니다. ) 의감소또는증가가생길경우 ( 비용의증가가, 운송. 숙박기관등이당해여행서비스의제공을행하고있는데도불구하고운송, 숙박기관등의좌석, 방기타의여러설비의부족이발생한것에의한경우를제외합니다. ) 에는당해계약내용의변경시에그범위내에서여행대금의액수을변경할경우가있습니다. 5 당사는운송. 숙박기관등의이용인원에의해여행대금이다른취지를계약서면에기재했을 4
경우에있어서모집형기획여행계약의성립후에당사의귀책사유에따르지않고당해이용인원이변경이되었을때는계약서면에기재한바에의해여행대금의액수을변경할경우가있습니다. ( 여행자의교대 ) 제 15 조당사와모집형기획여행계약을체결한여행자는당사의승낙을얻고계약상의지위를제 3 자에게양도할수있습니다. 2 여행자는전항에정한당사의승낙을추구하고자할때는당사소정의용지에소정의사항을기입한후소정의금액의수수료와함께당사에제출하지않으면안됩니다. 3 제 1 항의계약상의지위의양도는당사의승낙이있었을때에효력을생기는것으로하고이후여행계약상의지위를양도받은제 3 자는여행자의당해모집형기획여행계약에관한일절의권리및의무를계승하는것으로합니다. 제 4 장계약의해제 ( 여행자의해제권 ) 제 16 조여행자는언제든지별표제 1 에정해진취소료를당사에지불하고모집형기획여행계약을해제할수있습니다. 통신계약을해제할경우있어서는당사는제휴회사의카드에의해소정의전표에여행자의서명없이취소료의지불을받습니다. 2 여행자는다음에열거하는경우에있어서전항의규정에관계없이여행개시전에취소료를지불하지않고모집형기획여행계약을해제할수있습니다. 1 당사에의해계약내용이변경되었을때. 단그변경이별표제 2 상란에열거한것기타의중요한경우일때에한합니다. 2 제 14 조제 1 항의규정에따라서여행대금이증액되었을때. 3 천재지변, 전란, 폭동, 운송. 숙박기관등의여행서비스제공의중지, 관공서의명령기타의사유가생겼을경우에여행의안전또는원활한실시가불가능하게되고또는불가능이될우려가지극히클때. 4 당사가여행자에대하여제 10 조제 1 항의기일까지확정서면을교부하지않았을때. 5 당사의책임으로인한사유에의해계약서면에기재한여행일정에따른여행의실시가 불가능이되었을때. 3 여행자는여행시작후에당해여행자의책임이아닌사유에의해계약서면에기재한여행서비스를받을수없어졌을때또는당사가그취지를알렸을때는제 1 항의규정에관계없이취소료를지불하지않고여행서비스의당해수령할수없어진부분의계약을해제할수있습니다. 4 전항의경우에있어서당사는여행대금중여행서비스의당해수령할수없어진부분에관련되는금액을여행자에게환불합니다. 단전항의경우가당사의책임져야할사유에의하지않는경우에있어서는당해금액으로부터당해여행서비스에대하여취소료, 조약위반료기타의이미지불또는앞으로지불하지않으면안되는비용의금액을제외한금액을여행자에게환불합니다. ( 당사의해제권등 - 여행개시전의해제 ) 제 17 조당사는다음에열거하는경우에있어서여행자에게이유를설명하고여행시작전에모집형기획여행계약을해제할경우가있습니다. 1 여행자가당사가미리명시한성별, 연령, 자격, 기능기타의참가여행자의조건을채우지않고있는것이밝혀졌을때. 2 여행자가병그리고필요한보호자의부재기타의사유에의해당해여행에견딜수없다고 5
판단됐을때 3 여행자가다른여행자에게폐를끼치고또는단체여행이원활한실시를방해할우려가있다고판단됐을때 4 여행자가계약내용에관해합리적인범위를넘는부담을추구했을때. 5 여행자의수가계약서면에기재한최소개최인원에차지않았을때. 6 스키를목적으로하는여행에필요한강설량등의여행실시조건에있어서의계약체결시에명시한내용이성취하지되지않을우려가지극히클때. 7 천재지변, 전란, 폭동, 운송. 숙박기관등의여행서비스제공의중지, 관공서의명령기타의당사의관여할수없는사유가생겼을경우에있어서계약서면에기재한여행일정에따른여행의안전과원활한실시가불가능하게되고또는불가능이될우려가극히클때. 8 통신계약을체결했을경우에있어서여행자가소유하는크레디트카드가무효가되는등, 여행자가여행대금등에영향을미치는채무의일부또는전부를제휴회사의카드회원규약에따라서결제할수없게되었을때. 2 여행자가제 12 조제 1 항의계약서면에기재하는기일까지여행대금을지불하지않을때는당해기일의다음날에있어서여행자가모집형기획여행계약을해제한것으로합니다. 이경우에있어서여행자는당사에대하여전조제 1 항에정한취소료에상당한금액인조약위반료를지불하지않으면안됩니다. 3 당사는제 1 항제 5 호에열거한사유에의해모집형기획여행계약을해제하고자할때는여행개시날전날부터기산해서국내여행에있어서는 13 일째 ( 당일여행에대해서는 3 일째되는날보다전에해외여행에있어서는 23 일째 ( 별표제 1 에규정하는성황기때에여행을시작하는것에대해서는 33 일째 ) 되는날보다전에여행을중지할취지를여행자에게통지합니다. ( 당사의해제권 -여행개시후의해제 ) 제18조당사는다음에열거한경우에있어서여행시작후이어도여행자에게이유를설명하고모집형기획여행계약의일부를해제할경우가있습니다. 1 여행자가병그리고필요한보호자의부재기타의사유에의해여행의계속해서견딜수없을때. 2 여행자가여행을안전하고원활히실시하기위한여행사안내원기타관련인에의한당사의지시에의위배, 이들또는동행하는다른여행자에게대한폭행또는협박등에의한단체행동의규율을어지럽히고당해여행의안전과원활한실시를방해할때 3 천재지변, 전란, 폭동, 운송 숙박기관등의여행서비스제공의중지, 관공서의명령기타의 당사의관여할수없는사유가생겨서여행의계속이불가능하게되었을때. 2 당사가전항의규정에근거해서모집형기획여행계약을해제했을때는당사와여행자와의사이의계약관계는앞으로생기는내용만이소멸합니다. 이경우에있어서여행자가이미제공을받은여행서비스에관한당사의채무에대해서는유효한변제가행해진것으로합니다. 3 전항의경우에있어서당사는여행대금중여행자가아직그제공을받지않고있는여행서비스에관련되는부분에관련되는금액으로부터당해여행서비스에대하여취소료조약위반료기타의이미지불또는앞으로지불하지않으면안되는비용에관련되는금액을뺀것을여행자에게환불합니다. ( 여행대금의환불 ) 제 19 조당사는제 14 조제 3 항부터제 5 항까지의규정에의해여행대금이감액되었을경우또는전 3 조의규정에의해모집형기획여행계약이해제되었을경우에있어서여행자에대하여 6
환불해야할금액이생겼을때는여행개시전의해제에의한환불에있어서는해제의다음날부터기산해서 7 일이내에하고감액또는여행개시후의해제에의한환불에있어서는계약서면에기재한여행종료일의다음날부터기산해서 30 일이내에여행자에대하여당해금액을환불합니다. 2 당사는여행자와통신계약을체결했을경우에있어서제 14 조제 3 항부터제 5 항까지의규정에의해여행대금이감액되었을경우또는전 3 조의규정에의해통신계약이해제되었을경우에있어서여행자에대하여환불해야할금액이생겼을때는제휴회사의카드회원규약을따라서여행자에대하여당해금액을환불합니다. 이경우에있어서당사는여행시작전의해제에의한환불에있어서는해제의다음날부터기산해서 7 일이내에감액또는여행시작후의해제에의한환불있어서는계약서면에기재한여행종료일의다음날부터계산해서 30 일이내에여행자에대하여환불해야할금액을통지하는것으로하고여행자에게당해통지를한날을카드이용일로합니다. 3 전 2 항의규정은제 27 조또는제 30 조제 1 항에규정한것에의해여행자또는당사가손해배상청구권을행사하는것을방해하는것이아닙니다. ( 계약해제후의귀로준비 ) 제 20 조당사는제 18 조제 1 항제 1 호또는제 3 호의규정에의해여행시작후에모집형기획여행계약을해제했을때는여행자의요구에따라여행자가당해여행의출발지에되돌아오기위해필요한여행서비스의수배를맡습니다. 2 전항의경우에있어서출발지에되돌아오기위한여행에필요로하는일절의비용은여행자의부담으로합니다. 제 5 장단체 그룹계약 ( 단체 그룹계약 ) 제 21 조당사는같은행정을동시에여행하는복수의여행자가그책임있는대표자 ( 이하 계약책임자 라고말합니다. ) 를정해서신청한모집형기획여행계약의체결에대해서는본장의규정을적용합니다. ( 계약책임자 ) 제 22 조당사는특약을이었을경우를제외하고계약책임자는그단체 그룹을구성하는여행자 ( 이하 구성자 라고말합니다. ) 의모집형기획여행계약의체결에관한일절의대리권을소유하고있는것으로간주하고당해단체 그룹에관계되는여행업무에관한거래는당해계약책임자와의사이에서실시합니다. 2 계약책임자는당사가정한날까지구성자의명단을당사에제출하지않으면안됩니다. 3 당사는계약책임자가구성자에대하여현재책임지고또는앞으로책임질것이예측되는채무또는의무에대해서는아무런책임을지지않습니다. 4 당사는계약책임자가단체 그룹에동행하지않을경우여행시작후에있어서는미리계약책임자가선임한구성자를계약책임자로간주합니다. 제 6 장여정관리 ( 여정관리 ) 제 23 조당사는여행자의안전하고원활한여행의실시를확보하는것에노력하고여행자에대하여다음에열거하는업무를이행합니다. 단당사가여행자와이것과다른특약을맺었을경우에는꼭그러하지는않습니다. 1 여행자가여행중여행서비스를받을수없을우려가있다고인정받을때는모집형기획여행 7
2 계약을따른여행서비스의제공을확실하게받을수있기위한필요한조치를강구할것. 전호의조치를강구했음에도불구하고계약내용을변경하지않을수없을때는대체서비스의준비를행할것. 그때여행일정을변경할때는변경후의여행일정이당초의여행일정의취지에가깝게되는것이되도록노력할것또여행서비스의내용을변경할때는변경후의여행서비스가당초의여행서비스와같은것이되도록노력하는것등계약내용의변경을최소한이되도록노력할것. ( 당사의지시 ) 제 24 조여행자는여행시작후여행종료까지의사이에있어서단체행동할때는여행을안전하고원활히실시하기위해서당사의지시에따르지않으면안됩니다. ( 여행사안내원등의업무 ) 제 25 조당사는여행의내용에의해여행사안내원기타관련인을동행시켜서제 23 조각호에열거하는업무기타당해모집형기획여행에부수되어당사가필요로인정하는업무의전부또는일부를이행하게하는경우가있습니다. 2 전항의여행사안내원기타관련인이동항의업무에종사하는시간대는원칙으로서 8 시부터 20 시까지로합니다. ( 보호조치 ) 제 26 조당사는여행중의여행자가질병, 상해등에의해보호를요하는상태에있다고인정했을때는필요한조치를강구할경우가있습니다. 이경우에있어서이것이당사의책임으로할사유에의한것이아닐때는당해조치에필요로한비용은여행자의부담으로하고여행자는당해비용을당사가지정하는기일까지당사의지정하는방법으로지불하지않으면안됩니다. 제 7 장책임 ( 당사의책임 ) 제 27 조당사는모집형기획여행계약의이행시당사또는당사가제 4 조의규정에따라준비를대행시킨자 ( 이하 준비대행자 라고말합니다. ) 가고의또는과실에의해여행자에게손해를주었을때는그손해를배상할책임이있습니다. 단손해발생의다음날부터기산해서 2 년이내에당사에대하여통지가있었을때에한합니다. 2 여행자가천재지변, 전란, 폭동, 운송 숙박기관등의여행서비스제공의중지, 관공서의명령기타의당사또는당사의수배대행자의관여할수없는사유에의해손해를입었을때는당사는전항의경우를제외하고그손해를배상하는책임을지지않습니다. 3 당사는수화물에대해서생긴제 1 항의손해에대해서는동항의규정에관계없이손해발생의다음날부터기산해서국내여행에있어서는 14 일이내에해외여행에있어서는 21 일이내에당사에대하여통지가있었을때에한해여행자한명에대해서 15 만엔을한도 ( 당사에고의또는중대한과실이있을경우를제외합니다. ) 로배상합니다. ( 특별보상 ) 제 28 조당사는전조제 1 항의규정에근거하는당사의책임의여부를막론하고별지특별보상규정에정한것으로의해여행자가모집형기획여행참가중에그생명, 신체또는수화물에피해를입은일정한손해에대해서미리결정한금액의보상금및위문금을지불합니다. 2 전항의손해에대해서당사가전조제 1 항의규정에따라책임을질때는그책임에따라지불해야할손해배상금의금액의한도에있어서당사가지불해야할전항의보상금은당해손해배상금으로간주합니다. 3 전항에규정하는경우에있어서제 1 항의규정에근거하는당사의보상금지불의무는당사가 8
