335 대학생의 SNS 이용동기가대인관계에미치는영향 김진욱 ( 혜전대학교 ) I. 문제제기및연구목적 시간과공간에구애받지않고대인관계를형성하고유지하는데기여하는소셜네트워크서비스 (SNS) 는사람들간의관계를형성하고유지하는중요한매개체이다. SNS는소셜미디어라고도불리는 온라인인맥구축서비스 로웹상에서이용자들이인적네트워크를형성하게해주며, 커뮤니케이션기반인카카오톡 (kakaotalk) 톡과트위터 (Twitter) 를비롯하여, 프로필서비스기반인페이스북 (facebook), 싸이월드 (cyworld), 미투데이 (m2day) 등이여기에포함된다. SNS는스마트폰의등장과사용자의증가에따라활용폭이급격히증가하고있다. SNS는 21세기초반에새로시작된서비스형태로, 블로그및개인커뮤니티를비롯한매우다양한서비스형태를가지기때문에명확하게정의하는것이어렵다. SNS는사람과사람을연결해주고이를통해사람들간의의사소통과정보를공유할수있도록해주는서비스를모두포함한것이기때문이다. 2011년기준으로 SNS 이용자는전세계적으로 15억만명을넘어섰으며, 국내 SNS 이용자도 3,000만명이넘는것으로집계되었다 ( 한국정보화진흥원, 2012). 특히스마트폰사용자의폭발적증가로인해국내 SNS 보급률은 75% 로세계최고인것으로조사되었다 ( 유현숙, 2013). DMC 미디어 (www.dmcmedia.co.kr) 가발표한 2015 디지털소비자및한국인의디지털라이프스타일분석보고서 에따르면, 소셜미디어이용경험이있는국내인터넷이용자 ( 만 19세 ~59 세 780명표본, 516명응답 ) 가주로이용하는 SNS는페이스북 (59.8%) 인것으로나타났다. 카카오스토리 (17.1%), 인스타그램 (10.3%), 밴드 (8.2%), 트위터 (2.4%) 등의순으로뒤를이었다. 페이스북은지난해에이어 1위를차지했지만, 전년대비응답률이 4.7%p 가량하락했다. 대신인스타그램과같은비주얼중심의소셜미디어와폐쇄형커뮤니티인밴드의성장이두드러지는것으로확인됐다. 특히이조사의소셜미디어이용실태분석에따르면이용자의성별과연령, 직업군에따라선
336 _ The 2016 SAPA International Conference 호하는소셜미디어의채널이명확하게구분되었다. 이용자특성별로살펴보면, 남녀모두페이스북이용이가장높게나타났지만남성은페이스북이용률이 67.5% 로전체응답자평균보다높았고, 여성은상대적으로카카오스토리 (22.7%) 와인스타그램 (14.9%) 사용이활발한것으로나타났다. 연령대가낮을수록페이스북을, 연령대가높을수록카카오스토리를주로이용하는경향을보였다. 20대의경우페이스북을이용한다는응답이 71.1% 인데반해, 카카오스토리는 2.1% 에그쳤다. 또한인스타그램이용률은 20대와 30대에서각각 17.2%, 20.6% 로압도적으로높은반면, 카카오스토리는 40대 (24.3%) 와 50대 (34.1%) 에서인기가많았다. 또대학생의경우페이스북과인스타그램을, 전업주부는카카오스토리와밴드의이용이상대적으로높았다. 또한미혼이나 1인가구의경우인스타그램사용이 18.1% 와 25.5% 로페이스북다음으로높았고, 기혼자는카카오스토리 (26.2%) 와밴드 (11.6%) 를주로사용하는것으로조사됐다. 이렇듯스마트폰사용자의증가와함께 SNS 이용자가늘어나고, 많은사람들이 SNS를이용하면서상대방과의커뮤니케이션이실시간이루어지고, 즉각적인피드백이오기때문에다른시공간의사람들과는소통을나누기는편리하지만옆에있는가족, 지인과의대화는줄었다는것이일반적인평가이다. 온라인을통한대인관계에익숙해지다보니현실사회에는적응하지못하는이들또한늘고있다. 이러한이유로 SNS를통해대인관계를어떻게형성하고, 관리할것인가에대한방법론적논의가사회적으로활발하다. 따라서본연구는스마트폰및 SNS를가장많이이용하는대학생들이실제로 SNS를이용하는동기가대인관계에영향을미치고있는지를파악하기위한것이다. Ⅱ. SNS 의이용동기와대인관계에대한이론적논의 1. SNS 이용동기와충족이론 인터넷의성장은주로정보수집과정에서주도권을가진다. 즉자신이원하는방법으로원하는시간에온라인미디어를이용하여자신이원하는정보를얻는능동적이고선택적인이용욕구에따라만들어낼수있게되었다. 또온라인미디어에서이용자는수용자의능동성이라는개념을넘어정보이용자인동시에제공자의역할을수행하는데, 이러한이론적배경을중심으로그동안이용과충족연구는개인의사회적ㆍ심리적변인들을포함한미디어이용동기는무엇인가?, 사람들이욕구를충족하기위해매스미디어를어떻게이용하는가?, 미디어이용동기와미디어이용의결과로매스미디어의영향과기능은무엇인가? 등을이해하는데목적을두었다 ( 최민
