<BFACB1B831382D31325F B3E BAB8C7E8BCD2BAF1C0DA253230C1B6BBE7BAB8B0EDBCAD5FBCF6C1A E687770>

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1 2018 년 보험소비자설문조사 동향분석실

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3 머리말 우리나라보험산업은지난수십년동안꾸준한성장을거듭하여현재세계 10위권규모로성장하였다. 그러나최근의보험산업의저성장과인구고령화는보험산업에위협요인이자기회요인으로다가오고있다. 저성장은성장위주의경영정책전반에대한검토를요구하고있으며, 인구고령화는기존고객의중심이고령층으로옮겨감을의미한다. 그리고노후생활에대한높은관심은젊은층에서새로운보험수요를창출하고있다. 이러한변화에효율적으로대응하기위해서는보험소비자의수요변화를먼저파악하고시장의변화에대응해야한다. 매년실시되는보험연구원의보험소비자설문조사는보험소비자의수요가어떻게변화하는지살펴볼수있는기회를제공함으로써보험회사와금융감독당국에게의미있는자료와정보를제공하고있다. 동설문조사는기본조사에해당하는생명 손해보험가입실태및가입경로, 상품계약및보상서비스만족도, 향후가입의향및선호가입경로등을조사하여소비자의보험서비스에대한선호를파악하고있다. 또한실손의료보험현황, 건강생활서비스, 연금및노후생활, 퇴직연금선호도, 기술발전에대한반응, 사이버보험등이함께조사되었다. 소비자의보험상품에대한선호, 보험산업에대한이해도와신뢰도등에대한정보는보험회사경영에활용될수있을것이다. 마지막으로본설문조사를대행해실시해준코리아리서치센터와보고서완성을위해여러모로조언을아끼지않으신분들에게감사드리며, 동보고서가보험산업발전에유용하게활용될수있기를기대한다 년 9 월 보험연구원원장한기정

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5 이용자를위하여 1. 본보고서는보험수요변화추세조사를통해보험회사의상품개발, 마케팅전략수립, 보험소비자에대한서비스확대등에필요한자료를제공하고자함 2. 보험소비자설문조사에서수집된통계는전국해당가구의만 20 세이상성인남녀일반국민 2,440 명을대상으로하여정보를수집함 3. 통계자료의숫자는반올림되었으므로합계와일치되지않을수있음 4. 활용통계는자료의객관성을확보하기위하여아래와같이공공통계자료를이용함 - 가구기준 : 2015 년기준인구주택총조사 ( 통계청 ) - 인구기준 : 2018 년 4 월말행정자치부주민등록인구통계 ( 행정자치부 ) 5. 조사항목에대한정의, 조사기준등세부사항은조사개요에수록되어있으며, 표본수가적어통계적유의미성이낮은결과값은해석에서제외함 ( 예 : 은퇴자, 무직등 ) 6. 통계표에사용된부호의뜻은다음과같음 - [-] 조사는되었으나정보가없는경우 - [0] 조사결과값이 0 이거나 0 의근사값인경우 7. 수록된자료에대한의문이나궁금한점은보험연구원으로문의

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7 목차 요약 / 1 Ⅰ. 조사의개요 / 조사의목적 / 주요조사항목 / 조사방법 / 표본의특성 / 구분기준 / 58 Ⅱ. 생명보험 / 생명보험가입현황 / 생명보험채널별활용분석 / 향후생명보험가입의향 / 생명보험상품니즈 / 92 Ⅲ. 손해보험 / 손해보험가입현황 / 손해보험채널별활용분석 / 향후손해보험가입의향 / 손해보험상품니즈 / 138 Ⅳ. 주요이슈별설문조사 / 기술발전에대한반응 / 사이버보험관련 / 자연재해보험 / 실손의료보험보험금청구및지급실태 / 건강생활서비스 / 노후생활준비실태 / 연금가입상태및가입니즈 / 퇴직연금연금수령선호도 / 종신보험연금전환의향 / 394 부록 설문지 / 402

8 표차례 < 표 Ⅰ-1> 표본의특성 / 57 < 표 Ⅱ-1> 생명보험가구가입률및가입건수 / 60 < 표 Ⅱ-2> 생명보험가구가입률및가입건수 : 직업및가구소득별 / 61 < 표 Ⅱ-3> 생명보험가구가입률및가입건수 : 거주지역별 / 62 < 표 Ⅱ-4> 생명보험가구가입률및가입건수 : 보험종목별 / 63 < 표 Ⅱ-5> 생명보험개인가입률및가입건수 : 결혼여부별 / 65 < 표 Ⅱ-6> 생명보험개인별가입률및가입건수 : 성별, 결혼여부별 / 65 < 표 Ⅱ-7> 생명보험개인별가입률및가입건수 : 자녀수별 / 66 < 표 Ⅱ-8> 생명보험개인별가입률및가입건수 : 연령별 / 66 < 표 Ⅱ-9> 생명보험개인별가입률및가입건수 : 거주지역별 / 67 < 표 Ⅱ-10> 생명보험개인별가입률및가입건수 : 학력별 / 67 < 표 Ⅱ-11> 생명보험개인별가입률및가입건수 : 직업별 / 68 < 표 Ⅱ-12> 생명보험개인별가입률및가입건수 : 가구소득별 / 68 < 표 Ⅱ-13> 생명보험개인가입률 : 가구소득별 / 68 < 표 Ⅱ-14> 생명보험개인별가입률 : 종목별 / 69 < 표 Ⅱ-15> 생명보험가입채널별구성비추이 / 71 < 표 Ⅱ-16> 생명보험채널별구성비 : 성별 / 71 < 표 Ⅱ-17> 생명보험채널별구성비 : 연령별 / 72 < 표 Ⅱ-18> 생명보험채널별구성비 : 거주지역별 / 72 < 표 Ⅱ-19> 생명보험채널별구성비 : 직업별 ( 복수응답 ) / 73 < 표 Ⅱ-20> 생명보험채널별구성비 : 학력별 ( 복수응답 ) / 73 < 표 Ⅱ-21> 생명보험채널별구성비 : 가구소득별 ( 복수응답 ) / 73 < 표 Ⅱ-22> 생명보험채널별구성비 / 74 < 표 Ⅱ-23> 실손의료보험채널별구성비 / 75 < 표 Ⅱ-24> 질병보장보험채널별구성비 / 76 < 표 Ⅱ-25> 재해상해보험채널별구성비 / 77 < 표 Ⅱ-26> 간병보험채널별구성비 / 78 < 표 Ⅱ-27> 사망보험채널별구성비 / 79

9 표차례 < 표 Ⅱ-28> 저축성보험채널별구성비 / 80 < 표 Ⅱ-29> 연금보험채널별구성비 / 81 < 표 Ⅱ-30> 어린이보험채널별구성비 / 82 < 표 Ⅱ-31> 변액보험채널별구성비 / 83 < 표 Ⅱ-32> 생명보험채널별선호도 / 84 < 표 Ⅱ-33> 향후생명보험채널별선호도 : 성별 / 84 < 표 Ⅱ-34> 향후생명보험채널별선호도 : 연령별 / 85 < 표 Ⅱ-35> 향후생명보험채널별선호도 : 거주지역별 / 85 < 표 Ⅱ-36> 향후생명보험채널별선호도 : 직업별 / 86 < 표 Ⅱ-37> 향후생명보험채널별선호도 : 학력별 / 86 < 표 Ⅱ-38> 향후생명보험채널별선호도 : 종목별 / 87 < 표 Ⅱ-39> 향후생명보험상품별가입선호이유 ( 복수응답 ) / 88 < 표 Ⅱ-40> 생명보험종목가입여부별가입의향 / 89 < 표 Ⅱ-41> 생명보험종목별가입의향 / 90 < 표 Ⅱ-42> 생명보험보상건수및보상액수 / 93 < 표 Ⅱ-43> 생명보험상품별가입이유 ( 복수응답 ) / 94 < 표 Ⅱ-44> 실손의료보험가입이유 / 95 < 표 Ⅱ-45> 질병보장보험가입이유 / 96 < 표 Ⅱ-46> 재해상해보험가입이유 / 97 < 표 Ⅱ-47> 간병보험가입이유 / 98 < 표 Ⅱ-48> 사망보험가입이유 / 99 < 표 Ⅱ-49> 저축성보험가입이유 / 100 < 표 Ⅱ-50> 연금보험가입이유 / 101 < 표 Ⅱ-51> 어린이보험가입이유 / 102 < 표 Ⅱ-52> 변액보험가입이유 / 103 < 표 Ⅱ-53> 생명보험회사군별가입률 / 105 < 표 Ⅱ-54> 최근 3년내생명보험가입종목별상품만족도 / 106 < 표 Ⅱ-55> 생명보험상품만족도 / 107

10 표차례 < 표 Ⅱ-56> 생명보험서비스만족도 / 110 < 표 Ⅱ-57> 생명보험회사선택시고려사항 (1순위) / 112 < 표 Ⅲ-1> 손해보험가구당가입률및가입건수 / 114 < 표 Ⅲ-2> 손해보험가구당가입률및가입건수 : 세대주직업및가구소득별 / 115 < 표 Ⅲ-3> 손해보험가구당가입률 : 거주지역별 / 116 < 표 Ⅲ-4> 손해보험가구당가입률 : 소득별 / 116 < 표 Ⅲ-5> 손해보험가구당가입률및가입건수 : 보험종목별 (2018년) / 117 < 표 Ⅲ-6> 손해보험개인가입률및가입건수 : 연령, 결혼여부, 가구소득별 / 118 < 표 Ⅲ-7> 손해보험개인별가입률및가입건수 : 성별, 결혼여부별 / 119 < 표 Ⅲ-8> 손해보험개인별가입률및가입건수 : 연령별 / 119 < 표 Ⅲ-9> 손해보험개인별가입률및가입건수 : 거주지역별 / 120 < 표 Ⅲ-10> 손해보험개인별가입률및가입건수 : 학력별 / 120 < 표 Ⅲ-11> 손해보험개인별가입률및가입건수 : 직업별 / 121 < 표 Ⅲ-12> 손해보험개인별가입률및가입건수 : 가구소득별 / 121 < 표 Ⅲ-13> 손해보험개인별가입률 : 종목별 / 122 < 표 Ⅲ-14> 손해보험채널별구성비추이 / 123 < 표 Ⅲ-15> 손해보험채널별구성비 : 성별 / 124 < 표 Ⅲ-16> 손해보험채널별구성비 : 연령별 / 124 < 표 Ⅲ-17> 손해보험채널별구성비 : 거주지역별 / 125 < 표 Ⅲ-18> 손해보험채널별구성비 : 직업별 / 125 < 표 Ⅲ-19> 손해보험채널별구성비 : 학력별 / 126 < 표 Ⅲ-20> 손해보험채널별구성비 : 가구소득별 / 126 < 표 Ⅲ-21> 손해보험채널별구성비 / 127 < 표 Ⅲ-22> 자동차보험채널별구성비 / 128 < 표 Ⅲ-23> 장기손해보험채널별구성비 / 129 < 표 Ⅲ-24> 상해보험채널별구성비 / 130 < 표 Ⅲ-25> 손해보험채널별선호도 / 131 < 표 Ⅲ-26> 향후손해보험채널별선호도 : 성별, 결혼여부별 / 131

11 표차례 < 표 Ⅲ-27> 향후손해보험채널별선호도 : 연령별 / 132 < 표 Ⅲ-28> 향후손해보험채널별선호도 : 거주지역별 / 132 < 표 Ⅲ-29> 향후손해보험채널별선호도 : 직업별 / 133 < 표 Ⅲ-30> 향후손해보험채널별선호도 : 학력별 / 133 < 표 Ⅲ-31> 향후손해보험채널별선호도 : 가구소득별 / 134 < 표 Ⅲ-32> 향후손해보험채널별선호도 : 종목별 / 134 < 표 Ⅲ-33> 향후손해보험상품별가입선호이유 ( 복수응답 ) / 135 < 표 Ⅲ-34> 손해보험종목가입여부별가입의향 / 136 < 표 Ⅲ-35> 손해보험종목별가입의향 / 137 < 표 Ⅲ-36> 손해보험보상건수및보상액수 / 138 < 표 Ⅲ-37> 손해보험종목별가입이유 ( 복수응답 ) / 139 < 표 Ⅲ-38> 손해보험회사군별가입률 / 141 < 표 Ⅲ-39> 손해보험종목별가입률및만족도 / 142 < 표 Ⅲ-40> 손해보험상품만족도 / 143 < 표 Ⅲ-41> 손해보험서비스만족도 / 145 < 표 Ⅲ-42> 손해보험회사선택시고려사항 (1순위) / 147 < 표 Ⅳ-1> 필요정보수집경로 / 150 < 표 Ⅳ-2> 의사소통시가장많이사용한매체 ( 일주일기준 ) / 152 < 표 Ⅳ-3> 소비재, 금융상품등구입시정보수집경로 / 154 < 표 Ⅳ-4> 인공지능과대화 / 채팅경험 / 156 < 표 Ⅳ-5> 전자상거래소비재구매경험 / 158 < 표 Ⅳ-6> 전자상거래서비스구매경험 / 160 < 표 Ⅳ-7> 전자상거래금융상품구매경험 / 162 < 표 Ⅳ-8> 인터넷을통해가입한금융상품종류 / 164 < 표 Ⅳ-9> 인터넷을통해금융상품을가입한가장중요한이유 / 166 < 표 Ⅳ-10> 인터넷으로금융상품가입시상품에대한설명및주의사항이해정도 / 168 < 표 Ⅳ-11> 인공지능의설명신뢰도 / 170 < 표 Ⅳ-12> 인공지능의설명을신뢰하지못하는이유 / 172

12 표차례 < 표 Ⅳ-13> 금융상품가입시상담희망채널 / 174 < 표 Ⅳ-14> 해당채널을통해상담을받고싶은이유 : 금융회사관련자 / 176 < 표 Ⅳ-15> 해당채널을통해상담을받고싶은이유 : 인공지능 / 177 < 표 Ⅳ-16> 해당채널을통해상담을받고싶은이유 : 주위사람 / 178 < 표 Ⅳ-17> 인공지능권유상품가입의향 / 180 < 표 Ⅳ-18> 사이버금융범죄피해경험 / 182 < 표 Ⅳ-19> 사이버금융범죄피해가능성 / 184 < 표 Ⅳ-20> 사이버금융범죄보장보험가입여부 / 186 < 표 Ⅳ-21> 사이버금융범죄보장보험인지여부 / 188 < 표 Ⅳ-22> 사이버금융범죄보장보험가입의향 / 190 < 표 Ⅳ-23> 사이버금융범죄손해보장보험가입희망유형 / 192 < 표 Ⅳ-24> 사이버폭력피해경험 / 194 < 표 Ⅳ-25> 사이버폭력피해가능성 / 196 < 표 Ⅳ-26> 사이버폭력보장보험가입여부 / 198 < 표 Ⅳ-27> 사이버폭력보장보험인지여부 / 200 < 표 Ⅳ-28> 사이버폭력보장보험가입의향 / 202 < 표 Ⅳ-29> 사이버폭력피해보장상품선호유형 / 204 < 표 Ⅳ-30> 웨어러블디바이스로인한건강정보유출가능성 / 206 < 표 Ⅳ-31> 자연재해보험가입계획 / 208 < 표 Ⅳ-32> 자연재해보험가입의도 / 210 < 표 Ⅳ-33> 자연재해보험의보상신뢰성 / 212 < 표 Ⅳ-34> 자연재해보험의서비스제공의진실성 / 214 < 표 Ⅳ-35> 자연재해보험의자연재해대책으로서적절성평가 / 216 < 표 Ⅳ-36> 자연재해보험의보상충분성 / 218 < 표 Ⅳ-37> 자연재해발생시, 재산상피해염려 / 220 < 표 Ⅳ-38> 자연재해발생시, 대처능력부재에따른손해염려 / 222 < 표 Ⅳ-39> 최근 6개월동안실손의료보험가입상태 / 224 < 표 Ⅳ-40> 의료기관방문경험 / 226

13 표차례 < 표 Ⅳ-41> 의료기관방문횟수 : 입원 / 228 < 표 Ⅳ-42> 의료기관방문횟수 : 외래진료 / 229 < 표 Ⅳ-43> 의료기관방문횟수 : 약국 / 230 < 표 Ⅳ-44> 실손의료보험금청구경험 / 232 < 표 Ⅳ-45> 최근 6개월간실손의료보험금청구건수 : 입원 / 234 < 표 Ⅳ-46> 최근 6개월간실손의료보험금청구건수 : 외래진료 / 235 < 표 Ⅳ-47> 최근 6개월간실손의료보험금청구건수 : 약처방 / 236 < 표 Ⅳ-48> 최근 6개월내실손의료보험주청구방법 / 238 < 표 Ⅳ-49> 최근 6개월간실손의료보험미청구금액 : 입원 ( 첫번째로큰금액 ) / 240 < 표 Ⅳ-50> 최근 6개월간실손의료보험미청구금액 : 외래진료 ( 첫번째로큰금액 ) / 242 < 표 Ⅳ-51> 최근 6개월간실손의료보험미청구금액 : 외래진료 ( 두번째로큰금액 ) / 243 < 표 Ⅳ-52> 최근 6개월간실손의료보험미청구금액 : 외래진료 ( 세번째로큰금액 ) / 244 < 표 Ⅳ-53> 최근 6개월간실손의료보험미청구금액 : 외래진료 ( 네번째로큰금액 ) / 245 < 표 Ⅳ-54> 최근 6개월간실손의료보험미청구금액 : 약처방 ( 첫번째로큰금액 ) / 247 < 표 Ⅳ-55> 최근 6개월간실손의료보험미청구금액 : 약처방 ( 두번째로큰금액 ) / 248 < 표 Ⅳ-56> 최근 6개월간실손의료보험미청구금액 : 약처방 ( 세번째로큰금액 ) / 249 < 표 Ⅳ-57> 최근 6개월간보험금을청구하지않은가장큰이유 / 251 < 표 Ⅳ-58> 단체보험가입여부 / 253 < 표 Ⅳ-59> 단체실손보험가입여부 / 255 < 표 Ⅳ-60> 최근 6개월간규칙적운동을 2주이상지속한경험 / 257 < 표 Ⅳ-61> 최근 6개월간규칙적운동실천방법 / 259 < 표 Ⅳ-62> 최근 6개월간식생활개선노력을 2주이상지속한경험 / 261 < 표 Ⅳ-63> 최근 6개월간지속적인식생활관리실천방법 / 263 < 표 Ⅳ-64> 최근 6개월간흡연경험 / 265 < 표 Ⅳ-65> 최근 6개월간금연시도경험 / 267 < 표 Ⅳ-66> 최근 6개월간금연시도방법 / 269 < 표 Ⅳ-67> 최근 6개월간음주경험 / 271 < 표 Ⅳ-68> 최근 6개월간금주혹은절주경험 / 273

14 표차례 < 표 Ⅳ-69> 최근 6개월간금주혹은절주실천방법 / 275 < 표 Ⅳ-70> 최근 6개월간스트레스관련처방전없는의약품복용경험 / 277 < 표 Ⅳ-71> 최근 6개월간스트레스관리경험 / 279 < 표 Ⅳ-72> 최근 6개월간스트레스관리방법 / 281 < 표 Ⅳ-73> 생활습관개선실천계획여부 : 규칙적운동하기 / 283 < 표 Ⅳ-74> 생활습관개선실천계획여부 : 식생활개선 / 285 < 표 Ⅳ-75> 생활습관개선실천계획여부 : 금연 / 287 < 표 Ⅳ-76> 생활습관개선실천계획여부 : 금주혹은절주 / 289 < 표 Ⅳ-77> 생활습관개선실천계획여부 : 스트레스관리횟수늘리기 / 291 < 표 Ⅳ-78> 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 : 규칙적운동하기 / 293 < 표 Ⅳ-79> 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 : 식생활개선 / 295 < 표 Ⅳ-80> 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 : 금연 / 297 < 표 Ⅳ-81> 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 : 금주혹은절주 / 299 < 표 Ⅳ-82> 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 : 스트레스관리횟수늘리기 / 301 < 표 Ⅳ-83> 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 규칙적운동하기 / 303 < 표 Ⅳ-84> 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 식생활개선 / 305 < 표 Ⅳ-85> 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 금연 / 307 < 표 Ⅳ-86> 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 금주혹은절주 / 309 < 표 Ⅳ-87> 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 스트레스관리횟수늘리기 / 311

15 표차례 < 표 Ⅳ-88> 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 규칙적운동하기 / 313 < 표 Ⅳ-89> 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 식생활개선 / 315 < 표 Ⅳ-90> 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 금연 / 317 < 표 Ⅳ-91> 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 금주혹은절주 / 319 < 표 Ⅳ-92> 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 스트레스관리횟수늘리기 / 321 < 표 Ⅳ-93> 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단받은경험 / 323 < 표 Ⅳ-94> 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단결과등급 / 325 < 표 Ⅳ-95> 국민건강보험공단에서제공하는 2차검진참여여부 / 327 < 표 Ⅳ-96> 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단사후관리서비스받은경험 / 329 < 표 Ⅳ-97> 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단결과통보서를생활습관개선혹은만성질환관리에활용한경험 / 331 < 표 Ⅳ-98> 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 : 규칙적운동하기 / 333 < 표 Ⅳ-99> 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 : 식생활개선 / 335 < 표 Ⅳ-100> 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 : 금연 / 337 < 표 Ⅳ-101> 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 : 금주혹은절주 / 339 < 표 Ⅳ-102> 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 : 스트레스관리횟수늘리기 / 341

16 표차례 < 표 Ⅳ-103> 생체정보또는건강검진결과통보서를바탕으로보험회사가생활습관개선등의개입을하는행위가의료행위가되는지여부 / 343 < 표 Ⅳ-104> 현재건강상태 / 345 < 표 Ⅳ-105> 노후준비여부 / 347 < 표 Ⅳ-106> 노후준비방법 (1순위) / 349 < 표 Ⅳ-107> 예상하는노후소득중가장큰수입원 (1순위) / 351 < 표 Ⅳ-108> 노후대책을준비하지못 ( 안 ) 하는이유 / 353 < 표 Ⅳ-109> 향후본인부모부양의향 / 355 < 표 Ⅳ-110> 향후은퇴후자녀의부양을받을의향 / 357 < 표 Ⅳ-111> 향후자녀의경제적도움기대도 / 359 < 표 Ⅳ-112> 개인연금가입여부 / 361 < 표 Ⅳ-113> 개인연금현재가입상태 / 363 < 표 Ⅳ-114> 개인연금현재가입기간 / 365 < 표 Ⅳ-115> 개인연금납입방법 / 367 < 표 Ⅳ-116> 개인연금수령방법 / 369 < 표 Ⅳ-117> 개인연금가입금융회사 / 371 < 표 Ⅳ-118> 개인연금가입만족도 / 373 < 표 Ⅳ-119> 개인연금불만족이유 (1순위) / 375 < 표 Ⅳ-120> 개인연금미가입이유 / 377 < 표 Ⅳ-121> 향후개인연금가입의향 / 379 < 표 Ⅳ-122> 가입되어있는퇴직연금 ( 복수응답 ) / 381 < 표 Ⅳ-123> IRP 가입의향 / 383 < 표 Ⅳ-124> 연금또는일시금중선택 / 385 < 표 Ⅳ-125> 선호하는연금수령기간 / 387 < 표 Ⅳ-126> 퇴직연금연금 + 일시금으로수령시선호하는연금비중 / 389 < 표 Ⅳ-127> 퇴직연금수익률인지여부 / 391 < 표 Ⅳ-128> 지난 1년간평균퇴직연금수익률 / 393 < 표 Ⅳ-129> 종신보험가입여부 / 395

17 표차례 < 표 Ⅳ-130> 종신보험의연금전환특약인지도 / 397 < 표 Ⅳ-131> 종신보험연금전환의향 / 399 < 표 Ⅳ-132> 종신보험연금전환시가장중요한사항 / 401

18 그림차례 < 그림 Ⅰ-1> 보험소비자설문조사목적및기대효과 / 53 < 그림 Ⅱ-1> 2018년생명보험가구가입률및가입건수 / 61 < 그림 Ⅱ-2> 생명보험가구가입률과개인가입률 / 63 < 그림 Ⅱ-3> 생명보험개인가입률 : 성별 / 64 < 그림 Ⅱ-4> 생명보험가입채널선호이유 ( 복수응답 ) / 87 < 그림 Ⅱ-5> 생명보험보상경험 / 92 < 그림 Ⅱ-6> 생명보험상품가입이유 ( 복수응답 ) / 93 < 그림 Ⅱ-7> 최근 3년내생명보험회사군별가입률 / 104 < 그림 Ⅱ-8> 생명보험서비스만족도 / 109 < 그림 Ⅱ-9> 생명보험회사선택시고려사항 (1순위) / 111 < 그림 Ⅲ-1> 손해보험가구당가입률및가입건수추이 / 115 < 그림 Ⅲ-2> 손해보험가구가입률과개인가입률 / 117 < 그림 Ⅲ-3> 손해보험개인가입률 : 성별 / 118 < 그림 Ⅲ-4> 손해보험가입채널선호이유 ( 복수응답 ) / 135 < 그림 Ⅲ-5> 손해보험상품가입이유 ( 복수응답 ) / 139 < 그림 Ⅲ-6> 최근 3년내손해보험회사군별가입률 / 140 < 그림 Ⅲ-7> 손해보험상품만족도 / 144 < 그림 Ⅲ-8> 손해보험회사선택시고려사항 (1순위기준 ) / 146 < 그림 Ⅳ-1> 필요정보수집경로 / 149 < 그림 Ⅳ-2> 의사소통시가장많이사용한매체 ( 일주일기준 ) / 151 < 그림 Ⅳ-3> 소비재, 금융상품등구입시정보수집경로 / 153 < 그림 Ⅳ-4> 인공지능과대화 / 채팅경험 / 155 < 그림 Ⅳ-5> 전자상거래소비재구매경험 / 157 < 그림 Ⅳ-6> 전자상거래서비스구매경험 / 159 < 그림 Ⅳ-7> 전자상거래금융상품구매경험 / 161 < 그림 Ⅳ-8> 인터넷을통해가입한금융상품종류 / 163 < 그림 Ⅳ-9> 인터넷을통해금융상품을가입한가장중요한이유 / 165 < 그림 Ⅳ-10> 인터넷으로금융상품가입시상품에대한설명및주의사항이해정도 / 167

19 그림차례 < 그림 Ⅳ-11> 인공지능의설명신뢰도 / 169 < 그림 Ⅳ-12> 인공지능의설명을신뢰하지못하는이유 / 171 < 그림 Ⅳ-13> 금융상품가입시상담희망채널 / 173 < 그림 Ⅳ-14> 해당채널을통해상담을받고싶은이유 / 175 < 그림 Ⅳ-15> 인공지능권유상품가입의향 / 179 < 그림 Ⅳ-16> 사이버금융범죄피해경험 / 181 < 그림 Ⅳ-17> 사이버금융범죄피해가능성 / 183 < 그림 Ⅳ-18> 사이버금융범죄보장보험가입여부 / 185 < 그림 Ⅳ-19> 사이버금융범죄보장보험인지여부 / 187 < 그림 Ⅳ-20> 사이버금융범죄보장보험가입의향 / 189 < 그림 Ⅳ-21> 사이버금융범죄손해보장보험가입희망유형 / 191 < 그림 Ⅳ-22> 사이버폭력피해경험 / 193 < 그림 Ⅳ-23> 사이버폭력피해가능성 / 195 < 그림 Ⅳ-24> 사이버폭력보장보험가입여부 / 197 < 그림 Ⅳ-25> 사이버폭력보장보험인지여부 / 199 < 그림 Ⅳ-26> 사이버폭력보장보험가입의향 / 201 < 그림 Ⅳ-27> 사이버폭력피해보장상품선호유형 / 203 < 그림 Ⅳ-28> 웨어러블디바이스로인한건강정보유출가능성 / 205 < 그림 Ⅳ-29> 자연재해보험가입계획 / 207 < 그림 Ⅳ-30> 자연재해보험가입의도 / 209 < 그림 Ⅳ-31> 자연재해보험의보상신뢰성 / 211 < 그림 Ⅳ-32> 자연재해보험의서비스제공의진실성 / 213 < 그림 Ⅳ-33> 자연재해보험의자연재해대책으로서적절성평가 / 215 < 그림 Ⅳ-34> 자연재해보험의보상충분성 / 217 < 그림 Ⅳ-35> 자연재해발생시, 재산상피해염려 / 219 < 그림 Ⅳ-36> 자연재해발생시, 대처능력부재에따른손해염려 / 221 < 그림 Ⅳ-37> 최근 6개월동안실손의료보험가입상태 / 223 < 그림 Ⅳ-38> 의료기관방문경험 / 225

20 그림차례 < 그림 Ⅳ-39> 의료기관방문횟수 / 227 < 그림 Ⅳ-40> 실손의료보험금청구경험 / 231 < 그림 Ⅳ-41> 최근 6개월간실손의료보험금청구건수 / 233 < 그림 Ⅳ-42> 최근 6개월내실손의료보험주청구방법 / 237 < 그림 Ⅳ-43> 최근 6개월간실손의료보험미청구금액 : 입원 ( 첫번째로큰금액 ) / 239 < 그림 Ⅳ-44> 최근 6개월간실손의료보험미청구금액 : 외래진료 ( 첫번째로큰금액 ) / 241 < 그림 Ⅳ-45> 최근 6개월간실손의료보험미청구금액 : 약처방 ( 첫번째로큰금액 ) / 246 < 그림 Ⅳ-46> 최근 6개월간보험금을청구하지않은가장큰이유 / 250 < 그림 Ⅳ-47> 단체보험가입여부 / 252 < 그림 Ⅳ-48> 단체실손보험가입여부 / 254 < 그림 Ⅳ-49> 최근 6개월간규칙적운동을 2주이상지속한경험 / 256 < 그림 Ⅳ-50> 최근 6개월간규칙적운동실천방법 / 258 < 그림 Ⅳ-51> 최근 6개월간식생활개선노력을 2주이상지속한경험 / 260 < 그림 Ⅳ-52> 최근 6개월간지속적인식생활관리실천방법 / 262 < 그림 Ⅳ-53> 최근 6개월간흡연경험 / 264 < 그림 Ⅳ-54> 최근 6개월간금연시도경험 / 266 < 그림 Ⅳ-55> 최근 6개월간금연시도방법 / 268 < 그림 Ⅳ-56> 최근 6개월간음주경험 / 270 < 그림 Ⅳ-57> 최근 6개월간금주혹은절주경험 / 272 < 그림 Ⅳ-58> 최근 6개월간금주혹은절주실천방법 / 274 < 그림 Ⅳ-59> 최근 6개월간스트레스관련처방전없는의약품복용경험 / 276 < 그림 Ⅳ-60> 최근 6개월간스트레스관리경험 / 278 < 그림 Ⅳ-61> 최근 6개월간스트레스관리방법 / 280 < 그림 Ⅳ-62> 생활습관개선실천계획여부 : 규칙적운동하기 / 282 < 그림 Ⅳ-63> 생활습관개선실천계획여부 : 식생활개선 / 284 < 그림 Ⅳ-64> 생활습관개선실천계획여부 : 금연 / 286 < 그림 Ⅳ-65> 생활습관개선실천계획여부 : 금주혹은절주 / 288 < 그림 Ⅳ-66> 생활습관개선실천계획여부 : 스트레스관리횟수늘리기 / 290

21 그림차례 < 그림 Ⅳ-67> 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 : 규칙적운동하기 / 292 < 그림 Ⅳ-68> 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 : 식생활개선 / 294 < 그림 Ⅳ-69> 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 : 금연 / 296 < 그림 Ⅳ-70> 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 : 금주혹은절주 / 298 < 그림 Ⅳ-71> 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 : 스트레스관리횟수늘리기 / 300 < 그림 Ⅳ-72> 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 규칙적운동하기 / 302 < 그림 Ⅳ-73> 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 식생활개선 / 304 < 그림 Ⅳ-74> 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 금연 / 306 < 그림 Ⅳ-75> 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 금주혹은절주 / 308 < 그림 Ⅳ-76> 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 스트레스관리횟수늘리기 / 310 < 그림 Ⅳ-77> 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 규칙적운동하기 / 312 < 그림 Ⅳ-78> 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 식생활개선 / 314 < 그림 Ⅳ-79> 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 금연 / 316 < 그림 Ⅳ-80> 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 금주혹은절주 / 318

22 그림차례 < 그림 Ⅳ-81> 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 스트레스관리횟수늘리기 / 320 < 그림 Ⅳ-82> 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단받은경험 / 322 < 그림 Ⅳ-83> 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단결과등급 / 324 < 그림 Ⅳ-84> 국민건강보험공단에서제공하는 2차검진참여여부 / 326 < 그림 Ⅳ-85> 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단사후관리서비스받은경험 / 328 < 그림 Ⅳ-86> 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단결과통보서를생활습관개선혹은만성질환관리에활용한경험 / 330 < 그림 Ⅳ-87> 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 : 규칙적운동하기 / 332 < 그림 Ⅳ-88> 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 : 식생활개선 / 334 < 그림 Ⅳ-89> 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 : 금연 / 336 < 그림 Ⅳ-90> 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 : 금주혹은절주 / 338 < 그림 Ⅳ-91> 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 : 스트레스관리횟수늘리기 / 340 < 그림 Ⅳ-92> 생체정보또는건강검진결과통보서를바탕으로보험회사가생활습관개선등의개입을하는행위가의료행위가되는지여부 / 342 < 그림 Ⅳ-93> 현재건강상태 / 344 < 그림 Ⅳ-94> 노후준비여부 / 346 < 그림 Ⅳ-95> 노후준비방법 (1순위) / 348 < 그림 Ⅳ-96> 예상하는노후소득중가장큰수입원 (1순위) / 350 < 그림 Ⅳ-97> 노후대책을준비하지못 ( 안 ) 하는이유 / 352 < 그림 Ⅳ-98> 향후본인부모부양의향 / 354 < 그림 Ⅳ-99> 향후은퇴후자녀의부양을받을의향 / 356

23 그림차례 < 그림 Ⅳ-100> 향후자녀의경제적도움기대도 / 358 < 그림 Ⅳ-101> 개인연금가입여부 / 360 < 그림 Ⅳ-102> 개인연금현재가입상태 / 362 < 그림 Ⅳ-103> 개인연금현재가입기간 / 364 < 그림 Ⅳ-104> 개인연금납입방법 / 366 < 그림 Ⅳ-105> 개인연금수령방법 / 368 < 그림 Ⅳ-106> 개인연금가입금융회사 / 370 < 그림 Ⅳ-107> 개인연금가입만족도 / 372 < 그림 Ⅳ-108> 개인연금불만족이유 (1순위) / 374 < 그림 Ⅳ-109> 개인연금미가입이유 / 376 < 그림 Ⅳ-110> 향후개인연금가입의향 / 378 < 그림 Ⅳ-111> 가입되어있는퇴직연금 ( 복수응답 ) / 380 < 그림 Ⅳ-112> IRP 가입의향 / 382 < 그림 Ⅳ-113> 연금또는일시금중선택 / 384 < 그림 Ⅳ-114> 선호하는연금수령기간 / 386 < 그림 Ⅳ-115> 퇴직연금연금 + 일시금으로수령시선호하는연금비중 / 388 < 그림 Ⅳ-116> 퇴직연금수익률인지여부 / 390 < 그림 Ⅳ-117> 지난 1년간평균퇴직연금수익률 / 392 < 그림 Ⅳ-118> 종신보험가입여부 / 394 < 그림 Ⅳ-119> 종신보험의연금전환특약인지도 / 396 < 그림 Ⅳ-120> 종신보험연금전환의향 / 398 < 그림 Ⅳ-121> 종신보험연금전환시가장중요한사항 / 400

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25 요약 가. 조사의개요 1) 조사의목적 보험수요변화추세조사를통해보험회사의상품개발, 마케팅전략수립, 보험소 비자에대한서비스확대등에필요한자료를제공하고자함 < 요약그림 1> 보험소비자설문조사목적및기대효과 정보원 전국 ( 제주제외 ) 20 세이상성인남녀 수집정보 생명 / 손해보험가입실태및만족도 기술발전에대한반응 사이버보험 자연재해보험 실손의료보험 건강생활서비스 연금및노후생활 퇴직연금선호도 기대효과 보험소비자니즈 (needs) 의조사 분석 경영전략수립및서비스확대에필요한자료제공 Feedback 2) 조사방법 조사대상 : 전국 ( 제주제외 ) 만 20세이상성인남녀 표본크기 : 총 2,440명 ( 유효표본 ) 자료수집방법 : 구조화된설문지를이용한가정방문일대일개별면접 표본추출방법 : 거주지역, 성, 연령, 인구구성비에따른비례할당추출법 행정자치부, 2018년 4월주민등록인구통계현황기준

26 2 연구보고서 최대허용오차 : 95% 신뢰수준에서 ± 2.0% 조사기간 : 2018 년 5 월 25 일 ~2018 년 7 월 21 일 ( 약 9 주간 ) 조사기관 : ( 주 ) 코리아리서치센터 3) 주요조사항목 생명보험과손해보험가입실태및만족도조사와최근보험산업과관련된이슈별설문조사를포함함 생명보험과손해보험가입실태와가입경로, 만족도 ( 가구당 / 개인별 ) 와향후생명보험과손해보험가입의향및선호가입경로등을조사함 최근관심이확대되고있는기술발전에대한소비자반응 (AI 등 ), 사이버보험, 자연재해보험, 실손의료보험, 건강관리서비스, 연금등고령화관련상품등을설문내용에포함함 나. 보험가입현황및수요조사 1) 가구당가입현황 2018 년조사에서는보험산업전체가구당보험가입률이 98.4% 1) 로나타남 2018 년생명보험가구가입률은 85.9% 이고, 가구당가입건수는 3.7 건으로조사됨 2018 년손해보험가구가입률은 91.0% 이며, 가입건수는가구당 3.7 건임 1) 한가구에서한명이라도보험상품을가입한경우의가입률을의미하며, 자동차보험을포함함

27 요약 3 구분 2011년 2012년 2013년 2014년 2015년 2016년 2017년 2018년가구당가입률 (%) 생명보험 손해보험 < 요약표 1> 가구당가입률및가입건수 가입률 (%) 가입건수 ( 건 ) 가입률 (%) 가입건수 ( 건 ) 거주지역, 세대주연령, 가구소득등에따른가구당보험가입률의경우 2017년과비교하여비슷한수준의가입률을보였음 지역별로는대도시에서는전년대비생명보험가구당보험가입률이하락한반면, 중 소도시, 군지역에서는전년대비상승한것으로나타남 -특히, 군지역의경우생명보험가구당보험가입률이 2017년대비 10.7%p 하락함 세대주연령별로살펴보면, 생명보험은 60대이상 (8.7%p) 연령층에서전년대비상승폭이큰것으로조사됨 < 요약표 2> 가구당가입률 : 특성별 보험종목별 보험산업전체 생명보험 손해보험 특성별 전체가입률 거주지역별 세대주연령 가구소득 대도시 중 소도시 군지역 대 대 대 대이상 저소득 중소득 고소득

28 4 연구보고서 ) 개인별보험가입현황 2018 년개인당보험가입률은 96.7% 를기록하였음 생명보험의개인보험가입률은 79.5% 로나타났으며, 손해보험의개인보험가입 률은 80.0% 를기록함 < 요약표 3> 개인보험가입률 구분 2014년 2015년 2016년 2017년 2018년 생명보험 손해보험 전체 전체적으로 30~50대의가입률이상대적으로높았으며, 남성과여성의개인보험가입률이큰차이가나타나지않았음 생명보험과손해보험모두 20대와 60대의개인보험가입률이다른연령층에비하여상대적으로낮았음 또한, 저소득가구에속한개인보험가입률이상대적으로낮게나타남

29 요약 5 보험산업전체생명보험손해보험구분 전체가입률 남성 성별여성 연령 직업 학력 결혼여부 가구소득 < 요약표 4> 개인별보험가입률 : 특성별 20대 대 대 대 대이상 화이트칼라 블루칼라 농 / 임 / 어업 자영업 주부 은퇴자 학생 무직 / 기타 중졸이하 고졸 대재이상 기혼 미혼 저소득 중소득 고소득

30 6 연구보고서 생명보험개인별가입률 : 종목별 종목별생명보험개인가입률을살펴보면, 질병보장보험의가입률이 60.0% 로 가장높았으며, 실손의료보험 (28.6%), 사망보험 (21.4%) 등의순임 < 요약표 5> 생명보험개인별가입률 : 종목별 특성별 사례수 질병보장보험 실손의료보험 사망보험 재해상해보험 연금보험 변액보험 저축성보험 간병보험 어린이보험 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 지역규모 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (1,038) 교육 고졸 (1,167) 수준 대재이상 (22) 모름 / 무응답 (468) 저소득 (1,383) 가구중소득 (589) 소득고소득 (568) 주 : 은퇴자는표본수가적어신뢰도가상대적으로낮음 비가입

31 요약 7 손해보험개인가입률의경우장기손해보험개인가입률이 71.1% 로가장높게나타남 장기손해보험은남성 (76.2%), 30 대 (78.7%) 의개인가입률이높게나타남 자동차보험은남성 (70.0%), 40 대 (59.0%) 의개인가입률이높음 < 요약표 6> 손해보험개인별가입률 : 종목별 특성별 사례수 장기손해보험 자동차보험 상해보험 비가입 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 가구소득 중소득 (1,383) 고소득 (589) 장기손해보험개인보험가입률의경우 71.1% 로 2017년 (68.9%) 대비 2.2%p 상승함 연령별로살펴보면, 장기손해보험개인보험가입률은 40대이하는상승한반면 50대이상장년층에서는전년대비하락함 소득별로살펴보면, 저소득 중소득층에서는개인보험가입률이상승한반면, 고

32 8 연구보고서 소득층에서는다소하락함 학력별로살펴보면, 장기손해보험개인보험가입률은모든학력에서전년대비 같거나상승함 연령 학력 결혼 가구소득 < 요약표 7> 손해보험종목별개인가입률 : 특성별 구분 장기손해보험 가입률 대 대 대 대 대이상 중졸이하 고졸 대재이상 기혼 미혼 저소득 중소득 고소득 생명보험과손해보험모두대면채널을통한가입이많은것으로조사됨 생명보험의대면채널을통한가입률 2) 은 93.3% 였으며, 손해보험의경우 88.6% 로나타남 다만, 생명보험과손해보험모두직판채널과은행채널을통한가입비율이 2017 년에비하여증가함 - 생명보험의경우직판채널과은행채널가입률이전년대비각각 1.8%p, 0.5%p 상승하였으며, 손해보험의경우직판채널과은행채널가입률이각각 0.9%p, 0.1%p 상승함 2) 전체보험상품가입자중각각채널로가입한사람의비율이며, 중복응답이가능하기때문에합계가 100% 를초과할수있음

