검색의 진화와 개인화의 역할 2008. 03. 20 오픈베이스 부설연구소 Storage Solution. Search Solution. Server Solution. Mobile Solution. Contents Networking
목차 I. 검색엔진의 발전 II. 개인화 서비스 III. 검색 개인화 IV. 오픈베이스의 개인화 검색 V. 결론 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 1
I. 검색엔진의 발전 1. 과거에는? 요람기(1945~1955) 유년기(1960년대) 성년기(1970년대) 성숙기(1980년대) 정보검색이란 용어가 처음 사용 이론적 발전시기 위대한 경험의 시대 대용량정보검색의 초기모델 - BRS Free Text Indexing Cyril Cleverdon 정확율, 재현율 Gerard Salton 다국어검색기법 Relevance Feedback 전자문서의 시대 문서량의 비약적 증가 대용량검색엔진의 상용화 Dialog, Orbit, BRS OCLC 등장 64개국의 26000개 도서관 정보 제공 데이터베이스 시스템 등장 컴퓨터 성능의 비약적 발전 본격적인 전문 검색엔진 등장 사용자 요구 증대 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 2
I. 검색엔진의 발전 2. 1990년대는? 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 3
I. 검색엔진의 발전 2. 1990년대는? 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 4
I. 검색엔진의 발전 2. 1990년대는? IBot 정보탐정 AnySearch Kor-Seek 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 5
I. 검색엔진의 발전 3. 2000년대는? 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 6
I. 검색엔진의 발전 3. 2000년대는? 선택과 집중 사용자 관점 : 선택 : 특정 서비스를 점점 더 선호하는 경향 집중 : 쓰는 검색엔진만 계속 사용하는 경향 사업자 관점 : 선택 : 잘되는 서비스를 점점 더 부각시킴 집중 : 기여도가 높은 서비스에 매진함 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 7
I. 검색엔진의 발전 3. 2000년대는? 빈익빈 부익부 점유율 독점현상 가속화 검색에 대한 브랜드 고착화 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 8
I. 검색엔진의 발전 3. 2000년대는? 2.0 열풍 Web 2.0으로 통칭되는 사회적 현상. Search 2.0 Enterprise 2.0 Media 2.0 Advertising 2.0... 시맨틱 웹 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 9
I. 검색엔진의 발전 4. 미래의 검색엔진은? 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 10
I. 검색엔진의 발전 4. 미래의 검색엔진은? 소셜 검색? 검색 알고리즘에 의해 주어지는 검색 결과보다는 공유된 정보 또는 소셜 네트워크를 통해 연결된 사람들에 의한 검색 결과를 보여주는 방식 예) 시카고 변두리에서 스테이크를 먹으려고 하면 어디가 좋을지 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 11
I. 검색엔진의 발전 4. 미래의 검색엔진은? 시맨틱 검색? 시맨틱 웹 기술을 사용한 의미검색. 사용자의 검색 질의에 대해 키워드 기반이 아닌 의미를 분석하여 원하는 결과를 추론하여 검색함. 예) 11명이 팀을 이뤄 공을 발로 차는 운동경기는? 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 12
I. 검색엔진의 발전 4. 미래의 검색엔진은? 개인화 검색? 개인의 성향이나 검색 의도를 반영하여 개인이 원하는 정보를 찾아주는 검색 예) 치타, 바이러스 나와 관련된!! 내게 필요한!! 알아서!! 한번에!! 소셜 개인화 시맨틱 검색 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 13
II. 개인화 서비스 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 14
II. 개인화 서비스 1. 개인화란? 서비스 사용자의 성향이나 의도를 파악하여 사용자 관점에서 그 사용자만을 위한 상품과 서비스를 제공하는 것. Personalization is the use of technology and customer information to tailor electronic commerce interactions between a business and each individual customer - Personalization Consortium 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 15
II. 개인화 서비스 2. 중요성 사회적 관점 산업사회의 발전 -공동사용에서 개인사용으로 -제품의 기능과 디자인이 중요 -다품종 소량생산 정보화 사회의 발전 -생산보다 마케팅 -이성중심에서 감성중심으로 대중에서 개인으로 소비자 의식구조의 변화 -제품 비교우위 욕구 -사용성 욕구 -감성욕구 인간의 중요성 인식 -인간의 가치 존중 -참여와 협력 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 16
II. 개인화 서비스 2. 중요성 비즈니스 관점 고객관리 시스템을 도입한 기업은 고객관리 운영에 있어 10%의 생산성 향상을 가져왔다고 보고 개인화 툴을 사용하는 사이트는 다른 사이트에 비해 순이익이 39% 증가됐다는 보고 추가적인 수익 실현 기회를 제공 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 17
II. 개인화 서비스 2. 중요성 Web2.0 관점 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 18
II. 개인화 서비스 3. 그러나.. 한정된 인터페이스 제한된 정보 성향 예측 웹개인화의 어려움 부분적 기능들만 적용 복잡한 인간행동 Google, Yahoo, Amazon, AOL, ebay, CDNOW등 미국의 주요 닷컴 기업들이 개인화를 차세대 핵심 서비스로 보고 대규모 자본과 인력을 투입해 많은 투자를 하고 있음 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 19
