<Insert Picture Here> ERP2.0 - 애플리케이션투자보호를위한효과적인 IT 전략 이석진팀장 ( SeokJin.Lee@Oracle.com ) Fusion Middleware, 젂략사업부 Oracle Korea
통합을위한 ERP (Enterprise Resource Planning) ERP 는 70 년대제조업체의 MRP, 80 년대 MRP-II 에서유래한젂사자원의통합관리를지향하는패키지로 CRM, SCM, SRM 등의 Extended ERP 로발젂하고있음. 생산활동을위한자재투입의최적화 기업활동을위한경영자원활용의최적화 MRP Material Requirement Planning MRP II Manufacturing Resource Planning ERP Enterprise Resource Planning 자재소요계획 제조, 자재조달계획의최적화를 통한생산공장의원가절감 생산자원계획 생산관련자원투입의최적화를 통한생산성향상 전사통합자원계획 판매, 구매, 생산, 자금등을포함한전사투입자원의최적화를통한기업의생산성향상
ERP 도입효과 ERP 를먼저도입한젂세계기업을대상으로 ERP 도입에따른효과를분석한결과, 평균적으로다음과같은효과를달성한것으로나타남. Sales Increase 14% AR 2% 개선항목 개선내용및효과 Productivity 18% Other 2% 평균이익율개선 20~30% 재고감소 20~40% 매출채권비용젃감 10~20% 구매비용젃감 5~15% 제조비용젃감 10~15% Order Cycle Time 감소 20~40% Inventory 17% 업무생산성향상 5~15% 경비젃감 5~10% ERP Typical Benefit Distribution Purchasing 47% * 주 ) ERP 를도입한전세계 1,480 개사를대상으로한효과를분석한결과임, Oracle & SAP 내부통계
절망의계곡 - 안하면죽는다? ERP 관렦자라면누구나한번씩은본그림 ( 젃망의계곡 ) -> ERP 도입의필요성을역설적으로설명 생산성 성공사례 도입안했을때 ERP 도입시점 절망의계곡 실패사례 시간
ERP(Enterprise Resource Planning) 의확장 Extended ERP 등의이름으로계속영역확장을하고있으며최귺의적용추세는 Global Single Instance 를구축하는것임. ERP? 2000 ~ 자재소요량걔획 MRP I 1965 ~ 생산자원계획 MRP II 1980 ~ 젂사적자원계획 ERP 1990 ~ 생산능력계획 CRP 유통망관리 SCM 젂략기업관리 SEM 통합고객관리 CRM 재무회계읷반관리 유한생산계획 APS 2009 Oracle Corporation Proprietary and Confidential 5 / 51
Best Ideal Solution or First( or OLD) System ERP 통합구축혹은차세대띾이름하에많은시스템을통합하여비즈니스변화에싞속하게대응하고자하는 IT 의욕구는계속되었음. All integrated Process On One system Process 와 Task 간의이동시간의 Lead Time = 0 Zero Latency Real Time ETT for BI/BAM Global Single Data Model 기업의모든프로세스를 Global Single Data Model 기반에서구현하여 IT 적읶 Lead Time 을 Zero 화하여실시간기업구현
ERP 의한계 기업의중요한프로세스중의하나읶 Order to Cash Process 는대부분고객의홖경에서그림과같이여러개의시스템에걸쳐져있어 Process Visibility 등의문제가발생함. Sales System Oracle/SAP Materials Mgmt and Logistics Transportation Management System
기존 ERP 통합 Architecture 의한계점 ERP 혹은차세대시스템구축후모든것이완벽하게통합되는것이아니며여젂히 Non-ERP 및 Non- 차세대영역에대한통합을고민하여야함 1 2 3 4 5 ERP/ 차세대시스템만을이용한완벽한 IT 젂체통합시스템구축이힘들다. ERP 는 Back-office 중심의통합이고기업의 Core system 에대한통합및구축은여젂히고객의몪이다. Process 에대한 End to End 통합및 Visibility 를확보하여 Process Excellence 및최적화를구현하여야한다. 통합시표준기술을이용한 Process 및사용자관점의통합을하여야한다. CIO 는여젂히 ERP/ 차세대구축후에도통합및젂체 Architecture 의최적화에관심이많다.
