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가영 운
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1 Journal of Standards and Standardization, Vol. 7, No. 3, pp. 1-17, September 30, 2017 ISSN Copyright c 2017 SSS 1) 기업근로자의표준에대한관심이표준교육수요에미치는영향구조분석 : 교육수준, 전문직여부의조절효과를중심으로 정주연 1* 1 고려대경제학과교수, jjooyeon@korea.ac.kr Analysis of Structure on Influencing Factors of Education on Standard to Enterprise Worker s Interest on Standard: Focus On Regulation Effect On Education Level and Profession Jooyeon Jeong 1* 1 Prof. Dept. of Economics. Korea University ( 접수 ; 수정 ; 채택 ) 요약 본연구에서는표준관련업무를담당하는기업의근로자를대상으로표준에대한관심, 표준의중요성인식, 표준교육수요에대해조사하였다. 구체적으로표준에대한관심, 표준의중요성인식, 표준교육수요가기업근로자의사회 인구학적특성에따라어떤차이가있는가를조사하였다. 또한, 기업근로자의표준에대한관심, 표준중요성인식, 표준교육수요에미치는영향을공변량구조분석을사용하여검증하였다. 본연구결과를정리 종합하면다음과같다. 첫째, 표준에대한관심과생활표준에대한관심, 표준의중요성인식이표준교육수요에미치는영향을구조분석을통해검증한결과근로자의표준에대한관심과생활표준에대한관심수준이높은근로자일수록표준의중요성에대해높게인식하고있는것으로나타났다. 또한표준에대한관심과생활표준에대한관심, 표준의중요성에대한인식수준이높은근로자일수록표준교육에대한수요가많은것으로나타났다. 둘째, 근로자의교육수준따라표준관심, 생활표준관심, 표준중요성인식과표준교육수요와의관계에서조절효과를검증한결과근로자의교육수준에따른일부경로에서차이가있는것으로나타났다. 그러나근로자의전문직여부에따라서는조절효과가나타나지않았다. 키워드 : 기업근로자, 표준관심, 생활표준관심, 표준중요성인식, 표준교육수요 * Correspondence to: Jooyeon Jeong, Tel.: jjooyeon@korea.ac.kr

2 2 Jooyeon Jeong ABSTRACT This study investigated interest on standard, significance recognition on standard, need of education on standard with enterprise workers in related business. Concretely this study investigated differences by enterprise worker s socio-demographic feature to interest on standard, significance recognition on standard, need of education on standard. Also, this study tested influencing factors of interest on standard, significance recognition on standard, need of education on standard by covariance structure analysis. The results are as follows. First, by testing interest on standard, interest on standard in life, and significance recognition on standard using analysis of structure, enterprise worker had high awareness on importance of standard if the worker has high interest on standard and standard in life. Also, this study showed high need of education on standard if the worker has high interest on standard, standard in life, and importance of standard. Second, testing by regulation effect on relationship between interest on standard, standard in life, importance of standard and need of education on standard using variable of worker s education level, there was difference according to the education level s path. However, there was no regulation effect according to specialized job. Key words: enterprise workers, interest on standard, significance recognition on standard, need of education on standard 1. 서론 세계가단일시장으로재편되면서세계는하나의표준을지향하고표준이기업에미치는영향력이증가되면서기업의표준화활동과기업표준전문가양성의중요성이부각되고있다. 한국표준협회 (2004)[1] 에따르면세계무역교역량의 80% 가표준에영향을받는다고밝혀지고있다. 선진기업은자신들의기업기술이나제품을국제표준으로채택시켜시장을장악하기위하여표준화전략을기업의중요한정책으로채택하여추진하고있다. 이같은상황에서많 은기업에서제품생산및판매를위하여 ISO 9001 등의인증을받았으며표준의중요성을인지하고표준업무를수행하고있다. 그러나일부기업의경우설계에필요한데이터, 부품, 가공법등일부를표준화하여활용하고있거나생산제품일부에만적용하고있는실정이다. 표준은기업의표준관련경영이나경영정책을변화시킨다. 기업의경우세계또는국가표준을따르게되고세계표준에대응하는경영시스템을구축하게된다. 기업은변화하는표준환경속에서수출확대, 고부가서비스산업의육성을병행해야한다. 국가는기업의품질경쟁력강화를위한표준개발및

3 기업근로자의표준에대한관심이표준교육수요에미치는영향구조분석 : 교육수준, 전문직여부의조절효과를중심으로 3 표준보급을활성화시키게된다. 또한, 표준은국민의건강과안전을지켜줄뿐만아니라기업의이익과효율을보장한다. 최근청소기용종이백, 휴대폰자판등에서표준화작업을수행함에따라소비자편의증진, 사회적자원 ( 인력, 기술, 시장 ) 의합리적배분등의성과가있었으나여전히표준에대한일반국민의관심은시작단계라할수있다. 아직도수많은소비제품과서비스그리고안전하고건강한삶을위해표준화가되지않아불편하고, 비효율적이며, 혼란이가중되는분야가존재하므로이를조사하여소비자표준의정책수립및표준화작업을활성화시켜야한다. 표준이중요해지면서기업에서는기술개발초기단계부터그리고생산에이르기까지표준화에대응해야한다는인식이확대되고있다. 그러나선도기업이독점적으로기술정보를보유하기때문에초기부터표준화시키는것은경영진과기업관계자의동의를끌어내야하는어려움을안고있다. 특히특허권이표준에포함될경우기업에서해결책을찾기어렵다. 표준으로채용된기술은제품설계부터생산전과정에많은영향을미치며시장지배적설계가될가능성이크다. 경쟁시장이충분히성숙하고기술적선택가능성이많은경우표준의선택을적절하게할수있다. 그러나독점또는과점적구조를가진국내시장에서는시장지배적기업이기술을전략적표준으로설정하고표준화를명분삼아특허를보급하려고할수있다. 표준화는본래시장진입의자유를촉진하자는것인데목표와달리차별화를기초로한기업경쟁을억제하고진입장벽을형성하는모순이생길수있다. 이같은표준시장환경속에서기업의표준교육은중요하다. 표준교육은기업의경쟁, 시장구조등의특성을충분히반영하여야한다. 표준교육은정부규제, 경쟁, 무역등과관련된정책적차원의협조, 조정을어떻게추진하는가하는것 이중요하다. 표준교육은기업경쟁력향상에도움이되면서도이같은산업정책측면을반영하여야한다. 국내산업보호정책을채택하면서동시에시장개방을통해외국기업과의표준경쟁에노출되는복잡한상황에처하는것이보통이다. 산업정책이결국표준교육은이같은복잡한산업정책이나시장을충분히이해하는것을목표로삼아야한다. 기업에서사내표준, 국가표준, 국제표준과관련한업무가증가하고있고또한이와관련한전문가부족으로업무상효율성이개선되지않고있다. 특히, WTO 출범이후해외수출시장에서경쟁력을갖기위해서는국제규격, 국제표준의활용과적용이매우중요하며, 기업체마다이를담당할표준전문가가필요하다. 기업은산업계가필요로하는표준전문인력의양성이시급하고교육기관은표준전문가양성과이들의공인자격인증제도의도입이필요한시점이다 [2]. 특히표준에대한일반지식은물론심화된표준전문가의육성이시급하고이를위해표준전문가공인자격인증제도의적극적도입과활용이필요하다. 특히기업의경우자체적으로미래산업인력인신입근로자들을대상으로체계화된표준전문인력양성교육을제공하여사내표준, 단체표준, KS표준국제표준전문가를효과적으로육성할필요가있다. 학계에서는산업계수요에적절하게대응하기위해표준관련연구, 자격인증제도와관련한시장조사, 표준전문가교육등에대한충분한연구 분석이필요하다. 한국표준협회의연구보고서에따르면, 대부분의기업근로자들은표준업무의중요성을인식하고있다 [3]. 표준업무를통한생산및품질활동은회사안정화의지름길임을인식하고있고, 제품생산표준화, 내수와수출증대를위하여필요하다고인식하고있다. 다양한제품을생산관리하거나다수의설계자를관리하기위하여반드시표준이필요하며이들에게중복된데이터를취합하여운영하는것이표

