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도규 순
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2 시립청소년시설운영실적인센티브사업평가 Ⅰ 평가개요. 평가의목적 평가를통한서울시청소년시설운영의전문성, 효율성증대 청소년시설평가시스템구축을위한기반마련및전문성제고 청소년시설운영실적평가를통한인센티브지원및격려. 평가의기본방향 지표개발및평가편람개발과정에전문가의견수렴반영 현장전문가, 학계전문가 TF 팀운영( 월 회정례회의, 자문회의) 평가의피드백기능이강화된평가체계구축 정성평가를통한사업내용및방향성에대한가이드라인제시 서울시청소년시책사업중심평가 서울시청소년꿈나무프로젝트추진사업중심평가. 평가의세부내용 평가기관 : 서울시여성가족재단 평가시기 : 0년 0월 일~월 0일 평가대상 : 시립청소년시설 개소( 평가대상확대) 기존(6 개소) : 시립청소년수련시설( 수련관 0 개소, 특화시설 6 개소)

3 신규시범평가시설 (6 개소) : 청소년상담지원센터, 대안교육센터, 서울유스호스텔, 신림쉼터 ( 단기쉼터, 중장기쉼터 ), 금천쉼터, 일시쉼터 구분 총계 시립청소년수련관자립형지원형 특화시설 시범평가시설 개소 평가구분 : 개분야( 자립형, 지원형, 특화시설, 시범평가시설) 로구분 구분 시설명 수련관 0 개소 특화시설등 개소 ) 자립형 개소 ) 지원형 6개소 ) 특화시설 6개소 ) 시범평가시설 6개소 강북청소년수련관 구로청소년수련관 금천청소년수련관 노원청소년수련관 동대문청소년수련관 6 마포청소년수련관 7 망우청소년수련관 광진청소년수련관 보라매청소년수련관 서울청소년수련관 근로청소년복지관 청소년문화교류센터 청소년미디어센터 상담지원센터 신림쉼터 금천쉼터 8 목동청소년수련관 9 문래청소년수련관 0 서대문청소년수련관 성동청소년수련관 성북청소년수련관 수서청소년수련관 은평청소년수련관 중랑청소년수련관 창동청소년수련관 6 화곡청소년수련관 청소년성문화센터 청소년직업체험센터 6 청소년활동진흥센터 일시쉼터 서울유스호스텔 6 대안교육센터 평가유형및방법 : 정량평가( 실적자료)+ 정성평가( 내용분석)+ 만족도평가 항목별세부평가지표에의해작성된실적자료를기초로현장평가실시 평가계획서등제출자료및현장확인을통한정성평가실시 청소년수련시설별청소년대상이용만족도설문조사실시 평가위원구성 : 현장전문가( 부장단) + 학계전문가( 교수) 평가반영기간 : ~ 까지운영실적

4 Ⅱ 평가지표. 청소년수련관평가지표 ) 정량평가지표 개분야 9개항목 8 개지표 [ 정량평가 9 점/ 전체 00 점] 평가분야평가항목배점 찾아가는청소년프로그램. 서울꿈나무프로젝트추진[0] 서울유스데이 6 찾아가는인터넷중독예방 정성평가 8 청소년동아리 7. 창의적체험활동 [0] 자원봉사 청소년운영위원회 진로프로그램 청소년상담실적 인증프로그램. 청소년프로그램운영 [0] 공모프로그램 지역사회연계 학교연계. 이용실적및만족도 [0] 이용실적 고객만족도 안전, 위생, 시설물관리 6 홍보 8. 전문인력및시설운영 [0] 청소년지도사및전문자격증 [6] 6 수상실적 [] 예산운영 [6] 6 청소년수련관 00

5 시정협력도 ( 공통) : 개분야 개항목 개지표 [0 점추가적용 ] 평가분야평가항목배점. 전자문서이용 [] 전자문서이용. 민원관리 [] 민원관리. 참여도 [] 프로그램참여도. 평가준비의신뢰도 [] 평가준비의성실성 시정협력도합계 0 ) 정성평가지표 개분야 개항목 7 개지표 [ 정성평가 8 점/ 전체 00 점] 수련관정성평가는평가의피드백기능강화를위해 0년에신규도입된평 가지표로, 전체평가지표 개평가분야중서울꿈나무프로젝트추진영역에만 적용하여총 8점을배정함 프로그램기획의적정성(. 점), 프로그램수행과정의체계성(. 점), 프로그 램수행효과성( 점) 으로구성하여, 프로그램의계획부터과정, 성과에이르 기까지프로그램전반에대한평가를실시함. 청소년특화시설평가지표 ) 정량평가지표 개분야 7개항목 개지표 [ 정량평가 8 점/ 전체 00 점] 평가분야평가항목배점 외부운영프로그램 8 내부운영프로그램 8. 고유목적사업추진 [8] 수련관연계 ( 서울지역으로한정) 사업신장율 정성평가 청소년동아리. 청소년자치활동 [] 청소년운영위원회 정성평가 인증프로그램. 청소년프로그램운영 [8] 공모프로그램 지역사회연계 학교연계

