1. 계약의성립 ( 성립 ) 고객은본인명의로서비스신청을해야하고, 신청서와구비서류를회사에제출해야합니다. 전화, 온라인및전자청약으로신청할경우에는신청서를면제하며, 미성년자, 한정치산자등의경우에는부모등법정대리인동의서를함께제출해야합니다. 단, 인터넷을통한청약과휴대폰본인인증, 녹

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동희 지
6 years ago
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1 초고속인터넷서비스약관의주요내용설명서 목차 1. 계약의성립 2. 계약기간에따른요금할인 3. 결합상품 4. 요금의감면 5. 계약의변경 6. 요금에대한이의신청 7. 이용정지및일시이용중단 8. 손해배상 9. 최저속도보장제도 10. 설치비 11. 계약기간만료시계약기간자동연장 12. 해지 13. 위약금 ( 할인반환금 )

2 1. 계약의성립 ( 성립 ) 고객은본인명의로서비스신청을해야하고, 신청서와구비서류를회사에제출해야합니다. 전화, 온라인및전자청약으로신청할경우에는신청서를면제하며, 미성년자, 한정치산자등의경우에는부모등법정대리인동의서를함께제출해야합니다. 단, 인터넷을통한청약과휴대폰본인인증, 녹취본인확인, 신용카드인증을통한청약일경우에는구비서류제출을면제합니다. ( 승낙의유보 ) 타인명의사용, 허위서류첨부, 요금체납, 금융연체, 부정가입의심등의경우에는가입응낙이유보될수있습니다. ( 계약기간 ) 서비스의이용계약기간은 1개월이상을원칙으로합니다. ( 계약전안내 ) 동일주소지에개통된케이티의서비스회선이확인되는경우이를고객에게안내합니다. 개통된서비스회선이있음에도불구하고설치환경, 정보변경등의사유로확인이되지않을수있으므로건물주나관리사무소등을통해고객의확인이필요함을안내합니다. ( 청약의통지 ) 회사는고객의청약에대한승낙또는유보를전화, 팩스, , 방문, 우편등의방법으로통지하고, 승낙하는경우고객에게이용계약서를교부하며, 교부가불가능할경우서비스홈페이지에서조회및다운로드할수있도록고객에게안내합니다. 2. 계약기간에따른요금할인 할인제도 내용 할인율 o 계약기간별할인율및할인액1 대상서비스 1년 2년 3년 올레기가인터넷 5,500원 11,000원 16,500원 사용기간에 따른요금할인 고객이사용기간을회사와사전에계약하고계약기간동안제공하는요금할인 olleh internet 올레기가인터넷콤팩트인터넷최대 200M 4,400원 3,300원 8,800원 6,600원 13,200원 11,550원 올레인터넷 3,300원 6,600원 11,550원 라이트 5% 10% 15% o 인터넷서비스요금1 대상서비스 최대속도 요금 올레기가인터넷 1G 55,000원 올레기가인터넷콤팩트 500M 46,200원 인터넷최대 200M 200M 41,800원 올레인터넷 100M 39,600원 라이트 50M 33,000원 서비스이용료 = 서비스요금2 약정별할인율및할인액1 최대속도는설치장소의통신설비, 단말등환경에따라실제제공속도와 다를수있습니다.

