99 한국인의자원봉사의식및현황조사 ( 볼런티어 21) Ⅰ. 연구방법 구 분 내 용 1) 모집단 전국 ( 제주도제외 ) 만 20 세이상일반국민 전국을광역행정단위별로 15 개층, 즉 7대도시와 8도 ( 제주도제외 ) 로 2) 조사지역 나누고도는다시행정단위별로시, 읍, 면으로나누어, 전국읍, 면, 동 이조사지역임. 3) 표본크기 1,533명 4) 표본추출방법 지역별인구비례층화무작위추출법 구조화된설문지 5) 조사도구 (Giving and Volunteering in the United States (1996) 보고서의설문지참조, 본연구진이개발 ) 6) 조사방법 가구방문개별면접 ( 한국갤럽에서조사 ) 7) 조사기간 1999년 7월 21일 8월 4일 (15일간 ) II. 한국의자원봉사자특성및현황 1. 자원봉사참여실태 지난 1년간참여자원봉사자는조사대상자 1,533 명중 215명이참여하여자원봉사자 1) 는 14.02% 를차지하는것으로나타났다. 지난 1개월간자원봉사활동에참여한봉사자는모두 123명으로전체응답자중 8.0% 를차지하며, 지난 1주일간참여한자원봉사자들은모두 57명으로나타났다. 지난 1개월간참여자원봉사자를지난 1년간자원봉사참여자와비교하면, 지난 1 년간자원봉사자중 57.2% 가지난 1개월간자원봉사자였으므로, 자원봉사자들의반수이상은비교적규칙적자원봉사활동을하고있음을알수있다. 2. 자원봉사자의특성가. 지난 1년간참여자원봉사자의일반적특성 지난 1년간참여자원봉사자의인구사회학적특성 자원봉사자의성별및연령별구성은여자가 118명 54.9% 로남자 97명 45.1% 보다 1) 본연구에서자원봉사자는지난 1 년간활동에참여한자로본다.
약간더많지만, 남녀의참여가비교적고른것으로나타났다. 연령별로는 30대가 29.3% 로가장많았으며, 40대 27.9% 의순으로나타나 30~40대가전체의 57.2% 로대부분을차지하였다. 자원봉사자의혼인상태는 80.9% 가기혼이며, 미혼이라고한경우는 19.1% 에불과하였고학력에있어서는대부분을차지하는 82.8% 는고졸이상이었으며, 대재이상이라고한경우도 34.0% 로높게나타났다. 거주지역으로는수도권지역이 34.4% 로상당부분차지하였고, 이외에부산과인천이각각 9.8% 로비교적높게나타났으며, 나머지지역은적으나고른비율을보였다. 자원봉사자의직업을보면, 34.4% 가가정주부이며, 자영업 15.3% 의순으로나타났다. 이는다른직업에비해시간활용이비교적자유로운직종에서근무하는사람들자원봉사활동을하기에용이한것으로보이며, 사무 / 기술직의경우도 13.5% 를차지해직장인들의자원봉사참여가적지않은것으로볼수있다. 자원봉사자의월평균수입은가족전체의수입을포함하여 70.3% 가한달에 100 만원~250만원미만의수입이있어, 자원봉사자대부분이중류층중심으로분포되어있음을보여준다. 저축을제외한월평균생활비는 100만원 ~149만원이 47.9% 로가장많았고, 100만원미만이 23.0% 의순으로나타나월평균소득에비해월생활비지출이약간적은것으로나타난다. 지난 1년간참여자원봉사자의단체소속실태 < 종교단체소속실태 > 자원봉사자의대부분인 81.4% 는종교를가지고있고, 개신교가 36.7% 가가장많으며불교 22.3%, 카톨릭 21.9% 순이었다. 그리고자원봉사자들은종교단체에자주참석하고있는것으로나타났는데종교를갖고있는봉사자의거의대부분인 81.2% 가적어도한달에한두번이상은자신이믿고있는종교단체에출석을하고있는것을알수있다. < 민간단체소속실태 > 자원봉사자의민간단체소속실태를살펴보면, < 그림 Ⅱ-4> 과같다. 소속여부에서는중복응답하여자원봉사자가평균 2.8개단체에소속되어있는것으로나타났다. 자원봉사자가가장많이소속되어있는단체로는계모임 (19.0%), 동창회 (17.6%), 종교적가입단체 (15.2%), 봉사단체 (13.2%) 의순으로나타나며, 우리나라자원봉사자들은단체에의소속이저조하고친목모임에가장많이소속되어있는것으로나타난다.
