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우진 대
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1 <Insert Picture Here> MDM in the MRD Industry 정은수 Frontier Solution Master Data Management Team

2 Agenda IT Trend MDM & SOA Oracle Master Data Mgt. Solutions How to start MDM Value Proposition

3 Agenda IT Trend MDM & SOA Oracle Master Data Mgt. Solutions How to start MDM Value Proposition

4 모든기업이원하는것

5 그러나우리기업의상황은 가트너보고서에의하면우수회사의 75% 가전사차원의통합된단일뷰의고객정보를생성할수없다고합니다.

6 마스터데이터관련연구기관보고서 ;TDWI( ) Has your organization suffered problems due to poor master data? 잘못된마스터데이터로인해귀사가문제를경험한적이있습니까? No 9% Don't know 8% Yes 83% 741 개회사가응답 Based on 741 respondents TDWI : The Data Warehousing Institute ( Philip Russom, Sr. Manager of Research And Services, TDWI What Works, Volume 22 (2006년 10월발행 )

7 마스터데이터관련연구기관보고서 ;TDWI( ) What kind of problems? 어떤문제였습니까? Other Delay in new product introductions Inefficie nt purchas ing/sourcing Inefficient marketing Poor customer service Data homonyms, synonyms issues Lim ite d data linage visibility Data Governance Limitations Bad Decisions Arguments over Data Trustworthiness Inaccurate Reporting TDWI : The Data Warehousing Institute ( Philip Russom, Sr. Manager of Research And Services, TDWI What Works, Volume 22 (2006년 10월발행 )

8 The Current IT Landscape Fragmentation Complexity 중복데이터 사일로 기하급수적으로늘어나는시스템간인터페이스

9 ERP Story #1 Sales Increase 14% Productivity 18% AR 2% Other 2% 개선항목 개선내용및효과 평균이익율개선 20~30% 재고감소 20~40% 매출채권비용절감 10~20% 구매비용절감 5~15% 제조비용절감 10~15% Order Cycle Time 감소 20~40% Inventory 17% 업무생산성향상 5~15% 경비절감 5~10% ERP Typical Benefit Distribution Purchasing 47% * 주 ) ERP 를도입한전세계 1,480 개사를대상으로한효과를분석한결과임, Oracle & SAP 내부통계

10 ERP Story #2 ERP 구축후에도기업은변화하는기업의정책반영이나 Globalization 통합, 사용자편의성등의문제를해결하기위해많은시행착오와고민을하고있음 Globalization UI 통합 통합정보 지사 / 지점 데이터통합 지사 / 지점대안은? 공급자, 구매자및계열사통합 Extract Transform Load 공급자 구매자 기업 계열사

11 Enterprise IT Spending 신규투자를위한예산보다운영관련예산증가두드러져 - 전년보다 SW 예산및유지보수예산증가 -HW, 네트워크장비소폭감소 부문별 IT 예산비중추이 <2007 년 > <2008 년 > 17.2% H/W 15.7% 6.3% 네트워크장비 6.1% 10.1% S/W 13.2% 8.9% SI 및컨설팅 6.1% 27.4% 유지보수 28.1% 20.2% 시스템운영 20.5% 6.1% PC 주변기기 6.2% 3.8% 업무용 S/W 4.1% Source : 2008 IT 시장전망 KRG

12 IT Consulting Market TCO 절감을위한시스템효율성제고및 ERP 를위한 BPR/PI 컨설팅이수요주도 - 이외노후시스템교체를위한 ISP, 보안 / 글로벌법인 / 차세대관련컨설팅주목 IT Consulting 이슈 <2007 년 > <2008 년 > 14.8% 기존시스템의효율성제고를통한비용절감 21.1% 9.8% ERP 구축 / 안정화 20.0% 12.3% 노후시스템교체 14.4% 6.4% 보안강화 / 시스템이중화 / 재해복구 12.2% 8.3% 해외법인 IT 구축 8.9% 4.4% 차세대시스템 4.4% Source : 2008 IT 시장전망 KRG