대학생의 SNS 이용동기가대인관계에미치는영향 _ 337 욱, 2007). SNS는 2000년대후반부터국내외에서흥미로운연구주제로주목받으며 SNS 이용동기에관한연구들이진행되었다. Schaefer & Cora(2008) 의연구에서는 SNS의주요이용동기로관계유지, 연결확장, 관계형성, 정보검색, 오락, 사교등의요인이, Barker(2009) 의연구에서는오락, 사교, 가상우정등이 SNS 이용동기로밝혀진바있다. 국내연구를보면, 주로정보습득이나관계유지, 정보나일상의기록및저장, 새로운사람과의관계맺기등여러동기들이존재한다. 윤승욱 (2004) 은총 22개의문항을사용하여 SNS 이용동기를파악하였는데, 정보추구동기, 사회적영향동기, 습관적오락동기, 인적네트워크동기로구분된 4개의요인을도출하였다. 오승석 (2010) 은트위터와페이스북이용동기를커뮤니케이션, 정보탐색, 엔터테인먼트, 자기확인의이용동기로찾아냈는데, 이러한이용동기가대인관계유지및새로운인맥구축, 정보수집의용이성및기능성, 시간때우기및스트레스해소, 자기만족및자신감증대의 4가지충족도와모두정적상관관계가있다는것을확인하기도하였다. 최근 SNS기능이세분화되고다양한서비스가등장하면서 SNS이용동기에관한연구에서도전통적이용동기외에사회참여나여론및팔로워그룹형성등의새로운이용동기가발견되며, 집단별로이용동기에차이를있다는결과도제시되고있다. 최미란 (2010) 은마이크로블로그이용동기로정보추구, 사회관계유지, 나만의정보공간역할, 커뮤니케이션욕구, 자기만족추구, 유명인과의교류의 6개의요인이있음을밝혔다. 이를바탕으로마이크로블로그는일반적인미디어기능인정보전달기능과사회적인의견제시를위한커뮤니케이션욕구를충족하는등기존미디어가수행하던저널리즘기능을일부담당하고있다고설명하였다. 또한이용동기요인은미디어활동에영향을미치며, 남성일수록, 정보추구동기가높을수록, 커뮤니케이션욕구가높을수록마이크로블로그를이용한미디어활동정도가높게나타났다고연구결과를밝혔다. 또한내가영 (2010) 은트위터와미투데이를중심으로모바일 SNS의이용동기에대한연구에서타인과의커뮤니케이션, 관계형성의유용성, 정보성, 외국에대한접근성, 유명인에대한접근성, 오프라인과의관련성, 이용의용이함, 오락성, 단문성의 9가지이용동기요인이도출하였다. 외국인에대한접근성과유명인에대한접근성, 오프라인과의관련성, 이용의용이함그리고단문성은모바일 SNS 이용동기에서만새롭게나타난것이라고주장하여차별화된결과를제시하기도하였다. 정은정 (2012) 의연구에서는청소년의성격요인과 SNS이용동기분석에서청소년들이어떠한이용동기를가지고 SNS를이용하며, 그러한행위들은 Big Five이론에근거한청소년들의성격 5요인과상관이있는지분석하였다. 이용동기로는대인관계, 정보획득, 현실회피, 오락성에대한동기등 4가지요인으로분류하였다. 한국청소년정책연구원 (2012) 의청소년소셜미디어이용실태연구에의하면청소년들의소셜
338 _ The 2016 SAPA International Conference 미디어이용동기는정보 교류, 즐거움 추억공유등관계지향성에있으며, 소셜미디어를통해일어난긍정적변화로는정보획득, 스트레스해소, 친한친구와의유대강화, 교량적 결속적사회자본증진, 사회참여및정치참여활동성이라고밝혔다. 김소연 (2013) 은스마트폰및 SNS 사용이중학생의소외감과교우관계에미치는영향에관한연구에서 SNS 사용동기를유행이어서, 친구가사용하고있어서, 학교생활에도움이되어서, 뉴스및각종정보탐색으로유형화하여살펴보았다. 이와같이국내휴대전화및 SNS 이용동기에관한연구결과를종합하면대인커뮤니케이션동기, 정보추구동기, 오락적동기, 관계형성동기, 자기확인동기, 현실회피적동기등으로정리할수있다. 2. 대인관계의개념및구성요소 인간의삶은여러형태의끊임없는대인관계로이루어지고, 사람은타인과의만족스럽고효과적인대인관계의경험을통하여보다풍부하고성숙된인간으로발전되어간다. 따라서대인관계가만족스럽고효과적일때, 그러한경험을통하여한인간으로성장하고발전하게될뿐만아니라사회적생활전반에영향을미친다. 인간은사회속에서다른이들과서로관계를맺으면서살아가는존재이기때문에다른사람과의관계를제대로맺지못하면사회적역기능의문제가생길뿐아니라심리적인문제도생기는것으로알려져왔다. 때문에대인관계는출생에서죽음에이르기까지개인에게있어심리적으로아주중요한문제이기도하다. 김용욱 (2012) 는대인관계를 특정한이데올로기와가치비판이배제된일대일의만남가운데, 서로간의보편적심리지향성과상호작용에의해일어나는두사람사이의심리내적, 외적행동의특성 이라고정의하였다. 이러한대인관계는자연발생적관계인부모자식관계, 형제와친구관계가있고, 사회속에서인위적으로만들어지는사제관계, 부부관계, 동료관계, 노사관계, 서비스관계등이있다. 요즘은특히스마트폰의발전으로인해대인관계는더복잡하고다양해짐으로써그관계를맺어가는대상이나형태도따라서다양하게변해가고있는추세이다. 대인관계즉, 인간이사회적존재라는것은그자체가인간의상호작용이전제되고대부분의인간행위역시상호작용을바탕으로이루어지고있음을의미한다. 대인관계란소수또는두사람사이에맺어지는관계를말하며흔히인간관계라는말과비슷한의미로쓰이기도한다. 그러나대인관계는사람을대하는개개인의보편적인심리적지향성이라는측면에서소수특히두사람사이의 1대 1의관계에보다큰비중을두고있다. 즉개인이지닌여러성격변인들의상호작용결과로파악되는특징을갖게되는데, 이는대인관계를연구함에있어서개인의성격형성
