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1 영업사원능력향상AD 교육 후기 한국하니소 김효찬 2012년 2월 1일 영업사원이 갖추어야 할 핵심적인 경영학적 이론을 통해 실무에서 가시적인 성과를 달성하기 위한 최적의 교육프로그램 안녕하십니까 영업사원능력향상AD 38기 수료생 김효찬입니다. 2박3일 동안 제가 느낀 감동과 영업직무에 대한 강한 동기부여를 많은 사람들과 공유하고자 후기를 남깁니다. 많은 후기에서 본 교육장의 훌륭한 시설과 직원분들의 친절함은 많이 언급하셨기에 제 후기에서는 교육내용에 포커스를 맞춰 보겠습니다. 저는 이번 교육을 영업사원이 갖추어야 할 핵심적인 경영학적 이론을 통해 실무에서 가시적인 성과를 달성하기 위한 최적의 교육프로그램 이라고 표현하고 싶습니다. 그 이유는 다양한 경영학적 이론과 기법을 아주 아주 쉽고 간결하게 강사님들께서 잘 설 명해 주셨고, 배운 이론을 각자 근무하고 있는 회사의 아이템에 적용함으로써 배운 지 식들을 자연스럽게 체득 할 수 있었기 때문입니다. 구체적으로 먼저 저희 강의의 시작을 맡아주신 김덕희 강사님께서는 영업에 필요한 전문적인 이론에 집중하셨습니다. SWOT분석, STP, BIZ 4STEPS, SMART등 전문적인 마 케팅 기법을 누구나 쉽게 이해 할 수 있게 아주 효율적으로 강의해 주셨습니다. 특히 제가 인상 깊었던 이론은 BIZ 4STEPS이론 이였는데 이 이론은 영업을 하기 위해 상대 방을 처음 만나면서부터 마지막 거래를 성사시키기까지의 과정을 분석한 마케팅 전략 이였습니다. 개인적으로 이번 교육의 목표는 BIZ 4STEPS 이론을 완벽히 체득하는 것 이였는데 교육 중 실시한 실습을 통해서 개인적인 목표를 충분히 달성했다고 생각합니 다. 다음으로 강의를 이끌어주신 노진경 강사님께서는 반복적인 실습과 영업노하우를 통 해서 실전감각을 향상시키는데 집중하셨습니다. 인상 깊었던 부분은 구매부 김대리 와 생산부 이대리 의 사례를 통해서 실제 영업의 큰 프레임을 이해 할 수 있도록 강의해 주신 것 이였습니다. 쉽게 강의 한 부분을 예를 든다면 제가 영업을 하러 어떤 기업에 갔습니다. 그러면 보통의 경우 구매팀 담당자와 영업을 위한 비즈니스를 진행하지만 더 욱 효율적인 영업을 위해서는 구매팀 뿐만 아니라 실제 저희 제품을 받아서 사용하는

2 생산팀의 직원들과도 좋은 관계를 유지해야 한다는 내용 이였습니다. 또 파트너를 정해 서 수 차례 반복적으로 실제 상황이라는 가정하에 영업을 실습하면서 제가 부족한 부 분을 발견하고 개선할 수 있다는 점이 좋았습니다. 이번 교육에서 빼놓을 수 없는 부분이 바로 현업에 있는 다양한 영업사원들과 가까 워 질 수 있다는 점일 것입니다. 동기들과 교육 기간 중 같이 식사하고 커피도 마시고 수업이 끝나면 개인적으로 마음 맞는 사람들끼리 술도 한잔하면서 2박 3일 동안 즐겁 게 교육을 받을 수 있었습니다. 이번 교육을 통해 넓힌 인맥 은 앞으로 제가 영업을 하 는데 소중한 자산이 될 것이라고 확신합니다.

3 시간도둑을잡는 업무시간관리 교육 후기 (주)연우 김선영 주임 2012년 1월 30일 이번 교육을 통하여 시간관리의 중요성 및 시간관리의 방법을 정확하게 숙지하게 되었습니다. 안녕하세요. 저는 인천 가좌동에 위치한 화장품 용기 제조업체 연우에서 국내영업팀 에 근무하고 있는 김선영입니다. 매 년 각 팀마다 사업계획서 작성 시 의무적으로 사외 교육계획도 작성하여 보고하게 되어있는데 저희 팀의 교육 담당자님께서 저에게 의무 적으로 시간도둑을 잡는 업무시간 관리라는 교육을 지정해주셨습니다. 시간관리에 대한 교육은 2년 전 웹 이러닝 교육을 통하여 접해본 적이 있어 굳이 같 은 내용의 교육을 또 다시 들어야 하나 그런 의문을 갖고 참여를 하게 되었습니다. 보 통 저는 저희 팀원들에 비해 퇴근시간이 늦는 편 입니다. 업무 하나를 다 끝냈다고 생 각하지만 제 업무에 대한 확신이 서지 않고 업무에 대한 만족도가 상당히 떨어집니다. 또한 업무 시작 전 일일 계획을 세워 계획에 맞춰 업무를 하는데도 불구하고 집중력이 떨어지거나 예기치 못한 일들에 부딪혀 업무의 진척도가 매우 떨어집니다. 아마도 이러 한 저의 문제가 시간관리의 미흡 때문이 아닌 가 싶어 이번 교육을 통해 바로 알고 바 로 잡고 싶었습니다. 교육의 첫 날, 교육장소에 도착하여 교육강의실 문을 열어보니 의자와 책상이 10개도 안되고 사람도 많지 않았습니다. 잘못 들어왔나 싶어 밖으로 나가 다시 한번 교육 명을 확인 한 후 자리에 앉았습니다. 교육에 참여한 사람들을 보니 대부분 연령대가 있으신 분들이 많았습니다. 그때까지만 해도 교육 선택을 잘못한 건 아닌가.. 의구심이 들기 시 작했습니다. 김 인백 강사님의 소개와 첫 강의 연설 저는 강사님을 처음 뵈었지만 어디선가 본 듯한.. 그리고 세련 되 보이거나 지적인 이미지는 아니셨지만 굉장히 편안하고 친근한 이미지셨습니다. 본격적인 시간관리 교육을 시작하는데 교육 명처럼 시간도둑의 원인을 찾고 시간도둑을 잡는 방법에 대하여 알 수 있었습니다. 내가 아닌 타인이 부과한 시간 도둑과 내 자신이 부과한 시간 도둑들 정말 타인이 부과한 시간 도둑만 있다고 생각 했었는데 내 자신이 스스로 만드는 시간 도둑들도 상당히 많다는 생각을 하게 되었습

4 니다. 무기력한 태도, 잡생각, 완벽주의 등.. 평소 저의 태도와 습관을 알 수 있었던 계 기였습니다. 우선순위에 대한 부분도 명확하게 알 수 있었습니다. 우선순위를 정하기 전 자신에게 가장 가치 있는 일이 무엇인지 생각하는 것이 제일 중요하다고 다시 한번 느꼈습니다. 또한 조별로 우선순위 매트릭스를 통하여 많은 결과물을 창출해내고 또한 조원(팀원)들과도 가까워질 수 있는 계기가 되어 참 유익한 시간 이였습니다. 회사에 돌아가서 꼭 한번 해보고 싶다는 생각이 들었습니다. 제일 기억에 남는 교육 내용은 시 간관리의 7가지 열쇠입니다. 동영상을 통하여 접하였던 내용인데 그 동영상을 통하여 시간관리에 가장 중요한 7가지 덕목을 알 수 있었습니다. 무엇보다 중요한 건 명확하고 구체적인 목표를 설정하여 그 목표에 대한 계획에 따른 목록을 정하고 그 후 자신에게 가장 가치 있는 일을 우선으로 순위를 정하며 그 업무에 집중하고 극복하는 것 입니다. 그 동안 저는 일의 집중도가 떨어지고, 일을 쉽게 포기하는 경향이 있어 일의 진척도가 매우 적었습니다. 그래서 다른 사람들에 비해 퇴근시간도 늦고 업무의 피로도 많이 누 적되어 의욕이 상실되고 사기가 저하되는 등의 증상을 많이 보였습니다. 이번 교육을 통하여 시간관리의 중요성 및 시간관리의 방법을 정확하게 숙지하게 되었습니다. 처음에는 어색하고 어려웠던 팀원 분들을 만나 자연스럽게 이야기를 주고 받고 서로 에 대한 진솔한 마음을 알고 나니까 한결 마음이 따뜻해지고 편안했습니다. 김 인백 강 사님께서 저에게 주신 마지막 발언의 기회 처음에는 부끄럽고 챙피하여 망설였지만 앞에 나가서 이틀동안 함께 했던 분들에게 제 얘기를 조금씩 하기 시작했습니다. 처음 뵙는 사람들과 잘 알지 못 하는 사람들에게 내 얘기를 꺼낸다는 것이 상당히 망설여지 는 부분 이였지만 자신있게 소신 껏 제 이야기를 하나하나씩 꺼냈습니다. 모든 분들이 제 이야기에 귀 기울여주시고 경청하여 주시고 호응해주셔서 너무나 감사 드리고, 가슴 이 뭉클함을 느껴 울컥했으나 참았습니다. 눈물을 보이면 정말 많이 챙피할 것 같아서 요 이번 교육을 통하여 정말 많은 것을 얻었습니다. 김 인백 강사님의 끈질긴 도전과 투 지, 열정 시각장애인과 함께 무인도를 걷는 가 하면, 여러 세계 여행을 통하여 사람들 과의 교감을 느끼며, 자신의 목표와 도전을 감사할 줄 아는 정말 이 시대 최고의 도전 가이며 실천가이십니다. 너무나 배울 것이 많고 강사님의 끈기와 열정을 다시 한번 느 끼면서 저 역시도 어떤 일에 도전하고 포기하지 않은 끈기와 열정으로 늘 노력한다면 무엇이든 꼭 이룰 수 있을 거란 자신감을 갖게 되었습니다. 교육내용에서도 많은 것을 알게 되었지만, 김 인백 강사님과 함께 교육에 참여했던 분들과의 시간이 저에게는 정 말 가장 갚진 선물이 아니였나 싶습니다. 김 인백 강사님 소중한 시간 만들어주셔서 진 심으로 감사합니다.

5 2012년 새해 1월의 마지막을 함께할 수 있었던 모든 분들께 진심으로 감사하다는 말 씀을 드리며 제 옆에서 친언니처럼 편하게 대해주신 성림유화의 김 민정 상무님.. 두 아들을 둔 어머니라고 하기엔 너무나 동안이셨어요^^ 그리고 너무 많은 조언과 많은 격려와 용기를 심어주신 한국의류시험연구원에 최 범진 계장님 감사합니다. 정말 값지고 소중했던 시간 따뜻했던 마음 영원히 간직하겠습니다. 유익한 교육 참여 할 수 있게 해주셔서 감사합니다.

6 시간도둑을잡는 업무시간관리 교육 후기 한국의류시험연구원 최범진 계장 2012년 1월 30일 길지 않은 이틀간의 시간이었지만 효율적인 시간관리기법을 배우고 적용하여 제 삶의 질을 업그레이드할 수 있는 소중한 기회였습니다. 이 과정 강력하게 추천합니다. 자신을 돌아볼 수 있는 인생의 전환점이 될 수도 있는 좋은 과정이라고 감히 말씀드립니다. 안녕하세요? 한국의류시험연구원이라는 곳에 근무하는 최범진이라고 합니다. 저는 직 장생활을 하면서 항상 목말라 하던 것이 시간의 효율적인 관리였습니다. 시간은 누구에 게나 동일하게 주어지는 것이고 시간관리를 잘하는 것이 가정, 일터는 물론이고 어느 곳에서나 인정받고 신뢰받을 수 있다고 생각합니다. 또한, 일의 만족도, 더 나아가서는 삶의 만족도도 높아진다고 믿고 있습니다. 사실 이러한 사실들에 대해서 막연히는 생각 하고 있었지만 체계적으로 배울 수 있는 기회를 가져보지 못했습니다. 이번 교육은 그 러한 저에게 시간관리에 대한 구체적인 방법을 알려주는 귀중한 시간이었습니다. 김인백 강사님에게 교육받은 내용중에 가장 유용했던 두 가지 사안으로는 첫째, 조직내의 회의기법입니다. 상사가 하자고 하니까 할 수 없이 참여하는 최의는 시간낭비일 뿐입니다. 그러나, 한 가지 주제를 놓고 회의참석자들이 각자의 아이디어를 5개씩 발의하고 그 중에서 가장 많은 빈도의 아이디어를 각 항목으로 정하여 그에 대 한 선호도를 조사하는 방식의 회의는 정말 획기적이고 신선한 충격이었습니다. 회의를 하게 되면 때로는 상사가 일방적으로 연설하고 부하직원은 딴 생각을 품는 동상이몽의 시간소모적인 회의를 개선할 수 있는 당장에라도 실행할 수 있는 좋은 기법이라고 생 각합니다. 둘째, 중요성과 긴급성에 기반한 일의 순서정하기 기법입니다. 직장이나 가정에서 일 을 처리할 때 여러 사안이 겹치는 경우가 빈번합니다. 이 때 어떠한 것을 먼저해야할지 항상 기준이 애매모호하곤 했습니다. 중요성과 긴급성에 의해 4사분면으로 나누어 일을 처리하게 되면 그 기준이 확실해져서 일의 능률도 오르고 시간절약에 많은 도움이 될 것 같습니다. 또한, 일의 처리 및 구분이 명확하게 되어 깜빡 잊고 일처리를 못해서 발

7 생하는 커다란 문제를 미연에 방지할 수 있을 것입니다. 길지 않은 이틀간의 시간이었지만 효율적인 시간관리기법을 배우고 적용하여 제 삶의 질을 업그레이드할 수 있는 소중한 기회였습니다. 다음번에 관련된 과정이나 심화된 과 정이 있다면 꼭 수강할 계획입니다. 이 과정 강력하게 추천합니다. 자신을 돌아볼 수 있는 인생의 전환점이 될 수도 있는 좋은 과정이라고 감히 말씀드립니다. 감사합니다.

8 실무능력UP엑셀마스터(중급) 교육 후기 넥센 김현진 2012년 2월 13일 안녕하세요. 경기도 시흥시 시화공단에 있는 주식회사 넥센의 사원인 김현정입니다. 이번에 회사를 통하여 한국표준협회에서 실무능력UP엑셀마스터 중급반을 듣고 오게 되었는데요. 처음에는 고등학교를 졸업하면서 배운 내용들이고 엑셀을 벌써 2년동안이 나 사용하고 있는데 왜 교육을 엑셀로 보내주실까.. 솔직히 창피하고 그랬습니다. 교육 이란게 어떤것인지 궁금하였지만 엑셀이란 이유로 가기 싫어졌던 마음이 생기기도 하 였습니다. 회계를 배우고 싶었고 서울로 멀리 가는 것도 힘들 것 같았고 5시 30분이면 퇴근할텐데 6시에 끝나는 것도 마음에 들지 않았습니다. 위 같은 마음으로 첫 교육을 가게 된 날 전철역까진 금방 왔으나 전철역에서 아무리 뽑아온 지도를 봐도 길을 모르겠어서 해매고 해매었습니다. 한국표준협회에 전화를 몇 번이나 해보았지만 통화중이거나 이상한 소리가 들려 덜컥 이러다 지각하면 교육이고 뭐고 암것도 없을거라 생각하고 예상되는 경로를 머릿속에 그리고 찾아다녔습니다. 교 육건물 찾고는 헐레벌떡 올라가서는 또 길을 잃어 도움을 받고... 겨우 강의실에 입장을 하게 되었습니다. 강의실 입장 후 저 혼자 느낀듯한 알 수 없는 긴장감에 잠시 굳어있다가 강의를 듣기 시작하였습니다. 처음 듣는 교육이라 다소 떨리고 신경 쓰였지만 교육을 듣다보면서 친 절하신 강사님과 교육 담당자님께서 마음을 편하게 해주었습니다. 또한 쉬는시간에 이 용할수 있는 간식이나 무료로 이용할 수 있는 서비스 등이 개인적으로 정말 좋았습니 다. 시설 또한 깨끗하고 사람들의 친절로 중간 중간 이곳이 저희 회사였으면 싶었습니 다!! 식사 또한 자신의 입맛대로 선택하여 먹을 수 있는 점이 좋았습니다. 첫날 교육은 기초와 기본에 관해 시작을 하면서 수업의 지루함이 없도록 재미있는 말 과 경험담도 얘기해주셨습니다. 그 점에 대해 부담 없이 편하게 교육을 들을 수 있었습 니다. 이튿날은 재미보다는 학습에 관해 깊게 들어가게 된 것 같습니다. 첫 날과 둘째 날 강 사님이 다르다 하여 걱정이 되었지만 오히려 적절하게 수업을 진행하신 것 같아 좋은

9 교육으로 기억 남게 되었습니다. 좀더 세세하게 알려주시고 개인적으로 알고 싶어 하는 함수를 알려주시고 이해시켜주셔서 정말 감사하였습니다. 교육을 들으면서 제 스스로 반성도 하였습니다. 모르는 것도 많았고 알고 있던 함수조 차 제대로 활용하는 법을 몰랐기에 엑셀이라고 교육을 무시했던 점에 대해 말입니다. 교육을 마친 후 회사에 돌아와 엑셀을 사용하면서 배운 걸 다시 기억하며 찾아보고 활용도를 점차 높이고 있습니다. 많은 도움이 된 것 같고 업무 또한 단축키와 함수를 이용해 빨라짐을 느끼고 배워온 제 자신에게 만족중입니다. 앞으로 더 좋은 교육을 가 르쳐 주시길 바랍니다! 이번 교육으로 인해 많은 지식 배워 감사합니다.

10 매출채권관리전문AD 교육 후기 한국하니소 김효찬 2012년 2월 13일 매출채권관리전문 교육은 실무에서 써먹을 수 있는 진짜 교육 이였다고 생각합니다. 안녕하십니까 매출채권관리전문AD 23기 수료생 김효찬입니다. KSA교육은 이번이 두 번째지만 올 때 마다 일과 자기개발에 대한 큰 동기부여를 받아가는 그런 곳인 것 같 습니다. 20시간 동안 제가 느낀 몇 가지에 대해 적어보겠습니다. 강의분의기 첫날, 첫 시간 강의를 듣고 제가 느낀 것은 강의와 교육생들의 수준이 높고 열의가 대 단하다 는 것 이였습니다. 직접 수업을 들으러 지방에서 올라오신 사장님, 사장님을 직 접 집요하게 설득해 교육을 받으러 오신분, 단체 수강생들까지 모두 채권관리에 대한 학습의지가 대단했기 때문에 수업 분위기는 뜨거웠습니다. 최고의 강사진 강사진 역시 드림팀이라고 불러도 손색없을 정도로 훌륭했습니다. 인터넷 포탈을 검색 해보면 쉽게 아시겠지만 만큼 강사님들 모두 채권관리 분야에서는 최고의 전문가들로 정평이 나있었습니다. 게다가 직접 강의를 들어보니 풍부한 실무경험과 노하우는 물론 이고 다소 어렵고 알아듣기 힘들 강의내용을 최대한 이해하기 쉽게 강의해주신 덕분에 수업을 따라가는데 큰 무리가 없었습니다. 강의내용 매출채권관리전문 교육은 실무에서 써먹을 수 있는 진짜 교육 이였다고 생각합니다. 그 이유는 교육을 통해서 매출채권의 전반적인 흐름을 읽고 또 채권관리에 문제가 생 겼을 때 어떻게 대처해야 하는지 체계적으로 배울 수 있었기 때문입니다. - 매출채권 큰 흐름잡기 강의 초반에는 먼저 저처럼 채권관리업무에 경험이 없는 사람들도 따라 올 수 있도록 큰 그림을 머릿속에 입력시키는데 강의가 집중되었습니다. 일종의 워밍업 과정으로 반 드시 필요한 과정이였다고 생각합니다. -사고발생시 대처요령

11 아마 이 교육을 받는 모든 사람들은 이 부분에 대한 지식과 노하우를 배우러 왔을 겁 니다. 저 또한 가장 집중해서 강의를 들었던 부분 이기도 합니다. 자칫 너무 어려워질 수 있는 내용이지만 강사님들께서 선택할 수 있는 최선의 대안들부터 일목요연하게 잘 정리해주신 덕분에 아직까지 머릿속에 생생하게 남아있습니다. -사례연구 마지막으로 다양한 사례들을 통해 직접 실습하면서 우리가 배워온 수업내용들을 재미 있게 체득할 수 있었습니다. 마지막으로 영업 및 영업관리실무에 계신 분들은 돈을 버는 일 보다 돈을 받는 일 이 어렵고 힘들다는 것을 잘 아실겁니다. 그렇기 때문에 이번 교육과정은 제게 너무 유 익한 시간이였고 앞으로 직장, 사회생활을 하는데 귀중한 자산이 될 것이라고 확신합니 다.

12 신규고객개척전략 교육 후기 지노스 홍석재 주임 2012년 2월 15일 안녕하세요. 금번 신규고객 개척전략 교육을 받고 느낀점을 말씀 드리겠습니다. 영업사원 능력향상 AD 교육 후 2주 만에 다시 가산 KSA를 방문 하였는데, 초행길이 었던 지난번과는 달리 한번 온 곳이라고 위치를 빨리 찾을 수 있어 남들보다 이른 시 간에 도착 하여 마음의 여유를 가지고 교육에 임할 수 있었습니다. 교육 시작 시간이 다가 오자 하나 둘 각기 분야에서의 관록이 묻어나는 영업사원들이 빈 자리를 채워 앉으셨고 이런 분들과 같이 교육을 받는 것이 아직 사회 경험이 일천 한 제게는 부담으로 다가 왔습니다. 강사님의 소개 후 삼삼오오 테이블을 붙여 앉아 팀 을 이루어 이론 및 토론 수업이 진행 되었습니다. 첫날 강의에서는 신규고객 발굴을 위한 영업능력 자가 진단을 해보았는데 결과적으로 평소의 저의 행동과 사고방식이 잘 나타나는 진단이 내려져 교육에 대한 신뢰도가 더 욱 상승 되었습니다. 또한 아직까지는 우리나라에서 영업하는데 한국인의 정, 의례성, 체면등이 중요하다는 내용을 숙지 하면서 많은 공감을 형성 하였으며, 조별 과제를 하 면서 제가 잘 모르는 새로운 아이템을 가지고 영업하시는 분들의 생각의 다양성을 경 험 할 수 있었습니다. 금번 교육은 특이하게도 영업 주니어들 보다는 관리자급인 시니어 분들이 많이 오셔 서 정규 교육 외에도 그분들의 영업 경험담을 경청 할 수 있어서 일석이조의 효과를 얻을 수 있어서 좋았습니다. 처음에는 남들 앞에서 발표하는 것도 내 의견을 피력하는 것도 쑥스러웠으나, 다들 당당하게 자신의 생각을 발표하셔서 영업사원이라면 저런 자 신감은 필요하구나 라는 부분도 배울 수 있었습니다. 둘째 날은 Win-Win영업협상 스킬이란 과목이 가장 저에게는 도움이 되었다고 생각 합니다. 합리적 대안을 제시하여, 권한위임 전술을 활용하라는 강사님의 말씀은 향후 영업활동을 함에 있어서 그간 제가 행해왔던 영업활동의 잘 못된 점과 책임감에 대한 부분을 학습 할 수 있었습니다.

13 마지막날은 재무제표와 손익계산서등 실제 영업사원이라면 꼭 필요한 회계에 대한 사 례를 들어 교육을 받았는데 처음엔 회계라고 하여 학생 때 받았던 딱딱하고 지루한 교 육이 연상 되어 둘째날까진 재밌었는데 마지막날에 와서 따분하고 힘든 시간이 되겠구 나..라고 생각 하였습니다. 그러나 강사님께서 실제 본인이 영업하면서 담당했었던 업체 를 사례로 들어 경험담 위주로 설명을 해주시는데 저의 생각은 착각이었다는 것을 확 실히 깨달았습니다. 이렇게 3일 동안의 교육을 받고 저는 3가지를 깨달을 수 있었습니다. 첫째로 영업의 key는 고객에게 있다. 둘째로 연습과 준비만이 고객을 설득할 수 있다. 셋째로 생각한 일이 있으면, 바로 실행하라 입니다. 앞으로도 일을 진행 함에 있어 DO IT NOW 를 항시 상기하며, 적극적이며 의욕적으로 영업활동을 하도록 하겠습니다. 감사합니다.

14 관리자역량개발 교육 후기 화승소재 도정록 과장 2012년 2월 15일 작년 10월 2박 3일 교육을 받았을때의 느낌처럼 이번 "관리자 역량개발 TD" 교육도 조직과 개인역량의 발전에 많은 도움이 되었습니다. 1. 경영환경 분야 교육에서는 1) 빠르게, 싸게, 크거나 작게 에서 스마트, 안전, 그린 으로의 산업 패러다임 변화 2) 경영관리의 7가지 주요 SKILL 및 내용등을 배웠습니다. "무엇보다 직원들로 부터 존경 받는 상사가 되도록 노력하자" 2. 권능이양과 신뢰 3. 후배직원의 육성과 개발 교육에서는 "관리자의 신뢰 형성이 얼마나 중요한가" 에 대하여 알게되었습니다. - 후배 직원의 유형에 따른 개발 포인트 찾기 4. 인간관계와 커뮤니케이션 5. 리더십 능력 개발 교육에서는 "인간관계 증진을 위해 자기자신의 유형을 파악하고 결점을 보완하여 SKILL을 향상하자 " -경청과 전달과 확인의 중요한 스킬을 꼭 지키도록 노력등을 배웠습니다. 실무 경험이 풍부한 4분 강사님들께 리더십과 관리자로써의 역량을 어떻게 이끌어 내 고 발전시켜 현장에 적용을 해야 할지에 대한 많은 밑그림들을 그려주셨습니다. 또한, 시간 동안 진행되는 교육이라 많은 제약이 있었지만, 시간 內 질적인 정보 전달이 잘 된 것 같습니다.

15 수출입쉽게잘하는무역의모든것 교육 후기 대일정공 정은주 2012년 2월 20일 안녕하세요, 저는 2월 20일부터 2월 22일 까지 수출입 쉽게 잘하는 무역의 모든 것 이라는 교육을 수강한 사람입니다. 먼저 제 소개를 간략히 하자면, 저는 현재 무역회사에서 해외영업을 담당하고 있습니 다. 이제 4년 정도의 무역 실무 경험을 가지고 있기는 하지만, 무역실무의 모든 부분을 실제로 적용하고 있는 것이 아니라서 무역에 대한 전반적인 교육이 필요하다는 생각이 있었습니다. 때마침, 회사에서 이런 교육 기회를 제공해 주어서 이 교육을 수강하게 되 었습니다. 우선 한국 표준협회가 회사와 가까이 위치해서 통학에는 무리가 없었고, 건물내부와 부대시설 및 서비스면에서 참으로 좋은 인상을 받았습니다. 강사님이나, 주관, 진행하시 는 담당자분들도 친절하고 좋았습니다. 또한 매일 빵과 사탕, 차, 음료수와 같은 간식을 챙겨 주시는 것과, 점심식사 메뉴의 다양성을 통해 선택의 폭이 넓은 세심한 배려가 특 히나 마음에 들었습니다. 본격적인 강의 면에서는 조금 아쉬운 점이 있기도 했습니다. 이 과정을 듣는 수강자들 은 무역에 관한 지식이 거의 없는 사람에서부터 어느 정도 지식을 가진 사람들까지 다 양한 편이었습니다. 본인은 4년 정도 된 경력에, 요즘은 국제 무역사 공부도 하고 있어 서 강의가 그렇게 어렵지만은 않았습니다. 하지만, 본인이 만약, 무역에 대한 지식이 전 무한 사람이었다면 이 교육이 조금은 어렵거나, 이해되지 않는 부분이 많을 거라는 생 각이 듭니다. 강사님 이 설명을 잘 해 주시기는 했지만, 무역이라는 광범위한 부분에 비해 20시간은 너무 부족하다는 생각입니다. 또한 강사님이 교재에 따라 순차적으로 설명하시기 보다는 두서없이 진행된 부분이 없지 않아서 조금 아쉬웠습니다. 강의 내용 이 왔다 갔다 해서 집중도가 떨어진 적이 몇 차례 있었습니다. 그래도, 강의는 전체적 으로 좋았고, 강사님도 짧은 시간에 비해 많은 것을 알려주시려 노력하신 점은 좋았습 니다. 특히, 대금결제부분과 운송보험에 대해 많은 정보를 얻을 수 있어서 도움이 되었 고, 조별로 의논해서 문제의 답안을 제출하도록 하고, 경쟁을 통해 1등 팀에게는 상품 권도 주셔서 공부도 하면서 게임형식으로 문제를 풀 수 있어서 재미있었습니다.

16 두 번째 강의는 4시간 동안 진행된 해외 마케팅 에 대한 것이었습니다. 마케팅의 기본 부터 역사와 마케팅을 통한 성공 사례들을 재미있게 설명해 주셔서 좋았습니다. 해외 마케팅에는 전무한 지식이었지만, 어렵지 않게, 사례를 많이 제시해 주어서 지루하지 않았습니다. 외부 교육은 처음이었는데, 재미있고 보람 있는 경험이었습니다. 이 교육을 통해서 제 나름대로 제가 가진 무역 실무 지식들을 정리해 볼 수 있었고, 마케팅에 대한 새로운 지식도 얻어갈 수 있어서 만족스러운 교육이었습니다. 이런 교육의 기회를 주관하신 한 국 교육협회에 감사드립니다. 앞으로도 여러 가지 강의 주제로 업무에 도움이 되는 교 육이 더 많아지기를 기대하겠습니다. 감사합니다.

17 직장인을위한쉽고빠른파워포인트(초급) 교육 후기 대영비앤비(주) 가순영 2012년 2월 20일 회사 업무를 잠시 접어 두고 3일간의 교육 참석을 위해서 이른 아침 전철에 올랐다. 한국표준협회는 작년에도 교육 참석을 해본 기관이라서 찾아가는 길은 어렵지 않았다. 평소에 회사에 일찍 출근하는 습관이 들어서 일찍 나서서 인지 교육장에 너무 일찍 도 착해서 시간이 많이 남았다. 라운지에서 커피도 마시고 노트북으로 회사 업무처리도 하 고 강사님과 수강생들을 기다렸다. 강의장은 깨끗하고 정리가 잘 되어 있었으면 세심한 배려가 한눈에 보였다. 각종 음료 및 슬리퍼, 옷걸이 등등 타 교육기관에 비해 수강생 들을 위한 이러한 세심한 배려가 난 너무 좋았다. 또한 강사진도 타 기관에 비해 훌륭 하다. 그래서 이왕 같은 교육이면 이 곳 한국표준협회 교육을 선호하는 편이며 회사에 서도 교육신청자들에게 한국표준협회 교육을 추천하곤 한다. 본격적인 강의가 시작되었다. 수강생은 모두 10명이고 강사님은 열정이 넘치는 명쾌 한 강의를 진행하셨다. 새로운 것을 배우게 되니 너무 흥미진진했으며 하나하나 알아 간다는 점에 더욱 강의에 빠지게 되었다. 단지 좀 아쉬웠던 점은 수강생들이 강사님의 질문에 호응도가 없었다는 것이다. 나는 열심히 대답하고 싶은데 수강생들 모두는 대답 에 너무 인색했다. 그래서 혼자만 대답하기가 좀 망설여졌다. 강사님이 너무 실망하는 기색에 아쉽게 생각되었다. 이제 와서 후회하는 거지만 나라도 대답 크게 할껄 그랬다 는 아쉬움만 남는다. 타 교육에 비해 파워포인트 교육은 거의 실습 위주라서 열심히 따 라가지 않으면 힘들기에 집중하다 보니 시간이 금방 갔다. 첫날 김성대 강사님은 실전에 편하게, 빠르게 파워포인트를 작성하는 법을 위주로 강 의해주셔서 아주 도움이 많이 되었다. 둘째 날 강사님은 전에 엑셀 교육에서도 만나 뵈 었던 서정아 강사님이셨다. 기본기를 더 튼튼하게 다져 주기 위한 강의를 진행하셨으며 세심하게 수강생 한 명씩 지도를 해주시면서 강의를 진행해주셨다. 이번 교육을 통해 파워포인트가 좀 쉽게 다가왔으며 나도 이제는 멋진 자료를 만들 수 있다는 자신감이 생겼으며 배운 교육내용을 자꾸 활용해서 내 것으로 만들어야겠다. 이번 교육을 담당 하셨던 김유진 연구원께서는 불편사항이 없는지 수시로 수강생들을 챙겼으며, 둘째 날 향긋한 아메리카노를 모든 수강생들에게 제공해주셔서 너무 맛있게 마셨다. 이번 교육 은 매우 만족스러운 교육이었다.