전조제 1 항의규정에근거해서지불해야할손해배상금 ( 전항의규정에의해손해배상금과간주되는보상금을포함합니다. ) 에상당하는액만절감하는것으로합니다. 4 당사의모집형기획여행참가중의여행자를대상으로하고별도의여행대금을받아서당사가실시하는모집형기획여행에대해서는주된모집형기획여행계약의내용의일부로서취급합니다. ( 여정보증 ) 제 29 조당사는별표에제 2 상란에열거한계약내용이중요한변경 ( 다음의각호에열거한변경 ( 운송 숙박기관등이당해여행서비스의제공을행하고있는데도불구하고운송 숙박기관등의좌석, 방기타의제설비의부족이발생한것에의한것을제외합니다. ) 를제외합니다. ) 이생겼을경우는여행대금에동표하란에기재하는비율을곱한금액이상의변경보상금을여행마지막날의다음날부터기산해서 30 일이내에지불합니다. 단당해변경에대해서당사에제 27 조제 1 항의규정에근거할책임이발생하는것이명확할경우에는꼭그러하지는않습니다. 1 다음에열거하는사유에의한변경 a천재지변 b전란 c폭동 d관공서의명령 e운송 숙박기관등의여행서비스제공의중지 f당초의운행계획에따르지않는운송서비스의제공 g여행참가자의생명또는신체의안전확보때문에필요한조치 2 제 16 조로부터제 18 조까지의규정에따라서모집형기획여행계약이해제되었을때의당해해제된부분에관련되는변경 2 당사가지불해야할변경배상금의금액은여행자한명에대하여한모집형기획여행에대해서여행대금에 15% 이상의당사가정하는비율을곱한금액을한도로합니다. 또여행자한명에대하여한모집형기획여행에대해서지불해야할변경보상금의액수가 1000 엔미만일때는당사는변경보상금을지불하지않습니다. 3 당사가제 1 항의규정에근거해변경보상금을지불한후에당해변경에대해서당사에제 2 7 조제 1 항의규정에따른책임이발생하는것이밝혀졌을경우에는여행자는당해변경에관계되는변경보상금을당사에반환하지않으면안됩니다. 이경우당사는동항의규정에근거해당사가지불해야할손해배상금의금액과여행자가반환해야할변경보상금의액을상쇄한잔액을지불합니다. ( 여행자의책임 ) 제 30 조여행자의고의또는과실에의해당사가손해를입었을때는당해여행자는손해를배상하지않으면안됩니다. 2 여행자는모집형기획여행계약을체결할때는당사에서제공된정보를활용해여행자의권리의무기타의모집형기획여행계약의내용에대해서이해하도록노력하지않으면안됩니다. 3 여행자는여행시작후에있어서계약서면에기재된여행서비스를원활히수령하기위해서만일계약서면과다른여행서비스가제공되었다고인식했을때는여행지에서신속하게그취지를당사, 당사의수배대행자또는당해여행서비스제공자에게의뢰하지않으면안됩니다. 제 8 장영업보증금 ( 여행업협회의보증사원이아닐경우 ) ( 영업보증금 ) 9
제 31 조당사와모집형기획여행계약을체결한여행자또는구성자는그거래에의해생긴채권에관해서는당사가여행업법제 7 조제 1 항의규정에따라서공탁하고있는영업보증금으로부터변제를받을수있습니다. 2 당사가영업보증금을공탁하고있는공탁소의명칭및소재지는다음과같습니다. 1 명칭 2 소재지 제 8 장변제업무보증금 ( 여행업협회의보증사원일경우 ) ( 변제업무보증금 ) 제 31 조당사는사단법인여행업협회 ( 동경도구정정목번호 ) 의보증사원이되어있습니다. 2 당사와모집형기획여행계약을체결한여행자또는구성자는그거래에의해생긴채권에관해서는전항의사단법인여행업협회가공탁하고있는변제업무보증금으로부터엔까지변제를받을수있습니다. 3 당사는여행업법제 22 조의 10 제 1 항의규정에근거해서사단법인여행업협회에변제업무보증금분담금을납부하고있으므로동법제 7 조제 1 항에근거하는영업보증금은공탁하고있지않습니다. 별표제 1 취소료 ( 제 16 조제 1 항관계 ) 1 국내여행에관한취소료 1 다음항이외의모집형기획여행계약 구분취소료 a 여행개시일전날부터기산해서 20 일째 ( 당일여행에있어서는 10 일째 ) 에되는날이후에해제할경우 (b 부터 e 까지열거하는경우를제외한다. ) b여행개시일의전날부터기산해서 7 일째에되는날이후에해제할경우 (.c부터 e까지열거하는경우를제외한다. ) c 여행개시일의전날에해제할경우 d 여행개시당일에해제할경우 (e 에열거하는경우를제외한다. ) e 여행개시후의해제또는무연락불참가의경우 2 전세선박을이용하는모집형기획여행계약 여행대금의 20% 이내 여행대금의 30% 이내 여행대금의 40% 이내 여행대금의 50% 이내 여행대금의 100% 이내당해선박에관계되는취소료의규정에따릅니다. 2 해외여행에관한취소료 10
구분취소료 1 일본출국시또는귀국시에항공기를이용하는모집형기획여행계약 ( 다음항에열거하는여행계약을제외한다. ) a 여행개시일이피크시의여행일경우에여행시작일전날부터기산해서 40 일째되는날이후에해제할때 (b 부터 d 때까지열거하는경우는제외한다. ) b 여행개시일전날부터기산해서 30 일째되는날이후에해제할경우 (c 및 d 에열거하는경우를제외한다. ) c 여행개시일의전전날이후에해제할경우 (d 에열거하는경우를제외한다. ) 여행대금의 10% 이내여행대금의 20% 이내여행대금의 50% 이내 d 여행개시후의해제또는무연락불참가의경우 여행대금의 100% 이내 2 전세항공기를이용하는모집형기획여행계약 a 여행개시일전날부터기산해서 90 일째되는날이후에해제할경우 (b 부터 d 까지열거하는경우를제외한다. ) b 여행개시일전날부터기산해서 30 일째되는날이후에해제할경우 (c 및 d 에열거하는경우를제외한다. ) c 여행개시일의전날부터기산해서 20 일째되는날이후에해제할경우 (d 에열거하는경우를제외한다. ) 여행대금의 20% 이내여행대금의 50% 이내여행대금의 80% 이내 d 여행개시일의전날부터기산해서 3 일째되는날이후의해제또는무연락불참가의경우 3 일본출국시및귀국시에선박을이용하는모집형기획여행계약 여행대금의 100% 이내당해선박에관계되는취소료의규정에따릅니다. 주의 피크때 란 12 월 20 일부터 1 월 7 일까지, 4 월 27 일부터 5 월 6 일까지또는 7 월 20 일부터 8 월 31 일까지를말합니다. 비고취소료의금액은계약서면에명시합니다. 별표제 2 변경보상금 ( 제 29 조제 1 항관계 ) 변경보상금의지불이필요로되는변경 한사건당의비율 (%) 여행시작전 여행시작후 11
1 계약서면에기재한여행시작일또는여행종료일의변경 2 계약서면에기재한입장하는관광지또는관광시설 ( 레스토랑을포함합니다. ) 그밖의여행의목적지의변경 3 계약서면에기재한운송기관의등급또는설비보다낮은요금의내용으로변경 ( 변경후의등급및설비의요금의합계액수가계약서면에기재한등급및설비의미비한경우에만한합다. ) 4 계약서면에기재한운송기관의종류또는회사이름의변경 1.5 1.0 1.0 1.0 3.0 2.0 2.0 2.0 5 계약서면에기재한일본내의여행개시지에서의공항또는여행종료지의공항이다른편으로변경 1.0 2.0 6 계약서면에기재한일본내와일본외와의사이에있어서의직접편의승계편또는경유편으로변경 7 계약서면에기재한숙박기관의종류또는명칭의변경 1.0 1.0 2.0 2.0 8 계약서면에기재한숙박기관의객실의종류, 설비, 경관기타의객실의조건의변경 1.0 2.0 9 앞각호에열거한변경한것중계약서면의투어 타이틀중에기재가있었던사항의변경 2.5 5.0 주 1 여행시작전 이란당해변경에대해서여행시작일의전날까지여행자에게통지했을경우를말하고, 여행시작후 이란당해변경에대해서여행시작당일이후에여행자에게통지했을경우를말합니다. 주 2 확정서면이교부되었을경우에는 계약서면 이라고하는것을 확정서면 이라고다른음으로읽은뒤에서이겉면을적용합니다. 이경우에있어서계약서면의기재내용이라고확정서면의기재내용과의사이또는확정서면의기재내용과실제로제공된여행서비스의내용과의사이에변경이생겼을때는각각의변경에대해서한건으로서취급합니다. 주 3 제 3 호또는제 4 호에열거하는변경에관련되는운송기관이숙박설비의이용과수반할경우는일박에대해서한건으로취급합니다. 주 4 제 4 호에내세우는운송기관의회사이름의변경에대해서는등급또는설비가보다높은내용으로변경하는경우에는적용하지않습니다. 주 5 제 4 호또는제 7 호또는제 8 호에열거하는변경이일승차, 배등또는일박안에서복수생겼을경우이여도일승차, 배등또는일박에대해서한건으로취급합니다. 주 6 제 9 호에열거하는변경에대해서는제 1 호로부터제 8 호까지비율을적용하지않고제 9 호에따릅니다. 12
수주형기획여행계약의부 제 1 장총칙 ( 적용범위 ) 제 1 조당사가여행자와의사이에서체결하는수주형기획여행에관한계약 ( 이하 수주형기획여행계약 이라고말합니다. ) 은이약관에따릅니다. 이약관에정하지않는사항에대해서는법령또는일반적으로확립된관습에따릅니다. 2 당사가법령에위반되지않고여행자의불리가안되는범위에서서면에의해특약을이었을때는전항의규정에관계없이그특약이우선합니다. ( 용어의정의 ) 제 2 조이약관에서 수주형기획여행 이란당사가여행자의의뢰에의해여행의목적지및일정여행자가제공을받을수있는운송또는숙박서비스의내용또는여행자가당사에지불해야할여행대금을정해서여행에관한계획을작성해서이것에의해실시하는여행을말합니다. 2 이약관으로 국내여행 이란일본내만의여행을말하고 해외여행 이란국내여행이외의여행을말합니다. 3 이부에서 통신계약 이란당사가제휴하는크레디트카드회사 ( 이하 제휴회사 라고말합니다. ) 의카드회원과의사이에서전화, 우편, 팩스기타의통신수단에의한신청을받아서체결하는수주형기획여행계약이며당사가여행자에대하여소유하는수주형기획여행계약에따라여행대금등에관계되는채권또는채무를당해채권또는채무가이행되어야할날이후에달리정하는제휴회사의카드회원규약을따라서결제하는것에대해서는여행자가미리 13
승낙하고또는당해수주형기획여행계약의여행대금등을제 12 조제 2 항, 제 16 조제 1 항후단제 19 조제 2 항에정하는방법에의해지불하는것을내용으로하는수주형기획여행계약을말합니다. 4 이부에서 전자승낙통지 란계약의신청에대한승낙의통지이며정보통신의기술을이용하는방법중당사가사용하는전자계산기, 팩시밀리, 텔렉스또는전화기 ( 이하 전자계산기등 이라고합니다. ) 와여행자가사용하는전자계산기등을접속되는전기통신회선을통해서송신하는방법에의해실시하는것을말합니다. 5 이약관으로 카드이용일 란여행자또는당사가수주형기획여행계약에따라여행대금등의지불또는환불채무를이행해야할날을말합니다. ( 여행계약의내용 ) 제 3 조당사는수주형기획여행계약에있어서여행자가당사가정하는여행일정을따르고운송 숙박기관등의제공하는운송. 숙박기타의여행에관한서비스 ( 이하 여행서비스 라고말합니다. ) 의제공을받을수있게준비하고여정을관리하는것을맡습니다. ( 수배대행자 ) 제 4 조당사는수주형기획여행계약의이행할때수배의전부또는일부를국내또는국내외의다른여행업자, 수배를직업으로서이행하는자기타의보조자에게대행시킬경우가있습니다. 제 2 장계약의체결 ( 기획서면의교부 ) 제 5 조당사는당사에수주형기획여행계약의신청을하고자하는여행자에게서의의뢰가있었을때는당사의업무상의사정이있는날을제외하고는당해의뢰의내용에따라작성한여행일정, 여행서비스의내용, 여행대금기타의여행조건에관한기획의내용을기재한서면 ( 이하 기획서면 이라고합니다. ) 를교부합니다. 2 당사는전항의기획서면에있어서여행대금의내역으로서기획에관한취급요금 ( 이하 기획요금 이라고말합니다. ) 의금액을명시하는경우가있습니다. ( 계약의신청 ) 제 6 조전조제 1 항의기획서면에기재된기획의내용에관해서당사에수주형기획여행계약의신청을하고자하는여행자는당사소정의신청서 ( 이하 신청서 라고합니다. ) 에소정의사항을기입위당사가별도로정하는금액의신청금과함께당사에제출하지않으면안됩니다. 2 전조제 1 항의기획서면에기재된기획의내용에관해서당사에통신계약의신청을하고자하는여행자는전항의규정이관계없이회원번호기타의사항을당사에통지하지않으면안됩니다. 3 제 1 항의신청금은여행대금 ( 그내역으로서금액이명시된기획요금을포함합니다. ) 또는취소료또는조약위반료의일부로서취급합니다. 4 수주형기획여행의참가할때특별한배려를필요로하는여행자는계약의신청시에신청해주십시오. 이때당사는가능한범위내에서이것에응합니다. 5 전항의제안에따라서당사가여행자를위해서강구한특별한조치에필요로하는비용은여행자부담으로합니다. ( 계약체결의거부 ) 제 7 조당사는다음에열거한경우에있어서수주형기획여행계약의체결에응하지않을경우가있습니다. 14