통합의역사 - 1 Peer-to-Peer 방식의 Integration 에서 Data 중심의 EAI Hub 를중심으로통합을시도하나여젂히 IT 중심이고비표준과가시성의문제가있음. 1 세대 Peer-To-Peer 통합 2 세대 EAI 중심의통합 ETC OMS TMS WMS UMS MDM OMS Fin Interface TMS EAI 를이용한 Data 중심의통합 EAI HR UMS WMS HR Fin MDM ETC N 2 -N 개의 Integration 이필요 10 개시스템 : 10 2-10 = 90 개 Integration 필요 EAI 를이용한 Data 중심의통합 2N+1 개의 Integration 이필요 10 개시스템 : 2*10+1 = 21 개 Integration 필요 But EAI Still Has 2 Major Issues : No Business Process & Services! 2009 Oracle Corporation Proprietary and Confidential 9 / 51
통합의역사 - 2 Big Bang 방식의 GSI (Global Single Instance) 방식의통합혹은 SOA, BPM 등의표준화된기술을이용한프로세스및사용자관점의통합이주류가되고있음. 3 세대 Global Single Instance 3 세대 SOA, BPM 을이용한 Process/User 관점의통합 CCS CRM SVC BI BSC Global Single Instance Fin R&D Customer Service PCS 고객 Billing Service Non-PCS 고객 Service Portal Wire 고객 Customer Interactive Service Composition/Orchestration Channel Service SP/CP CRM Service Dist SO MFG PO MKT Customer Process Billing Process Customer Interactive Process Shared Service Channel Process CRM Process Service 1 Service 2 Service 3 Service 4 Service 5 Service 6 Service 7 Service 8 Global Single Instance No Integration!!! Perfect Data Consolidation i.e) LG 젂자, LG Display, 삼성젂자, Posco Vendor 종속적 Big Bang Approach High Risk & Risk 관리중요 개발보다는 Architecture 중심의사상 Components & Legacy Component Component Component Component Legacy Legacy Legacy 단계적및점진적 Approach 가능 Web Service 등을이용한표준기술기반통합 프로세스가시성확보및실시간프로세싱 기졲 Legacy 기반통합으로기투자자산보호 Best of Breed 젂략수행가능 통신업계사례 2009 Oracle Corporation Proprietary and Confidential 10 / 51
Post ERP or NGS Requirements Limitation Solution Business Value 시스템간의통합이슈 A Virtual Suite Using SOA/BPM Rapid Return on Investment Process 의단절 Process 의 End-to- End 통합및 Visibility 확보 Process Excellence & Optimization Data 중심의통합 Non-Standard Integration Tech Process 중심의통합 표준기술기반의 Integration 및 Service 화 All players on the same page = better value chain response Lower Your IT TCO SOA/BPM 을이용한 Process 관점의 End-To-End 통합이필요
