1 차시사례로살펴보는성희롱에대한이해 1. 성희롱에대한오해들 1) 성희롱은오랫동안잘못된인식이만든사회적문제이며경직된조직문화가상황이사태를악화시킴 2) 남녀모두가평등하고건강한직장문화를만들기위해서는상대방의느낌과감정이배려되어야함 3) 성희롱은성적충동보다는직장내지위를이용해서발생하는

1 차시사례로살펴보는성희롱에대한이해 1. 성희롱에대한오해들 1) 성희롱은오랫동안잘못된인식이만든사회적문제이며경직된조직문화가상황이사태를악화시킴 2) 남녀모두가평등하고건강한직장문화를만들기위해서는상대방의느낌과감정이배려되어야함 3) 성희롱은성적충동보다는직장내지위를이용해서발생하는행위이며성적충동때문이라고주장하는것은성희롱을합리화하려는핑계 2. 직장내성희롱사건의특성 1) 사업주, 상사에의한지위를이용한 상습적 성희롱이많음 2) 성희롱이발생한사업장은성희롱예방교육을제대로하지않은곳이많음 3) 음주중심 의회식자리와그후에발생하는성희롱이많음 4) 입사초기직원들을대상으로한성희롱이많이발생 5) 문제제기후처리과정에서피해자보호가제대로이루어지지않는경우가많음 6) 거래처직원, 고객등제 3자에의한성희롱증가 3. 직장내성희롱성립조건및판단기준직장내성희롱판단기준으로지위를이용하거나업무등과관련하여성적언동또는성적욕구등으로상대방에게성적굴욕감이나혐오감을느끼게하는행위 1) 업무와의관련성이있어야한다. 2) 피해자가원하지않는행위여야한다. 상대방이원하지않는 행동이란, 상대방이명시적으로거부의사를표현한경우만이아니라, 적극적으로나소극적으로또는묵시적으로거부하는경우도포함됨, 즉, 행위자의성적언동에대해직접적으로분명하게거부해야만성희롱이성립되는것은아님 3) 성적인언동이어야한다. 성적언동또는요구에따르는것을조건으로이익공여의의사표시를하거나요구에대한불응을이유로불이익을주는행위 4) 성적인굴욕감또는혐오감을느끼게했는지여부의판단기준은행위자의의도가아니라피해자의입장 ( 감정 ) 에서보아야하며적인모욕감을느끼면성희롱의상황으로판단되며, 직장내성희롱은사업장밖에서도이루어질수있음 5) 합리적인사람이 피해자의입장 이되었다면문제가된행동에대하여어떻게판단하고대응하였을것인가를고려하여판단기준으로삼아야함 1 피해자의성적수치심 2 피해자의모멸감 3 사회통념상합리적인감정 4. 직장내성희롱이일어나는이유 1) 직장내다양한권력관계 직장내높은지위나영향력을가진사람이자신의지위를이용하여다른근로자에게성적굴욕감또는혐오감을느끼게하여성희롱이발생 2) 성희롱에대한관대한조직문화 성희롱에관대한조직문화와잘못된회식문화로인해성희롱이발생 3) 전통적성역할의고정화 여성과남성의전통적인성역할에대한고정관념으로인한행동이성적수치심과연결될경우성희롱으로나타남 4) 관계와소통의부재 의사소통방식, 문제해결방식, 친밀감의표현방식등의차이가관계와소통의부재로서로인정하지못함에따라성희롱이나타남 1

2 차시직장내성희롱의유형별사례에따른예방법 1. 직장내성희롱의유형 1) 육체적성희롱상대의의사와상관없이신체적접촉행위나가슴 엉덩이등특정신체부위를만지는행위등을통하여피해자에게성적굴욕감또는혐오감을주는것 ( 안마를해준다면서접촉을하는행위 ) 2) 언어적성희롱상대의의사와상관없이음란한농담을하거나음탕하고상스러운이야기 ( 전화통화를포함 ), 외모에대한성적인비유나평가, 성적인내용의정보를의도적으로유포하는것 ( 여자가그렇게뚱뚱해서어떤남자가좋아하겠어? 등 ) 3) 시각적성희롱상대방의의사와는상관없이눈으로인지가가능한행동을통해성적수치심을주는것 ( 야한그림이나농담시리즈를메신저로전송하는행위 ) 4) 기타성희롱그밖에사회통념상성적굴욕감또는혐오감을느끼게하는것으로인정되는언어나행동, 원하지않는데이트나교제를강요하는행위 2. 