기획조사 _PART 2 02. 국내리서치회사주요실적및조사현황 동서리서치 2003 년주요실적 : 증권사 CS 조사, ACR 조사 2004 상반기실적 : 중국 Mobile Brand Value-Up 조사, 가전소비자조사 전체조사업무영역 : 고객가치분석, 마케팅전략, 시장예측, 광고조사, 컨셉개발, 유통상권조사, 여론조사, 소비자조사 주요조사업무영역 : 수요예측 ( 통신시장및생활용품. 음료 ), 증권 CS 모니터링, 브랜드전략수립조사, 정성조사 ( 국내유일의자체전문정성조사팀운영 ) : 고객가치분석 Customer Value Analysis : 현재의 CS 수준을객관적으로제시하고분석할뿐만아니라, CS 개선방향성및 Core-Loyal 고객유지방안을제시하기위한자체정량조사분석모델및 CS 모니터링기법브랜드진단 : 종합적 Brand Status 진단, Brand identity 점검, 전략적브랜드관리방안마련을위한 Brand Diagnosis 조사마케팅전략 STP(Segmentation/Targeting/Positioning) - 핵심요인 / 시장분석및포지셔닝분석을위한전문조사분석툴시장예측 - 시장점유율추정모형과수요예측광고조사 - 광고집행사전 / 사후단계별소비자인식분석컨셉개발 - 상품개발방향제공을위한전문정성분석툴 조사를위한특별시설및시스템 : 서베이팩 SURVEYPAC - 온 / 오프라인조사분석을위한웹통합시스템, FGI 실 - 3 ROOMS, 대형 O/T 실 - 1 ROOM, 전화조사실 ( 온라인 ) - 1ROOM 주요거래사 : 금융 / 증권, 정보통신, 식품음료, 생활용품, 광고, 화장품, 건설, 화학, 컨설팅, 유통, 출판교육, 제약등주요산업분야대기업과유망한창업기업 제휴회사및협력관계의관련사 : Sigma Dos Group 과독점적업무제휴 : 스페인, 브라질, 필리핀등 20 개국네트워크구축 리서치인터내셔날 전체조사업무영역 : Branding & Commnucation, Consumer Understanding, Customer/Employee Relationships, Channel Management, Innovation, New Media 주요조사업무영역 : Branding, 신제품개발 / 컨셉조사, 수요예측, 광고효과조사, 상권분석, CRM, 의료 / 제약관련조사, 소매점패널, 인터넷조사, 소비자조사 : BrandSight Gallery : 브랜드자산의극대화를위해무형의브랜드매력을찾아주는시각적시스템 PubllTest : 정량기법과정성기법 CRA(Cognitive Response Analysis) 가조화를이룬광고효과및수평측정방법 Equity Engine : 브랜드자산의측정과평가를통한브랜드전반적관리도구 Locator : 브랜드의기회개발및변화예측을가능하게하는브랜드이미지및선호에대한영향력평가도구 Micro Test : 신제품의잠재판매량및소비자행동에대한모델링을통한신제품 / 새로운서비스의포지셔닝지원도구 Trace : 광고내용 / 메시지변동상황관찰및소비자의내면화정도를평가하는광고캠페인효과추적도구
리서치랩 주요거래사 : 정보통신업체, 자동차업체, 가전업계, 생활용품업계, 식음료, 주류, 화장품, 유통업체, 금융기관 제휴회사및협력관계의관련사 : 코리아리서치센터, WPP 산하자회사들 2003 년주요실적카메라폰사용실태조사, 디지털 TRS 수요예측및수용도조사, 디지털방송서비스수요설문조사, 2003 S/W 산업주요분야분기별동향분석조사, 빌트인가전제품현황조사, 유통채널별친절도모니터링조사 2004 상반기실적 23 건의리서치조사수행 전체조사업무영역제품및서비스조사, 고객조사, 시장조사, 유통조사, 해외조사 