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소현 양
6 years ago
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1 부록 Ⅲ: 설문지 40) 보험판매채널관련조사 안녕하십니까? 마케팅리서치전문회사 ooo입니다. 현재보험판매채널에대한설명과관련되어보험회사직원여러분들의의견을확인하는조사를진행중에있습니다. 본조사를통하여얻게되는정보를통계법제31조에의거하여다른응답자들의의견과함께통계적인수치로만활용되며, 그외의목적으로는절대로이용되는일이없음을약속드립니다. 또한응답하신내용에따른불이익이없음을약속드립니다. 바쁘시더라도잠시시간을내어설문에응답해주시면감사하겠습니다. 궁금하시거나의문사항이있으시면아래의담당자에게연락주십시오. 응답자성명 응답자연락처 회사명 소속회사구분 1) 생명보험 2) 손해보험 응답자정보 SQ1. 귀하의성별은어떻게되십니까? 1) 남성 2) 여성 SQ2. 귀하의연령을써주십시오. 만 ( ) 세 SQ2-1. 연령대 1) 24 세이하 2) 25 세 ~29 세 3) 30 세 ~39 세 40) 본설문지는주로정홍주 (2000) 를참고하여작성한것임.

2 부록 103 4) 40 세 ~49 세 5) 50~55 세 6) 56 세이상 SQ3. 귀하가소속한회사는어떤종류의회사입니까? 1) 생명보험회사 SQ3-1로 2) 손해보험회사 SQ3-2로 SQ3-1. 귀하의소속회사를선택해주십시오. 1) 교보생명보험 2) 농협생명 3) 동부생명보험 4) 동양생명보험 5) 라이나생명보험 6) 메트라이프생명보험 7) 미래에셋생명보험 8) 삼성생명보험 9) 신한생명보험 10) 알리안츠생명 11) 우리아비바생명보험 12) 푸르덴셜생명보험 13) 하나생명보험 14) 한화생명보험 15) 현대라이프 16) 흥국생명보험 17) ACE생명보험 18) AIA생명보험 19) BNP파리바카디프 20) IBK연금 21) ING생명보험 생명보험 22) KB생명보험 23) KDB생명보험 24) PCA생명보험 SQ3-2. 귀하의소속회사를선택해주십시오. 1) 농협손해보험 2) 더케이손해보험 3) 동부화재보험 4) 롯데손해보험 5) 메리츠화재보험 6) 미쓰이쓰미토모해상보험 7) 삼성화재보험 8) 서울보증보험 9) 악사손해보험 10) 한화손해보험 11) 현대하이카다이렉트보험 12) 현대해상보험 13) 흥국화재해상보험 14) ACE 손해보험 15) AIG손해보험 16) ERGO다음다이렉트 17) FEDERAL인슈런스 18) LIG손해보험 컴퍼니 19) MG손해보험 SQ4. 귀하의소속부서는어디입니까? 1) 기획부서 2) 상품개발부서 3) 영업부서 SQ5. 귀하께서보험산업에종사하신기간은얼마입니까? 1) 1년미만 2) 2년미만 3) 3년미만 4) 5년미만 5) 5년이상 SQ6. 귀하께서소속부서에근무하신기간은얼마입니까? 1) 1년미만 2) 2년미만 3) 3년미만 4) 5년미만 5) 5년이상

3 104 조사보고서 주력채널 문1. 현재귀사의주력판매채널을점유율기준 ( 시장점유율 (M/S) 은월납초회또는원수보험료기준 ) 으로 2순위까지선택해주십시오. 1) 전속대면 ( 보험설계사, 보험회사소속대리점 ) 2) 비전속대면 ( 대형법인대리점 (GA), 중개사 ) 3) 보험회사임직원등 4) 인터넷 5) 보험회사통신판매 ( 전화 / 우편 / 카드 ) 6) 은행, 증권회사등방카슈랑스 7) TV 쇼핑채널 ( 홈쇼핑 ) 등 8) 대형할인점, 제휴등마트슈랑스 9) 기타 ( ) 1 순위 ( ), 2 순위 ( ) 문2. 귀하는향후 10년간귀사의판매채널전략에서어느채널에역점을두어야한다고생각하십니까? 우선순위별로 2순위까지선택해주십시오. 1) 전속대면 ( 보험설계사, 보험회사소속대리점 ) 2) 비전속대면 ( 대형법인대리점 (GA), 중개사 ) 3) 보험회사임직원등 4) 인터넷 5) 보험회사통신판매 ( 전화 / 우편 / 카드 ) 6) 은행, 증권회사등방카슈랑스 7) TV 쇼핑채널 ( 홈쇼핑 ) 등 8) 대형할인점, 제휴등마트슈랑스 9) 기타 ( ) 1 순위 ( ), 2 순위 ( ) 문2-1. 귀하는 ( 문2의 1순위표시 ) 채널에가장역점을두어야하는이유는무엇이라고생각하십니까? 1) 고객에게쉽게접근할수있는채널이기때문에 2) 상품에대한정보를신속또는정확하고충분하게전달할수있기때문에 3) 보험계약에대한필요성을인식시키고계약체결을유인하는데경쟁력이있기때문에 4) 보험계약후계약자관리와서비스가철저하기때문에 5) 지급수수료를비롯해해당채널을유지하는비용이상대적으로저렴하기때문에 6) 기타 ( )

