2016 년엑스퍼트컨설팅신임팀장과정소개자료 조직에서의핵심직책 신임팀장과정을고민중이십니까?
신임 팀장의 다섯 가지 실패 이유 기존의 팀장에게 만족하지 못하는 이유 역할의 복잡성 증가 44.9% 리더십/통솔력 부족 커뮤니케이션 능력 부족 21.7% 실무능력 부족 20.9% 인재 코칭 능력 부족 13.4% 교양/매너/상식 부족 12.6% - 기존과 달라진 업무 범위, 관리 방식 등에 적응의 어려움 기대 역할의 불확실성 - 회사나 상사, 부하가 자신에게 무엇을 기대하는지 모름. 과거 성공 방식에의 집착 - 실무자였을때의 성공경험 추구, 새로운 요구 역할을 회피. 상사, 동료, 부하와의 관계 형성 실패 - 상사, 동료, 부하와의 우호적인 관계 형성의 어려움. 직장인들의 팀장 만족도는 2.4점(5점 만점)이며, 가장 큰 이유로는 리더십 부족으로 나타남 피드백의 부재 - 사소한 실수의 반복으로 자신감을 상실하고 중도하차. 팀장이 되기 전부터 체계적이고 전문적인 리더십 교육이 필요합니다. * 출처: 2015년 3월 설문조사, 단위 % / 팀원급 직장인 471명 설문 1
외적환경 사업의환경적요소 사업의성과 Organization [ 조직 ] System 적육성 내적환경 조직관리 사람관리 성과관리 Human [ 사람 ( 관계 )] Coordinator Conductor Manager Work [ 과업 ] Functional Skill Management Skill Human Skill 팀원육성 Map 2
예외적업무 (Exceptional work) 개념적스킬 (Conceptual Skill) 개념적스킬 조직 초점 (Conceptual Skill : 개념구축력 ) - 개념화능력 - 현상을보고본질파악과의미부여의구조화하는능력 휴먼스킬 (Human Skill) 휴먼스킬 사람 초점 (Human Skill : 대인관계능력 ) - 대인관계의능력 - 부하의동기부여를꾀하는능력 - 대인갈등의해결기능등 일상적업무 (Routine work) 기술적스킬 (Technical Skill) 기술적스킬 과제 초점 (Technical Skill : 업무수행능력 ) - 기술적능력 - 직능분야의고유기술에관한능력 * Source : Robert L. Katz(1955), Skills of an Effective Administrator, Harvard Business Review. 3
1 2 사람관리부문의역량강화 3 업무관리부문의역량강화리더십진단, 신뢰및소통, - 갈등관리및설득 - 목표및성과관리전략적의사결정 - 팀워크구축및코칭 - 리스크관리 1-1 2-1 3-1 360 도진단을통한개인별리더십역량수준파악사람및업무관리기초역량 이론및체득화를위한 Role Play Activity 를통한성찰시뮬레이션실습을통한현업적용도강화 4
* mini MBA 과정 구분 신임팀장과정 (1 년차 ) 2~4 년차팀장과정 5 년차이상팀장과정 컨셉 / 특징 팀장역할인식및핵심역량에대한개념이해 일 + 사람 + 조직컨셉 3 개년동안각년도별로핵심역량집중강화 실습 / 워크샵방식의자기주도학습채택 팀장핵심역량기반 mini MBA 및특강구성 3 개년으로구분하여진행 핵심내용 목표설정성과관리문제해결의사소통임파워먼트팀원육성코칭동기부여팀워크조성갈등관리 일 (Work) 사람 (Human) 조직 (Organization) 자기진단분석계획수립 ( 목표설정 ) Vision 제시 Empowerment( 코칭 ) 성과지향 ( 관리 / 면담 ) 변화관리조직몰입도 2 nd yr 3 rd yr 4 th yr 계획수립 Vision 제시 Empower -ment 변화 * 마케팅 * 재무 마에스트로에게배우는가치관경영 글로벌경영전략 21C 손자병법전략적사고 전략적인적자원관리 오케스트라의조화인재육성 인문에서배우는신뢰윤리경영 세계사로보는체인지리더십 마케팅핵심원리와실전전략 재무와경영의사결정 5 th yr 6 th yr 7 th yr 일정 2 박 3 일과정 1 박 2 일과정 1 박 2 일과정 5
팀장코칭리더십과정 팀장 2 일 (14H) 코칭 강의, 동영상, 토의, 팀활동, 개인활동, 롤플레이등 코칭마인드함양 코칭의기본개념익히기 상황대응코칭 문제상황코칭 코칭다짐 팀빌딩 & Ice-breaking 코칭의기본스킬 Ⅰ. 질문과경청 업무상황에서의피드백 Hot Seat Coaching 칭찬합시다! 코칭의첫걸음 : 나를드러내기 코칭의기본스킬 Ⅱ. 피드백 Chain Spot Coaching 코칭의첫걸음 : 부하직원알아가기 - 3H - - 4H - - 4H - - 2H - - 1H - 6
