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1 부록 : 설문지 우 ) 서울시서초구논현로 161 TEL: (02) , FAX: (02) , 년도보험소비자설문조사 ID 안녕하십니까? 본조사는매년보험연구원이소비자의금융 / 보험수요를파악하는조사입니다. 본조사를통해파악된보험소비자의수요변화추세는보험회사들의상품설계, 마케팅정책등경영전략수립에반영될예정이므로, 보험소비자에대한서비스확대및개선이예상됩니다. 본조사자료는통계처리이외의목적에는절대사용되지않으니 님의의견을솔직하게말씀해주시기바랍니다. 바쁘시더라도잠시시간을내시어조사에협조해주시면감사하겠습니다. 응답자성명 응답자연락처 응답자주소의시 / 군 / 구까지적어주세요. 응답자주소 시 / 도읍 / 면 / 동 시 / 군 / 구 면접날짜 월 일 시 분부터 분까지

2 부록 247 SQ1. 거주지역 1 서울 2 부산 3 대구 4 인천 5 광주 6 대전 7 울산 8 경기 9 강원 10 충북 11 충남 12 전북 13 전남 14 경북 15 경남 SQ2. 지역규모 1 대도시 2 중소도시 3 군지역 SQ3. 성 1 남성 2 여성 SQ4. 결혼여부 1 기혼 2 미혼 SQ5. 세대주여부 SQ6. 연령 님께서는현재 님가구의가구주이십니까? 1 예 ( 가구주 ) 2 아니오 ( 가구원 ) 응답자가가구주인경우, 본인연령을가구주란에도기재해주세요. 본인 ( 만 세 ) 만 20 세미만면접중단 가구주 ( 만 세 ) 만 20 세미만면접중단 SQ7. 가족구성원 님가구의구성은어떻게되십니까? 1 1인가구 2 다인가구 총가족수 : ( 명 ) / 자녀수 : ( 총 명 = 아들 명 + 딸 명 ) 생명보험가입실태 문1. 본인을포함하여 님댁 ( 가구 ) 에서는현재가입한생명보험이있으십니까? 1 있다 문2번으로 2 없다 문12번으로문2. ( 문1에서 1번응답자만 ) 본인을포함하여 님댁 ( 가구 ) 에서가입한생명보험상품종류와가입한보험상품별가입건수를말씀해주십시오.

3 248 조사보고서 보험상품종류 가입여부 가입건수 2-1 질병치료중점보장보험 ( 암보험등 ) 1 가입 2 비가입 건 2-2 재해중점보장보험 1 가입 2 비가입 건 2-3 종신보험 1 가입 2 비가입 건 2-4 저축성보험 ( 저축중심, 보장성저축 ) 1 가입 2 비가입 건 2-5 연금보험 ( 공무원연금, 국민연금등제외 ) 1 가입 2 비가입 건 2-6 교육보험 1 가입 2 비가입 건 2-7 치명적질병보험 (CI) 1 가입 2 비가입 건 변액연금 1 가입 2 비가입 건 2-8 변액보험 변액유니버셜 1 가입 2 비가입 건 변액종신 1 가입 2 비가입 건 문3. 님본인을포함한 님댁 ( 가구 ) 에서가입하신생명보험에서다음항목 ( 위험 ) 으로보험금을지급받은경험이있는경우를모두말씀해주십시오 ( 복수응답가능 ). 1 중증질병 ( 암, 심혈관질환등 ) 2 일반질병 3 성인병 ( 당뇨, 고혈압등 ) 4 상해 5 치매 6 사망 7 저축 ( 연금포함 ) 8 교통사고 ( 자동차, 기타교통 ) 9 재산손실 10 자녀 (18세미만 ) 에대한보장 11 기타 12 지급받은경험없음 문6번으로 문4. ( 문3에서 1 11번응답자만 ) 보험금지급신청절차나과정에서가입당시설계사나직원으로부터도움을받으셨습니까? 1 예 문4-1번으로 2 아니오 문5번으로 문4-1. ( 문4에서 1번응답자만 ) 그렇다면, 해당보험설계사나직원의도움에 대해얼마나만족하셨습니까? 1 매우불만족 2 불만족하는편 3 보통 4 만족하는편 5 매우만족 문5. 보험금신청부터지급까지얼마의시간이걸리셨습니까? 1 3일이하 2 3일초과 ~2주일이하 3 2주일초과 ~2개월이하 4 2개월초과 ~6개월이하 5 6개월초과 문 6. 님 ( 본인 ) 께서는현재가입한생명보험이있으십니까? 1 있다 문 7 번으로 2 없다 문 12 번으로

4 부록 249 문7. ( 문6에서 1번응답자만 ) 님 ( 본인 ) 께서가입한생명보험상품종류와해당보험상품의가입건수를말씀해주시고, 가입경로 ( 보기1) 와가입이유 ( 보기 2) 를보기를참조하여말씀해주십시오. 같은보험종목 2개이상가입한경우, 가입경로와가입이유는중요한보험상품기준으로응답해주세요. 보험상품종류 가입여부 가입건수 7-1 질병치료중점보장보험 ( 암보험등 ) 1 가입 2 비가입 건 7-2 재해중점보장보험 1 가입 2 비가입 건 7-3 종신보험 1 가입 2 비가입 건 7-4 저축성보험 ( 저축중심, 보장성저축 ) 1 가입 2 비가입 건 7-5 연금보험 ( 공무원연금, 국민연금등제외 ) 1 가입 2 비가입 건 7-6 교육보험 1 가입 2 비가입 건 7-7 치명적질병보험 (CI) 1 가입 2 비가입 건 7-8 변액보험 변액연금 1 가입 2 비가입 건 변액유니버셜 1 가입 2 비가입 건 변액종신 1 가입 2 비가입 건 가입경로 ( 보기 1) 가입이유 ( 보기 2) ( 보기1) 가입경로 1 보험설계사, 보험회사소속대리점 2 대형법인대리점 (GA) 3 보험회사임직원등 4 인터넷 5 보험회사통신판매 ( 전화 / 우편 / 카드 ) 6 은행, 증권회사등 7 TV 쇼핑채널 ( 홈쇼핑 ) 8 대형할인점 9 기타 ( 직접기재 : ) ( 보기 2) 가입이유 1 위험에대비한보장 3 자산증식을위한투자수단 5 자녀에게유산상속목적 7 기타 ( 직접기재 : ) 2 목돈마련을위한저축수단 4 노후자금마련 6 타금융상품과비교한세제혜택유리 문8. 님 ( 본인 ) 께서최근 3년내 (2011년 ~2013년 ) 가입하신생명보험상품종류와보험회사 ( 보기3) 를말씀해주시고, 가입한생명보험상품에대해계약시기대했던상품내용 ( 가격및서비스등전반적만족도 ) 대비, 가입후실제상품내용에얼마나만족하시는지평가해주십시오.

5 250 조사보고서 같은보험종목 2개이상가입한경우, 중요한보험상품기준으로응답해주세요. 최근 3년내가입하신상품이없으시면문9번으로가세요. 가입 가입상품에대한만족도 보험상품종류회사매우불만족만족매우보통 ( 보기3) 불만족하는편하는편만족 8-1 질병치료중점보장보험 ( 암보험등 ) 재해중점보장보험 종신보험 저축성보험 ( 저축중심, 보장성저축 ) 연금보험 ( 공무원연금, 국민연금등제외 ) 교육보험 치명적질병보험 (CI) 변액연금 변액보험 변액유니버셜 변액종신 ( 보기3) 보험회사 1 한화생명 ( 구대한생명 ) 2 삼성생명 3 교보생명 4 흥국생명 5 현대라이프 ( 구녹십자생명 ) 6 신한생명 7 동부생명 8 동양생명 9 우리아비바 ( 구 LIG생명 ) 10 KDB생명 11 미래에셋생명 12 하나HSBC( 구하나생명 ) 13 카디프생명 ( 구 SH&C생명 ) 14 KB생명 15 교보라이프플래닛생명 16 IBK연금보험 17 NH농협생명 18 알리안츠생명 19 메트라이프생명 20 PCA생명21 ACE생명 ( 구뉴욕생명 ) 22 ING생명 23 AIA생명 ( 구 AIG생명 ) 24라이나생명 25푸르덴셜생명 우체국 새마을금고등기타공제 기타 ( 직접기재 : ) 문9. 님 ( 본인 ) 께서가입하신생명보험회사가제공하는서비스에어느정도만족하고계십니까? 다음의각항목들에대해 매우불만족 1점, 매우만족 5점으로 1점에서 5점사이로평가해주십시오 항목 ( 자세한설명, 친절한태도, 신속한계약절차등 ) 계약체결할때제공된서비스 ( 건강정보서비스, 지속적관심등 ) 계약을유지하는중제공된서비스 문 3 에서 1~11 응답자만 ( 보험금의신속한지급등 ) 보상서비스 매우불만족 생명보험사제공서비스만족도 불만족하는편 보통만족하는편 매우만족

