벤처기업인적자원관리론 인적자원확보관리 0000. 00. 00 담당 : 김종열교수 jrykim@gmail.com Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 1
목차 Ⅰ. 확보관리의본질 Ⅱ. 인적자원계획 Ⅲ. 인력예측 Ⅳ. 모집 (Recruitment) Ⅴ. 선발 (Selection) Ⅵ. 배치 (Placement) Ⅶ. 인력확보대책 Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 2
Ⅰ. 확보관리의본질 1. 확보관리의본질 인적자원계획 고용활동모집선발배치 모집 (recruitment) 선발 (selection) 배치 (replacement) - 획일적고용절차 (centralized hiring procedure) - 분산적고용절차 (decentralized hiring procedure) Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 3
Ⅰ. 확보관리의본질 2. 채용제도의변화 (1) 정기채용 수시채용 (2) 본부중심채용 현장중심채용 (3) 모집방법의다양화 (4) 인력관리의탄력화추구 : 비정규직, 아웃소싱등 채용제도의신 구차이비교 구채용제도 신채용제도 직접모집 On-line 채용 - 현종업원추천에의한연고모집 - 인터넷을통한공개모집 - 노동조합을통한모집 - Cyber 취업 ( 채용 ) 박람회 - 공공또는사설고용기관을통한모집 - 인재 pool 제 ( 인재 DB 은행제 ) 공개모집 Off-line 채용 - 신문 / 잡지 / 기타간행물에의한광고 - 기업설명회 취업박람회 - 공문서발송 ( 각급학교, 기타기관 ) - 지도교수의추천 ( 대졸이상 ) 국외취업자모집신고 - 취업대행기관 ( 파견업체, 채용대행업체, headhunter) - 인턴제도 / 산학장학생제도 - 노동부장관에신고 - 현장조직채용 - 지원자의직접방문 (walk-ins) 자료 : 김종인, 인적자원관리론, 고려아카데미컨설팅, 2002. 55 참조 Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 4
Ⅱ. 인적자원계획 1. 인적자원계획의개념 인적자원계획이란고용활동의전제조건으로서, 기업이계속적으로그목적을달성하기위해서, 현재및장래의시점에서조직이필요로하는어떤특성을지닌사람 (= 적재, 適材 ) 의정확한수와종류를미래의적소 ( 適所 ) 와적시 ( 適時 ) 에공급하기위한계획으로서인적자원관리활동의일부이다 2. 인적자원계획의중요성 - 미래의인적자원부족이나과잉현상미리예측 발생가능문제의미연예방 - 필요인적자원의수와지식 경험 기술의수준미리결정 모집과선발에도움 - 충원 이동 승진 이직등에관한참고자료수집 조직의내 외부로부터제공 인력과잉 인력부족 사내인력의공급 외부경력사원의공급 Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 5
Ⅱ. 인적자원계획 3. 인적자원계획의주요내용 계획내용 인적자원소요계획 ( 요원계획 ) 인적자원확보계획 ( 채용계획 ) 인적자원적응계획 ( 배치전환계획 ) 인적자원개발계획 ( 교육훈련계획 ) 인적자원비용계획 ( 예산계획 ) 경영의목적달성을위하여단기 중기및장기적으로요청되는양적, 질적인인력을소요시기별로계획 소요인력을경영활동에알맞도록어떻게모집 선발할것인가하는계획 경영활동상종업원을능력에따라서어떻게적재적소에배치 전환하느냐하는계획 미래의경영에대한대책으로서종업원의자질을어떻게향상시키느냐하는계획 인적자원소요계획에따라미래에소요될임금을비롯하여경영활동에투자될노동력에대한총비용을파악하는계획 자료 : 김종인, 인적자원관리론, 고려아카데미컨설팅, 2002. Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 6
Ⅱ. 인적자원계획 4. 인적자원계획의과정과절차 수요 기업의계획 공급 현자원의분석 조직계획 활동계획 내부공급분석 외부공급분석 수요예측 공급예측 인적자원이용분석 부족 과잉현상예측 인적자원계획 채용 훈련 생산성개선대체적자원재개발 인적자원예산 기준 인적자원통제 W. L. French, Human Resources Management, Houghton, 1994, p. 134. Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 7