주요조사업무영역수요예측조사, 표적시장세분화조사, 시장조사, 제품경쟁력조사, 컨셉 / 디자인조사, 광고문안조사, 고객만족도조사, 고객구매행태조사, 기업이미지조사, 시장잠재력측정조사, 시장점유율분석조사, 시장특성결정조사, 업계추세분석조사, 경쟁제품조사, 점포판매조사, 사업자만족도조사, 유통업자만족도조사, 유통경로조사 온라인조사 (Internet survey, E-mail survey, Web survey), 오프라인조사 ( 전화, 방문면접, 우편, Focus Group Interview, Home Use Test, Central Local Test, Depth interview), SEM(Site Evaluation Model), 전시마케팅효과분석 Model, 광고효과평가 Model, 리서치기반 DATA Mining 및 CRM 프로젝트수행 조사를위한특별시설및시스템 on line 조사 : 자체패널 9 만명, 제휴사패널 1,144 명 off line 실사조직 : 수도권, 부산, 대구, 대전, 광주, 춘천등지방실사면접원 700 명전화조사 : 녹취시스템보유해외현지 Partner : 북미 - Harrisinteractive, 남미 -itracks, 중국 -ACSR, 러시아 -MASMI, 유럽 -Validata 등전세계다수국현지 Partner 주요거래사 LG 전자, 인터브랜드 DC&A, 코래드, 다음소프트, 비즈하이, KT, KT&G, KOLON, DOOSAN, MOTOROLA, 한국전자통신연구원, 국민연금관리공단, 한국지방행정연구원, 한국소프트웨어산업협회 제휴회사및협력관계의관련사파이낸셜뉴스 ( 조이플러스브랜드대상선정주관 ), 경향신문뉴스메이커 ( 주간여론조사 ), 해외현지북미 -HARRISINTERACTIVE, 남미 -itrack, 아시아 -ACSR, 유럽 -MASMI, VALIDATA 리서치앤리서치 2003 년주요실적김치냉장고소비자조사, 고객만족도조사, 시스템에어컨시장조사, 공기업 MCSI 조사, 지능망서비스고객성향조사 2004 상반기실적 : 4 월까지 23 억의매출액기록 전체조사업무영역 : 소비자조사, 고객만족도조사, 정치여론조사등 주요조사업무영역 : 소비자조사, 고객만족도조사, 정치여론조사등 : Enet( 일대일심층면접기법 ) 조사를위한특별시설및시스템 : FGI, 녹취서버, CATI 주요거래사 : KTF, 한국피자헛, LG 전자, 웅진코웨이개발등 제휴회사및협력관계의관련사 : Singapore Gallup, OEA 마케팅앤애널라이징코리아 미디어리서치 2003 년주요실적 : 브랜드구조분석, 마케팅스코링 2004 상반기실적 : 상반기 5 억원의매출실적기록 주요조사업무영역 : 마케팅전략수립을위한제반고객조사및분석 : 마케팅스코링 (Marketing Scoring) 주요거래사 : 제일기획 전체조사업무영역 : 사회여론조사, 선거예측조사, 제품개발관련마케팅조사, 광고조사
주요조사업무영역 : 선거솔루션제공, 사회여론조사, 제품력조사, 광고효과조사 각종선거 DB 를이용한통합선거 solution 제공, 광고의최적화를위한광고효과조사, 고객정보와의연계를위한고객관리조사, Missing value 추정을통한고객만족도조사, 각종제품력테스트 조사를위한특별시설및시스템전화조사전화선의동시녹음및디지털압축시스템, CATI, CAPI 실, 최첨단좌담회실, 일일 5,000 표본 ( 사회조사기준 ) 가능전화조사시스템 주요거래사 : 청와대, KBS, 한국일보, CJ, 코카콜라, 모토로라, 코래드, 두산 서울마케팅리서치 시노베이트 2003 년주요실적 CPR(Consumer Profile Research), 