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1 부록 : 설문지 우 ) 서울시강남구테헤란로 7 길 12 허바허바빌딩 3 층 TEL : (02) , FAX : (02) , 년도보험소비자설문조사 ID A 안녕하십니까? 본조사는매년보험연구원이소비자의금융 / 보험수요를파악하는조사입니다. 본조사를통해파악된보험소비자의수요변화추세는보험회사들의상품설계, 마케팅정책등경영전략수립에반영될예정이므로, 보험소비자에대한서비스확대및개선이예상됩니다. 본조사자료는통계처리이외의목적에는절대사용되지않으니 님의의견을솔직하게말씀해주시기바랍니다. 바쁘시더라도잠시시간을내시어조사에협조해주시면감사하겠습니다 년 5 월

2 부록 271 응답자성명 응답자연락처 응답자주소 응답자주소의시 / 군 / 구까지적어주세요. 읍 / 면 / 동 시 / 도 시 / 군 / 구 면접날짜 월 일 SQ1. 거주지역 SQ2. 지역규모 1 서울 2 부산 3 대구 4 인천 5 광주 6 대전 7 울산 8 경기 9 강원 10 충북 11 충남 12 전북 13 전남 14 경북 15 경남 1 대도시 2 중 소도시 3 군지역 SQ3. 성 1 남성 2 여성 SQ4. 결혼여부 1 기혼 2 미혼 SQ5. 세대주여부 SQ6. 연령 SQ7. 가족구성원 님께서는현재 님가구의가구주이십니까? 1 예 ( 가구주 ) 2 아니오 ( 가구원 ) 응답자가가구주인경우, 본인연령을가구주란에도기재해주세요. 본인 ( 만 세 ) 만 20 세미만면접중단 가구주 ( 만 세 ) 만 20 세미만면접중단 님가구의구성은어떻게되십니까? 1 1인가구 2 다인가구 총가족수 : ( 명 ) / 자녀수 : ( 총 명 = 아들 명 + 딸 명 ) 면접원성명 S/V 확인 검증원확인 코딩원확인

3 272 조사보고서 생명보험가입실태 문 1. 본인을포함하여 님댁 ( 가구 ) 에서는현재가입한생명보험이있으십니까? 1 있다 문 2 번으로 2 없다 문 12 번으로 문2. ( 문1에서 1번응답자만 ) 본인을포함하여 님댁 ( 가구 ) 에서가입한생명보험상품종류와가입한보험상품별가입건수를말씀해주십시오. 보험상품종류 가입여부 가입건수 2-1 질병치료중점보장보험 ( 암보험등 ) 1 가입 2 비가입 건 2-2 재해중점보장보험 1 가입 2 비가입 건 2-3 종신보험 1 가입 2 비가입 건 2-4 저축성보험 ( 저축중심, 보장성저축 ) 1 가입 2 비가입 건 2-5 연금보험 ( 공무원연금, 국민연금등제외 ) 1 가입 2 비가입 건 2-6 교육보험 1 가입 2 비가입 건 2-7 치명적질병보험 (CI) 1 가입 2 비가입 건 2-8 변액보험 변액연금 1 가입 2 비가입 건 변액유니버셜 1 가입 2 비가입 건 변액종신 1 가입 2 비가입 건 문 3. 님본인을포함한 님댁 ( 가구 ) 에서가입하신생명보험에서다음항목 ( 위험 ) 으 로보험금을지급받은경험이있는경우를모두말씀해주십시오 ( 복수응답 ). 1 중증질병 ( 암, 심혈관질환등 ) 2 일반질병 3 성인병 ( 당뇨, 고혈압등 ) 4 상해 5 치매 6 사망 7 저축 ( 연금포함 ) 8 교통사고 ( 자동차, 기타교통 ) 9 재산손실 10 자녀 (18세미만 ) 에대한보장 11 기타 ( 직접기재 : ) 12 지급받은경험없음 문6번으로 문4. ( 문3에서 1 11번응답자만 ) 보험금지급신청절차나과정에서가입당시설계사나직원으로부터도움을받으셨습니까? 1 예 문4-1번으로 2 아니오 문5번으로

4 부록 273 문4-1. ( 문4에서 1번응답자만 ) 그렇다면, 해당보험설계사나직원의도움에대해얼마나만족하셨습니까? 1 매우불만족 2 불만족하는편 3 보통 4 만족하는편 5 매우만족 문 5. ( 문 3 에서 1 11 번응답자만 ) 보험금신청부터지급까지얼마의시간이걸리셨습니까? 1 3일이하 2 3일초과 ~2주일이하 3 2주일초과 ~2개월이하 4 2개월초과 ~6개월이하 5 6개월초과 문 6. 님 ( 본인 ) 께서는현재가입한생명보험이있으십니까? 1 있다 문 7 번으로 2 없다 문 12 번으로 문7. ( 문6에서 1번응답자만 ) 님 ( 본인 ) 께서가입한생명보험상품종류와해당보험상품의가입건수를말씀해주시고, 가입경로 ( 보기1) 와가입이유 ( 보기2) 를보기를참조하여말씀해주십시오. 같은보험종목 2개이상가입한경우, 가입경로와가입이유는중요한보험상품기준으로응답해주세요. 보험상품종류 가입여부 가입건수 7-1 질병치료중점보장보험 ( 암보험등 ) 1 가입 2 비가입 건 7-2 재해중점보장보험 1 가입 2 비가입 건 7-3 종신보험 1 가입 2 비가입 건 7-4 저축성보험 ( 저축중심, 보장성저축 ) 1 가입 2 비가입 건 7-5 연금보험 ( 공무원연금, 국민연금등제외 ) 1 가입 2 비가입 건 7-6 교육보험 1 가입 2 비가입 건 7-7 치명적질병보험 (CI) 1 가입 2 비가입 건 7-8 변액보험 변액연금 1 가입 2 비가입 건 변액유니버셜 1 가입 2 비가입 건 변액종신 1 가입 2 비가입 건 가입가입경로이유 ( 보기1) ( 보기2)

5 274 조사보고서 ( 보기1) 가입경로 1 보험설계사, 보험회사소속대리점 2 대형법인대리점 (GA) 3 보험회사임직원등 4 인터넷 5 보험회사통신판매 ( 전화 / 우편 / 카드 ) 6 은행, 증권회사등 7 TV 쇼핑채널 ( 홈쇼핑 ) 8 대형할인점 9 기타 ( 직접기재 : ) ( 보기2) 가입이유 1 위험에대비한보장 2 목돈마련을위한저축수단 3 자산증식을위한투자수단 4 노후자금마련 5 자녀에게유산상속목적 6 타금융상품과비교한세제혜택유리 7 기타 ( 직접기재 : ) 문8. [ 보기카드 3] 님 ( 본인 ) 께서최근 3년내 (2012년 ~2014년 ) 가입하신생명보험상품종류와보험회사 ( 보기3) 를말씀해주시고, 가입한생명보험상품에대해계약시기대했던상품내용 ( 가격및서비스등전반적만족도 ) 대비, 가입후실제상품내용에얼마나만족하시는지평가해주십시오. 같은보험종목 2개이상가입한경우, 중요한보험상품기준으로응답해주세요. 현재보험해지인경우에는보험에가입하지않으신것입니다. 최근 3년내가입하신상품이없으시면문9번으로가세요. 보험상품종류 가입회사 ( 보기 3) 매우불만족 가입상품에대한만족도 불만족하는편 보통만족하는편 8-1 질병치료중점보장보험 ( 암보험등 ) 재해중점보장보험 종신보험 저축성보험 ( 저축중심, 보장성저축 ) 연금보험 ( 공무원연금, 국민연금등제외 ) 교육보험 치명적질병보험 (CI) 변액보험 매우만족 변액연금 변액유니버셜 변액종신 가입한보험상품이없음 문 9 번으로