3 3. 결합상품 : 결합서비스이용약관 [ 별표 1] 참조 4. 요금의감면 유형적용대상 ( 자격요건 ) 복지용요금감면 고객은요금감면대상의자격요건이변동된경우에회사에이를알려야합니다. 1 기초생활수급대상자 2 심신장애자본인 ( 장애인복지법제 2 조 ) 3 국가유공자본인등 유의사항 - 대상자당기본서비스 1 회선 1 단말에한하여감면되고, 개인고객에한하여적용됩니다. - 다른할인과중복하여적용되지않습니다. ( 일부예외존재 ) 대상서비스 olleh internet 대상요금 서비스이용료, 부가서비스료 ( 자녀보호팩 ) 감면율 30% ( 단, 올레인터넷은 22,000 원 / 올레기가인터넷콤팩트는 27,500 원 / 올레기가인터넷은 33,000 원에제공 ) 할인 ( 또는감면 ) 이중복되는경우, 2 번째이후의할인은직전할인을적용한이후의요금을기준으로적용하며, 최대중복할인율은 60% 입니다. 5. 계약의변경 고객이접속회선, 전송속도등계약내용을변경할때에는회사에청구하여승낙 ( 허락 ) 을받아야합니다. 6. 요금에대한이의신청 요금납부책임자는청구된요금에대하여이의가있을경우요금청구일로부터 6개월이내에회사에이의신청을할수있습니다. 다만, 회사의귀책사유로과오납 ( 실제청구되어야하는요금보다많거나잘못청구된경우등 ) 이발생한경우에는 6개월이후에도이의신청이가능합니다. 회사는이의신청을접수한후 10일이내에처리결과를통지하여야하며부득이한사유로기간내에처리하지못한경우처리기간을재지정하여통지합니다. 7. 이용정지및일시이용중단 [ 이용정지 ] ( 사유 ) 1. 고객이요금과가산금의납부독촉을받고도최초의요금납기월말일다음날로부터 1개월이내에요금을납부하지않은경우 ( 요금연체 ) 2. 단말장치가규격제품이아니거나전기통신설비기술기준에관한규칙에적합하지아니한경우 3. 기타 ( 이용약관상세참조 ) ( 유의사항 ) 고객은이용정지사유발생시민 형사상책임을질수있으며, 회사는이용정지사유가해소되는 ( 없어지는 ) 즉시고객이서비스를다시이용할수있도록조치해야합니다. [ 일시이용중단 ] 고객은회사에신청하면일정기간동안서비스의이용을중단할수있으며중단횟수는 1년에최대 3번까지가능하고, 1년동안의중단기간은총 90일을초과할수없습니다. ( 단, 회사가인정하는정당한

4 사유가있는경우에는그러하지아니합니다.) 고객이중단중인서비스를다시이용하고자할때에는 회사에신청하여야하고, 별도의신청이없는경우, 고객이처음일시이용중단신청시정한중단종료 일자에서비스를재개합니다. 가입 약정만료 ~31 7.1~ ~30 3.1~ ~ ~8.31 일시이용중단기간은사용기간 ( 이용계약기간 ) 에포함하지않습니다. 가입 일시정지 (90일) 약정만료약정만료연장 일연장 6.1~ 손해배상 ( 내용 ) 회사의잘못으로고객이서비스를제공받지못하여그러한내용을회사에알린후부터 3시간이상서비스를제공받지못하거나 1개월동안의서비스장애발생이누적으로 ( 합산하여 ) 12시간을초과하는경우고객은다음의금액을손해배상받을수있습니다. ( 금액 ) 손해배상금액 : {( 해당월에적용받는요금의일평균액 / 24) X 이용하지못한시간수 } X 3 ( 책임면제 ) 서비스장애가고객이직접구입한단말장치등의불량으로인한경우와불가항력으로인한경우, 고객의고의또는과실에의한경우에는회사는손해배상책임을지지않습니다. 9. 최저속도보상제도 상품명 올레기가인터넷 올레기가인터넷콤팩트 인터넷최대 200M 스페셜 라이트 올레인터넷 xdsl FTTH xdsl FTTH/Ntopia 최저속도 300Mbps 150Mbps 100Mbps 50Mbps 2Mbps 10Mbps 2Mbps 50Mbps ( 보상기준 ) 30 분동안 5 회이상전송속도를측정하여측정횟수의 60% 이상이최저보장속도에미달할 경우에해당일의이용요금을감면하며, 월 5 일이상감면받는경우할인반환금없이해지가가능합니다. 10. 설치비 상품 구분 가입시 댁외이전 댁내이전 olleh internet 가입설치비 ( 전환설치포함 ) 22,000원 - - 설치장소이전비 ( 이전설치비 ) - 11,000원 11,000원

