지역 내 방임아동 '우리는' 면목동 지원체계 구축을 위한 가족사랑 써포터즈 ' 조직화 프로그램 Family Ⅱ ' 사업보고서
발 간 사 부모나 가족에게 학대를 당하는 아이들이 늘고 있습니다. 특히 아이를 제대로 돌 보지 않는 ' 아동 방임' 이 꾸준히 늘고 있는데 사회양극화로 인한 빈곤, 가정해체 등 이 원인으로 꼽히고 있습니다. 방임의 비중이 높게 나타나는 것에 대해서 다양한 해석이 가능할 것이나, 맞벌이 부부의 증가 및 가정해체 증가 등으로 인한 양육환경의 변화와 사회의 경제구조 변 화에 따른 빈곤계층의 증가 등을 주요 원인으로 볼 수 있습니다. 아동방임은 빈곤과 깊은 상관관계가 있으며, 방임에 대한 사전예방을 위해서는 저 소득층 고위험군 집단을 대상으로 하는 가족지원의 필요성이 더 강조되고 있습니다. 우리 면목사회복지관은 2007년부터 서울시사회복지공동모금회 지원으로 방임아동 통 합지원을 위한 자원봉사활동 조직인 ' 가족사랑 써포터즈를 ' 조직ㆍ 운영해 오면서 방임 아동과 가족이 근본적으로 겪고 있는 경제정서학습 등 복합적인 문제를 해결하는 데 앞장서고 있습니다. 본 프로그램의 과정과 노력이 담긴 보고서를 발간하게 되었습니다. 부족한 면이 많지만 이번 기회를 통해 부족한 점을 보완하여 보다 더 질적으로 향상된 프로그램 이 되도록 노력할 것입니다. 끝으로 2007 년부터 ' 가족사랑 써포터즈' 활동에 함께해 준 자원봉사자들과 결연가 정의 아동과 가족들께 진심으로 감사드리며, 앞으로 진행될 프로그램에도 많은 관심 과 격려를 부탁드립니다. 2008년 1월 면목사회복지관장 박 문 규 1
Contents Ⅰ. 기관현황 4 1. 신청기관,5 1) 설립목적 및 주요연혁 5 2) 조직 및 직원체계 6 3) 주요 사업내용 6 2. 운영법인,10 1) 설립목적 및 주요연혁 10 2) 조직 및 직원체계 10 3) 주요 사업내용 11 Ⅱ. 사업개요 12 1. 사업명 13 2. 사업의 필요성 13 1) 대상자 특성 13, 2) 지역 환경적 특성 13 3) 경험적 근거 14 3. 서비스 지역, 서비스 대상 및 실인원 15 1) 서비스 지역 15, 2) 서비스 대상 15, 3) 서비스 대상 선정기준 및 방법,15, 4) 실인원 16 4. 기대효과 16 5. 사업 목적 및 목표 17 6. 사업내용,18 1) 세부사업내용 18, 2) 목표에 대한 평가방법 19 3) 담당인력 구성,20, 4) 사업 진행 일정 20 7. 예산계획 21 2
Ⅲ. 사업평가 22 1. 일반항목 23 2. 사업운영실적 23 1) 투입측면 23 2) 과정측면 25 3. 프로그램 산출, 성과측면 29 1) 산출측면 29 2) 성과측면 35 4. 사업목표에 부합하는 변화 사례 37 1) 인적사항 37 2) 프로그램 참여 전 37 3) 프로그램 참여 후 37 5. 본 프로그램에 대한 기관 의견 38 6. 자체평가사항 38 Ⅳ. 사전사후척도 및 만족도 조사 결과 40 1. 사전사후척도 결과 41 1) 척도 내용 41 2) 사전사후 결과 비교 41 2. 만족도 조사 결과 42 1) 조사 목적 42 2) 조사 대상 42 3) 조사 방법 42 4) 조사 도구 42 5) 조사 결과 43 Ⅴ. 제언 및 향후계획,62 Ⅵ. 부록,64 1. 참여자 후기,65 2. 프로그램 진행사진,69 3. 설문지 72 4. 교육자료 90 5. 참고문헌 121 3
지역 내 방임아동 지원체계 구축을 위한 가족사랑 써포터즈 ' 조직화 프로그램 '우리는' 면목동 Family Ⅱ ' 사업보고서 Ⅰ. 기관현황 4
