한국퍼실리테이터협회공식인증교육과정
조직변화의새로운도구, 퍼실리테이션 퍼실리테이터는마치훌륭한지휘자와같이, 다양한사람들의능력을조직해나가며팀의목적을효과적으로달성할수있도록촉진하고지원하는역할을하는사람입니다. 오늘날조직에서퍼실리테이터는회의를원활하게운영하고문제해결및의사결정프로세스를관리할뿐아니라, 조직내다양한문제해결활동, 팀효과성향상및조직활성화를실현하도록돕습니다. 변화하는조직환경에서더욱그역할이커지고있는퍼실리테이터. 한국퍼실리테이션센터의퍼실리테이터육성과정을통해진정한퍼실리테이터로거듭나십시오! 2
KCF 퍼실리테이션모델 Planning Facilitating Acting Process Planning Opening Discussion processing Action planning Closing Following up Celebration Meeting 니즈파악 설계 최종준비 상호소개 워밍업 목표 / 주제공유 그라운드룰 아이디어창출 아이디어분류 / 통합 의사결정 실행계획수립 요약 평가 종합 성과확인 장애도출 극복방안도출 성과리뷰 성과공유 Tool Brain storming, Brain writing, Random word, Wandering flip chart Multi-voting, Point-sharing voting, Criteria rating form, Fist to five voting CWM, Gallery Walk, OST, Circle, World Café, Rich Picture. Skill Group Dynamics Skill - 팀발전단계모델 - Team effectiveness map - Historical Scan Conversation skill - Objective - Reflective - Interpretive - Decisional Communication Skill - Talking - Listening - Recording - Questioning Encouraging Skill - 발언의촉진 - 감정의관리 - 생각의정리 - Hard participant 관리 Management Skill - Space - Time - Event - Product - Style - Competency 3
교육특징 참여기반의퍼실리테이 션철학을바탕으로과정 구성 Comprehensive 퍼실리테이션의기초와 심화를동시에학습할수 있도록설계 Profound Practical 현장에서바로활용할 수있도록충분한실습기 회제공 * 본과정은한국퍼실리테이터협회의공식인증교육과정으로, CF(Certified Facilitator) 및 CPF(Certified Professional Facilitator) 자격인증을위한교육시간이수를인정받을수있습니다. 4
과정학습목표 퍼실리테이션이대두된배경과필요성및의미를이해한다. 상황에따라적합한퍼실리테이션프로세스를설계하고적합한 Tool 을활용할수있다. 아이디어창출, 토의촉진, 의사결정및합의를돕는퍼실리테이션도구및기법에대해이해하며, ORID 질문기법을비롯한핵심적인퍼실리테이션스킬을체화한다. 경청및피드백, 질문, 기록과같은커뮤니케이션스킬의중요성과활용방안을이해한다. 전략적퍼실리테이션디자인및운영으로문제해결, 팀효과성향상및조직활성화를실현할수있다. 퍼실리테이터로서의마인드와윤리관을갖춘다. 5
과정세부내용 1 일차 (09:00-18:00) 모듈세부내용교수방법시간 Introduction 과정안내 퍼실리테이션, 퍼실리테이터의정의 퍼실리테이터의역할, 철학및자세 퍼실리테이션의유형 효과적인미팅 / 토의 사례토의 집단지혜의질및참여의중요성 강의, 토의 2hr Core Skill FCM( 집중대화기법 ) 의이해 FCM( 집중대화기법 ) 실습 단계별대화프로세스 대화프로세스활용설계연습 강의, 동영상시청, 실습 3hr Core Tool (1) CWM( 합의형성워크숍 ) 의시연 CWM( 합의형성워크숍 ) 의이해 CWM( 합의형성워크숍 ) 의활용 토의워크샵설계 아이디어창출 우선순위선정 강의, 시연, 실습 3hr 6