성희롱예방을위해하지말아야할행동 1) 하지말아야할육체적행위 1 가슴, 엉덩이등특정신체부위를만지거나입맞춤이나포옹같은접촉행위를하지않을것 2 부하직원에게 딸같다, 아들같다 고하면서안마나애무를요구하는등의언행을하지않을것 2) 하지말아야할언어적행위 1 외모에대한성적인비유나평가를치게간섭하지않을것 2 전화통화나업무중에음란한농담을하거나상스러운이야기를하지않을것 3 부하직원사생활에적극나서조언과도움을줄것 3) 하지말아야할시각적행위 1 컴퓨터 SNS, 문자, 이메일을이용하는경우를포함하여야한농담시리즈등을메신저로전송하는행위, 음란한사진, 그림, 낙서, 출판물등을게시하거나보여주는행위를하지않을것 2 성과관련된자신의특정신체부위를고의적으로노출하거나만지는행위를하지않을것 4) 하지말아야할기타행위 1 사회통념상성적굴욕감과혐오감을유발하는언어나행위를하지않을것 2 회식자리나야유회에서직원에게술을따르게하거나서비스를강요하지않을것 3 상대가괜찮을거라는것은나만의착각일수있으니, 상대방의의견과인격을존중 3. 성희롱에해당되는행위 1) 자신의부부관계, 성생활등에대한이야기를하거나상대방에게질문하는것 2) 신체적특성, 외모에대한성적비유및평가하는것 3) 위아래로훑어보는것 3 차시대처보다예방이먼저다, 역지사지예방법 1. 성희롱피해자, 행위자가되지않기위한방법 1) 성희롱피해자가되지않는방법 1 자신의의사표시를분명히할것 ( 명확하게거부의사를밝혔는데도성희롱이지속된다면, 상황에대한증거를수집하고상황에대하여 6하원칙으로정리하여보관 ) 2 성희롱예방에관한규정이있는지확인 3 성희롱없는조직분위기만들것 2

4 성희롱에대해공동으로대처할것 5 조직에성희롱예방대책마련을촉구할것 2) 성희롱행위자가되지않는방법 1 공과사를구분하여행동하고, 자신의지위를이용하여사적인만남이나사적업무등을지시하거나강요하지않을것 2 타인의신체, 외모, 사생활을침해하거나간섭하지않을것 3 지나친구애행위는범죄행위가될수있다는점, 상대방이명시적인거부의사를표현하지않는것이곧동의는아닐수있다는점을명심 4 타인에게특정행동을요구하거나강요하지않을것 5 다른직원이성희롱을하는경우이에동조하지않는것은물론이고이에이의를제기 6 자신이지위나권한을남용하고있지않은지항상유의하고점검 7 동료근로자, 상사등과의관계에서예의는지키되, 인간적으로대등하다는생각을가지고서로존중하는태도를가질것 8 성희롱행위자가되었을때받게될법적, 사회적, 개인적불이익을인지 2. 성희롱예방을위한동료, 관리자의역할 1) 성희롱예방을위한동료근로자의역할 1 타인의성적수치심 ( 성적함의 ) 을유발할수있는농담과상황에서함께웃고즐거워하지않을것 2 문제가될만한언행에대해행위자에게재차질문을할것 3 터무니없거나옳지않은말을하면가볍게끊을것 4 뜻이맞는주변사람들과함께동조하여성희롱예방을위해독려할것 2) 성희롱예방을위한관리자의역할 1 관리자는스스로성희롱을해서는안되며, 성희롱이발생하지않도록예방 2 관리자는직장에서성희롱이발생하지않도록예방할의무가있으며, 성희롱피해를당하는하급직원들을보호할의무가있음 3 관리자는업무수행시부하직원에대해일체의신체적접촉을하지않도록함 4 회식문화를건전하게바꾸고성희롱이발생할수있는환경을미연에방지하기위해노력 5 관리자는하급직원들의모범이되어누군가성희롱적언행을하는것을발견하면즉시제지하고주의를주어야함 4 차시성희롱에대한주체별대처및유의사항 (1) - 피해자 / 행위자 1. 성희롱피해자가가져야할인식과태도 1) 성피해자 ( 자기자신 ) 의잘못이아니라는점을인식 2) 성희롱뿐만아니라성희롱인지여부가애매한언행에대해서도불쾌감을느낀다면문제제기를할것 3) 성희롱은인권을침해하는불법행위이기때문에법적문제, 헌법과법률에위반하는행위임을인식 4) 성희롱은성차별적인조직문화나왜곡된직장내권력관계속에서발생한불법행위임을인식 2. 성희롱발생시대처방법 1) 성희롱발생당시에어떻게대처할것인가? (1) 성희롱이발생한경우, 어떠한대응을하는것이나에게바람직한지에대한진지한고민이필요 (2) 외부기관이나법제도를곧바로이용하기보다는사내해결을먼저시도하는것이보다합리적임 (3) 성희롱으로인한피해를회복하는것이중요하다는점을인식해야함 2) 문제해결을위해어떤방법을선택할것인가? (1) 사내의고충처리절차등성희롱문제해결절차숙지 (2) 사내단체 ( 여직원회, 노동조합 ), 외부상담기관, 법률지원단체조사 3) 증거수집 3