6 부록 251 문10. 님 ( 본인 ) 께서는보험사가마음이들지않더라도가격이저렴하다면, 현재가입하고있는생명보험회사에서다른생명보험회사로변경할의향이있으십니까? 1 예 문 11-1 번으로 2 아니오 문 11-2 번으로 문11-1. ( 문10에서 1번응답자만 ) 그럼, 가격이어느정도저렴하면보험사를변경하시겠습니까? ( 매월내는보험료에 % 가저렴하면변경하겠다 ) 문11-2. ( 문10에서 2번응답자만 ) 보험사를변경하지않으시겠다면, 그이유는무 엇입니까? 주된 이유 2가지를 순서대로 말씀해 주세요. 1순위 : ( ) / 2순위 : ( ) 1 회사에대한신뢰성 2 상품을권유해준사람과인간적관계 3 제공된서비스만족 4 회사의브랜드에대한자긍심 5 사회적책임활동 ( 공익을위한활동 ) 6 기타 ( ) 문12. 님 ( 본인 ) 께서는향후 1년내생명보험상품에가입할의향이있으십니까? 또한, 향후생명보험상품에가입시 ( 보험가입의향 3, 4번응답자 ) 어느경로를통해보험에가입하시겠습니까? 보험상품별로가입의향과선호하는가입경로 ( 보기4), 선호이유 ( 보기5) 2가지를보기를참조하여말씀해주십시오. 항목 향후보험가입의향 전혀없다 별로없다 약간있다 매우많다 12-1 질병치료중점보장보험 ( 암보험등 ) 재해중점보장보험 종신보험 저축성보험 ( 저축중심, 보장성저축 ) 선호가입경로 ( 보기 4) 선호이유 ( 보기 5) 이유 1 이유 연금보험 ( 공무원연금, 국민연금등제외 ) 교육보험 치명적질병보험 (CI) 변액연금 변액보험 변액유니버셜 변액종신

7 252 조사보고서 ( 보기 4) 선호가입경로 1 보험설계사, 보험회사소속대리점 2 대형법인대리점 (GA) 3 보험회사임직원등 4 인터넷 5 보험회사통신판매 ( 전화 / 우편 / 카드 ) 6 은행, 증권회사등 7 TV 쇼핑채널 ( 홈쇼핑 ) 8 대형할인점 9 기타 ( 직접기재 : ) ( 보기5) 선호이유 1 가입이편리해서 2 가격이저렴해서 3 정보획득이용이해서 4 재무설계등의전문성때문에 5 시간을절약할수있어서 6 권유자와의친분때문에 7 친절하고서비스가좋아서 8 기타 ( 직접기재 : ) 문13. 개인신용정보유출에따른피해우려를조금이라도줄이고자보험회사의전화마케팅을거부하실의향이있으십니까? 1 예 2 아니오 문14. 님 ( 본인 ) 께서향후생명보험회사를선택할때가장중요하게고려할요 인 2가지를순서대로말씀해주십시오. 1순위 : ( ) / 2순위 : ( ) 1 상품경쟁력 ( 보장의다양성및니즈반영 ) 2 보험회사브랜드의신뢰성 3 가격경쟁력 4 개인적관계 ( 가족, 친구및동료의권유 ) 5 서비스지원 ( 계약, 보상등 ) 6 과거거래경험 7 회사규모 8 계약체결의편의성 9 고객을중시하는경영철학 10 설계사의전문적재무설계능력 11 기타 ( )

8 부록 253 손해보험가입실태 문15. 님본인을포함하여 님댁 ( 가구 ) 에서는현재가입한손해보험이있 으십니까? 1 있다 문16번으로 2 없다 문24번으로 문16. ( 문15에서 1번응답자만 ) 님본인을포함한 님댁 ( 가구 ) 가입한 손해보험상품종류와가입한보험상품별가입건수를말씀해주십시오. 보험상품종류 가입여부 가입건수 16-1 자동차보험 ( 개인용승용차 ) 1 가입 2 비가입 건 상해 ( 운전자보험등 ) 1 가입 2 비가입 건 건강 ( 의료비, 질병등 ) 1 가입 2 비가입 건 16-2 장기손해보험 종합 ( 재물 + 상해 ) 1 가입 2 비가입 건 저축성보험 ( 개인연금포함 ) 1 가입 2 비가입 건 어린이보험 1 가입 2 비가입 건 16-3 상해보험 ( 여행, 교통상해 1년이내 ) 1 가입 2 비가입 건 16-4 통합보험 1 가입 2 비가입 건 16-5 기타 ( 직접기재 : ) 1 가입 2 비가입 건 문17. 님본인을포함한 님댁 ( 가구 ) 에서가입하신손해보험에서다음항 목 ( 위험 ) 으로보험금을지급받은경험이있는경우를모두말씀해주십시오 ( 복수응답가능 ). 1 중증질병 ( 암, 심혈관질환등 ) 2 일반질병 3 성인병 ( 당뇨, 고혈압등 ) 4 상해 5 치매 6 사망 7 저축 ( 연금포함 ) 8 교통사고 ( 자동차, 기타교통 ) 9 재산손실 10 자녀 (18세미만) 에대한보장 11 기타 12 지급받은경험없음 * 교통사고에는자동차보험으로보장받은경우도포함 문 18. 님 ( 본인 ) 께서는현재가입한손해보험이있으십니까? 1 있다 문 19 번으로 2 없다 문 24 번으로

9 254 조사보고서 문19. ( 문18에서 1번응답자만 ) 님 ( 본인 ) 께서가입한손해보험상품종류와해당보험상품의가입건수를말씀해주시고, 가입경로 ( 보기1) 와가입이유 ( 보기2) 를보기를참조하여말씀해주십시오. 같은보험종목 2개이상가입한경우, 가입경로와가입이유는중요한보험상품기준으로응답해주세요. 보험상품종류 가입여부 가입건수 가입경로 ( 보기 1) 19-1 자동차보험 ( 개인용승용차 ) 1 가입 2 비가입 건 상해 ( 운전자보험등 ) 1 가입 2 비가입 건 장기 건강 ( 의료비, 질병등 ) 1 가입 2 비가입 건 19-2 손해 종합 ( 재물 + 상해 ) 1 가입 2 비가입 건 보험 저축성보험 ( 개인연금포함 ) 1 가입 2 비가입 건 어린이보험 1 가입 2 비가입 건 19-3 상해보험 ( 여행, 교통상해 1년이내 ) 1 가입 2 비가입 건 19-4 통합보험 1 가입 2 비가입 건 19-5 기타 ( 직접기재 : ) 1 가입 2 비가입 건 ( 보기 1) 가입경로 1 보험설계사, 보험회사소속대리점 2 대형법인대리점 (GA) 3 보험회사임직원등 4 인터넷 5 보험회사통신판매 ( 전화 / 우편 / 카드 ) 6 은행, 증권회사등 7 TV 쇼핑채널 ( 홈쇼핑 ) 8 대형할인점 9 기타 ( 직접기재 : ) 가입이유 ( 보기 2) ( 보기2) 가입이유 1 위험에대비한보장 2 목돈마련을위한저축수단 3 자산증식을위한투자수단 4 노후자금마련 5 자녀에게유산상속목적 6 타금융상품과비교한세제혜택유리 7 기타 ( 직접기재 : ) 문20. 님 ( 본인 ) 께서최근 3년내 (2011년 ~2013년 ) 가입하신손해보험상품종류와보험회사 ( 보기6) 를말씀해주시고, 가입한손해보험상품에대해계약시기대했던상품내용 ( 가격및서비스등전반적만족도 ) 대비, 가입후실제상품내용에얼마나만족하시는지평가해주십시오.

10 부록 255 같은보험종목 2개이상가입한경우, 중요한보험상품기준으로응답해주세요. 최근 3년내가입하신상품이없으시면문21번으로가세요. 가입 가입상품에대한만족도 보험상품종류회사매우불만족만족매우보통 ( 보기6) 불만족하는편하는편만족 20-1 자동차보험 ( 개인용승용차, 1년이내 ) 상해 ( 운전자보험등 ) 장기 건강 ( 의료비, 질병등 ) 손해 종합 ( 재물 + 상해 ) 보험 저축성보험 ( 개인연금포함 ) 어린이보험 상해보험 ( 여행, 교통상해 1년이내 ) 통합보험 기타 ( 직접기재 : ) ( 보기6) 보험회사 1 삼성화재 2 현대해상 ➂ LIG손보 ( 구 LG화재 ) 4 동부화재 5 메리츠화재 ( 구동양화재 ) 6 한화손보 7 롯데손보 ( 구대한화재 ) 8 MG손보 ( 구그린손보 ) 9 흥국화재 ( 구흥국쌍용화재 ) 10 AIG손해보험 ( 구차티스, AHA손해보험 ) 11 에이스 (ACE) 화재 12 NH농협손해보험 13 AXA손해보험 ( 구교보AXA손해보험, 구교보자동차보험 ) 14 더케이손해보험회사 ( 구교원나라자동차보험 ) 15 에르고다음다이렉트 ( 구다음다이렉트자동차보험 ) 16 현대하이카다이렉트 17 우체국 18 기타공제 기타 ( 직접기재 : ) 문21. ( 문19-1에서자동차보험가입자만 ) 님 ( 본인 ) 께서가입하신자동차보험회사 ( 손해보험회사 ) 가제공하는서비스에어느정도만족하고계십니까? 다음의각항목들에대해 매우불만족 1점, 매우만족 5점으로 1점에서 5 점사이로평가해주십시오. 자동차보험에가입하지않은응답자는문23번으로가세요 항목 ( 자세한설명, 신속한계약절차등 ) 계약체결할때제공된서비스 ( 날씨정보제공, 사고위험정보제공등 ) 계약을유지하는중제공된서비스 사고또는보상경험이있는경우만응답 ( 신속한사고처리등 ) 보상서비스 매우불만족 자동차보험사제공서비스만족도불만족만족보통하는편하는편 매우만족

