( 주 ) 탐앤탐스의마이탐서비스이용과관련하여필요한사항을규정합니다. 제 1 장총칙 제1조 ( 목적 ) 이약관은 ( 주 ) 탐앤탐스 ( 이하 " 회사 " 라한다 ) 에서제공운영하는서비스 마이탐 (Mobile App) 을이용함에있어당사와이용자의권리, 의무및책임사항을규정함을목적으로합니다. 본약관의내용은회사의홈페이지화면에게시하거나기타의방법으로회원에게공지하고, 이에동의한회원이서비스에가입함으로써효력이발생합니다. 회사홈페이지및마이탐의모든자료는탐앤탐스및자회사, 계열사혹은탐앤탐스에의해자격을취득한기타이해관계자의저작권, 등록의장, 등록상표또는기타지적소유권으로보호되고있습니다. 본서비스에포함된자료는정보제공목적으로만제공됩니다. 귀하는본서비스의내용에대하여어떤방법으로도배포, 출판, 전송, 변경, 전시, 모방작품의창조혹은개발할수없으며, 회사의권한을보호하고옹호함은물론본서비스의자료를허가없이유용함으로써발생할수있는어떠한손해도입히지않아야합니다. 허가없이서비스의내용을유용하는경우에는회사에돌이킬수없는손해를입힐수도있다는사실을인지하시기바랍니다. 이와같이허가되지않은유용사실에대하여회사는회사에발생한손해의배상을청구할권한을가지고있습니다. 피드백및제출자료. 귀하가제출하는자료의내용에대한책임은전적으로귀하에게있습니다. 제출자료에불법, 중상모략, 비난혹은비도덕적인내용이포함되어서는안됩니다. 서비스에저작권, 등록상표권, 사생활권, 소유권등제삼자의권리를침해하는어떤자료도게시하여서는안됩니다. 개인정보보호및보안, 온라인사용자의정보에대한수집, 이용및저장과관련한관행및정책에대한설명은개인정보취급방침을참조하시길바랍니다. 제2조 ( 약관의효력및변경등 ) 1. 본약관은그내용을회사가홈페이지에게시하고, 고객이탐앤탐스카드를충전후소지또는기타정당한방법으로소지하여사용함으로써그효력이발생됩니다. 2. 본약관은수시로변경될수있으며회사는약관을개정할경우에는적용일자및개정사유를명시하여현행약관과함께홈페이지에그적용일의 7일전부터공시하거나회원이입력한가장최근의 e-mail로전송하는방법으로회원에게고지합니다. 다만, 회원에게불리한내용으로약관을개정하는경우에는적용일로부터 30일전까지홈페이지에공시하고회원이입력한가장최근의 e-mail로전송하는방법으로회원에게고지합니다. 다만, 법령의개정이나제도의개선, 감독기관의권고등으로인하여긴급히이약관을변경할경우에는즉시이를게시합니다.
3. 본조의규정에의하여개정된약관은원칙적으로그변경되는약관의효력발생일로부터장래를향하여유효합니다. 4. 고객이변경된약관사항에동의하지않을경우, 약관의효력발생전일까지서비스이용을중단하거나회원탈퇴및등록된탐앤탐스카드를고객이마이탐 (Mobile App) 에서등록해지함으로써이용계약을해지할수있으며, 약관의개정과관련하여효력발생일전일까지이의를제기하지않는경우에는개정된약관에동의한것으로간주합니다. 제 3 조 ( 이용자의정의 ) 이용자 란회사마이탐 (Mobile App) 에접속하여본약관에따라회사인터넷회원으로가입하여 회사가제공하는서비스를받는자를말합니다. 제 2 장회원관리및서비스 제4조 ( 용어의정의 ) 이약관에서사용하는용어는다음과같이정의합니다. 1. 탐앤탐스카드 란회사가정의한기술사양에따라회사가인증한 Chip 또는 Application을내장하고탐앤탐스브랜드를부착한선불전자지급수단임과동시에고객이 탐 을적립하여서비스를정상적으로이용할수있도록회사가승인한카드로서, 회사가이를발급합니다. 2. 고객 이란이약관에동의하고매장, 마이탐 (Mobile App) 등에서탐앤탐스카드를구입, 충전하여사용하는자를말합니다. 3. 회원 이란고객중마이탐 (Mobile App) 을통해이용약관과, 개인정보의수집, 제공및활용에동의하고, 소지한탐앤탐스카드를등록한자를말합니다. 4. 매장 이란회사가직영으로운영하는모든매장과회사와계약하여탐앤탐스브랜드를사용하는모든가맹점을말합니다. 5. 최초충전 이란탐앤탐스카드를처음구입하여금액을충전하는행위를말합니다. 6. 재충전 이란소지한탐앤탐스카드에다시금액을충전하는행위를말합니다. 7. 결제 란탐앤탐스카드로이용금액의전체또는일부금액을결제하는행위를말합니다. 8. 잔액조회 란탐앤탐스카드에대한잔액에대해문의하는행위를말합니다. 9. 환불 이란탐앤탐스카드에기록된잔액을고객과회사간에약정된방법과절차에따라고객에
