신입사원토탈솔루션 2 0 1 4. 2 v Copyright 2014 by Korea Management Associations. All Rights Reserved.
Table of Contents Ⅰ. KMA 신입사원 Total Solution이란?...3 1. 제안의배경및목적 2. 신입사원교육수행실적 3. 과정개발및운영프로세스 Ⅱ. 신입사원 Total Solution......11 1. UK인성검사 2. 역량면접과인터뷰스킬 3. Freshman Good Start 과정 4. 입사2년차중점전력화과정 5. 멘토링스킬과정 Ⅴ. 교육실행전략...34 1. 제안기관의강점 2. 교육운영계획 Ⅵ. KMA 소개... 41 1. 기관개요및연혁 2. KMA 연수센터 3. Global Networks 4. 사회공헌활동 2
Ⅰ. 제안개요 1. 제안의배경및목적 2. 신입사원교육수행실적 3. 과정개발및운영프로세스
1. 제안의배경및목적 Ⅰ. 제안개요 현재조직들은신입직원들의업무능력습득을위해많은시간과비용을투자하고있으며, 효과적신입직원교육을통해서이런인적자원 LOSS 를최소화 ( 신입직원의조기전력화 ) 할수있습니다. 대졸신입직원대학서배운지식, 기술 기업요구수준에 56% 불과 ( 교육인적자원부, CEO 200 명대상설문조사 ) 신입직원역량에대한 Gap 발생 변화크기 비즈니스환경변화에따른조직이요구하는신입직원의역량 GAP 발생 신입직원현업적응을위한교육실시 소요시간 평균 8.36 개월소요 - 대기업 : 11.25 개월 - 중소기업 : 6.23 개월 실제입사하는신입직원의역량 소요비용 1 인당훈련비 248 만원 - 대기업 : 560 만원 - 중소기업 : 109 만원 시간 ( 직업능력개발원, 2009, 대졸신입직원채용과교육훈련보고서 ) 4
1. 제안의배경및목적 Ⅰ. 제안개요 신입사원에게가장요구되는항목이공통적으로성실한근무태도, 목표의식과책임감등으로 스펙보다는인성, 팀워크가더욱중요하게인식되고있습니다. 기업 열정적, 적극적도전하는신입원해 요즘과같은경제불황시기에기업들은열정적인도전자세를가진신입사원을원한다. 2013. 1. 취업포털사람인 인사담당자 3 명중 1 명은신입사원의가장큰장점으로적극적인자세를꼽았다. 2012. 7. 취업포털인크루트 5
1. 제안의배경및목적 Ⅰ. 제안개요 신입사원에게가장요구되는항목이공통적으로성실한근무태도, 목표의식과책임감등으로 스펙보다는인성, 팀워크가더욱중요하게인식되고있습니다. 신입사원, 성실성과끈기먼저갖춰야 우수인재로평가받기위해서는스펙보다성실함을먼저지녀야할것으로보인다. 2012. 10. 취업포털사람인 6
1. 제안의배경및목적 Ⅰ. 제안개요 신입사원에게가장요구되는항목이공통적으로성실한근무태도, 목표의식과책임감등으로 스펙보다는인성, 팀워크가더욱중요하게인식되고있습니다. 신입사원기본은 인사잘하기 취업에성공한신입사원이라면회사에서반드시지켜야할사항이있다. 바로 인사잘하기 다. 2012. 12. 취업포탈 잡코리아 7
2. KMA 신입사원토탈솔루션설계방향 Ⅰ. 제안개요 KMA 신입사원토탈솔루션은 " 정말이조직에잘들어왔다. 한번열심히해봐야겠다 " 라는자긍심과도전의욕을함양시키고, 회사의경영목표달성에필요한핵심인재로육성될수있다는동기부여에중점을두고있습니다. KMA 신입사원 Total Solution Program 의기대효과 개인차원조직차원업무차원 조직인으로필요한기본적인성인적극성, 도덕성, 긍정적마인드등을함양함으로써스스로조직에적응할수있는강한정신력을지닌신입직원으로재탄생한다. 조직비전을공유하고동기간, 상하간팀워크및결속력을강화하고, 조직의소속감을높임으로써신입직원의조기이탈을방지및조직로열티를확보한다. 기본업무수행에필요한다양한전문역량의학습을통해원활한업무적응을할수있도록함으로써, 신입직원의조기전력화가가능하도록한다. 8
2. KMA 신입사원토탈솔루션설계방향 Ⅰ. 제안개요 KMA 신입사원토탈솔루션은 채용부터핵심인재도약에이르는전과정에서필요한 인성검사부터리텐션과정까지로설계되어있습니다. 적합한사람뽑기우리회사사람만들기핵심인재만들기 채용단계 채용단계육성단계리텐션단계 신입직원대상 UK 인성검사 Freshman Good Start 과정 입사 2 년차중점전력화과정 선배직원대상 역량면접과인터뷰스킬과정 멘토링스킬과정 범례검사교육각교육과정은공개교육및사내맞춤형교육으로진행할수있습니다. 9
