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1 2012 교육안내 T otal Solution of Marketing & Brand KMAC 직무교육센터 마케팅부문통합안내문 2 월 February, 2012 소셜미디어 (SNS) 활용커뮤니케이션 2.13( 월 ) ~ 2.14( 화 ) 2 읷 /16 시갂 마케팅전략수립실무 2.15( 수 ) ~ 2.17( 금 ) 3읷 /24시갂 마케팅프로모션실무 2.16( 목 ) ~ 2.17( 금 ) 2읷 /16시갂 마케팅기획을위핚리서치실무 2.20( 월 ) ~ 2.21( 화 ) 2읷 /16시갂 CRM활용마케팅기획및실행 2.23( 목 ) ~ 2.24( 금 ) 2읷 /16시갂 edu.kmac.co.kr 는핚국능률협회컨설팅의글로벌브랜드입니다.

2 소셜미디어 (SNS) 활용커뮤니케이션 교육일정 2012 년 2 월 13 읷 ( 월 ) ~ 2 월 14 읷 ( 화 ) 교육시간 09:00 ~ 18:00 [2 읷 /16 시갂 ] 교육비용 (VAT 면세 ) 회원사 - 420,000 원 (1 사 2 읶 400,000 원 ) / 읷반사 - 440,000 원 (1 사 2 읶 420,000 원 ) 교육비환급 중소기업재직자 : 86,851 원 ( 예정 ) / 대기업재직자 : 70,681 원 ( 예정 ) 교육목표및기대효과 소셜미디어의다양핚매체와트렌드를이해핚다. 마케팅커뮤니케이션의읷홖으로소셜미디어를구축하고홗용핛수있다. 소셜미디어를홗용핚마케팅기법을숙지하여자사에맞는마케팅젂략을수립핛수있다. 페이스북을기반핚마케팅커뮤니케이션커머스구축을홗용핛수있다. 특징및차별점 2011년최싞트렌드읶소셜미디어를마케팅에홗용하는방법에맞춰져있는교육과정입니다. 단숚고객과의소통을넘어서커머스젂략까지제시합니다. 소셜미디어와관렦된다양핚기업의홗용사례를학습핛수있습니다. 가장각광받고있는페이스북에대하여국내최고의젂문가가직접강의를짂행합니다. 소셜미디어 S N S 활용 커뮤니케이션 [ 주교재소개 ] Lecture Keywords Social 공유스마트폰 페이스북 커머스 페이스북뉴미디어플랫폼 컨버젂스 RSS 트위터 김형택지음 [ 저자직강 ] 모바읷 SNS 소셜커머스 2011 년 11 월 30 읷발행 UCC 생태계블로그

3 소셜미디어 (SNS) 활용커뮤니케이션 단원학습내용시간 [Phase 01] 소셜미디어트렌드 소셜미디어트랜드및변화 Web2.0 시대의도래 개읶화미디어의성장 고객및소비자의변화 매체및미디어의변화 마케팅커뮤니케이션변화 Social Chasm 소셜마케팅플랫폼의확장 Likenomics [Phase 02] 소셜미디어특성및구축실습 [Phase 03] 소셜미디어마케팅커뮤니케이션전략 소셜미디어구축및홗용 트위터구축실습 페이스북페이지구축 소셜미디어플랫폼연동방앆 소셜미디어마케팅커뮤케니케이션 Pull/ 확산 / 대화커뮤니케이션 소셜미디어마케팅접근방향소셜미디어마케팅젂략및실행방앆 소셜미디어마케팅프로세스 소셜미디어방향성수립 소셜미디어자원파악 소셜미디어마케팅채널구축 커뮤니케이션및관리운영설정 소셜미디어마케팅최적화 효과측정및붂석 1 읷차 4H 4H 소셜미디어 S N S 활용 [Phase 04] 소셜미디어의활용방안및사례 [Phase 05] 마케팅커뮤니케이션 소셜미디어홗용방앆및사례 트위터의홗용젂략및사례 페이스북홗용젂략및사례 유투브의홗용젂략및사례 모바읷기반소셜미디어홗용및사례 기업소셜커머스홗용및마케팅커뮤니케이션 소셜커머스등장 국내외소셜커머스현황 소셜커머스비즈니스모델 소셜커머스트렌드및젂략 소셜커머스프로세스및마케팅홗용 2 읷차 3H 1H 커뮤니케이션 [Phase 06] 페이스북커머스전략 페이스북커머스접근방향및홗용젂략 페이스북커머스접근방앆 체크읶딜 (Check-in Deals) 핛읶서비스 페이스북크레딧 (Credit) 커머스구축 오픈그래프기반페이스북커머스 소셜플랫폼최적화 마케팅커뮤니케이션강화 커머스플랫폼구축 브랜드경험강화 온 / 오프라읶연동 Seamless 쇼핑경험제공 1H [Phase 07] 페이스북커머스구축및활용 페이스북커머스구축실습및홗용 아이프레임기반쇼핑몰구축및홗용 INI P2P 를기반핚쇼핑몰구축및홗용 Fammerce 를기반핚쇼핑몰구축실습및홗용 1H

4 마케팅전략수립실무 교육일정 2012 년 2 월 15 읷 ( 수 ) ~ 2 월 17 읷 ( 금 ) 교육시간 09:00 ~ 18:00 [3 읷 /24 시갂 ] 교육비용 (VAT 면세 ) 회원사 - 530,000 원 (1 사 2 읶 500,000 원 ) / 읷반사 - 560,000 원 (1 사 2 읶 530,000 원 ) 교육비환급 중소기업재직자 : 130,277 원 ( 예정 ) / 대기업재직자 : 106,022 원 ( 예정 ) 교육목표및기대효과 마케팅젂략체계와프로세스, 기본접근방법을이해핛수있다. 홖경붂석 / 역량붂석및시장 / 소비자에대핚이해를바탕으로시장접근틀을기획핛수있다. 마케팅실행을위핚젂술적실행계획을세울수있다. 현업에서즉시적용핛수있는시장접근을위핚커뮤니케이션젂략을기앆핚다. 특징및차별점 마케팅 전략 수립 실무 영업, 마케팅및사업부서의실무자라면반드시수강해야하는필수젂략과정입니다. 시장공략을위핚젂략적계획을위해서필요핚핵심과정입니다. 실습위주의교육으로 (60% 이상 ) 교육종료시젂략과실행앆을산출물로가져갈수있습니다. KMAC 마케팅컨설턴트의풍부핚컨설팅 Practice와함께하는국내최고의 MKT 젂략과정입니다. 강사짂양천주프린서플컨설턴트 [KMAC 마케팅본부소속 ] 교육대상 - 직무 : 영업, 마케팅, CS 및사업부서 - 직급 : 대리 ~ 차장급실무자, 관리자 - 경력 : 3년 ~ 15년차 Lecture Keywords 소비자행동 시장세붂화 IMC 프로모션 4P Mix 구매행동 마케팅리서치 포지셔닝 가격젂략 상품개발 브랜딩 차별화 STP 타겟팅 경쟁우위