6 평가분야평가항목배점 정성평가. 이용실적및만족도 [] 이용실적 고객만족도 6 안전, 위생, 시설물관리 6 홍보. 전문인력및시설운영 [0] 청소년지도사및전문자격증 수상실적 예산운영 6 6정성평가 특화시설합계 00 ) 정성평가지표 개분야 개항목 개지표 [ 정성평가 점/ 전체 00 점] 청소년특화시설정성평가는평가의피드백기능강화를위해 0년에신규 도입된평가지표로, 전체평가지표 개평가분야중고유목적사업추진, 청소 년자치활동, 청소년프로그램운영, 전문인력및시설운영등 개분야에만적 용하여 점을배정함 각각의평가분야별투입, 과정, 산출평가항목을구성하여, 프로그램의계획 부터과정, 성과에이르기까지프로그램전반에대한평가를실시함 6

7 . 시범평가대상청소년시설평가지표 ) 청소년상담지원센터평가지표 개분야 개항목 개지표 [ 전체 00 점 : 시정협력도(0 점) 포함] 평가분야평가항목배점평가의견. 경영관리 (0). 연계협력 (). CYSNet 서비스 (). 시정협력 (0). 기관장 (). 직원관리 (6) 6. 시설관리 (). 예산관리 (). 홍보관리 ().CYSNet 운영조직 (6) 6. 시군구센터지원(9) 9. 위기청소년지원 (0). 개별지원사례관리 (0). 상담지원 () 0. 교육지원 (0). 전자문서이용(). 민원관리 (). 프로그램참여도 (). 평가준비성실성 () 합계 00 ) 대안교육센터평가지표 개분야 개항목 8 개지표 [ 전체 00 점 : 시정협력도(0 점) 포함]. 운영전략 (). 지원사업 (60). 경영관리 (). 시정협력 (0) 평가분야평가항목배점평가의견. 발전계획 (0). 평가관리 (). 대안학교지원사업() 6. 대안교육운영지원() 6. 지역연계사업운영(). 대안교육연구개발 (). 조직인력 (0) 0. 홍보관리 (). 전자문서이용(). 민원관리 (). 프로그램참여도 (). 평가준비의신뢰도 () 합계 00 7

8 ) 유스호스텔평가지표 개분야 개항목 개지표 [ 전체 00 점 : 시정협력도(0 점) 포함] 평가분야평가항목배점평가의견. 청소년여행지원 (0). 청소년시설이용 (0). 시설운영 관리 (0). 시정협력 (0). 여행프로그램운영(). 여행정보제공 (). 청소년이용률 (). 만족도제고(). 청소년이용지원 (6) 6. 경영목표관리 (). 조직인력관리 (). 시설관리 (0) 0. 안전관리 (0) 0. 전자문서이용(). 민원관리 (). 프로그램참여도 (). 평가준비의신뢰도 () 합계 00 ) 청소년쉼터평가지표 개분야 개항목 7 개지표 [ 전체 00 점 : 시정협력도 (0 점) 포함]. 유형별서비스 (0) 평가분야평가항목배점평가의견. 시설운영 관리 (0). 지역연계 (0). 시정협력 (0). 일시쉼터운영의특성화 (0) 0. 단기쉼터운영의특성화 (0) 0. 중장기쉼터운영의특성화 (0) 0. 이용자관리(7) 7. 조직운영관리(8) 8. 시설환경관리(). 연계사업운영(0) 0. 자원봉사관리(). 지역홍보(). 전자문서이용(). 민원관리 (). 프로그램참여도 (). 평가준비의신뢰도 () 합계 00 쉼터유형별평가지표적용( 일시쉼터, 단기쉼터, 중장기쉼터) 8

9 Ⅲ 평가결과. 청소년수련관평가지표 ) 정량평가지표 자립형청소년수련관평가결과평균점수는 88.0 이고, 최고 99.0점에서최저 7.0 점으로최고~ 최저득점간차이는.0점으로나타남 자립형청소년수련관시설별최종점수및순위 ( 단위: 점, 등) 시설명 ( 정량평가 ) ( 정성평가 ) 평가단총점시정협력도최종점수순위 A B C D E F G H I J K L M N 자립형청소년수련관시설별최종점수분포를살펴보면, 8~90점에해당하는 시설이총 6개소로가장높은분포를나타냄 자립형수련관총점분포 9

10 지원형청소년수련관평가결과 지원형청소년수련관평가결과평균점수는 88. 이고, 최고 0점에서최저 76점으로최고최저득점간차이는 9점으로나타남 지원형청소년수련관시설별최종점수및순위 ( 단위: 점, 등) 시설명 ( 정량평가 ) ( 정성평가 ) 평가단총점시정협력도최종점수순위 A B C D E F 지원형청소년수련관시설별최종점수분포를살펴보면, 8~90점에해당하는 시설이총 개소로가장높은분포를나타냄 지원형수련관평가점수분포 0