1 여행자가다른여행자에게폐를끼치고또는단체행동의원활한실시를방해할우려가있을때. 2 당사의업무상의사정이있는날. 3 통신계약을체결하고자할경우에있어서여행자가소유하는크레디트카드가무효인등 여행자가여행대금등에관계되는채무의일부또는전부를제휴회사의카드회원규약에따라결제할수없을때. ( 계약의성립시기 ) 제 8 조수주형기획여행계약은당사가계약체결을승낙하고제 6 조제 1 항의신청금을수리했을때에성립하는것으로합니다. 2 통신계약은전항의규정에관계없이당사가계약의체결을승낙하는취지의통지를발급했을때에성립하는것으로합니다. 단당해계약에있어서전자승낙통지를발급할경우는당해통지가여행자에게도달했을때에성립하는것으로합니다. ( 계약서면의교부 ) 제 9 조당사는전조가정하는계약의성립후신속하게여행자에게여행일일정, 여행서비스의내용, 여행대금기타의여행조건및당사의책임에관한사항을기재한서면 ( 이하 계약서면 이라고말합니다. ) 를교부합니다. 2 당사는제 5 조제 1 항의기획서면에기획요금의금액을명시했을경우는당해금액을전항의계약서면에명시합니다. 3 당사가수주형기획여행계약에의해준비해여정을관리하는의무를지는여행서비스의범위는제 1 항의계약서면에기재하는것에따릅니다. ( 확정서면 ) 제 10 조전조제 1 항의계약서면에있어서확정된여행일정운송또는숙박기관의명칭을기재할수없을경우에는당해계약서면에이용예정의숙박기관및여행계획상중요한운송기관의명칭을한정해서열거해당해계약서면교부후여행개시일의전날 ( 여행시작일의전날부터기산해서 7 일째되는날이후에수주형기획여행계약의신청이행해졌을경우있어서는여행개시일 ) 까지인당해계약서면에정한날까지이내용들의확정상황을기재한서면 ( 이하 확정서면 이라고합니다. ) 을교부합니다. 2 전항의경우에있어서수배상황의확인을희망하는여행자에게서문의가있었을때는확정서면의교부전이어도당사는신속하고적절하게이에회답합니다. 3 제 1 항의확정서면을교부했을경우에는전조제 2 항의규정에의해당사가준비해여정을관리하는의무를지는여행서비스의범위는당해확정서면에기재하는데에특정됩니다. ( 정보통신의기술을이용하는방법 ) 제 11 조당사는미리여행자의승낙을얻고기획서면수주형기획여행계약을체결하고자할때에여행자에게교부하는여행일정, 여행서비스의내용, 여행대금기타의여행조건및당사의책임에관한사항을기재한서면, 계약서면또는확정서면의교부에대신해정보통신의기술을이용하는방법에의해당해서면에기재해야할사항 ( 이하이조에있어서 기재사항 이라고말합니다. ) 을제공했을때는여행자의사용하는통신기기에준비된파일에기재사항이기록된것을확인합니다. 2 전항의경우에있어서여행자의사용에관련되는통신기기에기재사항을기록하기위한파일이준비되있지않을때는당사가사용하고있는통신기기에대비할수있는파일 ( 다만당해여행자의용건만을제공하는것으로합니다.) 에기재사항을기록하고여행자가기재사항을열람한것을확인합니다. 15
( 여행대금 ) 제 12 조여행자는여행개시일까지의계약서면에기재하는기일까지당사에대하여계약서면에기재하는금액의여행대금을지불하지않으면안됩니다. 2 통신계약을체결했을때는당사는제휴회사의카드에의해소정의전표에여행자의서명없이계약서면에기재하는금액의여행대금의지불을받습니다. 또카드이용일은여행계약성립일로합니다. 제 3 장계약의변경 ( 계약내용의변경 ) 제 13 조여행자는당사에대하여여행일정, 여행서비스의내용기타의수주형기획여행계약의내용 ( 이하 계약내용 이라고합니다. ) 을변경하도록요구할수있습니다. 이경우에있어서당사는가능한한여행자의요구에응합니다. 2 당사는천재지변, 전란, 폭동, 운송, 숙박기관등의여행서비스제공의중지, 관공서의명령, 당초의운행계획에따르지않는운송서비스의제공기타의당사의관여할수없는사유가생겼을경우에있어서는여행의안전과원활한실시를도모하기위해서부득이한경우는여행자에게미리당해사유가관여할수없는것에대한이유및당해사유와의인과관계를설명하고계약내용을변경할경우가있습니다. 단긴급시의부득이한경우는변경후에설명합니다. ( 여행대금의금액의변경 ) 제 14 조수주형기획여행을실시하는것에있어서이용하는운송기관에대해서적용을받는운임요금 ( 이하이조에있어서 적용운임 요금 이라고말합니다. ) 이지만현저한경제정세의변화등에의해수주형기획여행의기획서면의교부할때에명시한시점에있어서유효한것으로서공시되어있는적용운임 요금에비교해서보통상정되는정도를대폭넘어증액또는감액될경우에있어서는당사는그증액또는감액되는금액의범위내에서여행대금의금액을늘리거나줄일수있습니다. 2 당사는전항이결정한것에의해여행대금을증액됐을때는여행개시일의전날부터기산해서 15 일째에되는날보다전에여행자에게그취지를통지합니다. 3 당사는제 1 항에결정한적용운임 요금의감액이행해질때는동항에결정한것에의해그감소액수만여행대금을감액합니다. 4 당사는전조의규정에근거하는계약내용의변경에의해여행의실시에요하는비용 ( 당해계약내용의변경을위해서그제공을받지않은여행서비스에대하여취소료, 조약위반료기타이미지불또는앞으로지불하지않으면안되는비용을포함합니다. ) 의감소또는증가가생길경우 ( 비용의증가가운송, 숙박기관등이당해여행서비스의제공을행하고있음에도불구하고운송 숙박기관등의좌석, 방기타의여러설비의부족이발생한것에의한경우를제외합니다. ) 에는당해계약내용의변경시그범위내에있어서여행대금의금액을변경할경우가있습니다. 5 당사는운송 숙박기관등의이용인원에의해여행대금이다른취지를계약서면에기재했을경우에있어서수주형기획여행계약의성립후에당사책임에관계없이이용인원이변경이되었을때는계약서면에기재한바에의해여행대금의액수을변경할경우가있습니다. ( 여행자의교대 ) 제 15 조당사와수주형기획여행계약을체결한여행자는당사의승낙을얻고계약상의지위를제 3 자에게양도할수있습니다. 2 여행자는전항에정한당사의승낙을받고자할때는당사소정의용지에소정의사항을기입후 16
소정의금액의수수료와함께당사에제출하지않으면안됩니다. 3 제 1 항의계약상의지위의양도는당사의승낙이있었을때에효력이생기는것으로하고이후여행계약상의지위를양도받은제 3 자는여행자의당해수주형기획여행계약에관한일절의권리및의무를계승한것으로합니다. 제 4 장계약의해제 ( 여행자의해제권 ) 제 16 조여행자는언제든지별표제 1 에정해진취소료를당사에지불하고수주형기획여행계약을해제할수있습니다. 통신계약을해제할경우있어서는당사는제휴회사의카드에의해소정의전표에여행자의서명없이이취소료의지불을받습니다. 2 여행자는다음에열거한경우에있어서전항의규정에관계없이여행개시전에취소료를지불하지않고수주형기획여행계약을해제할수있습니다. 1 당사에의해계약내용이변경되었을때. 단, 그변경이별도제 2 상란에열거하는내용의기타중요한내용일때에한합니다. 2 제 14 조제 1 항의규정에따라여행대금이증액되었을때. 3 천재지변, 전란, 폭동, 운송 숙박기관등의여행서비스제공의중지, 관공서의명령기타의사유가생겼을경우에있어서여행의안전과원활한실시가불가능하게되거나불가능이될우려가지극히클때. 4 당사가여행자에대하여제 10 조제 1 항의기일까지확정서면을교부하지않았을때 5 당사의책임에의해계약서면에기재한여행일정에따른여행의실시가불가능하게되었을때 3 여행자는여행개시후에있어서당해여행자의책임에관계없이계약서면에기재한여행서비스를수령할수없어졌을때또는당사가그취지를알렸을때는제 1 항의규정에관계없이취소료를지불하지않고여행서비스의수령할수없어진부분의계약을해제할수있습니다. 4 전항의경우에있어서당사는여행대금중여행서비스의수령할수없어진부분에관한금액을여행자에게환불합니다. 단전항의경우가당사의귀책사유가아닌경우에는당해금액으로부터당해여행서비스에대하여취소료, 조약위반료기타의이미지불하고또는앞으로지불하지않으면안되는비용에관련되는금액을제외한금액을여행자에게환불합니다. ( 당사의해제권등 여행개시전의해제 ) 제 17 조당사는다음에열거한경우에있어서여행자에게이유를설명하고여행시작전에수주형기획여행계약을해제할경우가있습니다. 1 여행자가병그리고필요한보호자의부재기타의사유에의해당해여행에견딜수없다고인정될때. 2 여행자가다른여행자에게폐를끼치거나단체여행의원활한실시를방해할우려가있다고인정될때. 3 여행자가계약내용에관한합리적인범위를넘는부담을추구했을때. 4 스키를목적으로하는여행에필요한강설량등의여행실시조건에있어서의계약체결시에명시한내용이성취하지되지않을우려가지극히클때. 5 천재지변, 전란, 폭동, 운송. 숙박기관등의여행서비스제공의중지, 관공서의명령기타의당사의관여할수없는사유가생겼을경우에있어서계약서면에기재한여행일정에따른여행의안전과원활한실시가불가능이되거나불가능이될우려가지극히클때. 6 통신계약을체결했을경우여행자가소유하는크레디트카드가무효가되는등여행자가여행대금등에관계되는채무의일부또는전부를제휴회사의카드회원규약에따라서 17
결제할수없게되었을때. 2 여행자가제 12 조제항의계약서면에기재한기일까지여행대금을지불하지않을때는당해기일다음날에있어서여행자가수주형기획여행계약을해제한것으로합니다. 이경우에있어서여행자는당사에대하여전조제 1 항에정한취소료에상당하는금액의조약위반료를지불하지않으면안됩니다. ( 당사의해제권 여행개시후의해제 ) 제 18 조당사는다음에열거하는경우에있어서여행개시후라도여행자에게이유를설명하고수주형기획여행계약의일부를해제할경우가있습니다. 1 여행자가병그리고필요한보호자의부재기타의사유에의해여행의계속을견딜수없을때. 2 여행자가여행을안전하고원활히실시하기위한여행사안내원기타관련인에의한당사의지시에위배, 이들또는동행하는다른여행자에게대한폭행또는협박등에의해단체행동의규율을어지럽히고당해여행의안전과원활한실시를방해할때. 3 천재지변, 전란, 폭동, 운송. 숙박기관등의여행서비스제공의중지, 관공서의명령기타의 당사가관여할수없는사유가생겨서여행이계속되기가불가능하게되었을때. 2 당사가전항의규정에근거해서수주형기획여행계약을해제했을때는당사와여행자와의계약관계는앞으로생기는일에만소멸합니다. 이경우에있어서여행자가이미제공을받은여행서비스에관한당사의채무에대해서는유효한변제가행해진것으로합니다. 3 전항의경우에있어서당사는여행대금중여행자가아직그제공을받지않고있는여행서비스에관련되는부분에관련되는금액으로부터당해여행서비스에대하여취소료, 조약위반료기타의이미지불또는이제부터지불하지않으면안되는비용에관련되는금액을뺀것을여행자에게환불합니다. ( 여행대금환불 ) 제19조당사는제14조제3항부터제 5 항까지의규정에의해여행대금이감액되었을경우또는전 3 조의규정에의해수주형기획여행계약이해제되었을경우에있어서여행자에대하여환불해야할금액이생겼을때는여행개시전의해제에의한환불에있어서는해제의다음날부터기산해서 7 일이내에감액또는여행개시후의해제에의한환불에있어서는계약서면에기재한여행종료일다음날부터기산해서 30 일이내에여행자에대하여당해금액을환불합니다. 2 당사는여행자와통신계약을체결했을경우에있어서제 14 조제 3 항부터제 5 항까지의규정에의해여행대금이감액되었을경우또는전 3 조의규정에의해통신계약이해제되었을경우에있어서여행자에대하여환불해야할금액이생겼을때는제휴회사의카드회원규약을따라서여행자에대하여당해금액을환불합니다. 이경우에있어서당사는여행개시전의해제에의한환불에있어서는해제의다음날부터기산해서 7 일이내에감액또는여행시작후의해제에의한환불에있어서는계약서면에기재한여행종료일의다음날부터기산해서 30 일이내에여행자에대하여환불해야할금액을통지하는것으로하고여행자에게당해통지를한날을카드이용일로합니다. 3 전 2 항의규정은제 28 조또는제 31 조제 1 항에규정에따라여행자또는당사가손해배상청구권을행사하는것을방해하는것이아닙니다. ( 계약해제후의귀로준비 ) 제 20 조당사는제 18 조제 1 항제 1 호또는제 3 호의규정에의해여행개시후에수주형기획여행계약을해제했을때는여행자의요구에따라서여행자가당해여행의출발지에되돌아오기위해서필요한여행서비스의수배를맡습니다. 18