Ⅰ. 기관현황 1. 신청기관 1) 설립목적 및 주요연혁 (1) 비전 (2) 설립목적 1992 년 개관 이래 사회복지의 책임성 실현과 절대가치구현, 그리고 중랑구 지역복 지 발전이라는 운영목표를 중심으로 주민들의 자립과 지역연대감 및 공동체 의식의 조성을 위한 전문사회복지 서비스를 수행하고자 한다. (3) 주요연혁 2007년 4월 청소년 방과후 교실 개소 2006년 4 월 복지도우미사업 자립지향형 실시( 노동부지원사업 ) 2006년 3월 노인일자리사업 실시 2005년 3 월 복지도우미사업 복지형 실시( 노동부지원사업 ) 2004년 10월 방과후보육시설 3개반 증설 2004년 7월 사랑의샘터 Emergency Call Bank 발족 2003년 1월 용마산역가족전문상담센터 2002년 7월2004년12월 면목사회복지관 부설 성폭력상담소 2002년 6월 용마산역복지센터 개소 2001년 8월 방과후보육시설 2개반 증설 2001년 7월2005년 6 월 업그레이드 자활사업( 사랑의 도시락 나누기 센터) 1998년 3 월 방과후보육시설 ( 하늘을 나는 교실) 개소 1996년 4 월 용마폭포공원 내 경로식당 위탁운영( 중랑구청) 1992년 10월 부설 재가복지봉사센터 개소 1992년 4월 면목사회복지관 개관 5
2) 조직 및 직원체계 구분 계 관장 부관장 과장 사 회 복지사 보육 교사 서무 경리 안전 관리 영양사 조리사 복지 도우미 인원 42 1 1 2 7 3 1 1 1 1 24 구분 복지관 / 재가복지봉사센터 복지 도우미 3) (1) 주요사업 내용 주요사업 내용 구분 내용 세부사업내용 가족 기능 강화 사업 지역 사회 보호 사업 지역 조직 사업 자활 사업 교육투자우선지역 지원사업 저소득층 아동청소년 가족역량강화 사업 청소년 방과후교실 중학생 방과 후 공부방지원 ( 숙제지도, 집단지도, 인성개발 프로그램 등) 산재근로자 사회적응 프로그램 산재이후의 문제해결을 위한 역량 강화프로그램 및 재활의지와 우리가 만난 또 다른 세상 Ⅳ 사회복귀 의지를 향상시킬 수 있는 사회적응프로그램 제공 장애청소년 " 둥글이" 장애청소년의 지역독거어르신 정서결연을 통한 사회성향상 프로그램 자조모임 활성화사업 장애인부부자조모임, 산재근로자자조모임, 여성가장자조모임, 부모교 육 자조모임의 역량강화사업 장애아동 자녀를 둔 부부관계증진 프로그램 장애자녀를 둔 부부교육을 통한 부모역할 재정립 프로그램 요보호대상자 관리 신규서비스대상자의 개별계획수립을 통한 복지서비스 지원 일상생활지원 복지도우미, 복지지원단, 자원봉사자 등 서비스별 맞춤 봉사자 파견 주거환경개선, 방역서비스 실시 긴급지원은행 ECB" 위기가정 긴급 지원 사랑의 샘터 ECB 위기가정 긴급지원은행 운영 조직화사업 방임아동 지원시스템 자립강화 방임아동 통합지원을 위한 자원봉사단 조직화 사업 프로그램 " 우리는 면목동 Family Ⅲ" ( 분과별 써포터즈 위촉 및 역량강화교육, 가정별 맞춤서비스 지원 등) 지역조직화사업 조직 구축 및 복지관과 지역자생단체들과 연계를 통한 지역사회안전 망구축, 복지관의 인적물적 자원 활용 사회복지 연계망 구축사업 동사무소 간담회, 지역사회 내 서비스 협조체계 구축 복지도우미사업 지역사회 장기요양보호노인을 위한 전문 인력개발, 서비스지원 노인일자리 창출사업 노인에게 일자리 제공, 일상생활 경제적 부담 완화와 사회참여 확대 6