3. 신입사원교육수행실적 Ⅰ. 제안개요 10
Ⅱ. 신입사원 TOTAL SOLUTION 신입직원대상 1. UK 인성검사 3. Freshman Good Start 과정 4. 입사 2 년차중점전력화과정 선배직원대상 2. 역량면접과인터뷰스킬과정 5. 멘토링스킬과정
1. UK 인성검사 Ⅱ. TOTAL Solution 검사개요 UK-TEST는일종의수행검사 (performance test) 로서수검자가일정한시간동안연속적인덧셈수행을할때얻어지는작업량, 작업특성및작업곡선을기초로하여수검자의능력, 흥미및성격특성을진단하는검사입니다. 국내에서는 KMA와삼성만이일본정신기술연구소와파트너관계로서정식으로이검사를시행. 이론적근거 UK-TEST 는독일의정신학자 Email Kraepelin 의작업 5 요인설연구를근거로 Uchida- Kraepelin 이고안한것입니다. 추동 (drive), 흥분 (excitement), 경험 (experience), 피로 (fatigue), 연습 (practice) 라는이 5 가지요인을토대로수검자의특징을파악합니다. 진단가능영역 UK-TEST는 사람이작업 ( 행동 ) 할때의능력, 또는 그능력을발휘할때의특징 을판정. 합니다. 본래는지능검사나성격검사등의 2개이상의검사로판정해야할능력과특징을하나의검사로판정할수있는것이가장큰특징입니다. Task Performance = 일하는태도 Task 일정기간에해야할일, 작업 Performance 특정의행동 ( 일 ) 을할때의처리능력 처리방법 이 2개를종합적으로판정한것을 Task Performance 라고표현합니다. Task 란, 일정기간에해야할일이나작업에관한것, Performance 란, 특정한행동이나일을할때의처리의방법에관한것입니다. 그것들을조합시킨 Task Performance 란, 일하는태도 라고표현합니다. 12
1. UK 인성검사 Ⅱ. TOTAL Solution UK-Test 의장점 단순한검사실시로특별한장비가불필요. Operation 직군에특히적합 ( 삼성생산직에서는 SSAT와는별도로시행 ) 피험자가무엇을측정하는지알수없기때문에의식적인허구를범할가능성제거. 컴퓨터에의해검사결과를수량적으로평가함으로수검자의고의적인의도로결과조작이불가능. 검사를집단으로실시할수있음. 짧은검사시간 ( 총 50분소요 ) 비언어적검사이기떄문에문화에따른제한이없음. UK-Test 의활용분야 UK-Test 지예시 인재선발직무배치면접 / 상담 - UK 검사지는일련의숫자들이수평선으로인쇄되어있으며 전반부, 후반부로구성되어있습니다 직무수행능력파악 교육및훈련 안전및사고관리 조직원의심리관리 HRM / 조직운영 승진자격의결정 13
1. UK 인성검사 Ⅱ. TOTAL Solution UK-Test 지및검사방법 수검자는첫번째줄의서로이웃하고있는두숫자를순서대로더하여나온값의일의자리숫자를두숫자사이바로아래여백에써넣는방법으로실시 검사는총 50분소요 [ 설명-인적사항기재-연습2분-전반부본검사 15분 -휴식5분-후반부본검사15분 ]. UK-Test 의결과 좌측이미지는한회에의뢰한모든인원에대한평가일람표샘플입니다. 특이경향란에판정을통해채용부적합 or 채용시고려판정을별도로표시하여드립니다. 14
2. 역량면접과인터뷰스킬과정 Ⅱ. TOTAL Solution 교육대상자 채용이나평가를기획하거나운영에관련하는인사담당자 채용면접을예정하는현업의관리자나실무전문가 과정목표 본과정은역량을중심으로한정확하고도입증된채용및평가를위한면접자양성과정입니다. 전세계일류기업들은역량면접기법을중심으로가장적합한인재를채용, 평가하여왔습니다. 역량면접을이해하고직무에가장적합한인재를선발할수있는역량중심면접기법을학습함으로써최고의인재를공정하고정확하게선발할수있게됩니다. 기대효과 직무의역량을기준으로구조화한면접기법을활용하여선발함으로서최적인재를선별하고조직에안착시킬수있습니다. 역량면접을통한채용, 평가를통해적합한인재를확보함으로써장기적조직성과와효과성의바탕이됩니다. 15
