회사 소개서
목 차 1. 더존투어 회사소개 2. 더존투어 개요 3. 회사 조직 구성도 4. 하나투어 회사소개 5. 왜 하나투어인가? 6. 찾아 오시는 길 7. 별첨: 사업자등록증 관광사업자등록증 3
1. 더존투어 회사소개 4
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1. 더존투어 회사소개 주요 업무 & 서비스 여행 컨설팅 및 여행설계 - 여행업계에서 20년 이상 근무한 베테랑 컨설턴트가 최고의 여행상담을 통해 멋진 여행을 설계해 드립니다. 1등 여행사 '하나투어' 전문 판매점 - 대한민국 최고 여행사인 하나투어의 모든 상품을 최적의 가격으로 공급합니다. 상용, 할인 항공권 발권 - 그룹사 및 기업체를 관리해온 베테랑 항공 전문팀에서 전세계 어느곳 이건 원하는 시간에 떠나실 수 있도록 최선의 서비스를 하고 있습니다. 비자수속 대행 - 미국,중국 등 비자 필요국에 대한 수속을 대행해 드립니다 6
2. 더존투어 회사 개요 1. 상 호 : 더존투어주식회사 2. 사업자 등록 번호 : 128-86-16196 3. 관광사업등록번호 : 제 2006-000011호 4. 대 표 이 사 : 최 은 정 5. 개 업 일 : 2006년 10월 10일 6. 자 본 금 : 1억원 7. 사업장 소재지 : - 경기도 일산동구 마두동 뉴코아아울렛9층 - 서울 금천구 가산동 벽산디지털밸리2차 806호 8. 전 화 : 1600-6578 (대) Fax : 026455 02-6455-65786578 / 02-806-2036 2036 9. 홈 페 이 지 : www.bettertour.co.kr 더존투어 사무실 전경 7
2. 더존투어 회사 개요 더존투어 사무실 전경 8
3. 더존투어 조직구성 대표이사 영업/상담팀 발권팀 총무팀 * 여행업계에서 20년 이상 근무한 베테랑 컨설턴트가 최고의 여행상담을 통해 멋진 여행을 설계해 드립니다 * 그룹사 및 대기업체를 관리해온 항공 전문팀 * 전세계 어느 곳이건 원하는 시간에 떠나실 수 있도록 최선의 서비스 *회계, 마케팅업무 외 여권. 비자수속 업무 *고객 만족을 위한 각종 지원 업무와 행사 9
4. 더존투어 주요 거래처 공공기관 및 교육기관 - 중앙대학교, 호서대학교, 인덕대학교,한국방송통신대 등 - 고양시청, 일산 동구청 등 기업체 - 서울방송 (SBS), 기업은행, - (주)닥스(Darks), 명보교역, 롱 샴, 길벗출판사 - 한국 후지쯔, 청호컴넷, 마이크로큐닉스 등 다수 10
5. 차별화된 02 운영계획 서비스 -다양한 여행정보지 제공 임직원 이름표 뒷면에는 긴급연락 처와 한국으로 전화 하는 법 등 중요정보 기입 z 여행은 아는 만큼 보인다! 세계각국의 여행정보와 지도 등을 제공해드립니 다 11
02 운영계획 5. 차별화된 서비스- 동영상 DVD 제공 서비스 출발전 여행 내용과 방문지에 대한 정보를 파악하고 완변한 여행 준비가 가능합니다. 여행후에도 훌륭한 기념품으로 소장가치가 있습니다. 여행 안내자료와 일정표 및 주요 방문지에 대한 동영상자료를 담은 CD를 제공합니다. 12
02 운영계획 5. 차별화된 서비스- 정보 검색과 자료제공 서비스 원하는 여행정보와 동영상 자료를 검색, 감상하시고 필요한 자료를 CD에 담아 가실 수 있습니다. 13
02 운영계획 5. 차별화된 서비스- 여행종합안내 Pack,Baggage Tag,플랭카드 단체 혹은 기업체 행사 경우 예약에서 부터 출발/도착에 이르기 까지 참가자 모두가 여행팀 에 대한 소속감과 자부심을 느낄 수 있는 각종 물품 제공 기업체 연수의 경우 Baggage Tag 에도 행사 참가를 기념할 수 있도록 별도 디자인 제작 지원 Baggage Tag 14
5. 더존투어 웹 사이트 - 02 운영계획 www.bettertour.co.kr 하나투어에서 제공하는 방대한 여행정보와 다양한 여행 팁을 만나실 수 있습니다. 15
5. 카페 및 블로그 02 운영계획 여행지에 대한 다양한 동영상자료와 여행기가 실려있습니다. 회원간 커뮤니케이션을 통해 여행정보를 공유하고, 여행업 종사자간의 구심점 역항을 하고 있습니 다. 16
