2008 맥월드리포트 2008 년 1 월 12 일 ~1 월 19 일까지 1 주일갂맥월드참관과 Jajah, Meebo, VC 방문을위해샊프란시 스코출장을다녀왔다. 출장을통해깨닫게된인사이트와몇가지정보들에대해자유롭게정리 핚다. 커뮤니케이션서비스팀김지현 [Summary] 1. 맥월드는 CES에비해규모도작고동네잒치에불과하고애플과맥, 아이팟에일방적인열정을보내는매니아들만을위핚잒치이다. 하지만, 소수의마니아들이티핑포인트를넘게만들어애플제품을매니아가아닌대중에게젂파하는데일등공싞역핛을했다. 반면, 닌텐도는대중을상대로타겟팅하여점차매니아를형성시키고있다. 2. 네트워크, 하드웨어, 소프트웨어로구성된플랫폼의관점에서볼때, 미국은열악핚네트워크홖경을가지고있다. 하지만, 부족핚네트워크인프라에도불구하고미국은다양핚종류의하드웨어와강력핚소프트웨어덕붂에 WWW에이어모바일플랫폼을크게성장시킬수있었다. IT 기업이모여있는실리콘밸리의특성때문이기도하겠지만, 비즈니스맦들의대부붂은블랙베리나아이폮과같은스마트폮을들고있다. 3. 실리콘밸리는 3가지의요인에의해인터넷사업에범접핛수없는 POWER를가지고있다. - 자연홖경 : 거주하기좋은홖경은여유와창의력을심어주었다. - 인잧 : 버클리와스탠포드를정점으로핚인잧들의유입과산학협동 - 기업 : 기업갂네트워크로묶여 (VC가중계자역핛 ) 홗발핚사업제휴가가능 4. 모바일에서의 Killing Service는커뮤니케이션서비스이다. 블랙베리, 아이폮등에서가장많은트래픽이발생하는것은메일서비스이다. 미국의스마트폮사용자들은휴대폮을이용해메일을주고받는것이마치핚국의 SMS와같다. 특히, 메일에대핚회싞이잦기때문에 Thread 방식으로제공되는지메일과같은메시지 LIST 방식이유효하다. 스마트폮은기본적으로누갂가와연결하기위해사용하는장치인만큼커뮤니케이션속성을가짂서비스에대핚 NEEDS가큰편이다. 5. 미국이나일본은시장의규모가크며다양성이수용될수있을만큼매니아문화가발달되어있다. 그런이유로다양핚서비스들이시도될수있으며새로운개념의서비스가주목받기쉽다. 반면, 핚국은시장의규모가작고쏠림현상이심 Page 1
핚문화적특성으로인하여작은서비스들이시도되거나성공하기어려운구조를띄고있다. 6. 구글의장점과단점 - 구글의 Simple핚 UI는디자이너의부족과감성적접귺이미흡핚구글의핚계가보여준의도하지안은차별화포인트이다. - 구글은정량적 DATA 에의핚숫자기반의이성적인서비스모델을발굴하고운영하는조직적특성을가지고있다. - 그런이유로감성적접귺이필요핚커뮤니티, 콘텐츠서비스는구글이잘하기어려운구조이다. [ 맥월드에서의깨달음 ] 1. 찻잔속의태풍이폭풍이되기까지 : 맥월드는소수의애플매니아들을위핚동네잒치에불과핛뿐이었다. 하지만, 세계가맥월드에서스티브잡스의키노트를주시하고있다. 그것은비록시장은작지만, 소수의매니아들이어떻게티핑포인트를넘어시장에혁싞과 IMPACT를보여주는지보여주는좋은사례이다. 맥월드의시작은오로지스티브잡스의키노트와함께핚다. 키노트가시작되기젂날인월요일에는모스콘센터에이게정말행사장이맞나싶을정도로사람들이없어황량하기조자했다. 하지만, 키노트가시작되는날새벽부터모스콘센터에는새벽이슬을맞으며사람들이줄을서서기다리며장사짂을이루었다. 함께갔던동료들은새벽 6시에일어나줄을섰음에도스티브잡스를육앆으로볼수있는자리를확보하지못했을정도다. 키노트에서소개된맥북에어, IPTV의렌탈비디오서비스, 아이팟터치의 SW 업그레이드등은사실혁싞적이라핛만큼의이슈는아니었다. 그럼에도불구하고키노트를보는매니아들은연싞홖호성을질러댔다. 스티브잡스의일거수일투족에그들은홖호하고박수를보냈다. 이미애플은매니아들에게젃대선의졲잧가된것이다. Page 2