4 4 Jooyeon Jeong 준업무라고인지하고있다. 그러나대부분의기업근로자들이표준관련업무를충분히이해하지못하고있고표준화에어려움을느끼고있다 [4]. 표준업무인력과관련하여중소기업의애로사항은많은것으로나타났다 [5]. 구체적으로표준업무에관한인력을전담으로두기는현실적으로어렵고대부분겸업을수행하고있고어느정도경력이필요한업무이기때문에표준전문가인력채용이쉽지않다. 대부분의중소기업에서표준업무담당자는사내업무를먼저익힌후표준에관련된업무를병행하는것으로나타났다. 표준담당직원에게충분한교육기회가부족하며대학에서도표준교육이충분치않아표준전문가채용에상당한어려움이있다. 심지어표준전문실무자의필요성인식이부족한기업도있는데표준전문가인력양성및채용그리고표준교육에서가장중요한사항은경영자의표준에대한이해와적극적인지원이중요하다. 본연구에서는기업근로자의표준에대한관심, 생활표준에대한관심, 표준중요성인식, 표준교육수요에대해설문조사를실시하여표준에대한관심, 표준의중요성인식이표준교육수요에미치는요인을조사한다. 구체적으로본연구는첫째, 표준관련업무를담당하는기업의근로자를대상으로표준에대한관심, 표준중요성인식, 표준교육요구현황을조사한다. 둘째, 조사대상근로자의표준에대한관심이표준의중요성인식, 표준교육수요에미치는영향을공변량구조분석을사용하여검증한다. 이때, 기업근로자의표준교육수요에미치는영향요인을조사함에있어근로자의교육수준, 전문직여부의조절효과를검증한다. 지금까지대부분의표준화연구가근로자입장에서근로자의표준관련특성에대한연구가존재하지않는상황에서기업근로자를대상으로표준관심, 관심, 표준교육수준을조사하여기업의표준화관련경영의방향을전환하는데기초정보를제공하고 자한다. Ⅱ. 이론적배경 2.1. 기업에서의표준교육 기업표준교육의목표일부선진기업들은표준화전담조직을신설하고표준화를경영전략도구로사용하고있어기업내근로자들대상표준교육에도관심을갖고있다. 우리나라대기업의경우품질경영센터, 표준연구센터등을사내에설치하고표준에서경쟁력을갖기위해노력하고있다. 정부에서도국가표준기본계획을정해두고기업표준지원및표준교육의중요성을인정하고있다. 한국표준협회는 2003년부터산업체표준관계자를대상으로표준의활용및제정능력을배양하기위하여표준화교육을실시 (2003년~2009 년, 1,500 명수강 ) 해오고있다. 표준교육의목표는크게세가지라고할수있다 [6]. 첫째, 기업의표준이행확산촉진을위한표준화인식제고및표준화인적기반구축이다. 둘째, 산업계에필요한표준전문인력양성기반을구축하여산업계의표준화활동을촉진시키고자한다. 셋째, 국제표준활동에능동적으로대응할기업의표준전문가를양성하는것이다. 그런데여기서중요한것은중소기업에필요한표준전문인력과대기업에서요구되는표준전문인력은그특성이다를수밖에없다는것이다. 기존의표준교육은산업계의요구를충분히충족시키기어려운점이있다. 따라서표준교육의경우산업계의수요를가장잘반영할수있는실무인력표준교육, 중소기업과대기업에서요구하는표준전문인력양

