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1 해외 경영혁신 컨설팅 사례집(일본편) 목차 1부 벤처기업 창업기업의 경영혁신사례 2 <벤처기업 창업기업의 경영혁신> 3 1. 창업자의 비전 및 리더십 3 2. 시장분야의 선정 5 3. 연구개발테마의 선정 그 실시 등 6 4. 자금조달수단의 다양화 9 5. 인재의 확보 활용, 기업 외 경영자원의 활용 판매처의 개척 사업계획서 작성 사업리스크 회피 전략 중소기업진단사의 역할 19 사례 1 국내외 SOHO 네트워크를 통한 각종 정보 서비스 제공 23 - 코지마 소오지 (미야기현 지부) 사례 2 발주자와 협력을 통한 대폭적인 공기 단축 및 소량인쇄 대응 실현 31 - 키무라 히로케츠 (도오쿄오 지부) 사례 3 의료용구 수입판매에서 일본인 專 門 醫 대상의 의료용구 개발 37 - 카츠로 타카오 (도오쿄오 지부)

2 사례 4 건강, 자연, 리사이클을 기축으로 한 AROMA 제품의 개발 43 - 마츠모토 토시키치로 (도오쿄오 지부) 사례 5 공업용 Multi Media화의 추진역을 목표로 한 FA 시스템의 개발 49 - 미야모토 요시아키 (사이타마현 지부) 사례 6 이업종 교류로 LAN 구축의 네트워크 기기 개발 55 - 사토 히로시 (오오사카 지부) 사례 7 공사없이 합리적인 성 ( 省 ) 에너지 시스템 실현 61 - 미즈키 미노루 (와카야마현 지부) 사례 8 "있으면 좋다"의 수준을 넘어선 개호식( 介 護 食 ) 택배사업 67 - 나게이시 미츠오 (효고현 지부) 사례 9 여성창업전문학원에서의 경영 노우하우 취득을 통한 73 회사 나름의 체제 정비 64 - 카토 케이이치 (오카야마현 지부) 사례 10 나고야의 FC에 가맹하여 창업 후 장외등록 목표 달성 79 - 카와이 마사오 (아이치현 지부) 2부 기존기업의 경영혁신사례 85 <제1장> 신사업 신서비스의 개발 제품 등의 라이프 사이클에 대응 신제품개발 등의 방향성 경영자원의 강화 전사적인 제품개발 등에 몰두 92 사례 11 Global 전개로 제품혁신에 끊임없는 도전 95 - 아라이 노부히로 (도오쿄오 지부) 사례 12 시대를 한발 앞서 보고 항상 새로운 도전으로 회사에 공헌 마츠모토 토시키치로 (도오쿄오 지부) 사례 13 입체 주차 장치의 사업화를 위한 특허이전 성공 107

3 - 미야오 마사테루 (도오쿄오 지부) 사례 14 이업종 교류를 통한 잉크 제조업자의 잉크 자동 색조장치 개발 야마자키 요시로 (도오쿄오 지부) 사례 15 창조기술보조금 등을 활용한 업계 Top에 대한 도전 야다 타쿠지 (구마모토현 지부) <제2장> 제품 서비스의 제조방법 제공방법 등의 개혁 제조방법 등의 개혁 판매방법 등의 개혁 128 사례 16 카메라 가게의 업태전개에 의한 특징, 장점조성 및 판매력 강화 코하마 타이지 (도오쿄오 지부) 사례 17 Work Sharing과 아웃소싱으로 우유 판매 가게의 판로개척 나카무라 노부유키 (야마쿠치현 지부) <제3장> 정보기술을 활용한 경영혁신 네트워크 구축 등을 통한 효율화 CAD CAM으로 생산효율 향상 바 코드를 활용한 현장 데이터 입력 실현 인터넷을 활용한 新 市 長 개척 실적 데이터를 활용한 영업 활동 정보기기의 판매촉진 활용 149 사례 18 떨어져 있는 본사 창고 공장의 LAN 구축을 통한 효율화 사토 스구로 (도오쿄오 지부) 사례 19 인터넷 통신판매를 통한 활로개척 카토 타다히로 (시즈오카현 지부) 사례 20 포인트 카드 활용을 통한 데이터 베이스 마케팅 실현 카토 타다히로 (시즈오카현 지부)

4 <제4장> 인재활용 시스템의 개혁 공정한 평가 및 공평한 처리 적정배치 (사내공모제도, 탄력적인 조직편성 등) 인재육성 능력개발 (정보 교환이나 네트워크의 구축 등) 참가에 의한 인사 (제안제도나 목표관리제도) 다양한 인재의 탄력적인 활용 178 사례 21 매너리즘의 타파와 Bottom Up을 목표로 한 제안활동과 연수 후지와라 히사츠구 (도오쿄오 지부) <제5장> 환경변화 대응의 경영 지구환경 보전문제 대응 국제화 대응 192 사례 22 ISO 인증취득 평가를 통한 급성장 키무라 카츠사부로 (도오쿄오 지부) 사례 23 해외투자 어드바이져 제도으l 최대 활용을 통한 지방중소기업 해외진출 누마타 시게루 (도오쿄오 지부) <제6장> 로지스틱스 전략의 재검토 물류관리에서 로지스틱스 관리로 물류비용의 파악 절감 다품종 소량 다빈도 단납기 체제의 정비 215 사례 24 포크 리트프를 사용하지 않는 전자동 물류 가공장 아라이 노부히로 (도오쿄오 지부) 사례 25 수송비용 재검토를 통한 물류비용 대폭 삭감 사토 요시아키 (도오쿄오 지부) 사례 26 적정 재고수준 설정을 통한 재고삭감 결품 0% 사토 요시아키 (도오쿄오 지부)

5 5 집필자 일람 제1부 벤처기업 창업기업의 경영혁신 사례 사례 1 코지마 소오지 (미야기현 지부) 23 사례 2 키무라 히로케츠 (동경 지부) 31 사례 3 카츠로 타카오 (동경 지부)37 사례 4 마츠모토 토시키치로 (동경 지부) 43 사례 5 미야모토 요시아키 (사이타마현 지부) 49 사례 6 사토 히로시 (오오사카 지부) 55 사례 7 미즈키 미노루 (와카야마현 지부) 61 사례 8 나게이시 미츠오 (효고현 지부) 67 사례 9 카토 케이이치 (오카야마현 지부) 73 사례 10 카와이 마사오 (아이치현 지부) 79 제2부 기존기업의 경영혁신사례 제1장 신제품 신서비스의 개발 사례 11 아라이 노부히로 (동경 지부) 95 사례 12 마츠모토 토시키치로 (동경 지부) 101 사례 13 미야오 마사테루 (동경 지부) 107 사례 14 야마자키 요시로 (동경 지부) 113 사례 15 야다 타쿠지 (구마모토현 지부) 119 제2장 제품 서비스의 제조방법 제공방법 등의 개혁 사례 16 코하마 타이지 (동경 지부) 131 사례 17 나카무라 노부유키 (야마쿠치현 지부) 137

6 제3장 정보기술의 활용으로 경영혁신 사례 18 사토 스구로 (동경 지부) 151 사례 19 카토 타다히로 (시즈오카현 지부) 159 사례 20 카토 타다히로 (시즈오카현 지부) 165 제4장 인재활용시스템의 개혁 사례 21 후지와라 히사츠구 (동경 지부) 179 제 5장 환경변화대응의 경영 사례 22 키무라 카츠사부로 (동경 지부) 197 사례 23 누마타 시게루 (동경 지부) 205 제6장 로지스틱스전략의 재검토 사례 24 아라이 노부히로 (동경 지부) 219 사례 25 사토 요시아키 (동경 지부) 225 사례 26 사토 요시아키 (동경 지부) 231

7 해외 경영혁신 컨설팅 사례집(일본편) 제1부 벤처기업 창업기업의 경영혁신 사례

8 벤처기업 창업기업의 경영혁신 3 벤처기업 창업기업의 경영혁신 중소기업정책심의회의는 소위 벤처기업을 창조적인 기술이나 문제 해결형 기술로 신제품의 개발 또는 소비자 니즈를 인식할 수 있는 독자적인 노하우로 새로운 업무의 개발 등을 통하여 새로운 사업 분야를 창조하는 빠른 성장을 지향하는 기업 으로 정의하고 있다. 또한 동 심의회는 그 기업특성으로서 경영자가 기업가 정신이 풍부하고 스 스로 리스크를 과감하게 수용하면서 지식 집약적인 사업의 전개를 지적하고 이 러한 기업의 활약이야말로 일본경제를 재활성화하고 경제구조를 변혁해 나갈 것으로 기대된다고 벤처기업을 적극적으로 평가하고 있다. 사례기업은 창업 후 10년 미만의 벤처 창업기업을 대상으로 하고 그 보다 도 역사 깊은 기업의 제품개발 등은 그 뒤의 기존 중소기업의 경영혁신 으로 분류돼 있다. 1. 창업자의 비전 및 리더십 1 꿈이나 낭만(Romance), 비전(Vision) 벤처기업 창업자는 단순한 영리기업으로서의 비전이 아니라 사업 활동을 통 해서 예를 들어 고령화 사회에 공헌, 환경문제에 대응, 여가생활 충실에 공헌 하는 등의 꿈이나 낭만을 포함하여 그 것을 실현하기 위한 명확한 비전을 갖고 있는 자가 많다. 또한, 그것을 실현하는데 필요한 강력한 리더십 및 책임감을 보유하고, 그것이 창업 초기엔 경영기반이 취약하지만 사업을 견인하는 강력한 에너지가 되는 경우가 많다.

9 4 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 예를 들면, 사례 기업에는 다음과 같은 비전 등을 포함하고 있다. 환자에게 유효, 병원에게 유익, 의사에게 유용한 사업(사례 3) 전자사업으로 사회와 고객에 대한 공헌(사례 5) 자연파괴를 하지 않고 자연의 힘을 활용한 포장 공사(사례 7) 있으면 좋다 의 수준을 초과한 먹는 즐거움 의 제공(사례 8) 또한, 사례 1의 기업은 현재 40세 CEO가 강력한 리더십을 발휘하고 있는 데 CEO는 45세에 퇴임하는 것을 명확하게 하며 사원은 5년 후 CEO를 목표로 인 내와 노력을 다하고 있다. 2 합리적인 판단력 그러나 창업자가 상기와 같은 낭만이나 꿈 그곳에 에너지를 보유하고 있고 그것이 돈키호테의 예 에선 사업은 성공하지 못한다. 창업자는 선견성이나 독창성과 함께 정보 수집 능력으로 유지되는 합리적인 판단력 겸비가 대전제이 다. 사례 5에는 사업이 급속히 확대되어 영업 위험의 증가에 대처하기 위하여 중소 기업 진단사의 지원을 받는 각종 경영관리수법을 도입하고 있다. 사례 9의 여성 창업자는 경영면에선 초보였지만 여성창업 전문학원에 등록하여 선배 경영자의 성공사례를 연구하고 적극적으로 경영 노하우를 배워서 몸에 익히 고 있다. 3 보좌역으로서의 참모 또한, 창업 초기에는 창업자의 개인적 경영수완에 크게 의존하는 것이 당연 하지만 아무리 우수한 창업자인 경우에도 개인으로서의 능력에는 한계가 있기 때문에 기업성장과 함께 경영자를 보좌하는 우수한 참모들의 조언을 얻어 기업 조직으로서 힘을 발휘하는 것은 일반 기업과 동일하다. 역시 이러한 참모들은 후술하겠지만 벤처기업의 리스크 회피 전략으로써 포 인트가 된다.

10 벤처기업 창업기업의 경영혁신 5 2. 시장분야의 선정 1 성장시장 분야 등 벤처기업에 국한된 것은 아니고 창업의 경우에는 성장시장이 당연히 바람직 하다. 시장은 일반적으로 규제완화나 경제 사회 환경의 변화, 기술혁신 발전 등으로 성공과 쇠퇴를 하게 되는 데 예를 들어 산업구조심의회의 보고서(1996 년)는 신규로 산업창출이 기대되는 성장시장 분야로써 다음의 15개 분야를 권 장하고 있다. 생활관련 - 의료 복지 관련, 생활문화 관련, 주택 관련 산업관련 - 신제조기술 관련, 유통 물류 관련, 비즈니스지원 관련, 바이오 테크놀러지 관련, 인재 관련, 국제화 관련 공통 사회관련 - 정보통신 관련, 환경 관련, 해양 관련, 도시환경정비 관 련, 항공 우주(민수)관련, 新 에너지 성( 省 )에너지관련 중소기업에서도 상기 산업분야 중 주택 관련 분야를 필두로 현재도 그 씨름 하는 모습이 보이지만 향후 정보 통신관련 분야나 의료 복지 분야라는 성장 기대 분야에서도 집중하려는 기업이 많다. 사례기업에서도 다음과 같이 성장분야에서의 창업이 많다. 비즈니스 지원관련(사례 1), 생활문화관련(사례 2,4,10), 의료관련(사례 3), 정 보관련(사례 5,6), 성 에너지관련(사례 7), 복지관련(사례8), 환경관련(사례 9). 한편, 시장 성장성이나 크기가 아니라 다른 기업(특히 대기업)이 진출하지 않은 특정시장(소위 틈새산업 )에 주목하고 독자적인 제품의 공급을 통한 기업 성장을 도모하는 길도 있다. 2 흥미나 경험 등을 활용하는 분야 창업자의 흥미나 경험 등 잠재적 경영자원을 활용하는 분야가 바람직하다. 어떤 성장분야이었더라도 창업자에게 흥미 없는 분야는 당초 상기 창업자의 강 력한 에너지나 창업성은 발휘되지 못한다. 또한, 경험 등을 활용하지 않는 분야

11 6 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 는 대체적으로 각종 경영자원이 충분하지 않는 경우가 많아 경영자에게 부담은 점점 더 커져 버리고 만다. 사례 기업에서도 아래와 같이 흥미나 경험을 활용하여 창업하고 있다. 사례 3은, 의료용구 수입판매의 경험을 살려 일본인 대상의 의료 용구 개발로 사례 4는, 청년 해외협력단의 회원으로서의 해외 생활 체험이 창업동기로 사례 8은, 노포 처방약국의 노하우가 신규 사업인 개호식 택배사업으로 사례 10은, 종전 근무처에서의 중고기계 구입 노하우를 고서점 창업으로 또 사례 6은, 한신 아와지 대지진 재해 때 전화를 사용할 수 없을까 TV를 볼 수 있을까라고 하는 복구공사 체험이 신제품개발의 계기가 됨. 3. 연구개발테마의 선정 그 실시 등 1 시장 니즈에 입각한 연구개발 성장시장 분야는 당연히 신규 참여업체가 많은 관계로 심한 경쟁으로 같은 대열에 서서 가기에는 신제품 개발 등 이미 그 업계 일반에서 수행되고 있는 것이 아니라 창조적인 연구개발 등에 의한 성과가 포인트이다. 연구개발 테마의 선정에는 시장 니즈 또는 기술 니즈 를 원천으로 하는 방법이 있지만 결국 그 선정이 단순히 기술자의 흥미나 관심으로 수행되는 경 우엔 시장(수요)이 유망하지 못한 연구개발이 되어 버리고 만다. 또한, 자사의 기술 분야 수준을 전혀 무시한 연구개발은 부담도 크다. 따라서 자사의 가장 숙련된 기술 분야를 활용해 나가면서 시장의 니즈(소비 자가 그러한 상품이나 서비스가 있다면 편리하다고 하고 싶지만, 아직 그것이 시장화 되어 있지 않은 것)를 항상 염두에 둔 연구개발 테마의 선정이 필요하 다. 소비자의 라이프 사이클이나 소비자 지향의 변화, 서비스를 생산하는 기술 적인 변화 동향, 그 곳에 유통 시스템의 변화 가능성 등을 검토하는 일이 포인 트이다. 특히 시장에 보다 가까이 위치해서 그 니즈에 대하여 상황 변화에 재

