2016. 1. 25 (16-7 호 ) : 가상현실생태계의확장과금융서비스적용가능성 가상현실의개념과시장현황 가상현실생태계의확산 가상현실의금융관련적용가능성및시사점
3차원가상공간내에서실시간상호작용과몰입감있는사용자경험제공을특징으로하는가상현실기술은현재시장형성초기단계이나대형 IT 업체들의참여및향후플랫폼으로서의역할이기대되면서다양한영역에서의활용이예상되며, 금융업에서도새로운차원의개인화된서비스를제공할수있는기회로작용할것으로전망 가상현실의개념과시장현황 가상현실 (Virtual Reality, VR) 이란컴퓨팅기술등인공적인기술을토대로만든실제와유사하지만실제가아닌어떤특정한환경이나상황또는기술자체를의미 1 가상현실은 3차원의공간성, 실시간상호작용, 몰입감등을특징으로하며, 디스플레이장비등을통해현실에서존재하지않는정보를사용자에게제공 2 초기에는과학실험이나군사훈련등일상적으로체험하기어려운환경을재현하는용도로활용되었으나점차게임이나영화등다양한분야로확장 가상현실은최근기술발전에의해일반인도사용할수있는가격과성능을가진기기들이등장하고다양한컨텐츠활용이가능해지면서상품화단계로진입 각종입출력장치및그래픽기술의발달, 반응시간지연문제등의개선으로기술적장벽이점차사라지고가격도기존에비해하락하고있는추세 3 가상현실단말은고글형태의 HMD(Head Mounted Display) 가주종을이루고있으며, 동작인식센서, 게임패드등을입력장치로활용 [ 그림 1] 삼성의모바일 VR 'Gear VR' [ 그림 2] Oculus Rift 및 Sony 의 'PS VR' 자료 : 삼성전자 자료 : Oculus.com, Sony 1 정보통신기술진흥센터 (2014.4), 가상현실기술생태계확산현황과정책적논의동향 2 넓은의미의가상현실은증강현실 (Augmented Reality, AR) 을포함하기도하나증강현실은부동산가격을알려주는위치기반스마트폰 App 등과같이현실환경에가상정보를추가하는형태임에비해가상현실은현실의물리적공간과관련성이필수적이지않다는점에서구분됨 ( 증강현실의금융업활용사례는 KB지식비타민 (15-70호), Intuitive Technology( 직감기술 ) 와금융업적용사례 참조 ) 3 삼성 Gear VR은 2015년말현재약 13만원에출시되었으며, 구글의카드보드는골판지재질과저렴한볼록 렌즈정도의단순한구성으로제작가능 1
[ 그림 3] 구글의카드보드 (Card Board) [ 그림 4] 입는형태의 VR 기기 'Tesla Suit' 자료 : Google 자료 : Tesla Studio 2016년은시장형성초기단계로오큘러스 (Oculus VR), 삼성, 소니, 구글, 마이크로소프트등대형 IT업체들이다양한가상현실기기를출시하며경쟁중 4 페이스북에 $23억 USD에인수된오큘러스는움직임에따라화면이전환 5 되어몰입감을높인혁신적인가상현실기기 Oculus Rift 를개발하여시장경쟁을촉발 삼성은오큘러스와협업하여자사의갤럭시스마트폰을디스플레이로활용하는 Gear VR 를출시하고가상현실플랫폼 Milk VR 서비스를통해컨텐츠제공 소니는자사의게임기 PS4 와연동되는 PS VR 을 2016년상반기에발매할예정으로, PS4를플랫폼으로사용하여게임분야의강점을활용할것으로예상 HTC는자사의가상현실기기 Vive 활용을위해게임플랫폼 Steam 을보유한 Valve 와협업하였으며, 마이크로소프트는현실속에가상 3D 이미지를접목시키는무선홀로그래픽컴퓨터인 홀로렌즈 (HoloLens) 를개발 구글은저가에가상현실을체험할수있는 카드보드 의소스를공개하였으며, 유튜브에 360도전방위동영상을올릴수있도록하는등플랫폼위주의전략추구 애플은직접적인움직임은드러나고있지않으나헤드마운트디스플레이 (HMD) 관련특허를취득하였으며, 테슬라 (Tesla) 는풍향및풍압등을피부자극을통해전달하는입는형태의가상현실기기 테슬라슈트 (Suit) 를소개 가상현실컨텐츠개발움직임이활발해짐에따라 GoPro, Nikon, Kodak 등카메라업계 는 360 도촬영이가능한카메라를출시하였으며, 삼성은 360 도동영상촬영카메라를개 발하는스타트업 Bubl 에투자 6 4 한국콘텐츠진흥원 (2015.1), 가상현실기술의진화, 콘텐츠혁신을이끌다, 유진투자증권 (2015.6), 2015 년 IT 산업의새로운지각변동, 가상현실 (VR), 각사홈페이지참조 5 고해상도 3D 구현을위한화면분할, 동작인식및가속도센서, 위치추적카메라등의기술도입 6 아시아경제 (2015.9.30), 삼성 구글 페북, 360 도카메라 에빠진까닭은? 2