13 ERP Market Trend ERP Upgrade 수요증가 Global ERP Project 증가 ERP DBMS KM 48.7% 시장규모 39.8% 6,000 성장률 5, % 5,020 4,864 EP 31.9% 4, % BI 31.0% ( 단위 : 억원 ) 15.0% 6, % 5.0% CRM 26.5% 2, % SCM 23.0% BPM ITSM 21.2% 18.6% 년 2006 년 2007 년 2008 년 -5.0% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% * 시장규모는하드웨어, 라이선스및서비스시장포함 Source : 2008 IT 시장전망 KRG

14 MDM(Master Data Management) MDM solutions provide the ability to 통합업무적. 시스템적으로분산된데이터를 하나의저장소에통합정제 & 향상데이터의정제와 merge 동기화 업무지원시스템과의사결정시스템에하나의 Master Data 제공 Key Business Benefits 전사적데이터관리조직을생성하여 IT 유연성강화 고객수익 & 고객유치능력향상 신제품도입과주문관리프로세스를가속화 업무규칙을준수하고 Business risk에대처하는능력을강화

15 MDM Based Enterprise IT System ETL SFA Call Center Web site Fusion Apps Partner Real-time / near real-time Master Data Integration Bus (SOA) Real time Master Data MD M ETL/ Integration ti Bus BI/DW Real-time / near real-time Master Data ERP 1 SCM HR Fusion Apps Legacy ETL

16 Traditional IT vs SOA SOA ( Service Oriented Architecture ) 는 IT 자원을 Web Service 기술을이용하여표준화를통한재사용성강화및 Flexibility 를강화하기위한 Architecture 의 Ideology 임 Agility, Adaptability, Extensibility Traditional IT Service Oriented Architecture 오디오의표준인 RCA 단자 기능추가 / 변경이힘들다 Tightly Coupled System 기능추가 / 변경이쉽다. Loosely Coupled System 표준커넥터를이용하여원하는기기추가 / 변경작업이가능

17 SOA Based Enterprise IT System Legacy 영업시스템과 ERP( 회계 ) 의 Web service 를재사용하여고객의구매시스템을손쉽게개발하며, 이들 3 개의시스템은 Web service 를통해통합됨 (Integration). 고객 구매화면 구매시스템 입고화면 주문화면 납품 Process 화면 Portal 채권처리화면 수금화면 영업 BPEL 채권 Level GL 주문등록 주문조회 주문확정 납품 채권이전 ESB 채권 Level 생성 채권반제 선수금설정 수금 GL 이전 GL 전기 GL 마감 ESB Repository 영업 Legacy Data ERP Data 17

MDM & SOA Based IT Syetem Data 의품질및 Process

Application 홍길동 BAM XSLT & Xquery 홍, 길동길동, 홍

18 MDM & SOA Based IT Syetem Data 의품질및 Process 관점의진정한기업 IT 통합구현가능 Orchestrate the cross application processes Opportunity/Sale Manage Order Invoice Sales Application OM Application AR Application 홍길동 BAM XSLT & Xquery 홍, 길동길동, 홍 Enterprise Service Bus Adaptors WSM BRE idm BES BAM Dashboard Correct Name : 홍길동 MDM

19 Agenda IT Trend MDM & SOA Oracle Master Data Mgt. Solutions How to start MDM Value Proposition

20 MDM s Role In Enterprise System 기업데이터의종류 Transactional 데이터 Foreign Key 참조 기업의업무수행 (Operational State) 을나타냄 Quantities, Orders, Shipping notices, Inventory, Balances, Interest, Withdrawals, Payments, Deposits 등 Enterprise Data Master 데이터데이터웨어하우스다면분석분석데이터 기업의핵심자산 (Key Asset) 을나타냄 Customers, Suppliers, Items, Products, COA, Assets, 등. 마스터데이터는전사공통의 Consensus 를가지고있는 reference Master 임 기업의성과 (Performance) 를나타냄 Trends, Forecasts, Sales history, Buying patterns, Factory Plans 등