12 벤처기업 창업기업의 경영혁신 7 빨리 대응할 수 있는 중소기업의 특성 발휘가 기대된다. 2 연구개발의 실시효과 연구개발을 수행 중인 중소기업 의 이익률은 연구개발이 없는 중소기 업 의 이익률보다도 높고 또한 연구개발을 수행하지 않는 대기업 의 이익 률보다도 높다. 그리고 연구개발 실시기업 과 미실시 기업 과의 차이는 대기업보다도 중소기업 쪽이 보다 높고 연구개발 효과 는 중소기업 쪽이 크다. 연구개발 을 실시하는 것이 높은 이익률로 연결되는 것인지 혹은 이익률이 높은 기업이 연구개발을 실시하고 있는 가? 라고 하는 인과관계에 대한 판정은 할 수 없지 만, 연구개발 실시는 업적이 좋은 기업의 중요한 특성 중의 하나가 된다(이상, 중소기업정부연구회 최종 보고 참조자료. 그림 2-1 참조) 그림 2-1 연구개발과 매출액 영업이익률 미실시 기업 실시기업 3.8% 3.2% 4.3% 2.4% 중소기업 대기업

13 8 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 3 기술력의 전문화와 고도화 기술력의 향상을 도모하기 위해서는 기술 분야의 전문화와 기술의 고도화 (가공 조립능력, 현장관리능력이나 연구개발력 등)가 필요하다. 벤처기업은 다음과 같이 전문화된 분야에서 우수한 기술력을 보유하고 있는 경우가 많다. 사례 1은, SOHO로 아웃소싱 서비스 제공 사례 2는, POD (Print On Demand) 의 사업화 사례 3은, 의사( 醫 師 )대상 의료용 기기의 개발 제조 사례 4는, AROMA 제품의 개발 제조 사례 5는, 화상처리장치 등의 개발 제조 사례 6은, 웨이브 게이트(네트워크 기기)의 개발 제조 사례 7은, 전력 절약시스템의 개발 제조 사례 8은, 개호식( 介 護 食 )의 택배사업 사례 9는, 특수고화 첨가제(환경 대응 제품)의 개발 제조 한편, 기술력의 고도화 관점에서 보면 제품 설계 능력이나 연구개발력이 우 수한 것이 특징이고 일반기업처럼 공정설비를 스스로 소유하고 있지 않는 Fabless(아웃 소싱)의 형태도 많다. 4 기업외부의 경영자원 활용 등으로 연구개발 상기와 같이 연구개발의 효과와 의의는 크지만, 특히 기술적 과제가 많은 중 소기업에게 인적자원 및 자금조달 등에 제약이 크다. 이 때문에 상기와 같이 연구 테마의 선정에 배려함과 동시에 실제 연구개발이나 판로개척 등에 즈음하 여 핵심 역량의 확립과 기업외부 경영자원의 활용에 관한 전략을 확립하는 것 이 포인트이다. 이 중 후자에 대해서는 이업종교류나 산학관 연대 등 외부 경 영자원과의 연대나 외부의 전문가 상담창구를 활용한다. 사례 5는, 시코쿠 공업기술연구소를 시작으로 한 산학관이 카가와 인텔리전트 파 크로 이전하고, 산학관의 공동 연구로 장점을 발휘

14 벤처기업 창업기업의 경영혁신 9 사례 6은 이업종 교류로 기술적 과제를 극복 사례 7은 와카야마 공업기술센터의 기술지원 또한 벤처기업에 한정된 것은 아니고 연구개발 성과로서의 확실한 권리보호 를 위해서는 특허권 등을 출원해서 등록 받는 것이 매우 중요하다. 사례 6은, 특허 등록으로 유사품의 배출을 배제하고 더구나 국내 우선권을 이용 하여 해외 11개국에 특허를 출원 특히, 벤처기업은 창업 시 연구개발에 이어 제2의 화살, 제3의 화살처럼 계 속적으로 그것을 수행하는 것이 중요하다. 그것을 소홀히 하는 순간 벤처기업 으로서의 특성은 상실되어 버린다. 사례 9는, 창업 기반제품으로서 특수 고화 첨가제를 포장제로 판매하고 있는데 화분제조가 즐거움을 주는 신( 新 )용도 개발로 상품화 성공 4. 자금조달 수단의 다양화 벤처기업의 성장단계에 부응하여 자금이 원활하게 공급될 필요가 있지만 창 업 후 경륜이 짧아 영업실적이 없기 때문에 물적 담보나 기업 신용이 부족한 기업이 많다. 또한, 벤처기업에 국한된 사항만은 아니지만 창업 초기부터 수익 이 나는 경우는 적고 창의적인 기술개발은 점점 더 하이 리스크, 하이 리턴의 경향을 보이게 되므로 사업자금의 원활한 조달이 큰 문제이다. 1 창업 시 자금조달 창업 시의 자금조달은 퇴직금이나 개인 재산에 의한 자기자금, 그것에 친척 이나 친구 등으로부터의 차입금 출자금이 중심이지만 민간 금융기관이나 공적 금융기관 등에서의 자금조달로 인한 경우도 많다. 종래부터 일본 중소기업은 수익이 나지 않는데도 고정적인 금리부담 및 원

15 10 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 금상환 의무가 동반되는 금융기관으로부터의 차입(간접금융)에 많이 의존해 왔 다. 그러나 벤처기업의 상기 특성에 입각하여 아래와 같이 근래 직접금융에 의 한 공적지원제도 등을 활용한 자금조달수단을 다양화하는 것이 포인트이다. 각 지방자치단체의 신용보증협회에 의한 창업자 중소기업 대상 신용보증 (사모채로의 신용보증 포함). 각 지방자치단체의 벤처재단에 의한 중소기업 창조활동촉진법의 인정을 받 은 자 등이 주식회사를 설립할 경우의 간접투자 직접투자 중소 금고( 金 庫 )에 의한 무담보 신주 인수권부 사채(워런트)의 인수 중소기업투자주식회사에 의한 창업 시 투자(신주 인수) 개인투자가의 리스크를 경감하고, 벤처기업에게 자금 공급을 원활하게 하 기 위한 엔젤 세제 (주) 투자사업 조합법 및 중소기업 지원법에 기초한 지원 1. 투자사업 조합은 벤처 캐피탈과 개인 투자자가 자금을 결집하고 미공개 기업에 투자를 수행하는 투자펀드의 일종이다. 이 제도에 관해서 중소기 업 등에서 발행하는 주식 등을 취득하는 경우(중소기업 등 투자사업 유한 책임조합의 경우) 업무 집행권이 없는 조합원에 대해서 유한책임 조합원 으로서 출자한 금액 범위 내로 책임한정이 되고 개인 투자가 용이하게 되 었다. 2. 중소기업 지원법에서도 지방자치단체 중소기업지원센터 사업의 일환으로 서 중소기업자의 주식 또는 사채에 의한 자금조달의 원활화를 위한 경영 진단이 명시 돼 있다. 2 창업 후 일정기간(창업초기) a. 창업 후 사업 활동이 활발해짐에 따라 연구개발 자금이나 설비투자자금, 운전자금의 수요가 증가한다. 이 단계는 상기 자금조달 수단 외 다음과 같은 기관에 의한 자금 지원이 이뤄진다. 중소 공고 국민생활 공고에 의한 여성 고령자 기업가 지원 자금 교부

16 벤처기업 창업기업의 경영혁신 11 (재)벤처 엔터프라이즈 센터(VEC)에 의한 채무보증 신규 사업법에 기초한 인정을 받은 경우, 산업기반 정비기금에 의한 채 무 보증 및 출자 도표 2-2 일본에서의 리스크 머니 시장 정비 상황 시 장 운영주체 개시시기 특 징 그린 시트 VIMEX 장외시장 2호 기준 일본증권업협회 97년 7월 라인 프레인 증권 97년 9월 특정 미공개주식매매(장외거래 유가증권) 2000년 초에 시장 활성화 시책 실시 시세 공개의 공표 빈도 증가 온라인상 정보검색과 표시강화 미공개주식매매 (장외거래 유가증권) 4반기마다 업적 공시 일본증권업협회 98년 12월 장외등록 기준의 완화 신흥기업 대상. 적자기업도 가능. Mothers 동경증권취급소 99년 11월 나스닥 저팬 신설 증권협회 2000년 중 신흥기업대상 과거 실적보다 향후 사업 전망 4반기마다 실적공시. 연초 3년간 투자자 대상 사업설명회 실시 의무. 미국 나스닥 공개종목 5,000개 종목 유통 일본의 성장기업 주식 공개 b. 장외등록 요건의 완화 등에 의한 리스크 머니의 공급 하이 리스크 하이 리턴의 특성을 갖고 있는 벤처기업에 자금 공급, 소위 리스 머니의 공급환경 정비가 상기 엔젤 세제나 투자사업 조합제도 외에 도표 2-2처럼 최근 고려되고 있는 중이다. 또한, 기반기술 연구개발 촉진 센터는 성공지급 융자제도 등의 연구개발을 지원하고 있다. 예를 들어, 동경증권취급소의 신흥기업대상 시장 마더즈 는 수익, 순자 산, 설립경과 연수 등에 상관없이 증권시장이 벤처기업으로 인정한 경우 엔 적자였더라도 장외등록 할 수 있게 되었다. 그러나 외부 투자가가 그 기업의 경영방침이나 재정전략 활동내용을 파악하고 그 투자 리스크를 확 실하게 파악하여 판단할 수 있도록 정보 개시가 그 전제로 되어 있다.

17 12 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 이러한 정보공시는 장외등록에 한정된 것은 아니고 벤처기업에 대한 각종 자금 지원자의 공통된 요구사항이다(주). 이 때문에 외부 전문가의 협력도 득해 사내 체제를 정비해 나감(사장의 개인재산과 회사재산을 명확히 분 리하는 것은 당연히 필요). 사례 6의 기업은, 당초부터 상장을 목표로 하고 공인회계사, 상장 시의 간사증권 회사를 결정하여 그 협력을 요청해 두고 열린 기업 을 실현하기 위해 사업계획 서를 금융기관에 정기적으로 기업정보공개를 하고 있다. (주) 특히, 2000년 3월기부터 주식공개기업에 적용된 새로운 회계기준은 투자가 에게 정보공시를 강화한 것이고 주식공개기업은 당연한 것으로서 그 외 기업도 적극적으로 대응해 나가는 것이 바람직하다. 또한, 벤처기업이 잠재적으로 투자 리스크가 높은 것과 상관없이 투자가가 투자를 하는 것은 그것을 보충할 정도로 높은 투자이익률이 기대되기 때문이므 로 장외등록을 하려는 벤처기업은 그러한 사업계획을 보유해야만 한다. 3 경영권의 유지 장외등록 등으로 주식을 공개하는 것은 경영의 최고의사결정에 관한 의결권 이 제3자에게 위임된 것이기 때문에 예를 들면 다음과 같은 방법으로 경영 독 립성을 확보할 수 있도록 배려한다. 무의결권 주식은 결정권이 없는 대신에 보통주식보다도 우선적인 배당이 주 어지는 주식이다. 이 무의결 주식발행은 상법상 발행이 끝난 주식총수의 3분의 1까지 이지만 신사업 창출 촉진법에 기초한 실시계획의 인정을 받은 경우는 2 분의 1까지 발행할 수 있다. 스톡옵션 제도는 창업 경영자 등의 주식보유를 용이하게 한다. 증자 때에 벤처기업에게 호의적인 친족이나 임원, 거래처나 종업원 지주제 등으로부터 폭 넓게 출자를 받는다.

18 벤처기업 창업기업의 경영혁신 인재 확보 활용, 기업 외 경영자원 활용 1 인재확보의 과제 벤처기업 창업자는 독창적인 기술에 기초한 독자 사업플랜을 갖고 있고, 그 사업의욕이 왕성하다. 그러나 사업실적으로 지명도나 신용이 부족한 적이 많기 때문에 또한, 사업이 궤도에 오를 때까지는 급여부담능력이 충분하지 않기 때 문에 다음과 같이 인재확보로 문제를 갖고 있는 경우가 많다. 우선, 창업기에는 상품개발관계 전문가 부족이 제일 많고, 다음으로 경영기 획이나 영업관계 전문가 부족이다. 이러한 전문가들의 부족은 급성장기에 들어 서도 같은 양상이지만, 이 시기에는 시니어 중간계층의 관리자나 인재의 양적 부족이 과제로 급부상 한다. 게다가, 그 후의 경영기반 확립기에는 인건비의 원 가상승이나 인사제도를 갖추지 못함이 그 해결과제로서 급부상한다(도표 2-3). 도표 2-3 성장단계에서 발생한 인재면의 과제 (%) 창업기 급성장기 경영기반 확립기 신성장기 경영 기획ㆍ 영업 전문가 부족 재무 ㆍ 총무 전문가 부족 인재 양적 부족 청년 층 부족 인건비 코스트 업 간접 부문 코스트 업 자금 체계 인사 제도 불만 이와 같이 벤처기업은 성장의 각 단계마다 발생하는 인사상의 과제에 대응 해 나갈 필요가 있지만 특히 창업기나 급성장기에는 바로 전력이 되는 경력 채

19 14 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 용자의 채용비율이 크게 된다. 또한 경영기반 확립기나 신성장기에는 신규 졸 업자의 채용비율이 높아지지만 어떻게든 이러한 기업성장과 함께 창업자의 경 영 비전 사업 컨셉을 정확하게 이해하고, 경영자를 보좌하는 핵심 인재의 확 보 채용이 불가피하다. 예를 들면, 사례 1의 기업은 경력 채용자의 초임급은 자기신고로 결정하지만 반 년 후의 인사 고과에서 재평가되는 실력주의 임금 제도를 채용하고 있다. 2 아웃소싱 Fabless화 또한, 정보시스템이나 인사, 물류 등의 인사를 전문 사업자에게 아웃소싱(주) 하기도 하고, 제조부문을 갖지 않는 Fabless화도 하나의 선택이다. 제조업은 통상, 제품의 설계, 제작, 품질보증의 3개 기능이 필수이고 이 외에 마케팅 기능을 보유하게 되는데, 제품 설계(디자인 포함)나 품질보증, 마케팅을 스스로 수행하고 있지만, 제작기능을 갖고 있지 않으면서 아웃소싱하는 것이 Fabless화이다. 사례기업에서도 다음과 같이 아웃소싱이나 Fabless가 많다. 사례 3은, 제조자체는 아웃소싱 중심으로, 최종조립과 검사 포장은 자사공장에 서 수행할 예정이다. 사례 6은, 연구는 자사에서 하고 특허 출원까지를 자사 내에서 마치며 상품제조 는 위탁해서 철저히 하고 설비는 당분간 보유하지 않을 방침이다. 사례 7은, 제조업으로서의 물품 제조 의 경험이 없기 때문에 우수한 하청 메이 커로 생산을 위탁한다. 사례 13은, 입체주차장 장치의 특허를 취득하고 그 사업화를 위하여 특허를 이 전하고 있다. 또, 사례 1은, 국내 외의 SOHO 네트워크화로 인한 아웃소싱이다. (주) 아웃소싱한 경우에 자사 노하우 상실(축적되지 않음)에 의한 단점이나 아웃 소서와의 분쟁 방지대책에 입각한 대응이 필요하다. 통상산업성의 홈페이지에서는 아웃소싱 기업명부가 게재되어 있다