2 전항의경우에있어서출발지에되돌아오기위한여행에필요로하는일절의비용은여행자의 부담으로합니다. 제 5 장단체 그룹계약 ( 단체 그룹계약 ) 제 21 조당사는동행정을동시에여행하는복수의여행자가그책임있는대표자 ( 이하 계약책임자 라고말합니다. ) 를정해서신청한수주형기획여행계약의체결에대해서는본장의규정을적용합니다. ( 계약책임자 ) 제 22 조당사는특약을이었을경우를제외하고계약책임자는그단체 그룹을구성하는여행자 ( 이하 구성자 라고말합니다.) 의수주형기획여행계약의체결에관한일절의대리권을소유하고있는것으로간주하고당해단체 그룹에관계되는여행업무에관한거래및제 26 조제 1 항의업무는당해계약책임자임무자사이에서실시됩니다. 2 계약책임자는당사가정한날까지구성자의명단를당사에제출하지않으면안됩니다. 3 당사는계약책임자가구성자에대하여현재에지고또는앞으로예측되는채무또는의무에대해서는아무런책임을지지않습니다. 4 당사는계약책임자가단체 그룹에동행하지않을경우여행개시후에있어서는미리계약책임자가선임한구성자를계약책임자와간주합니다. ( 계약성립의특칙 ) 제 23 조당사는계약책임자와수주형기획여행계약을체결할경우에제 6 조제 1 항의규정에관계없이신청금의지불을받지않고수주형기획여행계약의체결을승낙할경우가있습니다. 2 전항의규정에근거해신청금의지불을받지않고수주형기획여행계약을체결할경우에는당사는계약책임자에게그취지를기재한서면을교부하는것으로하고수주형기획여행계약은당사가당해서면을교부했을때에성립되는것으로합니다. 제 6 장여정관리 ( 여정관리 ) 제 24 조당사는여행자의안전과원활한여행의실시의확보에노력하고여행자에대하여다음에열거하는업무를행합니다. 단당사가여행자와이것과다른특약을맺었을경우에는꼭그러하지는않습니다. 1 여행자가여행중여행서비스를받을수없는우려가있다고인정할때는수주형기획여행계약을따른여행서비스의제공을확실하게받을수있게필요한조치를강구할것. 2 전호의조치를강구했는데도불구하고계약내용을변경하지않을수없을때는대체 서비스의준비를행할것. 이때여행일정을변경할때는변경후의여행일정이당초의여행일정의취지에필적하는것이되도록노력할것또여행서비스의내용을변경할때는변경후의여행서비스가당초의여행서비스와같은것이되도록노력할것등계약내용의변경을최소한이되도록노력할것. ( 당사의지시 ) 제 25 조여행자는여행개시후여행종료까지의사이에있어서단체로행동할때는여행을안전하고원활히실시하기위해당사의지시에따르지않으면안됩니다. ( 여행사안내원등의업무 ) 제 26 조당사는여행의내용에의해여행사안내원기타관련인을동행시켜서제 24 조각호에 19
열거하는업무기타당해수주형기획여행에부수되어서당사가필요로인정하는업무의전부또는일부를이행하게할경우가있습니다. 2 전항의여행사안내원기타관련인이동항의업무에종사하는시간대는원칙적으로 8 시부터 20 시까지로합니다. ( 보호조치 ) 제 27 조당사는여행중여행자가질병, 상해등에의해보호가요하는상태에있다고인정했을때는필요한조치를강구할경우가있습니다. 이경우에있어서이것이당사로인한책임사유가아닐때는당해조치에필요로하는비용은여행자의부담으로하고여행자는당해비용을당사가지정하는기일까지당사의지정하는방법으로지불하지않으면안됩니다. 제 7 장책임 ( 당사의책임 ) 제 28 조당사는수주형기획여행계약의이행할때당사또는당사가제 4 조의규정에따라수배를대행시킨자 ( 이하 수배대행자 라고말합니다. ) 가고의또는과실에의해여행자에게손해를주었을때는그손해를배상할책임이있습니다. 단손해발생의다음날부터기산해서 2 년이내에당사에통지가있었을때에한합니다. 2 여행자가천재지변, 전란, 폭동, 운송, 숙박기관등의여행서비스제공의중지, 관공서의명령기타의당사또는당사의준비대행자의관여하지않는사유에의해손해를입었을때는당사는전항의경우를제외하고그손해를배상하는책임을지지않습니다. 3 당사는수화물에대해서생긴제 1 항의손해에대해서는동항의규정에관계없이손해발생의다음날부터기산해서국내여행에있어서는 14 일이내에해외여행에있어서는 20 일이내에당사에대하여통지가있었을때에한하여여행자한명에대해서 15 만엔을한도 ( 당사에고의또는중대한과실이있을경우를제외합니다. ) 로서배상합니다. ( 특별보상 ) 제 29 조당사는전조제 1 항의규정에근거하는당사의책임여부를막론하고별지특별보상규정에정한것으로여행자가수주형기획여행참가중에그생명, 신체또는수화물에피해를입은손해에대해서미리정한금액의보상금및위문금을지불합니다. 2 전항의손해에대해서당사가전조제 1 항의규정에근거하는책임을질때는그책임에근거해서지불해야할손해배상금의금액의한도에있어서당사가지불해야할전항의보상금은당해손해배상금으로간주합니다. 3 전항에규정하는경우에있어서제 1 항의규정에근거하는당사배상금지불의무는당사가전조제 1 항의규정에따라지불해야할손해배상금 ( 전항의규정에의해손해배상금으로간주되는보상금을포함합니다. ) 에상당하는금액만절감하는것으로합니다. 4 당사의수주형기획여행참가중의여행자를대상으로하고별도의여행대금을수수해서당사가실시하는모집형기획여행에대해서는수주형기획여행계약의내용의일부로서취급합니다. ( 여정보증 ) 제 30 조당사는별표제 2 상란에열거하는계약내용에중요한변경 ( 다음의각호에열거하는변경 ( 운송 숙박기관등이당해여행서비스의제공을이행하고있는데도불구하고운송 숙박기관등의좌석, 방기타의여러설비의부족이발생한것에의한것을제외합니다. ) 을제외합니다. ) 이생겼을경우는여행대금에동표하란에기재하는비율을곱한금액이상의변경보상금을여행종료일의다음날부터기산해 30 일이내에지불합니다. 단당해변경에대해서당사에제 28 조제 1 항의규정에따라책임이발생하는것이명확할경우에는꼭그러하지는 20
않습니다. 1 다음에열거하는사유에의한변경 a천재지변 b전란 c폭동 d관공서의명령 e운송 숙박기관등의여행서비스제공의중지 f당초의운행계획에따르지않는운송서비스의제공 g여행참가자의생명또는신체의안전확보때문에필요한조치 2 제 13 조제 1 항의규정에근거해서수주형기획여행계약이변경되었을때당해변경된부분및제 16 조부터제 18 조까지의규정에근거해서수주형기획여행계약이해제되었을때의당해해제된부분에관련되는변경 2 당사가지불해야할변경보상금의금액은여행자한명에대하여한수주형기획여행에대해서여행대금에 15% 이상의당사가정하는비율을곱한금액을한도로합니다. 또여행자한명에대하여한수주형기획여행에대해서지불해야할변경보상금의액이 1000 엔미만일경우는당사는변경보상금을지불하지않습니다. 3 당사가제 1 항의규정에따라변경보상금을지불한후에당해변경에대해서당사에제 28 조제 1 항의규정에근거할책임이발생하는것이밝혀졌을경우에는여행자는당해변경에관계되는변경보상금을당사에반환하지않으면안됩니다. 이경우당사는동항의규정에근거해당사가지불해야할손해배상금의금액과여행자가반환해야할변경보상금의액을상쇄한잔액을지불합니다. ( 여행자의책임 ) 제 31 조여행자의고의또는과실에의해당사가손해를입었을때는당해여행자는손해를배상하지않으면안됩니다. 2 여행자는수주형기획여행계약을체결할때는당사에서제공된정보를활용해여행자의권리, 의무기타의수주형기획여행계약의내용에대해서이해하도록노력하지않으면안됩니다. 3 여행자는여행개시후에있어서계약서면에기재된여행서비스를원활히수령하기위해만일계약서면과다른여행서비스가제공되었다고인식됐을때는여행지에있어서신속하게그취지를당사, 당사의준비대행자또는당해여행서비스제공자에게의뢰하지않으면안됩니다. 제 8 장영업보증금 ( 여행업협회의보증사원이아닐경우 ) ( 영업보증금 ) 제 32 조당사와수주형기획여행계약을체결한여행자또는구성자는그거래에의해생긴채권에관해당사가여행업법제 7 조제 1 항의규정에근거해서공탁하고있는영업보증금으로부터변제를받을수있습니다. 2 당사가영업보증금을공탁하고있는공탁소의명칭및소재지는다음과같습니다. 1 명칭 2 소재지 제 8 장변제업무보증금 ( 여행업협회의보증사원일경우 ) ( 변제업무보증금 ) 21
제 32 조당사는사단법인여행업협회 ( 동경도구 정 정목 번호 ) 의보증사원이되어 있습니다. 2 당사와수주형기획여행계약을체결한여행자또는구성자는그거래에의해생기게된 채권에관해서전항의사단법인여행업협회가공탁하고있는변제업무보증금으로부터 엔까지변제를받을수있습니다. 3 당사는여행업법제 22 조의 10 제 1 항의규정에근거해사단법인여행업협회에변제 업무보증금분담금을납부하고있으므로동법제 7 조제 1 항에근거하는영업보증금은공탁하고 있지않습니다. 별표제 1 취소료 ( 제 16 조제 1 항관계 ) 1 국내여행에관한취소료 구분 (1) 다음항이외의수주형기획여행계약 ab 부터 f 까지에열거하는경우에이외의경우 ( 당사가계약서면에있어서기획요금의금액을명시했을경우에한한다. ) b 여행개시일의전날부터기산해 20 일째 ( 당일치기여행에있어서는 10 일째 ) 에되는날해제할경우 (c 부터 f 까지의경우를제외한다 ) c 여행개시일의전날부터계산해서 7 일째되는날이후에해제할경우 (d 부터 f 까지의경우를제외한다. ) d 여행개시일의전날에해제할경우 e 여행개시당일에해제할경우 (f 의경우를제외한다. ) f 여행개시후의해제또는무연락불참가의경우 취소료 기획요금에상당하는금액 여행대금의 20% 이내 여행대금의 30% 이내 여행대금의 40% 이내 여행대금의 50% 이내 여행대금의 100% 이내 22
2) 전세선박을이용하는수주형기획여행계약 비고취소료의금액은계약서면에명시합니다. 당해선박에관계되는취소료의규정에따릅니다 2 해외여행에관한취소료 구분 취소료 (1) 일본출국시는귀국시에항공기를이용하는수주형기획여행계약 ( 다음항에열거하는여행계약을제외한다. ) ab 부터 d 까지열거하는경우이외의경우 ( 당사가계약서면에있어서기획요금의금액을명시했을경우에한한다. ) b 여행개시일의전날부터기산해서 30 일째이후에해제할경우 c 및 d 에열거한경우를제외한다. ) c 여행개시일의전전날이후에해제할경우 (d 에열거한경우를제외한다. ) d 여행개시후의해제또는무연락불참가의경우 기획요금에상당하는금액 여행대금의 20% 이내 여행대금의 50% 이내 여행대금의 100% 이내 (2) 전세항공기를이용하는수주형기획여행계약 ab 부터 e 까지열거하는경우이외의경우 ( 당사가계약서면에있어서기획요금의금액을명시했을경우에한한다. ) b 여행시작일의전날부터기산해서 90 일째되는날이후에해제할경우 (c 부터 e 까지열거하는경우를제외한다. ) c 여행시작일의전날부터기산해서 30 일째되는날이후에해제할경우 (d 및 e 에내걸경우를제외한다. ) d 여행시작의전날부터기산해서 20 일째되는날이후에해제할경우 (e 에열거하는경우를제외한다. ) e 여행시작일의전날부터기산해서 3 일째되는날이후의해제또는무연락불참가의경우 기획요금에상당하는금액여행대금의 20% 이내 여행대금의 50% 이내 여행대금의 80% 이내 여행대금의 100% 이내 (3) 일본출국시및귀국시에선박을이용하는수주형기획여행계약 당해선박에관계되는취소료의규정에따릅니다 비고취소료의금액은계약서면에명시합니다. 23
