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1 調査報告書 국제전화서비스현황및요금비교조사 去來調査局 商品調査팀

2 목차 Ⅰ. 조사개요... 1 Ⅱ. 국제전화서비스일반현황 시장현황 2. 국제전화서비스의종류 1) 세자리식별번호서비스 2) 다섯자리식별번호서비스 3) 인터넷전화 ( 또는 PC) 를이용한국제전화서비스 4) 국제전화카드서비스 5) 국제전화서비스장 단점비교 Ⅲ. 국제전화서비스요금비교 요금제도일반 2. 서비스별각종요금제도비교 Ⅳ. 국제전화서비스선택시고려사항 통화품질, 사용의편리성등기타요인고려 2. 가입비또는월기본료고려 3. 서비스별과금단위확인 4. 접속료및부가세포함여부확인 5. 착 발신단말기등통신조건고려 Ⅴ. 결과조치... 35

3 Ⅰ. 조사개요 1. 조사배경및목적 ο 글로벌마케팅, 해외이민, 단기어학연수, 해외유학, 해외여행등의증가로국제전화서비스에대한수요가지속적으로증가하는추세임. 시장규모의증가, WTO 기본통신합의후별정통신사업자의계속된시장진입으로인하여국제전화서비스의종류및요금체계, 이용방법등이매우다양해지고있으나, 이에대한정보부족으로인하여많은소비자는여전히개인적인선호도나광고의영향을받아국제전화서비스를선택하고있음. - 종래의국제전화서비스시장은허가를받은기간통신사업자만이국제음성전화서비스를제공하였지만, 1998년이후등록을통해국제전화재판매서비스를제공하는별정통신사업자가등장하였고별정통신사업자는기본적으로기간통신사업자의망설비를임차하여새로운서비스를개발, 도입하여기간통신사업자들에비해저렴한요금으로서비스를제공하면서빠른속도로시장을잠식해가고있음. - 국제전화서비스요금제도는요금이거의통일되어있는시내 외전화통화와달리, 기간통신사업자또는별정통신사업자마다다양한요금제도를가지고있고동일한기간통신서비스내에서도특성에따라요금제도가다원화되어있음. ο 따라서, 본조사에서는이처럼복잡하고다양한국제전화서비스종류, 이용방법, 요금제도등에대한비교정보제공을통해소비자의합리적선택을도모하고자함. 2. 조사방법및내용 조사방법 현황조사 실태조사 조사내용 ο 국제전화서비스종류및국제전화서비스별과금체계등조사 ο 국제전화서비스시장현황조사 ο 요금제도, 할인제도, 이용방법 ο 주요국가별요금검색조회비교및이용자특성별요금정보제공 ο 국제전화서비스선택시고려사항 - 1 -

4 3. 조사대상 ο 조사대상사업자 구분사업자명 3 자리식별번호 ( 기간통신 ) KT (001) 데이콤 (002) 하나로텔레콤 (005) SK 텔링크 (006) 온세통신 (008) 서비스종류 5자리식별번호 ( 별정통신1호 ) 인터넷전화 선불카드 후불카드 KT KT (00727) KT (CAP) KT 데이콤 (Allup 데이콤 (Pass카드) (00388,00300) 메신저폰 ) ( 텔레웨이 ) 하나로텔레콤하나로텔레콤 (00766) 데이콤 SK 텔링크 ( 매스티지 ) ( 콜링카드 ) (00700) SK텔링크 온세통신 ( 스파이크카드 ) 애니유저넷 (00365) 온세통신 SK KTF ( 에이스 ) ( 후불카드 ) (00345) 현대통신새롬기술 ( 굿타임 ) (00770) 나래텔레콤아이즈비젼온세통신한국인터넷폰 (00321) ( 풀하우스 ) ( 후불카드 ) 삼성네트웍스 G.I.O (00755) ( 마이콜 ) 데이콤, SK텔링크, 하나로텔레콤, 삼성네트윅스등에서도인터넷전화서비스를제공하고있으나, 대부분기업고객을대상으로서비스를제공하므로본조사대상에서는제외시킴 ο 서비스별요금비교대상국가 대상국가 미국중국일본캐나다호주브라질필리핀뉴질랜드영국독일 요금비교는 국내 해외 발신에한하며, 요금은사업자별홈페이지에서요금조회프로그램을이용하여산출 4. 조사기간및조사자 ο 조사기간 : ~ 12 月 ο 조사자 : 상품조사팀김나린 - 2 -

5 Ⅱ. 국제전화서비스일반현황 1. 시장현황 1) 사업자현황 ο 현재기간통신사업허가를받은사업자는 ( 주 )KT, ( 주 ) 데이콤, 하나로텔레콤 ( 주 ), SK텔링크 ( 주 ), 온세통신 ( 주 ) 5개업체이고, 별정통신사업자의수는 2003년 9월현재 423개업체로별정통신사업자중국제전화역무를제공하는사업자는일부이며, 대부분서울체신청에등록되어있음. 구분 별정 1 호 ( 설비보유 ) 별정통신사업자수 별정 2 호 ( 설비미보유 ) 별정 3 호 ( 구내통신 ) ( 단위 : 개 ) 합계 1998년 년 년 년 년 년 9월 [ 정보통신산업동향, 별정통신서비스 ] 구분 서울체신청등록별정통신사업자수 별정 1 호 ( 설비보유 ) 별정 2 호 ( 설비미보유 ) 별정 3 호 ( 구내통신 ) ( 단위 : 개 ) 합계 2003 년 9 월 년 4 월

6 2) 매출액 ο 국제전화서비스이용건수는증가추세에있으나 2003년매출액은약1조3 천2백억원으로 2002년에비해감소하였음. 이는비교적요금이저렴한별정통신서비스를이용하였기때문으로보이나, 한편으로는별정통신사업자는등록만하면시장진입이가능하기때문에사업자들의계속적인진입으로인해경쟁이치열해지면서국제전화요금이지속적으로인하되었기때문인것으로보임. 국제전화서비스매출액 ( 단위 : 백만원 ) 구분 월 기간통신서비스 897,019 1,391, , ,685 별정통신서비스 - 415, , ,454 계 - 1,807,463 1,315, ,139 [ 출처 : 한국정보통신산업협회정보통신품목동향 ] 국제전화이용건수및가입자수 구분 월 기간통신이용건수 ( 단위 : 도수 ) 별정통신1호가입자수 ( 단위 : 기관, 명 ) 221, ,546 1,035, , , , , , 년도별정통신서비스가입자수는월별로조사되지않음 [ 출처 : 한국정보통신산업협회정보통신품목동향 ] - 4 -