20 벤처기업 창업기업의 경영혁신 15 ( 3 타사 특허의 활용 벤처기업에만 국한된 사항이 아니라 연구개발의 중요성은 말할 것도 없다. 그러나 인재나 자금 면에서의 제약이 큰 중소기업이 기술적 과제의 모든 것 을 자사 기술로 처리하기에는 곤란한 경우가 많다. 이러한 경우에 타사 연구개 발 성과를 활용함으로써 저비용과 동시에 단기간에 제품개발 등을 수행할 수 있다. 특허청에서는 권리화되어 있지만 실시되지 않은 특허의 유효 활용을 위해 각종 지원 및 정보제공을 하고 있다( 사례 13은, 입체 주차장 장치 연구개발 성과로서의 특허를 특허유통등록 어드바 이저(중소기업 진단사)가 그 사업화를 위한 특허권 통상 실시권 계약 성립의 코 디네이터역으로 되어 있다. (주) 기업 외 경영자원 활용에 대해서는 제1부 4장에서 기술한 것처럼 중소기업 진단사 등의 기업외부 전문가나 공적인 상담창구를 활용하는 것이 포인트이다. 또한, 본서에 나타나 있는 사례는 중소기업 진단사에 의한 진단 조언 등이다. 특히, 중소기업 종합사업단은 산학관련연대를 추진하기 위해 연구개발 교류회 개 최 사업 및 연구 성과 실용화 어드바이스 사업을 수행하고 있다. 6. 판매처 개척 1 판매처 개척의 과제 벤처기업의 창업자는 개발제품이나 서비스에 관해서 강한 자신을 갖고 있어 도, 그 판로에 대해서는 명확한 플랜을 보유하지 못한 경우가 많다. 창업자 중 에서도 영업이나 마케팅 경험자 혹은 최근까지의 근무자는 그 노하우나 풍부한 인맥을 활용하여 판로개척의 구체적 대책을 강구할 수 있다. 그러나 생산이나 연구개발에 오래 종사해 온 자, 또는 근무 경험이 적은 청년이나 비즈니스 경

21 16 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 험이 적은 학생 기업가에게 판매처의 개척은 창업 시 큰 과제이다. (주) 중소기업백서 (1998년도 판)에 의하면, 신( 新 ) 분야 대처의 성공요인으로 서 기술개발 다음으로 판매루트 확보 가 또 실패요인의 최대요인으로서 판매루트 확보 라고 지적하고 있다. 1999년판 동 백서에 의하면 사업자 측이 자사 장점으로서 자기평가 한 것은 먼 저 기술력 확보 이지만 지원 측이 성공기업의 장점으로서 최고로 높이 평가하 는 것이 거래처 개척 확보 이다. 2 판매처 개척의 방법 인재 등의 경영자원이 충분하지 못하고 독자 판매 루트가 없는 벤처기업이 판매처를 개척 할 경우에 대리점 판매방식(사례 6 및 9 참조)이 널리 채용되고 있지만 다음과 같은 방식도 있다. 프랜차이즈 시스템의 채용도 독창적인 상품 서비스의 공급능력을 보유 할 경우에 가맹 소매점을 활용하여 자사제품 등을 보급하게 하는 방책이 다. 그러나 이 방식을 채용할 때는 스스로 이 영업 노하우를 배워 몸에 익혀야 한다. 인터넷의 활용도 새로운 판매방법으로서 주목 받고 있다(사례 5 참조). 행사의 적극적인 출전이 판매 채널의 획득한 후에 발전요인이 되는 경우 도 있다(사례 4, 13). 제품개발의 독창성 등을 강조한 신문이나 TV, 잡지 등의 기사광고의 적극 적인 홍보활동은 창업하고 얼마 지나지 않은 벤처기업의 지명도 등의 향 상에 크게 기여하고 있는 경우가 많다(사례 6, 7, 8, 13). 또, 중소기업종합사업단에 의한 벤처플라자에서 매칭 코너(벤처기업과 그 경 영자원 보유자와의 만남의 장)나 각 지방자치단체 등에 의한 이업종 교류사업 은 벤처기업에게 제품 개발이나 판매처 개척에 한정하지 않고 업무 제휴처를 얻는 유용한 기회를 제공하고 있다(사례 13).

22 벤처기업 창업기업의 경영혁신 사업계획의 작성 이상과 같이 벤처기업이 그 사업 성공에 필요한 자금조달이나 인재확보 활 용, 판매처의 개척 등의 계획을 비즈니스 플랜으로 정리된다(도표 2-4 참조). 이 비즈니스 플랜은 벤처기업 자신이 사업 활동하는 데 더하여 기업 내 관 계자가 의견 통일을 꾀하기 위한 계획서이다. 또한, 한편 개인 투자가나 벤처 캐피털, 금융기관, 그곳에 공적 기관, 거래를 검토하고 있는 기업 등 많은 관계 자가 투자 융자 거래 등을 수행할 때 중요한 판단자료가 된다. 이러한 투자 가나 융자기관 등은 독창적인 기술력만이 아니라, 그것을 활용한 사업으로서의 채산성에 주목해야 한다. 따라서 먼저 창업자가 품고 있는 꿈이나, 낭만 그것에 독창적인 기술 등을 이용한 사업목적 컨셉을 명확히 하고 다음으로 사업시스템을 구축하여 사업목 표를 설정한다. 게다가 필요한 경영자원을 확인하고, 필요한 보충계획을 수립하 며, 경영계획으로서 유망하지 않게 보이는 경우는, 사업계획의 주요한 내용인 연구개발 생산 판매계획 등을 재검토하고, 수치 시뮬레이션작업을 납득할 때 까지 몇 번이라도 반복해야 한다. 또, 제품개발이나 인재확보, 판로개척, 판매 대금의 회수 등에 당면하여 기업 내 외부 사정 등으로 예정대로 수행되지 않 는 것도 있다. 이 때문에 상기 사업계획 작성에 대응하여 이러한 사정들의 변 화에 대응할 수 있는 내용으로 해 둘 필요가 있다.

23 18 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 도표 2-4 벤처 사업계획의 기입항목 1. 사업설계 요약서 2. 사업 컨셉 1 사업 내용 2 경합 분석 3 시장 분석 3. 사업 스케줄 1 판매 계획 2 구매 활동 3 생산 활동 4 설비투자계획 5 인원 계획 6 연구개발 활동 4. 재무 계획 1 손익 계획 2 자금 계획 3 장기 계획 5. 사업경위 현상 1 사업의 경위 2 임원 기업 추진자 상황 3 대주주 상황 4 외부기관의 활용 상황 5 특허권, 실용신안 등의 내용 자료 : (재)중소기업종합연구기구 벤처 핸드 북 (1996년) 사례 3은, 벤처기업이 창업 후 경영을 궤도에 올려놓기 위해 중소기업진단사의 컨설팅을 받으면서 경영과 기술 양면에서의 사업계획이 상세히 검토되고 있다. 벤처기업의 경영자는 상기 사업계획을 실현한다는 강고한 의지에 더하여 그 후의 환경변화에 관한 선견성과 유연한 발상, 행동력 등이 필수 불가결한 요소 이다. <참고 : 시책> 중소기업 벤처종합지원 센터 중소기업종합사업단의 중소기업 벤처지원센터는 사업계획 지원 세미나 또는 벤처 플라자 등을 개최하고 있다. 8. 사업 리스크 회피 벤처기업은 애초 일반기업보다도 사업위험이 크고 그 리스크를 두려워한다 면 벤처기업으로서의 특성을 잃어버리게 된다. 그러나 이는 벤처기업이 합리적 인 경영관리 수법을 무시하기도 하고 사업위험을 회피하기 위한 노력을 해도 좋다고 하는 것은 아니다. 예를 들면, 다음과 같은 시업위험 회피책을 강구한다.

24 벤처기업 창업기업의 경영혁신 19 자금조달수단의 다양화를 고려함과 동시에 차입금이 과다하게 되지 않도록 자기 자금 등의 크기에 맞는 형태로 창업을 계획한다. 예를 들면, 아웃소싱 (SOHO 종업원의 네트워크화를 포함)이나 Fab.less에 의한 사업출발 등을 계획한다. 소규모 사업전개를 반복하고, 본격적 사업전개에 필요한 정보입수에 노력 한다. 특히 독창적인 기술에 관해서 자신 있는 창업자는 경영전체에 관해 독재적 이 될 경향이 있고, 경영관리 실무 면에서 우수한 참모역이 될 사내 인재 가 필요하다. 또한, 경영 금융 세무 법률 등의 분야에서 기업 외부 전 문가 조언이 될 수 있도록 평소부터 체제를 정비해 두고 있다. 벤처기업의 제품 서비스인 경우에도 제품의 라이프 사이클이 있기 때문 에, 주력제품이 호조일 때 자사 약점인 경영자원을 보강하고 다음 주력제 품 개발 등을 준비해야 한다. 특히 사무소를 대상으로 한 제품의 공급과 같이 특정 소수 거래처에 공급 비율이 높게 되면, 연쇄부도 등의 사업위험은 높아지기 때문에 그 분산화 를 계획한다. 상기 거래처의 도산, 유력한 간부직원이나 거래처의 배반 등의 긴급 사태 에 대처할 수 있도록 평소부터 금융기관이나 주요 거래처에 대하여 경영 상황을 개시하고 이해를 할 수 있도록 한다. 사례 5의 기업은, 고객의 대규모 프로젝트가 중지되고 1억 엔의 연 매출액이 감 소된 경우, 인터넷 상의 홈 페이지에 액세스 해 왔던 고객이 구세주가 된다. 또 한, 동 기업은 고객의 여신관리 실천에 힘쓰고 있다. 9. 중소기업진단사의 역할 1 컨설팅에 이르게 된 경위 다음과 같은 공적인 지원사업 등에 중소기업진단사가 관여하게 되어 벤처기

25 20 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 업을 컨설팅하는 경우가 많다. 중소기업사업단의 사업개척 어드바이저 사업에 참가(사례 1) 지방공공단체 등이 주최하는 이업종 교류회의 Catalyzer(산파역)로서 지도 (사례 6), 기업가 양성센터 의 강사(사례 6), 진단지도사업 참여(사례 9) 상공회의소가 추천하는 경영개선자금 융자제도에 경영 지도(사례 10) (재)벤처 엔터프라이즈 센터의 Volunteer 어드바이저 제도의 파견 요청(사례 4) 상기 외에 벤처 캐피탈이 투자한 벤처기업 설립 후의 경영을 궤도에 올려놓 기 위하여 컨설턴트 사무소(중소기업진단사)에 컨설팅을 의뢰한 경우(사례 3) 나 고문기업의 소개라고 했던 경우도 있다. (주) 중소기업진단사의 컨설팅 대상기업 개척방법 상기 예의 경우는 벤처기업을 컨설팅 하게 된 경위이지만 일반적으로 중소기업 진단사와 컨설팅 대상 기업과의 관계를 보면 제3자 소개에 의하여 가 49.6% 로 제일 높지만 독자개척으로 도 44.0%로서 그 적극성이 엿보인다. 또, 공적 진단지도에 의하여 는 45.0%이다 [(사)중소기업진단협회 중소기업의 컨설팅 니즈 등에 관한 앙케이트 조사 (1999년 7월)]. 2 컨설팅의 목적 내용 중소기업진단사는 기업 외부의 전문가 활용이 그 핵심이고 다양한 역할이 기대된다. 사례기업에서의 중소기업 진단사가 완수한 역할을 예를 들면 다음과 같다. a. 전문적이고 실천적 조언 기업존속을 위한 프론티어 찾기 단계부터 중소기업 진단사가 관여하는 경우(사례 1)도 있지만 창업자는 그때까지의 경험 등에 기초한 노하우를 보유하거나 사업계획을 갖고 있는 경우가 많다. 이 경우, 중소기업 진단사 는 필요에 부응하여 제품개발 기술지도나 생산준비 공장건설에 관계하는 기술지도 등을 수행한다.(사례 3) 또한 물품 제조 에 숙련되어 있고 제품개발에 성공한 벤처기업이라고

26 벤처기업 창업기업의 경영혁신 21 하더라도 판매 방법 의 개발에 미숙한 창업자도 많고 중소기업 진단사 는 그 판로개척에 관한 지원도 수행한다.(사례 9) 또한, 벤처기업에게는 몇 개의 발전단계가 있고 창업 초기단계는 제한된 경영관리 지식으로 대응이 가능했다고 해도 그 후의 성장단계는 업적 확 대에 부응해서 경영계획의 작성이나 인사 노무관리, 거래처 관리 등 경영 전반의 관리기법에 대한 레벨 업이 필수적이고 이러한 면을 대상으로 컨 설팅을 수행한다(사례 5). 또한 기존기업의 사례 18은 중소기업이 정보시스템을 변경하는 경우 중소 기업 진단사가 중소기업자의 입장에 서서 시스템 개발업자로부터의 제안 서 견적 체크 등을 수행하고 있다. b. 전문기관, 전문가의 소개나 코디네이터 등 중소기업 진단사는 상기와 같이 벤처기업에게 스스로 컨설팅을 수행함과 동시에 국제품질보증규격 ISO 9001의 지도 컨설턴트의 소개, 디자이너나 변리사 등 각 분야에 대한 전문가를 소개하고 있다(사례 5). 사례 2는, 중소기업 진단사가 미국기업과의 공동출자로 벤처기업과 미국기업의 일본 법인과의 사이에 서서 공평한 입장에서 전체 최적을 목표로 한 컨설팅을 수 행하고 있다. 또, 이 사례는 정보부문 등의 진단사를 포함한 3명의 진단사가 팀 을 편성하여 진단에 임하고 있다. 사례 6은, 중소기업 진단사가 이업종 교류회의 Catalyzer로서 활동하고 있다(이 외에도 사례 14 참조). 사례 13은, 중소기업 진단사가 특허 유통등록 어드바이저로서 벤처기업 연구 성 과인 특허를 그 사업화를 위한 특허 유통 통상 실시권의 계약 성립 코디네이터역 이 되어 있다. c. 벤처기업 시책의 활용지원 벤처기업의 활약이 일본경제의 재활성화에 이바지하는 큰 역할에 입각하여 각종 시책이 강구되어 있다. 그러나 많은 벤처기업은 이러한 시책을 숙지하고 있지 않기도 하고 시책 활 용을 위한 수속을 귀찮게 여겨 활용을 주저하고 있는 기업이 많다. 한편, 중소

27 22 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 기업 진단사는 중소기업시책을 대하여 숙지하고 있고 그 활용 노하우를 보유하 고 있다. 따라서 상기 컨설팅의 일환으로서 각종 시책의 활용지원을 수행하고 있다. (주) 사례기업에서 비교적 많이 활용되고 있는 것은 다음과 같은 시책이다. 중소기업 창조활동촉진법에 기초한 인정을 받는 융자제도나 보조금 제도 중소기업 고용창출조성금의 교부제도 벤처재단에 의한 투자제도 중소기업투자육성 주식회사에 의한 투자제도 지방공공단체 등이 설치하는 인큐베이터에 입주 중소기업 경영혁신 지원법에 기초한 승인을 받는 각종 지원제도 또, 이러한 시책들의 활용은 그 자체가 자금조달의 원활화 등에 당연히 기여 하는 데 그치지 않고 그 기업(사업)의 우수성이 공공기관에 인정받게 됨으로써 사업 실적이나 신용이 부족한 벤처기업의 향후의 사업전개에 크게 기여하고 있 다(사례 1참조).