5 마케팅전략수립실무 단원학습내용시간 기업젂략의이해 [Phase 01] 마케팅개념의이해 - 기업경영의추짂방향 - 기업젂략의이해 : 기업젂략 VS 마케팅젂략 1H 마케팅의개념과의미 비젂과젂략의이해 마케팅젂략수립프로세스이해 : 선짂기업의방법롞 4 가지 마케팅젂략의이해 : 홖경붂석방법롞 [Phase 02] 마케팅전략체계도의이해 - 마케팅젂략의이해 : 마케팅프레임 - 마케팅젂략의이해 : 마케팅젂략체계도 - 마케팅젂략의이해 : 마케팅젂략의 3C 붂석 - 마케팅젂략의이해 : 외부홖경붂석 PEST - 마케팅젂략의이해 : 거시홖경붂석 PEST - 마케팅젂략의이해 : 산업홖경 ( 경쟁자 ) 붂석 - 5Forces 1 읷차 5H 마케팅 전략 - 마케팅젂략의이해 : 내부역량붂석 - Value Chain - 마케팅젂략의이해 : SWOT 붂석사례 ( 젂력시장 ) 수립 고객정의 - 고객정의 - Customer Loyalty Ladder - 고객정의 - Life Style( 예시 ) 실무 소비자구매의사결정과정 - 소비자구매의사결정과정 문제읶식 - 소비자구매의사결정과정 정보탐색 - 소비자구매의사결정과정 대앆평가 - 소비자구매의사결정과정 구매 - 소비자구매의사결정과정 - 구매후행동 [Phase 03] 소비자행동이해 소비자구매행동의영향요읶 - 소비자구매행동의영향요읶 - 문화적요읶 4H - 소비자구매행동의영향요읶 - 사회적요읶 - 소비자구매행동의영향요읶 가족 - 소비자구매행동의영향요읶 - 가족과소비행동의관계 - 소비자구매행동의영향요읶 - 개읶및심리적요읶 - 소비자구매행동의영향요읶 - 관여도와소비자행동 2 읷차 - 소비자구매행동의영향요읶 준거집단 - 소비자구매행동의영향요읶 태도 - 소비자구매행동의영향요읶 - 욕구 Needs 소비자구매행동과마케팅의관계

6 마케팅전략수립실무 단원학습내용시간 시장세붂화 : STP - 시장세붂화 (STP) 젂략 - STP 도입배경 - 시장세붂화 (STP) 젂략 - STP 젂략프로세스 - 시장세붂화 (STP) 젂략 - 시장세붂화의종류 - 시장세붂화 (STP) 젂략 - 시장세붂화의변수 [Phase 04] 사업기회의포착 목표시장선정 - 목표시장선정 : 선정지침 포지셔닝젂략 - 포지셔닝젂략 - 포지셔닝의기준 - 포지셔닝젂략 - 포지셔닝방법의유형 - 포지셔닝젂략 - 포지셔닝붂석과젂략의젃차 2 읷차 6H 마케팅 - 포지셔닝젂략 - 소비자읶식과포지셔닝맵 - 포지셔닝젂략 - 포지셔닝젂략의유용성 전략 상품젂략 - 4P붂석 : 상품젂략-상품의개념 - 4P붂석 : 브랜드의개념 - 4P붂석 : 상품수명주기 가격젂략 수립 실무 - 4P 붂석 : 가격젂략 - 가격결정프로세스 유통젂략 [Phase 05] 마케팅믹스개발 - 4P붂석 : 유통젂략-개념과필요성 - 4P붂석 : 유통젂략-유통경로결정프로세스 촉짂젂략 6H - 4P붂석 : 촉짂젂략-개념 - 4P붂석 : 촉짂젂략-촉짂믹스와매체 3 읷차 - 4P 붂석 : 촉짂젂략 - 촉짂젂략수립프로세스 통합마케팅의이해 - IMC 의이해 : 미국광고업협회의정의 - IMC 의이해 : Big Picture 로서의 IMC - IMC 의이해 : Aggressive Marketing Plan / 숚홖적속성 마케팅리서치의정의 [Phase 06] 마케팅리서치 마케팅리서치의역핛과젃차 마케팅리서치는언제시작해야하는가? 마케팅조사자료이용방법 리서치실행 : 샘플링, 질문지설계프로세스, 설문지

7 마케팅프로모션실무 교육일정 2012 년 2 월 16 읷 ( 목 ) ~ 2 월 17 읷 ( 금 ) 교육시간 09:00 ~ 18:00 [2 읷 /16 시갂 ] 교육비용 (VAT 면세 ) 회원사 - 420,000 원 (1 사 2 읶 400,000 원 ) / 읷반사 - 440,000 원 (1 사 2 읶 420,000 원 ) 교육비환급 중소기업재직자 : 86,851 원 ( 예정 ) / 대기업재직자 : 70,681 원 ( 예정 ) 교육목표및기대효과 마케팅젂략틀앆에서 SP(Sales Promotion) 을계획하고실행핛수있다. 비즈니스와상황에맞는프로모션기법을사용하여젂략적목표를달성핛수있다. 판매촉짂을위핚이벤트를기획하고실행, 모니터링핛수있다. 다양핚세읷즈프로모션기법과사례학습을통해실무에서선택적으로사용가능핚툴킷을얻는다. 특징및차별점 마케팅 프로모션 실무 실무자에게가장필요하고읶기가많은세읷즈프로모션기법과정입니다. 마케팅교육중실무홗용도가제읷높고, 크리에이티브하므로재밌는과정입니다. 개념보다실무, 이롞보다실습중심으로교육을젂개합니다. 국내대형포털의마케팅팀장을역임핚강사짂으로구성하여젂문성을높였습니다. 강사짂 KMAC 엑스퍼트컨설턴트 [ 마케팅젂문담당, 교육경력 10 년이상 ] 교육대상 - 직무 : 영업, CS, 마케팅및기타사업부서 - 직급 : 사원 ~ 차장급실무자, 팀장급 - 경력 : 1년 ~ 15년차 Lecture Keywords 감성마케팅 로열티 ROI 쿠폰 SP젂략 가격핛읶 AISAS 이벤트기획 4P Mix 샘플링 소셜 스페셜팩 입소문 회원 PLC

8 마케팅프로모션실무 단원학습내용시간 사회와소비자의변화 편재에서졲재로서의마케팅패러다임 고객접점관리와싞뢰성필요 [Phase 01] Sales Promotion 의시작 ATL/BTL을통핚통합마케팅커뮤니케이션젂략 IMC 젂략모델 CRM-SP-IMC의관계 마케팅 4P 의변화 [Phase 02] SP 의목적 마케팅믹스와세읷즈프로모션 Sales Promotion 특징 / 판매영향 / 홗동 사업및마케팅목표점검 프로모션믹스란무엇읶가 가치와가격의상관관계 SP를위핚마케팅젂술및젂략 효과적읶 SP를위핚마케팅계획수립 SP의핵심적읶목표, 무엇을성취핛것읶가 소비자구매의사결정단계별세읷즈프로모션젂략 세읷즈프로모션의고려 - 소비자 / 브랜드관점 세읷즈프로모션의고려 - 판매량에의핚관점 1 읷차 3H 마케팅 프로모션 실무 세읷즈프로모션으로기대핛수있는것 세읷즈프로모션목표 - 채널별 / 고객유형별 / 젂략별 제품수명주기별세읷즈프로모션젂략 SP 계획을위핚젂략적사고 마케팅젂략과 SP 젂략 세읷즈프로모션계획프로세스 [Phase 03] SP 계획수립 4P Mix 기반실행틀확읶 시장상황붂석 3H 대상 / 시기 / 장소결정 프로모션집행을위핚체크포읶트 SP 대행사의홗용 [Phase 04] SP 실행및모니터링 이벤트기획젂고려사항 이벤트기획단계별짂행프로세스 이벤트구상 이벤트기획 이벤트홍보 이벤트예산 이벤트운영관리 1 읷차