33 요약 9 구분 2011년 2012년 2013년 2014년 2015년 2016년 2017년 2018년 대면 생명 직판 보험 은행 기타 손해보험 < 요약표 8> 생명보험 / 손해보험가입채널별가입률 대면 직판 은행 기타 주 : 1) 상기채널별가입률은빈도기준의설문조사결과로서실제채널별보험료기준채널별비중과는차이가날수있음 ( 이하동일 ) 2) 판매채널의구분은 <Ⅰ. 조사의개요 > 참고 3) 은행은은행, 증권회사등을포함한채널을의미함 ( 이하동일 ) 4) 기타채널은제외함 ( 이하동일 ) 3) 향후보험수요및가입이유 향후 1년내모든생명보험종목의가입의향을살펴보면, 질병보장보험이 10.3% 로가장높았음 질병보장보험의뒤를이어간병보험 10.0%, 저축성보험및연금보험 6.9%, 재해상해보험 6.1% 등의순으로나타남 < 요약표 9> 생명보험종목가입여부별가입의향 구분 현가입률 가입의향없다있다 실손의료보험 질병보장보험 재해상해보험 간병보험 사망보험 저축성보험 연금보험 어린이보험 변액보험

34 10 연구보고서 향후 1 년이내손해보험가입의향에대해조사한결과, 자동차보험은 34.4%, 상해 보험 5.4%, 장기손해보험 4.6% 로나타남 < 요약표 10> 손해보험종목가입여부별가입의향 구분 현가입률 가입의향없다있다 자동차보험 장기손해보험 상해보험 생명보험과손해보험가입자모두위험에대비하기위한목적으로보험에가입했다는응답이가장많았음 생명보험가입자의경우, 위험보장을위하여보험에가입한다는응답이 93.4% 로가장높았고, 다음으로노후자금마련 (12.9%), 저축수단 (9.9%), 유산상속목적 (3.2%) 순으로나타남 손해보험가입자의경우, 위험보장을위하여보험에가입한다는응답이 95.1% 였으며, 목돈마련저축수단 (3.6%), 노후자금마련 (3.2%), 투자수단 (1.7%) 등이뒤를이음 < 요약표 11> 보험산업별가입이유 ( 복수응답 ) 구분 생명보험손해보험 위험보장 노후자금마련 목돈마련저축수단 유산상속목적 자산증식투자수단 세제혜택유리

35 요약 11 4) 보험회사별가입분포및회사선택시고려사항 최근 3년이내가입자를대상으로조사한결과, 대형사상품에가입한가입률 3) 은생명보험의경우 68.8%, 손해보험의경우 77.3% 로나타남 생명보험의경우대형사다음으로중소형사 26.7%, 외국사 10.7%, 공제 / 기타 2.7% 순으로나타남 손해보험회사의경우중 소형사 22.9%, 외국사 / 직판사 4.6%, 공제 / 기타 0.9% 순임 고려사항 < 요약표 12> 최근 3년이내가입자의보험회사군별가입률 선호회사생명보험회사손해보험회사 대형사 중 소형사 외국사 / 직판사 공제 / 기타 주 : 3년이내보험상품가입자를대상으로하여각회사군별가입률을산출하였으며, 중복응답이가능하므로 합계가 100% 를초과할수있음 보험회사를선택할때가장중요한고려사항은생명보험과손해보험모두상품경쟁력인것으로나타남 생명보험회사선택시상품경쟁력이가장중요하다는응답이 38.2% 로가장높았고, 브랜드신뢰성 (18.2%), 가격경쟁력 (17.3%), 서비스지원 (12.0%) 순으로조사됨 손해보험회사선택시에도보험소비자들은상품경쟁력 (36.1%) 을가장중요시하는것으로조사되었으며, 다음으로브랜드신뢰성 (19.4%) 과가격경쟁력 (17.4%), 서비스지원 (13.4%) 이뒤를이음 3) 3 년이내보험상품가입자를대상으로하여각회사군별가입률을산출하였으며, 중복응답이가능하므로합계가 100% 를초과할수있음

36 12 연구보고서 고려사항 < 요약표 13> 향후보험회사선택시고려사항 (1순위) 선호회사생명보험회사손해보험회사 상품경쟁력 브랜드신뢰성 서비스지원 가격경쟁력 개인적관계 회사규모 설계사전문성 경영철학 과거거래경험 계약편의성 주 : 상품경쟁력은보장의다양성및니즈를반영함 다. 기술발전에대한반응 1) 금융상품과인터넷 가 ) 필요한정보를얻는주요한경로및의사소통매체 평소필요한정보를얻는주요한경로로는 인터넷 이 45.0% 로가장높았고, 부모, 친구등주위사람 (34.3%), 텔레비전 / 라디오 (19.3%), 신문 (1.4%) 의순으로나타남 < 요약표 14 > 평소필요한정보를얻는주요한경로 특성별사례수인터넷 부모, 친구등주위사람 텔레비전 / 라디오 전체 (2,440) 신문 지난일주일동안다른사람과의사소통시가장많이사용한매체에대해살펴본

37 요약 13 결과, 카카오톡등문자메시지 가 44.1% 로가장많았고, 다음으로 직접만나서대 화 (32.1%), 전화 (23.2%), 이메일 (0.6%) 의순으로나타남 < 요약표 15> 지난일주일동안다른사람과의사소통시가장많이사용한매체 특성별사례수카카오톡등문자메시지 직접만나서대화 전화 이메일 전체 (2,440) 나 ) 소비재, 금융상품등구입시정보를얻는주요경로 소비재, 금융상품등을구입할때구매결정을위한정보를얻는주요경로를살펴본결과 주위사람의추천 이 58.5% 로가장많았고, 구매사이트에남긴사용자들의평점및후기 (16.1%), 블로그및 SNS 등을통한지인들의추천 (15.9%), 해당업체의광고 (9.5%) 의순으로나타남 < 요약표 16> 소비재, 금융상품등구입시정보를얻는주요경로 특성별사례수 주위사람의추천 구매사이트에남긴사용자들의평점및후기 블로그및 SNS 등을통한지인들의추천 해당업체의광고 전체 (2,440) 다 ) 인공지능과대화 / 채팅경험 인공지능과대화 / 채팅을한경험이있는지살펴본결과, 인공지능이대화가가능하다는것은알고있으나직 간접적으로경험해본적은없다 는응답이 45.6% 로가장높았으며, 다음으로 인공지능이인간과대화가가능하다는사실을모르고있었다 (22.5%), 영상물등을통해인공지능이사람과대화 / 채팅하는것을본적이있

38 14 연구보고서 다 (17.8%) 등의순으로나타남 특성별 사례수 < 요약표 17> 인공지능과대화 / 채팅경험 인공지능이대화가가능하다는것은알고있으나직 간접적으로경험해본적은없다 인공지능이인간과대화가가능하다는사실을모르고있었다 영상물등을통해인공지능이사람과대화 / 채팅하는것을본적이있다 스마트폰혹은컴퓨터등으로직접대화 / 채팅해보았다 전체 (2,440) 라 ) 인터넷혹은모바일등에서상품등을구입한경험 인터넷혹은모바일을통해소비재를구매한경험이있는지살펴본결과, ( 경험이 ) 있다 는응답이 52.7% 로 ( 경험이 ) 없다 (47.3%) 에비해 5.4%p 높게나타남 인터넷혹은모바일을통해서비스를구매한경험이있는지살펴본결과, ( 경험이 ) 있다 가 33.3% 로 ( 경험이 ) 없다 (66.7%) 에비해 33.4%p 낮게나타남 인터넷혹은모바일인터넷을통해금융상품을구매한경험이있는지살펴본결과, ( 경험이 ) 있다 가 16.2% 로 ( 경험이 ) 없다 (83.8%) 에비해 67.6%p 낮게나타남 < 요약표 18> 전자상거래를통한재화구매경험 특성별 사례수 있다 없다 소비재 (2,440) 서비스 (2,440) 금융상품 (2,440)

39 요약 15 마 ) 인터넷을통해가입한금융상품종류및가입이유 인터넷을통해가입한금융상품종류를살펴본결과, 예 적금 이 49.7% 로가장많 았고, 다음으로 보험 (43.2%), 주식혹은펀드 (21.7%) 의순으로나타남 < 요약표 19> 인터넷을통해가입한금융상품종류 특성별 사례수 예 적금 보험 주식혹은펀드 전체 (396) 인터넷을통해금융상품에가입한가장중요한이유를살펴본결과 보험료혹은수수료가저렴해서 ( 예 적금의경우금리가높아서 ) 가 51.3% 로가장많았고, 이어서 금융기관에직접방문하는것보다온라인을통한가입이편리해서 (41.9%), 금융기관종사자혹은보험설계사를만나는것이부담스러워서 (6.8%) 의순으로나타남 특성별 < 요약표 20> 인터넷을통해금융상품을가입한가장중요한이유 사례수 보험료혹은수수료가저렴해서 ( 예 적금의경우금리가높아서 ) 금융기관에직접방문하는것보다온라인을통한가입이편리해서 금융기관종사자혹은보험설계사를만나는것이부담스러워서 전체 (396) 바 ) 인터넷으로금융상품가입시상품에대한설명및주의사항이해정도 인터넷으로금융상품에가입할때, 상품에대한설명및주의사항에대해얼마나 이해했는지살펴본결과, 이해했다 ( 읽고잘이해했다 + 읽고대략적으로이해했다 ) 는응답이 90.4% 로 10 명중 9 명이상이이해한것으로나타남

40 16 연구보고서 < 요약표 21> 인터넷으로금융상품가입시상품에대한설명및주의사항이해정도 특성별 사례수 읽고잘이해했다 읽고대략적으로이해했다 읽었으나잘이해하지못했다 읽지않고상품가입을위해동의하였다 전체 (396) ) 금융상품과인공지능 가 ) 인공지능의금융상품에대한설명및주의사항제공시신뢰여부및 신뢰하기어려운이유 인공지능이금융상품에대한설명및주의사항을대화형식으로제공할경우신뢰 여부에대해살펴본결과, 신뢰한다 는응답이 36.0% 로 신뢰하기어렵다 (64.0%) 에비해 28.0%p 낮은것으로나타남 < 요약표 22> 인공지능의설명신뢰도 특성별 사례수 신뢰한다 신뢰하기어렵다 전체 (2,440) 인공지능이제공하는금융상품설명을신뢰하기어려운이유에대해서살펴본결과 인공지능의기술수준은신뢰하지만왠지믿기어렵다 는응답이 66.6% 로가장많았고, 이어서 인공지능의기술수준을신뢰하기어렵다 (33.2%), 기타 (0.2%) 의순으로나타남 < 요약표 23> 인공지능의설명신뢰못하는이유 특성별 사례수 인공지능의기술수준은신뢰하지만왠지믿기어렵다 인공지능의기술수준을신뢰하기어렵다 기타 전체 (1,561)

41 요약 17 나 ) 금융상품가입시상담희망채널및상담받고싶은이유 금융상품가입시, 금융상품에대한상담을받고싶은채널을살펴본결과, 은행, 증권, 보험설계사등금융회사관련자 가 76.1% 로가장많았고, 다음으로 주위사 람 (13.3%), 인공지능 (10.5%), 기타 (0.2%) 의순으로나타남 < 요약표 24> 금융상품가입고려시, 상담받고싶은채널 특성별 사례수 금융회사관련자 주위사람 인공지능 기타 전체 (2,440) 금융상품가입시상담받고싶은채널을선택한이유를살펴본결과, 금융회사관련 자 의경우 나에게가장적합한상품을제공할것같아서 가 26.7% 로가장많았음 인공지능 의경우 프라이버시를노출하고싶지않아서 가 29.4% 로가장많았고, 주 위사람 을선택한응답자는 대화하기가편할것같아서 (42.8%) 를가장많이꼽음 특성별 < 요약표 25> 해당채널을통해상담을받고싶은이유 사례수 나에게가장적합한상품을제공할것같아서 상담의수준이높을것같아서 대화하기가편할것같아서 신뢰감이가기때문에 프라이버시를노출하고싶지않아서 금융회사관련자 (1,856) 인공지능 (255) 주위사람 (325) 다 ) 인공지능의금융상품가입권유시가입의향 향후일상적인삶을관리해주는인공지능이등장하여개인에서필요할것으로예 상되는금융상품의가입을권할경우가입할의향이있는지살펴본결과, 가입을

42 18 연구보고서 고려하겠다 는응답이 28.8% 로 가입을고려하지않겠다 (33.8%) 에비해 5.0%p 낮 게나타남 < 요약표 26> 인공지능권유상품가입의향 특성별사례수가입고려보통가입미고려 전체 (2,440) 라. 사이버보험관련 1) 사이버금융범죄 / 사이버폭력에따른피해 사이버금융범죄에따른금전적손해를입은경험이있는지살펴본결과약 1.0% 의응답자가피해경험이있다고응답함 사이버폭력에따른피해를입은경험이있는지살펴본결과, 약 1.3% 의응답자가 피해경험이있다고응답함 < 요약표 27> 사이버금융범죄 / 사이버폭력피해경험 특성별사례수예아니오 사이버금융범죄 (2,440) 사이버폭력 (2,440) ) 본인이사이버금융범죄 / 사이버폭력의피해자가될가능성 본인이사이버금융범죄의피해자가될가능성에대해서살펴본결과 낮은편이 다 라는응답이 42.2% 로 높은편이다 (19.1%) 에비해 23.1%p 높은것으로나타남

43 요약 19 본인이사이버폭력의피해자가될가능성에대해서살펴본결과, 낮은편이다 라 는응답이 49.1% 로 높은편이다 (12.8%) 에비해 4 배정도높게나타남 < 요약표 28> 사이버금융범죄 / 사이버폭력피해가능성 특성별 사례수 높은편 보통 낮은편 사이버금융범죄 (2,440) 사이버폭력 (2,440) ) 사이버금융범죄 / 사이버폭력피해를보장하는보험상품가입여부 사이버금융범죄에따른금전적손해를보장하는보험상품에가입되어있는지살 펴본결과 아니오 라는응답이 99.5% 로응답자의대부분이가입하지않은것으로 나타남 사이버폭력관련보험상품에가입되어있는지살펴본결과, 아니오 가 99.8% 로 응답자의대부분이보험에가입하지않은것으로나타남 < 요약표 29> 사이버금융범죄 / 사이버폭력보장보험가입여부 특성별사례수예아니오 사이버금융범죄 (2,440) 사이버폭력 (2,440) ) 사이버금융범죄 / 사이버폭력피해를보장하는보험상품판매인지여부 사이버금융범죄에따른금전적손해를보장하는보험상품의판매사실에대해알 고있는지물어본결과, 아니오 가 91.6% 로약 10 명중 9 명이상이상품판매사실 을모르고있는것으로나타남

44 20 연구보고서 사이버폭력관련보험상품의판매사실을알고있는지살펴본결과 아니오 가 94.7% 로응답자 10 명중 9 명이상은상품판매사실을모르고있는것으로나타남 < 요약표 30> 사이버금융범죄 / 사이버폭력보장보험인지여부 특성별사례수예아니오 사이버금융범죄 (2,429) 사이버폭력 (2,435) ) 사이버금융범죄 / 사이버폭력피해를보장하는보험상품가입의향 사이버금융범죄에따른금전적손해를보장하는보험상품에가입할의향이있는 지살펴본결과, 약 9.5% 가가입의향이있는것으로나타남 사이버폭력관련보험상품에가입할의향이있는지살펴본결과, 약 4.3% 가가입 의향이있는것으로나타남 < 요약표 31> 사이버금융범죄 / 사이버폭력보장보험가입의향 특성별사례수예아니오 사이버금융범죄 (2,224) 사이버폭력 (2,307) ) 사이버금융범죄 / 사이버폭력피해를보장하는보험상품의선호상품유형 사이버금융범죄에따른금전적손해를보장하는보험상품가입시희망하는상품유형을살펴본결과, 화재등다양한위험을보장하는종합형보험에사이버금융범죄로인한금전적손해보장을추가하는방식의종합보험상품 이 52.1%, 사이버금융범죄에따른피해만을보장하는단독형보험상품 이 47.9% 로나타남

45 요약 21 사이버폭력관련보험상품에가입의향이있는응답자를대상으로선호상품유형을살펴본결과, 다양한위험을보장하는종합형보험에사이버폭력피해보장을추가하는방식의보험상품 이 65.7%, 사이버폭력피해만을보장하는단독형보험상품 이 34.3% 로나타남 < 요약표 32> 사이버금융범죄 / 사이버폭력보장선호상품유형 특성별 사례수 단독보장 종합보장 사이버금융범죄 (211) 사이버폭력 (99) ) 웨어러블디바이스로인한건강정보유출가능성 웨어러블디바이스사용시, 자신의건강정보가유출될가능성에대한의견을물어 본결과, 낮은편이다 는응답이 38.0% 로 높은편이다 (18.8%) 는응답에비해 19.2%p 높은것으로나타남 < 요약표 33> 웨어러블다이비스로인한건강정보유출가능성 특성별사례수높은편보통낮은편 전체 (2,440) 마. 자연재해보험 1) 자연재해보험 향후자연재해보험을가입할계획을가지고있는지물어본결과, ( 가입 ) 계획이없 다 는응답이 49.6% 로, ( 가입 ) 계획이있다 (19.3%) 에비해 30.3%p 높은것으로나 타남

46 22 연구보고서 자연재해보험에가입할의도가있는지살펴본결과, 없다 는응답이 49.5% 로 있 다 (21.0%) 에비해 2 배가까이높은것으로나타남 자연재해보험에서제공하는보상범위에대해신뢰할만한지살펴본결과, 신뢰하 지않는다 는응답이 38.2% 로, 신뢰한다 (27.7%) 는응답에비해 10.5%p 높은것으 로나타남 자연재해에따른손해에대해정직하고진실된서비스를제공해준다는보험회사의 보장을얼마나신뢰하는지살펴본결과 신뢰하지않는다 는응답이 39.0% 로, 신 뢰한다 (26.8%) 는응답에비해 12.2%p 높은것으로나타남 자연재해보험가입이자연재해피해보상방안으로적절한지살펴본결과 적절하 다 는응답이 38.2% 로, 적절하지않다 (26.8%) 는응답에비해 11.4%p 높게나타남 자연재해보험가입이자연재해피해보상방안으로충분한지물어본결과, 충분하 지않다 는응답이 32.0% 로, 충분하다 (31.5%) 는응답과비슷하게나타남 자연재해발생시, 재산상피해를입을것을걱정하는지문의한결과 그렇다 는응 답이 35.0% 로, 그렇지않다 (29.5%) 에비해 5.5%p 높은것으로나타남 지진등자연재해발생시, 대처할수없기때문에자연재해손해에대해걱정하는 지살펴본결과 그렇다 는응답이 31.9% 로, 그렇지않다 (28.5%) 에비해 3.4%p 높 은것으로나타남

47 요약 23 < 요약표 34> 자연재해보험 특성별 사례수 그렇지않다 보통이다 그렇다 자연재해보험가입계획있음 (2,440) 자연재해보험가입의도있음 (2,440) 자연재해보험의보상신뢰함 (2,440) 자연재해보험의서비스제공진실함 (2,440) 자연재해대책으로서부적절함 (2,440) 자연재해보험의보상불충분함 (2,440) 재산상피해염려함 (2,440) 대처능력부재에따른손해염려함 (2,440) 바. 실손의료보험보험금청구및지급실태 1) 최근 6 개월동안실손의료보험가입상태및의료기관방문경험 최근 6 개월동안실손의료보험에가입되어있는지살펴본결과 있다 는응답이 77.3% 로, 없다 (22.7%) 에비해 3 배이상높게나타남 실손의료보험가입자중최근 6 개월간치료를목적으로의료기관또는약국에방 문한경험이있는지살펴본결과 있다 가 37.8% 로 없다 (62.2%) 에비해 24.4%p 낮게나타남 < 요약표 35> 최근 6 개월동안실손의료보험가입상태 특성별사례수있다없다 가입상태 (2,440) 의료기관방문경험 (1,886)

48 24 연구보고서 ) 의료기관방문횟수 의료기관또는약국의목적별방문횟수를살펴본결과, 입원의경우평균 0.2 건, 외래진료 (1.6 건 ), 약국 (2.6 건 ) 방문한것으로나타남 < 요약표 36> 의료기관방문횟수 특성별 사례수 0건 1건 2건 3건 4건 5건이상 평균 : ( 건 ) 입원 (713) 외래진료 (1,205) 약국 (713) ) 실손의료보험금청구경험 의료기관혹은약국에방문한적이있는응답자중진료 ( 약제 ) 비를지급한후보험 회사에실손의료보험의보험금을청구한경험이있는지살펴본결과, 경험이있 다 는응답이 38.1% 로, 경험이없다 (61.9%) 에비해 23.8%p 낮게나타남 < 요약표 37> 실손의료보험금청구경험 특성별사례수있다없다 전체 (713) ) 최근 6 개월간실손의료보험금청구건수 최근 6 개월내에실손의료보험금청구경험자를대상으로목적별청구건수를살펴 본결과, 입원은평균 0.3 건, 외래진료는 2.4 건, 그리고약국은 1.7 건으로나타남

49 요약 25 < 요약표 38> 최근 6 개월간실손의료보험금청구건수 특성별 사례수 0건 1건 2건 3건 4건 5건이상평균 : ( 건 ) 입원 (272) 외래진료 (272) 약국 (272) ) 최근 6 개월동안가장많이이용한실손의료보험청구방법 최근 6개월간가장많이이용한실손의료보험청구방법을살펴본결과, 보험설계사를통해 라는응답이 52.2% 로가장많았고, 다음으로 이메일혹은스마트폰 (22.4%), 팩스 (22.1%), 보험회사직접방문 (13.6%), 기타대리인 (8.5%) 순으로나타남 < 요약표 39> 최근 6 개월동안가장많이이용한실손의료보험청구방법 특성별사례수보험설계사를통해 이메일혹은스마트폰 팩스 보험회사직접방문 기타대리인 전체 (272) ) 최근 6 개월간실손의료보험미청구금액 : 입원 최근 6 개월간입원관련실손의료보험에미청구한금액으로 10 만원이상 이 33.3%, 1 만원이상 ~10 만원미만 이 33.3%, 1 만원미만 또한 33.3% 로나타남 최근 6 개월간입원관련실손의료보험미청구금액의평균은 334,833.3 원으로나 타남 ( 중복응답중가장큰금액기준 )

50 26 연구보고서 < 요약표 40> 최근 6 개월간실손의료보험미청구금액 : 입원 특성별사례수 1 만원미만 1 만원이상 ~ 10 만원미만 10 만원이상평균 : ( 원 ) 첫번째큰금액 (3) , ) 최근 6 개월간실손의료보험미청구금액 : 외래진료 최근 6 개월간외래진료관련실손의료보험에미청구한금액으로 5 천원이상 ~1 만 원미만 이 50.4% 로가장높았고, 다음으로 5 천원미만 (25.1%), 1 만원이상 ~2 만 원미만 (17.4%), 2 만원이상 (7.1%) 순으로나타남 최근 6 개월간외래진료관련실손의료보험미청구금액의평균은 9,339.9 원으로 나타남 ( 중복응답중가장큰금액기준 ) < 요약표 41> 최근 6 개월간실손의료보험미청구금액 : 외래진료 특성별사례수 5 천원미만 5 천원이상 ~ 1 만원미만 1 만원이상 ~ 2 만원미만 2 만원이상 평균 : ( 원 ) 첫번째큰금액 (351) , ) 최근 6 개월간실손의료보험미청구금액 : 약청구 최근 6 개월간약처방관련실손의료보험에미청구한금액으로 5 천원미만 이 66.6% 로가장높았고, 다음으로 5 천원이상 ~1 만원미만 (27.0%), 1 만원이상 ~2 만원미만 (4.7%), 2 만원이상 (1.7%) 순으로나타남 최근 6 개월간약처방관련실손의료보험미청구금액의평균은 4,867.9 원으로나 타남 ( 중복응답중가장큰금액기준 )

51 요약 27 < 요약표 42> 최근 6 개월간실손의료보험미청구금액 : 약청구 특성별사례수 5 천원미만 5 천원이상 ~ 1 만원미만 1 만원이상 ~ 2 만원미만 2 만원이상 평균 : ( 원 ) 첫번째큰금액 (344) , ) 최근 6 개월간실손의료보험금을청구하지않은가장큰이유 최근 6개월간실손의료보험금을청구하지않은가장큰이유를살펴본결과 금액이소액이어서 라는응답이 90.6% 로가장높았고, 이어서 팩스청구혹은보험회사직접방문청구등이번거로워서 (5.4%), 시간이없어서 (2.2%), 진단서발급비용등비용이지출되어서 (1.9%) 의순으로나타남 < 요약표 43> 최근 6개월간실손의료보험금을청구하지않은가장큰이유 특성별 사례수 금액이소액이어서 팩스청구혹은보험회사직접방문청구등이번거로워서 시간이없어서 진단서발급비용등비용이지출되어서 전체 (372) ) 단체보험가입여부및단체실손보험가입여부 단체보험에가입여부를살펴본결과 그렇다 가 15.2% 로 아니다 (84.8%) 에비해 69.6% 낮게나타남 단체보험에가입되어있는응답자중단체실손보험에가입되어있는지살펴본결 과 그렇다 는응답이 81.1% 로 아니다 (18.9%) 에비해약 4 배이상높은것으로나 타남

52 28 연구보고서 < 요약표 44> 단체보험 / 단체실손보험가입여부 특성별 사례수 그렇다 아니다 단체보험가입여부 (2,440) 단체실손보험가입여부 (371) 사. 건강생활서비스 1) 현재건강생활습관개선을위한노력 : 규칙적운동 가 ) 최근 6 개월동안규칙적인운동을적어도 2 주이상지속적으로실천한 경험유무 최근 6개월동안규칙적인운동을적어도 2주이상지속적으로실천한경험에대해서살펴본결과 건강을위한규칙적운동경험이없다 가 48.6% 로가장많았고, 거의매주는아니지만건강을위한규칙적운동경험이있다 (29.7%), 직업적으로혹은건강을위하여거의매주규칙적으로운동하고있다 (21.7%) 의순으로나타남 < 요약표 45> 최근 6 개월간규칙적운동을 2 주이상지속한경험 특성별사례수 건강을위한규칙적운동경험이없다 거의매주는아니지만건강을위한규칙적운동경험이있다 직업적으로혹은건강을위하여거의매주규칙적으로운동하고있다 전체 (1,614) 나 ) 최근 6 개월동안규칙적운동실천방법 건강을위한규칙적운동경험이있는응답자를대상으로운동실천방법에대해살펴본결과, 혼자서운동함 이 61.0% 로가장많았고, 다음으로 민간헬스클럽등참여 (24.5%), 의료기관방문 (5.9%), 보건소프로그램 (3.7%), 모바일앱등이용 (2.8%), 국민건강보험공단등의프로그램 (2.1%) 의순서로나타남

53 요약 29 < 요약표 46> 최근 6 개월간규칙적운동실천방법 특성별사례수혼자서운동함 민간의료기관보건소헬스클럽방문프로그램등참여 모바일앱등이용 국민건강보험공단등의프로그램 전체 (829) ) 현재건강생활습관개선을위한노력 : 식생활습관 가 ) 최근 6 개월동안식생활습관개선노력을 2 주이상지속한경험유무 최근 6 개월간구체적목표를가지고식생활습관개선노력을 2 주이상지속적으로 실행한경험이있는지살펴본결과 없다 가 71.0% 로 있다 (29.0%) 에비해 2 배이 상높게나타남 < 요약표 47> 최근 6 개월간식생활개선노력을 2 주이상지속한경험 특성별사례수없다있다 전체 (1,614) 나 ) 최근 6 개월동안지속적인식생활관리실천방법 식생활습관개선노력경험이있는응답자를대상으로실천방법에대해살펴본결과, 혼자서실천 이 61.8% 로가장많았고, 이어서 민간프로그램에참여 (16.7%), 의료기관을방문하여처방을따름 (8.8%), 모바일앱등을이용 (7.5%), 보건소프로그램이용 (2.8%), 국민건강보험공단등프로그램이용 (2.6%) 의순으로나타남

54 30 연구보고서 < 요약표 48> 최근 6 개월간지속적인식생활관리실천방법 특성별사례수혼자서실천 민간프로그램에참여 의료기관을방문하여처방을따름 모바일앱등을이용 보건소프로그램이용 국민건강보험공단등프로그램 전체 (468) ) 현재건강생활습관개선을위한노력 : 흡연 가 ) 최근 6 개월동안 1 개비이상흡연경험 최근 6 개월간 1 개비이상흡연한경험에대해살펴본결과, 경험없음 이 70.9 로 경험있음 (29.1%) 에비해 2 배이상높은것으로나타남 < 요약표 49> 최근 6 개월간흡연경험 특성별사례수경험없음경험있음 전체 (1,614) 나 ) 최근 6 개월동안 24 시간이상금연시도경험 최근 6 개월간 24 시간이상금연을시도한경험이있는지살펴본결과, 없다 가 80.9% 로 있다 (19.1%) 에비해 4 배이상높은것으로나타남 < 요약표 50> 최근 6 개월간금연시도경험 특성별사례수없다있다 전체 (470)

55 요약 31 다 ) 최근 6 개월동안금연시도방법 금연시도경험이있는응답자대상으로, 금연시도방법에대해서살펴본결과 혼자만의의지로시도 가 70.0% 로가장많았고, 다음으로 의료기관을방문 ( 금연처방 ) (12.2%), 보건소금연프로그램이용 (8.9%), 모바일앱등의프로그램에참여 (5.6%) 국민건강보험공단의프로그램참여 (3.3%) 의순으로나타남 < 요약표 51> 최근 6 개월간금연시도방법 특성별사례수혼자만의의료기관을방문의지로시도 ( 금연처방 ) 보건소금연프로그램이용 모바일앱등의프로그램에참여 국민건강보험공단의프로그램참여 전체 (90) ) 현재건강생활습관개선을위한노력 : 음주 가 ) 최근 6 개월동안평균일주일에 1 번이상 1 잔이상의음주경험 최근 6 개월간평균일주일에 1 번이상 1 잔이상의음주경험이있는지살펴본결과 그렇다 가 57.4% 로 아니다 (42.6%) 에비해 14.8%p 높은것으로나타남 < 요약표 52> 최근 6 개월간음주경험 특성별사례수아니다그렇다 전체 (1,614) 나 ) 최근 6 개월동안 1 달이상금주혹은절주경험 최근 6 개월동안 1 달이상금주혹은절주를시도한경험이있는지살펴본결과 없 다 가 91.9% 로약 10 명중 9 명은금주혹은절주경험이없는것으로나타남

56 32 연구보고서 < 요약표 53> 최근 6 개월간금주혹은절주경험 특성별사례수없다있다 전체 (927) 다 ) 최근 6 개월동안금주혹은절주실천방법 금주혹은절주경험이있는응답자를대상으로실천방법에대해살펴본결과, 혼자만의의지로실천 이 58.7% 로가장많았고, 이어서 의료기관을방문하여처방에따름 (20.0%), 국민건강보험공단프로그램이용 (9.3%), 보건소프로그램이용 (6.7%), 모바일앱등을이용하여실천 (5.3%) 의순으로나타남 특성별 < 요약표 54> 최근 6 개월간금주혹은절주실천방법 사례수 혼자만의의지로실천 의료기관을방문하여처방에따름 국민건강보험공단프로그램이용 보건소프로그램이용 모바일앱등을이용하여실천 전체 (75) ) 현재건강생활습관개선을위한노력 : 스트레스 가 ) 최근 6 개월동안스트레스관련징후로처방전없는의약품복용경험 최근 6 개월간일상생활속에서소화불량, 두통, 수면장애와같은스트레스관련징 후때문에처방전없는의약품을복용한경험에대해살펴본결과, 없다 가 75.2% 로 있다 에비해약 3 배이상높은것으로나타남 < 요약표 55> 최근 6개월간스트레스관련처방전없는의약품복용경험 특성별 사례수 없다 있다 전체 (1,614)

57 요약 33 나 ) 최근 6 개월동안스트레스관리경험 스트레스관련의약품복용경험이있는응답자를대상으로스트레스관리경험이 있는지물어본결과 없다 가 81.8% 로 있다 (18.2%) 에비해 4 배이상많은것으로 나타남 < 요약표 56> 최근 6 개월간스트레스관리경험 특성별사례수없다있다 전체 (401) 다 ) 최근 6 개월동안스트레스관리방법 스트레스관리를위해이용한방법에대해살펴본결과, 혼자만의의지로실천 이 65.8% 로가장많았고, 이어서 의료기관을방문하여처방에따름 (12.3%), 모바일앱등을이용하여실천 (9.6%), 국민건강보험공단프로그램이용 (6.8%), 보건소프로그램이용 (5.5%) 의순으로나타남 특성별 < 요약표 57> 최근 6 개월간스트레스관리방법 사례수 혼자만의의지로실천 의료기관을방문하여처방에따름 모바일앱등을이용하여실천 국민건강보험공단프로그램이용 보건소프로그램이용 전체 (73)

58 34 연구보고서 ) 생활습관개선실천계획여부 가 ) 현재생활습관개선실천계획여부 건강을위해생활습관개선을위한규칙적운동하기를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 63.9% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (18.3%), 30일이내에있다 (13.6%), 이미실천하고있으나 6 개월이지나지않았다 (4.1%) 의순으로나타남 건강을위해생활습관개선을위한식생활개선을실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 55.0% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (24.7%), 30일이내에있다 (14.7%), 이미실천하고있으나 6개월이지나지않았다 (5.5%) 의순으로나타남 건강을위해생활습관개선을위한금연을실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 71.1% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (18.9%), 30일이내에있다 (8.1%), 이미실천하고있으나 6개월이지나지않았다 (1.9%) 의순으로나타남 건강을위해생활습관개선을위한금주혹은절주를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 70.2% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (19.6%), 30일이내에있다 (9.4%), 이미실천하고있으나 6개월이지나지않았다 (0.8%) 의순으로나타남 건강을위해생활습관개선을위한스트레스관리횟수늘리기를실천할계획이있 는지물어본결과, 6 개월이내에는없다 가 52.6% 로가장많았고, 30 일이내에는 아니지만 6 개월이내에는있다 (29.4%), 30 일이내에있다 (13.0%), 이미실천하고

59 요약 35 있으나 6 개월이지나지않았다 (5.0%) 의순으로나타남 특성별 < 요약표 58> 현재생활습관개선실천계획여부 사례수 30일이내에는 6개월아니지만 6개월이내에는없다이내에는있다 30 일이내에있다 이미실천하고있으나 6 개월이지나지않았다 규칙적운동하기 (785) 식생활개선 (1,614) 금연 (470) 금주혹은절주 (927) 스트레스관리 (401) 나 ) 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 보험회사가무료지원서비스를제공시생활습관개선을위한규칙적운동하기를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 52.4% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (27.9%), 30일이내에있다 (15.0%), 즉시하겠다 (4.7%) 의순으로나타남 보험회사가무료지원서비스를제공시생활습관개선을위한식생활개선을실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 42.9% 로가장많았고, 30 일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (29.9%), 30일이내에있다 (19.1%), 즉시하겠다 (8.1%) 의순으로나타남 보험회사가무료지원서비스를제공시생활습관개선을위한금연을실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 60.4% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (23.8%), 30일이내에있다 (12.6%), 즉시하겠다 (3.2%) 의순으로나타남

60 36 연구보고서 보험회사가무료지원서비스를제공시생활습관개선을위한금주혹은절주를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 56.0% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (29.6%), 30일이내에있다 (10.4%), 즉시하겠다 (4.1%) 의순으로나타남 보험회사가무료지원서비스를제공시생활습관개선을위한스트레스관리횟수늘리기를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 39.4% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (36.2%), 30일이내에있다 (16.5%), 즉시하겠다 (8.0%) 의순으로나타남 < 요약표 59> 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 규칙적운동하기 (785) 식생활개선 (1,614) 금연 (470) 금주혹은절주 (927) 스트레스관리 (401) 다 ) 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 보험회사가무료지원서비스제공및추가인센티브제공시생활습관개선을위한규칙적운동하기를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 43.3% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (27.5%), 30 일이내에있다 (20.9%), 즉시하겠다 (8.3%) 의순으로나타남 보험회사가무료지원서비스제공및추가인센티브제공시생활습관개선을위한 식생활개선을실천할계획이있는지물어본결과, 6 개월이내에는없다 가 34.9%

61 요약 37 로가장많았고, 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 (31.7%), 30 일이 내에있다 (20.8%), 즉시하겠다 (12.5%) 의순으로나타남 보험회사가무료지원서비스제공및추가인센티브제공시생활습관개선을위한금연을실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 47.9% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (28.5%), 30일이내에있다 (15.5%), 즉시하겠다 (8.1%) 의순으로나타남 보험회사가무료지원서비스제공및추가인센티브제공시생활습관개선을위한금주혹은절주를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 49.4% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (26.4%), 30 일이내에있다 (15.6%), 즉시하겠다 (8.5%) 의순으로나타남 보험회사가무료지원서비스제공및추가인센티브제공시생활습관개선을위한스트레스관리횟수늘리기를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 36.4% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (31.7%), 30일이내에있다 (21.4%), 즉시하겠다 (10.5%) 의순으로나타남 < 요약표 60> 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 규칙적운동하기 (785) 식생활개선 (1,614) 금연 (470) 금주혹은절주 (927) 스트레스관리 (401)

62 38 연구보고서 라 ) 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시 생활습관개선실천계획여부 보험회사가직접개입및추가인센티브제공시생활습관개선을위한규칙적운동하기를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 41.1% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (28.9%), 30일이내에있다 (19.6%), 즉시하겠다 (10.3%) 의순으로나타남 보험회사가직접개입및추가인센티브제공시생활습관개선을위한식생활개선을실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 33.5% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (30.7%), 30일이내에있다 (23.2%), 즉시하겠다 (12.6%) 의순으로나타남 보험회사가직접개입및추가인센티브제공시생활습관개선을위한금연을실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 44.7% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (30.2%), 30일이내에있다 (14.5%), 즉시하겠다 (10.6%) 의순으로나타남 보험회사가직접개입및추가인센티브제공시생활습관개선을위한금주혹은절주를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 45.4% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (28.8%), 30일이내에있다 (15.9%), 즉시하겠다 (9.9%) 의순으로나타남 보험회사가직접개입및추가인센티브제공시생활습관개선을위한스트레스관리횟수늘리기를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 32.9% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (30.7%), 30 일이내에있다 (19.0%), 즉시하겠다 (17.5%) 의순으로나타남

63 요약 39 < 요약표 61> 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 규칙적운동하기 (785) 식생활개선 (1,614) 금연 (470) 금주혹은절주 (927) 스트레스관리 (401) ) 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단받은경험 국민건강보험공단에서제공하는일반건강검진또는생애전환기건강검진을받은 경험이있는지살펴본결과, 그렇다 가 72.0% 로 10 명중약 7 명은건강검진을받 은것으로나타남 < 요약표 62> 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단받은경험 특성별 사례수 아니다 그렇다 전체 (1,614) ) 국민건강보험공단에서제공하는 2차검진참여여부및사후관리서비스받은경험 국민건강보험공단에서제공하는 2 차검진을받았는지물어본결과 그렇다 가 31.2% 로 10 명중 3 명이참여한것으로나타남 국민건강보험공단이제공하는건강진단사후관리서비스를받은경험이있는지살 펴본결과, 그렇다 가 14.7% 로약 10 명중 1 명만이서비스를받은것으로나타남

64 40 연구보고서 < 요약표 63> 국민건강보험공단에서제공하는 2 차검진참여여부 특성별사례수아니다그렇다 2 차검진참여여부 (1,162) 사후관리서비스받은경험 (1,162) ) 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단결과통보서를생활습관개선혹은만성질환관리에활용한경험 국민건강보험공단의일반건강검진또는생애전환기건강진단결과통보서를바탕으 로스스로생활습관개선혹은만성질환관리에활용한경험이있는지살펴본결 과, 그렇다 가 21.3% 로 10 명중약 2 명이건강검진결과를활용한것으로나타남 < 요약표 64> 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단결과통보서를 생활습관개선혹은만성질환관리에활용한경험 특성별 사례수 아니다 그렇다 전체 (1,162) ) 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 건강검진결과통보서를바탕으로보험회사가직접개입하면서추가인센티브제공시생활습관개선을위한규칙적운동하기를실천할계획이있는지물어본결과, 6 개월이내에는없다 와 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 가 33.3% 로가장많았고, 30일이내에있다 (23.9%), 즉시하겠다 (9.6%) 의순으로나타남 건강검진결과통보서를바탕으로보험회사가직접개입하면서추가인센티브제공 시생활습관개선을위한식생활개선을실천할계획이있는지물어본결과, 6 개월

65 요약 41 이내에는없다 가 31.3% 로가장많았고, 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는 있다 (29.3%), 30 일이내에있다 (27.0%), 즉시하겠다 (12.4%) 의순으로나타남 건강검진결과통보서를바탕으로보험회사가직접개입하면서추가인센티브제공시생활습관개선을위한금연을실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 40.6% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (32.9%), 30일이내에있다 (18.5%), 즉시하겠다 (7.9%) 의순으로나타남 건강검진결과통보서를바탕으로보험회사가직접개입하면서추가인센티브제공시생활습관개선을위한금주혹은절주를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 39.6% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (36.1%), 30일이내에있다 (16.0%), 즉시하겠다 (8.4%) 의순으로나타남 건강검진결과통보서를바탕으로보험회사가직접개입하면서추가인센티브제공시생활습관개선을위한스트레스관리횟수늘리기를실천할계획이있는지물어본결과, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 가 32.7% 로가장많았고, 6개월이내에는없다 (26.2%), 30일이내에있다 (22.9%), 즉시하겠다 (18.2%) 의순으로나타남 < 요약표 65> 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 규칙적운동하기 (553) 식생활개선 (1,162) 금연 (340) 금주혹은절주 (670) 스트레스관리 (275)

66 42 연구보고서 ) 모바일혹은개인용건강관리기기를활용한생체정보또는건강검진결과통보서를바탕으로보험회사가생활습관개선등의개입을하는행위가의료행위가되는지여부 개인용건강관리기기의생체정보또는건강검진결과통보서를바탕으로보험회 사가생활습관개선등에개입하는행위가의료행위라고생각하는지물어본결과, 그렇다 가 55.4% 로 아니다 (44.6%) 에비해 10.8%p 높게나타남 < 요약표 66> 생체정보또는건강검진결과통보서를바탕으로보험회사가생활습관개선 등의개입을하는행위가의료행위가되는지여부 특성별 사례수 아니다 그렇다 전체 (1,614) 아. 노후생활준비실태 1) 현재건강상태 현재자신의건강상태에대한평가를물어본결과, 건강하다 ( 매우건강함 + 건강 함 ) 는응답이 74.5% 로가장많았고, 다음으로 보통이다 (21.8%), 건강하지않다 ( 전혀건강하지않음 + 건강하지않음, 3.6%) 순으로나타남 < 요약표 67> 현재건강상태 특성별사례수건강보통건강하지않음 전체 (2,440)