11 . 청소년특화시설평가결과 청소년특화시설평가결과평균점수는 88.0 이고, 최고 점에서최저 78.0 점으로 최고 최저득점간차이는 0.점으로나타남 청소년특화시설시설별최종점수및순위 ( 단위: 점) 시설명 ( 정량평가 ) ( 정성평가 ) 평가단총점시정협력도최종점수순위 A B C D E F 청소년특화시설별최종점수분포를살펴보면, 총점 90~9점에해당하는시설 이총 개소로가장높은분포를나타냄 청소년특화시설총점분포

12 Ⅳ 향후시립청소년시설평가방향. 평가사업분석과방향 현행평가사업의문제점 평가대상시설의범위와기관평가특성관련 기관평가로서의종합적인측면반영에미흡 고유한목적에따른특화시설의차별성반영미흡 청소년수련관유형구분에따른특성의반영보완필요 청소년시설과정책수행/ 지원기관의분리문제 평가지표의영역및평정기준관련 평가의평정근거로서시설운영지침부재 평가지표영역의분류및평가기준적정성검토필요 계량적실적평가를위한자료의신뢰성확보필요 평가지표개발및운영을위한객관성확보필요 기타사항 중복평가의이중성및현장의부담문제 전문화된평가체계마련을위한심층적인연구와개발필요 평가체계의개편방향 경영진단평가와우수사례평가를통한종합평가시스템구축 시설의발전을도모할수있는종합평가시스템구축 인센티브의이원화를통해개선과격려효과동시확보 평가대상시설의분류체계개편및시설특성의반영 평가대상시설특성에따른분류체계구성 시설특성을반영한평가지표체계의운영 경영관리전반에대한시스템중심의평가지표반영 사업운영및실적중심평가의한계개선 기관종합평가로서계획/ 과정/ 성과의시스템평가

13 . 평가체계의기본방향 평가목적과전략 사업의목적과목표 목적 : 서울시청소년시설운영인센티브평가사업은종합적이고체계적인시설경영평가를바탕으로한다양한인센티브제공을통해청소년시설의발전에대한동기를부여하고서비스품질을개선하여청소년시설자체의운영역량강화와서울시청소년정책의활성화에기여함을목적으로함 목표 목표 : 청소년시설자체의평가시스템구축과개선을위한기반제공 목표 : 다양한우수사례발굴을통해청소년시설의서비스활성화 목표 : 서울시공공청소년시설에대한사회적인인식수준의개선 평가목표달성을위한기본전략 전문화전략 : 평가주관기관의전문성제고를통한체계적평가 현장화전략 : 청소년시설현장현황및운영특성반영평가 연계화전략 : 중앙정부평가와의연계를통한이중평가부담경감 지역화전략 : 시책사업및시중점정책의평가반영과활성화 특성화전략 : 평가대상시설의특성에따른평가지표개발과적용 평가유형 평가유형 : 경영평가와사례평가 평가유형 경영평가 사례평가 평가목표 시설운영의진단과개선 우수사례의발굴과보급 평가방법 지표별진단및컨설팅 분야별공모와심사 평가결과 시설자체개선에활용 다른시설사례의활용 인센티브 운영개선비동일기준지급 성과에따른차등지급 평가유형 평가유형:[ 경영평가] 를통한진단과개선지원 평가유형:[ 사례평가] 를통한우수한성과격려

14 평가주체및기능 평가사업수행관련조직체계 서울특별시 평가사업총괄 평가자문위원회 서울시청소년시설평가위원회 여성가족재단 평가사업주관 정책 지원기관 청소년수련관 특성화시설 평가사업주체별주요업무 구성주체 서울특별시 ( 청소년담당 ) 서울시여성가족재단 청소년시설평가위원회 청소년시설평가자문위원회 서울시립청소년시설등 주요업무 서울시청소년시설평가사업의기획및운영총괄 평가결과에따른인센티브제공및결과보급 서울시청소년시설평가사업의실무총괄 평가위원회, 자문위원회구성및운영지원 평가계획수립, 평가수행관리, 평가결과보고 학계, 유관기관의관계자중심으로평가위원회구성 평가위원장및평가위원으로매년초에선임 평가지표의확정및당해연도평가계획심의 평가업무의수행( 서면평가, 현장평가등) 경영평가및사례평가결과보고제출 평가지표개발을위한자문 평가결과의활용등평가사업전반에대한자문 자체평가실시및평가자료제출 평가에따른제반업무수행및개선관리

15 평가기간및일정 평가대상기간의설정 전년도 0월부터당해연도 9월까지의실적을대상으로하는현재평가는연 간단위사업운영체제를반영하기어려움, 연말성과반영이어려움등의문 제를노정함 따라서회계연도기준으로 ~월을평가대상기간으로함 평가사업수행및일정관리 평가사업은전년도사업의종료및회계처리기간을고려하되연초실시원칙 평가계획은 ~ 얼에수립을완료하고평가위원회구성, 평가지표수정및보완, 평가 편람작성을마무리함 각시설에서전년도업무와회계정산처리가마무리되는 월이후 ~월을자체 평가기간으로운영하여 월을전년도평가사업이수행되도록일정을관리함 평가유형에따른평가절차모형 평가계획수립 평가위원회구성 시설자체평가 자체평가서제출 사례공모전참여 경영평가실시 사례평가실시 시설별개선방안제출 평가결과보고 시설별우수사례제작 개선사업비 ( 동일기준) 인센티브지원 성과장려비 ( 차등기준) 평가체계보완