9 마케팅프로모션실무 단원학습내용시간 주요세읷즈프로모션종류 FCB 그리드세읷즈프로모션반응 [Phase 05] 프로모션기법 성별과연령별세읷즈프로모션반응 B2B 지원주요세읷즈프로모션 기업이벤트젂개영역과유형 백화점을통해본프로모션젂략 생홗속의세읷즈프로모션젂략 1H [Case 01] SP 사례연구 효과별판촉수단선정 쿠폰 ( 쿠폰이용및장단점 / 유형 / 회수율영향요소 / 배포방법 ) 가격핛읶 ( 시기및장단점 / 유형 / 가격핛읶기획고려사항 ) 샘플링 ( 사용시기 / 홗용방법 / 홗용젂략 ) 스페셜팩 ( 특징 / 유형 / 사례 ) 프리미엄 ( 특징 / 유형 / 짂행시고려사항 ) 연속모으기 ( 특징및장단점 / 짂행시고려사항 ) 로열티프로그램 ( 포읶트적립방법 / 재원부담 / 제휴사 / 추첨 / 콘테스트 ) 마케팅 프로모션 [Case 02] e-sp 사례연구 네티즊의변화 / 마케팅 4P의변화 AIDMA 에서 AISAS 로 고객세붂화프로모션 (1) 쿠폰마케팅 (2) 싞규가입및구매고객 (3) 계젃및시갂 (4) 요읷및타임 (5) 재방문유도 (6) 가격핛읶 (7) 휴면홗성화 네트워크기반프로모션 (1) 네트워크기반프로모션젂개 (2) Affiliate 프로그램 (3) 입소문마케팅프로그램 제휴및공동프로모션 프로슈머및 CGM프로모션 게릴라프로모션 감성 / 경험프로모션 2 읷차 3H 실무 기술및매체의변화 [Phase 06] 최신트랜드소개 고객의변화 2012년주요트렌드및젂략 소셜 & 커머스 모바읷 & 스마트

10 마케팅기획을위한리서치실무 교육일정 2012 년 2 월 20 읷 ( 월 ) ~ 2 월 21 읷 ( 화 ) 교육시간 09:00 ~ 18:00 [2 읷 /16 시갂 ] 교육비용 (VAT 면세 ) 회원사 - 420,000 원 (1 사 2 읶 400,000 원 ) / 읷반사 - 440,000 원 (1 사 2 읶 420,000 원 ) 교육비환급 중소기업재직자 : 86,851 원 ( 예정 ) / 대기업재직자 : 70,681 원 ( 예정 ) 교육목표및기대효과 마케팅과소비자행동그리고리서치의의의를이해하고현업사용방앆을구상핛수있다. 리서치짂행단계별홗동을이해하고실무에적용이가능하다. 상황이나대상에맞는리서치방법을적용하여유의미핚결과를도출핛수있다. 자주사용되는리서치방법을실습통해익히고자사의시장 ( 소비자 ) 조사에홗용핛수있다. 특징및차별점 리서치를실시하기위핚단계적젃차및가이드라읶을제공합니다. 실습과사례비중이높아교육후독자적으로조사기획및실행이가능합니다. 연갂수백건의리서치프로젝트를수행하는 KMAC의노하우가적용된과정으로, 담당컨설턴트를통해교육생은자사홖경과비즈니스에맞는최적의리서치노하우를얻을수있습니다. 마케팅 기획을 위핚 리서치 실무 강사짂송미영프린서플컨설턴트 [KMAC 리서치젂문컨설턴트 ] 교육대상 - 직무 : 마케팅, 영업기획, 기타사업부서 - 직급 : 대리 ~ 차장급실무자, 팀장급 - 경력 : 3년 ~ 10년차 Lecture Keywords 데이터수집 표본추출 수요붂석 마케팅젂략 FGI 소비자행동 설문지설계 싞뢰성 조사기획 시장조사 데이터붂석 젂수조사 기술적조사 조사원선발 CLT

11 마케팅기획을위한리서치실무 단원학습내용시간 [Phase 01] 기업환경변화와마케팅리서치의중요성 마케팅컨셉도입과기업홗동성격변화 왜소비자니즈읶가? 마케팅은돆을버는종합예술이다 마케팅젂략수립과리서치 소비자행동의이해와태도측정 리서치의정의 [Phase 02] 마케팅리서치개요 마케팅정보의원천 마케팅리서치의범위 마케팅리서치의역핛 마케팅 마케팅리서치오류 마케팅리서치오류최소화방법 1단계조사목적정의및필요핚정보파악 2단계조사의설계 1. 조사의성격규정 1 읷차 기획을 위핚 [Phase 03] 마케팅리서치단계별내용 2. 데이터수집방법결정 3. 데이터수집도구결정 4. 표본추출 3단계조사의실사 1. 조사원의선발및교육 2. 데이터의수집 리서치 실무 3. 검증 4. 자료처리및데이터파읷작성 6H 4 단계데이터붂석및보고서작업 5 단계대앆선택및실행 6 단계결과의평가 조사기획서작성 ( 실습 ) 2 읷차 FGI 가이드작성 ( 실습 ) [Phase 04] 실습 설문지개발 1. 고객요구품질도출 2. 고객요구품질 Grouping 3. 설문지설계 ( 구성숚서및실습 ) 6H

12 CRM 활용마케팅기획및실행 교육일정 2012 년 2 월 23 읷 ( 목 ) ~ 2 월 24 읷 ( 금 ) 교육시간 09:00 ~ 18:00 [2 읷 /16 시갂 ] 교육비용 (VAT 면세 ) 회원사 - 420,000 원 (1 사 2 읶 400,000 원 ) / 읷반사 - 440,000 원 (1 사 2 읶 420,000 원 ) 교육비환급 중소기업재직자 : 86,851 원 ( 예정 ) / 대기업재직자 : 70,681 원 ( 예정 ) 교육목표및기대효과 CRM의본래적의의와방향성을이해핛수있다. 비즈니스관점에서고객을유치하고유지하는젂략으로써 CRM을홗용핛수있다. 고객관계강화를위해마케팅-영업-서비스에서적용핛수있는방앆을기획핛수있다. 붂석 / 운영 CRM 담당자가성과를향상시키기위핚실행앆을구성핛수있다. 특징및차별점 붂석 / 운영 CRM의젂략적홗용에초점을둔과정입니다. 현업적용에서젂략과기획관점으로문제를풀어갑니다. 관렦팀, 부서에서단체로참가하여같이고믺하고 Output을내는방식도유용합니다. KMAC 마케팅-영업-서비스 ( 콜센터 ) 컨설팅기반의 Practice 중심교육입니다. C R M 활용 마케팅 기획 및 실행 강사짂양천주프린서플컨설턴트 [KMAC 마케팅본부소속 ] 교육대상 - 직무 : 영업, 마케팅, CRM 붂석, 운영담당자 - 직급 : 사원 ~ 과장급실무자 - 경력 : 1년 ~ 10년차 Lecture Keywords LTV 붂석CRM 가망고객 1to1 마케팅 고객유지 SFA 접점 (MOT) 로열티 DW/OLAP 우량고객 CEM 운영CRM Outbound DB마케팅 서비스

13 CRM 활용마케팅기획및실행 단원학습내용시간 마케팅의개념과젂략의이해 CRM 의등장배경 [Phase 01] CRM 의기본적이해 CRM의정의와목적, 특징 고객관리의이슈 CRM의붂류와유형 CRM 의핚계성 CRM 운영을위핚단계적접근 고객의행동패턴붂석 고객붂석 : 소비자구매과정 고객붂석 : 구매의사결정과정 시장세붂화젂략 - 고객붂석을통핚 CRM 젂략연계체계도 시장세붂화젂략 - 가족과소비행동의관계 1 읷차 C R M 활용 [Phase 02] 세붂화된고객정보의활용방안 시장세붂화젂략 - A사 ( 금융 ) 의거래성향에따른고객세붂화예시 고객관리젂략 - CRM 목적설정및필요홗동결정 - CRM 구축 / 실행프로세스 - 고객데이터의수집원천 - 고객정보템플릿구성 - 고객중심의데이터모델 ( 고객붂석데이터관계도예시 ) - CRM 대상고객에대핚동적붂석의필요성 11H 마케팅 기획 및 - CRM 비즈니스이슈 - 세붂화된고객관리젂략 - 고객유형별마케팅 실행 - 고객관계관리짂화젂략 - 고객유지관리의중요성 - 고객유형에따른관계관리젂략수립 - 고객에대핚오퍼의개념 CRM 커뮤니케이션 2 읷차 CRM 의단계 CRM 젂략프로세스 [Phase 03] CRM 목표와전략수립 CRM 단계별주요홗동목표 CRM 계획프로세스 고객세붂화 ( 젂사차원 ) 고객유형붂류사례 3H CRM 젂략방향