자동차고객만족도조사, NCSI 관련조사, 담배소매점조사, 공기업고객만족도조사 2004 상반기실적자동차기업이미지조사, 휴대폰관련조사, NBCI 관련조사, 보험 CSI, APT CSI, 광고효과조사 전체조사업무영역정량조사 : 개별면접조사, 전화조사, 우편조사, 유치조사, CLT 정성조사 : FGI, In-Depth Interview, Product Pilot Test, Gang Survey, 광고사전조사 주요조사업무영역소비자라이프스타일, 유통점조사 / 상권조사, 신제품소비자반응조사, 신제품수요예측조사, 소비자제품사용실태조사, 광고사전 / 사후조사, 고객만족도조사, 기업이미지조사 광고효과측정 Model, 고객만족측정 Model, SMR 조사시스템에의한 Data 품질관리, 고객지향적조사설계및분석보고, 제품 / 광고테스트, Gang Survey 등정성조사를위한완벽한설비 조사를위한특별시설및시스템전화조사부스 : 50 석의전화조사전용부스와회선 FGI Room : 모니터룸과비디오촬영및녹음설비를구비, LAN 설치로진행자와참관자사이의 Communication 이가능. 실험관찰실 : 광고모니터링을비롯하여제품블라인드테스트등통제된실험환경에서소비자의반응을직접관찰하는모든종류의조사를진행할수있는시설로최대 30 명정도의인원이수용될수있으며, FGI Room 과마찬가지고다수의참관자가일방투과유리를통하여진행을지켜보며회의를할수있는모니터룸과비디오촬영및녹음설비를구비 주요거래사광고회사, 한국생산성본부, 정보통신정책연구원, 대우자동차, 삼성화재, 동부화재, 삼성물산, 한솔교육, LG 텔레콤, KTF, JT 인터내셔널, LG 전자, LG 생활건강, 대림산업, 한국전기통신공사, 한국도로공사, 한국지역난방공사, 한국관광공사등의관공서, 에이프릴컨설팅그룹 전체조사업무영역브랜드관련 (Tracking, Brand loyalty 관련 ), 브랜드포지셔닝, 광고효과조사, 제품력테스트, 아시아지역옴니버스, PR 스터디, 컨설팅 (Business Consulting) 등모든부문의시장조사수행 주요조사업무영역소비자조사및비즈니스컨설팅 브랜드 Health 진단 : The Momentum Engine(TME), 브랜드포지셔닝 / 세분화 Pinpoint / Target, 브랜드 / 광고연속추적조사 Brandvision, 사전광고효과조사 AdCheck, 고객만족도조사 Commitment ( 고객만족도 / 직원만족도 / 기업명성의영향효과 ), 제품력테스트 ProductQuest, 컨셉테스트 AcuPoll, Call center monitoring InterPRet, 옴니버스 AsiaBus (Asia 지역 13 개국대상옴니버스조사 ) 조사를위한특별시설및시스템전화조사 (CATI 및일반전화라인 ) 80 석이상완비, Concept screen 을위한시스템인 AcuPoll 시스템 액티브인사이츠코리아 2004 상반기실적 : 통신관련조사외다수 전체조사업무영역 : 소비자조사, 제품만족도조사
에이앤알 전략적주제분석및제언 : Market segmentation, 각종고급통계분석, FGI, 광고 Test, 수요예측 주요거래사삼성전자, P&G, 제일기획, 하쿠호도제일, 코카콜라, LG 텔레콤, SK 텔레콤, KTF, 씨티은행, 삼성카드, 웅진코웨이, 한국암웨이, KT&G, LG 전자, 세원텔레콤외 제휴회사및협력관계의관련사 : IPSOS 2003 년주요실적 : 소비자의식조사, 고객만족도조사, 브랜드에센스조사, 미스터리쇼핑, 삼성전자 2004 년주요실적 : 문화방송심층조사, 유럽소형밴조사, 고객만족도조사, 미스터리쇼핑, 총선여론조사 AC 닐슨코리아 M&C 리서치 오즈마케팅 