7 2. 국제전화서비스의종류 ο 국제전화서비스를전기통신사업법의개념으로분류하면서비스를제공하는주체가전기통신회선설비를설치했느냐에따라기간통신사업자와별정통신사업자로, 별정통신사업자는교환설비를설치했느냐에따라별정통신 1호사업자, 별정통신2호사업자로분류됨. 전기통신사업자의구분 별정통신사업자구분기간통신사업자부가통신사업자제1호제2호제3호전기통신회선설비를자체교환설비를보자체교환설비없이구내에서전기통신기간통신사업자로부설치하고기간통신역유하고기간통신사업기간통신사업자의역무를제공하는사터전기통신회선설정의무를제공하는사업자자의전기통신회선전기통신회선설비업자비를임차하여부가설비를이용하여기를이용하여기간통통신역무를제공하간통신역무를제공하신역무를제공하는는사업자는사업자사업자전화 ( 시내, 시외, 국제 ), 음성재판매재과금구내통신기간통신사업자가제공가입전신, 전기통신회인터넷전화가입자모집제공하는기간통신서비스선설비임대주파수를콜백서비스재판매이외의역무할당받아제공국제전용회선재판매인터넷전화 ο 그리고각사업자가제공하는국제전화서비스의효율적제공과이용자편익등을고려하여사업자별로식별번호를부여하고있으며, 본조사에서는 3자리식별번호서비스, 5자리식별번호서비스, 인터넷전화서비스, 국제전화카드서비스로나누어설명하고자함. ο 식별번호는전기통신번호관리세칙에의해부여되는데, 3자리식별번호는기간통신사업자에게부여하는접속번호로프리픽스 (Prefix:00) 에 3, 7, 9를제외한한자리번호가부여되며, 설비보유재판매별정통신사업자에게는프리픽스를포함하여 003XY, 007XY 등 5자리식별번호가부여됨. 식별번호를부여받지않은별정통신사업자 ( 국제전화카드등 ) 는기간통신사업자의착신과금서비스 080, 지능망서비스 1588 등전국대표, 일반번호서비스를이용해서비스를제공하게됨. - 프리픽스 (prefix) 는다른통신망또는공통서비스에접속하기위하여통신망번호또는공통서비스번호앞에사용하는번호로국제전화의프리픽스는 00 임. 서비스종류 구분 3 자리식별번호 5 자리식별번호인터넷폰 서비스제공자 기간통신사업자별정통신 1 호사업자별정통신 1 호사업자별정통신 2 호사업자 국제전화카드선불카드후불카드기간통신사업자별정통신1호사업자별정통신2호사업자기간통신사업자 - 5 -

8 1) 세자리식별번호서비스 세자리식별번호서비스사용방법 100 ( 식별번호 ) 누르기 2 국가번호 - 지역번호 - 전화번호누르기 ο 식별번호 3자리를부여받은기간통신사업자는 KT(001), 데이콤 (002), 하나로텔레콤 (005), SK텔링크 (006), 온세통신 (008) 이있음. - 기간통신사업자는별정통신사업자와비교해볼때기간통신망을구축하고보편적역무손실보전금을납부해야할의무등이있기때문에요금이타서비스에비해비싼편이지만, 식별번호가짧고직통회선이설치된국가가많아전세계대부분의나라에서비스를제공하고있으며, 통화품질이뛰어나다는장점이있음. ο 이용방법은소비자가 3자리번호를누르고국제전화를걸면가입자선로를통해시내교환, 시외교환을통과한후국내사업자의관문교환기로거쳐국제전송망인해저케이블또는위성을통해외국사업자의관문교환기로전달되며, 다시상대국시외망, 시내망을거쳐상대방전화로전달되게됨. - ( 이동전화 ) 으로발신한경우라면, 이동전화기지국을거쳐호처리기능을가진기지국제어기 (BSC), 이동전화교환기 (MSC), 이동집중교환기 (CGS) 를거친후국제관문교환기를통과해국제전송망을통해전송되게됨. 국제전화서비스망구성도 PSTN(Public Switched Telephone Network: 일반공중전화망 ) [ 출처 : 주요통신서비스요금체계에대한국제비교 /2001/ 이종화외 8인, p.143] - 6 -

9 2) 다섯자리식별번호서비스 다섯자리식별번호서비스사용방법 100 ( 식별번호 ) 누르기 2국가번호-지역번호-전화번호누르기 ο KT(00727), 데이콤 (00388), 하나로텔레콤 (00766), SK텔링크 (00700), 온세통신 (00365), KTF(00345), 나래텔레콤 (00321), 새롬기술 (00770) 등과인터넷전화를포함하여다수의사업자가 5자리식별번호를가지고국제전화서비스를제공하고있음. - 이중 KT, 데이콤, 하나로텔레콤, SK텔링크, 온세통신에서제공하는 5자리식별번호는기간통신사업자가제공하는부가서비스이고, 그외에는각지방체신청에별정통신등록을하고통신위원회로부터식별번호를부여받아서비스를제공하는별정통신사업자임. ο 별정통신사업자는기간통신사업자로부터가입자선로, 시내망, 시외망등을구매또는임차하고국제전송망은별도구성함으로써국제전화서비스를제공하는데, 우리나라의경우다수별정통신사업자들이별도의중계망은구축하지않고교환기만보유함으로써국제전화서비스를제공하고있음. ο 별정통신사업자들은기간통신사업자로부터가격이저렴한회선을임대하여서비스를제공하거나일부인터넷망을이용하기도하고, 가입자선로와시내및시외망을이용한대가를지불함에있어다량이용에따른할인율을적용받기때문에기간통신사업자의요금보다저렴함. - 반면에별정통신사업자는기간통신사업자에비해요금은저렴하나, 기간통신사업자로부터좀더싼회선을임대하거나, 최저비용경로찾아호를소통시키기때문에일부구간에서인터넷망을경유할수도있어통화품질은기간통신사업자에비해떨어짐

10 별정통신사업자의국제전화망구성도 [ 출처 : 재판매활성화와통신시장의경쟁 ( )/ 이내찬외 6 인 ] - 8 -

11 3) 인터넷전화 ( 또는 PC) 를이용한국제전화서비스 인터넷전화를이용한국제전화서비스이용방법 1 단말장비구입 2 웹사이트에서 VoIP서비스가입신청하여승인받기 3 가입승인후개통하여 VoIP전화설치 4 국가번호-지역번호-가입자번호를누르기 ο VoIP(Voice over Internet Protocol) 라불리는인터넷전화는기존의회선교환망 (Circuit Network) 이아닌인터넷망 (IP Network) 을통해음성등을송 수신하는전화서비스로음성을데이터신호로변조하여인터넷회선을통하여소비자에게시내, 시외, 국제음성전화서비스를제공하는것임. ο 이용자가인터넷전화를이용하기위하여는인터넷전화단말기 (IP Phone) 를이용하거나기존전화에모뎀등을구비하여인터넷망에접속하여야함. ο 인터넷전화제공형태로는양측단말기의종류에따라크게 4가지로분류됨. 1 IP Phone to IP Phone : PSTN( 일반공중전화망 ) 을경유하지않고인터넷망을통하여 IP(Internet Protocol) 와착신또는발신번호를할당받은 IP Phone 들간의음성서비스를제공하는방식 2 PC to PC : PSTN 을경유하지않고인터넷망을통하여통신ID 또는 IP 주소등을보유한통신커뮤니티간음성서비스를제공하는방식 3 IP Phone(PC) to Phone : 인터넷망과 PSTN 망을상호연동하여 IP와착신또는발신번호를할당받은 IP Phone 과일반 ( ) 전화간음성서비스를제공 4 Phone to Phone : PSTN 망의일반전화가인터넷망을경유하여다른 PSTN 망의일반전화와연결하여음성서비스를제공 ( 대부분의국제전화 ) - 9 -