3. 자원봉사활동영역과내용가. 지난 1년간참여자원봉사활동기관 지난 1년간자원봉사자들은 1인평균 1.4개의기관에서활동하였으며, 종교단체가 34.4% 로활동경험이가장많은기관이었고, 사회복지기관 23.9%, 시민단체 11.2%, 교육기관 7.9%, 보건의료기관 5.6%, 환경단체 5.3% 순이었다. 성인취미단체, 예술이나문화, 문학단체, 노동조합, 정치조직이나정당, 청소년단체, 기업에서운영하는민간재단등에서의활동경험자는극소수에불과하며, 국제기구에서의자원봉사활동경험자는단한명에불과하여, 자원봉사영역이편중되어있음을알수있다. 나. 지난 1개월간참여자원봉사활동기관및활동시간 지난 1개월간의자원봉사활동경험에있어서는, 자원봉사자 1인평균 1.2개기관에서활동하고있는것으로드러났다. 단체별로는, 종교단체가 41.6% 로활동경험이가장많은기관이었고, 사회복지기관 26.2%, 시민단체 8.7%, 보건의료기관 7.4%, 교육기관과환경단체가 4.0% 순으로지난 1년간활동경험과비슷한추이를보여주고있다. 전반적인활동시간에있어서는 1~5시간이 56.4% 로가장많고, 6~10시간이 18.1%, 21시간이상이 14.8% 순으로나타나며, 보건 의료기관과시민단체가가장높은순위를차지하고있다. 4. 자원봉사시간과가치 우리나라총인구수에 14.02% 를적용하여, 성인자원봉사인구수는 389만8천564명으로추정할수있다. 지난 1개월간자원봉사자의월간자원봉사시간수는총 1,911 시간으로집계되어, 지난 1개월간자원봉사자들은주평균 3.9시간, 월평균 15.5시간동안자원봉사한것으로나타났다. 이자원봉사시간수를지난 1년동안자원봉사자들의주평균시간으로환산해보면 2.2시간으로추정할수있고, 연간총자원봉사시간수는 2.2시간에 3,898,564 명 ( 연간자원봉사자추정치 ) 을곱하여 8,576,841 시간으로추정할수있다. 또한우리나라국민의자원봉사활동의금전적가치를추정해보면, 연간총자원봉사시간수를우리나라전산업남녀시간당평균임금 (5,440 원 ) 으로환산하여연간자원봉사활동의금전적가치는 4천666 억5천801만5천40원으로추정되었다. 따라서자원봉사는무임금노동 (unpaid) 이나경제적가치가매우높은것으로알수있다.