별표제 2 변경보상금 ( 제 30 조제 1 항관계 ) 변경보상금의지불이필요가되는변경 1 계약서면에기재한여행개시일또는여행종료일의변경 한사건당비율 (%) 여행개시전여행개시후 1.5 3.0 2 계약서면에기재한입장하는관광지또는관광시설 ( 레스토랑을포함합니다. ) 그밖의여행의목적지의변경 3 계약서면에기재한운송기관의등급또는설비보다낮은요금의내용으로변경 ( 변경후의등급및설비의요금의합계액수가계약서면에기재한등급및설비가떨어진경우에만한한다. ) 4 계약서면에기재한운송기관의종류또는회사이름의변경 1.0 1.0 1.0 2.0 2.0 2.0 5 계약서면에기재한일본내의여행개시지인공항또는여행종료지인공항의다른편으로변경 1.0 2.0 6 계약서면에기재한일본내와일본외와의사이에있어서의직행편의승계편또는경유편으로변경 7 계약서면에기재한숙박기관의종류또는명칭의변경 1.0 1.0 2.0 2.0 8 계약서면에기재한숙박기관의객실의종류, 설비, 경관기타의객실의조건의변경 1.0 2.0 주 1 여행개시전 이란당해변경에대해서여행개시일의전날까지여행자에게통지했을경우를말하고 여행개시후 란당해변경에대해서여행시작당일이후에여행자에게통지했을경우를말합니다. 주 2 확정서면이교부되었을경우에는 계약서면 을 확정서면 이라고다른음으로읽은 뒤에서이겉면을적용합니다. 이경우에있어서계약서면의기재내용과확정서면의기재내용과의사이또는확정서면의기재내용과실제로제공된여행서비스의내용과의사이에변경이생겼을때는각각의변경에대해서한건으로취급합니다. 주 3 제 3 호또는제 4 호에열거하는변경에관련되는운송기관이숙박설비의이용을수반할경우는일박에대해서한건으로서취급합니다. 주 4 제 4 호에열거하는운송기관의회사이름의변경에대해서는등급또는설비가보다높은것으로변경을수반할경우에는적용하지않습니다. 주 5 제 4 호또는제 7 호또는제 8 호에열거하는변경이일승차, 배등또는일박안에서복수생겼을경우이여도일승차, 배등또는일박에대해서한건으로취급합니다. 24
별지 특별보상규정 제 1 장보상금등의지불 ( 당사의지불책임 ) 제 1 조당사는당사가실시하는기획여행에참가하는여행자가그기획여행참가중에급격하고우연한외래의사고 ( 이하 사고 라고합니다. ) 에의해신체에상해를입었을때에본장부터제 4 장까지의규정에의해여행자또는그법정상속인에사망보상금, 후유장해보상금, 입원위문금및통원위문금 ( 이하 보상금등 이라고말합니다. ) 을지불합니다. 2 전항의상해에는신체외부에서유독가스또는유독물질을우연또는일시흡입, 흡수또는섭취했을때에급격하게생기게되는중독증상 ( 계속적으로흡입, 흡수또는섭취한결과생기는중독증상을제외합니다. ) 을포함합니다. 단, 세균성음식물중독은포함하지않습니다. ( 용어의정의 ) 제 2 조이규정에있어서 기획여행 이란표준여행업약관모집형기획여행계약의부제 2 조제 1 항및수주형기획여행계약의부제 2 조제 1 항에정한것을말합니다. 2 이규정에있어서 기획여행참가중 이란여행자가기획여행에참가할목적을가지고당사가미리준비한승차권류등에의해제공되는당해기획여행일정에정하는최초의운송 숙박기관등의서비스의제공을받는것을개시했을때부터최후의운송. 숙박기관등의서비스의제공을받는것을완료했을때까지의기간을말합니다. 단여행자가미리정해진기획여행의 25
일정에서부터이탈할경우에있어서이탈및복귀의예정일시를미리당사에신고하고있었을때는이탈때부터복귀의예정때까지의동안은 기획여행참가중 이라고하고또여행자가이탈및복귀의예정일시를미리당사에신고하지않고이탈했을때또는복귀의예정없이이탈했을때는그이탈때부터복귀의때까지의사이또는그이탈했을때부터그뒤는 기획여행참가중 라고하지않습니다. 또당해기획여행일정에여행자가당사의준비에관계되는운송. 숙박기관등의서비스의제공을일체받지않는날 ( 여행지의표준시에따릅니다. ) 이정해져있을경우에있어서그취지및당해일에생기게되는사고에의해여행자가입은손해에대하여이규정에의한보상금및위문금의지불이행하여지지않는취지를계약서면에명시했을때는당해일은 기획여행참가중 라고하지않습니다. 3 전항의 서비스의제공을받는것을시작했을때 란다음각호의어느쪽인가의경우를말합니다. 1 여행사안내원, 당사의사용인또는대리인이접수를실시할경우그접수완료시 2 전호의접수가행하여지지않을경우에있어서, 최초의운송 숙박기관등이 a항공기일때는탑승수속의완료시 b선박일때는승선수속의완료시 c철도일때는개찰의종료또는개찰이없을때는당해열차승차시 d차량일때는승차시 e숙박기관일때는당해시설에의입장시 f숙박기관이외의시설일때는당해시설의이용수속종료시로합니다. 4 제 2 항의 서비스의제공을받는것을완료했을때 란다음각호의어느쪽인가의경우를말합니다. 1 여행사안내원, 당사의사용인또는대리인이해산을알릴경우는알렸을시 2 전호의해산의통지가행하여지지않을경우에있어서최후의운송. 숙박기관등이 a항공기일때는승객만이입장할수있는비행장구내에서의퇴장시 b선박일때는하선시 c철도일때는개찰종료시또는개찰이없을때는당해열차하차시 d차량일때는하차시 e숙박기관일때는당해시설에서의퇴장시 f숙박기관이외의시설일때는당해시설에서의퇴장시로합니다. 제2장보상금등을지불하지않는경우 ( 보상금등을지불하지않을경우 1 ) 제3조당사는다음각호에내세우는사유에의해생기게된상해에대해서는보상금등을지불하지않습니다. 1 여행자의고의. 단해당여행자이외의사람이입은상해에대해서는꼭그러하지는않습니다. 2 사망보상금을받아야할자의고의. 단그사람이사망보상금의일부의수취인일경우에는다른사람이받아야할금액에대해서는꼭그러하지는않습니다. 3 여행자의자살행위, 범죄행위또는투쟁행위. 단당해여행자이외사람이입은상해에 대해서는꼭그러하지는않습니다. 4 여행자가법령에정해진운전자격을가지지않고또는술에취해서정상한운전을할수없는우려가있는상태로자동차또는원동기부착자전거를운전하고있는사이에생긴사고. 단당해여행자이외의사람이입은상해에대해서는꼭그러하지는않습니다. 26
5 여행자가고의로법령에위반하는행위를행하고또는법령에위반하는서비스의제공을받고있는사이에생긴사고. 단당해여행자이외의사람이입은손해에대해서는꼭그러하지는않습니다. 6 여행자의뇌질환, 질병또는심신상실단당해여행자이외의사람이입은상해에대해서는꼭그러하지는않습니다. 7 여행자의임신, 출산, 조산, 유산또는외과적수술기타의의료처치단당사의보상해야할상해를치료할경우에는꼭그러하지는않습니다. 8 여행자의형의집행또는구류또는입감중에생긴사고 9 전쟁, 외국의무력행사, 혁명, 정권탈취, 내란, 무장반란기타이것들에유사의사변또는폭동 ( 이규정에있어서는군중또는다수의사람의집단의행동에의해전국또는일부의지구에있어서현저하게평온이해쳐져치안유지상중대한사태라고인정을받는상태를말합니다. 10 핵연료물질 ( 사용이끝난연료를포함합니다. 이하같은것으로합니다. ) 혹은핵연료물질에의해오염되어진물건 ( 원자핵분열생성물을포함합니다. ) 의방사성, 폭발성기타가유해한특성또는이것들의특성에의한사고 11 전2호의사유에수반해서생기게된사고또는이것들에따르는질서의혼란에근거해서생기게한사고 12 제 10 호이외의방사선조사또는방사능오염 2 당사는원인의여하를막론하고, 경부증후군 ( 소위 편타성손상 ) 또는요통으로타각증상이없는것에대하여보상금등을지불하지않습니다. ( 보상금등을지불하지않을경우 2 ) 제 4 조당사는국내여행을목적으로하는기획여행의경우에있어서는전조에정한것이외에다음각호에내세우는사유에의해생기게한상해에대해서도보상금등을지불하지않습니다. 1 지진, 분화또는해일 2 전호의사유에수반해서생기게된사고또는이것들에수반하는질서의혼란에따라생긴사고 ( 보상금등을지불하지않을경우 3 ) 제 5 조당사는다음각호에열거하는상해에대하여는각호의행위가당사가미리정한기획여행의여행일정에포함되어있을경우가아니면보상금등을지불하지않습니다. 단각호의행위가당해여행일정에포함되어있는경우에있어서는여행일정외의기획여행참가중에동종의행위에의해생기게한상해에대해서도보상금등을지불합니다. 1 여행자가별표제 1 에정하고있는운동을행하고있는사이에생기게된상해 2 여행자가자동차, 원동기부착자전거또는모터보트에의한경기, 경쟁, 흥행 ( 모두연습을포함합니다. ) 또는시운전 ( 성능시험을목적으로하는운전또는조종을말합니다.) 를하고있는동안에생기게된상해. 단자동차또는원동기부착자전거를이용해서도로상에서이것들을행하고있을때에생기게된상해에대해서는기획여행의여행일정에포함되어있지않더라도보상금등을지불합니다. 3 항공운송사업자가노선을정해서운행하는항공기 ( 정기편이거나부정기편이거나관계없습니다. ) 이외의항공기를여행자가조종하고있는사이에생기게한상해 제 3 장보상금등의종류및지불액수 ( 사망보상금의지불 ) 27
제 6 조당사는여행자가제 1 조의상해를입고그직접적결과로서사고날부터 180 일이내에사망했을경우는여행자한명에대해서해외여행을목적으로하는기획여행에있어서는 2500 만엔, 국내여행을목적으로하는기획여행에있어서는 1500 만엔 ( 이하 보상금액 이라고말합니다. ) 을사망보상금으로서여행자의법정상속인에게지불합니다. 단, 당해여행자에게이미지불한후후유장해보상금이있을경우는보상금액으로부터이미지불한금액을공제한잔액을지불합니다. ( 후유장해보상금의지불 ) 제 7 조당사는여행자가제 1 조의상해를입고그직접의결과로서사고날부터 180 일이내에후유장해 ( 신체에남겨진장래에있어서도회복할수없는기능의중대한장해또는신체의일부의결손으로동시에그원인이된상해가나은후의것을말합니다. 이하같은것으로합니다. ) 가생겼을경우는여행자한명에대해서보상금액에별표제 2 의각호에내세우는률을곱한금액을후유장해보상금으로서여행자에게지불합니다. 2 전항의규정에관계없이여행자가사고의날부터 180 일을넘고여전히치료를필요로하는상태에있을때는당사는사고의날부터 181 일째날에있어서의의사의진단에근거해후유장해의정도를인정하고후유장해보상금을지불합니다. 3 별표제 2 의각호에열거하지않고있는후유장해에대하여는여행자의직업, 연령, 사회적지위등에관계없이신체의장해의정도에응하고더욱별표제 2 의각호의구분에기준해서후유장해보상금의지불액수를결정합니다. 단, 별표제 2 의 1 c, 1 d, 2 c, 4 d 및 5 b에열거하는기능장해에이르지않는장해에대하여는후유장해보상금을지불하지않습니다. 4 동일사고에의해두가지종류이상의후유장해가생겼을경우에는당사는그각각에대하여전 3 항을적용해서그합계액수를지불합니다. 단별표제 2 의 7, 8 및 9 에규정하는상지 ( 팔이나손 ) 또는하지 ( 다리및발 ) 의후유장해에대하여는일지에후유장해보상금은보상금액의 60% 을한도로합니다. 5 전각항에근거해서당사가지불해야할후유장해보상금은여행자한명에대하여한기획여행에대해서보상금액을한도로합니다. ( 입원위문금의지불 ) 제 8 조당사는여행자가제 1 조의상해를입고그직접적인결과로서평상의업무에종사하는것또는평상의생활을할수없어지고입원 ( 의사에의한치료가필요할경우에있어서자택등에서의치료가곤란해병원또는진료소에서늘의사의관리아래에두고치료에전념하는것을말합니다. 이하이조에있어서같은것으로합니다. ) 했을경우는그일수 ( 이하 입원일수 라고합니다. ) 에대해서다음구분을따라서입원위문금을여행자에게지불합니다. 1 해외여행을목적으로하는기획여행의경우 a입원일수 180 일이상의상해를입었을때. 40 만엔 b입원일수 90 일이상 180 일미만의상해를입었을때. 20 만엔 c입원일수 7 일이상 90 일미만의상해를입었을때. 10 만엔 d입원일수 7 일미만의상해를입었을때. 4 만엔 2 국내여행을목적으로하는기획여행의경우 a입원일수 180 일이상의상해를입었을때. 20 만엔 b입원일수 90 일이상 180 일미만의상해를입었을때. 10 만엔 c입원일수 7 일이상 90 일미만의상해를입었을때. 5 만엔 d입원일수 7 일미만의상해를입었을때. 2 만엔 28