12 인터넷전화서비스제공방식 [ 출처 :2004.9/ 인터넷전화국내외제도화현황및정책적시사점 / 이은곤 ] 5 번방식은인터넷전화서비스제공방식이아닌기존 PSTN 기반의일반전화서비스 ο 이중 IP Phone to IP Phone, IP Phone(PC) to Phone이전기통신사업법시행규칙에의해신규로기간통신역무로고시된인터넷전화역무에해당되고, 전화역무제공을위해인터넷망을이용하는 Phone to Phone방식은기존의해당역무로간주되고개인용컴퓨터를이용하여회원간에음성등을송신하거나수신하는 PC to PC의경우에는멀티미디어콘텐츠로간주되어부가통신역무에해당함. ο 인터넷전화는유 인터넷을접속할수있는모든지점에서자신의착신번호로통화가가능하고다양한부가서비스가가능하며통화료가저렴하다는특성이있음. ο 현재애니유저넷, 삼성네트워크, 데이콤, SK텔링크, 하나로텔레콤, 한국인터넷폰등에서인터넷폰서비스를제공하고있지만, 가입자의대부분이기업체이고개인가입자는거의없음. 지금까지우수한가격경쟁력에도불구하고인터넷전화가고전했던이유는별도의장비를설치해야하고, 양방향통신이불편했으며, 무엇보다잡음이나끊김현상이많았기때문이었음. 그러나, 올해 10월부터일정한수준이상의통화품질을보유한사업자에한해착신번호 070을부여하기로하면서인터넷전화도일반전화처럼쉽게쌍방향통화가가능해질뿐만아니라그동안문제로지적된통화품질도개선될것으로보임

13 ο 인터넷전화는가격경쟁력외에도화상전화, 화상회의, 영상메신저등다양한부가서비스를제공할수있기때문에착신번호가부여되고 KT, 데이콤등대형통신업체들이인터넷전화사업에진입하게되면전체통신시장에서인터넷전화가차지하는비율은급속도로높아질것으로전망됨. - 시장조사기업인 IDC에의하면향후 4년동안인터넷전화서비스시장은연평균 66.4% 씩성장하여 2008년에는 8,083억원에이르러전체음성통신시장의 12.6% 를차지할것으로추정하고있음. 인터넷전화의국내시장전망 ( 단위 : 억원 ) 자료 : IDC,

14 4) 국제전화카드서비스 국제전화카드사용방법 ( 일반적순서 ) 국제전화카드는종류에따라사용법이조금씩다르지만, 안내멘트가나오기때문에안내에따라이용하면됨. 1국제전화카드회사의교환기접속번호로전화 2구입시알려준카드번호를누르고 # 누르기 3상대방번호를국가번호-지역번호-전화번호순으로누르고 # 누르기 후불카드는 2과 3번사이에비밀번호를누르는절차가한번더있음 ο 국제전화카드는후결제냐선결제냐에따라후불카드와선불카드로나눌수있음. 먼저국제전화후불카드는가입신청을하고개인사용자번호와비밀번호를발급받아국제전화를이용하면되는데, 대부분기간통신사업자만이발행하고있음. ο 국제전화선불카드는선불로요금을지불한후시내, 시외, 국제전화를사용할수있게하는수단으로, 카드에표기된개인식별번호 (PIN:Personal Identification Number) 을이용하여전화를사용하고사용분수만큼구매한카드의금액에서실시간으로선불요금이삭감되는서비스를말함. 선불전화카드는전화역무를이용할수있는하나의수단으로, 기간통신사업자, 별정1호사업자, 별정2호사업자가모두발행하고있음. - 국내에서는 60여개의별정통신사업자들이국제전화선불카드를발행하고있으며각사별로도여러종류의다양한카드를판매하고있음. 선불전화카드발행현황 구분 사업자수 발행매수 발행금액 1매평균금액 별정1호 21 3,454,000매 47,400,362,000원 13,723원 별정2호 40 1,676,000매 20,358,192,000원 12,147원 합계 61 5,130,000매 67,758,554,000원 13,208원 [ 자료출처 : 서울체신청, ~10.20]

15 ο 선불카드는서비스업체에따라실물카드가있기도하고없기도하는데, 인터넷으로구입하게되면보통실물카드는없고카드번호 (PIN: Personal Identification Number) 만을부여받게되며선불카드이용은카드마다주어지는접속번호로전화하여안내멘트에따라순서대로따라하면됨. ο 국제선불카드는요금이매우저렴한반면 10자리정도의카드번호를누르고사용하기때문에번거로운점이있지만, 요즘은카드번호저장기능이있는 단축번호, 단축다이얼 서비스가제공되는선불카드를쓰면간편하게이용이가능함. ο 3자리또는 5자리식별번호서비스보다국제전화카드는요금이저렴한반면에요금체계및접속방법의복잡성, 잔액처리및충전등의불편함, 카드분실가능성존재, 사업자신뢰도에대한문제, 통화품질측면에서단점이있음. ο 선불카드를구입할때에는서비스제공업자의상호명, 전화번호, 과금단위, 유효기간, 할인시간대, 통화제한지역등이잘설명되고있는지살펴보아야함. 신규사업자의계속된진입으로수익을내기가어려워지자일부업체들은실제통화시간보다부풀려과금하거나적용요금을올리는탈법을동원하고있기때문에액면가보다너무싸게파는카드들은구입할때주의를하여야함

16 5) 국제전화서비스장 단점비교 ο 국제전화서비스별로장 단점이있어일률적으로비교하기는어려우나, 식별번호 3자리국제전화서비스는통화품질이우수하고사용이편리한반면에다소요금이비싼측면이있고, 식별번호 5자리국제전화서비스는요금은저렴한반면에통화품질이식별번호 3자리국제전화서비스에비해떨어지는측면이있는등국제전화서비스별특성에차이가있음. 국제전화서비스별장 단점비교 서비스종류장점단점비고 식별번호 3 자리 -통화품질우수 -요금비싼편 -식별번호짧아사용이간편 -유 연동가능 식별번호5자리 -요금저렴 -통화품질기간통신에비해떨어짐 -유 연동일부불가능 인터넷폰 - 요금매우저렴 - 화상전화, 화상회의, 영상메신져등다양한부가서비스까지제공가능 - 통화품질떨어짐 - 설비설치필요 - 쌍방향수신안됨 - 향후착신번호부여로단점은보완될것임 국제전화선불카드 - 요금매우저렴함 - 입력번호가길어불편 - 요금체계복잡 - 접속방법복잡 - 잔액처리, 충전등의불편함 - 사업자신뢰도에대한문제 - 통화품질떨어짐

17 Ⅲ. 국제전화서비스요금비교 1. 요금제도일반 요금은각사별홈페이지상요금검색조회를통해산출하였으며, 통화품질, 사용의편리성등기타요인을고려하지않고요금만단순비교하였음. 대상국가는해외유학생수, 해외교포수등을감안하여 10개국선정 ο 일반적으로국제전화사업자의요금제도는표준요금, 심야및공휴일할인요금, 선택통화서비스요금으로나눠볼수있음. - 야간및공휴일할인은과부하시와비과부하시가격을차별화하여과부하시의수요를비과부하시로이전시키는역할을하며, - 선택통화서비스는불변가격형태인기본요금체계와가변가격형태인다양한할인제적용부분으로구성하여다양한조건가운데이용자가자기의이용패턴에따라가장적합한서비스를선택할수있도록만든요금제도로서비스판매자는이용량을미리예측하여서비스계획에반영함으로써트래픽처리에효율성을기할수있고이용자는할인혜택을제공받을수있는장점이있음. 2. 서비스별각종요금제도비교 1) 세자리식별번호서비스 비가입형요금제 ο 과금단위는 초 (second)' 이며, 부가세 (VAT) 는별도부과됨 ο 주요국가의표준요금및할인요금을비교해본결과, 상대적으로 006의서비스요금이저렴한것으로나타남