11 256 조사보고서 문22. ( 문19-1에서자동차보험가입자만 ) 님께서는연간자동차보험료로얼마를내십니까? 2대이상일경우, 1대당평균보험료로응답해주세요. ( 연간 1대당자동차보험료 만원 ) 문23. ( 문19-1에서자동차보험가입자만 ) 자동차보험가입시현재보험회사를선택한가장큰이유가무엇이었습니까? 1 보험료 문 23-1 번으로 2 자동차보험회사의서비스와신뢰도 문 23-2 번으로 3 특별한이유없음 문 23-3 번으로 문23-1. ( 문23에서 1번응답자만 ) 현재가입하고계신자동차보험의보험료수준을어떻게알게되셨습니까? 1 본인의인터넷검색 2 지인의소개 3 자동차보험회사의광고 (TV/ 라디오, 온라인등 ) 4 자동차보험회사의전화마케팅 5 기타 문23-2. ( 문23에서 2번응답자만 ) 현재가입하고있는자동차보험의보험료가비싸다고생각하십니까? 1 예 2 아니오 문23-3. 비싸다고생각하신다면현재가입하고있는자동차보험회사를변경할의향이있으십니까? 1 예 문23-4번으로 ( 문항로테이션 ) 2 아니오 문23-5번으로문23-4. ( 문23-3에서 1번응답자만 ) 변경하실의향이있으시다면, 선생님께서현재내시는연간보험료에비해서 1% 내외에서저렴하다면자동차보험회사를변경하시겠습니까? 1 예 2 아니오 문23-5. ( 문23-3에서 2번응답자만 ) 자동차보험회사를변경하지않으시겠다면, 그이유는무엇입니까? 주된이유 2가지를순서대로말씀해주세요.

12 부록 257 1순위 : ( ) / 2순위 : ( ) 1 회사에대한신뢰성 2 상품을권유해준사람과인간적관계 3 제공된서비스만족 4 회사의브랜드에대한자긍심 5 사회적책임활동 ( 공익을위한활동 ) 6 기타 ( ) 문24. 님 ( 본인 ) 께서는향후 1년내손해보험상품에가입할의향이있으십니까? 또한, 향후손해보험상품에가입시 ( 보험가입의향 3, 4번응답자 ) 어느경로를통해보험에가입하시겠습니까? 보험상품별로가입의향과선호하는가입경로 ( 보기4), 선호이유 ( 보기5) 2가지를보기를참조하여말씀해주십시오. 항목 향후보험가입의향 전혀없다별로없다약간있다매우많다 24-1 자동차보험 ( 개인용승용차 ) 장기손해보험 상해 ( 운전자보험등 ) 건강 ( 의료비, 질병등 ) 종합 ( 재물 + 상해 ) 저축성보험 ( 개인연금포함 ) 어린이보험 상해보험 ( 여행, 교통상해등 ) 통합보험 기타 ( 직접기재 : ) 선호가입경로 ( 보기 4) 선호이유 ( 보기 5) 이유 1 이유 2 ( 보기4) 선호가입경로 1 보험설계사, 보험회사소속대리점 2 대형법인대리점 (GA) 3 보험회사임직원등 4 인터넷 5 보험회사통신판매 ( 전화 / 우편 / 카드 ) 6 은행, 증권회사등 7 TV 쇼핑채널 ( 홈쇼핑 ) 8 대형할인점 9 기타 ( 직접기재 : ) ( 보기5) 선호이유 1 가입이편리해서 2 가격이저렴해서 3 정보획득이용이해서 4 재무설계등의전문성때문에 5 시간을절약할수있어서 6 권유자와의친분때문에 7 친절하고서비스가좋아서 8 기타 ( 직접기재 : )

13 258 조사보고서 문25. 개인신용정보유출에따른피해우려를조금이라도줄이고자보험회사의전화마케팅을거부하실의향이있으십니까? 1 예 2 아니오 문26. 님 ( 본인 ) 께서향후손해보험회사를선택할때가장중요하게고려할 요인 2가지를순서대로말씀해주십시오. 1순위 : ( ) / 2순위 : ( ) 1 상품경쟁력 ( 보장의다양성및니즈반영 ) 2 보험회사브랜드의신뢰성 3 가격경쟁력 4 개인적관계 ( 가족, 친구및동료의권유 ) 5 서비스지원 ( 계약, 보상등 ) 6 과거거래경험 7 회사규모 8 계약체결의편의성 9 고객을중시하는경영철학 10 설계사의전문적재무설계능력 11 기타 ( ) 연금보험및노후생활 문 27. 님께서는건강상태가어떻다고생각하십니까? 1 매우건강함 2 건강함 3 보통 4 건강하지않음 5 전혀건강하지않음 문 28. 님께서는향후본인의부모님을부양할의향이얼마나있습니까? 1 매우있다 2 어느정도있다 3 보통 4 별로없다 5 전혀없다 문29. 님께서는향후은퇴후자녀의부양을받을의향이얼마나있습니까? 1 매우있다 2 어느정도있다 3 보통 4 별로없다 5 전혀없다 문30. 님께서는향후자녀로부터용돈및생활비등경제적인도움이얼마나필요하다고생각하십니까? 1 매우필요하다 2 필요하다 3 보통이다 4 필요없다 5 전혀필요없다

14 부록 259 문31. 님댁 ( 가구 ) 에서현재보유하신금융자산은어떤것들이있나요? 만일예로답하신경우각항목별중요도를 10점만점 ( 매우중요할경우 10점, 전혀중요하지않을경우 1점 ) 으로표시해주세요. 금융상품 가입여부 중요도 31-1 은행예적금 1 예 2 아니오 점 31-2 보험회사저축보험 / 연금보험 1 예 2 아니오 점 31-3 연금저축 ( 은행 ) 또는연금펀드 ( 증권 ) 1 예 2 아니오 점 31-4 주식또는채권 ( 펀드 ) 1 예 2 아니오 점 31-5 부동산임대수입 1 예 2 아니오 점 31-6 기타 ( ) 1 예 2 아니오 점 문32. 님께서노후대비생활자금마련을위해적합하다고생각되시는금융상품은어떤것들이있나요? 만일예로답하신경우각항목별중요도를 10 점만점 ( 매우중요할경우 10점, 전혀중요하지않을경우 1점 ) 으로표시해주세요. 금융상품 가입의향 중요도 32-1 공적연금 1 예 2 아니오 점 32-2 퇴직연금 1 예 2 아니오 점 32-3 은행예적금 1 예 2 아니오 점 32-4 보험회사저축보험 / 연금보험 1 예 2 아니오 점 32-5 연금저축 ( 은행 ) 또는연금펀드 ( 증권 ) 1 예 2 아니오 점 32-6 주식또는채권 ( 펀드 ) 1 예 2 아니오 점 32-7 부동산임대수입 1 예 2 아니오 점 32-8 노후근로소득 1 예 2 아니오 점 32-9 자식의경제적지원 1 예 2 아니오 점 주택연금 1 예 2 아니오 점 기타 ( ) 1 예 2 아니오 점 문33. 님께서는본인이평가하시기에노후준비를얼마나잘하고있다고생각하십니까? 1 매우잘하고있다 문34 번으로 2 잘하고있다 문34번으로 3 보통이다 문34 번으로 4 잘못하고있다 문33-1 번으로 5 전혀못하고있다 문33-1 번으로 문33-1. ( 문33에서 4,5번응답자만 ) 그러면, 님께서는노후준비부족의가장큰원인은무엇이라고생각하십니까? 우선순위로 2개만선택해주