게돌려주는것을말합니다. 10. 고장카드 란정상적으로사용이불가능한탐앤탐스카드를말합니다. 11. 탐 이란고객이회사의상품을구입할경우회사가고지한방침에따라부여되는혜택을말합니다. 12. 마이탐서비스 란고객이구입한탐앤탐스카드를회사의마이탐 (Mobile App) 에등록한후매장내에서결제등에이용할경우, 고객에게혜택을제공하는프로그램입니다. 제5조 ( 마이탐회원가입 ) 1. 마이탐회원이되고자하는고객은본약관에동의하고회사가발급한탐앤탐스카드를최초충전하거나마이탐 (Mobile App) 에등록함으로써마이탐서비스를이용할수있습니다. 단, 14세미만인자는회원가입이불가합니다. 2. 고객으로부터회원가입신청이있는경우회사는자체기준에따른심사를거친뒤동기준을만족시키는고객에게회원자격및마이탐이용을승인하여드립니다. 3. 회원은회원자격을타인에게양도또는대여하거나담보의목적물로이용할수없습니다. 4. 회원가입은무료이며, 회원 ID(E-Mail) 와비밀번호 (Password) 에관한모든관리책임은회원에게있습니다. 회원에게부여된 ID 및비밀번호의관리소홀, 부정사용에의하여발생하는모든결과에대한책임은각각의회원에게있습니다. 회원자신의 ID 가제 3 자에의해부정하게사용된경우반드시회사에그사실을지체없이통보하여조치를받아야합니다. 제6조 ( 회원탈퇴및자격상실 ) 1. 회원이탈퇴를희망하는경우, 탐앤탐스마이탐 (Mobile App) 내환경설정페이지에서 회원탈퇴 버튼을통해탈퇴신청이가능하며, 당사는회원의요청에따라조속히회원탈퇴에필요한제반절차를수행합니다. ( 단, 회원이탈퇴를요청할때에는회사의마이탐 (Mobile App) 에등록된회원의모든카드및쿠폰, 탐이등록해지되는것을전제로합니다.) 2. 탐앤탐스카드의잔액이남아있는경우, 카드잔액의환급절차또는회원의동의하에탈퇴할수있습니다. 단, 휴면계정회원의탐앤탐스카드에잔액이남았을경우에는제7조 4항을참조합니다. 3 회원이가입후탈퇴, 재가입등을반복함으로써회사가제공하는쿠폰, 이벤트혜택등경제상의이익을취하거나명의도용등의불법적인행위를하는것을방지하기위하여, 탈퇴한회원은회원탈퇴를한날로부터 30일이경과해야만재가입이가능합니다. 또한재가입시기존회원이보유한쿠폰, 이벤트혜택, 탐 은복원되지않습니다.
4. 회원이다음각호의사유에해당하는경우, 회사는관리자의권한으로당해회원에대한통보만으로회원자격을박탈할수있습니다. 단, ' 사 ' 의경우에는별도의통보없이당연히자격이상실됩니다. 가. 다른사람의서비스이용을방해하거나그정보를도용하는등전자거래질서를위협하는경우나. 관계법령을위반하거나미풍양속을저해하고자하는목적으로회원가입신청을할경우다. 본약관에위반한경우라. 본회사의권리를침해하거나도용하였을경우혹은다른회원의서비스이용을방해하거나그정보를도용하는경우마. 기타회원으로서의자격을지속시키는것이부적절하다고판단되는경우바. 탐 또는마이탐쿠폰을부정적립또는부정사용하는등서비스를부정한방법또는목적으로이용한경우사. 회원이사망한경우 제 3 장탐앤탐스카드서비스 제7조 ( 목적별이용안내 ) 1. 고객은국내탐앤탐스매장어디에서나탐앤탐스카드로서비스를제공받거나제품및상품을구매할수있습니다. 단, 탐앤탐스카드의발행목적, 매장의임대차계약상임대인이요구한조건또는기술적사유 ( 시스템점검, 단말기고장, 통신회선불량, 신규카드또는단말기의안정화작업등 ) 로일부탐앤탐스매장내이용이제한될수있으며, 이경우회사는매장에배포된안내장또는홈페이지등을이용하여고객에게이를고지합니다. 2. 마이탐앱 (APP) 을통해제조한음료및베이커리류를탐앤탐스카드및추가결제수단 ( 신용카드및휴대폰결제 ) 을통해구입하는경우사전공지된별도의혜택을받으실수있습니다. 다만, 이혜택은음료및베이커리 1잔 (1개) 구매시 1회에한하여제공되며, 구체적인혜택사항은회사의마케팅정책에따라변경될수있습니다. 3. 탐앤탐스카드는기술적결함이나네트워크의오류및장애발생으로일시적으로그서비스이용에제한이발생할수있습니다. 4. 탐앤탐스카드잔액에대한고객의권리는최종사용일로부터 5년이지나면자동소멸합니다. 5. 마이탐회원은회사의마이탐 (Mobile App) 에탐앤탐스카드를등록함으로써, 마이탐서비스혜
