SK 브로드밴드 매니지드서비스 이용약관 2018. 7
제 1 장총칙 제1조 ( 적용및공지 ) 1SK브로드밴드매니지드서비스 ( 이하 " 매니지드서비스 " 라합니다.) 의이용은전기통신서비스이용기본약관 ( 이하 기본약관 이라합니다 ) 과이약관을함께적용합니다. 2이약관은지정된홈페이지 (www.skbroadband.com) 에게시하는방법으로공지합니다. 3본약관에명시되지아니한사항에대해서는관계법령, 본약관의취지및동종업계의관행에따라해석적용합니다. 제2조 ( 용어정의 ) 이약관에서사용하는용어의정의는다음과같습니다. 1. SK브로드밴드매니지드서비스 : SK브로드밴드주식회사 ( 이하 " 회사 " 또는 " SK브로드밴드 " 라합니다 ) 에서고객이요구하는유무선 Network, 보안, 시스템, Facility 및 IoT관련단말등 ICT 장비를제공하며, 장비의상태등을원격모니터링과예방점검, 현장출동등을통해 24 시간감시, 제어하고, 장비를통하여제공되는데이터를수집, 가공, 분석하여웹이나앱형식의어플리케이션혹은 API 형태로제공하는서비스 ( 이하 서비스 ) 2. 이용고객 : 서비스를이용하기위하여 SK브로드밴드와이용계약을체결한법인 3. 이용정지 : 이용고객이약관을위반하는경우 SK브로드밴드가일정기간동안고객의서비스의이용을정지시키는것 4. 이용휴지 : SK브로드밴드의불가피한사정으로서비스를계속제공할수없는사유가있는경우서비스의제공을일시중단하는것 5. 일시이용중단 : 고객의요구에의해서 SK브로드밴드가서비스의이용을일시중단시키는것 6. MSOC (Managed Service Operating Center) : 운용시스템과전문인력을이용하여고객에게제공된단말, 장비, 설비등의상태를관제하는 SK브로드밴드의운용센터 제 2 장서비스이용계약 제3조 ( 계약의성립및변경 ) 1 서비스이용계약은고객의청약과 SK브로드밴드의승낙으로성립됩니다. 2 이용고객이계약내용을변경하고자하는때에는 SK브로드밴드에청구하여승낙을얻어야합니다. 3 SK브로드밴드는다음의경우승낙을유보하고이를고객에게통지할수있습니다. 1. 설비의여유가없거나기술상서비스제공이어려운경우 2. 필요한정보를제출하지않거나이용약관에동의하지않는경우 3. 기타고객의청약을거절할만한상당한사유가있는경우 4 고객의요청시, SK브로드밴드는고객의비용으로위장비를제공및 / 또는설치할수있습니다 제 4 조 ( 계약의해제, 해지 ) 1 이용고객이계약을해제또는해지하고자하는경우에는해당일 5 일전에이용고객본인이신
분을확인할수있는서류를첨부하여온라인, 전화, 팩스, 우편등의방법으로 SK브로드밴드에청구하여야합니다. 2 SK브로드밴드는다음중하나에해당하는경우에는계약을해제하거나해지할수있습니다. 1. 타인명의를사용하거나허위서류를첨부한경우 2. 이용정지기간경과후그사유를 1월이내에해소하지않은경우 3. 일시이용중단기간의경과후 1월이내에부활하지않은경우 제 3 장서비스의개통및이용 제5조 ( 서비스의개통 ) 1 SK브로드밴드는특별한사유가없는한이용신청고객과협의하여지정한개통예정일에서비스를개통합니다. SK브로드밴드는이용신청고객의서비스개통예정일에서비스를개통하지못하였을경우에즉시그사유와새로정한개통예정일을고객에게서면또는유선으로통보하여야합니다. 2 SK브로드밴드는이용신청고객의장비설치가완료되면개통의정상유무를확인하고설치확인서에서명하는것으로서비스개통은완료됩니다. 3 이용신청고객은서비스의개통을연기하고자하는경우개통예정일 2일전까지 SK브로드밴드에통보하여야합니다. 제6조 ( 이용정지 ) 1 SK브로드밴드는이용고객이다음중하나에해당하는경우 1월이내의기간을정하여서비스의이용을정지할수있습니다. 1. 이용고객이 2월이상이용요금을납부하지않는경우 2. 이용고객이 SK브로드밴드가설치한장비를임의로변조, 분해, 이동시켜서비스제공이곤란한경우 3. 고객의설비또는장치가 SK브로드밴드의통신망또는설비의정상적운영을방해하고고객이 SK브로드밴드의요청을받고도이를시정하지아니한경우 2 SK브로드밴드는이용정지의사유가해소되는즉시서비스의이용을가능하게하여야합니다 제7조 ( 이용휴지 ) 1 SK브로드밴드는시스템개선공사, 장비증설, 정기점검, 시설관리및운용등의불가피한사유로서비스를제공할수없을경우에는이용고객에게사전통지하고서비스의이용을휴지할수있으며그사유가해소되면즉시서비스의이용을가능하게합니다. 2 SK브로드밴드는제1항에의한휴지기간이 4시간을초과할경우에는해당초과시간이용요금을감면합니다. 제 8 조 ( 일시이용중단 ) 1 이용고객의사정으로서비스의이용을 1 월이상 3 월이하의기간동안중단하고자하는경우 에는 SK 브로드밴드에청구할수있습니다.