15 260 조사보고서 십시오. 1순위 : ( ) / 2순위 : ( ) 1 과도한자녀교육비, 결혼비용등양육비때문 2 근로기간은짧고수명은연장되어 3 국민연금의노후보장기능이약해서 4 과도한주택마련자금 5 노후준비에대한인식이나정보부족 6 물가상승으로인한생활비부족 7 자동차, 가구등의내구재구입 8 중간정산으로퇴직금적립액감소 9 투자실패나사업실패 10 기타 문34. 본인을포함한 님댁 ( 가구 ) 에서는노후생활보장을위한연금에가입하고계십니까? 다음의연금보험상품별가입여부와보험료, 가입금융회사를말씀해주세요. 아울러만족도를보기중에따라평가해주십시오. 보험상품종류 가입여부 가입자 1) ( 복수응답 ) 납입보험료 ( 월 ) 34-1 국민연금 1 가입 2 비가입 1 본인 2 가족만원 34-2 기타공적연금 ( 공무원 교직원 군인연금 ) 1 가입 2 비가입 1 본인 2 가족만원 34-3 직장의퇴직금제도또는퇴직연금제도 1 가입 2 비가입 1 본인 2 가족 34-4 개인연금보험 연금저축 연금 신탁 ( 보험회사, 은행, 투신, 농협등 ) 1 가입 2 비가입 문 35 번 1 본인 2 가족만원 가입금융회사 ( 보기 7 ) 1) 가입자 기재란에서 2 가족 은본인을제외한기준을의미하며, 본 인과가족이모두가입한경우에는 1 본인 2 가족 모두표기하고, 납 입보험료는합산한금액기준. 만족도 ( 보기 7) 가입금융회사 1 은행 2 생명보험회사 ( 농협생명포함 ) 3 손해보험회사 4 증권회사 ( 투자신탁회사 ) 5 우체국또는새마을금고 6 기타 ( 직접기재 : ) 만족도 매우불만족보통매우만족 문 ( 문 34-1, 만족도에서 1,2 응답자만 ) 그러면, 국민연금에불만족하는이 유를순서대로 2가지만선택하여주십시오. 1순위 : ( ) / 2순위 : ( )

16 부록 예상연금액이불충분할것으로예상하기때문에 2 국민연금의재정불안때문에 3 기금운용의부실때문에 4 보험료부담이크기때문에 5 보험료부담의형평성부족때문에 6 연령에따른급여수준과수급연령의형평성때문에 7 정부가추진하는기초연금도입때문에 8 국민연금제도의낮은변경때문에 9 기타 ( ) 문 ( 문 34-4, 만족도에서 1,2 응답자만 ), 그러면개인연금에불만족하는 이유는무엇때문입니까? 1 예상연금액이불충분하기때문에 2 가입금융회사의부실화우려때문에 3 수익률이낮아서 4 보험료부담이크기때문에 5 가입금융회사의설명이부족하기때문에 6 계약유지및관리에대한편의성부족때문에 7 세제혜택이부족하기때문에 8 기타 ( ) 문35. 님께서향후퇴직연금에가입하신다면어떠한종류에가입하실생각이십니까? 1 확정급여형퇴직연금 ( 기업의적립금운용책임하에최종연금급여가확정된연금제도 ) 2 확정기여형퇴직연금 ( 근로자의적립금운용에따라연금급여가변동하는연금제도 ) 문36. 님께서는현재또는향후퇴직연금가입시적립금을투자하신다면어떠한투자조합으로적립금을운용하실생각이십니까? 1 원리금보장형 ( 예금상품등 ) 2 채권형 ( 채권 60% 이상 ) 3 채권혼합형 ( 주식 0-40%) 4 주식혼합형 ( 주식 41-60%) 5 주식형 (61% 이상 ) 금융역량및보험이해도 다음은귀하의금융이해도에대한질문들입니다. 각항목을잘읽고응답해주십시오.

17 262 조사보고서 문37. 님 ( 본인 ) 께서저축예금계좌에 100만원을가지고있고이자율은연 2% 라고가정하겠습니다. 님 ( 본인 ) 께서이돈을계좌에그대로놔두고추가적인예금을하지않는다면, 5년후저축예금계좌의잔액은얼마일까요? 1 102만원초과 2 102만원 3 102만원미만 4 잘모르겠다문38. 님 ( 본인 ) 의저축예금계좌의이자는연 1% 이고물가상승률은연 2% 라고하겠습니다. 1년후동계좌의돈이갖게되는구매력은현재와비교해서어떻게달라질것으로생각하십니까? 1 증가할것이다 2 같을것이다 3 감소할것이다 4 잘모르겠다 문39. 아래의설명이맞으면 O, 틀리면 X로응답해주시고, 각항목에응답에대한확신정도를보기와같이 전혀불확실 하면 1점, 매우확실 하면 5점으로 1에서 5점사이로평가해주십시오. 보기 전혀불확실약간불확실보통약간확실매우확실 항목 다양한종목의채권과주식을구입함으로써주식시장에 39-1 서의투자위험을줄일수있다일반적으로단일회사의주식을구매하는것이뮤추얼 39-2 펀드를구매하는것보다더안정적인수익을제공한다 설명 O/X 맞음틀림 1 O 2 X 1 O 2 X 확신정도 문40. 투자가능한두개의프로젝트가있다고가정하겠습니다. A프로젝트는같은확률로 10% 나 6% 의수익을가져올것입니다. B프로젝트는같은확률로 12% 나 4% 의수익을가져올것입니다. 다음중어느것이괄호에알맞은설명입니까? B 프로젝트와비교하여 A 프로젝트는 ( ) 1 평균수익이더높고리스크는더낮다 2 평균수익은같고리스크는낮다 3 평균수익이더낮고리스크는더높다 4 잘모르겠다

18 부록 263 문41. 님 ( 본인 ) 께서판단하시기에본인의금융이해력수준은어느정도라고생각하십니까? 1 매우높음 2 높음 3 보통 4 낮음 5 매우낮음 6 잘모르겠음 다음은귀하의보험관련지식및보험용어에대한질문들입니다. 각항목을잘읽고응답해주십시오. 문42. 보험과관련하여아래의설명이맞으면 O, 틀리면 X로응답해주시고, 각항목에응답에대한확신정도를보기와같이 전혀불확실 하면 1점, 매우확실 하면 5점으로 1에서 5점사이로평가해주십시오. 보기 전혀불확실보통매우확실 항목 모든변액보험상품에대해서예금자보호를받을수있 42-1 다보험계약을해지하였을때받을수있는금액은보험 42-2 가입자가낸보험료총액보다적을수있다보험계약을체결했더라도일정기간이내에는청약을 42-3 철회하고납입한보험료를그대로돌려받을수있다 O/X 맞음 틀림 1 O 2 X 1 O 2 X 1 O 2 X 확신정도 42-4 위험보험료는보험계약만기시돌려받을수있다 1 O 2 X 42-5 해지된보험계약은본래계약대로부활될수있다 1 O 2 X 공시이율이높아지면만기시지급받는보험금이늘어 42-6 난다보장내용이동일할때 A상품보험료지수가 120이고 B 42-7 상품보험료지수가 110이면, A상품이 B상품보다싸다 1 O 1 O 2 X 2 X 다음은귀하의재무관리성향에대한질문들입니다. 각항목을잘읽고응답해주십시오. 문 43. 다음문장이 님 ( 본인 ) 의행동을어느정도설명하는지를보기와같이 전혀그렇지않으면 1점, 언제나그러하다면 5점으로 1에서 5점사이로평가해주십시오.

19 264 조사보고서 보기 전혀그렇지않음어느정도그러함언제나그러함 항목 무엇인가구매하기전에내가그것에대한비용을지불할능력이있는 43-1 지신중하게고려한다 43-2 나는각종청구서들을납부기한내에잘지불한다 정도 43-3 장기재무목표를가지고있으며, 그목표를성취하기위해노력한다 43-4 나는소득중지출, 저축, 청구서지불등을위한몫을가지고계획한예산을세우고그에따라소득을사용하도록노력한다 LTCI (Long term care insurance) 의가입성향과한계요인분석 다음은우리나라간병제도에대한설명입니다. 지문을읽고아래의질문에응답해주세요. 우리나라에서실시되고있는현행간병제도는크게두가지, 즉정부에서제공하는노인장기요양보험제도와민영보험사에서제공하는간병보험으로나눌수있습니다. 노인장기요양보험제도는장기요양이필요한 65 세이상노인이나치매등노인성질병을가진분들을대상으로정부가장애등급을평가한뒤대상자를선별하는방식으로운영되고있습니다. 노인장기요양제도의비용은정부보조와본인부담금이결합된방식으로운영되고있습니다. 민영간병보험은치매등피보험자가장기간병이필요한상황이발생했을경우간병서비스나비용을담보하는보험상품을말합니다. 문44. 님께서는향후민영보험사에서제공하는간병보험에가입할의향이있으십니까? 1 있다 2 없다 문45번으로문44-1. 님께서는향후민영보험사에서제공하는간병보험에가입할의향이얼마나있으십니까? 1 전혀없다 2 별로없다 3 약간있다 4 매우많다

20 부록 265 문44-2. 님께서는보험회사가장기간병보험가입자에게정액보험금을지급하는대신에직접간병인을제공하고간병서비스를일괄적으로제공하는현물서비스급부상품을출시한다면이를이용할의향이얼마나있으십니까? 1 전혀없다 2 별로없다 3 약간있다 4 매우많다 문44-3. ( 문44-1에서 3, 4 응답자만 ) 간병보험에가입하실의향이있다면그이유는무엇입니까? 1 내가족 ( 부모님또는자식 ) 또는가까운친척이나지인중에서장기간병을경험해서 2 가족이나친인척또는지인중에장기간병비지출로자신의저축이나예금을다소진한사례를봐서 3 간병비가가족에게줄부담이걱정되기때문 4 기타 ( ) 문44-4. ( 문44-1에서 1, 2 응답자만 ) 간병보험에가입할의향이없다면그이유는무엇입니까? 1 현재내가든보험이나예금등노후준비로내가간병이필요할때언제든간병비용을충당할수있다고생각하기때문 2 국민건강보험공단이제공하는노인장기요양서비스가충분하다고생각하기때문에 3 간병보험보험료가비싸기때문에 4 민영간병보험을신뢰하지않기때문에 5 자식들이나친인척또는지인들이충분히나의수발을해줄수있다고생각해서 6 기타 ( ) 문45. 다음중에서간병보험가입시가장중요하다고생각하는요소는무엇입니까? 1 보험료수준 2 보장범위 3 보장기간 4 보험회사의명성 5 브랜드이미지 6 지인들의추천 7 기타 ( ) 문46. 신체적또는정신적장애발생시전문간병시설입소비용등간병에소요되는비용을보상하는간병보험을판매하고있습니다. 자신이나가족중누