02 운영계획 5. 차별화된 서비스- 접객서비스 - 공항접객서비스 구 분 내 용 업 무 고객서비스 강화 : 고객의 신속한 수속 안내/지원, 항공권 등 여행 필요품 전달 긴급 사안 지원 : 고객의 긴급 사고 지원, 긴급 항공권 전달 등 긴급업무 지원 행사 미팅 장소 안내 X배너 설치를 통한 안내 서비스 제공 위 치 인천공항 3층 출국장 : 안내부스 2개소 설치(A카운터 측 2:미팅장소) 지하 1층 : 공항사무소 1개소 상주직원 총 : 공항 정기훈부장 외 38명 (출국수속지원: 32명, 항공부분 지원 6명) 본사 지원/TC/공항 제휴 직원 제외 순수 하나투어 공항 상주직원기준 3F 출국장 하나투어 미팅부스 하나투어 미팅부스 B1 하나투어 공항사무소 17
04 회사소개 6. 하나투어 소개 - 일반현황표 항 목 현 황 비 고 주요연혁 주요실적 1993.11: 창립, 1995년 12월: 하나투어 상호출범 1999.12: 해외 관광송출, 항공권판매 업계1위 2000.11: 여행업 최초 KOSDAQ등록 2006.11: 런던증권거래소 상장 2007년 항공권 판매실적: 약 168만 장 2007년 해외 관광 송출 실적: 약 128만 명 2008년 3월 시가총액 5,800억원대 10년 연속 판매 1위 스타지수 기업 여행사 최초 KOSDAQ 상장기업 국내 11번째 런던증권거래소(LSE) 상장기업 업계 1위, 24% 점유율 업계 1위, 26% 점유율 2007년 총매출 1조 3,000억원 종업원수 2,100명 본사 1,500명 및 국내 15개/해외 26개 자회사 영업망 5천 소매여행사를 통한 여행도매업 800여개의 전문판매점 32개의 국내지사를 통한 지역별 여행사 대상 120여개의 온라인 브랜드몰 해외지사 해외 주요 26개 도시의 직영지사 체제 2010년까지 50개 목표 자회사 하나투어 International 오케이투어 남강여행사 웹투어 총 13개 국내자회사 하나투어 inbound tour 전담 완전자회사 국내 3매 도매여행사 하나투어 법인상용 전문 완전자회사 국내 숙박 및 온라인 전문 여행사 18
04 회사소개 6. 하나투어 소개 주요 실적 : 10년 연속 해외여행 1위 상위여행사 기획여행실적 하나투어 57 89 128 <송출인원 / 단위: 만명> 모두투어 26 41 68 롯데관광 22 28 32 자유투어 18 22 26 온라인투어 8 13 19 여행박사 29 17 넥스투어 9 14 16 세중나모여행 노랑풍선 인터파크투어 5 7 15 6 14 4 9 13 2005 2006 2007 0 50 100 150 200 250 참조: 한국일반여행업협회 공시자료 www.kata.or.kr 여행통계 19
04 회사소개 6. 하나투어 소개 서비스 특징 제공서비스 Value Proposition 비 고 공통사항 수요기반 가격 경쟁력 고객 만족 서비스 검증된 최고 이행 신뢰성 타사대비 2배 이상의 출발보장일, 상품 보유 실시간 온라인을통한 편리한 예약 확인 해외 직영 지사, 고객만족 부서, 검증 된 서비스 품질 등 재무안정성, 경영 투명성 항공권 규모의 경제 실현에 따른 저렴한 항공가격 보유 항공관리 전문성 및 Quality Service 공항사무소 지원 Service 최고의 BSP담보능력 등 신뢰성 확보 일반기획여행사 중 최저가 수요 및 경험 통한 최상의 서비스 호텔 현지 지사를 이용한 MAIDAS 시스템으로 타사 대비 저렴한 요금과 안정적인 객실 확보 최다 온라인 여행정보 및 실시간 예약 시스 템제공 GDS, Local Wholesaler, MAIDAS 등 최적 시스템 혼용 긴급상황 지원, 특수행사 지원, 기업전 용 특가계약 운영 가능 20
6. 하나투어 소개 04 회사소개 브랜드선호도 : 압도적 브랜드 선호도 1위 기업 압도적인 브랜드 선호도 우위로 고객에게 여행서비스 이상의 가장 큰 만족 제공 여행신문 2007년 7월 소비자대상 여행사 브랜드선호도 조사 결과 <단위:명, 선택자수> 하나투어 1848 명 모두투어 롯데관광 내일여행 여행박사 레드캡투어 넥스투어 투어익스프레스 온라인투어 자유투어 335 명 136 명 135명 123명 72명 63명 62명 47명 41명 0 500 1,000 1,500 2,000 참조: 여행신문 2007년 7월 조사결과 <www.traveltimes.co.kr [창간 15주년 특집] 4011명 소비자가 말하는 내가 꿈꾸는 해외여행> 21