2 여행자가입원하지않을경우에있어서도별표제 3 의각호의어느것인가에해당하고의사의치료를받았을때는그상태에있는기간에대해서는전항의규정의적용상입원일수로간주합니다. 3 당사는여행자한명에대해서입원위문금과사망보상금또는입원위문금과후유장해보상금을같이지불해야할경우에는그합계액수를지불합니다. ( 통원위문금의지불 ) 제 9 조당사는여행자가제 1 조의상해를입고그직접적결과로서평상의업무에종사하는것또는평상생활에지장이생겨통원 ( 의사에의한치료가필요할경우에있어서, 병원또는진료소에다니고, 의사의치료를받는것 ( 왕진을포함합니다. ) 를말합니다. 이하이조에있어서같은것으로합니다. ) 했을경우에있어서그일수 ( 이하 통원일수 라고말합니다. ) 이 3 일이상이되었을때는당해일수에대하여다음의구분에따라서통원위문금을여행자에게지불합니다. 1 해외여행을목적으로하는기획여행의경우 a통원일수 90 일이상의상해를입었을때. 10 만엔 b통원일수 7 일이상 90 일미만의상해를입었을때. 5 만엔 c통원일수 3 일이상 7 일미만의상해를입었을때. 2 만엔 2 국내여행을목적으로하는기획여행의경우 a통원일수 90 일이상의상해를입었을때. 5 만엔 b통원일수 7 일이상 90 일미만의상해를입었을때. 2 만 5 천엔 c통원일수 3 일이상 7 일미만의상해를입었을때. 만엔 2 여행자가통원하지않을경우에있어서도골절등의상해를입은부위를고정하기위해서의사의지시에의해기브스등을일상시착용한결과평상의업무에종사하는것에또는평상의생활에현저한지장이생겼다고당사가인정했을때는그상태에있는기간에대해서는전항의규정의적용상통원일수로간주합니다. 3 당사는평상업무에종사하는것에또는평상의생활에지장이없을정도에상해가나은이후의통원에대해서는통원위문금을지불하지않습니다 4 당사는어떠한경우에있어서도사고날부터 180 일을경과한후의통원에대하여는통원위문금을지불하지않습니다. 5 당사는여행자한명에대해서통원위문금과사망보상금또는통원위문금과후유장해보상금을같이지불해야할경우에는그합계액수를지불합니다. ( 입원위문금및통원위문금의지불에관한특칙 ) 제 10 조당사는여행자한명에대해서입원일수및통원일수가각각 1 일이상이되었을경우는전 2 조의규정에관계없이다음각호에써있는위문금중어느쪽인가금액이큰쪽 ( 동액의경우에는제 1 호에써있는것 ) 만을지불합니다. 1 당해입원일수에대하여당사가지불해야할입원위문금 2 당해통원일수 ( 당사가입원위문금을지불해야할기간중의것을제외합니다. ) 에당해입원일수를더한일수를통원일수로간주한뒤에당해일수에대하여당사가지불해야할통원위문금 ( 사망의추정 ) 제 11 조여행자가탑승하는항공기또는선박이행방불명이되고나서또는조난하고나서 30 일을경과해도여전히여행자가발견되지않을때는항공기또는선박이행방불명이된날또는조난한날에여행자가제 1 조의상해에의해사망한것이라고추정합니다. ( 다른신체장해또는질병의영향 ) 29
제 12 조여행자가제 1 조의상해를입었을때이미존재하고있었던신체장해또는질병의영향에의해또는제 1 조의상해를입은후에그원인이된사고와관계없이발생한상해또는질병의영향에의해제 1 조의상해가중대하게되었을때는그영향이없었을경우에상당하는금액을결정해서이것을지불합니다. 제 4 장사고의발생및보상금등의청구의수속 ( 상해정도등에관한설명등의청구 ) 제 13 조여행자가제 1 조의상해를입을때는당사는여행자또는사망보상금을받아야할자에게대해상해의정도, 그원인이된사고의개요등에대해서설명을요구하고또는여행자의신체의진료또는사체의검안을요구할경우가있습니다. 이경우에있어서여행자또는사망보상금을받아야할자는이것에대해서협력하지않으면안됩니다. 2 여행자또는사망보상금을받아야할자는당사의관지하지않는사유에의해제 1 조의상해를입었을때는상해의정도그원인이된사고의개요등에대해서당사에대하여당해사고의날부터 30 일이내에보고하지않으면안됩니다. 3 여행자또는사망보상금을받아야할자가당사가인정하는정당한이유없이전 2 항의규정에위반했을때또는그설명또는보고에대해서알고있는사실을알리지않고혹은부실한것을알렸을때는당사는보상금등을지불하지않습니다. ( 보상금등의청구 ) 제 14 조여행자또는사망보상금을받아야할자가보상금등의지불을받고자할때는당사에대해서당사소정의보상금등의청구서및다음에열거하는서류를제출하지않으면안됩니다. 1 사망보상금청구의경우 a여행자의호적등본또는법정상속인의호적등본및인감증명서 b공적기관 ( 부득이한경우에는제 3 자 ) 의사고증명서 c여행자의사망진단서또는사체검안서 2 후유장해보상금청구의경우 a여행자의인감증명서 b공적기관 ( 부득이한경우에는제 3 자 ) 의사고증명서 c후유장해의정도를증명하는의사진단서 3 입원위문금청구의경우 a공적기관 ( 부득이한경우에는제 3 자 ) 의사고증명서 b상해의정도를증명하는의사의진단서 c입원일수또는통원일수를기재한병원또는진료소의증명서류 4 통원위문금청구의경우 a공적기관 ( 부득이한경우에는제 3 자 ) 의사고증명서 b상해의정도를증명하는의사의진단서 c입원일수또는통원일수를기재한병원또는진료소의증명서류 2 당사는전항이외의서류의제출을요구하는것또는전항의제출서류의일부의생략을인정하는경우가있습니다. 3 여행자또는사망보상금을받아야할자가제1항의규정에위반했을때또는제출서류에대해서알고있는사실을알리지않고혹은부실한내용을알렸을때는당사는보상금등을지불하지않습니다. ( 대위 ) 30
제 15 조당사가보상금등을지불했을경우라도여행자또는그상속인이여행자가입은상해에 대해서제 3 자에대하여소유하는손해배상청구권은당사에이전하지않습니다. 제 5 장휴대품손해보상 ( 당사의지불책임 ) 제 16 조당사는당사가실시하는기획여행에참가하는여행자가그기획여행참가중에생기게된우연한사고에의해소유하고있는신변품 ( 이하 보상대상품 이라고말합니다. ) 에손해를입었을시에본장의규정에의해휴대품손상금 ( 이하 손해보배상금 이라고말합니다. ) 를지불합니다. ( 손해보상금을지불하지않을경우 ) 제 17 조당사는다음각호에열거하는사유에의해생기게된손해에대해서는손해보상금을지불하지않습니다. 1 여행자의고의. 단당해여행자이외의사람이입은손해에대해서는꼭그러하지는않습니다. 2 3 여행자와세대를같이하는친족의고의. 단여행자에게손해보상금을받게할목적이 아니었을경우는꼭그러하지는않습니다. 여행자의자살행위, 범죄또는투쟁행위. 단당해여행자이외의사람이입은손해에 대해서는꼭그러하지는않습니다. 4 여행자가법령에정해진운전자격을가지지않고또는술에취해서정상운전을할수없는우려가있는상태로자동차또는원동기부착자전거를운전하고있는동안에생긴사고. 단당해여행자이외의사람이입은손해에대해서는꼭그러하지는않습니다. 5 여행자가고의로법령에위반하는행위를행하고또는법령에위반하는서비스의제공을받고있는동안에생긴사고. 단, 당해여행자이외의사람이입은손해에대해서는꼭그러하지는않습니다. 6 압류, 징발, 몰수, 파괴등나라또는공공단체의공권력의행사. 단화재소방또는피난에필요한처치로서행해졌을경우는제외합니다. 7 보상대상품의하자. 단, 여행자또는이것을대신해서보상대상품을관리하는자가상당한주의를가지고있었어도발견할수없었던하자를제외합니다. 8 보상대상품의자연소모, 녹, 곰팡이, 변색, 쥐가먹음, 벌레가먹음등 9 단순한외관의손상이며보상대상품의기능에지장을초래하지않는손해 10 보상대상품인액체의유출. 단그결과로서다른보상대상품에생긴손해에대해서는꼭그러하지는않습니다. 11 보상대상품의잊고두고옴또는분실 12 제3조제1항제 9 호부터제 12 호까지열거하는사유 2 당사는국내여행을목적으로하는기획여행의경우에있어서전항에정한것이외에다음각호에열거하는사유에의해생기게된손해에대해서도손해보상금을지불하지않습니다. 1 지진, 분화또는해일 2 전호의사유에수반해서생기게된사고또는이것들에따르는질서의혼란에근거해서생긴사고 ( 보상대상품및그범위 ) 제 18 조보상대상품은여행자가기획여행참가중에휴대하는그소유의신변물건에한합니다. 2, 전항의규정에관계없이다음각호에열거하는것은보상대상품에포함되지않습니다. 1 현금, 수표기타의유가증권, 인지, 우표기타이것들에준하는물건 31
2 크레디트카드, 쿠폰, 항공권, 여권기타이것들에준하는물건 3 원고본, 설계서, 도안, 장부기타이것들에준하는물건 ( 자기테이프, 자기디스크, C D ROM, 광디스크등정보기기 ( 컴퓨터및그단말장치등의주변기기 ) 로직접처리를실시할수있는 기록매체에기록된것을포함합니다. ) 4 선박 ( 요트, 모터보트및보트를포함합니다. ) 및자동차, 원동기부착자전거및이것들의 부속품 5 산악등반용구, 탐험용구기타이것들에비슷한것 6 의치, 의지, 콘텍트렌즈기타이것들에비슷한것 7 동물및식물 8 기타당사가미리지정한물건 ( 손해액및손해보상금의지불액수 ) 제 19 조당사가손해보상금을지불해야할손해의금액 ( 이하 손해액 이라고합니다. ) 은그 손해가생긴지역및때에있어서의보상대상품의가격또는보상대상품을손해발생의직전의 상태에회복하는것에필요한수선비용및다음조제 3 항의비용의합계액수의어느쪽인가낮은 쪽의금액을기준으로정하는것으로합니다. 2 보상대상품의한개또는한대에관한손해액이 10 만엔을넘을때는당사는그것의손해금액을 10 만엔으로간주해서전항의규정을적용합니다. 3 당사가지불해야할손해보상금의액은여행자한명에대하여한기획여행에대해서 15 만엔을 한도로합니다. 단손해액이여행자한명에대해서일회의사고에대해서 3000 엔을넘지않을 경우는당사는손해보상금을지불하지않습니다. ( 손해의방지등 ) 제 20 조여행자는보상대상품에대해서제 16 조에규정하는손해가발생한것을알았을때는다음 사항을이행하지않으면안됩니다. 1 손해의방지경감에노력할것. 2 손해의정도, 원인이된사고의개요및여행자가손해를입은보상대상품에관한보험계약의 유무를지체없이당사에통지할것. 3 여행자가타인으로부터손해의배상을받을수있을경우는그권리의행사에대해서필요한 수속을취할것. 2 당사는여행자가정당한이유없이전항제 1 호에위반했을때는방지경감할수있었다고 인정하는금액을뺀잔액을손해금액으로간주하고동항제 2 호에위반했을때는손해보상금을 지불하지않으며또동항제 3 호에위반했을때는취득해야할권리의행사에의해받을수 있었다고인정하는금액을제외한잔액을손해액으로간주합니다. 3 당사는다음에열거하는비용을지불합니다. 1 제 1 항제 1 호에규정하는손해방지경감을위해서필요한비용안에서당사가필요또는유익하다고인정하는물건 2 제 1 항제 3 호에규정하는수속을위해서필요한비용 ( 손해보상금의청구 ) 제 21 조여행자는손해보상금의지불을받고자할때는당사에대하여당사소정의손해보상금청구서및다음에열거하는서류를제출하지않으면안됩니다 1 경찰서또는이것을대신해야할제 3 자의사고증명서 2 보상대상품의손해의정도를증명하는서류 3 기타당사의요구하는서류 2 여행자가전항의규정에위반했을때또는제출서류에대해서고의로부실한것을표시하고또는 그서류를위조또는변조했을때 ( 제 3 자로해서하게했을때도같은것으로합니다. ) 는당사는 손해보상금을지불하지않습니다. 32
( 보험계약이있을경우 ) 제 22 조제 16 조의손해에대하여보험금을지불해야할보험계약이있을경우는당사는당사가지불해야할손해보상금액을감액할경우가있습니다. ( 대위 ) 제 23 조당사가손해보상금을지불해야할손해에대해서여행자가제삼자에대하여손해배상청구권을소유할경우에는그손해배상청구권은당사가여행자에게지불한손해보상금의액수의한도내에서당사에이전합니다. 별표제 1( 제 5 조제 1 호관계 ) 산악등반 ( 피켈, 아이젠, 자일, 햄머등의등산용구를사용하는물건 ) 루지봅슬레이스카이다이빙행글라이더탑승초경량동력기 ( 모터행글라이더, 마이크로라이트기, 울트라라이트기등 ) 탑승자이로플레인탑승기타이것들에비슷한위험한운동 별표제 2( 제 7 조제 1 항, 제 3 항및제 4 항관계 ) 1 눈의장해 a양쪽눈이실명했을때. b한쪽눈이실명했을때. c한쪽의교정시력이 0.6 이하가되었을때. d한쪽의시야협착 ( 정상시야의 각도합계의 60% 이하가 되었을 경우를 말한다. ) 이되었을때. 2 귀의장해 a 양쪽귀의청력을전혀잃었을때. b 한쪽귀의청력을전혀잃었을때. c 한쪽귀의청력이 50 센티미터이상에서는통상의이야기하는소리를들을수없을때. 3 코의장해코의기능에현저한장해를남길때. 4 저작, 언어의장해 a 저작또는언어의기능을전혀할수없을때. b 저작또는언어의기능에현저한장해를남길때. c 저작또는언어의기능에장해를남길때. d 치아에 5 개이상의결손이생겼을때. 100% 60% 5% 5% 80% 30% 5% 20% 100% 35% 15% 5% 33