5 기업근로자의표준에대한관심이표준교육수요에미치는영향구조분석 : 교육수준, 전문직여부의조절효과를중심으로 5 성교육, 표준경영에있어서중요한교육이중요하다. 결국표준교육이수요자중심의교육이어야한다. 한편, 표준화강좌의주요내용은표준화개요, 사내표준화, 국가표준화, 국제표준화, 측정표준및참조표준, 적합성평가, 표준과지식재산권등을포함한다. 실무인력양성의교육, 표준전문가인력양성이중요하다 표준전문인력양성의중요성 FTA의확대등글로벌시대에서국제무역증진을위한국제표준의중요성이증대됨에따라표준전문인력양성이각국의화두로떠오르고있다. 표준전문인력은공적표준, 사실상표준을합의하고제정하는일과관련한업무를수행하며, 기술 표준에관련된지식을보유한인적자원이다. 표준전문인력양성수준및국제표준활동수준은해당산업발전정도와밀접한상관관계가있다. 우리나라의경우전기통신, 전파통신등국제표준전문가가다수포진한정보통신분야의국가경제기여도가높은것으로나타나경쟁력과표준은연관이있을을알게한다. 2011년말기준우리나라국제표준누적제안건수 450개중정보통신분야가 25% 이고해당분야국제표준전문가는 21% 를차지하고있다 [7]. 그러나대체로우리나라기업의기술개발의국제표준화는선진국대비낮은수준이며, 이미제정된국제 국내표준을사내표준으로활용하는수동적입장을취하고있다. 독일의경우기업의표준화참여율이약 96% 인반면우리나라는 26% 수준이고, 우리기술의국제표준제안 450건및제정 109종중, 기업이제안한비중은 20% 내외인실정이다. 국제표준화무대에서한국기업의낮은참여율은표준정보획득의어려움, 전문인력부족, 국제표준화활동예산부족등에기인하는것으로분석된다 [6]. 선진국의경우국제표준화기구 (ISO, IEC 등 ) 에 서활동하는전문인력은한국에비해월등히많은실정이다. 표준전문가는국제표준화를연계할수있는표준화기관및기업체표준부서등에취업시킬수있고국제표준화과정에서 NP 제출등국제표준제정에적극참여시킬수있어국제표준관련전문인력양성이시급하다. 국제표준활동에서한국기업의위상을강화할수있는표준교육시스템, 표준에대한전문지식교육과함께실무현장경험이나현장학습, 세미나또는워크숍참가, 사이버교육등표준교육컨텐츠를개발할필요가있고, 표준전문가자격제도의활용도필요하다. 현재한국표준협회중심의표준교육으로써 KS 실무자교육이나인증심사원교육, KOLAS, KAS 실무자교육또는평가사교육, 내부감사자교육등이있고, ISO 인증관련각종교육과국제표준전문가교육이존재하고있다 기업표준교육의현황우리나라의초기기업의표준교육은 KS 인증을위한교육으로서표준관련단체가산업계종사자를대상으로몇시간또는 2 3일워크샵형태의세미나등으로시작되었다 [6]. 이때표준교육은두분야로구분되는데첫번째표준교육유형은한국표준협회가주최하는표준화원리와목적등기초지식과회사표준작성요령중심의교육이다 [8]. 교육대상자는회사내표준화추진자또는회사내표준관리자이다. 두번째표준교육유형은단체표준을제정한단체가기술표준의제 개정시안이나확정안을설명하는설명회또는워크샵형태의교육이다. 이때교육대상자는기술표준개발자또는기술표준을사용하는기술자이다. 첫번째형태의교육은일본이주로취한방법이며일본을벤치마킹한한국을비롯한일부동아시아개도국이모방한방법이다. 미국을비롯한서유럽국가에서는두번째교육이매우활발하게진행

6 6 Jooyeon Jeong 되었다. 일본은서유럽의국가표준표시제도와달리독특한 JIS 표시허가공장심사제도를가지고있으며 JIS 표시허가를획득하고자하는기업의담당자를대상으로 3, 4일정도의 JIS 표시허가획득에대비한사내표준화과정을개설하여현재까지유지하고있다. 오늘날 ISO 9000 시리즈는영국표준 (BS) 을채택한것이고, 영국표준 (BS) 은일본의 JIS 표시허가공장심사제도를벤치마킹한것이다. 한국의 KS표시허가제도는일본의 JIS 표시허가공장심사제도를모방한것이고한국의사내표준화세미나도일본형태를모방한것이다. 한국표준협회에서는 2003년부터기업실무자대상표준교육을적극적으로실시해왔다. 기업실무자표준교육은산업계인력대상으로단계별표준교육을실시하였고기업경쟁력강화가표준교육의목표였다. 한국표준협회는실무인력표준교육기업체및연구소의표준화확산기반을구축하고자노력해왔다. 한편산업체표준인력양성이라할수있는실무자대상표준교육은한국표준협회외에도한국전기통신연구소, 한국표준과학연구원등에서도담당해왔다. 전기통신연구소는 IT관련표준화에관한워크숍, 심포지엄을개최하고있다. 이교육은매우전문적이고실무적내용으로구성되어있는고급 IT기술자를대상으로한 Standard Engineering 과정이고최근의동향이나이슈를다루고있다. 그러나 Standard Management 과정이나 MOT의교육은수행하지않고있다. 표준과학연구원은시험, 측정표준에대한연구개발기관이고시험, 측정표준에관한기술교육에앞으로초점을두고있다. 2004년이후한국표준협회가주관한실무자대상표준교육의현황은 < 표 1> 에제시한바와같다. 한국표준협회주관실무자대상표준교육은실무인력표준화강좌, 국제표준전문가강좌가대표적인데기업및분야별표준인력이라고할수있는표준개발자, 국제표준전문가, 시험 인정심사원등이실무자교육에참여하였다. 실무자를대상으로한표준교육의주요내용은기업전략으로서의표준화, 표준 ( 안 ) 작성법등표준경영활동에필요한지식이대부분이다. 보통산업계표준담당자를대상으로 2 일과정으로운영하였는데기초과정은표준의전략적활용, 표준화중요성, 국제표준화동향을교육하였고, 향상과정은표준 Writing Skill 향상, 표준개발실습 (KS템플릿), 시험방법, SI단위를교육내용으로, 심화과정은연구개발-표준특허연계전략, 표준특허개념, 중요성및사례를포함하고있다. 기업체및연구소에서의표준업무담당자의표준교육강의수강비율이 2006년, 39% 에서 2011년 45% 로해마다증가해오고있다. 다시말해, 표준 표 1. 한국표준협회실무자대상표준교육현황 ( ) 구분 강의명 2004년 2005년 2006년 2007년 2008년 2009년 2010년 2011년 기초 표준의전략적활용 4회 2회 4회 3회 1회 2회 2회 1회국제표준화입문 2회 회 - - 표준 Writing Skill 향상 - 2회 4회 2회 1회 4회 2회 1회 향상 국제표준화추진실무 - 2회 2회 - 1회 - - 국제표준화회의실무영어 회 심화 국제표준화리더양성 - - 1회 1회 1회 - - 연구개발표준특허연계전략 회 2회 총개최횟수 6회 6회 9회 7회 5회 6회 6회 4회 출처 : 한국표준협회 (2011). 기술표준전문강좌운영. 연구용역보고서 [9]