21 266 조사보고서 군가가간병서비스를받아야해간병비를지출해야할상황이발생했을때이에대비하기위해본인이고려할사항에대해보기와같이 전혀없다 1점, 매우많다 4점으로 1에서 4점사이로응답해주십시오. 보기 전혀없다별로없다약간있다매우많다 문제 평가 46-1 노인장기요양보험제도에지원 점 46-2 민영간병보험에가입 점 46-3 은퇴재무설계사와상의 점 46-4 보험설계사와상의 점 46-5 자식이나지인들과상의 점 46-6 본인스스로장기간병제도와관련된정보수집 점 46-7 보유주택을매각 점 46-8 장기요양시설에입주 점 문47. 미래자신의간병비지출을충당하기위해간병보험에가입한다면언제를가입시기로고려하고계십니까? 1 20대 2 30대 3 40대 4 50대 5 60대 6 70대 7 80대 문48. 간병보험에가입할의향이있으시다면어떤형태의보험가입을생각하고계십니까? 아래의 4개상품에대해우선순위를매겨주십시오. 그리고각상품에대한본인이고려할사항에대해보기와같이 전혀없다 1점, 매우많다 4점으로 1점에서 4점사이로응답해주십시오. 1 단독정액형 2 단독실손형 3 생명보험상품과연계된복합간병상품 4 연금상품과연계된복합간병상품 상품설명 평가 치매나중증장애로장기적으로간병비를지출해야할경우하루에일정금액을지급받는방식으로보험료가실손형보 점다싸지만보장금액이낮을수있음 치매나중증장애로장기적으로간병비를지출해야할경우소요경비를지급받는방식으로보장금액이큰반면에보 점험료가정액형보다상당히비쌀수있음 간병비용지출발생시자신이가입한생명보험의사망보험금을장기요양보험수령기간으로나눈금액을간병보험비 점로지급받는방식 연금개시시점에소비자들로하여금종신, 확정, 상속, 장기간병중하나의형태로연금을전환할수있는선택권을 점부여하는상품 1 순위 :, 2 순위 :, 3 순위 :, 4 순위 :

22 부록 267 보기 전혀없다별로없다약간있다매우많다 우리나라보험소비자의은퇴자산선택행위에관한분석 문49. 님께서는노후생활비용을충당하기위해노후소득은현재소득수준의어느정도가되어야한다고생각하십니까? 현재의자녀양육및교육비, 저축에지출되는비용을제외하여계산 ( 현재월소득의 %) 문50. 님께서는노후소득마련을위해현재얼마정도를저축하고계십니까? ( 매월만원 ) 문51. 님의현재노후준비상태를고려했을때, 은퇴후필요한노후소득의얼마정도를마련할수있다고생각하십니까? ( 필요한노후소득의 %) 문52. 현재 님께서살고계신집의거주형태와금액은어떻게되십니까? 자 가의경우주택의구입시기와구입가격, 현재시가를말씀해주세요. 1 자가 ( 구입시기 : 년도, 구입가격 : 만원, 현재시가 : 만원 / 대출 금 : 만원 ) 문52-2번으로 2 전세 ( 보증금 : 만원 ) 문52-1번으로 3 보증금있는월세 ( 보증금 : 만원 / 월세 : 만원 ) 문52-1번으로 4 보증금없는월세 ( 월세 : 만원 ) 문52-1번으로 문52-1. ( 문52에서 2~4 응답자만 ) 님께서는본인소유의주택이있으십니까? 가지고있는주택의구입시기와구입가격, 현재시가를말씀해주세요. 1 있다 ( 구입시기 : 년도, 구입가격 : 만원, 현재시가 : 만원 / 대출금 : 만원 ) 2 없다

23 268 조사보고서 문52-2. 실례지만, 현재살고있는주택이외에다른주택을가지고있습니까? 가지고있는다른주택의구입시기와구입가격, 현재시가를말씀해주세요. 1 있다 ( 구입시기 : 년도, 구입가격 : 만원, 현재시가 : 만원 ) 2 없다 문54번으로 문53. 일부금융기관에서는주택을담보로맡기고매달연금을수령해노후생활을영위하고사망후에주택을처분하여그동안의대출금및이자를상환하는주택연금을판매하고있습니다. 주택연금과관련한다음항목에대해보기와같이 전혀없다 1점, 매우많다 4점으로 1에서 4점사이로응답해주십시오. 보기 전혀없다별로없다약간있다매우많다 문제평가 53-1 님께서는향후주택연금을이용하실의향이어느정도입니까? 점 53-2 님께서는보유하고있는주택을자식에게상속할계획이있으십니까? 점 53-3 님께서는보유하고있는주택을매각후현재보다작은평수로이사할계획이있으십니까? 점 53-4 님께서는매각후전문요양기관으로이사할계획이있으십니까? 점 문53-5. ( 문53-3과문53-4에서 3, 4 응답자만 ) 은퇴후전체자산에서부동 산비중을낮춘다면전체자산에서차지하는비중은얼마정도로생각 하십니까? 1 31~40% 이하 2 41~50% 이하 3 51~60% 이하 4 61~70% 이하 5 71~80% 이하 문54. 향후은퇴후전체자산에서비중을늘릴것으로예상하는자산은무엇입니까? 1 예 적금및저축 2 보험 3 주식투자 4 부동산 5 기타 ( )

24 부록 269 문55. 은퇴후선호하는주택규모는어느정도를고려하고계십니까? 1 20~25평미만 2 25~30평미만 3 30~35평미만 4 35~40평미만 5 40~50평미만 6 50평이상 문56. 은퇴후본인이거주하길선호하는주거형태는무엇입니까? 1 아파트 2 단독주택 3 다세대주택 / 연립주택 4 전원주택 / 타운하우스 5 전문요양시설 6 기타 ( ) 세제적격개인연금저축에대한세제혜택변화인지여부 문57. 올해부터세제적격개인연금저축에대한세제혜택이과세대상소득액에서연금저축납입액을차감해소득세를부과하는소득공제방식으로부터연금저축액의 12% 의금액을연말정산을통해가입자에게돌려주는세액공제로변화하였습니다. 이러한제도의변화를알고계십니까? 1 알고있다 문57-1번으로 2 모른다 문57-2번으로 3 들어본적은있지만잘모른다 문57-2번으로 문 제도의변화를알고계신다면, 변화된제도로인해 님께서세제적격개인연금가입시받을세제혜택이늘어났다고생각하십니까? 혹은줄어들었다고생각하십니까? 1 늘어났다 2 줄어들었다 3 모르겠다 문 세제적격개인연금에가입되어있으시다면제도의변화로인해세제적격개인연금납입액의증액혹은감액을고려하고계십니까? 1 변화없다 2 증액하겠다 3 감액하겠다 4 개인연금에가입되어있지않았음

25 270 조사보고서 은퇴이후소득원에대한정보 문 58. 공적연금에가입되어있다면은퇴후공적연금혹은공무원연금등의특수직역연금으로부터매달받게될연금액을알고계십니까? 1 알고있다 2 모른다 3 공적연금에가입되어있지않음 문59. 퇴직연금에가입되어있다면퇴직후퇴직연금으로부터매달받게될연금액을알고계십니까? 1 알고있다 2 모른다 3 퇴직연금에가입되어있지않음 문60. 개인연금에가입되어있다면은퇴후개인연금으로부터매달받게될연금액을알고계십니까? 1 알고있다 2 모른다 3 개인연금에가입되어있지않음 은퇴이후자산포트폴리오구성시위탁의향에대한질문 문61. 현재보유하고있는자산구성이은퇴후를대비하기에적절하다고보십니까? 1 매우부족하다 2 부족하다 3 적절하다 4 충분하다 5 매우충분하다 문62. 은퇴후자산이적절한수준이상이라면 님께서는자산관리를위해소정의비용을들여금융기관혹은전문가의도움을받으실의향이있으십니까? 1 있다 문62-1번으로 2 조금있다 문62-1번으로 3 없다 문63번으로 문62-1. ( 문62에서 1, 2로응답한경우 ) 은퇴후자산관리를위해금융기관혹은전문가의도움을받으실생각이있으시다면어떤형태를선호하십니까? 1 자산의일정부분투자에대한조언을받는형태 2 자산의일정부분투자를위탁하는형태 3 투자및자산관리전반에대한조언을받는형태 4 투자및자산관리전반을위탁하는형태 5 모름