Ⅲ. 한국인의공공및민간기관에대한인식 1. 자원봉사참여와공공기관및비자선기관에대한인식 본조사대상자들의공공기관및비자선기관에대한신뢰정도에있어서는, 전체평균 2.34로전반적으로공공기관및비자선기관에대해신뢰도가약간낮은것으로나타났다. 자원봉사자와비자원봉사자를비교하면, 자원봉사자의신뢰도는평균 2.29이며비자원봉사자들의신뢰도는평균 2.35로비자원봉사자에비해자원봉사자가근소한차이로더신뢰감이낮은것으로나타난다 자원봉사참여여부에따라구체적으로공공기관의신뢰정도를보면, 두집단모두공립학교기관에대해서가장신뢰감을가지고있으며, 자원봉사자의경우는신문방송 55.4%, 중소기업 / 자영업자 54.9% 의순으로공공기관에대한신뢰감을가지고있었으며, 비자원봉사자의경우는신문방송 63.4%, 군대 55.9% 의순으로공공기관을신뢰하였다. 한편신뢰하지않는기관으로는자원봉사자나비자원봉사자상관없이약 80% 이상이정당이나국회를선택하여정치권에대해상당한불신감을보여주었다. 2. 자원봉사참여와민간기관및자선기관에대한인식 민간기관에대한신뢰정도는평균 2.65로대체적으로약간의신뢰감을갖고있는것으로나타났다. 자원봉사자가민간기관에대해갖는신뢰도는평균 2.67이며비자원봉사자들의민간기관에대한신뢰도는평균 2.65로민간기관에대한신뢰도는자원봉사자가근소한차이로더높은것으로나타났다 민간기관유형에있어서는두집단모두보건의료기관을각각 71.1% 와 74.3% 로가장많이신뢰하였고, 공익시민단체 67.4% 와 65.5% 의순으로민간기관을신뢰하고있었다. 한편, 자원봉사자의경우는종교단체에대한신뢰가 66.1% 로매우높게나타난반면, 비자원봉사자의경우는종교단체에대한불신이 47.1% 로높게나타나자원봉사의참여에따라서종교단체에대한신뢰성에큰차이를보였다. 기업운영민간재단의경우는두집단모두자원봉사자비자원봉사자할것없이 신뢰하지않는다 가과반수이상을차지한것으로나타났다. 1. 자원봉사참여동기 자원봉사참여의개인적동기 Ⅳ. 한국인의자원봉사동기및영향요인
자원봉사자본인또는다른사람들이자원봉사를하거나기부금을내는개인적동기중주요동기로는 많이가진자는적게가진자를도와야한다는의무감 (35.8%), 여가를의미있게보내기위해서 (34.0%), 도움을받는사람들의물질적인욕구를해결해주기위한것 (33.5%) 순으로나타나, 자원봉사또는기부금참여를시민의책임과중요한사회활동으로인식하고있음을알수있다. 그리고전혀동기가되지못하는경우는 세금이나기타비용을낮추기위해서 (69.3%) 와 고용주의장려 (65.1%) 로이러한결과는개인적인인식을반영하나, 이를뒷받침할수있는제도의미흡과인식의부족에서기인한것으로해석된다. 비자원봉사자들이인식하는본인또는다른사람들이자원봉사를하거나기부금을내는개인적동기중주요동기로는 도움을받는사람들의물질적인욕구를해결해주기위한것 (35.6%), 많이가진자는적게가진자를도와야한다는의무감 (30.7%), 여가를의미있게보내기위해서 (34.0%), 내가얻은혜택중의일부를사회에환원하기위해서 (26.8%) 순으로나타났다. 그리고자원봉사자들과마찬가지로전혀동기가되지못하는경우는 세금이나기타비용을낮추기위해서 (60.9%) 와 고용주의장려 (57.7%) 로나타나고있다. 과거의경험과자원봉사참여 자원봉사자들은개인경험에서 유사자원봉사활동경험 에서 85.6% 의경험과 극빈자를본경험 에서 81.4% 의경험을응답하고친구및가족과의관계에서는자원봉사자들은 친구 친척의질병과죽음 (70.2%), 존경하는인물의이웃돕기를본경험 (68.4%), 가족의이웃돕기를본경험 (67.4%) 에서높은경험률을나타내고있다. 