16 평가업무의절차( 경영평가의기본모형 ) 평가계획수립 자문회의개최 평가편람배부 평가위원회구성 시설자체평가 시설자체평가 평가협의 / 설명회 평가위원위촉 평가편람확정 평가사항협의 제출자료검토 지체평가자료 위원회서면평가 현장평가일정관리 평가자료분석 서면평가보고 서면평가작성 현장평가일정 차평가회의 위원회현장평가 시설현장방문및자체평가자료서면평가자료현장평가자료평가결과통보 현장평가제출 차평가회의종합평가서작성최종평가보고인센티브지급 현장평가의견이용자만족도조사운영위원회만족도관계자평가협의시설별컨설팅종합평가보고회 6

17 평가지표구성방안 평가지표개발과적용의기본원칙 : 중앙정부평가와시자체평가의연계 시설유형별평가지표체계의기본방향 : 시설유형특성에따른평가의타당성확보. 청소년시설유형별평가지표체계( 안) 청소년수련관평가지표 ( 기본형 ) 평가분야평가항목평가지표 배점. 운영계획수립시요구조사여부.. 연간운영계획 (). 운영계획의적절성수준 운영계획. 시설자체평가활동의적절성 (0). 자체평가관리 (). 평가결과의개선 발전반영수준. 프로그램운영계획의체계성. 프로그램계획(0).. 프로그램개발노력의정도 프로그램. 청소년활동프로그램운영현황 ( 운영되는프로그램수 ). 프로그램운영(7) 운영. 청소년활동프로그램공모참여의노력 (). 프로그램별평가운영의적절성. 프로그램평가(8). 프로그램별평가에따른개선여부. 청소년 시설이용. 법정청소년이용률의준수. (8). 시설규모대비청소년이용률 청소년이. 청소년동아리지원의적극성. 청소년참여활동용및. 청소년동아리활동의수준( 활동실적) (0) 참여. 운영위원회활동의수준( 활동실적) (). 시설이용청소년의만족도. 청소년만족도 (7). 만족도조사결과의활용수준. 학교연계사업운영의적절성. 학교연계 ().. 학교연계의성과수준( 실적) 연계와. 지역자원연계사업운영의적절성. 지역자원연계() 홍보. 지역자원연계의성과수준( 실적) (). 홍보활동의다양성. 대외홍보(). 대외홍보실적. 인력확보관리체계의적절성. 청소년지도사확보율 ( 정규직 ). 인력관리 (8). 청소년활동관련자격증보유수준( 정규직 ).. 시설관리부문자격증확보율 ( 법적기준 ) 시설운영. 직원역량개발지원의수준( 연수교육 ) 관리. 시설환경관리의우수성 (). 시설관리 (). 시설안전관리의적절성. 예산관리 (). 예산대비청소년활동사업비비중( 지원형 ). 자체수익의청소년사업비지원수준( 자립형 ) 6. 전자문서이용() 6. 전자문서이용실적 민원관리 () 6. 민원관리 시정협력 6. 프로그램참여도 () 6. 참여도 ( 서울시사업, 서울시프로그램등) (0) 6. 평가준비성실성 () 6. 평가준비수준 합계 00 7

18 특화시설평가지표 특화시설은청소년활동진흥법에의한청소년수련시설유형의하나로특성화된전문 분야의사업을중심으로청소년프로그램및시설을운영하는데설치와운영 의목적이있음 따라서, 평가지표는평가대상특화시설의서비스내용을중심으로구성하면서다른 시설과의비교보다는각시설에서의자체진단과개선에활용케하여특성화 된시설로서의정체성과성격을강화하는데평가의초점을둠 각특화시설의전문성을평가지표에구체적으로반영하면서전체적인평가의영역 기준을통일함으로써특화시설에적합한평가체계를구축함 8