4 부록 105 문3. 귀하가생각하시기에향후 10년간우리나라보험시장에서성장성이높을것으로예상되는판매채널은무엇입니까? 성장성이높을것같은채널로 2순위까지선택해주십시오. 1순위 ( ), 2순위 ( ) 1) 전속대면 ( 보험설계사, 보험회사소속대리점 ) 2) 비전속대면 ( 대형법인대리점 (GA), 중개사 ) 3) 보험회사임직원등 4) 인터넷 5) 보험회사통신판매 ( 전화 / 우편 / 카드 ) 6) 은행, 증권회사등방카슈랑스 7) TV 쇼핑채널 ( 홈쇼핑 ) 등 8) 대형할인점, 제휴등마트슈랑스 9) 기타 ( ) 전속대면채널의성장성 문4. 귀하는향후 10년간귀사에서비대면채널대비전속대면채널의성장성 ( 활용수준 ) 이어느정도일것으로생각하십니까? 전속대면채널 : 보험회사소속으로고객과의만남을통해직접보험상품을설명하고판매하는설계사및대리점조직등비대면채널 : TM, 인터넷, TV 홈쇼핑등의방법을통해소비자와보험회사를직접적으로연계 매우낮음 낮음 비슷한수준 높음 매우높음 문4-1로 문5로 문4-2로 문 4-1. [ 문 4 에서 1, 2 응답자만 ] 전속대면채널의성장성이낮다고생각하는이유는무엇입니까? 1) 설계사조직의특수근로자전환등설계사조직의구조개편이예상되어서 2) 설계사조직의전문성이떨어져서 3) 소비자들의니즈가대면채널보다는비대면채널을선호하는방식으로변화되어서 4) 설계사조직운영에비용이많이들어수익성이낮기때문에 5) 기타 ( ) 응답후문 5 로

5 106 조사보고서 문 4-2. [ 문 4 에서 4, 5 응답자만 ] 전속대면채널의성장성이높다고생각하는이유는무엇입니까? 1) 전체판매채널에서차지하는판매비중이여전히높기때문에 2) 보험상품의판매는여전히푸쉬 (push) 마케팅이유효하기때문에 3) 대면채널이고객에게필요한정보를장시간동안전달하는데유리하기때문에 4) 설계사조직운영에소요되는비용이저렴하며수익성이높기때문에 5) 기타 ( ) 문5. 아래의질문은대면채널의성장성에영향을미치는환경적요인에대한질문입니다. 각요소가전속대면채널의성장성 ( 활성화 ) 에어느정도영향을미치는지그정도를표시해주십시오. 전속대면채널 : 보험회사소속으로고객과의만남을통해직접보험상품을설명하고판매하는설계사와대리점조직등비대면채널 : TM, 인터넷, TV 홈쇼핑등의방법을통해소비자와보험회사를직접적으로연계 매우낮음 낮음 약간영향있음 높음 매우높음 문 5-1. 설계사의근로자성인정등정부시책의변화 문 5-2. 정보통신기술 (IT) 의발전및인터넷뱅킹의가속화 문 5-3. 고령화의진전으로인한소비자니즈의변화 문 5-4. 저금리 저성장등금융환경변화로인한상품포트폴리오변화 문 5-5. 변액연금하이브리드상품등새로운보험상품의등장 문 5-6. 소비자의금융지식및금융서비스에대한관심증가

6 부록 107 독립채널과제판분리 문6. 귀하는향후 10년간대형법인대리점 (GA) 채널의성장성 ( 활용수준 ) 이어느정도일것으로생각하십니까? GA 채널 : 보험회사로부터독립된조직으로소비자에게직접보험상품을설명하고판매하는법인대리점조직 매우낮음 낮음 비슷한수준 높음 매우높음 문6-1로 문7로 문6-2로 문 6-1. [ 문 6 에서 1, 2 응답자만 ] GA 채널의성장성이낮다고생각하시는이유는무엇입니까? 1) GA 채널의불완전판매와모집질서문란행위로소비자신뢰가낮아져서 2) GA 채널소속설계사들의전문성이떨어져서 3) 소비자들의니즈가점차비대면채널을선호하는방식으로변화되어서 4) GA 채널의우월적지위남용에따른높은수수료요구로수익성이낮기때문에 5) 기타 ( ) 응답후문 7 로 문 6-2. [ 문 6 에서 4, 5 응답자만 ] GA 채널의성장성이높다고생각하시는이유는무엇입니까? 1) 특정금융회사에소속되지않은개방형채널이기때문 2) 고객을위한객관적상품추천및투자조언이가능하여고객신뢰가높기때문에 3) 자산가계층을대상으로재무설계와컨설팅이가능하기때문에 4) 설계사조직에비해소요되는비용이저렴하여수익성이높기때문에 5) 기타 ( ) 문7. 아래의질문은 GA 채널의성장성에영향을미치는환경적요인에대한질문입니다. 각요소가 GA 채널의성장성 ( 활성화 ) 에어느정도영향을미치는지 1점 ~5점으로선택해주십시오. GA 채널 : 보험회사로부터독립된조직으로소비자에게직접보험상품을설명하고판매하는법인대리점조직