세계가상현실 / 증강현실시장규모는관련업계에따르면 2020년에약 1,200억 USD ( 가상현실 300억 ) 로추정하는등빠르게성장할것으로전망하고있으며, 분야별로는하드웨어, 게임, 비디오, 기타앱등이시장성장을주도할것으로전망 가트너의 2015년보고에따르면가상현실기술은 환멸 단계를벗어나 계몽활동기 에접어들어향후수익모델증가에따른활발한투자가진행될것으로예상 7 [ 그림 5] 가상현실 / 증강현실시장전망 자료 : Digi-Capital (2016.1) 가상현실생태계의확산 가상현실업계는현재가상현실기기를중심으로움직이고있으나, 향후컨텐츠를전달하는플랫폼으로서의역할이강조되면서컨텐츠-플랫폼-네트워크-디바이스를연결하는생태계 (Ecosystem) 를형성할것으로예상 초기에는가상현실의몰입감과상호작용을활용한게임과영화가주요컨텐츠가될것으로, 주요업체들은관련컨텐츠확보에주력하고있음 오큘러스는게임플랫폼을보유한소니 (PS4) 와 HTC(Valve 의 Steam 플랫폼 ) 에대응하여마이크로소프트의게임기 엑스박스 (Xbox) 와협업을발표 마이크로소프트는인기게임 마인크래프트 (Minecraft) 개발사를인수하고자사의홀로렌즈를이용하여플레이하는영상을공개하였으며, 소니는 2015년게임쇼 E3에서 PS VR을이용한 3D 연애시뮬레이션게임을공개 2015년선댄스영화제의 뉴프런티어 부분 14개출품작중 11개가가상현실영화였으며, 오큘러스 VR은영화산업에서가상현실의도입을촉진하기위해가상현실영화 7 미국의정보기술자문회사가트너 (Gartner) 는기술의성숙도를표현하기위해매년 하이프사이클 (Hype Cycle) 보고서를발간하여신기술의성숙주기를 Technology Trigger( 기술촉발 ) Peak of Inflated Expectations( 부풀려진기대의정점 ) Trough of Disillusionment( 환멸 ) Slope of Enlightenment( 계몽 ) Plateau of Productivity( 생산성안정 ) 의 5 단계로평가 3
를자체제작할것이라고밝힘 8 [ 그림 6] HoloLens 를사용한 ' 마인크래프트 ' [ 그림 7] PS VR 을이용한 3D 게임 ' 서머레슨 ' 자료 : Microsoft 자료 : Sony Computer Entertainment 가상현실은게임과영화외에도교육, 헬스케어, SNS, 제조업등다양한영역에서활용되 면서산업전반의지형을혁신적으로바꿔놓을것으로전망 [ 표 1] 가상현실 (VR) 의분야별활용방안및사례 분야헬스케어공연 / 전시 / 테마파크자동차 SNS/ 웹교육관광 / 여행 / 레포츠산업및정부 활용사례 가상환경을이용한각종신경증치료 ( 고소공포증등관련캘리포니아대학의가상현실치료학연구 ) 각종재활치료, 원격진료 ( 영국 Plextek Consulting) 등에활용 유명미술관 / 박물관재현및인터렉티브전시실시 The Void, 가상현실테마파크구상발표 폴매카트니, 콜드플레이등가상현실콘서트앱발매 Ford, 가상현실을차량내 외부이미지경험제공및신모델개발에활용 Audi, 차량구매시가상현실을이용하여차량내외장선택가능 Toyota, 'TeenDrive365' 운전교육캠페인에가상현실활용 가상현실 SNS 서비스 AltspaceVR, 오픈베타서비스시작 Netflix, Oculus Rift를사용한검색을공개하는등 User Interface 개선에활용 가상현실의활용성이높을것으로기대되는분야로가상의현장교육및몰입학습, 특수아동지도, 각종정비교육, 외과의등의교육에활용 구글, 카드보드를활용한가상현실교육지원대상확대를발표 캐나다브리티시컬럼비아州, 보트여행 / 하이킹 VR영상배포 Marriott 호텔, 런던 / 하와이의체험이가능한 VR체험 teleporter 제작 STRIVR Labs, 미식축구를배우는가상현실컨텐츠공개 영국, 군위생병훈련에 Oculus Rift 사용발표 용접등연습비용이많이드는전문직훈련, 건축설계, 가상현실회의실시등 자료 : ZDNet Japan, TechCrunch, 정보통신기술진흥센터, 한국콘텐츠진흥원, LGERI 8 Financial times (2015.1.26), Virtual reality goes to the movies 4