택을받을수있습니다. 6. 탐 적립 : 회원은회사의제품구입을통하여 탐 을적립받을수있습니다. 구체적인적립방법과적립기준은본약관제15조의 탐 적립기준에따라제공됩니다. 7. 회사는추가적인서비스를개발하여회원에게제공할수있습니다. 추가적인서비스는각각의서비스제공시점에회사홈페이지와마이탐 (Mobile App) 에공지한기준으로적용됩니다. 8. 회원이본약관또는회사의개인정보취급방침에따라등록해야하는고객에대한정보를등록하지않거나허위로등록하는경우본조에따른혜택의이용이제한될수있습니다. 제 8 조 ( 발행등 ) 탐앤탐스카드 의발행관련구체적인내용은다음과같으며, 카드발행시다음의사항을포함합니다. 1. 발행자 : ( 주 ) 탐앤탐스 2. 구매가격 : 탐앤탐스카드는별도의카드구매가격이없는충전식상품권입니다. 3. 유효기간 : 구매혹은재충전일로부터 5년 4. 사용조건 : 탐앤탐스카드는충전식상품권으로, 고객이사용할수있는금액은충전한금액과같으며, 구매혹은재충전으로구매한잔액만큼사용이가능하며, 탐앤탐스매장내모든재화를구매할수있음 5. 사용가능가맹점 : 전국탐앤탐스매장 ( 일부매장제외 ) 6. 환불조건및방법 : 탐앤탐스고객센터 (02-3412-0781) 7. 지급보증또는피해보상보험계약체결에관한사항 : 별도의지급보증및피해보상보험계약없이 탐앤탐스의신용으로발행 8. 소비자피해발생시연락할관련전화번호등 - 탐앤탐스고객센터 : 02-3412-0781 - 탐앤탐스담당자명 : IT사업팀이동규이사 제 9 조 ( 지급보증및카드의이용및관리 ) 1. 탐앤탐스카드는별도의지급보증및피해보상보험계약없이 탐앤탐스의신용으로발행 2. 회원이회사 탐앤탐스카드 의적립 탐 에따른혜택을이용하고자할경우에는반드시 탐
앤탐스카드 를제시하는것을원칙으로합니다. 단, 여기에서 탐앤탐스카드를제시한다 " 함은 탐앤탐스카드 를회사에보여주는행위, 단말기에읽히는행위등 탐앤탐스카드 를이용하고자하는고객이회사로부터적법하게인정된회원임을증명하는행위를말합니다. 3. 회원이서비스를이용하고자 탐앤탐스카드 를제시할경우회사는회원에게본인확인을위한신분증제시를요청할수있습니다. 이경우회원은회사의요청을준수하여야정상적인서비스를제공받을수있습니다. 제10조 ( 충전 ) 탐앤탐스카드의충전은다음각호의방법으로가능합니다. 1. 매장에서의충전 : 고객이매장 ( 일부매장제외 ) 을직접방문하여현금또는신용카드등의결제수단을교부하면, 해당금액에해당하는가치를전자적장치 ( 단말기등 ) 를이용하여탐앤탐스카드에직접저장하는방법 2. 인터넷결제를통한충전 : 회원이회사와약정한절차에따라일정금액을회사에지급하고회사는지급받은금액에해당하는가치를탐앤탐스카드에관한정보를기준으로회사의시스템에전자적방법으로저장한후, 회원과회사가약정한조건에따라별도의절차없이회사가지정한전자적장치 ( 단말기등 ) 를통해회사의시스템에저장된가치를탐앤탐스카드로이전하여기록하는방법 3. 기타회사가사전에고지하고고객이해당방법을이용함으로써동의의사가표시된방법 1) 탐앤탐스카드에충전할수있는최소충전금액은 1만원이며, 1회충전시 10만원까지 1만원단위로충전할수있습니다. 다만, 계정당총충전금액은 50만원을초과할수없으며, 1장의탐앤탐스카드에저장된총충전금액은 50만원을초과할수없습니다. 이와같은충전금액기준은회사의마케팅정책에따라변경될수있습니다. 2) 탐앤탐스카드에충전된금액에대하여는이자가발생되지않습니다. 3) 다음각호에해당되는경우회사는고객의충전을제한할수있습니다. 가. 회사가아닌, 타국가의탐앤탐스카드를소지한경우나. 기타충전이불가능한기술적, 제도적사유가발생한경우 4. 탐앤탐스카드에저장된금액은동일아이디상에등록된다른탐앤탐스카드에저장된금액과합산할수있으나다른아이디의보유카드와합산은불가합니다. 5. 회원은제3자에게탐앤탐스카드를충전하여선물하기기능등을통해서양도할수있습니다. 단, 이때제3자에게양도한카드는거래가없는경우당일에한해서만양도행위에대한취소가