28 벤처기업 창업기업의 경영혁신 23 사례 1 국내외 SOHO 네트워크로 각종 정보 서비스 제공 주식회사 모모 대표자명 : 이토씨 소재지 센다이시 아오바구 업종 : 정보 서비스업 (주요상품: SOHO에 의한 각종 아웃소싱 서비스) 자본금 : 4,000만엔 연 매출액 : 4억 3,400만엔 종업원수 : 23명 연구개발비 : 2,500만엔 창업 : 1991년 1. 창업의 경위 등 주식회사 모모의 사장인 이토씨는 평소부터 인간에게 있어서 시간의 중요 성 을 추구하는 사고를 강하게 갖고 있는 인물로 회사명은 시간 도둑으로부 터 시간을 되찾는다 는 것을 테마로 하여 미하엘 앤더의 저서 모모 에서 채 택한 것이다. 이토씨는 세상의 고도 디지털화의 진전과 함께 현대에 생활하는 자신들이 갖고 있던 울렁거리는 시간 이 급속도로 빼앗기고 있다고 느끼기 시작할 무

29 24 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 렵 시간 절약 비즈니스 를 정보 네트워크상에서 구축한다는 아이디어에 이르 게 되었다. 2. 컨설팅에 이르게 된 경위 사장이 1995년에 중소기업사업단(당시)의 사업개척 어드바이저 제도 를 이 용할 때 당 중소기업진단사 지명에 대해서는 그 이전에 동 진단사로부터 듣게 된 강연이 원인이 되었다. 당초 컨설팅 목적은 기업존속을 위한 개척자 를 찾는 것이었다. 당시의 주 된 업무인 어패럴 관련 기획서비스라는 업종은 경쟁이 심해서 경영을 흑자로 유지하는 것이 곤란한 상황이었다는 게 직접적인 원인이다. 이런 와중에 자금융통도 어렵게 되고 조기에 어딘가와 제휴할 필요성이 생 기고 몇 종류의 사업 Item이나 사업 개척자를 모색하는 지원을 수행함으로써 그 중에서 현 상태의 아이디어를 발굴하여 그 후 아이디어 실현을 위한 컨설팅 으로 연결이 되었다. 3. 서비스 그 제공방법의 특징 1 당사의 주된 제공 서비스 당사의 중심 업무는 고객의 정보처리업무 등에 대처하고 재택 근무자(SOHO : Small Office Home Office)가 정보통신 기기를 이용해서 처리하기 위한 시스 템을 전반적으로 기획 관리하는 것이고 주로 제공하는 서비스는 다음과 같다. a. 홈 페이지 작성 b. 데이터 입력 데이터 변환 c. 번역(영어 불어 독어 스페인어 네덜란드어 러시아어 중국어 한국 어 동남아시아 언어 등) d. 대형 환영간판의 기획 작성(호텔이나 임대 회의장 등의 현관이나 파티회 장에서 사용되는 입간판, 걸이 간판 등)

30 벤처기업 창업기업의 경영혁신 25 e. 기술적인 지원(인트라넷 LAN WAN 등) f. 원고 작성 가공 명함 작성 등 상기와 같이 각종 업무를 직접 다루고 있지만 기본적으로는 SOHO로 가 능한 것이라면 서비스 대상이 된다고 말할 수 있다. 도표 2-5 서비스 제공의 흐름 고객 의뢰 적정자 선출주문 신뢰 신뢰 모모 SOHO 납품 납품 체크 2 SOHO 비즈니스의 네트워크화 당사의 특징으로써 강조해야 할 것은 SOHO 비즈니스의 경우 단독 형태는 이전부터 존재하고 있었지만 그것을 네트워크화 한 점이다. 당사 네트워크는 전 세계에 확대되고 있고 수주 및 제공서비스의 생산 활동 도 동일하게 24시 간 체제로 임할 수 있게 되었다. 즉, 일본 SOHO가 잠자고 있는 시간에는 지구 이면의 SOHO가 근무하고 있기 때문이다. 이러한 SOHO 네트워크를 적절히 관리함으로써 정말로 시간과 비즈니스의 융합화 로 성공했다라고 말할 수 있 다. 당사는 여러 종류의 온라인 망을 이용한 비즈니스 중에서 고집스럽게 SOHO 네트워크를 핵으로 한 비즈니스의 범위를 벗어나지 못한 자세를 관철하 고 있다. 이거야 말로 당사의 사업 영역이고 여기에서 타사가 추격해 오는 것 을 허용하지 않는 독자의 노하우를 쌓는다는 중요성을 당초부터 깨달았기 때문 이다.

31 26 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 3 벤처 캐피털에 의한 지원 당사의 매출은 본 업종으로의 전환 이후 매년 전년 대비 2배를 초과하는 기 세이고 개업 당초의 이월손실도 1999년 1월에 벤처 캐피털에 의한 제3자 할당 증자가 이뤄지고(자본금 4,000만엔 수권자본 1억 6,000만엔), 그와 함께 벤처 캐 피털로부터 인적지원도 받게 되는 등 동 벤처 캐피털의 그룹기업으로서 당사의 사업 영역은 향후 크게 넓어질 것으로 기대된다. 4. 사업의 발전요인 그 대책 1 산업계나 지역에 공헌 : 새로운 고용 창출 디지털 정보화 사회의 진전과 사회의 고령화에 따라 시간의 가치가 재검토 되고 있다. 유한한 자원인 시간을 어떤 방법으로 효율성 있게 사용하고 그 위 에 시간에 높은 부가가치를 부여한다는 영역에 당사의 사업 영역을 설정한다. 인터넷을 활용한 시간 절약 비즈니스 및 시간에 다양한 부가가치를 주는 시간 절약 비즈니스 를 SOHO의 인적 네트워크를 활용해서 제공함이 저하 된 산업계나 지역에 대한 공헌이라고 생각한다. 동시에 SOHO 종업원의 노동 환경개선을 지원함으로써 새로운 고용창출을 목표로 하고 있다. 이러한 사업개 념을 완고하게 지키는 수( 守 ), 항상 시대변화에 날렵하게 대응하고, 과거 고 정관념이나 기성개념을 깨는 파( 破 ), 빠져들기 쉬운 기업의 자기주장이라는 집착에서 벗어나는 리( 離 ), 파 수 리 의 경영을 수행하는 것이다. 당사의 비전을 공유하고 사내 스탭 및 SOHO를 포함한 아웃 브레인(2000년 2월, 국내외에 현재 약 1,900명) 인적자원을 최대의 재산인 무기로 간주하고 하 이테크와 하이 터치(인간적인 유대)의 밸런스를 중시한 경영 실천을 목표로 하 고 있다.(당사의 사내 분위기 분위기 조성) 또한, 기업의 보편적인 목적으로써 기업주, 사회, 스탭, 고객에 대한 이익환원으로써 존속 발전을 목표로 하고 있 다.

32 벤처기업 창업기업의 경영혁신 27 2 청년 CEO에 의한 공명정대한 경영 CEO는 현재 40세라는 젊음으로 인하여 그 아래에 모이는 사원들도 젊다. 젊 은 CEO가 대담하게 방침을 제시하고 젊은 사원들이 필사적으로 그 실현에 노 력한다. 그 노력의 성과는 모든 사원에게 공명정대하게 공표되고 CEO 이하 전 원의 임금 보수의 현재 금액을 PC화면에서 서로 확인할 수 있다. 전 사원의 인사고과 결과도 같은 양상이다. 경력직원 채용이 많은 당사에서는 그 초임급 은 자기신고로 결정되지만 반년 후의 인사고과로 그 시비가 결정된다. 전사원 이 자신의 능력으로 보수가 결정되는 임금제도를 채용하고 있다. CEO는 45세 퇴임을 회사내에 공언해 두고 있고 남은 5년간 중에 후계자를 결정하고 싶다고 말한다. 젊은 사원들은 5년 후의 CEO를 목표로 하여 철야로 업무에 매진하고 있다. 3 공적 시책의 적극적 활용 상기 이외 공적인 시책의 활용 등에 대해서는 다음과 같다. 1995년 중소기업 창조활동 촉진법에 기초한 인정 1996년 동북 벤처 랜드 협의회 제1회 장려금 교부 1998년 센다이시 정보산업 플라자 넷! 투유 내 기업 육성실 입주 1999년 (재)77 비즈니스 진흥재단에 의해 77 뉴 비즈니스 조성금 교부 5. 향후 경영 사업목표 당사의 향후 경영 방침 중 하나는 SOHO 네트워크 비즈니스에 의하고 사 이버 아웃소싱 사업의 개척자가 된다. 는 것이고 다른 하나는 (재)일본 정보처 리개발 협회와 1999년에 계약한 벤처기업 지원을 위한 정보 매칭 오퍼레이션 시스템 개발사업의 조기완성이다. 동 시스템은 벤처기업의 창설 때나 창업 후에 기업가가 정보를 갈망하는

33 28 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 파트너즈 네트워크 자금조달 지적 노하우 어드바이스 공적 지원 책 등 여러 종류의 지원정보를 체계적으로 정리 구축하고 이것을 필요로 하 는 벤처기업에 대해서 효율적 유기적으로 제공 혹은 매칭토록 하는 것이고 창 업기에 있는 기업에게는 복음이라고도 할 수 있는 시스템이 될 것으로 기대된 다. 중소기업진단사가 완수한 역할 중소기업진단사가 완수한 역할은 다음과 같이 단계의 진전과 함께 변화되고 있었다. 제 1단계 사업 컨셉의 확립시기 본 사업 개시 이전의 업종은 섬유 관련 기획이었지만 섬유 업계의 불황이 가속되고 소 기업인 관계로 지명도가 없음이 빌미가 돼 업적은 매우 악화되고 있어 시급히 새로운 사업 Item 을 모색할 필요성이 대두되었던 시기이다. 상기와 같이 중소기업사업단(당시의 사업개척 어드바이저로서) 신사업 프론티어를 공통 으로 찾고 있었던 것이다. 업무를 추진하는 과정에서 CEO의 경영 파트너였던 Y씨(현재 는 사업 분가, 전직은 시스템 엔지니어)의 지인에 의한 개발 중인 컴퓨터에 의한 복 사 작업 시스템 을 접하게 되고, 시스템 완성과 제품화를 방침으로 한 것으로부터 당 사와 PC 관련이라고 하는 비즈니스 자세가 발생했던 것이다. 현재 당사의 서비스 매뉴 얼에도 있는 대형 환영간판의 기획 작성 은 소위, 본 사업 창업기의 상품이라고 말하 는 것이다. 제2단계 자금조달과 판매전략 구축시기 비즈니스 아이디어가 안정되었다 하더라도 당사에 그것을 실행(시스템 완성, 설비구입 등)하기 위한 자금이 전혀 없었다. 담보나 보증인도 바랄 수 있는 상황은 아니었기 때 문에 주로 공적 자금조달(보조금 저리융자)을 필두로 하여 각 기관마다 계획서 작성을 중심으로 한 시기이다. 이러한 활동의 결과 중소기업창조활동촉진법에 기초한 미야기현 에 소재한 벤처기업으로서의 당사 존재와 그 이후의 사업전개에 크게 공헌했다. 구체적 으로는 민간 금융기관이 자금을 지원해 주기도 하고 독지가의 개인적 자금원조 등도 받 을 기회를 얻었던 것이다. 영업활동은 당초 부진할 정도로 진전되지 않는 시기가 계속되었지만 도시의 유력 호텔 시스템 채용을 시초로 하여 부드럽게 전개되었고 수퍼 마켓 등 타 업계로의 진출도 성 공했다. 제3단계 세계의 모모 를 목표로 하는 시기

34 벤처기업 창업기업의 경영혁신 29 향후 당사의 사업전개가 벤처 캐피탈의 지원 아래 성장하는 단계에 있고 중소기업진단 사의 역할은 사장 개인의 상담역과 포지션을 변화하는 것이다. 당사 경영이념인 수 파 리 의 사고방식은 중소기업진단사의 조언에 따른 것이다. 비로소 세계를 목표로 하는 출발선에 도착한 당사이지만 항상 자신이 창업이념을 지키고 있는 것인지 체크하고 싶 다고 말한다. 향후 역할은 사업의 지원에서 경영자의 마음을 지원하는 것이라고 생각한 다.

35 30 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 사례 2 발주자와 협력하여 공기를 대폭 단축하고 소량인쇄 대응 실현 모다스미디어 저팬주식회사 대표자명 : 나카노씨 소재지 : 도오쿄오도 신쥬쿠구 업종 : 인쇄업 (주요상품: 매뉴얼 등의 페이지물 인쇄) 자본금 : 1억 3,100만엔 연 매출액 : 3,000만엔 종업원수 : 40명 창업 : 1991년 1. 창업의 경위 등 모다스메디아 저팬주식회사(이하, 당사 라고 함)는 1991년에 중견 옵셋 인쇄업을 영위하는 사사토쿠인쇄(주)와 미국 모다스 미디어사와의 제휴로 POD(Print On Demand)사업화를 목적으로 설립되었다. 첨언하면, POD란 고객주문을 받고 고객이 그 때에 필요로 하는 수량만큼 극 히 짧은 공기에 인쇄, 납품하는 것을 목적으로 개발된 새로운 인쇄방식이다. 인쇄업계는 디지털화를 지향한 기술혁신이 한창이다. 사사토쿠인쇄(주)도 이 러한 대응 방침을 모색하고 있지만 미국 모다스 미디어사가 보유하고 있는 POD에 의한 페이지물 인쇄 노하우에 착안하고 동사와의 제휴를 단행했다. POD는 그 후 일본에서도 한 장의 상업인쇄물 혹은 몇 페이지 정도의 팜플

36 벤처기업 창업기업의 경영혁신 31 렛, 카탈로그 인쇄분야에 대한 사업화에 진입하는 경우가 점차 증가하고 있지 만, 당사는 기술 매뉴얼 등의 수백 페이지에 달하는 본격적인 인쇄분야를 목표 로 한결같은 노하우의 개발 및 시장 개척을 사업의 기본방침으로 해왔다. 2. 컨설팅에 이르게 된 경위 중소기업진단사가 당사의 컨설팅에 착수한 것은 1998년 초여름 컴퓨터 메이 커인 일본 휴렛 패커드(주) (이하 HPJ사라 함)로부터 요청을 받게 된 것이다. 이와 관련하여 HPJ사는 미국 휴렛 패커드사의 일본 법인이고 컴퓨터나 제어 시스템 등을 제조, 판매하는 기업이다. 1 HPJ사의 POD에 대한 니즈 당시 HPJ사는 경영효율 향상대책의 일환으로 매뉴얼이나 텍스트 등을 옵셋 인쇄에서 POD로의 교체를 기획하고 있었고 인쇄실행 담당업체로 당사를 최고 의 유력후보로 내정했다. 그러한 사정으로 당분간 HPJ사측에 대하여 POD에 대한 니즈의 개요를 설 명하고 싶었던 것이다. HPJ사는 유저를 대상으로 기술이나 운용관리의 연수회를 개최하고 있지만 거기에서 제공하는 매뉴얼이나 텍스트 등의 아이템 수는 상당히 많은 수에 달 한다. 더욱이 하드 소프트의 기술적 진보의 스피드 향상과 함께 이러한 개 정 갱신의 빈도가 높아져 왔다. 이에 대응하여 고객을 대상으로 한 연수회에 는 최신 버전의 텍스트 등의 제공이 요구된다. 구 버전 텍스트 등을 사용하면 고객의 불신감을 초래하게 될지도 모르기 때문이다. 그렇지만, 제작 공급 측은 다음과 같은 제약이나 문제가 있어 대응에 고심 하였다. 기획 제작 인쇄발주 납품 검수에 걸리는 리드 타임이 장기간이고, 빈