7 108 조사보고서 문7-1. 설계사의근로자성인정등정부시책의변화문7-2. 정보통신기술 (IT) 의발전및인터넷뱅킹의가속화문7-3. 고령화의진전으로인한소비자니즈의변화문7-4. 저금리 저성장등금융환경변화로인한상품포트폴리오변화문7-5. 다양한하이브리드상품등새로운보험상품의등장문7-6. 소비자의금융지식및금융서비스에대한관심증가 매우낮음 낮음 약간영향있음 높음 매우높음 문8. 독립채널의등장으로보험상품의제조와분리가시작되었습니다. 귀하께서는향후이러한제판분리에대해어떠한전망을가지고계십니까? 매우부정적 부정적 보통 긍정적 매우긍정적 문8-1로 문9로 문8-2로 문 8-1. [ 문 8 에서 1, 2 응답자만 ] 제판분리에대해부정적으로생각하시는이유는무엇입니까? 1) 판매자의우월적지위남용으로수수료를비롯해과도한지원을요구하기때문에 2) 제조와판매로분리에따른전문성확보가기대에미치지못해서 3) 독립채널의불완전판매와모집질서문란으로고객신뢰가하락하였기때문에 4) 과도한선지급수수료지급으로사업비가증가하여보험료인상으로이어졌기때문에 5) 기타 ( ) 응답후문 9 로문 8-2. [ 문 8 에서 4, 5 응답자만 ] 제판분리에대해긍정적으로생각하시는이유는무엇입니까? 1) 다양한판매채널을확보할수있어서 2) 제조와판매를분리함으로써전문성을강화할수있어서 3) 재무설계와컨설팅이가능한독립채널의성장이고객신뢰를확보하는방법이기때문에 4) 판매채널간경쟁으로채널비용을절감할수있어서 5) 기타 ( )

8 부록 109 대안채널및채널믹스전략 문9. 설계사조직의특수근로자전환등설계사조직의구조개편이예상되는가운데설계사조직이약화된다면대안채널로서생각하시는판매채널은무엇입니까? 우선순위별로 2순위까지선택해주십시오. 1) 비전속대면 ( 대형법인대리점 (GA), 중개사 ) 2) 보험회사임직원등 3) 인터넷 4) 보험회사통신판매 ( 전화 / 우편 / 카드 ) 5) 은행, 증권회사등방카슈랑스 6) TV 쇼핑채널 ( 홈쇼핑 ) 등 7) 대형할인점, 제휴등마트슈랑스 8) 기타 ( ) 1 순위 ( ), 2 순위 ( ) 문10. 기존채널과대안채널의역할관계에대해생각하시는방안은무엇입니까? 1) 하나의상품시장에서로중복적 경쟁적으로다양한채널을활용하는경쟁적채널믹스 2) 경쟁이나중복됨이없이특정한상품시장에개별적인각각의채널만채용되는보완적채널믹스 3) 일정채널이다른채널의판매활동을지원하는지원적채널믹스 4) 위의세가지형태중두가지이상을겸용하는혼합적채널믹스 5) 기타 ( ) 문11. 설계사, 대리점등전통채널이외에도대안채널을확보해야한다고생각하는이유는무엇입니까? 1) 수수료수입증대를통한수익성강화가필요하기때문에 2) 현재주력시장을넘어서는시장확대전략이필요하기때문에 3) 대면채널이충족시키지못하는소비자니즈가있을수있기때문에 4) 판매수수료를절감할필요가있기때문에 5) 경쟁회사와의경쟁력수준을맞추기위해 6) 사업다각화를추진하기위해 7) 회사이미지를개선하기위해 8) 기타 ( ) 문12. 대안채널선택시가장고려해야할사항은무엇입니까? 1) 고객접근력 : 가망고객에게쉽게접근하고친숙한가? 2) 정보제공력 : 상품정보를신속 / 정확 / 충분하게제공하는가?

