국외출장보고서 중화권관광객유치를위한 국외출장보고서 2016. 6 마케팅실 / Sales 팀
Ⅰ. 출장목적 하이원고고스키설명회및간담회진행 중국광동성지역 10여개현지여행사담당자초청 16/17 하이원고고스키상품설명회및간담회개최 ( 하이원 4계절관광상품집중홍보 ) 홍콩 2016 ITE 박람회참가 국내업체 지자체와의공조를바탕으로홍콩지역여행업자대상하이원리조트홍보 / 판촉활동을통한신규외국인유치 중국지역동계스키상품활성화를위한하이원고고스키신규프로그램및정규패키지상품개발협의 침체되어있는홍콩시장의활성화를위한신규컨텐츠 ( 한류컨텐츠 ) 연계를통한신규상품개발협의 Ⅱ. 출장개요 출장기간 : 2016. 6. 15.( 수 ) ~ 6. 20.( 월 ) / 4박 6일 출장지 : 중국 ( 광저우 ), 홍콩 출장자 : Sales팀최근영팀장, 박동수대리 / 2명 출장일정 일시구분일정 6.15( 수 )~17( 금 ) 6.17( 금 )~19( 일 ) 인천광저우 - 출국광저우 - 하이원고고스키상품설명회및간담회진행광저우홍콩 - 이동홍콩 - 홍콩 2016 ITE 박람회참가 6.20( 월 ) 홍콩인천 - 입국
Ⅲ. 출장내용 출장내용요약 현지여행사대상하이원상품설명회및간담회진행 한국관광공사담당자미팅을통한중화권시장활성화방안협의 홍콩 2016년 ITE 박람회참가 현지여행사 Sales를통한신규상품개발협의 국가기간내용 중국 ( 광저우 ) 6.15( 수 )~17( 금 ) 홍콩 6.17( 금 )~19( 일 ) 한국관광공사지사담당자미팅 - 요우커유치방안협의 상품설명회및간담회진행 - 자사신규컨텐츠설명및 16/17 하이원고고스키진행일자협의 현지여행사 Sales Call - 비, 성수기기간정규패키지상품개발협의 한국관광공사지사담당자미팅 - 침체된홍콩시장활성화방안협의 홍콩 2016 ITE 박람회참가 - 일반고객대상자사상품안내및홍보 현지여행사 Sales Call - 한류컨텐츠를활용한신규상품개발협의
중국 ( 광저우 ) 상품설명회및간담회 진행 중국인전체 Outbound 현황 2012년중국의세계관광시장점유율 9.5% 로세계최대해외관광지출국가로부상 ( 출처 UNWTO) 2012년 8,300만명 / 지출액 1,020억불기록 ( 세계해외관광객의 8%, 9.5%) - 홍콩과마카오가전체아웃바운드의절반이상 - 단체여행수요많고, 쇼핑비용높음 2001년 ~2012년동안연평균 19.1% 로가파른상승세, 2008년과 2009년국제금융위기여파로잠시둔화되었으나, 이후평균 20% 씩증가 중국이세계관광시장에서가장중요한고객으로전세계관광시장의흐름을좌우 - UNWTO 는 2023년중국해외관광객이세계해외관광객에서의비중 20% 차지할것으로전망 / 출처현대경제연구원 2014.01 중국아웃바운드현황 / 출처중국국가여유국추정 년도 2008 년 2009 년 2010 년 2011 년 2012 년 인원 ( 천명 ) 45,844 47,660 57,390 70,250 83,183 지출액 (US$ 억 ) 362 437 549 726 1,020
요우커방한현황 2016년 5월방한누적외국인수는 6,555천명으로전년비 10.6% 상승 2016년 5월방한누적요우커수는 3,058천명으로전년비 13.9% 상승 2016년 5월요우커구성비 46.7% 으로전년비 1.5% 상승 방한외래객년도별입국현황 / 출처한국관광공사 2016년 5월구분 2011년 2012년 2013년 2014년 2015년 ( 단위 : 천명 ) 2016년 5월말 전체 9,795 11,140 12,175 14,201 13,231 6,555 요우커 2,220 2,836 4,326 6,126 5,984 3,058 구성비 22.6% 25.4% 35.5% 43.1% 45.2% 46.7% 요우커입국형태 중국관광객행선지 / 출처 Ctrip, 2014 중국관광객방한보고서 - 서울 61%, 제주 30% 강원도 9% - 서울은쇼핑과문화요소로젊은층선호 / 제주는비자완화정책및자연경관 / 강원도는스키장, 온천, 명산, 해변리조트등이며, 전세기운영이유치에한몫 여행정보습득경로 / 출처현대경제연구원 2014년 - 주로대중매체, 지인 ( 친지, 친구및동료 ), 여행사로부터입수 지인으로부터정보얻는다부분이 2007년 23% 2012 년 31% 로상승 여행사로부터정보얻는경우는약 20% 수준 대중매체는 2007년약 34% 2012 년 32% 로소폭하락 성별및연령별 / 출처 Ctirp - 패션, 화장품등쇼핑을선호하는여성이 70% 차지 - 20~40대가전체의 67% 차지