5 외모 ( 안면 두부 경부를말한다. ) 의추태 a 외모에현저한추태를남길때. b 외모에추태 ( 안면에있어서는직경 2 cm의흉터, 길이 3 cm의선상흉터정도를말한다. ) 를남길때 6 척주의장해 a 척주에현저한기형또는현저한운동장해를남길때. b 척주에운동장해를남길때. c 척주에기형을남길때 7 팔 ( 손관절이상을말한다. ), 다리 ( 발관절이상을말한다. ) 의장해 a 한팔또는한다리를잃었을때. b 한팔또는한다리의 3 대관절중의 2 관절또는 3 관절의기능을전혀못할때. c 한팔또는한다리의 3 대관절중의한관절의기능을전혀못할때. d 한팔또는한다리의기능에장해를남길때. 8 손가락의장해 a 한손의엄지손가락을손가락관절 ( 지절간관절 ) 이상으로잃어버렸을때. b 한손의엄지손가락의기능에현저한장해를남길때. c 엄지손가락이외의한손가락을제 2 손가락관절 ( 원위지절간관절 ) 이상으로잃었을때. d 엄지손가락이외의한손가락의기능에현저한장해를남길때. 9 발가락손가락의장해 a 한발의제 1 발가락을발가락절간관절이상으로잃었을때. b 한발의제 1 발가락기능에현저한장해를남길때. 15% 3% 40% 30% 15% 60% 50% 35% 5% 20% 15% 8% 5% 10% 8% c 제 1 발가락이외의한발가락을제 2 발가락절간관절 ( 원위지절간관절 )) 이상으로잃었을때. d 제 1 발가락이외의한발가락의기능에현저한장해를남길때. 10 기타신체가현저한장해에의해종신자신의의사를말할수없을때. 5% 3% 100% 주제 7 호, 제 8 호및제 9 호의규정중 이상 이란당해관절보다심장에가까운부분을 말합니다 별표제 3( 제 8 조제 2 항관계 ) 1 양쪽눈의교정시력이 0 06 이하가되어있을것. 2 저작또는언어의기능을잃고있을것. 3 양쪽귀의청력을잃고있는것. 4 양쪽상지의손관절이상의모든관절의기능을잃어있을것.. 5 한하지의기능을잃어있을것 6 흉복부장기의장해때문에신체의자유가주로섭식, 세면등의기거동작에한정되어있을것. 7 신경계통또는정신의장해때문에신체의자유가주로섭식, 세면등의기거동작에한정되어있을것. 8 기타상기부위의합병장해등때문에신체의자유가주로섭식, 세면등의기거동작에한정되어있을것 34
( 주 ) 제 4 호의규정중 이상 과는당해관절보다심장에가까운부분을말합니다. 수배여행계약의부 제 1 장총칙 ( 적용범위 ) 제 1 조당사가여행자와의사이에서체결하는수배여행계약은이약관이결정하는것에따릅니다. 이약관에정하지않는사항에대해서는법령또는일반적으로확립된관습에따릅니다. 2 당사가법령에위반되지않고여행자의불리가안되는범위에서서면에의해특약을이었을때는전항의규정에관계없이그특약이우선합니다. ( 용어의정의 ) 제 2 조이약관에서 수배여행계약 이란당사가여행자의위탁에의해여행자를위해서대리, 매개또는중개를하는것등을통해여행자가운송. 숙박기관등의제공하는운송. 숙박기타의여행에관한서비스 ( 이하 여행서비스 라고말합니다. ) 의제공을받을수있게수배하는것을맡는계약을말합니다. 2 이약관으로 국내여행 이란일본내만의여행을말하고 해외여행 이란국내여행이외의여행을말합니다. 3 이약관으로 여행대금 이란당사가여행서비스를수배하기위해서운임. 숙박료기타의운송. 숙박기관등에대하여지불하는비용및당사소정의여행업무취급요금 ( 변경수속요금및취소수속요금을제외합니다. ) 을말합니다. 4 이부에서 통신계약 이란당사가제휴하는크레디트카드회사 ( 이하 제휴회사 라고 35
말합니다. ) 의카드회원과의사이에서전화, 우편, 팩스기타의통신수단에의해신청을받아서체결하는수배여행계약이며당사가여행자에대하여가지는수배여행계약에근거하는여행대금등에관계되는채권또는채무를당해해채권또는채무가이행되어야할날이후에달리정하는제휴회사의카드회원규약을따라서결제하는것에대해서여행자가미리승낙하고또여행대금등을제 16 조제 2 항또는제 5 항에정하는방법에의해지불하는것을내용으로하는수배여행계약을말합니다. 5 이부에서 전자승낙통지 란계약의신청에대한승낙의통지이며정보통신의기술을이용하는방법중당사가사용하는전자계산기, 팩시밀리, 텔렉스또는전화기 ( 이하 전자계산기등 이라고합니다. ) 와여행자가사용하는전자계산기등과접속되는전기통신회선을통해서송신하는방법에의해실시하는것을말합니다. 6 이약관으로 카드이용일 란여행자또는당사가수배여행계약에따라여행대금등의지불또는환불채무를이행해야할날을말합니다. ( 수배채무의종료 ) 제 3 조당사가선량한관리자의주의를가지고여행서비스의수배를했을때는수배여행계약에따라당사의채무의이행은종료합니다. 따라서만원, 휴업, 조건부적당등의사유에의해운송. 숙박기관등과의사이에서여행서비스의제공을하는계약을체결할수없었을경우여도당사가그의무를다했을때는여행자는당사에대하여당사소정의여행업무취급요금 ( 이하 취급요금 이라고합니다. ) 을지불하지않으면안됩니다. 통신계약을체결했을경우에있어서는카드이용일은당사가운송. 숙박기관등과의사이에서여행서비스의제공을하는계약을체결할수없었던취지, 여행자에게통지한날로합니다. ( 수배대행자 ) 제 4 조당사는수배여행계약의이행에있어서수배의전부또는일부를일본내또는일본외의다른여행업자, 수배를직업으로서행하는자기타의보조자에게대행시킬경우가있습니다. 제 2 장계약의성립 ( 계약의신청 ) 제 5 조당사와수배여행계약을체결하고자하는여행자는당사소정의신청서에소정의사항을기입위당사가별도로정하는금액의신청금과함께당사에제출하지않으면안됩니다. 2 당사와통신계약을체결하고자하는여행자는전항의규정이관계없이회원번호및의뢰하고자하는여행서비스의내용을당사에통지하지않으면안됩니다. 3 제 1 항의신청금은여행대금, 취소료기타의여행자가당사에지불해야할금전의일부로서취급합니다. ( 계약체결의거부 ) 제 6 조당사는다음에열거하는경우에있어서수배여행계약의체결에응하지않을경우가있습니다. 1 당사의업무상의사정이있는날. 2 통신계약을체결하고자할경우에여행자의소유하고있는크레디트카드가무효인등 여행자가여행대금등에관계되는채무의일부또는전부를제휴회사의카드회원규약을따라서결제할수없을때. ( 계약의성립시기 ) 제 7 조수배여행계약은당사가계약의체결을승낙하고제 5 조제 1 항의신청금을수리했을때에성립하는것으로합니다. 36
2 통신계약은전항의규정에관계없이당사가제 5 조제 2 항의신청을승낙하는취지의통지를발행했을때에성립하는것으로합니다. 단당해계약에있어서전자승낙통지를발행할경우는당해통지가여행자에게도달했을때에성립하는것으로합니다. ( 계약성립의특칙 ) 제 8 조당사는제 5 조제 1 항의규정에관계없이서면에의한특약을가지고신청금의지불을받지않고계약의체결의승낙만에의해수배여행계약을성립시킬경우가있습니다. 2 전항의경우에있어서수배여행계약의성립시기는전항의서면에있어서분명히합니다. ( 승차권및숙박권등의특칙 ) 제 9 조당사는제 5 조제 1 항및전조제 1 항의규정에관계없이운송서비스또는숙박서비스의수배만을목적으로하는수배여행계약이며여행대금과교환으로당해여행서비스의제공을받는권리를표시한서면을교부하는것에대해서는구두에의한신청을접수할경우가있습니다. 2 전항의경우에있어서수배여행계약은당사가계약의체결을승낙했을때에성립하는것으로합니다. ( 계약서면 ) 제 10 조당사는수배여행계약의성립후신속하게여행자에게여행일정, 여행서비스의내용, 여행대금기타의여행조건및당사의책임에관한사항을기재한서면 ( 이하 계약서면 이라고말합니다.) 를교부합니다. 단당사가수배하는모든여행서비스에대해서승차권류, 숙박권기타의여행서비스의제공을받는권리를표시한서면을교부할때는당해계약서면을교부하지않을경우가있습니다. 2 전항본문의계약서면을교부했을경우에있어서당사가수배여행계약에의해수배하는의무를지는여행서비스의범위는당해계약서면에기재하는것에따릅니다. ( 정보통신의기술을이용하는방법 ) 제 11 조당사는미리여행자의승낙을얻고수배여행계약을체결하고자할때에여행자에게교부하는여행일일정, 여행서비스의내용, 여행대금기타의여행조건및당사의책임에관한사항을기재한서면또는계약서면의교부에대신하고정보통신의기술을이용하는방법에의해당해서면에기재해야할사항 ( 이하이조에있어서 기재사항 이라고말합니다. ) 을제공했을때는여행자의사용하는통신기기에준비된파일에기재사항이기록된것을확인합니다. 2 전항의경우에있어서여행자의사용에관련되는통신기기에기재사항을기록하기위한파일이대비되지않고있을때는당사의사용하는통신기기에대응할수있는파일 ( 다만당해여행자의용건만을제공하는것으로합니다. ) 에기재사항을기록하고여행자가기재사항을열람한것을확인합니다. 제 3 장계약내용의변경및해소 ( 계약내용의변경 ) 제 12 조여행자는당사에대하여일정, 여행서비스의내용기타의수배여행계약의내용을변경하도록추구할수있습니다. 이경우에있어서당사는가능한한여행자의요구에응합니다. 2 전항의여행자의요구에의해수배여행계약의내용을변경할경우여행자는이미완료한수배를취소할때에운송. 숙박기관등에지불해야할취소료, 조약위반료기타의수배의변경에요하는비용을부담하는것이외에당사에대하여당사소정의변경수속요금을지불하지않으면안됩니다. 또, 당해수배여행계약의내용의변경에의해생기게되는여행대금의증가또는감소는여행자에게귀속하는것으로합니다. 37
( 여행자에의한임의해제 ) 제 13 조여행자는언제든지수배여행계약의전부또는일부를해제할수있습니다. 2 전항의규정에근거해서수배여행계약이해제되었을때는여행자는이미여행자가제공을받은여행서비스의대가로서또는아직제공을받지않는여행서비스에관한취소료, 조약위반료기타의운송 숙박기관등에대하여이미지불또는앞으로지불하는비용을부담하는것이외에당사에대하여당사소정의취소수속요금및당사가얻을예정이었던취급요금을지불하지않으면안됩니다. ( 여행자의귀책사유에의한해제 ) 제 14 조당사는다음에열거하는경우에있어서수배여행계약을해제할경우가있습니다. 1 여행자가소정의기일까지여행대금을지불하지않을때. 2 통신계약을체결했을경우이며여행자가소유하는크레디트카드가무효가되는등여행자가여행대금등에관한채무의일부또는전부를제휴회사의카드회원규약을따라서결제할수없게되었을때. 2 전항의규정에따라수배여행계약이해제되었을때는여행자는아직제공을받지않은여행서비스에관한취소료, 조약위반료기타의운송 숙박기관등에대하여이미지불또는앞으로지불하지않으면안되는비용을부담하는것이외에당사에대하여당사소정의취소수속요금및당사가얻을예정이었던취급요금을지불하지않으면안됩니다. ( 당사귀책사유에의한해제 ) 제 15 조여행자는당사의귀책사유에의해여행서비스의수배가불가능해졌을때는수배여행계약을해제할수있습니다. 2 전항의규정에근거해서수배여행계약이해제되었을때는당사는여행자가이미그제공을받은여행서비스의대가로서운송 숙박기관등에대하여이미지불, 또는앞으로지불하지않으면안되는비용을제외하고이미수수한여행대금을여행자에게환불합니다. 3 전항의규정은여행자의당사에대한손해배상의청구를방해하는것이아닙니다. 제 4 장여행대금 ( 여행대금 ) 제 16 조여행자는여행시작전의당사가정하는기간까지당사에대하여여행대금을지불하지않으면안됩니다. 2 통신계약을체결했을때는당사는제휴회사의카드에의해소정의전표에의여행자의서명없이여행대금의지불을받습니다. 이경우에있어서카드이용일은당사가확정한여행서비스의내용을여행자에게통지한날로합니다. 3 당사는여행시작전에있어서운송. 숙박기관등의운임. 요금의개정, 환율시세의변동기타의사유에의해여행대금의변동이생겼을경우는당해여행대금을변경할경우가있습니다. 4 전항의경우에있어서여행대금의증가또는감소는여행자에게귀속하는것으로합니다. 5 당사는여행자와통신계약을체결했을경우이며제3장또는제 4 장의규정에의해여행자가부담해야할비용등이생겼을때는당사는제휴회사의카드에의해소정의전표에의여행자서명없이당해비용등의지불을받습니다. 이경우에있어서카드이용일은여행자가당사에지불해야할비용등의금액또는당사가여행자에게환불해야할금액을당사가여행자에게통지한날로합니다. 단제 14 조제 1 항제 2 호의규정에의해당사가수배여행계약을해제했을경우는여행자는당사가정한기일까지당사가정한지불방법에의해여행자가당사에지불해야할비용등을지불하지않으면안됩니다. 38