9 110 조사보고서 ) 계약유지 ( 능 ) 력 : 계약후계약자관리및서비스가철저한가? 4) 계약유인 ( 능 ) 력 : 필요성을인식시키고계약체결을유인할수있는가? 5) 비용경제성 : 판매채널의비용이얼마나저렴한가? 6) 기타 ( ) 문13. 아래질문은대안채널의성장성에영향을미치는환경적요인에대한질문입니다. 각요소가대안채널의성장 ( 활성화 ) 에어느정도영향을미치는지그정도를표시해주십시오. 매우낮음 낮음 약간영향있음 높음 매우높음 문 대면채널에대한정부규제강화및정부시책의변화 문 정보통신기술 (IT) 의발전및인터넷뱅킹의가속화 문 고령화의진전으로인한소비자니즈변화 문 저금리등금융환경변화로인한상품포트폴리오변화 문 변액연금하이브리드상품등새로운보험상품의등장 채널별성장성및수익성 문14. 각채널별로각각의평가항목에대해서어떻게생각하시는지 매우낮음 1점, 매우높음 5점으로 1~ 5점으로평가해주십시오.

10 부록 111 문14-1. 전속대면 ( 보험설계사, 보험회사소속대리점등 ) 채널 1. 고객접근력 : 가망고객에게쉽게접근하고친숙한가? 2. 정보제공력 : 상품정보를신속 / 정확 / 충분하게제공하는가? 3. 계약유인능력 : 필요성을인식시키고계약체결을유인할수있는가? 4. 계약유지능력 : 계약후계약자관리및서비스가철저한가? 5. 비용경제성 : 판매채널의비용이얼마나저렴한가? 매우낮음 낮음 약간영향있음 높음 매우높음 6. 수수료수준 7. 전문성정도 문 비전속대면 ( 대형법인대리점 (GA), 중개사 ) 채널 1. 고객접근력 : 가망고객에게쉽게접근하고친숙한가? 2. 정보제공력 : 상품정보를신속 / 정확 / 충분하게제공하는가? 3. 계약유인능력 : 필요성을인식시키고계약체결을유인할수있는가? 4. 계약유지능력 : 계약후계약자관리및서비스가철저한가? 5. 비용경제성 : 판매채널의비용이얼마나저렴한가? 매우낮음 낮음 약간영향있음 높음 매우높음 6. 수수료수준 7. 전문성정도

11 112 조사보고서 문 은행, 증권회사등방카슈랑스채널 1. 고객접근력 : 가망고객에게쉽게접근하고친숙한가? 2. 정보제공력 : 상품정보를신속 / 정확 / 충분하게제공하는가? 3. 계약유인능력 : 필요성을인식시키고계약체결을유인할수있는가? 4. 계약유지능력 : 계약후계약자관리및서비스가철저한가? 5. 비용경제성 : 판매채널의비용이얼마나저렴한가? 매우낮음 낮음 약간영향있음 높음 매우높음 6. 수수료수준 7. 전문성정도 문 보험회사통신판매 ( 전화 / 우편 / 카드 ) 1. 고객접근력 : 가망고객에게쉽게접근하고친숙한가? 2. 정보제공력 : 상품정보를신속 / 정확 / 충분하게제공하는가? 3. 계약유인능력 : 필요성을인식시키고계약체결을유인할수있는가? 4. 계약유지능력 : 계약후계약자관리및서비스가철저한가? 5. 비용경제성 : 판매채널의비용이얼마나저렴한가? 매우낮음 낮음 약간영향있음 높음 매우높음 6. 수수료수준 7. 전문성정도

12 부록 113 문 TV 쇼핑채널 ( 홈쇼핑 ) 등채널 1. 고객접근력 : 가망고객에게쉽게접근하고친숙한가? 2. 정보제공력 : 상품정보를신속 / 정확 / 충분하게제공하는가? 3. 계약유인능력 : 필요성을인식시키고계약체결을유인할수있는가? 4. 계약유지능력 : 계약후계약자관리및서비스가철저한가? 5. 비용경제성 : 판매채널의비용이얼마나저렴한가? 매우낮음 낮음 약간영향있음 높음 매우높음 6. 수수료수준 7. 전문성정도 문 대형할인점, 제휴등마트슈랑스채널 1. 고객접근력 : 가망고객에게쉽게접근하고친숙한가? 2. 정보제공력 : 상품정보를신속 / 정확 / 충분하게제공하는가? 3. 계약유인능력 : 필요성을인식시키고계약체결을유인할수있는가? 4. 계약유지능력 : 계약후계약자관리및서비스가철저한가? 5. 비용경제성 : 판매채널의비용이얼마나저렴한가? 매우낮음 낮음 약간영향있음 높음 매우높음 6. 수수료수준 7. 전문성정도