대학생의 SNS 이용동기가대인관계에미치는영향 _ 339 에관한연구가단순하게여겨질수없음을시사하는것이다. 이처럼한개인이맺게되는타인과의관계의적절성여부가개인의행, 불행을좌우하는관건이될수있으며, 이러한점에서타인과의관계속에서생애의전과정을보내게되는인간의적응을위해대인역동성이라불리는매우복합적인인간활동에대한이해가필요한것이다 ( 이항우, 2009). 시대적으로스마트폰의보급과발달, SNS의급속한성장세와더불어이른바소셜네크워크에대한관심이고조되고있다. 인터넷상에서언급되는 SNS는대체로커뮤니티나블로그, 미니홈피, 페이스북, 트위터등다양한인터넷서비스들을통해다른사람들과맺은친구관계혹은사회적관계를지칭하며, 인맥과동일한의미를지니고있다. 이는 SNS를친구, 선후배, 동료등지인들과의관계망을구축해주고, 이들의정보관리를도와주는인맥관리서비스로인식하는경향에서나타난다. 현재회자되고있는소셜네트워크는개인을중심으로형성된인맥의수준에머물러있으며, 성공을위해관리하고확장시켜야할수단으로간주되고있다 ( 배영, 2005). 대인관계의구성요소를살펴보면문선모 (1980) 는 인간관계훈련집단상담의효과에관한연구 에서대인관계를이루는구성요소로 7개의하위요인들을다음과같이제시하였다. 그는 Schlein 과 Guerney(1971) 의 Relationship Change Scale' 의연구를바탕으로만족감, 의사소통, 신뢰감, 친근감, 민감성, 개방성, 이해성을대인관계의하위요인으로보았다.( 박현지, 2014 재인용 ). 구체적으로살펴보면첫째, 만족감은각개인이무의식적으로균형상태를유지하려는경향을지지하며두사람의대인관계및그이상형성되는대인관계에서적절성즉원만함을갖는것이다. 둘째, 의사소통이란마음먹은바를능동적으로전달하고수용하는능력으로대인관계의시작이며서로에게공감적이해를가지게될때바람직한대인관계를형성할수있다. 셋째, 신뢰감은타인을믿는심리적경향으로, 바람직한대인관계형성에있어매우중요하다. 넷째, 친근감은타인과의친밀감을나타내는것으로자신의생존에대한안전을확보한다는의미로해석할수있다. 다섯째, 민감성이란느낌이날카롭고예민한성질을말한다. 여섯째, 개방성은자신의내면및행동을상대방에게솔직하게드러내는것이며, 일곱째, 이해성은서로가요구하는것에대해정확한판단을가능하게하는것으로서로에대한신뢰감의바탕이된다 ( 조희성, 2011). SNS는 1대다수를토대로하는대인상호작용을촉진시킨다. Boyd & Ellison(2007) 은 SNS를세가지공통요소로정의한다. 첫째, 구성원프로필의제공이며, 둘째, 타구성원을교제리스트에추가하고리스트를서로접합시킬수있는기능이다. 셋째, 교제리스트에있는구성원간의상호작용이다. 이러한기능을통해사람들은자신이작성한프로필을기반으로사회적네트워크를확장할수있을뿐만아니라실제대인관계를기반으로 CMC(computer mediated communication) 환경에서대인적상호작용을수행한다. SNS는낯선사람을만나도록해주는것보다자신의사회적네트워크를구성원들에게드러내
340 _ The 2016 SAPA International Conference 고이것을서로접합하도록허용해주는데장점이있다 (Boyd & Ellison, 2007). SNS 이용자들은유사한관심또는취미를갖고있는낯선사람을찾는것보다, 오프라인에서이미알고있는사람을찾거나그사람들의교제리스트를추가하고자더많은시간을할애하는것으로나타났다 (Ellison, Steinfield & Lampe, 2007). 또한 SNS를많이이용할수록자신과다른사회적배경을가진사람들과온라인교류가증가하여사회적자본과사회에대한신뢰도를높이는것으로나타났다 ( 심홍진ㆍ황유선, 2010). SNS 이용이소통할수있는저변을넓히고관계에서의결속력을높여사회네트워크의확장에기여한다는것이다. 이러한기존연구결과는 SNS의경우대인관계와의유사성이더높을수있음을보여준다. 하지만지금까지연구들이 SNS를통한상호작용과밀접한관련이있음을설명할뿐이었으므로, 따라서이연구에서는 SNS에서나타나고있는 SNS 이용동기가실제대인관계의유지에어떻게기여하는가를살펴볼것이다. Ⅲ. 연구문제및연구방법 1. 연구문제 이연구는 SNS를이용하는연령층중가장그중심에있는 20대대학생들을대상으로 SNS 이용동기가대인관계에영향을미치고있는지를조사연구하는데그목적이있다. 이를토대로대학생집단의인구사회학적속성과 SNS 이용패턴, 이용서비스등과아울러 SNS 이용동기와대인관계와의관계를살펴보기로한다. 이러한관계를살펴보기위해아래와같이연구문제를채택하였다. < 연구문제 1> 대학생들의 SNS 이용현황및이용동기는어떠한가? 대학생들의 SNS 이용동기는어떻게유형화할 수있는가? < 연구문제 2> 대학생들의 SNS 이용동기유형에따른대인관계에의영향은어떻게나타나는가? 2. 연구대상및연구방법 이연구는충남소재대학에재학중인 20 대대학생 300 여명을대상으로실시되었다. 주로사 용하는 SNS 서비스로카카오톡, 카카오스토리, 페이스북, 트위터, 밴드, 인스타그램, 카페및블