오라클 Master Data Management 솔루션 운영시스템 Data Governance &

Management 분석시스템 SAP Operational MDM Analytical MDM DW

Ana alytical En ntities BI & Data Marts PeopleSoft

Oracle Hyperion Data Relationship Management Financial

21 오라클 Master Data Management 솔루션 운영시스템 Data Governance & Compliance Requests, Approvals, Workflow, Audit, Risk Management 분석시스템 SAP Operational MDM Analytical MDM DW Oracle EBS Cus stomers Sup ppliers Pro oducts Fina ancials Ana alytical En ntities BI & Data Marts PeopleSoft Planning Legacy Oracle Customer Hub Oracle Product Hub Oracle Hyperion Data Relationship Management Financial Consolidation External Applications Oracle Fusion Middleware(SOA) Budgeting 2 / 20

Oracle MDM Features & Tools For a Single View of Master Data Trusted Master Data in a Rich central data model Integration Services for Synchronization and Pre-Built SOA (AIA)

22 Oracle MDM Features & Tools For a Single View of Master Data Trusted Master Data in a Rich central data model Integration Services for Synchronization and Pre-Built SOA (AIA) Build momentum, iterate/extend, measure & improve Data Quality Services Cleansing, enrichment, & certification Policies & BI for Access & analysis Master Identity and Cross Reference

23 솔루션핵심기능 ; 데이터통합 EBS SAP 데이터통합 데이터임포트 Workbench (bulk Import) 데이터거버넌스 Siebel 소스시스템관리 (SSM/Cross- Reference) 마스터데이터 데이터활용 Legacy 데이터변경이력관리 Other 데이터신뢰도유지관리 (Survivorship) 데이터품질 4 / 20

24 솔루션핵심기능 ; 데이터모델 데이터스키마 데이터거버넌스 World-class 마스터데이터모델 (Party, Item/Product, Supplier, Financial data) Relationship 모델 데이터통합 마스터데이터 데이터활용 Hierarchy 모델 데이터품질 5 / 20

25 솔루션핵심기능 ; 데이터품질 데이터거버넌스 데이터통합 마스터데이터 데이터활용 중복확인 / 매칭 Naming 표준화데이터 (smart search) (Word Replacement/ 병합 Transformation Rule) (auto merge 외부주소정제 /manual merge 데이터 (address validation) /purge) 활용 데이터품질 6 / 20

26 솔루션핵심기능 ; 데이터거버넌스 데이터거버넌스 승인룰관리 (approval rule engine) DQ 룰관리 (match rule, auto 데이터관리 merge rule, 모니터링 validation rule) (steward UI) 데이터접근관리 (security/access control) 데이터통합 마스터데이터 데이터활용 데이터품질 7 / 20

27 솔루션핵심기능 ; 데이터활용 데이터거버넌스 데이터활용 Web Service Integration Repository EBS SAP 데이터통합 마스터데이터 Public PL SQL & JAVA APIs Siebel Business Event System(BES) Legacy 데이터품질 SOA (BPEL) Connectors Other 8 / 20

28 SOA, MDM 구축사례 Communications, Financial Services Public Sector Manufacturing & High Technology Life Sciences Media & Utilities Distribution and Healthcare Retail & CPG SOA + MDM 고객 타 ERP사용고객중오라클 MDM 구축사 MDM 고객

29 Agenda IT Trend MDM & SOA Oracle Master Data Mgt. Solutions How to start MDM Value Proposition

30 Master DB Vs. MDM Master DB MDM 단순한데이터의물리적저장소로데이터의품질및표준화관리기능외데이터관리에필요한기능부재로데이터의중복및고품질의데이터를유지하고활용하는데어려움 데이터모델링에 focus 비즈니스룰엔진을시스템화하지못해데이터거버넌스체계지원취약 마스터데이터관리기능부재 MDM: Master Data Management 차이점 마스터데이터 ( 고객, 대리점, 상품, 서비스등 ) 의생성에서부터유지, 폐기까지관리하는솔루션 데이터모델외에데이터품질및표준화관리기능, 데이터관리룰엔진, 데이터변경이력관리기능, 데이터보안관리기능, 데이터 integration 관리기능, 데이터모니터링기능, 데이터모델확장기능 비즈니스룰엔진을통한데이터거버넌스체계지원