2. 역량면접과인터뷰스킬과정 Ⅱ. TOTAL Solution 과정특징 필요역량을선발의기준으로합니다. - 선발프로세스전반에서일관성있는기준으로활용하며역량 Profile을공유함으로써선발의정확성과일관성을유지합니다. 체계화되고구조화된면접기법과면접 Guide를활용합니다. - 면접자의기본자세와질문방법, 좋은인재를골라내는기법, 행동사건면접 (BEI) 를통합한면접 Guide를활용하는등가장과학적인방법론을학습합니다. 실습중심의과정운영으로바로현장적용이가능하도록합니다. - 우리회사에맞는면접 Guide를개발하고실습을통해익힘으로써바로현장에서활용할수있도록합니다. 교육일정 사내맞춤형교육 : 수시 공개교육 (2 일 16 시간 ) : 2014.1.20-21, 4.3-4, 7.31-8.1, 10.23-24 16
2. 역량면접과인터뷰스킬과정 Ⅱ. TOTAL Solution 과정세부내용 모듈 M1. 역량과역량면접개요 (3H) 채용, 평가에서역량을활용하기 - 면접의방법변화와역량중심면접 세부내용 도입면접실습 - 평소우리방식의면접 - 면접오류와타당성피드백 일반면접오류와역량면접타당성 - 채용시오류와원인들, 극복방안 - 역량의구조, 분류와사례, 역량 Profile 이란 M2. 역량면접기법의이해와활용 (5H) 역량을찾아서 (BEI 정보수집 ) - 역량을찾기위한 BEI 정보 - 행동중심면접 BEI) 의구성요소와역량정보수집 - 실습 : BEI* 정보식별하고찾아내기 면접질문작성 - 역량별행동지표를기준으로면접질문만들기 - 심층질문 (Follow Up Q) 의활용 - 효과적 vs 비효과적질문 - 실습 : 우리회사역량 - 면접질문작성하기 & 피드백 면접가이드활용과면접 Skill 들 - 면접 Guide 활용하기 : 시작부터마무리까지 - 질문과기록, 노트정리, 면접대화 Skill - 면접 Process 관리 실습과제 (Simulation) 의활용 - 면접을보충하는실습과제유형과활용 - 실습과제의구조와작성방법 * BEI (Behavioral Event Interview) 행동사건면접해당역량이발휘된지원자의과거의경험을묻는방식의면접형식 17
2. 역량면접과인터뷰스킬과정 Ⅱ. TOTAL Solution 과정세부내용 모듈 M3.. 면접가이드활용과면접실습 (5H) M4. 면접자료통합과최종결정 (3H) 면접 Guide 활용과작성하기 - 우리회사역량 - 면접가이드작성하기 - 면접 Guide 활용면접준비 세부내용 면접실습 Role Play - 실습 : 면접 Guide 를활용한면접실습 - 수집한정보의정리, 실습피드백 이력서평가와참고인조회 - 이력서및서면자료를통한역량확인하기 - 이력서 Screening 하기 - 참고인조회하기 면접자료의평가와통합하기 - - 자료통합 Process 와역량평가 Grid 활용하기 - 면접보완을위한실습과제 (Simulation) 의활용 - 면접자간자료통합과최종의사결정하기 - 실습 : 평가와자료통합실습 좋은인상남기기 - 조직과직무에대한좋은인상남기기 - RJP* / 업무와조직을현실적으로소개하기 * RJP(Realistic job preview) 현실적직무소개모집과정의전후에걸쳐지원자에게조직과직무에대한정확한지식을제공하는것 18
3. Freshmen Good Start 과정 Ⅱ. TOTAL Solution 교육대상자 첫사회생활을하는신입사원 ( 입사 6 개월미만 ) 경력신입입사자로신입사원과정학습희망자 ( 경력 1 년미만 ) 과정목적 조직에첫발을내딛는신입사원들이회사와경영활동의올바른이해와직장인으로서지녀야할직업가치관과기본에티켓을습득하고, 직장생활에서원만한인간관계형성과팀구성원으로서 Teamwork을통한성과창출에기여할수있도록함으로써성공하는직장인으로출발할수있도록합니다. 기대효과 신입사원태도와 Mind Set: 첫출발의직장인이가져야할마인드와올바른조직생활의태도를갖출수있습니다. 순조로운조직정착 : 조직인으로서회사경영전반을이해하고자신의위치에서조기에정착할수있도록합니다. 필요능력의조기확보 : 업무에대한기본의이해와효율적업무수행방법, 상사, 선배들과의긍정적관계형성과조직의기본예절등신입사원으로서필요한기본소양을갖출수있습니다. 성공적인출발하기 : 성공적인출발을위한자기점검과개발방향을학습하고계획을통해성공적인출발을할수있습니다. 19