대학생의 SNS 이용동기가대인관계에미치는영향 _ 341 로그와같은커뮤니티등으로구분하여조사하였으며, 하루평균 SNS 사용시간과사진이나글업데이트횟수, SNS 이용서비스, 그리고 SNS 이용동기와대인관계평가등을보았다. 조사는 2016년 5월 2일부터 12일까지약 10일간실시되었다. 총 300부의설문지중응답이불성실한 25 부를제외하였으며, 나머지 275명을분석대상으로선정하였다. 모든통계분석에는 SPSS PC+ Ver.18.0 프로그램이사용되었으며, 연구문제를검증하기위해요인분석, 상관관계분석과회귀분석등을수행하였다. 3. 조작적정의및연구측정도구 - 대학생들의 SNS 이용동기및대인관계의특징 먼저응답자의 SNS 이용동기는총29문항으로작성하였다. SNS 이용동기를진단하기위해제시된문항은홍신영 (2014) 의연구에서사용된 24항을응답자들의이해를돕기위해내용을수정하였다. 또한뉴스검색을통해이용동기와관련되는문항을포함하여질문문항으로만들어져, 총29문항이완성되었다. 이는 < 연구문제 1> 에서이용동기와관련하여요인분석이이루어졌으며, 6개의특징으로구분되었다. 각이용동기항목간의평균을비교해보면전반적으로동의하지않는다는의견을보였다. 가장높은평균값을보인항목은 습관적으로 와 재미있기때문에 SNS를이용한다는항목이동일하게 3.57로가장높았다. 반면 나의인기를확인하기위해, 방문자가증가하는것이기뻐서, 나를다른사람에게알리기위해서, 내가등록한정보나콘텐츠로경제적보상을받기위해서 이용한다는항목에는 전혀그렇지않다 에해당하는 1점대의낮은평균값이제시되었다. 대학생들의 SNS 이용동기요인은 Cronbach s Alpha 값은.92 이상으로나타나, 신뢰성에문제가없는것으로판단되어 SNS이용동기요인으로채택되었으며, 대인관계요인은 Cronbach s Alpha 값은.91 이상으로, 역시신뢰성에문제가없는것으로판단되어대인관계요인으로채택되었다. < 표 1> 응답자의 SNS 이용동기측정항목항목 평균 표준편차 1 시간을보내기위해서 3.41 1.081 2 해야할일이라고생각하기때문에 2.25.993 3 습관적으로 3.57 1.164
342 _ The 2016 SAPA International Conference 6 재미있기때문에 3.57 1.105 7 나의인기를확인하기위해 1.58.835 8 방문자가증가하는것이기뻐서 1.49.799 9 방문자의반응 ( 댓글 ) 을보는즐거움때문에 2.07 1.071 10 나를다른사람에게알리기위해서 1.81 1.009 11 글이나사진을통해나자신을표현하려고 2.00 1.086 12 나의일상이나생각을기록하기위해서 2.08 1.167 13 정보및콘텐츠를찾아보기위해서 3.39 1.167 14 학업등의정보를쉽게수집하고보관하기위해 2.90 1.091 15 직업을구하는데도움이되니까 2.38 1.079 16 평소에만나기어려운사람들과쉽게소통할수있어서 3.11 1.202 17 연예인, 정치인등유명한사람들의일상을확인하기위해서 2.39 1.167 18 발생한사건이나소식등을빨리알수있어서 3.43 1.013 19 친구및지인들과연락, 친목, 관계를유지하기위해서 3.52 1.037 20 다양한사람들과만남의기회를갖기위해서 2.67 1.106 21 일상생활에유용한정보를제공하기위해서 3.07 1.097 22 내가등록한정보나콘텐츠로경제적보상을받기위해서 1.82.926 23 다른사람의의견을알아보기위해서 2.59 1.019 24 다른사람에게내의견을전달하기위해서 2.41 1.048 25 다른사람들과의대화에동시다발적으로참여할수있어서 2.83 1.110 26 다른사람들과소통하고관계를맺기위해서 2.94 1.154 27 다른사람들이어떤화제에관심을갖고있는지알기위해서 2.85 1.089 28 다른사람들이관심있어하는뉴스를전달하기위해서 2.25 1.010 29 다른사람과정보및콘텐츠를공유하기위해서 2.80 1.005 종속변수에해당하는응답자의대인관계성향을알아보기위해서총24문항을작성하였다. 대인관계를진단하기위해제시된문항은한상연 마은정 홍대순 김은영 박주현 이인성 김진우 (2010) 의연구와이희복 김대환 최지윤 신명희 (2014) 의연구, 마은정 한상연 배성주 (2013) 의연구에서사용된문항을검토하여, 본연구의목적에맞게작성하였다. 이문항역시변수들간의구조를살펴보려하였으나, 결과적으로요인으로묶여지지않았다.