19 ) 청소년특화시설 청소년직업체험센터 평가분야평가항목평가지표배점. 특성화사업 (60). 청소년이용 (). 시설운영관리 (). 시정협력 (0). 진로활동의개발 (). 진로활동운영(). 진로활동지원(). 학교연계진로활동 (8). 지역연계진로활동 (8). 청소년시설이용 (8). 청소년만족도 (7). 시설운영계획(). 인력관리 (). 시설관리 (). 예산관리 (). 진로활동관련요구조사여부. 진로활동프로그램개발의활성화수준. 진로활동프로그램보급노력의수준. 진로활동프로그램평가활동의적절성. 청소년활동프로그램운영현황 ( 운영되는프로그램수 ). 진로활동프로그램운영현황 ( 운영되는프로그램수 ). 프로그램공모참여의노력( 진로연계 ). 진로활동프로그램홍보실적( 인지도 ). 진로특성화청소년동아리지원의적극성. 진로동아리활동의수준( 활동실적). 진로활동수요자대상컨설팅지원. 진로관련정보( 자료) 제공의활성화수준. 학교의진로관련요구조사활용여부. 학교연계진로관련사업의성과수준( 실적). 지역자원연계진로활동방안의적절성. 지역자원연계진로관련사업의성과수준( 실적). 법정청소년이용률의준수. 시설규모대비청소년이용률. 시설이용청소년의만족도. 만족도조사결과의활용수준. 진로활동전문시설로서운영계획의타당성. 운영평가결과의개선활용수준. 청소년지도사확보율 ( 정규직 )/ 시설규모대비. 진로관련전문성확보수준( 자격/ 경력)/ 직원수대비. 직원역량개발지원의수준( 연수교육 )/ 직원수대비. 시설환경관리의우수성. 진로관련체험시설공간의운영활성화. 재원의다양화를위한노력의정도. 진로관련사업비비중의제고노력. 전자문서이용(). 전자문서이용실적. 민원관리 (). 민원관리. 프로그램참여도 (). 참여도 ( 서울시사업, 서울시프로그램등). 평가준비성실성 (). 평가준비수준 합계 00 9

20 ) 청소년특화시설 청소년미디어센터 평가분야평가항목평가지표배점. 미디어활동관련요구조사여부. 특성화사업 (60). 청소년이용 (). 시설운영관리 (). 미디어활동의개발 (). 미디어활동운영 (). 미디어활동지원 (). 학교연계미디어활동 (8). 지역연계미디어활동 (8). 청소년시설이용 (8). 청소년만족도 (7). 시설운영계획(). 인력관리 (). 시설관리 (). 미디어활동프로그램개발의활성화수준. 미디어활동프로그램보급노력의수준. 미디어활동프로그램평가활동의적절성. 청소년활동프로그램운영현황 ( 운영되는프로그램수 ). 미디어활동프로그램운영현황 ( 운영되는프로그램수 ). 프로그램공모참여의노력( 미디어연계 ). 미디어활동프로그램홍보실적( 인지도 ). 미디어특성화청소년동아리지원의적극성. 미디어동아리활동의수준( 활동실적). 미디어활동수요자대상컨설팅지원. 미디어활동관련정보( 자료) 제공의활성화수준. 학교의미디어활동요구조사활용여부. 학교연계미디어활동사업의성과수준( 실적). 지역자원연계미디어활동방안의적절성. 지역자원연계미디어활동사업성과수준( 실적). 법정청소년이용률의준수. 시설규모대비청소년이용률. 시설이용청소년의만족도. 만족도조사결과의활용수준. 미디어활동전문시설로서운영계획의타당성. 운영평가결과의개선활용수준. 청소년지도사확보율 ( 정규직 )/ 시설규모대비. 미디어관련전문성확보수준( 자격/ 경력)/ 직원수대비. 직원역량개발지원의수준( 연수교육 )/ 직원수대비. 시설환경관리의우수성. 미디어관련체험시설공간의운영활성화. 시정협력 (0). 예산관리 (). 재원의다양화를위한노력의정도. 미디어관련사업비비중의제고노력. 전자문서이용(). 전자문서이용실적. 민원관리 (). 민원관리. 프로그램참여도 (). 참여도 ( 서울시사업, 서울시프로그램등). 평가준비성실성 (). 평가준비수준 합계 00 0

21 ) 청소년특화시설 청소년문화교류센터 평가분야평가항목평가지표배점. 특성화사업 (60). 문화교류활동의개발 (). 문화교류활동운영 (). 문화교류활동지원 (). 학교연계문화교류활동 (8). 지역연계문화교류활동 (8). 문화교류활동관련요구조사여부. 문화교류활동프로그램개발의활성화수준. 문화교류활동프로그램보급노력의수준. 문화교류활동프로그램평가활동의적절성. 청소년활동프로그램운영현황 ( 운영되는프로그램수 ). 문화교류활동프로그램운영현황 ( 운영프로그램수 ). 프로그램공모참여의노력( 문화교류연계 ). 문화교류활동프로그램홍보실적( 인지도 ). 문화교류특성화청소년동아리지원의적극성. 문화교류동아리활동의수준( 활동실적). 문화교류활동수요자대상컨설팅지원. 문화교류관련정보( 자료) 제공의활성화수준. 학교의문화교류활동관련요구조사활용여부. 학교연계문화교류활동사업의성과수준( 실적). 지역자원연계문화교류활동방안의적절성. 지역자원연계문화교류활동사업의성과수준( 실적). 청소년이용 (). 시설운영관리 (). 시정협력 (0). 청소년시설이용 (8). 청소년만족도 (7). 시설운영계획(). 인력관리 (). 시설관리 (). 예산관리 (). 법정청소년이용률의준수. 시설규모대비청소년이용률. 시설이용청소년의만족도. 만족도조사결과의활용수준. 문화교류활동전문시설로서운영계획의타당성. 운영평가결과의개선활용수준. 청소년지도사확보율 ( 정규직 )/ 시설규모대비. 문화교류관련전문성확보수준( 자격/ 경력)/ 직원수대비. 직원역량개발지원의수준( 연수교육 )/ 직원수대비. 시설환경관리의우수성. 문화교류관련체험시설공간의운영활성화. 재원의다양화를위한노력의정도. 문화교류관련사업비비중의제고노력. 전자문서이용(). 전자문서이용실적. 민원관리 (). 민원관리. 프로그램참여도 (). 참여도 ( 서울시사업, 서울시프로그램등). 평가준비성실성 (). 평가준비수준 합계 00