18 표준요금, 심야및공휴일할인요금 ( 단위 : 원 / 초 ), VAT 별도 구분 미국 중국 일본 캐나다 호주 브라질필리핀뉴질랜드 영국 독일 (4.3) (14.9) (10.4) (19.4) (16.4) (22.7) (16.9) (15.9) (15.1) (14.2) (4.3) (14.9) (10.2) (19.4) (16.3) (22.5) (16.9) (15.8) (14.9) (14.1) (4.1) (14.8) (10.1) (18.7) (15.7) (21.8) (16.3) (15.3) (14.5) (13.7) (3.9) (13.4) (9.4) (17.5) (14.8) (20.9) (15.2) (14.3) (13.6) (12.8) (4.1) (14.8) (10.1) (18.7) (15.7) (21.8) (16.3) (15.3) (14.5) (13.7) 괄호 ( ) 안은심야및공휴일할인요금임 심야및공휴일할인시간대 적용구분 * 월 ~ 토요일 00:00 06:00 00:00 06:00 00:00 06:00 00:00 06:00 00:00 05:00 공휴일 00:00 24:00 00:00 24:00 00:00 24:00 00:00 24:00 00:00 24:00 관공서의공휴일에관한규정에의함, *008 중식시간할인서비스제공 (12:00~13:00, 토요일제외 ) 표준요금및심야할인요금비교 : 1 분단위환산 ( 단위 : 원 / 분 ), VAT 별도 구분미국중국일본캐나다호주브라질필리핀뉴질랜드영국독일 (258) 288 (258) 276 (246) 258 (234) 276 (246) 996 (894) 996 (894) 984 (888) 894 (804) 984 (888) 690 (624) 678 (612) 672 (606) 624 (564) 672 (606) 1,296 (1,164) 1,296 (1,164) 1,248 (1,122) 1,164 (1,050) 1,248 (1,122) 괄호 ( ) 안은심야및공휴일할인요금임 1,092 (984) 1,086 (978) 1,044 (942) 984 (888) 1,044 (942) 1,512 (1,362) 1,500 (1,350) 1,452 (1,308) 1,392 (1,254) 1,452 (1,308) 1,128 (1,014) 1,128 (1,014) 1,086 (978) 1,014 (912) 1,086 (978) 1,062 (954) 1,056 (948) 1,020 (918) 954 (858) 1,020 (918) 1,008 (906) 996 (894) 966 (870) 906 (816) 966 (870) 948 (852) 942 (846) 912 (822) 852 (768) 912 (822)

19 선택통화서비스 ( 가입형서비스 ) 요금제 ο 이용자가자신의통화패턴에따라가장적합한서비스를선택할수있도록만든요금제로종류가다양함. a. 단일요금구조를가진요금제 ο 가입형할인서비스로 24시간동일한요금이적용되며, 분 (minute)' 단위과금체계를가짐. 비가입형서비스요금보다저렴함. 서비스내용 할인서비스명과금단위가입비서비스내용 001 Special DC 원 / 분 유 : 10,000원 : 5,000원 - 가입형서비스로단일요금구조를지님 002 Family 원 / 분 없음 - 가입형서비스로별도의가입비는없으며, 단일요금구조를지님 002 비즈 원 / 분 없음 -002 패밀리와요금구조가비슷하나, 국가별요금이상이함 002 파워 DC 플러스 원 / 분유 : 10,000 원 : 5,000 원 - 가입형서비스로단일요금구조를지님 005 비즈니스 원 / 분 없음 - 가입형서비스로별도의가입비는없으며, 단일요금구조를지님 006 SK Members 원 / 분 없음 - 가입형서비스로별도의가입비는없으며, 단일요금구조를지님 008 Super DC 원 / 분 3,000 원 - 가입형서비스로단일요금구조를지님 008 Plus 원 / 분 5,000 원 - 가입형서비스로단일요금구조를지님 008 M-Plus 원 / 분 10,000 원 - 가입형서비스로단일요금구조를지님 - 전화, 전화별도로, 혹은모두가입이가능하며, 008, 모두동일한요금이적용되는서비스

20 ο 주요국가의요금을비교해본결과, 단일요금구조를가진선택통화서비스중에서는대체로 006 SK Members가미국, 일본, 캐나다, 브라질, 독일에서요금이저렴한것으로나타났으며, 005 비지니스가중국, 호주, 필리핀, 뉴질랜드, 영국에서요금이저렴한것으로나타남. 서비스요금 ( 단위 : 원 / 분 ), VAT 별도 구분 미국 중국 일본 캐나다 호주 브라질 필리핀뉴질랜드 영국 독일 001 SpecialDC Family 비즈 파워 DC플러스 비즈니스 SK Members SuperDC , Plus M-Plus b. 유 요금이이원화된요금제 ο 발신전화가이냐이냐에따라요금이달리적용되는가입형할인서비스로, 005의패밀리요금제가이에해당함. 과금단위는 분 (minute)' 단위이며, 별도의가입비는없음. 서비스내용 할인서비스명과금단위가입비서비스내용 005 패밀리 원 / 분 없음 - 소비자가사전에지정한유 전화에서발신한국제통화요금과착신통화요금을할인해주는서비스 - 일반전화와휴대전화의요금구조가상이함 서비스요금 ( 단위 : 원 / 분 ), VAT 별도 구분 미국 중국 일본 캐나다 호주 브라질 필리핀뉴질랜드 영국 독일 005 패밀리 ( ) 패밀리 ( )

21 c. 특정시간대할인 1 표준시간대 / 할인시간대로이원화된요금제 ο 표준시간대요금과할인시간대요금으로나누어요금을달리적용하는가입형서비스로 002파워DC, 006 SK Double DC가있으며, 과금단위는 분 (minute)' 임. 서비스내용 할인서비스명과금단위가입비서비스내용 002 파워 DC 006 SK Double DC 원 / 분 원 / 분 유 : 10,000원 : 5,000원 없음 - 가입형할인서비스로표준시간대요금과할인시간대요금으로나뉘어적용되는서비스 서비스요금 ( 단위 : 원 / 분 ), VAT 별도 구분 미국 중국 일본 캐나다 호주 브라질 필리핀뉴질랜드 영국 독일 002 파워DC ( 표준시간대 ) 002 파워DC ( 할인시간대 ) 006 SK DoubleDC ( 표준시간대 ) 006 SK DoubleDC ( 할인시간대 ) 주말휴일할인서비스 ο 주말휴일특별할인서비스는그룹당월정액 20,000원 을내면해당그룹내의국가로일정시간 (1~3시간) 동안정액요금으로통화하고, 초과이용시에는표준요금등이적용되는서비스임. ο 토요일, 일요일, 공휴일 (00:00~24:00) 이용통화에적용됨