대학생의 SNS 이용동기가대인관계에미치는영향 _ 343 < 표 2> 응답자의 SNS 이용동기측정항목항목 평균 표준편차 1 나는인간으로서의나자신에대하여만족하는편이다. 3.58.869 2 나는인간으로서다른사람에대하여만족하는편이다. 3.51.761 3 다른사람들은나를매사에만족하는사람으로볼것이다. 3.11.815 4 다른사람들은자기자신을매사에만족하는사람으로보는것같다. 3.07.759 5 다른사람들과나의관계는원만한편이다. 3.72.815 6 나는다른사람들의욕구나바라는것을잘깨닫는편이다. 3.40.778 7 나는나자신의느낌을잘이해하는편이다. 3.56.866 8 나는다른사람의느낌을잘이해하는편이다. 3.39.782 9 나는다른사람과의사소통을함에있어서어렵지않다고느낀다. 3.37.993 10 인간으로서다른사람에대한나의감수성은빠른편이다. 3.44.896 11 다른사람에대한나의관심이나온정적태도는많은편이다. 3.49.771 12 다른사람에대한나자신의표현이나개방성은많은편이다. 3.32.907 13 나는다른사람의느낌을이해함에있어서어렵지않다고느낀다. 3.42.790 14 나는다른사람의이야기를듣는것이어렵지않다고느낀다. 3.77.894 15 나는다른사람을신뢰하는편이다. 3.50.926 16 나는다른사람에대하여친근감을느끼는편이다. 3.61.818 17 대인관계에있어서나는자신감이많은편이다. 3.07.964 18 나는의견의불일치를건설적으로잘다루는편이다. 3.00.825 19 나는다른사람과대화를함에있어서어려움을느끼지않는편이다. 3.27.909 20 나는다른사람에대하여긍정적인느낌을잘표현하는편이다. 3.61.791 21 나는다른사람에대하여부정적인느낌을좋은방향으로잘표현하는편이다. 3.16.804 22 나는다른사람과나의개인적인관심사를많이나누는편이다. 3.35.873 23 다른사람이나에대하여표현하는긍정적인느낌을잘받아들이는편이다. 3.53.775 24 다른사람이나에대하여표현하는부정적인느낌을잘받아들이는편이다. 3.26.835 25 나는다른사람과장래에맺고싶은대인관계에대하여부담감이없는편이다. 3.16.993 결과를항목별로살펴보면, 모든항목이평균적으로 보통 에해당하는응답성향을보였다. 다른사람들과나의관계는원만한편이다, 나는다른사람의이야기를듣는것이어렵지않다고느낀다 의항목에서특히 3.72, 3,77로비교적높은동의를하고있었다. 이러한결과를해석하면응답자들은비교적원만한대인관계성향을갖고있다고평가할수있다.
344 _ The 2016 SAPA International Conference Ⅳ. 연구결과 1. 인구사회학적속성 조사에응답한대학생들의성별은 275명중남성과여성이비슷한분포로나타났다 ( 남 139명 50.5%: 여 131명 47.6%). 응답자의연령은응답자평균 19.08세로최소연령인만18세가가장많은 118명 (42.9%) 인것으로나타났다. 전공은식품계열 ( 호텔조리, 제과제빵, 식품영양과 ) 이 52.7% 로응답자의절반이상분포한가운데, 간호보건계열 ( 간호학과, 치위생과, 치기공과, 임상병리과, 작업치료과, 언어재활과, 보건의료정보과 ) 과이과계열 ( 애완동물관리과, 피부미용과 ) 등이그다음으로나타났다. < 표 3> 성별, 전공별분포 성별 전공 빈도퍼센트 (%) 남 139 50.5 여 131 47.6 무응답 5 1.9 계 275 100.0 간호보건계열 ( 간호학과, 치위생과, 치기공과, 임상병리과, 작업치료과, 언어재활과, 보건의료정보과 ) 식품계열 ( 호텔조리, 제과제빵, 식품영양과 ) 인문사회계열 ( 무역유통마케팅과, 사회복지과, 호텔관광경영과, 유아교육과 ) 공업계열 ( 전기전자서비스과, 인터넷보안과, 디지털전자과, 전자 CAD 과, 소방안전관리과 ) 이과계열 ( 애완동물관리과, 피부미용과 ) 50 18.2 145 52.7 20 7.3 27 9.8 33 12.0 계 275 100.0 2. < 연구문제 1> 대학생들의 SNS 이용현황및이용동기, SNS 이용동기유형화 < 연구문제 1> 을수행하기위해대학생들의 SNS 이용현황및이용동기, SNS 이용동기유형화 를살펴보았다. SNS 이용시간의경우같은대학에서연구한본연구자의이전연구 (2016) 보다낮
대학생의 SNS 이용동기가대인관계에미치는영향 _ 345 게나타났다. 지난연구의경우 2시간 ~4시간을이용한다는응답이 34.5% 로가장많게나타났으나, 이번연구에서는 1시간 ~2시간미만이가장많은 25.8% 로나타났다. 그러나여전히 2시간 ~3 시간미만 (19.3%), 3시간 ~4시간미만이 12.7% 로이용시간이매우높았으며, 5시간이상이용하고있다는응답도 10.9% 로나타나이용시간의조절이매우필요하다는것을알수있었다. 응답자가주로사용하는 SNS 서비스는커뮤니케이션기능의메신저서비스인 카카오톡 이 62.5%, 프로필기반서비스인페이스북이 29.8% 로나타났으며, 이두 SNS 서비스가거의대부분을차지하고있는것으로나타났다. 이결과도지난연구 ( 김진욱, 2016) 와순위는같은것으로나타났으나, 카카오톡은지난연구의 41.9% 보다훨씬높게나타난결과이다. 응답자가 SNS에사진과글을업데이트하는횟수는비교적활발하지는않은것으로나타났는데, 한달이상에한번업데이트한다는응답자가 45.5% 로나타났으며, 한달에한번정도인것으로응답한응답자는 16.4% 였다. SNS를통해맺어진친구는보통 (67.6%) 이라고생각하는경우가가장많았고, 그다음이 적은편 이라고응답한경우가많은것으로나타났다 (16%). < 표 4> SNS 이용시간및주로사용하는 SNS SNS 이용시간 주로이용하는 SNS 빈도 퍼센트 (%) 30분미만 23 8.4 30분 ~1시간미만 43 15.6 1시간 ~2시간미만 71 25.8 2시간 ~3시간미만 53 19.3 3시간 ~4시간미만 35 12.7 4시간 ~5시간미만 20 7.3 5시간이상 33 10.9 계 275 100.0 카카오톡 172 62.5 카카오스토리 2.7 페이스북 82 29.8 트위터 6 2.2 밴드 1.5 인스타그램 3 1.1 카페, 블로그와같은커뮤니티 5 1.8 기타 4 1.5 계 275 100.0