가능합니다. 이와관련된구체적인지침이나정책은회사의마케팅정책에따라달라질수있으 며사전에홈페이지혹은마이탐 (Mobile App) 내공지사항을통하여안내해드립니다. 제11조 ( 자동재충전 ) 1. 마이탐 (Mobile App) 에회원등록이되어있는탐앤탐스카드의경우, 아래와같은방법으로자동재충전을설정할수있습니다. 1) 기준하한자동재충전 : 회원이지정한카드의최저잔액이하로잔액이하락하는경우, 회원이사전에선택한결제수단으로지정한금액이재충전됩니다. 2) 월정액자동재충전 : 회원이지정한특정일자에사전에선택한결제수단으로지정한금액이재충전됩니다. 제12조 ( 결제확인통지, 충전신청변경및취소 ) 1. 회사는회원이인터넷결제를통한충전을신청한경우회원에게결제확인통지를합니다. 2. 회사의결제확인통지가회원에게도달한시점에계약이성립한것으로봅니다. 그통지에는회원의구매신청에대한확인및구매신청의취소절차등에관한정보등을포함하여야합니다. 3. 결제확인통지를받은회원은의사표시의불일치등이있는경우에는결제확인통지를받은후즉시충전신청변경및취소를요청할수있고, 회사는특별한사정이없는한그요청에따라처리하여야합니다. 다만이미대금이지급된경우, 그환불및취소에관하여는제13조 1항의규정에따릅니다. 제13조 ( 환불및취소 ) 1. 고객이탐앤탐스카드에충전된잔액의환불을요청하는때에는회사의환불절차에의하여환불및취소처리를합니다. 1) 구매하거나충전한정상카드의잔액은현금으로반환되지않습니다. 단, 구매또는최종충전및잔액이전후그시점의잔액을기준으로 60% 이상사용한후 40% 이하에해당하는잔액의환불요청이가능합니다. 단, 40% 이하에해당하는잔액을다른카드로이전하거나카드를교체한경우에는현금으로반환되지않습니다. - 등록되지않은정상카드는마이탐 (Mobile App) 에등록한후, 환불접수가가능합니다. - 마이탐 (Mobile App) 을통해등록된정상카드에대한잔액환불신청은매장및탐앤탐스고객센터 (02-3412-0781) 에서가능하며, 회사에서확인절차를거친후, 고객이지정한계좌로신청일로
부터영업일기준 14일내에환급해드립니다. 단, 고객이본인의환급신청계좌를잘못지정하는경우에는확인절차등으로인해환급이다소지연될수있습니다. 2) 분실신고한카드의잔액은마이탐 (Mobile App) 에등록된다른탐앤탐스카드로이체할수있으며, 본인이직접마이탐 (Mobile App) 을통해계정로그인후환급을신청하여야합니다. - 회원은홈페이지에서분실신고를한후결제취소및해지를할수없습니다. - 분실신고한카드의잔액은홈페이지에등록된다른카드로이체할수있습니다. 2. 탐앤탐스카드의발행목적또는기술적사유 ( 시스템점검, 단말기고장, 통신회선불량, 신규카드또는단말기의안정화작업등 ) 로일부탐앤탐스카드는환급이제한될수있으며, 이경우회사는별도의환급절차및방법을매장에서배포하는안내장또는홈페이지등을이용하여고객에게고지합니다. 3. 매장에서충전한경우사용내역이없는경우충전일로부터 3일이내에한해충전한영수증을지참하고, 충전한매장을방문하시면취소가가능합니다. 4. 탐앤탐스카드의발행목적또는기술적사유 ( 시스템점검, 단말기고장, 통신회선불량, 신규카드또는단말기의안정화작업등 ) 로일부탐앤탐스카드는환급이제한될수있으며, 이경우회사는별도의환급절차및방법을매장에서배포하는안내장또는홈페이지등을이용하여고객에게고지합니다. 제14조 ( 인터넷결제를통한충전취소등 ) 1. 인터넷결제를통해금액을충전한회원은다음의기간이내에그충전의취소를할수있습니다. 1) 마이탐 (Mobile App) 에서의충전후취소 : 충전당일마이탐 (Mobile App) 에서가능 2. 회사는제1항의충전취소의의사표시가회사에도달한날로부터 3영업일이내에지급받은대금을환급합니다. 이경우그환급을지연하는때에는그지연기간에대하여전자상거래등에서의소비자보호에관한법률시행령이정하는지연이자율 ( 연 100분의 24) 을곱하여산정한지연이자를지급합니다. 단, 대금환급시회원의결제수단에따른해당금융사의환급정책에의해지연된일자에대해서는지연이자지급을하지않습니다. 3. 회사는위대금을반환함에있어서회원이신용카드또는전자화폐등의결제수단으로재화등의대금을지급한때에는지체없이당해결제수단을제공한사업자로하여금재화등의대금의청구를정지또는취소하도록요청합니다. 4. 회사의시스템에저장된가치가이미탐앤탐스카드로이전하여기록된경우나충전후매장에서결제수단으로사용한경우에는제13조규정에의하여환불합니다.