단체경험에있어서는, 자원봉사자들의 청소년단체경험 (39.1%) 또는 학생회활동경험 (34%) 이낮은것으로나타나며, 종교단체에서의활동경험 (59.5%) 은비교적높은것으로드러나고있다. 비자원봉사자의경우개인적경험에서는 사회변화를원했던경험 이 63.7%, 극빈자를본경험 이 63.4% 으로가장높았으며, 친척 친구의경험에서는 친구 친척의질병과죽음 (64.1%) 과 가족의이웃돕기를본경험 (50.7%) 에서높은경험률을보이고있었다. 그리고비자원봉사자들은단체경험에서는전반적으로낮은경험률을보이고있었다. 자원봉사자와비자원봉사자의과거경험을비교해보면, 유사자원봉사활동경험 에서자원봉사자들은비자원봉사자들에비해 3배이상의높은경험률을보이고있으며, 존경하는인물의이웃돕기를본경험 과 가족의이웃돕기를본경험 에서각각 1.5배정도의경험율을보이고있는것으로드러났다. 또한단체경험에서는자원봉사자들은비자원봉사자들에비해 청소년단체경험 에서 2.7배, 학생회활동 경험에서 1.8배, 종교단체활동경험 에서 3.4배를기록해이러한단체경험역시자원
봉사참여에긍정적영향을준것으로나타났다. 사회적사교활동과자원봉사참여 사회적사교활동에있어서자원봉사자들은비자원봉사자에비해활동적인것으로나타났다. 부모님, 친척, 친구들과의교제인사적인사교활동에서는자원봉사자와비자원봉사자간에큰차이가없으나, 직장이나사회단체의친구들과, 소속된종교기관의친구들과, 봉사 / 서비스기관의친구들과, 혹은운동 취미활동을같이하는친구들과교제시간을갖는경우자원봉사자들은높은참여율을보였다. 특히봉사 / 서비스기관의친구들과사교시간을갖는경우 (63.3%) 와소속된종교기관의친구들과교제를갖는경우 (67.9%) 에는자원봉사자가높은참여율을보이는데자원봉사활동에의참여는개인의사교활동을증진시키는것으로설명된다. 타인에대한신뢰도와자원봉사참여 타인에대한신뢰도에서는자원봉사자의경우에는 사람마다다르다 가 47.4% 가가장많은비율을차지하나, ' 대부분의사람은믿을만하다 ' 고대답한사람도 34.9% 로 ' 믿을수없으므로조심해야한다 ' 는응답 16.7% 에비해두배나높은비율을보여주어타인에대해대체적인신뢰도를보였다. 비자원봉사자들은 사람마다다르다 가 53%, 믿을수없으므로조심해야한다 ' 라는대답이 24.3% 로 대부분의사람은믿을만하다 ' 21.1% 에비해더높게나타나고있어, 자원봉사자들과타인에대한신뢰도에서차이를보이고있다. 따라서타인에대한신뢰도와자원봉사참여와는밀접한관계가있는것으로보인다. 이웃돕기활동 ( 비조직적활동 ) 과자원봉사참여 자원봉사자들은 이웃을도왔다 의경험이가장많으며 (67%), 같이살고있지않은부모, 친척, 친구를도운적이있다 가 65.1%, 그밖의도움이필요한사람 이 63.7%, 노숙자 22.3% 의순으로나타났고, 비자원봉사자는 같이살고있지않은부모, 친척, 친구를도운적이있다 가 54% 로가장경험이많고, 그밖의도움이필요한사람 이 40.5%, 이웃 39.5% 순으로나타났다. 한편, 노숙자를도왔다는경우는 8.1% 로극소수에불과하였다. 비자원봉사자는혈연관계또는친구등의아는사람을가장많이도운반면, 자원봉사자는아는사람도많이도왔으나, 다양한이웃돕기활동을펴고있는것으로나타나고있다. 자원봉사활동이유 자원봉사자의경우에는자신의필요성을느끼기때문이 91.2% 로가장중요한이유로나타났고, 다음으로동정심가짐 85.6%, 새로운시각갖게됨이 81.7%, 새로운