3. Freshmen Good Start 과정 Ⅱ. TOTAL Solution 과정특징 체험과사례중심교육 : 신입사원에게요구되는자세와태도, 필요한능력요건을조사, 연구를통해도출하고이를사례중심으로구성합니다. 참여와몰입중심교육 : Simulation, Game, Role Play 실습등의다양한교육방법을활용한참여와몰입중심의교육입니다. 현업적용중심의교육 : 상기필요역량에대하여학습 체험과실습 실행계획순으로현업에서바로활용가능합니다. 교육일정 사내맞춤형교육 : 수시 공개교육 (4 일 28 시간 ) : 2014.1.20-23, 2.17-20, 3.17-20, 6.23-26, 7.21-24, 8.11-14 9.22-25, 10.27-30 20
3. Freshmen Good Start 과정 Ⅱ. TOTAL Solution 과정세부내용 모듈 M1. 새로운출발 (8H) 사회생활의첫걸음 - 학교생활과사회생활공통점과다른점 - 팀토의 : 사회생활의필요능력요건찾기 세부내용 신입사원기대역할과 Mind set - 팀활동 : 신입사원에게기대되는역할과자세 - 외적역할과내적역할 - 기대역할과 mindset, 내가갖추어야할능력요건 경영활동이해 : 경영모의게임 - 경영활동의올바른이해와경영감각체득 - 회사설립 ->1 기경영 game-> 결산과주주총회 ->2 기경영 game-> 경영활동분석 M2. 효율적인업무수행 (5H) 조직활동과일 - 회사업무의일반적특징 - 일의속성과업무추진시필요의식과방법론 합리적업무추진 - 업무수행기본능력파악과자기수준진단 과학적업무추진프로세스이해 - 팀활동 : 업무추진게임, 분담과팀워크의발휘, 결과의공유와피드백 - 업무추진단계별방법론공유와제시 21
3. Freshmen Good Start 과정 Ⅱ. TOTAL Solution 과정세부내용 모듈 M3. 팀워크과커뮤니케이션 (6H) 세부내용 팀으로일하기 - 팀활동 : 팀워크게임을통한팀시너지이해 - 팀토의 : 팀워크를위한 Do s & Don ts - 개인효과성발휘 8 가지원칙 - 개인효과성에서팀효과성으로 : 행동유형의이해 조직활동과커뮤니케이션 - 조직활동과소통유형 - 팀활동 : 우리들의상사, 선배와의소통방안 지시받기와보고하기 - 정확한지시받기와보고하기 - 지시받기와보고하기유의점과요령 - 팀실습 : 사례활용상사와사원역할연기 M4. 직장생활과인간관계 (6H) 인간관계구축과향상 - 직장생활에서인간관계중요성 - 자기진단 : 나의관계 Style - 자신의강, 약점파악 - 상사 / 선배와의긍정적관계형성하기 - 팀토의 : 관계형성방안공유 - 까다로운상사 / 선배와관계맺기 직장내매너와에티켓 - 직장인의기본적예절과매너의중요성 - 꼭알아야할직장의매너와에티켓들 - 몸가짐, 복장, 인사, 호칭, 전화예절, 안내, 고객방문 - 사이버에티켓 : 사이버공간, 이메일, 문자, SNS 등의에티켓가이드 22
3. Freshmen Good Start 과정 Ⅱ. TOTAL Solution 과정세부내용 모듈 M5. 성공하는직장인 (3H) 세부내용 성공직장인과프로의식 - 팀활동 : 성공직장인사례를통한성공요건공유 - 성공직장인특성과프로의식 자기혁신을위한 Action Plan - 나의미래모습 : 1 년후성공하는나의모습을형상화, Action Plan 작성 - 나의모습공유와선포, 다짐 23
3. Freshmen Good Start 과정 Ⅱ. TOTAL Solution 4 박 5 일시간표맞춤형교육으로진행시샘플시간표입니다. 시간 1 일차 2 일차 3 일차 4 일차 5 일차 07:00-08:00 08:00-09:00 09:00-10:00 10:00-11:00 이동및입소 11:00-12:00 오리엔테이션 고객사자체시간 Ⅰ 고객사자체시간 Ⅱ 12:00-13:00 중식 13:00-14:00 14:00-15:00 15:00-16:00 16:00-17:00 17:00-18:00 직장인의역할과기대 톡톡튀는신입사원! 창의력을펼쳐라 18:00-19:00 석식 19:00-20:00 20:00-21:00 21:00-22:00 팀빌딩 통하는사람의커뮤니케이션 21:00- 일과정리및휴식 효율적업무수행 셀프리더십 조식 관중을사로잡는프리젠테이션 팀워크강화산악행군 재미와감동이있는화합의밤 센스있는직장인에티켓 선배와의대화 수료식 퇴소및이동 24