22 서비스요금 구분 미국 중국 일본 캐나다 호주 브라질 필리핀뉴질랜드 영국 독일 001 주말휴일 180분 60분 120분 120분 60분 Ⅹ 60분 60분 Ⅹ Ⅹ 특별할인 002 주말전화 180분 60분 120분 120분 60분 Ⅹ 60분 60분 Ⅹ Ⅹ 할인 008 주말보너스 120분 60분 120분 120분 60분 Ⅹ Ⅹ 60분 Ⅹ Ⅹ 서비스대상지역 구분 1 시간서비스지역 2 시간서비스지역 3 시간서비스지역 중국, 호주, 뉴질랜드, 괌, 홍콩, 인도네시아, 필리핀, 태국 중국, 호주, 뉴질랜드, 괌, 홍콩, 인도네시아, 필리핀, 태국 미국 ( 하와이, 알래스카포함 ), 일본, 캐나다 일본, 캐나다 미국 ( 본토 ) 008 호주, 중국, 뉴질랜드, 괌일본, 미국, 캐나다 미국 ο 비가입형서비스인심야및공휴일할인서비스를이용했을때, 2만원으로사용가능한통화시간을계산해보면아래와같음. 공휴일할인 ( 비가입형 ) 과비교 구분 미국 중국 일본 캐나다 호주 브라질 필리핀뉴질랜드 영국 독일 001 공휴일할인 78분 22분 32분 17분 20분 Ⅹ 20분 21분 Ⅹ Ⅹ ( 비가입형 ) 002 공휴일할인 78분 22분 33분 17분 20분 Ⅹ 20분 21분 Ⅹ Ⅹ ( 비가입형 ) 008 공휴일할인 ( 비가입형 ) 81분 23분 33분 18분 21분 Ⅹ Ⅹ 22분 Ⅹ Ⅹ ο 가입형인주말휴일할인서비스와비가입형공휴일할인서비스를비교해보면사용가능시간이약 1.5배~7배이상차이가나므로월사용통화량이 20,000원을넘지않으면서주로주말 공휴일에만통화하는소비자라면가입형주말휴일할인서비스를선택하는것이좋음

23 d. 특정번호또는특정국가할인서비스 ο 특정번호혹은특정국가 1곳을지정하여가입하면해당번호혹은국가로전화시표준요금보다저렴한요금이적용되는서비스로 002V서비스가대체로요금이저렴한것으로나타남. 서비스내용 할인서비스명 과금단위 가입비 ( 월기본료 ) 001 커플무한정할인원 / 초 5,000 원 001 휴대폰요금제 002 커플 서비스내용 - 가입비를내고 1 개번호를지정하여커플무한정할인서비스에가입하면해당번호에거는국제전화요금및해당번호의국가에서걸려오는수신자요금부담통화에대해일정율을할인 원 /10초 5,000원 정한 1개국가에대해지정국가요금이적용되고 -휴대폰국제전화이용자를대상으로소비자가지 그외국가는비지정국가요금이적용되는서비스 -해외자주통화하는번호 1개를지정하여 002커 플서비스에등록 가입하면그번호로통화한요금 원 / 초 ( 월2,000원 ) 을할인해주는서비스. -수신자요금부담고유번호신청시해외에서걸려 오는요금도동일할인율적용됨 -특정국가 1곳을지정하여 002V서비스에가입하면 해당국가로국제전화시지정국가요금이적용되 고, 그외국가로의국제전화는비지정국가요금 이적용되는서비스 002V 원 /10 초없음 서비스요금 VAT 별도 구분미국중국일본캐나다호주브라질필리핀뉴질랜드영국독일 001커플무한정할인 ( 원 / 초 ) 001 휴대폰요금제지정국 ( 원 /10초) 001 휴대폰요금제비지정국 ( 원 /10초) 002 커플 ( 원 / 초 ) 002 V 지정국 ( 원 /10초) 002 V 비지정국 ( 원 /10 초 ) 40%DC (2.9) 40%DC (10) 40%DC (6.9) 40%DC (13) 40%DC (10.9) 30%DC (17.6) 30%DC (13.2) 40%DC (10.6) 40%DC (10.1) 40%DC (9.5) %DC (2.4) 50%DC (8.3) 50%DC (5.7) 30%DC (15.1) 30%DC (12.7) 30%DC (17.5) 30%DC (13.2) 30%DC (12.3) 30%DC (11.6) 30%DC (11) 괄호 ( ) 안요금은표준요금을기준으로해당할인율을적용했을때의요금임

24 2) 다섯자리식별번호서비스 비가입형요금제 ( 표준요금, 심야및공휴일할인요금 ) ο 과금단위는 초 또는 분 단위로업체별로차이가있으며, VAT 는별도부과됨 ( 원 / 분 ) ( 원 / 분 ) ( 원 / 분 ) ( 원 / 분 ) ( 원 / 초 ) 서비스요금 VAT 별도 구분 미국 중국 일본 캐나다 호주 브라질필리핀뉴질랜드 영국 독일 (127) (324) (252) (302) (378) (666) (479) (378) (367) (315) ( 원 / 초 ) 휴대폰 ( 원 / 초 ) ( 원 / 초 ) 할인1 할인 ( 원 / 초 ) ( 원 / 초 ) ( 원 / 초 ) ( 원 / 초 ) ( 원 / 초 ) (119) 162 (119) 2.5 (2.3) 2.6 (2.4) 2.9 (2.6) (2.3) 3.1 (2.7) 2.5 (2.5) 2.9 (2.6) 2.6 (2.4) 480 (298) 540 (339) 11.7 (10.6) 13.0 (11.7) (10.5) (8.2) 6.5 (5.8) 2.5 (2.5) 8.6 (7.7) 6.4 (5.8) 254 (198) 282 (239) 5.4 (5.0) 6.4 (5.8) 4.95 (4.5) (2.3) 5.3 (4.7) 2.5 (2.5) 6.3 (5.7) 4.7 (4.3) 360 (198) 390 (240) 4.7 (4.3) 9.9 (9.0) 9.9 (8.9) (4.5) 4.7 (4.2) 4.9 (4.9) 4.9 (4.4) 5.3 (4.8) 404 (269) 449 (298) 7.9 (7.3) 8.8 (8.0) 9.0 (8.1) (5.0) 8.1 (7.2) 5.8 (5.3) 9.0 (8.1) 6.3 (5.6) 912 (627) 968 (705) 14.5 (13.1) 15.9 (14.4) 16.0 (14.4) (11.3) 13.3 (11.9) 11.7 (10.5) 16.0 (14.3) 15.0 (13.5) 570 (431) 634 (539) 10.4 (9.4) 11.5 (10.4) 12.4 (11.2) (6.3) 10.4 (9.3) 8.8 (8.0) 10.0 (9.0) 9.3 (8.3) 440 (299) 480 (319) 8.4 (7.6) 8.8 (8.0) 9.0 (8.1) (5.0) 8.1 (7.2) 5.8 (5.3) 9.0 (8.1) 6.3 (5.6) 415 (299) 461 (319) 7.5 (6.8) 8.3 (7.5) 9.0 (8.1) (5.0) 9.0 (8.1) 5.8 (5.3) 9.0 (8.1) 6.3 (5.6) 404 (299) 449 (319) 6.4 (5.8) 6.7 (6.1) 8.8 (7.9) (5.0) 8.8 (7.9) 5.8 (5.3) 9.1 (8.3) 6.3 (5.6) 괄호 ( ) 안은심야및공휴일할인요금임 의경우본인이가입한전화가 KT 라면별도의접속료가부과되지않으나, 하나로텔레콤이라면별도부과 ( 상기요금접속료미포함 ) 발신은별도의접속료가없지만발신은시내접속료가부과됨 ( 상기요금접속료미포함 ) ο 다섯자리식별번호서비스는국가별로요금차이가심해일률적으로어느서비스요금이저렴하다고말할수없으나특정국가이용시상대적으로요금이저렴할수있음