(1) 행위자와직접대면하여밝히기어렵다면거부의사를기재한편지를내용증명으로보낼것 (2) 행위자와직접만나서거부의사를밝히고원하는바를이야기하고자한다면만나기전에미리자신의입장을잘정리하여일목요연하게말할수있도록준비할것 (3) 대화하는상대방과이야기하는내용을녹음하는것은법적으로허용되며녹음내용은추후법적분쟁이있을때증거자료로사용할수있음 (4) 행위자와직접만나는것이두렵다면가족이나친구등믿을만한사람과함께만나는것도좋은방법 4) 직장내해결절차이용 (1) 직장내에성희롱구제절차내지고충처리절차가마련되어있다면해당기구또는담당자에게신고 (2) 성희롱해결관련기구나담당자가없는경우에는인사부서에신고하며신고할때에는행위자의행위에대해구체적으로진술 5) 외부기관을통한대응 - 외부기관의구제제도로는국가인권위원회진정, 지방고용노동관서고소 고발, 민사소송등이있음 3. 성희롱피해자대응과정에서의유의사항 1) 행위자의언행을사내게시판에글을올리지말아야하며신뢰할수있는상급자나상담기관등에알리도록할것 2) 조건부요구를암시하는발언은하지말것 3) 정신적, 육체적건강에문제가생긴경우병원에서증상과원인을설명할것 4) 사업주에게불이익을받았다면, 문제제기를하고증거를확보할것 4. 성희롱행위자가가지는잘못된생각 1) 친밀감이들어좋아하는마음을표현했을뿐인데성희롱이라니답답합니다. 과민반응아닌가요? (1) 행위자중상당수는자신의행동을성희롱으로인식하지못할뿐아니라, 상대에게성적모욕감을줄수있다는것도인지하지못하고, 심지어상대방도좋아한다고오해하는경우도많음 (2) 상대가원치않았고성적굴욕감을느꼈다면성희롱으로인정됨 (3) 성희롱은 상대방이원하지않은성적언동 을기준으로판단, 성희롱을친밀감의표현이라주장하는것은자기중심적사고일뿐 2) 당시에는좋아하는듯행동하더니뒤늦게성희롱운운하는게이해가안됩니다. (1) 직장내성희롱의경우피해자는즉각적인거부의사를밝히기어려울수있음 (2) 피해자는주로함께일하는행위자와의관계가어색해지거나부서내분위기가흔들리는것을염려해거부의사를망설이는경우가많음 (3) 사건이알려져이목이집중되고때로는와전되어이상한소문이나평판이들릴까봐두려워함 (4) 다른한편으로는피해자가우회적으로나마거부의사를표시했지만상대가알아차리지못하는경우도많음 5. 성희롱행위자의대응및유의사항 1) 진심으로사과하라 (1) 나는성적인의도가없었다 라고항변하는경우가많지만성희롱하려는의도를가지고있었는지여부는성희롱의성립과관련이없음 (2) 자신의행위로인하여상대방이불쾌감을느꼈다면이를받아들이고즉시진심어린사과해야함 2) 문제해결을위해협조하라 (1) 문제해결을위해협조하면서자신의입장을소명하도록함 3) 사후재발방지를위한이행약속을하라 (1) 성희롱문제가제기되어분쟁조정을진행중이라면, 성실하게피해자의요구사항을수용하고사후재발방지를위한이행약속및진심어린사과를전달해야함 (2) 또한피해자에대한근거없는비난등으로 2차가해를가하지않도록조심해야함 4