( 여행대금의정산 ) 제 17 조당사는당사가여행서비스를수배하기위해서운송. 숙박기관등에대하여지불한비용으로여행자의부담에될요금및취급요금 ( 이하 정산여행대금 이라고말합니다. ) 과여행대금으로서이미수수한금액이일치하지않을경우에있어서여행종료후다음항및제 3 항에정한것에의해신속하게여행대금의정산을합니다. 2 정산여행대금이여행대금으로서이미수수한금액을넘을때는여행자는당사에대하여그차액을지불하지않으면안됩니다. 3 정산여행대금이여행대금으로서이미수수한금액에차지않을때는당사는여행자에게그차액을환불합니다. 제 5 장단체 그룹수배 ( 단체 그룹수배 ) 제 18 조당사는같은행정을동시에여행하는복수의여행자가그책임있는대표자 ( 이하 계약책임자 라고말합니다. ) 를정해서신청한수배여행계약의체결에대해서는본장의규정을적용합니다. ( 계약책임자 ) 제 19 조당사는특약을이었을경우를제외하고계약책임자는그단체 그룹을구성하는여행자 ( 이하 구성자 라고말합니다. ) 의수배여행계약의체결에관한일절의대리권을소유하고있는것으로간주하고당해단체 그룹에관계되는여행업무에관한거래및제 22 조제 1 항의업무는당해계약책임자와의사이에서실시합니다. 2 계약책임자는당사가정하는날까지구성자의명단를당사에제출하고또는인원수를당사에통지하지않으면안됩니다. 3 당사는계약책임자가구성자에대하여실제로책임을지고또는앞으로책임질것이라고예측되는채무또는의무에대해서는아무런책임을지지않습니다. 4 당사는계약책임자가단체 그룹에동행하지않을경우여행시작후에있어서는미리계약책임자가선임한구성자를계약책임자로간주합니다. ( 계약성립의특칙 ) 제 20 조당사는계약책임자와수배여행계약을체결할경우에있어서제 5 조제 1 항의규정에관계없이신청금의지불을받지않고수배여행계약의체결을승낙할경우가있습니다. 2 전항의규정에근거해신청금의지불을받지않고수배여행계약을체결할경우에는당사는계약책임자에게그취지를기재한서면을교부해서수배여행계약은당사가당해서면을교부했을때에성립하는것으로합니다. ( 구성자의변경 ) 제 21 조당사는계약책임자에게서구성자의변경의제안이있었을때는가능한한이것에응합니다. 2 전항의변경에의해생기게되는여행대금의증가또는감소및당해변경에요하는비용은구성자에게귀속하는것으로합니다. ( 첨승서비스 ) 제 22 조당사는계약책임자에게서의요구에의해단체 그룹에여행사안내원을동행시켜첨승서비스를제공할경우가있습니다. 2 여행사안내원이행하는첨승서비스의내용은원칙으로서미리정해진여행일정상에단체 그룹행동을행하기위해서필요한업무로합니다. 39
3 여행사안내원이첨승서비스를제공하는시간대는원칙으로서 8 시부터 20 시까지로합니다. 4 당사가첨승서비스를제공할때는계약책임자는당사에대하여소정의첨승서비스료를지불하지 않으면안됩니다. 제 6 장책임 ( 당사의책임 ) 제 23 조당사는수배여행계약의이행할때당사또는당사가제 4 조의규정에근거해서수배를대행시킨자 ( 이하 수배대행자 라고말합니다. ) 가고의또는과실에의해여행자에게손해를주었을때는그손해를배상해야합니다. 단손해발생의다음날부터기산해 2 년이내에당사에대하여통지가있었을때에한합니다. 2 여행자가천재지변, 전란, 폭동, 운송, 숙박기관등의여행서비스제공의중지, 관공서의명령기타의당사또는당사의수배대행자의관여할수없는사유에의해손해를입었을때는당사는전항의경우를제외하고그손해를배상하는책임을지지않습니다. 3 당사는수화물에생긴제 1 항의손해에대해서는동목의규정에관계없이손해발생의다음날부터기산해서국내여행에있어서는 14 일이내에해외여행에있어서는 21 일이내에당사에대하여통지가있었을때에한하여여행자한명에대해서 15 만엔을한도 ( 당사에고의또는중대한과실이있을경우를제외합니다. ) 로서배상합니다. ( 여행자의책임 ) 제 24 조여행자의고의또는과실에의해당사가손해를입었을때는당해여행자는손해를배상하지않으면안됩니다. 2 여행자는수배여행계약을체결할때는당사에서제공된정보를활용하고여행자의권리의무기타의수배여행계약의내용에대해서이해하도록노력하지않으면안됩니다. 3 여행자는여행시작후에있어서계약서면에기재된여행서비스를원활히수령하기위해서만일계약서면과다른여행서비스가제공되었다고인식됐을때는여행지에있어서신속하게그취지를당사또는당사의수배대행자또는당해여행서비스제공자에게의뢰하지않으면안됩니다. 제 7 장영업보증금 ( 여행업협회의보증사원이아닐경우 ) ( 영업보증금 ) 제 25 조당사와수배여행계약을체결한여행자또는구성자는그거래에의해생기게된채권에관해당사가여행업법제 7 조제 1 항의규정에따라공탁하고있는영업보증금으로부터변제를받을수있습니다. 2 당사가영업보증금을공탁하고있는공탁소의명칭및소재지는다음과같습니다. 1 명칭 2 소재지 제 7 장변제업무보증금 ( 여행업협회의보증사원일경우 ) ( 변제업무보증금 ) 제 25 조당사는사단법인여행업협회 ( 동경도구 정 정목 번호 ) 의보증사원이되어 있습니다. 2 당사와수주형기획여행계약을체결한여행자또는구성자는그거래에의해생기게된채권에 관해서전항의사단법인여행업협회가공탁하고있는변제업무보증금으로부터 엔까지 40
변제를받을수있습니다. 3 당사는여행업법제 22 조의 10 제 1 항의규정에근거해사단법인여행업협회에변제업무보증금분담금을납부하고있으므로동법제 7 조제 1 항에따른영업보증금은공탁하고있지않습니다. 해외출국수속대행계약의부 ( 적용범위 ) 제 1 조당사가여행자와의사이에서체결하는해외출국수속대행계약은이약관이결정하는것에따릅니다. 이약관에정하지않는사항에대해서는법령또는일반적으로확립된관습에따릅니다. 2 당사가법령에위반하지않고동시에여행자의불리가안되는범위에서서면에의해특약을이었을때는전항의규정에관계없이그특약이우선합니다. ( 해외출국수속대행계약을체결하는여행자 ) 제 2 조당사가해외출국수속대행계약을체결하는여행자는당사와모집형기획여행계약, 수주형기획여행계약또는수배여행계약을체결한여행자또는당사가수탁하고있는것이외의여행업자의모집형기획여행에대해서당사가대리해서계약을체결한여행자로합니다. ( 해외출국수속대행계약의정의 ) 제 3 조이약관에서 해외출국수속대행계약 이란당사가해외출국수속의대행에대한여행업무취급요금 ( 이하 해외출국수속대행요금 이라고말합니다. ) 를수수할것을약속하고여행자의위탁에의해다음에열거하는업무 ( 이하 대행업무 라고말합니다. ) 를실시하는것을맡는계약을말합니다. 1 여권, 사증, 재입국허가및각종증명서의취득에관한수속 2 출입국수속서류의작성 3 기타전각호에관련되는업무 41
( 계약의성립 ) 제 4 조당사와해외출국수속대행계약을체결하고자하는여행자는당사소정의신청서에소정의사항을기입후당사에제출하지않으면안됩니다. 2 해외출국수속대행계약은당사가계약의체결을승낙하고전항의신청서를수리했을때에성립하는것으로합니다. 3 당사는전 2 항의규정에관계없이신청서의제출을받지않고전화, 우편, 팩스기타의통신수단에의한해외출국수속대행계약의신청을접수하는경우가있습니다. 이경우에있어서해외출국수속대행계약은당사가계약의체결을승낙했을때에성립하는것으로합니다. 4 당사는업무상의사정이있는날은해외출국수속대행계약의체결에응하지않을경우이있습니다. 5 당사는해외출국수속대행계약의성립후신속하게여행자에게당해해외출국수속대행계약에의해받아들인대행업무 ( 이하 수탁업무 라고합니다.) 의내용, 해외출국수속대행요금의액수그수수의방법, 당사의책임기타필요한사항을기재한서면을교부합니다. 6 당사는미리여행자의승낙을얻고전항의서면의교부를대신해서정보통신의기술을이용하는방법에의해당해서면에기재해야할사항 ( 이하이조에있어서 기재사항 이라고말합니다. ) 을제공했을때는여행자가사용하는통신기기에대비할수있는파일에기재사항이기록된것을확인합니다. 7 전항의경우에있어서여행자의사용에관련되는통신기기에기재사항을기록하기위한파일이준비되어있지않을때는당사가사용하는통신기기에대응할수있는파일 ( 다만당해여행자의용건만을제공하는것으로합니다.) 에기재사항을기록하고여행자가기재사항을열람한것을확인합니다. ( 묵비의무 ) 제 5 조당사는수탁업무를행할때안정보를다른곳에흘러나가지않도록합니다. ( 여행자의의무 ) 제 6 조여행자는당사가정한기일까지해외출국수속대행요금을지불하지않으면안됩니다. 2 여행자는당사가정한기일까지수탁업무에필요한서류, 자료기타의물건 ( 이하 해외출국수속서류등 이라고합니다. ) 을당사에제출하지않으면안됩니다. 3 당사가수탁업무를실시할때는일본의관공서, 재일외국공관기타다른사람에게수수료사증료위탁료기타의요금 ( 이하 사증료등 이라고말합니다. ) 을지불하지않으면안될때는여행자는당사가정하는기일까지당사에대하여당해사증료등을지불하지않으면안됩니다. 4 수탁업무를행할때우송비, 교통비기타의비용이발생했을때는여행자는당사가정한기일까지당사에대하여당해비용을지불하지않으면안됩니다. ( 계약의해제 ) 제 7 조여행자는언제든지해외출국수속대행계약의전부또는일부를해제할수있습니다. 2 당사는다음에열거하는경우에있어서해외출국수속대행계약을해제할경우가있습니다. 1 여행자가소정의기일까지해외출국수속서류등을제출하지않을때. 2 당사가여행자에게서제출된해외출국수속서류등에부족함이있다고인정했을때. 3 여행자가해외출국수속대행요금, 사증료등또는전조제 4 항의비용을소정의기일까지지불하지않을때. 4 제 3 조제 1 호의대행업무를맡았을경우에있어서여행자가당사의귀책사유에따르지않고여권, 사증또는재입국허가 ( 이하 여권등 이라고말합니다. ) 를취득할수없을우려가지극히크다고당사가인정할때. 42
3 전 2 항의규정에근거해해외출국수속대행계약이해제되었을때는여행자는이미지불한사증료등및전조제 4 항의비용을부담하는것이외에당사에대하여당사가이미행한수탁업무에영향을관한해외출국수속대행요금을지불하지않으면안됩니다. ( 당사의책임 ) 제 8 조당사는해외출국수속대행계약의이행시당사가고의또는과실에의해여행자에게손해를주었을때는그손해를배상해야합니다. 단손해발생의다음날부터기산해서 6 개월이내에당사에대하여통지가있었을때에한합니다. 2 당사는해외출국수속대행계약에의해실제로여행자가여권등을취득할수있는것및관계국에의출입국이허가받는것을보증하는것이아닙니다. 따라서당사의귀책사유에따르지않고여행자가여권등의취득이할수없고또는관계국에의출입국이허가되지않았다고해도당사는그책임을지지않습니다. 여행상담계약의부 ( 적용범위 ) 제 1 조당사가여행자와의사이에서체결하는여행상담계약은이약관이결정하는것에따릅니다. 이약관에정하지않는사항에대해서는법령또는일반적으로확립된관습에따릅니다. 2 당사가법령에위반되지않고동시에여행자에게불리가안되는범위에서서면에의해특약을이었을때는전항의규정에관계없이그특약이우선합니다. ( 여행상담계약의정의 ) 제 2 조이약관에서 여행상담계약 이란당사가상담에대한여행업무취급요금 ( 이하 상담요금 이라고말합니다. ) 을수수할것을약속하고여행자의위탁에의해다음에열거하는업무를이행하는것을맡는계약을말합니다. 1 여행자가여행의계획을작성하기위해서필요한조언 2 여행계획의작성 3 여행에필요한경비의견적 4 여행지및운송. 숙박기관등에관한정보제공 5 기타여행에필요한조언및정보제공 ( 계약의성립 ) 제 3 조당사와여행상담계약을체결하고자하는여행자는소정의사항을기입한신청서를당사에제출하지않으면안됩니다. 2 여행상담계약은당사가계약의체결을승낙하고전항의신청서를수리했을때에성립하는 43
것으로합니다. 3 당사는전 2 항의규정에관계없이신청서의제출을받지않고전화, 우편, 팩스기타의통신수단에의한여행상담계약의신청을접수하는경우가있습니다. 이경우에있어서여행상담계약은당사가계약의체결을승낙했을때에성립하는것으로합니다. 4 당사는업무상의사정이있는날또는여행자의상담내용이공서양속에위반하고혹은여행지에있어서시행되고있는법령에위반하는우려가있는것일때는여행상담계약의체결에응하지않을경우가있습니다. ( 상담요금 ) 제 4 조당사가제 2 조에열거한업무를행했을때는여행자는당사에대하여당사가정하는기일까지당사소정의상담요금을지불하지않으면안됩니다. ( 당사의책임 ) 제 5 조당사는여행상담계약의이행시당사가고의또는과실에의해여행자에게손해를주었을때는그손해를배상해야합니다. 단손해발생의다음날부터기산해서 6 개월이내에당사에대하여통지가있었을때에한합니다. 2 당사는당사가작성한여행의계획에기재한운송. 숙박기관등에대해서실제로수배가가능한것을보증하는것이아닙니다. 따라서만원등의사유에의해운송 숙박기관등과의사이에서당해기관이제공하는운송, 숙박기타의여행에관한서비스의제공을하는계약을체결할수없었다고해도당사는그책임을지지않습니다. 44