6 부록 275 ( 보기 3) 보험회사 1 한화생명 ( 구대한생명 ) 2 삼성생명 3 교보생명 4 흥국생명 5 현대라이프 ( 구녹십자생명 ) 6 신한생명 7 동부생명 8 동양생명 9 DGB 생명 ( 구우리아비바, 구 LIG 생명 ) 10 KDB 생명 11 미래에셋생명 12 하나 HSBC( 구하나생명 ) 13 카디프생명 ( 구 SH&C 생명 ) 14 KB 생명 15 교보라이프플래닛생명 16 IBK 연금보험 17 NH 농협생명 18 알리안츠생명 19 메트라이프생명 20 PCA생명21 ACE생명 ( 구뉴욕생명 ) 22 ING생명23 AIA생명 ( 구 AIG생명 ) 24라이나생명25푸르덴셜생명 우체국 새마을금고등기타공제 기타 ( 직접기재 : ) 문9. 님 ( 본인 ) 께서가입하신생명보험회사가제공하는서비스에어느정도만족하고계십니까? 다음의각항목들에대해 매우불만족 1점, 매우만족 5점으로 1점에서 5점사이로평가해주십시오. 항목 매우불만족 생명보험사제공서비스만족도불만족만족보통하는편하는편 매우만족 해당사항없음 ( 자세한설명, 친절한태도, 신속한계약절차등 ) 9-1 계약체결할때제공된서비스 ( 건강정보서비스, 지속적관심등 ) 9-2 계약을유지하는중제공된서비스 문3 에서 1~11 응답자만 9-3 ( 보험금의신속한지급등 ) 보상서비스 문10. 님 ( 본인 ) 께서는보험사가마음이들지않더라도가격이저렴하다면, 현재가입하고있는생명보험회사에서다른생명보험회사로변경할의향이있으십니까? 1 예 문11번으로 2 아니오 문11-1번으로 문11. ( 문10에서 1번응답자만 ) 그럼, 가격이어느정도저렴하면보험사를변경하시겠습니까? 예를들어현재매월내는보험료가 10만원인데 9만원이적정하다고생각하면 매월내는보험료에 90% 수준이라면변경하겠다. 로작성해주시면됩니다. ( 매월내는보험료에 % 수준이라면변경하겠다 )

7 276 조사보고서 문11-1. ( 문10에서 2번응답자만 ) 보험사를변경하지않으시겠다면, 그이유는무엇입니 까? 주된이유 2가지를순서대로말씀해주세요. 1순위 : ( ) / 2순위 : ( ) 1 회사에대한신뢰성 2 상품을권유해준사람과인간적관계 3 제공된서비스만족 4 회사의브랜드에대한자긍심 5 사회적책임활동 ( 공익을위한활동 ) 6 기타 ( ) 문12. 님 ( 본인 ) 께서는향후 1년내생명보험상품에가입할의향이있으십니까? 또한, 향후생명보험상품에가입시 ( 보험가입의향 3, 4번응답자 ) 어느경로를통해보험에가입하시겠습니까? 보험상품별로가입의향과선호하는가입경로 ( 보기4), 선호이유 ( 보기5) 2가지를보기를참조하여말씀해주십시오. 항목 향후보험가입의향 전혀없다 별로없다 약간있다 매우많다 12-1 질병치료중점보장보험 ( 암보험등 ) 재해중점보장보험 종신보험 저축성보험 ( 저축중심, 보장성저축 ) 연금보험 ( 공무원연금, 국민연금등제외 ) 교육보험 치명적질병보험 (CI) 변액보험 변액연금 변액유니버셜 변액종신 선호가입경로 ( 보기 4) 선호이유 ( 보기 5) 이유 1 이유 2 ( 보기4) 선호가입경로 1 보험설계사, 보험회사소속대리점 2 대형법인대리점 (GA) 3 보험회사임직원등 4 인터넷 5 보험회사통신판매 ( 전화 / 우편 / 카드 ) 6 은행, 증권회사등 7 TV 쇼핑채널 ( 홈쇼핑 ) 8 대형할인점 9 기타 ( 직접기재 : )

8 부록 277 ( 보기5) 선호이유 1 가입이편리해서 2 가격이저렴해서 3 정보획득이용이해서 4 재무설계등의전문성때문에 5 시간을절약할수있어서 6 권유자와의친분때문에 7 친절하고서비스가좋아서 8 기타 ( 직접기재 : ) 문13. ( 생명보험관련 ) 개인신용정보유출에따른피해우려를조금이라도줄이고자보험회사의전화마케팅을거부하실의향이있으십니까? 1 예 2 아니오 문14. 님 ( 본인 ) 께서향후생명보험회사를선택할때가장중요하게고려할요인 2가 지를순서대로말씀해주십시오. 1순위 : ( ) / 2순위 : ( ) 1 상품경쟁력 ( 보장의다양성및니즈반영 ) 2 보험회사브랜드의신뢰성 3 가격경쟁력 4 개인적관계 ( 가족, 친구및동료의권유 ) 5 서비스지원 ( 계약, 보상등 ) 6 과거거래경험 7 회사규모 8 계약체결의편의성 9 고객을중시하는경영철학 10 설계사의전문적재무설계능력 11 기타 ( 직접기재 : )

9 278 조사보고서 손해보험가입실태 문15. 님본인을포함하여 님댁 ( 가구 ) 에서는현재가입한손해보험이있으십니까? 1 있다 문16번으로 2 없다 문24번으로 문16. ( 문15에서 1번응답자만 ) 님본인을포함한 님댁 ( 가구 ) 가입한손해보험 상품종류와가입한보험상품별가입건수를말씀해주십시오. 보험상품종류 가입여부 가입건수 16-1 자동차보험 ( 개인용승용차만해당 ) 1 가입 2 비가입 건 상해 ( 운전자보험등 ) 1 가입 2 비가입 건 건강 ( 의료비, 질병등 ) 1 가입 2 비가입 건 16-2 장기손해보험 종합 ( 재물 + 상해 ) 1 가입 2 비가입 건 저축성보험 ( 개인연금포함 ) 1 가입 2 비가입 건 어린이보험 1 가입 2 비가입 건 16-3 상해보험 ( 여행, 교통상해 1년이내 ) 1 가입 2 비가입 건 16-4 통합보험 1 가입 2 비가입 건 16-5 기타 ( 직접기재 : ) 1 가입 2 비가입 건 문 17. 님본인을포함한 님댁 ( 가구 ) 에서가입하신손해보험에서다음항목 ( 위험 ) 으로보험금을지급받은경험이있는경우를모두말씀해주십시오 ( 복수응답 ). 1 중증질병 ( 암, 심혈관질환등 ) 2 일반질병 3 성인병 ( 당뇨, 고혈압등 ) 4 상해 5 치매 6 사망 7 저축 ( 연금포함 ) 8 교통사고 * ( 자동차, 기타교통 ) 9 재산손실 10 자녀 (18세미만) 에대한보장 11 기타 ( 직접기재 : ) 12 지급받은경험없음 문18번으로 * 교통사고으로보험금을지급받은경험이있는경우에는자동차보험으로보장받은 경우도포함 문 18. 님 ( 본인 ) 께서는현재가입한손해보험이있으십니까? 1 있다 문 19 번으로 2 없다 문 24 번으로 문19. ( 문18에서 1번응답자만 ) 님 ( 본인 ) 께서가입한손해보험상품종류와해당보험상품의가입건수를말씀해주시고, 가입경로 ( 보기1) 와가입이유 ( 보기2) 를보기를참조하여말씀해주십시오.

10 부록 279 같은보험종목 2 개이상가입한경우, 가입경로와가입이유는중요한보험상품기 준으로응답해주세요. 보험상품종류가입여부가입건수 19-1 자동차보험 ( 개인용승용차 ) 1 가입 2 비가입건 상해 ( 운전자보험등 ) 1 가입 2 비가입 건 장기 건강 ( 의료비, 질병등 ) 1 가입 2 비가입 건 19-2 손해 종합 ( 재물 + 상해 ) 1 가입 2 비가입 건 보험 저축성보험 ( 개인연금포함 ) 1 가입 2 비가입 건 어린이보험 1 가입 2 비가입 건 19-3 상해보험 ( 여행, 교통상해 1년이내 ) 1 가입 2 비가입 건 19-4 통합보험 1 가입 2 비가입 건 19-5 기타 ( 직접기재 : ) 1 가입 2 비가입 건 ( 보기 1) 가입경로 가입경로 ( 보기 1) 1 보험설계사, 보험회사소속대리점 2 대형법인대리점 (GA) 3 보험회사임직원등 4 인터넷 5 보험회사통신판매 ( 전화 / 우편 / 카드 ) 6 은행, 증권회사등 7 TV 쇼핑채널 ( 홈쇼핑 ) 8 대형할인점 9 기타 ( 직접기재 : ) ( 보기 2) 가입이유 1 위험에대비한보장 2 목돈마련을위한저축수단 3 자산증식을위한투자수단 4 노후자금마련 5 자녀에게유산상속목적 6 타금융상품과비교한세제혜택유리 7 기타 ( 직접기재 : ) 가입이유 ( 보기 2) 문20. [ 보기카드 6] 님 ( 본인 ) 께서최근 3년내 (2012년 ~2014년 ) 가입하신손해보험상품종류와보험회사 ( 보기6) 를말씀해주시고, 가입한손해보험상품에대해계약시기대했던상품내용 ( 가격및서비스등전반적만족도 ) 대비, 가입후실제상품내용에얼마나만족하시는지평가해주십시오. 같은보험종목 2개이상가입한경우, 중요한보험상품기준으로응답해주세요. 최근 3년내가입하신상품이없으시면문 21번으로가세요.