월드리서치 전체조사업무영역 : 소비자, 시청률, 고객만족도, 정치여론조사, 자동차조사등 주요조사업무영역 : 소비자, 시청률, 고객만족도, 정치여론조사, 자동차조사 주요거래사 : 현대자동차, 기아자동차, 웰콤, 한국피자헛, 경향신문, 중앙일보 제휴회사및협력관계의관련사 : GFK 전체조사업무영역 : 마케팅리서치 주요조사업무영역 : 소매유통조사, 소비자패널조사, 맞춤형소비자조사, 온라인조사, 미디어조사 주요거래사주요소비재제조업체, IT, 금융, 전자등내구재업체, 방송사, 신문사, 광고회사, 인터넷관련기업등 2003 년주요실적컨버전스서비스수용도, 무선 PDA 네이트포탈수요예측, 식품 CSI&BEM 통합조사, 백화점매장에대한 Mystery Shopping 방식모니터링, 화장품전문점경로에서아이오페경쟁력강화전략수립을위한조사 2004 상반기실적 : SKT 고객모니터링등 전체조사업무영역 : 설문작성에서최종보고까지 ( 일부컨설팅 ) 주요조사업무영역 : 소비자조사 : 정성조사중종단조사등 주요거래사 : SK 텔레콤, 풀무원, 태평양, 와이더덴닷컴, 정부기관 제휴회사및협력관계의관련사 : Q-Survey, 엔아이코리아, 신화커뮤니케이션 2003 년주요실적 : 일동제약, 아이비클럽, 샤넬, 에스티로더, CJ 식품, 태극기를휘날리며 전체조사업무영역 : 소비자조사, 제품만족도조사, 여론조사 주요조사업무영역 : 소비자조사 VIP 대상귀족마케팅조사, Key Needs 법, 구전마케팅, 신제품개발, 컨셉개발, Idea Generation 조사를위한특별시설및시스템 : One-Way mirror room, 소비자리쿠르팅패널 주요거래사일동제약, 에스티로더, 샤넬, CJ 엔터테인먼트, CJ 식품, 그레이프커뮤니케이션즈, 금강기획, 중앙애드컴, 한국오길비앤매더, TBWA 코리아, BBDO 코리아 제휴회사및협력관계의관련사 : 그레이프커뮤니케이션즈 2003 년주요실적및 2004 년상반기주요실적 2003 년도부패관련국민및외국인인식도조사, 2003 년국내관광활성화방안연구관련광고효과분석, 국민정보화교육수혜자만족도조사, 산업기술인력실태조사및기업패널구축운영, 2003 년문화향수실태조사용역 : 4S for Clients Strategic Research Processing Specialization Speediness
중앙리서치 케이에이디디 Systematization 조사를위한특별시설및시스템 : TCSI : TOTAL CONSUMER SATISFATION INDEX 활용 주요거래사코래드, SK 텔레콤, CJ GLS, 삼성전자, 삼성물산, 보이스텍, CJ CLS, SBS, 동아일보, 국민일보, 교통방송, 세계일보, 삼성 SDS, 환경부, 통일부, 문화관광부, 한국관광공사, 문화관광정책연구원, 국민연금관리공단, 한국전력거래소, 경찰청, 서울시청, 국정홍보처, 산업연구원, 한국법제연구원, 정보문화센터, 한국생산성기술연구원, 부패방지위원회, 한국여성개발원, 중앙선거관리위원회, 한국산업디자인진흥원, 한국전산원, 식품의약품안전청, 한국수자원공사, 국립영상간행물제작소, 한국전기안전공사, 신용협동조합중앙회, 한국산업기술재단, 근로복지공단, 감사원, 산업자원부, 외교통상부 제휴회사및협력관계의관련사 : AC 닐슨 2003 년주요실적라이프스타일조사, 전국소비자제품소비실태조사, KT&G 판매점내진열평가, SK 전사외부 CSI 조사, 동부화재 CSI 조사 2004 상반기실적 : CPR 소비자프로파일조사 전체조사업무영역 Marketing Research & Consulting 기업전략수립, 마케팅전략수립, 방송사청취율 / 인쇄매체구독률조사, 