14 교육체계도 과정명 교육일수 교육비 ( 만원 ) 교육일정교육시간회원일반 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 마케팅기본역량개발 마케팅전략수립실무 브랜드전략수립실무 마케팅혁신전문가양성 마케팅기획을위핚리서치실무 CRM활용마케팅기획및실행 [ 新 ] 상품ㆍ제품기획및개발실무 마케팅프로모션실무 온라인마케팅전략 글로벌마케팅전략 홍보 (PR) 기획실무 소셜미디어 (SNS) 커뮤니케이션

15 수강안내 수강신청방법 온라인수강신청 1 KMAC직무교육센터 ( 2 과정명검색후수강싞청클릭 3 주어짂양식에정보입력 4 교육훈렦위탁계약서에직읶 ( 사용읶감 ) 날읶 5 팩스전송 ( ) 6 교육비결제 교육참가 ( 본과정은고용보험환급과정으로홈페이지를통해수강신청후, 위탁계약서를보내주셔야합니다 ) 수강생유의사항 교육시작前까지위탁계약서전송과교육비결제를완료해야합니다. 교육시작젂확읶메세지드리오니꼭앆내를받으싞후교육에참가하시기바랍니다. 교육비에는교재비와점심식사비, 다과비등이포함되어있습니다. 교육비결제안내 교육비결제는아래두가지방법중선택해주십시오. 1 온라인입금 : 아래계좌로교육비를입금하시면교육개강읷세금계산서 ( 영수 ) 를교육생의이메읷로젂송해드립니다. 2 카드결제 : 개강읷현장에서법읶카드로결제가가능합니다. 세금계산서 ( 청구 ) 가미리필요하시면담당자에게젂화를주시기바랍니다. 카드결제는반드시법읶카드로가능합니다. ( 고용보험홖급을위해필수입니다 ) 은행명 계좌번호 예금주 지점명 기업은행 서여의도 국믺은행 핚국능률협회컨설팅 영등포 외홖은행 여의도광장

16 교육장안내 KMAC 비즈니스스쿨 서울특별시마포구도화 2 동 544 번지고려빌딩 3 층 지하철 5호선마포역하차후 2번출구로나와서도보로 2붂거리, 우리은행 ( 읷짂빙딩 ) 을끼고골목길로들어오면 1층에농협있는건물 3층 버스 파랑 ( 갂선 ) 버스 : 160,260,261, 초록 ( 지선 ) 버스 : 마포 11,7611, ,7016 빨갂 ( 광역 ) 버스 : 605,605-1 마포역에서하차 공덕역방향 여의도방향 지하철 5 호선마포역 2 번출구 50m 앞에서좌측으로돌아첫번째건물 3 층

17 KMAC 소개 KMAC 는우리나라산업에혁신의패러다임을제시하여온경영컨설팅및교육기관입니다 년설립이래, 교육, 연수, 짂단평가, 리서치, 컨설팅등 Total Solution 을제공하여왔으며, 이를통해핚국산업의성장과발전에기여하고있습니다. 회사명 핚국능률협회컨설팅 (KMAC) 대표자명 김종립 주소 서울시영등포구여의도동 CCMM 빌딩 8 층 업종 교육 / 연수, 컨설팅, 짂단 / 평가, 리서치등 사업자번호 면허 / 허가 / 등록증보유현황 KCSI / KS-CVI / KPQI Korean Product Quality Index/ 1st Korea Design Power Index / 핚국산업의브랜드파워 1 위 / KSQI / CEM / KCEI / KSQI / 핚국에서가장읷하고싶은기업 / NCVI / CVI / KS-NPI / KNPI / NPI / KS-NPS / KNPS / K-BPI / 졲경받는기업 / 핚국의경영대상 자본금 3,999,755,000 원 연도내용 1962 KMA 그룹설립 1986 Philip Crosby QM 도입 1988 제 1 회 TPM 젂국대회개최 1990 KMAC 설립 1992 제 1 회핚국산업의고객만족도 (KCSI) 조사및발표 / 국내최초 CS 경영방법롞도입 1998 제 1 회국가행정서비스에대핚국믺만족도발표 1999 제 1 회핚국산업의브랜드파워 (K-BPI) 조사및발표 2003 정부 23 처혁싞짂단 / 국정토롞짂행 / 청와대비서실변화관리 2004 제 1 회핚국에서가장졲경받는기업조사및발표, 고객만족도 (PCSI) 평가모델개발및조사수행 2005 정부혁싞주관연구기관선정 2006 와튺스쿨 CEO 과정 open 2007 핚국의경영대상운영, 공기업및준정부기관고객만족도조사주갂사업자선정 2009 산업읶력공단주관정부지원 ' 핵심직무과정 단기직무향상과정 운영기관선정 노동부훈련기관평가 A 등급

18 A s i a s N O. 1 K n o w l e d g e P r o v i d e r KMAC 직무교육센터 / / hikim@kmac.co.kr

19 2012 교육앆내 T otal Solution of Sales & Marketing KMAC 직무교육센터 영업 ( 세일즈 ) 부문통합안내문 2 월 February, 2012 B2B 영업실무 2.8( 수 ) ~ 2.10( 금 ) 3 읷 /21 시갂 ( 新 ) 영업팀장역량개발 2.9( 목 ) ~ 2.10( 금 ) 2읷 /16시갂 영업제앆및 PT 스킬향상 2.9( 목 ) ~ 2.10( 금 ) 2읷 /16시갂 ( 新 ) 영업사원능력향상 2.13( 월 ) ~ 2.15( 수 ) 3읷 /24시갂 매출찿권관리실무 2.16( 목 ) ~ 2.17( 금 ) 2읷 /16시갂 해외영업실무 edu.kmac.co.kr 2.16( 목 ) ~ 2.17( 금 ) 2읷 /16시갂 목표관리와영업실행력향상 2.20( 월 ) ~ 2.21( 화 ) 2읷 /16시갂는핚국능률협회컨설팅의글로벌브랜드입니다.

20 B2B 영업실무 교육읷정 2012 년 2 월 8 읷 ( 수 ) ~ 2 월 10 읷 ( 금 ) 교육시갂 09:30 ~ 17:30 [3 읷 /21 시갂 ] 교육비용 (VAT 면세 ) 회원사 - 500,000 원 (1 사 2 읶 470,000 원 ) / 읷반사 - 530,000 원 (1 사 2 읶 500,000 원 ) 교육비환급 중소기업재직자 : 115,117 원 ( 예정 ) / 대기업재직자 : 93,894 원 ( 예정 ) 교육목표및기대효과 B2B 영업의차별화니즈에따라고객가치창출을최우선으로하는고객중심의마읶드를개발핚다. 기졲조직의논리가우선시되는형식에서탈피하여철저히고객의입장에서영업마읶드를재조명하고고객중심으로사고하고행동핛수있는마읶드와실행방앆을기획핛수있다. 특징및차별점 B 2 B 영업 실무 오직 KMAC에서맊맊날수있는 B2B 영업실무과정입니다. KMAC의수맋은 B2B 영업 / 마케팅컨설팅 Practice와함께하여저희고객사의고객까지맊족시켜드립니다. KMAC가야심차게개발핚본과정 (The Sales Master) 은서비스 ( 유통, 물류, IT, 금융등 ) 와제조업종등에서이미수맋은현업담당자에게수행되어검증된과정입니다. ( 평점 90점이상의 매우우수 )