방문목적및활동 / 출처현대경제연구원 2014 년 - 일반관광목적의중국관광객급증, 관광지방문은위축되고쇼핑 / 식도락급증 - 2012 년쇼핑은약 32%, 식도락은약 22% 레저 / 스포츠는미비 요우커의하이원리조트방문 2015년엔화약세지속및메르스여파로인한요우커방문객감소 - 2014년양양전세기유치및인센티브단체의유치로 2013년비 589% 상승하였으나, 2015년메르스의여파로인해 20% 하락 2015년기준하이원리조트방문상품현황 - 양양전세기 30%, 동계스키상품 60%, 인천공항정규상품 9%, FIT 1% 차지 하이원리조트상품정보습득경로 - 여행사를통하여정보습득후패키지상품구매 ( 전세기, 하이원고고스키등 ) - 온라인매체를통하여방문하는 FIT 고객은비수기기간즐길거리가부족하여, 동계시즌스키를이용하는고객으로제한적임 하이원리조트요우커방문현황 /( 단위 : 명 ) 구분 2011년 2012년 2013년 2014년 2015년 2016년 5월말 요우커 405 183 615 4,241 3,409 2,755 전체 34,794 45,740 44,476 43,751 35,866 22,274 구성비 1.1% 0.4% 1.3% 9.6% 9.5% 12.3%
출장활동내용 하이원고고스키설명회및간담회 - 개요 구분 내용 비고 일시 - 2016. 6. 15.( 수 )~16( 목 ) 장소 - 한국관광공사광저우지사 - 간담회중식당진행 대상 - 광동성현지여행사 - 남호국제포함 12개여행사 내용 - 내용 - 기관안내및상견례 - 하이원리조트 PPT - 질의응답 - 16/17 하이원고고스키진행협의 - 한국관광공사광저우신재구지사장 및담당자참여 - 중국광동성지역메이저 12개현지여행사담당자초청하이원리조트신규컨테츠설명회진행 - 15/16 동계하이원고고스키결과공유및 16/17 동계하이원고고스키진행방향협의 - 동계시즌편중되어있는요우커방문을비수기기간활성화할수있는신규패키지상품기획협의 ( 태양의후예, 야생화투어등 ) - 한국관광공사광저우지사장및현지여행사담당자와의간담회를통한자사요우커유치활성화방한협의
- 결과 태양의후예촬영 ( 태백한보탄광 ) 세트장완공시 (8월초예정 ) 상품기획 판매예정 비수기및 FIT 시장활성화를위하여한국관광공사에서진행하는팸투어 진행시자사방문적극협조예정 16/17 하이원고고스키 ( 요우커대상 ) 진행일자및장소협의완료 기존하이원호텔 강원랜드호텔진행으로변경 2017년 1월 18일 ( 수 )~21( 토 ) / 3박 4일진행으로확정 스키강습장소밸리, 마운틴으로분할운영하여복잡한환경해소 스키초급자의불편함해소를위해 1팀당가이드이외의통역인력을배치 하여장비착용부터강습까지안내예정 설명회및간담회참여명단 여행사 성명 직위 지역 南湖国旅 ( 남호국제 ) 邹佩怡 总助 ( 한국여행부총괄 ) 광저우 东方国旅 ( 동방국여 ) 李艳姗 经理 ( 경리 ) 광저우 佛山口岸国旅 ( 불산국여 ) 杨霞 计调 ( 상품기획자 ) 불산 中山一力国旅 ( 중산일력 ) 林瑞铭 总经理 ( 총경리 ) 중산 东旅游 ( 동여유 ) 潘智辉 总经理 ( 총경리 ) 동관 南海中旅 ( 남해중여 ) 李敏儿 经理 ( 경리 ) 불산 东莞青旅 ( 동관청년 ) 吴华盛 计调 ( 상품기획자 ) 동관 江门大方 ( 강문대방 ) 林焕珍 经理 ( 경리 ) 강문 拱北口岸 ( 홍북구안 ) 杨志华 经理 ( 경리 ) 주해 深圳国旅 ( 심천국여 ) 刘泳龙 计调 ( 상품기획자 ) 심천 广之旅 ( 광지려 ) 刘韬 总监 ( 한국여행부총괄 ) 광저우 한국관광공사지사 신재구 지사장 광저우
사 진 현지 여행사 초청 하이원 고고스키 설명회 현지 여행사 초청 간담회 남호국제 여행사(Sales Call) 동방 국여 여행사(Sales Call)