5 댁내 / 외이전기준은설치장소주소지의변경유무로구분 ( 면제사유 ) 1. 타사업자가부도나파산으로초고속인터넷서비스제공이불가능하여 olleh internet 서비스로전환하거나, 종전 olleh internet 서비스이용중해지한자가 1 월이내에동일장소에서재가입시가입설치비면제 ( 단, olleh internet 서비스중위성기술방식은제외 ) 2. olleh internet( 위성, Ethernet 으로제공하는경우제외 ) 가입신청고객이직접설치시가입설치비할인 (1만원) 3. olleh internet 서비스간상호전환시가입설치비면제 - 올레기가인터넷콤팩트 / 올레기가인터넷에서타상품으로전환하는경우에는가입설치비부과 - 올레기가인터넷콤팩트와올레기가인터넷상품간전환하는경우에는현장미출동하는경우에만가입설치비면제 4. olleh internet 을 3년이상사용한경우설치장소이전비면제 ( 단, 면제후 1년내해지시반환 ) 11. 계약기간만료시계약기간자동연장 계약기간에따른할인율 ( 약정할인부분참조 ) 의적용을받는고객이계약기간만료시까지별도의사표시를하지않으면 1년단위로자동으로계약기간이연장됩니다. 자동으로연장된계약기간중에는최초계약기간할인율을적용하며, 자동연장기간중해지하는경우할인반환금은부과되지않습니다. 단, 올레인터넷상품인경우, 다이렉트할인으로최초신규가입한경우할인은계약기간동안적용하며, 자동연장하지않음 12. 해제또는해지 ( 해지방법 ) 고객본인이해제또는해지하고자하는경우해지희망일까지이용고객본인의신분을확인할수있는서류 ( 서비스신청시와동일 ) 를구비하여창구방문, 서비스홈페이지, 전화등의방법으로회사에청구하여야합니다. ( 고지및해지지연보상 ) 회사는해지신청접수및해지완료시모두문자메시지, , 전화등의방법으로 1회고객에게해지관련내용을고지합니다. ( 해지지연처리보상기준 ) 1 대상고객 : 고객이회사에정상적인해지접수절차에따라해지를신청했음에도불구하고, 회사의과실등으로해지희망일을기준으로 3일이상해지처리가완료되지않은이용자중회사에보상을신청한고객 2 보상기준 : 해지지연일수x이용요금x3 ( 상한금액 : 보상신청고객의월서비스이용료의 3배로한정 ) - 이용요금은일할계산기준이며, 지연일수는해지희망일로부터계산함 3 지급방법 : 이용요금감면 ( 직권해지사유 ) 1. 타인명의를사용하거나허위서류를첨부한경우 2. 정당한사유없이이용실태확인을거부또는방해하여위약사항을은폐한경우 3. 이용정지기간경과후그사유를 1개월이내에해소하지않은경우

6 4. 고객측사유 ( 주소지오류, 연락불가, 개통무기연기요청등 ) 로인해 3개월이내에개통이안된경우 5. 당해연도에 3회이상이용정지를당한경우또는시스템운용에심각한장애를초래하거나고의로방해한경우 6. 회사의사전승인없이별도의서브네트워크를구성하여약정한수이상의단말기기 (PC 등 ) 를연결하여이용한경우등기타 ( 상세이용약관참조 ) 서브네트워크 : 별도의 공유기 ( 인터넷가입회선하나에여러대의컴퓨터를연결하여인터넷을사용할수있는장치 ) 등을설치하여계약된회선이외의회선을구성하는것 직권해지의경우회사는계약위반에따른위약금을부과할수있으니, 유의하시기바랍니다. 구비서류 구분 본인 대리인 개인 본인의신분증 위임장및인감증명서, 대리인의신분증 미성 년자 미성년자및법정대리인내방시, 법정대리인의 가입동의서 ( 서명날인 ), 법정대리인의신분증, 법정 대리인입증서류 ( 주민등록등본, 호적등본등 ) 법정대리인가입동의서 ( 서명날인 ), 위임장, 인감증명서및법정대리인입증서류 ( 주민등록등본, 호적등본등 ), 대리인의신분증 신분증 : 주민등록증, 여권, 운전면허증, 공무원증, 외국인등록증등대면확인이가능한신분증 : 사본 ( 앞면 ) 수집하되주민번호 ( 생년월일 + 주민번호뒷첫자리 ) 위임장 / 인감증명서 : 계약자, 개인사업자본인 ( 대표자 ) 및법인의인감증명서및위임장 13. 위약금 ( 할인반환금 ) ( 할인된요금을반환해야하는경우 ) 고객이계약기간 ( 가입시회사와약속한서비스의무사용기간 ) 중 해지하거나, 계약한기간을단축할경우에는약정에따라할인된요금을반환하여야합니다. 요금항목 내용및할인반환금산정식 O 계약기간별서비스이용료할인율및할인액 서비스 무약정 1년 2년 3년 올레기가인터넷 0원 5,500원 11,000원 16,500원 올레기가인터넷콤팩트 0원 4,400원 8,800원 13,200원 인터넷최대 200M 0원 3,300원 6,600원 11,550원 올레인터넷 0원 3,300원 6,600원 11,550원 서비스 라이트 0% 5% 10% 15% 이용료 - 산정식 ( 라이트 ) = ( 할인전월이용료 x 사용개월 ) x ( 계약기간할인율 - * 사용기간할인율 ) - 산정식 ( 올레인터넷 / 기가인터넷 / 기가인터넷콤팩트 ) = 사용개월 ( 계약기간할인액- * 사용기간할인액 ) * 사용기간할인율 / 할인액 - 사용기간할인율 ( 액 ) 은사용개월이 1년미만은무약정, 2년미만은 1년계약, 3년미만은 2년 계약기간의할인율 ( 액 ) 을적용함 단, 일이후신규가입한올레인터넷, 올레기가인터넷콤팩트, 올레기가인터넷은 아래의산식에따라할인된요금을반환하여야함.