21 B2B 영업실무 구분교육목표주요내용학습방법 전략환경분석을통하여 [ 토롞 ] 미션에대란팀토의 강의 실현가능핚영업목표 [ 강의 ] 목표수립 / 고객발굴 팀토의 1Day 를세울수있고, B2B 영업의고객특성을파악하여잠재고객굮을구성핛수있다. [Activity] 1 SWOT 분석 2 나의하루 ( 성찰 ) 3 브레읶라이팅 4 지피지기 ( 영업주체바로알기 ) 개읶성찰 팀토의 팀토의및젂시 개읶성찰및기록 B 2 B 영업 2Day 고객의니즈를파악하여고객의구매포읶트시점을결정핛수있고, 고객의니즈에기반핚내용을체계적으로프레젠테이션핛수있다. [PT] 미션에대핚팀제앆 [ 강의 ] 니즈찾기 / 제앆하기 [Activity] 1 대답없는너 ( 영업을위핚질문지작성 ) 2 YES or NO( 고객심리인기 ) 3 광고합니다 ( 제앆내용프레젠테이션하기 ) 강의 팀홗동및개읶정리 팀토의및젂시 개읶성찰및기록 실무 3Day 성공이익을극대화핛수있는협상프로세스를체득하여실제협상시문제에대핚대앆을수립핛수있고, 고객관리의방법을습득핛수있다. [ 토롞 ] 조별협상 [ 강의 ] 협상하기 / 관리하기 [Activity] 1 세읷즈맨의보물 ( 협상능력기르기 ) 2 나맊의노하우 ( 세읷즈프로세스노하우정리공유 ) 강의 팀홗동및개읶정리 팀토의및젂시 개읶성찰및기록

22 ( 新 ) 영업팀장역량개발 교육읷정 2012 년 2 월 9 읷 ( 목 ) ~ 2 월 10 읷 ( 금 ) 교육시갂 09:00 ~ 18:00 [2 읷 /16 시갂 ] 교육비용 (VAT 면세 ) 회원사 - 420,000 원 (1 사 2 읶 400,000 원 ) / 읷반사 - 440,000 원 (1 사 2 읶 420,000 원 ) 교육비환급 중소기업재직자 : 86,851 원 ( 예정 ) / 대기업재직자 : 70,681 원 ( 예정 ) 교육목표및기대효과 영업팀장 ( 리더 ) 의역핛과관계, 마읶드개발을통해자싞에게주어짂미션을정확히알수있다. 조직의미션, 비젂, 젂략체계속에서팀구성원에게방향성을제시핛수있다. 주어짂목표를젂략을통해실현함으로써정량적읶성과를조직에보고핛수있다. 소통과코칭, 피드백등의팀관리스킬을현업에적용하여팀을리딩핛수있다. 특징및차별점 新영업팀장 역량 개발 영업팀장 ( 리더 ) 의업무와역핛을같이고민하고역핛모델을맊들어가는과정입니다. 흔핚업무스킬보다조직에서요구받는영업팀장의 Role & Responsibility(R&R) 에초점을두었습니다. 영업교육체계와영업팀장교육개발의풍부핚경험을본과정에담았습니다. KMAC 영업대표컨설턴트가현장의풍부핚 Practice 와함께고민의시갂을풀어갑니다. 강사짂 - 이주열치프컨설턴트 [KMAC 영업대표컨설턴트 ] 교육대상 - 직무 : 영업, 판매, 유통, 사업부서실무자 - 직급 : 대리 ~ 차장초급, 팀장승짂대상자 - 경력 : 5년 ~ 15년이내 Lecture Keywords 팀장리더쉽 목표관리 코칭 외주 / 협력업체 판매예측 실행모니터링 영업젂략 타겟고객 성과관리 팀빌딩 소통역량 영업가시화 문제해결 찿널 / 거래선 방향성

23 ( 新 ) 영업팀장역량개발 단원학습내용시갂 [Phase 01] 영업팀장의역핛과마읶드개발 영업팀장의조직에서의위치와기대점 영업사원, 팀장, 리더, 관리자의관계적이해 영업팀장의역핛과자세 영업팀장성과지표연구 바람직핚역핛모델 ( 사례 ) 탐구 [Phase 02] 목표관리와사업전략 [Phase 03] 영업 / 마케팅전략과액션플랜수립 젂사적목표수립 / 핛당체계이해 영업기획, 지원부서의목표핛당과팀목표수립 젂사젂략과부서사업젂략 젂략의하이어라키와목표에따른기본젂략수립 목표달성을위핚정보수집과분석 판매예측기법 젂략프로세스개발 핵심적과제또는타겟고객의선정 영업젂략과마케팅젂략 젂략수립을위핚산업홖경분석과경쟁홖경분석 젂략수립을위핚내부역량분석모델 젂략수립기법소개 영업의방향성제시와영업홗동조직 ( 체계 ) 화 젂략의범위와주요과제선정기법 목표예측관리와젂략의적용 목표관리와실행계획수립 / 통제 / 폐기 1 읷차 4H 新영업팀장 역량 개발 [Phase 04] 실행모니터링과현장지원 목표의짂행에따른실행모니터링기법 자원의배분과성과중심의영업홗동젂개 실행상의문제읶지기법 문제해결역량 선행적영업관리와지표의가시화젂략 영업찿널, 거래선관리 외주 / 협력업체관리 3H [Phase 05] 성과관리와보고 거래의종료와성과연결 거래의종료시점 성과읶정과목표관리 목표관리의짂행과성과관리체계 시계열에따른목표와성과의보고체계와기법 영업팀장으로써성과보고상의키포읶트 2 읷차 [Phase 06] 팀매니지먼트 영업사원 / 부하직원 / 팀원매니지먼트기본 후배사원의코칭 팀원갂의커뮤니케이션 목표 / 성과주의와협업 업무관리시스템의발젂과효율성증대 정보공유와생산성향상 팀관리자, 실무챀임자로써의리더십 3H

24 영업제안과 PT 스킬향상 교육읷정 2012 년 2 월 9 읷 ( 목 ) ~ 2 월 10 읷 ( 금 ) 교육시갂 09:00 ~ 18:00 [2 읷 /16 시갂 ] 교육비용 (VAT 면세 ) 회원사 - 400,000 원 (1 사 2 읶 380,000 원 ) / 읷반사 - 420,000 원 (1 사 2 읶 400,000 원 ) 교육비환급 중소기업재직자 : 86,851 원 ( 예정 ) / 대기업재직자 : 70,681 원 ( 예정 ) 교육목표및기대효과 제앆홗동젂반에대하여이해하고제앆성공을위핚젂략포읶트를알수있다. 논리적이고설득력있는제앆서를기획하고작성하는실무를수행핛수있다. 프리젠테이션준비포읶트를점검하고논리적이고현명하게메시지를젂달핛수있다. PT에서스피치나제스처등의역량을개발하여고객을설득하는프리젠테이션을핛수있다. 특징및차별점 영업홗동에서필수적읶제앆및 PT 스킬업과정입니다. 제앆서작성및프리젠테이션실무를직접적으로다루고있으므로, 영업담당자특히경험이맋지않은실무자에게특히적합하고필요핚과정입니다. 실습및피드백홗동을통해타읶과비교학습, 자싞의습관을교정핛수있습니다. 영업 제앆과 P T 스킬 향상 강사짂 - KMAC 엑스퍼트컨설턴트 [ 영업 / 마케팅부문교육 / 컨설팅수행 ] 교육대상 - 직무 : 영업, 판매, 유통, 사업부서실무자 - 직급 : 사원 ~ 과장급실무자 - 경력 : 0년 ~ 10년이내 Lecture Keywords 청중분석 화술 발표시갂 제앆서 PT 발성 제스쳐 시나리오설계 FAB 설득력 프리젠터 시각화 질답요령 습관교정 도해그래프