67 요약 43 2) 노후준비여부 은퇴후생활을위해경제적으로노후를대비하고있는지물어본결과, 준비하고 있다 는응답은 54.1% 로, 준비하고있지않다 (45.9%) 는응답에비해높았음 < 요약표 68> 노후준비여부 특성별 사례수 하고있다 하고있지않다 전체 (2,440) 가 ) 노후준비방법및예상하는가장큰수입 노후를대비하기위해가입하고있는상품 ( 또는활동 ) 으로는 공적연금 (44.2%) 을 가입하고있다는응답이가장높았고, 은행예금 (22.0%), 부동산 (11.1%), 연금저 축 (8.4%) 등의순으로나타남 노후를대비하기위해가입하고있는상품 ( 또는활동 ) 중가장큰수입원으로예상 하는상품으로는 공적연금 이 36.8% 로가장높았고, 은행예금 (20.4%), 부동산 (16.7%) 등의순으로나타남 < 요약표 69> 노후준비방법 (1 순위 ) 및예상하는가장큰수입원 특성별사례수공적연금 은행예금 부동산 연금저축 퇴직연금 퇴직금 보험 주식및채권 일반펀드 노후준비방법 (1,320) 예상하는가장큰수입원 (1,320)

68 44 연구보고서 나 ) 노후대책을준비하지못 ( 안 ) 하는이유 노후대책을충분히준비하지못 ( 한 ) 하는가장중요한이유를물어본결과, 교육비, 의료비등시급하게돈쓸곳이많기때문에 이라는응답이 38.8% 로가장높았으며, 다음으로 소득이너무낮아서 (24.4%), 관심이부족해서 (13.7%) 등의순으로나타남 < 요약표 70> 노후대책을준비하지못 ( 안 ) 하는이유 특성별 사례수 더시급하게돈쓸곳이많기때문에 소득이너무낮아서 관심이부족해서 인식이나정보가부족해서 주택마련및부채상환을위해서 공적연금으로도충분하다고생각해서 자금이부족해서 기타 전체 (1,120) ) 부모부양의향및본인자식의부모부양에대한기대 가 ) 향후본인부모부양의향 향후본인의부모를부양할의향이있는지살펴본결과 있음 은 33.3%, 없음 또한 33.3% 로나타남 < 요약표 71> 향후본인부모부양의향및본인이자녀의부양을받을의향 특성별 사례수 있음 보통 없음 본인부모부양 (2,440) 자녀의부양을받을의향 (2,440) 나 ) 향후자녀의경제적도움기대도 향후자녀에게경제적도움을기대하는지살펴본결과, 기대한다 는응답은 4.9%

69 요약 45 로기대하지않음 (70.0%) 에비해특히낮았음 < 요약표 72> 향후자녀의경제적도움기대도 특성별 사례수 기대함 보통 기대하지않음 전체 (2,440) 자. 연금가입상태및가입니즈 1) 연금가입실태 가 ) 개인연금가입여부 개인연금의가입률은 22.7% 로비가입 (77.3%) 에비해상대적으로낮게나타남 < 요약표 73> 개인연금가입여부 특성별사례수가입비가입 전체 (2,440) 나 ) 개인연금현재가입상태 개인연금현재가입상태는납입중 (85.4%) 로가장높게나타났고, 납입완료 ( 연금대기중 ) (12.6%), 연금수령 (2.0%) 순으로나타남 개인연금납입중상태는 30대 (96.7%) 와 40대 (93.0%), 화이트칼라 (90.6%) 에서상대적으로높게나타남 또한, 학력이높을수록개인연금납입중상태가높은것으로나타남

70 46 연구보고서 < 요약표 74> 개인연금현재가입상태 특성별사례수납입중 납입완료 ( 연금대기중 ) 연금수령 전체 (555) 다 ) 개인연금현재가입기간 개인연금의현재가입기간은 10 년초과 가 27.0% 로가장높게나타났고, 9~10 년 (21.3%), 5~6 년 (17.5%), 3~4 년 (12.6%) 등의순으로나타남 < 요약표 75> 개인연금현재가입기간 특성별사례수 1 년미만 1~2 년 3~4 년 5~6 년 7~8 년 9~10 년이하 10 년초과 전체 (555) 라 ) 개인연금납입방법 개인연금의납입방법으로는월납이 98.6% 로일시납에비해매우높게나타남 < 요약표 76> 개인연금납입방법 특성별사례수월납일시납 전체 (555) 마 ) 개인연금수령방법 개인연금의수령방법은 연금수령 (73.7%), 연금 + 일시금 (22.7%), 일시금 (3.6%) 순으로나타남

71 요약 47 < 요약표 77> 개인연금수령방법 특성별 사례수 연금수령 연금 + 일시금 일시금 전체 (555) 바 ) 개인연금가입금융회사 개인연금가입금융회사에대해서물어본결과, 생명보험회사가 63.4% 로가장높 게나타남 < 요약표 78> 개인연금가입금융회사 특성별 사례수 생명보험회사 손해보험회사 은행 우체국또는새마을금고 증권회사잘모름 전체 (555) 사 ) 개인연금가입만족도 개인연금의가입만족도에대해서살펴본결과, 만족 (71.5%), 보통 (24.9%), 불만족 (3.6%) 순으로나타남 < 요약표 79> 개인연금가입만족도 특성별사례수매우불만족약간불만족보통대체로만족매우만족평균 : (5 점 ) 전체 (555) 아 ) 개인연금불만족이유 (1 순위 ) 개인연금불만족이유 (1 순위 ) 로는 수익률이낮아서 (45.0%), 예상보다연금액이 적을것같아서 (35.0%), 수수료가높아서 (20.0%) 의순으로나타남

72 48 연구보고서 < 요약표 80> 개인연금불만족이유 (1 순위 ) 특성별사례수수익률이낮아서 예상보다연금액이적을것같아서 수수료가높아서 전체 (20) 자 ) 개인연금미가입이유 개인연금에가입하지않은이유는 가입할경제적여력이없어서 (42.8%), 국민연 금등공적연금으로도충분하다고생각해서 (19.5%), 다른금융상품및부동산자 산이더유리할것같아서 (16.1%) 등의순으로나타남 < 요약표 81> 개인연금미가입이유 특성별 사례수 가입할경제적여력이없어서 국민연금등공적연금으로도충분하다고생각해서 다른금융상품및부동산자산이더유리할것같아서 수익률이낮을것같아서 가입필요성을못느껴서 세제혜택이부족해서 가입시기를놓쳐서 기타 전체 (1,885) 차 ) 향후개인연금가입의향 향후개인연금가입의향을물어본결과, 있다 는응답이 27.3% 로 없다 (72.7%) 에 비해낮게나타남 < 요약표 82> 향후개인연금가입의향 특성별 사례수 있다 없다 전체 (1,885)

73 요약 49 2) 퇴직연금 가 ) 가입되어있는퇴직연금 ( 복수응답 ) 가입되어있는퇴직연금의유형을살펴본결과, 없음 이 68.7% 로가장많았고, DB 형 (20.7%), DC 형 (9.5%), IRP(2.2%) 순으로나타남 < 요약표 83> 가입되어있는퇴직연금 ( 복수응답 ) 특성별 사례수 DB형 DC형 IRP 없음 전체 (1,915) 나 ) 개인형퇴직연금 (IRP) 가입의향 개인형퇴직연금 (IRP) 에가입할의향이있는지살펴본결과, 있다 (17.5%) 로 없 다 (82.5%) 에비해상대적으로낮게나타남 < 요약표 84> IRP 가입의향 특성별사례수있다없다 전체 (1,872) 다 ) 연금또는일시금중선택 은퇴시점이다가왔을때, 연금또는일시금중한가지만선택가능하다면어느것 을선택할지살펴본결과, 연금 (74.9%), 일시금 (25.1%) 순으로나타남

74 50 연구보고서 < 요약표 85> 연금또는일시금중선택 특성별 사례수 연금 일시금 전체 (1,915) 라 ) 선호하는연금수령기간 연금을선택했을경우, 선호하는연금수령기간을살펴본결과, 종신이 59.6% 로가 장높게나타나고, 20 년 (18.0%), 30 년 (12.7%) 등의순으로나타남 < 요약표 86> 선호하는연금수령기간 특성별 사례수 5년 10년 20년 30년 종신 전체 (1,435) 마 ) 퇴직연금연금 + 일시금으로수령시선호하는연금비중 퇴직연금을연금과일시금혼합하여수령시선호하는연금비율을살펴본결과, 0%( 전액일시금 ) 이 31.0% 로가장많았고, 연금비율 40% (21.9%), 연금비율 60% (16.7%) 등의순으로나타남 < 요약표 87> 퇴직연금연금 + 일시금으로수령시선호하는연금비중 특성별 사례수 0% ( 전액일시금 ) 20% 40% 60% 80% 100% ( 전액연금 ) 전체 (480)

75 요약 51 바 ) 퇴직연금수익률인지여부 DC 형퇴직연금가입자를대상으로지난 1 년평균퇴직연금수익률을알고있는지 살펴본결과, 알고있다 가 25.1%, 모른다 가 74.9% 로나타남 < 요약표 88> 퇴직연금수익률인지여부 특성별 사례수 알고있다 모른다 전체 (183) 사 ) 지난 1 년간평균퇴직연금수익률 지난 1 년간평균퇴직연금수익률을살펴본결과, 3~4% 가 30.4% 로가장많았고, 4~5% (26.1%), 2~3% (23.9%), 1~2% (13.0%) 등의순으로나타남 < 요약표 89> 지난 1년간평균퇴직연금수익률 특성별 사례수 0% 이하 0~1% 1~2% 2~3% 3~4% 4~5% 전체 (46) ) 종신보험 가 ) 종신보험가입여부 종신보험가입여부를살펴본결과, 가입 이 22.8% 로나타남 < 요약표 90> 종신보험가입여부 특성별 사례수 가입 비가입 전체 (2,440)

76 52 연구보고서 나 ) 종신보험의연금전환특약인지도 종신보험을연금으로전환할수있는특약에대해알고있는지살펴본결과, 예 가 30.5% 로나타남 < 요약표 91> 종신보험의연금전환특약인지도 특성별 사례수 예 아니오 전체 (2,440) 다 ) 종신보험연금전환의향 종신보험을연금으로전환할의향이있는지살펴본결과, 예 가 35.4%, 아니오 가 64.6% 로나타남 < 요약표 92> 종신보험연금전환의향 특성별 사례수 예 아니오 전체 (2,440) 라 ) 종신보험연금전환시가장중요한사항 종신보험을연금으로전환시가장중요한사항에대해살펴본결과, 노후소득수 준 이 50.2% 로가장높았고, 기대수명증가 (28.3%), 시중금리변동 (12.4%), 유산 상속필요성 (9.1%) 의순으로나타남 < 요약표 93> 종신보험연금전환시가장중요한사항 특성별 사례수 노후소득수준 기대수명증가 시중금리변동 유산상속필요성 전체 (2,440)

77 Ⅰ. 조사의개요 1. 조사의목적 보험소비자의보험수요변화추세조사를통해보험회사의상품개발, 마케팅전략수립, 보험소비자에대한서비스확대등에필요한자료를제공하고자함 기본적인생명보험과손해보험의가입실태및가입경로등을조사함 또한, 최근관심이확대되고있는보험산업과관련한주요이슈에대한설문조사도실시함 - 주요이슈로는기술발전에대한소비자반응 (AI 등 ), 사이버보험, 자연재해보험, 실손의료보험, 건강관리서비스, 연금등고령화관련상품등을설문내용에포함함 < 그림 Ⅰ-1> 보험소비자설문조사목적및기대효과 정보원 수집정보 기대효과 전국 ( 제주제외 ) 20세이상성인남녀 생명 / 손해보험가입실태및만족도 기술발전에대한반응 사이버보험 자연재해보험 실손의료보험 건강생활서비스 연금및노후생활 퇴직연금선호도 보험소비자니즈 (needs) 의조사 분석경영전략수립및서비스확대에필요한자료제공 Feedback

78 54 연구보고서 주요조사항목 생명 / 손해보험가입실태및가입경로, 만족도 ( 가구당 / 개인별 ) 생명 / 손해보험가입률 ( 가구당 / 개인별 ) 생명 / 손해보험상품종류별가입률및가입건수 ( 가구당 / 개인별 ) 생명 / 손해보험상품종류별가입경로및가입이유 ( 개인별 ) 가입한생명 / 손해보험회사및상품만족도 ( 개인별 ) 가입한생명 / 자동차보험회사제공서비스만족도 ( 개인별 ) 보험금지급항목 ( 가구당 ) 향후생명 / 손해보험가입의향및선호가입경로 가입한보험회사변경의향 ( 생명 / 자동차보험 ) 향후 1년내가입의향 ( 생명 / 손해보험 ) 향후 1년내선호가입경로및가입이유 ( 생명 / 손해보험 ) 보험회사선택시고려요인 ( 생명 / 손해보험 ) 기술발전에대한반응 평소필요정보수집경로및의사소통매체 인공지능과대화 / 채팅경험 온 / 오프라인소비재, 금융상품, 서비스등의구매결정을위한정보수집경로 온 / 오프라인소비재, 금융상품, 서비스등구입경험및금융상품가입이유 인공지능을통한금융상품설명및상담에대한태도 / 가입의향 사이버보험 사이버금융범죄 / 사이버폭력피해경험및피해자가될가능성 사이버금융범죄 / 사이버폭력피해관련보험상품가입 / 인지여부 사이버금융범죄 / 사이버폭력피해관련보험상품가입의향및희망가입경로

79 조사의개요 55 자연재해보험 자연재해보험가입의향및서비스신뢰도 실손의료보험 실손의료보험가입여부 의료기관혹은약국방문경험 의료기관혹은약국방문에대한진료비청구또는미청구경험 / 금액 단체보험 / 단체실손보험가입여부 건강생활서비스 규칙적운동 / 식생활습관개선 / 금연 / 음주 / 스트레스관리여부 생활습관변화의지 국민건강보험공단일반건강검진및생애전환기건강검진실시여부 노후생활준비실태, 연금가입상태및가입니즈 노후준비여부및준비방법 노후준비를하지못 ( 안 ) 하는이유 향후부모부양의향, 자녀부양의향및자녀의경제적도움기대정도 개인연금의가입여부 / 가입상태 / 가입기간 / 납입방법 / 향후수령방법 / 가입금융회사 / 가입만족도 / 불만족이유 개인연금가입못 ( 안 ) 한이 향후개인연금가입의향 퇴직연금연금수령선호도 퇴직연금가입여부및개인형 IRP 가입의향 선호연금수령방법 ( 연금. 일시금 ) 및수령기간 연금과일시금혼합수령시선호연금비중

80 56 연구보고서 종신보험연금전환의향 종신보험가입여부 종신보험의연금전환특약인지여부및전환의향 종신보험연금으로전환시가장중요하게생각하는사항 3. 조사방법 조사대상 전국 ( 제주제외 ) 만 20 세이상성인남녀 표본크기 총 2,440 명 ( 유효표본 ) 자료수집방법 구조화된설문지를이용한가정방문일대일개별면접 표본추출방법 거주지역별, 성별, 연령별인구구성비에따른비례할당추출법 행정자치부, 2018 년 4 월주민등록인구통계현황기준 최대허용오차 95% 신뢰수준에서 ± 2.0% 조사기간 2018 년 5 월 25 일 ~2018 년 7 월 21 일 ( 약 9 주간 ) 조사기관

81 조사의개요 57 ( 주 ) 코리아리서치센터 4. 표본의특성 본조사에서나타난응답자의인구통계학적특성은다음과같음 성별 응답자연령별 지역규모별 응답자직업별 응답자교육수준별 가구연간소득수준별 < 표 Ⅰ-1> 표본의특성 구분 사례수 ( 명 ) 비율 (%) 전 체 (2,440) 남성 (1,214) 49.8 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 25.4 대도시 (1,103) 45.2 중 소도시 (1,174) 48.1 군지역 (163) 6.7 화이트칼라 (774) 31.7 블루칼라 (632) 25.9 농 / 임 / 어업 (38) 1.6 자영업 (442) 18.1 주부 (449) 18.4 은퇴자 (26) 1.1 학생 (42) 1.7 무직 / 기타 (37) 1.5 중졸이하 (213) 8.7 고졸 (1,038) 42.5 대재이상 (1,167) 47.8 모름 / 무응답 (22) 0.9 저소득 (3,000 만원미만 ) (468) 19.2 중소득 (3,000~6,000 만원미만 ) (1,383) 56.7 고소득 (6,000 만원이상 ) (589) 24.1 주 : 응답자직업별분석에서농 / 임 / 어업자, 세대주직업별분석에서농 / 임 / 어업자와같이 30 표본이하의경우분석결과의활용시신뢰성이떨어지므로, 이를유의하여야함

82 58 연구보고서 구분기준 직업분류 화이트칼라 : 경영 / 관리, 전문 / 자유직, 사무 / 기술직 블루칼라 : 판매 / 서비스직, 생산 / 기능직, 단순노무 자영업 : 자영업 농 / 림 / 수산업 : 농 / 림 / 수산업 주부 : 주부 은퇴자 : 은퇴자 보험회사그룹구분 생명보험회사 - 대형사 : 한화생명 ( 구대한생명 ), 삼성생명, 교보생명 (3개사) - 국내중 소형사 : 흥국생명, 현대라이프 ( 구녹십자생명 ), 신한생명, DB생명 ( 구동부생명 ), DGB생명 ( 구우리아비바, 구 LIG생명 ), KDB생명, 미래에셋생명 ( 구 PCA생명 ), 하나생명 ( 구하나HSBC), 오렌지라이프 ( 구 ING생명 ), KB생명, 교보라이프플래닛, IBK연금보험, NH농협생명 (13개사) - 외국사 : 동양생명, ABL생명 ( 구알리안츠생명 ), 메트라이프생명, 푸르덴셜생명, 처브라이프생명 ( 구 ACE생명, 뉴욕생명 ), BNP파리바카디프생명 ( 구카디프생명, 구 SH&C 생명 ), AIA생명 ( 구 AIG생명 ), 라이나생명 (8개사) -공제/ 기타 : 우체국, 새마을금고등기타공제, 기타 손해보험회사 - 대형사 : 삼성화재, 현대해상 ( 현대하이카다이렉트포함 ), KB손해보험, DB손해보험 ( 구동부화재 )(4개사) -중 소형사 : 메리츠화재 ( 구동양화재 ), 한화손해보험, 롯데손해보험 ( 구대한화재 ), MG손해보험 ( 구그린손해보험 ), 흥국화재 ( 구흥국쌍용화재 ), AIG손해보험 ( 구차티스, AHA손해보험 ), 에이스아메리칸화재

83 조사의개요 59 (ACE, CHUBB), NH농협손해보험 (8개사) -직판: AXA손해보험 ( 구교보AXA손해보험, 구교보자동차보험 ), 더케이손해보험회사 ( 구교원나라자동차보험 ), BNP파리바카디프손해보험 ( 구에르고다음다이렉트 )(3개사) -공제/ 기타 : 우체국등기타공제, 기타 판매채널분류 대면 : 보험설계사, 보험대리점, 대형법인대리점 (GA) 등전통채널 직판 : 보험회사인터넷사이트, 통신판매 ( 전화 / 우편 / 카드 ) 은행 : 은행, 증권회사등 기타 : 보험회사임직원, TV 홈쇼핑채널, 대형할인점등

84 Ⅱ. 생명보험 1. 생명보험가입현황 가. 생명보험가구가입현황 1) 조사결과및시사점 생명보험가구가입률은 85.9% 로 2017 년 (84.9%) 대비 1.0%p 증가했으며, 가구가 입건수는 2017 년 (4.0 건 ) 대비소폭감소한 3.7 건으로조사됨 < 표 Ⅱ-1> 생명보험가구가입률및가입건수 구분 2011년 2012년 2013년 2014년 2015년 2016년 2017년 2018년 가구가입률 (%) 가구가입건수 ( 건 )

85 생명보험 61 < 그림 Ⅱ-1> 2018 년생명보험가구가입률및가입건수 (N=2,440, 단위 : 가입률 -%, 가입건수 - 건 ) 년 2007 년 2008 년 2009 년 2010 년 2011 년 2012 년 2013 년 2014 년 2015 년 2016 년 2017 년 2018 년 2) 세부분석 계층별로살펴보면, 전년대비생명보험가구가입률증가는자영업 (12.6%p) 에서 두드러짐 직업 가구소득 < 표 Ⅱ-2> 생명보험가구가입률및가입건수 : 직업및가구소득별 ( 단위 : 가입률-%, 가입건수-건 ) 가구가입률가구가입건수구분 2017년대비 2017년대비 2017년 2018년 2017년 2018년가입률 (%p) 가입률 (%p) 화이트칼라 블루칼라 자영업 농 / 임 / 어업 주부 은퇴자 학생 무직 / 기타 저소득 중소득 고소득 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

86 62 연구보고서 거주지역별로보면, 군지역의가구가입률증가폭이컸음 특히, 군지역생명보험가입률은 2017 년 (77.0%) 대비 10.7%p 증가함 지역규모 구분 < 표 Ⅱ-3> 생명보험가구가입률및가입건수 : 거주지역별 가입률 2017 년 2018 년 2017 년대비가입률 (%p) 가입건수 2017 년 2018 년 ( 단위 : 가입률 -%, 가입건수 - 건 ) 2017 년대비가입률 (%p) 대도시 중 소도시 군지역 생명보험가구당가입률 : 보험종목별 질병보장보험의가구가입률이 67.7% 로가장높았고, 다음으로실손의료보험 (33.9%), 사망보험 (29.4%), 재해상해보험 (22.7%), 연금보험 (13.9%), 변액보험 (12.6%), 어린이보험 (10.5%), 저축성보험 (8.1%) 순으로조사됨 종목별가구가입건수도질병보장보험과실손의료보험이각각 2.1건으로가장많았고, 다음으로재해상해보험 (2.0건), 사망보험 (1.6건), 간병 / 어린이 / 변액보험 ( 각각 1.5건 ) 등으로나타남 질병및생명등의위험보장을위한상품의가구가입률이높게나타났고, 저축성보험상품의가구가입률이상대적으로낮았음

87 생명보험 63 < 표 Ⅱ-4> 생명보험가구가입률및가입건수 : 보험종목별 ( 단위 : 가입률-%, 가입건수-건 ) 구분 2018년가구가입률 2018년가구가입건수 실손의료보험 질병보장보험 재해상해보험 간병보험 사망보험 저축성보험 연금보험 어린이보험 변액보험 비가입 나. 생명보험개인가입현황 1) 조사결과및시사점 2018 년생명보험개인가입률은 79.5% 로, 2017 년 (78.2%) 대비 1.3%p 증가함 < 그림 Ⅱ-2> 생명보험가구가입률과개인가입률 (N=2,440, 단위 : %) 가구가입률 개인가입률 '09 년 '10 년 '11 년 '12 년 '13 년 '14 년 '15 년 '16 년 '17 년 '18 년

88 64 연구보고서 ) 세부분석 생명보험개인별가입률 : 성별 성별에따른생명보험개인가입률을살펴보면, 여성이 80.8%, 남성이 78.1% 로, 여전히여성의생명보험개인가입률이더높은것으로나타남 다만, 여성과남성모두개인가입률이전년대비상승하였으며, 여성의전년 (79.3%) 대비 1.5%p, 남성은전년 (77.0%) 대비 1.1%p 증가함 < 그림 Ⅱ-3> 생명보험개인가입률 : 성별 (N=2,440, 단위 : %) 2015년 2016년 2017년 2018년 전체남성여성 생명보험개인별가입률 : 결혼여부별 기혼자생명보험개인가입률 ( 기혼 83.6% > 미혼 63.6%) 과개인가입건수 ( 기혼 1.8건 > 미혼 1.1건 ) 는모두미혼자에비해높았음 2017년대비기혼자개인가입률과개인가입건수는증가하였으나, 미혼자개인가입률과개인가입건수는소폭감소함 - 기혼자의개인가입률은전년대비 3.3%p 증가하였으나, 미혼자개인가입률은전년대비 6.3%p 감소함

89 생명보험 65 결혼여부 구분 < 표 Ⅱ-5> 생명보험개인가입률및가입건수 : 결혼여부별 개인가입률 2017 년 2018 년 2017 년대비가입률 (%p) ( 단위 : 가입률 -%, 가입건수 - 건 ) 개인가입건수 2017 년 2018 년 2017 년대비가입률 (%p) 기혼 미혼 기혼남성의생명보험개인가입률은 83.7% 로기혼여성 (83.5%) 에비하여 0.2%p 높았고, 미혼여성개인가입률은 68.2% 로미혼남성 (60.2%) 에비해 8.0%p 높은것으로조사됨 남성과여성모두기혼자 ( 각각 83.7%, 83.5%) 의개인가입률이미혼자 ( 각각 60.2%, 68.2%) 의개인가입률보다높게나타남 개인가입건수에서도남성과여성모두기혼자 ( 각각 1.8건, 1.7건 ) 의개인가입건수가미혼자 ( 각각 1.0건, 1.2건 ) 보다많았음 < 표 Ⅱ-6> 생명보험개인별가입률및가입건수 : 성별, 결혼여부별 전체남성여성구분기혼미혼기혼미혼기혼미혼 개인가입률 (%) 개인 가입건수 ( 건 ) 주 : 가입건수는생명보험가입자들의 1인당가입건수임 생명보험개인별가입률 : 자녀수별 기혼자중자녀가있는계층의개인가입률은 80% 를상회하는것으로나타났으며, 자녀가없는계층의개인가입률은 74.9% 로기혼자대비상대적으로낮게나타남 자녀가 1명인계층의개인가입률은전년대비 4.1%p 증가하여다른계층에비

90 66 연구보고서 해증가세가컸음 한편, 자녀가있는계층가운데자녀가 2 명 (82.9%) 인계층의개인가입률이가장 높게나타났음 < 표 Ⅱ-7> 생명보험개인별가입률및가입건수 : 자녀수별 구분 없음 1명 2명 3명이상 가입률 (%) 가입건수 ( 건 ) 년대비가입률 (%p) 생명보험개인별가입률 : 연령별 연령별로는 50대 (89.2%), 40대 (84.3%) 의개인가입률이 80% 이상으로높은가운데, 개인가입건수도역시해당연령대에서상대적으로많은것으로나타남 (40대, 50 대각각 1.9건, 2.0건 ) 20대, 30대, 40대의생명보험개인가입률이전년대비하락한것으로나타남 < 표 Ⅱ-8> 생명보험개인별가입률및가입건수 : 연령별 구분 20대 30대 40대 50대 60대이상 가입률 (%) 가입건수 ( 건 ) 년대비가입률 (%p) 생명보험개인별가입률 : 거주지역별 지역별생명보험개인가입률은대도시가 79.8% 로가장높고, 중 소도시 79.6%, 군지역 76.1% 의순으로나타남 개인가입건수는대도시가 1.5건, 중 소도시 1.7건, 군지역 2.1건으로나타남

91 생명보험 67 < 표 Ⅱ-9> 생명보험개인별가입률및가입건수 : 거주지역별 구분 개인가입률 (%) 개인가입건수 ( 건 ) 대도시 중 소도시 군지역 생명보험개인별가입률 : 학력별 학력별생명보험개인가입률은고졸학력자 (80.8%) 에서가장높았고, 가입건수는대재이상학력자 (1.7건) 에서가장높았음 - 중졸이하생명보험개인가입률은 68.5% 로고졸학력자보다 12.3%p 낮게나타났으며, 개인가입건수역시 1.1건으로대재이상학력자보다 0.6건적게나타남 < 표 Ⅱ-10> 생명보험개인별가입률및가입건수 : 학력별 구분 개인가입률 (%) 개인가입건수 ( 건 ) 중졸이하 고졸 대재이상 모름 / 무응답 생명보험개인별가입률 : 직업별 직업별로는은퇴자가 92.3% 로가장높았고, 다음으로자영업 (85.7%), 주부 (83.1%), 화이트칼라 (82.6%), 블루칼라 (72.9%) 등의순으로나타남 개인가입건수는은퇴자가 2.2건으로가장많았고, 다음으로화이트칼라 (1.9건), 자영업 (1.7건), 주부 (1.5건) 등의순으로나타남

92 68 연구보고서 < 표 Ⅱ-11> 생명보험개인별가입률및가입건수 : 직업별 구분 개인가입률 (%) 개인가입건수 ( 건 ) 화이트칼라 블루칼라 농 / 임 / 어업 자영업 주부 은퇴자 학생 무직 / 기타 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음 생명보험개인별가입률 : 가구소득별 가구소득별생명보험개인가입률은소득이많을수록가입률 ( 저소득 69.0% < 중소득 79.8% < 고소득 86.9%) 과개인가입건수 ( 저소득 1.2건 < 중소득 1.6건 < 고소득 1.9건 ) 가모두높게나타남 < 표 Ⅱ-12> 생명보험개인별가입률및가입건수 : 가구소득별 구분 개인가입률 (%) 개인가입건수 ( 건 ) 저소득 중소득 고소득 연도별로살펴보면, 특히저소득계층의생명보험개인가입률이상대적으로낮 게나타남 < 표 Ⅱ-13> 생명보험개인가입률 : 가구소득별 구분 2015년 2016년 2017년 2018년 2017년대비가입률 (%p) 저소득 중소득 고소득

93 생명보험 69 생명보험개인별가입률 : 종목별 종목별생명보험개인가입률을살펴보면, 질병보장보험가입률이 60.0% 로가 장높았으며, 실손의료보험 (28.6%), 사망보험 (21.4%) 등의순임 < 표 Ⅱ-14> 생명보험개인별가입률 : 종목별 특성별 사례수 질병보장보험 실손의료보험 사망보험 재해상해보험 연금보험 변액보험 저축성보험 간병보험 어린이보험 비가입 전체 (2,440) 성별 연령 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 대 (502) 대 (493) 지역규모 직업 60 대이상 (619) 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37)

94 70 연구보고서 교육수준 가구소득 특성별 사례수 질병보장보험 실손의료보험 사망보험 재해상해보험 연금보험 변액보험 저축성보험 간병보험 어린이보험 비가입 전체 (2,440) 중졸이하 (1,038) 고졸 (1,167) 대재이상 (22) 모름 / 무응답 (468) 저소득 (1,383) 중소득 (589) 고소득 (568) 주 : 은퇴자는표본수가적어신뢰도가상대적으로낮음 < 표 Ⅱ-14> 계속 2. 생명보험채널별활용분석 가. 생명보험채널별활용 1) 조사결과및시사점 2018년에도생명보험가입자대부분이대면채널 (93.3%), 특히보험설계사, 보험회사소속대리점을통해생명보험을많이가입한것으로나타나전통적채널을통한보험가입이주를이루고있음 대면채널을통한생명보험가입이전체 90% 이상으로매우높게나타남 직판채널을통한가입은 5.4%, 은행을통한가입은 2.9% 로증가추세임

95 생명보험 71 < 표 Ⅱ-15> 생명보험가입채널별구성비추이 구분 2011년 2012년 2013년 2014년 2015년 2016년 2017년 2018년 대면 직판 은행 기타 주 : 1) 상기구성비는설문조사결과로서실제채널별가입률과차이가날수있음 2) 판매채널구분은 <Ⅰ. 조사의개요 > 참고 2) 세부분석 생명보험채널별구성비 : 성별 남녀모두대면채널을통한가입응답이 90% 이상으로대부분을차지함 < 표 Ⅱ-16> 생명보험채널별구성비 : 성별 구분 남성 여성 대면 직판 은행 기타 생명보험채널별구성비 : 연령별 모든연령층에서대면채널을통한가입이가장높았음 20대와 30대의대면채널을통한가입률은다른연령층에비해낮음 ( 각각 86.6%, 89.5%) 한편, 직판채널을통한가입률은 20대와 30대에서상대적으로높게나타남 ( 각각 12.2%, 9.6%)

96 72 연구보고서 < 표 Ⅱ-17> 생명보험채널별구성비 : 연령별 구분 20대 30대 40대 50대 60대이상 대면 직판 은행 기타 생명보험채널별구성비 : 거주지역별 지역규모와상관없이대면채널을통한가입이전지역에걸쳐 90% 이상으로높 게나타남 구분대도시중 소도시군지역 < 표 Ⅱ-18> 생명보험채널별구성비 : 거주지역별 2011년 2012년 2013년 2014년 2015년 2016년 2017년 2018년 대면 직판 은행 기타 대면 직판 은행 기타 대면 직판 은행 기타 생명보험채널별구성비 : 직업별 대부분직업에서대면채널을통한가입이 90% 이상임 농 / 임 / 어업종사자의경우은행 (4.2%) 채널을통한가입비율이상대적으로높게나타남

97 생명보험 73 구분자영업화이트칼라 < 표 Ⅱ-19> 생명보험채널별구성비 : 직업별 ( 복수응답 ) 블루칼라 주부 농 / 임 / 어업 은퇴자학생무직 / 기타 대면 직판 은행 기타 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음 생명보험채널별구성비 : 학력별 모든학력계층에서대면채널을통한가입이가장높게나타남 한편, 중졸이하계층에서는은행채널을통한가입이 6.2% 로상대적으로높게나타남 또한, 대재이상계층에서는직판채널을통한가입이 8.7% 로특히높음 < 표 Ⅱ-20> 생명보험채널별구성비 : 학력별 ( 복수응답 ) 구분 중졸이하 고졸 대재이상 모름 / 무응답 대면 직판 은행 기타 생명보험채널별구성비 : 가구소득별 가구소득수준과상관없이 10 명중 9 명이상이대면채널을이용함 < 표 Ⅱ-21> 생명보험채널별구성비 : 가구소득별 ( 복수응답 ) 구분 저소득 중소득 고소득 대면 직판 은행 기타

98 74 연구보고서 나. 생명보험종목별채널별활용 1) 조사결과및시사점 대부분의보험종목에서대면채널을통한가입이가장높게나타난반면, 직판채널 과은행을통한가입은대부분보험종목에서 10% 이하로낮게나타났음 < 표 Ⅱ-22> 생명보험채널별구성비 구분 대면 직판 은행 기타 실손의료보험 질병보장보험 재해상해보험 간병보험 사망보험 저축성보험 연금보험 어린이보험 변액보험 ) 세부분석 실손의료보험의채널별구성비 실손의료보험판매채널로는대면채널이 90.4% 로가장높고, 직판은 3.9%, 은행채널을통한가입은 1.7% 에불과한것으로나타남 실손의료보험의경우남녀모두대면채널을통한가입이 90% 이상으로높았음 거주지역별로는대면채널을통한실손의료보험가입이중 소도시 (91.4%), 군지역 (89.7%), 대도시 (89.3%) 순으로나타남 소득에상관없이대면채널을통한실손의료보험가입비율이압도적인가운데, 직판을통한가입은고소득계층 (6.5%) 에서상대적으로높게나타남

99 생명보험 75 < 표 Ⅱ-23> 실손의료보험채널별구성비 구분 사례수 대면 직판 은행 기타 전체 (697) 성별 남성 (335) 여성 (362) 대 (108) 대 (138) 연령 40대 (148) 대 (165) 대이상 (138) 대도시 (298) 지역규모 중 소도시 (360) 군지역 (39) 화이트칼라 (266) 블루칼라 (155) 농 / 임 / 어업 (4) 직업 자영업 (126) 주부 (121) 은퇴자 (7) 학생 (14) 무직 / 기타 (4) 중졸이하 (29) 교육수준 고졸 (297) 대재이상 (368) 모름 / 무응답 (3) 저소득 (86) 가구소득 중소득 (412) 고소득 (199) 질병보장보험의채널별구성비 질병보장보험판매채널로는대면채널이 92.8% 로가장높고, 직판은 3.1%, 은행채널을통한가입은 1.8% 에불과한것으로나타남 질병보장보험의경우남녀모두대면채널을통한가입이 90% 이상으로높은가운데, 남성이 93.0% 로여성 (92.6%) 보다대면채널을통한가입률이상대적으로높게나타남

100 76 연구보고서 연령별로는 20대 (82.4%) 가타연령대비대면채널을통한질병보장보험가입이상대적으로낮은반면, 직판채널 (11.9%) 을통한가입이타연령층에비하여상대적으로높았음 거주지역별로는대면채널을통한질병보장보험가입이중 소도시 (94.5%), 군지역 (93.0%), 대도시 (90.6%) 순으로나타남 주부의경우대면채널을통한질병보장보험가입이 95.6% 로높았음 직판을통한질병보장보험가입비율은고소득계층 (5.2%) 에서상대적으로높음 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 < 표 Ⅱ-24> 질병보장보험채널별구성비 구분 사례수 대면 직판 은행 기타 전체 (1,464) 남성 (669) 여성 (795) 대 (176) 대 (227) 대 (320) 대 (338) 대이상 (403) 대도시 (617) 중 소도시 (747) 군지역 (100) 화이트칼라 (454) 블루칼라 (367) 농 / 임 / 어업 (20) 자영업 (282) 주부 (295) 은퇴자 (18) 학생 (16) 무직 / 기타 (12) 중졸이하 (112) 고졸 (670) 대재이상 (670) 모름 / 무응답 (12) 저소득 (275) 중소득 (827) 고소득 (362)

101 생명보험 77 재해상해보험의채널별구성비 재해상해보험은대면채널을통한가입은 89.0%, 직판채널은 5.6%, 은행채널은 1.9% 로조사됨 < 표 Ⅱ-25> 재해상해보험채널별구성비 구분 사례수 대면 직판 은행 기타 전체 (428) 성별 남성 (203) 여성 (225) 대 (50) 대 (59) 연령 40대 (87) 대 (111) 대이상 (121) 대도시 (130) 지역규모 중 소도시 (240) 군지역 (58) 화이트칼라 (153) 블루칼라 (98) 농 / 임 / 어업 (10) 직업 자영업 (69) 주부 (81) 은퇴자 (9) 학생 (4) 무직 / 기타 (4) 중졸이하 (42) 교육수준 고졸 (193) 대재이상 (188) 모름 / 무응답 (5) 저소득 (58) 가구소득 중소득 (238) 고소득 (132)

102 78 연구보고서 간병보험의채널별구성비 간병보험판매채널로는대면채널이 86.9% 로가장높고, 직판채널은 4.9% 로나타남 대면채널을통한간병보험가입은여성이 88.6%, 남성이 84.6% 임 거주지역별로는대면채널을통한간병보험가입이대도시 (91.7%), 군지역 (85.7%), 중 소도시 (82.6%) 순으로나타남 < 표 Ⅱ-26> 간병보험채널별구성비 특성별 사례수 대면 직판 기타 전체 (61) 성별연령지역규모직업교육수준가구소득 남성 (26) 여성 (35) 대 (2) 대 (6) 대 (6) 대 (17) 대이상 (30) 대도시 (24) 중 소도시 (23) 군지역 (14) 화이트칼라 (15) 블루칼라 (15) 농 / 임 / 어업 (2) 자영업 (16) 주부 (10) 은퇴자 (2) 무직 / 기타 (1) 중졸이하 (8) 고졸 (27) 대재이상 (26) 저소득 (13) 중소득 (36) 고소득 (12)

103 생명보험 79 사망보험의채널별구성비 사망보험판매채널로는대면채널이 91.0% 로가장높고, 직판은 4.0%, 은행은 1.2% 로나타남 대면채널을통한사망보험가입은남성이 92.0%, 여성이 89.4% 임 거주지역별로는대면채널을통한사망보험가입이군지역 (92.7%), 중 소도시 (92.3%), 대도시 (89.5%) 순으로나타남 < 표 Ⅱ-27> 사망보험채널별구성비 특성별 사례수 대면 직판 은행 기타 전체 (521) 성별 남성 (314) 여성 (207) 대 (42) 대 (98) 연령 40대 (137) 대 (151) 대이상 (93) 대도시 (247) 지역규모 중 소도시 (233) 군지역 (41) 화이트칼라 (219) 블루칼라 (89) 농 / 임 / 어업 (2) 직업 자영업 (127) 주부 (71) 은퇴자 (6) 학생 (2) 무직 / 기타 (5) 중졸이하 (16) 교육수준 고졸 (212) 대재이상 (291) 모름 / 무응답 (2) 저소득 (41) 자영업 중소득 (307) 고소득 (173)

104 80 연구보고서 저축성보험의채널별구성비 저축성보험판매채널로는대면채널이 88.0% 로가장높고, 은행은 3.0% 로나타남 대면채널을통한저축성보험가입은여성 89.1%, 남성이 86.1% 임 거주지역별로는대면채널을통한저축성보험가입은군지역 (100.0%), 대도시 (89.1%), 중 소도시 (84.4%) 순으로나타남 < 표 Ⅱ-28> 저축성보험채널별구성비 구분 사례수 대면 은행 직판 기타 전체 (100) 성별 남성 (36) 여성 (64) 대 (5) 대 (14) 연령 40 대 (36) 대 (25) 대이상 (20) 대도시 (46) 지역규모직업교육수준가구소득 중 소도시 (45) 군지역 (9) 화이트칼라 (36) 블루칼라 (29) 자영업 (20) 주부 (14) 은퇴자 (1) 중졸이하 (4) 고졸 (42) 대재이상 (54) 저소득 (13) 중소득 (48) 고소득 (39)

105 생명보험 81 연금보험의채널별구성비 연금보험판매채널로는대면채널이 89.4% 로가장높고, 은행은 2.3%, 직판채널 을통한가입은 4.6% 로나타남 < 표 Ⅱ-29> 연금보험채널별구성비 구분 사례수 대면 은행 직판 기타 전체 (217) 성별연령지역규모직업교육수준가구소득 남성 (121) 여성 (96) 대 (12) 대 (39) 대 (65) 대 (61) 대이상 (40) 대도시 (97) 중 소도시 (96) 군지역 (24) 화이트칼라 (81) 블루칼라 (48) 농 / 임 / 어업 (6) 자영업 (51) 주부 (27) 은퇴자 (3) 무직 / 기타 (1) 중졸이하 (9) 고졸 (86) 대재이상 (121) 모름 / 무응답 (1) 저소득 (14) 중소득 (116) 고소득 (87)

106 82 연구보고서 어린이보험의채널별구성비 어린이보험의경우대면채널이 89.5% 로가장높게나타남 < 표 Ⅱ-30> 어린이보험채널별구성비 구분 사례수 대면 기타 전체 (38) 성별 남성 (14) 여성 (24) 대 (2) 대 (14) 연령 40 대 (17) 대 (1) 대이상 (4) 대도시 (10) 지역규모 중 소도시 (22) 군지역 (6) 화이트칼라 (18) 블루칼라 (6) 직업 자영업 (2) 주부 (11) 은퇴자 (1) 교육수준 고졸 (8) 대재이상 (30) 저소득 (1) 가구소득 중소득 (28) 고소득 (9)

107 생명보험 83 변액보험의채널별구성비 변액보험의경우대면채널이 89.0% 로가장높고, 직판채널을통한가입은 3.5% 로나타남 < 표 Ⅱ-31> 변액보험채널별구성비 구분 사례수 대면 직판 기타 전체 (173) 성별연령지역규모직업교육수준가구소득 남성 (99) 여성 (74) 대 (19) 대 (27) 대 (60) 대 (43) 대이상 (24) 대도시 (70) 중 소도시 (95) 군지역 (8) 화이트칼라 (89) 블루칼라 (30) 자영업 (38) 주부 (14) 학생 (1) 무직 / 기타 (1) 중졸이하 (5) 고졸 (46) 대재이상 (117) 모름 / 무응답 (5) 저소득 (10) 중소득 (97) 고소득 (66)