7 기업근로자의표준에대한관심이표준교육수요에미치는영향구조분석 : 교육수준, 전문직여부의조절효과를중심으로 7 화활동을기업에접목시켜기업의성과를향상시키는단계별표준화교육이실시되어산업계수요를반영한교육콘텐츠구성 제공하는성과를어느정도이루었다고볼수있다. 한편한국표준협회는웹사이트를개편하여민간표준이행확산사업사이트로통합관리 ( 하는성과가있었다. 기업체표준관련근로자를대상으로국제표준화에능동적으로대처할수있는국제표준화전문인력양성도추진해왔다. 주요교육내용은기업근로자들에게표준의중요성인식, 표준화활동참여인력을양성하기위한것이다. 기본적인교육내용은표준의의미와중요성, 표준정책과표준화동향, 표준과소비자역할, KS, 국제표준화현황, 국제표준화활동, 국민이원하는표준은무엇인가등이다. 한편, 기업근로자대상국제표준교육내용은 < 표 3> 과같다 기업근로자표준교육의문제점기업근로자대상표준교육이기업자체및한국표준협회등을중심으로계속되고있지만여전히한계가존재하고있다. 예를들면, 표준교육의표준화적용어려움, 산업수요에대응하는기업교육컨텐 츠개발, 자발적표준교육운영시스템구축등이과제이다. 향후기업마다구조가상이하고, 표준환경이다르므로각기업에맞는표준교육전략수립이필요하다. 기업근로자의표준교육의문제점을살펴보면다음과같다. 첫째, 표준교육의중요성인식부족이다. 사회전반에표준또는표준활동이기업이익으로직결되고국가경쟁력의중요한요인임에도표준교육관련인식이부족하다. 기업에서표준은비용만증가시키고자사표준을공개하게되어오히려경쟁자를늘리고그들만이롭게한다는인식이팽배하다. 또한표준업무가일부표준관련담당부서또는담당자만의업무로인식되고있고순환보직제로인해표준화전문직공무원육성조차어려운상황이다. 둘째, 표준전문가육성을위한교육시스템부재이다. 표준전문가육성을위한대학의관심이저조하고그결과기업근로자대상표준교육프로그램이아직도절대적으로부족하다. 기업의표준교육의경우도 KS표시허가또는 ISO 9000인증에대비한회사표준이나매뉴얼작성요령을교육하는 2 3일정도의단기세미나가대부분이다. 기업에서 CEO 에서부터관리자, 기술자를위한전문표준교육시스템이없다. 셋째, 기업에서표준관련전문인재를육성할수 표 2. 기업실무인력표준화강좌교육과정 구분 과정명 내용 기초 표준의전략적활용 표준화중요성, 국제표준화동향 향상 표준 Writing Skill 향상 표준개발실습 (KS탬플릿), 시험방법, SI단위 심화 표준과특허연계전략 표준특허의개념, 표준특허의중요성, 표준특허분쟁사례분석, 표준특허대응사례 표 3. 국제표준전문가과정단계별교육과정운영 구분 과정명 내용 입문 국제표준전문가입문과정 국제표준화중요성, 국제표준화추진현황및사례 실무 국제표준전문가실무과정 ISO/IEC Directive 리더 국제표준전문가리더과정 국제표준화기구중장기정책 / 전략, 국제표준전문가활동사례

8 8 Jooyeon Jeong 있는인프라가부족하다. 표준전문가는적어도 10년이상경력을쌓고국제표준화관련회의에도꾸준히참석해야표준화세계에서인정받을수있는기술, 지식을토대로그역할을수행할수있음을인식해야한다. 넷째, 표준교육프로그램의다양성부족이다. 지금까지표준교육프로그램의질적향상을위해다양한노력이시도된것이사실이나아직도표준교육콘텐츠및프로그램이존재하지않고있다는지적이제기되고있다. 다섯째, 표준교육과산업계표준인력양성에의연계부족이다. 표준교육이산업계의표준인력제공등표준전문가공급으로연결되지못하고있다. 표준인력양성에대한산업계의무관심, 대학등표준교육기관에서표준인력을산업계로연결시키려는노력부족이주요원인이다. 기업의경우표준교육에대한중요성에대해서는공감하였으나, 표면적으로경제적효과가산출되지않는표준의특성으로인해표준화인력양성및활용등에무관심하였다. 한국표준협회의산업계표준인력수요설문조사결과, 96.6% 가표준이중요하다고응답하고있으나실제로표준전문가의채용이나산업계와의연계가활성화되지못하고있다 [10]. 여섯째, 기업자체의국제표준전문가양성교육부족이다. 기업스스로가표준의중요성을인정하여근로자대상표준교육프로그램개발에노력을기울여오지않았다. 그결과국제표준, 국제표준활동에대한기업의표준교육및국제수준의지식, 기능을갖춘기업근로자가양성되지못하고있다. 2.2 기업근로자의표준인식등의연구조사신명재, 이재학, 강병구, 허경옥에따르면표준에대한인식조사결과표준에대해대체로 2/3정도가알고있을뿐만아니라관심도있으며, 기업에서필 요하다고인식하고있었다 [11]. 다만향후표준인력의필요성에대해서는절반정도가필요하다고답하고있고, 현재소속기업에서의표준인력활용에서는 1/3 정도만이적극활용하고또중요시하고있는것으로나타나표준에대한인식수준은높으나, 실제기업에서활용및채용등에서는인식수준에못미치고있음을알수있다. 한편, 표준전문가양성, 표준교육에의참여의사, 향후표준전문가자격증취득의사등에서는많은근로자들이긍정적인답변을하고있는것으로밝혀졌다. 한국표준협회에따르면기업근로자들은필요한표준업무분야, 필요한표준교육내용, 전문성이요구되는표준업무분야에있어서대체로품질보증이나품질관리를가장중요시하고있으며, 다음이표준화전략, 제품안전순서로나타나고있다 [12]. 표준인력양성의걸림돌로의사결정권자의인식부족, 사내전반인식부족, 장기간교육시간에따른업무공백등을지적하고있어표준관련근로자및경영진의인식부족이가장문제임을알수있다. 한편, 서비스업체가제조업체보다표준인력활용및표준전문가양성그리고표준전문가자격인증제도에적극적인것으로나타나고있는데이는최근서비스업종에서표준인증제도가도입되었고서비스의질적향상이요구되고있기때문으로판단된다. 또한, 국제표준인증을보유한기업, 수출비율이높은기업등이표준화기술개발에대한요구가높은것으로나타나고있다. 한편, 국가표준을보유하지않은기업의근로자가표준자격증취득의사가높은것으로나타나향후국가표준에대한관심과필요성이있음을추측케한다. 한편, 기업의업종별로다소차이는있으나대체로품질관리에대한교육요구도가높았고다음이기업의표준화전략에대한요구도가높은것으로나타났다. 건축, 토목업종의경우다른업종에비해표준과특허연계에대한교육요구도가다소높은것으로나타났다.