4. 입사 2 년차, 중점전력화과정 Ⅱ. TOTAL Solution 교육대상자 입사 2 년차사원 ( 입사후 1 년전후의사원 ) 과정목적 시장에서무게를다는저울도 1년에한번은눈금을 0점조절하는 calibration( 검교정 ) 을실시하며, 군대에서도제대로총을쏘기전에는 0점조절부터해주는것이현실입니다. 본과정은입사 2년차사원을대상으로하는 Young-calibration(0점조절 ) 교육입니다. 사원들의중점전력화를위한필수역량재점검및조직내에서의비전을 remind 시키고, 개인의비전에대해다시한번성찰해봄으로써조직과개인의성장에대해고민하고, 다시마음을다잡을수있도록함이본과정의개설목적입니다. 기대효과 입사 2년차사원직급에필요한전략적사고, 업무와시간관리, 의사소통, 갈등관리, 개인과조직의비전 Alignment 역량을강화시켜드립니다. 신입사원교육과정에서각자가세웠던조직내에서의자신의비전과역할을다시한번확인하고, 그간의성과와부족한점을바탕으로한단계업그레이드된자신의회사내비전을인식하게됩니다. 직장생활을하면서본인의 Work-Life Balance 확인및자신의강점과이루고싶은목표를생각해보고확인하게됩니다. 2년차사원에대한 Care 및 Retention 확보가가능해집니다. 25
4. 입사 2 년차, 중점전력화과정 Ⅱ. TOTAL Solution 과정특징 입사 2년차사원을대상으로 2일코스로운영되며, KMA가그동안입사 1년차를대상으로한사전진단을바탕으로조직내에서원활한업무수행을위한역량을키우게됩니다. 조직에서의자기비전을 Remind 하고향후방향성을고민한후실천계획을수립한후, 동료학습자와의공유를통해놓치고있는부분을벤치마킹할수있도록설계되었습니다. KMA 계층별역량테이블에근거한역량모델 + 최근 1 년간교육참가자인터뷰통계자료 DB 2 년차, 5 개필수역량도출 전략적사고 업무와 시간관리 의사소통과 갈등관리 역할과비전 재점검 개인성찰과 다짐 업무스킬강화 마인드강화 직무강화 조직충성도제고 교육일정 사내맞춤형교육 : 수시 공개교육 (2 일 16 시간 ) : 2014.2.13-14, 4.17-18, 6.16-17, 8.21-22, 10.30-31, 12.15-16 26
4. 입사 2 년차, 중점전력화과정 Ⅱ. TOTAL Solution 과정세부내용 모듈 M1. 역량진단과전략적사고 (3H) 세부내용 요구역량진단과피드백 - 입사후업무경험을바탕으로, 교육대상자본인이입사 2 년차에필요한역량의보유정도를진단 - 조직내에서원활한업무수행을위해입사 2 년차에게요구되는필요한역량과요구수준이무엇인지확인 과정도입팀활동 - 회사목표와개인목표간의전략적일치의필요성인식 - 비전과목표공유에서자신의역할의중요성을발견 2 년차에게회사가기대하는역할 - 팀토의및결과공유, 조직에서의나에대한기대역할을정리 - 조직생활을통해서개인이얻고있는것을파악 (Career Anchor 진단 ) M2. 업무와시간관리 (3H) 나의업무수행프로세스알아보기 - 업무관리를위한세부활동순위를결정하는 activity 수행 - 성과창출업무수행프로세스를익힌후 P-D-C-A 의사이클에따라재정립 시간관리 No! 관심관리 Yes! - 나의시간도둑을잡는다! ( 내시간은어디에서새고있는가?) - 시간관리 matrix 와황금률 15 가지 - 시간관리가안되는이유와관심 (concerns) 관리가필요한시대임을인식 27
4. 입사 2 년차, 중점전력화과정 Ⅱ. TOTAL Solution 과정세부내용 모듈 M3. 의사소통과갈등관리 (4H) 세부내용 나와상대방의행동스타일이해하기 - 경험을통해본자신과타인의행동유형을이해및식별 - 상대유형 ( 신중형 / 주도형 / 관계형 / 지지형 ) 별효과적인접근과대응방법 갈등을피하지말고즐기기 - 갈등관리유형 ( 강요형 / 회피형 / 양보형 / 타협형 / 협력형 ) 의행동스타일과예상결과 - 갈등의구체적해결방법 ( 사람과문제의분리및입장이아닌이익에초점두기 ) 이해 - 갈등의해결실습을통해갈등해결스킬 M4. 역할과비전리마인드 (3H) M5. 개인성찰과공유 (3H) 입사시나의꿈 - 신입사원때세웠던본인의비전이무엇이었는지재확인 회사내나의역할 - 입사후 1 년동안조직내에서본인의비전에따라행동하였는지반추 - 그간의업무수행활동에있어잘한부분과부족한부분에대해서원인탐색 나의 WLB 지수 - 직장생활을하면서본인의 Work-Life Balance 정도확인 - 자신의강점과이루고싶은목표를생각해보고재점검 2 년차의다짐과계획 - 2day 교육내용을바탕으로원활한업무수행과조직에서의비전및개인의목표를달성할수있는 Action Plan 을수립 - 동료학습자들과의상호계획공유를통해내가놓치고있는부분벤치마킹 28