108 84 연구보고서 다. 향후생명보험채널별선호도 1) 조사결과및시사점 현재보험가입시판매채널에대한선호도를조사한결과, 대면채널에대한선호 가 93.3% 로가장높았으며, 직판이 5.4%, 은행은 2.9% 로나타남 향후보험가입시판매채널에대한선호도는대면채널에대한선호가 76.3% 로가 장높았으나, 직판채널을통한가입의향도 16.9% 로나타남 < 표 Ⅱ-32> 생명보험채널별선호도 구분 현행 향후선호 대면 직판 은행 기타 주 : 복수응답을포함함 ( 이하동일 ) 2) 세부분석 향후생명보험채널별선호도 남성과여성모두, 향후생명보험가입시선호채널로대면채널을가장많이꼽음 < 표 Ⅱ-33> 향후생명보험채널별선호도 : 성별 구분 남성 여성 대면 직판 은행 기타

109 생명보험 85 향후생명보험채널별선호도 : 연령별 모든연령에서대면채널에대한선호도가가장높게나타나는가운데, 60대이상이 88.1% 로가장높은반면, 20대는 59.5% 로가장낮았음 한편, 20대와 30대의직판채널선호도가각각 39.5% 와 26.9% 로향후가입의향이상대적으로높게나타남 < 표 Ⅱ-34> 향후생명보험채널별선호도 : 연령별 구분 대면 직판 은행 기타 20대 대 대 대 대이상 향후생명보험채널별선호도 : 거주지역별 지역규모에상관없이대면채널에대한선호도가가장높게나타남 < 표 Ⅱ-35> 향후생명보험채널별선호도 : 거주지역별 구분 대면 직판 은행 기타 대도시 중 소도시 군지역 주 : 군지역은표본수가상대적으로적어신뢰도가낮음 향후생명보험채널별선호도 : 직업별 대부분의직업에서대면채널에대한선호도가가장높은가운데, 주부에서 87.5% 로특히높음 한편, 직판채널에대한선호도는학생 (31.3%), 은행채널에의한선호도는농 / 임 / 어업 (50.0%) 에서상대적으로높게나타남

110 86 연구보고서 구분 주부 < 표 Ⅱ-36> 향후생명보험채널별선호도 : 직업별 농 / 임 / 어업 블루칼라 자영업 화이트칼라 은퇴자학생무직 / 기타 대면 직판 은행 기타 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음 향후생명보험채널별선호도 : 학력별 대재이상의경우향후생명보험가입시직판채널에대한선호도가다른계층 에비하여높게나타남 < 표 Ⅱ-37> 향후생명보험채널별선호도 : 학력별 구분 대면 직판 은행 기타 중졸이하 고졸 대재이상 향후생명보험채널별선호도 : 종목별 대부분의생명보험상품의경우구매채널로향후대면채널을선호한다는응답 이가장높았음

111 생명보험 87 < 표 Ⅱ-38> 향후생명보험채널별선호도 : 종목별 구분 대면 직판 은행 기타 실손의료보험 질병보장보험 재해상해보험 간병보험 사망보험 저축성보험 연금보험 어린이보험 변액보험 주 : 어린이보험, 간병보험, 저축성보험은표본의규모가작아통계적의미가낮음 라. 향후생명보험상품별가입선호이유 1) 조사결과및시사점 향후 1 년내생명보험상품구입시이용할의향이있는채널별선호이유로는가 입편리성 (61.8%) 이가장많이꼽혔으며, 다음으로정보획득용이 (49.8%), 재무설 계전문성 (33.3%) 순으로나타남 < 그림 Ⅱ-4> 생명보험가입채널선호이유 ( 복수응답 ) 년 (N=442) 2017년 (N=764) 2018년 (N=956) 가입 정보획득 재무설계 저렴한 시간 권유자와 친절한 편리 용이 전문성 가격 절약 친분 서비스

112 88 연구보고서 ) 세부분석 향후 1년내생명보험상품구입시종목별채널선호이유 대부분생명보험종목에서가입시가입편리성을향후채널선택에있어서가장중요하게고려하는것으로나타남 한편, 변액보험의경우재무설계전문성 (54.8%) 이가장높음 구분 < 표 Ⅱ-39> 향후생명보험상품별가입선호이유 ( 복수응답 ) 가입편리 정보획득용이 저렴한가격 재무설계전문성 좋은보험서비스 시간절약 친절한보험설계사 권유자친분 실손의료보험 질병보장보험 재해상해보험 간병보험 사망보험 저축성보험 연금보험 어린이보험 변액보험 향후생명보험가입의향 가. 조사결과및시사점 향후 1 년내모든생명보험종목의가입의향을살펴보면, 질병보장보험가입의향 이 10.3% 로가장높았으며, 다음으로간병보험 10.0%, 저축성보험및연금보험 ( 각 각 6.9%) 등의순으로나타남

113 생명보험 89 < 표 Ⅱ-40> 생명보험종목가입여부별가입의향 구분 현가입률 가입의향없다있다 실손의료보험 질병보장보험 재해상해보험 간병보험 사망보험 저축성보험 연금보험 어린이보험 변액보험 나. 세부분석 생명보험종목별가입의향 질병보장보험의경우남성 (11.4%) 이여성 (9.2%) 보다상대적으로높은반면, 실손의료보험의경우여성 (6.1%) 이남성 (4.9%) 보다상대적으로높은것으로나타남 질병보장보험은연령이낮을수록향후 1년내가입의향이상대적으로높았으며, 특히 20대의향후가입의향이가장높았음 - 20대향후 1년내질병보장보험가입의향은 18.3% 로상대적으로높음 화이트칼라의경우실손의료보험과간병보험을제외한대부분종목에서보험가입의향이상대적으로높았음 전반적으로실손의료보험과같은보장성보험종목의가입의향은저소득층에서높게나타남

114 90 연구보고서 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별 < 표 Ⅱ-41> 생명보험종목별가입의향 사례수 질병보장보험 간병보험저축성보험 연금보험 사망보험 전체 (2,440) 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589)

115 생명보험 91 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별 사례수 < 표 Ⅱ-41> 계속 재해상해보험 실손의료보험 변액보험 어린이보험 전체 (2,440) 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589)

116 92 연구보고서 생명보험상품니즈 가. 생명보험보상경험분석 1) 조사결과및시사점 생명보험가입가구중 13.1% 가보험금을지급받은경험이있었음 < 그림 Ⅱ-5> 생명보험보상경험 ( 생명보험가입가구대비, 단위 : %) 년 2012 년 2013 년 2014 년 2015 년 2016 년 2017 년 2018 년 생명보험의보상경험자의전체평균보상건수는 3.4 건, 평균보상액수는 708,268 원이었음

117 생명보험 93 < 표 Ⅱ-42> 생명보험보상건수및보상액수 ( 단위 : 건, 원 ) 구분 사례수 평균보상건수 평균보상액수 전체 ,268 실손의료보험 ,583 중증질병 ,880,000 일반질병 ,778 성인병 ,050,000 재해 ( 상해 ) ,000 치매 ,000 저축 교통사고 ,750 재산손실 자녀에대한보상 ,954 기타 ,500 나. 생명보험종목별가입이유 1) 조사결과및시사점 생명보험가입자의대부분이위험에대비한보장 (93.4%) 을생명보험가입이유로 꼽았으며, 다음으로노후자금마련 (12.9%), 목돈마련저축수단 (9.9%) 등의순이었음 유산상속, 자산증식, 세제혜택을위한보험가입은 5% 미만으로매우낮음 < 그림 Ⅱ-6> 생명보험상품가입이유 ( 복수응답 ) 2017 년 (N=1,720) 2018 년 (N=1,940) 위험대비 노후 목돈마련 자녀 자산증식 유리한 보장 자금마련 저축수단 유산상속 투자수단 세제혜택

118 94 연구보고서 보험종목별가입이유 실손의료보험 (97.4%), 어린이보험 (97.4%), 질병보장보험 (96.9%), 재해상해보험 (95.8%), 간병보험 (88.5%), 사망보험 (67.6%), 변액보험 (37.0%) 의경우위험보장을가입이유로꼽은비율이매우높게나타남 한편, 연금보험 (59.9%) 가입자의경우보험가입이유로노후자금마련을가장많이들었고, 저축성보험 (54.0%) 가입자는목돈마련을가입이유로꼽음 구분 < 표 Ⅱ-43> 생명보험상품별가입이유 ( 복수응답 ) 위험보장 자산증식 목돈마련 노후자금 세제혜택 유산상속 실손의료보험 질병보장보험 재해상해보험 간병보험 사망보험 저축성보험 연금보험 어린이보험 변액보험 기타 2) 세부분석 실손의료보험가입이유 위험에대비한보장수단으로실손의료보험에가입했다는응답은성별과연령에상관없이가장높음 위험에대비한보장수단으로실손의료보험에가입했다는응답은지역규모에상관없이가장높게나타남

119 생명보험 95 특성별 < 표 Ⅱ-44> 실손의료보험가입이유 사례수 위험에대비한보장 자산증식을위한투자수단 목돈마련을위한저축수단 노후자금마련 유리한세제혜택 전체 (697) 성별 남성 (335) 여성 (362) 대 (108) 대 (138) 연령 40 대 (148) 대 (165) 대이상 (138) 지역규모 대도시 (298) 중 소도시 (360) 군지역 (39) 화이트칼라 (266) 블루칼라 (155) 농 / 임 / 어업 (4) 직업 자영업 (126) 주부 (121) 은퇴자 (7) 학생 (14) 무직 / 기타 (4) 중졸이하 (29) 교육수준 고졸 (297) 대재이상 (368) 모름 / 무응답 (3) 가구소득 저소득 (86) 중소득 (412) 고소득 (199)

120 96 연구보고서 질병보장보험가입이유 위험에대비한보장을위해질병보장보험에가입했다는응답이성별과연령에 상관없이가장높았음 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별 사례수 < 표 Ⅱ-45> 질병보장보험가입이유 위험에대비한보장 목돈마련을위한저축수단 노후자금마련 자산증식을위한투자수단 기타 전체 (1,464) 남성 (669) 여성 (795) 대 (176) 대 (227) 대 (320) 대 (338) 대이상 (403) 대도시 (617) 중 소도시 (747) 군지역 (100) 화이트칼라 (454) 블루칼라 (367) 농 / 임 / 어업 (20) 자영업 (282) 주부 (295) 은퇴자 (18) 학생 (16) 무직 / 기타 (12) 중졸이하 (112) 고졸 (670) 대재이상 (670) 모름 / 무응답 (12) 저소득 (275) 중소득 (827) 고소득 (362)

121 생명보험 97 재해상해보험가입이유 직업, 성별, 지역규모, 직업군에관계없이위험에대비한보장을위해재해상해 보험에가입했다는응답비율이매우높음 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별 < 표 Ⅱ-46> 재해상해보험가입이유 사례수 위험에대비한보장 목돈마련을위한저축수단 노후자금마련 유리한세제혜택 자산증식을위한투자수단 전체 (428) 남성 (203) 여성 (225) 대 (50) 대 (59) 대 (87) 대 (111) 대이상 (121) 대도시 (130) 중 소도시 (240) 군지역 (58) 화이트칼라 (153) 블루칼라 (98) 농 / 임 / 어업 (10) 자영업 (69) 주부 (81) 은퇴자 (9) 학생 (4) 무직 / 기타 (4) 중졸이하 (42) 고졸 (193) 대재이상 (188) 모름 / 무응답 (5) 저소득 (58) 중소득 (238) 고소득 (132)

122 98 연구보고서 간병보험가입이유 직업, 성별, 지역규모, 직업군에관계없이위험에대비한보장을위해간병보험 에가입했다는응답비율이매우높음 특성별사례수 < 표 Ⅱ-47> 간병보험가입이유 위험에대비한보장 목돈마련을노후자금마련위한저축수단기타 전체 (61) 성별 남성 (26) 여성 (35) 대 (2) 대 (6) 연령 40 대 (6) 대 (17) 대이상 (30) 지역규모직업교육수준가구소득 대도시 (24) 중 소도시 (23) 군지역 (14) 화이트칼라 (15) 블루칼라 (15) 농 / 임 / 어업 (2) 자영업 (16) 주부 (10) 은퇴자 (2) 무직 / 기타 (1) 중졸이하 (8) 고졸 (27) 대재이상 (26) 저소득 (13) 중소득 (36) 고소득 (12)

123 생명보험 99 사망보험가입이유 위험에대비한보장을위해사망보험에가입했다는응답비율이가장높게나타남 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별 사례수 < 표 Ⅱ-48> 사망보험가입이유 위험에대비한보장 노후자금마련 목돈마련을위한저축수단 자녀에게유산상속목적 자산증식을위한투자수단 유리한세제혜택 기타 전체 (521) 남성 (314) 여성 (207) 대 (42) 대 (98) 대 (137) 대 (151) 대이상 (93) 대도시 (247) 중 소도시 (233) 군지역 (41) 화이트칼라 (219) 블루칼라 (89) 농 / 임 / 어업 (2) 자영업 (127) 주부 (71) 은퇴자 (6) 학생 (2) 무직 / 기타 (5) 중졸이하 (16) 고졸 (212) 대재이상 (291) 모름 / 무응답 (2) 저소득 (41) 중소득 (307) 고소득 (173)

124 100 연구보고서 저축성보험가입이유 목돈마련을위해저축성보험에가입했다는응답은성별과연령에상관없이가 장높음 성별 특성별 < 표 Ⅱ-49> 저축성보험가입이유 사례수 목돈마련을위한저축수단 위험에대비한보장 노후자금마련 자산증식을위한투자수단 타금융상품과비교하여유리한세제혜택 전체 (100) 남성 (36) 여성 (64) 대 (5) 대 (14) 연령 40 대 (36) 대 (25) 대이상 (20) 대도시 (46) 지역규모 중 소도시 (45) 군지역 (9) 화이트칼라 (36) 블루칼라 (29) 직업 자영업 (20) 주부 (14) 은퇴자 (1) 중졸이하 (4) 교육수준 고졸 (42) 대재이상 (54) 저소득 (13) 가구소득 중소득 (48) 고소득 (39)

125 생명보험 101 연금보험가입이유 노후자금마련을위해연금보험에가입했다는응답은성별과상관없이가장높음 성별 특성별사례수노후자금마련 < 표 Ⅱ-50> 연금보험가입이유 목돈마련을위한저축수단 위험에대비한보장 자산증식을위한투자수단 자녀에게유산상속목적 타금융상품과비교하여유리한세제혜택 전체 (217) 남성 (121) 여성 (96) 대 (12) 대 (39) 연령 40 대 (65) 지역규모 직업 교육수준 가구소득 50대 (61) 대이상 (40) 대도시 (97) 중 소도시 (96) 군지역 (24) 화이트칼라 (81) 블루칼라 (48) 농 / 임 / 어업 (6) 자영업 (51) 주부 (27) 은퇴자 (3) 무직 / 기타 (1) 중졸이하 (9) 고졸 (86) 대재이상 (121) 모름 / 무응답 (1) 저소득 (14) 중소득 (116) 고소득 (87)

126 102 연구보고서 어린이보험가입이유 위험에대비하기위해어린이보험에가입했다는응답이 97.4% 로높게나타남 < 표 Ⅱ-51> 어린이보험가입이유 특성별 사례수 위험에대비한보장 목돈마련을위한저축수단 전체 (38) 성별 남성 (14) 여성 (24) 대 (2) 대 (14) 연령 40대 (17) 대 (1) 대이상 (4) 대도시 (10) 지역규모 중 소도시 (22) 군지역 (6) 화이트칼라 (18) 블루칼라 (6) 직업 자영업 (2) 주부 (11) 은퇴자 (1) 교육수준 고졸 (8) 대재이상 (30) 저소득 (1) 가구소득 중소득 (28) 고소득 (9)

127 생명보험 103 변액보험가입이유 위험에대비하기위해변액보험에가입했다는응답이 37.0% 로높게나타남 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별 < 표 Ⅱ-52> 변액보험가입이유 사례수 위험에대비한보장 노후자금마련 목돈마련을위한저축수단 자녀에게유산상속목적 자산증식을위한투자수단 타금융상품과비교한세제혜택유리 전체 (173) 남성 (99) 여성 (74) 대 (19) 대 (27) 대 (60) 대 (43) 대이상 (24) 대도시 (70) 중 소도시 (95) 군지역 (8) 화이트칼라 (89) 블루칼라 (30) 자영업 (38) 주부 (14) 학생 (1) 무직 / 기타 (1) 중졸이하 (5) 고졸 (46) 대재이상 (117) 모름 / 무응답 (5) 저소득 (10) 중소득 (97) 고소득 (66)

128 104 연구보고서 다. 생명보험회사군별가입률 1) 조사결과및시사점 생명보험회사군을 3 개로구분하여국내대형사, 국내중 소형사, 외국사별가입 현황을파악함 4) 최근 3 년이내생명보험회사가입자 (N=673) 중에서삼성생명, 한화생명, 교보생명 3 개대형보험회사가입률 5) 은 68.8% 로나타났으며, 다음으로중 소형사 (26.7%), 외국사 (10.7%), 공제 / 기타 (2.7%) 순임 < 그림 Ⅱ-7> 최근 3 년내생명보험회사군별가입률 년 (N=667) 2018 년 (N=673) 대형사중소형사외국사공제 / 기타 주 : 3 년이내에생명보험회사에가입한사람중각회사군별상품을보유하고있는비율을의미하며, 중복응답이가능하여합계가 100% 를초과함 4) 대형사는삼성생명, 한화생명, 교보생명이며, 국내중 소형사는국내 13개생명보험회사이며, 외국사는 ABL( 구알리안츠 ) 생명을비롯한 8개회사를포함함 5) 3년이내에생명보험회사에가입한 673명중에서각회사군별상품을보유하고있는비율을의미하며, 중복체크가가능하기때문에합계가 100% 를초과함

129 생명보험 105 2) 세부분석 최근 3 년내생명보험회사군별가입비중 최근 3 년내가입자가운데대형사에가입한가입률이가장높았음 대형사에가입한가입률은 30 대 (77.1%) 에서상대적으로높았음 < 표 Ⅱ-53> 생명보험회사군별가입률 특성별 사례수 대형사 중소형사 외국사 공제 / 기타 전체 (673) 성별 남성 (330) 여성 (343) 대 (148) 대 (157) 연령 40대 (140) 대 (113) 대이상 (115) 대도시 (303) 지역규모 중 소도시 (330) 군지역 (40) 화이트칼라 (299) 블루칼라 (156) 농 / 임 / 어업 (4) 직업 자영업 (92) 주부 (108) 은퇴자 (2) 학생 (9) 무직 / 기타 (3) 중졸이하 (40) 교육수준 고졸 (227) 대재이상 (400) 모름 / 무응답 (6) 가구소득 저소득 (75) 중소득 (386) 고소득 (212)

130 106 연구보고서 라. 생명보험상품만족도분석 1) 조사결과및시사점 최근 3 년이내가입한보험종목별만족도는간병보험 (3.81 점 ), 질병보장보험 (3.80 점 ), 실손의료보험 (3.77 점 ), 재해상해보험 (3.67 점 ) 순으로높게나타났고, 저축성보험 (3.98 점 ), 연금보험 (3.88 점 ), 어린이보험 (3.70 점 ) 순으로나타남 < 표 Ⅱ-54> 최근 3년내생명보험가입종목별상품만족도 ( 단위 : 점 ) 구분 사례수 상품만족도 (5점만점 ) 실손의료보험 (219) 3.77 질병보장보험 (342) 3.80 재해상해보험 (90) 3.67 간병보험 (32) 3.81 사망보험 종신 (127) 3.78 정기 (6) 3.50 저축성보험 (43) 3.98 연금보험 (51) 3.88 어린이보험 (20) 3.70 연금 (12) 3.83 변액보험 유니버셜연금 (16) 3.63 유니버셜종신 (15) 4.27 종신 (24) ) 세부분석 최근 3 년이내가입한생명보험종목별만족도 생명보험종목별만족도는연금보험 (4.03 점 ) 과저축성보험 (3.98 점 ) 에서다른종 목에비해상대적으로높게나타났음

131 생명보험 107 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 < 표 Ⅱ-55> 생명보험상품만족도 ( 단위 : 5점만점 ) 실손의료질병보장재해상해간병사망보험특성별보험보험보험보험종신정기전체 남성 여성 대 대 대 대 대이상 대도시 중 소도시 군지역 화이트칼라 블루칼라 농 / 임 / 어업 자영업 주부 은퇴자 학생 무직 / 기타 중졸이하 고졸 대재이상 모름 / 무응답 저소득 중소득 고소득 주 : 간병보험, 사망정기보험, 연금보험, 어린이보험, 변액보험군은표본의규모가작아통계적의미가낮음

132 108 연구보고서 특성별 저축성보험 < 표 Ⅱ-55> 계속 연금보험 어린이보험 변액연금 ( 단위 : 5점만점 ) 변액보험 변액변액유니버셜유니버셜연금종신 변액종신 전체 성별 남성 여성 대 대 연령 40 대 대 대이상 대도시 지역규모 중 소도시 군지역 화이트칼라 블루칼라 농 / 임 / 어업 직업 자영업 주부 은퇴자 학생 무직 / 기타 중졸이하 교육수준 고졸 대재이상 저소득 가구소득 중소득 고소득

133 생명보험 109 마. 생명보험서비스만족도 1) 조사결과및시사점 생명보험가입자 (N=1,939) 를대상으로현재가지고있는생명보험의서비스만족도를측정한결과, 보상서비스가 4.15점, 계약체결시서비스가 4.02점, 계약유지서비스가 3.99점으로나타남 전년도생명보험서비스만족도와비교해볼때, 계약유지중제공서비스가소폭상승함 반면, 계약체결시제공서비스및보상서비스만족도는전년대비소폭하락함 < 그림 Ⅱ-8> 생명보험서비스만족도 ( 단위 : 5 점만점 ) 2017 년 (N=667) 2018 년 (N=1,939) 계약체결시제공서비스 계약유지중제공서비스 보상서비스 2) 세부분석 생명보험서비스만족도 생명보험서비스만족도에대해성별, 지역규모, 직업, 교육수준, 가구연간소득 간차이가나타나지않음

134 110 연구보고서 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별 < 표 Ⅱ-56> 생명보험서비스만족도 사례수 계약체결시제공서비스 계약유지중제공서비스 ( 단위 : 5 점만점 ) 보상서비스 전체 (1,939) 남성 (948) 여성 (991) 대 (254) 대 (331) 대 (423) 대 (440) 대이상 (491) 대도시 (880) 중 소도시 (935) 군지역 (124) 화이트칼라 (639) 블루칼라 (461) 농 / 임 / 어업 (24) 자영업 (379) 주부 (373) 은퇴자 (24) 학생 (24) 무직 / 기타 (15) 중졸이하 (146) 고졸 (839) 대재이상 (940) 모름 / 무응답 (14) 저소득 (323) 중소득 (1,104) 고소득 (512)

135 생명보험 111 바. 생명보험회사선택시고려사항 1) 조사결과및시사점 향후생명보험회사선택시소비자의고려사항을파악함으로써보험소비자의보험 니즈파악의기초자료로활용하고자함 생명보험회사를선택할때소비자는무엇보다상품경쟁력 (38.2%) 을가장중요하 게고려하는것으로나타났으며, 다음으로브랜드신뢰성 (18.2%), 가격경쟁력 (17.3%), 서비스지원 (12.0%), 개인적관계 (5.0%) 등의순임 < 그림 Ⅱ-9> 생명보험회사선택시고려사항 (1 순위 ) ( 연도별가입가구대비, 단위 : %) 년 2018 년 상품 브랜드 가격 서비스 개인적 회사 거래 설계사 계약 경영 경쟁력 신뢰성 경쟁력 지원 관계 규모 경험 전문성 편의성 철학 2) 세부분석 생명보험회사선택시고려사항 생명보험회사선택시남녀모두상품경쟁력을가장많이고려하는것으로나 타남

136 112 연구보고서 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별 < 표 Ⅱ-57> 생명보험회사선택시고려사항 (1 순위 ) 사례수 상품경쟁력 브랜드신뢰성 가격경쟁력 서비스지원 개인적관계 전체 (2,440) 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589)

137 생명보험 113 특성별 사례수 < 표 Ⅱ-57> 계속 회사규모 거래경험 설계사전문성 계약편의성 경영철학 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 가구소득 중소득 (1,383) 고소득 (589)

138 Ⅲ. 손해보험 1. 손해보험가입현황 가. 손해보험가구당가입현황 1) 조사결과및시사점 2018 년손해보험가구가입률은 91.0% 로 2017 년 (89.5%) 대비 0.5%p 증가하고, 가 입건수는가구당 3.7 건으로 2017 년 (3.4 건 ) 대비 0.3 건증가함 < 표 Ⅲ-1> 손해보험가구당가입률및가입건수 ( 단위 : 가입률-%, 가입건수-건 ) 구분 2011년 2012년 2013년 2014년 2015년 2016년 2017년 2018년 가구가입률 가구가입건수

139 손해보험 115 < 그림 Ⅲ-1> 손해보험가구당가입률및가입건수추이 ( 연도별가입가구대비, 단위 : 가입률 -%, 가입건수 - 건 ) '06 년 '07 년 '08 년 '09 년 '10 년 '11 년 '12 년 '13 년 '14 년 '15 년 '16 년 '17 년 '18 년 화이트칼라, 블루칼라, 자영업자, 저소득, 중소득계층에서는손해보험가구가입 률이소폭상승했으며, 농 / 임 / 어업, 주부, 무직 / 기타, 고소득계층에서는손해보험 가구가입률이소폭하락한것으로나타남 세대주직업 가구소득 < 표 Ⅲ-2> 손해보험가구당가입률및가입건수 : 세대주직업및가구소득별 ( 단위 : %, 건 ) 가구가입률가구가입건수구분 2017년대비 2017년대비 2017년 2018년 2017년 2018년가입률 (%p) 가입건수 ( 건 ) 화이트칼라 블루칼라 자영업 농 / 임 / 어업 주부 은퇴자 학생 무직 / 기타 저소득 중소득 고소득 주 : 은퇴자는표본수가적어통계적의미가낮음

140 116 연구보고서 ) 세부분석 손해보험가구당가입률 : 거주지역별 손해보험가구가입률은대도시 (90.5%), 중 소도시 (91.7%), 군지역 (89.6%) 모두 90% 내외로나타남 < 표 Ⅲ-3> 손해보험가구당가입률 : 거주지역별 구분 2011년 2012년 2013년 2014년 2015년 2016년 2017년 2018년 대도시 중 소도시 군지역 손해보험가구당가입률 : 소득별 손해보험가구가입률은가구소득이많을수록 ( 저소득 75.9% < 중소득 93.7% < 고소득 96.8%) 높음 저소득가구와중소득가구의가입률은전년대비각각 6.4%p, 1.4%p 증가한반면, 고소득가구가입률은전년대비 1.1%p 감소함 < 표 Ⅲ-4> 손해보험가구당가입률 : 소득별 구분 2011년 2012년 2013년 2014년 2015년 2016년 2017년 2018년 저소득 중소득 고소득 손해보험가구당가입률 : 보험종목별 손해보험종목별가구가입률은장기손해보험이 82.1% 로가장높고, 다음으로자동차보험 (74.8%), 상해보험 (5.8%) 순이었음 종목별가구가입건수의경우장기손해보험 3.3건, 상해보험 1.7건, 자동차보험 1.2건으로나타남

141 손해보험 117 < 표 Ⅲ-5> 손해보험가구당가입률및가입건수 : 보험종목별 (2018년) 구분 2018년가입률 (%) 2018년가입건수 ( 건 ) 자동차보험 장기손해보험 상해보험 기타 나. 손해보험개인별가입현황 1) 조사결과및시사점 2018 년손해보험개인가입률은전년대비 1.6%p 상승한 80.0% 로나타남 < 그림 Ⅲ-2> 손해보험가구가입률과개인가입률 ( 연도별가입가구또는가입자대비, 단위 : %) 가구가입률 개인가입률 '10 년 '11 년 '12 년 '13 년 '14 년 '15 년 '16 년 '17 년 '18 년 개인별손해보험가입률과가입건수는 40대 (88.8%, 2.0건 ) 가다른연령대에비하여높게나타났으며, 기혼 (79.9%, 1.7건 ) 보다는미혼 (80.4%, 1.5건 ) 에서그리고고소득 (84.7%, 1.9건 ) 가구에서높게나타남 손해보험개인가입률은 40대이하에서는전년대비상승하고, 50대와 60대이상에서는하락한것으로나타남

142 118 연구보고서 연령 결혼여부 가구소득 < 표 Ⅲ-6> 손해보험개인가입률및가입건수 : 연령, 결혼여부, 가구소득별 ( 단위 : 가입률 -%, 가입건수 - 건 ) 개인가입률 개인가입건수 구분 2017년대비 2017년대비 2017년 2018년 2017년 2018년가입률 (%p) 가입건수 ( 건 ) 20대 대 대 대 대이상 기혼 미혼 저소득 중소득 고소득 성별기준손해보험개인가입률의경우, 남성이 88.6%, 여성이 71.6% 로여전히남성가입률이더높았음 남성의손해보험개인가입률은전년대비 5.2%p 상승한반면, 여성의손해보험개인가입률은전년대비 1.8%p 하락함 < 그림 Ⅲ-3> 손해보험개인가입률 : 성별 ( 연도별가입자대비, 단위 : %) 2017 년 2018 년 전체남성여성

143 손해보험 119 2) 세부분석 손해보험개인별가입률 : 성별, 결혼여부별 손해보험개인가입률은남성 (88.6%) 이여성 (71.6%) 보다높은가운데, 특히기혼남성의개인가입률이 89.8% 로가장높게나타남 - 기혼남성의자동차보험가입률이상대적으로높아여성에비해전체손해보험개인가입률이높은것으로판단됨 < 표 Ⅲ-7> 손해보험개인별가입률및가입건수 : 성별, 결혼여부별 ( 단위 : 가입률-%, 가입건수-건 ) 구분 전체남성여성기혼미혼기혼미혼기혼미혼 개인가입률 (%) 개인가입건수 ( 건 ) 주 : 가입건수는손해보험가입자들의 1인당가입건수임 손해보험개인별가입률 : 연령별 청년층연령대 (30대이하 ) 및 40대에서손해보험개인가입률은전년대비증가한반면, 장년층연령대 (50대이상 ) 에서는전년대비감소한것으로나타남 개인가입건수는 20대 1.3건, 30대 1.9건, 40대 2.0건, 50대 1.9건, 60대이상 1.3 건으로나타남 < 표 Ⅲ-8> 손해보험개인별가입률및가입건수 : 연령별 ( 단위 : 가입률-%, 가입건수-건 ) 구분 20대 30대 40대 50대 60대이상 가입률 (%) 가입건수 ( 건 ) 년대비가입률 (%p)

144 120 연구보고서 손해보험개인별가입률 : 거주지역별 지역별개인가입률은군지역이 81.6% 로가장높았고, 대도시와중 소도시는각각 81.1%, 78.9% 로나타남 지역별개인가입건수는군지역 1.9건, 중 소도시 1.7건, 대도시 1.6건순으로나타남 < 표 Ⅲ-9> 손해보험개인별가입률및가입건수 : 거주지역별 ( 단위 : 가입률-%, 가입건수-건 ) 구분 가입률 (%) 가입건수 ( 건 ) 대도시 중 소도시 군지역 손해보험개인별가입률 : 학력별 손해보험개인가입률과가입건수는학력이높을수록높게나타남 대재이상고학력응답자의개인가입률은 86.5%, 개인가입건수는 1.9건인반면, 중졸이하저학력응답자의개인가입률은 60.1%, 개인가입건수는 1.0건임 < 표 Ⅲ-10> 손해보험개인별가입률및가입건수 : 학력별 ( 단위 : 가입률-%, 가입건수-건 ) 구분 가입률 (%) 가입건수 ( 건 ) 중졸이하 고졸 대재이상 모름 / 무응답 손해보험개인별가입률 : 직업별 직업별로는화이트칼라 (87.3%), 자영업 (86.0%), 블루칼라 (81.5%) 의개인가입률이 80% 이상으로높았고, 은퇴자 (53.8%), 무직 / 기타 (48.6%) 등비경제활동계층의개인가입률은상대적으로낮았음 개인가입건수는자영업 (2.0건), 화이트칼라 (1.9건), 블루칼라 (1.7건) 가 1.5건이

145 손해보험 121 상이었으나, 은퇴자 (1.1 건 ), 주부 (1.0 건 ), 학생 (0.8 건 ), 무직 / 기타 (0.7 건 ) 는 1 건내 외로상대적으로적음 < 표 Ⅲ-11> 손해보험개인별가입률및가입건수 : 직업별 ( 단위 : 가입률-%, 가입건수-건 ) 구분 가입률 (%) 가입건수 ( 건 ) 화이트칼라 블루칼라 농 / 임 / 어업 자영업 주부 은퇴자 학생 무직 / 기타 주 : 은퇴자는표본수가적어통계적의미가낮음 손해보험개인별가입률 : 가구소득별 중소득 (82.7%) 과고소득 (84.7%) 가구의손해보험개인가입률은저소득가구의개인가입률 (66.2%) 에비해상대적으로높았음 개인가입건수는고소득 (1.9건) 과중소득가구 (1.7건) 가입건수가상대적으로많아 ( 저소득가구가입건수 : 1.2건 ) 소득수준에따라손해보험가입건수의차이를보임 < 표 Ⅲ-12> 손해보험개인별가입률및가입건수 : 가구소득별 ( 단위 : 가입률-%, 가입건수-건 ) 구분 가입률 (%) 가입건수 ( 건 ) 저소득 중소득 고소득 손해보험개인별가입률 : 종목별 종목별로보면, 장기손해보험개인가입률이 71.1% 로가장높고, 자동차보험과 장기손해보험을제외한다른종목의경우가입률이 10% 미만으로나타남

146 122 연구보고서 장기손해보험은남성 (76.2%), 30 대 (78.7%), 40 대 (77.9%), 중소득 (74.4%) 가구에 속한개인의가입률이높음 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 < 표 Ⅲ-13> 손해보험개인별가입률 : 종목별 특성별사례수자동차보험장기손해보험 상해보험 비가입 전체 (2,440) 주 : 가입상품건수기준임 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589)

147 손해보험 손해보험채널별활용분석 가. 손해보험채널별활용 1) 조사결과및시사점 손해보험의경우전통적채널인대면채널에대한선호가높아가입자대부분이보 험설계사, 보험회사소속대리점등대면채널 (88.6%) 을통하여손해보험에가입한 것으로조사됨 인터넷과통신판매등직판채널을통한가입은전년대비 0.9%p 상승한 14.2% 로 나타났으며, 은행을통한가입률은 1.1% 수준임 < 표 Ⅲ-14> 손해보험채널별구성비추이 구분 2011년 2012년 2013년 2014년 2015년 2016년 2017년 2018년 대면 직판 은행 기타 주 : 1) 상기채널별구성비는주로손해보험가운데개인보험기준의설문조사결과로실제채널별보험료비중 과는다를수있음 ( 이하동일 ) 2) 은행은은행, 증권회사등을포함한채널을의미함 ( 이하동일 ) 3) 기타채널은제외함 ( 이하동일 ) 2) 세부분석 손해보험채널별구성비 : 성별 남녀모두대면채널을통한가입이 88% 이상으로가장높았으며, 남성의직판채 널 (17.0%) 을통한보험가입률은여성에비해상대적으로높았음

148 124 연구보고서 < 표 Ⅲ-15> 손해보험채널별구성비 : 성별 구분 남성 여성 대면 직판 은행 기타 손해보험채널별구성비 : 연령별 모든연령대에서대면채널을통한가입이가장높았으며, 30대를제외한모든연령에서대면채널가입률이 80% 이상임 20대와 30대의경우대면채널을통한가입이다른연령층에비해상대적으로낮은반면, 직판채널을통한가입은다른연령층에비해높게나타남 < 표 Ⅲ-16> 손해보험채널별구성비 : 연령별 구분 20대 30대 40대 50대 60대이상 대면 직판 은행 기타 손해보험채널별구성비 : 거주지역별 지역규모에상관없이대도시, 중 소도시, 군지역모두대면채널을통한가입률이 85% 이상임 직판채널을통한가입률은대도시 15.0%, 중 소도시 14.7%, 군지역 6.0% 로나타남

149 손해보험 125 < 표 Ⅲ-17> 손해보험채널별구성비 : 거주지역별 구분 대도시 중 소도시 군지역 대면 직판 은행 기타 손해보험채널별구성비 : 직업별 대면채널가입률은모든직업에서가장높았으며, 화이트칼라를제외한대부분직업에서대면채널을통한가입이 90% 내외로가장높게나타남 직판채널을통한가입은화이트칼라 (21.0%) 에서상대적으로높았음 구분 화이트칼라 < 표 Ⅲ-18> 손해보험채널별구성비 : 직업별 블루칼라 농 / 임 / 어업 자영업주부은퇴자학생 무직 / 기타 대면 직판 은행 기타 주 : 은퇴자는표본수가적어통계적의미가낮음 손해보험채널별구성비 : 학력별 대면채널가입률은모든학력에서가장높았음 직판채널가입률은대재이상 (22.2%) 에서상대적으로높음

150 126 연구보고서 < 표 Ⅲ-19> 손해보험채널별구성비 : 학력별 구분 중졸이하 고졸 대재이상 모름 / 무응답 대면 직판 은행 기타 손해보험채널별구성비 : 가구소득별 대면채널가입률은저소득 (89.4%) 가구에서높게나타남 < 표 Ⅲ-20> 손해보험채널별구성비 : 가구소득별 구분 저소득 중소득 고소득 대면 직판 은행 기타 나. 손해보험종목별채널별활용 1) 조사결과및시사점 보험종목별가입채널을살펴본결과, 모든보험에서대면채널을통한가입이가 장높음 직판채널과은행을통한가입은모든보험종목에서상대적으로낮음 대면채널을통한가입률은장기손해보험 (89.2%) 이가장높았으며다음으로자동차 보험 (82.7%), 상해보험 (67.1%) 순으로나타남 직판채널을통한가입률은상해보험이 28.2% 로다른종목에비해상대적으로높게 나타남

151 손해보험 127 < 표 Ⅲ-21> 손해보험채널별구성비 구분 대면 직판 은행 기타 자동차보험 장기손해보험 상해보험 주 : 1) 기타채널은제외함 ( 이하동일 ) 2) 자동차보험은은행채널이없으므로은행채널통계는제외함 ( 이하동일 ) 2) 세부분석 자동차보험채널별구성비 자동차보험판매채널로는대면채널이 82.7% 로가장높고, 직판채널을통한가입은 15.6% 로나타남 대면채널을통한자동차보험가입은연령이높을수록, 직판채널이용률은연령이낮을수록상대적으로높음 거주지역별로는대면채널을통한자동차보험가입이군지역 (89.0%), 중 소도시 (82.6%), 대도시 (81.6%) 순으로나타남 직판채널을통한자동차보험가입은 20대 (31.5%) 와화이트칼라 (19.7%) 에서상대적으로높음

152 128 연구보고서 성별연령지역규모직업교육수준가구소득 < 표 Ⅲ-22> 자동차보험채널별구성비 구분 사례수 대면 직판 기타 전체 (1,127) 남성 (850) 여성 (277) 대 (127) 대 (233) 대 (296) 대 (266) 대이상 (205) 대도시 (474) 중 소도시 (562) 군지역 (91) 화이트칼라 (457) 블루칼라 (308) 농 / 임 / 어업 (13) 자영업 (268) 주부 (62) 은퇴자 (10) 학생 (3) 무직 / 기타 (6) 중졸이하 (43) 고졸 (420) 대재이상 (650) 모름 / 무응답 (14) 저소득 (141) 중소득 (680) 고소득 (306) 장기손해보험의채널별구성비 장기손해보험판매채널로는대면채널이 89.3% 로가장높고, 직판채널은 10.1%, 은행채널은 1.2% 에불과함 대면채널을통한가입률은여성이 89.5% 로남성 (89.2%) 보다상대적으로높음 20대 (19.6%), 30대 (16.3%) 에서직판채널을통한가입이다른연령과비교하여상대적으로높음 학력과관계없이모든계층에서대면채널을통한가입이가장높게나타남

153 손해보험 129 < 표 Ⅲ-23> 장기손해보험채널별구성비 구분 사례수 대면 직판 은행 기타 전체 (1,736) 성별연령지역규모직업교육수준가구소득 남성 (925) 여성 (811) 대 (271) 대 (337) 대 (391) 대 (364) 대이상 (373) 대도시 (791) 중 소도시 (829) 군지역 (116) 화이트칼라 (593) 블루칼라 (461) 농 / 임 / 어업 (23) 자영업 (332) 주부 (275) 은퇴자 (13) 학생 (23) 무직 / 기타 (16) 중졸이하 (113) 고졸 (723) 대재이상 (883) 모름 / 무응답 (17) 저소득 (277) 중소득 (1,029) 고소득 (430) 상해보험의채널별구성비 상해보험판매채널로는대면채널이 67.1% 로가장높고, 직판채널을통한가입은 28.2% 로나타남 대면채널을통한가입이모든직업군에서, 그리고소득및학력과관계없이모든계층에서가장높게나타남

154 130 연구보고서 < 표 Ⅲ-24> 상해보험채널별구성비 구분 사례수 대면 직판 은행 기타 전체 (85) 성별 남성 (32) 여성 (53) 대 (17) 대 (13) 연령 40대 (27) 대 (17) 대이상 (11) 대도시 (40) 지역규모 중 소도시 (37) 군지역 (8) 화이트칼라 (31) 블루칼라 (22) 농 / 임 / 어업 (1) 직업 자영업 (14) 주부 (13) 학생 (3) 무직 / 기타 (1) 중졸이하 (2) 교육수준 고졸 (32) 대재이상 (51) 저소득 (9) 가구소득 중소득 (46) 고소득 (30) 주 : 학생은표본수가적어통계적의미가낮음 다. 향후손해보험채널별선호도 1) 조사결과및시사점 향후 1 년내보험가입의향이있다는응답자 (N=1,311) 를대상으로선호하는가입

155 손해보험 131 경로를조사한결과, 대면채널에대한선호도가 71.8% 로가장높았으며, 직판채널선호비율이 27.9% 로나타남 향후대면채널에대한선호도가상대적으로높으나현재가입률 (88.6%) 보다는 16.8%p 낮게나타난반면, 직판채널에대한선호도는현재가입률 (14.2%) 보다 13.7%p 높게나타났음 < 표 Ⅲ-25> 손해보험채널별선호도 구분 현행 향후선호 대면 직판 은행 기타 주 : 복수응답을포함함 ( 이하동일 ) 2) 세부분석 향후손해보험채널별선호도 : 성별, 결혼여부별 대면채널을통한가입은남성 (71.9%) 과여성 (71.5%) 모두가장높음 남성은직판 (28.4%) 채널에대한선호도가여성보다높았고, 미혼자의경우기혼자대비직판채널에대한선호가 21.6%p 높게나타남 성별 결혼여부 < 표 Ⅲ-26> 향후손해보험채널별선호도 : 성별, 결혼여부별 구분 대면 직판 은행 기타 남성 여성 기혼 미혼