346 _ The 2016 SAPA International Conference < 표 5> SNS 사진과글업데이트및친구수 SNS 사진과글업데이트횟수 SNS 친구수 빈도 퍼센트 (%) 매일 11 4.0 이틀에한번 14 5.1 3~4일에한번 26 9.5 1주일에한번 28 10.2 2주일에한번 26 9.5 한달에한번 45 16.4 한달이상에한번 125 45.5 계 275 100.0 매우적은편이다 10 3.6 적은편이다 44 16.0 보통 186 67.6 많은편이다 27 9.8 매우많은편이다 7 2.5 무응답 1.4 계 275 100.0 응답자가주로이용하는 SNS 서비스는대부분보통이하인것으로나타났다. 친구나지인과의연락및교류 가가장높은 3.82로나타났으며, 개인정보업로드 에서가장낮은 2.23인것으로측정됐다. 이는앞서업데이트횟수측정과주로이용하는서비스가커뮤니케이션기능의메신저서비스인 카카오톡 를주로이용하고있는이용자의특성과같은맥락인것으로보인다. < 표 6> 주로사용하는 SNS 이용서비스항목 평균 표준편차 1 자신이가진취미나관심사공유 3.00 1.081 2 댓글달기 2.95 1.123 3 뉴스및사회이슈등정보획득 3.28 1.076 4 친구 / 지인과연락및교류 3.82.942 5 글과사진, 영상으로자신의일상근황알리기 2.43 1.126 6 글과사진, 영상으로타인의일상근황알기 3.03 1.176 7 개인정보업로드 2.23.961 8 새로운친구맺기 2.52 1.051
대학생의 SNS 이용동기가대인관계에미치는영향 _ 347 본연구에사용된변수에대해탐색적요인분석을실시하여요인적재치와변량을확인하였다. 총 6개의요인이추출되었으며, 이과정에서이용동기변인 1개측정항목은요인적재치기준미달로제거하였다. 요인의 Cronbach s Alpha 값은모두.78 이상으로나타나, 신뢰도가확인되었으며, 이에 SNS 이용동기요인으로채택되었다. 5가지이용동기요인은모두문항공통의특성에따라명명하였다. 이는 관계유지, 자기표현, 현실회피, 정보습득, 정보추구 로구분된다. < 표 7> SNS 이용동기유형항목 문항수 Cronbach's α 26 다른사람들과소통하고관계를맺기위해서 25 다른사람들과의대화에동시다발적으로참여할수있어서 16 평소에만나기어려운사람들과쉽게소통할수있어서 요인 1) 관계유지 요인 2) 자기표현 요인 3) 현실회피 20 다양한사람들과만남의기회를갖기위해서 19 친구및지인들과연락, 친목, 관계를유지하기위해서 24 다른사람에게내의견을전달하기위해서 27 다른사람들이어떤화제에관심을갖고있는지알기위해서 21 일상생활에유용한정보를제공하기위해서 10 나를다른사람에게알리기위해서 8 방문자가증가하는것이기뻐서 11 글이나사진을통해나자신을표현하려고 7 나의인기를확인하기위해 12 나의일상이나생각을기록하기위해서 9 방문자의반응 ( 댓글 ) 을보는즐거움때문에 22 내가등록한정보나콘텐츠로경제적보상을받기위해서 3 습관적으로 4 여가시간을즐기기위해서 1 시간을보내기위해서 6 재미있기때문에 5 주위사람들이다하니까 8.84 7.80 6.81
348 _ The 2016 SAPA International Conference 29 다른사람과정보및콘텐츠를공유하기위해서 2 해야할일이라고생각하기때문에 요인 5) 정보추구 요인 6) 유명인교류 14 학업등의정보를쉽게수집하고보관하기위해 13 정보및콘텐츠를찾아보기위해서 3.78 15 직업을구하는데도움이되니까 17 연예인, 정치인등유명한사람들의일상을확인하기위해서 1 3. < 연구문제 2> 대학생들의 SNS 이용동기유형에따른대인관계에의영향 < 연구문제 2> 에해당하는대학생들의 SNS 이용동기가대인관계에영향을미치는지를살펴보기위해회귀분석을수행하였다. 결과적으로대학생들이 SNS를이용하는많은이용동기가대인관계에영향을미치고있는것으로파악되었다. 먼저 SNS를타인과의관계유지를위해이용하는경우, 즉, 소통과관계를위해, 만나기어려운사람들과쉽게소통하거나다양한만남의기회를갖고있다고 SNS를평가하는경우에실제대인관계에영향을미치고있는것으로나타났다. 또한 SNS를현실회피를목적으로이용하는경우에도대인관계에영향을미치고있는것으로나타났다. 특히 SNS 현실회피이용동기는유의미성이가장높은항목으로나타났다. 현실회피의항목에는습관적으로이용, 여기시간을즐기기위해, 시간을보내기위해서등특정목적보다는습관적인이용행태를보이는유형으로구성되어있다. SNS를다른사람들과정보습득을목적으로이용하는경우에도유의미성이있는것으로나타났다. 타인의의견과관심있어하는뉴스, 정보및콘텐츠이용등타인과의상호작용및정보교류의항목으로이루어져있다. 이외의이용동기인자기표현과정보추구이용동기에는유의미성이발견되지않았다. 요인 1) 관계유지 < 표 8> SNS 이용동기유형별대인관계에미치는영향 ( 관계유지 ) 모형제곱합자유도평균제곱 F 유의확률 회귀모형 37.163 25 1.487 1.568.046 a 잔차 231.289 244.948 합계 268.452 269
