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더존클라우드서버 (D-Cloud Server) 이용약관 [ 제 1 장총칙 ] 제1조목적이약관은 ( 주 ) 더존비즈온 ( 이하 회사 라합니다 ) 이운영하는 "D-Cloud Server"( 제4조제1항에서정의하며, 이하 " 서비스 " 라합니다 ) 를이용함에있어필요한이용조건, 절차및이에관계된기반사항을정하는것을목적으로합니다. 제2조약관의효력및변경 1 이약관은 회사 가 "D-Cloud Server" 를제공함에 고객 과협의된청약서를작성하고 고객 이이에동의하여서비스에가입함으로써효력이발생합니다. 2 회사 가필요하다고판단하는경우에는약관규제에관한법률또는정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률등관련법령에위배되지않는범위에서이약관을변경할수있으며, 약관이변경되는경우변경사유를명시하여제1항과같은방법에따라개정약관의적용일자 7일전부터공지합니다. 다만, 고객 에게불리하게약관이개정되는경우 30일이상의유예기간을두고공지합니다. 3 회사 가전항에따라개정약관을공지또는통지하면서 고객 에게적용예정일까지 회사 에게거부의의사표시를하지않으면동의의사표시가표명된것으로본다는뜻을명확하게공지또는통지하였음에도 고객 이명시적으로거부의의사표시를하지아니한경우 고객 이개정약관에동의한것으로봅니다. 4 고객 이변경된약관에동의하지않는다는뜻을명시적으로한경우, 본서비스계약기간만료에따라해당 고객 과의서비스계약은즉시종료됩니다. 단, 이때 고객 은종료후계약을갱신할수있으나, 이를위해서는변경된약관에동의하여야합니다. 제3조약관외준칙 1 회사 는개별서비스에대해서는별도의이용약관및규정, 세부이용지침등을둘수있으며해당내용이본약관과상충할경우에는개별서비스약관이우선하여적용됩니다. 2 회사 가정하는정책또는이용약관에명시되지아니한사항에대해서는전기통신사업법, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률및기타관련법령의규정에따릅니다. 제 4 조용어의정의

이약관에서사용하는용어의정의는다음과같습니다. 1 D-Cloud Server 는가상서버 (VM) 와보안등부가서비스를포함한클라우드컴퓨팅서비스를말합니다. 2 ID( 고유번호 ) 라함은 D-Cloud Server 의 고객 식별과 고객 의서비스이용을위하여 고객 이영문, 숫자등을정 고객 하여 회사 가사용을허가하는문자를말합니다. 3 Password( 비밀번호 ) 라함은 고객 의비밀보호를위해 고객 자신이설정한문자와숫자의조합을의미합니다. 4 고객 이라함은서비스이용계약의당사자로 회사 에제5조에따라서비스이용을신청한 ID를부여받은자를말하며, 서비스이용요금납부에대한책임이있는 개인 및 법인 을말합니다. [ 제 2 장서비스이용계약 ] 제5조 고객 의서비스이용신청서비스를이용을원하는 고객 은 회사 가지정하는양식의청약서 ( 사용기간및해지시발생하는해지료포함 ) 를작성하여제출하여 회사 가이를승낙함으로써서비스에대한이용계약이성립합니다. 1 서비스가입은 고객 ( 법인의경우임직원을포함하되이에한정하지아니합니다 ) 이 2016년 1월 1일이후부터이약관의내용에대한동의등을포함하여 회사 가정한내용과절차에따라청약서를작성하고 회사 가이용함으로써효력이발생합니다. 2 회사 는다음각호의경우계약청약을승낙하지않습니다. A. 실명이아니거나, 다른사람의명의 ( 성명, 이메일등 ) 를이용하여신청한경우 B. 청약서의내용을허위로기재하였거나허위의서류를첨부하여신청하였을때 C. 고객 등록사항을누락하거나오기하여신청한경우 D. 기술상서비스제공이불가능한경우 E. 신용정보의이용과촉진에관한법률에의한신용불량자로등록되어있는경우 F. 고객 의귀책사유로이용승낙이곤란한경우 G. 법령, 공공질서또는미풍양속을저해할우려가있거나저해할목적으로신청한경우 H. 기타 회사 가정하여사전공지한신청요건이충족되지아니한경우 3 회사 는 고객 이가입및등록또는서비스이용계약을체결하여 ID( 고유번호 ) 와 Password( 비밀번호 ) 를부여받은후에라도본약관제5조제2항에따라 고객 의서비스이용을제한할수있으며, 회사 가공지하는요건및절차에따라서비스이용범위를제한할수있습니다. 4 고객 이본약관 7조 ( 서비스해지 ) 제1항의방법에따라해지의사를표시하지않으면, 기존약정과동일한조건으로계약이갱신된것으로간주합니다.