156 132 연구보고서 향후손해보험채널별선호도 : 연령별 향후대면채널에대한선호는특히 60대이상에서 92.1% 로가장높음 20대에서는직판채널 (45.6%) 에대한선호도가다른연령대대비상대적으로높게나타남 < 표 Ⅲ-27> 향후손해보험채널별선호도 : 연령별 구분 대면 직판 은행 기타 20대 대 대 대 대이상 향후손해보험채널별선호도 : 거주지역별 향후채널선호도는지역에상관없이대면채널이 70% 내외로가장높음 직판채널을통한가입의향은군지역 (12.9%) 대비대도시 (26.8%) 와중 소도시 (30.4%) 에서상대적으로높게나타남 < 표 Ⅲ-28> 향후손해보험채널별선호도 : 거주지역별 구분 대면 직판 은행 기타 대도시 중 소도시 군지역 향후손해보험채널별선호도 : 직업별 향후가입채널선호도는직업군에상관없이대면채널이높게나타남 직판채널선호도는화이트칼라 (35.3%) 에서상대적으로높게나타남

157 손해보험 133 < 표 Ⅲ-29> 향후손해보험채널별선호도 : 직업별 구분 대면 직판 은행 기타 화이트칼라 블루칼라 농 / 임 / 어업 자영업 주부 은퇴자 학생 무직 / 기타 주 : 은퇴자는표본수가적어통계적의미가낮음 향후손해보험채널별선호도 : 학력별 향후대면채널선호도는학력이낮을수록 ( 중졸이하 86.8% > 고졸 82.1% > 대재이상 62.8%) 높은특징을보임 반면, 직판채널에대한선호도는학력이높을수록 ( 중졸이하 10.3% < 고졸 16.3% < 대재이상 37.5%) 상대적으로높음 < 표 Ⅲ-30> 향후손해보험채널별선호도 : 학력별 구분 대면 직판 은행 기타 중졸이하 고졸 대재이상 모름 / 무응답 주 : 중졸이하는표본의규모가작아통계적의미가낮음 향후손해보험채널별선호도 : 가구소득별 향후가입채널선호도는소득에상관없이대면채널이가장높으며, 소득이많을수록직판채널 ( 저소득 20.3% < 중소득 28.6% < 고소득 30.4%) 에대한선호도가상대적으로높음

158 134 연구보고서 < 표 Ⅲ-31> 향후손해보험채널별선호도 : 가구소득별 구분 대면 직판 은행 기타 저소득 중소득 고소득 향후손해보험채널별선호도 : 종목별 향후가입채널선호도는종목에상관없이대면채널이높게나타남 상해보험은직판채널 (35.9%) 및은행채널 (4.6%) 에대한선호가다른보험종목과비교하여상대적으로높았음 < 표 Ⅲ-32> 향후손해보험채널별선호도 : 종목별 구분 대면 직판 은행 기타 자동차보험 장기손해보험 상해보험 라. 향후손해보험채널별선호이유 1) 조사결과및시사점 향후 1 년내손해보험상품가입의향자 (N=1,310) 를대상으로선호하는가입경로 의이유를살펴보면, 가입편리성을 68.8% 로가장많이꼽았으며, 다음으로저렴한 가격 (39.8%), 정보획득의용이성 (38.2%), 그리고재무설계전문성 (23.0%) 등의순임

159 손해보험 135 < 그림 Ⅲ-4> 손해보험가입채널선호이유 ( 복수응답 ) 년 (N=696) 2017 년 (N=1,301) 2018 년 (N=1,310) 가입 저렴한 정보획득 재무설계 친절한 권유자와 시간 기타 편리 가격 용이 전문성 서비스 친분 절약 2) 세부분석 손해보험상품별가입선호이유 자동차보험의경우가입선호이유로가입의편리성 (69.8%), 저렴한가격 (38.5%), 정보획득용이 (31.7%), 재무설계전문성 (18.0%) 등이꼽힘 장기손해보험의경우가입선호이유로가입의편리성 (63.0%), 정보획득용이 (42.5%), 저렴한가격 (34.2%) 등이꼽힘 상해보험의경우가입선호이유로가입의편리성 (56.5%), 저렴한가격 (49.6%), 그리고정보획득용이 (32.1%) 등이꼽힘 구분 < 표 Ⅲ-33> 향후손해보험상품별가입선호이유 ( 복수응답 ) 가입편리 저렴한가격 정보획득용이 재무설계전문성 권유자와친분 시간절약 좋은보험서비스 친절한보험설계사 자동차보험 장기손해보험 상해보험

160 136 연구보고서 향후손해보험가입의향 1) 조사결과및시사점 향후 1 년이내손해보험가입의향에대해조사한결과, 자동차보험은 34.4%, 장기 손해보험은 4.6%, 상해보험은 5.4% 로나타남 < 표 Ⅲ-34> 손해보험종목가입여부별가입의향 구분 현가입률 가입의향없다있다 자동차보험 장기손해보험 상해보험 ) 세부분석 향후 1년이내손해보험종목별가입의향 장기손해보험의경우학력이높을수록 ( 중졸이하 2.7% < 고졸 4.3% < 대재이상 5.2%) 가입의향이상대적으로높게나타남 장기손해보험에대한가입의향은화이트칼라 (5.3%) 에서가장높게나타났고, 상해보험에대한가입의향또한화이트칼라 (7.1%) 에서가장높게나타남 자동차보험의경우, 남성 (48.2%) 이여성 (20.8%) 에비해높게나타남 연령별로보면, 장기손해보험가입의향은연령이낮을수록높게나타났고, 상해보험가입의향은청년층 (20대및 30대 ) 이다른연령대비상대적으로높은편임 자동차보험, 장기손해보험, 상해보험모두가구소득이높을수록가입의향이높아지는특징을보임

161 손해보험 137 < 표 Ⅲ-35> 손해보험종목별가입의향 특성별 자동차보험 장기손해보험 상해보험 전체 성별 남성 여성 대 대 연령 40 대 대 대이상 대도시 지역규모 중 소도시 군지역 화이트칼라 블루칼라 농 / 임 / 어업 직업 자영업 주부 은퇴자 학생 무직 / 기타 중졸이하 교육수준 고졸 대재이상 모름 / 무응답 저소득 가구소득 중소득 고소득

162 138 연구보고서 손해보험상품니즈 가. 손해보험보상경험분석 1) 조사결과및시사점 손해보험상품을보유하고있는사람 (N=2,221) 가운데 19.2% 가손해보험회사로부터보험금을지급받은경험이있는것으로나타남 손해보험보상경험자의전체평균보상건수는 3.9건, 평균보상액수는 558,520 원이었음 실손의료보험의경우평균보상건수가 4.4건으로다른손해보험종목보다보상건수가상대적으로많았고, 평균보상액수는 464,603원이었음 < 표 Ⅲ-36> 손해보험보상건수및보상액수 ( 단위 : 건, 원 ) 구분 사례수 평균보상건수 평균보상액수 전체 (427) ,520 실손의료보험 (332) ,603 중증질병 (4) 1.0 5,125,000 일반질병 (18) ,000 성인병 (1) ,000 재해상해 (19) ,895 사망 (1) ,000 교통사고 (60) ,667 재산손실 (2) ,000 자녀에대한보상 (27) ,296

163 손해보험 139 나. 손해보험종목별가입이유 1) 조사결과및시사점 손해보험가입자대부분 (95.1%) 이위험에대한대비를손해보험가입이유로꼽음 상대적으로저축, 노후대비, 투자수단으로손해보험을가입한다는응답비율은 낮게나타남 < 그림 Ⅲ-5> 손해보험상품가입이유 ( 복수응답 ) ( 연도별가입자대비, 단위 : %) 2017 년 (N=1,724) 2018 년 (N=1,953) 위험대비 목돈마련 노후자금 유리한 자산증식 자녀 보장 저축수단 마련 세제혜택 투자수단 유산상속 자동차보험, 장기손해보험, 상해보험등보험종목에상관없이보험가입이유가 위험에대비한보장이라는응답이 90% 이상으로높게나타남 < 표 Ⅲ-37> 손해보험종목별가입이유 ( 복수응답 ) 구분 위험보장 저축수단 노후자금마련 세제혜택 유산상속 자산증식 자동차보험 장기손해보험 상해보험 주 : 기타는제외함 ( 이하동일 )

164 140 연구보고서 다. 손해보험회사군별가입률 1) 조사결과및시사점 손해보험회사를규모등을기준으로 3개로구분하여대형사, 국내중 소형사, 그리고외국사별가입현황을파악함 6) 최근 3년내손해보험가입자 (N=1,275) 가운데 77.3% 가삼성화재, 현대해상, KB 손해보험, DB손해보험 4개대형사의보험상품에가입한것으로나타남 7) < 그림 Ⅲ-6> 최근 3 년내손해보험회사군별가입률 ( 연도별가입자대비, 단위 : %) 2017 년 (N=1,167) 2018 년 (N=1,275) 대형사중소형사외국사공제 / 기타 2) 세부분석 손해보험회사군별가입률 대형사의가입률은전연령에서 70% 이상으로높은가운데, 50 대 (81.0%) 에서상 대적으로높게나타남 6) 대형사는삼성화재, 현대해상, KB손해보험, DB손해보험 4개회사이며, 중소형사는 7개회사, 외국사는 4개회사임 7) 3년이내에손해보험회사에가입한 1,167 명중에서각회사군별상품을보유하고있는비율을의미하며, 중복응답이가능하기때문에합계가 100% 를초과함

165 손해보험 141 국내중 소형사의가입률은여성 (28.5%), 외국사가입률은 30대 (8.3%) 에서상대적으로높게나타남 국내대형사가입률은군지역 (89.7%), 중 소형사가입률은대도시 (25.7%) 에서상대적으로높게나타남 직업별로는화이트칼라 (80.5%) 에서대형사가입률이상대적으로높음 가구소득별로보면, 저소득 (27.2%) 이중소득 (21.7%) 과고소득 (23.2%) 가구에비해중 소형사가입률이상대적으로높음 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 < 표 Ⅲ-38> 손해보험회사군별가입률 특성별 사례수 대형사 중 소형사 외국사 공제 / 기타 전체 (1,275) 남성 (822) 여성 (453) 대 (222) 대 (265) 대 (293) 대 (274) 대이상 (221) 대도시 (575) 중 소도시 (622) 군지역 (78) 화이트칼라 (492) 블루칼라 (345) 농 / 임 / 어업 (14) 자영업 (264) 주부 (127) 은퇴자 (6) 학생 (17) 무직 / 기타 (10) 중졸이하 (61) 고졸 (470) 대재이상 (732) 모름 / 무응답 (12) 저소득 (191) 중소득 (752) 고소득 (332)

166 142 연구보고서 라. 손해보험상품만족도분석 1) 조사결과및시사점 최근 3 년이내에가입한손해보험상품만족도를조사한결과, 자동차보험이 3.98 점, 장기손해보험이 3.87 점, 상해보험이 3.84 점으로모두 3.9 점내외수준임 < 표 Ⅲ-39> 손해보험종목별가입률및만족도 구분 3 년내가입률 (%) 상품만족도 (5 점만점 ) 자동차보험 2) 장기손해보험 상해보험 주 : 1) 최근 3년내가입률로전체가입률과차이가있음 2) 자동차보험의경우자동차를소유하고있는사람들을대상으로한가입률임 2) 세부분석 손해보험상품별응답자만족도 지역및직업별로보면, 최근 3년이내가입한손해보험상품별응답자만족도가군지역및농 / 임 / 어업종사자에서상대적으로높게나타남 한편, 교육수준별로는대재이상이상대적으로높게나타났음

167 손해보험 143 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 < 표 Ⅲ-40> 손해보험상품만족도 ( 단위 : 5점만점 ) 장기손해보험자동차상해특성별보험실손상해질병간병종합저축성어린이보험보장전체 남성 여성 대 대 대 대 대이상 대도시 중 소도시 군지역 화이트칼라 블루칼라 농 / 임 / 어업 자영업 주부 은퇴자 학생 무직 / 기타 중졸이하 고졸 대재이상 모름 / 무응답 저소득 중소득 고소득

168 144 연구보고서 마. 손해보험서비스만족도 1) 조사결과및시사점 손해보험가입자 (N=1,953) 를대상으로현재가지고있는손해보험의서비스만족도를측정한결과, 보상서비스가 4.09점, 계약체결시서비스가 4.05점, 계약유지서비스가 3.99점으로나타남 전년도손해보험서비스만족도와비교해볼때, 대부분소폭하락함 < 그림 Ⅲ-7> 손해보험상품만족도 ( 연도별가입자대비, 단위 : %) 2017 년 (N=1,167) 2018 년 (N=1,953) 계약체결시제공서비스 계약유지중제공서비스 보상서비스 2) 세부분석 손해보험서비스만족도 생명보험서비스만족도에대해성별, 지역규모, 직업, 교육수준, 가구연간소득 간차이가나타나지않음

169 손해보험 145 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별 < 표 Ⅲ-41> 손해보험서비스만족도 사례수 계약체결시제공서비스 계약유지중제공서비스 ( 단위 : 5 점만점 ) 보상서비스 전체 (1,953) 남성 (1,075) 여성 (878) 대 (307) 대 (375) 대 (446) 대 (413) 대이상 (412) 대도시 (894) 중 소도시 (926) 군지역 (133) 화이트칼라 (676) 블루칼라 (515) 농 / 임 / 어업 (25) 자영업 (380) 주부 (298) 은퇴자 (14) 학생 (27) 무직 / 기타 (18) 중졸이하 (128) 고졸 (798) 대재이상 (1,010) 모름 / 무응답 (17) 저소득 (310) 중소득 (1,144) 고소득 (499)

170 146 연구보고서 바. 향후손해보험회사선택시고려사항 1) 조사결과및시사점 향후손해보험회사선택시소비자는무엇보다상품경쟁력 (36.1%) 을가장중요하게고려하는것으로나타남 다음으로보험회사브랜드신뢰성 (19.4%), 가격경쟁력 (17.4%), 서비스지원 (13.4%) 등의순임 < 그림 Ⅲ-8> 손해보험회사선택시고려사항 (1 순위기준 ) (N=2,440, 단위 : %) 년 2018 년 상품 브랜드 가격 서비스 개인적 회사 거래 계약 설계사 경영철학 경쟁력 신뢰성 경쟁력 지원 관계 규모 경험 편의성 전문성 2) 세부분석 향후손해보험회사선택시고려사항 향후손해보험회사선택시남녀모두상품경쟁력을가장많이고려함 연령별로도상품경쟁력이가장많이꼽혔으나, 브랜드신뢰성의경우에는 60대이상 (21.8%) 에서상대적으로높게나타남 또한, 상품경쟁력을가장우선적으로고려한다는응답은중 소도시가 38.2% 로다른지역보다상대적으로높음

171 손해보험 147 직업별로는화이트칼라 (41.3%) 에서상품경쟁력을꼽은비율이상대적으로높았음 학력별로는상품경쟁력을가장우선적으로고려한다는응답은대재이상 (39.1%) 에서가장높음 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별 < 표 Ⅲ-42> 손해보험회사선택시고려사항 (1 순위 ) 사례수 상품경쟁력 브랜드신뢰성 가격경쟁력 서비스지원 개인적관계 전체 (2,440) 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589)

172 148 연구보고서 < 표 Ⅲ-42> 계속 특성별사례수회사규모과거거래경험 계약체결의편의성 설계사의전문적재무설계능력 고객을중시하는경영철학 전체 (2,440) 성별연령지역규모직업교육수준가구소득 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589)

173 Ⅳ. 주요이슈별설문조사 1. 기술발전에대한반응 가. 금융상품과인터넷 1) 필요정보수집경로 평소필요한정보를얻는주요한경로로는 인터넷 이 45.0% 로가장높았고, 부모, 친구등주위사람 (34.3%), 텔레비전 / 라디오 (19.3%), 신문 (1.4%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-1> 필요정보수집경로 (N=2,440, 단위 : %) 인터넷 부모, 친구등 텔레비전 / 라디오 신문 주위사람

174 150 연구보고서 인터넷 을통해평소필요한정보를얻는다는응답은남성 (49.1%), 화이트칼라 (66.9%) 에서상대적으로높았음 또한, 인터넷 이라는응답은연령이낮을수록, 지역규모가클수록, 소득이높을수록상대적으로높게나타남 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별사례수인터넷 부모, 친구등주위사람 텔레비전 / 라디오 전체 (2,440) 신문 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음 < 표 Ⅳ-1> 필요정보수집경로

175 주요이슈별설문조사 151 2) 의사소통시가장많이사용한매체 ( 일주일기준 ) 지난일주일동안다른사람과의사소통시가장많이사용한매체에대해살펴본 결과, 카카오톡등문자메시지 가 44.1% 로가장많았고, 다음으로 직접만나서대 화 (32.1%), 전화 (23.2%), 이메일 (0.6%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-2> 의사소통시가장많이사용한매체 ( 일주일기준 ) (N=2,440, 단위 : %) 카카오톡등문자메시지 직접만나서대화전화이메일 카카오톡등문자메시지 라는응답은화이트칼라 (61.1%), 학생 (85.7%) 에서특히 높았으며, 연령이낮을수록, 지역규모가클수록, 소득이높을수록상대적으로높 은것으로나타남

176 152 연구보고서 < 표 Ⅳ-2> 의사소통시가장많이사용한매체 ( 일주일기준 ) 특성별사례수카카오톡등문자메시지 직접만나서대화 전화 이메일 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 가구소득 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

177 주요이슈별설문조사 153 3) 소비재, 금융상품등구입시정보수집경로 소비재, 금융상품등을구입할때구매결정을위한정보를얻는주요경로를살펴본결과 주위사람의추천 이 58.5% 로가장많았고, 구매사이트에남긴사용자들의평점및후기 (16.1%), 블로그및 SNS 등을통한지인들의추천 (15.9%), 해당업체의광고 (9.5%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-3> 소비재, 금융상품등구입시정보수집경로 (N=2,440, 단위 : %) 주위사람의추천 구매사이트에 블로그및 SNS 해당업체의광고 남긴사용자들의 등을통한 평점및후기 지인들의추천 주위사람의추천 으로구매정보를얻는다는응답은 50 대 (73.4%) 및 60 대이상 (88.2%), 군지역 (71.8%), 농 / 임 / 어업 (94.7%), 자영업 (72.6%) 등에서상대적으로 높게나타남

178 154 연구보고서 특성별 < 표 Ⅳ-3> 소비재, 금융상품등구입시정보수집경로 사례수 주위사람의추천 구매사이트에남긴사용자들의평점및후기 블로그및 SNS 등을통한지인들의추천 해당업체의광고 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 직업 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 가구소득 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

179 주요이슈별설문조사 155 4) 인공지능과대화 / 채팅경험 인공지능과대화 / 채팅을한경험이있는지살펴본결과, 인공지능이대화가가능하다는것은알고있으나직 간접적으로경험해본적은없다 는응답이 45.6% 로가장높았으며, 다음으로 인공지능이인간과대화가가능하다는사실을모르고있었다 (22.5%), 영상물등을통해인공지능이사람과대화 / 채팅하는것을본적이있다 (17.8%) 등의순으로나타남 45.6 < 그림 Ⅳ-4> 인공지능과대화 / 채팅경험 (N=2,440, 단위 : %) 인공지능이대화가인공지능이인간과영상물등을통해 스마트폰혹은 가능하다는것은 대화가가능하다는인공지능이사람과 컴퓨터등으로 알고있으나직 간접적으로경험해본적은없다 사실을모르고있었다 대화 / 채팅하는것을본적이있다 직접대화 / 채팅해보았다 인공지능이대화가가능하다는것은알고있으나직 간접적으로경험해본적은 없다 는응답은남성 (49.2%), 40 대 (50.6%) 에서상대적으로높게나타남

180 156 연구보고서 < 표 Ⅳ-4> 인공지능과대화 / 채팅경험 특성별 사례수 인공지능이대화가가능하다는것은알고있으나직 간접적으로경험해본적은없다 인공지능이인간과대화가가능하다는사실을모르고있었다 영상물등을통해인공지능이사람과대화 / 채팅하는것을본적이있다 스마트폰혹은컴퓨터등으로직접대화 / 채팅해보았다 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 가구소득 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

181 주요이슈별설문조사 157 5) 인터넷혹은모바일등에서상품등을구입한경험 : 소비재구매경험 인터넷혹은모바일을통해소비재를구매한경험이있는지살펴본결과, ( 경험이 ) 있다 는응답이 52.7% 로 ( 경험이 ) 없다 (47.3%) 에비해 5.4%p 높게나타남 < 그림 Ⅳ-5> 전자상거래소비재구매경험 (N=2,440, 단위 : %) 없다 47.3 전자상거래소비재구매경험 있다 52.7 전자상거래를통해소비재를구매한경험이 있다 는응답은 20 대 (85.2%), 대도 시 (58.7%), 화이트칼라 (68.9%), 대재이상 (69.4%) 에서상대적으로높게나타남

182 158 연구보고서 < 표 Ⅳ-5> 전자상거래소비재구매경험 특성별 사례수 있다 없다 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 가구소득 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

183 주요이슈별설문조사 159 6) 인터넷혹은모바일등에서상품등을구입한경험 : 서비스구매경험 인터넷혹은모바일을통해서비스를구매한경험이있는지살펴본결과, ( 경험이 ) 있다 가 33.3% 로 ( 경험이 ) 없다 (66.7%) 에비해 33.4%p 낮게나타남 < 그림 Ⅳ-6> 전자상거래서비스구매경험 (N=2,440, 단위 : %) 전자상거래서비스구매경험 있다 33.3 없다 66.7 전자상거래를통해서비스를구매한경험이 있다 는응답은 20 대 (62.1%), 대도 시 (38.3%), 화이트칼라 (47.4%), 대재이상 (47.5%) 에서상대적으로높게나타남

184 160 연구보고서 < 표 Ⅳ-6> 전자상거래서비스구매경험 특성별사례수있다없다 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 가구소득 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

185 주요이슈별설문조사 161 7) 인터넷혹은모바일등에서상품등을구입한경험 : 금융상품가입경험 인터넷혹은모바일인터넷을통해금융상품을구매한경험이있는지살펴본결과, ( 경험이 ) 있다 가 16.2% 로 ( 경험이 ) 없다 (83.8%) 에비해 67.6%p 낮게나타남 < 그림 Ⅳ-7> 전자상거래금융상품구매경험 (N=2,440, 단위 : %) 있다 16.2 전자상거래금융상품구매경험 없다 83.8 전자상거래를통해금융상품구매한경험이 있다 는응답은 30 대 (34.6%), 화이 트칼라 (25.8%), 대재이상 (26.0%) 에서상대적으로높게나타남

186 162 연구보고서 < 표 Ⅳ-7> 전자상거래금융상품구매경험 특성별사례수있다없다 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 가구소득 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

187 주요이슈별설문조사 163 8) 인터넷을통해가입한금융상품종류 인터넷을통해가입한금융상품종류를살펴본결과, 예 적금 이 49.7% 로가장많 았고, 다음으로 보험 (43.2%), 주식혹은펀드 (21.7%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-8> 인터넷을통해가입한금융상품종류 (N=396, 단위 : %) 예 적금보험주식혹은펀드 인터넷을통해가입한금융상품으로 예 적금 이라는응답은여성 (59.6%), 20대 (58.3%) 에서상대적으로높게나타남 다음으로, 인터넷을통해가입한금융상품이 보험 이라는응답은남성 (48.6%), 40대 (52.0%), 대재이상 (46.1%) 에서상대적으로높았음

188 164 연구보고서 < 표 Ⅳ-8> 인터넷을통해가입한금융상품종류 특성별 사례수 예 적금 보험 주식혹은펀드 전체 (396) 성별 남성 (218) 여성 (178) 대 (108) 대 (148) 연령 40 대 (98) 대 (31) 대이상 (11) 대도시 (193) 지역규모 중 소도시 (190) 군지역 (13) 화이트칼라 (200) 블루칼라 (107) 농 / 임 / 어업 (1) 직업 자영업 (31) 주부 (44) 은퇴자 (1) 학생 (10) 무직 / 기타 (2) 중졸이하 (6) 교육수준 고졸 (82) 대재이상 (304) 모름 / 무응답 (4) 저소득 (35) 가구소득 중소득 (237) 고소득 (124) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮으며, 복수응답이가능한문항으로총합은 100% 를넘을수있음

189 주요이슈별설문조사 165 9) 인터넷을통해금융상품을가입한가장중요한이유 인터넷을통해금융상품에가입한가장중요한이유를살펴본결과 보험료혹은수수료가저렴해서 ( 예 적금의경우금리가높아서 ) 가 51.3% 로가장많았고, 이어서 금융기관에직접방문하는것보다온라인을통한가입이편리해서 (41.9%), 금융기관종사자혹은보험설계사를만나는것이부담스러워서 (6.8%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-9> 인터넷을통해금융상품을가입한가장중요한이유 (N=396, 단위 : %) 보험료혹은수수료가저렴해서 ( 예 적금의경우금리가높아서 ) 금융기관에직접방문하는것보다온라인을통한가입이편리해서 금융기관종사자혹은보험설계사를만나는것이부담스러워서 보험료혹은수수료가저렴해서 라는응답은 50대 (58.1%), 화이트칼라 (55.0%) 에서상대적으로높았음 금융기관에직접방문하는것보다온라인을통한가입이편리해서 라는응답은주부 (63.6%), 고졸 (52.4%) 에서상대적으로높게나타남

190 166 연구보고서 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별 < 표 Ⅳ-9> 인터넷을통해금융상품을가입한가장중요한이유 사례수 보험료혹은수수료가저렴해서 ( 예 적금의경우금리가높아서 ) 금융기관에직접방문하는것보다온라인을통한가입이편리해서 금융기관종사자혹은보험설계사를만나는것이부담스러워서 전체 (396) 남성 (218) 여성 (178) 대 (108) 대 (148) 대 (98) 대 (31) 대이상 (11) 대도시 (193) 중 소도시 (190) 군지역 (13) 화이트칼라 (200) 블루칼라 (107) 농 / 임 / 어업 (1) 자영업 (31) 주부 (44) 은퇴자 (1) 학생 (10) 무직 / 기타 (2) 중졸이하 (6) 고졸 (82) 대재이상 (304) 모름 / 무응답 (4) 저소득 (35) 중소득 (237) 고소득 (124) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

191 주요이슈별설문조사 ) 인터넷으로금융상품가입시상품에대한설명및주의사항이해정도 인터넷으로금융상품에가입할때, 상품에대한설명및주의사항에대해얼마나 이해했는지살펴본결과, 이해했다 ( 읽고잘이해했다혹은읽고대략적으로이해 했다 ) 는응답이 90.4% 로 10 명중 9 명이상이이해한것으로나타남 < 그림 Ⅳ-10> 인터넷으로금융상품가입시상품에대한설명및주의사항이해정도 (N=396, 단위 : %) 읽고잘이해했다 읽고대략적으로 읽었으나잘 읽지않고 이해했다 이해하지못했다 상품가입을위해 동의하였다 금융상품에대한설명및주의사항에대한이해도는중 소도시 (94.7%), 화이트 칼라 (94.0%), 대재이상 (92.1%) 에서상대적으로높았음

192 168 연구보고서 < 표 Ⅳ-10> 인터넷으로금융상품가입시상품에대한설명및주의사항이해정도 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별 사례수 읽고잘이해했다 읽고대략적으로이해했다 읽었으나잘이해하지못했다 읽지않고상품가입을위해동의하였다 전체 (396) 남성 (218) 여성 (178) 대 (108) 대 (148) 대 (98) 대 (31) 대이상 (11) 대도시 (193) 중 소도시 (190) 군지역 (13) 화이트칼라 (200) 블루칼라 (107) 농 / 임 / 어업 (1) 자영업 (31) 주부 (44) 은퇴자 (1) 학생 (10) 무직 / 기타 (2) 중졸이하 (6) 고졸 (82) 대재이상 (304) 모름 / 무응답 (4) 저소득 (35) 중소득 (237) 고소득 (124) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

193 주요이슈별설문조사 169 나. 금융상품과인공지능 1) 인공지능의금융상품에대한설명및주의사항제공시신뢰여부 인공지능이금융상품에대한설명및주의사항을대화형식으로제공할경우신뢰 여부에대해살펴본결과, 신뢰한다 는응답이 36.0% 로 신뢰하기어렵다 (64.0%) 에비해 28.0%p 낮은것으로나타남 < 그림 Ⅳ-11> 인공지능의설명신뢰도 (N=2,440, 단위 : %) 신뢰하기어렵다 64.0 인공지능의설명신뢰도 신뢰한다 36.0 인공지능이제공하는금융상품설명및주의사항을신뢰한다 는응답은남성 (38.5%), 20대 (61.1%) 및 30대 (52.1%), 대도시 (42.2%), 화이트칼라 (49.0%), 학생 (76.2%), 대재이상 (47.4%) 에서상대적으로높게나타났으며, 소득이높을수록인공지능의상품설명을신뢰하는것으로나타남

194 170 연구보고서 < 표 Ⅳ-11> 인공지능의설명신뢰도 특성별 사례수 신뢰한다 신뢰하기어렵다 전체 (2,440) 성별 연령 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 가구소득 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

195 주요이슈별설문조사 171 2) 인공지능이설명및주의사항을제공시신뢰하기어려운이유 인공지능이제공하는금융상품설명을신뢰하기어려운이유에대해서살펴본결과 인공지능의기술수준은신뢰하지만왠지믿기어렵다 는응답이 66.6% 로가장많았고, 이어서 인공지능의기술수준을신뢰하기어렵다 (33.2%), 기타 (0.2%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-12> 인공지능의설명을신뢰하지못하는이유 66.6 (N=1,561, 단위 : %) 인공지능의기술수준은신뢰하지만왠지믿기어렵다 인공지능의기술수준을신뢰하기어렵다 기타 인공지능의기술수준은신뢰하지만왠지믿기어렵다 는응답은 30대 (71.2%), 군지역 (73.0%), 블루칼라 (70.0%) 에서상대적으로높았음 다음으로, 인공지능의기술수준을신뢰하기어렵다 는응답은 60대이상 (38.1%), 대도시 (36.9%), 가구소득이낮을수록높게나타남

196 172 연구보고서 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별 < 표 Ⅳ-12> 인공지능의설명을신뢰하지못하는이유 사례수 인공지능의기술수준은신뢰하지만왠지믿기어렵다 인공지능의기술수준을신뢰하기어렵다 전체 (1,561) 기타 남성 (747) 여성 (814) 대 (155) 대 (205) 대 (330) 대 (346) 대이상 (525) 대도시 (637) 중 소도시 (802) 군지역 (122) 화이트칼라 (395) 블루칼라 (406) 농 / 임 / 어업 (33) 자영업 (338) 주부 (327) 은퇴자 (23) 학생 (10) 무직 / 기타 (29) 중졸이하 (174) 고졸 (756) 대재이상 (614) 모름 / 무응답 (17) 저소득 (361) 중소득 (877) 고소득 (323) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

197 주요이슈별설문조사 173 3) 금융상품가입시상담희망채널 금융상품가입시, 금융상품에대한상담을받고싶은채널을살펴본결과, 은행, 증권, 보험설계사등금융회사관련자 가 76.1% 로가장많았고, 다음으로 주위사 람 (13.3%), 인공지능 (10.5%), 기타 (0.2%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-13> 금융상품가입시상담희망채널 (N=2,440, 단위 : %) 은행, 증권, 보험설계사등금융회사관련자 주위사람인공지능기타 금융회사관련자에게상담받고싶다는응답은 50 대 (81.5%), 대도시 (79.5%) 및 군지역 (83.4%), 고졸 (79.6%) 에서상대적으로높게나타남

198 174 연구보고서 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별 사례수 금융회사관련자 주위사람 인공지능 기타 전체 (2,440) 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음 < 표 Ⅳ-13> 금융상품가입시상담희망채널

199 주요이슈별설문조사 175 4) 해당채널을통해금융상품관련상담을받고싶은이유 금융상품가입시상담받고싶은채널을선택한이유를살펴본결과, 금융회사관련 자 의경우 나에게가장적합한상품을제공할것같아서 가 26.7% 로가장많았음 인공지능 의경우 프라이버시를노출하고싶지않아서 가 29.4% 로가장많았고, 주 위사람 을선택한응답자는 대화하기가편할것같아서 (42.8%) 를가장많이꼽음 < 그림 Ⅳ-14> 해당채널을통해상담을받고싶은이유 (N=1,856, 단위 : %) 금융회사관련자인공지능주위사람 프라이버시를노출하고 대화하기가편할것 상담의수준이높을것 나에게가장적합한 신뢰감이가기때문에 싶지않아서 같아서 같아서 상품을제공할것 같아서 금융회사관련자선호응답자중 나에게가장적합한상품을제공할것같다 는 응답은남성 (29.9%), 군지역 (36.0%), 블루칼라 (31.3%) 에서상대적으로높게나타남

200 176 연구보고서 < 표 Ⅳ-14> 해당채널을통해상담을받고싶은이유 : 금융회사관련자 특성별 사례수 나에게가장적합한상품을제공할것같아서 상담의수준이높을것같아서 대화하기가편할것같아서 신뢰감이가기때문에 프라이버시를노출하고싶지않아서 전체 (1,856) 성별 남성 (936) 여성 (920) 대 (284) 대 (308) 연령 40 대 (391) 대 (402) 대이상 (471) 대도시 (877) 지역규모 중 소도시 (843) 군지역 (136) 화이트칼라 (573) 블루칼라 (486) 농 / 임 / 어업 (25) 직업 자영업 (350) 주부 (345) 은퇴자 (19) 학생 (32) 무직 / 기타 (26) 중졸이하 (156) 교육수준 고졸 (826) 대재이상 (862) 모름 / 무응답 (12) 저소득 (348) 가구소득 중소득 (1,075) 고소득 (433) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

201 주요이슈별설문조사 177 인공지능선호응답자중 프라이버시를노출하고싶지않아서 라는응답은여성 (35.5%), 20 대 (36.8%) 에서상대적으로높게나타남 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 < 표 Ⅳ-15> 해당채널을통해상담을받고싶은이유 : 인공지능 특성별 사례수 프라이버시를노출하고싶지않아서 대화하기가편할것같아서 나에게가장적합한상품을제공할것같아서 상담의수준이높을것같아서 신뢰감이가기때문에 전체 (255) 남성 (145) 여성 (110) 대 (87) 대 (80) 대 (53) 대 (23) 대이상 (12) 대도시 (133) 중 소도시 (116) 군지역 (6) 화이트칼라 (128) 블루칼라 (70) 농 / 임 / 어업 (2) 자영업 (24) 주부 (21) 은퇴자 (1) 학생 (9) 중졸이하 (5) 고졸 (59) 대재이상 (188) 모름 / 무응답 (3) 저소득 (29) 중소득 (131) 고소득 (95) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

202 178 연구보고서 주위사람선호응답자중 대화하기가편할것같아서 라는응답은남성 (44.6%) 에서상대적으로높게나타남 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 < 표 Ⅳ-16> 해당채널을통해상담을받고싶은이유 : 주위사람 특성별 사례수 대화하기가편할것같아서 신뢰감이가기때문에 상담의수준이높을것같아서 나에게가장적합한상품을제공할것같아서 프라이버시를노출하고싶지않아서 전체 (325) 남성 (130) 여성 (195) 대 (26) 대 (38) 대 (58) 대 (67) 대이상 (136) 대도시 (92) 중 소도시 (212) 군지역 (21) 화이트칼라 (71) 블루칼라 (74) 농 / 임 / 어업 (11) 자영업 (68) 주부 (83) 은퇴자 (6) 학생 (1) 무직 / 기타 (11) 중졸이하 (51) 고졸 (152) 대재이상 (115) 모름 / 무응답 (7) 저소득 (91) 가구소득 중소득 (176) 고소득 (58) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

203 주요이슈별설문조사 179 5) 인공지능의금융상품가입권유시가입의향 향후일상적인삶을관리해주는인공지능이등장하여개인에게필요할것으로예상되는금융상품의가입을권할경우가입할의향이있는지살펴본결과, 가입을고려하겠다 는응답이 28.8% 로 가입을고려하지않겠다 (33.8%) 에비해 5.0% 낮게나타남 < 그림 Ⅳ-15> 인공지능권유상품가입의향 (N=2,440, 단위 : %) 가입미고려 33.8 인공지능권유상품가입의향 가입고려 28.8 보통 37.5 인공지능이금융상품의가입을권유할경우 가입을고려하겠다 는응답은 30 대 (43.5%), 학생 (45.2%), 대재이상 (37.6%) 에서상대적으로높게나타남

204 180 연구보고서 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별 사례수 적극가입고려 인공지능권유상품가입의향 가입고려 보통 가입고려하지않음 전혀가입고려하지않음 종합결과 가입가입고려보통미고려 전체 (2,440) 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음 < 표 Ⅳ-17> 인공지능권유상품가입의향

205 주요이슈별설문조사 사이버보험관련 가. 사이버금융범죄 1) 사이버금융범죄에따른금전적손해를입은경험 사이버금융범죄에따른금전적손해를입은경험이있는지살펴본결과약 1.0% 가피해경험이있는것으로나타남 < 그림 Ⅳ-16> 사이버금융범죄피해경험 (N=2,440, 단위 : %) 예 1.0 사이버금융범죄피해경험 아니오 99.0

206 182 연구보고서 < 표 Ⅳ-18> 사이버금융범죄피해경험 특성별사례수예아니오 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 가구소득 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

207 주요이슈별설문조사 183 2) 본인이사이버금융범죄의피해자가될가능성 본인이사이버금융범죄의피해자가될가능성에대해서살펴본결과 낮은편이 다 라는응답이 42.2% 로 높은편이다 (19.1%) 에비해 23.1%p 높은것으로나타남 < 그림 Ⅳ-17> 사이버금융범죄피해가능성 (N=2,440, 단위 : %) 높은편 19.1 낮은편 42.2 사이버금융범죄피해가능성 보통 38.8 본인이사이버금융범죄의피해자가될가능성이높다는응답은중 소도시 (21.4%), 화이트칼라 (21.4%) 에서상대적으로높게나타남

208 184 연구보고서 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 < 표 Ⅳ-19> 사이버금융범죄피해가능성 본인이사이버금융범죄의피해자가될가능성 종합결과 특성별사례수매우아주높은보통이낮은높은낮은편이다다편이다편이다편이다 높은편 보통 낮은편 전체 (2,440) 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

209 주요이슈별설문조사 185 3) 사이버금융범죄로인한손해보장보험가입여부 사이버금융범죄에따른금전적손해를보장하는보험상품에가입되어있는지살 펴본결과 아니오 라는응답이 99.5% 로응답자의대부분이가입하지않은것으로 나타남 < 그림 Ⅳ-18> 사이버금융범죄보장보험가입여부 (N=2,440, 단위 : %) 예 0.5 사이버금융범죄보장보험가입여부 아니오 99.5

210 186 연구보고서 < 표 Ⅳ-20> 사이버금융범죄보장보험가입여부 특성별사례수예아니오 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 가구소득 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

211 주요이슈별설문조사 187 4) 사이버금융범죄로인한손해보장보험인지여부 사이버금융범죄에따른금전적손해를보장하는보험상품의판매사실에대해알 고있는지물어본결과, 아니오 가 91.6% 로약 10 명중 9 명이상이상품판매사실 을모르고있는것으로나타남 < 그림 Ⅳ-19> 사이버금융범죄보장보험인지여부 (N=2,429, 단위 : %) 예 8.4 사이버금융범죄보장보험인지여부 아니오 91.6 사이버금융범죄로인한손해보장보험의판매사실에대해알고있다는응답은 30 대 (15.9%), 대도시 (10.4%), 화이트칼라 (12.1%), 대재이상 (12.7%) 에서상대적 으로높게나타남

212 188 연구보고서 < 표 Ⅳ-21> 사이버금융범죄보장보험인지여부 특성별사례수예아니오 전체 (2,429) 성별 남성 (1,209) 여성 (1,220) 대 (396) 대 (428) 연령 40 대 (499) 대 (489) 대이상 (617) 대도시 (1,095) 지역규모 중 소도시 (1,171) 군지역 (163) 화이트칼라 (771) 블루칼라 (628) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (438) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (212) 교육수준 고졸 (1,033) 대재이상 (1,162) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (467) 가구소득 중소득 (1,374) 고소득 (588) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

213 주요이슈별설문조사 189 5) 사이버금융범죄로인한손해보장보험가입의향 사이버금융범죄에따른금전적손해를보장하는보험상품에가입할의향이있는 지살펴본결과, 약 9.5% 가가입의향이있는것으로나타남 < 그림 Ⅳ-20> 사이버금융범죄보장보험가입의향 (N=2,224, 단위 : %) 예 9.5 사이버금융범죄보장보험가입의향 아니오 90.5 사이버금융범죄에따른금전적손해를보상하는보험상품에가입할의향이있다 는응답은 20 대 (12.9%), 중 소도시 (10.8%), 화이트칼라 (11.9%), 대재이상 (11.9%), 중소득 (11.6%) 계층에서상대적으로높게나타남

214 190 연구보고서 < 표 Ⅳ-22> 사이버금융범죄보장보험가입의향 특성별사례수예아니오 전체 (2,224) 성별 남성 (1,107) 여성 (1,117) 대 (348) 대 (360) 연령 40 대 (459) 대 (456) 대이상 (601) 대도시 (981) 지역규모 중 소도시 (1,088) 군지역 (155) 화이트칼라 (678) 블루칼라 (576) 농 / 임 / 어업 (37) 직업 자영업 (414) 주부 (417) 은퇴자 (26) 학생 (40) 무직 / 기타 (36) 중졸이하 (209) 교육수준 고졸 (978) 대재이상 (1,015) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (441) 가구소득 중소득 (1,254) 고소득 (529) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

215 주요이슈별설문조사 191 6) 사이버금융범죄에의한손해보장보험가입시희망유형 사이버금융범죄에따른금전적손해를보장하는보험상품가입시희망하는상품유형을살펴본결과, 화재등다양한위험을보장하는종합형보험에사이버금융범죄로인한금전적손해보장을추가하는방식의종합보험상품 이 52.1%, 사이버금융범죄에따른피해만을보장하는단독형보험상품 이 47.9% 로나타남 < 그림 Ⅳ-21> 사이버금융범죄손해보장보험가입희망유형 (N=211, 단위 : %) 종합보장 52.1 사이버금융범죄보장선호상품유형 단독보장 47.9 선호하는사이버금융범죄보장상품유형으로종합보장상품이라는응답은 30 대 (67.5%) 에서상대적으로높게나타남 단독보장상품이라는응답은 50대 (70.0%), 중 소도시 (54.2%) 에서상대적으로높게나타남

216 192 연구보고서 < 표 Ⅳ-23> 사이버금융범죄손해보장보험가입희망유형 특성별 사례수 단독보장 종합보장 전체 (211) 성별 남성 (116) 여성 (95) 대 (45) 대 (40) 연령 40 대 (54) 대 (30) 대이상 (42) 대도시 (91) 지역규모 중 소도시 (118) 군지역 (2) 화이트칼라 (81) 블루칼라 (56) 자영업 (33) 직업 주부 (33) 은퇴자 (1) 학생 (2) 무직 / 기타 (5) 중졸이하 (10) 교육수준 고졸 (78) 대재이상 (121) 모름 / 무응답 (2) 저소득 (18) 가구소득 중소득 (145) 고소득 (48) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