18 직장인을위한쉽고빠른파워포인트(초급) 교육 후기 (주)위스코 유동균 2012년 2월 20일 교육시간이 비록 짧았지만 그래도 실무에 나와서 유용하게 사용할 수 있는 스킬을 배워 다시 업무현장으로 돌아왔습니다. 안녕하세요. 이번에 파워포인트 초급과정을 수강한 위스코 유동균 대리라고 합니다. 모든 교육과 교육기관이 그렇듯 큰 차이점이 없는 것이 사실이긴 하지만 작은 차이로 인해서 수강생들에게 주는 감동의 크기는 많이 다를거란 생각이 들어 이렇게 후기를 남깁니다. 1. 교육환경 전 표준협회에서 받는 교육은 처음이긴 하지만 다른 교육기관을 다녀 본 터라 큰 기대 는 없이 발걸음을 띄었는데 생각보다 좋은 시설을 갖춘 교육현장을 보고 첫 느낌이 좋 았습니다. 무엇보다 놀란 것이 건물 내 휴게실이 따로 마련되어 흡연구역이 있는 것을 보고는 저같은 흡연자에게는 번거롭지 않은 일이기에 좋았지만 비흡연자에게는 좋지 않겠다는 생각도 해보았고 강의 후 쉬는 시간에는 음악을 틀어주는 강의실에 따뜻한 커피 한잔에 오랜만에 느껴보는 여유가 아니었나 싶습니다. 2.교육의 질 보통 교육이 끝나면 설문조사라 하여 강의평가를 하면서 강사님들 평까지 하는 설문지 를 작성합니다. 저 또한 그 설문지를 작성하여 제출 하였습니다만 이리저리 신중하게 작성하려고 했는지 남들보다 늦어 제일 마지막에 제출하게 되었는데 제출하면서 슬쩍 보니 강사 평가에 너무 인색하지 않나 하는 생각이 들더군요. 강사님들 대체적으로 제 가 보았을땐 파워포인트에 전혀 관심도 없는 수강생이 몇몇 와서 수업시간에도 인터넷 만 하는 수강생을 끝까지 포기 하지 않고 수업에 참여시키려고 무던히도 애를 쓰는걸 보았습니다. 그런 수강생들이 무심히도 작성한 평가설문지에 의거해서 강사님들이 과소 평가 받고 그걸로 인해 강사님들이 받을 상처를 생각하니 참으로 안타깝다는 생각이 집에 오면서 들었습니다. 서정아 강사님 감사합니다. 3. 부대시설 표준협회가 저에게 첫 교육의 장이라 강의실에 커피가 없어 자판기에서 사먹야 하는줄

19 알았던 저에게 청소하는 아주머니께서 손수 절 커피 타먹는 곳까지 데려다 주면서 뜨 거운 물까지 나오게 하는 방법을 알려주셨습니다. 그렇게 커피 한잔을 입에 물고 강의 실로 오면서 그 아주머니의 배려에 작은 감동을 느껴 이렇게 한글자 적어봅니다. 강의를 진행하시는 분에게 점심식사를 할 수 있는 곳을 들었고 다양한 메뉴를 즐길 수 있는 여러 식당을 섭외한 부분에 점심메뉴에 대한 걱정은 없겠다는 생각이 들었지만 저처럼 혼자 온 수강생을 위하여 점심을 같이 할 수 있도록 조도 편성해주었으면 더 좋았을텐데 하는 생각이 들더군요 ㅠ.ㅠ 그렇게 되면 그나마 교육생들끼리 업무협력이 나 개인적인 유대관계도 조성되지 않을까 하는 일석이조의 기쁨도 생각해보면서..(바쁜 식당에 4명 자리에 혼자 앉아서 밥을 먹으려니 가시방석이더군요 ㅠㅠ) 4. 결론 이번에 파워포인트 교육을 받으면서 정말 배우고 싶었던걸 다 배우고 간 듯 합니다. 교 육시간이 비록 짧았지만 그래도 실무에 나와서 유용하게 사용할 수 있는 스킬을 배워 다시 업무현장으로 돌아왔습니다. 다들 놀래시던군요. 이렇게 바뀌어오니 저 또한 파워 포인트가 즐겁고 보는 분들도 즐거워 하시니 저에게 정말 유익한 교육이 아니었나 싶 습니다. 감사합니다.

20 교육과정기획및개발전문가 교육 후기 네오트랜스 손은택 2012년 2월 27일 많은 교육담당자들이 이 과정을 듣고 회사에 맞는 과정을 개발했으면 좋겠다. 작년까지 지하철 건설 및 개통에 초점을 맞춘 나머지 회사 전체적으로 기존 틀에 짜 여진 자체 또는 외부기관의 직무교육에 중점을 두었다. 그래서 교육담당자인 나도 그 흐름에 맞추다 보니 아무래도 자체과정 개발하는 것에 비해서는 업무가 수월하였다. 그러나 올해부터 회사도 지하철 운영에 초점을 맞추고 많은 고객확보 및 신규사업 진 출에 중점을 두었다. 그래서 이젠 직무 보다 회사 전략에 맞춘 자체과정 개발에 중점을 두게 되었다. 사실 교육 담당자로서 7년이상 근무하였지만 자체과정 개발을 해본적이 거의 없고 있 더라도 다른 회사 자료 벤치마킹에 급급해서 우리 회사에 꼭 필요한 과정을 개발하지 는 못했다 그래서 이번에 과정 개발 관련 교육을 검색하다가 한국표준협회에서 개설한 교육 기 획 및 과정 개발 전문가 과정을 수강하게 되었다. 사실 집 근처 교육장에 교육일정이 좋아서 신청하였다. 그런데 첫 시간 이성일 전문위 원님의 강의방향을 접하면서 난 새로운 교육을 느끼게 되었다. 교육을 문제해결의 수단 으로 활용하는 새로운 마인드와 논리적으로 접근해야 된다는 관점에서 과정개발 관련 큰 틀이 전개되었다. 기존의 중구난방 교육에 비해 보다 쉽게 체계적으로 이해할 수 있 어서 좋았다 많은 교육담당자들이 이 과정을 듣고 회사에 맞는 과정을 개발했으면 좋 겠다.

21 교육과정기획및개발전문가 교육 후기 경창산업(주) 조철현 2012년 2월 27일 지금 현업에 돌아온 나 자신이 스스로 무엇을 더욱 고민하고 발전해 나가야하는지 그 방향을 보여주셨기에 아마 이번 교육은 오래도록 기억에 맴돌 것 같습니다. 2월 27일부터 29일까지 3일간 KSA 가산디지털센터에서 교육과정 기획 및 개발 전문 가 과정을 수강한 경창산업(주) HR 파트에 근무하는 조철현입니다. 제가 글 쓰는 재주도 없거니와 또 교육 다녀와서 후기 같은 것 귀찮아서 작성도 잘 하지 않는 편입니다. 그런데도 불구하고 이렇게 후기랍시고 몇 자 적는 것은, 이번 교 육은 여느 때의 교육 때와는 달리 제 입장에서 목적이 분명한 과정이었습니다. 2011년 HRD부분이 제가 맡고 있는 HRM부분과 통합되어 HRD분야에 전무한 저로써 는 무엇을 해야 하는지 모르는 상태에서 한해를 보냈습니다. 물론 전임 담당자나 HRD 기관의 담당직원과의 대화를 통해 부족하거나 궁금한 부분에 대해 그들의 경험을 간접 적으로 체험하고 흐릿하지만 나만의 기준과 방식을 잡았습니다. 그럼에도 불구하고 뭔 가 아쉽고 또 부족하고, 어딘지 모르게 의구심이 많이 들었는데 올해 KSA의 본 과정이 년 초에 일정이 있는 것을 보고 부족한 부분을 채우기 위해 수강하게 되었습니다. 결론부터 얘기한다면, 3일간 교육이 무척 짧게 느껴졌다는 점입니다. 과정자체가 하나하나 세이 듣지 않으면 안 되는 과정인데다 제 같이 전공도 다르고 경 험도 없는 경우는 매우 중요한 교육인 동시에 좀 더 구체적으로 더 많은 부분에 대해 알아 가고자 하는 입장인지라 매 시간 매 과정이 짧게 느껴진 것 같습니다. 많은 교육을 수강해 봤습니다. 모든 교육이 당장 현업에 활용하지는 못하겠지만 앎으 로 해서 나 스스로의 계발은 무척 좋은 효과를 낳는다는 사실은 누구나 공감할 것입니 다. 중요한 것은 이번 교육과정은 협업에서도 분명히 활용할 수 있고, 더 나아가 업무 에 접목해야만 한다는 목적과 목표가 확실히 인식하게 된 과정이었습니다. 특히나 이성일 전문위원의 직설적인 강의는 인상적이었습니다. 왜? HRD담당으로써 과

22 정의 기획과 개발이 중요한지에 대해 나 스스로 기준을 정립할 계기를 준 것에 감사의 마음이 듭니다. 3일간의 짧은 일정에서도 전달하고자하는 부분에 대해 강의를 해 주어 지금 현업에 돌아온 나 자신이 스스로 무엇을 더욱 고민하고 발전해 나가야하는지 그 방향을 보여주셨기에 아마 이번 교육은 오래도록 기억에 맴돌 것 같습니다. 교육과정 기획 및 개발 과정에서 듣고 배운 부분을 협업에 적용하기 위해서는 스스 로 많은 연습과 활용과 또 부족한 부분은 또 배워, 부단히 갈고 닦아 내 것으로 만들어 야한다는 숙제는 있지만 아마도 이번에 배운 강의 내용과 교재를 통해 빠른 시간에 업 무스킬화 될 것이라는 기대감에 있습니다. 기회가 되면 본 과정을 다시 한번 더 수강하 고 싶은 의지가 생깁니다. 끝으로, 이번교육이 좋은 환경에서 좋은 강사로부터 배웠다는 소감도 있거니와 함께 수강한 열한분이 다시 같은 환경 같은 강사와 다시 강의를 들었으면 좋겠다는 생각이 듭니다. 무엇보다, 제가 이번 강의에 몰입할 수 있는 동기를 더욱 북돋아 준 우리 3조 맴버! 대명의 차재훈주임님, 한일의 신혜성님, BHI의 김희진대리님 여러분과의 3일 정말 좋았 습니다. 각자 근무지역도 다르고 전국 이곳 저곳 떨어져 있어 다시뵙기 어려운 현실이 겠으나 그래도 불가에서 말하듯 옷깃만 스쳐도 인연이라고 또 어디에선가 발전된 모습 을 뵙는 날 있지 않을까 기대합니다. 같이 기념사진이라도 찍어 뒀으면 좋았을 텐데... 세분의 명함은 잘 간직하겠습니다. (김유진 연구원님 건의 있어요, 과정 끝나면 강사님 과 함께 기념사진이래두 좀 찍었으면 합니다. ^^)

23 현장즉실천리더십 교육 후기 신창코넥타 김성중 2012년 2월 27일 안녕하세요^^ 오늘 현장즉실천 리더십 교육 받고 돌아온 (신창코넥타) 김성중 입니다. 우선 교육 준비 히시느라 정말 정말 고생 많이 하셨구요. 교육장에 준비되어 있는 각종 편의 시설에 놀랐습니다. 다른 교육장에서는 볼 수 없었던 세심하고 많은 준비가 되어 있더군요. 아침식사 못하는 교육생들을 위해 준비해주신 빵과 음료 정말 맛있게 잘 먹 었구요. 핸드폰 충전기 및 노트북 사용도 편리하게 할 수 있었습니다. 이번 교육 3일간 시간이 어떻게 지나간지도 모를 정도로 정말 유익하고 즐거운 교육 이었구요. 교육 둘째날 오후에 잠시 강의실에 와서 도움주신 인턴사원 여성분께도 고생 하셨다는 말을 꼭 전해드리고 싶내요. 물론 수석연구원님이 주신 음료도 맛있게 먹었구 요. 출석부 및 교육장 안내해주신 연구원분께도 감사드립니다. 제가 다녀본 교육이 많은 횟수는 아니지만 다른 교육장에 비해 아주 우수한 점수를 드리고 싶습니다. 이번 교육생이 3명밖에 되지 않아서 교육이 취소될 수도 있었지만 정 상적으로 진행 해주셔서 감사드리고요. 이번 교육을 통하여 제 자신에 대해 다시 한 번 되돌아 볼 수 있는 기회가 되었습니 다. 다음 에도 이런 교육 기회가 생긴다면 꼭 다시 참여하고 싶구요. 좋은 교육 준비해 주셔서 감사드립니다.

24 직장인의자기혁신 교육 후기 한샘이유지 강미정 대리 2012년 2월 22일 이번 교육을 통해서, 실질적인 자기 혁신 방법 뿐만이 아니라 현재에 감사할 줄 알며 더 나은 내가 되고자 하는 마음을 가질 수 있도록 도와 주셔서 감사합니다.^^ 회사 방침으로 올해부터 교육을 선택해서 들을 수 있는 기회가 생겼습니다. 많은 교육 과정 중에서 필수과정은 아니었지만 직장인의 자기혁신 이라는 주제가 가장 눈에 띄 었고, 제일 먼저 들어보고 싶은 교육 이었습니다. 새해를 맞이하여 자기계발 서적을 찾아 읽으며, 나를 업그레이드 할 수 있는 방법에 관심을 가지고 있었던 터라 해당 교육에 대한 기대는 컸습니다. 매일 반복되는 것 같은 일상 속에서 무언가 변화가 필요한 시점이라고 생각하는 와중에 교육을 받을 수 있게 되어서 기분이 좋았습니다. 교육장에는 총 15명의 수강생들이 참석하여 5명씩 3조로 구성하여 교육을 받게 되었 습니다. 운이 좋았는지, 저희 참잘해 조의 구성원들은 자기 변화에 많은 관심을 가지고 오신 분들이어서 팀원들 간의 대화시간이나 식사 시간을 통해서 다양하고 좋은 의견들 을 많이 나누는 자리를 가질 수 있었습니다. 김승택 강사님의 교육시간에는 게임을 통 한 교육 시간도 있었습니다. 게임마다 꼴찌를 해서 참못해 조가 아니냐는 우스갯소리 도 들었지만 팀 분위기가 제일 좋다는 얘기를 들을 정도로 열정은 가장 큰 조였던 것 같습니다. 강사님들의 알찬 강의와 저희에게 던져주시는 질문들을 통해서 자신을 되돌아보고, 다 른 이는 어떤 생각을 가지고 있는지, 나의 미래를 어떻게 준비할 것인지에 대한 생각을 하게 되었습니다. 강의를 듣는 3일 동안, 내 삶의 목표를 구체화하기 위해서 끊임없이 생각하고 고민 하 였습니다. 배가 항구를 떠나서 목적지를 향해 순풍에 돛을 단 것처럼 순항 하거나 목적 지 없이 표류하며 많은 시간을 허비하게 되는 양면을 머릿속으로 그려보며 "인생의 목 표"는 정말 중요한 것이라는 생각이 들었습니다. 또한, 당장 눈 앞의 이익에 급급해 하

25 기 보다는 장기적인 측면에서 관리하고 실천하는 것이 정말 중요하다는 것을 느꼈습니 다. 50대 수강생의 은퇴 후 또 다른 삶을 위한 구체적인 준비 이야기를 들으며 정말 남 일 같지 않다는 생각이 들었습니다. "자기 혁신"이라는 것이 본인 스스로의 변화도 중요하지만 그에 못지 않게 '대인관계' 도 상당히 중요한 요소라는 것을 알 수 있었습니다. 타인에게 관심과 이해로 좋은 관계 를 가질 수 있도록 노력하며 부정적인 인식은 멀리할 수 있도록 해야겠다는 생각도 마 음 깊이 새겼습니다. 강의 내용 중에는 책에서도 봤던 내용이고 흔히 알고 있는 사실이라 생각하는 것들도 있었습니다. 그래서, 뭔가 더 특별한 비법이 없을까라는 생각도 조금 했었습니다. 그런 데, 교육을 마친 후 혼자 있는 시간이 되면 이미 알고 있다고 생각했던 내용이 다시 떠 오르면서 역시 빠뜨리면 안되는 핵심사항들을 다 요약해서 말씀해 주신거구나 라는 생각이 들 정도로 정말 의미있는 시간을 보냈다는 생각이 들었습니다. 아직 강의의 긴 여운을 간직하면서, 유영종 강사님 말씀처럼 "나부터 변화해 보자" 라 는 생각으로 조금씩 행동에 변화를 보이려고 합니다. 긍정적인 마음가짐과 끊임없는 자 기 계발, 그리고 주변 사람들에게 좋은 에너지를 뿜어내는 사람이 되고 싶다는 마음이 확실해졌습니다. 오랜시간 생활하는 회사에서 현재 업무 및 주변을 되돌아보며 좀 더 나은 구성원이자 나 자신이 될 수 있도록 노력해야겠습니다. 이번 교육을 통해서, 실질 적인 자기 혁신 방법 뿐만이 아니라 현재에 감사할 줄 알며 더 나은 내가 되고자 하는 마음을 가질 수 있도록 도와 주셔서 감사합니다.^^

26 비즈니스협상능력향상 교육 후기 코스모신소재 전혜진 2012년 2월 27일 소중했던 교육을 말로 다 표현할 수 없어 안타깝지만, 출근하자마자 전략적인 사고로 고객파악과 협상의 기본 원칙들을 업무에 응용 할 생각에 벌써부터 기대가 됩니다.^^ 안녕하세요. 2월 27일부터 2월29일까지 비즈니스협상능력 교육과정에 참여했던 코스 모신소재 전혜진입니다. 이제 막 신입의 티를 벗고, 영업 업무의 2년차를 시작한 저에게 실무를 겪으며 나의 영업 방법이 맞는 것인지, 내가 제대로 하고 있는지 의문이 생기기 시작하였습니다. 특 히나, 실패가 잦아 질수록 나약해지는 자신을 보며, 이럴 때 일수록 강해져야겠다라는 생각에 한국표준협회의 비즈니스 협상능력 교육과정을 신청하게 되었습니다. 저의 업무는 중국지역의 신규 거래선 개척 및 영업입니다. 고객과의 미팅이나 대화 시, 늘 생각하는 것은 어떻게 고객을 설득하여 우리 제품을 사게 할 것인가? 하지만 늘 좌절하였던 점은 나의 의도만큼 고객들은 따라와주지 않는다는 것이었습니다. 나도 어 디 가서 말로는 빠지지 않는 사람인데.. 설득하는 방법이 따로 있나.. 라고 생각하였던 저에게 이번 교육을 통하여 너무나 크게 깨닫게 된 점은 협상이라는 자체를 제가 완전 히 잘못 파악하고 있었던 점이었습니다. 첫쨋날 김종석강사님의 강의는 기본이 아예 없었던 저에게 협상의 개념파악 및 정의, 협상을 위한 기본준비들을 쉽고 알차게 강의해 주셨습니다. 차분한 강의와 적절한 실습 과정은 새벽 6시 버스를 타고 가산디지털단지까지 올라온 저에게 오히려 졸음이 아닌 깨달음이 주었던 강의였습니다. 둘쨋날, 셋쨋날 강의를 해주신 노진경 강사님! 꼭 학생시절 유명 족집게 선생님의 모 습을 보는 듯 하였습니다. 김종석강사님의 수업이 협상을 위한 준비였다면, 노진경강사 님은 실무에서 꼭 필요한 협상 Skill들을 꼭 찍어 정리하고, 적절한 실습과 사례를 통하 여 본인 스스로 잘못된 협상방법들을 깨우치게 하고 새로운 협상 원칙들을 적용할 기 회를 주셨던 강의였습니다.

27 그 소중했던 교육을 말로 다 표현할 수 없어 안타깝지만, 출근하자마자 전략적인 사고 로 고객파악과 협상의 기본 원칙들을 업무에 응용 할 생각에 벌써부터 기대가 됩니 다.^^ 마지막으로, 강사님들뿐 아니라 함께 인연이 되어 재미있게 강의를 들었던 분들 그리 고 교육준비 및 수강생들의 교육환경에 세심하게 배려해주신 한국표준협회 수석연구원 분들께 모두 진심으로 감사드립니다.

28 교육과정기획및개발전문가 교육 후기 타타대우상용차 이승호 2012년 2월 27일 표준협회에서 주관하는 교육과정기획 및 개발전문가과정을 2년전에 이수를 하고, 금번 기초지식을 다질겸 다시 한 번 신청하였습니다. 결론부터 말씀드리면 2년전에 받았던 교육보다는 교육내용이나 사례연구, 실습위주의 교육으로 내용은 알차고 좋았습니다. 강사님으로부터 교육기획관련 노하우가 담긴 많은 자료도 얻을 수 있는 기회였습니다. 주어진 교육시간 3일동안 교육교재내용을 주어진 강의시간에 모두 설명하시고자 하는 노력도 엿보였습니다. 타 교육생들은 어떻게 느낄 지는 모르지만, 저 개인적으로는 매우 만족하고 있습니다. 표준협회 교육안내 및 연간 일정표를 보면 분명 기본교육도 있고 심화교육도 많이 섞 여 있지만, 교육신청하는 사람으로서는 어떠한 교육과정을 선수과정, 후속과정으로 신 청해야하는지 구별하기가 어렵습니다. 표준협회 홈페이지 교육소개 시 A라는 과정을 받을 때는 선수 기본과정으로 B가 있고, 후속 심화과정으로 C가 있다 구별이 되어있 다면, 교육생들 입장에서는 본인 교육개발을 위해 기본과정과 심화과정을 체계적으로 설계해서 교육을 받을 수 있을 것 같습니다. 저는 교육과정기획 및 개발전문가 과정을 기본과정으로 배우고, HRD Master교육과정 을 심화과정으로 염두해 두고 교육을 이수할 계획입니다. 그리고, 향후 있을 HRD Master교육과정이 많이 기대되고 있습니다. 또 한 가지 아쉬운 점은 금번 교육 강사님이 김유진 연구원님->이성일 연구원님으로 바뀐걸로 알고 있는데 아쉬웠습니다. 다른 걸로 아쉬운게 아니라, 향후 심화과정으로 이수할 HRD Master교육과정의 강사님이 김유진 연구원님이라, 이왕이면 같은 강사님 으로부터 연속성있게 교육을 받았으면 하는 바램이 이루어지지 않았기 때문입니다. 끝으로 3일간 교육과정기획과정을 성심성의껏 강의해주신 이성일 연구님께 감사드립 니다. 표준협회가 타 교육기관보다는 편의시설이나 서비스 등은 좋았습니다. 앞으로 표 준협회도 번창하시기 바랍니다. 김유진 연구원님도 수고 많으셨습니다.

29 초급관리자역량개발 교육 후기 앞페리오 박지윤 대리 2012년 3월 5일 나의 고민의 '해결 지점'을 찾게 해 준 교육 내가 가진 직급이 생각보다 '영향력' 있는 직급이라는 것을 깨닫게 해 준 교육 '자기 계발'의 필요성을 확~! 와 닿게 해 준 교육 강의 선택... 지금 제게 대리로서 필요한 부분은 너무도 많이 있지만 그 중에서도 특히 후배사원의 코칭, 상사보좌 능력에 있어 항상 많은 고민을 해왔던터라 하루빨리 교육을 듣고싶은 마음에 우선 담당자이신 김동철 수석연구원님께 문의 드려 가장 적합한 강의를 추천 받았습니다. 상사를 잘 보좌하기 위해서, 후배사원에게 본이 되고 더욱 리더십을 갖춘 상사가 되기 위해서 중간자의 역할이란 어떻게 하는 것이 가장 잘 하는 것인지... 의문점이 해결될 것이라는 기대감이 생겼습니다. 강의 첫날... 회사에서 억지로 떠민 교육도 아닌, 잠시 휴식을 갖기 위해 신청한 교육도 아닌지라 평소보다는 더 의욕적인 마음이 생겼고, 저와 비슷한 또래의 새로운 분들과의 첫 만남 속에 강의가 시작되었습니다. 보통 교육을 가면 점심을 혼자 먹어야 하는 부담감이 있 었는데 이번 교육에서는 그룹별로 서로 의논하고 의견을 나누는 부분들이 많아 서로 공감대도 형성하고 친해져서 3일간 함께 점심식사도 했습니다. 직급도 나이도 비슷한 또래가 모여 생각을 나누다 보니, 각자가 가지고 있는 현재 위 치에서의 어려움들에 대해 모두가 공감하기 쉬웠고, 서로의 조언을 통해 본인이 가지고 있는 문제가 생각보다는 그리 크지 않고 생각만 조금 바꾼다면 쉽게 해결할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 정말 편안하고 따뜻한 분위기 속에 3일을 보낸 것 같습니다.^^ 강의 중간 중간 강사님들의 경험담, 사회생활 노하우...등을 간접 체험하며 내게 부족 한 부분에 대해서도 한 번 더 돌아보는 시간이 되었고, 세상에는 정말 꿈을 위해 끊임 없이 노력하고, 달려가는 사람이 많다는 것에 한 번 더 눈을 뜨게 되었습니다.

30 초급관리자로서. 현재 자신의 위치를 돌아볼 때, 사원 시절의 업무와 과연 어느 부분이 얼마나 크게 바 뀌고 성장했는지. 나 중심의 회사생활이 아닌 어느 부분까지 다른 사람들을 돌아보고 있는지. 다시 한번 생각해보게 되었고, 생각했던 것 이상으로 나는 대리로서 많은 주 변인에게 많은 영향력을 미치는 존재 라는 것에 대해 알게 되었습니다. 또한 정체된 내가 아닌, 발전하는 개인이 되기 위해서 끊임없이 나를 계발하는 노력을 멈추면 안된다는 것. 스스로에게 많은 다짐들을 외칠 수 있는 좋은 기회가 되었습니 다. 벌써 교육을 받고 이틀이 지나가고 있는 이 시점에서. 교육 내내 떠올렸던 중요한 다짐들이 머릿속에서 잊혀지기 전에 하루빨리 실천목록을 작성해보고 그대로 실천하여, 10년 후에 지금보다 더더욱 잘 되어있는 제 자신의 모습 을 확신해봅니다. 생각을 바꾸게 해주신 강사님들 정말 수고 많으셨습니다. 감사합니다.

31 일하는방식과사고의틀을바꾸기위한창의적신사고전환 교육 후기 쿠쿠전자 김수진 2012년 3월 7일 안녕 하십니까~! 차편이 없어 늦은 저녁에 부산에 도착하니 새벽 12시 10분경 택시를 타고 집 오는 동안 생각하니, 저에게는 많은 변화 생겼습니다. 그동안 나의 꿈이 뭐지, 나의 인생 목표가 뭐지,,참 많이 고민하고 찾았습니다. 그러나, 찾지 못하고 하루 하루 를 살아가는 평범함 회사 중간 간부였습니다. 한국표준협회에서 실시한 "일하는 방식과 사고의 틀을 바꾸기 위한 창의적 신사고 전 환"이라는 교육을 받고 나서 저를 그토록 힘들게 하던 돌덩이가 사라지고, 큰 힘이 되 었습니다. 저의 꿈과 인생 목표를 알게 되었습니다. 그리고 오늘 아침부터(토요일) 거울을 보며 서 다짐 했습니다. 꿈을 위해 목표를 위해 달려 가자고, 또한 지금 하는 일 또한 먼 미 래 위한 밑거름이라는 생각에 절로 웃음이 나고 힘이 나네요... 지금 하는 일에 죽음을 다해 일하라는 것을 명심하고, 교육을 통해 알게된 많은 지식 을 나 뿐만 아니라 여러 동료와 친구들에게 전파하여 더불어 행복하게 살아가는 사회 를 만들고저 합니다. 마지막으로 한국표준협회와 이세영 교육강사님에게 진심으로 감사의 말씀을 전합니다. ps)기차를 오랜 시간 타고 허리가 아프고,몇시간 못 자고,일어나 밀린 업무를 정리하고 출근한 토요일 나의 책상에서 몇자 적어 보냅니다...양산에서 김수진배상

32 일하는방식과사고의틀을바꾸기위한창의적신사고전환 교육 후기 덴소풍성전자 안철환 과장 2012년 3월 7일 안녕하세요 ^^ 경남 창원시 소재 덴소풍성전자 인사총무팀에 근무하는 안철환입니다. 지난 7일부터 3일간에 걸친 창의적 신사고 전환 이라는 교육을 받고 많은 생각에 사로잡혀 먼 길을 달려 귀가 했습니다. 우선 교육을 받게 된 동기는 3년 전 까지 교육에 관해서 무지하기 이를 때 없었지요. 심지어 회사에서 단체로 받는 교육마저도 자의반 타의반으로 받지 못하는 시절이 있었습니다. 그땐 왜 그랬는지.^^ 언제부터인가 회사에서 인재육성과 더불어 교육의 필요성을 강조하게 되고 본인 스스로도 매너리즘에서 탈피하기 위한 몸무림을 쳤습니다. KSA, KPC를 오가면서 교육을 받고, 지금은 제 스스로 교육을 찾아다니는 매니아가 되어버렸습니다. 저희 회사는 4월 회계라서 3월이 가장 바쁘답니다. 그렇지만 이번에도 도전 했습니다. 일하는 방식과 사고의 틀을 바꾸기 위한 창의적 신사고 전환 이라는 제목을 본 순간.. 3월이라고 교육을 배제 할 순 없다 해보지 뭐! 라고 맘 먹은 순간 제 몸은 이미 교육장에 가버렸네요. ^^ 우선 3가지가 기억에 남습니다. 첫번째는 KSA가 교육생들을 위해 움직이는 동적인 단체 라는 것입니다. 2년전에 가산디지털센터를 찾았을 때 불편한 것이 숙박이었습니 다. 지방에서 하루 전날 올라가 교육 참석할 때, 밤 늦게 도착해서 어디에서 자야 될 지 허둥댔었습니다. 늦게 자고 피곤한 몸을 이끌고 교육참석 왜냐면 숙박에 대한 정보 를 미리 메일로 공지하거나 안내 해 주시지 않았기 때문에 지방에서 올라간 저로는 허 둥 댈 수 밖에 없었습니다. 그러고, 교육 1일차 점심시간이 다 되어서 안내문을 받았습니다. ^^; 같은 안내라도 적절한 시점이 있지 않았나.. 살짝 짜증이 났었던 기억이 있습니다. 하지만 이번엔 미리 미리 알아서 다 해주시는 바람에 매번 움직이고 있구나 하는 걸 느꼈습니다. 아무것도 안해도 편안히 교육 받고 온 것 같아 기분이 매우 좋았습니다.