Ⅱ. 인적자원계획 5. 인적자원계획의과정 외부환경내부환경 조직목표및전략계획 예 측 인적자원계획 직무분석 인력수요분석 인력공급분석 인력과잉인력부족신규채용 고용제한, 근로시간단축, 조기퇴직, 귀휴등 Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 8
Ⅱ. 인적자원계획 6. 인적자원계획과정과전략계획 전략계획 기술예측경제예측시장예측조직예측투자예측연도별집행계획 인적자원수요 연도별고용요구수기능업무범위 인적자원공급 예상감소인원보충후현재의인원 J. M. Ivancevich, Human Resources Management, Richard D. Irwin, 1995, p. 134. 과잉 차이? 부족 종료 활동결정 일시해고, 퇴직등의결정 초과노무및채용등의결정 종료 종료 Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 9
Ⅲ. 인력예측 예측된인적자원의소요량 수요와공급의대응 예측된인적자원의가용량 수요예측 Demand Forecasting 미래에소요될인력의양과질을추정 **** 결과 **** 수요 = 공급의경우 수요 > 공급의경우 수요 < 공급의경우 공급예측 Supply Forecasting 미래에소요될인력의자원을어디서획득할것인가? Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 10
Ⅲ. 인력예측 1. 수요예측 (Demand forecasting) 양적변화예측 : 판매또는수익의양적변화정도 질적변화예측 : 생산성또는능률수준의변화, 자동화, 기계화등의변화 조직의미래계획 : 새로운부서의신설, 분권화, 사업부의설립등 수요예측기법 주관적접근법 경영자판단 Delphi 기법 통계적방법 회귀분석 (regression analysis) 시계열분석 (time-series analysis) 비율분석 (ratio analysis) 산업공학적접근 작업표준 (work sampling) 기법 작업량분석 (workload analysis) 시간연구 / 동작연구 (time study / motion study) 수학적기법 선형계획법 (linear programming) 시뮬레이션 (simulation) Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 11
Ⅲ. 인력예측 2. 공급예측 (Supply forecasting) 내부공급 : 기업의내부에서이용가능한인력의질과양을예측 ( 내부노동시장측면 ) 외부공급 : 기업의외부에서공급받을수있는인력의양을예측 ( 외부노동시장측면 ) 인력의내부공급이특히중요 : 종업원의사기, 충성심, 동기부여등 공급예측기법 기능목록 (Skill inventory) 대체인력도 (Replacement chart) 마 - 코프체인모델 (Markov chain model) 공급예측시고려사항 인사기록카드 생산성수준 이직률 결근률 직무간이동 Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 12
Ⅲ. 인력예측 3. 인적자원조치 예상공급초과대책 정리해고 무급휴가 대여 작업공유 조기퇴직 자연감축 예상수요초과대책 고용 훈련 경력관리 생산성프로그램 Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 13
Ⅳ. 모집 (Recruitment) - 인력계획 (Manpower planning) 이전제 - ( 미래소요인력의종류, 수, 시기, 장소 ) 조직의모집노력 Recruitment 지원자동기유발 만 남 조직지원자 모집의성공 직업탐색의성공 1. 모집의방법의구분 내부모집 외부모집 1 직무공시제도 (job bidding system) 2 기술목록 (skill inventory) 3 배치전환 4 내부승진 5 회보 6 회람 7 게시판...... 1 교육기관 2 공공직업보도기관 3 사설직업소개소 4 전문기관 5 노동조합 6 매체를통한광고 7 기업설명회 8 종업원추천 9 자발적응모.... Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 14