31 Master DB 와 MDM 구분 Master DB in ERP MDM 관점정의 여러업무시스템내의마스터데이터항목중 ERP 업무처리에필요한마스터데이터를보유한하나의업무시스템 마스터데이터자체를관리하기위한시스템마스터데이터의 360 도 View 를볼수있는여러 level 과각도를지닌전체항목 목적및주요기능 기업의업무를처리하기위한기능 ( 회계, 인사, 영업, 생산, 자재관리등 ) - 비즈니스프로세스지원목적 데이터통합, 데이터품질향상, 시스템동기화, 마스터데이터단일뷰제공 - 전사마스터데이터관리목적 데이터모델 업무프로세스를처리하기위한데이터모델보유 마스터데이터관리및데이터관리업무처리를위한데이터모델보유 시스템구축개발을통한솔루션확장설정을통한솔루션확장 2 / 20

32 Customer Experience Blueprint Oracle Implementation Know How Exit Criteria 마스터데이터를활용한영업지원기준, 산업기준 Metrix 확인 향후비전명문화 - 결과, metrics, 솔루션범위 부서간요구 / 제약사항과예산범위내시스템디자인 초기정의된요구 / 제약사항을기반으로시스템구축 달성해야할비즈니스결과도출 Stages Solution Discover & Envision Data Quality Assessment Service Solutions Architecture Blueprint Data Stewardship & Governance Implementation Services Data Migration Data Regulatory Compliance Business Process & Outcomes Review Outsourced Data Quality Management

33 MDM 구축방법론개요 Understand ( 분석 ) Envision ( 설계 ) Define ( 정의 ) Build&Deliver ( 구축 & 이행 ) Confirm ( 완료 ) Operate & Optimize( 운영 ) 데이터품질 데이터품질분석 DQ 메트릭스정의데이터유지기준 데이터품질심사데이터품질디자인 MDM 아키텍쳐 Blueprint 데이터품질구축및테스트 데이터품질확인 상시데이터품질검사 데이터타입 / 정의분석 전사데이터아키텍쳐전사인티그레이션아키텍쳐구축로드맵 데이터맵핑 마스터데이터정의및모델링데이터인티그레이션정의및모델링 MDM 구축서비스 MDM 구축및테스트운영장비로의이관 데이터마이그레이션 MDM 결과분석 데이터마이그레이션디자인 구축및초기데이터로드테스트운영장비로의데이터로드 데이터거버넌스프레임웍 데이터거버넌스워크샵및프로세스정의 데이터거버넌스프레임웍구축및툴적용 데이터거버넌스프로세스리뷰 데이터거버넌스운영최적화 데이터접근및보안정책데이터관리정책비즈니스프로세스및결과 데이터접근및보안정책설계 데이터관리정책디자인 데이터관리정책구축서비스

34 Data Governance Organization Steering Team Program / Project Management Development Testing Deployment Production Support Data Governance Release Management Stand Up Core Solution Functional Area Functional System Area / Process System Modification Unit and System Test Regional Analysis and Deployment Support Application Support Rules and Processes PMO Selection of Technology Solution Components Analysis (for all systems / processes Integration Test Infrastructure Support Data Stewardship Organizational Change Management Modification (for subset of systems / processes User Acceptance Test A major solution component is the design, development and support of the data governance process, which will require a significant initial and ongoing investment.

35 Data Governance Framework 오라클은국내외 400 여개이상의 MDM 구축을통해 MDM 솔루션구축만큼전사차원의데이터 Governance 체계를구축하는것이중요하다는교훈과경험을얻고있습니다. 아래는오라클 MDM 프로젝트를통해실제고객사에적용된데이터 Governance Framework 을소개하고있습니다. 데이터정의 데이터 Control 데이터 Governance Framework 데이터 Quality Policies Processes Organization 데이터 Governance 는서로상호작용하는 3 가지구성요소를필요로함. 마스터데이터관리정책 (policy) : 데이터관리정책수립 마스터데이터관리프로세스 (Process) : 데이터생성, 변경, 삭제, communication, conflict resolution 마스터데이터관리조직 (Organization) : 데이터오너, 데이터관리자 (Steward) 데이터 Governance Framework 범위 데이터 entity & attributes 정의 Object naming 표준화 데이터 entry 표준화 ( 데이터 validation & verification rule 포함 ) 데이터접근및보안정책 데이터유지기준 (Survivorship rule) 데이터서비스비즈니스룰정의 데이터품질관리이슈평가및해결기준 데이터품질관리기준정의 데이터중복확인, 데이터 merge/unmerge, 데이터중복해결에대한절차정의 데이터품질 metrics를평가하기위한데이터품질관리 report 정의