제15조 ( 탐 적립및등급별혜택 ) 1. 탐 적립마이탐 (Mobile App) 에등록된탐앤탐스카드로상품을구입한회원은회사가정한적립기준에따라 탐 을적립받게됩니다. 적립된유효탐의개수에따라회원의등급이나누어지며, 등급별로다른혜택이적용됩니다. 2. 회원등급별혜택적립된탐의개수에따라등급이나뉘며, 등급별로다양한혜택을제공해드립니다. 단, 각등급별혜택은회사의마케팅정책에따라달라질수있습니다. 3. 쿠폰모든쿠폰은회사에서발급시정해진유효기간 (1개월) 내에서만사용이가능합니다. 4. 멤버십및탐정책 1) 탐은탐앤탐스매장에서마이탐 (Mobile App) 을통해등록된탐앤탐스카드및추가결제수단 ( 신용카드및휴대폰결제 ) 을통해구입하는경우사전공지된별도의혜택을받으실수있습니다. 다만, 이혜택은음료및베이커리 1잔 (1개) 구매시 1회에한하여제공되며, 구체적인혜택사항은회사의마케팅정책에따라변경될수있습니다. 2) 제조음료및베이커리류중일부매장에서제외된메뉴, 프로모션음료와탐앤탐스에서미적립음료로지정한경우에는적립에서제외되며, 또한무료로제공받은음료도탐적립에서제외됩니다. 3) 적립한탐은마이탐의멤버십등급선정및쿠폰지급에활용되며, 타인에게양도할수없습니다. 4) 마이탐의멤버십은총 3단계로가입과즉시 Welcome Level이되며, 적립한탐갯수에따라멤버십등급이상향됩니다. 40개이상을적립하는경우 Gold Level, 100개이상를적립하는경우 VIP Level이됩니다. 5) 멤버십등급의유효기간은 Gold Level, VIP Level 등급에만존재하며, 등급이된날로부터 Gold Level : 1년, VIP Level 6개월동안유지됩니다. 6) Gold Level 등급은유효기간내탐을 30개이상을적립하지못할경우 Welcome Level로등급이 1단계강등됩니다. 강등시탐은 0개로조정됩니다. 7) VIP Level 등급은유효기간내탐을 70개이상을적립하지못할경우 Gold Level로등급이 1단계강등됩니다. 강등시탐은 40개로조정됩니다.
8) 멤버십등급달성에따른마이탐쿠폰혜택제공 ( 무료음료쿠폰, 프레즐세트쿠폰등 ) 은해당등급으로승급 ( 강등후재승급포함 ) 시최초 1회에한하여제공됩니다. 단, VIP 등급의경우해당등급 6개월유지시마다 VIP 등급달성에따른마이탐쿠폰혜택이 1회더제공됩니다. 9) 시스템오류혹은비정상적인방법으로적립된탐에대해서는공지없이회수처리를할수있습니다. 10) 멤버십과탐적립정책은탐앤탐스에서사전공지하여변경될수있습니다. 제16조 ( 회원탈퇴와탐소멸처리 ) 1. 본약관제6조제1항에정해진방법으로회원탈퇴시회원탈퇴요청일현재까지적립된탐은자동으로소멸되며, 재가입시소멸된탐은복원되지않습니다. 2. 본약관제6조제4항에따라회원자격이상실된경우, 자격상실일현재까지적립된탐은자동으로소멸됩니다. 제17조 ( 업무의제휴 ) 회사는이용자의편의를도모하고효과적인서비스운영을위해서비스의일정부분에대해다른회사와제휴할수있습니다. 제휴회사가서비스와관련하여진행한활동은회사가직접시행한활동에준하는효력이있습니다. 제 18 조 ( 고객의의무 ) 1. 고객은이약관에서규정하는사항과이용안내또는공지사항등을통하여회사가제공하는사항을준수하여야하며, 기타회사의업무에방해되는행위를하여서는안됩니다. 2. 회원은회사가제공한탐을이용하여영업활동을할수없습니다. 3. 회원은적립한탐을다른회원에게양도및재판매할수없으며, 위반시에는제공받았던혜택을반환하여야합니다. 제 19 조 ( 휴면계정관리 ) 1. 회사는회원이마이탐 (Mobile App) 에 12개월이상로그인하지않고, 계정에등록된탐앤탐스카드로 12개월이상거래내역 ( 최초충전, 재충전, 결제등모든거래포함 ) 이없는경우, 휴면계정으로간주하고회사가제공하는서비스이용을아래와같이제한 / 상실시킬수있습니다.