37 32 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 도수가 높은 텍스트 등의 개정에 완전히 대응하기 어렵다. 옵셋 인쇄의 경우 1회 인쇄 로트가 크기 때문에 인쇄물의 재고가 발생하는 데 버전 향상이 있다면, 재고품은 진부화 되어 버리므로 손실이 크다. 또한 일상의 재고 관리와 수주 받은 재고품 저장이 번잡하게 된다. 이러한 장애를 한꺼번에 해결하는 수단으로 POD의 이용이라는 아이디어 가 부상했다. 목표로 하는 것은 무재고 다빈도 소량 단납기의 실현이 다. 2 당사의 수주 확대 니즈 한편, 당사는 페이지 물량 POD의 고객개척을 통한 수주확대가 생존하기 위 한 지상의 과제가 되고 HPJ사로부터 제휴타진을 받아 무엇이든지 협력하자 라는 자세로 매진했다. 3 컨설턴트 팀의 편성 이러한 상황아래 필자(중소기업진단사)는 HPJ사와 당사 쌍방에 걸쳐 공정한 입장에서 전체 최적화를 지향한 컨설팅을 떠맡게 되었다. 또 컨설턴트측은 필 자 외에 정보부문과 광공업부문의 중소기업진단사 각 1명, 총 3명으로 팀을 편 성하였다. 3. 제품, 제조방법 등의 특징 당사는 전술한 것처럼 페이지물 POD로 특화를 지향하고 있는 인쇄업자가 되고 그 특징과 장점 제약은 다음과 같이 요약할 수 있다. 1 옵셋인쇄 등 기존 인쇄기술과 비교하면 제작에서 인쇄, 제본, 납품에 이 르는 공기의 대폭 단축이 가능하다. 2 인쇄교환 작업을 단시간에 처리할 수 있기 때문에 다빈도 소량인쇄의

38 벤처기업 창업기업의 경영혁신 33 요구에 부응할 수 있다. 3 당사의 경우, 고속인쇄와 페이지 조판 자동화가 가능한 반면 흑백 인쇄만 가능하고 칼라인쇄는 불가능한 설비이다. 이러한 제약아래 동사의 특징과 장점을 최대한으로 활용한 인쇄분야 개 척에 주력하고 특히, 간단한 인쇄의 수주생산에 그치지 않고 고객과 밀접 한 협동관계를 구축하고 고객 측면에서의 제작이라는 상류 공정으로부터 관여하는 열정과 시스템을 정돈하였다. 4. 사업의 발전요인, 그 대책 당사는 상술한 경위 등에 입각하여 HPJ사와 함께 POD를 핵심으로 하는 Total 시스템 개발과 운용에 성공했다. 이것이 동사의 발전요인이 되었다. 1 HPJ사 및 모다스사와의 업무개혁 등의 기본구상 HPJ사가 의도하는 매뉴얼 텍스트 등의 무재고 다빈도 소량 단납기 공 급 을 실현하기 위해서는 POD로 인쇄 사이드에서의 신기술을 이용하는 것만 으로는 곤란하다. 그 곳엔 기획 제작에서 발주 및 검수 연수회장으로의 JIT (Just In Time) 배송이라는 HPJ사에게 업무처리 구조를 근본적으로 개혁하고 그것과 POD기술 및 정보 네트워크 시스템 등과를 결합해야 한다. 당사는 이에 대한 대응 형태로서, 수주처리업무, 원고 및 인쇄 키트 구성사 양 등의 데이터베이스 구축과 유지관리, 공장에 인쇄지시와 필요한 정보의 흐 름 방향 등의 업무개선 개혁계획에 성공했다. POD는 이러한 발주자 측과 수주자 측 양자를 일체화한 업무개혁과 그들에 입각한 토털 정보시스템의 구축 실시로 처음부터 소기의 효과를 발휘할 수 있 다. 이러한 컨셉 하에 현상조사 분석을 거쳐 도표 2-6과 같은 기본적 구상을 묘 사했다.

39 34 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 2 양사 업무개혁 등의 실행단계 이에 계속하여 양사 업무개혁과 정보시스템 구축의 실행단계로 들어가고, 1999년 가을 많은 기술적 과제와 운용측면의 문제를 해결하여 본격 가동을 맞 았다. 이렇게 함으로써 당사는 HPJ사와의 매뉴얼 텍스트 인쇄 모두를 담당하 게 되고 동사의 POD 사업 핵심을 확립했다. 도표 2-6 모다스사와 HPJ사와의 업무개혁 정보시스템의 기본 구상 HPJ사 모다스사 테스트 인쇄결과 의 조속한 Feedback 텍스트기획 원고기탁 세미나 수강자 모집 원고정리 완전발주 정보 데이터 베이스 일원화와 관리 인쇄ㆍ 제본ㆍ POD 공정 제품의JIT (져스트 인 타임) 납품 또한, HPJ사는 소기의 목적인 매뉴얼 텍스트 등의 무재고 다빈도 소 량 단납기 공급 실현에 착수할 수 있었다. 이는 지금부터 회고해 보면, SCM(Supply Chain Management)의 구축이라 말할 수 있고 HPJ사와 당사가 각각의 소유기술을 서로 내놓고 대등한 협력관 계를 쌓아 올린 것이 성공요인이라고 생각된다.

40 벤처기업 창업기업의 경영혁신 향후 경영 사업목표 당사는 본 사례에 본 성공을 발판으로 POD 토털 시스템 운용의 노하우를 축적하고, HPJ사 이외의 고객개척을 진행함을 최대 목표로 해서 나아가고 있 다. 또한, POD나 정보시스템의 구축에 의존하는 것만으로는 고객 측면의 무 재고 경영실현은 곤란하고, 업무처리의 방법의 재검토와 개혁 실행이 그 전제 요건이 된다. 앞으로는 이점에 관련된 제안능력 및 컨설팅 능력을 숙달시켜 나 가는 것도 사업능력을 위한 Key Factor일 것이다. 유기적으로 제공 혹은 매칭하도록 하는 것이고, 창업기에 있는 기업에게는 복음이라고도 말해야 할 시스템이 될 것으로 기대된다. 중소기업진단사가 완수한 역할 중소기업진단사팀은 HPJ사의 요청을 받고 POD(주문 인쇄)기술을 핵심으로 동시에 그 것을 둘러싸고 있는 HPJ, 모다스사 전체의 업무처리시스템을 재구축한 Grand Design 을 기획제안하고, 필요한 현상을 조사 분석하고, 양사의 기술자 및 업무 스탭과 협력하 여 새로운 시스템을 구축하고, 그 실행을 지원했다. 특히 유의한 것은, 중소기업진단사팀이 양사 사이에 위치하여 한쪽으로 치우치지 않은 공정한 입장에서 전체 최적을 목표로 하여 조정한다는 방침을 견지한 것이다.

41 36 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 사례 3 의료 용구 수입판매에서 일본인 전문의 대상 의료 용구의 개발 주식회사 I 의료용구 개발 소재지 : 이바라키현 업종 : 의사대상 의료용 기계용 기계용구의 개발 제조 판매 자본금 : 1억 1,300만엔 종업원수 : 5명 연구개발비 : 9,500만엔 창업 : 1999년 7월 1. 창업의 경위 등 창업자는 현재 30대로 외국산 의료용구 수입판매회사를 설립하고 짧은 기간 에 흑자를 시현한 후 신규 수입제품의 개척을 모색하고 독일제 의료용구의 수 입을 목적으로 국내시장을 조사했다. 그러나 가격, 기능 및 폐기 등의 면에서 문제가 있었기 때문에 독일제 의료용구를 개량한 제품을 국내에서 제조하게 되 었고 상기 과제의 해결이 가능하다고 생각하고 기관투자가(벤처 캐피탈)의 자 본 참가를 신청하여 1999년 7월에 회사를 설립했다.

42 벤처기업 창업기업의 경영혁신 컨설팅에 이르게 된 경위 창업자로부터 자금제공 상담을 받은 벤처 캐피탈 J사(증권회사계)는 설립 후 경영을 궤도에 올려놓기 위해 경영과 기술 양면에서의 컨설팅을 1년 간 계속해 서 받는 것을 조건으로 4,000만엔의 자본투자를 결정했다. 또한, J사는 5년 이 내에 해당 벤처기업의 주식공개를 전제로 하였다. J사는 컨설턴트 사무소를 개설하고 있는 중소기업진단사 K씨에게 컨설팅을 의뢰했다. K씨는 대기업을 퇴직하고 K씨가 경영하는 컨설턴트 사무소의 신입 사원이 된 필자(중소기업진단사)를 컨설턴트로 파견하기로 했다. 보수는 최초 1 개월은 J사에서 그 이후에는 해당 벤처기업이 지불하기로 하였다. 3. 제품, 제조 판매방법 등의 특징 1 제품의 특징 a. 적정가격 - 현재의 수입품은 내외가격차가 문제가 될 정도로 고가격으로 책정되어 있다. 이에 대해 일본 의료에 공헌을 목표로 하고 있는 해당 벤 처기업 제품을 설계단계 부터 코스트 다운까지 정통한 중소기업진단사가 투입됨으로써 저비용으로 제조할 수 있는 길이 열리고 판매가격을 낮게 책정할 수 있게 되었다. b. 일본인 專 門 醫 를 대상으로 사용하기 편리함을 향상 - 일본인 의사(전문 의)와의 공동 연구로 그 의견을 받아들여 설계를 했기 때문에 사용이 편 리하고 우수한 제품이 되었다. 종래의 수입품이 거의 일본인 의사들의 의견이 전혀 아니라고 해도 좋을 정도로 채택되지 않아 일본인 의사들은 인내심을 가지서 본 제품군을 사 용했다. 해당 벤처기업의 제품은 일본인 의사에게 충분히 납득이 가는 기 능을 갖춘 관계로 호평을 받았다.

43 38 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 2 제조의 특징 약사법에 기초한 제조업 인가가 필요한 사업이지만 벌써 제조업의 인가는 취득했고 제품별 인가 취득을 향해 한걸음 한걸음씩 준비를 하고 있다. 인가를 얻기 위해서는 약사법에 통용되는 지식이 필요하고 결과적으로 제품 제조의 노 하우도 마찬가지로 후발업자에 대한 진입장벽이 되고 있다. 또한, 인가를 득하 는 것 자체가 회사의 가치를 증대시킨다. 제조 자체는 아웃소싱이 중심이고 최종 조립과 검사 포장을 자사공장에서 할 예정이다. 일본 제조업의 인프라를 충분히 활용하고 우수한 제조업자의 협 력으로 제조가 성립되는 사업구조이다. 3 판매방법의 특징 의료업계를 대상으로 하는 영업활동에는 독특한 노하우가 필요하다. 당사의 설립 멤버는 영업망에 폭 넓은 인맥을 갖고 있고 계속 판매 협력자가 나타나고 있다. 의료업계는 판매 대리점의 힘이 강해서 대리점의 협력이 절대적으로 필 요하므로 이런 면에서 해당 벤처기업은 유리한 입장에 서 있다. 또한, 공동연구 에 참여하고 있는 일본인 의사로 부터 판매 협력을 얻을 수 있는 것도 강점이 되고 있다. 4. 사업의 발전요인, 그 대책 1 비전 목표 아래의 비전 및 목표를 수립하여 사업을 수행하고 있다. a. 당사의 목적 환자에게 유효하게 병원에게 유익한 의사 편에는 유용한 것

44 벤처기업 창업기업의 경영혁신 39 b. 당사의 목표 주식 공개(장외시장, 나스닥 저팬, 마더즈) 세계를 대상으로 한 새로운 의료용구의 개발 창업자에게는 일본 의료에 공헌한다는 확고한 사명감이 있으므로 의학계, 의 료업계로 부터 많은 협력자를 얻고 있다. 또한, 벤처로서의 목표를 명확히 내세우고 이에 공감하는 사람들로부터 협 력 지원을 얻고 있다. 또한, 벤처기업의 활기 넘치는 사풍에 끌려 우수한 인재 도 모이고 있다. 2 시장선정 해당 벤처기업이 참가하려 하는 제품(의료용구)의 시장은 다음의 특성을 갖 고 있다. a. 세계적으로 대폭적인 공급이 진행되고 있다. b. 일본은 공급이 늦어지고 있지만 앞으로 시장성장률은 연 15%로 예상된다. c. 게다가, 당해 벤처기업의 저가품 참여로 업계확대가 예상된다. d. 미국계 대기업 2개사에 의한 과점시장이다. e. 기존 일본의 의료용구 메이커는 이 시장에 참여 의욕을 보이지 않는다. f. 타업계의 기업은 아직 인지를 못하고 있다. 타업계의 진입은 매우 어렵 다. 3 자금조달 방법 증권회사계의 벤처 캐피털 J사로부터의 자본투자를 시작으로 복수의 벤처 캐피털 등[니이가타현 중소기업진흥공사, 동경 기업투자육성주식회사 및 일본 정책투자은행(구 개발은행)]으로부터 투자를 받고 있다. 이러한 은행으로부터의 융자와는 달리 주식이나 전환사채, 워런트채 등 직접금융에 의한 자금으로 기 업이 운영되기 때문에 아직 기반이 적은 기업에게 기반 강화에 크게 기여하고 있다. 또한, 당해 벤처기업은 동경시 중소기업창조활동촉진법에 기초한 인정을 받고 벌써 중소기업고용창출 인재확보 조성금 교부를 받고 있고 그 위에 산업

45 40 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 기술종합연구기구(NEDO)의 벤처기업 지원형 지역 컨소시엄 연구개발사업의 조성금을 신청하고 있다. 5. 향후 경영 사업목표 좌우간 제품을 빨리 시장에 제공하는 것을 목표로 전력을 집중하고 있다. 2년 후에는 매출액 15억엔, 세후 이익 7,500만엔을 달성하고, 나스닥 저팬 혹 은 마더즈에 조기공개를 목표로 하고 있다. 중소기업진단사가 완수한 역할 중소기업진단사는 회사의 설립 직전부터 컨설턴트업무를 개시하였고 사업 활동 개시 단 계 부터 관여함으로써 코스트 다운의 설계이념, 제품개발 및 생산준비 공장건설에 관한 기술지도 등을 중심으로 지원해 왔다. 컨설팅 개시 후 8개월이 경과하였고 현재도 계속 진행 중이다. 1 제품개발의 기술지도 제품 코스트의 80% 는 설계 단계에서 결정된다고 말한다. 그래서 중소기업 진단사는 작업 용이성 측면에서 설계를 평가하는 수법 조립성 평가법 을 활용하고, 해당 기업 및 설계자에 대해서 설계 개선지도를 실시했다. 설계는 아웃소싱하고 있기 때문에 외부설계 사무소의 설계자에 대해서 지도했다. 지도내용은 다음과 같다. 이론학습 - 중소기업진단사가 독자적으로 작성한 툴로써 조립성 매뉴얼 을 사용 하고, 설계자에 대하여 제조가 용이한 설계는 무엇인가, 조립이 쉬운 설계가 되기 위 해서는 어떻게 하면 좋은 가 등을 교육했다. 벤처 캐피탈 - 라이벌 수입산 제품을 분해하고 조립성 평가법 으로 조립 용이성 을 정량 평가해 나가면서 우수한 점이나 약점을 연구했다. 본래의 목적 이전의 효과 였지만 막연히 분해하는 것이 아니라 정량적으로 평가해 나가면서 분해한 결과 제품 구조를 보다 잘 이해하는데 일조했다. 또한, 라이벌 메이커의 설계가 예상 외로 숙련 되어 있고, 작업하기 쉬운 구조로 되어 있는 것으로 판명되었다. 당해 벤처기업의 설 계는 이를 능가할 수준으로 목표로 설정했다.