제6조 고객 정보의변경 1 고객 은가입및등록신청과서비스이용을위해필요로하는제반정보 ( 이하 고객정보 라합니다 ) 를 회사 에제공또는등록할경우, 현재의사실과일치하는내용으로제공또는등록하여야하며, 변경사항이발생할경우에는즉시 회사 가정하는방법과절차에따라변경사항을 회사 에제공또는등록하여야합니다. 2 고객 이고객정보변경사항의제공또는등록을소홀히함으로인해발생한손해에대해서는 회사 는책임지지아니합니다. 제7조서비스해지본서비스의기본약정 ( 계약 ) 기간은 1년으로지정하며, 고객 이본조제1항의방법에따라서비스해지의사를밝히지않는경우매 1년단위로자동연장되는것으로간주합니다. 서비스이용계약의해지를희망하는 고객 은본인또는관리자가정해진내용및절차에따라서비스해지를신청하며, 회사 가이를확인함으로써서비스이용계약해지의효력이발생합니다. 1 고객 이서비스이용계약을해지하고자할경우에는해지하고자하는날의 7일전까지 회사 에도달되도록서면으로해지신청을하여야합니다. 2 회사 는제1항의규정에의하여해지신청이접수되면 고객 이요청한해지일로부터서비스이용을제한합니다. 이경우 고객 은이용이제한된날까지의요금을완납하여야합니다. 회사 는 고객 이요청한해지일까지의요금을일할계산하여익월에청구합니다. 3 회사 의귀책사유없이 고객 이청약서에기재한계약일만료전에해지하는경우에는계약만료일까지의잔여기간동안의월이용료의합계금액의 60% 를 회사 에해지료로납부해야합니다. 이경우월이용료산정기준은해지월이전최근 3개월간월이용료평균으로하며, 해지월이계약일로부터 3개월이내일경우는사용기간동안의월이용료평균으로합니다. 이때, 월이용료는청약시 회사 와 고객 간합의한할인금액을제외한금액으로환산하며, 년납기준계약도월납기준으로환산하여해지료를산정합니다. 4 "D-Cloud Server" 이용계약해지시서비스해지전까지 고객 이 "D-Cloud Server" 가상서버에저장한자료는해지후 1개월동안보관됩니다. 1개월이내에서비스를새로신청하는경우이전자료를이용하실수있으며, 이후위기간을경과하여 고객 의자료가삭제되는경우, 회사 는이에대한책임을지지아니합니다. 5 서비스이용계약해지시에는익일부터재가입요청을할수있습니다. 6 기타 고객 이본약관상의의무를이행하지않은경우, 본약관제14조에의거 회사 는 고객 의자격을제한또는정지시키거나일정기간을두어이를최고한후서비스이용계약을해지할수있습니다.