II. 개인화 서비스 4. 주요 기능 Contents Personalization Real-Time Recommendation Campaign Management 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 20
II. 개인화 서비스 5. 기술적 주요기법 Content-based Filtering Rule-based Filtering Collaborative Filtering Learning Agent (Intelligence Agent) 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 21
II. 개인화 서비스 6. 사례 넷바이브스 (http://www.netvibes.com/) 구글 개인화 페이지 서비스 (http://www.google.com/ig) 위자드닷컴 (http://wzd.com/) 마이야후 (http://my.yahoo.com) 검색의 진화와 개인화의 역할 요즘엔 (http://www.yozmn.com/) yourminis.com (http://www.yourminis.com) MY네이트 (http://my.nate.com/) Daum 검색 (http://home.search.daum.net/) 페이지플레이크 (http://www.pageflakes.com/) KM&ECM CONFERENCE 2008 22
II. 개인화 서비스 7. 극복할 과제 시스템 무슨 뜻일까? 왜 이런 행동을 하는 걸까? 사용자 이렇게까지 입력해야 하나? 감시 당하는 느낌인걸? 지금도 이걸 원할까? 다른 사람들은 뭘 볼까? 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 23
III. 검색 개인화 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 24
III. 검색 개인화 1. 어떻게? 나를 알아주는 검색 내 맘대로 하는 검색 나를 숨겨주는 검색 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 25
III. 검색 개인화 2. 나를 알아주는 검색 < 연예인을 좋아하는 10대 여자 > < 20대 농구를 좋아하는 남자 > < 정치에 관심 있는 40대 남자 > 지나치게 편중되지 말아야 한다. 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 26
III. 검색 개인화 3. 내 맘대로 하는 검색 사업모델의 변화를 가져와야 한다. 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 27
III. 검색 개인화 4. 나를 숨겨주는 검색 30대 중반 유부남 20대 초반 미혼 회사원 정보검색 레이싱걸 악플대가 바둑 재테크 소심함 화상채팅 해커 발랄 내성적 외향적 안전장치가 만들어져야 한다. 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 28
III. 검색 개인화 빅브라더 신드롬 1984년 George Orwell, 1903~1950 싸이월드 정보프라이버시 노출 빈도. 함께하는 시민행동, 2005 빅브라더 보고서 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 29
III. 검색 개인화 5. 무엇을? 의도 성향 상황 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 30
III. 검색 개인화 6. 사례 A9 (www.a9.com) 롤요(www.rollyo.com) 구글 데스크톱 Eurekster (http://swicki.eurekster.com/) Furl (http://http://www.furl.net/) 야휴 마이웹 (http://myweb.yahoo.com /) 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 31
IV. 오픈베이스의 개인화 검색 1. 개요 추천 회원정보 서비스이력 개인화 엔진 공유 History 저장 컨텐츠 온톨로지 관리도구 Ad 검색 Tag 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 32
IV. 오픈베이스의 개인화 검색 2. 활용기술 XTEN EXOD RDBMS HTTP XML Target Crawl Log Statistics Context Reasoning Real-time Recommendation Collective Intelligence Collaborative Filtering Contents-based Filtering Rule-based Filtering Ontology Clustering Classification Data Mining Learning Agent Multi-Thread Distributed Computing File Processing Mass Processing 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 33
IV. 오픈베이스의 개인화 검색 3. 온톨로지 사용자 패턴 추론 키워드 확장 자동분류 분야 판단 윈도우 기반 편집도구 웹 인터페이스 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 34
IV. 오픈베이스의 개인화 검색 4. Context Rule Controller 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 35
IV. 오픈베이스의 개인화 검색 5. 사례 - 쇼핑 개인화 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 36
IV. 오픈베이스의 개인화 검색 6. 사례 - 모바일 개인화 음악선호 : 댄스 영화선호 : 액션 도서선호 : 여행/취미 지역 : 상계동 음악선호 : 휘성 영화선호 : SF 도서선호 : 소설 지역 : 논현동 음악선호 : 발라드 영화선호 : 드라마 도서선호 : 이문열 지역 : 서초동 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 37
IV. 오픈베이스의 개인화 검색 7. 개발 로드 맵 2009년 2007년 개인화 엔진 V1.0 패키지 출시 로그인 기반 도메인 온톨로지 구축 2008년 개인화 엔진 V2.0 비로그인 기반 개인화 테스트 서비스 오픈 다국어 버젼 출시 영어/중국어/일본어 온톨로지 구축 해외시장 진출 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 38
V. 결론 시맨틱 개인화 소셜검색 CRM Mass 개인화 검색 Identity Media 참여 공유 개방 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 39
감사합니다. 검색의 진화와 개인화의 역할 KM&ECM CONFERENCE 2008 40