33 두번째는 강사님 입니다 ^^ 이세영 강사님.. 보기에, 선입관에 나이 많으신 분이 창 의적인 교육이 가능할까? 라는 의문이 살짝 들었습니다. 물론 제 선입관이었지요 ^^ 20시간을 강사 한분이 정말 지루하지 않고 알찬 교육으로 이끌수 있을까에 대한 의 문 수업4시간째 확 ~ 바뀌었습니다 가능하겠다 로 말입니다. 그리고 이튿날 2일째 수업을 마치고는 참 재미있는데, 내일이 기대 되는걸 이라고. 마지막 3일째 수업을 마치고 먼 길 오기 잘했고, 돈이 아깝지 않고, 내가 외모만 보고 잘못을 했네 란 생각으로 수업을 마무리 했습니다. 그렇더군요 누구던 키크고, 젊고 이쁘고, 늘씬하면 다~ 착할것이다.란 생각.. 아니 착 각에서 헤어나오게 할 수 있었던 시간이었습니다. 세번째는 교육 내용입니다. 수많은 자료, 동영상, 사진, 비교분석, 그리고 잔잔한 음악 까지.. 늘, 딱딱한 교육과 딱딱한 내용, 그리고 어려운 영어까지 섞어가며 주입식 으로 받던 교육과는 차원이 틀린. 저는 그렇게 감히 평가하고 싶습니다. 그리고, 하루 하루 틀린 그 어떤 표현이 안되는 재미 까지 더한 교육이었습니다. 참 재미있게 들었습니다. 그리고, 참여 했습니다. 참여하게 만들더군요 ^^ 교육의 내용은 말하지 않아도 될듯합니다. 제목이 알려주는 대로 읽다 보면 그것이 바로 이 교육의 진정한 내용일테니까요. 교육을 마치고 돌아오는 5시간여의 시간을 차에서 보내면서 참 많은 생각을 했습니다. 저는.. 술을 마실 때 절친들 모임에서 꼭 권하는 술이 있습니다. <과거><현재><미래> 酒 입니다.. ^^ 삼단으로 쌓아올린 맥주잔을 하나씩 비워가며 나 의 과거는, 나의 현재는, 나의 미래는 이라는 질문을 던지며 스스로 말을 하고 잔을 비우지요. 숙연해집니다. 잠시 술기운이지만 과거를 돌아보고 미래를 꿈꾸는 술이지요. 이번 교육이 그렇지 않나 생각됩니다. 불혹의 나이에 다시 꿈꿀수 있다는 것 만으로도 즐거운 시간 잘 보내고 왔습니다. 저는 이 기회를 교육이라 하지 않고 여행이라 하겠습니다. 과거와 현재와 미래로의 여행. 잘 마무리하고 잘 다녀왔습니다. 감사합니다. ^^

34 조직의비전창출과경영전략수립 교육 후기 (주)블랙야크 강형철 2012년 3월 5일 조직의 비젼이나 전략이란 용어와 무관한 업무를 수행했던 나로서는 교육신청을 하는 것 조차 망설였던 것이 사실이었습니다. 하지만, 기획부서를 담당하게 되어 실무를 수 행하는데 꼭 알아야 할 과정이라는 생각과 알려면 하루라도 빨리 수강하는 것이 좋겠 다는 열의로 교육을 받게 되었습니다. 교육은 나 자신의 사명서를 작성해 보는 것에서 출발해서, 내가 속한 회사의 미션과 미래상을 그려보았습니다. 또, 이를 구현하기 위해 기업을 둘러싸고 있는 내, 외부 경영 환경을 분석하고, 자사의 강,약점을 다양한 틀로서 검토한 후 미래상과의 차이와 이를 극복할 수 있는 실행 전략을 수립하는 것으로 진행되었습니다. 강의를 맡아주신 전문위 원님들은 단계별로 다양한 사례와 예시로 나를 비롯한 교육생들의 이해를 도와주셨으 며, 다소 초점을 빗나간 질문에 대해서도 성의있게 답변해 주셨습니다. 교육에 있어서도 파레토 법칙은 적용되나 봅니다. 교육은 열심히 받았다고 자임합니다 만, 이해도는 20%밖에 않되지 않나 봅니다. 하지만 그 20%가 가장 핵심적인 내용일 거란 자위감과 함께, 비젼이나 전략을 바라보는 다양한 시각을 가질 수 있어 만족스럽 게 생각합니다. 미국의 홈런왕이었던 베이브루스도 홈런을 많이 친 만큼 삼진아웃도 많 이 당한 선수라 들었는데요. 삼진을 무서워 했다면 홈론왕이 않됐듯이, 기회가 주어진 다면 이번 교육을 바탕으로 여타 프로페셔널 및 마스터 과정에 도전해 볼까 합니다. 다시한번 열강해주신 교수진께 감사드립니다.

35 재무제표분석및경영관리 교육 후기 (주)코아비스 김양수 2012년 3월 12일 영어 공부와 더불어 가슴 한편에 항상 자리잡고 있었던 재무제표 공부. 하지만 바쁘다 는 핑계로 연일 미루어 왔던 공부를 입사 3년 차에 한국표준협회를 통해 하게 되었습 니다. 경영학을 전공했음에도 재무상태표와 손익계산서에 나와있는 계정과목들을 보고 있노라면 한숨만 나왔던게 사실입니다. 수많은 숫자와 계정과목들에 대한 막연한 두려 움 때문입니다. 하지만 이번 재무제표 분석 및 경영관리 교육을 받고 난 후 머리 속에 앞으로 재무제표 공부를 어떻게 해야겠구나 하는 팁을 얻게 되었습니다. 강사님들이 교 육 전 교육생들의 수준을 간략하게 평가한 후 이에 맞는 교육방향을 잡아 강의를 진행 해 주셨던게 재무 초보자인 저에게 큰 도움이 되었습니다. 우선 1일차에 핵심 계정과목 설명 및 이와 연계된 재무제표 분석방법 교육을 통해 재 무제표에 대한 전반적인 사항을 이해할 수 있었습니다. 그리고 2, 3일차에 진행되었던 분석 Tool를 사용한 재무제표 분석 교육 / 실습 교육은 조금은 힘들었지만 어느 정도 재무분석에 대한 자신감을 얻을 수 있는 시간이었습니다. 3일간의 교육일정이 재무제표분석 및 경영관리를 욕심만큼 깊이 배우기에는 턱없이 부족한 시간일거라 모두 공감하실 겁니다. 또한 본 일정에 참여하신 재무 실무자들께서 는 다 아시는 부분이라 지루한 시간을 보내셨을 수도 있을 겁니다. 하지만 윤희원 세무 사님과 김경연 회계사님에게 교육 내용이 아닌 실무에 필요한 중요한 정보를 얻을 수 있으셨을 거라 생각합니다. 제 개인적으로는 교육 중 아무런 질문사항이 없었음에도 불 구하고 교육에 참여하신 실무자들 분께서 질문하시고 답변 받으신 내용을 듣는거 만으 로 많은 것을 배울 수 있어서 굉장히 좋았습니다. 짧은 일정이었지만 위에서 언급한 내용과 같이 재무제표 공부에 대한 방향 및 재무분 석 이해의 폭을 넓힐 수 있었고, 기회가 된다면 한국표준협회에서 진행되는 재무관련 교육을 다시 한번 받고 싶습니다. 다음 교육에는 보다 깊이 있는 공부를 할 수 있을거 라 확신합니다. 다시 한번 좋은 강의를 해주신 윤희원 세무사님, 김경연 회계사님에게 감사 드립니다. 또한 교육 첫날부터 종료 때가지 교육일정을 꼼꼼히 챙겨주신 이문자 수석연구원님, 그

36 리고 위트있는 말솜씨로 교육을 즐겁게 받을 수 있도록 도움을 주신 김유진 연구원님 께 감사의 말씀 전하고 싶습니다.

37 일하는방식과사고의틀을바꾸기위한창의적신사고전환 교육 후기 니프코 코리아 서연찬 과장 2012년 3월 7일 껍질을 깨고 탈바꿈하고 싶어 하는 병아리에게 이 강의는 어미 닭이 만들어주는 작은 구멍과 같다고 생각합니다. 한마디로 15년 넘게 직장 생활을 하면서 여러 교육을 다녔지만 지금처럼 업무와 관련 없이 창의적 신사고의 전환 이라는 사고전환을 주제로 한 정신 교육 비슷한 강의를 수 강하기는 처음입니다. 전부 업무와 관련된 직무교육 또는 고객의 요청에 의한 실무 교 육 뿐 이였지 지금처럼 창의적 신사고 전환 이라는 내용의 소양교육 비슷한 강좌를 한 번도 수강한 적이 없어서 인지, 첫날부터 많이 생소했고 이런 교육을 돈 내고 왜 받 나? 하루 하루 업무 하기도 바쁜데 쓸데없이 여기에 앉아 시간 죽이고 있구나. 하는 생각을 버릴 수가 없었습니다. 첫날부터 시작되는 명상관련 동영상이랑 내 자신이 불완전하고, 내 사고방식과 선입견 이 얼마나 잘못된 것인지를 일깨우는 반복된 강의는 머리도 아픈데 사흘이라는 시간 동안 놀다가 가자 라는 생각을 가졌던 제게 이런 실수를 할 수도 있구나 하는 작은 흥 미거리로 다가 왔습니다. 그렇게 이 교육과정은 거창한 주제나 이슈가 아닌 작은 흥미거리로 제가 20년 가까이 쌓아놓은 사고와 관습의 껍질에 작은 바늘로 구멍을 만들어 가기 시작했습니다. 네안데르탈인 연극의 부기 역을 맡아 바보 목소리를 내느라 엄청 신경 쓰고, DEBATE 실습을 하면서 실수하면 어떻게 하나 하는 긴장을 하면서 강사님이 요구하는 사고의 전환보다는 나만 긴장하고 있는 줄 알았는데 내 상대방도 나 못지않게 긴장하고 있으 며 실수에 대해 엄청 두려워하고 있다는 걸 알았고, 짧은 시간의 직접적인 체험을 통해 서 내가 남들보다 뒤쳐지고 있다는 불안감에서 벗어나 우유가 담긴 유리 병 속에서 벗 어나기 위해 헤엄을 치다 지쳐 그만 포기하고 있는 건 아닌가 하는 생각도 해보았습니 다. 지금 내가 벗어나고 싶어하는 우유가 조금씩 조금씩 내 헤엄질로 인해 버터로 바 뀌어 가고 있는데 나는 지쳐 포기하려 하고 있는지도 모른다고. 대다수의 직장인들처럼 나 자신도 20여 년의 시간 동안 선입견과 고정관념이라는 껍

38 질을 두껍게 만들어 왔는지도 모릅니다. 사회 초년병 시절 가졌던 새로운 것에 대한 호기심과 도전정신을 귀챠즘과 불가능이라는 단어로 채우고, 무리의 앞에서 달려가는 동료들에게 괜히 잘난체 나선다 고 질시를 보내며 그냥 묻어가려고 하고 있었는지 도... 그런 제게 이 강의가 가져다 준건 20년 가까이 만들어온 고정관념의 두터운 껍 질에 다시 한번 해볼까? 라는 생각의 작은 바늘구멍입니다. 강의 첫날 스스로 노트에 적었던 불편한 믿음 실수하면 어떻게 하나! 하는 불안감 이 라는 문장 위에 강의 마지막 날 나는 잘 할 수 있다! 라고 글을 쓸 수 있게 만든 수정 펜과 같습니다. 솔직히 이 강의를 듣는다고 크게 달라질 건 없다고 생각합니다. 내 자신이 변하지 않 으면 강의의 요점을 정리하면 서점 진열장에 진열되어 있는 수많은 성공을 이야기하는 서적들과 내용이 비슷합니다. 오히려 살아가면서 읽었던 수많은 성공 철학책보다 내용 이 부족할 수도 있습니다. 하지만 수많은 책을 읽었어도 실천이 따르지 않으면 단순한 진열장 속의 책으로만 남을 겁니다. 껍질을 깨고 탈바꿈하고 싶어 하는 병아리에게 이 강의는 어미 닭이 만들어주는 작은 구멍과 같다고 생각합니다. 이제 병아리로 살아갈지 그냥 달걀로 살아갈지는 제가 열심 히 노력해서 껍질을 깨느냐 마느냐에 달려있겠지요. 교육 일주일이 지난 지금 제 책상 앞에는 나는 할 수 있다 는 글이 적힌 POST-IT과 컴퓨터 모니터에 비치는 한결 밝아 진 제 미소, 그리고 깨다가 만 달걀그림이 붙어 있습니다.

39 사업타당성분석실무 교육 후기 P사 김대원 2012년 3월 14일 사업검토를 하면서 실무에서 막연하게 수집하였던 자료들 생각을 하며 강의를 들으니, 아, 내가 필요로 했던 것들을 모두 여기에 모아두었구나! 하는 생각이 들었습니다. 안녕하세요 사업타당성분석 실무라는 과정에 참석했던 P사 김대원입니다. 처음 교육을 신청하면서, 다른 분이 작성하신 교육후기를 보고 입과한 터라, 교육이 끝나면 나도 후기를 작성해서 다른 분께 도움 드려야겠다는 생각을 하였습니다. 제가 회사에서 담당하고 있는 업무는 해외사업 투자검토입니다. 신규 사업을 검토하면 서 과연 이 사업이 우리 회사에 도움이 될 만한 사업인가 아닌가를 여러 각도에서 살 펴보고, 필요시 다른 사람들(타부서, 경영층, 투자자, 합작사 등)을 논리적으로 설득할 수 있는 자료를 만드는 과정은 많은 시간과 노력을 필요로 합니다. 저는 사실 엔지니어 로 이러한 업무에 대한 전문적 지식이 많이 부족하였고, 사업검토를 위한 좀 더 체계적 인 접근 방법이 필요하겠다는 생각을 하였습니다. 우리나라에서 사업타당성분석이라는 교육과정은 그렇게 많지는 않지만, 몇몇 소수 기 관들에 의해 운용되고 있었습니다. 그 중에서도 다양한 교육과정을 활발하게 진행하고 있는 한국표준협회를 접하게 되었고 시간표 상의 교육 세부내용을 보고 신청을 하게 되었습니다. 제가 신청한 과정은 가산디지털단지역에 위치한 KSA 가산점에서 진행되었고, 아주 최 근에 지어진 듯한 현대식 건물에 자리하고 있어 상당히 인상적이었습니다. 제가 본 것 만 해도 10여개 이상의 강의장이 있었고, 여러 개의 교육과정이 동시에 진행되고 있어 많은 회사의 사람들이 동시에 모여 있어, 다른 회사사람들과도 이야기 나눌 수 있는 기 회가 되기도 하였습니다. 사업타당성분석은 총 3일 20시간 과정으로 이루어졌는데, 두 분의 강사께서 나누어

40 진행을 하셨습니다. 두 분 모두 기업 컨설팅 경험을 많이 가지고 있었고, 또한 현역 컨 설턴트로 왕성하게 활동중인 분들이었습니다. 사업검토를 하면서 실무에서 막연하게 수집하였던 자료들 생각을 하며 강의를 들으니, 아, 내가 필요로 했던 것들을 모두 여기에 모아두었구나! 하는 생각이 들었습니다. 주 변에서 겪을 수 있는 조금만 창업아이템 등을 예시로 들어 분석을 하니, 회사에서 지루 하게 검토하던 사업들과는 좀 더 흥미 있게 생각해 볼 수 있었던 것 같습니다. 처음 교 재를 봤을 때는 너무 양이 많지 않나 하는 생각이 들었는데, 두 분의 강사님께서 열정 적으로 강의해 주셔서 전 과정을 마스터할 수 있었던 것 같습니다. 물론 구체적인 사업 아이템에 대한 구체적 해답을 제시하는 것은 아니었지만, 사업 타 당성분석을 위해 필요한 자료와 분석과정, 어떻게 활용하는지에 대해 체계적으로 접근 하기 위한 길잡이 역할을 충분히 해 줄 수 있으리라 생각됩니다. 기타 각종 음료나 빵을 제공해 주는 교육담당자의 세심한 배려도 고마웠으며, 교육생 들을 위한 편의시설도 훌륭했다는 생각이 듭니다. 이러한 좋은 교육과정을 많이 많이 만들어 홍보하여 주시고, 많은 분들께 도움이 되어 주셨으면 합니다. 저도 기회가 된다 면 또 다른 분께 이러한 과정을 알려 드리고 싶습니다. 감사합니다.

41 영업관리자능력향상AD 교육 후기 가야에이엠에이(주) 이정현 부장 2012년 3월 14일 영업관리자 능력향상 교육을 수강하기 위하여 한국표준협회 가산센터를 찾았다. 진짜 오랜만에 밟아보는 구로동이어서인지 공장형 빌딩들이 빼곡이 둘러싸여 수많은 인파들 이 바삐 움직이는 것 같았다. 강의실에 들어서자 수강생으로 보이는 이들이 여럿 있었고 간단히 눈인사를 통하고 자리에 앉자, 곧이어 1교시가 시작되었다. 학창시절을 제외하곤 이렇게 오랜시간 강의 를 듣기는 실로 오랜만이었지만 강의실의 모든 시설물은 상당한 수준이상으로 갖추어 져 있고 이와 동반된 각종 편의시설은 부족함이 없이 보였다. 전국 각지의 기업체에서 온 15명의 수강생들이 각자의 소개시간을 갖고 강사진들의 주도로 분임토의 등을 거치 며 갖가지 경험담과 생각을 공유하며 무형의 산지식이 배양된 것이다. 처음 시작은 서로에 대한 탐색전인듯 다소 어색하였으나, 시간이 갈수록 그 수위가 높 아져 3일차에는 주제에 대한 토론 시간이 부족할 정도로 적극적이었다. 특히, 매출에 대한 이익률과 업체 신용분석 방안 교육은 영업인들이 가장 취약한 능력 들로서 추가적인 지식함양 욕구를 불러 일으켰으며, 지속적인 자기 관리를 위한 년간 목표설정 과정에선 뚜렷한 목표를 구체화 하지 않고 생활하고 있는 나에게 새로운 반 성과 성찰의 기회를 제공하기에 부족함이 없었던 것 같다. 영업인들에게 구매담당자는 최고의 고객이자 관리의 대상일 것이다. 그 중 구매담당자 들의 가장 큰 요구 사항은 무엇일까? 영업인들의 제일 우선시해야 하는 사항인데 설문 조사결과 의외로 가격, 품질보다도 즉각반응 이라는 결과를 강사분에게 듣고 우리회 사의 반응속도는 어떤지, 제대로 반응하고 있는지를 되돌아 보며, 차후 업무방향성을 짚어볼수 있었던 좋은 시간을 가진 것 같다. 사람은 평생을 살면서 많은 교육을 통하여 재무장과 충전의 기회를 다져가는데 이번 교육도 나에게는 직장생활을 하는데 있어 더 큰 도약의 계기를 만들어 준 것 같으며, 앞으로도 영업관련 교육뿐만 아니라 원가계산 및 관리회계실무, 사업타당성 분석실무, 마케팅전략수립과 역량 강화 등 다양한 분야의 교육에 참가하여 내 역량을 좀더 강화

42 해야 하겠다. 끝으로, 강사진에게 감사드리며, 앞으로의 교육에서는 좀더 많은 시간이 배정되길 각 주제에 대하여 좀더 깊이를 더하길 희망합니다.

43 QCD성과창출리더십 교육 후기 (주)피씨엠 하선수 부장 2012년 3월 28일 전반적으로 QCD와 리더십은 연결되어서 성과를 창출할 수 있고 그렇게 해야만 한다는 것을 명확하게 알 수 있게 해준 가치있는 교육이었으며.. 먼저 교육기간 중 너무나 열심히 강의를 해 주신 현명현 교수님, 교육을 주관하신 김 동철 수석연구원님, 그리고 깔끔하게 진행을 해주신 박영순 수석연구원님께 감사 드립 니다. 귀 협회의 홈페이지를 통하여 2012년도 교육과정을 알아보던 중 상기 과정이 개설되 는 것을 알게 되었으며, 통상적으로 리더십이란 정성적인 것으로 거의가 정신교육 형태 로 흘러 가는 것으로만 생각하고 있었는데, 성과창출과도 연계가 되는 교육과정명에 상 당히 흥미를 가지게 되었습니다. 그리고, QCD 가 Quality, Cost, Delivery 라고 하여, 과연 어떤 내용으로 진행이 될 것 인지, 나아가서 성과창출과는 어느 정도 연계가 되는 것인지, 등에 대하여 궁금증과 호 기심을 가지고 입과를 하였습니다. 첫 강의에 들어가기 전 교육과정에 대한 설명 및 진행과정을 자세하게 안내해 주셔서, 마음의 준비를 하는데 많은 도움이 되었습니다. 왜 QCD리더십이 필요한지와 관련하여, 여러 가지의 사례와 어떻게 하면 효율적으로 달성할 수 있는지에 대하여, 교수님께서는 작은 부분까지 세세히 설명을 잘 해주셔서, 이해가 쉬웠으며 현업으로 돌아가서 어떻게 하면 되겠다는 어느 정도의 윤곽까지 그릴 수 있었습니다. 교육기간 내내 강조하신 사항이지만, 성과를 만들어 내는 리더십을 발휘하기 위하여 는, 무엇보다도 표준을 준수하는 것이 중요하며, 이를 바탕으로 기본이 지켜지는 것이 기 때문에 가장 중요하다는 말씀은 이번 교육을 통하여 마음속에 다시 한 번 새긴 계 기가 되었습니다.

44 이와 관련하여, 제안이나 분임조 활동을 내실있게 하는 것이 기본이 되어야 하며, 조 그마한 개선이라 하더라도 그 효과는 엄청나게 큰 것이므로 작은 개선이라도 꾸준하게, 지속적으로 해야 한다는 내용은 현업에서 계속 노력해야겠다는 다짐을 해 봅니다. 다음으로는 원가와 관련하여, 무엇보다도 원가관리는 관리감독자의 솔선수범이중요하 다고 하시면서, 원재료비, 노무비, 경비로 구성되어 있으며, 각각의 항목에 있어서 관리 기준, 즉 회사마다 다르겠지만 원재료비 50~55% 등 구체적인 목표치를 설명해 주신 부분도, 무턱대고 원가관리를 하라는 것보다는 우리가 궁극적으로 도달해야 할 목표를 어느 정도 알고 업무를 수행한다는 점에서 많은 도움이 되었습니다. 또한, 납기관리는 내부 및 외부고객이 요구에 맞추는 것이 지상과제가 되어야 하며, 지속적인 연구개발 및 납기 단축으로 서비스를 향상하는 것이 회사의 발전 및 경쟁에 서 이길 수 있는 것이라는 사실을 다시 한번 일깨우는 계기가 되었습니다. 3일차에는 과정을 마무리하면서, 우수회사들의 사례를 동영상으로 보면서 토의를 하는 시간은 매우 유익했으며, 현업에서는 접하기 어려운 시간 이었습니다. 전반적으로 QCD와 리더십은 연결되어서 성과를 창출할 수 있고 그렇게 해야만 한다 는 것을 명확하게 알 수 있게 해준 가치있는 교육이었으며, 교육내용을 요약하여 회사 관리자들에게도 설명을 하였습니다. 입과하기 전 가졌던 기대를 훨씬 뛰어넘는 강의와 진행에 감사드립니다.

45 NEW미디어를활용한sales promotion 교육 후기 예승 조성준 과장 2012년 4월 2일 이번 교육을 알게된 계기는 ksa회원사로 있으면서 매년 받아보는 교육일정표를 보고 확인을 하였다. 처음에는 눈에 들어오지 않았으나 2-3번을 보고나니 10년전 홈쇼핑이 현재 큰 변화를 일으키듯 이 또한 지금은 미약하지만 잠재력이 크다고 생각이 되어 회사와 나 자신을 위해 꼭 수강해야 겠다는 집념이 생겼다. 그러나 회사의 성격상 업종과 직무에 있어서 직접적인 효과가 나타나는 교육이 아니라서 유료로 교육을 신청하기에는 결제가 나오 질 않을 듯하여 매년 회원사에 주어지는 무료 쿠폰을 이용하여 신청을 할 수 있었다. 우여곡절 끝에 교육을 받는 동안 이 교육이 처음 생긴 것이란 것을 알고 나니 늦었다 고 생각했는데 남보다 조금은 앞선다고 위안을 삼을 수 있었다. 4월 2일, 3일, 4일 2박3일간 교육이 이루어 졌는데 처음 최재용 교수님이 SNS에 대한 개론을 반나절 동안 열강을 하셨다. SNS가 왜 필요한지 모르는 나에게는 시식코너에서 주는 처음 먹어보는 맛있는 과일맛이었다. 두 번째로 오신 분이 경희대 경영대학원 신 광수교수님이다. 개론에서 맛을 보고 본격적으로 트위터와 페이스북 그리고 유튜브와 연계하여 강의를 하셨다. 많은 자료들을 사진과 동영상을 이용하여 교육받는데 식곤증 이나 춘곤증이 하나도 없이 매끄럽게 흥미를 느끼며 집중하여 들을 수가 있었다. 그 중 가장 인상에 남는 것은 WOM(Word Of Mouth:입소문)이다. 10년전 선영아 사랑해 라 는 광고 카피를 시작으로 안동 간고등어와 말보로의 유래(Man Always Remember Love Because Of Romantic Occasion:남자는 로맨틱한 사건으로 사랑을 기억한다의 첫 자 MARLBORO)등의 예를 들며 입소문의 중요성과 방법등을 알게된 것이다. 한가지 아쉬운 것은 처음 블로그나 트위터와 페이스북에 가입한 내게 작성하는 법은 거의 없이 마케팅 위주로 진행이 된 것이 었다. 그러나 지금 생각해 보면 낚시찌에 지 렁이를 끼워주는 방법을 배우는 것 보다는 고기를 낚는 손끝맛을 전수받아서 좋았다고 생각한다. 이번 사외 교육은 농때이 치러가는 흐뭇한 과정이 아니라 많은 것을 배우고 오는 흐뭇한 수업이었다. 이제 다음에는 어떤 과정이 있나 다시 한 번 교육일정표를 들 여다 보게된다.

46 NEW미디어를활용한sales promotion 교육 후기 KB카드 정호준 대리 2012년 4월 2일 대 고객 접점에서 직무를 수행하는 분들은 이 과정을 꼭 수강하시길 권합니다. 본 과정은 전통적인 미디어를 활용한 마케팅이 아닌, 새롭게 부각되고 있는 미디어를 이해하고, 이를 어떻게 효과적으로 기업의 홍보 활동에 이용할 수 있는지를 배우는 과 정이었습니다. 3일간 뉴미디어에 대한 이론과 실습, 사례분석 등을 통해 뉴미디어가 어 떻게 활용되고, 얼마나 파급력을 가지는지 배울 수 있는 좋은 기회가 되었습니다. 수업은 두 분의 강사님께서 진행을 해주셨고, 자체 제작하신 교재를 활용한 이론 수업 과 더불어 SNS 활용, QR코드 제작 등 실습을 곁들여서 진행되었습니다. 수강생 중에는 SNS를 처음 접하는 분들도 계셨고, 익숙하게 사용하시는 분들도 계셔서 수업의 난이도 조절이 관건이었으나, 개별지도 등을 통해 무리 없이 진행되었습니다. 최근 스마트폰, 태블릿 PC 등이 급속히 확산됨에 따라 신문, TV와 같은 전통적인 미 디어 보다는 트위터, 페이스북과 같은 SNS, 그리고 블로그와 같이 웹을 통해 마케팅 활 동을 펼치는 기업이 늘고 있습니다. 이러한 뉴미디어들은 소비자에게 친근하게 다가갈 수 있으며, 일방이 아닌 양방향 소통을 가능하게 함으로써 소비자들이 거부감 없이 기 업의 마케팅 전략을 받아들일 수 있게 해줍니다. 이러한 패러다임은 기업의 규모, 업종 등과 무관하게 점차 확산될 것으로 예상됩니다. 따라서 그에 따른 발빠른 대처에 실패 한다면 경쟁에서 뒤처질 것입니다. 우리 회사에서도 주무부서에서 페이스북, 트위터를 통해 내/외부고객들과 활발히 소통 하고 있습니다. 현재로써는 담당 업무와 연관성이 없어 즉시 활용하기는 어렵지만, 향 후 업무가 바뀌어 뉴미디어를 이용해야 한다면 본 과정을 통해 습득한 지식과 우수기 업 사례 연구 및 경쟁사 벤치마킹 등을 통해 마케팅을 활동을 펼칠 수 있을 것 같습니 다. 대 고객 접점에서 직무를 수행하는 분들은 이 과정을 꼭 수강하시길 권합니다. 마케팅 부서, 고객만족 부서, 상품기획 부서 상품판매 부서, 개인고객 담당부서, 법인고객 담당

47 부서 등에서 일하시는 분들께 특히 필요할 것 같습니다.

48 오아시스창의력트레이닝 교육 후기 한국가스기술공사 장경남 과장 2012년 4월 2일 전국 각지의 회사에서 온 교육생들과의 진지한 대화와 토론, 3일간의 워크샵 등 을 통하여 다양한 생각과 색다른 경험을 접한 아주 유익한 시간이었다 오늘날의 대표적인 화두이자 대세인 창의력 개발 에 평소 관심은 있었으나 소극적인 성격과 약간의 귀차니즘으로 그동안 적극적으로 다가서지 못하고 줄곶 회피만 해오다 올해초 더 나이 먹기전에 시작해 보자며 표준협회에서 새롭게 개발한 "OASIS 창의력트 레이닝" 과정에 문을 두드렸다. 사막이라는 위기환경에서 목마름을 해결해 주는 'OASIS' 프로그램은 유사시 난국을 돌 파하고 새로운 가능성과 기회를 창출할 수 있도록 구성원들에게 창의적 안목과 스킬을 개발해 주는 집단창의 프로그램으로 "Clue 에서부터 "Idea Demo"까지의 과정을 두 강 사님의 재미있는 에피소드와 우뇌개발 퀴즈(선물도 있음), 워크샵 등을 통하여 구체적 인 실천방법을 습득하고 문제해결 능력을 키울 수 있었던 좋은 기회였던 것 같고, 첨엔 어떻게 해결해야 할지 몰랐던 막막한 과제도 있었지만 시간이 지나면서 터져 나오는 동료 교육생들의 번뜩이는 아이디어에 자연스럽게 동참하며 두려움이 즐거움으로 변하 는 계기를 갖게 된 알찬 교육이었다. 요컨대, 기업이나 개인이 창의력 개발을 원하는 이유는 그것을 바탕으로 성공하고 부 도 축적하여 행복한 인생을 살기 위함이나 대부분의 사람들은 어떻게 해야 창의적인 사고를 하고 위기 속에서 진정한 성과를 낼 수 있는지 막연히 생각만 할뿐 그 방법은 잘 모르는데 이번 교육은 그동안 취약했던 구체적인 세부 실천방법과 나아갈 방향을 제시할 뿐 아니라 전국 각지의 회사에서 온 교육생들과의 진지한 대화와 토론, 3일간의 워크샵 등을 통하여 다양한 생각과 색다른 경험을 접한 아주 유익한 시간이었던 같다.

