인터넷장터창업 성승환 Broadband Media, Inc. 대표 scott.seong@edula.com
목차 개요 창업준비 이베이장터 아마존장터 Other 장터들 단독쇼핑몰 야후, 아마존 기타 질문과답변
인터넷쇼핑몰의종류
인터넷장터 ( 마켓플래이스 ) 대형인터넷쇼핑몰에입주하여물건을파는것 단독형쇼핑몰을구축하는것보다쉽게시작할수있다 이베이, 아마존, 크렉스리스트한국에선 G 마켓, 옥션등등 월마트장터 Not yet available 그외 Buy.com, Neweggmall.com, GrabCart, ecrater, 등등
America s Top Marketplaces 아마존 : Founded 1994, Launched 1995 1st Net Profit of $5M in 4Q2001 over $2B Sales In 2009, $1.13B Income with over $24.5B Sales 12/15/2008 6.3M Orders/day, 72.9 Orders/second 이베이 : 9/1995 AuctionWeb 으로창업 In 2009, $2.39B income over $8.7B in revenue
인터넷장터성공조건 좋은아이템선정 목좋은장소 -( 노출 : 마케팅 ) 인테리어 -( 상품페이지 : 사진, 포토샵 ) 장사경험 - ( 고객응대, 운영능력, 단골확보 ) 광고분석및대응 마인드 ( 열정 : 열심히 )
장터창업준비
비지니스장터창업준비 회사설립, EIN Number, Reseller Certificate 사업계획서 아이템선정 ( 시장조사 / 아이템분석 ) 인터넷장터선정 광고, 마케팅, 운영 - 경영전략수립 Execution
회사설립 File your business with your State Incorporate, LLC, Sole Proprietorship http://www.cyberdriveillinois.com/ Obtain Tax ID (EIN), or use SSN http://www.irs.gov Obtain State Resale or Reseller Tax ID Open a Business Bank Account Open a Paypal or Merchant Account
사업계획서 사업설명및시장조사 ( 경쟁자현황 ) 사업비용및자금조달 쇼핑몰구축및컨텐츠계획 ( 상품정보, 사진및기타정보 ) 마케팅 ( 홍보및광고계획, 검색엔진최적화, 블로그 ) 사업운영 ( 아이템선정및가격전략, 유통계획, 고객서비스 ) 재정및사업전망
사업설명및시장조사 아이템선정 경쟁자파악 ( 구글이나야후로검색 ) Benchmarking 시장조사 (On Going)
아이템선정 Industry 본인이관심있는분야 Item Cost Dropship vs. Warehousing 제조업체와직접거래하거나도매업체와거래. Middle Man 은 AVOID! 인터넷쇼핑몰을성패는아이템경쟁력에달여있다.
아이템분석 ( 상품기획 ) 수요지수 트랜드지수 경쟁지수 많이판매되는가? : 시장규모분석 관심이많아지는가? 장기적 ( 웰빙?) 단기적 ( 시즌, 계절?) 경쟁이얼마나심한가? 광고비및광고업체수
Product Sourcing Dropshipping Wholesaling Liquidation/Overstock Sourcing Importing 적절한아이템조달을위해선위에 Sourcing 방식들을밸런스있게사용 적절한 Sourcing 을위해서 Wholesale Directory, Dropship Directory 를이용하거나 Industry Tradeshow 에참석하는방법이있다.
인테리어 상품제목 상품설명 상품그림및리뷰 고객서비스를크게줄일수있는요소
Dropship vs. In-House Dropship 이란무엇인가? Dropship 장점과단점 Dropship 을해서수익을낼수있을까? Warehousing 장점과단점 Hybrid
이베이장터 개인창업 Used 물건판매 비지니스창업 Used & New 판매
이베이회사소개 1995 년에 Pierre Omidyar 이 AuctionWeb 으로시작 1996 년에켈리포이아에서회사설립 1998 년에델라웨어회사로재설립 1998 년 2M 사용자에서 2005 년 181M 사용자로증가. 현재 dir 80M Active 사용자 마켓플래이스 전자상거래, 옥션방식과 Fixed- Price 방식지원 패이팔패이먼트 Send & receive payments by using email address
이베이장터서비스 Feedback Forum: Comment & Star rating system SafeHarbor Program: Resolve user disputes and responds to reports of misconduct ebay Buyer Protetion: $200 이하의 Claim 환불 Known for selling Used Goods Moving to Fixed Pricing Model
이베이옥션 옥션스타일리스팅 Listing Fee + ~5% 수수료
Paypal ( 페이팔 ) Payment Platform Uses email address to send and receive payments. Buyer Protection Program - $1,000 Seller Protection Program - $5,000/yr 20M Business accounts & 80M Personal accounts
Exercise 이베이어카운트만들기 물건올리기 사진찍어올리기 이베이스토어만들기
아마존장터
아마존장터 아마존에서물건판매 월 $40 기본료 무제한물건등록 판매가의 ~15% 수수료 ( 케테고리별로약간의차이있슴 ) 크래딧카드는아마존에서대행함으로수수료나 Fraud 문제없음
아마존성공조건 Featured Merchant 되기 Buy Box 이기기 Reconciling Inventory Resolve A-Z Claims Keeping up with Seller Performance Obtaining positive feedback 3 rd party Tools
아마존팁 Sales Rank 로아이템찾기 Movers & Shakers 로 Hot 아이템찾기
Fulfillment by Amazon
FBA - 계속
Miscellaneous 장터 Craigslist, Buy.com, Neweggmall.com, Walmart
Craigslist Started in 1995 Classified Advertisement FREE to local users except for Job Listings 37 th place in web traffic per Alexa.com on 1/8/2010. Good for items selling locally
Buy.com Similar to Amazon Marketplace 8 ~15% commission ( 케테고리별로약간의차이있슴 )
Walmart 8/31/2009 시작 Only available to CSN Stores, ebags, and Pro Team Coming Soon to other merchants
Others Neweggmall GrabCart ecrater Etc.
입주형단독쇼핑몰 아마존웹스토어 야후스토어
아마존웹스토어
야후스토어
야후스토어 ( 계속 )
패이먼트옵션 크래딧카드사용을위해서는머첸트어카운트가필요하다 (VISA, Master) Discover, American Express 머첸트어카운트는별도로구입 Paypal (Ebay Company) Google Checkout Amazon Checkout 외, Check, Money Order, PO, 등등
패이먼트게이트웨이 Authorize.net Paypal Google Checkout 2Checkout Bluepay CDGCommerce Worldpay 등등
고객서비스
물류및고객관리 재구매유도를위한이벤트및프로모션, 쿠폰, 이메일 차별화를해라정확한배송정보, Order Status, 멀티미디어기능추가 고객관리, DB 관리, 구매관리, Feedback
Fulfillment Dropshipping Warehousing, Fulfillment Center Dealing with backorders UPS (No PO Box Delivery) FedEx (No PO Box Delivery) USPS DHL (Fading Out)
반품및환불 Factory Defect Shipping Demage Description Mismatch Delivery Timeline Miss Dealing with difficult Customers Obtain RMA Request, Restocking Fee
기타 - 질문과답변