22 ) 청소년특화시설 아하성문화센터. 평가분야평가항목평가지표배점 특성화사업 (60). 청소년이용 (). 시설운영 관리 (). 시정협력 (0). 성문화활동의개발 (). 성문화활동운영 (). 성문화활동지원 (). 학교연계성문화 활동 (8). 지역연계성문화 활동 (8). 청소년시설이용 (8). 청소년만족도 (7). 시설운영계획 (). 인력관리 (). 시설관리 (). 예산관리 (). 성문화활동관련요구조사여부. 성문화활동프로그램개발의활성화수준. 성문화활동프로그램보급노력의수준. 성문화활동프로그램평가활동의적절성. 청소년활동프로그램운영현황 ( 운영되는프로그램수 ). 성문화활동프로그램운영현황 ( 운영되는프로그램수 ). 프로그램공모참여의노력( 성문화연계 ). 성문화활동프로그램홍보실적( 인지도 ). 성문화특성화청소년동아리지원의적극성. 성문화동아리활동의수준( 활동실적). 성문화활동수요자대상컨설팅지원. 성문화관련정보( 자료) 제공의활성화수준. 학교의성문화관련요구조사활용여부. 학교연계성문화관련사업의성과수준( 실적). 지역자원연계성문화활동방안의적절성. 지역자원연계성문화관련사업의성과수준( 실적). 법정청소년이용률의준수. 시설규모대비청소년이용률. 시설이용청소년의만족도. 만족도조사결과의활용수준. 성문화활동전문시설로서운영계획의타당성. 운영평가결과의개선활용수준. 청소년지도사확보율 ( 정규직 )/ 시설규모대비. 성문화관련전문성확보수준( 자격/ 경력) / 직원수대비. 직원역량개발지원의수준( 연수교육 )/ 직원수대비. 시설환경관리의우수성. 성문화관련체험시설공간의운영활성화. 재원의다양화를위한노력의정도. 성문화관련사업비비중의제고노력. 전자문서이용(). 전자문서이용실적. 민원관리 (). 민원관리. 프로그램참여도 (). 참여도 ( 서울시사업, 서울시프로그램등). 평가준비성실성 (). 평가준비수준 합계 00

23 유스호스텔평가지표구성체계 ( 안) 평가분야평가항목평가지표배점. 청소년여행지원 (0). 청소년시설이용 (0). 시설운영관리 (0). 여행프로그램운영 (0). 여행정보제공(0). 청소년이용률 (). 만족도제고(). 청소년이용지원(6). 운영계획관리 (). 조직인력관리 (). 시설관리 (). 안전관리 (). 서울역사문화 연계프로그램운영의활성화수준 0. 청소년용서울여행프로그램개발의수준 0. 서울지역청소년여행정보의관리수준. 서울지역여행정보제공방법의다양성. 여행을위한대화정보실 운영의활성화. 여행관련유관기관과의연계노력수준. 전체이용자대비청소년이용률 6. 숙박정원대비청소년이용률 6. 청소년만족도조사의체계성 6. 만족도제고방법의적절성 6. 외국청소년 ( 대학생포함 ) 유치 홍보노력수준. 지방청소년대상시설이용지원노력. 여행전문시설로서의운영계획의적절성. 운영계획에따른운영개선관리의체계성. 법정배치지도사확보율. 직원의전문성제고를위한지원노력수준. 법적기준에따른숙박시설관리의적절성. 시설위생관리의적절성. 종사자대상안전교육의체계성. 청소년이용자대상안전교육의적극성. 시정협력 (0). 전자문서이용(). 전자문서이용실적. 민원관리 (). 민원관리. 프로그램참여도 (). 참여도 ( 서울시사업, 서울시프로그램등). 평가준비성실성 (). 평가준비수준 합계 00