대학생의 SNS 이용동기가대인관계에미치는영향 _ 349 요인 2) 자기표현 < 표 9> SNS 이용동기유형별대인관계에미치는영향 ( 자기표현 ) 모형제곱합자유도평균제곱 F 유의확률 회귀모형 30.594 25 1.244 1.248.198a 잔차 239.213 244.980 합계 269.807 269 요인 3) 현실회피 < 표 10> SNS 이용동기유형별대인관계에미치는영향 ( 현실회피 ) 모형제곱합자유도평균제곱 F 유의확률 회귀모형 53.485 25 2.139 2.416.000a 잔차 216.039 244.885 합계 269.524 269 요인 4) 정보습득 < 표 11> SNS 이용동기유형별대인관계에미치는영향 ( 정보습득 ) 모형제곱합자유도평균제곱 F 유의확률 회귀모형 44.209 25 1.768 1.949.006a 잔차 221.402 244.907 합계 265.611 269 요인 5) 정보추구 < 표 12> SNS 이용동기유형별대인관계에미치는영향 ( 정보추구 ) 모형제곱합자유도평균제곱 F 유의확률 회귀모형 26.532 25 1.061 1.062.389a 잔차 243.936 244 1.000 합계 270.468 269 Ⅴ. 결론및연구의함의 현시대의스마트폰사용과증가는매우당연시되는현상이며, 따라서연령을초월하여 SNS 이용자가늘어나는것또한분명한사실이다. 사람들이 SNS를이용하는일반적인이유는직접적만남과접촉없이도상대방과의커뮤니케이션이실시간으로이루어지고, 즉각적인피드백이수반되는기능이있기때문이다. 그러나다른시공간의사람들과는소통하기위한편리함을누리는반면가까이에있는가족, 친구, 지인과의대화는줄어드는것도감수해야만한다. 온라인을통한대인관계에익숙해지다보니현실사회에는적응하지못하고혼동을일으키기
350 _ The 2016 SAPA International Conference 도하는이들또한늘고있다. 앞서연구목적에서얘기한것처럼이러한이유로 SNS를통해오프라인상에서의대인관계를어떻게형성하고, 유지하며, 관리할것인가에대한방법론적논의가사회적으로활발하다. 이연구는스마트폰및 SNS를가장많이이용하는대학생들이실제로 SNS 를이용하는동기가대인관계에영향을미치고있는지를파악하고자하는의미에서시작하였다. 이연구는 SNS를이용하는연령층중가장영향력있는 20대대학생들을대상으로 SNS 이용동기와이용동기가대인관계에주는영향을중점으로조사 연구하였다. < 연구문제 1> 의결과로대학생들의이용특징을살펴보았다. 먼저지난본연구자의연구결과 ( 김진욱, 2016) 에의하면이용시간에있어 SNS를 2시간 ~4시간미만 으로이용한다는응답자는전체의 34.5% 를차지하여, 가장많은비중을보였으며, 이는국민대상조사결과와비교하여 2배이상의사용시간이었다. 따라서이번설문지에서 2시간 ~4시간미만 을 1시간단위로구분하여조사한결과 ( 2시간 ~3시간미만, 3시간 ~4시간미만 ), 두집단으로분산되어결과적으로는 1시간 ~2시간미만 이가장많은것으로나타났다 (25.8%). 그러나역시 2시간이상의사용시간을보이는응답자도많은것으로나타나대학생들은 SNS 사용에매우많은시간을할애하고있다는것이증명되었다. 한국직업능력개발원 (2013) 의연구에서대학생의성격과 SNS 이용시간을관련지어분석하였는데, 외향적이고, 정서불안이높을수록이용시간이높은것으로나타났다. 대학생들은하루평균 1.04시간을이용하고있는데, 여학생 (1.18시간 ) 이남학생 (0.95시간 ) 보다 0.23시간 (13.8분 ) 더많았다. 특히대학생들은외향성과정서불안정도에따라큰차이를보였다. ' 높은정서불안 ( 낮은정서안정감 )' 학생이하루평균 1.44시간인반면, ' 낮은정서불안 ( 높은정서안정감 )' 의경우 0.83 시간에그쳤다. 또한 걱정과초조함을잘느끼고감정의변덕이심한성향을보이는사람이정서적안정을얻기위하거나자신의판단을잘믿지못해타인의생각등에의존하는경향을보이는것으로해석될수있다 고분석했다. 건강상태도 SNS 이용시간에영향을미쳤다. 자신이 ' 허약 ' 하다고응답한대학생의하루평균 SNS 이용시간은 1.50시간이었으나, ' 건강 ' 한대학생은 0.93시간으로조사됐다. 이러한결과와관련하여볼때도조사지역대학생들의 SNS 이용시간에대한지속적관찰이필요하며, 정서적건강과대인관계를위한 SNS 교육또한요구된다. 또한대학생들은프로필기반, 공유의 SNS 보다는소통과커뮤니케이션기반의 SNS에몰려있음을알수있었다. 카카오톡을가장많이사용하고있고, 글이나사진의업데이트에는치중하지않으며, 주로이용하는 SNS 서비스에서도친구나지인과의연락및교류를가장많이하고있으나, 개인정보업로드에가장관심의정도가낮다고응답했다. 그럼에도불구하고 SNS 친구는보통이거나적다고느끼는정도의인맥을형성하고있었다. SNS 이용동기와대인관계측정항목의평균을살펴보면이용동기에서는현실회피를위한이