과정세부내용 2 일차 (09:00-18:00) 모듈세부내용교수방법시간 Core Tool (2) CWM( 합의형성워크숍 ) 실습 실습 피드백 자기평가 실습 2hr Process 1 - Planning 7P 체크, 니즈파악 프로세스설계의이해 강의, 연습 1hr Process 2 - Opening 오프닝프로세스의이해 Parking lot 활용의이해 Ground Rule 설정 정보공유 강의 1hr Process 3 - Discussion 다양한토의 Tool 의학습및실습 아이디어창출 (Brain storming, Brain writing, Random word) 토의기법 (Wandering flip chart, Gallery walk, OST, Circle, World Café, Rich Picture) 의사결정 (Contextual, Directional, Behavioral) 강의, 실습 4hr 7
과정세부내용 3 일차 (09:00-18:00) 모듈세부내용교수방법시간 Process 4, 5 - Action plan - Closing 액션플랜작성 측정가능한성과 ( 마일스톤 ) 워크시트작성 클로징프로세스학습 강의, 연습 1hr Process 6 - Follow-up Alignment to Journey Celebration Meeting 설계 강의, 연습 1hr Group Dynamic 이해 팀발달단계학습 Team Effectiveness Map 활용기법 카드워크숍을통한 Historical scan 의활용과실습 강의, 실습 2hr Facilitation Skills 설계의 5 요소이해 (S.T.E.P.S) 참여촉진을위한개입스킬 커뮤니케이션스킬 Hard participant management 강의, 실습 2hr 종합설계실습 설계실습실습 2hr 8
교육특장점 1) 다양한부교재와의연계 한국퍼실리테이션특별제작 Sticky wall 과정중활용, 과정참가자에할인판매 도서 퍼실리테이션쉽게하기, 과정참가자에 30% 할인판매 2) E-facilitation 과의연계 스티키월 활용예시도서 < 퍼실리테이션쉽게하기 > 과정참가자에한달간 e-cwm* 프로그램무료사용기회부여 - e-cwm: 합의형성워크숍기법을웹에기반하여활용가능하도록만든한국퍼실리테이션센터의프로그램 * e-cwm 에대한안내는첨부 1 참조 3) E-learning 과정과의연계 온라인과정으로시간과장소의구애없이퍼실리테이션학습가능 삼성 SDS 멀티캠퍼스 (www.e-campus.co.kr), 과정명 < 성공조직의비밀, 탁월한퍼실리테이터 > 온라인수강생대상집합교육 ( 토요일 ) 실시로완성도높은학습기회제공 한국퍼실리테이션센터의 e-cwm 웹사이트 (http://ecwm.co.kr) 이러닝 < 성공조직의비밀, 탁월한퍼실리테이터 > 9
교육대상및과정후기 대상 기업및조직리더, 6 시그마담당자, HRD 담당자, 프로젝트매니저, 중간관리자 사내 / 외강사, 코치 퍼실리테이터및퍼실리테이션에관심있는모든이 기타조직변화와효과적회의운영에관심있는모든이 후기 퍼실리테이션의발전가능성을엿볼수있었고, 구조화된퍼실리테이션을학습함으로서, 퍼실리테이터로서나자신의가능성을발견할수있는시간이었습니다. 퍼실리테이션의효과적단계들을직접실습할수있는시간이많이주어졌던점이좋았고, 실습과피드백의과정에서다양한시각에서생각해볼수있는기회가되었습니다. 퍼실리테이션에서의질문의프로세스와방법에대해알게되었습니다. 특히 ORID 는여러분야에서사용가능할것같아, 매우파워풀한교육이었다고생각합니다. 10
교육개요 장소 ORP 연구소 Learning Center ( 지하철 7 호선내방역 1 번출구, 도보 5 분 ) ( 주소 : 서울시서초구방배동 894-2 번지선빌딩 3 층 ) 교육비 660,000 원 (VAT 포함, 교재비및중식포함 ) 동일회사 2 인신청시 10% 할인입금계좌 : 신한 140-006-828267 ORP 연구소, 카드결제가능 문의 kcf@orp.co.kr 02)3473-2206 11