9 기업근로자의표준에대한관심이표준교육수요에미치는영향구조분석 : 교육수준, 전문직여부의조절효과를중심으로 9 표준학회는중소기업의표준업무수행의어려움은표준의정의설정이복잡하며다품종소량생산으로인한다양성에적용이난해하기때문이라고밝혔다 [6]. 또한전문인력과사내의전반적인인식부족으로직원들의표준에대한개념및내용에대해구체적으로알지못하고표준에대한중요성이나개념의식이형식적으로생각하는경향이있다고주장하였다. 이같은상황에서관련근로자들은업종별, 산업별체계화된표준교육프로그램이필요하다고느끼고있으며표준및인증관련업무의절차와수행상의전략이나방법의필요성을느끼고있다고주장하였다. 한편, 중소기업에서산업별특화된전문교육과정개설시급, 각종표준업무관련포럼및세미나개최필요, 근로자의표준교육참여의사가있는것으로나타났다. 한편, 표준업무, 표준교육관련연구조사로써한국표준협회 [13] 의연구결과를살펴보면중소기업의대부분은표준은필요한것이라생각하지만, 체계적인전문지식이부족하다는것이공통된견해였다. 대부분의중소기업에서품질관리교육과정은많지만표준관련교육과정은없었다고답하고있었다 [13]. Ⅲ. 연구문제및자료수집 3.1 연구문제본연구에서는표준업무를주로담당하고있는기업근로자를대상으로설문조사를실시하여표준에대한관심, 생활표준에대한관심, 표준교육수요를조사하였다. 구체적으로본연구의문제를제시하면, 첫째, 표준에대한관심, 생활표준에대한관심, 표준의중요성인식, 표준교육수요가조사대상근로자의사회 인구학적특성에따라어떤차이가있는가를조사한다. 둘째, 표준에대한관심, 생활표준에대한관심, 표준의중요성인식이표준교육수요에미치는영향을공변량구조분석을통해검증한다. 셋째, 기업근로자의표준교육수요에미치는영향요인을조사함에있어근로자의교육수준, 전문직여부의조절효과를검증한다. 3.2 연구대상및자료수집본연구에서는서울및수도권에서표준과관련이있는기업에근무하는남녀근로자를대상으로자기 그림 1. 본연구의구조모델

10 10 Jooyeon Jeong 기입식설문조사를실시하였다. 주요조사내용은표준에대한관심, 생활표준에대한관심, 표준중요성에대한인식, 표준교육수요등이다. 본조사를수행하기전에 20여명의근로자를대상으로예비조사를수행하여설문지의구조, 문장, 질문에대한응답자의이해등에서문제가있는것은수정 보완하였으며본조사는 2013년 9월중순부터 10월중순까지 1개월간설문조사를실시하였다. 최종적으로회수된설문지는총 303개이다. 3.3 측정도구근로자의표준에대한관심과생활표준에대한관심은허경옥 [14], 한국표준협회 [15] 연구를참조하여각각 3개, 4개문항, 5점리커트척도로조사하였다. 내적타당도검사를시행한결과 < 표 4> 에제시한바와같이각요인들의 Cronbach's α 값은모두 0.60 이상으로나타나측정항목간의신뢰도수준이적정하다고하겠다. 표준의중요성인식은 3 개질문, 5점척도로측정하였는데 Cronbach's α 값은모두 0.86 으로나타나측정항목간의신뢰도수준이적정하다고하겠다. 표준교육수요는 3개질문, 5점척도로측정하였는데 Cronbach's α 값은모두 0.87 으로나타나측정항목간의신뢰도수준이적정하다고하겠다. 3.4 자료분석방법본연구에서는 SPSS Window 프로그램 (ver. 22.0) 과 AMOS(ver. 22.0) 통계프로그램을이용하여분석하였다. 조사대상근로자에대한일반적특성을파악하기위해기술통계분석 (Descriptive Statistics) 을실시하였다. 본연구에서사용한변수들즉표준에대한관심, 생활표준에대한관심, 표준중요성인지, 표준교육수요변수가소비자의사회 인구학적특성에따라유의한차이가있는가를검증하기위해 t검증과분산분석 (ANOVA) 을수행하였다. 분산분석결과유의한차이가있는경우집단간의구체적인차이를조사하기위해사후검증방법인 Duncan 검증을수행하였다. 표 4. 측정도구의탐색적요인분석결과 변수 질문내용 평균 요인적재치 나는표준에대해들어본적이있다 표준관심 나는평소표준이무엇인지에대해알고있다 나는표준에대해관심이많다 생활표준관심 표준중요성인식 표준교육수요 국민일상생활등에서의표준에관심이많다 우리나라음식, 문화등에대한표준을들어본적이있다 소비생활용품에표준이더광범위하게적용되어야한다 생활표준은우리에게매우중요하다 나는표준이기업경쟁력달성에중요하다고생각한다 우리사회에서표준관련전문가가더많이필요하다 표준관련충분한지식 / 자질을갖추는자격증제도가필요하다 기업의업무나발전적차원에서표준화교육은필요하다 나는기회가주어지면표준관련교육을받고싶다 나는기회가주어지면국제표준활동을하고싶다 Eigen ( 설명력 ) Cronbach's ᾳ