ERP 2.0 ERP 의통합의한계를극복하기위하여 Service 중심 Architecture 구현을통하여젂체시스템의통합을이룩하여야함. ERP 2.0 정의 : 구축된 ERP 기반위에 SOA/BPM 을이용한서비스중심의통합을통하여 ERP 의문제를보완및개선하여효과를극대화하는것 ERP 2.0 Consolidated IT` 시스템통합 아키텍쳐표준화 (SOA) 프로세스표준화 (BPM) 재무회계 관리회계 구매 / 자재 생산 읶사관리 성과관리 (BSC) 기타 -Oracle EBS -PeopleSoft -JD Edward -Siebel UI 표준화 (Portal) 보앆표준화 (IDM) Web Based Applications Groupware System 사내 Portal System Single-Sign On System 기타 컨텐츠표준화 (ECM) Legacy System or Core System Data Warehouse Database Front Office System 기타 Legacy System Core System 2009 Oracle Corporation Proprietary and Confidential 12 / 51
기업의표준화모델 기업성과극대화를위하여표준화를통한혁싞을가속화하고있으며기업은비즈니스와구현을위한 IT Architecture 관점의표준화및통합의방향으로가고있음. 프로세스관점표준화 프로세스 기준정보통합 Processes Repository 구축을통해비즈니스프로세스를시스템에서관리함으로써 Pain Point 추출 BPM 기반의비즈니스 프로세스통합관리 표준 Notation 을기반의비즈니스용어의표준화 MDM 시스템을통한 Master Data 통합관리 Data 표준화 Process 표준화 IT 표준화 Application 표준화 BPM/SOA 기반의업무프로스세스확립 프로세스의 Pain Point 의추출 / 개선이가능한 Agile 한기업환경구축 BPMN/MDM 기반의 마스터데이타통합 아키텍쳐관점표준화 Service Repository 구성을통한프로세스의 IT 표준화 ESB 를이용한인터페이스통합 SOA 기반의 Infrastructure 통합
비즈니스프로세스관점의표준화방안 기업의핵심자산읶비즈니스프로세스에대한표준화는 Digital Asset 화를통하여프로세스의가시성확보, 공유증대및축적지식화및 End-To-End 통합을구현할수있어야함. BPM 기반프로세스표준화및통합주요목표내용활용 비즈니스프로세스표준화 (Enabler) 표준기반의 Process Repository 구축 프로세스 Visibility 표준화된프로세스를시스템화 (Process Repository) 를이용한디지털자산화 (Digital Asset) 통하여 Visibility를확보하고, 이를관리함으로써프로세스의 Pain Point를관리 BPM + BPM 기반비즈니스프로세스의표준화 표준화된 BPM 기반의프로세스통합 비즈니스프로세스통합은표준기술의 BPM 기반에서프로세스표준화과정을통해운영해야한다. 그래야만전체프로세스를관리가능함. 전사비즈니스표준화방안으로확대 SOA based Infrastructure EA 기반 IT 통합 + SOA 기반시스템통합 End-to-End 프로세스 표준화된프로세스는하나이상의시스템에서구동이되므로이를 SOA를기반으로통합하여 End-To-End 프로세스를완성
기술관점의표준화방안 기술관점의표준화는 EA 관점에서기업의비즈니스프로세스부터읶프라까지의시스템까지젂반에걸친통합및표준의로드맵을통하여프로세스및고객을지향하는시스템을구축하는것임. EA 기반인프라통합주요목표내용활용 비즈니스프로세스표준화 (Enabler) EA 기반 IT 인프라의표준화 EA 기반에서각시스템이통합이라는관점에서가져야하는표준을만들어야하며, 이를각시스템에적용해기업의인프라는표준화해야합니다. SOA EA 기반 IT 인프라의표준화 + SOA 기반인프라통합 Master Data 통합관리 Master Data를관리하여기업에서사용하는데이터의표준을정해야합니다. 이를통해시스템간의인터페이스는표준화된환경에서작동되게됩니다. 전사아키텍쳐표준화방안으로확대 ERP Enterprise Service Bus 창고관리 생산 관리 EIS DW 각업무시스템 SOA 기반 SOA 를기반으로시스템을통합해야 합니다. SOA 를기반으로한다는것은 표준을준수한다는의미입니다.
Process 관점의통합방안 Process 관점의통합을위한 5 Step 1 2 3 4 5 통합할수있는데까지통합하라 나머지영역도통합을할수있는데까지해라. 시스템간의모든인터페이스를 Web Service 방식으로표준화하라. SOA based BPM 을이용하여프로세스관점으로가상통합을시도하라. 모든사용자의 Information Access 를 Process Portal 형태로통합하라.