24 쉼터평가지표구성체계 ( 안) 평가분야평가항목평가지표배점. 일시쉼터운영계획의타당성 0. 쉼터유형별서비스 (0) * 유형별 0 점만점. 시설운영관리 (0). 일시쉼터운영의특성화 (0). 단기쉼터운영의특성화 (0). 중장기쉼터운영의특성화 (0). 이용자지원(7). 조직운영관리(8). 시설환경관리(). 시설안전관리(0). 가출청소년을위한상담의적절성 0. 가출예방을위한사업의활성화 0. 특화프로그램운영의성과( 자체선정) 0. 단기쉼터운영계획의타당성 0. 심리정서프로그램운영의적절성 0. 가정복귀지원관리의효과성 0. 특화프로그램운영의성과( 자체선정) 0. 중장기쉼터운영계획의타당성 0. 자립지원프로그램운영의체계성 0. 사례관리실시의충실성 0. 특화프로그램운영의성과( 자체선정) 0. 개인정보관리의적절성. 이용자만족도제고노력의수준. 직원의전문성확보수준. 직원대상교육지원의노력수준. 시설공간의환경관리수준. 숙박시설관리의적절성 ( 청결성포함). 시설안전관리의체계성. 이용자대상안전교육여부( 유형별요소구분). 지역연계 (0). 시정협력 (0). 연계사업운영 (0). 연계대상자원조사관리의체계성. 연계사업운영노력의정도. 자원봉사관리 (). 자원봉사자관리의체계성. 지역홍보 (). 지역홍보의적극성. 전자문서이용(). 전자문서이용실적. 민원관리 (). 민원관리. 프로그램참여도 (). 참여도 ( 서울시사업, 서울시프로그램등). 평가준비성실성 (). 평가준비수준 합계 00

25 근로청소년복지관평가지표구성체계 ( 안) 평가분야평가항목평가지표배점. 근로청소년지원사업 (0). 프로그램운영 (0). 청소년이용및참여 (). 근로청소년프로그램 (). 복지지원사업(). 프로그램계획(0). 프로그램운영(0). 연계사업운영(0). 청소년시설이용 (). 청소년참여활동 (). 청소년만족도 (). 근로청소년프로그램요구조사여부. 경제 취업관련프로그램의활성화. 청소년근로활동지원방안의다양성 ( 법률등 ). 거주지원사업의체계성. 시설입주자관리의적절성. 시설거주자의생활편의제공수준. 프로그램운영계획의체계성. 프로그램평가활동의적절성. 프로그램운영현황( 운영프로그램수). 프로그램운영관리의적절성. 학교연계사업운영의성과수준( 실적포함). 지역자원연계사업의성과수준( 실적포함). 청소년이용률. 시설규모대비청소년이용률. 청소년동아리지원의적극성. 청소년동아리활동의수준( 활동실적). 시설이용청소년의만족도. 만족도조사결과의활용수준. 시설운영계획(). 대상특성에따른운영계획의타당성. 시설운영관리 (). 인력관리 (). 시설관리 (). 청소년지도사확보율 ( 정규직 ). 직원역량개발지원의수준( 연수교육 ). 시설환경관리의우수성. 시설안전관리의적절성. 홍보관리 (). 대외홍보실적. 시정협력 (0). 전자문서이용(). 전자문서이용실적. 민원관리 (). 민원관리. 프로그램참여도 (). 참여도 ( 서울시사업, 서울시프로그램등). 평가준비성실성 (). 평가준비수준 합계 00

26 정책수행 지원기관평가지표 서울시청소년활동진흥센터 평가지표체계는여성가족부에서확정후이를준용하되서울지역자체의 특성을고려하여자체지표를추가적으로편성함 평가의영역은운영전략부문, 사업운영부문, 경영관리및시정협력부문으 로편성하되사업은주로법적기능에따른활동정책지원사업을반영하며 법에부여된국가정책사업을사업단위로편성함 평가분야평가항목평가지표배점. 운영전략 (0). 활동정책지원사업 (6). 운영기획관리 (0). 평가개선관리 (0). 지역요구조사 (8). 프로그램개발보급 (8). 지도자 역량 지원 (8). 지역내청소년활동홍보 (6). 지역내청소년활동정보 (6) 6. 지역내청소년네트워크 (8) 7. 수련활동인증제운영지원 (8) 8. 봉사활동운영지원 (8). 경영목표체계의적합성. 연간사업계획의체계성. 자체평가계획의체계성. 평가결과에따른운영개선노력. 요구조사수행의적절성. 요구조사결과의보급노력. 활동프로그램개발노력. 활동프로그램보급의다양성. 지역내지도자연수 교육활성화. 연수 교육참가자들의만족도. 지역내홍보자원의확보노력. 청소년기관과홍보지원기관의연계지원수준. 지역내청소년활동정보의관리체계수준. 활동정보제공방법의다양성 6. 지역내연계사업방안의적절성 6. 청소년기관간협력사업지원노력 7. 인증프로그램컨설팅운영의활성화 7 지역내인증프로그램운영관리체계 8. 청소년기관대상봉사활동지원방안의적절성 8. 지역내봉사활동컨설팅 ( 교육포함 ) 활성화. 경영관리 (0). 시정협력 (0). 조직관리. 조직편성관리의적정성. 직원교육. 직원대상교육지원의수준. 센터자체홍보. 센터자체홍보방법의다양성. 전자문서이용(). 전자문서이용실적. 민원관리 (). 민원관리. 프로그램참여도 (). 참여도 ( 서울시사업, 서울시프로그램등). 평가준비성실성 (). 평가준비수준 합계 00 6