5. 멘토링스킬 Ⅱ. TOTAL Solution 교육대상자 사내에서멘토역할을담당하는임직원 사내에서멘토링제도를운영하는 HR 담당자 과정목적 조직내서로의신뢰구축을바탕으로멘토링을시행하고있거나도입을검토하고있는회사내멘토의역할과책임에대하여적합한내용과학습방법을고려하여설계한과정입니다. 사내의멘토링제도가여러가지이유로실패하는경우가많은데, 본과정은사내멘토링프로그램의성공여부를결정하는멘토의역량과스킬을개발하기위하여만들어진프로그램입니다. 기대효과 멘토링의철학등멘토링에대한전반적인내용을파악할수있습니다. 멘토의바람직한역할과필요역량을파악할수있습니다. 현재진행중인멘토링에대하여진단하고개선점을찾을수있습니다. 29
5. 멘토링스킬 Ⅱ. TOTAL Solution 과정특징 멘토를위한멘토링스킬과역량개발을위해체계화와구조화에초점을맞추고있습니다. Two-Way Communication의토론식, 참여식학습으로진행됩니다. 멘토의역할과멘토링방법, 그리고멘토링스킬을다양한교수기법을통하여학습합니다. 최근타사의멘토링제도를소개하고사내의멘토링제도와비교분석함으로써더나은멘토링기법을학습합니다. 교육일정 사내맞춤형교육 : 수시 공개교육 (3 일 20 시간 ) : 2014.2.5-7, 4.16-18, 6.18-20, 8.4-6, 10.13-15, 12.8-10 30
5. 멘토링스킬 Ⅱ. TOTAL Solution 과정세부내용 모듈 M1. 멘토링이란 (3H) 세부내용 경영환경변화와멘토링 - 최근경영환경변화에서영향력을비치기위한좋은방법과멘토링의필요성 - 내가생각하는멘토링 멘토링의특성과철학 - 멘토링의철학 - 멘토링의유의점학습및우리회사사내멘토링제도와비교분석 M2. 멘토는누구인가 (4H) 멘토의특성 - 좋은멘토와그렇지못한멘토의특성, 바람직한멘토의특성도출 멘토의필요역량과조건 - 전문지식, 멘토링기술, 신념, 가치 멘토의역할 - 멘토의 5 가지역할 - 멘토링체크리스트에근거하여멘티에게주는구체적도움 멘토 / 멘티의행동 - 멘토 / 멘티의해야할행동과그렇지못한행동 31
5. 멘토링스킬 Ⅱ. TOTAL Solution 과정세부내용 모듈 M3. 멘토이해 (4H) 세부내용 멘티의프로파일 - 멘토링프로파일을활용하여멘티의프로파일을작성하고멘토로서멘티에대하여파악하지못한부분검토 - 멘티의역량진단을통하여부족한부분이무엇이며멘토로도움을줄수있는부분이무엇인지파악 경력개발을위한동기요인 - 멘티의경력개발을위한동기요인은무엇이며, 경력개발은어떻게할것인지를개인과조직의관점에서설계 M4. 성과평가준비 (6H) 신뢰관계구축 - 신뢰구축의 3 요소를살펴보고신뢰구축을위한멘토의활동점검 경청과질문 - 효과적인질문의특성과멘티의성장과상황에따라어떤질문이가장적절한지검토 - 경청의유형을살펴보고멘티의입장에서개방적인자세로신뢰관계를형성할수있도록경청 피드백 - 나전달법을실습하고너전달법과의차이 - 피드백의유형과어떠한피드백이멘티에게가장효과적일것인지검토 - 긍정적인피드백 ( 칭찬 ) 의사례를토론을통해정리 실습 - 멘토링의의미를설명하고, 상황에따른멘토와멘티의역할연기를실시하고상호피드백 32
5. 멘토링스킬 Ⅱ. TOTAL Solution 과정세부내용 모듈 M5. 멘토링프로세스 (1H) M6. 멘토의탄생 (2H) 세부내용 멘토링 6 단계 - 준비 : 멘티와의적합성여부를검토하고, 멘티의배경정보를수집, 분석 - 결연 : 장단기목표, 개발목표, 상호기대사항, 미팅스케쥴등을멘티와협의, 결정 - 실행 : 멘티와정기적으로만남을가지며학습목표와실행을비교평가, 멘티에게주기적인피드백제공 - 평가 : 멘티의행동과학습을바람직한방향으로조정하기위해평가실시 - 난관극복 : 난관의원인이무엇인지파악하여근본적인이유나대안제시 - 마무리 : 학습한내용을성찰하고학습효과를극대화할수있는방안상의 멘토링개발 - 멘토의성공사례를통해본성공한멘토의행동특성 - 멘토로서나의행동방향을정립 나의다짐 - 멘토의탄생을위한개인별다짐을공유 33