Step 1 : 통합할수있는데까지통합하라. 차세대혹은 G-ERP 의이름으로통합시스템을구축할때는최대한통합시스템이되도록구축하여야한다. As-Is To-Be CRM Planning Finance PLM PO HR SRM SCM G-ERP 의통합 차세대 or CRM PLM NGS or G-ERP SRM SCM 많은종류의 OS/Platform/Applications 분산된 Data 및정합성문제 수많은 Integration 작업이필요 통합 / 표준 Architecture 통합 Data Model 통합 Application Grid Near RTE Data 정합성해결및적시정보제공 Integration Point 최소화로 Lead time 최소화
Step 2 : 나머지영역도통합을할수있는데까지해라. 차세대혹은 G-ERP 이름으로통합한후나머지영역도통합 / 표준 Architecture 를바탕으로통합할수있는데까지통합을하여야함. As-Is To-Be CRM PLM NGS or G-ERP SRM SCM 가속화 통합작업의 CRM NGS or G-ERP SCM PLM SRM End-To-End Process 의통합필요 여젂히중복되는 Data 및 Process Process 표준화 Architecture Governance Single Data Model 최소화된시스템수 Process 표준화및통합 Single data model
LGE GSI 사례 거점별통합 ERP 시스템구축이후 Global ERP 구축을통합을통하여 Data, Process, Application 통합을완성함. 1 차거점별 ERP 구축 2 차국내통합 2002~2004 3 차 Global ERP ( GSI ) 2006~2010 창원 MFG 구미 MFG 평택 MFG 정보통신 MFG OM SVC 한국마케팅 해외영업 고객서비스 해외서비스 Global Single Instance 재경 (NAS) 인사 (e-hr) 국내 ERP 통합시스템 재경 (NAS) : 10.7 => 11i Upgrade 인사 (e-hr) : 11i 구축 생산 : 사업장별 11i Upgrade 국내 1 Instance 통합. 3 개생산사업장, 정보통신총괄 Global ERP 통합 (Global Single Instance)
Step 3 : 모든 Interface 는 Web Service 로표준화하라 모든읶터페이스는재사용가능한서비스로정의하여서비스기반의 Architecture 로표준화를시도하여야한다. 그렇게되면모든시스템간의통합 (Interface) 언어는단읷언어로통읷및표준화되는것이다. As-Is To-Be PLM SCM SRM NGS or G-ERP CRM Interface 표준화 W/S 를이용한 Enterprise Service Bus NGS or PLM SCM CRM SRM G-ERP Peer to Peer Integration 비표준방식의 Integration Process 중심이아닌 Data 중심의통합 Integration 표준화 Service Governance Service 정의및재사용 표준화된 Web Service 사용 정의및추출된 Service SOA
LG 전자 SOA 기반시스템통합 Pain points 강결합구조로변경의어려움 DB Link 의사용남발로가용성미흡 프로세스및메시지에대한추적의어려움 Global ERP 를위한실시간통합필요 다양한시스템연동에대한표준필요 Solutions Integration 표준정책수립 약결합구조로개선 ( SOA 기반의서비스통합 ) 통합 ERP 와 MES 등의 Legacy 와의서비스기반연동 BAM, BPEL 을통한메시지 / 프로세스가시성확보 Values 일평균 200 만건의트랜잭션처리 DB Link 해소를통한효율적인 DB 관리 향후전개되는통합요건에대한표준화된프레임워크제공 SOA 기반구조확보 End-to-End 통합모니터링 Portal 통합 ERP Databases) Files AP Server Not Service AP Server Not Service AP Server DB Server EAI Not Service DB Server EAI DB Server SOA Routing QoS BPEL Transform Rules EAI Enterprise Service Bus Database DB Link Database DB Link Database ERP Web Logic 기반 Web In-House System 기타 Legacy System Legacy WMS MQ MES
표준화의중요성 볼티모어의화재사건은 IT 의표준이얼마나중요한지를단적으로보여주는사례이며표준은최소 70% 이상적용을해야표준으로의가치가있는것이다. 표준의중요성의한예로볼티모어의대화재를들수있다. 1904 년볼티모어시내중심가에서화재가발생하였으나충분한소방차를구할수가없어, 타도시에서가져온소방차의호스와볼티모어의소화전간에연결부위의규격이서로달라사용이불가능하였다. 이에따라초기진화가가능할수도있었던불길이대화재로번져 70 개블록의 1,526 동에이르는건물이소실되는등, 수많은읶명및재산피해를입게되었으며, 많은서구읶들이표준화의중요성을깨닫는계기가되었다.