49 원가계산및관리회계실무 교육 후기 대한잉크 이종완 과장 2012년 4월 4일 우선 원가관리회계 교육 잘 받았습니다. 오랫만에 받아보는 교육인데, 정말 교육 시 설이 좋고, 강사분들 교육 내용도 만족했습니다. 다들 열심히 알려주실려고 했으나 실무에서 처리하는 업무를 제가 담당하지 않은 관 계로 이론 교육은 나름대로 좋았으나 문제 풀이등의 내용에 대해서는 크게 도움이 되 지 못했습니다. 강사분들이 문제풀이를 해봄으로서 이부분에 대해서 이해를 했는지 파악하려고 했으 나 교육을 받는 사람이 담당자가 아니라서 굳이 문제 풀이를 해줄 필요는 없어 보입니 다. 우선 교재는 내용이 나름대로 충실하고 별도의 관련 내용을 넣어서 내용에 충실하려 고 해서 교재 선택은 딱딱하지 않고 만족스러웠습니다. 하지만 교재에 문제 풀이에 대한 해설집을 따로 구입을 해야하는 번거로움이 있습니 다. 문제 풀이를 중요하지 않지만 그래도 문제 풀이 후 답안이 맞았는지 안 맞았는지를 확인을 해보아야 하는데, 답안지를 따로 구매해야 하는 문제점이 있습니다. 답안지 교재를 함께 주셨으면 합니다. 제가 이번에 교육을 듣고자한 것은 회사의 원가 계산을 하고자 함이 아니라 원가에 대한 전반적인 교육을 받고자 했습니다만 교육 내 용이 관련 거의 실무자 위주의 내용이어서 어려웠습니다. 강의 내용이 경리 등의 재무팀 수준이라고 관련 내용을 수강자가 선택할 때 기재해 놓으면 수강자가 보다 좋은 교육을 선택할 수 있다고 보입니다. 이번에 참석하신 수강자들도 재무팀 좀 있는거 같고, 다른 부문의 실무자가 온 걸로 보입니다만 나름대로 좋은 교육입니다만 저 같은 경우는 개론이 수강하고 싶었습니다. 교육 협조에 감사드립니다.

50 원가계산및관리회계실무 교육 후기 인천교통공사 이의용 과장 2012년 4월 4일 ㄴ협회, ㅅ회계법인, 표준협회 등의 사이트를 돌아다니면 커리큘럼을 확인하고 해당과정을 살펴보고, 교육담당자와 통화하고... 음...표준협회 느낌이 가장 좋 다. 2012년 2월 결산과 저장품 업무를 보던 나는 견영분석(원가관리)라는 업무를 추가고 받게 되었다. 자의반타의 반으로 떠맡게 되었다. 매년 업무가 쪼금씩 는다... 자의라 함은 원가관리 업무가 궁금하였다. 대학시절 회계전공이 아님은 물론 회계를 피해다니던 나는 회사에 들어와서 회계로 평가받고 회계로 월급을 받고 있다. 암튼 재무회계는 어느정도 업무진행에 어려움이 없 는 수준이 되었다. 근데 회계관련 공부를 하다보면 원가, 관리회계라는 단어들이 나타 나 나를 괴롭혔다. 그래 이 기회에 끝장내자. 원가관리를 통해 우리회사의 경영상태에 새로운 접근을 시도해보자. 그러기 위해 강의를 들어보자. ㄴ협회, ㅅ회계법인, 표준협회 등의 사이트를 돌아다니면 커리큘럼을 확인하고 해당과 정을 살펴보고, 교육담당자와 통화하고... 음...표준협회 느낌이 가장 좋다. 다른 기관 에 비해 상담하는 담당자님들의 태도가 친절하다는 점... 담당자에게 내가 강의를 통해 얻고자 하는 바를 이야기하니 강의를 진행할 회계사님 연락처를 알려주어 강사님과 통 화하고, 교재도 알려주셔서 미리 공부하고 강의를 듣기로 하였다. 겨우 반을 읽자 3월 이 지났다. 처음으로 표준협회에 간다. 가산디지털단지역 사람 참 많다. 새로이 지어진 건물들, 바 비 오가는 사람들, 그리고 황급히 지나다니는 자동차... 강의 첫 시간 강사님이 본인과 통화했던 사람을 찾으신다. 약간의 망설임...손을 들었 다. 강의가 진해되는 동안 혼자 책을 읽으며 머리 속에 그려졌던 개념들이 손에 잡힐 듯 다가왔다. 교육후 작성할 경영분석 보고서를 강의를 들으며 이렇게 작성도 해보고, 저렇게 작성도 해보고...썼다 지웠다를 반복하며 열심히 강의를 쫓아갔다. 어 3일이 지 났다.

51 교육이 끝났다. 과연 난 경영분석 보고서를 쓸수 있을까... 좋은 시간이었다. 강사님들 의강의도 좋았고 휴게실 등 각종시설도 좋았다. 담당자님의 교육적 외모와 신뢰감있는 말투도 좋았다. 한가지 아쉬움은 중식시간, 자유로움은 좋으나 강사님이나 교육담당자가 중심이되어 함게 식사하는 시간도 괜찮지 않을까... 그리고 아침에 제공되는 간식도 좋았으나 중식 후 나른한 오후에 간식이 제공되면 어떨까... 이 후기를 작성하고 나면 이제 경영분석 보고서를 만들기 시작할 것이다. 막연한 터널을 빠져나오게 도와주신 표준협회에 감사 를 드린다.

52 임금및4대보험전문가 교육 후기 승림카본금속(유) 이선화 사원 2012년 4월 9일 스스로 자신감도 높아지고 많은 문제들을 다뤄보니, 실무적으로 많은 도움이 될 것 같다. 여지껏 받았던 교육 중에 가장 보람된 교육이였다. 근로계약서 작성 시, 유의사항 및 필수조건 등을 자세히 알 수 있었고, 평균임금과 통 상임금의 차이에 대해서 확실히 알 수 있었다. 우리 회사의 임금체계가 다른 회사들과 어떻게 다르고 어떤 점이 미비한지 비교해 볼 수 있었던 시간이였고, 임금체계가 복잡 하면 결코 좋지 않다는 것도 깨달을 수 있었다. 임금의 기준에 대해 노동부와 법무부 해석이 다르다는 것을 여러 사례를 통해 보았고, 우리 회사의 임금체계를 어떻게 하면 합리적이고 체계적으로 만들 수 있을까를 고민하는 시간도 가졌다. 4대보험 쪽은 많이 부족한 부분이였지만, 교육을 통해 4대보험 가입자격 및 보험료의 부과범위에 대해 실 무적으로 배울 수 있어서 굉장히 유익했다. "임금 및 4대보험전문가" - 나에게 가장 필수적인 역량이며, 가장 듣고 싶은 말이기도 하다. 이번 교육은 종전의 강의식교육과는 달리 토론식 교육이였다. 처음에는 귀찮게 왜 이런 방식으로 진행할까? 했지만, 막상 조장을 맡고 토론을 하고, 발표를 하면서 주 변사람들과 같은 동병상련을 느끼고 소통할 수 있어서 뜻 깊은 시간이였다. 발표를 많 이하고 문제를 많이 맞춘 조가 1등을 하면 노무법인에서 발간하는 법전을 상품으로 준 다고 하니 그렇게 열심히 손을 들고 발표를 한 적이 없었다. 요즘 근로기준법도 계속 바뀌고, 법원에서 내려지는 판례들도 예상을 뒤엎는 것들을 많이 보니 지금 내가 하는 일이 결코 쉽지만은 않다는 생각이 들었다. 하지만 이번 교육을 통해 스스로 자신감도 높아지고 많은 문제들을 다뤄보니, 실무적으로 많은 도움이 될 것 같다. 여지껏 받았던 교육 중에 가장 보람된 교육이였다.

53 컴플레인마케팅 교육 후기 영보화학(주) 박선국 차장 2012년 4월 9일 우선 매년 회사에서 지정된 사외교육을 위해 표준협회를 찾아 강의를 듣는 회사원입 니다. 올해도 강의를 듣기 위해 지하철을 이용하여 가산디지털센터역에 도착하였는데 역시 출구로 향하는 에스컬레이터에는 사람들이 길게 줄서서 기다리고 있더군요. 계단 이라도 있었으면 걸어서라도 갈텐데 강의시간 생각해서 집에서 일찍 나선게 다행이라 생각됩니다. 어쨌든... 1일차(노종순 강사) 우선 컴플레인의 개요에 대한 설명과 더불어 분야를 막론하고 회사생활에서 흔히 일어 날 수 있는 문제발생으로 부터의 대응방법 등을 관련 동영상 시청과 조별 실험을 통해 유익하게 알게 되었습니다. 사회생활을 하면서 흔히 겪는 고객으로 부터의 컴플레인 제 기가 신사적인 방법에 의하기도 하지만 때로는 무지막지한 언어폭력으로 상대의 인격 을 무시하는 경우가 많습니다. 옆에서 보면 참을 수 있으려니 하지만 직접 당하는 당사 자의 입장에선 정신적인 충격이 심할 것으로 봅니다. 하지만 아직 국내에는 이를 적절 히 대응하고 해소하는 방법에 대한 교육이 무척 부족하다 생각됩니다. 따라서 향후에는 이러한 직업으로 인해 생기는 정신적인 스트레스를 해소하는 전문적인 트레이닝이 중 요하리라 생각됩니다. 2일~3일차(이영실 강사) 본문으로 접어들면서 실제 현장에서 접하는 고객, 특히 개개인의 소비자들을 상대로 하 는 직업을 경험하여 마치 실제 내가 겪고 있는 것 같이 생생하게 체험을 할 수 있었습 니다. 특히 콜센터와 같이 전화 응대를 하는 경우 얼굴이 보이지 않고 대부분의 여성이 응대하는 이유 등으로 인해 불만을 제기하는 고객의 거친 표현과 욕설 등에 의한 무자 비하게 노출이 되었으며 이는 교육으로 듣는 입장에서도 얼굴이 붉어지고 심장이 떨리 는 경우를 경험하였습니다. 그렇다고 고객에게 맘대로 감정을 표출할 수 없는 입장이 안타깝기도 하였습니다. 또한 스타벅스에서 실제 일어난 4가지의 사례를 읽어보고 각자 의 의견에 대해 논의하면서 과연 고객의 소리가 언제나 옳은 것일까? 하는 의구심도 생기게 되었습니다. B2B(기업 대 기업) 거래로 제품의 품질불량이 발생되었을 경우 처 리되는 당사의 경우와는 조금 달랐지만 고객사의 터무니 없는 우격다짐에도 공급자의 입장이라 해서 불리함을 감수하는 부분에 대해서는 일맥상통 한다는 생각이 들었습니

54 다. 중요한 건 앞으로의 시대는 갈수록 더욱 심해지는 고객의 컴플레인을 받아들이는 부분에 대한 적절한 응대와 이를 해소하기 위한 개인의 스트레스 해소가 기업의 내, 외 부에 이르는 중요한 관리요소가 될 것으로 보입니다. 결론 극도로 심화되는 서비스 경쟁과 점점 강화되는 소비자의 위상을 보더라도 우리는 분명 히 대부분의 경우 정신적인 피해에 노출되어 있다고 생각합니다. 급속히 변하는 사회현 상에 미처 따라가지 못해 생기는 서비스 노동자의 정신적인 고통과 피해를 조금이라도 줄이기 위한 체계적인 교육여건이 빨리 만들어져야 할 것입니다.

55 원가계산및관리회계실무 교육 후기 (주)광진엔지니어링 강병민 대리 2012년 4월 4일 안녕하세요! 표제의 교육을 수강하였던 강병민입니다. 교육 시 받은 느낌은 하기와 같 습니다. 강사님들이 현직 회계사로 활동하시는 분들이라서, 전문적인 회계 지식 전파가 가능하 여 교육을 받는 동안만큼은 체계적인 교육이 되었다고 생각되어 이번 교육은 실무에서 도 적용 가능한 교육이었다고 생각합니다. 하지만, 교육 내용이 전문적인 용어가 많이 나오고, 실제 본 업무를 수행하지 않는 부 서의 수강생들에게는 생소하게 받으들여질 수 있는 단점이 있었습니다. 실례로, 저도 강사님들의 설명을 들으면 바로 이해가 가지만,, 몇 분 지나지 않아서 잊혀지게 되어 머릿속에 남는 내용은 그다지 많지 않았습니다. (복습으로 보완은 가능할 것으로 생각 됩니다만,,) 이에 대한 해결책으로 첫째로 교육 자료의 사전(또는 사후) 메일 발송을 건 의 드립니다. 교육은 대부분 본인이 알고 싶어하는 분야, 즉 자세히 모르는 분야나 내용을 수강하는 경우가 대부분일 것입니다. 그러하니, 교육전에 해당 교육 자료를 사전에 메일로 송부 해 주신다면 본 교육시에 보다 이해도가 높아질 것으로 생각됩니다. 교육전에 자료 송부가 어렵다고 하신다면 교육이 완료 된 후에라도 자료를 해당 수강 자에게 보내준다면 교육이 일시적인 것이 아닌, 장기적으로 수강생들이 자체적으로 학 습 할 수 있는 여건이 마련되는 것입니다. 또한, 일반적으로 KSA나 기타 교육기관에서의 교육은 회사에서 의무적으로 보내는 경 우가 많으며 교육이 완료된 후에는 반드시 교육 보고서를 작성해야 하는 바, 사전(또는 사후)에 자료 송부를 해 준다면 자료를 보면서 수강 받은 교육을 자체 정리하여 복습 의 효율성이 높으며, 보고서 작성시 매우 유익할 것으로 생각됩니다. (교재를 나누어 주기는 하나, 실제 학습에서 사용하는 자료와 상이한 경우도 있어 교 재로 볼 경우에는 생소한 느낌이 들어 학습 효율성이 적어집니다) 물론, 강사님들께 요

56 청하면 보내주시기는 하나, 메일주소를 별도로 알려드리거나, USB를 통해서 받을 경우 에는 강의에 방해가 되거나 강의실이 복잡해 지는 경우가 있습니다. 둘째로, 수강생들의 참여도를 높이기 위하여 그날의 우수 학습자를 선정하는 제도를 만들어서 질문을 많이 하거나, 수강에 열의가 높은 수강생 1~2명을 강사가 선정하여 포상을 내리는 것은 어떨까 합니다. 예를 들어, 1일 평균 강사님들이 100건의 질문을 한다고 가정하면 수강생들이 대답하는 경우는 1~2건 정도일 것입니다. 포상은 도서/백 화점 상품권이나, 구내매점에서 사용 가능한 쿠폰도 좋은 듯 합니다. 셋째로는, 교육 후 설문조사의 개선입니다. 어는 사외교육이든 설문조사를 실시하고 있습니다만, 수강생들이 설문조사에 성심을 다 하지 않고 있습니다. 그 이유로는 교육이 종료된 후에 집에 빨리 가고 싶은 유혹을 뿌 리치기 어렵습니다. (게다가 금요일 오후에 종료되는 경우는 더욱 그러합니다) 또한, 본 교육의 질이 높을 경우(강사의 자질포함) 설문에 적극적인 마음으로 성실하게 답변 하였다고 하더라도 본 교육이 차후에 활성화가 되어 다른 분들이 양질의 교육을 받게 될지 아니면 본 교육의 질(강사의 자질 포함)이 낮다고 하여 본 교육이 없어지게 되어 피해(?)를 입는 다른 수강자가 줄어들게 될지 설문을 실제로 응하는 수강생들은 알지 못하기에 대충하는 경우가 많습니다. 이를 줄이기 위해서 교육 마지막 날 점심시간(또는 교육 종료 1시간전)에 설문지를 미 리 배포하고, 배포시에는 설문지 작성의 신뢰도가 높을 경우에는 향후의 교육 커리큘럼 이 바뀔 수 있다는 의식을 수강생에게 심어줘야 보다 발전적인 설문조사가 될 것으로 생각됩니다. 즉 설문지 참여에 따른 기대효과를 수강생들에게 인식시켜줘야 보다 정확 한 설문조사가 이루어질 것 입니다. 추가로 한 말씀 더 드리자면, 현재 강의실은 어느 교육기관보다 좋은 듯 하며, 아침빵 이나, 음료 준비, 휴게소, 무선인터넷, 도서관 운영 등 너무나 잘 되어 있는 부분은 자 세히 말하지 않았고, 바꾸었으면 하는 부분만 몇 자 적었습니다.. 실예로, 동료 직원들 도 KSA의 가산 교육장은 시설면이나 운영면에서는 최고로 좋기 때문에 일부러 사외교 육은 가산 교육장을 선택하는 직원도 여럿 있는 것으로 알고 있습니다. 오늘도 좋은 하루 보내시기 바랍니다. 감사합니다.

57 매출채권관리전문AD 교육 후기 (주)한화 김민섭 과장 2012년 4월 23일 매출채권관리전문AD를 수강한 (주)한화 김민섭입니다 처음으로 한국표준협회에서 수 업 받는 거라 천안에서 첫차 타고 올라갔습니다. 도착하니 8시 30분 정도 되었던 것 같습니다.(약간 길을 헤매서) 건물은 깨끗하고 교육 장소도 아담해서 편안한 느낌이었 습니다 몇번 채권관리 교육을 들었지만 항상 듣고 나도 뭘 했는지 멍하기만 해서 이번에는 집중하고 들었습니다. 첫째날 4시간은 신용조사와 평가 재무제표에 대해 공부 했습니 다. 실제 사이트를 검색해 가며 수업을 보니 좀더 쉽게 이해할 수 있었습니다. 교육을 받다 보니 좀더 거래처 사전조사를 해야 겠구나!, 내가 많이 소홀하고 있었다 는 생각이 들었습니다. 첫째날 오후부터 둘째날은 채권회수관리, 어음등을 배웠는데 실 제 업무와 직접적인 것이 많아 좀더 이해하기 쉬었고 또 강사님이 졸릴만 하면 재미있 는 사례를 들며 강의를 하셔서 재미있게 수업받은 것 같습니다. 가끔 질문도 하며 실제 업무에 대해 여쭤보기도 하고 조언도 얻기도 했습니다. 마지막에는 사례를 들며 설명해 주셨는데, 다음에는 실제 사례가 좀더 많이 다루었으면 합니다. 세째날(마지막날)에는 계약서 작성과 소송절차에 대해 공부했습니다. 계약서 작성요령 등을 배우며 현업에서 가서 다시 검토해 봐야겠다는 생각이 들었습니다. 시간이 4시간이라 좀 아쉬웠습니다. 시간이 부족해서 서둘러 마친것 같습니다. 이번교 육은 이론만이 안닌 강사님들의 경험을 많이 들을 수 있어서 많이 도움이 되었습니다. 영업의 꽃은 뭐니뭐니 해도 돈받는거라 생각합니다. 이번교육으로 좀더 발전하여 현업 에서 영업의 꽃을 피워보도록 하겠습니다. 끝으로 여러번 교육을 받았지만 KSA 관계자분들 만큼 교육생에게 신경쓰지 않았던 것 같습니다. 감사합니다.

58 매출채권관리전문AD 교육 후기 (주)해덕스틸 강태원 2012년 4월 23일 안녕하십니까. (주)해덕스틸 서울영업팀 강태원입니다. 한동안 여러 기업들의 부실경영으로 인한 법정관리 및 부도 등의 소식들을 접하면서 기업의 무조건적 매출증대로 인한 외형적 기업규모 확장보다는 튼튼하고 내실 있는 실 속경영이 기업의 이윤추구와 사회적 책임을 동시에 이끌어갈 수 있다는 생각이 점점 머릿속에 뿌리박혀 가고 있는 도중에 매출채권관리AD 교육을 듣게 되었습니다. 매출채권관리AD 교육은 한마디로 "영업의 시작과 끝"을 설명하고 있었습니다. 업종별 거래를 하고자 하는 업체 리스트 조회를 시작으로 하여 신용정보 및 평가, 재무제표 파 악 등을 철저하고 신중히 조사해야 함은 물론이거니와 계약의 검토 및 체결, 그리고 어 음과 수표 실무에 관한 중간과정, 채권 회수 관리 및 사후 채권 보전과 소송 절차 등의 법적조치까지 숙지하여 회사의 이윤추구 또는 유사시 피해를 최소화 할 수 있는 방법 과 능력을 키울 수 있는 시간이었습니다. 특히 앞으로 스스로 신규거래처를 발굴하고 거래 및 채권관리, 물품대금 회수까지 담 당해야 하는 막중한 철강회사 신입사원의 역할 속에서 재무제표 분석능력과 신용조사 및 채권관리 교육내용은 다른 강의 내용들 중에서도 뜻 깊게 다가왔고, 완벽히 제 것으 로 만들려고 노력했습니다. 3일간의 교육내용을 완벽히 숙지하는데 다소 생소하고 어려운 내용들이 많았으나 전 반적인 영업활동을 함에 있어서 체계적인 순서와 각 목록별 중요도를 파악할 수 있는 계기가 되었고, 차마 강의중 이해하지 못하고 넘어간 부족한 부분들은 반복적인 학습과 실무영업을 통해 완벽히 얻어나갈 수 있을 것이라 생각합니다. 영업실무를 담당하기 전 반드시 필요한 교육이라 생각했지만, 회사 업무를 위한 것 뿐 만 아니라 개인적으로 인생을 살아감에 있어 중요한 무언가를 얻어가는 같아 뿌듯한 교육이었습니다. 3일동안 열성으로 강의를 해주신 세 분의 강사님들께 감사의 말씀을 드리고, 이러한 교육의 기회를 만들어주신 해덕스틸 선배님들께 깊은 감사의 말씀을 올 립니다.

59 매출채권관리전문AD 교육 후기 (주)해덕스틸 신창열 2012년 4월 23일 안녕 하십니까^^ 금번 매출채권관리교육을 받았던 해덕스틸 신창열이라고 합니다.^^ "어렵지만 꼭 필요한 교육! 영업사원이 알아야할 어려운 용어도 강사님들의 경험 과 사례로 이해하는데 많은 도움이 되었습니다." 2012년 2월 철강 영업사원으로 입사한 신입사원 신창열이라고 합니다. 영업이라는 직 무에 도적하여 처음 시작했을땐 어디서부터 시작해야할지 몰라 '우왕좌왕' 했었는데 이 번 교육을 통해 영업활동 방법의 큰 그림을 그릴 수 있었던 시간이였습니다. 특히, '저성장, 마이너스 성장'시대와 산업구조의 '융합, 복합화'에 따라 지식과 정보 에 의한 고객 접근과 '보수적인 채권관리'를 통해 기업의 리스크를 최소화 해야 함을 배울 수 있었습니다. 다소 처음 듣는 각종 용어와 프로세스등을 이해하는데 어려움이 있었지만 전체적인 채권관리의 중요성과 Flow를 차근차근 접근하면서 영업환경의 변화 와 대응전략을 구축하는데 큰 도움이 되었던 시간 이였습니다 채권 관리 능력은 영업활동 중 최초의 영업부터 최후의 마무리까지 가장 중요한 고 객관리의 능력이라 생각합니다. 불량 채권을 사전에 예방하고 불량채권 발생시 신속히 대처 하는 능력은 앞으로 실무를 통해서 배워 나가야 할 능력이라 생각합니다. 철저한 교육 후 영업 현장에서 부실채권을 방지하는 능력을 함양하고 효율적으로 관리한다면 기업의 리스크를 줄이는데 큰 힘이 될꺼라 생각합니다. 잘못 알고 있었던 각종 영업 지식과 스킬을 바로 잡을 수 있는 유익한 시간이였고, 무 엇보다 수준 높은 강사님들이 최대한 쉽게 알려주셔서 저와같은 신입사원에게 상당히 유익했던 시간 이였습니다. 3일이라는 짧은 시간이였지만 이번 교육을 통해 많은양을 판매하는 영업사원이 아니 라 적게 팔아도 높은 수익을 올릴 수 있는 안정적인 거래선을 개발-유지할 수 있는 영 업 사원이 되리라 다짐 했습니다. 수강생을 위해 간식, 주차권, 맛있는 점심식사 모두 만족하며 다음 교육을 기대해 봅니다.^^ 감사합니다.

60 변화와혁신리더십개발 교육 후기 와이피피 문형진 2012년 4월 23일 이번 교육은 사원인 저에게 각 팀장님들의 고충을 알 수 있는 계기가 되고 또 한 제가 리더의 자리에 왔을때는 혁신 리더가 될 수 있도록 지금부터 준비할 수 있는 계기 또한 될꺼 같습니다. 리더는 단지 오래 근무하고 나이가 많은게 다가 아니고 논리적 근거에 의해 팀원을 이끌고 빠르게 변화하는 이시대에 앞장서서 혁신리더쉽을 발휘한다는 것이 쉽지 않다 는걸 깨달았습니다. 저는 지금부터 준비 할려고 합니다 아직 사원이지만 지금부터 회사에 문제점이 있을 때 강사님 말씀대로 리더쉽일기장을 써서 내가 만약 팀장이거나 리더였다면 이 문제를 어떻게 해결했을지 일주일 단위라도 기록을 해놓고 3~5년후 제가 그 위치에 올라섰을 때 빠르고 정확한 대응을 할 수 있는 리더로 성장해 나가고 싶어졌습니다. 이 교육을 듣지 않았다면 리더는 단지 직책만 높으면 될꺼라고 생각했을것입니다. 리 더로서 자격을 갖출수있도록,준비해 나갈수 있는 기회를 주셔서 감사합니다. 강사님들 도 말씀 잘하시고 서로 의논하고 발표할 수 있는 시간이 많이 간접적으로나마 리더의 역할을 느낄수 있었습니다. 이번교육의 바라는점은 교육을 하면서 각설탕쌓기를 하면서 코칭 수업을 들었는데 이 와같이 게임을 하면서 교육을 하니 이해도 빠르고 정말 코치의 중요성도 알게되었습니 다. 이렇게 같이 게임을 할 수 있는 과목을 늘려가면서 직접 체험할수 있는 교육이 되 면 더욱 좋을거 같습니다. 배우고 실천하지 않으면 교육받을 필요가 없었을 겁니다. 오늘부터 실천하겠습니다. 두서 없이 써내려간거 같습니다 이번교육 회사를 다니면서 도움이 많이 될꺼 같습니 다.

61 경영성과평가와보상실무 교육 후기 우진공업 김봉주 과장 2012년 4월 25일 안녕하세요. 우진 공업 김봉주입니다. 경영성과평가와보상실무에 대한 교육 후기입니 다. 지난 4월 25일~27일 3일간 교육을 받았습니다. 이번 교육을 통해 BSC 실행 과정에서 문제가 되고 있는 목표 설정 수준에 대한 객관성 부여 문제와 평가에 대한 타당성 또 는 신뢰성에 대한 문제를 해결하는 방법을 찾고 싶었고, 평가에 대한 보상 방법에 대해 서도 아이디어를 얻고자 교육을 참석했습니다. 강의를 통해 사전 평가 위원회를 구성하고, 이를 통해 설정된 목표에 대하여 사전 평 가를 실시하여 목표 설정 수준에 대한 가중치를 통해 객관성을 부여할 수 있다는 방법 에 대한 아이디어를 얻어서 도움이 되었다. BSC를 정착 활성화하는데 사람이 중심이 되어야 한다는 생각을 갖는다. 사람의 패러다임이 변화되어 실행한다면 좀 더 선 순환적인 BSC 운영이 될 것으로 생 각된다. 이번 교육에서 아쉬웠던 점은 BSC에 대한 전체적인 강의가 이루어져야 하므로 시간상 어려움이 있을지도 모르겠지만 사례에 대한 내용이 좀 부족한 것 같다. 그리고 제조업 에서도 강의 참여를 많이 하였는데 사례가 공공 기관에 대한 사례가 주를 이루어서 공 감이 가질 않았다. 강의명이 실무에 대한 내용이므로 좀 더 많은 사례를 통해 강의가 진행되었으면 좋겠 다. 강의를 초기 BSC를 구축하는 교육으로서 전반적인 BSC의 내용과 구축 진행에 대한 내용으로 하는 강의와 BSC를 실행하고 있는 업체들을 위한 실무 위주의 사례와 문제점 에 대한 개선 방향을 찾을 수 있는 강의로 세분화하여 강좌가 개설되었으면 좋을 것 같다.

62 경영성과평가와보상실무 교육 후기 동아제약 최병문 과장 2012년 4월 25일 성과관리 담당자라면 반드시 수강해야 하며, 성과관리를 담당하지 않더라도 기업에서 HR을 업으로 삼고 있는 사람이라면 충분히 수강할 만한 가치가 있는 과정이다. 인사분야에서 가장 어렵지만, 동시에 가장 주목받지 못하는 업무를 꼽으라면 단연 성 과관리일 것이다. 적합한 인재를 선발하여 적소에 배치하고, 성과에 따라 보상하고 승 진하는 모든 인사프로세스의 근간에는 성과관리가 자리잡고 있지만, 막상 사람들의 관 심은 성과관리 그 자체보다는 보상 및 승진, 전환배치 등 평가 결과에 의해 따라오는 이벤트에 보다 많이 쏠려있다. 때문에 연중 프로세스로 관리되고 진행되어야 하는 성과관리가 매년 보상과 연계되는 시점에 단속적으로 실시하는 평가가 전부인 것으로 치부되고, 결과에 대한 수용도도 떨 어지게 되며, 궁극적으로는 성과관리 자체에 대한 무용론까지도 발생하게 되는 것이다. 한국표준협회의 경영성과평가와보상실무(BSC) 과정은 앞서 말한 문제점에서 우리 회사 또한 자유로울 수 없는 상황에서 그에 대한 해결책을 찾던 와중에 신청하게 되었다. (사실 과정 타이틀에 BSC라는 말을 대놓고 표시한 과정이 다른 기관 교육과정리스트에 서는 안 보이기도 했다.) 과정 타이틀에 BSC가 언급되어 있는 것 처럼, 본 과정은 BSC관점에서의 성과관리를 수행하기 위한 절차에 대한 교육이 큰 뼈대를 이루고 있다. 따라서 단순한 목표설정과 그에 대한 달성도 평가와 같은 미시적인 개념의 접근이 아닌 회사의 비전과 전략체계 하에서 다양한 관점에서의 CSF를 설정하고, 그에 따른 KPI를 설정하여 평가를 받음으 로써 개인의 성과가 조직의 성과를 추구하는 방향과 일치하도록 해야 한다는 내용이 교육과정 전체적인 테마이다. 하지만 이 과정이 설득력을 갖는 것은 대부분의 기업이 BSC관점에서의 성과관리가 대 세이고, 그 방향으로 가야 한다는 것은 인정하면서도 세부적인 실행 과정에서의 여러 장애요인 때문에 어려움을 겪는다는 것을 쿨하게 인정하기 때문이다. 표준협회의 BSC 과정은 BSC를 성과관리의 근간으로 끌고 가되, 오직 BSC만이 최선이라고 주장하지도

63 않는다는 것이다. 회사 내지는 조직 차원에서는 전략적 요소들의 비중이 커야 하지만, 개인성과관리에서는 전략과제보다도 개인 직무 중심의 목표설계와 평가가 유효하므로 MBO적 요소가 더 중요하다고 제시한다. 아울러 본 과정에서는 BSC와 MBO 뿐 아니라 그에 따른 gain sharing이나 연봉제 설 계와 같은 보상실무 및 성과관리 시스템 운영 개요에 대해서도 설명하고 있으며, 부서 의 CSF와 KPI를 도출하는 실습 시간을 가짐으로써 단순한 이론적 접근이 아닌 실제 체 험을 통한 학습을 유도한다. 다만 아쉬운 점은 실제 CSF와 KPI에 대한 실습을 위해서 는 사전에 준비해야 할 자료들이 좀 있어야 하는데, 이에 대한 공지가 너무 늦어 미처 자료를 준비할 만한 여유가 부족했다. 향후 과정이 진행될때에는 적어도 회사 사업계획 서와 업무분장표 정도는 사전에 준비할 수 있도록 교육생들에게 미리 공지가 되었으면 좋겠다는 생각이 든다. 과정을 수강하면서 궁금함에 대한 해결책을 찾으면서도, 이것을 내가 수행하는 실무에 어떻게 적용시키는 것이 최선일까르 궁리하다 보니 계속 머리가 아팠다. 그래도 본 과 정을 수강함으로써 앞으로 발생할 수도 있는 시행착오를 많이 줄일 수 있었다고 본다. 성과관리 담당자라면 반드시 수강해야 하며, 성과관리를 담당하지 않더라도 기업에서 HR을 업으로 삼고 있는 사람이라면 충분히 수강할 만한 가치가 있는 과정이다.