26 부록 271 문62-2. 금융기관혹은전문가의도움을받으실계획이시라면어느금융기관을이용하시겠습니까? 1 은행 2 증권사 3 보험사 4 기타 ( ) 문62-3. 위질문에대한답변으로해당금융기관을선택하신이유는무엇입니까? 1 신뢰할수있어서 2 수익률이높을것같아서 3 안정적일것같아서 4 기타 ( ) 문63. 전문가의도움없이직접자산관리를하실계획이신경우그이유는무엇입니까? 1 내가더잘할수있을것같아서 2 자녀혹은지인의도움을받을예정이기때문에 3 위탁운용기관을신뢰할수없어서 4 수수료가높을것같아서 5 직접자산관리를할계획이없음 6 기타 ( ) 문64. 자신의금융투자성향은평소에어떤유형에가깝다고생각하십니까? 1 공격투자형 2 중립투자형 3 안전투자형 해약 / 효력상실해지관련질문 문65. ( 해약 / 효력상실해지여부 ) 님께서는최근 3년이내보험상품을해약 / 효력상실해지한경험이있습니까? 1 예 ( 문 65-1 번으로 ) 2 아니오 ( 문 68 번으로 ) 효력상실해지는 2 개월이상보험료를내지못해보험계약효력이상실되는 것을말합니다. 문65-1 님께서최근 3년이내해약 / 효력상실해지한상품종류는무엇이고총몇건입니까? 1 생명보험 ( 건 ) ( 문66번으로 ) 2 손해보험 ( 건 ) ( 문67번으로 ) 3 생명보험 ( 건 ), 손해보험 ( 건 ) ( 문66, 67번모두응답 )

27 272 조사보고서 [ 생명보험 ] 먼저생명보험에대해서여쭙겠습니다. 해약 / 효력상실해지한보험이두개이상있으면가장최근의것을기준으로응답해주세요. 문66. [ 생명보험 ] 님께서보험상품을해약 / 효력상실해지한상품은무엇입니까? 해당되는상품에 V표시하세요. 문66-1. [ 생명보험 ] 그해약 / 효력상실해지한보험은가입후몇개월간유지되었던것입니까? 문66-2. [ 생명보험 ] 님께서보험상품을해약 / 효력상실해지한이유는무엇입니까? 주어진항목들에서중요한사유순서에따라두가지를골라아래표에기입해주세요. 1 보험료의납입이어려워서 ( 보험료가가계에부담이되어서 ) 2 목돈이필요해서 3 인플레이션으로인하여보험은손해라생각해서 4 보험가입시생각한보장내용이실제와달라서 ( 설계사의말과보험의보장내용이달라서 ) 5 의리상어쩔수없이가입했으므로 6 보험료에비해수령하는보험금이적어서 7 기간이너무길어서 8 보상이중복되어서 9 보험에서보장하는사유가사라져더이상필요가없어서 66. 생명보험상품종류 계약유지기간 66-2 해지사유 1 질병치료중점보장보험 ( 암보험등 ) 개월 1순위 ( ) 2순위 ( ) 2 재해중점보장보험 개월 1순위 ( ) 2순위 ( ) 3 종신보험 개월 1순위 ( ) 2순위 ( ) 4 저축성보험 ( 저축중심, 보장성저축 ) 개월 1순위 ( ) 2순위 ( ) 5 연금보험 ( 공무원연금, 국민연금등제외 ) 개월 1순위 ( ) 2순위 ( ) 6 교육보험 개월 1순위 ( ) 2순위 ( ) 7 치명적질병보험 (CI) 개월 1순위 ( ) 2순위 ( ) 8 변액연금 개월 1순위 ( ) 2순위 ( ) 9 변액보험 변액유니버셜 개월 1순위 ( ) 2순위 ( ) 10 변액종신 개월 1순위 ( ) 2순위 ( )

28 부록 273 [ 손해보험 ] 다음은손해보험에대해서여쭙겠습니다. 해약 / 효력상실해지한보험이두개이상있으면가장최근의것을기준으로응답해주세요. 문67. [ 손해보험 ] 님께서보험상품을해약 / 효력상실해지한상품은무엇입니까? 해당되는상품에 V표시하세요. 문67-1. [ 손해보험 ] 그해약 / 효력상실해지한보험은가입후몇개월간유지되었던것입니까? 문67-2. [ 손해보험 ] 님께서보험상품을해약 / 효력상실해지한이유는무엇입니까? 주어진항목들에서중요한사유순서에따라두가지를골라아래표에기입해주세요. 1 보험료의납입이어려워서 ( 보험료가가계에부담이되어서 ) 2 목돈이필요해서 3 인플레이션으로인하여보험은손해라생각해서 4 보험가입시생각한보장내용이실제와달라서 ( 설계사의말과보험의보장내용이달라서 ) 5 의리상어쩔수없이가입했으므로 6 보험료에비해수령하는보험금이적어서 7 기간이너무길어서 8 보상이중복되어서 9 보험에서보장하는사유가사라져더이상필요가없어서 67. 손해보험상품종류 계약유지기간 해지사유 1 자동차보험 ( 개인용승용차 ) 개월 1순위 ( ) 2순위 ( ) 2 상해 ( 운전자보험등 ) 개월 1순위 ( ) 2순위 ( ) 3 건강 ( 의료비, 질병등 ) 개월 1순위 ( ) 2순위 ( ) 장기손해 4 종합 ( 재물 + 상해 ) 개월 1순위 ( ) 2순위 ( ) 보험 5 저축성보험 ( 개인연금포함 ) 개월 1순위 ( ) 2순위 ( ) 6 어린이보험 개월 1 순위 ( ) 2 순위 ( ) 7 상해보험 ( 여행, 교통상해 1 년이내 ) 개월 1 순위 ( ) 2 순위 ( ) 8 통합보험 개월 1 순위 ( ) 2 순위 ( ) 9 기타 ( 직접기재 : ) 개월 1 순위 ( ) 2 순위 ( )

29 274 조사보고서 개인정보보호 문68. 님께서는보험상품을가입하실때보험회사에게제공하는개인정보수준이상품구입결정에미치는영향은어느정도입니까? 1 매우많음 2 어느정도있음 3 보통 4 별로없음 5 전혀없음 문69. 님께서는보험상품가입시제공하신개인정보보호가어느정도수준으로이루어지고있다고생각하십니까? 1 매우높음 2 높음 3 보통 4 낮음 5 매우낮음 문70. 님께서는보험상품구입시불편함이늘어난다고하더라도개인정보보호와관련한규제강화가어느정도필요하다고생각하십니까? 1 매우필요 2 어느정도필요 3 보통 4 별로필요없음 5 전혀필요없음 문71. 님께서는보험상품특성상개인정보제공수준이다른금융기관과달라야한다는생각에동의하십니까? 1 매우동의 2 동의 3 보통 4 동의하지않음 5 전혀동의안함 문72. 님께서는개인정보유출피해를보장하는보험상품의필요성이있다고생각하십니까? 그렇지않다고생각하십니까? 1 필요하다 문72-1번으로 2 필요없다 DQ1번으로문72-1. ( 문72번에서 1번응답자만 ) 그렇다면상품이출시될경우구매할의사가있으신지요? 1 예 2 아니요

30 부록 275 마지막으로통계처리를위해몇가지만더여쭙겠습니다. DQ1. 님본인과세대주의직업은각각어떻게되십니까? * 본인이세대주인경우에는본인과세대주의직업을동일하게작성본인 : ( ) / 세대주 : ( ) 1 임금근로자 DQ1-1번으로 2 자영업자 DQ1-2번으로 3 주부 4 은퇴자 5 무직 / 기타 9 모름 / 무응답 DQ1-1. (DQ1 에서 1 번응답자만 ) 그렇다면, 구체적으로어떤직업이십니까? 본인 : ( ) / 세대주 : ( ) 1 경영 / 관리직 2 전문 / 자유직 3 사무 / 기술직 4 판매 / 서비스직 5 생산 / 기능직 6 단순노무 7 농 / 임 / 어업 DQ1-2. (DQ1 에서 2 번응답자만 ) 그럼, 어떤사업체를운영하고계십니까? 본인 : ( ) / 세대주 : ( ) 1 제조업 2 도매및소매업 3 운수업 4 숙박및음식점업 5 금융및보험업 6 부동산및임대업 7 교육서비스업 8 개인서비스업 ( 세탁소, 이 미용실등 ) 9 기타 ( ) DQ2. 실례하지만, 님본인과세대주의학력은어떻게되십니까? DQ2-1. 본인의학력 1 중졸이하 2 고졸 3 대졸 ( 대학생 ) 이상 4 모름 / 무응답 DQ2-2. 세대주의학력 1 중졸이하 2 고졸 3 대졸 ( 대학생 ) 이상 4 모름 / 무응답 * 본인이세대주인경우에는본인과세대주의학력을동일하게작성 DQ3 님의개인연간총수입은평균적으로얼마나되십니까?( 보너스등기타수입포함 ) ( 만원 )