2. 12개월이상서비스에로그인하지않고등록된탐앤탐스카드의거래내역이없는경우에는휴면계정으로별도관리되어이용이중단되고, 이후다시이용하시려면인증절차를이용해주시기바랍니다. 또한, 휴면계정으로별도관리되는경우탐과등급별혜택쿠폰이제공되지않으며, 등급별유지조건미충족시회원등급레벨이하향조정될수있습니다. 제20조 ( 사용자정보 ) 회원등록시기재하는모든이용자정보는이름을포함하여모두진실한정보인것으로간주됩니다. 실명이나실제정보를입력하지않은사용자는법적인보호를받을수없으며회사의서비스제한등의조치를받을수있습니다. 제21조 ( 회원등록정보의이용 ) 1. 회사는회원등록정보를집단적인통계치형태로사용할수는있습니다. 아울러각이용자개인정보는이용자가타인에게피해를주거나기타다른불온한문제를일으킬경우를제외하고는이용자의동의없이공개하지않습니다. 2. 회사는회원이회사의권리를침해하거나기타불법행위를하는경우, 정당한법절차에따라회원의정보를이용할수있습니다. 3. 회사는수사기관이수사와관련하여정당한관련법령상의절차에따라회원의정보를요구하는경우에는이에응하여회원의등록정보를수사기관에제공할수있습니다. 제22조 ( 서비스의중단 ) 1. 회사는컴퓨터등정보통신설비의보수점검교체및고장, 통신의두절, 기타불가항력적사유가발생한경우에는서비스의제공을일시적으로중단할수있습니다. 2. 회사는제1항의사유로서비스의제공이일시적으로중단됨으로인하여이용자또는제3자가입은손해에대하여배상하지아니합니다. 단, 회사의고의또는과실이있는경우에는그러하지아니합니다. 제 23 조 ( 거래지시의철회 ) 고객이탐앤탐스카드로서비스를제공받거나제품또는상품을구매하고탐앤탐스카드의잔액
이차감되어거래내역이기록된후에는그거래가발생한날의 14일이내에영수증등구매사실을소명할수있는자료를첨부하여환불을요구하는경우, 거래를취소하거나, 탐앤탐스카드에재충전해드립니다. 프로모션기간내지급된쿠폰또는판촉물등을증정받으신경우이를반드시함께반환하셔야만거래지시의철회가가능합니다. 제 4 장거래내역정보 1. 회사는고객이탐앤탐스카드를통해서비스이용및제품또는상품구매시필요한최소한의거래내역정보 ( 카드번호, 거래일시, 거래금액, 단말기및매장정보등 ) 를수집합니다. 2. 고객의계속적인탐앤탐스카드사용은탐앤탐스카드를통해수집된거래내역정보가이용대금정산의목적및회사의마케팅활용의목적에사용되는것에대하여동의한것으로간주합니다. 제24조 ( 거래내역의수집 ) 1. 회사는고객이탐앤탐스카드를통해서비스이용및제품또는상품구매시필요한최소한의거래내역정보 ( 카드번호, 거래일시, 거래금액, 단말기및매장정보등 ) 를수집합니다. 2. 고객의계속적인탐앤탐스카드사용은탐앤탐스카드를통해수집된거래내역정보가이용대금정산의목적및회사의마케팅활용의목적에사용되는것에대하여동의한것으로간주합니다. 제25조 ( 거래내역의제공 ) 1. 회원은마이탐 (Mobile App) 을통해거래내역을확인할수있습니다. 2. 회사는회원과거래한내역및그증빙에대하여, 전자적형태인전자영수증으로발급할수있으며, 회원은이에동의합니다. 3. 회사는관련법령에의거하여회원과의거래내역을거래가발생한날로부터최대 5년간보관하며, 해당기간동안회원은회사가제공하는홈페이지및모바일 App을통하여최근 3개월간의거래내역을열람및확인할수있습니다. 4. 1항에도불구하고, 회원이지류형태의영수증발급을희망하는경우회원은해당거래가발생한매장에방문하여지류영수증의발급을요청할수있습니다. 단, 다음각호에해당하는거래인경우지류영수증의발급은불가합니다.
1) 마이탐 (Mobile App) 을통한탐앤탐스카드충전과구매또는충전거래내역의증빙 2) 마이탐 (Mobile App) 을통한탐앤탐스카드의선물거래내역의증빙선물하신탐앤탐스카드의거래이력은선물내역에서최대 3개월간의거래내역확인이가능합니다. 5. 회사는다음각호에해당하는경우, 전자영수증 서비스전부또는일부를제한하거나중지할수있습니다. 1) 서비스를위한설비보수, 점검, 교체등의사유로일시적인서비스장애가발생한경우 2) 제반설비의장애또는이용폭주로정상적인서비스이용이어려운경우 3) 천재지변등불가항력적사유가발생한경우 6. 고객이거래내역을서면으로받고자하는경우, 탐앤탐스카드를소지한본인임을확인하기위해필요한자료 ( 탐앤탐스카드사본, 신분증사본등회사가요청하는자료 ) 를거래내역신청서와함께팩스로회사에송부하여야하며, 회사는탐앤탐스카드소지자본인임이확인되는경우에한하여요청을받은날로부터 2주이내에해당정보를고객이요청한수령지로팩스를통하여제공합니다. 문의전화 : 02-3412-0781 ( 유료 ) 팩스 : 02-7164-7991 고객이본조에의거거래내역을제공받기위하여회사에제공한정보가부정확한팩스번호및 오류인관계로발생된고객의해당정보누출또는고객의손해에대하여회사는책임을지지않 습니다. 제25조 ( 거래내역의정정 ) 1. 고객은본인이이용한거래와관련된오류를발견하는경우소명할수있는자료를갖추고회사가정한절차를거쳐, 해당거래에대한정정을요청할수있습니다. 2. 회사는본조제1항에의해고객의정정요청을받은날로부터 2주이내에해당거래내역을검토하여고객에게그결과를통보하여드립니다. 제 5 장스마트오더