4) 수용하라 성희롱사건처리결과적절한징계가결정되면징계가합당한지확인하고결과를수용하며자신의 행동을반성 5 차시성희롱에대한주체별대처및유의사항 (2)- 동료 / 관리자 1. 동료가성희롱피해를입었을경우대처방법 1 캐묻거나채근하지말것 2 판단과충고하지말것 3 정서적으로지지할것 4 스스로결정하게할것 5 허위소문유포, 왕따, 괴롭힘등의 2 차피해를막을것 2. 성희롱피해구제절차과정 1) 피해동료자지지 : 피해자의용기를북돋우며심적으로지지하는태도를보여야함 2) 피해동료자에게도움 : 좀더적극적인방법으로필요한정보를함께찾고, 해야할일의순서를의논하며, 찾아가야할곳에동행하는것은피해자에게큰도움이될수있음 3) 피해동료자의말을들어주고위로 : 사내성희롱피해구제절차과정중에피해자가겪게되는두려움과불안, 무력감등정서적고충에대한이야기를들어주고위로, 피해입은동료가자신이지지받고있다는확신을가질수있도록도와주며, 일상을유지할수있도록살피고조력 4) 피해동료자에게후유증치료를권할것 3. 성희롱발생시관리자의대처 1) 안심시킬것 1 관리자는부하직원이성희롱피해를호소하는경우최대한피해자입장에서경청, 공감해주고, 사내성희롱처리절차를안내 2 회사가공정하고신속하게처리할것이라는점, 회사가피해자를보호할것이라는점, 비밀보장을주지시키고안심시킴 2) 최대한협조할것 1 관리자는사내성희롱처리절차에최대한협조해야함 2 피해자를위한지속적인지원과조력제공 3 필요한경우사내조사절차에서대리인의역할 3) 역할에충실할것 1 피해자가공식처리절차를이용하지않을것이라는점을분명히하고관리자를신뢰하여조정을요청하는경우, 관리자는최대한중립성을유지 2 양당사자가스스로문제를해결하는것이라는점을주지시키고공정한중재자이자정보제공자로서의역할에충실 4) 사내공식절차를안내할것 1 사내비공식절차로조정이이루어지지않는경우에는즉시사내공식절차를이용하도록안내해야한다. 5) 유의하여관리할것 1 관리자는사건이왜곡되거나확대되지않도록유의해야함 2 피해자나행위자에대한근거없는유언비어나악의적인소문이퍼지지않도록유의하여관리 6) 지원받을수있도록안내할것 1 성희롱으로인한피해자의정신적, 육체적고통을이해하고자노력 2 피해자가사내또는사외기관을통해심리보호를위한지원을받을수있도록안내 7) 수시점검할것 1 성희롱사건에대한조사및조치이후행위자또는제3자에의한피해자에대한보복, 집단적괴롭힘, 왕따등이없도록수시로점검 5

4. 성희롱발생시사내해결절차 1) 사내비공식절차를통한해결당사자들의비밀보장요구수준이높으며, 사실관계에대한관련자진술이비교적일치하고, 사건해결방법에대해당사자간의합의가이루어짐 2) 사내공식절차를통한해결비공식적절차에의해문제가해결되지않을경우곧바로공식적인조사, 사실관계확정및조치가이루어져야함 3) 피해자를위한건강및심리보호행위자를계속대면하는것이힘들다고호소하는경우, 성희롱판단전이라도잠정적으로행위자와피해자가같은공간에있지않도록휴가내지대기발령등으로임시분리조치하여야함 5. 외부기관을통한대응외부기관의구제제도에는외부기관의구제제도에는비사법적 사법적권리구제가있음 비사법적권리구제 : 노동위원회구제신청, 지방고용노동관서진정, 국가인권위원회진정 사법적권리구제 : 지방고용노동관서고소, 고발, 검찰고소, 고발, 민사상손해배상청구 6. 성희롱발생시사내해결절차고충상담사내비공식절차를통한해결조정사실관계조사사내공식절차를통한해결행위자에대한조치사건종료이후후속조치 전직원에대한성희롱의식및실태조사 성희롱예방교육실시 피해자권리회복을위한조치 1) 고충상담고충접수 고충상담을통해신고인의요구내용정리및검토 피신고인에게요구안전달 - 요구안을받아들이는경우 : 요구안이행모니터링 - 요구안을받아들여지지않을경우 : 조정으로돌입 2) 조정 3) 사실관계조사 4) 행위자에대한조치 6 차시성희롱없는건강한조직문화만들기 1. 위계적인조직문화로발생하는성희롱우리나라직장문화에는뚜렷한위계질서가존재하는데, 이는윗사람과아랫사람사이의질서를바로잡고그로인해조직성과를극대화시키는순기능을발휘하지만, 때로는직장내지위를악용, 불응했다는이유로고용상의불이익을주는등의부정적인결과를초래하기도함 2. 건강한조직문화만들기 1) 관계형성만들기 1 권력으로인권을침해할수없음을명심하자 2 능동적으로대처하자 3 평등한조직이건강한조직임을인식하자 2) 조직문화개선하기 6