64 업무혁신을위한문제해결과의사결정 교육 후기 한국남동발전(주) 강창원 차장 2012년 5월 14일 문제를 진단하고 해결하기 위한 프로세스나 Tool로 올바른 의사결정을 도와주는 뜻 깊은 교육이었습니다. 변화와 혁신! 너무나 흔하고 주변에서 자주 듣는 말이며 기업에서는 지속성장 발전하기 위해 구호인 양 사용하고 있습니다. 기업이나 사람들은 일을 진행하다가 새로움이라는 단어에 접하 게 되면 항상 등장하는 문제 라는 어려움에 힘겨워 합니다. 하지만, 한국표준협회(KSA)에서 시행한 업무혁신을 위한 문제해결과 의사결정 이라는 교육은 문제를 진단하고 해결하기 위한 프로세스나 Tool로 올바른 의사결정을 도와주 는 뜻 깊은 교육이었습니다. 6시그마의 프로세스 전개과정과 사용 Tool(SIPOC, Pay-off Matrix 등)이 비슷하여 낯설 지 않아 교육에 몰입할 수 있었으며, 특히 강사님의 이론교육 후 실습, 사례 동영상은 내용의 이해도를 높이는데 도움을 많이 주었습니다. 특히 기억에 남는 것은 Process Mapping시 보험사 사례실습을 통해 불필요한 이관업 무가 어떻게 해서 생기는지 그리고 프로세스의 어느 과정을 줄이면 고객의 불편을 덜 어주고 업무처리 시간을 단축할 수 있는지 알 수 있었습니다. 그리고 Trade-off 기법에 서는 여러 대안들 중에서 열등한 대안을 가려내고 최적안을 선정하는 과정을 실습을 통해 알 수 있었습니다. 한국표준협회에 들어섰을 때 사무실의 청결함과 분위기, 그리고 직원분들의 친절한 이 미지 만큼 교육내용이 알차고 업무에 도움이 되어 기쁜 마음으로 현장에 복귀하게 너 무 감사한 생각이 듭니다. 한국표준협회! 나날이 번창하길 기원합니다. 감사합니다.

65 경영기획실무종합 교육 후기 중소기업유통센터 오규민 2012년 5월 16일 기획이라는 흐릿한 그림을 모양을 보이게 한 소중한 시간 입사한지 3개월.. 아직 큰 업무를 담당하고 있지는 않지만 기획조정실에서 근무하면서 기획에 대해 업무능력을 키우고 싶어 수강하였습니다. 기대반 우려반으로 시작된 강의 는 저에게 기획에 대한 큰 그림에 형태를 보여주었습니다. 입사전 기획이라는 것은 아이디어를 제공하는 것이라고만 생각한 저는 입사후 대체 무슨 업무가 기획업무인가 라는 것에 대한 고민을 하게 되었습니다. 그런 저에게 경영 기획실무종합은 조금은 기획이 어떤것인지 알게되었습니다. 물론 동시에 저에게 부족한 점에 대해 알게 되었습니다. 특히, 1. 토의를 통한 서로 조별로 공유하면서 느낀 생각의 차이 2. 전략을 효과적으로 짜기위한 분석 툴 3. 신규사업에 고려해야할 점을 체크하는 툴 이런 부분은 어디서도 배울 수 없는 소중한 시간이였습니다. 특히 두 번째, 세 번째 함께하신 전기환 교수님과의 수업은 상당히 흥미로웠습니다. 틈틈이 동영상을 틀어주시면서 경영기획에 대한 전반적인 밑그림을 그려주시며 저희에 게 색칠할 수 있는 시간을 주시는 좋은 시간이였습니다. 차후에 예산관련 업무를 수행 할 예정인 저에게는 예산배정에 있어 전통적인 기법에서 발전되는 제로베이스 모형에 대한 학습은 저를 집중하게 했습니다. 3일이라는 짧은 시간동안 경영기획에 대한 모든 것을 알 수는 없었지만 표준협회에서 그려주신 밑그림에 앞으로 차차 아름다운 색을 칠할 수 있는 가르침을 받았습니다. 앞 으로 기획조정실에서 멋진 기획 화가 가 되는 사람이 되겠습니다. 추후, 예산관련, 재무관련 강의를 수강할 예정입니다. 항상 좋고 알찬강의 제공해주셔 서 감사드리며 곧 만날 날을 기다립니다. 감사합니다.

66 고전에서배우는리더십 교육 후기 영보화학 김용진 차장 2012년 6월 4일 또 다른 평범한 수강자들에게 마음을 울려 주시길 기원하며 또 한 번 고마움을 전해드립니다. 고전에서 배우는 리더십을 듣고서.. 늘 그렇듯이 이번 강좌도 긴 여정이 아닌 짧은 강의 시간을 찾아 이리저리 홈페이지 를 탐험하면서 얻은 소득이었다. 그나마 다행이라고 생각했던 것은 고전~ 이라는 익 숙하고 친근한 학문적 분야로 편안하게 강의를 들을 수 있구나 하는 안도감이었다. 그 다지 큰 기대 없이 만난 오원택 강사님에게 마음적으로 많은 기 와 감복 을 받았다. 옛 선현들의 주옥 같은 가르침과 언행일치에 가까운 생활 태도등은 감히 후세의 나 같은 범부가 잘잘못과 시시비비를 언급 할 존재가 되지 못하고 또한 선현들께서 지키 고 해내셨던 일거수 일투족의 일부만이라도 닮아 보는게 소원이었다. 그리고, 그만큼의 소득을 얻고자 강의를 기대했다. 중국의 성현들인 공자, 맹자의 논어, 사마천의 사기, 손자의 손자병법 그리고 한비 자등의 명문과 명언들, 우리의 성군인 세종대왕과 성웅 이순신이 보여준 인생의 지표들 은 적잖이 나 스스로를 되돌아보고 향후 나아갈 방향을 지시해주는 것 같았다. 하지만, 무엇보다 강사님의 열정과 열의가 나를 감복시켰다. 어차피 다 같은 월급쟁이 에 나보다 조금 많이 아는 사람이 옛 성현들의 가르침을 전달하여주는 사람 정도에 적 당한 예의로 수업을 들으면 되겠지 하였다. 그런데, 오한택강사님은 강의를 준비하시면서 받은 옛 성현들의 경험과 훈육들이 단순 한 내용 전달용 글자가 아닌, 당신 인생에서 반추되는 많은 사건과 경험들이 녹아들어 강의를 듣고있는 인생의 후배들에게 어떡하면 당신의 실패와 후한의 전철을 밟지 않게 하려는 열정의 강의와 당신의 감정과 이입되는 옛 성현들의 말씀을 전할 때의 울컥하 는 눈물은 단순하게 출석에 의의를 두고 가볍게 왔던 저에게 마음으로 울리게 하는 찌 릿함을 주었습니다.

67 어찌보면 인생의 한참 선배로서 일류 기업에서 얻은 경험과 얻음으로 편한하고 쉬운 길을 선택할 수도 있는 입장에서 이렇게 열정을 가지고 열의로 강의를 듣는 이들에게 나른한 오후의 나태함도 허락되지 않을 정도로 열변을 토하는 강사님에게 옛 성현들의 가르침보다 동시대에 같은 공기를 마시며 눈 앞에서 현실을 구애 받지 않으면서 열심 히 도전하는 강사님의 구슬땀과 우렁찬 목소리가 나에게는 더 큰 울림이었고 가르침이 었다. 너무 감사드립니다. 또 다른 평범한 수강자들에게 마음을 울려 주시길 기원하며 또 한 번 고마움을 전해 드립니다.

68 인정받고성과내는일잘하기 교육 후기 부국산업 채정석 2012년 6월 20일 "금번 교육은 내가 해오던 업무의 단편적이고 틀이 없던 업무 추진 방법에 뼈대 를 세우고 개념을 정리하는 뜻 깊은 시간이었다고 본다." 지식이란 머리로의 이해가 아니라 경험을 통한 체질화가 되었을 시 진정으로 살아있 는 지식이 아닌가 싶다. 금번 교육은 내가 해오던 업무의 단편적이고 틀이 없던 업무 추진 방법에 뼈대를 세우고 개념을 정리하는 뜻 깊은 시간이었다고 본다. 회사 생활 시작한지 얼마 안 되는 신입사원으로서의 입장인 나에겐 모든게 낯설고 어 설프다. 본인에게 주어진 소소한 업무 또한 가볍게 처리할 수 없는 초짜의 마음가짐이 란 항상 긴장과 어설픔에 연속이다. 현재 직장생활 1년이 경과하면서 어느 정도 업무의 흐름을 익히고 습관화가 되어 가는 부분이 있지만, 무엇인가를 기획하고 실행하며, 어 떻게 관리할 것 인지란 근본적인 업무 추진방법에 대한 고민은 끊이질 않는다. 정확한 개념과 틀이 없이 그때 그때 행해지는 업무 추진 방법은 여러 낭비요인을 발생시킨다. 금번 Plan-Do.-See의 실습형 교육은 업무 프로세스의 기본 뼈대를 잘 이해할 수 있고 적용할 수 있는 시간이었다. 계획수립과 문제분석을 위한 기획시 Logic tree라는 툴이 얼마나 다양하고 효율적으로 쓰일 수 있는지... 아! 이렇게 하면 되겠구나라는 생각이 뇌리를 스치며 3일이란 시간을 몰입하며 되새김질 하는 알찬 시간이 되지 않았나 생각 한다. 지금 우리 사무실에서는 VP(Visual Planing)라는 업무 보드판을 운영하고 있다. 말 그대로 본인의 업무 계획과 추진상황을 가시화하여 팀내 동료들과 공유하며 추진상황 을 피드백한다. 그런데 본인의 VP를 하기 위해선 초기 업무 계획과 일정, 이슈사항들이 일목요연하게 정리되어 그 흐름을 파악할 수 있도록 해야지만 VP의 활동목적에 부합할 텐데, 정착 초기 업무 방향을 잡는데 많은 고심을 하지만 내실이 없으니 업무의 loss만 생기고 효율성은 떨어지는 단점이 생긴다. 그래서 이번 교육이 내게 더욱 시사하는 바 가 컷지 않았나 생각된다. Logic tree 작성이 그대로 VP로 연계될수 있는 내 업무의 연 장선상에 놓여있는 교육이니 말이다. 이번 교육은 나와 같은 처지에 놓여있는 신입사원에게 적극적으로 권유하는 바이다. 업무추진에 대한 입문 틀을 잡아줄 수 있는, 또한 앞으로의 내 업무에 살을 붙여 줄 수 있는 탄탄한 뼈대를 세워주는 시간이 될 테니 말이다.

69 재무제표분석및경영관리 교육 후기 (주)대진글라스 이민형 이사 2012년 7월 2일 " 교육 후 현업으로 복귀하여 수업 중에 배운 여러 가지의 경영분석자료를 대입 하여 보고하여 상사에게 인정받는 임원으로 다시 한 번 성장하게 되었습니다." 입사후 10여년동안 고락을 같이한 생산관리업무를 뒤로하고 관리, 회계부서로 이동하 라는 청천벽력과도 같은 부서이동을 명 받은 후 한동안 업무변경으로 인한 극심한 스 트레스와 실의에 빠져 있었습니다. 그때 사내 품질담당자로부터 한국표준협회에서 실시 하는 이번교육을 소개받아 참가하게 되었습니다. 생산관리 부서장으로서 최소한으로 알 아야하는 기초적인 회계원리는 숙지하고 있었으나 전문적인 관리, 회계업무는 사실 막 연한 두려움만이 있었던게 사실입니다. 하지만 이번교육을 통해서 재무제표를 바탕으로 다양한 관리업무를 분석할 수 있다는 사실에 우선 놀랐고, 재무상태표와 손익계산서에 명기된 숫자들이 어떠한 의미를 갖고 있는지를 알게되 다시 한 번 놀라게 되었습니다. 저는 회사와 가정이 충청남도 천안에 위치하여 서울에있는 교육장이 멀게만 느껴졌으 나 교육장의 편리한 교통망으로 인해 지하철, 고속버스등으로 출,퇴근이 가능하여 다음 기회에도 부담없이 수강을 신청할 수 있을 것 같습니다. 3일동안 진행된 교육일정이 교육생들에게는 지루할 것이며, 강의하시는 회계사님들에 게는 부족한 시간이 될 것이라고 말씀하셨지마는 교육을 받는 저에게는 턱없이 부족한 시간이었다고 생각됩니다. 부족한 시간을 적절히 분배하여 교육을 잘 마무리해주신 선 생님들에게 다시 한 번 감사드리며, 이런 교육을 마련해주신 한국표준협회에도 감사 드 립니다. 교육 후 현업으로 복귀하여 수업 중에 배운 여러 가지의 경영분석자료를 대입하여 보 고하여 상사에게 인정받는 임원으로 다시 한 번 성장하게 되었습니다. 저처럼 재무분석 기초자들에게는 아주 유익한 교육이여 후임자에게도 필히 수강토록 하여 할것입니다. 감사합니다.

70 기획력개발보고서작성 교육 후기 대성전기공업 박성민 차장 2012년 6월 25일 교육 주관 하시느라 수고가 많으십니다. 저는 6/25~ 6/27 기획된, 기획력 개발과 보고서 작성 교육을 들었습니다. 저는 2가지(좋았던점, 아쉬웠던점으)로 교육 후기를 드립니다. 1. 좋았던점 : 1) 기존에는 내생각을 가지고 보고서를 꾸몄다면 현재는 나보다는 윗상사가 이걸보고 어떤게 생각할까.,,등 내가 아닌 다른 사람의 관점에서 보고서를 꾸밀수 있는 씻앗을 심어주신것에 감사하는 마음을 전달 드립니다. ㄱ. 기존의 나 윗분들이 이것 될수 있도록 작성해라라는 오더가 떨어저야 이것 저것 자료 수집해서 1차 분석해서 3일 걸려 자료를 작성해서 보고 하면 그건 "니생각이고" 하시는 부문장님을 볼때마다 3일걸려 고생했는데.. 하는 서운한 마음을 가지고 추가 보완하거나 컨셉을 다시 잡아주시면서 다시 작성해.. 라는 애기를 들었다면 ㄴ. 교육이후나 OUT-PUT 지향적 이미지를 구성하고 리더가 필요한 바나 자신이 파악하고 있는 정보를여러가지 차트등을 통해 효과적으로 전달하는 방법등을 배우면서 아 내가 그동안 얼마나 객관적이지 못하고 윗사람의 의중에 대한 냉철한 흐름파악이 없었는지 반성을 많이 하면서 교육을 들었습니다. 2. 아쉬웠던 점 교육이 책의 과정을 다 설명 하기에 급급한 부분이 없지 않았나 생각됩니다. 많은 공통 과제를 주고 작성하고 제출하였으면 그것에 대한 문제점의 지적을 각팀별로 해주시면 우리팀에서 직접 작성된 부분에 대한 오류 부분을 배울수 있고 다른팀들의 과제에서 잘된 부분과 잘못된 부분의 지적이 있으면 하는

71 생각을 가져 봅니다. 내가 작성한 부분의 오류 지적시 100%의 교육 습득 효과가 있다면 다른 팀들의 오류지적에 대해서도 80% 이상의 교육 습득 효과가 있다고 생각 합니다 두서없는 글이지만 끝까지 읽어 주셔서 감사드립니다.

72 매출채권관리전문AD 교육 후기 세라젬 김진영 2012년 6월 25일 "이번 한국표준협회에서의 첫 교육에 대한 저의 평점은 입니다. 교육 환경/강의분위기/강의자료/적절한 간식제공 모두 만족입니다. " 안녕하세요. 먼저 제 소개를 드리면, 저는 세라젬 이라는 의료기기 해외 수출업체에서 해외법인관리를 담당하고 있습니다. 저희 회사는 40여개가 넘는 해외법인과 총판으로 구성되어 해외영업을 중점적으로 하고 있습니다. 그리고 저는 그 중 남미지역 법인들을 담당하고 있습니다. 작년부터 회사에서 해외법인들의 매출채권통계업무를 우연히 맡아 서 매월 매출채권 통계 보고서를 작성하였습니다. 업무를 하면 할수록 부족함이 느껴졌 고 기회가 되면 매출채권관리실무 교육을 받아봤으면 하는 바램이 있었습니다. 그러던 중 이전에 교육받았던 생산성 본부에서는 작년까지 있던 매출채권실무교육이 올해는 사라져서 매우 아쉬워하고 있었는데 우연히 본 한국표준협회 교육자료에서 이 강의가 있어서 이번 기회에 신청해서 들을 수 있었습니다. 표준협회에서 진행된 매출채권관리전문AD교육은 크게 나누어 처음에는 매출채권의 관리 및 회수의 중요성을 설명하고 다음으로는 구체적인 매출채귄 회수 방안에 대해 교육이 진행되었습니다. 더불어 대차대조표 및 손익계산서 이해 수업 및 매출채권 회전 율 등을 통해 정상적인 영업현황을 파악하는 법도 알 수 있었습니다. 항상 해외법인의 월별/분기별/연별 손익계산서 등을 보며 운영현황을 점검하는 저에게는 실무적으로 매 우 유익한 강의였습니다. 또한 다음으로 이루어진 구체적인 매출채권 회수 방안에 대한 수업은 업무적으로나 실제 생황에서나 매우 유용한 내용이었습니다. 협의/각서/경매/내용증명/가압류/가처분/ 소송/강제집행 등 실질적으로 업무에서 이런 부분까지 담당하지 않아서 알 수 없었던 저에게는 간적접으로나마 이런 부분들을 이해하고 알 수 있었던 매우 실용적인 수업이 었습니다. 뿐만 아니라 이런 부분들은 실제 생활에서도 부동산 거래 등에서도 매우 다 양하게 활용될 수 있기에 더더욱 유익했고 더 많은 사람들에게 추천하고픈 수업입니다. 개인적으로 저는 부동산 투자에 관심이 많았기에 더더욱 경매 등을 자세히 알 수 있었 던 이 수업이 무척 좋았습니다. 영업 혹은 영업관리를 하는 사람들에게는 꼭 필요한 수업이라는 생각이 듭니다. 회사

73 의 이익과 성공의 여부는 매출 증대로 중요하지만 그만큼 얼마나 자금이 회수되어 들 어오는지도 중요하다고 생각합니다. 이 부분이 제대로 이루어지지 않으면 매출은 높지 만 파산하는 흑자도산이 일어날 확률이 높기 때문입니다. 때문에 이 매출채권관리는 기 업에게 필수적인 관리 부분이고 관련부서들은 필수적으로 교육을 받아야 한다고도 생 각합니다. 하지만 전문용어가 많이 나오고 또 구체적인 회수방안에 들어가서는 각종 양식 작성 방법들도 나와 다소 어렵고 한번의 수업으로는 100% 이해하기 어렵다는 생각이 듭니 다. 적어도 2~3차례는 반복적으로 수업이 이루어져야 보다 이해나 활용도가 높을 것 같습니다. 하지만 적어도 이번 첫 수업을 통해 더더욱 매출채권관리에 흥미를 가질 수 있었고 중요성을 확신할 수 있었기에 제 나름대로는 90%에 가까운 성과를 거뒀다고 생각합니 다. 특히 이전에 들었던 이런 교육들에서는 솔직히 출석체크만 하고 하루 종일 수업을 빠지는 분들이 많으셨는데 이번에는 다들 정말 열심히 들으시고 진지한 자세로 임하셔 서 수업 분위기도 너무너무 좋았습니다. 작년에 들었던 다른 기관에서의 교육에서는 3일 내내 토론 및 발표가 이어졌는데 너무 빠지시는 분들이 많아 남은 사람들만 돌아가며 거의 매시간마다 발표만 하고 남는 것 은 별로 없었던 기억이 있어 이런 교육들은 별로 실용성이 없다는 생각을 가졌었습니 다. 하지만 이번 매출채권관리교육은 비록 서로간의 활발한 커뮤니케이션은 없었지만 오 히려 실용적인 강의를 통해 더 많은 것을 얻고 배울 수 있었습니다. 앞으로도 저는 아 마 커뮤니케이션을 요구하는 교육보다는 이러한 일방적인 강의지만 훨씬 오래 남고 많 이 배울 수 있는 이런 강의형 교육을 더 선호할 것 같습니다. 반드시 모든 교육들이 적극적인 상호 커뮤니케이션을 필요로 한다고는 생각하지 않습 니다. 강의식이라 할지라도 주제에 맞추어 강의형으로 설계하여 보다 더 효과적인 교육 들이 많이 이루어지길 기대합니다. 이번 한국표준협회에서의 첫 교육에 대한 저의 평점은 입니다. 교육환경/강 의분위기/강의자료/적절한 간식제공 모두 만족입니다. 다음에도 교육을 들을 기회가 있 다면 한국표준협회 강의 위주로 듣고 싶은 마음이 있습니다. 좋은 교육 및 환경 제공

74 감사드립니다. P.S. 휴게실 내에 있는 핸드폰 충전기 정말 너무 좋아요. 센스 만점이세요~!!!

75 사내강사양성과정 교육 후기 타타대우상용차(주) 김문철 차장 2012년 6월 27일 풍부한 현장 경험에서 나오는 다양한 스킬을 한가지라도 더 알려 주려고 노력 하는 모습에 깊은 감동으로 다가 왔다. CS에 대한 이야기는 회사 안 밖에서 많이 듣기는 하였지만 업무와 깊은 연관이 없어 관심을 두지 않았는데 언제부터 CS에 대한 회사의 관심이 높아지고 또한 회사 정책적 으로 확대하는 것이 있어 CS가 어떤 것이고 어떤 방식으로 이루어지나 하는 것을 알기 위해 이 번 교육에 참가 하게 되었다. 첫 출발점 이라점에 깊은 의미를 두고 교육 참가전 인터넷으로 CS에 대해 검색을 하 다보니 여러 다양한 관점에 글이 쓰여져 있는 것을 알 수 있었다. 첫날, 지방에서 고속버스를 타고 서울에 도착해 한국표준협회 찾아가는데 까지는 큰 어려움 이 없었다. 담당인 김유진 연구원님이 교육 참가하기 전부터 친절하게 메일로 정보를 주었기 때문으로 생각하고 감사를 드린다. 인원은 딱 적당하게 10명이 강의를 받았고 또 열정적으로 강의 하시는 강사 교수님들 의 실력과 현장에서의 경험이 나의 마음을 휘어 잡았다. 첫날 김종석 교수님의 CS경영,CS트랜드의 이해, 강사의 역할과 자질, 기초트레이닝에 대한 교육을 받았다. 그동안 막연하게 알고 있었던 CS에 대한 이해를 한층 더 마음으로 다가왔고 무엇보다 CS는 이런 것이구나 하는 것을 알았던 것에 대해 큰 수확으로 여겨진다. CS외 마음을 움직인 직급이 올라 갈수록 입은 다물고 귀는 열어 둬야 한다 라는 말에 잠시나마 나 자신을 뒤돌아 보며 깊은 생각을 가지게 하였다. 둘째날은 서시영 교수님께서 강의를 해 주셨는데 이름을 보고 여자분이신가 하는 마 음이 있었는데 강의실에 들어오고 난 교수님은 여자가 아닌 남자이고 카리스마가 넘치 는 그런 분이시겠다 라는 첫 인상을 받았다. 교육을 진행하면서 느낀 것은 내 예상대로

76 완전 분위기를 압도하며 강의실에 있는 교육생들을 사로잡기 시작했다. 풍부한 현장 경험에서 나오는 다양한 스킬을 한가지라도 더 알려 주려고 노력하는 모 습에 깊은 감동으로 다가 왔다. CS사내강사의 몰입도,전달력 스킬등을 강의해 주신 교수님께 감사드리고 나도 저런 열정과 깊이 있는 영향력을 행사할 수 있는 사람이 되었으면 하는 작은 바램도 가져 보았다. 둘째날이 지나고 나니 교육생들이 서로 친해져서 저녁에 김유진 연구원을 통한 좋은 장소를 소개 받아 간단히 저녁겸 술 한잔 할 수 있는 자리도 가졌고 또한 그 장소에서 각 회사의 CS정책, 방향등을 이야기 할 수 있는 좋은 기회가 되었다고 생각한다. 셋째날 강의 시간은 아리따운 여자 노종순 교수님이 등장 했다. 여자 교수님이라서 남 자인 나로선 먼저 호감이 갔고 어떤 강의를 해 주실까 하는 기대를 가졌다. 너무나 재 미있는 강의를 해 주셨고 현장과 연결 고리를 명확히 할려고 하는 내용과 어떻게 하면 서로의 감성을 움직여 최대의 효과를 내는 것에 대한 여러 방법과 또 교수님께서 행했 던 방법들을 가르쳐 주셨다. 단방향 소통이 아닌 교육생들이 참여하는 쌍방향 소통으로 강의를 해주신 교수님께 감사를 드립니다. 의료계가 2000년대를 기점으로 치료에서 예방의학으로 무게 중심이 이동하듯이 최근 3~4년 전부터 수입 상용차들도 A/S고장수리에서 예방점검 프로그램으로 바뀌고 있다 고 한다. 이런 시점에 CS 중요성이 더욱 부각 되었고 정비가 이루어지는 접점을 고객경험 흐름 관점에서 살펴보고, 서비스 전달 접점 단계별 고객의 핵심 Needs를 도출하여 타타대우 상용차만의 서비스 행동지침 (CS Habit)을 도출해야 한다고 생각 한다. 정말 유익한 교육이었고 교수님께서 말씀해 주신 CS(Customer Satisfaction)에서 더 발전된 CU(Customer Understanding)를 할 수 있도록 다짐해 본다. 감사합니다^^

77 CS사내강사양성 교육 후기 (주)포스코에이에스티 이정태 사원 2012년 6월 27일 이번 교육으로 진정한 강사의 Skill은 진정어린 고객을 대하는 마음에서 얻어진다는 것을 느꼈습니다. 안녕하십니까 김유진 연구원님^^ 하반기 시작일인 오늘 감명 받았습니다. 유진 연구원님의 메일을 받아서지요ㅋ 좋은자료 또한 감사합니다. 저는 제조현장에서 수십년간? 근무를 하다가 어찌어찌해서 직원 교육을 해야 될지도 모르는 상황에 쳐했습니다. 그래서 강의 Skill에 대한 목마름에 회사에서 실시하는 e-런닝 교육 또는 책을 통해서 얻으려 했지만 채워지지 않아 사내강사 양성 과정의 도움을 받기로 했읍니다. 그러나 그것 또한 이루어지지 않았습니다(생산성 본부,정족수미달로 취소)ㅠㅠ 저의회사 교육담당 이신 차대훈씨의 추천으로 금번 C/S 사내강사 양성 과정을 수강하 게 되었습니다. 제가 바라던 강의 Skill을 배울수 있을까 반신반의 했는데 결론적으로 좋았습니다. 이번 교육으로 진정한 강사의 Skill은 진정어린 고객을 대하는 마음에서 얻어진다는 것 을 느꼈습니다. 고객만족의 시대에서 고객신뢰의 시대로의 도약! 또한 같이 교육을 받은 동기께도 배운것이 많았습니다. 직접 고객접점 부서에서 일하시 는 동기들의 어려운점을 알게 되었고 그것을 교육의 한 자료로 활용할 예정입니다. KSA는 저에게 많은 배움을 제공했습니다. 직원들의 가족같은 분위기, 친절함은 감사드리고 싶습니다. 열정적인 교수님들께 감사를 드리고 담임이신 유진 연구원님께 특히 감사드립니다. 기회가 되면 앞으로도 KSA를 통해서 저의 눈높이를 높이고 싶습니다. 그리고 김유진 연구원님을 담임으로 모시고 싶습니다. 더운여름 잘 이겨내시고 안녕히 계십시오.

78 초급관리자역량개발 교육 후기 캐스텍 윤영민 과장 2012년 7월 2일 모든 성공은 일만 잘해서 생기는 것이 아니라 사람과의 관계에서 온다는 강사님의 인생 선배로서의 가르침은 참으로 깊이 있게 다가오는 메시지였다. 리더 입문자를 위한 초급 관리자 역량 개발 교육을 마치고 올해부터 회사에서 교육에 대한 인사평가를 강화하여 직원들의 적극적인 교육 참석을 유도함과 동시에 자기 개발을 통한 개인 발전을 통한 기업 발전을 동시에 꾀하겠다는 방침으로 전 사원이 자기 직책에 맞는 직무 필수 교육과 선택 과목을 선정하도록 하였 다. 이러한 회사 정책의 일환으로 올해 과장으로 진급하게 되었지만 막연히 월급과 호칭 외에는 과장으로서의 역할과 책임에 대한 깊은 고민이 없었던 것이 사실이다. 이러한 나의 생각을 반영하여 올해는 회사와 조금 떨어진 곳으로 가서 내 자신을 되 돌아 볼 수 있는 교육을 신청하기로 하여 한국 표준협회에서 실시하는 초급 관리자 역 량 개발 교육을 수강하게 되었다. 부산에서의 새벽에 출발하여 아침에 표준협회에 도착하였는데 몸은 조금 피곤했지만 새로운 사람과의 만남과 교육에 대한 기대감이 피곤을 잊게 만들었다. 처음 교육 시간을 맞이하면서 교육 참가자의 유형에 대해 설명하면서 교육 포로형, 휴가자 형, 교제자 형, 학습자 형이 있는데 교육 포로자,휴가자로 교육에 참가하지 말 고 적극적인 학습자와 교제자가 되어서 교육에 참여할 것을 당부하였는데 나를 다시 한번 되돌아 보게 되었다. 강사 분들이 우리와 같이 직장 생활을 하셨던 분이라 강의 내용이 단순히 지식을 주입하는 교육이 아니라 직장 생활의 경험과 이론이 겸비한 교육이라서 지겹지 않고 흥미롭게 교육을 진행할 수 있었다.