13 114 조사보고서 문 인터넷채널 매우낮음 낮음 약간영향있음 높음 매우높음 1. 고객접근력 : 가망고객에게쉽게접근하고친숙한가? 2. 정보제공력 : 상품정보를신속 / 정확 / 충분하게제공하는가? 3. 계약유인능력 : 필요성을인식시키고계약체결을유인할수있는가? 4. 계약유지능력 : 계약후계약자관리및서비스가철저한가? 5. 비용경제성 : 판매채널의비용이얼마나저렴한가? 6. 수수료수준 7. 전문성정도 문15. 대안채널의활성화를위해우선적으로개선되어야할규제는무엇이라생각하십니까? 1) 통신판매관련규제완화 2) 광고규제의완화 3) 불완전판매등소비자보호규제강화 4) 홈쇼핑광고규제명확화 5) 규제위반시처벌강화및공시 6) 판매자책임원칙의도입 7) 텔레마케터의근로자성문제보완 8) 기타 ( ) 문16. 대안채널의성장을위한보험회사의가장우선적인경영과제는무엇이라생각하십니까? 1) 채널특성에부합하는상품개발 2) CRM, DB 등마케팅역량강화 3) 보험상품광고를통한인식제고 4) 모집인에대한상품교육강화 5) 법규및윤리교육강화 6) 콜센터와상담센터등을구축 운영

14 부록 115 7) 제휴 (GA, 방카슈랑스, 홈쇼핑, 통신업체, 카드사등 ) 강화 8) 전산및통신시설인프라투자 9) 소비자불만및민원만족도제고 10) 기타 ( ) 문17. 금융소비자보호법, 특수근로자고용직특별법, 인터넷보험판매등보험업계의구조적변화를가져올정부의정책변화가예상되는가운데, 2020년에대한전망으로귀사가소속한보험업계의판매채널구조변화를어떻게예상하십니까? 매우낮음 낮음약간영향있음 높음 매우높음 문 전화판매 (TM) 비중이현재보다 20% 이상증가한다. 문 방카슈랑스비중이현재보다 20% 이상증가한다. 문 인터넷 (CM) 판매비중이현재보다 20% 이상증가한다. 문 홈쇼핑통신판매비중이현재보다 20% 이상증가한다. 문 설계사판매비중이현재보다 20% 이상증가한다. 문 GA 판매비중이현재보다 20% 이상증가한다. 문 마트슈랑스판매비중이현재보다 20% 이상증가한다.

15 116 조사보고서 문18. 기존의전통적판매채널 ( 설계사, 대리점 ) 에추가로인터넷, 방카슈랑스등대안채널을도입하여채널믹스전략을수행하는것이아래항목에나타나있는경영전략에얼마나효과적 ( 수용성, 조직안정, 실현가능성등 ) 이라고보십니까? 절대불가능 불가능다소가능 효과적매우효과적 문 브랜드차별화 ( 다른상호를가진별도자회사신설 ) 문 조직차별화 ( 기존회사내에별도사업부신설 ) 문 고객차별화 ( 다른고객집단을배분하여기존채널과의충돌회피 ) 문 상품차별화 ( 다른보험상품을배분하여기존채널과의충돌회피 ) 문 가격차별화 ( 같은상품이나다른가격의보험상품을배분 ) 문 인센티브차별화 ( 같은가격의같은상품판매에대해모집인 / 대리점에게인터넷판매보다많은수당 / 수수료제공 ) 문 기능차별화 ( 예를들어, 인터넷에서판매는하지않고상품정보및모집인정보등을제공하여기존판매채널의영업을지원하는기능만수행 ) 문 무차별경쟁 ( 예를들어, 인터넷을통해기존모집인이취급하는모든보험상품을동일한가격에동일한고객에게무차별하게판매하여모집인과무한경쟁을하는방안 )

16 보험연구원 (KIRI) 발간물안내 연구보고서 보험회사의리스크중심경영전략에관한연구 / 최영목, 장동식, 김동겸 한국보험시장과공정거래법 / 정호열 확정급여형퇴직연금의자산운용 / 류건식, 이경희, 김동겸 보험설계사의특성분석과고능률화방안 / 안철경, 권오경 자동차사고의사회적비용최소화방안 / 기승도 우리나라가계부채문제의진단과평가 / 유경원, 이혜은 사적연금의노후소득보장기능제고방안 / 류건식, 이창우, 김동겸 일반화선형모형 (GLM) 을이용한자동차보험요율상대도산출방법 연구 / 기승도, 김대환 주행거리에연동한자동차보험제도연구 / 기승도, 김대환, 김혜란 우리나라가계금융자산축적부진의원인과시사점 / 유경원, 이혜은 생명보험상품별해지율추정및예측모형 / 황진태, 이경희 보험회사자산관리서비스사업모형검토 / 진익, 김동겸 정책보고서 환경오염리스크관리를위한보험제도활용방안 / 이기형 금융상품의정의및분류에관한연구 / 유지호, 최원 년도보험산업전망과과제 / 이진면, 이태열, 신종협, 황진태, 유진아, 김세환, 이정환, 박정희, 김세중, 최이섭 현금융위기진단과위기극복을위한정책제언 / 진익, 이민환, 유경원, 최영목, 최형선, 최원, 이경아, 이혜은 퇴직연금의급여지급방식다양화방안 / 이경희 보험분쟁의재판외적해결활성화방안 / 오영수, 김경환, 이종욱 년도보험산업전망과과제 / 이진면, 황진태, 변혜원, 이경희, 이정환, 박정희, 김세중, 최이섭 /