사람만남 76.8% 순으로나타났다. 존경하는인물의자원봉사는전체응답자보다 10% 가량높은 57.7% 로나타나자신이존경하는인물의자원봉사활동이자원봉사자들에게는적지않은영향을미치는것을볼수있다. 비자원봉사자의경우에는동정심을가지는것이가장중요한이유였고, 자신의필요성을느껴서, 새로운시각을갖게되어서, 새로운사람을만날수있으므로, 개인적인문제해결에도움이되므로, 마지막으로존경하는인물이자원봉사를하기때문에순으로나타났다. 2. 자원봉사참여경로 자원봉사참여경로 지난 1년동안자원봉사활동의참여경로를보면, 참가하고있는단체 ( 종교단체포함 ) 나조직또는직장을통해서알게되었다는경우가 50.0% 로가장높아, 많은자원봉사자들이이미봉사활동을하고있는단체를통해서자원봉사에참여하게되는것으로나타났다. 그밖에스스로찾았다는경우가 22.9%, 누군가로부터요청을받았다는경우가 18.6% 순으로나타냈다. 즉, 단체의권유, 누군가로부터의권유및요청이모두 68.6% 로매우중요한참여경로가되고있음을알수있다. 자원봉사권유자 자원봉사자중에서 자원봉사에참여하도록누군가로부터요청 으로자원봉사를참여하게된 44명중권유자는친구 25%, 종교단체에있는사람 22.7%, 직장내직원, 학교가똑같이다음으로많은비중인 11.4% 의순으로나타나, 친구나종교단체가자원봉사참여를하는데에있어서많은영향을주고있음을알수있다. 권유단체및기관은종교기관이 62.9% 이가장높으며, 운동단체, 계모임, 동창회등과같은사회단체를통해서도 18.5% 로비교적높게나타났으며, 직장 6.8%, 학교나기관이 6.4%, 다른자원봉사기관이 2.4%, 그리고비공식적모임이 1.1% 를차지하였다. 3. 자원봉사를하지않는이유및더많이하지못한이유 자원봉사하지않는이유및더많이하지않는이유 지난 1년간자원봉사를더많이하지못했거나전혀하지못한이유에대해자원봉사자와비자원봉사자모두 개인적으로바빠서 가 74.%, 65.3% 로나타났다. 건강상의문제, 신체적인문제로인한것은 6.5% 로서, 자원봉사자인경우두번째로높은이유를기록했고, 비자원봉사자인경우에도 5.9% 로세번째로높은이유로나타났다. 어떻게참가하는지몰라서 가비자원봉사자인경우에는두번째이유로서
8.5% 로나타나자원봉사에대한홍보가더필요함을시사해준다. 3년전과비교한자원봉사시간 비자원봉사자는 그대로다 가 80.9% 로가장많은것으로나타났는데, 이는비자원봉사자가 3년전이나지금이나자원봉사를하지않고있는것으로해석된다. 자원봉사자는 늘어났다 가 35.8% 로가장많았고, 그대로다 는 31.6%, 줄어들었다 가 29.3% 로나타났다. 이는 IMF 금융위기로자원봉사자들이시간적여유에있어양극화현상이있음을시사해준다. 4. 가족의영향과자원봉사활동 가족과함께자원봉사활동경험 가족과함께자원봉사를하고있는지에대해, 자원봉사자들은가족과함께자원봉사의경험을 35.8% 으로보고하고있어본조사대상자원봉사자의 1/3이상이가족과의자원봉사활동의경험이있는것으로나타난다. 따라서자원봉사단체와자원봉사센터에서는가족단위의자원봉사프로그램의개발이필요함을시사해준다. 