홍콩 홍콩 2016 ITE 박람회 참가 홍콩 ITE 박람회현황 박람회개요 구분내용비고 박람회명 - 홍콩국제관광박람회 (ITE HK 2016) - The 30 th International Travel Expo HongKong 기간 - 2016. 6. 16( 목 )~19( 일 ) - 4 일간 장소주관참가인원규모 목적 - HongKong Convention & Exhibition Centre - TKS Exhibition Services Ltd. - 여행업자 11,874명 - 일반관람객 78,116명 - 50개국 607개부스참가 - 전시장규모 : 14,000-2015 년기준 - 국내지자체및관광업계공동홍콩소비자대상하이원리조트홍보및판촉활동을통한방한관광객유치촉진 - 홍콩지역여행업자대상하이원리조트홍보, 상품정보제공을통한방한상품개발유도 - 현지언론및유관기관대상한국관광이미지홍보 일정 일정내용비고 6/15( 수 ) 18:00~20:00 - 참가자대상사전설명회 10:00~18:00 - 여행업자교역회 6/16( 목 ) - 중국출장으로불참 12:00~14:30 - 여행사설명회및오찬 6/17( 금 ) 10:00~18:00 - 여행업자교역회 6/18( 토 ) 10:00~19:00 - 자사 Sales 활동 - 일반소비자참관 6/19( 일 ) 10:00~17:00 - 강원도부스공동이용
박람회장위치 한국홍보관위치 홍콩여행객하이원리조트방문현황 ( 단위 : 명 ) 2011년 58.9% 2015 년 35% 구성비감소 ( 중국등신규시장개척으로증가 ) 2011년 20,500명 12,568 명으로 39% 감소함 구분 2011년 2012년 2013년 2014년 2015년 2016년 5월말 홍콩 20,500 20,064 17,150 17,331 12,568 8,045 전체 34,794 45,740 44,476 43,751 35,866 22,274 구성비 58.9% 43.8% 38.5% 39.6% 35% 36%
주요활동내용 개요 구분 내용 비고 일시 - 2016. 6. 17( 금 )~19( 일 ) 장소 대상 내용 - HongKong Convention & Exhibition Centre - ITE 박람회참가일반인대상 - 현지여행사 - 유관기관 - 일반인대상하이원리조트시설안내및홍보 - 현지여행사와의신규상품기획협의 - 유관기관과의공동마케팅협의 - KTS 포함 4 개여행사 - 한국관광공사, 강원도청 내용 - 홍콩 ITE 박람회참가일반인대상하이원리조트시설안내및홍보활동 - 현지여행사담당자와의업무협의를통한비수기신규상품기획협의 - 한국관광공사홍콩지사와의협업을통한 FIT 고객유치활성화방안협의 - 강원도청관광마케팅담당자협의를통한 2015년메르스사태로인함침체된홍콩시장활성화방안논의 - 신규컨텐츠 ( 한류, 야생화, 별자리체험등 ) 을활용한비수기상품기획협의
결과 - 태양의후예촬영지와더불어하이원리조트객실문의가많아, 세트장완공후단체패키지및 FIT 상품기획판매예정 - 동계스키상품이외의주변관광지및신규컨텐츠를활용한상품을지속적으로개발하여판매예정 - 유관기관과의협업을통한홍콩시장하이원리조트홍보광고활동을강화예정 - 홍콩 FIT 고객유치활성화를위한교통안내브로셔제작후한국관광공사지사비치제공으로홍보활동예정 - 홍콩상류층대상으로컨벤션호텔투숙일정으로한스키프리미엄상품개발후판매예정
사진 강원도청관광마케팅과담당자 한국관광공사홍콩지사담당자 모닝스타여행사담당자 윙온여행사담당자 KTS 여행사간담회 트레블엑스퍼트담당자
시사점 2012년이후홍콩방문객이지속적으로감소됨에따라신규컨텐츠를활용한상품개발필요 - 2012년 20,064명 2015 년 12,568명으로 37% 하락 요우커의방한목적이쇼핑 식도락, 문화등으로변화됨에따라지역축제, 5일장, 특산품을연계한상품개발필요 중국광동성의주요경제도시를중심으로동계스키이용객이점차증가됨에따라초급자대상스키강습의일정이주가된상품개발필요 최근한류드라마 태양의후예 로개별고객의많은방문이예상되고있어지방자치단체와의협의를통한하이원리조트 태양의후예세트장셔틀버스운영필요 요우커및중화권여행객이대도시및제주일정으로국한되어있어맞춤형관광상품 ( 한류 + 자연경관 + 지역상품 ) 의복합힐링상품을개발하여시장공략을위해적극적인홍보마케팅활동이필요함