가상현실의금융관련적용가능성및시사점 금융업에있어서가상현실은복잡한금융관련컨텐츠들을직관적이고몰입감있는내용 으로전달할수있다는점에서새로운채널로서의가능성존재 [ 표 2] 금융업의가상현실적용가능성 구분 적용가능성 가상지점 / 상담서비스제공 ( 상담시간의제약이없고충분한선택의여유를 비대면채널 / 자산관리인터페이스혁신금융교육보험홍보 제공하는개인화된상담제공으로고객상담의질적향상 ) 가상현실헤드셋사용으로주변환경을차단하여프라이버시보장도향상 상품간비교편의성확대및포트폴리오별시뮬레이션등으로고객의이해도향상및장기적관점의자산관리환경조성 자산포트폴리오및빅데이터시각화로금융데이터의직관적파악 가상현실을사용한고객 / 직원용단말의물리적한계극복 몰입감높은게임화된교육컨텐츠제공으로고객의금융이해도제고 신상품교육및모의상담등각종직원교육에활용 사고현장을재현하는용도로활용 1인칭시점의공감각적체험을제공하는홍보물제작 자료 : 작성자정리 블룸버그는 Oculus Rift를이용한가상단말 Virtual trading desk 를제작 블룸버그단말기는정보의지속적증가와갈수록복잡해지는개인별맞춤기능등을수용하기위해지속적으로단말화면을대형화하였으나물리적한계에도달 이에따라블룸버그는가상현실을사용하여사용자들이각종데이터와차트등을정리하는데드는노력을덜고좀더개인화된화면구성을위한편의를제공 - 가상공간안에서각단말화면을필요에따라제한없이증가시킬수있으며, 현재는마우스로조작하나향후사용자동작인식적용을위한테스트중 피델리티는 Oculus Rift를이용하여데이터시각화를통한직관적인포트폴리오파악이가능한 Virtual Stock City 를개발 포트폴리오내주식들의가격과거래량등을 Stock City 내건물의높이와너비로표현하고주식시장랠리를태양이강하게비치는형태로표현하는등 3차원그래픽을통한포트폴리오의직관적시각화 피델리티는 Stock City를통해비디오게임에익숙한밀레니얼세대에게투자의기본을알려주고고객경험을향상시키고자한다고설명 5
[ 그림 8] 가상현실블룸버그단말화면 [ 그림 9] 피델리티의 'Virtual Stock City' 자료 : Quartz.com 자료 : Fidelity Investments 웰스파고는가상현실과금융서비스의접목을위한다양한시도를전개 2005년가상현실 SNS 세컨드라이프 를통해 Stagecoach Island 라는금융교육게임을선보였으나세컨드라이프의시장진입실패로성공적으로진행되지못함 웰스파고는이후 Oculus Rift를이용한가상점포데모공개 9 및가상현실브랜드스토리전시회 Together Experience 실시등활용방안지속모색 미국과영국의부동산업계는가상현실을이용한부동산투어서비스를통해부동산현지답사와유사한체험을제공하여고객편의향상및거래의활성화유도 소더비 (Sotheby s) 는삼성 Gear VR을사용하여뉴욕이나 LA 소재고가주택의판매를위한가상현실투어서비스사업을개시하였으며, Matterport 와 Studio 216 등의스타트업들이 Oculus Rift를이용한디지털빌딩복제사업을전개 미국의부동산서비스기업 CBRE 는가상투어서비스투자를확대하고있으며, 또다른기업 Sage Realty 는 Oculus Rift를사용하여아직완공되지않은건물의가상체험을잠재고객들을대상으로제공 가상현실기술은금융업계에있어서새로운국면의개인화된서비스를제공할수있는기회로작용할것임 금융업계의적용현황은그가능성에비해초보적인단계이긴하나, 관련기기보급및다양한콘텐츠활성화에따라예상보다빠른속도로저변이넓어지는경우가상현실의활용은각금융기관별새로운경쟁력요소로작용할것임 이에따라금융기관들은가상현실기술이가진잠재적인가능성에주목하여고객경험의극적인변화양상을예측하고대비할필요 < 연구위원정인 (paisley@kbfg.com) 02)2073-5772> 9 The Banker (2014.11), Wells Fargo s tech odyssey 6