31 276 조사보고서 DQ4. 귀하의소득을포함한 님댁 ( 가구 ) 의연간총수입은평균적으로얼마나되십니까?( 보너스등기타수입포함 ) ( 만원 ) DQ4-1. 님댁 ( 가구 ) 의연간총수입가운데얼마정도를저축또는투자 ( 납입보험료포함 ) 하고계십니까? ( 연간총수입의 %) DQ5. 자동차보험을제외한 님댁 ( 가구 ) 의한달납입보험료는얼마나되십니까? ( 월간만원 ) DQ6. 가구주의성별은무엇입니까?( 응답자가가구주일경우본인성별기준응답 ) 1 남성 2 여성 DQ7. 님댁 ( 가구 ) 의자녀가있는경우자녀는현재어떤신분입니까? (2인이상일경우복수응답가능 ) 1 미취학자녀 2 초, 중, 고생 3 대학생또는대학원생 4 생업종사 ( 근로혹은사업등 ) 5 군복무 6 기타 7 자녀없음 여기에서가구는동일거처에생계를함께하는구성원들의단위를말합니다. 일시적으로외지에살고있는가족 ( 주말부부, 학생, 군인등 ) 도포함됩니다. DQ7_1. 님댁 ( 가구 ) 에최근 1년동안 200만원이상의소득을가지고있는가구원은몇명이십니까? 1 1명 2 2명 3 3명 4 4명 5 5인이상 6 없음

32 부록 277 DQ7_2. 님댁 ( 가구 ) 의가구구성은어떻게되십니까? 1 1인가구 2 부부가구 3 부부와자녀 4 한부모와자녀 ( 이혼이나사별로한쪽부모만함께사는경우 ) 5 3세대가구 ( 조부모, 부모, 자녀로이루어진가구 ) 6 4세대이상 7 조손가구 ( 조부모와손자녀로이루어진가구 ) 8 비친족가구 9 기타 바쁘신데도불구하고시간을내주셔서대단히감사합니다

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34 보험연구원 (KIRI) 발간물안내 연구보고서 보험회사의리스크중심경영전략에관한연구 / 최영목, 장동식, 김동겸 한국보험시장과공정거래법 / 정호열 확정급여형퇴직연금의자산운용 / 류건식, 이경희, 김동겸 보험설계사의특성분석과고능률화방안 / 안철경, 권오경 자동차사고의사회적비용최소화방안 / 기승도 우리나라가계부채문제의진단과평가 / 유경원, 이혜은 사적연금의노후소득보장기능제고방안 / 류건식, 이창우, 김동겸 일반화선형모형 (GLM) 을이용한자동차보험요율상대도산출방법연구 / 기승도, 김대환 주행거리에연동한자동차보험제도연구 / 기승도, 김대환, 김혜란 우리나라가계금융자산축적부진의원인과시사점 / 유경원, 이혜은 생명보험상품별해지율추정및예측모형 / 황진태, 이경희 보험회사자산관리서비스사업모형검토 / 진익, 김동겸 정책보고서 환경오염리스크관리를위한보험제도활용방안 / 이기형 금융상품의정의및분류에관한연구 / 유지호, 최원 년도보험산업전망과과제 / 이진면, 이태열, 신종협, 황진태, 유진아, 김세환, 이정환, 박정희, 김세중, 최이섭 현금융위기진단과위기극복을위한정책제언 / 진익, 이민환, 유경원, 최영목, 최형선, 최원, 이경아, 이혜은 퇴직연금의급여지급방식다양화방안 / 이경희 보험분쟁의재판외적해결활성화방안 / 오영수, 김경환, 이종욱 년도보험산업전망과과제 / 이진면, 황진태, 변혜원, 이경희, 이정환,

35 280 박정희, 김세중, 최이섭 / 금융상품판매전문회사의도입이보험회사에미치는영향 / 안철경, 변혜원, 권오경 보험사기영향요인과방지방안 / 송윤아 년도보험산업전망과과제 / 이진면, 김대환, 이경희, 이정환, 최원, 김세중, 최이섭 금융소비자보호체계개선방안 / 오영수, 안철경, 변혜원, 최영목, 최형선, 김경환, 이상우, 박정희, 김미화 일반공제사업규제의합리화방안 / 오영수, 김경환, 박정희 퇴직연금적립금의연금전환유도방안 / 이경희 저출산 고령화와금융의역할 / 윤성훈, 류건식, 오영수, 조용운, 진익, 유진아, 변혜원 소비자보호를위한보험유통채널개선방안 / 안철경, 이경희 년도보험산업전망과과제 / 윤성훈, 황진태, 이정환, 최원, 김세중, 오병국 인적사고보험금의지급방식다양화방안 / 조재린, 이기형, 정인영 보험산업진입및퇴출에관한연구 / 이기형, 변혜원, 정인영 금융위기이후보험규제변화및시사점 / 임준환, 유진아, 이경아 소비자중심의변액연금보험개선방안연구 : 공시및상품설계개선을 중심으로 / 이기형, 임준환, 김해식, 이경희, 조영현, 정인영 생명보험의자살면책기간이자살에미치는영향 / 이창우, 윤상호 퇴직연금지배구조체계개선방안 / 류건식, 김대환, 이상우 년도보험산업전망과과제 / 윤성훈, 전용식, 이정환, 최원, 김세중, 채원영 사회안전망체제개편과보험산업역할 / 진익, 오병국, 이성은 보험지주회사감독체계개선방안연구 / 이승준, 김해식, 조재린 년도보험산업전망과과제 / 윤성훈, 전용식, 최원, 김세중, 채원영 보험시장경쟁정책투명성제고방안 / 이승준, 강민규, 이해랑 국내보험회사지급여력규제평가및개선방안 / 조재린, 김해식, 김석영

36 공 사사회안전망의효율적인역할제고방안 / 이태열, 강성호, 김유미 경영보고서 기업휴지보험활성화방안연구 / 이기형, 한상용 자산관리서비스활성화방안 / 진익 탄소시장및녹색보험활성화방안 / 진익, 유시용, 이경아 생명보험회사의지속가능성장에관한연구 / 최영목, 최원 독립판매채널의성장과생명보험회사의대응 / 안철경, 권오경 보험회사의윤리경영운영실태및개선방안 / 오영수, 김경환 보험회사의퇴직연금사업운영전략 / 류건식, 이창우, 이상우 (1) 보험환경변화에따른보험산업성장방안 / 산업연구실, 정책연구실, 동향분석실 (2) 종합금융서비스를활용한보험산업성장방안 / 금융제도실, 재무연구실 변액보험보증리스크관리연구 / 권용재, 장동식, 서성민 RBC 내부모형도입방안 / 김해식, 최영목, 김소연, 장동식, 서성민 금융보증보험가격결정모형 / 최영수 보험회사의비대면채널활용방안 / 안철경, 변혜원, 서성민 보증보험의특성과리스크평가 / 최영목, 김소연, 김동겸 충성도를고려한자동차보험마케팅전략연구 / 기승도, 황진태 보험회사의상조서비스기여방안 / 황진태, 기승도, 권오경 사기성클레임에대한최적조사방안 / 송윤아, 정인영 민영의료보험의보험리스크관리방안 / 조용운, 황진태, 김미화 보험회사의개인형퇴직연금운영방안 / 류건식, 김대환, 이상우 퇴직연금시장의환경변화에따른확정기여형퇴직연금운영방안 / 김대환, 류건식, 이상우 국내생명보험회사의기업공개평가와시사점 / 조영현, 전용식, 이혜은 보험산업비전 2020 : n sure 4.0 / 진익, 김동겸, 김혜란

37 현금흐름방식보험료산출의시행과과제 / 김해식, 김석영, 김세영, 이혜은 보험회사의장수리스크발생원인과관리방안 / 김대환, 류건식, 김동겸 은퇴가구의경제형태분석 / 유경원 보험회사의날씨리스크인수활성화방안 : 지수형날씨보험을중심으로 / 조재린, 황진태, 권용재, 채원영 자동차보험시장의가격경쟁이손해율에미치는영향과시사점 / 전용식, 채원영 중국자동차보험시장점유율확대방안연구 / 기승도, 조용운, 이소양 조사보고서 보험회사글로벌화를위한해외보험시장조사 / 양성문, 김진억, 지재원, 박정희, 김세중 노인장기요양보험제도도입에대응한장기간병보험운영방안 / 오영수 년보험소비자설문조사 / 안철경, 기승도, 이상우 주요국의보험상품판매권유규제 / 이상우 년보험소비자설문조사 / 안철경, 이상우, 권오경 Solvency II의리스크평가모형및측정방법연구 / 장동식 이슬람보험시장진출방안 / 이진면, 이정환, 최이섭, 정중영, 최태영 미국생명보험정산거래의현황과시사점 / 김해식 헤지펀드운용전략활용방안 / 진익, 김상수, 김종훈, 변귀영, 유시용 복합금융그룹의리스크와감독 / 이민환, 전선애, 최원 보험산업글로벌화를위한정책적지원방안 / 서대교, 오영수, 김영진 구조화금융관점에서본금융위기분석및시사점 / 임준환, 이민환, 윤건용, 최원 보험리스크측정및평가방법에관한연구 / 조용운, 김세환, 김세중