11 280 조사보고서 보험상품종류 가입회사 ( 보기 6) 매우불만족 가입상품에대한만족도 불만족하는편 보통만족하는편 20-1 자동차보험 ( 개인용승용차, 1 년이내 ) 매우만족 상해 ( 운전자보험등 ) 장기손해보험 건강 ( 의료비, 질병등 ) 종합 ( 재물 + 상해 ) 저축성보험 ( 개인연금포함 ) 어린이보험 상해보험 ( 여행, 교통상해 1 년이내 ) 통합보험 기타 ( 직접기재 : ) 가입한보험상품이없음 문21 번으로 ( 보기 6) 보험회사 1 삼성화재 2 현대해상 3 LIG 손해보험 ( 구 LG 화재 ) 4 동부화재 5 메리츠화재 ( 구동양화재 ) 6 한화손해보험 7 롯데손해보험 ( 구대한화재 ) 8 MG손해보험 ( 구그린손해보험 ) 9 흥국화재 ( 구흥국쌍용화재 ) 10 AIG손해보험 ( 구차티스, AHA손해보험 ) 11 에이스 (ACE) 화재 12 NH농협손해보험 13 AXA손해보험 ( 구교보AXA손해보험, 구교보자동차보험 ) 14 더케이손해보험회사 ( 구교원나라자동차보험 ) 15 BNP파리바카디프손해보험 ( 구에르고다음다이렉트 ) 16 현대하이카다이렉트 17 우체국 18 기타공제 기타 ( 직접기재 : )

12 부록 281 문21. ( 문19-1에서자동차보험가입자만 ) 님 ( 본인 ) 께서가입하신자동차보험회사 ( 손해보험회사 ) 가제공하는서비스에어느정도만족하고계십니까? 다음의각항목들에대해 매우불만족 1점, 매우만족 5점으로 1점에서 5점사이로평가해주십시오. 자동차보험에가입하지않은응답자는문24 번으로가세요 항목 ( 자세한설명, 신속한계약절차등 ) 계약체결할때제공된서비스 ( 날씨정보제공, 사고위험정보제공등 ) 계약을유지하는중제공된서비스 사고또는보상경험이있는경우만응답 ( 신속한사고처리등 ) 보상서비스 자동차보험사제공서비스만족도 매우불만족불만족하는편보통 만족하는편 매우만족 해당사항없음 문22. ( 문19-1에서자동차보험가입자만 ) 님께서는연간자동차보험료로얼마를내십니까? 2대이상일경우, 1대당평균보험료로응답해주세요. ( 연간 1대당자동차보험료 만원 ) 문23. ( 문19-1 에서자동차보험가입자만 ) 자동차보험가입시현재보험회사를선택한가장큰이유가무엇이었습니까? 1 보험료 문 23-1 번으로 2 자동차보험회사의서비스와신뢰도 문 23-2 번으로 3 특별한이유없음 문 23-3 번으로 문23-1. ( 문23에서 1번응답자만 ) 현재가입하고계신자동차보험의보험료수준을어떻게알게되셨습니까? 1 본인의인터넷검색 2 지인의소개 3 자동차보험회사의광고 (TV/ 라디오, 온라인등 ) 4 자동차보험회사의전화마케팅 5 기타 ( 직접기재 : ) 문23-2. ( 문23에서 2번응답자만 ) 현재가입하고있는자동차보험의보험료가비싸다고생각하십니까? 1 예 문23-3번으로 2 아니오 문24번으로

13 282 조사보고서 문23-3. 비싸다고생각하신다면현재가입하고있는자동차보험회사를변경할의향이있으십니까? 1 예 문23-4번으로 2 아니오 문23-5번으로문23-4. ( 문23-3에서 1번응답자만 ) 그럼, 선생님께서보험료에비해서가격이어느정도저렴하면보험사를변경하시겠습니까? 예를들어현재매월내는보험료가 10만원인데 9만원이적정하다고생각하면 매월내는보험료에 90% 수준이라면변경하겠다. 로작성해주시면됩니다. ( 매월내는보험료에 % 수준이라면변경하겠다 ) 문23-5. ( 문23-3 에서 2번응답자만 ) 자동차보험회사를변경하지않으시겠다면, 그이유는 무엇입니까? 주된이유 2가지를순서대로말씀해주세요. 1순위 : ( ) / 2순위 : ( ) 1 회사에대한신뢰성 2 상품을권유해준사람과인간적관계 3 제공된서비스만족 4 회사의브랜드에대한자긍심 5 사회적책임활동 ( 공익을위한활동 ) 6 기타 ( 직접기재 : ) 문24. 님 ( 본인 ) 께서는향후 1년내손해보험상품에가입할의향이있으십니까? 또한, 향후손해보험상품에가입시 ( 보험가입의향 3, 4번응답자 ) 어느경로를통해보험에가입하시겠습니까? 보험상품별로가입의향과선호하는가입경로 ( 보기4), 선호이유 ( 보기5) 2가지를보기를참조하여말씀해주십시오. 항목 전혀없다 향후보험가입의향 별로없다 약간있다 매우많다 24-1 자동차보험 ( 개인용승용차 ) 장기손해보험 상해 ( 운전자보험등 ) 건강 ( 의료비, 질병등 ) 종합 ( 재물 + 상해 ) 저축성보험 ( 개인연금포함 ) 어린이보험 상해보험 ( 여행, 교통상해등 ) 통합보험 기타 ( 직접기재 : ) 선호가입경로 ( 보기 4) 선호이유 ( 보기 5) 이유 1 이유 2

14 부록 283 ( 보기4) 선호가입경로 1 보험설계사, 보험회사소속대리점 2 대형법인대리점 (GA) 3 보험회사임직원등 4 인터넷 5 보험회사통신판매 ( 전화 / 우편 / 카드 ) 6 은행, 증권회사등 7 TV 쇼핑채널 ( 홈쇼핑 ) 8 대형할인점 9 기타 ( 직접기재 : ) ( 보기5) 선호이유 1 가입이편리해서 2 가격이저렴해서 3 정보획득이용이해서 4 재무설계등의전문성때문에 5 시간을절약할수있어서 6 권유자와의친분때문에 7 친절하고서비스가좋아서 8 기타 ( 직접기재 : ) 문25. ( 손해보험관련 ) 개인신용정보유출에따른피해우려를조금이라도줄이고자보험회사의전화마케팅을거부하실의향이있으십니까? 1 예 2 아니오 문26. 님 ( 본인 ) 께서향후손해보험회사를선택할때가장중요하게고려할요인 2가 지를순서대로말씀해주십시오. 1순위 : ( ) / 2순위 : ( ) 1 상품경쟁력 ( 보장의다양성및니즈반영 ) 2 보험회사브랜드의신뢰성 3 가격경쟁력 4 개인적관계 ( 가족, 친구및동료의권유 ) 5 서비스지원 ( 계약, 보상등 ) 6 과거거래경험 7 회사규모 8 계약체결의편의성 9 고객을중시하는경영철학 10 설계사의전문적재무설계능력 11 기타 ( 직접기재 : )

15 284 조사보고서 실손의료보험 문 27. 현재, 님의건강상태는동년배 ( 또래연령층 ) 와비교해어떻다고생각하십니까? 1 매우건강하다 2 건강한편이다 3 보통이다 4 건강하지않은편이다 5 매우건강하지않다 문 28. 님 ( 본인 ) 께서가입되어있는국민건강보험의종류는아래중무엇입니까? 1 직장건강보험 3 의료급여 5 국가유공자특례 2 지역건강보험 4 건강보험료체납으로인한급여정지 6 미가입 문29. 님 ( 본인 ) 께서지난 1년동안 ( 조사시점기준으로부터 ) 가입했던개인혹은단체실손의료보험 * 이있으십니까? * 실손의료보험 : 국민건강보험이적용되지않는치료비용을보상해주는보험상품 1 있다 ( 개인실손의료보험 ) 문30번으로 2 있다 ( 단체실손의료보험 ) 문30번으로 3 없다 문37번으로 문30. 님 ( 본인 ) 께서가입하신실손의료보험의유형과회사의종류를아래에서선택해주십시오. 개인실손의료보험과단체실손의료보험이모두가입되어있는경우, 문30~36 번은개인실손의료보험기준으로응답 30-1 실손의료보험의유형 1 단독형 * 2 특약형 ** 30-2 보험회사의종류 1 생명보험사 3 우체국및기타공제 2 손해보험사 * 단독형 : 다른보장내역없이실손의료보험만으로구성되어단독으로가입가능한상품 ** 특약형 : 실손의료보험을사망, 후유장애등다양한보장에추가로부가하여특약으로가입할수있는상품 문31. 님 ( 본인 ) 께서가입하신실손의료보험계약의갱신주기는무엇입니까? 1 1년 2 3년 3 5년 4 비갱신형