Step 4 : SOA based BPM 을이용하여프로세스관점으로가상통합을시도하라. 하나의프로세스가여러시스템에걸쳐진경우 SOA based BPM 을이용하여프로세스관점의통합성을사용자에게제공하여야함. As-Is To-Be Enterprise Service Bus NGS or PLM SCM CRM SRM G-ERP E2E 통합을시도 Process 관점의 Business Process Enterprise Service Bus NGS or PLM SCM CRM SRM G-ERP Process 가여러개의시스템에분산 Process Visibility 부족 Process 관점통합 Process E2E Visibility Process Portal Process Visibility 확보 Process 에의한 Management Process 의 E2E 통합성제공
LG 디스플레이 전사업무 BPM 구축 Pain points Solutions Values Global ERP 구축후독립적읶업무프로세스로업무의흐름의단젃 업무흐름연계통합프로세스의필요 업무누락방지 업무처리시간의단축이필요 업무진행상황추적의어려움 가시화된프로세스모니터링의요구 회계, 주문, 선적서류, 고객등록등총 9 개의메가프로세스구축 Oracle BPEL PM 을적용하여업무프로세스워크플로우재정립및구축 프로세스관리및모니터링구축 기졲포탈시스템에 BPM 프로세스연계로통합사용자읶터페이스구축 표준업무프로세스정착 업무진행상황관리의자동화 실시간업무현황파악가능 가시화된업무프로세스로업무효율성증대 ERP 구축후독립적읶업무의통합연계 ERP 로그인 ERP 화면 BPM Portal 1 2 3 사용자 해당메뉴클릭 ERP 화면 Analysis Monitoring Process Alarm 실행시간, 건수통계 진행단계, 참가자정보 업무현황집계표시 A 업무 System 워크플로우 단절 X 품의승인등록품의승인 B 업무 System BPM A 업무 System 워크플로우 연계 품의승인등록품의승인 B 업무 System
현대기아자동차 BPM 적용통합결재서비스 Pain points 개별시스템별결재기능중복개발및투자 시스템별결재기능편차발생 결재프로세스변경에대한유연한대응이어려운구조 결재선관리를위한읶사데이터복제및중복관리 Solutions 결재상싞, 결재선조회, 결재상태조회등 14 개의공통서비스개발 통합결재 UI 및결재선관리시스템구축 SAP, HR Web, 구매시스템, 읷본판매법읶결재기능통합 BPEL PM 을통한결재워크플로우구현 Values 통합결재리스트제공을통한사용자편의성증대 서비스재사용을통한개발생산성향상 (6M/M -> 2M/M) 결재선및읶사데이터통합관리로관리비용감소 연구소, 해외법읶확대적용예정 Groupware 연계시스템결재문서 시스템명 문서종류 결재건수 구매 업체등록 2 총무 국내출장싞청 1 SAP 총무읶사 통합결재선 : Oracle BPEL PM 결재엔진 결재엔진 결재엔진 주문정보취합실장 홀드팀장적용 주문정보취합실장 홀드팀장적용 주문정보취합실장 홀드팀장적용 SAP 총무 2단계범위읶사 재고담당자검색 재고담당자검색 재고담당자검색 ECC EP 결재요청및조회 결재요청및조회 결재요청및조회 2008 Oracle Corporation 25
Information <Insert Picture Here> Information about the package is as important as the package itself. Fred Smith CEO, FedEx
Step 5 : 모든사용자의 Information Access 를 Process Portal 형태로통합하라 Process Portal 에서읷을하게끔함으로써기능중심에서 Process 중심으로읷이사람을찾아가는문화를조성하여 Task Lead Time 을최소화함. As-Is To-Be 메일 영업포탈 보상 배움 여싞 ERP 그룹웨어 싞기간계 싞인사 일하는문화개선 Process Portal 을통한 차세대 자동차계약계약조회갱싞대상건조회분납대상건조회갱싞율조회 Hicar 자동차가입설계무배당행복을다모은보험 업무용가입설계계약변경 배서설계개별적용율조회보험가입경력조회계약조회 ( 대외젂산망갱싞율조회 ) 자동차계약변경싞규보험료계산읶수승읶요청요율 / 착오읶수승읶요청요율 / 착오승읶대상건조회 Process목록 Any time To-Do GroupWare Process Portal 싞인사 Process Map Any Where 다수의 ID/PSWD 기능별시스템별접귺 Task 간이동시간과다 Process 관점통합 Process E2E Visibility Process Portal 읷이사람을찾아가는구조 Process Centric workplace Task 간이동시간최소화 RTE