Ⅳ. 모집 (Recruitment) 2. 내부모집외부모집방법비교 구분내부모집외부모집 장점 승진자의동기부여 정확한능력평가 시간단축 비용절약 새로운아이디어와관점 인력개발비용의절약 활력의고취 다수사람의용이한조달 단점 모집범위의제한 승진탈락자의좌절감 승진을위한과대경쟁 인력개발비용의증가 부적격자채용의위험성 안정되기까지의적응기간소요 내부인력의사기저하 시간소모와모집비용의증대 자료 : Jeffrey A. Mello, Strategic Human Resources Management, Cincinnati, Ohio, South-Western Publishing Co., 241 Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 15
Ⅳ. 모집 (Recruitment) 3. 채용방식의변화추이 모집방법 공개채용 학교추천 연고채용 한국경영자총협회 한국노동연구원 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2002 39.4 (34.6) 33.4 (18.8) 16.4 (28.4) 38.0 (32.8) 33.3 (19.0) 17.5 (30.4) 55.2 (41.8) 24.9 (16.4) 11.0 (24.9) 61.2 33.0 47.3 20.1 30.3 15.1 10.3 14.4 10.4 인터넷 n.a n.a n.a n.a 3.1 10.7 수시채용 n.a n.a n.a 47.3 43.8 67.0 n.a 23.72 (27.1) 13.7 (9.9) 13.9 (22.1) 36.0 (18.1) 주 : 1. 사무관리기술직의수치. ( ) 는생산직의수치임. 한국경영자총협회조사자료의경우 1998 년부터는사무기술직과생산직구분이없음. 2. 공개채용은신문, 라디오, TV 매체등을이용한모집방법임. 3. 수시채용은연간 3 회이상채용을실시하는경우, 동수치는 2002 년의경우 89.8% 에달하고있음. 자료 : 이원덕편, 한국의노동 1987-2002, 한국노동연구원, 2003, 188. Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 16
Ⅴ. 선발 (Selection) 1. 인력선발프로세스 < 제 1 단계 > 예비조사 : 응모서류와면접 < 제 2 단계 > 채용면접 < 제 3 단계 > 채용테스트 전력과경력조사 < 제 4 단계 > < 제 5 단계 > 선발결정 건강진단 자료 : J.M. Ivancevichi, Human Resource Management, Richard D. Irwin, 1995, p.229. Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 17
Ⅴ. 선발 (Selection) 2. 인력선발도구 1. 심리검사 성격검사 관찰법 비 반구조적관찰법 구조적관찰법 투사법 16 개성격요인설문지 설문지법 미네소타다면적성격검사 지능검사 스탠포드 - 비네검사 캘리포니아성격검사 웩슬러의검사 집단검사 체격검사 적성검사 신체적적성검사 체력검사 정신적적성검사 소질검사 직업흥미검사 스트롱직업흥미검사 득성검사 2. 전기자료지원서 쿠더직업흥미검사 신상명세서 3. 필기시험 4. 면접 신원조회및추천서 이력서와자기소개서 Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 18
Ⅴ. 선발 (Selection) 3. 선발시험 능력평가기준 능력검사 = 전문적능력 성취동기 태도 ( 지향 ) 적성업적 ( 성과 ) 객관적측면 주관적측면 성취동기 전문적능력 지능검사적성검사성과검사성격검사 흥미도검사태도검사 Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 19
Ⅴ. 선발 (Selection) 4. 선발면접 면접의형태분류구조화에따른분류구조적면접 반구조적면접 비구조적면접 참가자수에따른분류 집단면접 위원회면접 기타 강압적면접 순차적면접 면접의절차 계획과준비신뢰감형성질문마감분석및평가 제 1 단계제 2 단계제 3 단계제 4 단계제 5 단계 면접의한계점 1 현혹효과 (halo effect) 2 첫인상 3 면접자의지배 4 일관성의결여 5 중심화경향 6 순서에의한오류 7 편견 (bias) 8 면접자의평가능력 9 비구두적커뮤니케이션 10 부적절한질문 11 심리적부담 Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 20
Ⅴ. 선발 (Selection) 5. 선발을위한의사결정 - 선발비율 - 선발도구에대한신뢰성과타당성 선발비율 = 선발예정자수 총지원자수 선발비율이선발도구에미치는영향 Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 21