79 또한 중간중간 실습을 이용한 학습을 통해 단순히 주입식이 아닌 몸으로 체험한 교육이라 보다 더 많은 내용이 교육이 끝난 지금까지도 잊혀지지 않고 적용해야 되겠다는 의지가 생기는 것 같다. 교육의 내용도 초급 관리자에게 필요한 위주로 구성되어 있어서 실무에서 적극적으로 반영할 수 있는 내용이 많았던 것 같다. 경영환경 변화와 초급 관리자의 역할이라는 과목을 통해 급변하는 경영환경변화에 대한 바른 인식과 관리자로서 역할에 대한 명확한 인식을 가지는 계기가 되었다. 또한 초급 관리자의 비전과 자기 관리라는 과목을 통해 회사에서뿐만 아니라 개인의 삶의 변화를 통한 인생의 터닝 포인트로 삼으라는 메시지는 나의 삶을 되돌아 볼 수 있는 유익한 시간이었던 것 같다. 인간관계 능력 개발과 소통스킬 향상이라는 과목을 통해서는 관리자는 일만 잘해서 되는 위치가 아닌 일뿐만 아니라 사람과의 관계를 어떻게 만들고 유지하는지가 대단히 중요한 자리라는 것을 깊이 인식할 수 있었다. 모든 성공은 일만 잘해서 생기는 것이 아니라 사람과의 관계에서 온다는 강사님의 인생 선배로서의 가르침은 참으로 깊이 있게 다가오는 메시지였다. 후배 양성과 코칭 스킬 향상, 상사와의 관계를 더욱 더 빛나게 할 상사보좌 능력, 또한 업무의 개선과 창의적 문제해결, 설득적 문서 작성과 프리젠테이션 등은 지금 관 리자로서의 입문한 나에게 많은 도전과 생각을 하게끔 만든 것 같다. 교육 실시할 때 팀을 만들어서 같이 식사도 하고 같이 토의도 하면서 자연스럽게 관 리자로서의 역할에 대한 서로간의 고민과 계획 등을 나눌 수 있는 좋은 시간이었던 것 같다. 마지막 헤어지면서 우리 다음에는 초급 관리자가 아닌 더욱 더 높은 관리자의 자리에 서 만나자는 인사를 했는데, 이번 교육을 통해서 그러한 꿈을 서로가 꿀 수 있게 되었 던 것 같다. 훌륭한 강의와 함께 훌륭한 강의를 할 수 있도록 도와준 많은 사람들에게 지면으로나 마 감사하다는 말을 하고 싶다.

80 CS사내강사양성과정 교육 후기 (주)포스코에이에스티 김구 사원 2012년 6월 27 재미있는 요소와 감성적인 부분을 잘 설명해주시고 실습을 하며 많은 것을 배우고 실전에서 사용할 수 있다는 자심감에 많은 도움이 되었습니다. 교육을 신청했을 당시에 지금 회사에서 하고 있는 일에 대한 도움을 받고자 신청한 사람들이 많을 것입니다. 본인 같은 경우에도 다른 내용 보다 사내강사양성이라는 단어 에 눈이 들어와 교육을 신청하게 되었습니다. 지금 제가 하고 있는 일은 현장사원들에 대한 혁신교육지도임을 생각한다면 약간은 동떨어진 교육과정이라고 생각했었는데 막상 교육을 받으면서 생각해보니 고객이란 관 점만 틀릴 뿐 중요한 것을 많이 배운 것 같습니다. CS 교육적 측면에서는 소비자의 만족도를 높이기 위한 공급자의 경영혁신 운동중의 일부로 급변하는 소비패턴에 대응하여 차별화된 고객만족도를 높이기 위한 경영방법을 가르치는 것이라고 생각합니다. 저에게는 주어가 바뀐 소비자의 만족이 아닌 CEO의 만족도를 높이기 위한 전사의 경 영 혁신 운동의 일부이고 급변하는 사회의 변화에 대응하기 위하여 경영방법을 전파를 하는 것이겠지요. 다른 사람들이 말하기를 교육은 하나로 합쳐진다고 했는데 이번 교육은 더더욱 저에 게 큰 의미가 있었던 것 같습니다. 우선 첫번째 강사의 역할과 자질, 기초트레이닝 해주신 김종석 교수님의 함께하는 강 의와 둘째날 현장 경험에서 나온 지식들을 최대한 많이 가르쳐주시려고 했던 서시영교 수님과 마지막 제일 집중이 잘된던 노종순 교수님. (미인이십니다). 재미있는 요소와 감성적인 부분을 잘 설명해주시고 실습을 하며 많은 것을 배우고 실 전에서 사용할 수 있다는 자심감에 많은 도움이 되었습니다.

81 마지막으로 교육참가 전부터 친절하게 도와주셨던 밝은 미소를 가진 김유진 연구원님 에게 우리 회사 후배를 소개주고 싶다는 생각이 간절했습니다 우선 교육에서 배운 것도 중요하겠지만 좋은 사람을 만나고 좋은 것을 머리가 아닌 가슴으로 받아드린 것 같아서 다음에 교육을 수강하고자 하는 사람이 있을 경우에 추 천을 해주고 싶다.

82 창의적문제해결 교육 후기 쿠쿠홈시스 박봉석 주임 2012년 6월 13일 처음으로 '한국표준협회' 교육과정을 선택해 보았고 교육이 끝난 시점에 정말 탁 월한 선택이었다고 자부합니다. 안녕하세요... 지난 6월 13일~15일까지 한국표준협회의 '창의적 문제해결' 교육과정을 수료한 쿠쿠의 박봉석입니다. 교육 수료 후 벌써 한달이 지나가는데 이제서야 후기 작 성을 시도해 봅니다...^^ 저는 그동안 이러한 형태의 위탁교육을 자주 받은 편이었습니다. 그 대부분은 아마도 한국표준협회와 경쟁상대가 될 '한국생산성본부'의 교육이었구요... 그동안 받은 한국생 산성본부의 교육내용이 부족했다거나 딱히 불만이 있었던 것은 아니었습니다. 그래서 그런지 새로운 교육장을 선택한다는 막연한 불안함도 있었구요... 그런데 이번에 처음으 로 '한국표준협회' 교육과정을 선택해 보았고 교육이 끝난 시점에 정말 탁월한 선택이 었다고 자부합니다. 제가 느낀점을 세가지로 요약하면 첫번째 교육장소에 대한 만족입니다. 처음엔 그저 가산디지털 단지가 예전에 구로공단 이었지..라는 지식만 가지고 갔는데 교육 시작전 구로공단의 역사에 대한 설명과 사진 자료를 접하고서는 역사의 현장에 내가 앉아 있는 듯한 생각에 숙연한 마음이 들군요.. 이곳에서 2박3일 교육이나 받으면 그만이지 라고했던 제 생각이 시작부터 부끄럽게 느 껴졌던 순간이었습니다. 구로공단의 역사적인 의미와 다르게 새롭게 성장하는 지역이라 그런지 교육장 주변도 말끔하고 교육장의 건물도 산뜻하게 꾸며져 있습니다. 강의실도 깨끗하고 강의에만 집중할 수 있는 실내 구조도 만족스러웠구요.. 두번째 수강생에 대한서비스 만족입니다. 교육장의 편의시설(휴게실, PC, 기종별 휴대 폰 충전장비 등등)에 대해서도 만족스러웠지만 사실 제가 감탄한 부분은 한국표준협회 직원분들 모두 기본적으로 수강생에 대한 서비스정신이 베어 있다라고 느낀 점입니다. 그중에서도 제가 가장 감동했던 것은 강의실에 준비되어있던 실내화입니다. 장시간 교 육을 받는데 있어 실내화를 신을 수 있게 배려해줬다는 것은 교육을 받아본 사람의 입

83 장을 깊이있게 고민한 흔적이라 생각합니다. 유사한 교육기관과의 경쟁에서 나온 계산 된 서비스라 해도 수강생의 입장에서 생각하고 고민을 해결해 주려고 하는 모습에서 고마움을 느꼈습니다. 그러한 서비스 정신이 초심을 잃지않고 오랫동안 지속되기를 바 랍니다. 거기에 아침마다 제공되는 빵과 음료는 기본이구요...^^ 세번째 강사님들의 교육 열정에 만족입니다. 첫 시간을 강의해주신 김형준 강사님은 치과치료로 첫날 첫시간 약간의 혀꼬임(^^)으로 시작하셨지만 열정이 넘쳤고 강사님 개인의 사례를 들어가며 재밌고 쉽게 익혀지는 강의를 해주셨습니다. 두번째 강의를 해 주신 오한택 강사님은 쩌렁쩌렁 울리는 시원한 목소리와 사고의 틀을 깨트려주는 강의 로 배정된 시간이 4시간밖에 안됐던게 아쉬움을 남습니다. 세번째 강의를 해주신 김인 백 강사님은 자칫 지루해질 수도 있는 마지막 수업을 실습위주로 재미있게 이끌어주셨 구요..좋은 강의 들려주신 강사님들께도 이 후기를 빌어 감사드립니다.

84 마케팅전략수립과역량강화 교육 후기 챔프다이아(주) 이동영 과장 2012년 7월 97 안녕하세요. 챔프다이아(주) 기술영업부 이동영입니다. 무척 설레는 마음으로 전철에 몸을 싣고 출발하였습니다. 날씨는 무더웠지만 무엇인가를 배우고 도움이 될 것이라는 기대감으로 기분 좋은 아침 이었습니다. 수업이 시작되고 배웠던 기억을 다시금 상기하며 강의에 열중을 했으며 새로운 기법 또는 방법들을 열려주셔서 열심히 따라 했지요. 한가지 아쉬운 점은 나를 포함하여 대부분 수강자는 B2B 방식 거래업체에서 교육 참여 한 것으로 알고 있는데 B2C 위주의 강의 내용 진행이 되었지요. 교육내용과 수강자 상황이 일치한다면 보다 교육 효과는 극대화하지 않을까 생각했습 니다. 하지만 강사님들의 열정과 열의에 박수를 보내며 특히 한재흥박사님의 교육 내용은 2 일간 교육내용을 전체적 이해하는데 큰 도움을 받았지요. 더군다나 좋은 자료를 주셔서 잘 보고 있네요. 앞으로도 좋은 교육 내용으로 수강자들의 지식과 업무에 도움을 주시면 감사하겠습니 다. 교육 잘 받고 좋은 인연 만들었습니다. ^-^

85 엑셀사용자를위한파워스킬업(Tip&Tech) 교육 후기 현대하이스코 양승희 대리 2012년 7월 187 저는 회사 정책상 매년 해당 직무별 학점을 6학점 정도 이수해야 하기 때문에 매년 2 회정도 외부 교육을 수강하고 있습니다. 그 중에서 표준협회를 선호하기 때문에 작년부 터 매년 2회씩 약 4회정도 표준협회에서 교육을 받고 있습니다. 매년 초 그 해에 듣고 싶은 과목을 선정해서 달력에 표시해두고 꼭 그 기간에 교육을 들을 수 있도록 사전에 스케줄을 조정하는 편인데요.. 올해는 엑셀을 잘 사용하기 위해 이번 교육을 신청하게 되었습니다. 아무래도 대리 직 급이 자료를 취합해서 분석할 수 있도록 data 화 하는 업무가 많은지라.. 그 동안 알고 있던 엑셀 함수 정도로는 한계가 있었기에 금년에는 맘 먹고 본 강의를 신청하게 되었 습니다. 결론적으로 이번 강의 중급 엑셀 사용자에게 무엇보다 효과적인 교육이었다고 생각합니다. 당연히 엑셀은 책으로 보면 누구나 할 수 있지만, 스킬부족으로 많은 시간이 소요되어 잘 안보게 되는 프로그램인데요.. 이번 교육은 실전 위주의 교육으로 새로 습득한 엑셀 기능 마다 3~4문제 정도의 실습 문제를 강사님께서 준비해주시어 실제 활용할 수 있도 록 효과적인 내용으로 구성해주신 것 같습니다. 강의 제목대로 그야말로 tip & tech 였습니다. 가장 엑기스만 뽑아서 실습을 통해 체 득할 수 있도록 구성해주신 것 같습니다. 다만, 이번 강의를 선택 하실 때 고려하실 점 은 엑셀의 기본은 알고 계셔야 보다 더 빨리 배우고 체득할 수 있다는 것입니다. 기본 엑셀 활용 능력은 갖춘것으로 감안하시고 진행하시기 때문에 엑셀 초보 사용자 는 이 강의를 들으면서 알게되는 새로운 기능들에 감탄하기가 어려울 것입니다. 제가 생각하기엔 사원/대리들이 듣기에 가장 적합한 오피스 프로그램 교육이 아닌가 싶습니 다. 다년간의 강의 경력으로 알기 쉽게 따라하기 쉽게 강의해주신 두 강사분들에게 감사 하다는 말씀을 들으면서.. 이번 교육을 통해 정말 퇴근시간을 앞당길 수 있는 좋은 교 육이었다고 말씀드리고 싶습니다.

86 일하는방식과사고의틀을바꾸기위한창의적신사고전환 교육 후기 디케이동신 이승휘과장 2012년 7월 11일 # 선택! 매일 일상과 업무에 쫓겨 계획했던 교육 일정을 몇 번이나 미루고 간신히 상반기를 마 감하고 조금은 가벼운 마음으로 협회를 찾았다. 처음에 사외교육 Program을 선택 할 때, 업무와 연관된 주제보다는 가벼우면서도 지루하지 않은 주제로 진행되는 교육은 없 을까? 하던 차에 일하는 방식과 사고의 틀을 바꾸기 위한 창의적 신사고 전환 이라는 본제의 Program이 눈에 들어왔다. 왠지 기존에 받아 온 사내 교육 ( 계층별 역량 강화 or 집체 교육 )과는 달리 즐겁고 재미있을 것 같다는 만연한 기대감과 함께 # 첫 시간 처음 만난 교육 참가자들과 어색한 인사와 함께 교육이 시작되었다. 다들 경험 해 봐서 알겠지만, 처음 낯선 이들과의 만남은 왠지 불편함, 어색함이 있다. 경연 교수님의 질문 에도 수동적인 교육생들이 더욱 그런 분위기를 짙게 만들어 갔다. 하지만 몇 Page의 PPT 화면이 지나갔고 몇 개의 질문이 오갔을 뿐인데, 이게 뭘까~! 나 스스로에게 적잖 게 놀라고 있는 나 자신이 보였다. 귀인의 오류, 고정관념, 성우 聖 牛 에 깜짝 놀랐다. 이미 많은 매체나 책을 통해 접 하고 듣던 내용을 그 동안 너무나 가벼이 무심히 넘겨왔던 내 자신에 말이다. 40여년 의 삶의 과정에서 겹겹이 쌓이고 딱딱하게 굳어진 나름의 가치관의 잣대에 아무렇치 않게 세상의 일들을 이해하고 해석하고 판단하면서.. 단지 그 판단들이 최선이며 가장 보편 타당한 것 들 인 냥 자부 하면서 말이다. 나름대로 객관적이고 합리적으로 살아 왔다고 자신했던 나였는데, 나 만의 착각이었을지 모른다는 생각이 밀려 머릿속을 감싸 안았다 # 두 번째 시간 수없이 쏟아져 나오는 자기 계발 관련 서적과 각종 유사 서적에 말하는 21C 최고의 핵심 가치는 창조성과 개성이라 말한다. 많은 사람들이 말하는 창조성과 개성은 발원은 그럼 어디에서 온단 말인가? 이 물음에 대한 답을 얻고자 몇 가지 간접 경험을 했다. 간단한 수평적 사고 훈련 게임, 연극 및 몇몇 회사의 소개를 통해.. 나는 해답을 미라이 공업에서 찾아 보기로 했다. 과연 그들은 분명히 기존의 조직 운

87 영 틀에 많이 벗어나 있다. 웃기는 승진 인사 결정에서부터 파격이었다. 하지만 이면에 는 대표 스스로 철저하리 만큼 인간 중심의 경영을 하고 있었다. 전 직원이 회사에 불 만이 없도록 그런 환경을 만들어주고, 그것을 통해 각 구성원이 자기 일에 대한 동기부 여를 만들어 내고 있었다. 속담에도 스스로 즐겁게 즐기면서 일하는 사람을 당해 낼 방 법이 없다고 했다. 기업의 성과는 당연한 귀결이었다. 대부분의 기업이 이런 성공의 길 을 택하지 못하는 것일까? 기업의 환경이든 개인이든 간에 그 속에서 만들어 내지 못하는 창소와 개성의 몰인정 혼자만의 생각이다. # 마지막 시간 아중유천 내 마음속에 어떤 하늘을 담고 살고 있는가?. 인생의 전환점에 와 있는 나에게는 새로운 울림이다. 최근 심신이 지쳐 예전엔 의욕에 넘쳐 하던 일도 나른해 했다. 매일같이 반복되는 일상에서 뭔가 바꿔보려고 무단히도 노력해 오던 중에 만난 감사합니다.

88 일하는방식과사고의틀을바꾸기위한창의적신사고전환 교육 후기 한국알박 최경미 2012년 7월 11일 저는 이번 교육을 통해서 제가 지금까지 얼마나 틀에 맞춰진 사고를 하며 살아왔는지 다시한번 되돌아 보게 되는 계기가 되었습니다. 안녕하세요..! ( ~07.13) 3일간 한국표준협회에서 강의를 들었던 최 경미라고 합니다. 첫날 2시부터 강의 시작이지만 서둘러 간다고 갔는데 오산에서 출발하다보니 전철 시간과 여러가지 변수가 생겨 10분정도 늦게 도착을 했었습니다. 조금 늦다보니 강의실에는 사람들이 거의 착석하여 있었고... 저는 빈자리를 찾다 맨 앞에 앉게 되었습니다. 그 앞자리가 제가 교육받는 3일 동안의 자리 위치였습니다. 앞 에서 강의를 들으면 조금은 부담스럽지 않을까? 혹은 강사님께서 저에게 많은 질문을 던지시지는 않을까~? 두려움이 앞섰는데 역시~~~ 제 예상은 적중을 했습니다... 하지 만 교육이 끝난 지금은 정말 탁월한 선택의 교육이었고 탁월한 자리에 앉아 교육을 들 었다는 자부심이 있어서 뿌듯합니다. 저는 이번 교육을 통해서 제가 지금까지 얼마나 틀에 맞춰진 사고를 하며 살아왔는지 다시한번 되돌아 보게 되는 계기가 되었습니다. 21세기는 창의성과 개성의 시대라고 합니다. 그렇지만 대부분의 사람들은 하루하루 틀에 얽메인 삶을 살아가고 있고 생각 또한 고정관념을 많이 가진 사고를 하고 있어서 세상을 바라보는 눈 또한 자신들이 바 라보고 있는 세상만이 진리라고 믿고 각자 개인생활, 조직생활을 하고 있습니다. 그 사 고의 틀을 당장 깨고 창의적인 새로운 사고를 한다는 것은 솔직히 쉬운 일은 아닙니다. 그러나 교육을 통해 생각의 전환이 어떠한 결과를 낳을 수 있는지... 그로인해 얼마나 큰 성공과 시너지를 창출할 수 있는지를 강사님께서 교육해 주시는 모든 자료들을 통 해서 조금씩 느끼고 이해할 수 있었습니다. 그리고 마지막날 마지막 시간에 봤던 영화 감상~! 정말 획기적이었던것 같습니다. 지금까지 여러 교육을 다녀 봤지만... 영화감상은 없었거든요.. 단지 2시간의 영화감상 이 아니라~ 우리가 3일간 교육받았던 모든 내용이 그 영화에 담겨 있었으며 그 것을 통해 다시 한번 제 머리속 깊숙히 자리잡게 해 주었습니다.

89 3일간의 교육 여정을 끝마치며.. 빠르게 변화하는 21세기에서는 그 시대에 맞게 생각 의 전환도 빠르게 움직여야 할 것 같고 더불어 조직문화에서도 익숙한 사고에서 탈출 하여 창의적이고 개성적인 사고를 통해 위기에서도 잘 극복할 수 있어야 할 것 같습니 다. 강의해 주신 이세영 강사님 감사드립니다. 그리고 한국표준협회도 시설도 너무 깨끗하 고 모든 것이 맘에 들었습니다. 수고하세요..

90 엑셀사용자를위한파워스킬업(Tip&Tech) 교육 후기 에이앤디신용정보(주) 윤성호 주임 2012년 7월 18일 1.교육 선택 이유 - 신용정보회사에 재직 중인 저에게 있어서 엑셀은 항상 이용하는 프로그램이였습니 다. 하지만 가장 기초적인 사항을 배우지도 않고, 선배들이 하는 방식을 그대로 답습하거나, 아니면 블로그에서 필요한 사항을 그때 그때 알아내야 했는데, 외부집합교육을 찾던 中 표준협회의 교육에 참가 하게 되었습니다. 2.교육 내용 후기 - 저희회사에서는 data를 활용하여 어려가지를 구현해야 합니다. 주로 피벗테이블을 이용하여 vlookup함수를 주로 이용하는데, 함수의 응용이 미흡했는데 교육 中 많은 가르침을 받았습니다. - 아쉬움 점으로는 너무 짧은 기간동안에 실무상 필요한 함수 활용을 배우기에 벅찼다고 생각합니다. 그 이유는 분별이 안된 수강생과 직장인들이 교육에 대한 열정보다는 단지 회사의 요구로 들었기 때문이라고 생각합니다. - 바라는 점으로는 기간의 연장을 통해 엑셀 실무 中 필요한 함수와 데이터 관리 등에 관한 내용을 집중적으로 했으면 합니다. -2박3일동안 많은 가르침을 주셔서 감사드리고, 다음번에 좋은 교육있으면 다시 한번 들었으면 합니다.

91 시간도둑을잡는업무시간관리 교육 후기 머크어드밴스드테크놀러지스(주) 이동건 2012년 8월 20일 시간도둑을 잡는 업무시간관리교육에서는 시간관리는 물론 인생을 살면서 한번쯤 돌아볼 수 있는 계기와 앞으로 다시 목표를 세울 수 있는 계기가 되는 교육이었습니다. 안녕하세요?? 머크에 근무하고 있는 이동건이라고 합니다. 강의가 끝나자 마자 바로 후기를 올립니다. 2012년 저의 회사 목표중에는 저의 의도와는 무관하게 품질에 관련된 교육과 시간관 리라는 교육이 잡혀있었습니다. 품질에 관련된 교육은 저의 업무와 밀접한 관련이 있고 배울것이 많을것 같아 교육에 참여하려는 의지와 열정이 많이 있었습니다. 하지만 시간 관리는 나름 잘하고 있다고 생각하고 있었으며, 자기계발 교육은 항상 같은 패턴과 유 형으로 같은 말만 해준다는 생각이 많이 있었습니다. 그러나, 이번 시간도둑을 잡는 업무시간관리교육에서는 시간관리는 물론 인생을 살면 서 한번쯤 돌아볼 수 있는 계기와 앞으로 다시 목표를 세울 수 있는 계기가 되는 교육 이었습니다. 첫쨋날, 처음만난 사람들과 인사를 나누고, 자신의 생활 패턴, 성격유형, 인생 싸이클 등을 돌이켜 보며, 지금껏 살아온 과정에 대하여 반성하는 시간을 가질 수 있었습니다. 또 여러가지 위원님의 다양한 경험들을 통해서 많은 것을 느낄 수 있었습니다. 둘쨋날, 시간관리를 하는 기법과 다양한 강의 내용에 대하여 들으면서, 앞으로 어떻게 하면 좋을까?? 라는 생각을 하고, 앞으로의 목표와 사명이 무엇일까??라는 생각을 하게 만들어 주었습니다. 교육을 마치고 앞으로의 인생의 계획에 대하여 많은 생각을 가질 수 있었으며, 이제는 실천에 옮겨야 겠다는 결심을 하게 되었습니다. 단순히 시간관리가 아닌 한번 뿐인 인 생에 대하여 배우고 갈수 있어 좋았습니다. 앞으로도 더 좋은 강의 부탁드립니다. 감사 합니다.

92 중견사원역량개발 교육 후기 KC코트렐 심명섭 과장 2012년 8월 20일 이번 교육을 통해 대화의 기법 이거 하나만 배워서 실천한 것만으로도 저한테는 대 성공입니다. 안녕하세요. 8월 20일~22일 중견 사원 역량 개발 교육을 받은 KC코트렐(주) 심명섭입 니다. 이번이 KSA에서 받은 세 번째 교육입니다. 첫 번째, 두 번째 교육은 각각 원주, 가산디지털에서 교육을 받았는데 그때는 솔직히 나서기 싫어하고, 나한테 질문하면 어 떡하나 걱정도 되고 그냥 시간 채우기식으로 교육을 받았는데 이번 교육은 전 교육생 이 참여하도록 유도하고 그럼으로써 다른 회사지만 교육생끼리 점심을 같이 먹을 정도 로 친밀해지도록 유도해 주신 유영종, 김승택 강사님께 감사드립니다. 교육 내용 중에 특히 인상 깊었던 내용은 대화의 기술입니다. 저는 혼자서 파견 또는 출장 외부 업무가 많아서 상대적으로 고객사와의 대화에는 자신이 있는데 정작 사내에 서 선후배와의 대화는 영 자신이 없었거든요. 그런데 I Message, YOU Message 대화 기법을 들으니 대화에 자신이 생겼어요. 더 좋았던 교육은 굳이 내가 말을 많이 하지 않아도 경청만 잘하면 상대방과 대화가 된다는 거예요. 여지껏 내가 알고 있었던 대화 의 고정 관념을 깨는 교육 이였어요. 2일차 교육이 끝나고 집에 가서 아내와의 대화를 교육 받은대로 실습을 해 봤어요. 저녁 식사 후 배란다에서 커피를 마시며 비 오는 소 리 들으며 교육 받은대로 아내의 눈을 바라보며, 아내가 말하는 소소한 것에 대해서까 지 주의 깊게 들으면서 공감을(추임새를 넣어서) 해 주니 아내는 내가 말하지 않아도 더 많은 얘기를 하더라구요. 낮잠 자던 딸래미가 안 깼으면 휴~~...(듣는것도 힘들더라 구요.^^) 교육 후 출근해서 선후배와의 대화에 자신이 생겼어요. 상대방의 말을 경청하며 적절 하게 맞장구 쳐주고 상대방 입장에서 이해를 해 주니 정말로 후배가 나를 다르게 보더 라구요. 점심을 같이 먹으러 가자, 퇴근 후 술 한 잔 사달라..등 후배와의 친밀도가 더 좋아졌어요. 사소한 심부름을 하더라도 고맙다는 말 하는 것도 잊지 않고 해주니 오히 려 후배가 더 몸 둘 바를 모르더라구요. 이번 교육을 통해 대화의 기법 이거 하나만 배워서 실천한 것 만으로도 저한테는

93 대 성공입니다. 앞으로도 좋은 교육 프로그램 많이 진행시켜 주시고 좋은 강사님 만나 서 나를 변화시켜서 정말 뜻깊은 시간이였어요. 다른 강사님께서도 참여하는 교육을 하 셨으면 하는 바램을 가져봅니다. 처음 만난 교육생들도 반강제?로 팀 주제를 주니 어색 했던 사이도 없어지고 참 좋았어요.. 좋은 교육을 계획하고 훌륭한 강사님께 교육을 받을 수 있어서 다시 한 번 KSA 직원 분께 감사 드리며, 늘 행복하세요..

94 중견사원역량개발 교육 후기 오르보텍 퍼시픽 조광수 차장 2012년 8월 20일 인사팀의 반 강제적인 추천으로 내 생애 첫 교육협회에서 진행하는 중견사원 역량개 발 과정을 수료하였다. 강의를 받기전에는 3일 20시간 교육으로 머 달라질께 있을 까 싶었지만 과정을 받게되면서 중견사원으로서 앞으로 경영환경 변화와 대응 노력의 새 로운 패러다임을 어떻게 포착하고 이러한 변화 시대에 요구되는 회사내의 중견사원으 로서 역할이 무엇이며 사람들이 말하는 창의적인 업무 수행과 기획력이 무엇인지를 배 우게 되는 좋은 계기가 되었다. 팀웍과 리더쉽을 어떻게 발휘해야될지와 직장 내 대인 관계 및 갈등관리에 대한 방법 및 사례를 배울 수 있다는 것이 좋은 점이었다. 특히 하급자와 상급자를 대하는 대화기법이나 Coaching능력 및 갈등 관리는 직장 생 활에서 가장 대처하기 어려운 점이며 이런 일련의 과정들은 직장내 선배들이나 관습으 로 익히는 것들로 어떤게 옮고 그른지를 명확히 하기 어렵고 막연하기만 했는데 구체 적이고 전문적으로 배울수 있어 앞으로 회사 생활에 많은 도움이 될 것 이라 믿는다. 교육 외적인 부분인 교육 알림 기능이나 교재 및 필기도구 그리고 오전 첫 강의 후 빵재공등은 교육생들로 하여금 교육에 충실할 수 있게 도와주는 협회의 세심함과 배려 심에 감사하다. 끝으로 설문 조사시 교육생들이 받고 싶은 과정을 참고하여 좀 더 세분화되고 전문적 인 여러 교육들이 활성화 되어 교육 과정의 선택의 폭을 높혀 교육생들의 Needs를 충 족할 수 있는 협회가 되길 바라며 앞으로 기회가 된다면 차후에도 KSA에서 교육 신청 하여 다시 교육을 받는 기회가 되었으면 합니다.

95 전략적수립과성공적실현의AtoZ 교육 후기 한국씰마스타(주) 최윤혁 2012년 8월 24일 실제로 적용할 수 있는 교육들과 해당교육생에 특화된 강의인 점이 특히나 마음에 들었습니다. 사실 이것 저것 업무와 시키는 대로만 일하기에도 정신 없이 바쁜 입사 6개월차인 저 는 전략수립 교육을 듣고 오라는 말을 듣고 바빠 죽겠는데 무슨 교육이야 라는 생각부 터 했습니다. 2013년 사업계획 준비, 월말 마감, 보고서작성 외에도 이것저것 할 일들 이 많은데 하필 월말에 무슨 교육이냐 하는 심정이었지만 막내인 제가 할 수 있는 대 답은 잘 다녀오겠습니다 뿐이었습니다. 어찌되었든 교육일자는 다가왔고 처리 해야 하는 업무들을 뒤로 한 채 가산 강의장을 찾았습니다. 2012년 2월 입사 이후로 김포에 있는 본사 외 서울로 출근하는 것은 또 처음이라 색다른 기분이었고 셔틀버스에 익숙해져 있던 저는 만원버스와 만원지하철에 이내 오전에너지를 다 써버린 기분이어서 얼굴엔 불만이 가득했습니다. 쾌적하고 시원 한 시설에 기분이 조금 풀렸지만 수강생이 5명뿐이라는 소식을 듣고는 이내 불안해 지 기 시작했습니다. 더군다나 수강생들은 최하 대리급 이상. 운영을 맡으신 김동철 수석 연구원님의 친절한 설명아래 긴장을 조금 놓을 수 있었지만 쟁쟁한 기업들의 대리님, 차장님들과 같이 교육을 받는다고 생각하니 안심도 잠시였습니다. 윤용호 강사님의 강의가 시작되자 이제 막 업무를 배워 시작하는 신입사원에게 전략 수립교육이 얼마나 도움이 될 수 있을까라는 걱정은 이내 사라졌습니다. 이걸 어떻게 써먹을까, 이런 방법은 우리회사에 어떻게 적용할 수 있을까 하는 고민이 제 머릿속을 가득 채우기 시작했습니다. 단순 경영학 이론 수업을 기대했던 저에게는 실제 업무에 적용할 수 있는 각종 분석 툴과 방법들이 흥미롭게 다가왔습니다. 아직 회사에 대해서 전부 다 파악하지도 못한 신입사원에게도, 수강생들 기업에 관해 하나하나 물어보며 실 제 적용 가능한 전략과 여러 가지 분석방법, 접근방식들은 매력적이었습니다. 2, 3일차 강의를 진행하신 인덕수 강사님의 강의스타일도 비슷한 방식이었습니다. 토론과 참여, 질문을 병행한 3일간의 수업은 저에게 신입사원도 할 수 있다는 자신감과 업무지식을 쌓을 수 있는 경험이었습니다.