38 생명보험계약의효력상실 해약분석 / 류건식, 장동식 과거금융위기사례분석을통한최근글로벌금융위기전망 / 신종협, 최형선, 최원 금융산업의영업행위규제개선방안 / 서대교, 김미화 주요국의민영건강보험의운영체계와시사점 / 이창우, 이상우 년보험소비자설문조사 / 변혜원, 박정희 산재보험의운영체계에대한연구 / 송윤아 보험산업내공정거래규제조화방안 / 이승준, 이종욱 보험종류별진료수가차등적용개선방안 / 조용운, 서대교, 김미화 보험회사의금리위험대응전략 / 진익, 김해식, 유진아, 김동겸 퇴직연금규제체계및정책방향 / 류건식, 이창우, 이상우 생명보험설계사활동실태및만족도분석 / 안철경, 황진태, 서성민 년보험소비자설문조사 / 김대환, 최원 보험회사녹색금융참여방안 / 진익, 김해식, 김혜란 의료시장변화에따른민영실손의료보험의대응 / 이창우, 이기형 아세안주요국의보험시장규제제도연구 / 조용운, 변혜원, 이승준, 김경환, 오병국 년보험소비자설문조사 / 황진태, 전용식, 윤상호, 기승도, 이상우, 최원 일본의퇴직연금제도운영체계특징과시사점 / 이상우, 오병국 솔벤시 Ⅱ의보고및공시체계와시사점 / 장동식, 김경환 년보험소비자설문조사 / 전용식, 황진태, 변혜원, 정원석, 박선영, 이상우, 최원 건강보험진료비전망및활용방안 / 조용운, 황진태, 조재린 소비자신뢰제고와보험상품정보공시개선방안 / 김해식, 변혜원, 황진태 보험회사의사회적책임이행에관한연구 / 변혜원, 조영현 주택연금연계간병보험제도도입방안 / 박선영, 권오경 소득수준을고려한개인연금세제효율화방안 : 보험료납입단계의 세제방식중심으로 / 정원석, 강성호, 이상우 보험규제에관한주요국의법제연구 : 모집채널, 행위규제등을중심으로 /

39 284 한기정, 최준규 보험산업환경변화와판매채널전략연구 / 황진태, 박선영, 권오경 거시경제환경변화의보험산업파급효과분석 / 전성주, 전용식 국내경제의일본식장기부진가능성검토 / 전용식, 윤성훈, 채원영 건강생활관리서비스사업모형연구 / 조용운, 오승연, 김미화 보험개인정보보호법제개선방안 / 김경환, 강민규, 이해랑 연차보고서 제1호 2008년연차보고서 / 보험연구원 제2호 2009년연차보고서 / 보험연구원 제3호 2010년연차보고서 / 보험연구원 제4호 2011년연차보고서 / 보험연구원 제5호 2012년연차보고서 / 보험연구원 제6호 2013년연차보고서 / 보험연구원 영문발간물 제7호 Korean Insurance Industry 2008 / KIRI, 제8호 Korean Insurance Industry 2009 / KIRI, 제9호 Korean Insurance Industry 2010 / KIRI, 제10호 Korean Insurance Industry 2011 / KIRI, 제11호 Korean Insurance Industry 2012 / KIRI, 제12호 Korean Insurance Industry 2013 / KIRI, 제13호 Korean Insurance Industry 2014 / KIRI, 제1호 Korean Insurance Industry Trend 4Q FY2011 / KIRI, 제2호 Korean Insurance Industry Trend 1Q FY2012 / KIRI, 제3호 Korean Insurance Industry Trend 2Q FY2012 / KIRI, 제4호 Korean Insurance Industry Trend 3Q FY2012 / KIRI, 제5호 Korean Insurance Industry Trend 1Q FY2013 / KIRI, 제6호 Korean Insurance Industry Trend 2Q FY2013 / KIRI,

40 285 CEO Report 자동차보험물적담보손해율관리방안 / 기승도 보험산업소액지급결제시스템참여관련주요이슈 / 이태열 FY2008 수입보험료전망 / 동향분석실 퇴직급여보장법개정안의영향과보험회사대응과제 / 류건식, 서성민 FY2009 보험산업수정전망과대응과제 / 동향분석실 퇴직연금예금보험요율적용의타당성검토 / 류건식, 김동겸 퇴직연금사업자관련규제의적정성검토 / 류건식, 이상우 퇴직연금가입및인식실태조사 / 류건식, 이상우 복수사용자퇴직연금제도의도입및보험회사의대응과제 / 김대환, 이상우, 김혜란 FY2010 수입보험료전망 / 동향분석실 보험소비자보호의경영전략적접근 / 오영수 장기손해보험보험사기방지를위한보험금지급심사제도개선 / 김대환, 이기형 퇴직금중간정산의문제점과개선과제 / 류건식, 이상우 우리나라신용카드시장의특징및개선논의 / 최형선 G20 정상회의의금융규제논의내용및보험산업에대한시사점 / 김동겸 영국의공동계정운영체계 / 최형선, 김동겸 FY2011 수입보험료전망 / 동향분석실 근퇴법개정에따른퇴직연금운영방안과과제 / 김대환, 류건식 FY2012 수입보험료전망 / 동향분석실 건강생활서비스법제정 ( 안 ) 에대한검토 / 조용운, 이상우 보험연구원명사초청보험발전간담회토론내용 / 윤성훈, 전용식, 전성주, 채원영 새정부의보험산업정책 (Ⅰ): 정책공약집을중심으로 / 이기형, 정인영 새정부의보험산업정책 (Ⅱ): 국민건강보험본인부담경감제정책에대한 평가 / 김대환, 이상우

41 새정부의보험산업정책 (Ⅲ): 제18대대통령직인수위원회제안 국정과제를중심으로 / 이승준 FY2013 수입보험료수정전망 / 동향분석실 유럽복합금융그룹의보험사업매각원인과시사점 / 전용식, 윤성훈 년수입보험료수정전망 / 동향분석실 인구구조변화가보험계약규모에미치는영향분석 / 김석영, 김세중 보험혁신및건전화방안 의주요내용과시사점 / 이태열, 조재린, 황진태, 송윤아 Insurance Business Report 26호 퇴직연금중심의근로자노후소득보장과제 / 류건식, 김동겸 호 보험부채의리스크마진측정및적용사례 / 이경희 호 일본금융상품판매법의주요내용과보험산업에대한영향 / 이기형 호 보험회사의노인장기요양사업진출방안 / 오영수 호 교차모집제도의활용의향분석 / 안철경, 권오경 호 퇴직연금국제회계기준의도입영향과대응과제 / 류건식, 김동겸 호 보험회사의헤지펀드활용방안 / 진익 호 연금보험의확대와보험회사의대응과제 / 이경희, 서성민 년이전발간물은보험연구원홈페이지 ( 에서확인하시기바랍니다. 정기간행물 간행물 보험동향 / 계간 고령화리뷰 / 연 2회 보험금융연구 / 연 4회

42 도서회원가입안내 회원및제공자료 법인회원 특별회원 개인회원 연회비 300,000원 150,000원 150,000원 제공자료 - 연구보고서 - 정책 / 경영보고서 - 조사보고서 - 기타보고서 - 정기간행물 보험동향 고령화리뷰 보험금융연구 - 연구보고서 - 정책 / 경영보고서 - 조사보고서 - 기타보고서 - 정기간행물 보험동향 고령화리뷰 보험금융연구 - 연구보고서 - 정책 / 경영보고서 - 조사보고서 - 기타보고서 - 정기간행물 보험동향 고령화리뷰 보험금융연구 - 본원주최각종세미나및공청회자료 (PDF) - 영문보고서 - - 특별회원가입대상 : 도서관및독서진흥법에의하여설립된공공도서관및대학도서관 가입문의 보험연구원도서회원담당전화 : (02) , 9080 팩스 : (02) 회비납입방법 - 무통장입금 : 국민은행 ( ) 예금주 : 보험연구원 가입절차보험연구원홈페이지 ( 에접속후도서회원가입신청서를작성 등록후회비입금을하시면확인후 1년간회원자격이주어집니다. 자료구입처서울 : 보험연구원보험자료실, 교보문고, 영풍문고, 반디앤루니스부산 : 영광도서

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44 저자약력 전용식 Iowa State University 경제학박사보험연구원연구위원 ( yongsik.jeon@kiri.or.kr) 정원석 Indiana University 경제학박사보험연구원연구위원 ( originalstone@kiri.or.kr) 오승연 University of Massachusetts 경제학박사보험연구원연구위원 ( oh@kiri.or.kr) 변혜원 The Pennsylvania State University 경제학박사보험연구원연구위원 ( hw.byun@kiri.or.kr) 박선영 The Pennsylvania State University 경영학박사보험연구원연구위원 ( syoung1002@kiri.or.kr) 이상우홍익대학교보험학박사과정수료보험연구원수석연구원 ( swlee@kiri.or.kr) 최원서강대학교경영학석사보험연구원선임연구원 ( kinowon@kiri.or.kr) 조사보고서 년보험소비자설문조사 발행일 2014 년 8 월 발행인강호발행처보험연구원서울특별시영등포구국제금융로 6길 38 화재보험협회빌딩대표전화 : (02) 조판및인쇄고려씨엔피 ISBN 정가 10,000원

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