7 다음각호의경우 고객 은해지료없이계약을해지할수있습니다. A. 회사 의귀책사유로월장애누적시간이 10 시간이상발생한경우 B. 회사 의귀책사유로 2 시간이상의장애가월 5 회이상발생한경우 [ 제 3 장서비스이용 ] 제8조서비스개시 1 회사 는 고객 의가입을승낙한때부터 고객 에게서비스를개시합니다. 단, 일부서비스의경우에는지정된일자부터서비스를개시합니다. 2 회사 는업무상또는기술상의장애로인하여서비스를개시하지못하는경우에는사이트에이를공시합니다. 제9조대리행위및보증의한계 1 회사 는 "D-Cloud Server" 시스템의운영및관리에대한서비스를제공할뿐이므로 고객 이제공한정보에대한최종적인책임은 고객 이직접부담하여야합니다. 단, 회사 가제공하는서비스에대해서는신의칙에따라성실히제공합니다. 2 회사 는 "D-Cloud Server" 를통하여이루어지는 고객 이입력하는정보및그정보를통하여링크된 URL에게재된자료의진실성또는적법성등일체에대하여보증하지아니하며, 이와관련한일체의문제와책임은해당 고객 이전적으로부담합니다. 제10조서비스제공시간 1 서비스제공은 1일 24시간을원칙으로합니다. 다만 회사 의업무상이나기술상의이유로서비스가일시중지또는중단될수있고, 또한운영상의목적을위하여 회사 가정한기간에는서비스가일시중지또는중단될수있습니다. 이러한경우 회사 는사전또는사후에이를사이트에공지합니다. 2 회사 는서비스를일정범위로분할하여각범위별로제공가능한시간을별도로정할수있으며, 이경우그내용을사전에사이트에공지합니다. 제11조서비스이용요금 1 요금은기본서비스, 부가서비스이용료로구분하며, 구체적인요금관련사항에대해서는 회사 에문의합니다. 2 서비스이용료

A. 기본서비스이용료 : 가상화서비스단위당월별부과되는요금 (1년약정기준 ) 을말합니다. B. 부가서비스이용료 : 기본서비스외추가적서비스에대해부과되는요금 ( 일시불또는월정액 ) 을말합니다. C. 상기서비스는연납으로납부가능합니다. 제12조요금의산정및일할계산 1 서비스이용료는서비스개시일로부터 1년기준으로산정하는것을원칙으로하되, 구체적인계약기간은 고객 과 회사 간최종합의한청약서내용에따릅니다. 2 서비스해지시에는해지월의해지일까지를이용일로하여일할계산합니다. 3 기본서비스의월이용료의계산은매월 1일부터해당월말일까지를 1개월의이용요금으로하며, 서비스개통일, 변경일, 해당일이당해해당월의중도인경우에는이용요금을해당월에이용한일수로하여일할계산합니다. 4 모든이용요금은부가가치세별도입니다. 제13조서비스제공중지 1 회사 는다음각호의사유가발생하는경우그해결을위하여필요한기간동안, 서비스의운영목적상으로필요한경우에는 회사 가정한기간동안서비스제공을중지할수있으며해당사유가해소되면다시이용하게할수있습니다. A. 서비스를목적으로하는설비의보수등으로인한부득이한경우 B. 고객 이 회사 의영업활동을방해하는경우 C. 정전, 제반설비의장애또는이용량의폭주등으로정상적인서비스제공에지장이있는경우 D. 기타천재지변, 국가비상사태등불가항력적사유가있는경우 2 제1항에의한서비스의일시중지의경우 회사 는 고객 에게사전공지합니다. 다만, 회사 가통제할수없는사유로인하여사전공지가불가능한경우에는사후에공지합니다. 3 회사 는본조에의한서비스중단으로발생하는문제에대해서는어떠한책임도지지않으며, 이를본약관제28조의장애시간에산입하지아니합니다. 제14조이용제한, 이용정지및직권해지 1 회사 는 고객 이다음각호에해당하는경우 고객 의서비스이용을제한할수있고, 동일행위가반복되거나 회사 가지정한기간내에그사유가시정되지않을때에는시정을최고하고서비스계약을 직권해지 할수있습니다. A. 서비스의안정적운영을방해할목적으로다량의정보를전송하거나수신자의의사에반하여광고성정보를지속적으로전송하는경우