부모의자원봉사경험 부모의자원봉사경험에대해서는, 비자원봉사자집단에서부모의경험률이 17.6% 에비해자원봉사자집단에서는 34.4% 를보고하고있어부모의자원봉사의경험과이에대한자녀의인식은자녀의자원봉사참여에큰영향을미치는것으로나타났다. 5. 기부활동동참의지 수입 1% 기부와한달 4시간자원봉사참여 수입의 1% 를기부하고한달에 4시간씩자원봉사활동을하자 는운동에참여할의향이있는지를물어본결과, 비자원봉사자들은 25.7% 만이 의향이있다 고한데비해, 자원봉사자중에서는 45.6% 가 의향이있다 고대답하여자원봉사자집단의 1.8배의높은참여의향을보여주고있다. 그러나자원봉사자집단, 비자원봉사자집단모두 무어라말할수가없다 라고응답한경우가 25.1%, 24.8% 가나타나는데, 이운동에대한이해가없거나관심이부족해이러한응답이나오는것으로해석된다. 유산기부의향 유산기부의향이있는지에대해서는자원봉사자는 36.7%, 비자원봉사자는 19.8% 가기부의향을나타냈다. 특히비자원봉사자의경우에는유산기부의향이없다고한응답자가의향이있다고응답한자보다 2.6배많아자원봉사참여와유산기부의향
의밀접한관계를보여준다. 공동모금회인식정도 사회복지공동모금회 라는민간단체에대한인지에서, 자원봉사자 87.4%, 비자원봉사자 93.6% 가들어본적이없는것으로나타났다. 근소한차이로자원봉사자들이사회복지공동모금회에대한인지가약간높지만, 12.6% 의소수에불과하므로사회복지공동모금회의인지가자원봉사의참여에영향을미치지않는것으로보인다. 공동모금회는기부활동과관련이있으므로, 기부활동의활성화를위해공동모금회의홍보가시급한것으로보인다. Ⅴ. 결론 이상과같은연구결과를종합하여, 자원봉사자의특징적인모습을보여줄수있는개인적특성, 경험, 태도, 인식으로자원봉사자와비자원봉사자와비교하여설명하면, 다음 < 표 1> 과같다. < 표 1> 에서나타난특성들을통해우리나라자원봉사자들도비자원봉사자들과구별되는특성과태도가드러나고있음을알수있다. 자원봉사자들과비자원봉사자들간의차이가두드러지는특성은매주종교기관에의참여여부, 과거에유사봉사활동경험과과거청소년단체소속여부, 사회봉사 서비스기관의친구와사교활동경험, 부모의자원봉사활동경험여부등이며, 이러한특성들은자원봉사활동참여에중요한영향요인이되고있는것으로분석할수있다. < 표 1> 우리나라자원봉사자와비자원봉사자의특성비교 특성 / 경험 / 태도 / 인식 자원봉사자비자원봉사자 ( 단위 : %) 개인적특성 1) 고졸이상학력 82.8 73.0 2) 매주종교기관에참석 66.3 34.7 신뢰도 3) 민간기관및자선기관에대한신뢰정도 60.6 57.9 자원봉사참여동기 4) 주요참여동기가의미있는여가활동 34.0 21.6 5) 주요참여동기가사회의도덕심증진 24.2 17.9 7) 과거에유사봉사활동경험 85.6 24.2 과거의경험 8) 과거에청소년단체소속경험 39.1 14.6 9) 과거모금활동경험 13.0 6.1 10) 자원봉사는새로운시각을갖게함 81.7 80.7 자원봉사활동이유 11) 자원봉사는개인적문제해결에도움됨 56.8 51.8 12) 자원봉사는새로운사람을만날수있게함 76.8 69.8 사교활동 13) 사회봉사 서비스기관의친구와사교활동경험 63.3 9.4 이웃돕기활동 14) 지난 1년간이웃돕기활동경험 54.5 35.5 부모의자원봉사경험 15) 부모가자원봉사활동경험 34.4 14.8