2 제 1 항에의한일시정지회수는 1 년에 3 회이내로하며, 1 년동안총 3 월을초과하지않는것 을원칙으로합니다. 단, SK 브로드밴드가인정하는정당한사유가있는경우에는그러하지아니합 니다. 제 4 장계약당사자의의무 제9조 (SK브로드밴드의의무 ) 1 SK브로드밴드는특별한사정이없는한고객이신청한서비스개통희망일에서비스를이용할수있도록해야하며, 본약관에서정한바에따라고객에게지속적, 안정적인서비스를제공할의무가있습니다. 2 SK브로드밴드는이용고객의정보를관계법령에의한경우외에는본인의사전승낙없이타인에게누설또는배포할수없으며서비스관련업무이외의목적으로사용할수없습니다. 제10조 ( 이용고객의의무 ) 1 이용고객은서비스이용에대한대가로서본약관에서정한요금을요금납입책임자와연대하여납입할의무가있습니다. 2 이용고객은주소, 연락처, 사업자등록번호등계약사항이변경된경우에는이를 SK브로드밴드에즉시알려야하며이를소홀히하여발생된불이익은이용고객의책임으로합니다. 3 이용고객은 SK브로드밴드가고객에게제공한장비를손상되거나분실되지않도록관리해야하며본서비스목적에맞도록사용하여야합니다. 제 5 장서비스의종류및요금 제 11 조 ( 서비스의범위 ) 1 서비스의범위는고객과 SK 브로드밴드와합의된서비스에한정됩니다. 제 12 조 ( 서비스의종류 ) 1 회사가제공하는서비스는별표 1 과같습니다. 제 13 조 ( 요금등의종류 ) 1 고객이서비스의이용대가로납입하여야하는요금별표 1 과같습니다. 제14조 ( 요금청구및납입 ) 1 SK브로드밴드는요금등의납입기일을사회적제반여건을고려하여지정합니다. 2 SK브로드밴드는납입청구서를납입기일 7일전까지요금납입책임자에게도달되도록발송하여야합니다. 3 SK브로드밴드의사정또는 SK브로드밴드의동의에따른이용중단기간중의요금은청구하지않습니다.
제15조 ( 과금주기산정 ) 1 요금산정을위한과금주기는월을단위로합니다 2 전항의월단위요금은이용기간이 1월미만인경우이용한날짜수로산정하며, 서비스종료일은이용한날짜수에산입하지않습니다. 제16조 ( 계약기간및위약금 ) 1 서비스계약기간은별표 1과같습니다. 2 계약기간만료전고객의귀책사유로본계약이해지되는경우이용고객은 SK브로드밴드에위약금을내야합니다. 3 위약금은별표 1에따라산정합니다. 제 6 장기타 제17조 ( 손해배상 ) 1 SK브로드밴드는당사의귀책사유로서비스를이용하지못한사실을이용고객으로부터통지받은때로부터 4시간을초과하여장애가지속되는경우제2항에의하여산정된금액을이용고객에게배상합니다. 2 손해배상금액은월이용요금을 720(24시간 *30일) 으로나눈시간당평균금액에이용하지못한 4시간초과시간을곱하여산출한금액의 3배의금액을기준으로이용고객과협의하여결정하며, 손해배상금액은월이용요금을초과할수없습니다. 3 SK브로드밴드는그손해가다음각호에해당하는경우에는손해배상을하지않습니다. 1. 전시, 사변, 천재지변등불가항력적인경우 2. 고객또는고객내부자에의해발생한경우 3. 랜섬웨어또는바이러스나등네트워크보안및 PC 보안에의해발생된손해 4 SK브로드밴드는고객이 SK브로드밴드에서제공한장비를고의로파손한경우손상해당금액을고객에게청구할수있습니다 제18조 ( 분쟁해결 ) SK브로드밴드와고객사이에서비스와관련하여분쟁이발생하였을경우, 상호원만하게해결하기위하여노력하되, 소송이제기될경우에는피고소재지법원인서울중앙지방법원을관할법원으로합니다. 부 칙 1 ( 시행일 ) 이약관은 2011 년 2 월 25 일부터시행합니다. 2 ( 시행일 ) 이약관은 2017 년 6 월 1 일부터시행합니다. 3 ( 시행일 ) 이약관은 2018 년 7 월 1 일부터시행합니다.