96 현업에 충실히 복귀한지 이틀째입니다. 아직 배운 것들 모두를 제 것으로 만들지 못했 고 또 그러기엔 오랜 업무경험과 시간이 필요하겠지만 KSA에서 배운 것들을 복습하며 제 것으로 만들어 저 자신과 회사의 실무에 있어서 적용할 수 있도록 하는 것이 제 당 면과제가 되었습니다. 식사도 너무 맛있었고 강의 중간중간의 간식이나 강사님, 김동철 수석연구원님의 배려 가 너무나 감사했습니다. 실제로 적용할 수 있는 교육들과 해당교육생에 특화된 강의인 점이 특히나 마음에 들었습니다. 다시 한번 교육을 가게 된다면 KSA로 갈 수 있도록 교육담당 직원에게 어필할 생각입니다.

97 성공적인프로젝트수행을위한프로젝트매니지먼트 교육 후기 대원강업(주) 손정섭 2012년 8월 29일 팀의 리더가 성과 달성을 위하여 과업 및 인력 관리를 어떠한 방향으로 진행해야 되는지 합리적인가 본인에게 질의하는 자성의 계기가 되었습니다. 금번 교육은 신규 프로젝트 수행 또는 일상 업무 진행에 있어 관리자의 책임과 의무 에 대한 가치관 확립 및 행동 규범의 재정립을 통하여 조직의 성과달성에 주체적으로 기여할 수 있도록 가이드 라인을 제공해주는 교육이었습니다. 팀의 리더가 성과 달성을 위하여 과업 및 인력 관리를 어떠한 방향으로 진행해야 되는지 합리적인가 본인에게 질의하는 자성의 계기가 되었습니다. 프로젝트는 범위설정, 일정관리, 원가관리, 인력관 리, 의사소통관리, 위험관리 등의 여러 범주의 교육을 이수하였으며, 개인적으로 취약한 부분이라고 느끼고 있는 인력관리 및 의사소통관리 부문을 보다 중점적으로 교육받았 습니다. 첫째, 팀의 리더가 성과 달성을 위하여 업무관리 및 인력관리를 동시에 수행해야 되는 데, 업무관리 부분은 큰 애로점이 없지만 인력관리 부분에 있어 부족함을 많이 느낄 수 있었습니다. 아무리 팀원 개개인의 능력이 아무리 우수해도 리더의 역할이 부족하면 오 히려 마이너스 효과를 가질 수 있다는 것을 실습을 통하여 배울 수 있었습니다. 팀의 시너지 효과를 발휘를 위하여 팀원 각 개개인에 대한 성향 및 업무 능력도를 정확하게 파악하고, 상황 변화의 흐름을 시스템적으로 판단하여 팀원 개개인 별로 지시형, 코칭 형, 지원형, 위임형 등의 목적지향적인 관리방법으로 과업을 부여하는 리더가 필요하다 고 판단 되었습니다. 상기 맞춤형 인력 관리가 이루어 질 때 팀의 풍토가 전향적으로 변화될 것이라고 확신하였습니다. 이런 팀에서는 항상 최고의 성과가 창출될 수밖에 없 을 것이라는 믿음을 가졌습니다. 본인이 가지고 있는 단편적인 인력관리 성향에 전 팀 원들이 맞춰 주기를 강요하는 부분들은 없는지 스스로를 냉철하게 평가하는 시간을 가 졌습니다. 둘째, 의사소통 관리 부분은 리더의 목적 갈등, 고객 및 경영진, 팀원들간의 갈등, 협 력 조직간의 갈등 등을 해결하기 위한 열쇠라 생각되었습니다. 갈등을 해결하기 위하여 리더는 통합, 타협, 양보, 경쟁, 회피 중에 어떠한 방식의 소통 유형으로 결정하여 접근 할 것인 고민해야 된다고 생각되었습니다. 결정하기 위해서 현안의 명확한 이해와 문제

98 해결의 의지를 반드시 가지고 있어야 된다는 점과 또한 협상에 있어 협력적인 자세와 상대방의 의견을 경청하는 자세 그리고 갈등과 스트레스를 이겨내는 유연성, 인내와 참 을성을 가지고 조직의 성과달성을 위하여 가치가 작은 것을 양보하고 큰 것을 얻어 낼 수 있도록 현명한 합의 도출을 해야 되며 여기에는 반드시 시간과 비용의 효율성을 고 려해야 된다고 판단되었습니다. 또한 협상 이후에 상호 이해 증진 및 신뢰관계가 지속 되도록 사후의 노력도 반드시 필요한 요건이라 느꼈습니다. 본인이 프로젝트 진행 시 관련 팀과의 협상에 있어서 당 팀의 입장만 고수하고 타 팀의 입장을 고려하지 않아 갈등의 관계를 지속적으로 만드는 매개체인지 아니면 WIN-WIN의 결과를 만들어내는 통합형 메이커인지 스스로에게 질의해보는 자성의 시간이 되는 계기가 되었습니다. 금번 교육을 통하여 향후 업무에 있어 반드시 하기의 기준으로 이루어 질 수 있도록 하겠습니다. 조직의 성과 달성을 위하여 업무에 있어 첫째, 항상 달성 가능한 목적과 목표를 수립하고 이에 대한 실행계획을 통하여 접근하는 시스템 사고를 가지는 업무관 리를 하겠습니다. 둘째, 소통을 통한 팀원의 인력관리 및 협력 조직간의 갈등을 합리 적으로 이끄는 소통형 관리자가 되도록 하겠습니다. 셋째, 항시 관련 업무에 대한 기술 적 지식과 최신 정보를 습득하도록 자기계발에 최선의 노력을 경주하는 관리자가 되겠 습니다. 마지막으로 금번 교육에 대하여 일정내내 친절하게 응대해주신 KSA 직원분들에게 감 사드립니다. 항상 밝은 미소와 상세한 설명 그리고 깨끗한 교육 시설이 교육을 받는 교 육생으로 다시 한번 찾고 싶은 마음이 들었습니다. 감사합니다.

99 10가지테마로완성하는프레젠테이션디자인 교육 후기 한국유리공업(주) 유성민 과장 2012년 9월 3일 이번 교육에서 배운 많은 스킬들을 활용하면 상당히 만족스러운 프레젠테이션 자료들이 만들어지리라 기대가 됩니다. 안녕하세요! 9월2일부터 5일까지 2박3일간 한국표준협회에서 진행했던 10가지테마로 완성하는 프레젠테이션 디자인(고급) 교육을 수강했던 한국유리공업 의 유성민입니다. 사실 교육받기 전에 매우 긴장했었습니다. 파워포인트 2010은 한번도 써보지를 않았 고 특히 2007도 한번도 사용해보지를 않아서 과연 내가 교육을 제대로 받을 수 있을 까 강의하시는 내용을 제대로 숙지하고 따라갈 수 있을까 첫날 교육 수강을 시작하면 서부터 그러한 생각들이 모두 사라졌습니다. 강의를 해주시는 강사 선생님께서 너무나 편안하고 알아듣기 쉽게 잘 가르쳐주시고 지도해주셔서 3일간 교육을 받는 것이 매우 편안했습니다. 회사에서 올 연말에 파워포인트 2010을 노트북에 설치하게 되면 본격적으로 사용할 수 있을 것 같습니다. 그때를 대비해서 이렇게 좋은 교육을 받을 수 있어서 매우 좋았 던 것 같습니다. 금번 교육을 통해서 배운 내용을 토대로 파워포인트를 잘 활용할 수 있을 것 같고 2010의 메뉴가 배우 강력해졌는데 새로운 메뉴들에 대한 두려움도 별로 없을 것 같아요. 그동안 업무상 파워포인트를 작성할 때 시간도 많이 걸리고 작성해놓고도 많이 만족 스럽지 못했었는데 이번 교육에서 배운 많은 스킬들을 활용하면 상당히 만족스러운 프 레젠테이션 자료들이 만들어지리라 기대가 됩니다. 다시 한번 이 글을 통해서 강사선생님께 깊이 감사드립니다. 김명옥강사님과 문미현강 사님 정말 많이 고생하셨습니다. 그리고 교육진행을 맡아주셨던 김유진연구원님께도 깊 이 감사드립니다. 둘째날 냉커피 정말 시원하고 맛있었습니다. 이번에 교육받은 내용과 자료들을 동료들에게 많이 전달할 생각입니다. 그래서 저도 복습을 하고 동료들도 좋은 교육내용을 같이 공유하고 파워포인트에 대한 지식을 많이

100 넓힐 수 있는 좋은 계기가 되게 하려 합니다. 수강 받으셨던 모든 분들도 건강하시고 항상 좋은 일 많이 생기시길 바랍니다. 감사합 니다.

101 10가지테마로완성하는프레젠테이션디자인 교육 후기 아사히피디글라스한국(주) 강현용 대리 2012년 9월 3일 업무의 특성 및 회사의 방침상 한국표준협회를 포함하여 한국생산성본부, 한국 품질재 단, 한국 능률협회등 여러 곳의 교육을 참석하였습니다. 교육의 질이야 강사님에게 의해 많이 좌우되고 또한 대부분의 교육에서 얻는 것이 많 아 평가를 논하는 것은 무의미하다고 판단됩니다. 하지만 교육장의 시설이나 피교육자들을 위한 배려들은 단연 ksa(한국표준협회)가 최 고라고 말하겠습니다. 쾌적하고 넓은 휴식공간, 깨끗한 화장실등의 하드웨어적인 면을 포함하여 교육장내 음 료 준비와 아침을 챙겨먹지 못한 교육생을 위한 간식, 긴 교육시간을 고려한 슬리퍼 비 치까지. 사소하다면 사소할 수 있는 이런 부분이 저에게는 큰 배려로 느껴졌습니다. 앞으로도 더욱더 피교육자를 위한 배려에 힘써 주시기 바랍니다. p.s) 교육 내용이나 강사님에 대한 글이 아니긴 하지만 교육기간 동안 느꼈던 부분을 그대로 작성하였습니다. 이것도 교육후기가 맞죠??ㅎ

102 영업관리자능력향상AD 교육 후기 국민카드 서영수 팀장 2012년 9월 12일 회사에서 팀장으로서 40대 중반이 되다보니, 회사 연수팀에서 매년초와 하반기 2회에 걸쳐 신청하라고 하는 연수과정이 게재되는데, 그동안은 사실 신청을 거의 기피했었다. 회사에서는 나름대로 고참급이라는 생각과 굳이 이런 외부 교육과정을 참석해야 되는 지에 대한 귀찮음과 매너리즘에 빠진 이유가 아닐까 생각해서 였던것 같다. 그런데, 이번에는 지점장님의 적극적인 외부연수에 대한 참가 권유도 있고, 내 스스로 도 외부 연수를 한번 가보자는 생각이 들어서 신청을 하게 되었고 영업관리자 향상과 정에 오게 되었다. 막상 참석하고 보니 너무 잘했다는 생각이 들었다. 우선 일상업무를 벗어나서 3일동안 외부에서 다른 직종의 사람들과 교류하는 것도 새 로웠고 표준협회 강사분들의 교육을 들으면서 그분들의 살아온 삶과 경험, 철학,생각등 을 공유하는 과정도 너무 참신해서 좋았다. 그리고 교육이 지루하지 않도록 교재외에 본인의 불굴의 의지와 영업력으로 성공한 사람들의 동영상 등(특히 3M에서 수석부사장 까지 올라가신 분의 성공수기)은 나에게는 정말 신선한 자극과 긴장감을 주기에 충분 했던것 같다. 그리고 교육생들의 각기 다른 직장에서의 경험을 듣는 것도 나에게는 타 직종의 사람 들을 이해하는 좋은 계기가 된것 같다. 이번 교육을 계기로 그동안 접어 놓았던 대학원 MBA과정의 꿈도 다시 되살려서 야간 대학원과정에 등록을 해야 겠다는 생각이 강하게 들었으며, 이런 생각의 변화를 가져오게 된 것 만으로도 이번 교육과정에서 얻은 커다 란 수확이라는 생각이 들었다. 무심코 신청해서 들은 교육과정 하나가 혹시 나의 미래의 인생과정을 바꾸게 되는 계 기가 될수도 있겠구나 하는 생각을 해보니, 이번 교육은 정말 참석하기를 잘했다는 생 각이 들고 교육과정을 준비해준 표준협회 강사님들과 직원들께 이자리를 빌려서 감사 드린다.

103 마케팅전략수립과역량강화 교육 후기 에코니티 김국종 과장 2012년 9월 10일 우선 알찬 강의를 준비해 주신 KSA 담당자와 강사님께 감사의 말씀을 드립니다. 현업 에 근무하면서 자기 개발 및 역량 강화에 대한 투자가 매우 절실하던 차에 당사에서 Catch School 일환으로 교육의 기회가 주어졌습니다. 다들 며칠 쉰다, 휴가 간다는 말 로 교육의 본 취지가 무색해 지기도 하지만 이번 교육은 당사 담당자와 교육 진행을 맡은 KSA 직원분들의 수고로 알차게 보낸 것 같아 스스로 무척 만족하고 있습니다. 우선 교육의 환경입니다. 편리한 교통과 최첨단 교육 시설로 알차게 꾸며진 강의실이 무척 인상적이었습니다. 대중교통은 물론 자차 이용시 주차도 편리하였습니다. 교육장 은 깨끗한 것은 물론이고 매우 조용하고 쾌적하였습니다. 교육의 수준을 한층 높여주는 최첨단 교육 시설이 매우 훌륭했고, 휴게실 및 현업 종사자들의 급한 업무를 처리할 수 있도록 인터넷, 컴퓨터, 복사, 팩스, 등 각종 편의시설이 매추 잘 갖춰져 있어서 편리했 습니다. 다음은 교육의 수준 및 강사님들의 열성이었습니다. 현장에서 몸소 체득한 노하우와 전문 지식을 교제와 각종 프린트물로 열심을 다해 설명해 주셨는데 그 열성은 정말 대 단했습니다. 하나라도 더 알려주시려고 노력하셨고 오랜만에 책상은 앉은 수강생들의 편의를 위해 시시간 휴식 시간을 조율하시며 최선을 다해 주셨습니다. 교재 내용 외의 각종 노하우를 알려주시려 애쓰셨던 강사님들, 어떤 싸이트에 가면 이런 자료가 있다더 라 하시면서 유용한 싸이트 주소를 일일이 체크해 주시던 강사님들의 수고에 다시 한 번 감사의 말씀 드립니다. 마지막으로 교육의 전체를 잘 이끌어 주셨던 교육 주관, 진행 부서의 담당자님들게 감 사의 말씀드립니다. 교육 전부터 각종 안내와 교육 중 불편이 없도록 각종 후방 지원을 책임지셨던 담당 연구원 분들게 감사의 말씀 드립니다. 또, 교육의 기회가 된다면 다시 한 번 뵙고 싶습니다. 바쁜 업무로 개인 역량 발전의 시간을 가지기 어려웠던 만큼 소중한 교육 기회였고 시간이었는데 알차게 잘 수료 할 수 있게 여러모로 도와주신 모든 분들게 감사합니다. 수고하십시오.

104 조직의VISION창출과경영전략수립 교육 후기 한화폴리드리머 김수영 2012년 9월 10일 그동안 기계적으로 받아들이고 사용해왔던 비전과 전략수립 기법들이 쏙쏙 머리속으로 주입이 되는 것 같았고 이러한 기법을 사용해야만 하는 원인과 목적에 대하여 명확히 알게 되었습니다. 회사의 외부교육 참가신청 독려에 따라 입사 3년차에 행운스러운 기회를 가지게 되어 표준협회 교육을 들었습니다. 짧은 기간이지만 깔끔한 교육환경에서 경험이 풍부한 강 사님, 그리고 각 社 부동한 직급의 사람들과 인연을 맺고 알차게 보냈던 것 같습니다. 1일차 교육: 조직비전 전략부서에서 근무한지도 2년, 그동안 두번의 조직비전 작업에 참여하였지만, 조직비 전 수립에 대한 중요성에 대해서는 인식이 부족했던 것 같습니다. 첫날 유영종 강사님 의 한마디가 마음에 와 닿았습니다. 비전은 생동(Vivid)하고 가시적(Visualize)이어야 하 며 비전을 수립하는 사람은 자신감이 있어야(Have) 한다. 또한 비전수립에 있어서 전사 적인 임직원들의 공통된 참여가 필요하며 비전이 수립되면 모든 임직원들이 한마음 한 뜻으로 목표를 이루게끔 설득하고 공통된 노력을 기울여야 한다는 도리를 알게 되었습 니다. 지금까지 현업에서의 비전 수립이 소수의 의사결정권자에 의해 이루어 짐으로써 전 직원들이 회사의 비전에 대한 인식이 결핍하고 역량이 분산되어 전사적인 업무성과 의 향상에 상당히 큰 영향을 미쳤다는 것이 놀라웠습니다. 교육의 일환으로 강사님은 싸이의 강남스타일 성공요인에 대하여 분석하는 시간을 가 졌습니다. 우리는 두팀으로 나뉘어 각각 토론배틀을 벌렸습니다. 부동한 회사의 부장님, 과장님들이랑 토론하노라니 직급차이에 따른 소통의 장벽보다는 오히려 부동한 시각에 서 문제를 분석하는 시간을 갖게 되어 많이 배울 수 있었습니다. 결국 싸이의 강남스타 일도 우연에 따른 성공이 아닌, 사회와 인간의 욕구와 홍보경로 등 철저한 전략에 따른 성공이라는 결과를 도출하게 되었습니다. 또한 조직의 비젼을 세우기에 앞서 개인의 비젼도 무척 중요하다는 사실을 깨달았습 니다. 앞으로 5년, 10년뒤의 나의 모습을 상상해 보고, 미래의 모습을 이루기 위하여 어떻게 할 것인가에 대한 선언문도 작성해보았습니다. 개인의 비전과 회사의 비전이 일

105 치될 때 가장 최적의 퍼포먼스를 발휘할 수 있다는 사실도 깨달았습니다. 2일차 교육: 경영전략 이해 및 경영환경 분석 2일차 교육은 경영환경에 대해 이해하고, 회사 전략수립의 각종 기법과 주요특징에 대하여 학습하였습니다. 1일차 교육은 수강자들 사이, 그리고 수강자와 강사님 사이의 자유로운 토론으로 진행이 되었다면 2일차교육은 윤용호 강사님의 풍부한 사회적 경험 담과 더불어 수강자별 소속 회사 사업에 대하여 분석, 발표의 시간을 가졌습니다. 이론 적인 강의만 들으면 그냥 이론에 그칠 수 있었지만, 내가 소속된 회사 사업에 대하여 진지하게 고민해보고 전략수립의 방법론에 직접 접목시켜 분석하는 과정을 통하여 실 무적 감각을 익혔던 것이 좋았습니다. 또한 내가 소속된 회사뿐만 아니라, 금융업 등 타업종 종사자들의 사업에 대해서도 요해할 수 있었고 최신 트랜드와 향후 발전 전망 등에 대한 아이디어도 공유할 수 있었음에 더욱 유익한 시간이었습니다. 마지막으로 강사님은 본인이 직접 경험하셨던 신사업진출 성공사례를 발표해 주셨는 데 앞으로 새로운 영역 개척을 위한 자신감을 얻게 하였고 난관을 극복하는 방법과 용 기를 갖고 최선을 다한다면 얼마든지 이루어낼 수 있는 결과라는 것을 깨달았습니다. 3일차 교육: 전략적 사고, 경영전략의 실행과 경영혁신 3일차 교육은 반나절 교육이라 꽤나 홀가분한 기분으로 들었던 것 같습니다. 이 부분 은 Case 스터디 위주로 각자 개인의 생각과 견해를 발표하고 분석하는 방식으로 진행 되었습니다. 강사님이 Art Circus, 와인사업, 오리온 초코파이 등 다양한 사례를 갖고 설 명해주셔서 따분하지 않고 꽤나 흥미롭게 들었던것 같습니다. 마지막으로 각자 소속회 사의 산업특징에 따라 향후 신사업적인 아이디어와 구체적 아이템에 대한 발표의 시간 을 가졌습니다. 각 社 부장님, 과장님들의 출장경험과 자취생활을 하는 새내기 직장인들 의 생활경험을 토대로 다양한 아이디어들이 나왔고 실생활과 밀접한 아이템들인지라 관심을 갖고 진지하게 들었습니다. 비록 짧은 기간의 교육이었지만, 내가 늘 만나왔던 사람이 아닌 새로운 얼굴들과 인연 을 맺고 함께 했던 시간들이 너무나 값진 경험이었다고 생각합니다. 짜여진 교육내용과 훌륭한 강사님들의 지식전수를 통하여 그동안 기계적으로 받아들이고 사용해왔던 비전 과 전략수립 기법들이 쏙쏙 머리속으로 주입이 되는 것 같았고 이러한 기법을 사용해 야만 하는 원인과 목적에 대하여 명확히 알게 되었습니다. 또한 회사에서의 나의 역할 과 내가 해야 할 일들에 대해서도 더욱 확실해 졌으며 향후 업무능력을 향상하기 위한 방법도 터득하여 일거양득의 효과를 보았다고 생각합니다.

106 매출채권관리전문AD 교육 후기 국영지앤엠 송창열 대리 2012년 9월 17일 매출채권관리부서, 영업, 영업지원, 매출채권관리의 개념정리가 필요하신 분이면 이 교육이 도움이 될 것이라 생각된다. 매출채권관리 문외한( 門 外 漢 )의 도전 고심한 끝에 선택한 매출채권관리전문 교육을 신청했다. 누가 본다면 이렇게 생각할 것이다. 품질관리 부서에 왠 매출채권관리 교육? 기존에 영업과 품질을 병행했기 때문 에 업무적 연관성이 있었고 매출채권관리 부분은 내가 추후 다시 영업을 하든 다른 부 서에 배치되더라도, 혹시 나중에 CEO가 된다면 꼭 알아야할 내용이라 생각했기 때문에 교육을 신청하게 되었다. 결론부터 말하면 매출채권관리의 교육내용은 매우 어려웠다. 하지만 굉장한 자극과 지 식적 도움이 되었다. 매출채권관리란 결국 돈을 잘 받아내기 위한 리스크 관리와 법적 인 방법을 이용하는 것이었다. 다양한 분야의 교육생들이 참석했는데 매출채권관리 업무로 보직 변경한 분, 이미 매 출채권분야에 근무하시는 분이 주를 이뤘다. 매출채권에 대한 개념정리와 실무에서 사 용할 수 있는 내용을 얻기 위해 참석하셨다고 한다. 교육은 총 3분의 강사님으로 진행되었고 각각의 개성과 카리스마가 달라서 그런지 교 육기간동안 매일 매일 새로운 교육 같았다. 강사님들도 실무경험이 많으시고 확실히 전 문성이 있어 강의가 탄탄했다. 기초적인 신용조사의 방법 및 재무제표를 통한 기업평가를 실습 통해서 해보았고 어 음 및 수표 실무 및 채권보전을 위한 소승 절차등 실무에서 벌어질 만한 사례를 통해 스터디가 진행되었다. 전체적인 내용은 확실히 법에 관련된 것이 많았고 매출채권실무를 수행하지 않는 나 에게는 내용이 낯설고 어렵기는 했지만 기본적인 돈의 흐름과 법적조치방법을 이해할 수 있어서 도움이 많이 되었다. 매출채권관리부서, 영업, 영업지원, 매출채권관리의 개념정리가 필요하신 분이면 이 교 육이 도움이 될 것이라 생각된다.

107 원가계산및관리회계실무 교육 후기 (주)FCI 김윤수 과장 2012년 9월 12일 안녕하세요 ~ 14까지 원가계산 및 관리회계 실무 교육 수강한 (주)FCI 의 김윤수라고 합니다. 업무의 특성상 원가회계 교육이 필요하여 이번에 교육을 들었습니다. 재무팀에서 일을 계속 해왔던 터라 익히 알고 있는 용어나 내용이었지만 다시 한번 되 새기는 차원에서 매우 유익한 교육이었습니다. 난해한 원가에 대한 이해도를 높여주는 사례가 많은 교재, 불편함 없는 교육을 위해 진 행을 도와주셨던 연구원, 쾌적한 환경의 강의실 및 휴게실. 많은 부분에서 만족하였습 니다. 다만, 교육의 양이 교육기간 동안에만 진행하기는 좀 많지 않았나 생각이 듭니다. 많은 도움이 되었고, 앞으로도 교육을 받을 기회가 생기면 먼저 KSA의 교육 프로그램 을 찾게 될 것 같습니다. 감사합니다.

108 관리자역량개발 교육 후기 삼공물산 변윤상 과장 2012년 9월 19일 과정 교육이 저에게 있어서 일에만 매진하던 습관적 타성에서 주위를 둘러보고, 나의 개발이 필요하다는 생각으로 바뀌는 신선한 자극이 되었습니다. 교육을 받기 전에는 관리자역량개발 이란 주제의 과정교육이 많이 지루하고, 큰 도움 이 되지 못할 거라는 생각을 가지고 있었습니다. 하지만, 첫 시간 강의부터 그 생각은 잘못된 생각임을 깨달았습니다. 교재만 가지고 설명하는 강의가 아닌 내가 모르는 사회에서 일어나는 여러 가지 에피 소드부터 역사 속 인물들의 숨은 내용을 접하면서 아! 재미있다 라고 말입니다. 물론 이러한 강의 내용에서 우리가 배울 점을 추려내고, 교재에서 말하는 의미와 접목되면서 역시 강의를 하시는 방법이 뛰어나다 라는 생각도 들었습니다. 여하튼, 과정 교육이 저에게 있어서 일에만 매진하던 습관적 타성에서 주위를 둘러보 고, 나의 개발이 필요하다는 생각으로 바뀌는 신선한 자극이 되었습니다.

109 트랜드에서찾는전략적아이디어와스마트기획 교육 후기 삼화페인트 윤대봉 과장 2012년 9월 19일 과거에 듣던 경영지원 관련 교육은 비교적 제목이 단순했다. 경영기획실무종합, 사업 타당성분석실무 처럼 간단하던가 신규사업을 위한 사업계획수립실무 나 경영성과평가 와 보상실무 처럼 의미가 명확했다. 하지만 이번에 듣게 된 트렌드에서 찾는 전략적 아 이디어와 스마트 기획 은 제목부터 흥미로웠고 호기심을 자극하기에 충분했다. 또한 이 전 후 처음 찾게 된 가산디지털센터도 기대감을 갖게 했다. 그렇게 호기심과 기대감을 안고 찾은 가산디지털센터는 생각보다 최신 시설에 휴게 공간도 넓어 인상적이었다. 강 의장도 수강 인원이 열명 남짓해서 그런지 조금은 여유 있는 공간에 많지 않는 책상들 이 공간에 비해 쾌적하다는 생각을 들게 했다. 드디어 교육이 시작되고 먼저 자기소개와 교육을 선택한 이유에 대해 설명하는데 대 부분 제목에 대해 궁금증을 갖고 선택을 한 사람들이 많았던 것 같다. 첫날 수업은 전 략과 트렌드, 전략적 사고의 Tool 로 시작하였는데 예전에 말콤 글레들웰의 티핑포인 트 에서 읽었던 내용들을 쉽고 간단하게 설명해 주셨다. 또한 멋진 사진들을 곁들인 교 육 장표들은 주제를 이해하는데 상당히 도움이 되었다. 수업이 진행된 지 얼마 안 되어 전략적 사고의 Tool 관련된 실습을 하게 되었는데 개념만 알고 넘어갈뻔한 내용들을 실습을 통해 정확히 이해할 수 있었다. 두 번째 장에서 다룬 전략의 종류와 주요 내용 에서는 수준별, 이슈별 전략에 대해서 다루었는데 그 중 불황기 전략에 대한 내용은 현 재의 경제상황과도 맞물려 개인적으로 많은 관심을 갖게 되었다. 특히 도전자의 전략에 서 차별화의 의미를 되새길 수 있었던 것은 이 교육을 통해 얻은 개인적 성과였다고 생각한다. 반나절의 수업이 끝나고 2일째 아침은 상큼한 주스로 시작하였다. 전날 사정상 못 찾 아 오셨던 교육담당자 분께서 미안하시다며 주스와 커피를 주셨는데 이런 미안함이라 면 언제든지 환영할 것 같다. 또한 아침마다 제공되는 간식용 빵과 상쾌한 오후 수업을 위한 칫솔 제공 등은 쾌적한 교육환경과 더불어 한국표준협회를 찾아 오게 만드는 장 점이 아닌가 생각해 봤다. 오전 수업은 전략하면 빼 놓을 수 없는 미션과 비전 에 대해 3장에서 학습 하였고 미션 만드는 것도 실습해 보았는데 조별로 토의하면서 진행해서 그런지 이해도가 훨씬 높았던 것 같다.

110 다음으로는 4장인 블루오션 전략 에 대해서 학습했는데 전략캔버스나 ERRC 프레임워 크는 기존에 업무 하면서 알고는 있었지만 익숙한 태양의 서커스 사례는 물론 Yellow Tail 와인 사례나 NetJets 등의 사례를 학습하면서 이번에 확실히 숙지하게 되었다. 특 히 블루오션 전략 관련한 6가지 가치 혁신 개념과 사례들은 시각적인 자료들도 많이 첨부되어 있어서 이해하는데 많은 도움이 되었다. 개인적으로 가장 관심이 많았던 5장 의 레드오션 관련 수업은 수익성에 대한 수정된 개념을 학습할 수 있었고 모두 전략 에 대해 불평한다. 하지만, 그것에 대해 뭔가 하는 사람은 아무도 없다. 는 문구는 100% 이해되고 와 닿는 내용이었다. 6장에서는 스마트 경영 전략으로 시나리오 플래 닝 과 리얼옵션 에 대해 배웠고 7장에서는 행동경제학에서 찾는 전략적 아이디어인 넛 지 에 대해서도 학습했다. 이름은 들어 봤지만 다소 생소했던 넛지에 대해 다양한 사례 를 통해 학습할 수 있어서 좋았고 실제 적용해보는 실습을 통해서 개념을 정확히 정립 할 수 있어서 도움이 되었다. 마지막 날 학습하게 된 컨셉보드는 실제 업무 하는데 있어 유용한 툴이라고 생각된다. 또 8장에서 학습한 고슴도치 전략 은 당사와 같이 오랜 기간 동안 한가지 업을 한 기 업에게는 나아갈 방향성에 대한 힌트가 될 수 있는 전략이라는 생각이 들었다. 9장에서 는 2010년대 주목할 만한 Trend 에 대해 리뷰해 보았는데 실습으로 함께 토의한 한국 기업의 스마트폰 전략 방향은 다양한 교육생의 생각을 들어 보면서 생각의 틀을 확장 할 수 있는 좋은 기회였다고 생각한다. 마지막으로 학습한 10장의 Trend에 부합/선도 하는 전략 수립 workshop 은 오전에 배운 컨셉 보드를 활용하여 실습하였는데 개인발 표임에도 교육 참가생 모두 열심히 준비 한데 놀랐다. 이번에 수강한 트렌드에서 찾는 전략적 아이디어와 스마트 기획 은 개인적으로는 많 은 도움이 되었지만 각각의 전략에 대해 세부적으로 마스터 하고 싶은 사람에게는 다 소 심도가 낮을 수도 있을 것이다. 하지만 트렌드에서 전략을 도출하는 방법이라던가 블루오션, 레드오션, 넛지, 고슴도치 전략들이 어떤 개념이고 어떤 때 사용하면 되는지 를 알고 싶은 사람들에게는 적합한 교육이라고 생각한다.