이와같은결과는다음과같은방향과함의를제시한다. 첫째, 우리나라는자원봉사에대한관심이일어나기시작한것이 1980년대이후이므로, 아직자원봉사참여율에있어서는 14.02% 라는낮은양상을보여주고있다. 그러나자원봉사자들의참여경로에있어서, 타인의권유및단체의권유가중요한요인 (68.6%) 으로나타나고있으며, 비자원봉사자의자원봉사를하지않는이유에서는 어떻게하는지몰라서 가두번째이유로나타나고있어, 요청 과 홍보 를통해자원봉사참여자는훨씬더증가할수있을것으로보인다. 따라서기존자원봉사자와자원봉사단체및자원봉사센터는권유와다각적인홍보에대한노력이요청된다. 둘째, 우리나라성인자원봉사자는기혼이며중류층으로종교를갖고있으며, 직업은자영업과가정주부가대부분을차지하며, 연령과지역, 성별에있어서는고른분포를보여주는데인구사회학적특성이있다. 민간단체의소속에서는계나동창회등친목단체소속 (36.6%) 과종교단체의소속 (15.2%) 이높은반면, 그외단체의소속률은매우저조한것으로나타나, 민간단체에서회원확보를위한노력이요청되고있다. 셋째, 우리나라자원봉사자의활동영역에있어서는자원봉사자 1인평균 1.4개의기관에서활동하고있으며, 종교단체 (34.4%), 사회복지기관 (23.9%), 시민단체 (11.2%), 교육기관 (7.9%) 순으로나타나, 자원봉사활동이편중되어있음을알수있다. 자원봉사활동수요처의개발과프로그램의개발이시급한것으로보인다. 넷째, 본조사결과를통해우리나라성인자원봉사인구수를추정해보면, 지난 1년간자원봉사경험자는 389만8천564명으로추정된다. 그리고본조사대상자원봉사자의자원봉사시간을계산해보면, 각자원봉사자들은주평균 2.2시간이며연간총자원봉사시간수는 8,576,841 시간으로추정할수있다. 이를연간자원봉사활동의금전적가치로환산해보면, 4천666억 5천801만 5천40원으로추정되어, 정부에서는자원봉사자에대한혜택, 그리고자원봉사의경제적가치평가에대한노력이마련되어야할것이다. 다섯째, 조사결과우리나라자원봉사자들은공공기관및비자선기관에대해서신뢰도가낮으며, 민간기관및자선기관에대한신뢰도에있어서도약간신뢰하는정도를보이고있었다. 자발적인활동의저변에는지역사회의삶의질을향상시키는민간기관및자선기관, 공공기관및비자선기관에대한긍정적인인식이필수적이므로, 우리나라민간기관및자선기관과공공기관및비자선기관들은효과성과신뢰성획득을위한노력이시급한것으로보인다. 여섯째, 자원봉사동기와영향요인을살펴볼때, 자원봉사참여에는가족의영향, 과거의경험, 사회적사교활동등이영향을미치며, 타인에대한신뢰도와자원봉사참여와의
관계도밀접한것으로나타나고있다. 이를통해볼때, 부모의자원봉사활동의경험은자녀에게가장좋은영향이되고있으며, 직장이나사회단체, 종교기관, 봉사 / 서비스기관, 또는운동 취미활동을같이하는친구들과교제는자원봉사활동참여와밀접한관련을갖는것으로나타나고있다. 따라서자원봉사센터와자원봉사단체는가족단위의자원봉사프로그램의개발이시급하며, 기존의소모임과동호회의참여유도에노력해야할것으로보인다. 일곱째, 사회복지기관이나시민단체의활동을위해 수입의 1% 를기부하고한달에 4 시간씩자원봉사활동하자 운동에대해자원봉사자들은 45.6% 가참여의향을밝히고있어, 주관단체에서는새로운운동에대한홍보와참여유도를위한다양한혜택을개발해야할것이다. 마지막으로, 본연구결과를토대로하여앞으로한국인의자원봉사의식및현황에대한기초연구가지속적이며반복적으로이뤄져야할것이며, 정책연구또한병행되어야할것이다. * 자료출처 : 볼런티어 21