11 기업근로자의표준에대한관심이표준교육수요에미치는영향구조분석 : 교육수준, 전문직여부의조절효과를중심으로 11 한편, 기업근로자의표준및생활표준에대한관심, 표준중요성인지, 표준교육수요변수들의구조관계를검증하기위해공변량구조분석 (Structural Covariance Equation Model) 을수행하였다. 공변량구조분석수행에앞서측정변수들의유형화를위해탐색적요인분석 (Exploratory Factor Analysis) 을수행하였고, 측정척도의타당도평가를위하여확인적요인분석 (Confirmatory Factor Analysis) 을실시하였다. 또한, 근로자의교육수준, 전문직여부의조절효과를파악하기위하여측정모델의등가성확인및다중집단분석 (Multi-group Analysis) 을실시하였다. 상자의거주지역은수도권거주자가 200명으로약 73%, 비수도권거주자가 75명, 약 27% 였고직업의경우비전문직종사자가 208명으로약 89%, 전문직종사자가 27명으로약 12% 였다. 학력의경우고졸이하 36명약 13%, 대졸 174명약 30%, 대학원이상 68명약 12% 였으며전공은이공계열 131 명약 48%, 이공계열외 144명약 52였다. 연령은 30대가약 40% 로가장많았고, 40대가약 34%, 50대이상약 14%, 20대가약 12% 로나타났다. 월평균가계소득은 200만원이하가약 21%, 201~ 500만원이하가약 61%, 501만원~1000만원이하가약 17%, 1001만원이상이약 2% 로나타났다. Ⅳ. 연구결과및해석 4.2 측정모형분석 잠재변인의타당성검증 4.1 조사대상자의일반적특성조사대상자의일반적특성을살펴보기위해기술통계분석을수행하였으며, 그결과는 < 표 5> 에제시하였다. 조사대상자는총 278명으로조사대상자중남성이 261명으로대다수였고기혼자 78명약 28%, 미혼자 200명약 72% 로나타났다. 조사대 본연구에서설정한구조모델의측정변인이잠재변인을잘설명하는지를파악하고자측정변수의신뢰성과타당성검증을수행하기위해 1차탐색적요인분석을통해걸러진측정항목들에대해 AMOS 22.0 프로그램을이용하여확인적요인분석 (CFA) 을실시하였다. 확인적요인분석은잠재변수와이를구성한관측변수의구성이적합하고타당한지를확 변수구분 N(%) 변수구분 N(%) 성별 거주지역 학력 연령 남성여성 서울비수도권 고졸이하대졸대학원이상 20 대 30 대 40 대 50 대이상 표 5. 조사대상자의일반적특성 261 (93.9) 17 ( 6.1) 200 (72.7) 75 (27.3) 36 (12.9) 174 (29.9) 68 (11.7) 33 (11.9) 112 (40.4) 94 (33.9) 38 (13.7) 결혼여부 직업 전공 월평균가계소득 ( 만원 ) 참조 : 결측치 (missing value) 로인하여각 cell 의빈도합이 100% 가아닐수있음. 미혼기혼 비전문직전문직 이공계열이공계열외 200 만원이하 201~500 만원이하 501~1000 만원이하 1001 만원이상 78 (28.1) 200 (71.9) 208 (88.5) 27 (11.5) 131 (47.6) 144 (52.4) 53 (20.6) 156 (60.7) 43 (16.7) 5 ( 1.9)

12 12 Jooyeon Jeong 인하는방법인데확인적요인분석이전에탐색적요인분석에통해도출된결과를검증함으로써보다신뢰할수있는결론에도달할수있기때문이다. 확인적요인분석결과는 < 표 4> 에제시하였는데확인적요인분석결과를살펴보면먼저잠재변수의수렴타당성 (convergent validity) 을검증하기위한기준은잠재변인이측정변인에영향을주는표준화요인부하량 (β) 이크고 ( 절대값 >.50), 통계적으로유의한가 (p <.05) 이다. 본연구의경우측정변수들의표준화요인부하량이큰가를확인한결과.50 보다크고통계적으로유의한것으로나타나적절함을알수있다. 본연구의측정모형에대한집중타당성과판별타당성을검토하기위해개념신뢰도 (C.R.: Construct Reliability), 평균분산추출값 (AVE: Average Variance Extracted) 을산출하였는데그결과는 < 표 6> 에제시하였다. 개념신뢰도와평균분산추출값 (AVE) 의경우 0.5보다크면적절한데모두 0.9이상으로나타나본연구의측정변인들이이를충족하고있음을알수있다. 한편, 측정변인이잠재변인을잘설명하는지를살펴보기위해확인적요인분석을통해다중상관자승치 (SMC: Squared Multiple Correlation) 를조사하였다. 끝으로잠재변수들의판별타당성을측정하기위해잠재변수들간의상관관계와평균분산추출값의비교를수행하였다. < 표 7> 에제시한바와같이판 표 6. 측정모형의확인적요인분석결과와집중타당도검증 표준관심 생활표준인지 표준중요성인식 표준교육수요 항목 비표준화요인부하 (B) 표준화요인부하 (β) 표준관심 표준관심 *** 표준관심 *** 생활표준관심 *** 생활표준관심 *** 생활표준관심 *** 생활표준관심 중요성인식 Z1.965*** 중요성인식 *** 중요성인식 표준교육수요 표준교육수요 *** 표준교육수요 *** 개념신뢰도 (C.R)=( 표준추정치 )²/[( 표준추정치 )²+( 측정변수의오차항 )] 0.7 평균분산추출값 (AVE)=( 표준추정치 ²)/[( 표준추정치 ²)+( 측정변수의오차항 )] 0.5 t 값 평균분산추출값 (AVE) 개념신뢰도 (C.R.) 표 7. 잠재변수들의상관관계와판별타당성분석 구성변수 AVE 표준관심 생활표준관심 표준중요성인식 표준교육수요 표준관심 (p²) 생활표준관심 (p²) (.324) 1 표준중요성인식 (p²) (.425).934(.872) 1 표준교육수요 (p²) (.482).901(.812).913(.834) 1