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관리자 8 대역량진단 (MAP) 리더의역량수준을바탕으로변화방향제시 리더십 TENT 진단 리더의역량수준을바탕으로역량개발피드백제공 - 전체요약 - - 개발매트릭스 - - 요인별결과 - - 전세계적으로활용되고있는리더진단 Tool ( 페르소나글로벌 ) - 진단참여자간평균, 평균대비자기수준진단이가능 - 글로벌로공통된문항을적용 - 국내에서는삼성전자, 동원그룹, 가온전선, 태평양물산등이진행 - 전체요약 - - 개발매트릭스 - - 역량개발피드백 - - 국내대기업및공공기관에서활용되고있는리더진단 Tool - 역량진단결과및각역량에대한개발 Tip 제시 - 기업특성에맞는문항 Customizing 가능 - CJ 오쇼핑, 경농, 스파이렉스사코, BNP 파리바등국내수많은기업및기관의리더십진단에활용되고있음. 8
코칭가이드북목차예시읽을거리코칭학습내용코칭실천및작성 - 리더십개요 / 필요성 - 리더십관련이론및자료 9
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1 신임팀장의기본과정 2 신임팀장의실무과정 팀리더로서의 R&R 정립및리더십마인드 set 팀리더로서맞이하게되는팀장의실무스킬 1-1 팀장의요건 (4.0H) 우리회사만의팀장역할모델을구체화 2-1 고객사자체실시내부교육 팀장역할이해, 자기수준인식 1-2 소통하는팀장되기 (4.0H) 인정과칭찬학습후, 팀원과실제소통하기 소통의필요성, 칭찬과격려스킬, 팀원과의약속 1-3 1-4 소통하는팀장되기 (4.0H) 인정과칭찬학습후, 팀원과실제소통하기 비전의통합, 몰입유도, 임파워먼트 새로운미래를준비하며 (4.0H) 실제문제를바탕으로실천계획을수립함 적용연습, 실천계획 예산, 출장, 결제, 팀원평가및보상관련내부제도소개 2-2 팀 Vision 수립 (8H) Team Vision 수립이란? 팀 R&R 정의 - 조직내에서의팀의역할 ( 외부 ) - 팀내업무및구성원파악 ( 내부 ) 팀 Vision 의이해 - 팀 Vision 수립의중요성 - 팀의존재이유와 Vision 팀연간목표및과제설정 2-3 팀성과창출및관리 (8H) 팀장의성과창출및관리란? 성과창출프로세스 - 업무분배 & 동기부여 : 팀원역량및니즈파악 - 업무수행과정관리 : 수행과정관리의중요성 - 성과평가및보상에대한이해 11
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한화그룹팀장리더십에센스과정개발 두산중공업신임팀장과정 현대중공업차세대리더교육과정 리더십파이프라인팀장후보자과정개발 한화그룹팀장리더십역량기반의과정개발 프로세스, 법칙으로과정을구성하여이해하기쉽게개발 신임팀장으로서효과적인성과관리를위한과정개발 업무프로세스에맞추어실제적으로필요한과정설계및운영 생산조직활력을위한부서장후보자양성교육과정 내부구성원인터뷰동영상및사례등자사화컨텐츠활용 역량에맞추어커스터마이징 리더십파이프라인에따른팀장후보자역량향상목적 13
오비맥주팀장리더십교육과정 동원그룹신임팀장교육 BGF 리테일신임팀장교육과정 한국수력원자력신임팀장리더십과정 OB 맥주핵심가치및내재가치기반의팀장리더십 인터뷰를통한현업사례수집및과정반영 실질적인교육을돕는수준진단학습준비 Mind Setting 을위한사전활동시행 리더십텐트모델을통한상위 10% 의리더들의특성을학습 신임팀장의역할인식과팀리더십역량강화 사전사례발굴프로세스를통한맞춤형프로그램개발및운영 진단결과기반의추천과정매칭시스템개발및활용 그룹코칭등인포멀러닝과의밀접한연계 14
2015 동부 CSI 손해사정신임관리자과정 리더로서의역할인식, 성과관리및부하육성 역할수행관련능력제고 KT&G 인재개발원신임리더역량향상과정 조직내활력을위한신임리더양성교육과정 내부구성원인터뷰동영상및사례등자사화컨텐츠활용 VATECH 팀장역량강화과정 문제해결방법론교육과전략과제수행을통합적으로진행 사업과제해결역량강화를통한차세대리더육성 15
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