Ⅴ. 선발 (Selection) 5. 선발을위한의사결정 - 계속 - 선발비율 - 선발도구에대한신뢰성과타당성 측정도구의신뢰성 : 시험결과의일관성 1 재검사법 (test-retest method) 3 반분법 (split-half technique) 2 복수양식법 (parallel-forms technique) 4 내적일관성 (internal consistency) 측정도구의타당성 : 높은예측타당도 측정하고자하는내용혹은대상을정확하게검증하는정도, 즉입사시험성적이좋은사람이예상한대로근무성적이우수한경우에타당도가높음 1 기준관련타당성 (criterion-related validity) - 동시타당성 (concurrent validity) - 예측타당성 (predictive validity) 2 내적타당성 (content validity) 3 구성타당성 (constructed validity) Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 22
Ⅴ. 선발 (Selection) 5. 선발을위한의사결정 - 계속 - 선발비율 - 선발도구에대한신뢰성과타당성 예측타당도검증 신뢰성있는인사고과 - 선발의사결정의가능한결과 구 분 수락 선발의사결정 거절 채용후직무성과 성공 ( 만족 ) 옳은결정잘못된거절 ( 제 1 유형 ) 실패 ( 불만족 ) 잘못된수락 ( 제 2 유형 ) 옳은결정 - 선발과직무성과 Matrix 직무성과 성공실패 α Ⅳ Ⅲ Ⅰ Ⅱ β - Ⅱ = 긍정오류 (β) : 못들어올사람이들어옴 - Ⅳ = 부정오류 (α) : 들어올사람이못들어옴 불합격 P P1 선발시험종합성적 Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 23
Ⅵ. 배치 (Placement) 1. 적정배치의과정 적정배치 직무분석직무평가시간연구동작연구 직무가요구하는능력수준및인격특성, 직무환경, 직무의조직상지위 직무의요건 사람의요건 신체적특성정신적특성교육적특성경제적특성일하려는의욕 인사고과인사기록적성검사의결과 자료 : 강정대, 현대인사관리론, 세영사, 1987, 144. 2. 인적자원배치의중요성 - 적재적소주의 - 인적자원의형성 - 비공식집단의형성 Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 24
Ⅵ. 배치 (Placement) 3. 인적자원배치기법 선발대상자 직 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ 무 비고 A B C D E F G H I J 0.9 0.7 0.4 0.4 0.3 0.3 0.8 0.5 0.4 0.2 0.7 0.6 0.5 0.5 0.5 0.3 0.7 0.4 0.5 0.1 0.8 0.4 0.7 0.6 0.1 0.5 0.5 0.6 0.2 0.3 0.6 0.4 0.5 0.3 0.4 0.4 0.7 0.4 0.1 0.1 0.7 0.9 0.5 0.2 0.4 0.4 0.6 0.3 0.1 0.1 순수선발방식 ( 각직무에가장적합한사람을배치 ) A(0.9) A 또는 G(0.7) A(0.8) G(0.7) B(0.9) 적합성평가의평균 (0.8) 선발 작업지도방식 ( 각대상자에대해가장적합한사람을배치 ) A(0.9) G(0.8) E(0.5) I(0.5) C(0.7) D(0.6) F(0.5) H(0.6) J(0.3) - B(0.9) 적합성평가의평균 (0.63) 절충배치방식 ( 공석인직무를일할수있는사람은누구나좋다고생각하여배치 ) A(0.9) E 또는 I(0.5) C(0.7) G(0.7) B(0.9) 적합성평가의평균 (0.74) Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 25
Ⅶ. 인력확보대책 -Self-Study 1. 인력확보대책과관련하여다음의각각에대하여그성격과효과및장 / 단점등을연구할것. 사내공모제도 경력사원중도채용 시간제고용 기업인턴제 주부사원제 2. 인력의공급예측과관련하여다음의각각을조사하고그내용을간략하게정리후제출할것 (4/19 한 ) 기능목록 (Skill inventory) 대체인력도 (Replacement chart) 마 - 코프체인모델 (Markov chain model) Human Resource Management of Venture Enterprise 김종열교수 26