Ⅲ. 교육실행전략 1. 제안기관의강점 2. 교육운영계획
1. 제안기관의강점 Ⅲ. 교육실행전략 국내최고수준의전문인력과풍부한교육개발경험을통해, 본교육과정개발및운영에최적의역량과환경을보유하고있습니다. 2 1 풍부한과정개발, 컨설팅경험 세분화된전문조직및인력구성 HRD 경력 7 년이상의컨설턴트진 민간기업, 공공기관의풍부한컨설팅경험보유 과정개발, 강의경력 10 년이상의교수진 ( 전원석사급이상 ) HR 연구소, 교수실, R&D 센터등맞춤형교육을위해각역할별로세분 화된전문조직구성 4 3 연간 30,000 명이상의수료생을배출하는다양하고체계화된교육시스템 세계유명기관과의전략적제휴로최신트렌드에맞는교육솔루션보유 연간 30,000명이상교육 집합교육, 공개교육, 특강, 조찬회, 컨퍼런스등다양한형태의교육피드백결과를반영, 수시로과정업그레이드실시 美 KT, MC, Wiley 社와제휴로한국화된교육런칭 ASTD, ISPI, JMA 등글로벌네트워크를활용, 글로벌트렌드및최신기법을교육에반영 35
1. 제안기관의강점 Ⅲ. 교육실행전략 각과정별책임교수제도를통해강사와강의품질을보증합니다. (1) 교육시작전 - KMA 의해당부문책임교수가강사진들과 W/S 을개최, 교수간교육생의특성, 교수 기법, 강의진척도, 교육품질유지방안을공유하는워크숍을진행 1 과정별담당교수선정 2 과정운영사전워크숍진행 교육품질유지 3 4 교육진행방안공유 (2) 교육중 / 교육후 교육중발생하는문제점, 건의사항은교육운영자, 교수를통해즉시교육에반영되며, 종료이후에는재발방지를위해, 차기과정에반영지속적품질관리실시함 분야별책임교수배정도 총괄김경영교수실장 업무프로세스혁신 백성태책임교수 전략기획스킬 김진철책임교수 감성커뮤니케이션 박보경교수 전문영역강사 1 전문영역강사 2 전문영역강사 3 전문영역강사 1 전문영역강사 2 전문영역강사 3 전문영역강사 1 전문영역강사 2 전문영역강사 3 36
2. 교육운영계획 Ⅲ. 교육실행전략 커뮤니케이션계획 일상적인커뮤니케이션은다음과같은내용을협의합니다. - 교육준비및보고 - 교육진행계획공유 - 교육진행세부사항 ( 개선및건의사항등 ) 커뮤니케이션방식은직접미팅, 유선, 온라인등을활용합니다. 교육장예시 교육장운영 4~6 명 /1 조 Workshop 식자리배치 참가자책상위에서는교재만놓고일반사례및 Sheet 는강사가교육중순 서에따라배포하므로교재테이블위에놓아둡니다. 교보재배치예시 37
2. 교육운영계획 Ⅲ. 교육실행전략 고용보험환급과정이해 사업주가근로자, 채용예정자등을대상으로직업능력개발훈련을실시할경우 사업주 ( 기업 ) 에게고용보험기금을통해훈련비등소요비용의일부를지원하는제도입니다. 고용보험환급절차를대행해드릴경우다음의프로세스에따라진행됩니다. 지원대상 훈련비지원액 근로자등을대상으로고용노동부장관으로부터인정받은교육훈련을직접또는훈련기관에위탁하여실시하고있는고용보험가입사업주 ( 집체교육기준 ) 표준훈련비단가 조정계수 훈련시간 훈련인원 80%( 우선지원대상기업은 100%) KMA 대행 신청프로세스 고객사및한국산업인력공단진행 38
2. 교육운영계획 Ⅲ. 교육실행전략 평가계획 평가는과정및태도평가, 출결관리로이루어지며, 평가항목은고객사와협의하여수정될수있습니다. 1) 과정및태도평가 평가항목형태평가자점수가중치 태도평가 (attitude) 출결체크 ( 근태 ) 수업태도 출석, 지각, 조퇴, 결석 핸드폰사용, 주의산만, 취침, 팀활동비협조, 불량태도 ( 오전 / 오후각사항 1 회씩하루 2 회체크 ) 운영자 100 점 5% (5/100 점 ) 5% (5/100 점 ) 적극성 경청, 조화, 배려, 참여정도, 발표력 10% (10/100 점 ) 과정평가 수업중 팀찬반토론, 팀프로젝트수행 KMA 교수, 운영자 100 점 40% (40/100 점 ) 수업후 지필고사 ( 원칙중심 5 지선다, 단답형 ) KMA 교수 100 점 40% (40/100 점 ) 합계 300 점 100 점 (100%) 39