시사문제에대한사회여론조사, 광고효과측정조사 조사를위한특별시설및시스템 : FGI ROOM 조사를위한특별시설및시스템 : One-Way mirror room, 소비자리쿠르팅패널 주요거래사공정거래위원회, 국제신문, 대한생명, 대홍기획, 동부화재, 볼보건설기계, 삼성전자, SK 텔레콤, LG 화학, GM 코리아, KT&G, 한국디지탈위성방송, 한국방송광고공사, 한국쓰리엠, 한국지역난방공사, 한샘, 한솔교육등 2003 년주요실적 : 4 대매체광고량 / 광고비조사, 기초정보조사, PC 광파일링시스템 전체조사업무영역 : 4 대매체광고모니터링조사 : 광고모니터링시스템 주요거래사 : 한국방송광고공사, 방송국, 광고회사, 광고주등 제휴회사및협력관계의관련사 : AC 닐슨, 디지베이스 코리아데이타네트워크 2003 년주요실적서울시청 : 서울시서베이한국노동연구원 : 사업체인적자원관리조사산림청 : 임업통계조사국가인권위원회 : 사형제도에대한조사중기청 : 중소기업실태조사 2004 상반기실적노동부 : 2004 년제조업체실태조사한국노동연구원 : 사업체인적자원관리실태조사 SK 텔레콤 : 이동전화통화품질조사 전체조사업무영역 : 기업체조사 주요조사업무영역 : 기업체조사, 제품만족도조사 회수된질문지 100% 검증으로조사의질 (Quality) 관리 : 100% 검증에는 Cost 가많이발생하는것이사실이지만조사의질 (Quality) 를유지하기위해매조사마다 100% 검증을실시하고있음. 우편조사의경우 75 80 % 의높은응답률자랑 (Response Rate) : 타사우편조사의경우일반적으로회수율이 10% 미만인데반하여당사의경우는 75 80% 의높은응답률을확보하고있음. 이는 Follow Up Call 전문요원을양성하여응답자에게설문응답의중요성을친절하고정중하게설명함으로써달성한성과임. 1 일통제시스템구축 : 1 일통제시스템에의해조사의진행상황을 Check 함으로써실제실사진행상에서예기치않게발생하는문제에신속히대처하고있으며, 조사기간을맞추기위해조사기
간에대해서도통제가가능한시스템을갖추고있음 주요거래사한국노동연구원, SK 텔레콤, 정보통신정책연구원, 산업연구원, 삼성경제연구소, 한국생산성본부, 중소기업청, 중소기업협동조합중앙회, 과학기술정책연구원, 한국철도기술연구원, KT, 쌍용자동차, 포스코경영연구소, 서울시청, 교통개발연구원, 한국직업능력개발원, 국가인권위원회, 산림청, 강원랜드, 산업자원부, 과학기술부 제휴회사및협력관계의관련사 : 씨에프아이그룹코리아 폴에버 2003 년주요실적 2003 KS-SQI( 한국서비스품질조사 ) : 한국표준협회소기업정보화현황및 ASP 서비스만족도조사 : 한국전산원 SKT-SQI 모델개발 : SK 텔레콤네티즌들의자동차보험이용에관한설문조사 : 삼성화재보험온라인영어학습에관한조사외 : 대교 전체조사업무영역 : On-Off line 을통한설문조사, FGI, 전화및메일조사, 암행조사 주요조사업무영역 U&A 조사, 만족도조사, 브랜드파워조사, 광고효과조사, 멀티미디어를이용한신제품 ( 광고 ) 컨셉및이미지조사, 시청률조사, 정보화수준 ( 웹 ) 평가조사, 정치여론조사등 자동화된조사시스템과국내최대의패널회원을기반으로한실시간온라인조사, ( 동영상, 이미지, 플래시, 음악등 ) 멀티미디어를이용한조사 조사를위한특별시설및시스템 : 자체개발한온라인조사시스템, 패널회원관리및운영시스템 제휴회사및협력관계의관련사한국표준협회, 한국전산원, 기업정보화지원센타, 대교, 삼성화재보험, 한국소프트웨어진흥원, TBWA 코리아, 팬텀, 교통개발연구원, SK 텔레콤등 주요거래사한국표준협회, 한국전산원, 기업정보화지원센타, 대교, 삼성화재보험, 