25 - 발신의경우, 00770( 접속료별도부과안될경우 ) 을이용하면일본, 호주, 필리핀, 뉴질랜드, 영국, 독일에걸때저렴하게이용가능하고, 00321을이용하면중국과브라질로통화할때저렴하게이용가능함. 심야및공휴일할인시간대 구분 * 월 ~ 금 0 시 6 시 기본형 19~9 시 T y p e A 17~7 시 T y p e B 18~8 시 T y p e C 20~10시 0 시 6 시 0 시 6 시 0 시 6 시 0 시 ~1 시 1 시 6 시 0 시 6 시 0 시 6 시 20 시 ~8 시 토 16 0시시 6 ~0 시시 1 0 시시 24 ~1 시 - : 0시~6 시시 - : 0시~24시 16시 ~0 시 0시 ~8시 공휴일 0시 24 시 0시 24시 0시 24 시 0시 24 시 0시 24 시 1 0 시시 24 ~1 시시 0시 24시 0시 24 시 관공서의공휴일에관한규정에의함, *00345 의경우, 매일 0 시부터 1 시까지할인 2 에해당하며그외할인 1 적용 표준요금비교 : 1 분단위환산 ( 단위 : 원 / 분 ), VAT 별도 구분미국중국일본캐나다호주브라질필리핀뉴질랜드영국독일 휴대폰 의경우본인이가입한전화가 KT 라면별도의접속료가부과되지않으나, 하나로텔레콤이라면별도부과 ( 상기요금접속료미포함 ) 의경우시내접속료가별도로부과되며, 참고로 KT 기준시내접속료 39 원 /1 도수 (3 분 ) ( 상기요금접속료미포함 )

26 심야및공휴일할인비교 : 1 분단위환산 ( 단위 : 원 / 분 ), VAT 별도 구분미국중국일본캐나다호주브라질필리핀뉴질랜드영국독일 ( ) ( ) 휴대폰 ( 할인요금 1) ( 할인요금 2) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 의경우본인이가입한전화가 KT라면별도의접속료가부과되지않으나, 하나로텔레콤이라면별도부과 ( 상기요금접속료미포함 ) 의경우시내접속료가별도로부과되며, 참고로 KT기준시내접속료 39원/1 도수 (3분) ( 상기요금접속료미포함 ) 선택통화서비스 ( 가입형서비스 ) 요금제 a. 단일요금체계를가진요금제 ο 다섯자리식별번호중단일요금체계를가진요금제는 my00365가있으며, 과금단위는 10초 이며, VAT는별도부과됨. 서비스구조 할인서비스명과금단위가입비서비스내용 -가입형서비스로, 유 모두가입가능하며 10초단 my00365 원 /10초없음위로과금하며, 24시간동일요금이적용되는서비스

27 서비스요금 ( 단위 : 원 /10 초 ), VAT 별도 구분미국중국일본캐나다호주브라질필리핀뉴질랜드영국독일 my b. 특정번호또는특정국가할인서비스 ο 특정번호혹은특정국가 1곳을지정하여가입하면해당번호혹은국가로전화시표준요금보다저렴한요금이적용되는서비스임. 서비스내용 할인서비스명과금단위가입비서비스내용 비지니스 원 / 분 5,000 원 -3 국가를선택하여가입비 2000 원을내고가입하면해당국가 ( 지정국가 ) 에대해서는전시간대에 할인시간대요금이적용되고, 그외국가 ( 비지정국 ) 에대해서는표준요금이적용되는서비스 - 단, 미국, 중국, 일본은적용제외 플러스 원 / 분 2,000 원 비지니스요금제와동일한구조이나, 1 개국가선택가능 서비스요금 ( 단위 : 원 / 분 ), VAT 별도 구분미국중국일본캐나다호주브라질필리핀뉴질랜드영국독일 지정국 비지정국

28 3) 인터넷전화를이용한인터넷전화 ο 인터넷전화를사용하기위해서는먼저인터넷전화가가능하도록장비를설치해야함. 단말기설치없이 PC를이용해프로그램만다운받아사용하는경우도있지만, PC를전화기로이용할수있도록전화망과인터넷망을연결해주는장치인게이트웨이 (Gateway) 를설치하거나, PC없이단말기만으로통화가능한 IP Phone 을설치하면됨. 단, IP Phone 의종류에따라 PC를켜둬야통신이가능한단말기가있고, PC없이도가능한단말기가있음. ο 회사에따라단말기를임대해주는곳도있으므로, 10만원에서수십만원에이르는고가의단말기를사는것이부담스러울경우에는임대하는것도방법임. 단, 임대시에는의무사용기간이나위약금규정등을잘살펴보아야하며, 단말기를구입하는경우보다정액요금이더비싸거나다른조건에있어차이가있으므로꼼꼼히비교해본뒤신청해야함. 기타애프터서비스규정등도잘살펴보는것이좋음

29 서비스내용 서비스명과금단위가입비서비스내용 -애니유저넷은현재착신번호070 을부여받기위한한국정보통신기술협회 (TTA) 의품질인증 -표준요금: 월4,000 원애니유저넷인터넷폰원 / 분을획득한상태여서곧통신위원회로부터 070 -비지니스: 월8,000 원번호를부여받아서비스를상용화할전망 -커플: 월3,000원 -애니유저넷 VoIP 가입자상호간에는기본요금으로국내뿐만아니라국제전화도무료로제공 -KT에서제공하는다이얼러프로그램 ( 무료 ) 을 PC에설치하여전화를하는것으로 PC to Phone 서비스를제공하며별도장비없이 KT Allup 메신저폰원 / 분없음통화가능 -PC에서프로그램을다운받아사용하는서비스이기때문에컴퓨터를켜지않으면서비스이용이불가능하며, 착신이되지않는다는단점있음 한국인터넷폰 원 / 분 -GT-100 : 39,600 원 ( 구매 ) 49,500 원 ( 구매 ) 56,100 원 ( 임대 ) -GT-200: 49,500 원 ( 구매 ) 60,500 원 ( 구매 ) - 게이트웨이 : 88,000 원 (1 포터 ) 129,800 원 (2 포터 ) - 월정액요금으로시내, 시외, 이동전화통화를무제한가능하며국제전화의경우에는미국, 일본, 캐나다는월정액무제한통화이고중국, 호주의경우에는단말기기종및월정액요금에따라무제한사용가능하기도하고, 후불제로해당요금을내면됨