제26조 ( 스마트오더서비스 ) 회원은마이탐 (Mobile App) 을통해제공하는스마트오더서비스를이용할수있으며, 필요한이용조건, 절차및당사자간의권리, 의무등기본적인사항을아래와같이규정합니다. 또한본조항에서정하지않은사항에대하여는 마이탐이용약관 의내용에따릅니다. 1. 용어의정의스마트오더서비스약관에서사용하는용어는다음과같이정의합니다. 1) " 스마트오더서비스 " 란회사가마이탐 (Mobile App) 을통해 회원 이주문할매장을선택하여주문가능메뉴를확인하고다양한결제수단으로빠르게주문및예약할수있는전자상거래서비스를말합니다 2) 주문 이란회사의다양한메뉴를매장별실시간주문가능수량을확인하여선결제한후, 나의위치정보 (GPS 등이용 ) 및매장검색을기반으로매장에주문을전송을하는것을말합니다. 2. 제공되는서비스회사가제공하는서비스는다음각호와같습니다. 1) 어플리케이션을통한결제및주문서비스 1 마이탐 (Mobile App) 을통하여이용자와회사간에재화등의매매가이루어질수있도록온라인거래장소를제공 2 매장별실시간주문가능수량을확인하여 2km 반경내매장에상품등을주문및결제 2) 이용자맞춤형서비스 1 나만의메뉴를통해지정한음료및베이커리등을등록 2 매장을내위치정보에따라설정하는서비스 3. 서비스의이용및변경 1) 스마트오더서비스의이용은연중무휴 1 일 24시간을원칙으로합니다. 다만스마트오더주문전송가능시간은주문할매장의운영시작시간부터매장운영종료 1시간전까지입니다. 또한 24시간운영되는매장의경우항시이용이가능합니다. 2) 회사는서비스를일정범위로분할하여각범위별로이용가능한시간을별도로정할수있으며, 이경우그내용을마이탐 (Mobile App) 내 FAQ등에공지합니다. 3) 상품등의품절또는사양의변경등의경우에는상품등이변경될수있습니다. 4) 회사는필요한경우상품등의변경사실및그사유를이용자에게마이탐 (Mobile App) 내공지사항및마이탐 (Mobile App) 알림 (PUSH) 등의방법으로통지합니다.
5) 전항의경우회사는이로인하여이용자가입은인과관계가명확히입증된경우손해를배상합니다. 다만, 회사가고의또는과실이없음을입증하는경우에는그러하지아니합니다. 4. 결제및주문취소등 1) 본서비스내판매재화등의주문신청에따른이용자의청약의의사표시에대해회사가주문완료를통해승낙의의사표시를함으로써회사와이용자사이에판매재화등에관한매매계약이성립합니다. 2) 본서비스의결제에따른대금지급방법은다음각호의방법중가용한방법으로할수있습니다. 단, 회사는이용자의지급방법에대하여어떠한명목의수수료도추가하여징수할수없습니다. 1 탐앤탐스카드 2 신용카드등의각종카드결제 3 휴대폰소액결제 3) 이용자는상품등의구매시본조항제4항의결제수단을사용함에있어반드시본인명의의결제수단을사용하여야하며, 타인의결제수단을임의로사용하여서는안됩니다. 타인의결제수단을임의사용함으로써발생하는회사, 결제수단의적법한소유자, 결제관련제3자의손실과손해에대한책임은이용자에게있습니다. 4) 회사는재화등의결제의취소및환불과관련하여전자상거래법등관계법령을준수합니다. 5) 제4항의규정에도불구하고다음각호의경우에회사는즉시결제취소를위한조치를취하여야하고, 회사가결제취소및그로인해발생한일체의비용을부담합니다. 1 제공된재화등이이용자가결제한재화등의내용과현저히상이할경우 2 제공된재화등이변질, 손상되는하자발생시 3 천재지변등특수상황에따른미입고발생시 6) 재화등의수령후, 이물질등명백한제조과정상의하자가확인되는경우, 이용자는환불요청을할수있으며, 환불요청시회사는하자에대한조치를즉시취하여야합니다. 7) 스마트오더주문서비스이용시, 이용자의귀책사유로인한주문결제건에대한변경또는취소는결제및매장에서주문승인완료이후일체불가능합니다. 8) 이용자가결제및주문전송이후미수령할경우, 취소가받아들여지지아니할수있으며, 이로인하여이용자에게발생하는손해에대하여회사는고의또는과실이없는한책임을부담하지않습니다.