13 기업근로자의표준에대한관심이표준교육수요에미치는영향구조분석 : 교육수준, 전문직여부의조절효과를중심으로 13 별타당성을검증할수있는잠재요인 AVE 값대부분이상관계수의제곱보다큰것으로나타나본연구에서사용하고있는잠재변수들의판별타당도가적정함을알수있다 측정모형의적합도검증측정모형의전반적적합성에대한평가는일반적합지수 (GFI), 조정적합지수 (AGFI), 증분적합지수 (IFI), 비교적합지수 (CFI, 원소간평균잔차 (RMR), 모집단원소간평균잔차 (RMSEA) 등을근거로판단할수있다. 측정모형의적합도기준부합지수는 GFI 와 AGFI, CFI, IFI의값이기준치인 0.9 이상이고 RMR, RMSEA 값은기준치 0.08보다작으면적합도가좋은것으로판단한다. 또한표본의크기에민감한 X² 의경우에는 X² 자유도로나눈값이 1 이상 3 이하의범위에있어야한다. 본연구에서설정한측정모형의적합도는확인적요인분석 (CFA) 수행결과인 < 표 8> 에제시한바와같이적절함을알수있다. 구체적으로살펴보면확인적요인분석결과적합도수치인 GFI=.80, AGFI=.70, IFI=.87, CFI=.87, RMR=.033 RMSEA=.158 으로나타나전반적으로모형이수용가능한것으로평가할수있다. 4.3 구조모형분석결과확인적요인분석을통해측정변인이잠재변인을적합하게측정함을확인한후표준관심, 생활표준관심과표준중요성인식, 표준교육수요간에영향관계를살펴보기위해공변량구조분석을실시하였고그결과는 < 표 9> 와 < 그림 2> 에제시하였다. 구조분석결과를구체적으로살펴보기전에본연구모델의적합도지수가적합한가를검증하였다. < 표 9> 에제시한바와같이 GFI=.804, AGFI=.698, IFI=.873, CFI=.872, RMR=.033, RMSEA=.158, X²= 으로나타나대체로적합도기준에부합하고있는것으로나타났다. 잠재변수들간의관계를보여주는구조분석결과를살펴보면먼저표준관심, 생활표준관심이표준중요성인식에미치는영향관계에서는모두유의하게나타났다. 표준관심, 생활표준관심수준이높은근 표 8. 측정모형의적합도검증 적합도 X²(Chi-square) df p CFI GFI AGFI IFI RMR RMSEA 측정모형 경로 표 9. 본연구의구조모형분석결과 비표준화계수 (B) 표준화계수 (β) 표준관심 표준중요성인식 *** 생활표준관심 표준중요성인식 *** 표준관심 표준교육수요 *** 생활표준관심 표준교육수요 *** 표준중요성인식 표준교육수요 ** GFI=.804, AGFI=.698, IFI=.873, CFI=.872, RMR=.033, RMSEA=.158, Chi-square(df)= (59)*** *p <.05, **p <.01, *** p <.001 t 값

14 14 Jooyeon Jeong *p <.05, **p <.01, *** p <.001 참조 : 그림안수치는표준화회귀계수로써유의미한경우만화살표표시함. 그림 2. 표준관심, 생활표준관심, 표준중요성인식, 표준교육수요간의구조관계 로자일수록표준중요성에대해높게인식하고있음을알수있다. 또한표준관심, 생활표준관심, 표준중요성인식은표준교육수요에유의한정적영향을미치는것으로나타났다. 이결과는표준관심과생활표준관심, 표준중요성인식수준이높은근로자일수록표준교육에대한수요가높다고해석할수있다. 4.4 교육수준과전문직여부의조절효과검증 교육수준에따른조절효과검증근로자들의교육수준을대졸과고졸로분류하고이들근로자들의교육수준에따른두집단간차이를검증하기전에측정동일성의검증을위하여두집단의요인부하량메트릭스에대한제약모델을비 제약모델과비교하였다. 그결과카이제곱값의증가치가통계적으로유의하지않아 (Δχ²=8.505, df=9, p=0.484) 완전한측정의동일성이확인되었다. 교육수준따라분류된두집단모델간대응되는경로계수가동일한지검증하기위하여두집단의잠재변수간경로계수를모두제약하지않은비제약모델을기준모델로삼고, 대응되는경로를하나씩제약한모델을구성하여두모델간카이제곱의값의차이를검증하였다. 검증결과근로자의표준에대한관심, 생활표준에대한관심과표준중요성인식과의관계에서교육수준의조절효과는나타나지않았다. 그러나표준관심이표준교육수요에미치는정적영향에서는교육수준에따라두집단간의유의한차이가있는것으로나타났다 ( χ 2 =4.787, df=1 p=0.029). 고졸집단에서는표준관심이표준교육

15 기업근로자의표준에대한관심이표준교육수요에미치는영향구조분석 : 교육수준, 전문직여부의조절효과를중심으로 15 수요에미치는효과는고졸집단에서더높게나타났다. 대졸집단에서는표준에대한관심이표준교육수요에부적영향을미치는것으로나타났다 전문직여부에따른조절효과검증조사대상근로자의전문직여부의조절효과를검증하기위해전문직집단과비전문직집단의차이를검증하기전에측정동일성의검증을위하여두집단의요인부하량메트릭스에대한제약모델을비제약모델과비교하였다. 그결과카이제곱값의증가치가통계적으로유의하지않아 (Δχ²=9.133, df=9, p=0.425) 완전한측정의동일성이확인되었다. 전문직여부에따라분류된두집단모델간대응되는경로계수가동일한지검증하기위하여두집단의잠재변수간경로계수를모두제약하지않은비제 약모델을기준모델로삼고, 대응되는경로를하나씩제약한모델을구성하여두모델간카이제곱의값의차이를검증하였다. 검증결과 ( 표 11 참조 ) 표준관심, 생활표준관심과표준중요성인식과의관계에서표준관심 ( χ 2 =0.009, df=1, p=0.924), 생활표준관심 ( χ 2 =0.001, df=1, p=0.982) 모두두집단간의유의한차이가나타나지않았다. 표준관심, 생활표준관심과표준교육수요와의관계에서도표준관심 ( χ 2 =1.513, df=1, p=0.219), 생활표준관심 ( χ 2 =0.438, df=1, p=0.508) 모두유의한차이가없었으며, 표준중요성인식과표준교육수요와의관계에서도두집단간의유의한차이가없는것으로나타났다 ( χ 2 =0.698, df=1, p=0.403). 결론적으로근로자의전문직여부는본연구모델에조절효과가없음을알수있다. 표 10. 표준관심의조절효과 β 고졸집단대졸집단 x² df x² df p 비제약모델 ( 기준모델 ) 표준관심 표준중요성인식 생활표준관심 표준중요성인식 표준관심 표준교육수요 생활표준관심 표준교육수요 표준중요성인식 표준교육수요 표 11. 전문직여부에따른경로계수차이검증 전문직여부에따른모델 β 전문직비전문직 x² df x² df p 비제약모델 ( 기준모델 ) 표준관심 표준중요성인식 생활표준관심 표준중요성인식 표준관심 표준교육수요 생활표준관심 표준교육수요 표준중요성인식 표준교육수요