16 부록 285 문 32. 님 ( 본인 ) 께서가입하신실손의료보험의가입경로는무엇입니까? 1 인터넷을통해직접가입 2 보험설계사, 보험회사소속대리점, 임직원등 3 TV 쇼핑채널 ( 홈쇼핑 ) 4 보험회사통신판매 ( 전화 / 우편 / 카드 ) 5 은행, 증권회사등 6 기타 ( 직접기재 : ) 문33. 실손의료보험가입시현재보험회사를선택한이유두가지를중요한순서대로말 씀해주십시오. 1순위 : ( ) / 2순위 : ( ) 1 저렴한보험료 2 보험회사의서비스와신뢰도 3 편리한가입절차 4 주변사람의권유 5 광고를통해많이접해서 6 특별한이유없음 문34. 님 ( 본인 ) 께서가입하신실손의료보험은비급여의료비 * 의몇 % 를보장해주고있습니까 ( 본인이직접지불한의료비의몇 % 를보험회사로부터환급받으셨습니까 )? * 비급여의료비 : 국민건강보험이보장해주지않는의료비로본인이의료기관에직접납입한금액 1 100%( 전액보상 ) 2 90% 3 80% 4 기타 ( %) 5 모름 문35. 님 ( 본인 ) 께서가입하신실손의료보험회사가제공하는서비스에어느정도만족하고계십니까? 다음의각항목들에대해 매우불만족 1점, 매우만족 5점으로 1점에서 5점사이로평가해주십시오 항목매우약간불만족불만족계약체결시제공된서비스 ( 자세한설명, 친절한태도, 신속한계약절차등 ) 35-2 보험금청구신청경험이있는경우만응답청구절차의간편함 35-3 보험금청구신청경험이있는경우만응답신속한보험금처리 실손의료보험사제공서비스만족도 보통약간만족 매우만족 해당사항없음

17 286 조사보고서 문 36. 님께서는실손의료보험료로한달평균얼마를내십니까? 연납으로납부하는경우에는월기준으로작성해주십시오. ( 월 : 만원 ) 문37. ( 문29에서 3번응답자만 ) 님께서실손의료보험에가입하지않은이유는무 엇입니까?( 복수응답 ) 1 국민건강보험으로충분하다고생각해서 2 보험료가부담되어서 3 가입절차가번거로워서 4 가입을거절당해서 5 현재는건강하여필요성을못느낌 6 기타 ( 직접기재 : ) 문38. ( 문29에서 3번응답자만 ) 그럼, 님께서는향후실손의료보험에가입하실의향이있으십니까? 1 있다 2 없다 정년제 문 39. 님께서현재재직하고있는직장에는정년제가있습니까? 1 있다 2 없다 문40. 정년제가귀하에게적용됩니까? ( 적용된다면 ) 귀하에게적용될정년은몇세입니까? 1 적용된다 고응답하고그정년이 현재 60세이상 인경우는 문47 로갈것 1 적용된다 ( 만세 ) 2 적용되지않는다 문41. 현재재직하고있는직장에서정년을 60세까지연장한다면이에동의하십니까? 응답자의현재연령이 만 60세이상 인경우는 문47 로갈것 1 예 문43으로 2 아니오 문42로 문 42. 정년연장에동의하지않는다면그이유는무엇입니까? 1 청년실업, 사업주부담등을고려하여정년을늘여서는안된다 2 국민연금을수급할때까지는정년을연장하여야한다 ( 현재 61 세 ) 3 최소 65 세는되어야한다 4 기타 ( 직접기재 : )

18 부록 287 문43. 현재재직하고있는직장에서향후정년이 60세까지연장된다면 님께서는 60세까지다닐계획입니까? 1 예 문44로 2 아니오 문43-1로 문43-1. 정년연장되어도 60세까지다니지않을계획이라면 님께서는몇세쯤퇴직을생각하십니까? ( 만세 ) 문43-2. 정년연장하더라도조기퇴직할계획이라면이유는무엇인지요? 1 건강상문제 2 다른무언가를해보고싶어서 3 현재하는일이싫어지거나보람을못느껴서 4 직장상사등과의관계악화 5 연금등은퇴후생활비의여유확보 6 기타 ( 직접기재 : ) 문 44. 정년연장이된다면회사에서의채용방법이달라질것으로생각합니까? 1 예 문 44-1 으로 2 아니오 문 45 로 문 그렇다면어떻게달라질것으로생각합니까? 1 신규채용을하지않을것 2 임금피크정도에따라신규채용규모가결정될것 3 어떻게든기존의정년연령에도달한근로자를퇴직시키려할것이다 4 기타 ( 직접기재 : ) 문 45. 정년이 60 세로연장된다면임금피크제가적용될것으로예상합니까? 1 예 문 45-1 로 2 아니오 문 46 으로 문45-1. 임금피크제가도입된다면귀회사의경영상황을고려할때어느정도가합리적일것으로예상합니까? 최종보수기준으로응답해주십시오. 1 90% 2 80% 3 70% 4 60% 이하 5 기타 ( 직접기재 : %) 문46. 님께서는정년이연장되어근로기회가증가한다면노후를대비하여추가적으로금융상품을구입할계획이있습니까? 1 있다 문46-1로 2 없다 문46-2로 문 구입할계획이라면 님께서는어떤금융상품을구입할것인지요? 1 적금, 저축 2 부동산 3 펀드 4 연금저축 5 연금보험 6 기타 ( 직접기재 : )

19 288 조사보고서 문46-2. ( 문46번에서 2번응답자만 ) 추가적으로구입하지않을것이라면이유는무엇인가요? 1 생활비에사용하기에도모자랄것임 2 자녀의교육비및결혼등에사용할것임 3 사업자금등에사용하게될것임 4 부채상환에사용하게될것임 5 기타 ( 직접기재 : ) 문47. 은퇴후국민연금수급시까지연금소득의공백기가발생할수있는데 ( 예, 향후국민연금수급은 65세까지늘어날계획 ) 님께서는이를대비하기위한개인연금 ( 즉, 50대중반에서국민연금수령직전인 65세까지의소득공백기에연금을집중해서받도록하는연금 ) 이있는것을알고있습니까? 1 예 2 아니오 문48. 님께서는연금소득공백기를대비하기위한개인연금을구입하거나구입할의향이있으신지요? 1 예 문50으로 2 아니오 문48-1로 문48-1. ( 문48번에서 2번응답자만 ) 개인연금상품을구입할의향이없으시다면, 이유는무엇인지요? 1 아무리좋아도구매할여유가없을것이기때문에 2 국민연금수급개시기까지만보장한다면보장기간이짧아서 3 개인연금보다부동산등다른상품에투자하는것이유리하게때문에 4 추가적세제혜택이없기때문에 5 기타 ( 직접기재 : ) 문48-2. 그럼어떤조건일경우 님께서는이러한개인연금에추가적으로가입하시겠습니까? 1 연금저축 ( 세제적격 ) 형태로공급되는경우현행세액공제율 12% 보다높은 15% 는되어야한다 2 연금보험 ( 세제비적격, 비과세 ) 형태로공급하되, 비과세기준금액이현행 2 억에서 3억이상은되어야한다 3 연금저축 ( 세제적격 ) 을과거와같이소득공제방식으로해주어야한다 4 기타 ( 직접기재 : )

20 부록 289 문 49. 앞의문 48-2 번에서응답한내용을바탕으로상품이설계된다면, 추가적인세제가주어지는개인연금에월얼마로가입할의향이있는지요? ( 월만원 ) 빅데이터관련 [ 문 50~50-1 관련 ] 건강보험에가입한후보험회사에서제공하는팔찌를착용하게되면개인의건강정보가실시간으로보험회사에전달된다. 이러한방식으로건강정보를보험회사에제공하는고객은보험회사와제휴관계를맺은의료, 건강, 쇼핑, 레져분야의업체를이용할경우할인혜택을받을수있다. 문50. 님께서는위설명문의경우처럼보험회사에실시간으로건강정보를제공하고제휴업체로부터할인이나기타혜택을받을수있는건강보험상품에가입할의향이있으십니까? 1 있다 문51로 2 없다 문50-1로 문50-1. 님께서는프라이버시침해나개인정보유출에대한우려가해당상품의가입을하지않기로결정하는과정에서어느정도영향을주었다고생각하십니까? 1 매우많은영향을주었다 2 어느정도영향을주었다 3 별로영향을주지않았다 4 전혀영향을주지않았다 [ 문 51~51-1 관련 ] 보험회사에서제공하는장치를자동차에설치하게되면개인의운전행태에관련된정보가실시간으로보험회사에전달된다. 보험회사는개인의운전행태에관한자세한정보를활용해안전운전을하는고객에게저렴한보험료를, 그리고위험한운전을하는고객에게는높은보험료를책정할수있다. 문51. 님께서는위설명문의경우처럼개인의운전행태에따라차별적인보험료가부과되는자동차보험상품에가입하실의향이있으십니까? 1 있다 문52로 2 없다 문51-1로