7 - 산정식 : [ 약정기간별총할인금액 X (1 약정기간별할인반환금할인율 )] * 약정기간별총할인금액 : 약정이용기간별로제공받은약정할인액의합산금액 * 약정기간별할인반환금할인율 : 약정이용기간별로제공받은약정할인액의 합산금액에대해할인율을적용하여위약금부과 * 할인반환금할인율 약정기간 약정이용기간 할인율 계약후 ~ 6개월이내 0% 1년 계약후 7~9개월이내 20% 계약후 10~12개월이내 130% 계약후 ~6개월이내 0% 계약후 7~12개월이내 60% 2년 계약후 13~16개월이내 95% 계약후 17~20개월이내 140% 계약후 21~24개월이내 180% 계약후 ~6개월이내 0% 계약후 7~12개월이내 30% 계약후 13~16개월이내 65% 계약후 17~20개월이내 75% 3년 계약후 21~24개월이내 100% 계약후 25~28개월이내 110% 계약후 29~32개월이내 125% 계약후 33~34개월이내 170% 계약후 35~36개월이내 280% O 모뎀등의장치를회사로부터빌려사용할경우계약기간별로할인 약정기간 무약정 1년 2년 3년 비고 장비임대료 8,800원 6,050원 4,950원 3,300원 3년경과시무료 일이후신규가입한고객은아래의사용료를적용합니다. 장비임대료 4,400원 3,300원 2,200원 1,650원 3년경과시무료 장비임대료 ( 모뎀 ) olleh internet 서비스를 3년이상약정하여신규가입한고객에한하여장치사용료를면제할수있습니다. ( 라이트 / 올레인터넷 / 올레기가인터넷 / 올레기가인터넷콤팩트에한함 ) - 단, 3년이내해지한경우면제받은장치임대료반환하여야함 - 산정식 = 사용개월 x ( 사용기간장비임대료 - 계약기간장비임대료 ) 사용기간장비임대료 / 계약기간장비임대료 - 사용기간장비임대료는사용개월이 1년미만은무약정, 2년미만은 1년, 3년미만은 2년의장비임대료를적용 - 계약기간장비임대료는최종약정기간을기준으로하며, 라이트 / 올레인터넷 / 올레기가인터넷 / 올레기가인터넷콤팩트로 3년약정이상으로면제받은경우에는실제납부한장비임대료를적용 단, 일이후신규가입한올레인터넷, 올레기가인터넷콤팩트, 올레기가인터넷은아래의산식에따라할인된요금을반환하여야함. - 산정식 : [ 약정기간별총할인금액 X (1 약정기간별할인반환금할인율 ) * 약정기간별총할인금액 : 약정이용기간별로제공받은약정할인액의합산금액 * 약정기간별할인반환금할인율 : 약정이용기간별로제공받은약정할인액의 합산금액에대해할인율을적용하여위약금부과

8 * 할인반환금할인율약정기간 약정이용기간 할인율 계약후 ~ 6개월이내 0% 1년 계약후 7~9개월이내 20% 계약후 10~12개월이내 130% 계약후 ~6개월이내 0% 계약후 7~12개월이내 60% 2년 계약후 13~16개월이내 95% 계약후 17~20개월이내 140% 계약후 21~24개월이내 180% 계약후 ~6개월이내 0% 계약후 7~12개월이내 30% 계약후 13~16개월이내 65% 계약후 17~20개월이내 75% 3년 계약후 21~24개월이내 100% 계약후 25~28개월이내 110% 계약후 29~32개월이내 125% 계약후 33~34개월이내 170% 계약후 35~36개월이내 280% ( 기타위약금산정식 ) 다음과같은경우에도위약금및반환금이발생할수있습니다. o 경품위약금 : 초고속인터넷이용계약을체결하면서사업자로부터경품을제공받고 12개월이내해지시 - 산정식 = 지급받은경품금액 /12개월 x (12개월 - 사용개월 ) o 손실보상금 : 회사로부터빌린모뎀등의장비를분실, 훼손또는반환하지못할경우청구되는금액 - 산정식 = (60개월 해당단말의사용개월 ) / 60개월 x 장비가격 예시 1 olleh internet 라이트상품 ( 월 33,000원 ) 을 3년간사용하기로약정한고객 ( 경품으로 15만원의상품권받았을경우 ) 이 16개월사용한뒤해지할경우청구되는위약금 위약금항목산정식금액 1 서비스이용요금할인액반환금 (33,000원 16개월 ) (15% - 5%) 52,800원 2 장비임대료할인액반환금 16개월 (6,050원 - 0원 ) 96,800원합계 149,600원 예시 2 olleh internet 라이트상품 ( 월 33,000원 ) 을 3년간사용하기로약정한고객 ( 경품으로 15만원의상품권 받았을경우 ) 이 8개월사용한뒤해지할경우청구되는위약금 위약금항목 산정식 금액 1 가입설치비반환금 100% 반환 33,000원 2 서비스이용요금할인반환금 (33,000원 8개월 ) (15% - 0%) 39,600원

