인터넷쇼핑몰창업 성승환 Broadband Media, Inc. 대표
진행방향 이론정리 Examples (Edula.com, KiddieToys.com, DropshipToys.com, MiniTrampoline.org, BounceHouse.biz, TopWebHosts.org) Workshop 형식으로실제운영체제로교육 www.edula.com/download/soojung.pdf
목차 인터넷쇼핑몰창업준비 쇼핑몰구축과정 인터넷마케팅 인터넷마켓플레이스 기타 질문과답변
인터넷쇼핑몰창업 인터넷쇼핑몰, 대박이라던데열어볼까? 옆집아줌마도쇼핑몰오픈했는데나도오늘당장! 생각 / 정리 / 행동
인터넷쇼핑몰이란?
인터넷쇼핑몰의종류
America s Top 10 Etailers 아마존 : Founded 1994, Launched 1995 1st Net Profit of $5M in 4Q2001 over $2B Sales In 2008, $645M profit with over $19B Sales 12/15/2008 6.3M Orders/day, 72.9 Orders/second
인터넷몰소매특성 닷컴기업들의수익기반취약 매출증대에도불구하고손실증가 기업도산및사업철수 온라인쇼핑판매마진율 5% 이하 : 27.5%, 6%-10%: 24.8% 11%-20%: 27.5%, 20% 이상 : 20.2%
인터넷쇼핑몰성공조건 좋은아이템선정 목좋은장소 -( 노출 : 마케팅 ) 인테리어 -( 상품페이지 : 사진, 포토샵 ) 장사경험 - ( 고객응대, 운영능력, 단골확보 ) 광고분석및대응 마인드 ( 열정 : 열심히 )
쇼핑몰창업준비
쇼핑몰창업 Overview
인터넷쇼핑몰창업준비 회사설립 사업계획서 아이템선정 ( 시장조사 / 아이템분석 ) 쇼핑몰구축방향 광고, 마케팅, 운영-경영전략수립 Execution
회사설립 File your business with your State Incorporate, LLC, Sole Proprietorship http://www.cyberdriveillinois.com/ Obtain Tax ID (EIN), or use SSN http://www.irs.gov Obtain State Resale or Reseller Tax ID Open a Business Bank Account Open a Merchant Account
사업계획서 사업설명및시장조사 ( 경쟁자현황 ) 사업비용및자금조달 쇼핑몰구축및컨텐츠계획 ( 상품정보, 사진및기타정보 ) 마케팅 ( 홍보및광고계획, 검색엔진최적화, 블로그 ) 사업운영 ( 아이템선정및가격전략, 유통계획, 고객서비스 ) 재정및사업전망
사업설명및시장조사 아이템선정 경쟁자파악 ( 구글이나야후로검색 ) Benchmarking 시장조사 (On Going)
아이템선정 Industry 본인이관심있는분야 Item Cost Dropship vs. Warehousing 제조업체와직접거래하거나도매업체와거래. Middle Man 은 AVOID! 인터넷쇼핑몰을성패는아이템경쟁력에달여있다.
아이템분석 ( 상품기획 ) 수요지수트랜드지수경쟁지수 많이판매되는가? : 시장규모분석 관심이많아지는가? 장기적 ( 웰빙?) 단기적 ( 시즌, 계절?) 경쟁이얼마나심한가? 광고비및광고업체수
Product Sourcing Dropshipping Wholesaling Liquidation/Overstock Sourcing Importing 적절한아이템조달을위해선위에 Sourcing 방식들을밸런스있게사용 적절한 Sourcing 을위해서 Wholesale Directory, Dropship Directory 를이용하거나 Industry Tradeshow 에참석하는방법이있다.