30 착신기준표준요금 ( 단위 : 원 / 분 ), VAT 별도 구분미국중국일본캐나다호주브라질필리핀뉴질랜드영국독일애니유저넷 애니유저넷비지니스요금 애니유저넷 커플요금 KT allup 메신져폰 39,600원무제한무제한무제한 ( 구매 ) 한국인통화 180 통화통화 터넷폰 49,500원무제한무제한무제한무제한무제한 GT-100 ( 구매 ) 통화통화통화통화통화 56,100원무제한무제한무제한무제한무제한 ( 임대 ) 통화통화통화통화통화한국인 49,500원무제한터넷폰 ( 구매 ) 통화 무제한무제한통화통화 GT ,500원무제한무제한무제한무제한무제한 ( 구매 ) 통화통화통화통화통화한국인 88,000원무제한무제한무제한무제한무제한터넷폰 (1포터 ) 통화통화통화통화통화 Gateway 129,800원무제한무제한무제한무제한무제한 (2포터 ) 통화통화통화통화통화 착신기준표준요금 ( 단위 : 원 / 분 ), VAT 별도 구분미국중국일본캐나다호주브라질필리핀뉴질랜드영국독일 애니유저넷 애니유저넷비지니스요금애니유저넷커플요금 KT allup 메신져폰 39,600원 ( 구매 ) 한국인터넷폰 GT-10 0 한국인터넷폰 GT-20 0 한국인터넷폰 Gateway 49,500원 ( 구매 ) 56,100원 ( 임대 ) 49,500원 ( 구매 ) 60,500원 ( 구매 ) 88,000원 (1포터) 129,800 원 (2포터) 무제한통화무제한통화무제한통화무제한통화무제한통화무제한통화무제한통화 무제한통화무제한무제한 410 통화통화무제한무제한통화 410 통화 410 무제한 통화 무제한 통화 무제한무제한통화 410 통화 무제한 410 무제한통화통화 무제한통화

31 4) 국제전화카드서비스 ο 국제전화카드의경우, 발신전화가이냐이냐그리고착신전화가이냐이냐에따라통화요금이제각각다르게부과됨. ο 국제전화카드의경우, 접속번호가 15, 0303 또는일반접속번호인경우에는접속요금이별도로부과되므로접속료유무등을확인해야함. 접속료란기간통신사업자의망을이용하는대가로기간통신사업자상호간에는설비별로설정된상호접속료에따라망이용료를정산하게되고, 별정통신사업자는이용자의지위로서망이용에대한대가를지불하게됨. 국제전화선불카드 서비스내용 카드명 회사명 과금단위 접속료 접속번호 서비스내용 KT CAP KT 원 / 분 무료 국내 외양방향서비스가능 텔레웨이데이콤원 / 분무료 국내 외양방향서비스가능 매스티지 SK 스파이크 하나로텔레콤원 / 분무료 162 SK 텔링크원 / 분 : 무료 : 유료 에이스온세통신원 / 분무료 굿타임현대통신원 / 분무료 풀하우스 아이즈비젼 원 / 분무료 마이콜 ( 주 )G.I.O 원 / 분무료 국내 외양방향서비스가능 - 카드번호저장기능있음 : -국내발신전용카드 카드번호저장기능있음 : -휴대폰발신접속료유료 국내발신전용카드 -유 착신요금이동일하여핸드폰착신통화시요금이저렴함. 일부유 발신요금이동일한국가도있음 -공중전화를이용할경우에는요금에분당 27원추가 -국내발신전용카드 -카드번호저장기능 -공중전화발신의경우에는발신요금에 25원추가 -국내 외양방향서비스가능 -공중전화발신의경우에는발신요금에 48원추가 - 국내발신전용카드 - 카드번호저장기능 - 공중전화로접속하는경우에는요금으로부과

32 ο 발신의경우, 미국은매스티지와굿타임, 중국은굿타임과마이콜, 캐나다는굿타임, 필리핀은풀하우스가유 착신모두저렴한것으로나타남. 선불카드요금비교 : 발신 ( 단위 : 원 / 분 ), VAT 포함 구분미국중국일본캐나다호주브라질필리핀뉴질랜드영국독일 KT CAP 텔레웨이 매스티지 SK 스파이크 에이스 굿타임 풀하우스 마이콜 , , ,

33 ο 발신의경우, 미국, 중국, 캐나다, 브라질은풀하우스, 필리핀은에이스가유 착신모두저렴한것으로나타남. 선불카드요금비교 : 발신 ( 단위 : 원 / 분 ), VAT 포함 구분미국중국일본캐나다호주브라질필리핀뉴질랜드영국독일 KT CAP 텔레웨이 매스티지 SK 스파이크 ( 유료접속 ) 에이스 굿타임 풀하우스 마이콜 , , ,

34 국제전화후불카드 서비스내용 카드명회사명과금단위접속료접속번호서비스내용 KT Pass 후불카드 KT 원 / 초무료 161 -KT 후불카드요금은 001 표준요금과동일하며,001 스페셜 DC,001 지정번호할인, 001 착신번호할인,001 종량이용할인적용가능 - 각종게임, 영화, 음악등각종유료콘텐츠이용도가능한선불카드이며카드번호저장기능이있어간편하게이용가능 데이콤콜링카드데이콤원 / 초 무료 파워 DC, 파워 DC플러스할인적용가능 SK텔링크 - 접속료가별도로부과됨 - 카드번호저장기능있음 후불카드 SK텔링크원 / 초유료 온세통신후불카드온세통신원 / 초무료 카드번호저장기능있음 표준요금, 심야및공휴일할인요금비교 ( 단위 : 원 / 초 ), VAT 별도 구분 미국 중국 일본 캐나다 호주 브라질 필리핀뉴질랜드 영국 독일 KT Pass 후불카드 4.8 (4.3) 16.6 (14.9) 11.5 (10.4) 21.6 (19.4) 18.2 (16.4) 25.2 (22.7) 18.8 (16.9) 17.7 (15.9) 16.8 (15.1) 15.8 (14.2) 데이콤콜링카드 11.9 (8.3) 21.3 (14.9) 13.8 (9.7) 24.8 (17.3) 19.1 (13.3) 26.3 (18.4) 18.2 (12.7) 19.1 (13.3) 18.7 (13.1) 22.2 (15.6) SK 텔링크후불카드 4.8 (4.4) 11.6 (10.5) 6.4 (5.8) 9.9 (9.0) 8.8 (8.0) 15.9 (14.4) 11.5 (10.4) 8.8 (8.0) 8.3 (7.5) 6.7 (6.1) 온세통신후불카드 11.6 (8.1) 20.8 (14.5) 13.5 (9.5) 23.9 (16.7) 18.4 (12.8) 25.4 (17.7) 17.6 (12.3) 18.4 (12.8) 18.1 (12.7) 21.5 (15.0) 괄호 ( ) 안은심야및공휴일할인요금임 ο 할인시간은아래와같음. 적용구분 KT Pass 후불카드데이콤콜링카드 SK 텔링크후불카드온세통신후불카드 월 ~ 금 0 시 ~6 시 0 시 ~6 시 0 시 ~6 시 토 0 시 ~6 시 0 시 ~6 시 0 시 ~6 시 0 시 ~8 시 21 시 ~0 시 12 시 ~13 시 00 시 ~8 시 16 시 ~24 시 공휴일 0 시 ~24 시 0 시 ~24 시 0 시 ~24 시 00 시 24 시