217 주요이슈별설문조사 193 나. 사이버폭력 1) 사이버폭력에따른피해경험 사이버폭력에따른피해를입은경험이있는지살펴본결과, 약 1.3% 가피해경험 이있는것으로나타남 < 그림 Ⅳ-22> 사이버폭력피해경험 (N=2,440, 단위 : %) 예 1.3 사이버폭력피해경험 아니오 98.7 사이버폭력경험이있다는응답은 30 대 (3.3%), 화이트칼라 (1.9%), 학생 (7.1%), 대재이상 (2.1%) 에서상대적으로높게나타남

218 194 연구보고서 < 표 Ⅳ-24> 사이버폭력피해경험 특성별사례수예아니오 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 가구소득 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

219 주요이슈별설문조사 195 2) 사이버폭력피해가능성 본인이사이버폭력의피해자가될가능성에대해서살펴본결과, 낮은편이다 라 는응답이 49.1% 로 높은편이다 (12.8%) 에비해 4 배정도높게나타남 < 그림 Ⅳ-23> 사이버폭력피해가능성 (N=2,440, 단위 : %) 높은편 12.8 낮은편 49.1 사이버폭력피해가능성 보통 38.1 사이버폭력피해가능성이높다는응답은 30 대 (17.1%), 화이트칼라 (15.6%), 대 재이상 (16.0%) 에서상대적으로높게나타남

220 196 연구보고서 특성별 < 표 Ⅳ-25> 사이버폭력피해가능성 사례수 본인이사이버폭력의피해자가될가능성 매우높은편이다 높은편이다 보통이다 낮은편이다 아주낮은편이다 종합결과 높은편보통낮은편 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 전체 (2,440) 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

221 주요이슈별설문조사 197 3) 사이버폭력보장보험가입여부 사이버폭력관련보험상품에가입되어있는지살펴본결과, 아니오 가 99.8% 로 응답자의대부분이보험에가입하지않은것으로나타남 < 그림 Ⅳ-24> 사이버폭력보장보험가입여부 (N=2,440, 단위 : %) 예 0.2 사이버폭력보장보험가입여부 아니오 99.8

222 198 연구보고서 < 표 Ⅳ-26> 사이버폭력보장보험가입여부 특성별사례수예아니오 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 가구소득 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

223 주요이슈별설문조사 199 4) 사이버폭력보장보험인지여부 사이버폭력관련보험상품의판매사실을알고있는지살펴본결과 아니오 가 94.7% 로응답자 10 명중 9 명이상은상품판매사실을모르고있는것으로나타남 < 그림 Ⅳ-25> 사이버폭력보장보험인지여부 (N=2,435, 단위 : %) 예 5.3 사이버폭력보장보험인지여부 아니오 94.7 사이버폭력보장보험판매를알고있다는응답은 30 대 (10.3%), 대도시 (7.9%), 화이트칼라 (8.3%) 에서상대적으로높게나타났으며, 학력이높을수록높게나타남

224 200 연구보고서 < 표 Ⅳ-27> 사이버폭력보장보험인지여부 특성별사례수예아니오 전체 (2,435) 성별 남성 (1,212) 여성 (1,223) 대 (398) 대 (426) 연령 40 대 (502) 대 (491) 대이상 (618) 대도시 (1,099) 지역규모 중 소도시 (1,173) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (629) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (441) 주부 (448) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,035) 대재이상 (1,165) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (467) 가구소득 중소득 (1,381) 고소득 (587) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

225 주요이슈별설문조사 201 5) 사이버폭력보장보험가입의향 사이버폭력관련보험상품에가입할의향이있는지살펴본결과, 약 4.3% 의응답 자가가입의향이있는것으로나타남 < 그림 Ⅳ-26> 사이버폭력보장보험가입의향 (N=2,307, 단위 : %) 예 4.3 사이버폭력보장보험가입의향 아니오 95.7 사이버폭력관련보험에가입할의향이있다는응답은 30 대 (7.6%), 화이트칼라 (5.6%) 에서상대적으로높게나타났으며, 학력과소득이높을수록가입의향이 높게나타남

226 202 연구보고서 < 표 Ⅳ-28> 사이버폭력보장보험가입의향 특성별사례수예아니오 전체 (2,307) 성별 남성 (1,147) 여성 (1,160) 대 (373) 대 (382) 연령 40 대 (475) 대 (473) 대이상 (604) 대도시 (1,012) 지역규모 중 소도시 (1,132) 군지역 (163) 화이트칼라 (710) 블루칼라 (604) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (425) 주부 (429) 은퇴자 (26) 학생 (39) 무직 / 기타 (36) 중졸이하 (212) 교육수준 고졸 (996) 대재이상 (1,078) 모름 / 무응답 (21) 저소득 (456) 가구소득 중소득 (1,306) 고소득 (545) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

227 주요이슈별설문조사 203 6) 사이버폭력피해보장상품선호유형 사이버폭력관련보험상품에가입의향이있는응답자를대상으로선호상품유형을살펴본결과, 다양한위험을보장하는종합형보험에사이버폭력피해보장을추가하는방식의보험상품 이 65.7%, 사이버폭력피해만을보장하는단독형보험상품이 34.3% 로나타남 < 그림 Ⅳ-27> 사이버폭력피해보장상품선호유형 (N=99, 단위 : %) 종합보장 65.7 사이버폭력보장선호상품유형 단독보장 34.3

228 204 연구보고서 < 표 Ⅳ-29> 사이버폭력피해보장상품선호유형 특성별 사례수 단독보장 종합보장 전체 (99) 성별 남성 (35) 여성 (64) 대 (25) 대 (29) 연령 40 대 (31) 대 (12) 대이상 (2) 대도시 (42) 지역규모 중 소도시 (55) 군지역 (2) 화이트칼라 (40) 블루칼라 (31) 직업 자영업 (8) 주부 (17) 학생 (2) 무직 / 기타 (1) 중졸이하 (1) 교육수준 고졸 (27) 대재이상 (70) 모름 / 무응답 (1) 저소득 (7) 가구소득 중소득 (55) 고소득 (37) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

229 주요이슈별설문조사 205 다. 웨어러블디바이스로인한건강정보유출가능성 웨어러블디바이스사용시, 자신의건강정보가유출될가능성에대한의견을물어 본결과, 낮은편이다 는응답이 38.0% 로 높은편이다 (18.8%) 는응답에비해 19.2%p 높은것으로나타남 < 그림 Ⅳ-28> 웨어러블디바이스로인한건강정보유출가능성 (N=2,440, 단위 : %) 높은편 18.8 낮은편 38.0 건강정보유출가능성 보통 43.3 웨어러블다바이스의건강정보유출가능성이높다는응답은 20 대 (25.1%), 중 소도시 (20.6%), 화이트칼라 (22.1%) 에서상대적으로높게나타남

230 206 연구보고서 특성별 < 표 Ⅳ-30> 웨어러블디바이스로인한건강정보유출가능성 사례수 웨어러블디바이스이용시, 자신의건강정보유출가능성 매우높은편이다 높은편이다 보통이다 낮은편이다 아주낮은편이다 종합결과 높은편보통낮은편 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 가구소득 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

231 주요이슈별설문조사 자연재해보험 가. 자연재해보험가입계획 향후자연재해보험에가입할계획을가지고있는지물어본결과, ( 가입 ) 계획이없 다 는응답이 49.6% 로, ( 가입 ) 계획이있다 (19.3%) 에비해 30.3%p 높은것으로나 타남 < 그림 Ⅳ-29> 자연재해보험가입계획 (N=2,440, 단위 : %) 계획있음 19.3 자연재해보험가입계획 계획없음 49.6 보통이다 31.0 자연재해보험가입계획이있다는응답은남성 (21.2%), 20 대 (24.4%), 화이트칼라 (24.9%) 에서상대적으로높게나타남

232 208 연구보고서 < 표 Ⅳ-31> 자연재해보험가입계획 자연재해보험가입계획 종합결과 특성별 사례수 전혀그렇지않다 별로그렇지않다 그렇지않은편이다 보통이다 어느그런매우정도편이다그렇다그렇다 계획없음 보통이다 계획있음 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40 대 (502) 지역규모 직업 교육수준 가구소득 50 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

233 주요이슈별설문조사 209 나. 자연재해보험가입의도 자연재해보험에가입할의도가있는지살펴본결과, 없다 는응답이 49.5% 로 있 다 (21.0%) 에비해 2 배가까이높은것으로나타남 < 그림 Ⅳ-30> 자연재해보험가입의도 (N=2,440, 단위 : %) 가입의도있음 21.0 자연재해보험가입의도 가입의도없음 49.5 보통이다 29.5 자연재해보험에가입할의도가있다는응답은 30 대 (27.8%) 화이트칼라 (26.5%) 에서상대적으로높게나타남

234 210 연구보고서 < 표 Ⅳ-32> 자연재해보험가입의도 자연재해보험가입의도종합결과특성별사례수전혀별로그렇지어느가입가입보통그런매우보통그렇지그렇지않은정도의도의도이다편이다그렇다이다않다않다편이다그렇다없음있음전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40 대 (502) 지역규모 직업 교육수준 가구소득 50 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

235 주요이슈별설문조사 211 다. 자연재해보험의보상신뢰성 자연재해보험에서제공하는보상범위에대해신뢰할만한지살펴본결과, 신뢰하 지않는다 는응답이 38.2% 로, 신뢰한다 (27.7%) 는응답에비해 10.5%p 높은것으 로나타남 < 그림 Ⅳ-31> 자연재해보험의보상신뢰성 (N=2,440, 단위 : %) 신뢰 27.7 자연재해보험보상신뢰도 불신 38.2 보통 34.1 자연재해보험의손해보상방안을신뢰한다는응답은 30 대 (31.8%), 농 / 임 / 어업 (31.6%) 에서상대적으로높게나타남

236 212 연구보고서 < 표 Ⅳ-33> 자연재해보험의보상신뢰성 자연재해보험의보상신뢰성 종합결과 특성별 사례수 전혀그렇지않다 별로그렇지않다 그렇지않은편이다 보통이다 어느그런매우정도편이다그렇다그렇다 불신보통신뢰 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40 대 (502) 지역규모 직업 교육수준 가구소득 50 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

237 주요이슈별설문조사 213 라. 자연재해보험의서비스제공의진실성 자연재해에따른손해에대해정직하고진실된서비스를제공해준다는보험회사의 보장을얼마나신뢰하는지살펴본결과 신뢰하지않는다 는응답이 39.0% 로, 신 뢰한다 (26.8%) 는응답에비해 12.2%p 높은것으로나타남 < 그림 Ⅳ-32> 자연재해보험의서비스제공의진실성 (N=2,440, 단위 : %) 믿음 26.8 자연재해보험보상신뢰도 불신 39.0 보통 34.2 보험회사가자연재해에따른손해에대해진실된서비스를제공해줄것으로믿 는다는응답은 40 대 (32.7%), 화이트칼라 (31.8%) 에서상대적으로높게나타남

238 214 연구보고서 < 표 Ⅳ-34> 자연재해보험의서비스제공의진실성 자연재해보험의서비스제공진실성 종합결과 특성별 사례수 전혀그렇지않다 별로그렇지않다 그렇지않은편이다 보통이다 어느그런매우정도편이다그렇다그렇다 불신보통믿음 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40 대 (502) 지역규모 직업 교육수준 가구소득 50 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

239 주요이슈별설문조사 215 마. 자연재해보험의자연재해대책으로서적절성평가 자연재해보험가입이자연재해피해보상방안으로적절한지살펴본결과 적절하 다 는응답이 38.2% 로, 적절하지않다 (26.8%) 는응답에비해 11.4%p 높게나타남 < 그림 Ⅳ-33> 자연재해보험의자연재해대책으로서적절성평가 (N=2,440, 단위 : %) 부적절 26.8 자연재해보험적절성 적절 38.2 보통이다 35.0 자연재해보험가입이자연재해피해보상방안으로부적절하다는응답은대도 시 (29.6%), 화이트칼라 (30.9%) 에서상대적으로높게나타남

240 216 연구보고서 성별 < 표 Ⅳ-35> 자연재해보험의자연재해대책으로서적절성평가 자연재해대책으로서부적절성종합결과전혀별로그렇지어느특성별사례수보통그런매우보통부적그렇지그렇지않은정도적절이다편이다그렇다이다절않다않다편이다그렇다전체 (2,440) 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 지역규모 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 가구소득 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

241 주요이슈별설문조사 217 바. 자연재해보험의보상충분성 자연재해보험가입이자연재해피해보상방안으로충분한지물어본결과, 충분하 지않다 는응답이 32.0% 로, 충분하다 (31.5%) 는응답과비슷하게나타남 < 그림 Ⅳ-34> 자연재해보험의보상충분성 (N=2,440, 단위 : %) 불충분 32.0 충분 31.5 자연재해보험보상충분성 보통 36.4

242 218 연구보고서 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 자연재해보험의보상충분성종합결과특성별사례수전혀별로그렇지어느보통그런매우그렇지그렇지않은정도이다편이다그렇다충분보통불충분않다않다편이다그렇다전체 (2,440) 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음 < 표 Ⅳ-36> 자연재해보험의보상충분성

243 주요이슈별설문조사 219 사. 자연재해발생시, 재산상피해염려 자연재해발생시, 재산상피해를입을것을걱정하는지문의한결과 그렇다 는응 답이 35.0% 로, 그렇지않다 (29.5%) 에비해 5.5%p 높은것으로나타남 < 그림 Ⅳ-35> 자연재해발생시, 재산상피해염려 (N=2,440, 단위 : %) 그렇다 35.0 자연재해피해우려 그렇지않다 29.5 보통이다 35.5 자연재해발생시재산상피해를입을것을걱정한다는응답은 40 대 (34.5%), 화 이트칼라 (38.4%) 에서상대적으로높게나타남

244 220 연구보고서 특성별 < 표 Ⅳ-37> 자연재해발생시, 재산상피해염려 사례수 전혀그렇지않다 별로그렇지않다 재산상피해염려 그렇지않은편이다 보통이다 어느그런매우정도편이다그렇다그렇다 그렇지않다 종합결과 보통이다 그렇다 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40 대 (502) 지역규모 직업 교육수준 가구소득 50 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

245 주요이슈별설문조사 221 아. 자연재해발생시, 대처능력부재에따른손해염려 지진등자연재해발생시, 대처할수없기때문에자연재해손해에대해걱정하는 지살펴본결과 그렇다 는응답이 31.9% 로 그렇지않다 (28.5%) 에비해 3.4%p 높 은것으로나타남 < 그림 Ⅳ-36> 자연재해발생시, 대처능력부재에따른손해염려 (N=2,440, 단위 : %) 그렇다 31.9 그렇지않다 28.5 자연재해미대처우려 보통이다 39.6 자연재해에대처할수없기때문에손해에대해걱정한다는응답은블루칼라 (35.6%) 에서상대적으로높게나타남

246 222 연구보고서 성별 < 표 Ⅳ-38> 자연재해발생시, 대처능력부재에따른손해염려 대처능력부재에따른손해염려종합결과특성별사례수전혀별로그렇지어느그렇보통그런매우보통그렇그렇지그렇지않은정도지이다편이다그렇다이다다않다않다편이다그렇다않다전체 (2,440) 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 지역규모 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 가구소득 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

247 주요이슈별설문조사 실손의료보험보험금청구및지급실태 가. 최근 6 개월동안실손의료보험가입상태 최근 6 개월동안실손의료보험에가입되어있는지살펴본결과 있다 는응답이 77.3% 로, 없다 (22.7%) 에비해 3 배이상높게나타남 < 그림 Ⅳ-37> 최근 6 개월동안실손의료보험가입상태 (N=2,440, 단위 : %) 없다 22.7 실손의료보험가입상태 있다 77.3 최근 6 개월간실손의료보험에가입되어있다는응답은 40 대 (85.9%), 화이트칼라 (86.2%), 대재이상 (83.5%) 에서상대적으로높게나타남

248 224 연구보고서 < 표 Ⅳ-39> 최근 6 개월동안실손의료보험가입상태 특성별사례수있다없다 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 가구소득 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

249 주요이슈별설문조사 225 나. 의료기관방문경험 실손의료보험가입자중최근 6 개월간치료를목적으로의료기관또는약국에방 문한경험이있는지살펴본결과 있다 가 37.8% 로 없다 (62.2%) 에비해 24.4%p 낮 게나타남 < 그림 Ⅳ-38> 의료기관방문경험 (N=1,886, 단위 : %) 없다 62.2 의료기관방문경험 있다 37.8 치료목적으로의료기관또는약국을방문한경험이있다는응답은주부 (48.2%) 에서상대적으로높게나타남

250 226 연구보고서 < 표 Ⅳ-40> 의료기관방문경험 특성별사례수있다없다 전체 (1,886) 성별 남성 (937) 여성 (949) 대 (317) 대 (359) 연령 40 대 (431) 대 (402) 대이상 (377) 대도시 (855) 지역규모 중 소도시 (911) 군지역 (120) 화이트칼라 (667) 블루칼라 (464) 농 / 임 / 어업 (16) 직업 자영업 (345) 주부 (330) 은퇴자 (15) 학생 (34) 무직 / 기타 (15) 중졸이하 (106) 교육수준 고졸 (788) 대재이상 (975) 모름 / 무응답 (17) 저소득 (269) 가구소득 중소득 (1,124) 고소득 (493) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

251 주요이슈별설문조사 227 다. 의료기관방문횟수 의료기관또는약국의목적별방문횟수를살펴본결과, 입원의경우평균 0.2 회, 외래진료 (1.6 회 ), 약국 (2.6 회 ) 방문한것으로나타남 < 그림 Ⅳ-39> 의료기관방문횟수 (N=713, 단위 : %) 입원외래진료약국 입원을목적으로외래진료및약국을방문한횟수는연령이높을수록, 학력이낮 을수록많은것으로나타남

252 228 연구보고서 < 표 Ⅳ-41> 의료기관방문횟수 : 입원 특성별 사례수 0건 1건 2건 3건 평균 : ( 건 ) 전체 (713) 성별 남성 (337) 여성 (376) 대 (95) 대 (116) 연령 40대 (150) 대 (173) 대이상 (179) 대도시 (330) 지역규모 중 소도시 (349) 군지역 (34) 화이트칼라 (233) 블루칼라 (149) 농 / 임 / 어업 (7) 직업 자영업 (133) 주부 (159) 은퇴자 (11) 학생 (11) 무직 / 기타 (10) 중졸이하 (46) 교육수준 고졸 (301) 대재이상 (365) 모름 / 무응답 (1) 저소득 (112) 가구소득 중소득 (413) 고소득 (188) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

253 주요이슈별설문조사 229 외래진료를목적으로외래진료및약국을방문한횟수는연령이높을수록, 학력 이낮을수록많은것으로나타남 < 표 Ⅳ-42> 의료기관방문횟수 : 외래진료 특성별사례수 0 건 1 건 2 건 3 건 4 건 5 건이상평균 : ( 건 ) 전체 (1,205) 성별 남성 (577) 여성 (628) 대 (169) 대 (186) 연령 40대 (266) 대 (281) 대이상 (303) 대도시 (330) 지역규모 중 소도시 (800) 군지역 (75) 화이트칼라 (368) 블루칼라 (276) 농 / 임 / 어업 (18) 직업 자영업 (231) 주부 (257) 은퇴자 (16) 학생 (18) 무직 / 기타 (21) 중졸이하 (84) 교육수준 고졸 (533) 대재이상 (576) 모름 / 무응답 (12) 저소득 (219) 가구소득 중소득 (700) 고소득 (286) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

254 230 연구보고서 약국을방문한횟수는연령이높을수록, 학력이낮을수록많은것으로나타남 < 표 Ⅳ-43> 의료기관방문횟수 : 약국 특성별사례수 0 건 1 건 2 건 3 건 4 건 5 건이상평균 : ( 건 ) 전체 (713) 성별 남성 (337) 여성 (376) 대 (95) 대 (116) 연령 40대 (150) 대 (173) 대이상 (179) 대도시 (330) 지역규모 중 소도시 (349) 군지역 (34) 화이트칼라 (233) 블루칼라 (149) 농 / 임 / 어업 (7) 직업 자영업 (133) 주부 (159) 은퇴자 (11) 학생 (11) 무직 / 기타 (10) 중졸이하 (46) 교육수준 고졸 (301) 대재이상 (365) 모름 / 무응답 (1) 저소득 (112) 가구소득 중소득 (413) 고소득 (188) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

255 주요이슈별설문조사 231 라. 실손의료보험금청구경험 의료기관혹은약국에방문한적이있는응답자중진료 ( 약제 ) 비를지급한후보험 회사에실손의료보험의보험금을청구한경험이있는지살펴본결과, 경험이있 다 는응답이 38.1% 로, 경험이없다 (61.9%) 에비해 23.8%p 낮게나타남 < 그림 Ⅳ-40> 실손의료보험금청구경험 (N=713, 단위 : %) 없다 61.9 실손의료보험금청구경험 있다 38.1 실손의료보험금청구경험이있다는응답은대도시 (42.7%), 연령이높을수록상 대적으로높은것으로나타남

256 232 연구보고서 < 표 Ⅳ-44> 실손의료보험금청구경험 특성별사례수있다없다 전체 (713) 성별 남성 (337) 여성 (376) 대 (95) 대 (116) 연령 40대 (150) 대 (173) 대이상 (179) 대도시 (330) 지역규모 중 소도시 (349) 군지역 (34) 화이트칼라 (233) 블루칼라 (149) 농 / 임 / 어업 (7) 직업 자영업 (133) 주부 (159) 은퇴자 (11) 학생 (11) 무직 / 기타 (10) 중졸이하 (46) 교육수준 고졸 (301) 대재이상 (365) 모름 / 무응답 (1) 저소득 (112) 가구소득 중소득 (413) 고소득 (188) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

257 주요이슈별설문조사 233 마. 최근 6 개월간실손의료보험금청구건수 최근 6 개월내에실손의료보험금청구경험자를대상으로목적별청구건수를살펴 본결과, 입원은평균 0.3 건, 외래진료는 2.4 건, 그리고약국은 1.7 건으로나타남 < 그림 Ⅳ-41> 최근 6 개월간실손의료보험금청구건수 입원외래진료약국 입원으로인한실손의료보험금청구횟수는 60 대이상 ( 평균 0.4 건 ) 에서상대적으로 높게나타남

258 234 연구보고서 < 표 Ⅳ-45> 최근 6 개월간실손의료보험금청구건수 : 입원 특성별 사례수 0건 1건 2건 평균 : ( 건 ) 전체 (272) 성별 남성 (133) 여성 (139) 대 (30) 대 (38) 연령 40대 (52) 대 (70) 대이상 (82) 대도시 (141) 지역규모 중 소도시 (123) 군지역 (8) 화이트칼라 (91) 블루칼라 (58) 농 / 임 / 어업 (4) 직업 자영업 (49) 주부 (57) 은퇴자 (6) 학생 (2) 무직 / 기타 (5) 중졸이하 (19) 교육수준 고졸 (118) 대재이상 (135) 저소득 (47) 가구소득 중소득 (150) 고소득 (75) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

259 주요이슈별설문조사 235 외래진료로인한실손의료보험금청구횟수는 60 대이상 ( 평균 3.0 건 ) 에서상대 적으로높게나타남 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 < 표 Ⅳ-46> 최근 6 개월간실손의료보험금청구건수 : 외래진료 특성별사례수 0 건 1 건 2 건 3 건 4 건 5 건이상 평균 : ( 건 ) 전체 (272) 남성 (133) 여성 (139) 대 (30) 대 (38) 대 (52) 대 (70) 대이상 (82) 대도시 (141) 중 소도시 (123) 군지역 (8) 화이트칼라 (91) 블루칼라 (58) 농 / 임 / 어업 (4) 자영업 (49) 주부 (57) 은퇴자 (6) 학생 (2) 무직 / 기타 (5) 중졸이하 (19) 고졸 (118) 대재이상 (135) 저소득 (47) 중소득 (150) 고소득 (75) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

260 236 연구보고서 약제비로인한실손의료보험금청구횟수는 60 대이상 ( 평균 2.3 건 ) 에서상대적 으로높게나타남 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 < 표 Ⅳ-47> 최근 6 개월간실손의료보험금청구건수 : 약처방 특성별사례수 0 건 1 건 2 건 3 건 4 건 5 건이상 평균 : ( 건 ) 전체 (272) 남성 (133) 여성 (139) 대 (30) 대 (38) 대 (52) 대 (70) 대이상 (82) 대도시 (141) 중 소도시 (123) 군지역 (8) 화이트칼라 (91) 블루칼라 (58) 농 / 임 / 어업 (4) 자영업 (49) 주부 (57) 은퇴자 (6) 학생 (2) 무직 / 기타 (5) 중졸이하 (19) 고졸 (118) 대재이상 (135) 저소득 (47) 중소득 (150) 고소득 (75) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

261 주요이슈별설문조사 237 바. 최근 6 개월동안가장많이이용한실손의료보험청구방법 최근 6개월간가장많이이용한실손의료보험청구방법을살펴본결과, 보험설계사를통해 라는응답이 52.2% 로가장많았고, 다음으로 이메일혹은스마트폰 (22.4%), 팩스 (22.1%), 보험회사직접방문 (13.6%), 기타대리인 (8.5%) 순으로나타남 < 그림 Ⅳ-42> 최근 6 개월내실손의료보험주청구방법 52.2 (N=272, 단위 : %) 보험설계사를 E 메일혹은 팩스 보험회사직접 기타대리인 통해 스마트폰 방문 보험설계사를통해실손의료보험을청구했다는응답은 60 대이상 (75.6%), 고졸 (65.3%) 에서상대적으로높게나타남

262 238 연구보고서 < 표 Ⅳ-48> 최근 6 개월내실손의료보험주청구방법 특성별사례수보험설계사를통해 이메일혹은스마트폰 팩스 보험회사직접방문 기타대리인 전체 (272) 성별 남성 (133) 여성 (139) 대 (30) 대 (38) 연령 40대 (52) 대 (70) 대이상 (82) 대도시 (141) 지역규모 중 소도시 (123) 군지역 (8) 화이트칼라 (91) 블루칼라 (58) 농 / 임 / 어업 (4) 직업 자영업 (49) 주부 (57) 은퇴자 (6) 학생 (2) 무직 / 기타 (5) 중졸이하 (19) 교육수준 고졸 (118) 대재이상 (135) 저소득 (47) 가구소득 중소득 (150) 고소득 (75) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

263 주요이슈별설문조사 239 사. 최근 6 개월간실손의료보험미청구금액 : 입원 최근 6 개월간입원관련실손의료보험에미청구한금액으로 10 만원이상 이 33.3%, 1 만원이상 ~10 만원미만 이 33.3%, 1 만원미만 또한 33.3% 로나타남 최근 6 개월간입원관련실손의료보험미청구금액의평균은 334,833.3 원으로나 타남 ( 중복응답중가장큰금액기준 ) < 그림 Ⅳ-43> 최근 6개월간실손의료보험미청구금액 : 입원 ( 첫번째로큰금액 ) (N=3, 단위 : %) 만원미만 1 만원이상 ~10 만원미만 10 만원이상

264 240 연구보고서 < 표 Ⅳ-49> 최근 6 개월간실손의료보험미청구금액 : 입원 ( 첫번째로큰금액 ) 특성별사례수 1 만원미만 1 만원이상 ~ 10 만원미만 10 만원이상평균 : ( 원 ) 전체 (3) ,833.3 성별연령지역규모직업교육수준가구소득 남성 (2) ,250.0 여성 (1) , 대 (1) , 대 (2) ,250.0 대도시 (1) ,000.0 중 소도시 (2) ,250.0 화이트칼라 (1) ,000.0 자영업 (2) ,250.0 중졸이하 (1) ,000.0 대재이상 (2) ,250.0 중소득 (2) ,250.0 고소득 (1) ,000.0

265 주요이슈별설문조사 241 아. 최근 6 개월간실손의료보험미청구금액 : 외래진료 최근 6 개월간외래진료관련실손의료보험미청구금액의평균은 9,339.9 원으로 나타남 ( 중복응답중가장큰금액기준 ) < 그림 Ⅳ-44> 최근 6개월간실손의료보험미청구금액 : 외래진료 ( 첫번째로큰금액 ) (N=351, 단위 : %) 천원미만 5 천원이상 ~1 만원미만 1 만원이상 ~2 만원미만 2 만원이상

266 242 연구보고서 < 표 Ⅳ-50> 최근 6 개월간실손의료보험미청구금액 : 외래진료 ( 첫번째로큰금액 ) 특성별사례수 5 천원미만 5 천원이상 ~ 1 만원미만 1 만원이상 ~ 2 만원미만 2 만원이상 평균 : ( 원 ) 전체 (351) ,339.9 성별 남성 (171) ,808.8 여성 (180) , 대 (57) , 대 (64) ,156.3 연령 40 대 (69) , 대 (79) , 대이상 (82) ,284.1 대도시 (152) ,886.8 지역규모 중 소도시 (191) ,226.7 군지역 (8) ,525.0 화이트칼라 (119) ,098.3 블루칼라 (76) ,625.0 농 / 임 / 어업 (1) ,000.0 직업 자영업 (63) ,076.2 주부 (77) ,137.7 은퇴자 (5) ,580.0 학생 (6) ,916.7 무직 / 기타 (4) ,575.0 중졸이하 (16) ,043.8 교육수준 고졸 (148) ,534.5 대재이상 (187) ,334.2 저소득 (57) ,922.8 가구소득 중소득 (200) ,084.0 고소득 (94) ,530.9 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

267 주요이슈별설문조사 243 < 표 Ⅳ-51> 최근 6 개월간실손의료보험미청구금액 : 외래진료 ( 두번째로큰금액 ) 특성별사례수 5 천원미만 5 천원이상 ~ 1 만원미만 1 만원이상 ~ 2 만원미만 2 만원이상 평균 : ( 원 ) 전체 (257) ,363.8 성별 남성 (116) ,039.7 여성 (141) , 대 (39) , 대 (44) ,488.6 연령 40 대 (48) , 대 (63) , 대이상 (63) ,839.7 대도시 (100) ,544.0 지역규모 중 소도시 (153) ,627.5 군지역 (4) ,025.0 화이트칼라 (82) ,859.8 블루칼라 (54) ,490.7 자영업 (46) ,000.0 직업 주부 (62) ,348.4 은퇴자 (5) ,560.0 학생 (5) ,560.0 무직 / 기타 (3) ,433.3 중졸이하 (9) ,522.2 교육수준 고졸 (119) ,969.7 대재이상 (129) ,863.6 저소득 (41) ,704.9 가구소득 중소득 (142) ,193.7 고소득 (74) ,501.4 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

268 244 연구보고서 < 표 Ⅳ-52> 최근 6 개월간실손의료보험미청구금액 : 외래진료 ( 세번째로큰금액 ) 특성별사례수 5 천원미만 5 천원이상 ~ 1 만원미만 1 만원이상 ~ 2 만원미만 2 만원이상 평균 : ( 원 ) 전체 (130) ,959.2 성별 남성 (54) ,768.5 여성 (76) , 대 (13) , 대 (16) ,362.5 연령 40 대 (24) , 대 (30) , 대이상 (47) ,891.5 대도시 (48) ,366.7 지역규모 중 소도시 (79) ,749.4 군지역 (3) ,966.7 화이트칼라 (31) ,835.5 블루칼라 (27) ,848.1 자영업 (25) ,492.0 직업 주부 (39) ,687.2 은퇴자 (4) ,625.0 학생 (1) ,000.0 무직 / 기타 (3) ,433.3 중졸이하 (6) ,116.7 교육수준 고졸 (70) ,992.9 대재이상 (54) ,009.3 저소득 (28) ,196.4 가구소득 중소득 (72) ,094.4 고소득 (30) ,346.7 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

269 주요이슈별설문조사 245 < 표 Ⅳ-53> 최근 6 개월간실손의료보험미청구금액 : 외래진료 ( 네번째로큰금액 ) 특성별사례수 5 천원미만 5 천원이상 ~ 1 만원미만 1 만원이상 ~ 2 만원미만 2 만원이상 평균 : ( 원 ) 전체 (61) ,862.3 성별 남성 (23) ,678.3 여성 (38) , 대 (4) , 대 (8) ,087.5 연령 40 대 (9) , 대 (14) , 대이상 (26) ,207.7 대도시 (26) ,515.4 지역규모 중 소도시 (34) ,423.5 군지역 (1) ,800.0 화이트칼라 (6) ,433.3 블루칼라 (12) ,550.0 자영업 (16) ,743.8 직업 주부 (23) ,404.3 은퇴자 (1) ,000.0 학생 (1) ,000.0 무직 / 기타 (2) ,100.0 중졸이하 (3) ,133.3 교육수준 고졸 (41) ,682.9 대재이상 (17) ,423.5 저소득 (13) ,723.1 가구소득 중소득 (35) ,280.0 고소득 (13) ,876.9 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

270 246 연구보고서 자. 최근 6 개월간실손의료보험미청구금액 : 약처방 최근 6 개월간약처방관련실손의료보험에미청구한금액으로 5 천원미만 이 66.6% 로가장높았고, 다음으로 5 천원이상 ~1 만원미만 (27.0%), 1 만원이상 ~2 만원미만 (4.7%), 2 만원이상 (1.7%) 순으로나타남 최근 6 개월간약처방관련실손의료보험미청구금액의평균은 4,867.9 원으로나 타남 ( 중복응답중가장큰금액기준 ) < 그림 Ⅳ-45> 최근 6개월간실손의료보험미청구금액 : 약처방 ( 첫번째로큰금액 ) (N=344, 단위 : %) 천원미만 5 천원이상 ~1 만원미만 1 만원이상 ~2 만원미만 2 만원이상

271 주요이슈별설문조사 247 < 표 Ⅳ-54> 최근 6 개월간실손의료보험미청구금액 : 약처방 ( 첫번째로큰금액 ) 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별사례수 5 천원미만 5 천원이상 ~ 1 만원미만 1 만원이상 ~ 2 만원미만 2 만원이상 평균 : ( 원 ) 전체 (344) ,867.9 남성 (171) ,167.5 여성 (173) , 대 (54) , 대 (56) , 대 (76) , 대 (79) , 대이상 (79) ,022.8 대도시 (150) ,775.7 중 소도시 (186) ,169.4 군지역 (8) ,087.5 화이트칼라 (112) ,764.7 블루칼라 (76) ,951.3 농 / 임 / 어업 (1) ,000.0 자영업 (66) ,440.9 주부 (74) ,968.9 은퇴자 (5) ,100.0 학생 (5) ,740.0 무직 / 기타 (5) ,120.0 중졸이하 (17) ,764.7 고졸 (145) ,956.6 대재이상 (182) ,806.9 저소득 (56) ,016.1 중소득 (199) ,677.1 고소득 (89) ,201.1 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

272 248 연구보고서 < 표 Ⅳ-55> 최근 6 개월간실손의료보험미청구금액 : 약처방 ( 두번째로큰금액 ) 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별사례수 5 천원미만 5 천원이상 ~ 1 만원미만 1 만원이상 ~ 2 만원미만 2 만원이상 평균 : ( 원 ) 전체 (244) ,962.5 남성 (112) ,177.2 여성 (132) , 대 (35) , 대 (39) , 대 (54) , 대 (60) , 대이상 (56) ,141.1 대도시 (99) ,021.7 중 소도시 (141) ,246.1 군지역 (4) ,000.0 화이트칼라 (71) ,175.4 블루칼라 (58) ,182.8 자영업 (48) ,468.8 주부 (55) ,390.9 은퇴자 (5) ,000.0 학생 (4) ,875.0 무직 / 기타 (3) ,766.7 중졸이하 (9) ,355.6 고졸 (113) ,873.5 대재이상 (122) ,089.8 저소득 (39) ,000.0 중소득 (138) ,795.3 고소득 (67) ,285.1 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

273 주요이슈별설문조사 249 < 표 Ⅳ-56> 최근 6 개월간실손의료보험미청구금액 : 약처방 ( 세번째로큰금액 ) 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별사례수 5 천원미만 5 천원이상 ~ 1 만원미만 1 만원이상 ~2 만원미만 2 만원이상 평균 : ( 원 ) 전체 (121) ,203.5 남성 (47) ,668.1 여성 (74) , 대 (13) , 대 (17) , 대 (21) , 대 (29) , 대이상 (41) ,190.2 대도시 (49) ,857.6 중 소도시 (69) ,759.4 군지역 (3) ,733.3 화이트칼라 (29) ,727.6 블루칼라 (22) ,572.7 자영업 (26) ,969.2 주부 (36) ,092.2 은퇴자 (4) ,175.0 학생 (1) ,600.0 무직 / 기타 (3) ,700.0 중졸이하 (8) ,812.5 고졸 (63) ,033.3 대재이상 (50) ,480.4 저소득 (25) ,096.0 중소득 (66) ,251.8 고소득 (30) ,186.7 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

274 250 연구보고서 차. 최근 6 개월간실손의료보험금을청구하지않은가장큰이유 최근 6개월간실손의료보험금을청구하지않은가장큰이유를살펴본결과 금액이소액이어서 라는응답이 90.6% 로가장높았고, 이어서 팩스청구혹은보험회사직접방문청구등이번거로워서 (5.4%), 시간이없어서 (2.2%), 진단서발급비용등비용이지출되어서 (1.9%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-46> 최근 6 개월간보험금을청구하지않은가장큰이유 90.6 (N=372, 단위 : %) 금액이소액이어서팩스청구혹은보험회사직접방문청구등이번거로워서 시간이없어서 진단서발급비용등비용이지출되어서 실손의료보험금을청구하지않은가장큰이유로 금액이소액이어서 를꼽은 응답자는대재이상 (95.5%) 에서상대적으로높게나타남

275 주요이슈별설문조사 251 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 < 표 Ⅳ-57> 최근 6 개월간보험금을청구하지않은가장큰이유 특성별 사례수 금액이소액이어서 팩스청구혹은보험회사직접방문청구시간이없어서등이번거로워서 진단서발급비용등비용이지출되어서 전체 (372) 남성 (183) 여성 (189) 대 (59) 대 (66) 대 (79) 대 (84) 대이상 (84) 대도시 (162) 중 소도시 (202) 군지역 (8) 화이트칼라 (123) 블루칼라 (82) 농 / 임 / 어업 (1) 자영업 (68) 주부 (82) 은퇴자 (5) 학생 (6) 무직 / 기타 (5) 중졸이하 (17) 고졸 (155) 대재이상 (200) 저소득 (59) 중소득 (214) 고소득 (99) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

276 252 연구보고서 카. 단체보험가입여부 단체보험에가입되어있는지문의한결과 그렇다 는응답이 15.2% 로 아니다 (84.8%) 는응답에비해 69.6%p 낮게나타남 < 그림 Ⅳ-47> 단체보험가입여부 (N=2,440, 단위 : %) 그렇다 15.2 단체보험가입여부 아니다 84.8 단체보험에가입되어있다는응답은남성 (20.5%), 대도시 (17.7%), 화이트칼라 (32.2%), 대재이상 (24.1%) 에서상대적으로높게나타남

277 주요이슈별설문조사 253 < 표 Ⅳ-58> 단체보험가입여부 특성별사례수그렇다아니다 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 가구소득 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

278 254 연구보고서 타. 단체실손보험가입여부 단체보험에가입되어있는응답자중단체실손보험에가입되어있는지살펴본결 과 그렇다 는응답이 81.1% 로 아니다 (18.9%) 에비해약 4 배이상높게나타남 < 그림 Ⅳ-48> 단체실손보험가입여부 (N=371, 단위 : %) 아니다 18.9 단체실손보험가입여부 그렇다 81.1 단체실손보험에가입되어있다는응답은여성 (86.9%), 중 소도시 (90.6%) 에서상 대적으로높게나타남

279 주요이슈별설문조사 255 < 표 Ⅳ-59> 단체실손보험가입여부 특성별사례수그렇다아니다 전체 (371) 성별 남성 (249) 여성 (122) 대 (95) 대 (88) 연령 40 대 (102) 대 (67) 대이상 (19) 대도시 (195) 지역규모 중 소도시 (159) 군지역 (17) 화이트칼라 (249) 블루칼라 (102) 직업 자영업 (10) 주부 (6) 학생 (3) 무직 / 기타 (1) 중졸이하 (7) 교육수준 고졸 (79) 대재이상 (281) 모름 / 무응답 (4) 저소득 (38) 가구소득 중소득 (193) 고소득 (140) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

280 256 연구보고서 건강생활서비스 8) 가. 현재건강생활습관개선을위한노력 : 규칙적운동 1) 최근 6 개월동안규칙적인운동을적어도 2 주이상지속적으로실천한 경험유무 최근 6개월동안규칙적인운동을적어도 2주이상지속적으로실천한경험에대해서살펴본결과 건강을위한규칙적운동경험이없다 가 48.6% 로가장많았고, 거의매주는아니지만건강을위한규칙적운동경험이있다 (29.7%), 직업적으로혹은건강을위하여거의매주규칙적으로운동하고있다 (21.7%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-49> 최근 6 개월간규칙적운동을 2 주이상지속한경험 (N=1,614, 단위 : %) 건강을위한규칙적운동거의매주는아니지만경험이없다건강을위한규칙적운동경험이있다 직업적으로혹은건강을위하여거의매주규칙적으로운동하고있다 건강을위한규칙적운동경험이없다는응답은군지역 (65.4%), 블루칼라 (55.7%), 농 / 임 / 어업 (86.8%) 에서상대적으로높게나타남 8) 건강생활서비스관련문항응답대상은만 40 세이상임

281 주요이슈별설문조사 257 < 표 Ⅳ-60> 최근 6 개월간규칙적운동을 2 주이상지속한경험 특성별 사례수 건강을위한규칙적운동경험이없다 거의매주는아니지만건강을위한규칙적운동경험이있다 직업적으로혹은건강을위하여거의매주규칙적으로운동하고있다 전체 (1,614) 성별 남성 (782) 여성 (832) 대 (502) 연령 50 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (714) 지역규모 중 소도시 (767) 군지역 (133) 화이트칼라 (322) 블루칼라 (415) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (412) 주부 (370) 은퇴자 (26) 무직 / 기타 (31) 중졸이하 (202) 교육수준 고졸 (873) 대재이상 (527) 모름 / 무응답 (12) 저소득 (353) 가구소득 중소득 (889) 고소득 (372) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

282 258 연구보고서 ) 최근 6 개월동안규칙적운동실천방법 건강을위한규칙적운동경험이있는응답자를대상으로운동실천방법에대해살펴본결과, 혼자서운동함 이라는응답이 61.0% 로가장많았고, 다음으로 민간헬스클럽등참여 (24.5%), 의료기관방문 (5.9%), 보건소프로그램 (3.7%), 모바일앱등이용 (2.8%), 국민건강보험공단등의프로그램 (2.1%) 의순서로나타남 61.0 < 그림 Ⅳ-50> 최근 6 개월간규칙적운동실천방법 (N=829, 단위 : %) 혼자서 민간 의료기관 보건소 모바일앱등 국민건강 운동함 헬스클럽등 방문 프로그램 이용 보험공단 참여 등의 프로그램 규칙적운동을혼자서실천했다는응답은중 소도시 (67.0%) 에서상대적으로높 게나타남