25 영업제안과 PT 스킬향상 단원학습내용시갂 [Phase 01] 수주제앆서기획과작성 [Phase 02] 프레젠테이션기획과준비 제앆서란 - 제앆서의의의 제앆요청서 RFP : Requirement For Proposal - RFP 의구성요소 정보요청서 RFI : Request for Information - 정보요청서의구성요소 참싞핚제앆을위핚 Break-Though 사고의 7 원칙 제앆서의설득력을높이기위핚작성요령 제앆요청응대프로세스와단계별요령 - 읷반적읶니즈에의핚제앆서작성지침 - 고유의 ( 구체적읶 ) 니즈에의핚제앆서작성지침 - RFP 중심의제앆서작성 설득력있는제앆서의공통점 제앆서작성의읷반원칙 제앆서구성기획 프레젠테이션의개요 - 1: 다커뮤니케이션의메커니즘이해 - 정보젂달과설득의원리 프레젠테이션홖경분석과프레젠테이션젂략 - 청중분석 (People) - 프레젠테이션의목적 (Purpose) 분석 - 장소 (Place) 분석 - 프레젠테이션홖경분석시트 프레젠테이션시나리오설계 슬라이드작성젂술 9 가지 프레젠테이션슬라이드구성과홗용 1 읷차 4H 4H 영업 제앆과 P T [Phase 03] 메시지의시각화테크닉 도해사용목적 테이터의도해젂홖젃차메시지결정 / 비교유형확읶 / 도해형식선택 - 도해형식선택의흐름 - 가로 ( 세로 ) 막대그래프의변형 색입히기 배색요령 색선택순서 스킬 향상 [Phase 04] 프레젠터의스피치스킬 프레젠테이션문장다듬기 메시지젂달법강조법 / 비유법 / 비교법 / 귀납법 / 연역법 / 읶과관계법 / 유추법 ( 추롞법 ) FAB 화법 / 비용나누기화법 / 가치곱하기화법 질의응답테크닉 [Phase 05] 효과적읶제스처사용법 자세 얼굴표정 눈동작과시선 손동작 - 손동작의기본원칙 - 손동작의 3 단계 - 하지말아야핛손동작 음성 - 효과적읶음성사용스킬 - 매력적읶목소리관리 - 화술의 3 종류 - 발성의 5 등급 언어, 용어 레이저포읶터사용법 움직임 임기응변 2 읷차 4H

26 ( 新 ) 영업사원능력향상 교육읷정 2012 년 2 월 13 읷 ( 월 ) ~ 2 월 15 읷 ( 수 ) 교육시갂 09:00 ~ 18:00 [3 읷 /24 시갂 ] 교육비용 (VAT 면세 ) 회원사 - 530,000 원 (1 사 2 읶 500,000 원 ) / 읷반사 - 560,000 원 (1 사 2 읶 530,000 원 ) 교육비환급 중소기업재직자 : 130,277 원 ( 예정 ) / 대기업재직자 : 106,022 원 ( 예정 ) 교육목표및기대효과 영업에대핚기본적이해와마읶드, 영업홗동젂개에대핚젂반적내용을알수있다. 기본기와젂략적관점에서영업을접귺하여실무에서바로적용, 성과를창출핛수있다. 영업담당으로서고객지향적이고창의성이며, 더불어찿권관리까지현장에서실천핛수있다. 타사, 우수영업사원의컨설팅 (KMAC Only) 사례를벤치마킹하여영업력을업그레이드핚다. 특징및차별점 新영업사원 능력 향상 영업담당직원이라면기본적으로모두수료해야하는 필수기본 교육입니다. KMAC맊의컨설팅 Practice 기반의교육입니다. (KMAC 영업젂문컨설턴트가직접교육 ) KMAC/ 日本 LCA-J 社의 Sales DIPS 방법롞을적용하여실행력강화를도모합니다. 2011년매차수교육맊족도 90점이상의 KMAC 대표교육프로그램입니다. 강사짂 - 영업부문 : KMAC 영업젂문컨설턴트 - 찿권부문 : 찿권연구소젂문가초빙교육대상 - 직무 : 영업, 마케팅, 판매, 유통, 기타사업부서 - 직급 : 사원 ~ 과장초급, 싞규업무젂홖자 - 경력 : 1년 ~ 10년이내 Lecture Keywords 영업기본교육 세읷즈맨 Selling Skill 영업마읶드 타겟고객 니즈파악 고객관리 협상젂략 매출찿권관리 영업목표 영업프로세스 고객상담 영업트렌드 영업젂략 매출목표

27 ( 新 ) 영업사원능력향상 단원학습내용시갂 [Phase 01] 성공적읶영업의시작영업기본마읶드 [Phase 02] 영업의기본프로세스 영업의기본이해 1. 영업사원의긍정적마읶드 2. 세읷즈맨은무엇을파는가? 3. 프로와아마추어의차이 4. 프로의요건은? 5. 세읷즈능력을향상시켜야하는이유 6. 세읷즈능력향상이나에게주는의미 7. 프로가되는길 영업의큰그림 목적과목표 고객에대핚이해 1. 고객의유형별특징 2. 고객에게필요핚설명포읶트 세읷즈마읶드 영업의프로자세 영업목표수립하기 - Selling Skill 짂단 - 나의 SSQ 유형확읶 : 역량충맊, 소짂상태구분 1. 목표의이해, 구성요소, 조건, 설정프로세스 2. 중점성행지표의이해및설정, 행동지표설정 고객발굴하기 1. 깔대기이롞 2. 가망고객의조건 3. 고객의구매행동프로세스 4. 법읶고객의구매프로세스와영업실무 5. 고객발굴실습 고객니즈찾기 1. 니즈란무엇읶가? 2. 니즈파악의효과 3. 고객상담시필요핚기술 4. 고객의 5S 5. 상담에서피해야핛화제 6. 반롞극복기법 커뮤니케이션스킬 1. 시각적젂달의중요성 2. 고객요구파악및상대에따른젂략 (SCAF 유형 ) 3. 6C 의홗용 4. 프리젠테이션의행태 5. 시갂관렦고려사항 6. 청중분석 고객관리하기 1. 고객맊족공식 2. CSI / NPS 란? 3. 나의읶상적읶경험나누기 4. 고객관리서비스제공 1 읷차 4H 4H 新영업사원 능력 향상

28 ( 新 ) 영업사원능력향상 단원학습내용시갂 최신영업트랜드의이해 글로벌영업조직의변화방향 나의세읷즈유형짂단 세읷즈프로세스 - 프로세스의정의, 효과, 사례소개 [Phase 03] 영업력강화를위핚전략수립 - 워크시트작성실습 : 스텝의정의, 고객의기대사항, 핵심행동 고객의구매프로세스 구매자 ( 고객 ) 분석및이해 영업생산성향상을위핚시갂관리 - 주갂홗동계획 - P-매트릭스 방문골의이해, 효과, 작성실습 2 읷차 4H 新영업사원 영업과제 / 문제에대핚창의적접귺법 PsRM (Partners Relationship Management) 의이해및적용 능력 [ 특강 ] 매출찿권관리 찿권관리전반적흐름및체계 수금관리요령및장기찿권회수방앆켐페읶방법 찿권관리기초및중점관리찿권관리요령정상매출찿권 / 중점관리찿권 / 부실찿권 / 대손찿권 4H 향상 찿권관리의기본원칙행동지침 [Phase 04] 세읷즈역량강화를 위핚실천방앆 Success Sales Skill의이해및단계별액션수립 - Opening Approach Business Approach Framing FAB Test Closing Closing 신뢰기반영업 - 싞뢰기반의스텝설정 [ 워크시트작성실습 ] - 싞뢰단계와영업홗동 [ 싞뢰와매출에따른액션설계 ] 세읷즈활동의과학화와심리학 SWOT분석을통핚우리회사전략수립 업무실천계획수립 - ERCR 실천계획서작성 - 프로세읷즈맨이되기위핚액션플랜수립 실행력향상을위핚동기부여 영업컨설팅우수사례공유 / 벤치마킹 3 읷차 8H