27 서울시청소년상담지원센터 평가지표체계는상담실적및경영관리중심의기존 CYSNet 평가지표와차별 화하면서센터로서의운영시스템과성과에대한평가에중점을둠 평가영역은운영전략, 연계및지원협력, CYSNet 서비스지원, 경영관리, 시정 협력부문으로구성함 평가분야평가항목평가지표배점. 운영전략 (0). 운영기획관리 (). 법적기능에따른운영계획의타당성. 평가개선관리 (). 평가결과에따른운영개선노력. 연계및지원협력 (0). CYSNet 서비스지원 (). 경영관리 (). 시정협력 (0). 구단위 센터 협력 (). 지역사회상담협력 ().CYSNet (6) 운영조직. 위기청소년지원(). 개별지원사례관리 (6). 청소년상담지원 (0). 교육지원 () 6. 상담서비스체계(). 조직관리 (7). 시설관리 (). 홍보관리 (). 구센터지원체계의효과성. 구센터컨설팅활동의수준. 구센터공동사업추진의적극성. 지역내청소년상담자원발굴수준. 지역내청소년상담기관지원의체계성. 청소년상담네트워크사업의활성화수준. 실행위원회운영의활성화수준.88 청소년지원단의활성화수준. 위기청소년긴급구조실적. 일시보호실적. 청소년지원사례실적. 청소년개별지원실적. 개인면접상담실적.88 전화상담실적. 사이버상담실적. 집단상담프로그램실적. 심리검사실적. 슈퍼비전실적. 상담전문가교육실적 6. 서비스운영의체계성 6. 상담관리방법의적절성. 상담직직원의국가자격증소지수준. 상담직직원의상담관련자격소지수준. 직원의교육참여율. 시설공간의유지관리수준. 시설안전관리의적절성. 센터홍보의체계성. 센터홍보방법의다양성. 홈페이지운영의우수성. 전자문서이용(). 전자문서이용실적. 민원관리 (). 민원관리. 프로그램참여도 (). 참여도 ( 서울시사업, 서울시프로그램등). 평가준비성실성 (). 평가준비수준 합계 99 7

28 서울시대안교육센터 평가지표체계는센터의사업이대부분현장지원기능중심의사업으로편성 되어평가에서도이를반영하여중점대상으로설정 평가영역은운영전략, 지원사업, 경영관리, 시정협력으로구성됨 평가분야평가항목평가지표배점. 운영전략 (). 대안교육지원사업 (60). 경영관리 (). 발전계획 (8). 평가관리 (7). 대안학교지원사업 (). 대안교육운영지원 (). 지역연계사업운영 (0). 대안교육연구개발 (8). 대안교육인식개선 (6). 조직인력관리 (6). 홍보및정보관리 (9). 경영목표설정의적합성. 발전계획의체계성. 사업평가시스템의체계성. 평가를통한개선관리의적절성. 대안학교인큐베이팅확산노력. 대안학교운영지원사업의효과성 8. 대안학교교사교육의활성화 8. 대안학교용교육과정개발의노력. 네트워크활성화방안의적절성 6. 대안학교네트워크프로그램의다양성 6. 지역기관과의연계사업활성화수준 8. 대안교육요구조사활용수준. 대안교육연구결과의보급활성화. 대안교육인식개선방안의적절성. 인식개선방법의다양성. 조직편제관리의적정성. 직원전문성신장을위한노력. 대안교육센터홍보의체계성. 대안교육정보관리의체계성. 시정협력 (0). 전자문서이용(). 전자문서이용실적. 민원관리 (). 민원관리. 프로그램참여도 (). 참여도 ( 서울시사업, 서울시프로그램등). 평가준비성실성 (). 평가준비수준 합계 00 8

목차 Ⅰ. 기본현황 Ⅱ 년도성과평가및시사점 Ⅲ 년도비전및전략목표 Ⅳ. 전략목표별핵심과제 1. 군정성과확산을통한지역경쟁력강화 2. 지역교육환경개선및평생학습활성화 3. 건전재정및합리적예산운용 4. 청렴한공직문화및앞서가는법무행정구현 5. 참여소통을통한섬

목차 Ⅰ. 기본현황 Ⅱ 년도성과평가및시사점 Ⅲ 년도비전및전략목표 Ⅳ. 전략목표별핵심과제 1. 군정성과확산을통한지역경쟁력강화 2. 지역교육환경개선및평생학습활성화 3. 건전재정및합리적예산운용 4. 청렴한공직문화및앞서가는법무행정구현 5. 참여소통을통한섬 증평군청 / 3185-00-201004 / WORKGROUP / Page 1 목차 Ⅰ. 기본현황 Ⅱ. 2012 년도성과평가및시사점 Ⅲ. 2013 년도비전및전략목표 Ⅳ. 전략목표별핵심과제 1. 군정성과확산을통한지역경쟁력강화 2. 지역교육환경개선및평생학습활성화 3. 건전재정및합리적예산운용 4. 청렴한공직문화및앞서가는법무행정구현 5. 참여소통을통한섬기는군정구현 Ⅴ.