대학생의 SNS 이용동기가대인관계에미치는영향 _ 351 용항목에서매우높은평균값을보였다. 반면자기표현을위한이용항목에낮은평균값이나타났다. 이결과많은학생들은 SNS이용목적이뚜렷하지않고습관적으로, 또는시간을보내기위한전형적인중독적현상을나타내는것으로도판단할수있다. 반면자기표현항목이낮은것은자기자신을드러내기를꺼려하는소극적이용태도에서비롯되었다고할수있다. 대인관계에대한측정에서응답자들은모든항목에보통이라고응답했다. 즉, 부정적이지도않지만, 긍정적인성향이나타나고있지는않다. 다시표현하면대학생들은타인과의관계를형성하는데있어자신감을갖고있지않다고볼수있다. < 연구문제 2> 에서는대학생들의 SNS 이용동기가실제로대인관계에영향을미치고있는지파악하고자하였다. 5개의이용동기요인중관계유지, 현실회피, 정보습득에서유의미한관계가있음이확인되었다. 다시설명하면타인과의관계유지를위해 SNS를이용하고있는학생들의경우에는실제대인관계에긍정적인영향을미치고있었다. 즉, 온라인과오프라인관계에서의서로부족하다고느끼는한계를 SNS라는가상의대인관계와현실의대인관계가상호시너지를형성하고있다고할수있다. 이는 SNS가현실적대인관계에긍정적영향을주는가장바람직한역할모델이라고할수있다. 그러나현실회피이용동기요인인경우의유의미성은그반대의경우로나타나고있다. 즉, 습관적, 여가시간활용, 시간보내기용으로 SNS를이용하는응답자의경우는실제대인관계항목에서모두부적 (-) 상관관계가있는것으로나타났다. 즉, 이러한 SNS 이용동기를가진응답자들은현실적타인과의관계형성에자신감이부족하고두려움을느끼는것으로분석된다. 또한자신의정보습득항목에서도유의미성이발견되는데, 본인의적극적인정보제공이나공유가아닌타인중심의뉴스나정보를공유하고전달하기위한목적인경우에도실제적인대인관계에서부적인상관관계의영향을미치고있다는것을알수있었다. 결론적으로대학생들의 SNS에대한관심과활용정도는매우높은것으로증명되었다. 그러나많은시간의접촉과 SNS를매개로한소통이이루어짐에도불구하고대인관계에긍정적으로작용하는정도는매우부족한것도사실이다. SNS를떼어놓고살아갈수없는것이자명한사실이라면, 이제는이를소통과관계유지에긍정적으로작용하는매개체가되도록연구하고교육하는것이필요한시점이다. 다시말하면타인과의긍정적 (+) 관계를형성하는도구가될수있도록 SNS 가상의세계에만몰두하고있는젊은세대들은현실속으로나오게할수있는연구와교육이절대적으로요구되는시점이다. 연구의발전을위해몇가지제안을하면, SNS의구분이세분화되는과정임에도불구하고 SNS 전반에대한조사결과안에서분석되었다. 따라서이용목적이다른 SNS와비교하는것이필
352 _ The 2016 SAPA International Conference 요하다. 또한뉴미디어환경에익숙한대학생집단의조사를실시하였는데, 사회에진입하기이 전세대인중 고등학생에대한연구, 이용목적이다른남녀간의비교와세대간비교연구등 대상을세분화한접근이필요하다하겠다. 참고문헌 강현욱 (2013). 대학생의 SNS 중독성향과사회적지지, 외로움, 건강지각, 대인관계의관계와신체활동을통한치료레크레이션적용. 한국체육과학회지 제22권제1호, 121-133. 김민국 고일상 (2015). 개인 SNS 특성이대학의팀프로젝트진행에서학습성과와학습만족에미치는영향. Entrue Journal of Information Technology, Vol.14(1), 107-119. 김봉섭 신명희 임희경 이인희 (2013). 소셜미디어이용자유형에따른소셜미디어이용동기및활동유형에대한차이연구. 사회과학연구 제2권제2호, 105-134. 경성대학교사회과학연구소. 김종기 한지연 (2014). 모바일 SNS 사용이 30~40 대기혼여성의대인관계강화와자존심에미-치는영향 : 사용촉진요인을중심으로. 정보시스템연구 제23권제1호, 53-71. 김진욱 (2016). 대학생들의 SNS스트레스와이용성향연구. 한국지방행정학보 제13권제1호, 143-165. 김형수 (2014). 대학생들의대인관계지향성과 SNS 몰입간의관계에서사회불안의매개효과 인간이해 Vol.35(2): 11-26. 서강대학교학생생활상담연구소. 내가영 (2010). 모바일 SNS 이용자들의이용동기와만족감에대한연구 : 트위터와미투데이를중심으로. 서강대학교대학원신문방송학과석사학위논문. 마은정 한상연 배성주 (2013). SNS 상에서의자기표현행위가오프라인대인관계및지속사용의도에미치는영향분석연구. 지식경영연구 제14권제2호, 25-48. 마혜리 조인희 (2014). SNS 소통이대인커뮤니케이션에미치는영향. 한국엔터테인먼트산업학회 2014 춘계학술대회논문집, 56-61. 박웅기 (2014). 대학생의심리적특성과 SNS 중독에관한탐색적연구. 사회과학연구 제27집제1호, 95-124. 국민대학교사회과학연구소. 박현지 (2014). 초등학생을위한의사소통능력강화프로그램이의사소통능력, 대인관계및학교행복감에미치는효과. 고려대학교석사학위논문. 배진한 (2009). 휴대전화이용이대인커뮤니케이션네트워크에미치는영향에대한한 미비교연구. 언론과학연구 제9권제3호, 178-210. 심현화 이지연 양주희 (2016). SNS(Social Network Services) 이용동기가무용전공대학생들의관계형성에미치는영향. 한국무용과학회지 제33권제1호, 23-34. 심홍진 황유선 (2010). 마이크로블로깅이용동기에관한연구. 한국방송학보 제24권제2호, 192-234. 오승석 (2010). 트위터와페이스북의이용동기와충족에관한연구. 한양대학교언론정보대학원석사학위논문.
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