111 업무혁신을위한문제해결과의사결정 교육 후기 한국원자력연료 박기동 2012년 10월 8일 문제를 제기하고 원인을 분석한 다음 창의적이고 분명한 방법들로 문제를 해결하는 과정을 거치면서 업무에 적용할 수 있다는 생각이 들었습니다. 안녕하세요, 이번 기회에 처음으로 한국표준협회에서 교육을 들었던 한전원자력연료 (주)의 박기동입니다. 참고로 업무혁신을 위한 문제해결과 의사결정 이란 과목을 들었고 교육후기까지는 아니고 그냥 소감 정도로만 하겠습니다. 회사 입사하고 처음으로 외부교육을 받아봤는데요, 그 기관이 한국표준협회이라서 영 광이었습니다. 물론 앞으로도 매년 교육의 기회가 있을 것 같고 되도록이면 좋은 기억 을 되살려 표준협회에서 또 다른 교육을 수강하고 싶습니다. 강의가 시작되자마자 조가 편성되고 강사님이 수업이 쉽지 않을 것이다라고 말하셔서 사실 조금 걱정했습니다. 하지만 강사님이 굉장히 열정적이시면서 똑똑하시더군요. 어 려운 내용도 정확하게 설명하시면서, 그 와중에 적절한 쉬는 시간을 갖게 하는 시간분 배 능력으로 교육생들이 충분히 강의에 집중할 수 있는 환경을 만들어 주셨습니다. 물 론 3일 동안 항상 밝으셨고 친절하셨습니다. 문제를 제기하고 원인을 분석한 다음 창의적이고 분명한 방법들로 문제를 해결하는 과정을 거치면서 업무에 적용할 수 있다는 생각이 들었습니다. 팀원들과의 토론을 통해 서 긍정적인 결론을 도출할 수도 있었고요, 처음 접해보는 과정이었는데 신선하고 좋았 습니다. 물론 조금 어렵기도 했지만 그래서 강사님의 능력을 높이 평가하고 싶고요, 별 거 아니지만 아쉬운 점 한가지만 말씀드리면, 강의실에 간단한 먹거리(과자, 음료수)등 을 좀 더 제공해주셨으면 하는 바람이 있습니다. 물론 빵 잘 먹었습니다. 교육생들이 대부분 아침을 안먹고 올 수 있으니 조금만 더 일찍 제공해주셨으면 하는 생각도 있고 요. ㅎㅎ 이상 짧은 소감이었습니다. 3일간의 짧은 교육이었지만 너무 좋은 경험이었고요 기회 가 되서 다음에 또 뵙게 되면 좋겠습니다. 날씨 추워지는데 감기조심하시고 수고하세 요~

112 경영전략과목표에의한성과관리(MBO) 교육 후기 진양오일씰 정명언 과장 2012년 10월 15일 작년에 성과관리에 대한 컨설팅을 11월~1월까지 3개월에 걸쳐서 회사 전체 인원이 집체교육 형태로 교육을 받고 성과관리를 시작하였습니다. 하지만 개인별 성과관리부분 은 측정이 불가능하고, 팀 성과관리만 시작하였으며, KPI를 너무 많이 설정하는 탓에 중요한 업무와 중요하지 않은 업무간의 차이가 별로 없는 문제점이 있었습니다. 그래서 2012년 개인 교육과정 중 하나를 경영전략과 성과관리 부분을 신청하게 되었습니다. 교육은 이론과 실습으로 이루어져 있었으며 경영이라는 과목의 딱딱함은 없었습니다. 첫날은 경영전략과 목표, 성과관리에 대한 이론교육으로 진행이 되었으며, 개요와 프로 세스 중심으로 진행이 되면서 참가자 18명을 4개조로 편성하여 실습도 진행이 되었습 니다. 실습은 경영전략에서 핵심업무를 뽑아내고 거기에 대한 CSF(평가항목)과 측정기 표와 Mckinsey 7S model에 대한 실습을 개인별로 작성해 보고 팀별로 토론을 하여 그 중에서 괜찮다고 판단되는 항목을 정리하여 발표하는 식으로 진행이 되었습니다. 발표 자는 팀별로 재미를 더하여 머리큰사람 또는 시력이 제일 좋은 사람, 머리가 좋은 사람 (게임을 통해 팀에서 판단) 등으로 선정하여 발표를 진행하여 발표시간도 지루하지 않 고 재미있게 진행이 되었습니다. 둘째날은 팀 목표 관리와 MBO에 의한 팀 평가, MBO의 효과성과 기업문화 정착으로 이론강의가 진행되었으며, 팀 성과지표 작성하는 실습을 하였습니다. 이론은 좀 딱딱 한 부분이 조금 있긴했지만 강사님께서 지금 실제적으로 하고 있는 성과관리자료를 바 탕으로 진행하여 이해하는데 많은 도움이 되었고, 실제 회사에서 하고 있는 팀 성과관 리의 문제점에 대한 다양한 해결책을 볼 수 있어 보람된 시간이 되었던 것 같습니다. 오후에 2시간 정도는 팀 핵심전략과제를 도출하여 다차원분석표에 의한 분석을 하고, 전략과제 일람표를 통하여 세부전략과제를 뽑아내고, 그것을 바탕으로 팀 주요 성과지 표(KPI)를 뽑아내는 실습을 개인별로 하고 팀별로 취합해서 발표하는 식으로 진행이 되 었는데 우리팀은 경영쪽의 과제를 받아 생각보다 경영쪽에서 KPI를 도출하는 것이 쉽 지 않음을 확인 할 수 있었습니다. 하지만 실습까지 별 어려움 없이 진행이 되었던 것 같습니다. 셋째날은 조직평가에 따른 성과급 지급기준에 대하여 이론 강의가 있었으며, 2002년

113 월드컵 당시 히딩크 감독의 한국축구를 바탕으로 CSF를 4가지만 정리하여 팀별로 실습 과 토론을 거쳐 발표하는 시간을 가졌습니다. 마지막 한시간은 팀 게임으로 개인별 5,000원씩을 걸고 게임을 했는데 도형을 개인별로 5개의 동일한 도형을 가지고 직삼각 형, 직사각형, 십자가, 마름모, 사다리꼴 모양을 만드는 것을 했는데 그냥 진행된 것이 아니라 각 게임마다 말도 하면 안되고, 도와줘서도 안되게끔 1게임, 말을 가능하도록 하는 게임, 상대방을 도와줄 수 있는 게임, 토론 가능하도록 한게임 등으로 진행되었다, 우리팀은 첫번째, 두번째, 세번째 게임을 꼴지를 하고, 네번째와 다섯번째를 1등을 했지 만 전체 점수가 10점 차이로 2등을 해서 5천원을 날렸지만 이것이 바로 KPI를 만들 때 팀별로 반드시 대화를 통해서 해야한다는 좋은 결과를 보여주는 예인 것 같았습니다. 전반적으로 교육은 만족한 수준으로 진행이 되었습니다. 주변 식당에 대한 정보는 설 문을 통하여 잘 보여주어 좋은 평가를 받은 식당을 이용하여 불편함은 없었지만 숙박 에 대한 설문조사도 식당과 같이 진행하여 교육생들이 좀 더 값싸고 좋은 숙소에서 생 활할 수 있도록 조금 더 신경을 써 주셨으면 합니다.

114 경영전략과목표에의한성과관리(MBO) 교육 후기 일진전기(주) 이준용 부장 2012년 10월 24일 비록 의무교육의 하나로 듣긴했지만, 저를 실망시키지 않는 한국표준협회의 교육은 역시 탁월한 선택이었다고 생각합니다. 우리회사는 의무교육과정을 진행하고 있습니다. 저같은 부장은 3단계의 교육이 필수이 며, 그중 step3 교육이 사외교육입니다. 저는 한국 표준협회의 "기업경영 쉽게알기"를 선정하여 수강하였는데, 올바른 선택이 었다 판단합니다. 한국표준협회 교육은 직장생활 22년동안 10여 차례 이상 받았지만, 가산 디지털단지 에서 교육은 처음 이었는데, 그곳이 그렇게 변할줄이야 생각도 못했었습니다. 교육장 역시 좋은 위치에 깨끗하고 편리하게 동선이 마련되어 있어서 생활하는데, 전혀 불편함 이 없었고, 교육이 끝난 후에도 계속 출근하고 싶다는 아쉬움까지 생겨버렸습니다. 다섯분의 강사진들도 나름대로 깊이있게, 혹은 이지하게 교육하시려 애쓰는 모습이 보 였고요, 제가 생산과 품질쪽에만 계속 있다보니, 회계나 경영에 대해 공부할 기회가 없 었는데, 비록 의무교육의 하나로 듣긴했지만, 저를 실망시키지 않는 한국표준협회의 교 육은 역시 탁월한 선택이었다고 생각합니다. 김동철 수석연구원님의 따뜻한 일정 성명과 배려 또한 잊지 않겠습니다. 고마웠습니 다.

115 기업경영쉽게알기(미니MBA) 교육 후기 이화다이아몬드공업(주) 2012년 10월 24일 각 분야에서 실무 경험도 많으면서 이론을 겸비한 교수진은 충분한 현장 감각을 바탕으로 직장인을 상대로 이론만이 아닌 현장감 있는 사례를 적용하며 좋은 강의를 해주었습니다. 요즘은 생산 및 영업, 지원부서를 막론하고 경영학에 대한 이해는 반드시 필요한 기본 학문이라 생각됩니다. 이에 많은 분들이 별도로 MBA과정에 대한 심도 있는 학습을 하 면서 자기 개발을 하는 것이 요즘 트랜드 이기도 합니다. 이에 기업경영전반에 대한 MBA라는 이런 학습은 다소 늦은감이 있지만 그래도 이번 기회에 단계적이면서도 포괄 적인 개념정리를 할 수 있어서 많은 도움이 되었습니다. 단한번의 짧은 교육으로 많은 지식을 습득하기에는 한계가 있었지만 이번 교육을 기 본 바탕으로 추가적인 학습을 통해 더 깊게 지식을 쌓아나가야 될 동기부여가 되기에 충분히 좋은 강의였던 것 같습니다. 그리고 부족한 분야에 대한 정확한 진단을 통해 보 충학습을 이어지는 계기가 된 것 같아 좋았습니다. 앞으로의 능력개발에 기초가 되었던 교육이었습니다. 경영학 전반에 걸친 과정을 3일간의 시간으로 섭렵하기엔 너무나 짧은 시간이었습니 다. 하지만 전체적인 기업경영에 대한 개념정리를 하기에는 안성맞춤이었던 것 같습니 다. 처음부터 너무 깊이 있는 강의는 자칫 포기하게 할 수도 있었습니다. 하지만 기초 적인 지식과 개념 이해 중심의 이번 교육을 바탕으로 각 분야별 심도 있는 추가 교육 과 학습으로 이어져 나뭇가지를 더 펼쳐 큰 숲을 만드는 학습 노력이 더해져야 할 것 입니다. 각 분야에서 실무 경험도 많으면서 이론을 겸비한 교수진은 충분한 현장 감각 을 바탕으로 직장인을 상대로 이론만이 아닌 현장감 있는 사례를 적용하며 좋은 강의 를 해주었습니다. 또한 각기 다른 영역의 직종에 종사하는 수강생과의 만남은 다소 무료해진 직장생활 에 신선한 활력을 불어넣어 주어 현업 복귀 후 큰 활력이 되었습니다. 다른 지역, 다른 업무에 종사하는 분들의 현재의 고충과 애로사항 그리고 장점과 단점을 들으며 때론 동질감을 느끼며 위로하고 때론 자극이 되어 더욱더 스스로를 분발하게 하는 힘이 되

116 었습니다. 새로운 곳에서 새로운 학습과 도전을 일구는 땀방울에 스스로 박수를 보냅니다.

117 비즈니스협상능력향상 교육 후기 한국스마트카드 윤존이 지사장 2012년 11월 12일 안녕하십니까? 금번 협상능력향상 교육 수강한 (주)한국스마트카드 윤존이 과장입니다. 이렇게 메일을 보내는 것은 말씀하신대로 교육수강자 입장에서 후기를 몇 자 적고자 합니다. 협상능력향상과정을 통해 저는 몇 가지 배운점이 있습니다. 첫째, 협상은 나(당사)의 유리한 것을 많이 획득하는 것으로 알고 있었으나, 상대방과 윈윈 상호이익을 추구하는 과정임을 알게 되었습니다. 협업에서 뺏기지 않기 위한 방어 와 어떻게 하면 많은 것을 얻어 올 것인가만 고민하였습니다. 이번 기회를 통해 얻은 지식을 바탕으로 상호 이익이 될 수 있는 것에 더 귀 기울일 수 있을 것 같습니다. 둘째, 협상 시에 경청의 중요성에 대해서 배우게 되었습니다. 협상 시 어떻게 하면 더 많은 것을 상대방에게 전달할 것인가에 집중했던 것이 사실입니다. 상대방을 이해 시기 키 위한 방안만 생각했지... 상대방에 대한 경청을 하지 않았던 것 같습니다. 내가 더 말을 많이 해서 정보를 전달하는 것보다 상대방이 말을 많이 하게하여 정보를 획득하 는 것이 더 효율적인 측면에서 가치가 더 많다는 것으로 깨달았습니다. 마지막으로, 협상은 사람을 이해하는 과정이라고 설명한 것처럼 협상능력향상 공부를 통해 사람을 이해하는 폭을 더 확대해 볼려고 합니다. 실행이 답이다라는 책 제목처럼 말이죠. 물론, 모든 것이 다 만족 할 수 없겠지만, 준비가 안된 나의 자세보다 준비된 KSA측의 관계자와 강사님들께 깊이 감사드립니다. 아무쪼록, 더 발전하시고 좋은 교육과정을 통해 내가 살고, 기업이 살고 내 나라가 더 승승장구할 수 있도록 잘 부탁드립니다. 감사합니다.

118 마케팅전략수립과역량강화 교육 후기 리바트 김형준 과장 2012년 11월 12일 전반적으로, 실사례 위주로 충실한 내용의 강의 였다고 생각되어 지며, 개인적으로 만족도가 높은 교육 이었습니다. 본인은 현재 마케팅 관련 업무를 하고 있으며, 평소 온라인 교육과 도서를 접해 나름 대로 지식을 습득하고 있으나, 한계도 있고 교육에 체계적 욕구가 있어 표준협회 홈페 이지에서 검색하여, 신청하여 수강하게 되었습니다. 솔직히, 기대는 50% 정도 하고 임 하였습니다. 몇번 교육을 받아봤지만, 큰 기대를 해서 인지 항상 기대 이하였기에, 50% 정도만 기대를 하였습니다. 교육을 다 들은 지금 소감으로는, 기대했던 것 보다는 좋은 내용이었던 것 같습니다. 첫 시간부터 좋았습니다. 전반적인 내용에 대한 설명과 직설적 화법이 마음에 들었고, 유익 했습니다. 강사님 본인은 강사 평가가 좋지 않다고 푸념을 하시기도 하셨지만.. 연 이은 강사님들의 열강은 좋았습니다. 각자 현업에서 경험하신 것들 위주로, 실 사례를 들어 설명을 해주시니, 유익하고 업종이 다르긴 하지만, 접목할 만한 부분을 찾아 활용 할 수도 있을 것 같아 좋았습니다. 다시 아쉬웠던 부분은, 커리큘럼과 강의 내용이 일부 다른 부분, 그리고 교재와 강의 내용이 일부 다른 부분이었습니다. 하지만 그 부분은 충분히 이해가 되었고, 강사님들 메일로 강의에 대한 감사 인사와 자료 요청을 별도로 하였기에 큰 문제는 없을 것으로 보여집니다. 전반적으로, 실사례 위주로 충실한 내용의 강의 였다고 생각되어 지며, 개인적으로 만 족도가 높은 교육 이었습니다. 건의 사항을 말씀 드리자면, 표준협회 특성상 그렇겠지만, 마케팅 관련 강의가 좀 다 른 분야에 비해 부족한 것 같습니다. 2013년 계획을 보니 강화되는 것으로 확인을 하 였지만, 보다 더 많은 강의가 개설되어 다시 들을 수 있는 기회가 있었으면 좋겠습니 다. 그리고, 다소 딱딱한 내용이라 좀더 재미있는 강의가 되었으면 하는 개인적 바램입 니다. 감사합니다.

119 비즈니스협상능력향상 교육 후기 한국쿄와기린 강지훈 사원 2012년 11월 12일 식어가던 열정, 그리고 잠자고 있던 나의 정신을 깨우쳐 주었던 교육이었고, 비즈니스협상 이라는 너무도 어렵기만 했던 과정을 조금이나마 가깝게 만들어 줬던 좋은 시간이 아니었다 싶다. 제약회사, 영업, 그리고 3년차 여느 사람들이 그렇듯 사원 3년차에는 자신의 현재를 돌아보며, 자신의 미래에 대해 한숨하는 시기라고들 한다. 특히, 영업사원이라고 하는 그 단어 안에 숨겨진 애환은 더더욱 그 한숨의 크기를 깊게 만들고는 한다. 한국쿄와기린 강지훈 사원입니다 네? 기린이요? 동물 기린 말하는 건가요? 아니면 과자 만드는 기린? 몇 번을 얘기해도 내 이름, 내 직장, 내 직함 모든 걸 기억하지는 못해도 기린이라는 동물 하나는 참으로 기가 막히게 기억을 한다. 다른 대기업을 다니는, 의사나 검사를 하는 다른 친구들의 이름은 이름 석 자 제대로 기억이 되지만 내 스스로는 그냥 기린이라는 특이한 회사를 다니는 한 사원으로밖에 기억 되지 못하는 현실에서 내 스스로 영업사원이라는 짐을 더더욱 크게 만든 것은 아 닌가 하는 회한이 들며 요 근래에는 더욱 더 깊은 슬럼프에 빠져 있었다. 제한적인 시장 상황, 그리고 언제나 똑 같은 고객들 그리고 한정된 아사의 제품들. 언제나 쳇바퀴처럼 굴러가듯 똑 같은 일상 속에서 지쳐가고 있던 찰나.. 회사에서 권해 주는 한국표준협회의 교육 캘린더를 보던 중, 비즈니스협상능력향상 이라는 문구가 눈 에 크게 들어왔다. 언제나 느꼈지만 나에게 외부교육이라는 것은 그저 교육을 위한 교 육일 뿐, 어느 하나도 실전에 도움이 되지 않았던 터라 별 기대는 하지 않았지만, 눈에 들어온 만큼 무언가 의미를 부여해 주지는 않을까 하는 생각에 바로 인사과에 부탁하 여 교육을 신청하고, 참석하게 되었다. 교육 전 이런 저런 알림문자를 통해 상세히 교육 참석을 독려하는 배려에 무언가 마 음이 열리는 듯한 느낌이 들었고, 깔끔하고 정리정돈이 잘 되어 있는 한국표준협회의 교육장에 들어서면서부터 무엇인가 알 수 없는 기대감에 교육을 기다리게 되는 내 자 신을 발견 할 수 있었다.

120 교육 1번째 날, 노진경 강사님과의 만남 항상 내게 협상이란 단어는 win win 이 아 닌, 을 의 관계에서 부탁하고, 거절할 수 없는 갑 의 제안을 들어주기만 하는 것이었는 데, 노진경 강사님께서는 협상이란 상호 이익이 되는 구체적인 목표 달성을 위해 당사 자 간의 합의를 이끌어 내는 과정이라고 말씀 하셨을 때, 정말 머리에 망치를 맞은 듯 커다란 충격을 받았다. 그저 매출을 위해서, 그저 판매를 위해서, 어떻게 보면 숫자놀음 을 위해 우리 회사의 제품, 그리고 나 자신의 가치까지 훼손시켜가며 Sales를 해 왔던 나였는데, 나는 정말 협상이 아닌 그저 구걸하는 정도의 영업을 해 왔구나 라는 생각이 너무도 크게 들어 부끄럽기도, 민망하기도 하여 내 스스로 얼굴이 붉어지기도 했다. 또 한 그저 매출 달성 이라는 굴레에 묶여 고객의 말과 행동에 무조건적으로 수긍했던 내 게 강사님께서는 고객의 책략에 대응하는 비법을 알려 주시면서, 더 이상 수동적인 영 업사원 강지훈이 아닌, 능동적이고 적극적인 영업사원 강지훈의 입장이 되라는 조언을 에둘러 해 주셨다. 협상전략을 수립하기 전, 정보를 파악하고 자사 제품의 경쟁력을 더 더욱 펼쳐 보일 수 있는 협상 테이블로 고객을 이끌어 내어 고객과의 심리게임을 통해 다른 영업사원들과의 차별화를 이끌 수 있을 수 있는 기대감에 교육 1일째였지만, 당장 이라도 필드에 나가서 응용을 하고 싶은 마음뿐이었다. 가끔 부가자료로 보여주셨던 상도 의 임상옥은 노진경 강사님과 더불어 어떤 식으로 상대방의 전략에 대응하고, 더 좋은 조건으로 거래를 할 수 있는 지에 대한 또 다른 KNOW-HOW를 알려 주기도 하 였다. 교육 2번째 날, 김덕희 강사님과의 만남 정말, 슬럼프-매너리즘에 빠져 허우적대던 나를 꺼내어 주신 고마운 강사님이라고 해도 무방할 것 같다. 아직까지 한 번도 외부교 육을 받고 나서 강사님께 명함을 드린 적도, 교육이 끝난 후 연락을 해 본 적도 없었는 데, 정말 처음으로 강사님께 그런 행동들을 하였다. 그만큼 실전적으로도, 이론적으로도 정비가 투철하게 되어 있던 분이어서 그랬는지, 강의 하나하나가 피가 되고 살이 되는 시간이었다. 판매의 핵심을 잡아서 설득하라!, 신뢰를 고객에게 심어라!. 경험에서 우 러나와 이론과 접목하여 말씀 해 주시는 강사님의 말씀 하나하나 노트에 적어가며 더 욱 더 노력하여 김덕희 강사님과 같은 사람이 되겠다는 또 하나의 꿈을 가슴에 심어 갔다. 특히 협상 가능 범위(ZOPA)를 설정하여 고객의 원하는 바를 무조건 들어 주면서, 손해만 보는 것이 아닌 내 정확한 협상 범위를 설정하여, 어느 정도의 Nego를 가능케 해야 된다는 부분과 한 번도 차선책에 대해 생각해 보지 못한 내게 BATNA(최적 협상 대안)의 개념을 알려 주시면서, 나 스스로의 한계를 재점검하며 스스로를 궁지로 몰아 갔던 기존의 영업 스타일을 바꿔야 된다고 말씀을 해 주셨다. 조원들과의 롤 플레이를 통해서 나는 더욱 더 노진경 강사님의 비법 전수 + 김덕희 강사님의 개념 정리, 실전

121 경험 사사를 통해 상대편을 맡은 조원들보다 고객의 입장이 되던, 영업사원의 입장이 되던 더욱 더 내 협상 기준에 부합하는 결과를 얻을 수 있었다. 정말 도움이 되었던 것 은 김덕희 강사님의 부단한 열정과 노력을 전해 들을 때마다 나 역시도 무엇이든 이룰 수 있겠다는 자신감과 그동안 무력했던 내 자신에 대한 반성을 하게 되었다. 다시 한 번 이 자리를 빌어서 김덕희 강사님께는 감사드리고, 강사님의 답장 소중한 인연입니 다^^ 라는 부분 간직하며 언제, 어디서 만나게 되는 나의 고객들, 나의 사람들에게 신 뢰라는 가치를 심어주는 내 자신이 되겠다고 또 한 번 다짐해 본다. 교육 3번째 날, 서창수 강사님과의 만남 조원들과의 롤 플레이 독려를 시켜 주시며, 교육의 마무리를 지어 주셨다. 많은 케이스들로 롤 플레이를 시켜 주시기는 하셨고, 비 록 고객과의 미팅이 있어 2시간밖에 듣지는 못했지만, 약간 아쉽기도 했고 부족했던 시 간이라 뭐라고 서술하기는 어려운 부분이 있다. 하지만, 다음 번 기회에는 더욱 더 적 극적으로 참여하여 내가 이끌어가는 협상을 하고 말리라!! 정말 이번 기회를 통해서 너무도 많은, 너무도 큰 것들을 배워 갑니다. 식어가던 열정, 그리고 잠자고 있던 나의 정신을 깨우쳐 주었던 교육이었고, 비즈니스협상 이라는 너 무도 어렵기만 했던 과정을 조금이나마 가깝게 만들어 줬던 좋은 시간이 아니었다 싶 다. 깊은 가르침의 시간을 통해 더욱 더 발전할 수 있는 나, 강지훈이 될 수 있도록 노 력해야겠다. 정말 다시 한 번 교육 기회를 준 한국표준협회, 그리고 노진경, 김덕희, 서 창수 강사님께 감사의 말씀을 드립니다. 정말 감사합니다.

122 채용에서퇴직까지인사노무관리완전정복 교육 후기 대용산업 박상욱 사원 2012년 10월 29일 입사한지 10개월차에 불과한 실무경력이지만 현장에서 보고듣고 느낀점을 체계적으로 교육 받을 수 있었다는 점이 가장 큰 수확입니다. 단순히 실무상으로만 해왔던 일들이 왜 그렇게 해야하고 어떤 장단점이 있는지에 대한 생각을 해볼 수 있는 시간이었습니 다. 또한, 그러한 교육 내용을 바탕으로 아래와 같이 현재 우리회사의 문제점을 짚어볼 수 있었고 어떻게 개선해야되는지에 대한 해답도 얻을 수 있었습니다. 개인적으로 많은 도 움이 되었던 시간이라고 생각합니다. 좋은 교육 과정 만들어주신 KSA 한국표준협회에 감사의 말을 전하고 싶습니다. 앞으로도 이와같은 좋은 교육프로그램 많이 짜주셔서 우 리 경제를 지탱하는 기업 실무자들의 역량강화에 힘써주시기 바랍니다. 다시 한번 좋은 교육 내용에 감사드립니다.

123 사내강사양성 교육 후기 기아자동차 임종원 명장 2012년 11월 21일 이번 교육은 현장 강사를 준비하는 분들에게 아주 좋은 교육인 것 같다는 생각이 들어서 후임들에게도 적극 추천할 생각입니다. 교육이라는 것은 다양한 형태로 접하게 되는 것 같다. 평상시에도 많은 교육을 받기를 원하며 많은 분들로부터 다양한 지식을 얻기 위하여 노력하고 있다. 어떤 분 들은 회사의 강압에 의해서 오기도 하고 또는 진급에 시간을 달성하기 위하 여 교육을 오는 경우도 있는 것을 볼 수가 있는데, 꼭 필요해 자원해서 찾아오는 열성 을 가지고 오시는 분들도 많다. 교육을 시작해서 계속 업이 되는 교육과 추락해서 올라 가지 못하고 지루하게 교육 시간들을 보내는 경우도 많이 있는 것을 볼 수가 있었는데, 이번 교육은 나에게 어떤 유익을 줄 수 있을까를 생각해보면서 교육을 시작해본다. 대한민국 품질명장이 되고서 사내 품질 교육 강사로 회사에서 활동을 할 수 있도록 기회를 주는데 입사해서 성장 과정을 이야기 하는 것은 특별한 강의 자료가 없어도 할 수가 있지만 강의 주제를 주고서 준비하라고 했을 때에는 어려움이 있기도 하고 체계 적이지를 못했었다. 이번 사내강사 양성과정 교육을 받을 수 있는 인원수가 우리 회사에서도 정해져 있어 서 후임 명장이라 선배들에게 양보를 해야만 했었다. 그런데 한분이 내가하는 품질 강의를 준비해서 하는 것을 보고서 가능성이 보여서 인 지 열망이 통하였는지 나에게 갈 수 있는 기회를 양보해 주었던 것이다. 우여곡절 끝에 참여하게 된 교육이라서 많은 기대로 교육에 임하게 되었으며, 이번 교육생들은 어떤 회사에서 어떠한 일을 하는 분들이 참여를 했을까 하는 생각도 해보고 교육 기간 내에 좋은 컨디션을 유지하기 위해 노력하면서 참여를 하게 되었다. 언제부터인가 교육 내용도 중요했지만 교육을 같이 받는 분들의 마인드, 하는 일 그러 한 것들도 관심을 가지게 된 것이다. 우리나라에서 이런 회사도 있고 저런 일도 하는구 나 하며 몰랐던 부분도 많이 알게 되는 계기가 되기도 했던 것이 참 좋았다.

124 이번 교육은 나에게 성인 학습의 이해, 교육 내용 설계, 교수 기법 실습 및 Clinic" 등 지식만을 알려주었던 것이 아니라 현업에서 사용할 수 있도록 실습을 통한 체계를 정립시켜 주었다. 실습을 할 때에 자신을 Feed Back 해주는 것이 인상적이었고 자신감 을 주었던 것 같다. 가장 큰 성과는 교육생들이 끝나고 돌아갈 때에는 목표를 이루고 갈 수 있게 하기 위해서 많은 준비를 하고서 강의를 했던 강사님에 모습을 배우게 된 것이었다. 조금은 아쉬운 점이 있었다면 1. Feed Back 시간이 토론식으로 족므 길었으면 좋았을 것 같다. 2. 팀별로 함께 의논하면서 한 주제를 실습하면서 발표해 보는 것도 좋은 성과가 있지 않을까 하는 생각이 들었다. 이제는 현업에서 보내준 파일을 참고하여 강의할 수 있는 좋은 자료를 만들어서 강의 를 하는 작은 목표를 세워 보기로 하였다. 다른 교육생들의 생각들도 들어보기 위해서 이메일로 함께 찍었던 사진을 보내고 메일로 교육이 유일했는지 물어보고 카카오톡으 로 안부를 보냈더니 좋은 답들을 많이 보내주셨습니다. 이번 교육은 현장 강사를 준비하는 분들에게 아주 좋은 교육인 것 같다는 생각이 들 어서 후임들에게도 적극 추천할 생각입니다. 또 다른 교육을 받을 때에 뵙도록 하겠습 니다. 감사합니다.

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