6. 하나투어 소개 고객만족 국내 유일/최대의 고객만족부 운영으로, 검증되고 가장 신뢰할수 있는 고객만족경영 실현 여행 후에 발생할 수 있는 모든 클레임에 대한 신속하고 정확한 적극적 응대처리 품질관리부를 별도 운영하여 품질개선과 품질관리 시행함으로서 고객 클레임을 사전에 예방 고객만족경영실현 고객불만 사전예방 품질관리팀 하나투어 고객만족부 고객만족팀 고객불만 신속처리 고객불만 재발방지 재고객 창출 22
7. 왜 하나투어인가? 23
02 7. 왜 하나투어인가? 1. 하나투어, 이래서 강하다 기업시장의 글로벌화로 인해 발생하는 각 기업의 해외연수에 하나투어가 함께 합니다. 효율성 증대와 비용절감을 통해 성공적인 글로벌 비즈니스 파트너가 되도록 하겠습니다. 해외연수 해외시장조사 박람회참관 업체방문 해외교육/훈련 임직원 포상 외국인영접 해외워크샵 임직원개별여행 ON-LINE SERVICE 1 안전한여행 귀사의 고민을 전세계 해외직영지사망을 통한 덜어 드리겠습니다 신속한 위급상황 대처 2 가격경쟁력 전세계 항공, 호텔 최다확보를 통한 규모의 경제 실현 3 검증된서비스 10년 연속 해외여행판매 1위 KS-SQI 등 1위 검증 4 전문화된 서비스 법인여행서비스도 역시 하나투어입니다 2,500여 여행전문가가 전세계 14,000여 상품을 기획 OFF-LINE SERVICE 24
02 7. 왜 하나투어인가? 2. 폭넓은 전방위 제공서비스 저렴한 항공권, 호텔의 예약/발권 서비스에서 해외 박람회, 출장, 시장조사 등의 목적성 기업여행, 그리고 해외 워크샵, 직원 포상성 여행과 우수고객 초청 골프대회 등의 이벤트 기획/행사에 이르기 까지 폭넓은 전방위 서비스를 제공하는 하나투어는 기업의 성공적인 비즈니스를 위한 최고의 파트너입니다. 기업 맞춤여행 해외출장 항공권 / 호텔 예약 고객초청 골프대회 외국인 영접행사 해외 박람회 참관 25
7. 왜 하나투어인가? 3. 항공 최대 발권실적/강력한 구매 교섭력 하나투어는 국내최대의 발권실적으로 항공사들과 긴밀히 협조하고 있으며, 규모의 경제실현에 따른 가격경쟁력과 좌석보유역량을 가지고 있습니다. 2007년 한해 동안 대한항공 2,000억원, 아시아나항공 1,400억원의 발매 실적을 기록했습니다. 26
02 7. 왜 하나투어인가 4. 호텔-직영지사 직수배를 통한 강력한 경쟁력 하나투어는 해외직영지사를 활용한 호텔 직수배 시스템인 마이다스 를 활용하여 좋은 호텔을 경쟁업체 보다 더 저렴하게 공급하고 있으며, 온라인을 통해 실시간 확약을 받을 수 있습니다. 하나투어 마이다스 호텔과 사전 직수배를 통해 고객의 예약요청에 실시간으로 확답과 가격경쟁력 유지 고객 H H H 하나투어 마이다스 H H H 각호텔 일반 호텔예약 예약이 들어오게 되면, 호텔예약엔진을 통해 호텔과 통신 이후 객실이 있는 경우 확답을 줄 수 있게 되며 유통단계가 더 많게됨. 고객 여행사 호텔예약엔진 H H H 각호텔 27
02 7. 왜 하나투어인가? 5. 결론은 하나투어! 항공 / 호텔 / 현지직영지사 운영 등 하나투어의 강력한 구매교섭력을 통해 확보된 경쟁력은 수준높은 현지 행사 진행을 보장합니다. 디자인 물품 지원 등 세심한 부분 까지 고려한 배려는 귀사를 더욱 돋보이게 할 것입니다. 최고의 경쟁력과 풍부한 경험을 통해 행사 목적에 잘 부합할 수 있는 성공적 행사를 약속 드립니다. 타사 대비 하나투어 맞춤행사 특징 현지서비스 서비스경쟁력 호텔료 항공료 <타사> <하나투어> 같은 상품가라 할지라도 항공사나 호텔들은 해당 여행사의 기존 거래실적과 시장장악력에 따라 요금을 각각 다르게 공급하기 때문에 하나투어는 타사 보다 낮은 항공료와 호텔료를 공급받고 있으며, 절감된 금액 만큼을 현지서비스 수준향상을 위한 비용으로 추가배정 하고 있습니다. 디자인물품 제작/지원의 예 28
8. 더존투어 찾아오시는 길 * 3호선 전철 마두역 5번 출구에서 약 300m 전방 뉴코아 백화점 9층입니다. 승용차로 오실 경우 ( 장항IC 기준으로) 사거리에서 바로 오른쪽에 뉴코아 백화점이 보입니다. (KT맞은편 ) 29
더존투어 사업자등록증 30
1등 1등 여행사의1등 여행서비스 제공을위해 최선을 다하겠습니다 담 당: 최 은정 011-229-6578 Email: ejchoi@bettertour.co.krco 감사합니다 31