Dropship vs. In-House Dropship 이란무엇인가? Dropship 장점과단점 Dropship 을해서수익을낼수있을까? Warehousing 장점과단점 Hybrid
사업비용및자금조달 인터넷쇼핑몰은소자본으로시작할수있다는장점이있다. 물건구매자금능력갖추기 광고자금조달능력
쇼핑몰유머
쇼핑몰구축과정
쇼핑몰구축 도메인이름등록 (i.e. edula.com) 웹호스팅등록 쇼핑카트선정 패이먼트, 머첸트어카운트선정 패이먼트게이트웨이선정 SSL Certificate 설치 (Secure Checkout) 인테리어-( 상품페이지 : 사진, 포토샵 )
도메인이름등록.COM,.NET 또는.BIZ 상위도메인이름 짧고기억할만한것으로도메인이름에원하는 Keyword 가들어가있으면좋음 가격은연 $8 - $35 정도 ( 사용권한 ) 원하는이름이없을경우 Premium 가격으로구입
웹호스팅 이커머스웹호스팅 연 $50 - $200 Static IP Address, SSL 설치 데이타베이스공간 웹스토레지공간 웹 Traffic 허용양 Reliability, VPS & Dedicated Hosting
머첸트어카운트 Transaction Fee Discount Rate for Qualified, semi- Qualified, and Non-Qualified. Monthly Fee Processing Limit Reserve (Hold) for high volume store
인테리어 상품제목 상품설명 상품그림및리뷰 고객서비스를크게줄일수있는요소
패이먼트옵션 크래딧카드사용을위해서는머첸트어카운트가필요하다 (VISA, Master) Discover, American Express 머첸트어카운트는별도로구입 Paypal (Ebay Company) Google Checkout Amazon Checkout 외, Check, Money Order, PO, 등등
패이먼트게이트웨이 Authorize.net Paypal Google Checkout 2Checkout Bluepay CDGCommerce Worldpay 등등
Security SSL Certificate ( 연 $20 - $800) * Standard SSL * EV SSL Green Address Bar Static IP Address * SSL 설치를위해선 Static IP 주소필요 1 년, 2 년, 3 년 5 년기간설치
인터넷마켓플래이스 아마존, 이베이, 외다수 ( 입점형 )
Marketplace Seller ( 입점형 ) Amazon Ebay Buy.com 외기타사이트들
아마존마켓플레이스 아마존에서물건판매 월 $40 기본료 무제한물건등록 판매가의 15% 수수료 크래딧카드는아마존에서대행함으로수수료나 Fraud 문제없음
이베이옥션 옥션스타일리스팅 Listing Fee + ~5% 수수료
쇼핑몰유머 (2)
인터넷마케팅 구글, 야후, MSN 스폰서광고가격비교광고이메일광고제휴마케팅
마케팅전략 성공의기본원리 구매패턴알기 ( 후기의힘 ) 효자만들기 (8:2의법칙 ) 단골만들기 ( 재구매및묶음구매 )
쇼핑몰판매효율지표들 (IBM T.J. Watson 연구소 ) Look-to-Click Rate Click-to-Basket Rate Basket-to-Buy Rate Look-to-Buy Rate
인터넷광고 지속적으로광고공부 ( 야후, 구글,MSN,Shopping Comparison,Affiliate 정도 ) 광고후반드시로그분석필수 ( 로그분석 - 방문자, 매출 ) 광고는사이트구축후일정기간후에.. 경쟁사벤치마킹 장기간관리해줄수있는대행이용도고려.. 옥션오픈쇼핑 => cpc => 비딩광고 계절별, 요일별, 시간별열고닫음 Content Match
Google, Yahoo & Bing PPC Pay Per Click 기초 : 광고초기에는 1 일한도설정 / 대표키워드보다는세부키워드키워드당 CPC 200 원이넘지않는한도에서초기연습.. 1. 광고평가지수 => 키워드 =>T&D( 제목과설명 ) => 클릭률 : 광고문구가정확해서얼마나클릭이되는지..( 정확도가중요 ) 2. 키워드그룹핑 => 정확한그룹구성 => 평가지수상승 3. 광고문구최적화 =>1 개키워드에다양한 T&D 작성 (3 개이상 ) 4. 키워드삽입 => 해당키워드를타이틀에꼭삽입 ( 굵은글씨 ) 5. 랜딩페이지 => 키워드와직접연관있는페이지로연결 ( 메인말고..) 6. 제외단어설정 => 초기에는기본만.. 확장시에는제외단어삽입 7. 컨탠츠매치 => 초기에는말고.. 지출규모와아이템에따라.. 추후
가격비교사이트 Nextag Bizrate (Shopzilla) Shopping (Ebay Company) Smarter Pricerunner Sortprice Google Base - FREE Yahoo Shopping Price Grabber
이메일광고 Constant Contact, Icontact, & etc. 3 rd Party 대행 특별이벤트광고 Back to School, Labor Day, Thanksgiving, Black Friday, Cyber Monday, Christmas, New Years Day, Valentines Day, Mothers Day, Independence Day 등등 스팸 Blacklist 조심
제휴마케팅 수익창출 공동프로모션 공동이벤트, 브랜드공동판매전략양사에공동이익을위한제휴 컨텐츠공유 운세, 인물정보, 만화, 날씨등전문화된컨텐츠공유 제휴매체사이용 아일라이크클릭인터리치등머천트와어플리케이션을중개광고프로모션상품판매수익 Affiliate Marketing 홍보및판매지원 쇼핑몰가격비교, 판매프로모션 입점제휴방식 지식쇼핑가격비교사이트입점전문쇼핑몰의대형쇼핑몰입점 회원가입유치 공동쿠폰포인트제, 배너교환등
기타광고 배너광고 콘텐트광고 SEO 검색엔진최적화 Key to Success: Targeted Marketing!!!