21 290 조사보고서 문51-1. 님께서는프라이버시침해나개인정보유출에대한우려가해당상품의가입을하지않기로결정하는과정에서어느정도영향을주었다고생각하십니까? 1 매우많은영향을주었다 2 어느정도영향을주었다 3 별로영향을주지않았다 4 전혀영향을주지않았다 주택연금선호도및선택요인등 문52. 현재 님께서살고계신집의거주형태와금액은어떻게되십니까? 자가의경우, 거래시가기준으로말씀해주세요. 1 자가 ( 만원 ) 2 전세 ( 보증금 : 만원 ) 3 보증금있는월세 ( 보증금 : 만원 / 월세 : 만원 ) 4 보증금없는월세 ( 월세 : 만원 ) 문 53. 님께서는본인소유의주택이있으십니까? 1 있다 문 54 번으로 2 없다 문 55 번으로 문 54. 님께서는자식에게주택을물려줄의향이있으십니까? 1 예 2 아니오 문55. 현재주택금융공사에서는일부금융기관을통해주택소유자기준만 60세이후에주택을담보로맡기고매달연금을수령해노후생활을영위하고, 사망후에주택을처분하여그동안의대출금및이자를상환하는주택연금을판매하고있습니다. 님께서는현재혹은향후에주택연금을사용할의향이있으십니까? 1 현재가입하고있음 문 57 번으로 2 향후에가입할의향이있음 문 56 번으로 3 향후에가입할의향이없음 문 57 번으로 ( 참고 : 주택연금월지급금예시 ) 일반주택, 종신지급방식, 정액형, 단위 : 만원 ) 주택가격연령 1억원 3억원 5억원 60세 세 세

22 부록 291 문 56. ( 문 55 에서 2 번응답자만 ) 주택연금을이용하실의향이없다면그이유는무엇입니까? 1 현재준비상태로노후소득마련이가능하기때문에 2 주택을자녀들에게상속하기위해서 3 노후생활비용을줄이면주택연금을이용할필요가없기때문에 4 주택연금이아직정착되어있지않아신뢰할수없기때문에 5 주택을담보로할경우제값을받지못할것같아서 6 부동산경기가좋아질것같아서 7 기타 ( 직접기재 : ) 문57. 님댁 ( 가구 ) 에서현재보유하신금융자산은어떤것들이있습니까? 보유하신금융상품과납입금액을말씀해주세요. 같은종목의보험이 2 개이상인경우, 월납입액은합산으로말씀해주세요. 금융상품 보유여부 납입금액 57-1 은행예 적금 1 예 2 아니오 만원 57-2 연금저축 ( 은행 ) / 연금펀드 ( 증권 ) 1 예 2 아니오 만원 57-3 저축보험 / 연금보험 ( 보험회사 ) 1 예 2 아니오 만원 57-4 보장성보험 1 예 2 아니오 만원 57-5 채권및채권형펀드 1 예 2 아니오 만원 57-6 주식및주식형펀드 1 예 2 아니오 만원 57-7 부동산임대소득 1 예 2 아니오 만원 57-8 기타 ( 직접기재 : ) 1 예 2 아니오 만원 노후소득, 자산관리 ( 은퇴, 노후생활 ) 등 문58. 님께서는노후생활비용을충당하기위해노후소득은현재소득수준의어느정도가되어야한다고생각하십니까? 현재의자녀양육및교육비, 저축에지출되는비용을제외하고응답해주십시오. ( 현재월소득의 %) 문59. 님께서는노후소득마련을위해현재얼마정도를저축하고계십니까? ( 매월만원 )

23 292 조사보고서 문60. 님의현재노후준비상태를고려했을때, 은퇴후필요한노후소득의얼마정도를마련할수있다고생각하십니까? ( 필요한노후소득의 %) 문61. 님께서노후대비생활자금마련을위해적합하다고생각되시는노후소득원에는어떤것들이있나요? 만일예로답하신경우월별금액은어느정도로생각하십니까? 61-1 노후소득원필요성월별예상금액본인이준비한노후생활자금 1 예 2 아니오만원 (( 예 ) 적금, 연금, 각종투자수익 ) 61-2 은퇴후재취업을통한근로소득 1 예 2 아니오만원 61-3 자식의경제적지원 1 예 2 아니오만원 61-4 기타소득 1 예 2 아니오만원 문62. 님께서노후대비생활자금마련을위해현재투자를하고계시거나향후투자계획이 있으시다면자신의평소투자성향이어떤유형에가깝다고생각하십니까? 1 공격투자형 2 중립투자형 3 안전투자형 문63. 님께서는본인이평가하기에노후준비를얼마나잘하고있다고생각하십니까? 1 매우잘하고있다 문65번으로 2 잘하고있다 문65번으로 3 보통이다 문65번으로 4 잘못하고있다 문64번으 5 전혀못하고있다 문64번으로 문64. ( 문63에서 4,5 번응답자만 ) 그러면, 님께서는노후준비부족의가장큰원인은무엇 이라고생각하십니까? 우선순위로 2개만선택해주십시오. 1순위 : ( ) / 2순위 : ( ) 1 과도한자녀교육비, 결혼비용등양육비때문 2 근로기간은짧고수명은연장되어 3 국민연금의노후보장기능이약해서 4 과도한주택마련자금 5 노후준비에대한인식이나정보부족 6 물가상승으로인한생활비부족 7 자동차, 가구등의내구재구입 8 중간정산으로퇴직금적립액감소 9 투자실패나사업실패 10 기타 ( 직접기재 : )

24 부록 293 연금제도 문65. 본인을포함한 님댁 ( 가구 ) 에서는노후생활보장을위한연금에가입하고계십니까? 만일가입하고있다면, 가입자, 가입연금만족도, 납입보험료, 가입금융회사, 가입기간등에대해아래의각항목별로답변하여주십시오. 구분 (A) (B) (C) (D) (E) (F) 연금제도종류 65-1 국민연금 65-2 기타공적연금 ( 공무원 교직원 군인연금 ) 65-3 직장의퇴직연금제도 65-4 개인연금보험 연금저축 연금신탁 ( 보험회사, 은행, 투신, 농협등 ) 가입여부 1 가입 2 비가입 1 가입 2 비가입 1 가입 2 비가입 1 가입 2 비가입 가입자 ( 복수응답 ) 1 본인 2 가족 * 1본인만 *, ** 2가족 1본인 *, ** 2가족 1본인만 *, ** 2가족 만족도 ( 보기 7) 납입보험료 ( 월 ) 만원 원 원 가입금융회사 ( 보기 8) 가입기간 ( 보기 9) * (B) 가입자구분 - 가족은본인제외가족을의미 ** (C), (D), (E), (F) 만족도, 납입보험료, 가입금융회사, 가입기간 - 본인과가족이복수로가입한경우가입금액이큰것을기준으로응답 (C)( 보기 7) < 만족도 > 매우불만족보통매우만족 (E)( 보기 8) < 가입금융회사 > 1 은행 2 생명보험회사 ( 농협생명포함 ) 3 손해보험회사 4 증권회사 ( 투자신탁회사 ) 5 우체국또는새마을금고 6 잘모름 7 기타 ( 직접기재 : ) (F)( 보기 9) < 가입기간 > 1 1년미만 2 1년 ~ 2년 3 3년 ~ 4년 4 5년 ~ 6년 5 7년 ~ 8년 6 9년 ~ 10년이하 7 10년초과

25 294 조사보고서 년 12 월부터근로자를대상으로퇴직연금제도가실시중에있습니다. 현재우리정부는가입활성화를위하여기금형퇴직연금제도도입을검토중에있습니다. 기금형제도는회사외부에노 사로구성된위원회가회사의역할을대신하여적립금을운영및관리하는제도이며, 적립금운용등과같은전문적인업무에대해서는위원회가금융회사에위탁하여가입하는구조입니다. 문66. 님께서향후퇴직연금에가입하신다면어떠한종류에가입하실생각이십니까? 계약형퇴직연금 : 회사가금융회사와퇴직연금계약을체결하는연금제도 기금형퇴직연금 : 회사와근로자가참여하여만든기금위원회가금융회사와계약을체결하는연금제도 1 계약형퇴직연금 2 기금형퇴직연금 문67. 님께서는정부가기금형제도를도입할경우필요하다고생각되는정책은무엇입니 까? 순서대로 2가지만선택하여주십시오. 1순위 : ( ) / 2순위 : ( ) 1 세제지원 2 기업의비용부담 3 최저수익률보장 4 원리금보장 5 정부의철저한감독 문68. 님께서는기금형제도시행후퇴직연금관리에관해의사결정을하는기금위원회설치시어떠한방식을선호하십니까? 1 회사내부에설치 3 노동조합에설치 2 회사외부에독립기구설치 4 공공기구가관리 문69. 님께서는향후기금형퇴직연금제도가어떠한퇴직연금에서도입할필요가있다고생각하십니까? 1 확정급여형 ( 퇴직급여가확정된연금 ) 에서도입 2 확정기여형 ( 퇴직급여가확정되지않고가입자의자산운용에연동하는연금 ) 에서도입 3 확정급여형과확정기여형모두에서도입