B. 시스템운용이나네트워크보안등에심각한장애를초래하거나고의또는과실로침투및방해한경우 C. 정보통신설비의오작동이나정보등의파괴를유발시키는컴퓨터바이러스프로그램등을유포하는경우 D. 타인의이용자ID, 비밀정보등개인정보를부정하게사용하는경우 E. 제3자에게해당서비스를임의로제공하는경우 F. 고객 가입시가입한이름이실명이아닌경우 G. 본약관을포함하여기타 회사 가정한이용조건에위반한경우 H. 기타법령에위배되거나 회사 의업무를방해하는경우 2 제19조의규정에의하여 회사 가청구한요금을 고객 이사용월로부터 2개월이상납입하지않은경우 회사 는서면또는유선으로 1회내용통지후 서비스 제공을중지할수있다. A. 미납으로인한이용정지기간동안의정지요금은부과하지않지만, 납부대상금액에대한연체이자는부과됩니다. B. 이용정지를통지받은 고객 은그이용정지에대하여이의가있을시에는서면으로이의를제기할수있습니다. C. 이경우 회사 는 고객 이이용요금을완납한때이외에임의로이용정지를해제할수없습니다. 3 고객 이서비스이용정지후 1개월간계속해서요금을납부하지않을경우에는 회사 는해당되는 고객 의모든서비스계약을직권해지할수있습니다. 4 회사 는이용계약을직권해지하고자하는때 고객 에게 5일전까지그사유를통보해야하며, 직권해지사유통보시 고객 에게이의신청기회를줍니다. 다만, 해당 고객 의책임있는사유로통지할수없는경우에는통지한것으로간주합니다. 5 이조에따라 고객 의이용계약이해지될경우, 회사 는 고객 이서비스에등록하였던게시물등일체의정보를즉시삭제할수있습니다. 이경우 고객 에게발생하는손해에대해서 회사 는어떠한책임도지지않으며, 고객 의고의또는과실로발생하는 회사 및제3자의손해에대하여 고객 은배상책임의의무가발생합니다. 6 고객 의해지는채무이행의무또는 회사 의손해배상청구권행사에영향을미치지않습니다. 제15조정보의제공및광고의게재 1 회사 는서비스를운영함에있어영리목적의광고성정보를포함한각종정보를서비스화면에게시하거나 고객 의 SMS, 음성사서함, 이메일또는서신우편등의방법으로 고객 에게제공할수있습니다. 2 고객 은제1항에정한정보의수신을원하지않을경우관련법령또는 회사 가정한방법과절차에따라당해정보의수신을거부할수있습니다. 단, 서비스이용확인등을위하여 회사 가

고객 에게정보를전달하여야할필요가있는경우에는그러하지않습니다. 3 고객 이서비스상에게재되어있는광고를이용하거나서비스를통한광고주의판촉활동에참여하는등의방법으로교신또는거래를하는것은전적으로 고객 과광고주간의문제입니다. 만약 고객 과광고주간에문제가발생할경우 고객 과광고주가직접해결하여야하며, 이와관련하여 회사 는어떠한책임도지지않습니다. 제16조게시물또는내용물의삭제 1 회사 는 고객 이게시하거나전달하는서비스내의모든게시물또는기타내용물 ( 고객 간전달포함 ) 이다음각호의경우에해당한다고판단되는경우사전통지없이삭제하거나게시또는전달을금지할수있으며, 이에대해 회사 는어떠한책임도지지않습니다. A. 회사, 다른 고객 또는제3자를비방하거나중상모략등명예를손상시키는내용인경우 B. 법령, 공공질서또는미풍양속에위반되는내용의정보, 문장, 도형등의유포에해당하는경우 C. 범죄와관련된다고인정되는내용인경우 D. 