1 음주위주의회식문화, 접대문화를건전하게바꿀것 2 고용의전체과정에서평등한인사관리를하여직원중여성비율, 여성의관리자비율, 여성의근속년수, 여성의직급, 여성의연령이높아지도록하여남성편향적불균형을해소 3 직급, 성별을불문하고서로를존중하고존칭하는언어문화를확립 4 근무시공사를명확히구분하고품위있는태도를유지하도록할것 5 성희롱관련규칙을수립하고교육하여회사에서성희롱이허용되지않는다는점을직원들이인식하도록할것 3) 건전한조직문화형성 1 지나친간섭주의 2 가해자온정주의개선 3 칭찬과성희롱구분 7 차시타인을보는이해의눈, 젠더감수성 1. 젠더감수성이해하기 1) 젠더감수성 : 여성과남성이라는성역할고정관념이나편견을가지고성차별적인생각과행동을하고있지는않은지를성찰해볼수있는것이며, 평등은같음이아니라차이에관한것 2) 성별 : 상대방의구체적인신상정보를알기전에가장먼저파악하려는것중하나로여성적인것 과 남성적인것 으로성별이분화된사회에서는삶에대한상상력을제한하거나차별과폭력을만들기도함 2. 젠더감수성높이기 1) 남녀의차이를이해하기위한유의사항 1 다른방법으로이야기하고있음을이해해야함 2 서로다른각도로생각하고있음을이해해야함 3 파트너의대화방식을이해해야함 2) 모두행복한일터를형성하기위한유의사항 1 서로상대방의인격을존중해야함 2 서로상대방을소중한파트너로보는의식을가지며서로의차이를성별의차이가아니라개인의차이로이해해야함 3 상대방을성적인관심의대상으로보는의식을버려야함 4 이성을열등한성으로보는의식을버려야함 8 차시존중과배려, 소통하는일터만들기 1. 서로의차이를이해하기기성시대 구분 젊은세대 수직적조직 선호하는조직 협업적이고수평적네트워크형조직 신문과방송등인터넷과모바일을적극적으로정보획득방식전통적인미디어활용활용하며다양한채널을선호 업무시간총량이근무평가의기준이라고업무에얼마나많은시간을들였는지는시간관념생각크게중요하게생각하지않음 직업이자신을정의한다고생각 삶에대한태도 일과인생의조화를중요시함 1) 세대차이에대해인지하고이해할것 2) 서로에대한기대치는명확하게할것 근로자들이무엇을생산하고모두가조직의성공에어떻게기여하는지에집중하도록해야함 목표에기초하거나프로젝트또는결과를중심으로다양한작업그룹을만들고무엇을언제해야 하는지에대한명확한기대치를수립하되각각그 ' 방법 ' 을알아내기위해서로의차이점과강점을 알아내는방법을찾아야함 3) 감정탐색및기회를포착할것 7

2. 직장내남녀차이의갈등해결방안 1) 남성과여성의장점을활용한양성성을갖춰라 남성의 결단력, 추진력, 통제력 과여성의 조화, 상호존중, 배려 등이균형을갖춘다면조직에서더큰시너지가될수있음 2) 다른것은인정하고받아들여야할부분이며다른것이문제로정의할수없음 경험부족을태생적결함으로치부하지말아야함 다른점은문제점이아니라는것을인지 3) 수용하는자세를갖춰라 익숙하지않은서로의문화에대해알려주고, 함께수용하는자세를가져야함 3. 소통하고배려하는일터만들기 1) 인간적으로친해지자 동료와친밀한인간관계가형성된다면, 갈등이해결될수있는데, 이는동료와의관계가돈독하다면, 자신의뜻대로만하지않고상대를배려하기때문 타인의문제점을논리적으로판단할경우, 상대방의감정을배척할수있기때문에동료의문제점에대해너무논리적으로판단하지않음 2) 자존심만내세우지말고, 이야기를시도하자 상대방의마음의문을여는최고의길은자신이먼저마음을여는방법이라는것을잊어서는안됨 3) 자신에게문제를찾아보자 갈등관계에있는동료들과대화를해보면자신은상대방때문에힘들다고말하지만객관적인입장에서보면본인이어느정도의원인을제공하고있는경우도많음 8