[ 별표 1] 서비스의종류와요금, 해약수수료, 할인위약금 1. 매니지드네트워크 (Managed Network) a. 서비스종류서비스명내용 Managed Network 이용고객이필요로하는 N/W 솔루션에대한컨설팅, 구축 / 임대, 원격관리등을포함한서비스 - 라우터, 스위치, UTM, QoS, 가속기, 화상회의, 무선장비 (AP,WIPS,APC, 인증서버,WIPS엔진등 ), DID ( 키오스크 ), N/W가상화등서비스제공내역 N/W 솔루션의망설계, 정책구성, 구축, 임대및관리지원, 24시간 365일실시간원격관제및원격처리불가업무에대한긴급현장출동지원, 기술문의응대, N/W 리포트서비스등지원서비스 정기, 비정기현장방문점검및현장상주인력을포함한제공범위에포함되지않은서비스는이용고객과상호협의하에별도의추가계약을통해제공될수있습니다. 1 관제방식에의한선택옵션 A. Lite: 관제 / 운영대응없음. 장비장애처리만대응 B. Premium: 전문관제운용요원과현장유지보수요원이 24시간 365일고객네트워크실시간관제및대응 2 판매형 : N/W 솔루션설계, 구축및유지보수, 보안관제서비스제공 (1년무상이후유상제공 ) 단, 별도협의시 N/W 관제서비스제공 3 임대형 : N/W 솔루션설계, 임대및유지보수, 관제서비스제공 4 N/W관제 / 유지보수서비스 : 고객사용중인 N/W솔루션에대한관제 / 유지보수제공 b. 서비스요금서비스명요금 Managed Network 서비스종류와계약기간別상이 1 요금항목의종류 A. 설치비 : 초기설치및설치장소변경시 1회에한하여청구 ( 개별견적가 ) B. 관리비 : 이용고객에제공되는보안솔루션및서비스를이용하는대가로매월납부하는비용 적용방법 : [ 월관리비 *( 계약기간 - 실제사용기간 )] *80%
2. 매니지드시큐리티 (Managed Security) a. 서비스종류서비스명내용 Managed Security 이용고객이필요로하는보안솔루션에대한구축 / 임대, 원격보안관리및보안관제서비스 / 보안컨설팅등을포함한서비스서비스제공내역 보안솔루션의임대및관리, 구축및보안정책구성지원, 24시간 365일실시간원격보안관제및원격처리불가업무에대한긴급현장출동지원, 기술문의응대, 보안리포트서비스, 침해사고대응및복구지원서비스 정기, 비정기현장방문점검및현장상주인력을포함한제공범위에포함되지않은서비스는이용고객과상호협의하에별도의추가계약을통해제공될수있습니다. 1 관제방식에의한선택옵션 A. Lite: 관제 / 운영대응없음. 장비장애처리만대응 B. Premium: 전문관제운용요원과현장유지보수요원이 24시간 365일고객네트워크실시간관제및대응 2 판매형 : 보안솔루션설계, 구축및유지보수, 보안관제서비스제공 (1년무상이후유상제공 ) 단, 별도협의시보안관제서비스제공 3 임대형 : 보안솔루션설계, 임대및유지보수, 보안관제서비스제공 4 보안관제 / 유지보수서비스 : 고객사용중인보안솔루션에대한보안관제 / 유지보수제공 5 보안컨설팅서비스 : 취약점진단, 모의해킹, 침해분석및보안관련지원서비스 b. 서비스요금서비스명요금 Managed Security 서비스종류와계약기간別상이 1 요금항목의종류 A. 설치비 : 초기설치및설치장소변경시 1회에한하여청구 ( 개별견적가 ) B. 관리비 : 이용고객에제공되는보안솔루션및서비스를이용하는대가로매월납부하는비용 적용방법 : [ 월관리비 *( 계약기간 - 실제사용기간 )] *80% 3. 매니지드시스템 (Managed System) a. 서비스종류
서비스명 Managed System 내용 Server, Storage, OS, IPT, IPCC, VDI, 가상화장비, 방송장비, 통 합유지보수의 24 시간관제 / 유지보수 / 장애처리서비스제공 b. 서비스요금 서비스명 Managed System 요금 장비및소프트웨어의종류와계약기간別상이 적용방법 : [ 월계약금액 *( 계약기간 - 실제사용기간 )] *80% 4. 매니지드퍼실리티 (Managed Facility) a. 서비스종류서비스명내용 Managed Facility UPS, RACK, 전원설비, 냉난방공조설비, 소방설비, 모니터링설비 (CCTV, 온습도계 ) 등통신환경구성을위한 Facility의 24시간관제 / 유지보수 / 장애처리서비스제공 b. 서비스요금 서비스명 Managed Facility 요금 장비의종류와계약기간別상이 적용방법 : [ 월계약금액 *( 계약기간 - 실제사용기간 )] *80% 5. 매니지드 IoT/M2M (Managed IoT/M2M) a. 서비스종류서비스명내용 Managed IoT/M2M LTE/LoRa 등무선통신망연동을통한 IoT 단말공급 ( 임대 Connectivity 포함 ) 및고객의요청에의한단말의 24시간관제 / 유지보수 / 장애처리서비스제공 b. 서비스요금 서비스명 Managed IoT/M2M 요금 LTE/LoRa 등무선통신망연동을통한 IoT 단말의종류와계
Connectivity 약기간別상이 적용방법 : [ 월계약금액 *( 계약기간-실제사용기간 )] *80% 일부단말에대해서는 [ 월계약금액 *( 계약기간-실제사용기간 )] *100% 적용 ( 고객과회사가계약서에명기 )