회사 의저작권, 제3자의저작권등기타타인의권리를침해하는내용인경우 E. 회사 에서규정한게시기간을초과한경우 F. 회사 에서제공하는서비스와관련없는내용인경우 G. 회사 의사전동의없이광고, 판촉물을게시또는전달하는경우 H. 기타관계법령에위반된다고판단되는경우 2 회사 는게시물에관련된세부이용지침을별도로정하여시행할수있으며, 고객 은그지침에따라각종게시물 ( 고객 간전달포함 ) 을등록하거나삭제하여야합니다. 제17조게시물의저작권 1 고객 이서비스내에게시한게시물 ( 고객 간전달된내용물포함 ) 의저작권은 고객 이소유하며, 회사 는서비스내에이를게시하거나기타본약관에명시된범위또는서비스제공을위한목적범위내에서이를이용할수있는권리를갖습니다. 2 회사 는게시물을 고객 의동의없이본약관에명시된범위또는서비스제공외의다른목적으로사용할수없습니다. 3 고객 이서비스내에게시한게시물이타인의저작권, 프로그램저작권, 초상권등의지적재산권이나각종권리를침해하는경우이에대한민형사상의책임은 고객 에게있으며, 회사 는이와관련한책임을부담하지않습니다. [ 제4장 회사 와 고객 의권리의무 ] 제 18 조 회사 의의무

1 회사 는본약관이정하는바에따라지속적이고안정된 D-Cloud Server 를제공하기위하여노력합니다. 2 회사 는 고객 이서비스이용청약서작성시선택한서비스이용과관련하여 고객 이반드시알아야할사항을구두로고지하거나, 약관등에표기합니다. 3 회사 는 D-Cloud Server 와관련하여 고객 으로부터제기되는불만사항등이정당하다고판단하는경우그문제를신속하게해결하도록노력하며, 신속한처리가곤란한경우그사유와처리일정을 고객 에게통지합니다. 4 회사 는네트워크장애등문제발생시신속히조치하고, 안정적인서비스제공을위해최대한노력합니다. 제19조 고객 의의무 1 고객 은서비스이용청약에따라요금을지정된기일까지납입하여야하고, 요금청구주소및연락처등변경사항발생시이를 회사 에즉시알려야하며, 이를이행하지않아발생된불이익은 고객 의책임으로합니다. 2 고객 은 D-Cloud Server 이용과정에서선량한풍속및기타사회질서에반하는행위및저작권법등관련법령에위반하는행위를하여서는안됩니다. 3 고객 이이약관의규정을위반함으로인하여 회사 에손해가발생하게되는경우, 이약관을위반한 고객 은 회사 에발생하는손해를배상하여야합니다. 제20조이용요금납입및책임 1 이용요금납입책임은원칙적으로 회사 에게있습니다. 단, 제3자가요금을납입할조건으로서비스이용청약신청을하였을경우에는요금을납입하기로약정한제3자가 1차납입의의무를가지고 1차납입의무자가요금을납입하지못한경우 회사 가 2차납입의의무를가집니다. 2 고객 은청구된요금등에대하여이의가있는경우에는청구일로부터 2개월이내에이의신청을할수있으며, 회사 는이의신청접수후 7일이내에이의타당성여부를조사하고그결과를 고객 에게알립니다. 단, 부득이정한기간내이의신청결과를알릴수없는경우에는그사유및처리기안을재지정하여이를 고객 에게알립니다. 3 회사 는당해요금월에발생된요금을그당월에청구하며 고객 은청구받은요금을서비스청약시 회사 와 고객 간미리정한납기일이내에납부하여야합니다. 4 서비스이용에대한요금납입방법은서비스청약서에 회사 와 고객 간정한내용에따릅니다. 5 회사 는요금등의납입청구서를납입기일 20일전까지 고객 에게도착하도록발송합니다. 단, 회사 가고의로지연발송한경우가아닌한위청구서가위 20일이후에 고객 에게도착하였더라도납입기일은연기되지아니합니다.