17 금융상품판매전문회사의도입이보험회사에미치는영향 / 안철경, 변혜원, 권오경 보험사기영향요인과방지방안 / 송윤아 년도보험산업전망과과제 / 이진면, 김대환, 이경희, 이정환, 최원, 김세중, 최이섭 금융소비자보호체계개선방안 / 오영수, 안철경, 변혜원, 최영목, 최형선, 김경환, 이상우, 박정희, 김미화 일반공제사업규제의합리화방안 / 오영수, 김경환, 박정희 퇴직연금적립금의연금전환유도방안 / 이경희 저출산 고령화와금융의역할 / 윤성훈, 류건식, 오영수, 조용운, 진익, 유진아, 변혜원 소비자보호를위한보험유통채널개선방안 / 안철경, 이경희 년도보험산업전망과과제 / 윤성훈, 황진태, 이정환, 최원, 김세중, 오병국 인적사고보험금의지급방식다양화방안 / 조재린, 이기형, 정인영 보험산업진입및퇴출에관한연구 / 이기형, 변혜원, 정인영 금융위기이후보험규제변화및시사점 / 임준환, 유진아, 이경아 소비자중심의변액연금보험개선방안연구 : 공시및상품설계개선을 중심으로 / 이기형, 임준환, 김해식, 이경희, 조영현, 정인영 생명보험의자살면책기간이자살에미치는영향 / 이창우, 윤상호 퇴직연금지배구조체계개선방안 / 류건식, 김대환, 이상우 년도보험산업전망과과제 / 윤성훈, 전용식, 이정환, 최원, 김세중, 채원영 사회안전망체제개편과보험산업역할 / 진익, 오병국, 이성은 보험지주회사감독체계개선방안연구 / 이승준, 김해식, 조재린 년도보험산업전망과과제 / 윤성훈, 전용식, 최원, 김세중, 채원영 보험시장경쟁정책투명성제고방안 / 이승준, 강민규, 이해랑 국내보험회사지급여력규제평가및개선방안 / 조재린, 김해식, 김석영

18 공 사사회안전망의효율적인역할제고방안 / 이태열, 강성호, 김유미 경영보고서 기업휴지보험활성화방안연구 / 이기형, 한상용 자산관리서비스활성화방안 / 진익 탄소시장및녹색보험활성화방안 / 진익, 유시용, 이경아 생명보험회사의지속가능성장에관한연구 / 최영목, 최원 독립판매채널의성장과생명보험회사의대응 / 안철경, 권오경 보험회사의윤리경영운영실태및개선방안 / 오영수, 김경환 보험회사의퇴직연금사업운영전략 / 류건식, 이창우, 이상우 (1) 보험환경변화에따른보험산업성장방안 / 산업연구실, 정책연구실, 동향분석실 (2) 종합금융서비스를활용한보험산업성장방안 / 금융제도실, 재무연구실 변액보험보증리스크관리연구 / 권용재, 장동식, 서성민 RBC 내부모형도입방안 / 김해식, 최영목, 김소연, 장동식, 서성민 금융보증보험가격결정모형 / 최영수 보험회사의비대면채널활용방안 / 안철경, 변혜원, 서성민 보증보험의특성과리스크평가 / 최영목, 김소연, 김동겸 충성도를고려한자동차보험마케팅전략연구 / 기승도, 황진태 보험회사의상조서비스기여방안 / 황진태, 기승도, 권오경 사기성클레임에대한최적조사방안 / 송윤아, 정인영 민영의료보험의보험리스크관리방안 / 조용운, 황진태, 김미화 보험회사의개인형퇴직연금운영방안 / 류건식, 김대환, 이상우 퇴직연금시장의환경변화에따른확정기여형퇴직연금운영방안 / 김대환, 류건식, 이상우 국내생명보험회사의기업공개평가와시사점 / 조영현, 전용식, 이혜은 보험산업비전 2020 : n sure 4.0 / 진익, 김동겸, 김혜란 현금흐름방식보험료산출의시행과과제 / 김해식, 김석영, 김세영, 이혜은