26 부록 295 노후소득, 자산관리 ( 은퇴, 노후생활 ) 등 문70. 님께서는미래의노후소득발생을위해일정금액의노후소득목표액 ( 예를들면, 나는은퇴이후한달에 만원을연금으로받겠다. ) 을설정해놓고이를달성하기위한구체적인계획을가지고이를실행하고계십니까? 1 구체적인계획만있다 2 구체적인계획에따라실행하고있다 3 구체적인계획이없어서어떤실행도하지않고있다 노후소득보장을위한서비스로는앞으로의소득을이용하여노후자금형성을돕는재무설계서비스와지금까지형성하신자산을노후자금으로활용하도록돕는자산관리서비스가있습니다. 이들서비스는 10 년이상장기적인관점에서경제적으로편안한노후를준비하기위한구체적인방안을설계및실행하기위한서비스로서단기수익률에초점을맞춘집합투자상품 ( 펀드 ) 과는다른목적을가진서비스입니다. 문71. 님께서노후소득보장을위한구체적인방안설계및실행을위해금융권에서제공하는재무설계서비스혹은자산관리서비스를이용하실의향이있으십니까? 1 재무설계서비스를받을의향이있다 문 71-1 번으로 2 자산관리서비스를받을의향이있다 문 71-2 번으로 3 어떤서비스도이용의향이없다 DQ1 번으로 문71-1. 님께서는노후자금마련을위한재무설계서비스수수료가매월납입액의 0.5% 수준이라면재무설계서비스를이용하시겠습니까? 1 이용하겠다 문 72 번으로 2 이용하지않겠다 DQ1 번으로 문71-2. 님께서는노후자금마련을위한자산관리서비스수수료가매년전체운용금액의 0.5% 수준이라면자산관리서비스를이용하시겠습니까? 1 이용하겠다 문 72 번으로 2 이용하지않겠다 DQ1 번으로 문72. 님께서운용금액의 0.5% 수준의수수료를지불하시고노후소득보장을위한재무설계혹은자산관리서비스를이용하신다면어느금융기관의서비스를이용하시겠습니까? 1 은행 2 증권회사 3 보험회사 4 기타 ( 직접기재 : )

27 296 조사보고서 문73. 앞서 님께서재무설계혹은자산관리서비스를받으실금융기관을선택하신이유는무엇입니까? 1 이용하기편리하기때문에 2 수익률의큰변동은있을수있으나높은수익을내줄것같아서 3 수익률의매우높지는않지만큰변동없이안정적인수익을내줄것같아서 4 기타 ( 직접기재 : ) 문74. 앞서 님께서선택하신금융기관이외의다른금융기관에서기존선택하신금융기관보다 (0.25% 포인트저렴한 ) 0.25% 의운용수수료를제시한다면수수료가저렴한다른금융기관으로선택을바꾸실의향이있으십니까? 앞에서선택하신금융기관은제외하고응답해주십시오. 1 바꿀의향이없다 2 은행이 0.25% 포인트저렴한수수료를제시한다면은행으로바꾸겠다 3 증권회사가 0.25% 포인트저렴한수수료를제시한다면증권사로바꾸겠다 4 보험회사가 0.25% 포인트저렴한수수료를제시한다면보험사로바꾸겠다 마지막으로통계처리를위해몇가지만더여쭙겠습니다. DQ1. 님본인과세대주의직업은각각어떻게되십니까? 본인이세대주인경우에는본인과세대주의직업을동일하게작성 본인 : ( ) / 세대주 : ( ) 1 임금근로자 DQ1-1번으로 2 자영업자 DQ1-2번으로 3 주부 4 은퇴자 5 무직 / 기타 9 모름 / 무응답 DQ1-1. (DQ1에서 1번응답자만 ) 그렇다면, 구체적으로어떤직업이십니까? 본인 : ( ) / 세대주 : ( ) 1 경영 / 관리직 2 전문 / 자유직 3 사무 / 기술직 4 판매 / 서비스직 5 생산 / 기능직 6 단순노무 7 농 / 임 / 어업

28 부록 297 DQ1-2. (DQ1 에서 1,2번응답자만 ) 그렇다면, 소속된회사의종업원수는어떻게되십니까? 본인 : ( ) / 세대주 : ( ) 1 10인미만 2 10~29인 3 30~99인 4 100~299인 5 300~499인 6 500인이상 DQ1-3. (DQ1 에서 2 번응답자만 ) 그럼, 어떤사업체를운영하고계십니까? 본인 : ( ) / 세대주 : ( ) 1 제조업 2 도매및소매업 3 운수업 4 숙박및음식점업 5 금융및보험업 6 부동산및임대업 7 교육서비스업 8 개인서비스업 ( 세탁소, 이 미용실등 ) 9 기타 ( ) DQ2. 실례하지만, 님본인과세대주의학력은어떻게되십니까? 본인이세대주인경우에는본인과세대주의학력을동일하게작성해주십시오. DQ2-1. 본인의학력 1 중졸이하 2 고졸 3 대졸이상 4 대학원이상 5 모름 / 무응답 DQ2-2. 세대주의학력 1 중졸이하 2 고졸 3 대졸이상 4 대학원이상 5 모름 / 무응답 DQ3. 님의개인연간총수입은평균적으로얼마나되십니까? 소득을포함한연간총수입은보너스등기타수입을모두포함한금액입니다. ( 만원 ) DQ4. 귀하의소득을포함한 님댁 ( 가구 ) 의연간총수입은평균적으로얼마나되십니까? 소득을포함한연간총수입은보너스등기타수입을모두포함한금액입니다. 여기에서가구는동일거처에생계를함께하는구성원들의단위를말합니다. 일시적으로외지에살고있는가족 ( 주말부부, 학생, 군인등 ) 도포함됩니다. ( 만원 ) DQ4-1. 님댁 ( 가구 ) 의연간총수입가운데얼마정도를저축또는투자 ( 납입보험료포함 ) 하고계십니까? ( 연간총수입의 %)

29 298 조사보고서 DQ5. 자동차보험을제외한 님댁 ( 가구 ) 의한달납입보험료는얼마나되십니까? ( 월간만원 ) DQ6. 가구주의성별은무엇입니까? 응답자가가구주일경우, 본인의성별을기준으로응답하시면됩니다. 1 남성 2 여성 DQ7. 님댁 ( 가구 ) 의자녀가있는경우자녀는현재어떤신분입니까?( 복수응답 ) 1 미취학자녀 2 학생 ( 초, 중, 고교 ) 3 대학생또는대학원생 4 생업종사 ( 근로혹은사업등 ) 5 군복무 6 기타 ( 직접기재 : ) 7 자녀없음 DQ7-1. 님댁 ( 가구 ) 에최근 1 년동안 200 만원이상의소득을가지고있는가구원 은몇명이십니까? 1 1명 2 2명 3 3명 4 4명 5 5인이상 6 없음 DQ7-2. 님댁 ( 가구 ) 의가구구성은어떻게되십니까? 1 1인가구 2 부부가구 3 부부와자녀 4 한부모와자녀 ( 이혼이나사별로한쪽부모만함께사는경우 ) 5 3세대가구 ( 조부모, 부모, 자녀로이루어진가구 ) 6 4세대이상 7 조손가구 ( 조부모와손자녀로이루어진가구 ) 8 비친족가구 9 기타 ( 직접기재 : ) 바쁘신데도불구하고시간을내주셔서대단히감사합니다

30 보험연구원 (KIRI) 발간물안내 연구보고서 보험회사의리스크중심경영전략에관한연구 / 최영목, 장동식, 김동겸 한국보험시장과공정거래법 / 정호열 확정급여형퇴직연금의자산운용 / 류건식, 이경희, 김동겸 보험설계사의특성분석과고능률화방안 / 안철경, 권오경 자동차사고의사회적비용최소화방안 / 기승도 우리나라가계부채문제의진단과평가 / 유경원, 이혜은 사적연금의노후소득보장기능제고방안 / 류건식, 이창우, 김동겸 일반화선형모형 (GLM) 을이용한자동차보험요율상대도산출방법연구 / 기승도, 김대환 주행거리에연동한자동차보험제도연구 / 기승도, 김대환, 김혜란 우리나라가계금융자산축적부진의원인과시사점 / 유경원, 이혜은 생명보험상품별해지율추정및예측모형 / 황진태, 이경희 보험회사자산관리서비스사업모형검토 / 진익, 김동겸 정책보고서 환경오염리스크관리를위한보험제도활용방안 / 이기형 금융상품의정의및분류에관한연구 / 유지호, 최원 년도보험산업전망과과제 / 이진면, 이태열, 신종협, 황진태, 유진아, 김세환, 이정환, 박정희, 김세중, 최이섭 현금융위기진단과위기극복을위한정책제언 / 진익, 이민환, 유경원, 최영목, 최형선, 최원, 이경아, 이혜은 퇴직연금의급여지급방식다양화방안 / 이경희 보험분쟁의재판외적해결활성화방안 / 오영수, 김경환, 이종욱 년도보험산업전망과과제 / 이진면, 황진태, 변혜원, 이경희, 이정환, 박정희, 김세중, 최이섭 / 금융상품판매전문회사의도입이보험회사에미치는영향 / 안철경, 변혜원, 권오경