6 회사 는 고객 이사용한요금등을납입기한까지납부하지아니하였을때그미납요금을익월에합산하여청구합니다. 7 서비스이용요금을지정한기일까지납입하지아니한때에는매월이용요금의 100분의 2에상당하는일별가산금을부과합니다. 제21조요금의반환 1 회사 는요금등의과오납이있을때에는그과오납요금을부당이득으로써 고객 에게반환합니다. 2 회사 는요금등을반환하여야할 고객 에게미납요금등이있을경우에는반환하여야할요금등에서우선공제하고반환할수있습니다. 제22조 고객 의 ID와 PASSWORD 의관리 1 고객 은가입시 회사 가정한절차에따라 고객 ID 및유선 (Web) Password( 비밀번호 ) 를설정하여야합니다. 2 고객 ID 및 Password( 비밀번호 ) 의관리소홀, 부정사용에의하여발생하는모든결과에대한책임은 고객 본인에게있으며, 회사 의시스템고장등 회사 의책임있는사유로발생하는문제에대해서는 회사 가책임을집니다. 3 고객 은본인의 ID 및 Password( 비밀번호 ) 를제3자에게이용하게해서는아니되며, 그로인해본인또는타인에게발생한법률적인책임은 고객 본인이부담합니다. 4 고객 은본인의 ID 및 Password( 비밀번호 ) 를도난당하거나제3자가사용하고있음을인지하는경우에는바로 회사 에통지하고 회사 의안내가있는경우그에따라야합니다. 5 고객 의 ID에대한관리및승인책임은 더존 이부담하며, 고객 ID에대한실질적인사용관리및승인에대한책임은 고객 이부담합니다. 6 고객 에게부여된 ID는원칙적으로변경이불가하며부득이한사유로인하여변경하고자하는경우에는해당ID를해지하고재가입해야합니다. [ 제 5 장고객정보보호및활용 ] 제23조비밀유지및정보의반환 1 고객 과 회사 는서비스계약기간중본계약의체결또는이행과관련하여알게된상대방의기술정보, 영업비밀, 세무 / 회계정보, 기타사업에관련된정보를본계약의이행을위해서만사용하여야합니다.

2 계약종료후 고객 과 회사 상호간정보의반환요구가있을경우정보의원천제공자에게이를반환하여야하며, 반환의방법은 고객 과 회사 간상호합의에따릅니다. 3 고객 과 회사 는본계약기간은물론계약의종료후 2년동안비밀등을원천자의서면에의한사전동의없이제3자에게누설또는공개하여서는아니되며, 만일비밀등이누설되어이로인하여계약당사자의손해가발생하였을경우귀책당사자는손해배상의책임은물론관계법률상의모든책임을부담합니다. 제24조개인정보의수집, 이용및활용 1 회사 는본계약기간동안원활한서비스운영과 고객 의최적화된서비스이용 ( 요금정산을포함 ) 등을위하여 고객 가입절차에따라서비스이용에필요한정보 ( 이름또는상호, 주민등록번호또는사업자등록번호, 전화번호, 전자우편주소등 ) 를관련법령을준수하여수집및활용할수있으며, 고객 은이에동의합니다. 2 회사 는서비스제공과관련하여 고객 전체또는일부의개인정보에대한통계자료를작성하기위하여 고객 의컴퓨터에쿠키를전송할수있습니다. 이경우 고객 은쿠키의수신을거부하거나쿠키의수신에대하여경고하도록컴퓨터브라우저의설정을변경할수있으며, 쿠키의수신에대한설정변경에의해서비스이용이변경되는것은 고객 의책임입니다. 제25조고객정보의활용및관리의위탁 1 회사 는고객정보의수집, 취급및관리등의업무 ( 이하 업무 라합니다 ) 를스스로수행함을원칙으로하나, 서비스제공을위하여필요한경우 업무 의일부또는전부를 회사 가선정한자에위탁할수있습니다. 2 고객 은언제든지 회사 가가지고있는자신의고객정보에대한열람또는자신의고객정보를이용하거나제3자에게제공한내역을요구할수있고, 자신의고객정보에오류가있는경우그정정을요구할수있으며, 회사 는이에대해지체없이필요한조치를취할의무를집니다. 고객 이오류의정정을요구한경우 회사 는그오류를정정할때까지당해고객정보를이용하지않습니다. 3 고객 은언제든지고객정보의제공및활용에대한동의를철회할수있으며, 회사 는이에대해지체없이필요한조치를취할의무를집니다. 4 회사 는서비스제공과관련하여취득한정보를다음각호와같이활용할수있습니다. A. 고객 에게제공하는소프트웨어시스템의기능향상내지최적화또는 고객 지향적인서비스제고를위한연구개발의목적으로특정한정보주체를식별할수없는형태로활용 B. 통계작성, 학술연구또는시장조사를위한목적으로특정한정보주체를식별할수없는형태로활용 C. 고객 에게유용한정보제공, 선별적인광고노출등을구현하기위한데이터분석목적으로활용