다만결제및주문동시에판매가완료된메뉴인경우, 매장에서주문승인을하지않으며, 이용자에게해당사유가마이탐 (Mobile App) 알림 (PUSH) 으로발송됩니다. 이경우, 익일 (24시간이내 ) 자동으로취소됩니다. 9) 결제완료이후결제수단의변경은 상품 을구매한당해 매장 에서구매취소및재결제절차를통해가능하며, 반드시해당영수증을소지하고결제일포함 3일이내해당 매장 에방문하여야합니다. 10) 주문및예약세부상태내역은마이탐 (Mobile App) 스마트오더 페이지를통해안내합니다. 5. 이용자의혜택 1) 마이탐회원의경우, 회원계정에등록된탐앤탐스카드를이용하여결제시제조음료에한하여 1개상품구매시 1개의탐이적립되며, 탐적립에관한구체적인내용은 제15조 ( 탐 적립및등급별혜택 ) 에따릅니다. 단, 매장에서음료및상품등을수령하지않거나, 결제취소시탐은적립되지않습니다. 2) 제 1항에도불구하고이용자의고의또는과실없이 회사의과실 또는 천재지변등 의특수한상황에따라이용자가재화등을수령하지못하였을경우, 회사는이용자에게탐적립혜택을제공합니다. 제 6 장개인정보보호 제27조 ( 개인정보보호 ) 1. 회사는고객의정보수집시정상적인서비스를위한최소한의정보를수집하며, 고객의개인식별이가능한개인정보를수집하는때에는반드시해당고객의동의를받습니다. 2. 회사는양질의서비스를제공하기위해여러비즈니스파트너와제휴를맺거나국가기관의요구등을위해개인정보를위탁관리하거나개인정보를제공할수있습니다. 그럴경우회사는홈페이지를통하여해당목적, 내용및업체명을밝혀고객의동의를받습니다. 단, 고객의소득공제목적으로국세청에개인정보및탐앤탐스카드사용내역을제공하는경우등과같이고객의요청에의하는경우는예외로합니다. 3. 고객이제공한개인정보는고객의동의없이제3자에게누설하거나제공하지않습니다. 다만, 다음각호에해당하는경우에는예외로합니다. 가. 배송을위해배송담당업체등에게배송에필요한최소한의고객정보를알려주는경우나. 통계작성, 학술연구또는시장조사를위해특정개인을식별할수없는형태로제공하는경우
다. 관계법령에의하여수사상의목적으로관계기관으로부터요구받은경우라. 서비스의이용에따른거래상발생하는요금정산마. 서비스의제공에필요한범위내에서제휴회사와공유해야하는경우바. 기타관계법령에의한경우 4. 고객은자신의개인정보처리와관련하여개인정보의처리에관한정보를제공받을권리, 개인정보에대하여열람을요구할권리, 개인정보의처리정지, 정정, 삭제및파기를요구할권리를갖습니다. 5. 회사또는회사로부터개인정보를제공받은제3자는개인정보의수집목적또는제공받은목적을달성한때에는당해개인정보를지체없이파기하여야합니다. 제 7 장손해배상및기타 제28조 ( 책임소재 ) 1. 회사는고객이마이탐서비스이용중발생한손해에대하여배상할책임을집니다. 단, 본약관에별도명시된경우및다음각호의 '1)' 에해당하는경우는제외합니다. 1) 탐앤탐스카드를회사가탐앤탐스카드후면또는단말기를통해안내하거나규정하는방법이외의방법으로거래행위를한경우 ( 단, 여기에서 " 거래행위 " 라함은카드번호를입력하는행위, 카드를단말기에접촉하는행위등고객이탐앤탐스카드서비스를이용하기위해탐앤탐스카드를이용하는행위를말합니다 ) 2) 탐앤탐스카드를회사가지정하지아니한방법으로불법거래또는부정사용한경우 3) 탐앤탐스카드를변형하거나원형을훼손하여사용한경우 4) 탐앤탐스카드를도난당하거나분실한경우 5) 제3자가권한없이고객의탐앤탐스카드를이용할수있음을알았거나쉽게알수있었음에도불구하고고객이자신의탐앤탐스카드정보 ( 카드번호및 PIN 번호포함 ) 를누설또는노출하거나방치한경우 2. 고객이본조제1항에서규정한행위를하여회사에손해가발생하는경우, 그고객은회사의손해에대하여배상할책임을집니다.
제 28 조의 1 ( 지급보증등 ) 탐앤탐스카드는충전금액에대하여피해보상보험계약또는보증보험등별도의지급보증이되어 있지않습니다 제29조 ( 약관외준칙 ) 1. 이약관에명시되지않은사항은전기통신기본법, 전기통신사업법및기타관련법령의규정에의합니다. 2. 회사는약관의규제등에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률에따릅니다. 3. 이약관에서정하지아니한사항과이약관의해석에관하여는정부가제정한전자거래소비자보호지침및관계법령또는전자상거래상관례에따릅니다. 제30조 ( 책임제한기타 ) 회사는천재지변기타이에준하는불가항력으로인하여서비스를제공할수없거나회사의귀책사유가없는경우에는책임을지지않습니다. 또한회사는서비스이용과관련하여이용자의고의또는과실로인하여발생한손해에관하여도책임을지지않습니다. 만일서비스이용으로발생한분쟁에대해소송이제기될경우회사의본점소재지를관할하는법원을 1심법원으로합니다. 다만, 고객은관할합의가고객에게불리하다고판단하는경우회사에게관할법원의변경을요청할수있으며, 회사는특별한사정이없으면이를수용하여관할법원을변경하여야합니다. - 부칙 - 본이용약관은 2018 년 11 월 14 일부터시행됩니다.