강사및퍼실리테이터프로필 성균관대학교산업조직심리학박사 현 ) ORP 연구소대표 현 ) 한국퍼실리테이터협회부회장 현 ) ToP Practitioner 현 ) AI Practitioner 현 ) Corporation for Positive Change ( 미국 ) 컨설팅파트너 현 ) 한국 AI; Appreciative Inquiry 협회부회장 현 ) HAS; Hogan Assessment Systems( 미국 ) 한국파트너 전문과정개발분야 주요실적 주요저서 AI Summit, 팀빌딩, ALDP(Appreciative Leadership Development Program Licensed Facilitator) 조직활성화, 퍼실리테이션, 리더십교육 Assessment center( 평가센터 ), Development center( 개발센터 ) 퍼실리테이션과정개발및운영 : 한국국제협력단참여적개발과정 AI 과정개발및운영 : LS 전선, 부산대학교의전원, 경희대학교의전원, 대한생명 조직문화혁신 / 조직개발 : 롯데참여적팀개발과정, GS 칼텍스조직문화 Summit 리더십과정개발 ; 신임사무관과정 ( 신규 / 승진 ), 외교통상부참사후보자과정, LS 전선 /LS 엠트론리더십과정, 특허청 AC 역량평가 ; 외교통상부고위외무공무원 / 참사 / 신규 / 경력, 한국은행 5 급, 특허청중간관리자, E1 외다수 ) 검사 / 진단 ; O-AT 개발 / KT 조직진단, LG 화학조직진단, E1 커뮤니케이션활성화 저서 ; 조직신뢰 ( 한국학술정보, 2007) 번역서 : A 리더십 ( 오알피프레스, 2011), 행복한가족을위한대화 ( 오알피프레스, 2011) 성격과조직의성패 ( 시그마프레스, 2009) / 퍼실리테이션쉽게하기 ( 공역, 오알피연구소, 2004) 핵심역량과학습조직 ( 공역, 시그마프레스,2002), 논문 : 회사신뢰및상사신뢰의결정요인 ( 한국심리학회 : 산업및조직학회지 ) 일가치감에미치는일가치관결정요인의효과 ( 산업및조직학회지 ) 12
* 첨부 1) e-cwm 이란? CWM(Consensus Workshop Method) 은주제에관한구성원들의아이디어를도출하고합의를형성하도록하기위해구조화된프로세스에따라토의를진행하는방법으로, 국제문화사업협회 (ICA) 에의해개발되었음 CWM 은퍼실리테이터가토의참가자들에게토의의예상산출물과결과와토의프로세스, Focus Question 에대해설명하는 [Context], 모든구성원들이각자아이디어를브레인스토밍하도록하고그아이디어들을소집단으로공유하는 [Brainstorming], 도출된아이디어들을유사한아이디어들끼리모아군집을형성하는 [Cluster], 각군집의핵심을파악하여이름을붙이는 [Name], 그리고마지막으로토의된내용의의미에대해토의하고산출물을정리하는 [Resolve] 단계로이루어짐. e-cwm 은 electronic CWM 의약자로, 컴퓨터를활용하여온라인상에서 CWM 을진행할수있도록구현한프로그램 13
* 첨부 2) 한국퍼실리테이션센터소개 참여문화의확산과긍정조직변화에관한접근과도구를통하여개인의행복과조직의성과를창출할수있도록지원하는조직개발전문기관 참여기반의퍼실리테이션스킬과도구전파 미국 CPC와컨설팅파트너 : AI 교육과정과긍정조직개발의방법론연구전파 조직활성화를위한인터벤션개발과전파 - 워크샵설계및미팅설계 / 개발 - 회의문화혁신 - 퍼실리테이션지원 - 긍정조직문화변화컨설팅 - 퍼실리테이티브리더십개발 - 팀활성화 - 조직활성화 - 퍼실리테이터육성과정 - 퍼실리테이터리더십개발프로그램 - e-learning 퍼실티테이터교육과정운영 ( 삼성 SDS 와공동운영 : 성공하는조직의비법 - 탁월한퍼실리테이터 ) - 퍼실리테이션프로세스및도구개발 - e-facilitation 도구개발 ( e- consensus workshop method 개발운영 ) - 도서출판 페이스북페이지에서 한국퍼실리테이션센터 를검색해보세요! - 대학생퍼실리테이터육성무료과정운영 - community development 리더육성지원 - Youth Facilitative leadership 교육개발 ( 초중고퍼실리테이터 ) - 각종사회단체및계층의행복을위한변화프로그램지원 14