283 주요이슈별설문조사 259 < 표 Ⅳ-61> 최근 6 개월간규칙적운동실천방법 특성별사례수혼자서운동함 민간의료기관보건소헬스클럽방문프로그램등참여 모바일앱등이용 국민건강보험공단등의프로그램 전체 (829) 성별 남성 (388) 여성 (441) 대 (249) 연령 50 대 (249) 대이상 (331) 대도시 (392) 지역규모 중 소도시 (391) 군지역 (46) 화이트칼라 (171) 블루칼라 (184) 농 / 임 / 어업 (5) 직업 자영업 (203) 주부 (226) 은퇴자 (20) 무직 / 기타 (20) 중졸이하 (92) 교육수준 고졸 (441) 대재이상 (291) 모름 / 무응답 (5) 저소득 (172) 가구소득 중소득 (449) 고소득 (208) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

284 260 연구보고서 나. 현재건강생활습관개선을위한노력 : 식생활습관 1) 최근 6 개월동안식생활습관개선노력을 2 주이상지속한경험유무 최근 6 개월간구체적목표를가지고식생활습관개선노력을 2 주이상지속적으로 실행한경험이있는지살펴본결과 없다 는응답이 71.0% 로 있다 (29.0%) 는응답 에비해 2 배이상높게나타남 < 그림 Ⅳ-51> 최근 6개월간식생활개선노력을 2주이상지속한경험 (N=1,614, 단위 : %) 있다 29.0 식습관개선경험 없다 71.0 식생활습관개선을위해노력한경험이있다는응답은여성 (38.0%), 50 대 (33.5%), 중 소도시 (32.5%), 주부 (39.7%) 에서상대적으로높게나타남

285 주요이슈별설문조사 261 < 표 Ⅳ-62> 최근 6 개월간식생활개선노력을 2 주이상지속한경험 특성별사례수없다있다 전체 (1,614) 성별 남성 (782) 여성 (832) 대 (502) 연령 50 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (714) 지역규모 중 소도시 (767) 군지역 (133) 화이트칼라 (322) 블루칼라 (415) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (412) 주부 (370) 은퇴자 (26) 무직 / 기타 (31) 중졸이하 (202) 교육수준 고졸 (873) 대재이상 (527) 모름 / 무응답 (12) 저소득 (353) 가구소득 중소득 (889) 고소득 (372) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

286 262 연구보고서 ) 최근 6 개월동안지속적인식생활관리실천방법 식생활습관개선을위해노력한경험이있는응답자를대상으로실천방법에대해살펴본결과, 혼자서실천 이 61.8% 로가장많았고, 이어서 민간프로그램에참여 (16.7%), 의료기관을방문하여처방을따름 (8.8%), 모바일앱등을이용 (7.5%), 보건소프로그램이용 (2.8%), 국민건강보험공단등프로그램이용 (2.6%) 의순으로나타남 61.8 < 그림 Ⅳ-52> 최근 6 개월간지속적인식생활관리실천방법 (N=468, 단위 : %) 혼자서실천 민간 의료기관을 모바일앱 보건소 국민건강 프로그램에 방문하여 등을이용 프로그램 보험공단등 참여 처방을따름 이용 프로그램 식생활습관개선을위해혼자서실천했다는응답은군지역 (68.8%) 에서상대적 으로높게나타남

287 주요이슈별설문조사 263 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 < 표 Ⅳ-63> 최근 6 개월간지속적인식생활관리실천방법 특성별사례수혼자서실천 민간프로그램에참여 의료기관을방문하여처방을따름 모바일앱등을이용 보건소프로그램이용 국민건강보험공단등프로그램 전체 (468) 남성 (152) 여성 (316) 대 (130) 대 (165) 대이상 (173) 대도시 (187) 중 소도시 (249) 군지역 (32) 화이트칼라 (103) 블루칼라 (99) 농 / 임 / 어업 (3) 자영업 (94) 주부 (147) 은퇴자 (14) 무직 / 기타 (8) 중졸이하 (52) 고졸 (244) 대재이상 (168) 모름 / 무응답 (4) 저소득 (90) 중소득 (259) 고소득 (119) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

288 264 연구보고서 다. 현재건강생활습관개선을위한노력 : 흡연 1) 최근 6 개월동안 1 개비이상흡연경험 최근 6 개월간 1 개비이상흡연한경험에대해살펴본결과, 경험이없다 는응답이 70.9% 로 경험이있다 (29.1%) 는응답에비해 2 배이상높은것으로나타남 < 그림 Ⅳ-53> 최근 6 개월간흡연경험 (N=1,614, 단위 : %) 경험있음 29.1 흡연경험 경험없음 70.9 흡연경험이있다는응답은남성 (54.1%), 화이트칼라 (42.2%), 블루칼라 (34.7%) 및자영업 (36.4%) 에서상대적으로높게나타남

289 주요이슈별설문조사 265 < 표 Ⅳ-64> 최근 6 개월간흡연경험 특성별사례수경험없음경험있음 전체 (1,614) 성별 남성 (782) 여성 (832) 대 (502) 연령 50 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (714) 지역규모 중 소도시 (767) 군지역 (133) 화이트칼라 (322) 블루칼라 (415) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (412) 주부 (370) 은퇴자 (26) 무직 / 기타 (31) 중졸이하 (202) 교육수준 고졸 (873) 대재이상 (527) 모름 / 무응답 (12) 저소득 (353) 가구소득 중소득 (889) 고소득 (372) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

290 266 연구보고서 ) 최근 6 개월동안 24 시간이상금연시도경험 최근 6 개월간 24 시간이상금연을시도한경험이있는지살펴본결과, 시도한경 험이없다 는응답이 80.9% 로 시도한경험이없다 (19.1%) 는응답에비해 4 배이상 높은것으로나타남 < 그림 Ⅳ-54> 최근 6 개월간금연시도경험 (N=470, 단위 : %) 있다 19.1 금연시도 없다 80.9 금연을시도한경험이있다는응답은화이트칼라 (26.5%) 에서상대적으로높게 나타남

291 주요이슈별설문조사 267 < 표 Ⅳ-65> 최근 6 개월간금연시도경험 특성별사례수없다있다 전체 (470) 성별 남성 (423) 여성 (47) 대 (161) 연령 50 대 (147) 대이상 (162) 대도시 (194) 지역규모 중 소도시 (232) 군지역 (44) 화이트칼라 (136) 블루칼라 (144) 농 / 임 / 어업 (11) 직업 자영업 (150) 주부 (15) 은퇴자 (8) 무직 / 기타 (6) 중졸이하 (32) 교육수준 고졸 (246) 대재이상 (188) 모름 / 무응답 (4) 저소득 (87) 가구소득 중소득 (271) 고소득 (112) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

292 268 연구보고서 ) 최근 6 개월동안금연시도방법 금연시도경험이있는응답자대상으로, 금연시도방법에대해서살펴본결과 혼자만의의지로시도 라는응답이 70.0% 로가장많았고, 다음으로 의료기관을방문 ( 금연처방 ) (12.2%), 보건소금연프로그램이용 (8.9%), 모바일앱등의프로그램에참여 (5.6%), 국민건강보험공단의프로그램참여 (3.3%) 의순으로나타남 70.0 < 그림 Ⅳ-55> 최근 6 개월간금연시도방법 (N=90, 단위 : %) 혼자만의의지로시도 의료기관을보건소방문 ( 금연처방 ) 금연프로그램이용 모바일앱등의 국민건강 프로그램에 보험공단의 참여 프로그램참여

293 주요이슈별설문조사 269 특성별 < 표 Ⅳ-66> 최근 6 개월간금연시도방법 사례수 혼자만의의지로시도 의료기관을방문 ( 금연처방 ) 보건소금연프로그램이용 모바일앱등의프로그램에참여 국민건강보험공단의프로그램참여 전체 (90) 성별 남성 (82) 여성 (8) 대 (37) 연령 50 대 (31) 대이상 (22) 대도시 (43) 지역규모 중 소도시 (42) 군지역 (5) 화이트칼라 (36) 블루칼라 (17) 직업 자영업 (27) 주부 (3) 은퇴자 (3) 무직 / 기타 (4) 중졸이하 (4) 교육수준 고졸 (41) 대재이상 (42) 모름 / 무응답 (3) 저소득 (10) 가구소득 중소득 (46) 고소득 (34) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

294 270 연구보고서 라. 현재건강생활습관개선을위한노력 : 음주 1) 최근 6 개월동안평균일주일에 1 번이상 1 잔이상의음주경험 최근 6 개월간평균일주일에 1 번이상 1 잔이상의음주를한경험이있는지문의한 결과 그렇다 라는응답이 57.4% 로 아니다 (42.6%) 에비해 14.8%p 높은것으로나 타남 < 그림 Ⅳ-56> 최근 6 개월간음주경험 (N=1,614, 단위 : %) 그렇다 57.4 음주경험 아니다 42.6 음주경험이있다는응답은남성 (81.3%), 40 대 (65.3%), 화이트칼라 (74.5%), 블루 칼라 (63.4%), 자영업 (64.1%) 에서상대적으로높게나타남

295 주요이슈별설문조사 271 < 표 Ⅳ-67> 최근 6 개월간음주경험 특성별사례수아니다그렇다 전체 (1,614) 성별 남성 (782) 여성 (832) 대 (502) 연령 50 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (714) 지역규모 중 소도시 (767) 군지역 (133) 화이트칼라 (322) 블루칼라 (415) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (412) 주부 (370) 은퇴자 (26) 무직 / 기타 (31) 중졸이하 (202) 교육수준 고졸 (873) 대재이상 (527) 모름 / 무응답 (12) 저소득 (353) 가구소득 중소득 (889) 고소득 (372) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

296 272 연구보고서 ) 최근 6 개월동안 1 달이상금주혹은절주경험 최근 6 개월동안 1 달이상금주혹은절주를시도한경험이있는지살펴본결과 경 험이없다 는응답이 91.9% 로응답자 10 명중 9 명이상이금주혹은절주경험이 없는것으로나타남 < 그림 Ⅳ-57> 최근 6 개월간금주혹은절주경험 (N=927, 단위 : %) 있다 8.1 금주 절주경험 없다 91.9 금주혹은절주경험이있다는응답은남성 (9.6%), 60 대이상 (10.1%) 에서상대적 으로높게나타남

297 주요이슈별설문조사 273 < 표 Ⅳ-68> 최근 6 개월간금주혹은절주경험 특성별사례수없다있다 전체 (927) 성별 남성 (636) 여성 (291) 대 (328) 연령 50 대 (282) 대이상 (317) 대도시 (412) 지역규모 중 소도시 (435) 군지역 (80) 화이트칼라 (240) 블루칼라 (263) 농 / 임 / 어업 (20) 직업 자영업 (264) 주부 (105) 은퇴자 (17) 무직 / 기타 (18) 중졸이하 (81) 교육수준 고졸 (492) 대재이상 (348) 모름 / 무응답 (6) 저소득 (166) 가구소득 중소득 (531) 고소득 (230) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

298 274 연구보고서 ) 최근 6 개월동안금주혹은절주실천방법 금주혹은절주경험이있는응답자를대상으로실천방법에대해살펴본결과, 혼자만의의지로실천 했다는응답이 58.7% 로가장많았고, 이어서 의료기관을방문하여처방에따름 (20.0%), 국민건강보험공단프로그램이용 (9.3%), 보건소프로그램이용 (6.7%), 모바일앱등을이용하여실천 (5.3%) 의순으로나타남 58.7 < 그림 Ⅳ-58> 최근 6 개월간금주혹은절주실천방법 (N=75, 단위 : %) 혼자만의 의료기관을 국민건강 보건소 모바일앱등을 의지로실천 방문하여 보험공단 프로그램이용 이용하여실천 처방에따름 프로그램이용

299 주요이슈별설문조사 275 특성별 < 표 Ⅳ-69> 최근 6 개월간금주혹은절주실천방법 사례수 혼자만의의지로실천 의료기관을방문하여처방에따름 국민건강보험공단프로그램이용 보건소프로그램이용 모바일앱등을이용하여실천 전체 (75) 성별 남성 (61) 여성 (14) 대 (28) 연령 50 대 (15) 대이상 (32) 대도시 (35) 지역규모 중 소도시 (37) 군지역 (3) 화이트칼라 (20) 블루칼라 (24) 농 / 임 / 어업 (2) 직업 자영업 (18) 주부 (4) 은퇴자 (6) 무직 / 기타 (1) 중졸이하 (6) 교육수준 고졸 (38) 대재이상 (31) 저소득 (12) 가구소득 중소득 (51) 고소득 (12) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

300 276 연구보고서 마. 현재건강생활습관개선을위한노력 : 스트레스 1) 최근 6 개월동안스트레스관련징후로처방전없는의약품복용경험 최근 6 개월간일상생활속에서소화불량, 두통, 수면장애와같은스트레스관련징 후때문에처방전없는의약품을복용한경험에대해살펴본결과, 경험이없다 는 응답이 75.2% 로 경험이있다 (24.8%) 에비해약 3 배이상높은것으로나타남 < 그림 Ⅳ-59> 최근 6개월간스트레스관련처방전없는의약품복용경험 (N=1,614, 단위 : %) 있다 24.8 스트레스관련의약품복용경험 없다 75.2 스트레스관련의약품을복용한경험이있다는응답은여성 (26.9%), 60 대이상 (27.9%) 에서상대적으로높게나타남

301 주요이슈별설문조사 277 < 표 Ⅳ-70> 최근 6 개월간스트레스관련처방전없는의약품복용경험 특성별사례수없다있다 전체 (1,614) 성별 남성 (782) 여성 (832) 대 (502) 연령 50 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (714) 지역규모 중 소도시 (767) 군지역 (133) 화이트칼라 (322) 블루칼라 (415) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (412) 주부 (370) 은퇴자 (26) 무직 / 기타 (31) 중졸이하 (202) 교육수준 고졸 (873) 대재이상 (527) 모름 / 무응답 (12) 저소득 (353) 가구소득 중소득 (889) 고소득 (372) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

302 278 연구보고서 ) 최근 6 개월동안스트레스관리경험 스트레스관련의약품복용경험이있는응답자를대상으로스트레스관리경험이 있는지물어본결과 경험이없다 는응답이 81.8% 로 경험이있다 (18.2%) 에비해 4 배이상많은것으로나타남 < 그림 Ⅳ-60> 최근 6 개월간스트레스관리경험 (N=401, 단위 : %) 있다 18.2 스트레스관리경험 없다 81.8 스트레스관리경험이있다는응답은 60 대이상 (20.2%), 대도시 (20.7%) 에서상대 적으로높게나타남

303 주요이슈별설문조사 279 < 표 Ⅳ-71> 최근 6 개월간스트레스관리경험 특성별사례수없다있다 전체 (401) 성별 남성 (177) 여성 (224) 대 (115) 연령 50 대 (113) 대이상 (173) 대도시 (193) 지역규모 중 소도시 (185) 군지역 (23) 화이트칼라 (86) 블루칼라 (102) 농 / 임 / 어업 (5) 직업 자영업 (97) 주부 (99) 은퇴자 (4) 무직 / 기타 (8) 중졸이하 (56) 교육수준 고졸 (217) 대재이상 (126) 모름 / 무응답 (2) 저소득 (90) 가구소득 중소득 (230) 고소득 (81) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

304 280 연구보고서 ) 최근 6 개월동안스트레스관리방법 스트레스관리를위해이용한방법에대해살펴본결과, 혼자만의의지로실천 했다는응답이 65.8% 로가장많았고, 이어서 의료기관을방문하여처방에따름 (12.3%), 모바일앱등을이용하여실천 (9.6%), 국민건강보험공단프로그램이용 (6.8%), 보건소프로그램이용 (5.5%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-61> 최근 6 개월간스트레스관리방법 (N=73, 단위 : %) 혼자만의 의료기관을 모바일앱등을 국민건강 보건소 의지로실천 방문하여 이용하여실천 보험공단 프로그램이용 처방에따름 프로그램이용

305 주요이슈별설문조사 281 < 표 Ⅳ-72> 최근 6 개월간스트레스관리방법 특성별 사례수 혼자만의의지로실천 의료기관을방문하여처방에따름 모바일앱등을이용하여실천 국민건강보험공단프로그램이용 보건소프로그램이용 전체 (73) 성별 남성 (30) 여성 (43) 대 (22) 연령 50 대 (16) 대이상 (35) 대도시 (40) 지역규모 중 소도시 (30) 군지역 (3) 화이트칼라 (16) 블루칼라 (21) 농 / 임 / 어업 (1) 직업 자영업 (15) 주부 (15) 은퇴자 (3) 무직 / 기타 (2) 중졸이하 (7) 교육수준 고졸 (44) 대재이상 (22) 저소득 (17) 가구소득 중소득 (44) 고소득 (12) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

306 282 연구보고서 바. 생활습관개선실천계획여부 1) 규칙적운동하기 건강을위해생활습관개선을위한규칙적운동하기를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 는응답이 63.9% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (18.3%), 30일이내에있다 (13.6%), 이미실천하고있으나 6개월이지나지않았다 (4.1%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-62> 생활습관개선실천계획여부 : 규칙적운동하기 (N=785, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30일이내에있다이미실천하고있으나 6개월이지나지않았다 6 개월이내에는없다 는응답은남성 (68.0%), 농 / 임 / 어업 (81.8%), 고졸 (67.4%) 에 서상대적으로높게나타남

307 주요이슈별설문조사 283 특성별 < 표 Ⅳ-73> 생활습관개선실천계획여부 : 규칙적운동하기 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 이미실천하고있으나 6 개월이지나지않았다 전체 (785) 성별 남성 (394) 여성 (391) 대 (253) 연령 50 대 (244) 대이상 (288) 대도시 (322) 지역규모 중 소도시 (376) 군지역 (87) 화이트칼라 (151) 블루칼라 (231) 농 / 임 / 어업 (33) 직업 자영업 (209) 주부 (144) 은퇴자 (6) 무직 / 기타 (11) 중졸이하 (110) 교육수준 고졸 (432) 대재이상 (236) 모름 / 무응답 (7) 저소득 (181) 가구소득 중소득 (440) 고소득 (164) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

308 284 연구보고서 ) 식생활개선 건강을위해생활습관개선을위한식생활개선을실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 는응답이 55.0% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (24.7%), 30일이내에있다 (14.7%), 이미실천하고있으나 6개월이지나지않았다 (5.5%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-63> 생활습관개선실천계획여부 : 식생활개선 (N=1,614, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30일이내에있다이미실천하고있으나 6개월이지나지않았다 6 개월이내에는없다 는응답은남성 (63.4%), 농 / 임 / 어업 (76.3%), 자영업 (62.9%), 고졸 (57.5%) 에서상대적으로높게나타남

309 주요이슈별설문조사 285 특성별 < 표 Ⅳ-74> 생활습관개선실천계획여부 : 식생활개선 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 이미실천하고있으나 6 개월이지나지않았다 전체 (1,614) 성별 남성 (782) 여성 (832) 대 (502) 연령 50 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (714) 지역규모 중 소도시 (767) 군지역 (133) 화이트칼라 (322) 블루칼라 (415) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (412) 주부 (370) 은퇴자 (26) 무직 / 기타 (31) 중졸이하 (202) 교육수준 고졸 (873) 대재이상 (527) 모름 / 무응답 (12) 저소득 (353) 가구소득 중소득 (889) 고소득 (372) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

310 286 연구보고서 ) 금연 건강을위해생활습관개선을위한금연을실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 는응답이 71.1% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (18.9%), 30일이내에있다 (8.1%), 이미실천하고있으나 6개월이지나지않았다 (1.9%) 의순으로나타남 71.1 < 그림 Ⅳ-64> 생활습관개선실천계획여부 : 금연 (N=470, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30일이내에있다이미실천하고있으나 6개월이지나지않았다 6 개월이내에는없다 는응답은남성 (73.3%) 50 대 (77.6%) 에서상대적으로높게 나타남

311 주요이슈별설문조사 287 특성별 < 표 Ⅳ-75> 생활습관개선실천계획여부 : 금연 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 이미실천하고있으나 6 개월이지나지않았다 전체 (470) 성별 남성 (423) 여성 (47) 대 (161) 연령 50 대 (147) 대이상 (162) 대도시 (194) 지역규모 중 소도시 (232) 군지역 (44) 화이트칼라 (136) 블루칼라 (144) 농 / 임 / 어업 (11) 직업 자영업 (150) 주부 (15) 은퇴자 (8) 무직 / 기타 (6) 중졸이하 (32) 교육수준 고졸 (246) 대재이상 (188) 모름 / 무응답 (4) 저소득 (87) 가구소득 중소득 (271) 고소득 (112) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

312 288 연구보고서 ) 금주혹은절주 건강을위해생활습관개선을위한금주혹은절주를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 는응답이 70.2% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (19.6%), 30일이내에있다 (9.4%), 이미실천하고있으나 6개월이지나지않았다 (0.8%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-65> 생활습관개선실천계획여부 : 금주혹은절주 70.2 (N=927, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30일이내에있다이미실천하고있으나 6개월이지나지않았다 6 개월이내에는없다 는응답은남성 (72.6%) 에서상대적으로높게나타남

313 주요이슈별설문조사 289 특성별 < 표 Ⅳ-76> 생활습관개선실천계획여부 : 금주혹은절주 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 이미실천하고있으나 6 개월이지나지않았다 전체 (927) 성별 남성 (636) 여성 (291) 대 (328) 연령 50 대 (282) 대이상 (317) 대도시 (412) 지역규모 중 소도시 (435) 군지역 (80) 화이트칼라 (240) 블루칼라 (263) 농 / 임 / 어업 (20) 직업 자영업 (264) 주부 (105) 은퇴자 (17) 무직 / 기타 (18) 중졸이하 (81) 교육수준 고졸 (492) 대재이상 (348) 모름 / 무응답 (6) 저소득 (166) 가구소득 중소득 (531) 고소득 (230) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

314 290 연구보고서 ) 스트레스관리횟수늘리기 건강을위해생활습관개선을위한스트레스관리횟수늘리기를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 52.6% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (29.4%), 30일이내에있다 (13.0%), 이미실천하고있으나 6개월이지나지않았다 (5.0%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-66> 생활습관개선실천계획여부 : 스트레스관리횟수늘리기 (N=401, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30일이내에있다이미실천하고있으나 6개월이지나지않았다 6 개월이내에는없다 는응답은고졸 (57.6%) 에서상대적으로높게나타남

315 주요이슈별설문조사 291 < 표 Ⅳ-77> 생활습관개선실천계획여부 : 스트레스관리횟수늘리기 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 이미실천하고있으나 6 개월이지나지않았다 전체 (401) 성별 남성 (177) 여성 (224) 대 (115) 연령 50 대 (113) 대이상 (173) 대도시 (193) 지역규모 중 소도시 (185) 군지역 (23) 화이트칼라 (86) 블루칼라 (102) 농 / 임 / 어업 (5) 직업 자영업 (97) 주부 (99) 은퇴자 (4) 무직 / 기타 (8) 중졸이하 (56) 교육수준 고졸 (217) 대재이상 (126) 모름 / 무응답 (2) 저소득 (90) 가구소득 중소득 (230) 고소득 (81) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

316 292 연구보고서 사. 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 1) 규칙적운동하기 보험회사가무료지원서비스를제공시생활습관개선을위한규칙적운동하기를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 52.4% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (27.9%), 30일이내에있다 (15.0%), 즉시하겠다 (4.7%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-67> 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 : 규칙적운동하기 (N=785, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30 일이내에있다즉시하겠다 6 개월이내에는없다 는응답은남성 (58.4%), 군지역 (69.0%), 농 / 임 / 어업 (84.8%) 에서상대적으로높게나타남

317 주요이슈별설문조사 293 < 표 Ⅳ-78> 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 : 규칙적운동하기 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 전체 (785) 성별 남성 (394) 여성 (391) 대 (253) 연령 50 대 (244) 대이상 (288) 대도시 (322) 지역규모 중 소도시 (376) 군지역 (87) 화이트칼라 (151) 블루칼라 (231) 농 / 임 / 어업 (33) 직업 자영업 (209) 주부 (144) 은퇴자 (6) 무직 / 기타 (11) 중졸이하 (110) 교육수준 고졸 (432) 대재이상 (236) 모름 / 무응답 (7) 저소득 (181) 가구소득 중소득 (440) 고소득 (164) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

318 294 연구보고서 ) 식생활개선 보험회사가무료지원서비스를제공시생활습관개선을위한식생활개선을실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 42.9% 로가장많았고, 30 일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (29.9%), 30일이내에있다 (19.1%), 즉시하겠다 (8.1%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-68> 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 : 식생활개선 (N=1,614, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30 일이내에있다즉시하겠다 6 개월이내에는없다 는응답은남성 (46.3%), 군지역 (54.9%), 농 / 임 / 어업 (76.3%), 자영업 (50.7%), 고졸 (45.9%) 에서상대적으로높게나타남

319 주요이슈별설문조사 295 < 표 Ⅳ-79> 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 : 식생활개선 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 전체 (1,614) 성별 남성 (782) 여성 (832) 대 (502) 연령 50 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (714) 지역규모 중 소도시 (767) 군지역 (133) 화이트칼라 (322) 블루칼라 (415) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (412) 주부 (370) 은퇴자 (26) 무직 / 기타 (31) 중졸이하 (202) 교육수준 고졸 (873) 대재이상 (527) 모름 / 무응답 (12) 저소득 (353) 가구소득 중소득 (889) 고소득 (372) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

320 296 연구보고서 ) 금연 보험회사가무료지원서비스를제공시생활습관개선을위한금연을실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 60.4% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (23.8%), 30일이내에있다 (12.6%), 즉시하겠다 (3.2%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-69> 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 : 금연 (N=470, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30 일이내에있다즉시하겠다

321 주요이슈별설문조사 297 < 표 Ⅳ-80> 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 : 금연 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 전체 (470) 성별 남성 (423) 여성 (47) 대 (161) 연령 50 대 (147) 대이상 (162) 대도시 (194) 지역규모 중 소도시 (232) 군지역 (44) 화이트칼라 (136) 블루칼라 (144) 농 / 임 / 어업 (11) 직업 자영업 (150) 주부 (15) 은퇴자 (8) 무직 / 기타 (6) 중졸이하 (32) 교육수준 고졸 (246) 대재이상 (188) 모름 / 무응답 (4) 저소득 (87) 가구소득 중소득 (271) 고소득 (112) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

322 298 연구보고서 ) 금주혹은절주 보험회사가무료지원서비스를제공시생활습관개선을위한금주혹은절주를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 56.0% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (29.6%), 30일이내에있다 (10.4%), 즉시하겠다 (4.1%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-70> 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 : 금주혹은절주 (N=927, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30 일이내에있다즉시하겠다

323 주요이슈별설문조사 299 < 표 Ⅳ-81> 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 : 금주혹은절주 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 전체 (927) 성별 남성 (636) 여성 (291) 대 (328) 연령 50 대 (282) 대이상 (317) 대도시 (412) 지역규모 중 소도시 (435) 군지역 (80) 화이트칼라 (240) 블루칼라 (263) 농 / 임 / 어업 (20) 직업 자영업 (264) 주부 (105) 은퇴자 (17) 무직 / 기타 (18) 중졸이하 (81) 교육수준 고졸 (492) 대재이상 (348) 모름 / 무응답 (6) 저소득 (166) 가구소득 중소득 (531) 고소득 (230) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

324 300 연구보고서 ) 스트레스관리횟수늘리기 보험회사가무료지원서비스를제공시생활습관개선을위한스트레스관리횟수늘리기를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 39.4% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (36.2%), 30일이내에있다 (16.5%), 즉시하겠다 (8.0%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-71> 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 : 스트레스관리횟수늘리기 (N=401, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30 일이내에있다즉시하겠다 6 개월이내에는없다 는응답은블루칼라 (52.9%) 에서상대적으로높게나타남

325 주요이슈별설문조사 301 < 표 Ⅳ-82> 보험회사무료지원서비스제공시생활습관개선실천계획여부 : 스트레스관리횟수늘리기 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 전체 (401) 성별 남성 (177) 여성 (224) 대 (115) 연령 50 대 (113) 대이상 (173) 대도시 (193) 지역규모 중 소도시 (185) 군지역 (23) 화이트칼라 (86) 블루칼라 (102) 농 / 임 / 어업 (5) 직업 자영업 (97) 주부 (99) 은퇴자 (4) 무직 / 기타 (8) 중졸이하 (56) 교육수준 고졸 (217) 대재이상 (126) 모름 / 무응답 (2) 저소득 (90) 가구소득 중소득 (230) 고소득 (81) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

326 302 연구보고서 아. 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 1) 규칙적운동하기 보험회사가무료지원서비스제공및추가인센티브제공시생활습관개선을위한규칙적운동하기를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 43.3% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (27.5%), 30 일이내에있다 (20.9%), 즉시하겠다 (8.3%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-72> 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 규칙적운동하기 (N=785, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30 일이내에있다즉시하겠다 6 개월이내에는없다 는응답은군지역 (69.0%), 농 / 임 / 어업 (81.8%) 에서상대적 으로높게나타남

327 주요이슈별설문조사 303 < 표 Ⅳ-83> 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 규칙적운동하기 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 전체 (785) 성별 남성 (394) 여성 (391) 대 (253) 연령 50 대 (244) 대이상 (288) 대도시 (322) 지역규모 중 소도시 (376) 군지역 (87) 화이트칼라 (151) 블루칼라 (231) 농 / 임 / 어업 (33) 직업 자영업 (209) 주부 (144) 은퇴자 (6) 무직 / 기타 (11) 중졸이하 (110) 교육수준 고졸 (432) 대재이상 (236) 모름 / 무응답 (7) 저소득 (181) 가구소득 중소득 (440) 고소득 (164) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

328 304 연구보고서 ) 식생활개선 보험회사가무료지원서비스제공및추가인센티브제공시생활습관개선을위한식생활개선을실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 34.9% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (31.7%), 30일이내에있다 (20.8%), 즉시하겠다 (12.5%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-73> 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 식생활개선 (N=1,614, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30 일이내에있다즉시하겠다 6 개월이내에는없다 는응답은남성 (37.9%), 60 대이상 (38.0%), 군지역 (51.1%), 농 / 임 / 어업 (76.3%) 및자영업 (43.9%) 에서상대적으로높게나타남

329 주요이슈별설문조사 305 < 표 Ⅳ-84> 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 식생활개선 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 전체 (1,614) 성별 남성 (782) 여성 (832) 대 (502) 연령 50 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (714) 지역규모 중 소도시 (767) 군지역 (133) 화이트칼라 (322) 블루칼라 (415) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (412) 주부 (370) 은퇴자 (26) 무직 / 기타 (31) 중졸이하 (202) 교육수준 고졸 (873) 대재이상 (527) 모름 / 무응답 (12) 저소득 (353) 가구소득 중소득 (889) 고소득 (372) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

330 306 연구보고서 ) 금연 보험회사가무료지원서비스제공및추가인센티브제공시생활습관개선을위한금연을실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 47.9% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (28.5%), 30일이내에있다 (15.5%), 즉시하겠다 (8.1%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-74> 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 금연 (N=470, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30 일이내에있다즉시하겠다

331 주요이슈별설문조사 307 < 표 Ⅳ-85> 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 금연 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 전체 (470) 성별 남성 (423) 여성 (47) 대 (161) 연령 50 대 (147) 대이상 (162) 대도시 (194) 지역규모 중 소도시 (232) 군지역 (44) 화이트칼라 (136) 블루칼라 (144) 농 / 임 / 어업 (11) 직업 자영업 (150) 주부 (15) 은퇴자 (8) 무직 / 기타 (6) 중졸이하 (32) 교육수준 고졸 (246) 대재이상 (188) 모름 / 무응답 (4) 저소득 (87) 가구소득 중소득 (271) 고소득 (112) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

332 308 연구보고서 ) 금주혹은절주 보험회사가무료지원서비스제공및추가인센티브제공시생활습관개선을위한금주혹은절주를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 49.4% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (26.4%), 30 일이내에있다 (15.6%), 즉시하겠다 (8.5%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-75> 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 금주혹은절주 (N=927, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30 일이내에있다즉시하겠다 6 개월이내에는없다 는응답은군지역 (60.0%), 자영업 (54.5%) 에서상대적으로 높게나타남

333 주요이슈별설문조사 309 < 표 Ⅳ-86> 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 금주혹은절주 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 전체 (927) 성별 남성 (636) 여성 (291) 대 (328) 연령 50 대 (282) 대이상 (317) 대도시 (412) 지역규모 중 소도시 (435) 군지역 (80) 화이트칼라 (240) 블루칼라 (263) 농 / 임 / 어업 (20) 직업 자영업 (264) 주부 (105) 은퇴자 (17) 무직 / 기타 (18) 중졸이하 (81) 교육수준 고졸 (492) 대재이상 (348) 모름 / 무응답 (6) 저소득 (166) 가구소득 중소득 (531) 고소득 (230) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

334 310 연구보고서 ) 스트레스관리횟수늘리기 보험회사가무료지원서비스제공및추가인센티브제공시생활습관개선을위한스트레스관리횟수늘리기를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 36.4% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (31.7%), 30일이내에있다 (21.4%), 즉시하겠다 (10.5%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-76> 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 스트레스관리횟수늘리기 (N=401, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30 일이내에있다즉시하겠다 6 개월이내에는없다 는응답은대도시 (42.0%) 에서상대적으로높게나타남

335 주요이슈별설문조사 311 < 표 Ⅳ-87> 보험회사무료지원서비스및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 스트레스관리횟수늘리기 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 전체 (401) 성별 남성 (177) 여성 (224) 대 (115) 연령 50 대 (113) 대이상 (173) 대도시 (193) 지역규모 중 소도시 (185) 군지역 (23) 화이트칼라 (86) 블루칼라 (102) 농 / 임 / 어업 (5) 직업 자영업 (97) 주부 (99) 은퇴자 (4) 무직 / 기타 (8) 중졸이하 (56) 교육수준 고졸 (217) 대재이상 (126) 모름 / 무응답 (2) 저소득 (90) 가구소득 중소득 (230) 고소득 (81) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

336 312 연구보고서 자. 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 1) 규칙적운동하기 보험회사가직접개입및추가인센티브제공시생활습관개선을위한규칙적운동하기를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 41.1% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (28.9%), 30일이내에있다 (19.6%), 즉시하겠다 (10.3%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-77> 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 규칙적운동하기 (N=785, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30 일이내에있다즉시하겠다 6 개월이내에는없다 는응답은남성 (47.0%), 군지역 (66.7%) 에서상대적으로 높게나타남

337 주요이슈별설문조사 313 < 표 Ⅳ-88> 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 규칙적운동하기 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 전체 (785) 성별 남성 (394) 여성 (391) 대 (253) 연령 50 대 (244) 대이상 (288) 대도시 (322) 지역규모 중 소도시 (376) 군지역 (87) 화이트칼라 (151) 블루칼라 (231) 농 / 임 / 어업 (33) 직업 자영업 (209) 주부 (144) 은퇴자 (6) 무직 / 기타 (11) 중졸이하 (110) 교육수준 고졸 (432) 대재이상 (236) 모름 / 무응답 (7) 저소득 (181) 가구소득 중소득 (440) 고소득 (164) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

338 314 연구보고서 ) 식생활개선 보험회사가직접개입및추가인센티브제공시생활습관개선을위한식생활개선을실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 33.5% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (30.7%), 30일이내에있다 (23.2%), 즉시하겠다 (12.6%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-78> 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 식생활개선 (N=1,614, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30 일이내에있다즉시하겠다 6 개월이내에는없다 는응답은군지역 (48.1%), 농 / 임 / 어업 (68.4%), 자영업 (38.6%) 에서상대적으로높게나타남

339 주요이슈별설문조사 315 < 표 Ⅳ-89> 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 식생활개선 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 전체 (1,614) 성별 남성 (782) 여성 (832) 대 (502) 연령 50 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (714) 지역규모 중 소도시 (767) 군지역 (133) 화이트칼라 (322) 블루칼라 (415) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (412) 주부 (370) 은퇴자 (26) 무직 / 기타 (31) 중졸이하 (202) 교육수준 고졸 (873) 대재이상 (527) 모름 / 무응답 (12) 저소득 (353) 가구소득 중소득 (889) 고소득 (372) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

340 316 연구보고서 ) 금연 보험회사가직접개입및추가인센티브제공시생활습관개선을위한금연을실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 44.7% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (30.2%), 30일이내에있다 (14.5%), 즉시하겠다 (10.6%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-79> 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 금연 (N=470, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30 일이내에있다즉시하겠다 6 개월이내에는없다 는응답은중 소도시 (49.6%) 에서상대적으로높게나타남

341 주요이슈별설문조사 317 < 표 Ⅳ-90> 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 금연 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 전체 (470) 성별 남성 (423) 여성 (47) 대 (161) 연령 50 대 (147) 대이상 (162) 대도시 (194) 지역규모 중 소도시 (232) 군지역 (44) 화이트칼라 (136) 블루칼라 (144) 농 / 임 / 어업 (11) 직업 자영업 (150) 주부 (15) 은퇴자 (8) 무직 / 기타 (6) 중졸이하 (32) 교육수준 고졸 (246) 대재이상 (188) 모름 / 무응답 (4) 저소득 (87) 가구소득 중소득 (271) 고소득 (112) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

342 318 연구보고서 ) 금주혹은절주 보험회사가직접개입및추가인센티브제공시생활습관개선을위한금주혹은절주를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 45.4% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (28.8%), 30일이내에있다 (15.9%), 즉시하겠다 (9.9%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-80> 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 금주혹은절주 (N=927, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30 일이내에있다즉시하겠다 6 개월이내에는없다 는응답은남성 (48.3%), 자영업 (50.8%) 에서상대적으로높 게나타남

343 주요이슈별설문조사 319 < 표 Ⅳ-91> 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 금주혹은절주 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 전체 (927) 성별 연령 남성 (636) 여성 (291) 대 (328) 대 (282) 대이상 (317) 대도시 (412) 지역규모 중 소도시 (435) 군지역 (80) 화이트칼라 (240) 블루칼라 (263) 농 / 임 / 어업 (20) 직업 자영업 (264) 주부 (105) 은퇴자 (17) 무직 / 기타 (18) 중졸이하 (81) 교육수준 고졸 (492) 대재이상 (348) 모름 / 무응답 (6) 저소득 (166) 가구소득 중소득 (531) 고소득 (230) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

344 320 연구보고서 ) 스트레스관리횟수늘리기 보험회사가직접개입및추가인센티브제공시생활습관개선을위한스트레스관리횟수늘리기를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 32.9% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (30.7%), 30 일이내에있다 (19.0%), 즉시하겠다 (17.5%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-81> 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 스트레스관리횟수늘리기 (N=401, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30 일이내에있다즉시하겠다 6 개월이내에는없다 는응답은대도시 (39.4%) 에서상대적으로높게나타남

345 주요이슈별설문조사 321 < 표 Ⅳ-92> 보험회사대면안내등개입 ( 건강상태판단없음 ) 및인센티브제공시생활습관개선실천계획여부 : 스트레스관리횟수늘리기 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 전체 (401) 성별 남성 (177) 여성 (224) 대 (115) 연령 50 대 (113) 대이상 (173) 대도시 (193) 지역규모 중 소도시 (185) 군지역 (23) 화이트칼라 (86) 블루칼라 (102) 농 / 임 / 어업 (5) 직업 자영업 (97) 주부 (99) 은퇴자 (4) 무직 / 기타 (8) 중졸이하 (56) 교육수준 고졸 (217) 대재이상 (126) 모름 / 무응답 (2) 저소득 (90) 가구소득 중소득 (230) 고소득 (81) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

346 322 연구보고서 차. 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단받은경험 국민건강보험공단에서제공하는일반건강검진또는생애전환기건강검진을받은 경험이있는지살펴본결과, 그렇다 는응답이 72.0% 로 10 명중 7 명이상이건강 검진을받은것으로나타남 < 그림 Ⅳ-82> 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단받은경험 (N=1,614, 단위 : %) 아니다 28.0 건강검진여부 그렇다 72.0 건강검진을받았다는응답은중 소도시 (77.3%) 에서상대적으로높게나타남

347 주요이슈별설문조사 323 < 표 Ⅳ-93> 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단받은경험 특성별 사례수 아니다 그렇다 전체 (1,614) 성별 남성 (782) 여성 (832) 대 (502) 연령 50 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (714) 지역규모 중 소도시 (767) 군지역 (133) 화이트칼라 (322) 블루칼라 (415) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (412) 주부 (370) 은퇴자 (26) 무직 / 기타 (31) 중졸이하 (202) 교육수준 고졸 (873) 대재이상 (527) 모름 / 무응답 (12) 가구소득 저소득 (353) 중소득 (889) 고소득 (372) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

348 324 연구보고서 카. 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단결과등급 국민건강보험공단의일반건강검진또는생애전환기건강검진결과는 정상 ( 정상 A+ 정상 B) 이 70.5% 로가장많았고, 다음으로 고혈압또는당뇨병의심 (14.6%), 일반 질병의심 (10.2%), 질병보유 (4.6%) 순으로나타남 < 그림 Ⅳ-83> 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단결과등급 (N=1,162, 단위 : %) 정상A 정상B 일반질병의심 고혈압또는 당뇨병의심 질병보유

349 주요이슈별설문조사 325 < 표 Ⅳ-94> 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단결과등급 특성별사례수정상 A 정상 B 일반질병의심 고혈압또는당뇨병의심 질병보유 전체 (1,162) 성별 남성 (573) 여성 (589) 대 (349) 연령 50 대 (366) 대이상 (447) 대도시 (495) 지역규모 중 소도시 (593) 군지역 (74) 화이트칼라 (241) 블루칼라 (312) 농 / 임 / 어업 (21) 직업 자영업 (280) 주부 (272) 은퇴자 (16) 무직 / 기타 (20) 중졸이하 (131) 교육수준 고졸 (638) 대재이상 (385) 모름 / 무응답 (8) 저소득 (241) 가구소득 중소득 (638) 고소득 (283) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

350 326 연구보고서 타. 국민건강보험공단에서제공하는 2 차검진참여여부 국민건강보험공단에서제공하는 2 차검진을받았는지물어본결과 그렇다 는응 답이 31.2% 로 10 명중 3 명정도가 2 차검진을받은것으로나타남 < 그림 Ⅳ-84> 국민건강보험공단에서제공하는 2 차검진참여여부 (N=1,162, 단위 : %) 그렇다 차건강검진여부 아니다 차검진에참여했다는응답은자영업 (36.8%) 에서상대적으로높게나타남

351 주요이슈별설문조사 327 < 표 Ⅳ-95> 국민건강보험공단에서제공하는 2 차검진참여여부 특성별사례수아니다그렇다 전체 (1,162) 성별 남성 (573) 여성 (589) 대 (349) 연령 50 대 (366) 대이상 (447) 대도시 (495) 지역규모 중 소도시 (593) 군지역 (74) 화이트칼라 (241) 블루칼라 (312) 농 / 임 / 어업 (21) 직업 자영업 (280) 주부 (272) 은퇴자 (16) 무직 / 기타 (20) 중졸이하 (131) 교육수준 고졸 (638) 대재이상 (385) 모름 / 무응답 (8) 저소득 (241) 가구소득 중소득 (638) 고소득 (283) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