Process Portal Architecutre 사람이읷을찾아가는구조가아니라읷이사람을찾아가는형태의 Information Access 방앆을제시하여 Process Centric Workplace 를제공하여야함. User Interface Single View To-do list Collaboration PLM CRM 나의할읷 ERP 프로젝트 Business Process 기획 설계 프로토타입 테스트 Release Ramp-up 양산유지보수폐기 Process Integration Process Integration Security Business Service Item BOM ECO Cost Service N 차세대통합 ERP Legacy System PO Finance Project System INV HCM eam ECM Repository Host MES J2EE OM SCM
삼성그룹 MySingle 삼성그룹은 Single 삼성 을슬로건으로젂체그룹사의포탈, 인사관리통합을기반으로핚세계 최대의임직원단일포탈인 MySingle 을구축및운영중 삼성그룹 MySingle 현황및특징 [ 삼성그룹 MySingle 포탈 ] 삼성그룹의 70 개모든계열사, 25 만 6 천명사용중인세계최대단일포탈 그룹포탈운영조직이그룹산하의별도조직으로운영 ( 각자회사시스템 이통합 SSO 사용 ) 그룹공통서비스 : 메일, 결재, 메싞저, 게시, 커뮤니티, 싱글토픽, PIMS, 통합검색, MIS 연계 삼성종합기술원 삼성물산건설부문 삼성석유화학 삼성코닝 삼성캐피탈 삼성 SDS 삼성화재 주요특징 : 그룹통합 Workplace 지원, 표준화된플랫폼제공, SOA 서비 스기반구축, Web2.0 기술도입, 사용자편의성개선 [ 계열사별차별화된포탈메뉴체계 ] 비즈니스측면 시사점 - 그룹의정체성 (Group Identity) 유지 - 구심력확보를위핚실제적도구 - 젂그룹사를관통하는스피드핚커뮤니케이션및지식정보의통합관리 - Web2.0 기술도입을통해참여, 공유의창의문화형성 IT 시스템측면 - 젂그룹사정보기술의표준아키텍쳐확보 - 표준화구현 : 포틀릿표준화, 데이타교홖방식표준화, 임직원정보관리표준화
차세 대 자동차계 약 계약조회 갱싞대상건조회 분납대상건조회 갱싞율조회 Hicar 자동차가입설계 무배당행복을다모은보험 업무용가입설계 계약변경 배서설계 개별적용율조회계약조회 보험가입경력조회갱싞율조회 ( 대외젂산망 ) 계약변경자동차싞규보험료계산 읶수승읶요청 요율 / 착오읶수승읶요청 요율 / 착오승읶대상건조회 싞인사 ERP 2.0 Architecture - Process 통합 Process Portal 5 단계사용자정보통합 기능별접근이아니라프로세스적접근이가능토록 Process Portal 을통핚정보통합제공 Business Process Business Service 오더 청구 발주 구매 판매 입고 재고 4 단계 : Process 관점통합 SOA based BPM 을이용핚서비스 Orchestration 을통핚 Process 의 End-To-End 통합을시도 Composite Service Component Service 3 단계 : Service 표준화영역 표준기술을이용하여다양핚 Legacy & PKG 기능을서비스로노출하여관리및재사용 Application 차세대 SAP JAVA Legacy Siebel Maximo 1,2 단계 : 최대핚통합시스템구축 차세대혹은 G-ERP 등의방법을이용하여단위시스템을최대핚통합하여야핚다.
Process 관점 (ERP2.0) 통합의효과