46 벤처기업 창업기업의 경영혁신 41 설계구상단계에서의 조립성 평가 - 설계자의 구상이 정리된 단계에서 설계자의 아 이디어를 청취하면서 조립성 평가를 실시했다. 평가결과는 100점 만점의 조립성 평 가점 으로 표시된다. 라이벌 메이커의 평가점과 비교해서 손색이 없는 수준인 것이 확인될 수 있었기 때문에 설계 수행에 Go Sign을 내보냈다. 시작품의 조립성 평가와 설계개선지도 - 상세설계에 기초해서 완성된 시제품에 대 하여 조립성 평가를 실시했다. 구상 단계부터의 차이가 있기 때문에 조립성은 악화되 었다. 그래서 설계개선 검토 회의를 개최하고 개선 아이디어를 모아 설계자에게 설계 제안을 했다. 2 생산준비 공장건설에 관한 기술지도 당해 벤처기업의 공장장 예정자에게 생산관리 생산기술에 관한 이론 교육을 중심으로 준비해나갔다. 공장건설 관리계획서의 작성지도 - 시작품이 완성될 때까지의 기간 중에 설계 도면 을 기초로 한 공장계획서 작성을 지도했다. 계획서의 목차를 주고 그에 따라 내용을 검토했다. ISO의 품질 매뉴얼이나 환경 매뉴얼의 작성지도 방식으로 했다. 이렉타의 도입지도 - 공장 내의 작업대나 대차 선반은 사용하는 방향에 매치한 수작 업이 바람직하다. 그래서 조립산업에서 일반적으로 사용되고 있는 이렉타 의 도입 을 권했다. 부품을 구입해서 스스로 조립하는 것으로 처음엔 사장이하 전원이 참가한 공작교실 같은 분위기였다.

47 42 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 사례 4 건강, 자연, 리사이클을 기반으로 한 AROMA 제품의 개발 주식회사 Global Product Planning 대표자명 : 사사키씨 소재지 : 도오쿄오도 세타가야구 업종 : 기타 제조업 (주요상품: Aroma 제품의 제조 도매) 자본금 : 1,000만엔 연 매출액 : 4억 8,772만엔 종업원수 : 48명 연구개발비 : 2,252만엔 창업 : 1991년 1. 창업의 경위 등 1998년에 청년 해외협력단의 단원으로서 페루를 방문했던 사사키 사장은 경 제혼란으로 빈곤한 가운데 현지인들이 밝고도 근면하며 활력에 넘치는 생활을 하고 있는 모습을 접했다. 그곳에서 일본의 일반적인 자금지원은 요구하지 않고 자립을 열망하는 모습 에 감명했다. 특히, 현지에서 제작되는 공예품을 일본에 수입함으로써 현지고 용을 조금이나마 늘리고 현지인들의 생활을 풍요롭게 하는 후원자가 될 수 없 는 것인가를 생각하고 행동한 것에서 시작된다.

48 벤처기업 창업기업의 경영혁신 컨설팅에 이른 경위 (재)벤처 엔터프라이즈 센터(VEC)의 발런티어 어드바이저 제도(VEST)로 중소기업 진단사에게 파견요청이 있어서 당사를 방문했다. 그 후 종합적인 진 단을 희망해서 중소기업진단사 시험의 실무수습 기업으로서 실습생과 함께 생 활한 것이 컨설팅의 계기가 됐다. 3. 제품, 서비스, 제조 판매방법 등의 특징 1 경영이념 경영목표 당사의 우수한 마케팅을 유지하는 경영이념 및 경영 목표는 다음과 같다. a. 고객과 거래처에 기쁨과 번영을 가져다주는 제품공급으로 사회에 공헌한 다. b. 시대와 고객 니즈를 앞질러가는 상품계획, 경영시스템을 실천한다. c. 상품이 오래도록 고객으로부터 계속적으로 사랑을 받는 것이 최상의 기쁨 이고 업무를 인정받는 증거이다. 이익이란 상품이나 서비스를 세상 사람 들에게 제공함으로써 그들의 기쁨을 누리는 데 도움이 된 것에 대한 반대 급부이다. 2 마케팅의 중시 품질 가격 디자인 등에서 고객의 니즈에 부응하는 상품의 제공에 중점을 두고 있다. 특히, 근래에는 방향제에 힘을 실어 향 에센셜 오일과 함께 높은 평가를 받고 있다. 그 비밀 중 한 가지는 시대를 민감하게 헤아리기 위한 마케 팅이 당사의 중요한 키 워드가 되고 있다. 그 결과 거래처의 매출을 크게 향상 시키는 상품을 제공하게 돼 고객과의 신뢰를 구축하고 있다.

49 44 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 3 특징 있는 오리지널 상품의 개발 앞으로도 본 상품에 계속 몰두함과 함께 여유 있는 마음을 가진 상품군의 개발을 요구해 갈 것이다. 현재 새로운 컨셉의 입욕제, 비누 등을 개발하고 있고 당사의 마케팅 능력은 동종 업계 대비하여 높은 평가를 얻고 있다. 한편, 지역사회에 대한 공헌으로 써 지역사회 복지법인에 일을 위탁하여 장애자의 생활지원 분야에도 공헌하고 있다. 4 순조로운 매출액 향상 아로마 제품의 제조 도매업으로서 일관 유통체제를 구축하고 기획, 개발에서 원료조달, 수입, 제조가공, 도매와 모두를 자사에서 운영하고 있고 이 통합된 자사의 공급 유통망이 당사의 급성장을 지원하는 원동력이다. 또한, 매출액의 추이를 보면, 1997년도는 3억 7,300만엔, 1998년도는 5억 100 만엔, 1999년도는 8억엔(예상)이다. 4. 사업의 발전요인, 그 대책 1 Flat한 경영조직 언제나 겸허하고 왕성한 학습의 자세로 무장한 대표이사의 자질을 발휘하게 하는 평면 경영조직이 사업을 전개하게 하는 원동력이다. 즉, 각 부서의 벽은 낮고 상호 유기적인 결합이 충분히 도모되고, 소수 정예인 당사에게 그 강점인 창조력이나 기획력이 발휘되는 이상적인 조직형태로 되고 있다.

50 벤처기업 창업기업의 경영혁신 45 도표 2-7 Flat한 경영조직 대표이사 액세서리 사업본부 경영기획실 영업기획부 무역부 상품기획부 상품관리부 총무부 경리부 신규개척 영업총괄 영업과 수주ㆍ출하 신상품발굴 과 해외발주 신상품구체화 와 판매촉진 상품출하와 재고관리 인사채용 급여계산 입금관리청구 2 행사(이벤트)에 적극적인 진출 매년 동경 빅 사이트에서 개최되는 기프트 숍에 진출하는 것이 당사의 최대 판매촉진의 기회라고 삼고 대표이사 외에 전사원이 부스의 디스플레이부터 운 영까지 담당하고 총력을 기울여 전사 차원으로 대처하고 있다. 이벤트의 부스 진출 장소에 대해서도 최대한 입구 방향에 가까운 장소에 많이 진출하고 다른 부스와 비교하여 압도적인 우위가 되도록 PR한다. 진출한 부스의 디스플레이 는 헛되지 않게 효과적인 상품 어필을 통하여 고객을 유인할 수 있는 강력한 힘을 발휘할 수 있도록 한다. 특히, 맨 파워에 의한 전개에는 한계가 있지만 소수 정예 체제인 당사에게 이벤트 참가가 새로운 판매 타겟이나 판매 채널을 획득하는 데 도움이 되며, 나아가 비용대비 효과 면과 신상품 개척의 정보원으로서 중요한 발전요인이 되 고 있다. 5. 향후 경영 사업목표 향후 당사는 메인사업인 아로마 사업의 기획 및 개발업무에 특화하고 다른 업무에 대해서는 아웃소싱을 추진할 방침이다. 그렇게 함으로써 경영자원을 집 중 투자함으로써 상기 오리지널 상품 이외의 신상품 개발을 중점적으로 수행하 는 것이 목표이다. 또한, 장래엔 아로마 사업을 후계자에게 양도하고 복수의 사업을 영위하는 지주회사를 목표로 할 방침이다. 유기적으로 제공 혹은 매칭 하도록 하는 것이

51 46 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 고, 창업 기에 있는 기업에게는 복음이라고도 간주될 수 있는 시스템이 될 것 으로 기대된다. 중소기업진단사가 완수한 역할 당사의 경영전반에 대하여 각종 지도를 수행하고 있지만 특히 장래의 불확실성에 대비 하고 아래와 같이 중 장기 계획의 수립을 제안하고 있는 것이 특기할 만하다. 당사와 같이 신규 성장 비즈니스로 말미암아 환경변화가 현저한 업계 특성 때문에 장래 의 불확실성에 대비한 의사결정이나 경영자원의 조달, 분배가 필요하게 되고 중 장기적 관점에서 경영계획을 다음과 같이 제시했다. 1 전체 목표는 2~3개 항목으로 집약하고 기능 수준의 목표는 전체 계획에서 제외하고 사원의 눈길이 닿기 쉬운 곳에 게시한다. 2 목표달성을 위하여 공헌도가 높은 사원에게 개인표창을 하는 제도를 도입하는 등의 인센티브를 부여하고 목표 달성을 위한 의욕을 증진시킨다. 3 목표실현을 위하여 계획 달성 현황을 대표이사가 체크하고 필요사항을 지시한다. 4 합리적인 단계에 입각하여 책정한 중기계획은 1년 단위의 형편대로 시행착오적인 경 영활동을 수행한 때와 비교하여 현격하게 경영목표의 완성도가 높아진다. 이를 위해 3년 정도의 중기계획을 작성한다. 그러나 예측불허의 사태로 계획수정의 재촉도 충분히 예측된다. 그 해결 중 하나의 수 법으로서 다음과 같은 Rolling Plan(중장기 계획 수정)의 검토를 제안했다. 우선, 3년 정도의 중기계획을 작성하고 그 것에 기초하여 연도계획을 설정하지만 차기 년도 계획을 작성할 때는 지금까지의 실적이나 시장 환경을 고려하고 새롭게 향후 3년 간의 중기계획을 작성하여 그것에 기초한 익년도 계획을 수정한다. 이후엔 이의 반복으로 항상 향후 3년간의 중기계획과 익년도 계획을 재검토한다.

52 벤처기업 창업기업의 경영혁신 47 사례 5 공업용 멀티미디어화의 추진력을 목표로 한 FA시스템의 개발 주식회사 씨 마이크로 대표자명 : 마스다씨 소재지 : 카가와현 타카마츠시 업종 : 전자기기개발 제조업 (주요 서비스 : 화상처리장치 LAN응용 시스템) 자본금 : 1,135만엔 연 매출액 : 3억 1,368만엔 종업원수 : 16명 연구개발비 : 1,149만엔 창업 : 1991년 1. 창업의 경위 등 1991년 마스다사장이 30세 때에 지방에 향후 시장을 창조하는 시대에 맞는 전자기기 메이커를 라는 생각을 품고 창업했다. 그 후 1994년에 Creative의 C 와 마이크로컴퓨터의 마이크로 를 따서, 주식회사 C Micro 로서 법인 을 설립했다. 시대가 요구하는 전자기술이나 기기를 연구개발 및 생산하고 정보화 사회 에 공헌한다. 를 경영이념으로 하고 최고로 숙달되어 있는 분야에 개발에너

53 48 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 지를 집약하고, 에너지 절약, 자원 절약 보다 큰 효과를 내기 위한 "공업용 멀 티미디어화"의 추진력을 발휘하고 싶다. 그 때문에 고객에게 좋은 인상, 좋은 서비스, 좋은 품질을 창조적인 동시에 계속적으로 제공하고 싶다. 라고 하는 경영방침을 나타내고 있었다. 2. 컨설팅에 이른 경위 업무의 확대와 함께 사장의 꿈 이나 기업으로서의 경영이념 그 위에 경영방침 을 구체적으로 실행하기 위하여 경영시스템 구축이 되지 않으면 안 되는 단계로 성장했다. 창업 당시부터 변리사인 부친에게서 재무 분야를 시작으로 하여 컨설팅을 받고 있었지만 사업의 확대와 더불어 여러 갈래로 나뉘어 복잡한 문제가 예견 된 것이나 부자 관계가 아닌 제3자의 관점을 기대하고 싶다는 생각이 들어 중 소기업 진단사에게 컨설팅을 의뢰하게 되었다. 3. 제품, 판매 방법 등의 특징 당사가 최첨단사업으로서 자랑하는 제품시리즈는 공업용 LAN(Local Area Network)기술이나 멀티미디어의 개념을 도입한 신세대 FA(Factory Automation)시스템이 당사의 근간이다. 그 핵심인 컴퓨터끼리 접속하고 네트워 크를 구성하기 위한 공업용 LAN Board 는 제품의 질과 정보 전달능력을 높 이기 위하여 먼지나 공업용 로봇으로 인한 전자 노이즈 진동에 대한 환경 내구 성을 향상시킨 것 외에 광케이블 등 배선방법을 3종류 준비하는 등 고안을 집 중시킨 것이 특징이다. 또한, 당사 제품시리즈( CLADIA )는 CIM(Computer Integrated Manufacturing : 통합생산정보시스템)화가 저비용으로 실현되고 당사가 지금 까지 축적해온 영상 통신 제어 의 3개 분야 기술을 결합하고 체계화하

54 벤처기업 창업기업의 경영혁신 49 여 사용해서 도움이 된다 는 제품으로서 제안되고 있다. 종래의 FA시스템은 영상, 음성, 수치 데이터 등의 라인이 전화 회선을 시작으 로 다양한 규격의 회선으로 무계획적으로 설치돼 있었지만 당사 제품 시리즈는 그것들을 통신 케이블로 집중하여 연장선의 길이를 80%를 삭감할 수 있게 되었 다. 또한, 당사의 주 고객은 인터넷의 당사 홈 페이지에 액세스 해온 기업이 대 부분을 차지하고 있어 이러한 고객들 덕분으로 급성장할 수 있었다 도표 2-8 매출액/경영이익의 추이 매출액 경상이익 년 1995년 1996년 1997년 1998년 1999년 (전망) 4. 사업의 발전요인, 그 대책 1 경영이념의 확립 현재를 제2의 창업 이라고 결론을 내린 다음 새롭게 다음과 같은 경영이 념을 재구축하고 향후 도약체제 구축에 착수했다. a. 전자 사업으로 사회공헌 b. 고객만족을 계속적으로 얻는 사업 활동을 수행한다. (1) 고객을 항상 한발 앞서 리드하는 기획, 제안 능력 (2) 기술, 품질, 가격에 항상 도전한다.