19 보험회사의장수리스크발생원인과관리방안 / 김대환, 류건식, 김동겸 은퇴가구의경제형태분석 / 유경원 보험회사의날씨리스크인수활성화방안 : 지수형날씨보험을중심으로 / 조재린, 황진태, 권용재, 채원영 자동차보험시장의가격경쟁이손해율에미치는영향과시사점 / 전용식, 채원영 중국자동차보험시장점유율확대방안연구 / 기승도, 조용운, 이소양 조사보고서 보험회사글로벌화를위한해외보험시장조사 / 양성문, 김진억, 지재원, 박정희, 김세중 노인장기요양보험제도도입에대응한장기간병보험운영방안 / 오영수 년보험소비자설문조사 / 안철경, 기승도, 이상우 주요국의보험상품판매권유규제 / 이상우 년보험소비자설문조사 / 안철경, 이상우, 권오경 Solvency II의리스크평가모형및측정방법연구 / 장동식 이슬람보험시장진출방안 / 이진면, 이정환, 최이섭, 정중영, 최태영 미국생명보험정산거래의현황과시사점 / 김해식 헤지펀드운용전략활용방안 / 진익, 김상수, 김종훈, 변귀영, 유시용 복합금융그룹의리스크와감독 / 이민환, 전선애, 최원 보험산업글로벌화를위한정책적지원방안 / 서대교, 오영수, 김영진 구조화금융관점에서본금융위기분석및시사점 / 임준환, 이민환, 윤건용, 최원 보험리스크측정및평가방법에관한연구 / 조용운, 김세환, 김세중 생명보험계약의효력상실 해약분석 / 류건식, 장동식 과거금융위기사례분석을통한최근글로벌금융위기전망 / 신종협,

20 121 최형선, 최원 금융산업의영업행위규제개선방안 / 서대교, 김미화 주요국의민영건강보험의운영체계와시사점 / 이창우, 이상우 년보험소비자설문조사 / 변혜원, 박정희 산재보험의운영체계에대한연구 / 송윤아 보험산업내공정거래규제조화방안 / 이승준, 이종욱 보험종류별진료수가차등적용개선방안 / 조용운, 서대교, 김미화 보험회사의금리위험대응전략 / 진익, 김해식, 유진아, 김동겸 퇴직연금규제체계및정책방향 / 류건식, 이창우, 이상우 생명보험설계사활동실태및만족도분석 / 안철경, 황진태, 서성민 년보험소비자설문조사 / 김대환, 최원 보험회사녹색금융참여방안 / 진익, 김해식, 김혜란 의료시장변화에따른민영실손의료보험의대응 / 이창우, 이기형 아세안주요국의보험시장규제제도연구 / 조용운, 변혜원, 이승준, 김경환, 오병국 년보험소비자설문조사 / 황진태, 전용식, 윤상호, 기승도, 이상우, 최원 일본의퇴직연금제도운영체계특징과시사점 / 이상우, 오병국 솔벤시 Ⅱ의보고및공시체계와시사점 / 장동식, 김경환 년보험소비자설문조사 / 전용식, 황진태, 변혜원, 정원석, 박선영, 이상우, 최원 건강보험진료비전망및활용방안 / 조용운, 황진태, 조재린 소비자신뢰제고와보험상품정보공시개선방안 / 김해식, 변혜원, 황진태 보험회사의사회적책임이행에관한연구 / 변혜원, 조영현 주택연금연계간병보험제도도입방안 / 박선영, 권오경 소득수준을고려한개인연금세제효율화방안 : 보험료납입단계의 세제방식중심으로 / 정원석, 강성호, 이상우 보험규제에관한주요국의법제연구 : 모집채널, 행위규제등을 중심으로 / 한기정, 최준규

21 122 연차보고서 제1호 2008년연차보고서 / 보험연구원 제2호 2009년연차보고서 / 보험연구원 제3호 2010년연차보고서 / 보험연구원 제4호 2011년연차보고서 / 보험연구원 제5호 2012년연차보고서 / 보험연구원 제6호 2013년연차보고서 / 보험연구원 영문발간물 제7호 Korean Insurance Industry 2008 / KIRI, 제8호 Korean Insurance Industry 2009 / KIRI, 제9호 Korean Insurance Industry 2010 / KIRI, 제10호 Korean Insurance Industry 2011 / KIRI, 제11호 Korean Insurance Industry 2012 / KIRI, 제12호 Korean Insurance Industry 2013 / KIRI, 제1호 Korean Insurance Industry Trend 4Q FY2011 / KIRI, 제2호 Korean Insurance Industry Trend 1Q FY2012 / KIRI, 제3호 Korean Insurance Industry Trend 2Q FY2012 / KIRI, 제4호 Korean Insurance Industry Trend 3Q FY2012 / KIRI, 제5호 Korean Insurance Industry Trend 1Q FY2013 / KIRI, 제6호 Korean Insurance Industry Trend 2Q FY2013 / KIRI, CEO Report 자동차보험물적담보손해율관리방안 / 기승도 보험산업소액지급결제시스템참여관련주요이슈 / 이태열 FY2008 수입보험료전망 / 동향분석실 퇴직급여보장법개정안의영향과보험회사대응과제 / 류건식, 서성민 FY2009 보험산업수정전망과대응과제 / 동향분석실 퇴직연금예금보험요율적용의타당성검토 / 류건식, 김동겸 퇴직연금사업자관련규제의적정성검토 / 류건식, 이상우