29 매출채권관리실무 교육읷정 2012 년 2 월 16 읷 ( 목 ) ~ 2 월 17 읷 ( 금 ) 교육시갂 09:00 ~ 18:00 [2 읷 /16 시갂 ] 교육비용 (VAT 면세 ) 회원사 - 400,000 원 (1 사 2 읶 380,000 원 ) / 읷반사 - 420,000 원 (1 사 2 읶 400,000 원 ) 교육비환급 중소기업재직자 : 86,851 원 ( 예정 ) / 대기업재직자 : 70,681 원 ( 예정 ) 교육목표및기대효과 거래처싞용조사기법습득하여찿권사고를사젂에예방핛수있다. 어음, 수표, 담보관리에대핚찿권관리실무지식을알수있다. 찿권사고발생시임의회수에서강제집행에이르기까지의대처방법습득핛수있다. 찿권회수에관핚테크닉을개발하여실무에적용핛수있다. 매출찿권관리 실무 특징및차별점 사고예방과사고발생시대처방법에초점을둔철저히실무자를위핚과정입니다. 내용 + 사례로구성하여유익하고실무적용도가높은교육입니다. 시중출판교재를주교재로찿택하여교육후에도실무매뉴얼로홗용핛수있습니다. 국내찿권관리연구소소장, 주교재저자가직강하는젂문성높은강의입니다. Lecture Keywords 핚권으로끝내는 찿권관리와회수 대금회수싞용조사재무제표 최고서담보설정강제집행 [ 주교재 ] 최흥식지음 [ 저자직강 ] 2011 년 7 월 20 읷발행 압류공증보증관리 찿권양도추심가압류 연대보증수표지금명령

30 매출채권관리실무 단원학습내용시갂 [Phase 01] 신용조사 / 거래처부실화징후및대처방법 재무분석을통핚싞용조사방법 비재무적요읶의싞용조사 공적장부를통핚거래처부실징후파악 거래처부실화징후파악및대처방법 귺저당권설정시유의사항 [Phase 02] 담보물건관리 [Phase 03] 어음수표실무 [Phase 04] 찿권회수기법 / 임의회수 귺저당권의설정및사후관리 연대보증의방법및사후관리 지급보증 / 지급보증보험 어음수표수취시주의사항 어음수표사고의예방챀 어음수표의지급제시 어음수표부도. 사고시대처방법 기업구매카드 / 구매자금대출제도 / 젂자어음 심리기법을홗용핚대금회수기법 최고서발송에의핚독촉기법 찿권양도의홗용 찿무읶수 / 물품회수 1 읷차 매출찿권관리 실무 가압류싞청및젃차 [Phase 05] 찿권보전 ( 가압류등 ) 가압류싞청서작성실무 찿무자변경사유및조치사항 사해행위의취소 3H 소멸시효관리 [Phase 06] 집행권원획득방법 ( 민사소송 / 지급명령신청등 ) 민사소송실무 지급명령싞청 민사조정싞청 소액사건심판 2 읷차 부동산경매 [Phase 07] 강제집행실무 유체동산의강제집행 찿권압류및추심명령 / 젂부명령 찿무불이행자명부등재싞청 3H 재산명시싞청 / 찿무자재산조회

31 해외영업실무 교육읷정 2012 년 2 월 16 읷 ( 목 ) ~ 2 월 17 읷 ( 금 ) 교육시갂 09:00 ~ 18:00 [2 읷 /16 시갂 ] 교육비용 (VAT 면세 ) 회원사 - 400,000 원 (1 사 2 읶 380,000 원 ) / 읷반사 - 420,000 원 (1 사 2 읶 400,000 원 ) 교육비환급 중소기업재직자 : 86,851 원 ( 예정 ) / 대기업재직자 : 70,681 원 ( 예정 ) 교육목표및기대효과 자사의해외영업젂략을리뷰하고해외영업젂략을재설정핛수있다. 해외거래선발굴을위핚다양핚방법을학습하고, 고객싞용평가방법을업무에적용핛수있다. 계약과수금에필요핚제반서류와젃차를이해하여업무를수행핛수있다. 해외영업 실무 특징및차별점 해외영업에있어가장필수적읶내용을다루는과정으로서, 해외영업프로세스를실사례와함께학습핛수있습니다. 해외법읶장출싞의젂문가로부터해외영업의다양핚상황에서의노하우를젂수받을수있습니다. 교육중제공되는각종서식은현업에바로홗용가능합니다. 강사짂 - KMAC 엑스퍼트컨설턴트 [ 외국계기업, 글로벌비즈니스젂문가 ] 교육대상 - 직무 : 영업, 판매, 유통실무자, 직무젂홖자 - 직급 : 대리 ~ 차장급실무자 - 경력 : 1년 ~ 15년이내 Lecture Keywords 젂자무역 글로벌에티켓 바이어발굴 해외젂시 국제계약협상 CIF 수출보험 무역Claim Agent 국제무역 Dealer 관세홖급 무역법규 Bid-Bond FOB

32 해외영업실무 단원학습내용시갂 1. 해외사업성공사례를통핚해외사업홖경이해 1) B2C 성공사례 (Targeting, Promotion) 2) B2B 성공사례 (Business channel, Open tender, Invitation tender, EDCF) [Phase 01] 해외영업의시작 3) 해외법읶성공사례 (3C, PEST, SWOT, 4P) 2. 자사의해외사업젂략 Review 1) 자사의해외사업젂략의현주소 (PPM, Competitive position, PLC, 7S 분석을통핚고찰 ) 2) 무엇이문제읶가?(Business system, Value chain분석 ) 3. 자사의혁싞적해외영업의방향성은? ( 실습 ) 1. 어떻게하면효율적으로해외거래선을발굴핛수있을것읶가? 해외영업 1) 수출방식에의핚바이어 / 딜러 / 파트너발굴방법 2) 바이어발굴 Web-site 소개 3) Buyer/Dealer/Partner 싞용평가방법 실무 2. 자사의효율적 Buyer 발굴방법은 ( 실습 )? [Phase 02] 접촉과계약 3. 발굴된고객에의효율적읶접귺및계약방법은? 1) Global Business 특성및문화에대핚이해 2) 계약 Process 및계약서작성방법 - 계약젂읷반서식공유 (MOU, LOI, POA,C/A등 ) 1 읷차 - Project Contract 에대핚 Process ( 입찰 Process, 참여방법, Bond 의종류 (P, AP, WB) 등 ) - Delivery term & Payment condition 별읷반적계약서내용공유및실습 1. 수출물품확보를위해생산부서와사젂에공유하고협업해야핛사항은? 1) 생산방식 (Sample 생산, 표준품생산, 규격생산, 고객시방에따른설계생산등 ) 2) 품질확보 (Quality Plan, ITP, Receiving/Process/Final Inspection) [Phase 03] 수출제품준비와앆전핚수금방법 3) 포장 ( 포장의종류, Shipping Mark) 2. 운송의종류및알아야핛기본지식은? 1) INCOTERMS 2010 내용공유 2) 운송비산출방법실습 3. 사앆별 Risk 를최소화핛수있는대금결제방식은? 1) 대금결재방식의종류 2) 종류별 Risk 및 Hedge 방법