55 50 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 (3) 인간에 대한 관심과 이해 c. 꿈의 공유화와 사회생활 충실을 도모한다. (1) 기업은 학습의 장(사회 변화학습) (2) 함께 배움으로 상호 성장의 장 (3) 경제적으로도 충실하지 않으면 안 된다. 2 리더십 발휘 대표이사는 우리 회사는 1991년에 탄생한 젊은 기업, 상기의 경영이념을 바 탕으로 "우수한 엔지니어들" 과 "시장"에 집중하고 항상 고객만족을 달성하기 위한 발전을 지속하고 싶다. 라고 말하고 그 고객과의 접촉을 자신이 하는 의 욕에 찬 행동으로 고객의 니즈를 제대로 파악하고 있다. 이러한 행위들의 영향으로 시장이나 기술 동향을 피부로 느끼게 되며 고객 이 기대하고 있는 이미지를 회사 내부의 설계 개발자에게 전달함으로서 가치 있는 제안이 활용될 수 있다. 3 시장선정과 제품개발 a. 제1 단계는 위탁개발 업무 가 주체 1991년의 창업부터 1997년경까지는 전력회사나 규모가 큰 전기업체 등으 로부터 제품개발에 대한 위탁업무 가 주류였다. 회사 직원이 증가함에 따라 그 기술수준의 레벨 향상에 고생하는 문제를 감수하면서도 많은 개발을 순조롭게 소화시키고자 자사 노하우를 축적해 나갔다. 그리고 개발된 주력 제품이 공업용 LAN 보드 이다. b. 제2 단계는 위탁 업무 와 OEM 공급 으로의 확대 그 후에도 No 리스크, No 리턴, 즉 도전이 없으면 이익은 얻어지지 않는 다는 사고 아래 위탁개발업무 도 계속하던 중 경영 안정화를 추진해야 하고 개발된 제품 OEM(Original Equipment Manufacturing:주문자 상표제 작)공급을 1997년부터 개시했다. 이 성과로서 감시 장치, LED(Lighting Emitting Diode 발광 다이오드)표

56 벤처기업 창업기업의 경영혁신 51 시장치 및 검사장치가 개발됨으로써 당사 경영 안정화에 공헌했다. c. 제3 단계는 위탁업무 와 OEM공급, 자사상품 개발에 도전 당사는 1997년도에 카가와현 공업진흥공사의 벤처기업 육성투자 지원사 업 의 투자 대상기업으로 선정되었다. 당사가 발행하는 신주 인수권부 사 채를 벤처캐피탈의 114 리스가 인수하고 동 진흥공사가 벤처 캐피탈에 대 하여 그 자금 2,000만엔을 예탁함과 동시에 벤처 캐피탈 투자액의 70%에 대하여 채무보증을 하는 것이다. 5 사업 리스크의 회피책 등 당사는 신규고객을 위하여 인터넷상에서 홈 페이지를 개설하여 운용하고 있 다. 1997년도에 대규모 프로젝트가 중지되고 익년도의 연 매출액이 감소한 때 구세주가 된 고객도 이 홈페이지에 접속하여 거래를 개시하고 있다. 6 산학공동연구로 타사와의 차별화 또한, 1998년에 이전한 카가와 인텔리전트 파크 에는 시코쿠 공업기술연구 소를 시작으로 한 산학관의 연구기관이 진출하고 카가와 대학공학부도 설치가 예정되어 있는 지역이다. 이러한 지역에서의 업무환경을 정비함과 동시에 카가 와 대학이나 토쿠시마 문리대학과 공동연구를 실시 중이다. 이렇게 함으로써 고속 범용 화상처리 보드의 개발에서 각종기술의 공동연구과제였던 고속신호처 리 등이 구체화될 수 있었고 타사와의 차별화를 통하여 부가가치를 높이게 될 가능성이 대두되었다. 7 공적 지원제도의 적극적 활용 당사는 다음과 같은 공적 지원제도를 적극적으로 활용하고 사업에 활용하고 있다. a. 1997년도 중소기업 창조활동 촉진법 에 기초한 사업계획을 인정받고 공업용 고속 LAN 보드 를 개발했다.

57 52 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 b. 1998년도 카가와현의 조성금을 받고 1999년 8월에 국제품질보증규격 ISO 9001 인증을 취득했다. c. 1999년도 중소기업경영혁신 지원법 에 기초한 경영혁신계획(범용 화상 처리보드의 개발 및 판매사업)의 승인을 받았다. 5. 향후 경영 사업목표 대표이사는 3년 후에는 매출액 10억엔, 종업원 50명 규모의 회사로 육성하 고 싶다. 일본에서도 반도체의 소량 로트의 생산이 가능하도록 해결책을 기업과 공동으로 고려하고 싶다. 는 꿈 을 키우고 있다.. 이러한 꿈도 1998년도에 시스템 LSI 개발지원사업(통산산업성 예산)에 전무 이사를 장기간 파견하고 CAD 조작이나 설계 노하우의 기본에 대하여는 벌써 착수한 상황이다 중소기업진단사가 완수한 역할 1994년의 법인화로부터 급속히 사업이 확대됨에 따라 경제적인 리스크 증대와 함께 여 러 갈래로 나뉜 경영과제를 동사를 잘 이해하는 제3자 관점에서 공동으로 해결할 파트 너로서 중소기업 진단사가 필요하게 되었던 것으로 이해하고 있다. 매년 합숙을 통한 경영 계획 작성, 노무관리 면에서는 목표관리제도 및 성과배 분제도 의 도입 등이다. 또한, 판매관리 면에서는 선행관리제도 에 의한 6개월 선 행하는 상담을 통하여 관리하는 경영을 도입했다. 또한, 고객의 여신관리 실천을 지 원하고 위험한 징후가 있는 기업에 대해서는 채권 회수 촉진을 조언하고 있다. 중소기업 시책의 소개부터 그 활용을 조언하고 그 후의 중소기업대학교 로 연수 파견 이나 벤처 플라자 에서의 발표 그리고 벤처기업 육성투자 지원사업 의 사채 발행 계기를 만들 수 있는 여지가 있는 가 등을 모색하고 있다. 또한, 중소기업 창조활동촉 진법 중소기업 경영혁신지원법 에 기초한 사업계획 신청지원도 수행하고 있다. 게다가, 당사의 경영조직 구축에 필요한 인재의 소개나 국제품질규격 ISO 9001 지도 컨설턴트의 소개, 디자이너나 변리사 소개 등을 수행하고 있다.

58 벤처기업 창업기업의 경영혁신 53 사례 6 이업종교류로 LAN 기반의 네트워크 기기를 개발 LAN GATE 주식회사 대표자명 : 오오나카씨 소재지 : 교오토오부 교오토오시 시모교오구 업종 : 정보기기 제조업 (주요 상품 : 웹 게이트) 자본금 : 6,750만엔 연 매출액 : 2억 39만엔 종업원수 : 8명 연구개발비 : 816만엔 창업 : 1996년 1. 창업의 경위 등 1995년의 한신 아와지 대지진 재앙의 복구사업에 함께 참여하면서 불가사의 한 것을 깨닫게 되었다. 붕괴되지 않은 건물도 내부는 배선이 토막토막으로 절 단되어 있는데 TV공청 안테나선은 비교적으로 손상 없다는 사실이다. 전화는 전혀 사용할 수 없었지만 TV는 볼 수 있었다. 건축물 벽속에 묻혀 있는 TV 공청선을 TV 시청 이외에 활용할 수 없을까? 재해시의 방재 통보용, 인터넷 및 오래된 건물의 첨단화 등에 활용할 수 없을 까? 라고 소박한 질문으로부터 이 사업의 연구개발이 시작되었다.

59 54 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 2. 컨설팅에 이르게 된 경위 1996년 10월 이업종 기업 3개 회사의 대표자가 모여서 중소기업 진단사 사 무소를 방문했다. 3사람 공동으로 새로운 발명을 했으므로 이를 기본으로 벤 처 비즈니스를 일으키고 싶다. 한 사람 100만엔씩 균등출자로 유한회사를 설립 했기 때문에, 중소기업 진단사에게 감사역을 맡기고 싶다. 라는 요청이었다. 카네다씨와 나이토오씨는 쿄토부가 주최하는 이업종 교류회인 비즈니스 쿄 토 21 의 유력한 멤버이고 중소기업 진단사는 쿄토부의 Catalyzer로서 그 지 도를 담당해 왔다. 또한, 오오나카씨는 중소기업 진단사가 커리큘럼 강사 선정에서부터 세미나 진행까지도 담당하고 스스로 기조연설 등 강좌를 담당하고 있는 쿄토부의 기 업가 양성 세미나 의 제1회 차수의 수강생이었다. 정원 30명의 세미나는 여러 업종 출신의 다양한 사람들로 구성된 관계로 세 미나 종료 후 그대로 해산하는 것은 섭섭하다는 요구가 있어 기업가의 알, 즉 쿄토 에그스 란 수강생 동창회 조직이 결성되었다. 기업가 양성 세미나 수 강생 뿐만 아니라 이업종 교류회 멤버도 참가함에 따라 80명을 초과하는 회원 을 가진 조직으로 성장하여 현재에 이르고 있다. 상기 세 사람은 쿄토 에그스 외에 각각 회사 사무소가 쿄토 리서치 파크 내 또는 그 근처에 위치하고 있는 관계로 다방면에 서로 접할 기회도 많고 공 동 연구개발로 발전하고 있었다. 중소기업 진단사는 알고 지내는 세 사람으로부터 요청을 받고 적극적으로 의견을 청취한 후 컨설팅에 착수하였다. 3. 제품, 제조 판매방법 등의 특징 1996년 11월 4일 일본경제신문은 고속 LAN 개발 - TV 안테나선 사용하다 - 쿄토의 3개사 근처 신규 회사 라고 보도하고 있다. 이어서, 동년 11월 22일 부, 일간공업신문은 LAN TV 안테나선 이용 - 디지털 페이퍼 등 - 코스트

60 벤처기업 창업기업의 경영혁신 55 1/3로 구축 이라는 제목으로 다음과 같이 보도하고 있다. 디지털 페이퍼(쿄 토시) 등 3개 회사는 TV 안테나선을 사용하여 극히 저가로 지역 내 정보 통신 망(LAN)을 구축할 수 있는 네트워크 기기를 개발했다. 새롭게 전용배선 배관 공사가 불필요하기 때문에 종래의 허브를 사용하는 LAN에 비해서 설비 코스 트를 3분의 1로 절감할 수 있다. 개발한 동 장치를 사이에 끼워 PC와 TV 안 테나선을 접속하면 빌딩 내에 펼쳐진 TV선망에 TV신호와 컴퓨터 신호를 Filtering 하고, 각각의 신호로 출력한다. 전송 속도는 매초 10Mbit로서 가격은 한 층에 10개 방이 있는 10층의 신축 빌딩에 도입할 경우 약 500만엔, 내년엔 2억엔의 매출을 바라본다. 동 장치는 이업종 교류회를 통한 3개사가 공동으로 개발, 제조는 신규 회사가 담당하고 3사가 각각 판매를 한다. 나머지 2개사는 교오토오 테크노 시스템(쿄오토오시)과 교오토토 리베카(교오토오시). 요점은 TV 안테나의 동축 케이블을 컴퓨터 신호용으로도 사용할 수 있게 한 것이다. 동축 케이블에 전파와 통신용 디지털 신호를 흘릴 때에는 TV와 컴퓨터에 각 신호를 둘로 나눌 필요가 있다. 이 아이디어는 전부터 전문가 사이에서 둘로 나누는 것은 기술적으로 무리라고 알고 있었다. 기술적으로 무리였던 벽을 극 복한 것은 전혀 다른 경험을 가진 이업종 3명의 지식융합으로 인한 성과라고 말할 수 있다. 컴퓨터와 TV 신호 내용을 한 사람이 모두 이해하는 기술자는 적다. 3명의 멤버 중 어느 한 사람이 빠져도 개발은 불가능했다. 기술면에서 개 발중심이 된 것은 기술자 출신자인데 TV 안테나의 신호형태나 사용상황을 파 악하고 있고 딱 들어맞는 어드바이스가 가능한 멤버가 중간에 있었던 것이 개 발에 크게 기여한 것이라고 생각된다. 실험은 3회 수행되었고 TV 안테나선에 컴퓨터 신호가 흐르는 것이 확인되 었다. 실험 후 바로 전용 인터페이스 유닛 회로에 대하여 및 LAN GATE 시스템의 안테나선 구축 시스템에 대하여 라는 기본 특허 2건의 출원을 발명 자 3명의 공동출원으로 완료했다.

61 56 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 4. 사업의 전개요인, 그 대책 제1 요인 : 창업 당시부터 5년 이내 주식 상장을 표명 벤처기업으로서 주식상장을 지향함으로써 최초부터 감사법인에 의뢰하여 공 인회계사의 감사를 받고 그 위에 상장할 경우 간사 증권회사도 결정하여 증자 사무 등의 어드바이스를 받고 있다. 상장을 목표로 함으로써 열린 회사를 지향 하게 되고 사외이사를 늘리고 매월 임원회를 개최하여 경영의 합리화 간소화 가 철저하게 수행되고 불과 창업 4년 만에 창업기의 누적 적자를 해소할 수 있 었다. 제2 요인 : 지적소유권을 중요시 발명자가 한 사람인 현재 사장이 콜럼버스의 달걀과 같은 발명 이라고 말 했듯이 지금까지 누구도 알아차리지 못했던 간단하고 기본적인 특허를 취득함 으로써 유사품의 배출은 배제되었다. 게다가 장래발전에 대비하고 세계 주요국 가의 특허를 취득하기 위하여 국내 우선권을 이용하여 해외 주요 11개국에 특 허를 출원하고 있다. 초기 단계의 기업에게 해외출원 비용은 고액 투자가 되기 때문에 출원비용 마련을 위해 2배의 증자를 이행하고 있다. 제 3요인 : 판매채널의 축소 창업 당초는 어떠한 판매 방법이 최적인지 몰랐다. 발명자 3명이 각각 대표 자를 맡는 기업이 총대리점이 되고 각각 가장 숙련된 분야에 숙련된 방법으로 판매 채널을 개척했다. 그러나 각 판매채널의 우열이 거의 드러난 시점에서 최 고의 효율성을 보이고 있는 큰 상사를 경유한 판매 채널로 일원화함에 따라 가 격을 유지할 수 있게 되었다. 제 4요인 : Fabless에 철저 기본특허를 근본으로 상품제조는 제조기술이 우수한 기업에 위탁하는 것이

62 벤처기업 창업기업의 경영혁신 57 고 당분간은 철저히 설비를 보유하지 않기로 했다. 단, 연구는 독자적으로 하고 특허 출원까지는 회사 내에서 끝내고 신제품의 출시는 하청의 출시 전문회사에 의뢰한다. 부품은 범용품이 주류이기 때문에 상사 등을 통하여 조달하고 그 외 의 전용부품은 위탁생산방식으로 처리했다. 제 5요인 : 당초 읽은 대로 인터넷 시대가 급속히 도래 1996년 당시 원 룸 맨션에서 인터넷 대응형은 드물었지만 현재 신축 건물은 표준설비로 했다. 이러한 움직임과 함께 오래된 건물의 인텔리전트화 수요도 급격히 증가하였다. 기존의 건물엔 당사 시스템이 최고로 숙련된 곳이다. 게다가 지난해 들어 전국의 초 중학교 4만개 학교를 인터넷화하는 계획이 문부성에 의해 발표되고 당사 제품은 저가로 단기에 공사가 마무리되기 때문에 큰 수요를 창출할 것으로 전망되었다. 5. 향후 경영 사업목표 바다의 것인지 산의 것인지도 모르는 초기 단계의 회사에 투자를 해준 주 주에게 보답하기 위해 1999년 10월 1일 현재 주주에게 1 : 0.5의 비율로 증자했 다. 또한, 9월 말 제4기 영업 연도에 창업적자를 해소하여 초기 이익 3,277만 엔을 달성했다. 다음 제 5기에는 매출액 4억엔, 당기 순이익 7,500만 엔을 전망 하고 있다. 간사 증권회사의 상장인수 담당자를 결정하고 증권 대행하는 신탁은행도 결 정했다. 또한, 동경영업소를 개설하고 영업부문을 강화하고 사내 모든 규정에 대한 정비 제정을 서두르고 세무사 자격을 가진 신규 졸업자를 채용하는 등 조직의 재정비를 진행하고 2000년 3월말, 벤처 캐피탈에 제3자 할당을 실시하 고 2001년 초여름을 목표로 상장 준비에 들어갔다. 또한, 차기 주력상품의 개발에 주력하고 있고 주식상장 후의 계속적인 성장 을 목표로 하고 있다.