22 퇴직연금가입및인식실태조사 / 류건식, 이상우 복수사용자퇴직연금제도의도입및보험회사의대응과제 / 김대환, 이상우, 김혜란 FY2010 수입보험료전망 / 동향분석실 보험소비자보호의경영전략적접근 / 오영수 장기손해보험보험사기방지를위한보험금지급심사제도개선 / 김대환, 이기형 퇴직금중간정산의문제점과개선과제 / 류건식, 이상우 우리나라신용카드시장의특징및개선논의 / 최형선 G20 정상회의의금융규제논의내용및보험산업에대한시사점 / 김동겸 영국의공동계정운영체계 / 최형선, 김동겸 FY2011 수입보험료전망 / 동향분석실 근퇴법개정에따른퇴직연금운영방안과과제 / 김대환, 류건식 FY2012 수입보험료전망 / 동향분석실 건강생활서비스법제정 ( 안 ) 에대한검토 / 조용운, 이상우 보험연구원명사초청보험발전간담회토론내용 / 윤성훈, 전용식, 전성주, 채원영 새정부의보험산업정책 (Ⅰ): 정책공약집을중심으로 / 이기형, 정인영 새정부의보험산업정책 (Ⅱ): 국민건강보험본인부담경감제정책에 대한평가 / 김대환, 이상우 새정부의보험산업정책 (Ⅲ): 제18대대통령직인수위원회제안 국정과제를중심으로 / 이승준 FY2013 수입보험료수정전망 / 동향분석실 유럽복합금융그룹의보험사업매각원인과시사점 / 전용식, 윤성훈 Insurance Business Report 26호 퇴직연금중심의근로자노후소득보장과제 / 류건식, 김동겸 호 보험부채의리스크마진측정및적용사례 / 이경희 호 일본금융상품판매법의주요내용과보험산업에대한영향 / 이기형 호 보험회사의노인장기요양사업진출방안 / 오영수

23 30호 교차모집제도의활용의향분석 / 안철경, 권오경 호 퇴직연금국제회계기준의도입영향과대응과제 / 류건식, 김동겸 호 보험회사의헤지펀드활용방안 / 진익 호 연금보험의확대와보험회사의대응과제 / 이경희, 서성민 년이전발간물은보험연구원홈페이지 ( 에서확인하시기바랍니다. 정기간행물 간행물 보험동향 / 계간 고령화리뷰 / 연 1회 보험금융연구 / 연 4회

24 도서회원가입안내 회원및제공자료법인회원 특별회원 개인회원 연회비 300,000원 150,000원 150,000원 제공자료 - 연구보고서 - 정책 / 경영보고서 - 조사보고서 - 기타보고서 - 정기간행물 보험동향 해외보험금융동향 고령화리뷰 보험금융연구 - 연구보고서 - 정책 / 경영보고서 - 조사보고서 - 기타보고서 - 정기간행물 보험동향 해외보험금융동향 고령화리뷰 보험금융연구 - 연구보고서 - 정책 / 경영보고서 - 조사보고서 - 기타보고서 - 정기간행물 보험동향 해외보험금융동향 고령화리뷰 보험금융연구 - 본원주최각종세미나및공청회자료 (PDF) - 영문보고서 - - 특별회원가입대상 : 도서관및독서진흥법에의하여설립된공공도서관및대학도서관 가입문의 보험연구원도서회원담당전화 : (02) , 9080 팩스 : (02) 회비납입방법 - 무통장입금 : 국민은행 ( ) 예금주 : 보험연구원 가입절차보험연구원홈페이지 ( 에접속후도서회원가입신청서를작성 등록후회비입금을하시면확인후 1년간회원자격이주어집니다. 자료구입처서울 : 보험연구원보험자료실, 교보문고, 영풍문고, 반디앤루니스부산 : 영광도서

26 저자약력 황진태 Clemson University 경제학박사보험연구원연구위원 ( jt0813@kiri.or.kr) 박선영 The Pennsylvania State University 경영학박사보험연구원연구위원 ( syoung1002@kiri.or.kr) 권오경이화여자대학교경영학석사보험연구원연구원 ( katie5022@kiri.or.kr) 조사보고서 보험산업환경변화와판매채널전략연구 발행일 2014 년 4 월 발행인강호발행처보험연구원서울특별시영등포구국제금융로 6길 38 화재보험협회빌딩대표전화 : (02) 조판및인쇄고려씨엔피 ISBN 정가 10,000 원

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