35 Ⅳ. 국제전화서비스선택시고려사항 1. 통화품질, 사용의편리성등기타요인고려 ο 국제전화서비스선택시요금만볼것이아니라통화품질, 사용의편리성, 사업자신뢰도, 기타요인들에대한고려를먼저한후그중에서요금이저렴한것을고르는것이바람직함. ο 서비스제공업체에따라통화품질, 접속률, 통화안정성등서비스질적면에서차이가있고, 앞에서살펴본것처럼국제전화서비스별로장 단점이있으며, 자신의통신환경에따라자신에게가장유리한서비스도달라지므로소비자는제반여건을고려한후합리적인선택을하는것이바람직함. ο 특히, 선불카드의경우, 과금단위, 접속료유무, 유 사용시요금차이, 부가세포함여부등을꼼꼼히살펴봐야하며일단은소액구매를통해품질을확인해보고사용하는것이바람직함. 2. 가입비또는월기본료고려 ο 선택통화서비스요금제가입을고려하는소비자라면요금비교시가입비또는월기본료를고려해보아야함. 001 Special DC, 002 파워DC, 002 파워DC 플러스, 008 Super DC, 008 Plus, 008 M-Plus, 001 커플무한정할인, 001 휴대폰요금제, 002 커플, 비지니스요금제, 플러스요금제, 애니유저넷표준요금 비지니스 커플요금제등은가입비또는월기본료가있는데, 가입비또는월기본료를낸경우에는총통화시간이일정량이상누적되어야그시점부터표준요금보다저렴하게통화하는결과가되므로소비자는자신의총예상사용시간을고려한후가입하는것이바람직함. ο 예를들어 001 Special DC의경우를살펴보면, ο 001 표준요금을 1분단위로환산한요금과 Special DC 1분요금을비교해볼때대략 1.5배정도의가격차이가발생하지만, 가입비 10,000 원이있기때문에 Special DC요금제에가입한소비자가표준요금제를사용하는것보다더저렴한혜택을받기위해서는미국을기준으로볼때총누적통화시간이최소 113 분이상되어야하며, 가입비를 5,000 원만낸휴대폰가입자라면미국

36 으로발신한통화량이최소 57분이상되어야표준요금을내는것보다경제적임. ο 특히, 주로심야및공휴일에미국으로전화하던소비자라면 Special DC 에가입한후최소 170분이상 ( 또는유 동시가입자의경우 ) 전화해야심야및공휴일할인을받는것보다경제적인결과가됨. ( 단위 : 원 / 분 ), VAT 별도 구분미국중국일본캐나다호주브라질필리핀뉴질랜드영국독일 Special DC요금 ( 가입형 ) 표준요금 1분환산 ( 비가입형 ) 심야및공휴일할인 1분환산 ( 비가입형 ) 표준요금대비손익분기점 ( 가입시 ) 심야및공휴일할인대비손익분기점 ( 가입시 ) ,296 1,092 1,512 1,128 1,062 1, , ,362 1, 분 34 분 28 분 14 분 18 분 19 분 35 분 19 분 20 분 25 분 170 분 52 분 33 분 17 분 21 분 26 분 58 분 24 분 24 분 33 분 3. 서비스별과금단위확인 ο 통화료가부과되는단위를과금단위라하는데, 요금제에따라 초 (second)', 10초(10seconds)', 분 (minute)' 등다양한과금단위가존재함. 초 단위과금체계는 15초를통화한경우에는 15초 초당요금이적용되고, 10초 단위과금체계는 2 10 초당요금, 분 단위과금체계는 1분으로계산되어 1분 분당요금이적용되기때문에분당환산요금이동일하다면과금단위가짧을수록경제적임. ο 선불카드의경우에는 1/3분요금단위도있는데, 이는 1분통화시에는 1분요금이과금되지만 2분통화시에는 1+3분으로총 4분요금이과금됨에유의하고소비자는자신의통화패턴을고려한후합리적인선택을하는것이바람직함. ο 대부분분당과금체계가초당요금체계보다훨씬요금이싸기때문에짧은

37 통화를선호하는소비자가아니라면분당요금체계를선택해도무방할것으로보임. ο 다만, 분단위과금체계의경우 1초만통화해도 1분으로계산되어 1분 분당요금이적용되기때문에총누적통화시간 ( 실사용시간 ) 은같더라도짧게여러번통화하는사람보다는한번통화시길게하는사람일수록더적은요금을내는구조를가지고있음에유의함. 4. 접속료및부가세포함여부확인 ο 세자리식별번호, 인터넷전화의경우에는별도의접속료가부과되지않으나, 다섯자리식별번호중일부와국제선불카드의경우에는카드마다접속료를부과하는경우도있고그렇지않은경우도있으므로잘살펴보아야함. - 유료접속인경우에는일반전화로걸면시내또는시외전화요금이, 이동전화로걸면이동전화요금이발생하게됨. 보통접속번호는 080 또는 08XXX 등 5자리숫자로된접속번호는대부분무료이고, 15XX 등은유료접속으로보면됨. 무료접속카드중에서일부는공중전화의경우무료접속을지원하지않는경우도있음에유의함. ο 접속료가유료이더라도시내전화, 시외전화또는휴대폰을정액요금으로사용하는소비자라면유료접속카드를사용하는것도요금을절약하는방법이될수도있음. 유료접속카드는무료접속카드보다는과금단위당요금이더저렴하기때문에정액요금제를사용하는소비자라면별도의접속료를지불하지않아보다경제적임. 단, 전화의경우국제전화사용지역에따라휴대폰의경우사업자에따라이용조건이다를수있으므로자신의통신환경을고려해야함. ο 세자리 다섯자리식별번호서비스등은후불이기때문에보통부가세를포함시키지않은상태에서요금을공시하고있고, 선불카드는이를취급하는업체에따라부가세를포함시켜표기하는경우도있고그렇지않은경우도있기때문에요금을정확히비교해보려면부가세포함여부를살펴보아야함. 부가세를포함하고있지않은경우에는표기된요금에서 10% 의부가세를가산하여요금을계산하면됨

38 5. 착 발신단말기등통신조건고려 ο 국제전화는국내에서해외로발신이냐해외에서국내로발신이냐에따라적용요금이다르며, 이동전화발신만가능한서비스도있으며, 특히선불카드의경우에는발신측과수신측이일반전화냐이동전화냐에따라요금이달라지게되므로소비자는자신의통신조건에맞는상품을선택하는것이중요함. ο 각서비스마다홈페이지등을통해자신의상품에대한자세한설명을명기하고있으며, 선불카드의경우판매사이트에해당선불카드에대한내용과가격등을잘정리하여비교해놓고있으므로이를참고하면유익함. Ⅴ. 결과조치 ο 소비자정보제공 - 언론매체를통한소비자홍보

39 참고문헌 재판매활성화와통신시장의경쟁, 2002, 이내찬외 6인 주요통신서비스요금체계에대한국제비교, 2001, 이종화외 8인 정보통신산업동향 제3절별정통신서비스, , 권오상 정보통신산업동향 제2절기간통신서비스, , 인터넷전화국내외제도화현황및정책적시사점, 2004, 이은곤