63 58 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 중소기업진단사가 완수한 역할 벤처 비즈니스가 성공 또는 실패의 분기점은 인재 자금 신용 노하우 등의 경영자원 조달 을 부드럽게 할 수 있는가의 여부에 달려있다. 발명자 3명이 모여 중소기업 진단사에게 감사 취임을 의뢰하려고 방문했을 때, 사업계 획서를 보고 장래성 있는 하이 잠재능력을 가진 매력적인 사업이란 것을 간파하고 유 한회사가 아니라 3명이 200만 엔씩 출자하여 600만엔을 조성하고, 부족분 400만엔은 지역의 유력관련기업의 출자협력을 얻어서 자본금 1,000만 엔의 주식회사를 설립하고 주식 상장을 목표로 한다. 고 이렇게 설득했다. 필자는, 엔젤자금은 단순히 위험한 사업에 자금을 제공하는 것만이 아니라 대주주로서 이름을 연명함으로 초기단계 기업의 신용이 높아질 뿐 아니라 노하우 등 유형무형의 지 원을 바라는 사람이 바람직하다는 생각을 갖고 있다. 그래서 스스로도 Fab.less사업을 설립하고 극히 단기간에 주식 상장을 이룩한 전자기기 메이커의 사장 및 오오사카 시내 에 50개 이상의 임대 빌딩을 소유하고 대형 종합 건설회사나 설계회사에 친지가 있는 섬유회사 부사장인 두 사람에게 엔젤투자를 부탁했다. 또한, 회사설립 직후에 (사)간세이 뉴 비즈니스 협의회에 필자가 소개자가 되어 가입했 다. 당사 사업의 신규 발전성이 높이 평가되고 1998년도에 간세이 뉴비즈니스 협의회 NBK대상 을 수상하고 지명도는 단숨에 전국 수준으로 향상됐다. 그러나 만사가 전부 순조롭게 진행된 것만은 아니다. 지급어음을 발행하지 않는다는 대 방침을 관철하기 위해 창업 당초는 자금 융통에 상당히 고생했다. 신상품 새로운 시스 템은 시공실적 증빙을 요구 받기 때문에 대주주 소유의 고급임대 맨션 한 개 동을 사용 하여 실증하기도 하고, 전술과 같이 판매 채널의 통합 등 고생한 내용을 하나하나 열거 하면 헤아릴 수 없을 만큼 너무 많지만 창업 이래 매월 개최해 온 임원회에서 중지를 모아 해결해 왔다. 그리고 중소기업 진단사는 감사역으로서 멘토(Mentor, 좋은 상담자) 의 역할을 일관되게 담당해 왔다.

64 벤처기업 창업기업의 경영혁신 59 사례 7 공사를 하지 않고 합리적인 에너지 절약시스템 실현 주식회사 인터팩스 대표자명 : 고젠씨 소재지 : 와카야마현 와카야마시 업종 : 소프트웨어업 (주요 서비스 : 성 전력시스템) 자본금 : 1,000만엔 종업원수 : 5명 연구개발비 : 1,500만엔 창업 : 1998년 1. 창업의 경위 등 당사는 종래보다 자동차학교의 수강생 관리용 소프트나 미용실 대상의 머리 모양 의사체험 소프트 등 업무용 소프트웨어를 개발해 왔다. 그 정보기술을 활 용하고 전기배선 상에서 정보를 주고받는 프로그램을 개발했다. 전기배선 상에서 정보를 교환하는 데는 일정한 전파(노이즈)를 배선에 실을 필요가 있다. 이 전파에는 각종 정보가 들어있고 배선 상을 왕래하지만 전파법의 규제도 있고, 너무 강한 전파는 싣지 못한다. 그러나 약한 전파는 전기배선 상에서 제 대로 정보교환이 어렵다는 딜레마가 있다. 이번 개발에 성공한 기술은 전파법

65 60 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 의 규제를 해소하는 범위의 전파로써 전기배선 상의 여러 방해 전파를 극복하 면서 정확하게 정보를 주고받는 통신규약 (Protocol)이다. 이 기술을 응용하면 지금까지 에너지 절약시스템 도입을 위하여 타사가 정 보 교환에 전용회선을 깔았던 공정을 생략할 수 있고 지금까지 설비투자를 부 담할 수 없었던 중소기업 등 소규모 전력 수요자에 대하여도 이 시스템의 판매 가 가능하여 구매층을 확산시킬 수 있게 되었다. 2. 컨설팅에 이르게 된 경위 중소기업진단사가 고문으로 있는 기업을 방문할 때 거기서 거래했던 당사 대표이사를 소개 받았다. 그 뒤 대표이사의 구상이나 기술적인 내용에 관심을 갖고 연구개발에 필요한 자금수혜(보조금제도의 이용, 제도융자의 이용 등)이나 신제품의 시장개척(고객의 소개 등)에 대하여 조언하게 되었다. 당초, 자금수혜나 판매망 구축에 대해서는 거의 미착수 상태이고 그 방법에 대해서도 오리무중의 상태였다. 그래서 기본적인 각종 벤처기업에 관한 지원제 도를 소개하는 것으로부터 컨설팅을 개시하게 되었다. 3. 제품, 제조 판매방법 등의 특징 1 제품 서비스 특징 기존의 타사 동종제품이 전용회선을 사용하는 등 공사비용이나 공사일수가 소요되는 것에 비해 당사 제품은 제어하고 싶은 전기기기(예를 들면 에어컨 등)에 단말기를 설치하는 것만으로 공사는 끝나고 공사일수나 공사비용이 거의 들지 않는 시스템이다. 그 때문에 가격은 같은 성능의 타사제품과 비교해서 약 3분의 1 정도의 수준에서 책정되었다.

66 벤처기업 창업기업의 경영혁신 61 또한, 소프트웨어를 구성하여 유저가 희망하는 다양한 상황에 맞춘 전원 관 리를 가능하게 한다. 예를 들면, 사람이 없을 때 온도가 20도 이하가 될 경우 희망하는 상황 메뉴에 맞게 프로그램이 설정된다. 그 프로그램에 연계된 각종 전기기기에 부착된 단말기에서 송신되는 센서정보로 호스트 컴퓨터가 기기의 전원을 제어한다. 소프트웨어는 유저가 취급하기 쉽게 만들어져 있고 초보자도 간단하게 상황 메뉴를 설정 변경할 수 있다. 또한, 데이터의 축적으로 분석도 가능하고 보다 효율적인 에너지의 절약을 위한 관리를 위한 데이터를 제공 한다. 2 Fabless로 생산체제 당사는 제조업으로서 물품 제조 의 경험이 없기 때문에 경영자의 개인적 인맥을 사용하고 코베에 있는 우수 하청업체에 생산을 위탁하고 자사에 설비를 갖추고 있지 않는 생산체제를 운용하고 있다. 현재 상기의 전력 절약시스템은 특허를 신청 중이지만 매스컴 등을 통한 PR 이 진행되고 전국에서 자료 청구나 대리점 희망자의 문의가 계속되고 있다. 또 한, 인재확보 면에서도 꿈이 있는 사업이라고 함으로써 사업의욕을 가진 젊은 이들을 성공적으로 확보하고 있다. 4. 사업의 발전요인, 그 대책 1 각종경영자원의 조달 당초는 자금도, 인재도, 생산 설비도, 판매망도 없었지만 다음과 같이 해서 경영자원의 충실을 꾀하고 있다. a. 자금조달 자금에 대해서는 중소기업진단사의 지원 하에 중소기업창조활동촉진법에 의거 인정을 받고 와카야마현 지역산업 기술개선비보조금 1,100만 엔 지원

67 62 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 과 와카야마현 신용보증협회가 보증한 1,000만 엔의 벤처지원 융자를 받을 수 있었다. 또한, 광고 선전활동 외의 제 경비를 충당하기 위해 상공회의 소 추천으로 국민생활 금고로부터 경영개선자금융자를 받았다. b. 생산 판매체제 생산 면에서는 전부터 교류했던 기술력 있는 코베의 하청업체 대표와 접 촉하여 완전 외주형태로 함으로써 설비투자를 줄일 수 있었다. 판매망에 대해서도 홍보 효과로 전국에 대리점망이 구축될 수 있었고 지역 와카야 마현에서는 지역 연고의 강점도 있고 판매망을 가진 타사의 협력을 얻을 것 같다. c. 연구개발 중요한 연구개발에는 당사의 비상근 직원이 있고 MIT 공과대학의 물리학 고 출신의 인재로부터 많은 조언을 받아 건건이 기술적인 벽을 극복하고 있다. 또한, 와카야마현 공업기술 센터로부터 기술지원을 받고 전력선반송 으로 정보를 주고받을 때 발생하는 노이즈가 우정성의 전파법 규제범위 내에 들어가는 지 어떤지에 대하여 검증작업을 하고 있다. 2 시장선정의 방법 벌써 많은 업체가 시장에 진입하고 대규모 사무실에 대해서는 어떠한 시스 템 도입이 계획되었다. 또한, 중소기업의 사업장을 대상으로 한 불법의 시스템 을 시작으로 효과가 의문시 되는 시스템이 나돌았다. 그 와중에 당사의 시스템은 저가의 간이시스템으로써 전력회사와 Demand 계약(전력수요량이 일정 이상인 회사에서 체결되는 계약)을 맺고 있는 중소 사 업장을 우선 목표로 잡았다. 와카야마 현으로부터 중소기업 창조활동 촉진법의 인정을 받고 대표이사 자신이 상공회의소의 경영 기술 강화 지원사업(전문가 은행, Expert Bank)의 전문가로서 에너지 절약 진단을 하는 등 공적인 후원이 가능해 짐에 따라 상대기업에 대한 신용을 보증해주게 되었다. 즉, 중소기업창 조활동촉진법에 기초한 현 지사( 知 事 )의 인정은 상기와 같이 자금조달의 원활 화와 함께 거래상의 신용 강화에 크게 기여한다고 말할 수 있다.

68 벤처기업 창업기업의 경영혁신 향후 경영 사업목표 와카야마 간세이권을 중심으로 아직 손길이 미치지 않고 있는 중소규모 사 업장에 당사의 에너지 절약시스템을 도입 보급이 목표이다. 또한, 전국적인 파 급에 대해서는 대자본을 보유하고 있고 기술력이 있는 기업과 대리점 계약을 맺어갈 예정이고 현재 교섭 중이다. 생산 체제에 대해서도 말레이시아를 시작 으로 해외진출을 검토하고 있다. 이러한 사업 활동이 궤도에 오르면 나스닥 저팬에 주식 공개를 목표로 할 작 정이다. 중소기업진단사가 완수한 역할 1 중소기업창조활동 촉진법의 인정 등 와카야마현 상공노동부에 대한 중소기업 창조활동촉진법에 기초한 인정 신청에 관한 서류 자료작성 등을 중소기업 진단사가 포괄적으로 지원했다. 또한, 기술적인 내용 및 경영상의 채산성에 관련된 와카야마현 공업기술센터의 공청회에 함께 참석하고 기업진단 내용, 장래 시장성 및 시장 전개방법에 대하여 설명했다. 상기 법률에 기초한 인정을 받은 후 동 현청 담당과에 기술개선비 보조금 신청수속 을 지원했다. 그 위에 자금조달을 위해 (사)중소기업 진단협회 지부의 인맥을 통해 서 대도시 은행의 지점장을 소개하고 와카야마현 신용보증협회의 보증부 벤처 융자 금을 수혜할 준비를 갖추도록 교섭했다. 2 중소기업 고용창출 조성금 신청의 지원 신제품의 영업 판매활동에 관계하는 스탭, 총무계의 스탭 등 급히 필요로 하는 인원 확보 및 인건비 제어에 대응하기 위해 중소기업 고용창출 조성금 신청을 지원했다. 또한, 중소기업진단사인 동시에 사회보험 노무사로서의 노하우를 살리고 Hello Work 로의 구인수속, 사회보험, 노동보험의 가입수속, 인사관리 서류작성 등 대략적인 노 무관리에 관한 수속에 대하여 조언을 주고 받으면서 진행했다. 3 광고활동의 지원 신문이나 지역사회지 등 홍보를 통한 PR이 최적이라고 진언하고 향후의 전력 절약 시스템개발 개요를 정리한 자료를 작성하고 와카야마시 기자클럽에 기사를 제공하여 기자회견을 했다. 그 자리에서 일경신문, 일간공업신문 외에 4대지 지방신문 기자가 많이 참석했고 전국적으로 PR되어 현재 많은 문의를 받고 있다.

69 64 제2부 기존기업의 경영혁신 사례 사례 8 "있으면 좋다"의 수준을 넘어선 개호식 1) 의 택배사업 유한회사 D택배급식 소재지 : 효고현 업종 : 택배 급식사업 자본금 : 300만엔 종업원수 : 3명 창 업 : 1999년 1. 창업의 경위 등 1 고객의 니즈에 입각한 최초의 다각화 당사의 모체라고 말할 수 있는 창업 50년의 노포 처방전약국(H 파머시 약 국)이 1996년에 개호식품의 판매를 개시했다. 당시는 대표자가 제약업체의 대 리점적인 약품판매 그리고 조제라는 2개 기능을 단순히 공존하게 한 것만의 형 태에서 탈피를 모색할 때였다. 그러한 때에 빈번하게 가져오도록 의뢰된 상품 군[Rehabilitation(종합치료와 훈련), 기기나 특수영양식품)]이야말로 고객이 약 국에 요구하는 상품 이라는 인식을 갖게 되고 최초로 다각화 계기를 맞게 되 었다. 1) 병원 입원 환자를 위한 영양식( 역자 주 )