D. 고객 에게금융지원을하기위해기업신용도를평가할수있는새로운분석방법론의연구개발목적으로특정한정보주체를식별할수없는형태로활용 E. D호의연구를신용정보업체또는금융기관 ( 회사 ) 등과공동수행하기위한목적으로특정한정보주체를식별할수없는형태로활용 [ 제 6 장기타 ] 제26조 고객 에대한통지및공지 1 고객 에게일정한사항을통지하는경우 회사 는 고객 이등록한이메일주소또는 SMS 등으로할수있습니다. 2 회사 는불특정다수 고객 에대한통지를위하여필요한경우서비스내의게시판등에공지함으로써개별통지에갈음할수있습니다. 제 27 조양도금지 고객 은 고객 가입에따른계약상의지위또는권리 / 의무의전부또는일부를제 3 자에게양도, 위임하거나담보제공등의목적으로사용할수없습니다. 제 28조장애 1 장애라함은월서비스가용성 95% 이하인경우를의미합니다. A. 월가용성 (%)=100x[1-{ 서비스를이용한한달동안 회사 의귀책사유로인한장애로인하여 30분이상클라우드서비스를이용하지못하는장애시간 ( 분 ) 의합 / 서비스를이용한한달 ( 분 )}] 2 장애시간은서비스를이용하지못한사실을 고객 이 회사 에통지한때 ( 고객 의통지전에 회사 가그러한사실을알게된경우는 회사 가그러한사실을알게된후 30분이경과한후 ) 이후 30분이경과한후부터장애시간은측정됩니다. 제29조손해배상 1 회사 는 회사 의귀책사유로제28조의장애가발생하여 고객 이손해를입은경우 고객 의청구에의해서손해를배상합니다. 2 고객 은제1항에의거하여손해배상을청구하고자하는경우이에대한사유, 청구액및산출근거, 장애상세내용을기재하여서면으로신청하여야합니다. 3 손해배상기준은월가용성 95.0% 를만족하지못하는시점부터클라우드서비스를이용하지못한각각의일수만큼의이용료를차감합니다.

4 제 1 항의경우손해배상금액은본조제 3 항을기준으로하여 고객 과협의하여결정합니다. 단, 손해배상액은월이용요금을넘을수없습니다. 제30조면책사항 1 회사 는다음각호의사유로인하여발생한 고객 의손해에대해서는그책임을지지아니합니다. A. 서비스점검이불가피하여사전에공지한경우로 회사 의고의, 중과실이없는경우 B. 국가의비상사태, 천재지변, 전국적인네트워크장애와또는이에준하는불가항력으로인해서비스를제공할수없는경우 C. 고객 또는제3자의귀책사유로인한서비스이용장애의경우 D. D-Cloud Server 의관리영역을벗어난공중통신선로의장애로서비스이용이불가능한경우 E. 전기통신서비스의특성상불가피한사유가있는경우 F. 이용 고객 이직접구입한장치나 고객 의요구에의해클라우드제공장비를대체하여설치된장비등의불량으로서비스장애가발생한경우 G. 고객 의정보시스템에발생한사고의확산을방지하기위한서비스중단의경우 2 회사 는 고객 이서비스를이용함으로써기대하는수익을얻지못한것에대하여책임을지지않으며, 그밖에서비스를통하여얻은자료로인한손해등에대하여도책임을지지않습니다. 3 회사 는 고객 상호간또는 고객 과제3자상호간에개별서비스를매개로발생한분쟁에대해서는개입할의무가없으며이로인한손해를배상할책임이없습니다. 제31조분쟁의해결 1 서비스이용과관련하여 회사 와 고객 사이에분쟁이발생한경우, 회사 와 고객 은분쟁의해결을위해성실히협의합니다. 2 제1항의협의에서도불구하고분쟁이해결되지않을경우양당사자는관할법원에소송을제기할수있습니다. 이약관은 2016 년 1 월 1 일부터적용합니다.