352 328 연구보고서 파. 국민건강보험공단이제공하는건강진단사후관리서비스받은경험 국민건강보험공단이제공하는건강진단사후관리서비스를받은경험이있는지살 펴본결과, 그렇다 가 14.7% 로약 10 명중 1 명정도만서비스를받은것으로나타남 < 그림 Ⅳ-85> 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단사후관리서비스받은경험 (N=1,162, 단위 : %) 그렇다 14.7 건강검진사후관리 아니다 85.3 건강검진사후관리서비스를이용한적있다는응답은연령이높을수록, 학력이 낮을수록상대적으로높았음

353 주요이슈별설문조사 329 < 표 Ⅳ-96> 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단사후관리서비스받은 경험 특성별 사례수 아니다 그렇다 전체 (1,162) 성별 남성 (573) 여성 (589) 대 (349) 연령 50 대 (366) 대이상 (447) 대도시 (495) 지역규모 중 소도시 (593) 군지역 (74) 화이트칼라 (241) 블루칼라 (312) 농 / 임 / 어업 (21) 직업 자영업 (280) 주부 (272) 은퇴자 (16) 무직 / 기타 (20) 중졸이하 (131) 교육수준 고졸 (638) 대재이상 (385) 모름 / 무응답 (8) 저소득 (241) 가구소득 중소득 (638) 고소득 (283) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

354 330 연구보고서 하. 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단결과통보서를생활습관개선혹은만성질환관리에활용한경험 국민건강보험공단의일반건강검진또는생애전환기건강진단결과통보서를바탕으 로스스로생활습관개선혹은만성질환관리에활용한경험이있는지살펴본결 과, 그렇다 는 21.3% 로 10 명중약 2 명이건강검진결과를활용한것으로나타남 < 그림 Ⅳ-86> 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단결과통보서를생활습관개선혹은만성질환관리에활용한경험 (N=1,162, 단위 : %) 그렇다 21.3 건강검진결과활용경험 아니다 78.7 건강검진결과를활용한경험이있다는응답은 60 대이상 (25.3%) 에서상대적으 로높게나타남

355 주요이슈별설문조사 331 < 표 Ⅳ-97> 국민건강보험공단일반건강검진또는생애전환기건강진단결과통보서를 생활습관개선혹은만성질환관리에활용한경험 특성별 사례수 아니다 그렇다 전체 (1,162) 성별 남성 (573) 여성 (589) 대 (349) 연령 50 대 (366) 대이상 (447) 대도시 (495) 지역규모 중 소도시 (593) 군지역 (74) 화이트칼라 (241) 블루칼라 (312) 농 / 임 / 어업 (21) 직업 자영업 (280) 주부 (272) 은퇴자 (16) 무직 / 기타 (20) 중졸이하 (131) 교육수준 고졸 (638) 대재이상 (385) 모름 / 무응답 (8) 저소득 (241) 가구소득 중소득 (638) 고소득 (283) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

356 332 연구보고서 거. 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 1) 규칙적운동하기 건강검진결과통보서를바탕으로보험회사가직접개입하면서추가인센티브제공시생활습관개선을위한규칙적운동하기를실천할계획이있는지물어본결과, 6 개월이내에는없다 와 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 가 33.3% 로가장많았고, 30일이내에있다 (23.9%), 즉시하겠다 (9.6%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-87> 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 : 규칙적운동하기 (N=553, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30 일이내에있다즉시하겠다 6 개월이내에는없다 는응답은군지역 (59.1%) 에서상대적으로높게나타남 다음으로, 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 는응답은남성 (39.2%), 대도시 (41.2%) 에서상대적으로높게나타남

357 주요이슈별설문조사 333 < 표 Ⅳ-98> 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 : 규칙적운동하기 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 전체 (553) 성별 남성 (273) 여성 (280) 대 (171) 연령 50 대 (175) 대이상 (207) 대도시 (211) 지역규모 중 소도시 (298) 군지역 (44) 화이트칼라 (110) 블루칼라 (169) 농 / 임 / 어업 (18) 직업 자영업 (140) 주부 (109) 은퇴자 (4) 무직 / 기타 (3) 중졸이하 (66) 교육수준 고졸 (308) 대재이상 (174) 모름 / 무응답 (5) 저소득 (116) 가구소득 중소득 (311) 고소득 (126) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

358 334 연구보고서 ) 식생활개선 건강검진결과통보서를바탕으로보험회사가직접개입하면서추가인센티브제공시생활습관개선을위한식생활개선을실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 31.3% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (29.3%), 30일이내에있다 (27.0%), 즉시하겠다 (12.4%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-88> 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 : 식생활개선 (N=1,162, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30 일이내에있다즉시하겠다 6 개월이내에는없다 는응답은자영업 (36.4%) 에서상대적으로높게나타남

359 주요이슈별설문조사 335 < 표 Ⅳ-99> 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 : 식생활개선 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 전체 (1,162) 성별 남성 (573) 여성 (589) 대 (349) 연령 50 대 (366) 대이상 (447) 대도시 (495) 지역규모 중 소도시 (593) 군지역 (74) 화이트칼라 (241) 블루칼라 (312) 농 / 임 / 어업 (21) 직업 자영업 (280) 주부 (272) 은퇴자 (16) 무직 / 기타 (20) 중졸이하 (131) 교육수준 고졸 (638) 대재이상 (385) 모름 / 무응답 (8) 저소득 (241) 가구소득 중소득 (638) 고소득 (283) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

360 336 연구보고서 ) 금연 건강검진결과통보서를바탕으로보험회사가직접개입하면서추가인센티브제공시생활습관개선을위한금연을실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 40.6% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (32.9%), 30일이내에있다 (18.5%), 즉시하겠다 (7.9%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-89> 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 : 금연 (N=340, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30 일이내에있다즉시하겠다

361 주요이슈별설문조사 337 < 표 Ⅳ-100> 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 : 금연 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 전체 (340) 성별 남성 (309) 여성 (31) 대 (112) 연령 50 대 (110) 대이상 (118) 대도시 (129) 지역규모 중 소도시 (190) 군지역 (21) 화이트칼라 (103) 블루칼라 (108) 농 / 임 / 어업 (7) 직업 자영업 (105) 주부 (11) 은퇴자 (3) 무직 / 기타 (3) 중졸이하 (20) 교육수준 고졸 (175) 대재이상 (142) 모름 / 무응답 (3) 저소득 (54) 가구소득 중소득 (193) 고소득 (93) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

362 338 연구보고서 ) 금주혹은절주 건강검진결과통보서를바탕으로보험회사가직접개입하면서추가인센티브제공시생활습관개선을위한금주혹은절주를실천할계획이있는지물어본결과, 6개월이내에는없다 가 39.6% 로가장많았고, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 (36.1%), 30일이내에있다 (16.0%), 즉시하겠다 (8.4%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-90> 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 : 금주혹은절주 (N=670, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30 일이내에있다즉시하겠다 6 개월이내에는없다 는응답은군지역 (55.8%) 에서상대적으로높게나타남

363 주요이슈별설문조사 339 < 표 Ⅳ-101> 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 : 금주혹은절주 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 전체 (670) 성별 남성 (464) 여성 (206) 대 (219) 연령 50 대 (212) 대이상 (239) 대도시 (289) 지역규모 중 소도시 (338) 군지역 (43) 화이트칼라 (177) 블루칼라 (202) 농 / 임 / 어업 (13) 직업 자영업 (178) 주부 (80) 은퇴자 (7) 무직 / 기타 (13) 중졸이하 (54) 교육수준 고졸 (360) 대재이상 (252) 모름 / 무응답 (4) 저소득 (113) 가구소득 중소득 (381) 고소득 (176) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

364 340 연구보고서 ) 스트레스관리횟수늘리기 건강검진결과통보서를바탕으로보험회사가직접개입하면서추가인센티브제공시생활습관개선을위한스트레스관리횟수늘리기를실천할계획이있는지물어본결과, 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 가 32.7% 로가장많았고, 6 개월이내에는없다 (26.2%), 30일이내에있다 (22.9%), 즉시하겠다 (18.2%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-91> 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 : 스트레스관리횟수늘리기 (N=275, 단위 : %) 개월이내에는없다 30일이내에는아니지만 6개월이내에는있다 30 일이내에있다즉시하겠다

365 주요이슈별설문조사 341 < 표 Ⅳ-102> 건강검진결과통보서바탕으로보험회사건강관리개입시생활습관개선실천계획여부 : 스트레스관리횟수늘리기 특성별 사례수 6 개월이내에는없다 30 일이내에는아니지만 6 개월이내에는있다 30 일이내에있다 즉시하겠다 전체 (275) 성별 남성 (127) 여성 (148) 대 (72) 연령 50 대 (78) 대이상 (125) 대도시 (128) 지역규모 중 소도시 (135) 군지역 (12) 화이트칼라 (61) 블루칼라 (73) 농 / 임 / 어업 (4) 직업 자영업 (69) 주부 (61) 은퇴자 (3) 무직 / 기타 (4) 중졸이하 (38) 교육수준 고졸 (155) 대재이상 (80) 모름 / 무응답 (2) 저소득 (58) 가구소득 중소득 (151) 고소득 (66) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

366 342 연구보고서 너. 모바일혹은개인용건강관리기기를활용한생체정보또는건강검진결과통보서를바탕으로보험회사가생활습관개선등의개입을하는행위가의료행위가되는지여부 개인용건강관리기기의생체정보또는건강검진결과통보서를바탕으로보험회 사가생활습관개선등에개입하는행위가의료행위라고생각하는지물어본결과, 그렇다 는응답이 55.4% 로 아니다 (44.6%) 에비해 10.8%p 높게나타남 < 그림 Ⅳ-92> 생체정보또는건강검진결과통보서를바탕으로보험회사가생활습관개선등의개입을하는행위가의료행위가되는지여부 (N=1,614, 단위 : %) 그렇다 55.4 의료행위여부 아니다 44.6

367 주요이슈별설문조사 343 < 표 Ⅳ-103> 생체정보또는건강검진결과통보서를바탕으로보험회사가생활습관개선 등의개입을하는행위가의료행위가되는지여부 특성별 사례수 아니다 그렇다 전체 (1,614) 성별 남성 (782) 여성 (832) 대 (502) 연령 50 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (714) 지역규모 중 소도시 (767) 군지역 (133) 화이트칼라 (322) 블루칼라 (415) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (412) 주부 (370) 은퇴자 (26) 무직 / 기타 (31) 중졸이하 (202) 교육수준 고졸 (873) 대재이상 (527) 모름 / 무응답 (12) 저소득 (353) 가구소득 중소득 (889) 고소득 (372) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

368 344 연구보고서 노후생활준비실태 가. 현재건강상태 현재자신의건강상태에대한평가를물어본결과, 건강하다 ( 매우건강함 + 건강 함 ) 는응답이 74.5% 로나타나 건강하지않다 ( 전혀건강하지않음 + 건강하지않음, 3.6%) 는응답에비해매우높았음 < 그림 Ⅳ-93> 현재건강상태 (N=2,440, 단위 : %) 보통 21.8 건강하지않음 3.6 건강상태평가 건강 74.5 건강하다 는응답은대도시 (78.5%), 학생 (97.6%) 에서상대적으로높았음

369 주요이슈별설문조사 345 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별 사례수 현재건강상태 건강매우건강건강보통하지않음 전혀건강하지않음 건강 종합평가 보통 건강하지않음 전체 (2,440) 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음 < 표 Ⅳ-104> 현재건강상태

370 346 연구보고서 나. 노후준비여부 은퇴후생활을위해경제적으로노후를대비하고있는지물어본결과, 준비하고 있다 는응답은 54.1% 로, 준비하고있지않다 (45.9%) 는응답에비해높았음 < 그림 Ⅳ-94> 노후준비여부 (N=2,440, 단위 : %) 하고있지않다 45.9 노후준비여부 하고있다 54.1 특히, 40 대 (64.9%), 50 대 (72.8%) 와 60 대이상 (61.7%), 군지역거주자 (63.2%), 자 영업 (73.1%) 에서노후를준비하고있다는응답이상대적으로높았음

371 주요이슈별설문조사 347 < 표 Ⅳ-105> 노후준비여부 특성별사례수하고있다하고있지않다 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 직업 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 고졸 (1,038) 교육수준 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 가구소득 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

372 348 연구보고서 ) 노후준비방법 노후를대비하기위해가입하고있는상품 ( 또는활동 ) 으로는 공적연금 (44.2%) 을 가입하고있다는응답이가장높았고, 은행예금 (22.0%), 부동산 (11.1%), 연금저 축 (8.4%) 등의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-95> 노후준비방법 (1 순위 ) (N=1,320, 단위 : %) 공적연금은행예금부동산연금저축퇴직연금 보험 주식및 일반펀드 퇴직금 채권 노후대비를위해공적연금을가입했다는응답은 20 대 (64.1%) 와 30 대 (53.1%), 화이트칼라 (51.9%) 에서상대적으로높게나타남

373 주요이슈별설문조사 349 < 표 Ⅳ-106> 노후준비방법 (1 순위 ) 특성별사례수공적연금 은행예금 부동산 연금저축 퇴직연금 퇴직금 보험 주식및채권 일반펀드 전체 (1,320) 성별 남성 (668) 여성 (652) 대 (78) 대 (175) 연령 40 대 (326) 대 (359) 대이상 (382) 대도시 (575) 지역규모 중 소도시 (642) 군지역 (103) 화이트칼라 (399) 블루칼라 (306) 농 / 임 / 어업 (21) 직업 자영업 (323) 주부 (243) 은퇴자 (15) 학생 (1) 무직 / 기타 (12) 중졸이하 (88) 교육수준 고졸 (629) 대재이상 (593) 모름 / 무응답 (10) 저소득 (190) 가구소득 중소득 (767) 고소득 (363) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

374 350 연구보고서 ) 예상하는노후소득중가장큰수입원 노후를대비하기위해가입하고있는상품 ( 또는활동 ) 중가장큰수입원으로예상 하는상품으로는 공적연금 이 36.8% 로가장높았고, 은행예금 (20.4%), 부동산 (16.7%) 등의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-96> 예상하는노후소득중가장큰수입원 (1 순위 ) 36.8 (N=1,320, 단위 : %) 공적연금은행예금 부동산 퇴직연금 연금저축 보험 주식및 퇴직금 채권 일반펀드 예상하는노후소득중가장큰수입원으로 공적연금 을꼽은응답자는남성 (39.7%), 중 소도시 (42.5%) 에서상대적으로높게나타남

375 주요이슈별설문조사 351 < 표 Ⅳ-107> 예상하는노후소득중가장큰수입원 (1 순위 ) 특성별사례수공적연금 은행예금 부동산 퇴직연금 퇴직금 주식연금저축보험및채권 일반펀드 전체 (1,320) 성별 남성 (668) 여성 (652) 대 (78) 대 (175) 연령 40대 (326) 대 (359) 대이상 (382) 대도시 (575) 지역규모 중 소도시 (642) 군지역 (103) 화이트칼라 (399) 블루칼라 (306) 농 / 임 / 어업 (21) 직업 자영업 (323) 주부 (243) 은퇴자 (15) 학생 (1) 무직 / 기타 (12) 중졸이하 (88) 교육수준 고졸 (629) 대재이상 (593) 모름 / 무응답 (10) 저소득 (190) 가구소득 중소득 (767) 고소득 (363) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

376 352 연구보고서 ) 노후대책을준비하지못 ( 안 ) 하는이유 노후대책을충분히준비하지못 ( 안 ) 하는가장중요한이유를물어본결과, 교육비, 의료비등시급하게돈쓸곳이많기때문에 이라는응답이 38.8% 로가장높았으며, 다음으로 소득이너무낮아서 (24.4%), 관심이부족해서 (13.7%) 등의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-97> 노후대책을준비하지못 ( 안 ) 하는이유 (N=1,120, 단위 : %) 더시급하게 소득이 관심이 인식이나 주택마련및 공적연금으로도투자실패또는 기타 돈쓸곳이 너무 부족해서 정보가 부채상환을위해 충분해서 사업실패로 많기때문에 낮아서 부족해서 자금이부족해서 생활비, 교육비, 의료비등시급하게돈쓸곳이많기때문에 이라는응답은 40 대 (61.9%), 자영업자 (52.9%) 및주부 (50.0%) 에서상대적으로높게나타남

377 주요이슈별설문조사 353 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별 < 표 Ⅳ-108> 노후대책을준비하지못 ( 안 ) 하는이유 사례수 더시급하게돈쓸곳이많기때문에 소득이너무낮아서 관심이부족해서 인식이나정보가부족해서 주택마련및부채상환을위해서 공적연금으로도충분하다고생각해서 자금이부족해서 전체 (1,120) 기타 남성 (546) 여성 (574) 대 (320) 대 (253) 대 (176) 대 (134) 대이상 (237) 대도시 (528) 중 소도시 (532) 군지역 (60) 화이트칼라 (375) 블루칼라 (326) 농 / 임 / 어업 (17) 자영업 (119) 주부 (206) 은퇴자 (11) 학생 (41) 무직 / 기타 (25) 중졸이하 (125) 고졸 (409) 대재이상 (574) 모름 / 무응답 (12) 저소득 (278) 중소득 (616) 고소득 (226) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

378 354 연구보고서 다. 부모부양의향및본인자식의부모부양에대한기대 1) 향후본인부모부양의향 향후본인의부모를부양할의향이있는지살펴본결과 의향이있다 는응답이 33.3% 로응답자 10 명중 3 명정도만향후부모를부양할의사가있었음 < 그림 Ⅳ-98> 향후본인부모부양의향 (N=2,440, 단위 : %) 부모부양의향이 있음 은 20 대 (38.7%), 화이트칼라 (40.4%) 에서상대적으로높 게나타남

379 주요이슈별설문조사 355 성별 연령 특성별 < 표 Ⅳ-109> 향후본인부모부양의향 사례수 매우있다 향후본인부모부양의향 어느정도있다 보통이다 별로없다 절대없다 종합결과 있음보통없음 전체 (2,440) 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 가구소득 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

380 356 연구보고서 ) 향후은퇴후자녀의부양을받을의향 향후은퇴후자녀의부양을받을의향이있는지살펴본결과, 부양받을의향이 없다 는응답이 63.8% 로나타남 < 그림 Ⅳ-99> 향후은퇴후자녀의부양을받을의향 (N=2,440, 단위 : %)

381 주요이슈별설문조사 357 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별 < 표 Ⅳ-110> 향후은퇴후자녀의부양을받을의향 사례수 향후은퇴후자녀의부양을받을의향 매우있다 어느정도있다 보통이다 별로없다 절대없다 종합결과 있음보통없음 전체 (2,440) 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

382 358 연구보고서 ) 향후자녀의경제적도움기대도 향후자녀에게경제적도움을기대하는지살펴본결과, 기대한다 는응답은 4.9% 로 기대하지않음 (70.0%) 에비해특히낮았음 < 그림 Ⅳ-100> 향후자녀의경제적도움기대도 (N=2,440, 단위 : %)

383 주요이슈별설문조사 359 < 표 Ⅳ-111> 향후자녀의경제적도움기대도 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별 사례수 매우그렇다 향후자녀의경제적도움기대도 그런편이다 보통이다 그렇지않은편이다 전혀그렇지않다 종합결과 기대함보통기대하지않음 전체 (2,440) 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

384 360 연구보고서 연금가입상태및가입니즈 가. 개인연금 1) 개인연금가입여부 개인연금의가입률은 22.7% 로 비가입 (77.3%) 에비해상대적으로낮게나타남 < 그림 Ⅳ-101> 개인연금가입여부 (N=2,440, 단위 : %) 개인연금가입률은 50 대 (29.8%), 화이트칼라 (28.9%) 에서상대적으로높게나타남

385 주요이슈별설문조사 361 < 표 Ⅳ-112> 개인연금가입여부 특성별 사례수 가입 비가입 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 가구소득 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

386 362 연구보고서 ) 개인연금현재가입상태 개인연금현재가입상태는납입중 (85.4%) 이가장높게나타났고, 납입완료 ( 연금 대기중 ) (12.6%), 연금수령 (2.0%) 순으로나타남 < 그림 Ⅳ-102> 개인연금현재가입상태 (N=555, 단위 : %) 개인연금납입중상태는 30 대 (96.7%) 와 40 대 (93.0%), 화이트칼라 (90.6%) 에서상 대적으로높게나타남

387 주요이슈별설문조사 363 < 표 Ⅳ-113> 개인연금현재가입상태 특성별사례수납입중 납입완료 ( 연금대기중 ) 연금수령 전체 (555) 성별 남성 (284) 여성 (271) 대 (87) 대 (90) 연령 40 대 (142) 대 (147) 대이상 (89) 대도시 (246) 지역규모 중 소도시 (266) 군지역 (43) 화이트칼라 (224) 블루칼라 (111) 농 / 임 / 어업 (8) 직업 자영업 (108) 주부 (83) 은퇴자 (6) 학생 (10) 무직 / 기타 (5) 중졸이하 (21) 교육수준 고졸 (217) 대재이상 (312) 모름 / 무응답 (5) 저소득 (37) 가구소득 중소득 (298) 고소득 (220) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

388 364 연구보고서 ) 개인연금현재가입기간 개인연금의현재가입기간은 10 년초과 가 27.0% 로가장높게나타났고, 9~10 년 (21.3%), 5~6 년 (17.5%), 3~4 년 (12.6%) 등의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-103> 개인연금현재가입기간 (N=555, 단위 : %) 년미만 1년 ~2년 3년 ~4년 5년 ~6년 7년 ~8년 9년 ~10년 이하 10 년초과

389 주요이슈별설문조사 365 < 표 Ⅳ-114> 개인연금현재가입기간 특성별사례수 1 년미만 1~ 2 년 3~ 4 년 5~ 6 년 7~ 8 년 9~ 10 년이하 10 년초과 전체 (555) 성별 남성 (284) 여성 (271) 대 (87) 대 (90) 연령 40 대 (142) 대 (147) 대이상 (89) 대도시 (246) 지역규모 중 소도시 (266) 군지역 (43) 화이트칼라 (224) 블루칼라 (111) 농 / 임 / 어업 (8) 직업 자영업 (108) 주부 (83) 은퇴자 (6) 학생 (10) 무직 / 기타 (5) 중졸이하 (21) 교육수준 고졸 (217) 대재이상 (312) 모름 / 무응답 (5) 저소득 (37) 가구소득 중소득 (298) 고소득 (220) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

390 366 연구보고서 ) 개인연금납입방법 개인연금의납입방법으로는월납이 98.6% 로 일시납 (1.4%) 에비해매우높게나 타남 < 그림 Ⅳ-104> 개인연금납입방법 (N=555, 단위 : %) 일시납 1.4 개인연금납입방법 월납 98.6

391 주요이슈별설문조사 367 < 표 Ⅳ-115> 개인연금납입방법 특성별사례수월납일시납 전체 (555) 성별 남성 (284) 여성 (271) 대 (87) 대 (90) 연령 40대 (142) 대 (147) 대이상 (89) 대도시 (246) 지역규모 중 소도시 (266) 군지역 (43) 화이트칼라 (224) 블루칼라 (111) 농 / 임 / 어업 (8) 직업 자영업 (108) 주부 (83) 은퇴자 (6) 학생 (10) 무직 / 기타 (5) 중졸이하 (21) 교육수준 고졸 (217) 대재이상 (312) 모름 / 무응답 (5) 저소득 (37) 가구소득 중소득 (298) 고소득 (220) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

392 368 연구보고서 ) 개인연금수령방법 개인연금의수령방법은 연금수령 (73.7%), 연금 + 일시금 (22.7%), 일시금 (3.6%) 순으로나타남 < 그림 Ⅳ-105> 개인연금수령방법 (N=555, 단위 : %) 일시금 3.6 연금 + 일시금 22.7 개인연금수령방법 연금수령 73.7

393 주요이슈별설문조사 369 < 표 Ⅳ-116> 개인연금수령방법 특성별사례수연금수령연금 + 일시금일시금 전체 (555) 성별 남성 (284) 여성 (271) 대 (87) 대 (90) 연령 40 대 (142) 대 (147) 대이상 (89) 대도시 (246) 지역규모 중 소도시 (266) 군지역 (43) 화이트칼라 (224) 블루칼라 (111) 농 / 임 / 어업 (8) 직업 자영업 (108) 주부 (83) 은퇴자 (6) 학생 (10) 무직 / 기타 (5) 중졸이하 (21) 교육수준 고졸 (217) 대재이상 (312) 모름 / 무응답 (5) 저소득 (37) 가구소득 중소득 (298) 고소득 (220) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

394 370 연구보고서 ) 개인연금가입금융회사 개인연금가입금융회사에대해서물어본결과, 생명보험회사가 63.4% 로가장높 게나타남 < 그림 Ⅳ-106> 개인연금가입금융회사 (N=555, 단위 : %) 생명보험회사 손해보험회사 은행 우체국또는 새마을금고 증권회사 잘모름

395 주요이슈별설문조사 371 < 표 Ⅳ-117> 개인연금가입금융회사 특성별 사례수 생명보험회사 손해보험회사 은행 우체국또는새마을금고 증권회사 잘모름 전체 (555) 성별 남성 (284) 여성 (271) 대 (87) 대 (90) 연령 40대 (142) 대 (147) 대이상 (89) 대도시 (246) 지역규모 중 소도시 (266) 군지역 (43) 화이트칼라 (224) 블루칼라 (111) 농 / 임 / 어업 (8) 직업 자영업 (108) 주부 (83) 은퇴자 (6) 학생 (10) 무직 / 기타 (5) 중졸이하 (21) 교육수준 고졸 (217) 대재이상 (312) 모름 / 무응답 (5) 저소득 (37) 가구소득 중소득 (298) 고소득 (220) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

396 372 연구보고서 ) 개인연금가입만족도 개인연금의가입만족도에대해서살펴본결과, 만족한다 는응답이 71.5% 로응답 자 10 명중 7 명이상이개인연금상품에만족하고있었음 < 그림 Ⅳ-107> 개인연금가입만족도 (N=555, 단위 : %) 불만족 3.6 개인연금가입만족도 보통 24.9 만족 71.5 개인연금가입만족도는평균 3.76 점 (5 점만점 ) 으로나타남

397 주요이슈별설문조사 373 < 표 Ⅳ-118> 개인연금가입만족도 특성별사례수매우불만족 약간불만족 보통대체로만족 매우만족 평균 : (5 점 ) 전체 (555) 성별 남성 (284) 여성 (271) 대 (87) 대 (90) 연령 40 대 (142) 대 (147) 대이상 (89) 지역규모 직업 대도시 (246) 중 소도시 (266) 군지역 (43) 화이트칼라 (224) 블루칼라 (111) 농 / 임 / 어업 (8) 자영업 (108) 주부 (83) 은퇴자 (6) 학생 (10) 무직 / 기타 (5) 중졸이하 (21) 교육수준 고졸 (217) 대재이상 (312) 모름 / 무응답 (5) 저소득 (37) 가구소득 중소득 (298) 고소득 (220) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

398 374 연구보고서 ) 개인연금불만족이유 (1 순위 ) 개인연금불만족이유 (1 순위 ) 로는 수익률이낮아서 (45.0%), 예상보다연금액이 적을것같아서 (35.0%), 수수료가높아서 (20.0%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-108> 개인연금불만족이유 (1 순위 ) (N=20, 단위 : %) 수익률이낮아서 예상보다연금액이적을것같아서 수수료가높아서

399 주요이슈별설문조사 375 < 표 Ⅳ-119> 개인연금불만족이유 (1 순위 ) 특성별사례수수익률이낮아서 예상보다연금액이적을것같아서 수수료가높아서 전체 (20) 성별 남성 (14) 여성 (6) 대 (1) 대 (3) 연령 40 대 (4) 대 (8) 대이상 (4) 대도시 (5) 지역규모 중 소도시 (14) 군지역 (1) 화이트칼라 (12) 블루칼라 (3) 직업 자영업 (2) 주부 (1) 은퇴자 (1) 학생 (1) 중졸이하 (5) 교육수준 고졸 (3) 대재이상 (11) 모름 / 무응답 (1) 저소득 (3) 가구소득 중소득 (8) 고소득 (9) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

400 376 연구보고서 ) 개인연금미가입이유 개인연금에가입하지않은이유는 가입할경제적여력이없어서 (42.8%), 국민연 금등공적연금으로도충분하다고생각해서 (19.5%), 다른금융상품및부동산자 산이더유리할것같아서 (16.1%) 등의순으로나타남 42.8 < 그림 Ⅳ-109> 개인연금미가입이유 (N=1,885, 단위 : %) 가입할 국민연금등 다른 수익률이 가입 세제혜택이 가입시기를 기타 경제적 공적 금융상품및 낮을것 필요성을못 부족해서 놓쳐서 여력이 연금으로도 부동산 같아서 느껴서 없어서 충분하다고 자산이더 생각해서 유리할것 같아서

401 주요이슈별설문조사 377 성별 연령 지역규모 직업 교육수준 가구소득 특성별 사례수 가입할경제적여력이없어서 국민연금등공적연금으로도충분하다고생각해서 다른금융상품및부동산자산이더유리할것같아서 수익률이낮을것같아서 가입필요성을못느껴서 세제혜택이부족해서 가입시기를놓쳐서 전체 (1,885) 기타 남성 (930) 여성 (955) 대 (311) 대 (338) 대 (360) 대 (346) 대이상 (530) 대도시 (857) 중 소도시 (908) 군지역 (120) 화이트칼라 (550) 블루칼라 (521) 농 / 임 / 어업 (30) 자영업 (334) 주부 (366) 은퇴자 (20) 학생 (32) 무직 / 기타 (32) 중졸이하 (192) 고졸 (821) 대재이상 (855) 모름 / 무응답 (17) 저소득 (431) 중소득 (1,085) 고소득 (369) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음 < 표 Ⅳ-120> 개인연금미가입이유

402 378 연구보고서 ) 향후개인연금가입의향 향후개인연금가입의향을물어본결과, 있다 는응답이 27.3% 로 없다 (72.7%) 에 비해낮게나타남 < 그림 Ⅳ-110> 향후개인연금가입의향 (N=1,885, 단위 : %) 없다 72.7 향후개인연금가입의향 있다 27.3 향후개인연금가입의향 있음 은남성 (29.6%), 30 대 (48.2%) 그리고화이트칼라 (39.6%) 에서상대적으로높게나타남

403 주요이슈별설문조사 379 < 표 Ⅳ-121> 향후개인연금가입의향 특성별사례수있다없다 전체 (1,885) 성별 남성 (930) 여성 (955) 대 (311) 대 (338) 연령 40 대 (360) 대 (346) 대이상 (530) 대도시 (857) 지역규모 중 소도시 (908) 군지역 (120) 화이트칼라 (550) 블루칼라 (521) 농 / 임 / 어업 (30) 직업 자영업 (334) 주부 (366) 은퇴자 (20) 학생 (32) 무직 / 기타 (32) 중졸이하 (192) 교육수준 고졸 (821) 대재이상 (855) 모름 / 무응답 (17) 저소득 (431) 가구소득 중소득 (1,085) 고소득 (369) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

404 380 연구보고서 퇴직연금연금수령선호도 가. 가입되어있는퇴직연금 가입되어있는퇴직연금의유형을살펴본결과, 없음 이 68.7% 로가장많았고, DB 형 ( 확정급여형, 20.7%), DC 형 ( 확정기여형, 9.5%), IRP( 개인형퇴직연금, 2.2%) 순으로나타남 < 그림 Ⅳ-111> 가입되어있는퇴직연금 ( 복수응답 ) (N=1,915, 단위 : %) DB 형 DC 형 IRP 없음 개인연금이없다는응답은여성 (73.2%), 60 대이상 (89.3%), 군지역 (86.0%), 농 / 임 / 어업 (100.0%) 및자영업 (96.2%), 저소득 (80.2%) 에서상대적으로높게나타남

405 주요이슈별설문조사 381 < 표 Ⅳ-122> 가입되어있는퇴직연금 ( 복수응답 ) 특성별사례수 DB 형 DC 형 IRP 없음 전체 (1,915) 성별 남성 (1,166) 여성 (749) 대 (348) 대 (351) 연령 40 대 (398) 대 (387) 대이상 (431) 대도시 (867) 지역규모 중 소도시 (912) 군지역 (136) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 직업 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 은퇴자 (26) 무직 / 기타 (3) 중졸이하 (139) 교육수준 고졸 (740) 대재이상 (1,017) 모름 / 무응답 (19) 저소득 (349) 가구소득 중소득 (1,059) 고소득 (507) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

406 382 연구보고서 나. 개인형퇴직연금 (IRP) 가입의향 개인형퇴직연금 (IRP) 에가입할의향이있는지살펴본결과, 가입의향이있다 는 응답이 17.5% 로 가입의향이없다 (82.5%) 는응답의 4 분의 1 수준이었음 < 그림 Ⅳ-112> IRP 가입의향 (N=1,872, 단위 : %) 있다 17.5 IRP 가입의향 없다 대 (28.4%), 화이트칼라 (25.4%) 에서 IRP 가입의향이상대적으로높게나타남

407 주요이슈별설문조사 383 < 표 Ⅳ-123> IRP 가입의향 특성별사례수있다없다 전체 (1,872) 성별 남성 (1,140) 여성 (732) 대 (334) 대 (346) 연령 40 대 (388) 대 (378) 대이상 (426) 대도시 (842) 지역규모 중 소도시 (896) 군지역 (134) 화이트칼라 (745) 블루칼라 (623) 직업 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (438) 은퇴자 (25) 무직 / 기타 (3) 중졸이하 (136) 교육수준 고졸 (731) 대재이상 (987) 모름 / 무응답 (18) 저소득 (346) 가구소득 중소득 (1,037) 고소득 (489) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

408 384 연구보고서 다. 연금또는일시금중선택 은퇴시점이다가왔을때, 연금또는일시금중한가지만선택가능하다면어느것 을선택할지살펴본결과, 연금 이라는응답이 74.9% 로 일시금 (25.1%) 이라는응 답에비해 3 배가까이높게나타남 < 그림 Ⅳ-113> 연금또는일시금중선택 (N=1,915, 단위 : %) 일시금 25.1 연금또는일시금중선택 연금 74.9 교육수준이높을수록, 소득이많을수록연금을선호하는것으로나타남

409 주요이슈별설문조사 385 < 표 Ⅳ-124> 연금또는일시금중선택 특성별사례수연금일시금 전체 (1,915) 성별 남성 (1,166) 여성 (749) 대 (348) 대 (351) 연령 40 대 (398) 대 (387) 대이상 (431) 대도시 (867) 지역규모 중 소도시 (912) 군지역 (136) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 직업 농 / 임 / 어업 (38) 자영업 (442) 은퇴자 (26) 무직 / 기타 (3) 중졸이하 (139) 교육수준 고졸 (740) 대재이상 (1,017) 모름 / 무응답 (19) 저소득 (349) 가구소득 중소득 (1,059) 고소득 (507) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

410 386 연구보고서 라. 선호하는연금수령기간 연금을선택했을경우, 선호하는연금수령기간을살펴본결과, 종신 이라는응답이 59.6% 로가장높았고, 다음으로 20 년 (18.0%), 30 년 (12.7%) 등의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-114> 선호하는연금수령기간 (N=1,435, 단위 : %) 년 10 년 20 년 30 년종신

411 주요이슈별설문조사 387 < 표 Ⅳ-125> 선호하는연금수령기간 특성별사례수 5 년 10 년 20 년 30 년종신 전체 (1,435) 성별 남성 (861) 여성 (574) 대 (255) 대 (280) 연령 40 대 (309) 대 (290) 대이상 (301) 대도시 (643) 지역규모 중 소도시 (687) 군지역 (105) 화이트칼라 (598) 블루칼라 (468) 직업 농 / 임 / 어업 (24) 자영업 (325) 은퇴자 (18) 무직 / 기타 (2) 중졸이하 (89) 교육수준 고졸 (543) 대재이상 (788) 모름 / 무응답 (15) 저소득 (235) 가구소득 중소득 (806) 고소득 (394) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

412 388 연구보고서 마. 퇴직연금연금 + 일시금으로수령시선호하는연금비중 퇴직연금을연금과일시금혼합하여수령시선호하는연금비율을살펴본결과, 0%( 전액일시금 ) 이 31.0% 로가장많았고, 40% (21.9%), 60% (16.7%) 등의순으 로나타남 < 그림 Ⅳ-115> 퇴직연금연금 + 일시금으로수령시선호하는연금비중 (N=480, 단위 : %) % ( 전액일시금 ) 20% 40% 60% 80% 100% ( 전액연금 ) 0%( 전액일시금 ) 는군지역 (61.3%) 에서특히높았음

413 주요이슈별설문조사 389 < 표 Ⅳ-126> 퇴직연금연금 + 일시금으로수령시선호하는연금비중 특성별 사례수 0% ( 전액일시금 ) 20% 40% 60% 80% 100% ( 전액연금 ) 전체 (480) 성별 남성 (305) 여성 (175) 대 (93) 대 (71) 연령 40 대 (89) 대 (97) 대이상 (130) 대도시 (224) 지역규모 중 소도시 (225) 군지역 (31) 화이트칼라 (176) 직업 블루칼라 (164) 자영업 (117) 은퇴자 (8) 중졸이하 (50) 교육수준 고졸 (197) 대재이상 (229) 모름 / 무응답 (4) 저소득 (114) 가구소득 중소득 (253) 고소득 (113) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

414 390 연구보고서 바. 퇴직연금수익률인지여부 DC 형퇴직연금가입자를대상으로지난 1 년평균퇴직연금수익률을알고있는지 물어본결과, 알고있다 는응답이 25.1% 로 모른다 (74.9%) 응답에비해매우낮게 나타남 < 그림 Ⅳ-116> 퇴직연금수익률인지여부 (N=183, 단위 : %) 알고있다 25.1 퇴직연금수익률인지여부 모른다 74.9

415 주요이슈별설문조사 391 < 표 Ⅳ-127> 퇴직연금수익률인지여부 특성별사례수알고있다모른다 전체 (183) 성별 남성 (111) 여성 (72) 대 (43) 대 (59) 연령 40 대 (41) 대 (29) 대이상 (11) 대도시 (103) 지역규모 중 소도시 (76) 군지역 (4) 화이트칼라 (121) 블루칼라 (55) 직업 농 / 임 / 어업 (6) 자영업 (1) 은퇴자 (4) 중졸이하 (45) 교육수준 고졸 (133) 대재이상 (1) 저소득 (27) 가구소득 중소득 (100) 고소득 (56) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

416 392 연구보고서 사. 지난 1 년간평균퇴직연금수익률 지난 1 년간평균퇴직연금수익률을살펴본결과, 3~4% 가 30.4% 로가장많았고, 4~5% (26.1%), 2~3% (23.9%), 1~2% (13.0%) 등의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-117> 지난 1 년간평균퇴직연금수익률 (N=46, 단위 : %) % 이하 0~1% 1~2% 2~3% 3~4% 4~5%

417 주요이슈별설문조사 393 < 표 Ⅳ-128> 지난 1 년간평균퇴직연금수익률 특성별사례수 0% 이하 0~1% 1~2% 2~3% 3~4% 4~5% 전체 (46) 성별 남성 (24) 여성 (22) 대 (7) 대 (17) 연령 40 대 (12) 대 (9) 대이상 (1) 지역규모 대도시 (31) 중 소도시 (15) 화이트칼라 (41) 직업 블루칼라 (2) 자영업 (3) 교육수준 고졸 (10) 대재이상 (36) 저소득 (3) 가구소득 중소득 (20) 고소득 (23) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

418 394 연구보고서 종신보험연금전환의향 가. 종신보험가입여부 종신보험가입여부를살펴본결과, 가입 한응답자는 22.8% 로나타남 < 그림 Ⅳ-118> 종신보험가입여부 (N=2,440, 단위 : %) 종신보험가입여부 가입 22.8 비가입 77.2 종신보험가입률은남성 (27.9%), 50 대 (32.0%), 화이트칼라 (31.1%) 와자영업 (31.0%), 대재이상 (26.7%) 에서상대적으로높게나타남

419 주요이슈별설문조사 395 < 표 Ⅳ-129> 종신보험가입여부 특성별사례수가입비가입 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 가구소득 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

420 396 연구보고서 나. 종신보험의연금전환특약인지도 종신보험을연금으로전환할수있는특약에대해알고있는지물어본결과, 예 라 는응답이 30.5% 로나타남 < 그림 Ⅳ-119> 종신보험의연금전환특약인지도 (N=2,440, 단위 : %) 연금전환특약인지여부 예 30.5 아니오 69.5 남성 (32.8%), 40 대 (39.6%), 화이트칼라 (39.9%) 에서연금전환특약을더많이알 고있는것으로나타남

421 주요이슈별설문조사 397 < 표 Ⅳ-130> 종신보험의연금전환특약인지도 특성별사례수예아니오 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 가구소득 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

422 398 연구보고서 다. 종신보험연금전환의향 종신보험을연금으로전환할의향이있는지물어본결과, 예 라는응답이 35.4% 로 아니오 (64.6%) 에비해낮게나타남 < 그림 Ⅳ-120> 종신보험연금전환의향 (N=2,440, 단위 : %) 연금전환의향 예 35.4 아니오 64.6 종신보험을연금으로전환할의향은 50 대 (42.2%), 자영업 (44.6%) 에서상대적으 로높게나타남

423 주요이슈별설문조사 399 < 표 Ⅳ-131> 종신보험연금전환의향 특성별사례수예아니오 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 가구소득 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

424 400 연구보고서 라. 종신보험연금전환시가장중요한사항 종신보험을연금으로전환시가장중요한사항에대해살펴본결과, 노후소득수 준 이 50.2% 로가장높았고, 기대수명증가 (28.3%), 시중금리변동 (12.4%), 유산 상속필요성 (9.1%) 의순으로나타남 < 그림 Ⅳ-121> 종신보험연금전환시가장중요한사항 (N=2,440, 단위 : %) 노후소득수준기대수명증가시중금리변동유산상속필요성 노후소득수준 이라는응답은여성 (53.0%), 군지역 (61.3%), 주부 (56.1%) 에서상 대적으로높게나타남

425 주요이슈별설문조사 401 < 표 Ⅳ-132> 종신보험연금전환시가장중요한사항 특성별사례수노후소득수준기대수명증가시중금리변동유산상속필요성 전체 (2,440) 성별 남성 (1,214) 여성 (1,226) 대 (398) 대 (428) 연령 40 대 (502) 대 (493) 대이상 (619) 대도시 (1,103) 지역규모 중 소도시 (1,174) 군지역 (163) 화이트칼라 (774) 블루칼라 (632) 농 / 임 / 어업 (38) 직업 자영업 (442) 주부 (449) 은퇴자 (26) 학생 (42) 무직 / 기타 (37) 중졸이하 (213) 교육수준 고졸 (1,038) 대재이상 (1,167) 모름 / 무응답 (22) 저소득 (468) 가구소득 중소득 (1,383) 고소득 (589) 주 : 은퇴자는표본의규모가작아통계적의미가낮음

426 부록 : 설문지

427 부록 403

428 404 연구보고서

429 부록 405

430 406 연구보고서

431 부록 407

432 408 연구보고서

433 부록 409

434 410 연구보고서

435 부록 411

436 412 연구보고서

437 부록 413

438 414 연구보고서

439 부록 415

440 416 연구보고서

441 부록 417

442 418 연구보고서

443 부록 419

444 420 연구보고서

445 부록 421

446 422 연구보고서