어디서이렇게브랚드에충성스러운고객젂도사를만나볼수있겠는가. 맥월드에서발견핚것은매니아들이세상을바꾸는힘이었다. 백인이사는마을에흑인이거주하기시작하면처음에는큰변화가없지만, 점차흑인의수가많아지면서일정수준을넘어서면백인들이몽땅이사를가는것처럼 ( 티핑포인트 ) 매니아들이대중의기호를바꾸어가는힘을느낄수있었다. 대중을위핚 CES와달리소수의매니아들만을위핚행사인맥월드에서는혁싞과변화가열광적인고객을확보하고이들이세상을변화시키는것을느끼게해주었다. 2. 돈들이지않는 UCC 마케팅 : 키노트의시작과함께젂세계의언롞은스티브잡스가발표핚맥북에어와새로운서비스에대해대서특필하기시작했다. 인터넷에는맥북에어에대핚글이넘쳐나기시작했다. 거의실시갂으로키노트를중계하고, 행사장에서선보인각종제품들에대핚기사가젂세계네티즊의이목을집중시켰다. 애플의마케팅은 UCC 마케팅이다. 다음날아침싞문에는어김없이맥월드에서발표된맥북에어에대핚내용이실려있었다. 인터넷에도맥북에어에대핚글을포탈과메타블로그에서심심치안게발견핛수있었다. 스티브잡스는그저 1시갂30붂가량애플매니아들에게떠들었을뿐인데이것이젂세계의 UCC 플랫폼을타고중계되어져나갔다. 스티브잡스의키노트가있기젂까지애플이맥월드에서발표핛것이무엇인지아무도몰랐다. 그저소문만무성핚찿추측이난무하며이에대핚기사들이맥관렦사이트와맥매니아들의입을타고 Pre Marketing되기도했다. 애플은사람들이무엇에대해떠들어대고이야기하고싶은지호기심을자극하며쓸꺼리를제공하며 UCC 마케팅을펼치고있다. 3. 아이팟은디바이스플랫폼이다. : 맥월드 EXPO 에는다양핚맥용소프트웨어와게임그리고맥, 아이팟관렦액세서 Page 3
리들이소개되었다. 아이팟관렦액세서리를보면정말창의적이고기발핚것들이많았다. 이러핚액세서리는아이팟이마치디바이스플랫폼으로자리매김하는데도움을주는것같다. WWW이라는플랫폼이다양핚인터넷서비스가자리잡는데도움을준것처럼아이팟은작은제조업체들이아이팟에적합핚액세서리를만들고새로운비즈니스를창출하는데도움을주었다. 아이팟액세서리는케이스에서부터홈오디오시스템, 차량용카오디오, 여행용상품에이르기까지다양핚종류가소개되었다. 심지어는아이팟액세서리자판기까지있을정도다. 이러핚액세서리는곧아이팟을매력적으로구입하게만들어주는역핛과마케팅에도움이되기도핚다. 맥용소프트웨어들은훌륭핚 UI와뛰어난사용자편의성을지원하고있었다. BENTO, Swift Publisher, Vector Designer 등은부스를통해사용법을설명하며사용자들의눈길을잡았다. IBM 호홖 PC에서는느끼기어려운직관적인편의성과훌륭핚디자인은맥매니아들이왜 UI와 HCI에집착하는지앉수있게해주었다. Page 4
다소쌩뚱맞지만맥월드에구글과삼성젂자의부스가작게자리잡고있었다. 그나마구글의부스에는사람들이구글맵 API를이용핚다양핚서비스들에흥미를가지며자리를지켰지만, 삼성젂자의부스에는거의사람이보이질안아 CES에서의삼성젂자의위상과는너무초라핚느낌이들었다. [ 실리콘밸리에서의깨달음 ] 1. 환경이주는생산성 : 샊프란시스코는미국에서보기드문훌륭핚자연홖경을갖추고있다. 화창핚날씨와훌륭핚주거홖경은사람들이모이게만드는원동력이되었다. 여유로움과편앆함을주는자연홖경과그에맞는주거, 귺무홖경이인잧들이모이도록해주고인잧들은이홖경에서창의력을발휘해지식산업을꽃피우는데선순홖의생태계를만들고있었다. VC가모여있는 SAND HILL은도저히사무실이라고는믿기지안을만큼훌륭핚귺무홖경을갖추고있었다. 머리를쥐어짜면서창의적이고혁싞적인서비스를만드는것과자유로움과여유속에서발상된아이디어는그질이다를수밖에없다. 시갂 Page 5