한국소프트웨어진흥원, TBWA 코리아, 팬텀, 교통개발연구원, SK 텔레콤등 제휴회사및협력관계의관련사 : AIP( 일본 ) TNS 2004 년상반기주요실적 : 2004 년총선관련조사 주요조사업무영역 : 마케팅연구조사, 소비자패널조사, 정치및여론조사 AdEval, Miriad/MarketWhys, Optima, NeedScope, Conversion Model, Customer Satisfaction/Employee Satisfaction Scoreb 등 조사를위한특별시설및시스템 CATI : 100 개전화라인, Qualitative session room : 4 개, 브리핑룸등 한국갤럽조사연구소 2003 년주요실적해외 Brand Equity 조사, 건설사부동산조사, 대기업및관공서고객및직원만족도조사, 이동전화신규 / 해지고객만족도조사, 선거관련국민여론조사 2004 상반기실적 : 한국전력공사, LG 전자, 산림청, 삼성전자, 서울시, 부패방지위원회 전체조사업무영역 Gallup ES(Employee Satisfaction) 조사프로그램, MS(Mystery Shopper) 조사프로그램, Gallup CI 조사프로그램, 컴퓨터시스템을이용한광고효과측정 (AD-Score), 3A(Assessment of Advertising Activities) 조사프로그램, 부동산유통조사프로그램, 신제품관리를위한마케팅조사프로그램, 한국갤럽해외마케팅조사프로그램 주요조사업무영역 Gallup ES(Employee Satisfaction) 조사프로그램, MS(Mystery Shopper) 조사프로그램, Gallup CI 조사프로그램, 컴퓨터시스템을이용한광고효과측정 (AD-Score), 3A(Assessment of Advertising Activities) 조사프로그램, 부동산유통조사프로그램, 신제품관리를위한마케팅조사프로그램, 한국갤럽해외마케팅조사프로그램, 선거캠페인여론조사, 합리적인지방자치행정을위한조사 (GPLA), 긴급여론조사 Gallup Sampler, 디지털감청시스템, Video Conference system, Gallup DB, CATI(Computer
Aided Telephone Interview) System, 옴니버스조사 (Omnibus Survey), 신디케이트조사 (Syndicated Survey), PC Index 조사, Brandex 조사 조사를위한특별시설및시스템 Gallup Sampler, 디지털감청시스템, Video Conference system, Gallup DB, CATI (Computer Aided Telephone Interview) System 주요거래사 : LG 전자, 삼성전자, SK, 부패방지위원회, 한국전력공사, JTI KOREA, 관공서및기타관청 제휴회사및협력관계의관련사 : Gallup International, Bastcite( 인터넷온라인조사회사 ) 한국소비자리서치 2003 년주요실적미스터리쇼핑조사 (KFC, 버거킹, 마르쉐, 메가박스등 ), 르까프브랜드인덱스 Tracking 조사, IT 월드에관한소비자인식조사, 토익에관한소비자니즈조사등 2004 상반기실적 : 미스터리쇼핑조사, 마모스회원관련조사, 반식욕관련조사등 전체조사업무영역 : 마케팅조사및컨설팅 주요조사업무영역 Usage & Attitude Study, Positioning Study, 소비자만족도조사, 시장가능성조사, 광고효과조사, Motivation Study : POSITIONING STUDY, LADDERING STUDY 등 주요거래사 : 오리콤, 애경산업, 두산, 메가박스, 아모제등