36 MDM 프로젝트성공을위한고려사항 데이터거버넌스와 MDM 프로젝트관리 시스템오너와데이터오너간협업전사마스터데이터모델오너쉽전사마스터데이터관리계획변화관리교육 프로젝트범위와비즈니스요구사항 단계별접근안마스터데이터데이터거버넌스대상주제영역모델수립데이터소스 MDM 미션과비젼 MDM과연결할경영층지원타겟시스템프로젝트관리를 MDM과연결할위한물리적공간소스시스템 MDM인력가용여부 MDM프로젝트로인해영향을받는조직및채널 글로벌운영여부 ( 언어, 국가, 통화, 타임존 ) 마스터데이터분류방법 ( 고객데이터골드, 실버, 일반등그룹핑 ) 데이터량 BI/ 리포팅 데이터품질및마이그레이션 소스데이터의데이터품질정도데이터품질목표치클린징룰매칭룰 데이터속성항목유지룰데이터오류수정프로세스정의 ( MDM내또는소스시스템등 ) 크로스레퍼런스 ID관리제3자클린징툴사용여부제3자마스터데이터컨텐츠사용여부 인티그레이션, 프로세스, 워크플로우 시스템인티그레이션방법및표준마스터와 slave정의데이터스트럭쳐맵핑프로세스플로우조정 에러처리방법크로스레퍼런싱데이터보안 (B2B) 운영유지비용업그레이드성능 / 확장성 기반기술, 아키텍쳐 네트웤마이그레이션테크놀로지인티그레이션테크놀로지분석테크놀로지 테크니컬환경독립인스턴스 /joint 인스턴스데이터페더레이션성능 / 확장성 데이터센터, 운영시고려사항 24 x 7 가용성 SLA 합의재해복구 (DR) 마스터데이터모니터링 MDM운영가이드라인예외사항처리방법백업 Capacity planning 운영장비로의마이그레이션

37 Agenda IT Trend MDM & SOA Oracle Master Data Mgt. Solutions How to start MDM Value Proposition

38 MDM Value Proposition Corporate Data Governance CRM, ERP and SCM 시스템을위한기초 SOA, BI 구축을위한기초 IT관리효율증대 비용절감

39 마스터데이터관련연구기관보고서 ; 가트너 가트너에의하면 Global Data Synchronization을전사차원에서활용하면데이터통합과동기화에있어 IT비용을 30% 이상절감할수있다고함 Business that use a formal, enterprise-wide strategy for Global Data Synchronization will realize 30% lower IT costs in integration and data reconciliation at the department level through the rationalization of traditionally separate and distinct IT projects.

40 MDM 투자효과 비용절감 ( 데이터의부정확성, 관리의비효율성, 데이터의중복으로인한 ) 과이러한마스터데이터를요하는중요한비즈니스프로세스향상 효과최소최대평균 IT 운영비용감소 5.30% 23.00% 10.60% 고객만족도향상 6.30% 90.00% 23.10% 데이터품질향상 1.70% 80.00% 28.50% 고객이탈방지 1.00% 73.00% 17.30% 마스터데이터관리시간단축 33.30% 87.50% 60.60% 데이터분석및리포팅시간단축 25.00% 97.00% 71.30% 매출증대 0.30% 82.00% 17.50% 평균 ROI 12.00% % % Integration 비용감소 20.00% 60.00% 38.90% * 비율범위는고객인터뷰, 고객사례, analyst 리포트, 인더스트리발행지를통해약 9,000 개의메트릭스분석을통해산출된수치임.

ecorp-프로젝트제안서작성실무(양식3)

ecorp-프로젝트제안서작성실무(양식3) (BSC: Balanced ScoreCard) ( ) (Value Chain) (Firm Infrastructure) (Support Activities) (Human Resource Management) (Technology Development) (Primary Activities) (Procurement) (Inbound (Outbound (Marketing