31 보험사기영향요인과방지방안 / 송윤아 년도보험산업전망과과제 / 이진면, 김대환, 이경희, 이정환, 최원, 김세중, 최이섭 금융소비자보호체계개선방안 / 오영수, 안철경, 변혜원, 최영목, 최형선, 김경환, 이상우, 박정희, 김미화 일반공제사업규제의합리화방안 / 오영수, 김경환, 박정희 퇴직연금적립금의연금전환유도방안 / 이경희 저출산 고령화와금융의역할 / 윤성훈, 류건식, 오영수, 조용운, 진익, 유진아, 변혜원 소비자보호를위한보험유통채널개선방안 / 안철경, 이경희 년도보험산업전망과과제 / 윤성훈, 황진태, 이정환, 최원, 김세중, 오병국 인적사고보험금의지급방식다양화방안 / 조재린, 이기형, 정인영 보험산업진입및퇴출에관한연구 / 이기형, 변혜원, 정인영 금융위기이후보험규제변화및시사점 / 임준환, 유진아, 이경아 소비자중심의변액연금보험개선방안연구 : 공시및상품설계개선을 중심으로 / 이기형, 임준환, 김해식, 이경희, 조영현, 정인영 생명보험의자살면책기간이자살에미치는영향 / 이창우, 윤상호 퇴직연금지배구조체계개선방안 / 류건식, 김대환, 이상우 년도보험산업전망과과제 / 윤성훈, 전용식, 이정환, 최원, 김세중, 채원영 사회안전망체제개편과보험산업역할 / 진익, 오병국, 이성은 보험지주회사감독체계개선방안연구 / 이승준, 김해식, 조재린 년도보험산업전망과과제 / 윤성훈, 전용식, 최원, 김세중, 채원영 보험시장경쟁정책투명성제고방안 / 이승준, 강민규, 이해랑 국내보험회사지급여력규제평가및개선방안 / 조재린, 김해식, 김석영 공 사사회안전망의효율적인역할제고방안 / 이태열, 강성호, 김유미 년도보험산업전망과과제 / 윤성훈, 김석영, 김진억, 최원, 채원영, 이아름, 이해랑 의료보장체계합리화를위한공 사건강보험협력방안 / 조용운, 김경환, 김미화

32 보험회사재무건전성규제 - IFRS 와 RBC 연계방안 / 김해식, 조재린, 이경아 경영보고서 기업휴지보험활성화방안연구 / 이기형, 한상용 자산관리서비스활성화방안 / 진익 탄소시장및녹색보험활성화방안 / 진익, 유시용, 이경아 생명보험회사의지속가능성장에관한연구 / 최영목, 최원 독립판매채널의성장과생명보험회사의대응 / 안철경, 권오경 보험회사의윤리경영운영실태및개선방안 / 오영수, 김경환 보험회사의퇴직연금사업운영전략 / 류건식, 이창우, 이상우 (1) 보험환경변화에따른보험산업성장방안 / 산업연구실, 정책연구실, 동향분석실 (2) 종합금융서비스를활용한보험산업성장방안 / 금융제도실, 재무연구실 변액보험보증리스크관리연구 / 권용재, 장동식, 서성민 RBC 내부모형도입방안 / 김해식, 최영목, 김소연, 장동식, 서성민 금융보증보험가격결정모형 / 최영수 보험회사의비대면채널활용방안 / 안철경, 변혜원, 서성민 보증보험의특성과리스크평가 / 최영목, 김소연, 김동겸 충성도를고려한자동차보험마케팅전략연구 / 기승도, 황진태 보험회사의상조서비스기여방안 / 황진태, 기승도, 권오경 사기성클레임에대한최적조사방안 / 송윤아, 정인영 민영의료보험의보험리스크관리방안 / 조용운, 황진태, 김미화 보험회사의개인형퇴직연금운영방안 / 류건식, 김대환, 이상우 퇴직연금시장의환경변화에따른확정기여형퇴직연금운영방안 / 김대환, 류건식, 이상우 국내생명보험회사의기업공개평가와시사점 / 조영현, 전용식, 이혜은 보험산업비전 2020 : n sure 4.0 / 진익, 김동겸, 김혜란 현금흐름방식보험료산출의시행과과제 / 김해식, 김석영, 김세영, 이혜은 보험회사의장수리스크발생원인과관리방안 / 김대환, 류건식, 김동겸

33 은퇴가구의경제형태분석 / 유경원 보험회사의날씨리스크인수활성화방안 : 지수형날씨보험을중심으로 / 조재린, 황진태, 권용재, 채원영 자동차보험시장의가격경쟁이손해율에미치는영향과시사점 / 전용식, 채원영 중국자동차보험시장점유율확대방안연구 / 기승도, 조용운, 이소양 조사보고서 보험회사글로벌화를위한해외보험시장조사 / 양성문, 김진억, 지재원, 박정희, 김세중 노인장기요양보험제도도입에대응한장기간병보험운영방안 / 오영수 년보험소비자설문조사 / 안철경, 기승도, 이상우 주요국의보험상품판매권유규제 / 이상우 년보험소비자설문조사 / 안철경, 이상우, 권오경 Solvency II의리스크평가모형및측정방법연구 / 장동식 이슬람보험시장진출방안 / 이진면, 이정환, 최이섭, 정중영, 최태영 미국생명보험정산거래의현황과시사점 / 김해식 헤지펀드운용전략활용방안 / 진익, 김상수, 김종훈, 변귀영, 유시용 복합금융그룹의리스크와감독 / 이민환, 전선애, 최원 보험산업글로벌화를위한정책적지원방안 / 서대교, 오영수, 김영진 구조화금융관점에서본금융위기분석및시사점 / 임준환, 이민환, 윤건용, 최원 보험리스크측정및평가방법에관한연구 / 조용운, 김세환, 김세중 생명보험계약의효력상실 해약분석 / 류건식, 장동식 과거금융위기사례분석을통한최근글로벌금융위기전망 / 신종협, 최형선, 최원

34 금융산업의영업행위규제개선방안 / 서대교, 김미화 주요국의민영건강보험의운영체계와시사점 / 이창우, 이상우 년보험소비자설문조사 / 변혜원, 박정희 산재보험의운영체계에대한연구 / 송윤아 보험산업내공정거래규제조화방안 / 이승준, 이종욱 보험종류별진료수가차등적용개선방안 / 조용운, 서대교, 김미화 보험회사의금리위험대응전략 / 진익, 김해식, 유진아, 김동겸 퇴직연금규제체계및정책방향 / 류건식, 이창우, 이상우 생명보험설계사활동실태및만족도분석 / 안철경, 황진태, 서성민 년보험소비자설문조사 / 김대환, 최원 보험회사녹색금융참여방안 / 진익, 김해식, 김혜란 의료시장변화에따른민영실손의료보험의대응 / 이창우, 이기형 아세안주요국의보험시장규제제도연구 / 조용운, 변혜원, 이승준, 김경환, 오병국 년보험소비자설문조사 / 황진태, 전용식, 윤상호, 기승도, 이상우, 최원 일본의퇴직연금제도운영체계특징과시사점 / 이상우, 오병국 솔벤시 Ⅱ의보고및공시체계와시사점 / 장동식, 김경환 년보험소비자설문조사 / 전용식, 황진태, 변혜원, 정원석, 박선영, 이상우, 최원 건강보험진료비전망및활용방안 / 조용운, 황진태, 조재린 소비자신뢰제고와보험상품정보공시개선방안 / 김해식, 변혜원, 황진태 보험회사의사회적책임이행에관한연구 / 변혜원, 조영현 주택연금연계간병보험제도도입방안 / 박선영, 권오경 소득수준을고려한개인연금세제효율화방안 : 보험료납입단계의 세제방식중심으로 / 정원석, 강성호, 이상우 보험규제에관한주요국의법제연구 : 모집채널, 행위규제등을중심으로 / 한기정, 최준규 보험산업환경변화와판매채널전략연구 / 황진태, 박선영, 권오경 거시경제환경변화의보험산업파급효과분석 / 전성주, 전용식 국내경제의일본식장기부진가능성검토 / 전용식, 윤성훈, 채원영 건강생활관리서비스사업모형연구 / 조용운, 오승연, 김미화