2. 교육운영계획 Ⅲ. 교육실행전략 평가계획 평가는과정및태도평가, 출결관리로이루어지며, 평가항목은고객사와협의하여수정될수있습니다. 2) 출결평가 형태 1 회 2 회 3 회 4 회 5 회 지각 -2 점 -4 점 -6 점 -8 점 -10 점 출결사항 체크 ( 근태 ) 조퇴 결석 EXCUSED -3점 -6점 -9점 -12점 -15점 UNEXCUSED -10점 -20점 -30점 -40점 -50점 EXCUSED -5점 -10점 -15점 -20점 -25점 UNEXCUSED -20점 -30점 -40점 -50점 -60점 40
Ⅳ. KMA 소개 1. 기관개요및연혁 2. KMA 연수센터 3. Global Networks 4. 사회공헌활동
1. 기관개요및연혁 Ⅳ. KMA 소개 대표자 설립일 사업부문 최권석 / 비영리사단법인 1962 년 5 월 22 일 회원서비스, 경영자교육, HRD 교육, 공공부문교육, 해외기업연수, 원격교육, 컨설팅, 커리어개발 사업장서울시영등포구의사당로 22 이룸센터 8~10F 인원현황 114 명 연락처전화 : 02-3274-9265 / FAX : 02-3274-9229 홈페이지 www.kma.or.kr 한국능률협회창립 (1962) 제 1회최고경영자세미나 (1971) 제 1회제주도하계최고경영자세미나개최 한국의 500대기업선정발표 (1980) 제 1회사무능률전국대회, 조직개발국제대회개최 일본능률협회 (JMAC) 와컨설팅사업제휴 제 4대송인상회장취임 미국 Kepner Tregoe 문제해결, 의사결정프로그램도입 민간국가기술지도기관지정 (1990) 국내최초한국산업의고객만족도 (K-CSI) 조사발표 노동부교육훈련기관지정 제 300회최고경영자조찬회개최 월간이노베이션월드창간 6시그마추진센터국내최초설립 한국능률협회인증원설립 국내최초 한국에서가장존경받는기업 조사발표 정부산하기관고객만족평가기관 6년연속선정 (2012) 제 6대이봉서회장취임 우편원격교육 노동부기관평가최우수 기관선정 창립 50주년기념사업 (2012) 42
2. KMA 연수센터소개 Ⅳ. KMA 소개 총 8 개강의실보유, 320 명동시교육가능 43
3. Global Networks Ⅳ. KMA 소개 전세계각국의연구소, 기관과전략적제휴를통해최신 HR Trend 와기법을교육에반영, 지속적인프로그램의업그레이드를통해세계최고수준의 HRD 교육을진행하고있습니다. 미국 MC 미국 KT 미국능률협회 (AMA) 미국품질학회 (ASQ) Six Sigma Experts Partnership 미국 VE 협회 미국생산성본부 (APQC) 미국산업훈련협회 (ASTD) SHRM(Society for HR Management) IBC Clean House 미국품질관리협회 (ASQC) 미국 CS 협회 (CSA) 미국마케팅협회 (AMA) 미국정보관리협회 (ARMA) 캐나다산업훈련협회 (CSTD) 영국 DNV-QA 영국 BSI 프랑스능률협회 프랑스 INSAD 독일 TUV 네덜란드 LRQA 덴마크 DNV 중국북경청년연수대학 중국고려기술종합대학 중국천진사범대학 일본경영자협회 일본능률협회 일본능률협회컨설팅 일본관서경영관리협회 일본 JQA 일본과학기술연맹 일본정신기술연구소 일본산업능률대학 일본생산성본부 일본 JIT 경영연구소 일본 DYMOS Consulting 일본부가가치경영연구소 일본 SPC 경영연구소 일본중부산업연맹 44
4. 사회공헌활동 Ⅳ. KMA 소개 한국능률협회는교육에서발생하는매출의일부를행복나눔기금으로적립하여, 도움이필요한계층을위한도서관건립, 기부금전달을비롯연탄배달등 사회나눔활동을전개하고있습니다. [2009 년이후현재까지진행중인사랑의연탄나눔운동 ] [ 군산큰마음도서관 1호건립 ] [ 성남큰마음도서관 2호건립 ] [ 다문화가정어린이활동지원 ] [ 다문화가정어린이교육지원 ] 45
KMA 한국능률협회인재개발본부 사내맞춤형교육문의 TEL. 02-3274-9261, 9265, 9216, 9269 E-mail. brsay@kma.or.kr 공개교육문의 TEL. 02-3274-9222, 9223, 9215 E-mail. rm0929@kma.or.kr