9 3 장비임대료할인반환금 8개월 (8,800원 - 0원 ) 70,400원 4 경품위약금 150,000원 /12개월 x (12개월 - 8개월 ) 50,000원 합계 193,000원 예시 3 올레인터넷상품 ( 월 39,600원 ) 을 3년간사용하기로약정한고객 ( 경품으로 15만원의상품권받았을 경우 ) 이 35개월사용한뒤해지할경우청구되는위약금 위약금항목 산정식 금액 1 서비스이용요금할인반환금 {(11,550 X 6개월 ) X (1 0%)} + {(11,550 X 6개월 ) X (1 30%)} + {(11,550 X 4개월 ) X (1 65%)} + {(11,550 X 4개월 ) X (1 75%)} + {(11,550 X 4개월 ) X (1 100%)} + {(11,550 X 4개월 ) 92,400원 X (1 110%)} + {(11,550 X 4개월 ) X (1 125%)} + {(11,550 X 4개월 ) X (1 170%)} + {(11,550 X 1개월 ) X (1 280%)} 2 장비임대료할인반환금 {(4,400 X 6개월 ) X (1 0%)} + {(4,400 X 6개월 ) X (1 30%)} + {(4,400 X 4개월 ) X (1 65%)} + {(4,400 X 4개월 ) X (1 75%)} + {(4,400 X 4개월 ) X (1 100%)} + {(4,400 X 4개월 ) 35,200원 X (1 110%)} + {(4,400 X 4개월 ) X (1 125%)} + {(4,400 X 4개월 ) X (1 170%)} + {(4,400 X 1개월 ) X (1 280%)} 합계 127,600원 ( 면제사유 ) 다음의경우위약금없이계약을해지할수있습니다. 1. 고객이설치장소변경을청구한지역이 kt 측귀책으로서비스제공불가능지역인경우 2. 고객이현역으로군입대하는경우와사망한경우등기타 ( 이용약관상세참조 ) ( 감경사유 ) 다음의경우할인반환금의 50% 를감경하고계약을해지할수있습니다. 1. 건물주의반대로인터넷이전설치가불가능한경우 2. 명의자의해외이주로인터넷의이용을중도해지하는경우

현대 HCN 인터넷서비스이용약관의주요내용설명서 [ 목차 ] 1. 계약의성립 2. 약정기간설정에따른요금할인 ( 약정할인 ) 3. 결합상품판매 4. 요금의감면 5. 계약의변경 6. 요금에대한이의신청 7. 이용휴지및일시정지 8. 손해배상 9. 최저보장속도 1

현대 HCN 인터넷서비스이용약관의주요내용설명서 [ 목차 ] 1. 계약의성립 2. 약정기간설정에따른요금할인 ( 약정할인 ) 3. 결합상품판매 4. 요금의감면 5. 계약의변경 6. 요금에대한이의신청 7. 이용휴지및일시정지 8. 손해배상 9. 최저보장속도 1 현대 HCN 인터넷서비스이용약관의주요내용설명서 2017. 06 [ 목차 ] 1. 계약의성립 2. 약정기간설정에따른요금할인 ( 약정할인 ) 3. 결합상품판매 4. 요금의감면 5. 계약의변경 6. 요금에대한이의신청 7. 이용휴지및일시정지 8. 손해배상 9. 최저보장속도 10. 설치비 ( 설치장소이전비등포함 ) 11. 약정기간만료시자동계약기간연장 12. 해지 13.