35 보험개인정보보호법제개선방안 / 김경환, 강민규, 이해랑 년보험소비자설문조사 / 전용식, 변혜원, 정원석, 박선영, 오승연, 이상우, 최원 보험회사수익구조진단및개선방안 / 김석영, 김세중, 김혜란 국내보험회사의해외사업평가와제언 / 전용식, 조영현, 채원영 보험민원해결프로세스선진화방안 / 박선영, 권오경 재무건전성규제강화와생명보험회사의자본관리 / 조영현, 조재린, 김혜란 국내배상책임보험시장성장저해요인분석 - 대인사고손해배상액산정 기준을중심으로 - / 최창희, 정인영 보험산업신뢰도제고방안 / 이태열, 황진태, 이선주 조사자료집 보험시장자유화에따른보험산업환경변화 / 최원, 김세중 주요국내부자본적정성평가및관리제도연구 - Own Risk and Solvency Assessment- / 장동식, 이정환 고령층대상보험시장현황과해외사례 / 강성호, 정원석, 김동겸 경증치매자보호를위한보험사의치매신탁도입방안 / 정봉은, 이선주 소비자금융이해력강화방안 : 보험및연금 / 변혜원, 이해랑 글로벌금융위기이후세계경제의구조적변화 / 박대근, 박춘원, 이항용 노후소득보장을위한주택연금활성화방안 / 전성주, 박선영, 김유미 고령화에대응한생애자산관리서비스활성화방안 / 정원석, 김미화 연차보고서 제1호 2008년연차보고서 / 보험연구원 제2호 2009년연차보고서 / 보험연구원 제3호 2010년연차보고서 / 보험연구원 제4호 2011년연차보고서 / 보험연구원

36 305 제 5 호 2012 년연차보고서 / 보험연구원 제 6 호 2013 년연차보고서 / 보험연구원 제 7 호 2014 년연차보고서 / 보험연구원 영문발간물 제7호 Korean Insurance Industry 2008 / KIRI, 제8호 Korean Insurance Industry 2009 / KIRI, 제9호 Korean Insurance Industry 2010 / KIRI, 제10호 Korean Insurance Industry 2011 / KIRI, 제11호 Korean Insurance Industry 2012 / KIRI, 제12호 Korean Insurance Industry 2013 / KIRI, 제13호 Korean Insurance Industry 2014 / KIRI, 제14호 Korean Insurance Industry 2015 / KIRI, 제1호 Korean Insurance Industry Trend 4Q FY2011 / KIRI, 제2호 Korean Insurance Industry Trend 1Q FY2012 / KIRI, 제3호 Korean Insurance Industry Trend 2Q FY2012 / KIRI, 제4호 Korean Insurance Industry Trend 3Q FY2012 / KIRI, 제5호 Korean Insurance Industry Trend 1Q FY2013 / KIRI, 제6호 Korean Insurance Industry Trend 2Q FY2013 / KIRI, CEO Report 자동차보험물적담보손해율관리방안 / 기승도 보험산업소액지급결제시스템참여관련주요이슈 / 이태열 FY2008 수입보험료전망 / 동향분석실 퇴직급여보장법개정안의영향과보험회사대응과제 / 류건식, 서성민 FY2009 보험산업수정전망과대응과제 / 동향분석실 퇴직연금예금보험요율적용의타당성검토 / 류건식, 김동겸 퇴직연금사업자관련규제의적정성검토 / 류건식, 이상우 퇴직연금가입및인식실태조사 / 류건식, 이상우 복수사용자퇴직연금제도의도입및보험회사의대응과제 / 김대환,

37 306 이상우, 김혜란 FY2010 수입보험료전망 / 동향분석실 보험소비자보호의경영전략적접근 / 오영수 장기손해보험보험사기방지를위한보험금지급심사제도개선 / 김대환, 이기형 퇴직금중간정산의문제점과개선과제 / 류건식, 이상우 우리나라신용카드시장의특징및개선논의 / 최형선 G20 정상회의의금융규제논의내용및보험산업에대한시사점 / 김동겸 영국의공동계정운영체계 / 최형선, 김동겸 FY2011 수입보험료전망 / 동향분석실 근퇴법개정에따른퇴직연금운영방안과과제 / 김대환, 류건식 FY2012 수입보험료전망 / 동향분석실 건강생활서비스법제정 ( 안 ) 에대한검토 / 조용운, 이상우 보험연구원명사초청보험발전간담회토론내용 / 윤성훈, 전용식, 전성주, 채원영 새정부의보험산업정책 (Ⅰ): 정책공약집을중심으로 / 이기형, 정인영 새정부의보험산업정책 (Ⅱ): 국민건강보험본인부담경감제정책에대한 평가 / 김대환, 이상우 새정부의보험산업정책 (Ⅲ): 제18대대통령직인수위원회제안 국정과제를중심으로 / 이승준 FY2013 수입보험료수정전망 / 동향분석실 유럽복합금융그룹의보험사업매각원인과시사점 / 전용식, 윤성훈 년수입보험료수정전망 / 동향분석실 인구구조변화가보험계약규모에미치는영향분석 / 김석영, 김세중 보험혁신및건전화방안 의주요내용과시사점 / 이태열, 조재린, 황진태, 송윤아 아베노믹스평가와시사점 / 임준환, 황인창, 이혜은 연말정산논란을통해본소득세제개선방향 / 강성호, 류건식, 정원석

38 년수입보험료수정전망 / 동향분석실 Insurance Business Report 26호 퇴직연금중심의근로자노후소득보장과제 / 류건식, 김동겸 호 보험부채의리스크마진측정및적용사례 / 이경희 호 일본금융상품판매법의주요내용과보험산업에대한영향 / 이기형 호 보험회사의노인장기요양사업진출방안 / 오영수 호 교차모집제도의활용의향분석 / 안철경, 권오경 호 퇴직연금국제회계기준의도입영향과대응과제 / 류건식, 김동겸 호 보험회사의헤지펀드활용방안 / 진익 호 연금보험의확대와보험회사의대응과제 / 이경희, 서성민 년이전발간물은보험연구원홈페이지 ( 에서확인하시기바랍니다. 정기간행물 간행물 보험동향 / 계간 고령화리뷰 / 연 2회 보험금융연구 / 연 4회

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40 도서회원가입안내 회원및제공자료 법인회원 특별회원 개인회원 연회비 300,000원 150,000원 150,000원 제공자료 - 연구보고서 - 정책 / 경영보고서 - 조사보고서 - 기타보고서 - 정기간행물 보험동향 고령화리뷰 보험금융연구 - 연구보고서 - 정책 / 경영보고서 - 조사보고서 - 기타보고서 - 정기간행물 보험동향 고령화리뷰 보험금융연구 - 연구보고서 - 정책 / 경영보고서 - 조사보고서 - 기타보고서 - 정기간행물 보험동향 고령화리뷰 보험금융연구 - 본원주최각종세미나및공청회자료 (PDF) - 영문보고서 - - 특별회원가입대상 : 도서관및독서진흥법에의하여설립된공공도서관및대학도서관 가입문의 보험연구원도서회원담당전화 : (02) , 9056 팩스 : (02) 회비납입방법 - 무통장입금 : 국민은행 ( ) 예금주 : 보험연구원 가입절차보험연구원홈페이지 ( 에접속후도서회원가입신청서를작성 등록후회비입금을하시면확인후 1년간회원자격이주어집니다. 자료구입처서울 : 보험연구원보험자료실, 교보문고, 영풍문고, 반디앤루니스부산 : 영광도서

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42 저자약력 김석영 Arizona University 수학박사보험연구원연구위원 ( skim@kiri.or.kr) 임준 Michigan State University 경제학박사보험연구원연구위원 ( limjoon@kiri.or.kr) 박선영 The Pennsylvania State University 경영학박사보험연구원연구위원 ( syoung1002@kiri.or.kr) 정원석 Indiana University 경제학박사보험연구원연구위원 ( originalstone@kiri.or.kr) 강성호성균관대학교경제학박사보험연구원연구위원 ( ksh0515@kiri.or.kr) 전성주 Boston university 경제학박사보험연구원연구위원 ( sjchun@kiri.or.kr) 오승연 University of Massachusetts 경제학박사보험연구원연구위원 ( oh@kiri.or.kr) 최원서강대학교경영학석사보험연구원선임연구원 ( kinowon@kiri.or.kr) 이상우홍익대학교보험학박사과정수료보험연구원수석연구원 ( swlee@kiri.or.kr) 이혜은서강대학교경영학석사보험연구원연구원 ( lhe@kiri.or.kr) 조사보고서 년보험소비자설문조사 발행일 2015년 8월발행인강호 발행처 조판및인쇄 보험연구원서울특별시영등포구국제금융로 6 길 38 화재보험협회빌딩대표전화 : (02) 고려씨엔피 ISBN ( 세트 ) 정가 10,000 원