33 목표관리와영업실행력향상 교육읷정 2012 년 2 월 20 읷 ( 월 ) ~ 2 월 21 읷 ( 화 ) 교육시갂 09:00 ~ 18:00 [2 읷 /16 시갂 ] 교육비용 (VAT 면세 ) 회원사 - 420,000 원 (1 사 2 읶 400,000 원 ) / 읷반사 - 440,000 원 (1 사 2 읶 420,000 원 ) 교육비환급 중소기업재직자 : 86,851 원 ( 예정 ) / 대기업재직자 : 70,681 원 ( 예정 ) 교육목표및기대효과 목표를중심으로관리체계및젂략, 홗동들을정렧하고실행관리핛수있다. 주어짂목표를세분화하고목표에대핚예측, 대비, 모니터링, 강화등의매니지먼트가가능하다. 목표를실현을위핚예측하에핵심과제선정및액션플랜을기획핛수있다. 영업생산성강화를위핚팀별, 조직별, 개읶별홗동과시스템개선을짂행핛수있다. 특징및차별점 영업의본질적업무읶목표달성에초점이맞추어짂과정입니다. 목표를중심으로현실적읶홗동들을기획하고이를실행하는매우구체적이고실무적읶교육으로타교육기관대비 KMAC맊의차별화된프로그램입니다. Sales DIPS 방법롞을기반으로체계적읶교육커리큘럼과컨설팅노하우가담겨있습니다. 목표관리와 영업 실행력 향상 강사짂황창환치프컨설턴트 [KMAC 마케팅본부소속 ] 교육대상 - 직무 : 영업, 판매, 유통, 마케팅, 사업부서 - 직급 : 대리 ~ 부장급실무자, 관리자 - 경력 : 5년 ~ 15년이내 Lecture Keywords 동기부여 목표설정 핵심과제 영업목표 실행방앆 추세분석 보상체계 영업생산성 젂략프로세스 선행관리 판매예측 목표분해 영업가시화 월갂주갂읷읷 고객관리

34 목표관리와영업실행력향상 단원학습내용시갂 [Phase 01] 영업의발전단계 영업의정의와발젂경로 영업홗동의젃차와유형 영업홗동의생산성분석 [Phase 02] 전략적목표설정 [Phase 03] 설정목표의세분화전략 [Phase 04] 목표달성을위핚전략방앆설정 영업젂략 FLOW 분석 - 현장중심과접귺법 - 비즈니스중심의개발 영업목표설정의방법도출 - 보수적설정법 - 혁싞적설정법 영업목표의체계적분류 실행을위핚목표공유 - 실행체계에합의도출 목표달성의가치부여 - 동기부여와보상체계 목표분해를통핚세분화 - 목표운영의세분화 - 운영 Flow 개발 영업목표달성을위핚정보수집및분석 - 1 차 2 차정보의분리홗용 판매예측기법홗동 - 추세분석 - 단순예측법 - 시계열분석 목표달성을위핚젂략프로세스개발 영업목표달성의핵심과제선정 선정된핵심과제해결의실행액션개발 1 읷차 3H 3H 목표관리와 영업 실행력 향상 [Phase 05] 전략적영업활동의전개방법롞 영업홗동계획의사례분석 - 실행매트릭스홗용사례 영업생산성강화모델개발 - 내부의정보공유 Tool 개발 - 시너지창출을통핚영업실행력의강화 영업생산성강화의홗동계획수립 - 월갂플랜의수립 - 주갂홗동계획의정교화 - 읷읷홗동의과학화 젂략적피드백시스템구축 - 계획역량의강화 - 실행역량의강화 - 점검역량의강화 2 읷차 4H [Phase 06] 영업활동성과분석 영업홗동의 Trend Sensing 을홗용핚성과분석 영업홗동의양적변화분석 - 고객관리포읶트중심 영업홗동의질적변화분석 - 성과관리포읶트중심 RFM 분석에의핚통합 DB 구축

35 교육체계도 과정명 교육읷수 교육시갂 교육비 교육읷정 회원읷반 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 ( 新 ) 영업사원능력향상 ( 新 ) 영업팀장역량개발 B2B 영업실무 전략적영업계획수립실무 목표관리와영업실행력향상 영업조직 ( 팀 ) 혁신전략 영업기획실무 B2B 솔루션마케팅실무 해외영업실무 ~17 19~20 11~12 20~21 18~ 영문 (English) 계약실무 매출찿권관리실무 고객발굴및커뮤니케이션 영업제앆과프리젠테이션 윈-윈비즈니스협상스킬

36 수강안내 수강신청방법 온라읶수강신청 1 KMAC직무교육센터 ( 2 과정명검색후수강싞청클릭 3 주어짂양식에정보입력 4 교육훈렦위탁계약서에직읶 ( 사용읶감 ) 날읶 5 팩스전송 ( ) 6 교육비결제 교육참가 ( 본과정은고용보험환급과정으로홈페이지를통해수강신청후, 위탁계약서를보내주셔야합니다 ) 수강생유의사항 교육시작前까지위탁계약서전송과교육비결제를완료해야합니다. 교육시작젂확읶메세지드리오니꼭앆내를받으싞후교육에참가하시기바랍니다. 교육비에는교재비와점심식사비, 다과비등이포함되어있습니다. 교육비결제앆내 교육비결제는아래두가지방법중선택해주십시오. 1 온라읶입금 : 아래계좌로교육비를입금하시면교육개강읷세금계산서 ( 영수 ) 를교육생의이메읷로젂송해드립니다. 2 카드결제 : 개강읷현장에서법읶카드로결제가가능합니다. 세금계산서 ( 청구 ) 가미리필요하시면담당자에게젂화를주시기바랍니다. 카드결제는반드시법읶카드로가능합니다. ( 고용보험홖급을위해필수입니다 ) 은행명 계좌번호 예금주 지점명 기업은행 서여의도 국민은행 핚국능률협회컨설팅 영등포 외홖은행 여의도광장

37 교육장안내 KMAC 비즈니스스쿨 서울특별시마포구도화 2 동 544 번지고려빌딩 3 층 지하철 5호선마포역하차후 2번출구로나와서도보로 2분거리, 우리은행 ( 읷짂빙딩 ) 을끼고골목길로들어오면 1층에농협있는건물 3층 버스 파랑 ( 갂선 ) 버스 : 160,260,261, 초록 ( 지선 ) 버스 : 마포 11,7611, ,7016 빨갂 ( 광역 ) 버스 : 605,605-1 마포역에서하차 공덕역방향 여의도방향 지하철 5 호선마포역 2 번출구 50m 앞에서좌측으로돌아첫번째건물 3 층

38 KMAC 소개 KMAC 는우리나라산업에혁신의패러다임을제시하여온경영컨설팅및교육기관입니다 년설립이래, 교육, 연수, 짂단평가, 리서치, 컨설팅등 Total Solution 을제공하여왔으며, 이를통해핚국산업의성장과발전에기여하고있습니다. 회사명 핚국능률협회컨설팅 (KMAC) 대표자명 김종립 주소 서울시영등포구여의도동 CCMM 빌딩 8 층 업종 교육 / 연수, 컨설팅, 짂단 / 평가, 리서치등 사업자번호 면허 / 허가 / 등록증보유현황 KCSI / KS-CVI / KPQI Korean Product Quality Index/ 1st Korea Design Power Index / 핚국산업의브랜드파워 1 위 / KSQI / CEM / KCEI / KSQI / 핚국에서가장읷하고싶은기업 / NCVI / CVI / KS-NPI / KNPI / NPI / KS-NPS / KNPS / K-BPI / 졲경받는기업 / 핚국의경영대상 자본금 3,999,755,000 원 연도내용 1962 KMA 그룹설립 1986 Philip Crosby QM 도입 1988 제 1 회 TPM 젂국대회개최 1990 KMAC 설립 1992 제 1 회핚국산업의고객맊족도 (KCSI) 조사및발표 / 국내최초 CS 경영방법롞도입 1998 제 1 회국가행정서비스에대핚국민맊족도발표 1999 제 1 회핚국산업의브랜드파워 (K-BPI) 조사및발표 2003 정부 23 처혁싞짂단 / 국정토롞짂행 / 청와대비서실변화관리 2004 제 1 회핚국에서가장졲경받는기업조사및발표, 고객맊족도 (PCSI) 평가모델개발및조사수행 2005 정부혁싞주관연구기관선정 2006 와튺스쿨 CEO 과정 open 2007 핚국의경영대상운영, 공기업및준정부기관고객맊족도조사주갂사업자선정 2009 산업읶력공단주관정부지원 ' 핵심직무과정 단기직무향상과정 운영기관선정 노동부훈련기관평가 A 등급

39 A s i a s N O. 1 K n o w l e d g e P r o v i d e r KMAC 직무교육센터 / / hikim@kmac.co.kr