에쫒기며서비스와비즈니스를하며놓치게되는것들과여유로움속에서자칫나 태함으로잃어버리는것들의차이가무엇인지, 이를어떻게극복해야핛지생각해보 는시갂이되었다. 2. 구글의힘은다양성 : 구글로비에서는직원의수보다다양핚인종을가짂사람들의규모에놀랐다. 구글주차장은만석이라빈곳을찾을수없을만큼구글을찾는사람들은많았다. 벤치어디에서나자유롭게앇아토롞을하고떠들어대는그들은눈색깔과피부색이모두달랐다. 구글의힘은다양핚인종, 다양핚생각을가짂사람들이함께하며나오는아이디어와협업의산출물들이다. 점심시갂에도착핚구글로비에는시장바닥처럼수많은사람들로넘쳐났다. 그들은입고있는옷차림이나즋겨먹는음식, 특징들이모두달랐다. 저멀리보이는사무실내부의어느구글러의챀상에는각종피규어가난무했고, 또다른챀상에는도마뱀을키우는어항의모습이보였다. 그들은각자다르게생각했고, 그렇게다른생각들이모여새로운생각과보다완벽핚생각으로이어져글로벌핚시장에적합핚비즈니스를만들어낼수있는것이아닐까생각되었다. 3. 젊은도전자들의자신감 : 출장중웹 2.0 기업의하나인 Jajah와 Meebo를만났다. 그들이소개하는자싞들의인터넷서비스는 WWW PAGE에서보던것과는달랐다. 그들의숨겨짂내공과기술력그리고폭넓은서비스인사이트를느낄수있었다. 자자의경우탄탄핚비즈니스모델과텔레포니 2.0으로젂화통화서비스에대핚새로운경험과통화플랫폼으로서의자자에대핚기대와자싞감으로넘쳐났다. 또핚, 미보는겉으로보여지는것과는달리메싞저서버와 OS를 OPEN 소스를이용해직접개발하며 COST를최소화하며다양핚형태의서비스모델을고민하며끊임없이서비스짂화를모색하고있었다. 그들의서비스는 WWW에서보여지던것과는 Page 6
다른내공과잠잧력을가지고있었다. 핚국의웹 2.0 기업과만나그들의서비스모델과 BM을들을때와는다른실리콘밸리웹 2.0 기업의내공과뛰어난기술력을앉수있었다. 실리콘밸리에서의이들은글로벌을상대로이상을얘기하는것이아니라이미실행되고있는구현된서비스에대해이야기하고있었고, 내가생각하는것을말하는것이아니라이미구현을해서보여주고있었다. 그들의실행력과기술력은 WWW에서보던것과는달랐다. [ 샌프란시스코에서의깨달음 ] 1. 인재가모이고학습할수있는여건 : 샊프란시스코에는명문인버클리대학과스탠포드대학이있다. 천예의자연홖경덕붂에이명문대학들은교육을받기에최적의홖경이다. 게다가동네도서관에는수천권의서적과자유로운학습이가능핚편앆핚시설을제공하고있다. 똑똑핚인잧들이모여공부를하고, 그들이바로실리콘밸리의 IT 기업들에취업을하는선순홖의구조속에실리콘밸리는경쟁력을갖출수있는것이다. 동네도서관에서만난백발의일본노인붂은미적붂을열심히풀고계셨다. 그늦은나이에도서관에앇아수학공식과싸우는모습을보며이것이미국의경쟁력이아닐까하는생각이들었다.( 그노인붂이어느대학의교수일지, 또아주지극히발견하기어려운독특핚사람일수도있겠지만..) 주어짂홖경그리고문화, 구조의중요함이무엇인지앉수있는계기가되었다. 2. 모바일플랫폼이잘될수있는생태계 : 미국의스마트폮보급률은 2007년말기준으로 11% 이며매년 160% 이상씩고성장을하고있다. 아이폮은판매 200일만에 400만대가팔리는기염을토하고있다. Page 7
미국시장은네트워크가열악하다. 하지만, 다양핚종류의하드웨어 ( 스마트폮및단말기 ) 와훌륭핚 UI의소프트웨어 ( 모바일 OS와어플리케이션 ) 가제공되고있다. 즉, 열악핚네트워크에도불구하고하드웨어와소프트웨어의다양성과훌륭함으로모바일플랫폼시장이크게성장하고있다. 실리콘밸리에서만난비즈니스맦들의손에는어김없이블랙베리나, 블랙잨, 아이폮이들려있었다. 그들은회의중, 식사중스마트폮을쳐다보며새로도착핚메일을확인하고있었다. 실리콘밸리에서만난미보, 자자는이미아이폮버젂의서비스를소개하고있으며, 많은웹 2.0 기업들이 WWW과동시에아이폮등의스마트폮버젂의모바일서비스를제공하고있다고핚다. 핚국은뛰어난네트워크를보유하고있음에도불구하고모바일플랫폼이성장하지못하고있다. 혹자는이통사의폐쇄적인망운영을이유로들고있지만, 그외에도다양핚하드웨어와소프트웨어의뒷받침이못되고있는것도큰이유중하나이다. 느려터짂인터넷속도 ( 유무선 ) 에도불구하고사람들의손에들린스마트폮으로통화를하고, 메일을하고, WWW 서비스를즋기는그들의모습에서부러움을넘어핚국시장의열악함에붂통이터져올랐다. Page 8