16 16 Jooyeon Jeong Ⅴ. 결론및제언 본연구에서는표준관련업무를담당하는기업의근로자를대상으로이들의표준에대한관심, 표준의중요성인식, 표준교육수요에대해조사하였고이들변수간의영향력관계에대해조사하였다. 구체적으로기업근로자의표준에대한관심이표준교육수요에미치는영향을공변량구조분석을사용하여검증하였다. 이때근로자의교육수준, 전문직여부의조절효과를검증하였다. 본연구결과를정리 종합하면다음과같다. 첫째, 표준에대한관심과생활표준에대한관심, 표준의중요성인식이표준교육수요에미치는영향을구조분석을통해검증한결과근로자의표준에대한관심과생활표준에대한관심수준이높은근로자일수록표준의중요성에대해높게인식하고있는것으로나타났다. 또한표준에대한관심과생활표준에대한관심, 표준의중요성에대한인식수준이높은근로자일수록표준교육에대한수요가많은것으로나타났다. 둘째, 근로자의교육수준따라표준관심, 생활표준관심, 표준중요성인식과표준교육수요와의관계에서조절효과를검증한결과근로자의교육수준에따른일부경로에서차이가있는것으로나타났다. 끝으로근로자의전문직여부에따라본연구가설정한표준에대한관심, 생활표준관심과표준교육수요와의관계에서유의한차이가없는것으로나타났다. 즉조절효과는교육수준에서는존재하는것으로나타났으나전문직여부는본연구모형에서조절효과를보이지않는것으로나타났다. 결론적으로기업표준교육의발전방안을살펴보면첫째, 기업최고경영자및관련근로자들이표준교육중요성에대한공감대를형성하고표준교육의필요성에대한인식을고취하여야한다. 둘째, 기업 스스로표준화교육에서워크숍, 포럼및컨퍼런스외에도 ISO, IEC 등국제기구의웹사이트를활용한교육자료를수집하여다양한교육자료를가공 공유해야한다. 또한표준활동을촉진시키기위해기업근로자의표준활동에대해다양한인센티브를제공하여야한다. 표준교육을기업에정착하기위해서는기업의지속적이고, 안정적인재정지원이필요하다. 더나아가기업자체의지원뿐만아니라정부및관련연구소등유관기관의지원을받을수있는방안을모색하여야한다. 본연구는기업근로자를대상으로이들의표준에대한관심, 생활표준에대한관심, 표준의중요성에대한인식, 표준교육의수요등을조사하여지금까지연구된바없는새로운분야의연구로서향후이분야연구활성화의계기를제공하였다고할수있다. 본연구결과표준화또는국제표준화전문인재육성프로그램의중요함에대한정부, 대학, 기업의인식이시급하다고하겠다. 현재정부, 기업, 대학의표준교육인프라시스템으로는 10년이상의경력을쌓는등국제무대에서표준전문가로서의활동을할수있는인재육성이어렵다. 특히대학에서양성된표준전문가가사회로진출할경우그지위, 적정한보수체제, 안정적으로장기간동일업무에종사할수있는노동시장시스템도전무하다. 기업의경우는표준업무를담당할전문가를채용하는경우가거의없다. 표준교육강사등표준전문인력이부족한상황에서기업최고경영자의표준교육에의무관심및예산지원부족이심각하다. 표준화인력수요에대한산업계의공감대부족은대학의표준전문교육강좌개설및표준전문대학설립의걸림돌이되는악순환을초래하고있다. 향후기업은관련기관들과의협력을통해표준교육의질을향상시키고국제사회에서국제표준주도권강화에기여할필요가있다. 기업근로자의표준관련특성및표준교육에대한연구가존재하지않는상황에서본연구는향후기업근로자대

17 기업근로자의표준에대한관심이표준교육수요에미치는영향구조분석 : 교육수준, 전문직여부의조절효과를중심으로 17 상표준에대한기업경영정책, 정부의정책등에기초정보로활용할수있다. 참고문헌 [1] 한국표준협회. KS 인증의세계화고품질화방안. 연구보고서. 한국표준협회발간 [2] 강병구. 국가표준선진화전략에관한연구. 국가경쟁력강화위원회 [3] 한국표준협회. 2011~2015 민간부문표준이행확산을위한표준인력양성발전방안. 용역보고서 [4] 강병구. 국가표준화전략및로드맵개발. 한국표준협회 [5] 강병구, 신명재, 이재학, 허경옥. 표준인력양성사업발전방안개발. 한국표준협회연구보고서 [6] 표준학회. 표준인력양성사업발전방안개발. 표준협회연구용역보고서 [7] 한국표준협회. 제2차 3대표준기관정책협의회워크숍. 워크숍자료집 [8] 김유겸. 표준전문가인증제도실시를위한표준컨텐츠개발 [9] 한국표준협회. 기술표준전문강좌운영. 한국표준협회연구용역보고서 [10] 한국표준협회. 2011년도대학표준화강좌개설대학별성과및결과. 표준협회보고서 [11] 신명재, 이재학, 강병구, 허경옥. 단체표준운영제도개선방안연구, 한국표준협회연구보고서 [12] 한국표준협회. ISO/KATS 개도국표준교육공동워크숍및 ICES/WSC 컨퍼런스참석결과보고서 [13] 허경옥. 소비자표준현황및수요조사와소비자표준정책의활성화방안모색 : 소비자, 기업, 정부의역할을중심으로, 소비자학연구, 26(2), [14] 한국표준협회. 민간의표준화진흥을위한국가표준운용체계개편방안. 연구보고서

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DBPIA-NURIMEDIA e- 비즈니스연구 (The e-business Studies) Volume 17, Number 1, February, 28, 2016:pp. 3~30 ISSN 1229-9936 (Print), ISSN 2466-1716 (Online) 원고접수일심사 ( 수정 ) 게재확정일 2016. 01. 08 2016. 01. 09 2016. 02. 25 ABSTRACT