광고의기본원리 8:2 의법칙 노출 리뷰, 댓글
8 대 2 의법칙 주문량의 80% 는전체제품의 20% 에몰려있다. 상위20% 가전체 80% 의매출과수익을가져간다. 1년전체매출의 80% 는 20% 기간동안발생한다 전체매출의 80% 는 20% 의소비자에게서발생한다.
노출 광고 : 비용 홍보 : 시간, 노력 검색엔진 : 최적화 서치결과에원하는키워드가 10 위안에몇개나있는가?
리뷰, 댓글 * 인터넷쇼핑시뭘믿고사는가? 1. 댓글 / 사용후기 : 60% 2. 제품설명이믿을만한가 : 30% 3. 사은품 : 7% 4. 배송, 결재방법 : 3% * 사고싶은물건에대한정보는어디서구하는가? 1. 인터넷으로관련댓글을뒤져봄 : 55% 2. 친구나지인 : 20% 3. 신문 /tv/ 기사검색 : 18% 4. 오프라인매장가서직원에게물어보고 : 7% 손님들이댓글을달수있도록 Reminder Email, 사은품증정!!
검색엔진최적화 검색결과의상단에노출될수있도록특정검색엔진의검색조건에적합한형태로사이트를구성하는전략 연관키워드를찾는다 = 초기엔적정한조회수에서점차큰.. 제목에키워드를넣는다. 2 회정도반복본문에처음으로나오게쓴다. 여러번나오게쓴다. 7 회정도큰글씨, 굵은글씨, 다른색등글씨체강조, 사진있으면더욱좋다사람들이많이보면좋다. 자주눌러라사람들이많이인용한다면좋다. 글을꾸준히자주올린다. 텍스트위주로.. 검색결과 1 위는검색결과 10 위보다 8 배이상의잠재고객유치효과가있다. 30 위권 (3 페이지 ) 밖에등록될시, 홈페이지가조회될확률은 1% 미만이다.
광고 ROI 분석 (KEY to Success) 클릭수, CPC, Fee, # of Sales, Sales Total, % Mkting, Conv CPC Cost Per Click (i.e. $0.25 per click) % Mkting Amount spent to make a sale (lowers profit)
사업운영 Product Sourcing, 유통계획, Fulfillment, 고객서비스
사업운영 아이템선정및가격전략 경쟁자분석 (On Going) 마케팅분석 유통계획 고객서비스
물류및고객관리 Cross Sell, Up Sell 실시 재구매유도를위한이벤트및프로모션, 쿠폰, 이메일 차별화를해라정확한배송정보, Order Status, 멀티미디어기능추가 고객관리, DB 관리, 구매관리, Feedback
Fulfillment Dropshipping Warehousing, Fulfillment Center Dealing with backorders UPS (No PO Box Delivery) FedEx (No PO Box Delivery) USPS DHL (Fading Out)
고객서비스 서비스콜을최대한으로줄여라!!!
반품및환불 Factory Defect Shipping Demage Description Mismatch Delivery Timeline Miss Dealing with difficult Customers Obtain RMA Request, Restocking Fee RESELL ON EBAY!!
재정및사업전망 될성부른나무는떡잎부터알아본다
Setup Timeline 월 $100K 매출목표 일 1000 방문자, 일주문건수목표 월 $$$ 순이익목표 Conversion Improvements Ad $/Sale Improvements BE REALISTIC!!
인터넷쇼핑몰주의점 상품설명업데이트, 가격업데이트 Credit Card Fraud 크래딧카드 Fraud 가발생했을경우책임은손님이아닌 Merchant 가진다. International Shipping/Customs Duties 욕심은금물 열심히공부하고노력하는것이좋은결과를얻을수있다.
기타 - 질문과답변
수강생특별혜택 단독형쇼핑몰 ($400) 머첸트어카운트셋업 ( 크래딧카드프로세싱 ) 패이먼트게이트웨이셋업 SSL Certificate 셋업 (1 년 ) 웹호스팅 (1 년 )
감사합니다 수고많았습니다
손좀떼주실래요? 연애를하던남자와여자. 만난지한달이되는어느날밤, 데이트를끝내고여자네집대문앞에섰다. 며칠전부터눈치만보던남자가작심하고 오늘이야말로키스를하겠다고수작을건다. 남자 : 손으로 팍 대문옆벽을치며여자를품안으로끌면서... 오늘은키스해주기전엔못들어가!! 남자 : 딱! 한번만하자. 여자 : 아이 ~ 안된단말야. 남자와여자는 30 분이지나도록실랑이를벌이고있었다. 그때갑자기대문이 덜컹 열리더니여자의동생이나왔다. 언니! 아빠가그냥한번해주고빨리보내래! 그리곤남자를째려보며여동생이한마디했다. 여자 : 안돼요, 집에엄마아빠다계신단말야 ~ 남자 : 아무도안보는데어때..? " 아저씨! 제발 ~ 우리집인터폰에서손좀떼주실래요?!!" 여자 : 그래두 ~