(2) 지역사회 조직 활동 내역 구분 활동내용 사랑의 샘터 ECB 지역사회주민과 함께하는 용마산 어르신축제 자조모임 활성화사업 지역기관 연계사업 지역조직화사업 2004년 초 지역사회의 사각지대를 절실히 느낀 본 복지관의 제안으로 면목아파트 동대표, 전 중랑문화원 사무국장, 용마중학교 교장, 동일교회 담임목사 등이 모여 사랑의샘터 Emegency Call Bank 라는 긴급지원은행을 추진하게 됨. 2004년 7월 정식 발족을 하게 되고, 이후 지역사회 내 영향력 있는 지도자들, 주민들이 이사 로 참여하고 후원회원을 개발하여 위기가정에게 긴급지원비를 지원하고 있음. 2003년부터 현재까지 면목4 동 주민자치위원회와 공동으로 2,000명 규모의 용마산 어르신축제를 진행하고 있음. 지역사회 어르신들을 위한 축제의 장으로, 행사를 위한 축제가 아니라, 지역사회주민, 기업, 단체들이 공동의 장을 펼치는 지역사회 주민조직의 관점에서 기획하고 진행함으로써 지역사회의 대표 적인 축제로 자리 매김 함. 지역사회 내 취약집단에 대한 역량강화를 위해 장애인부부/ 산재근로자/ 여성가장 /취학전 부모 등의 동일집단모임을 조직하여 지지체계로 작용할 수 있도록 하고 있음. 지역사회자원을 활용한다는 의미에서 복지관의 전문성이라고 할 수 있는 프로그램 기획 및 조정의 역할을 근거로 동일교회와 함께 하는 어르신 잔치를 6 년째 진행, 국민은행과 함께 하는 어르신 나들이, 기업은행과 어린이날 행사 등을 진행함. 면목 4 동 주민자치위원회 참여, 동사무소 간담회, 면목임대아파트 동대표 모 임조직, 면목임대아파트단지 통반장 조직을 통한 지역사회주민 욕구조사 실시함. 4) 연간예산 ( 단위: 천원) 구 분 세 입 세 출 내 역 내 역 구 분 2008 년( 결산) 2009 년( 예산) 2008 년( 결산) 2009 년( 예산) 합 계 1,544,016 1,419,386 합 계 1,544,016 1,419,386 사업수입 161,902 64,650 사 무 비 495,203 514,143 기타수입 1,556 1,550 재산조성비 84,802 71,000 보조금 수입 국고보조금 802,093 806,351 법인보조금 40,000 40,000 기타후원금 385,285 313,426 사 업 비 769,090 721,575 차 입 금 차기이월금 193,409 106,188 기 타 수 입 153,180 193,409 기 타 지 출 1,512 6,480 7
5) 외부 지원금 현황( 최근 3 년간) 연도 수행기간 ( 월 월) 1월12월 08년 4월 09년 3월 사업명 지역 내 방임아동 지원체계 구축을 위한 가족사랑 써포터즈 조직화 프로그램 우리는 면목동 Family Ⅱ' 지원금액 9,260 ( 단위: 천원) 지원주체 ( 정부/ 민간) 서울시사회복지 공동모금회 사회적일자리창출사업 ( 복지도우미) 407,000 노동부 2008 3월12월 2008 년 결식아동보호사업 푸름 8,000 ( 주) 한국암웨이 4월10월 산재근로자 사회적응향상프로그램 16,050 근로복지공단 3월12월 교육복지투자우선지역 지원사업 3,800 동부교육청 3월10월 2008년 노인일자리사업 77,500 보건복지부 1월12월 장애아동의 건전한 성장을 위한 통합 프로그램 21,349 State Street Bank 2007 112월 07년 4월 08년 3월 지역주민 가족사랑 써포터즈 조직을 통한 조손 가정 통합지원 프로그램 우리는 면목동 Family' 10,321 서울시사회복지 공동모금회 사회적일자리창출사업 ( 복지도우미) 220,558 노동부 3월12월 2007년 결식아동보호사업 비타민I 6,000 ( 주) 한국암웨이 4월10월 산재근로자사회적응향상프로그램 우리가 만난 또 다른세상III 16,000 근로복지공단 3월10월 2007년 노인일자리사업 77,500 보건복지부 1월12월 장애청소년 사회성 향상프로그램 8,500 1월12월 저소득가정의 가족주기변화에 따른 부모역할재 정립지원프로그램 릴레이 도움 닿기 9,698 메트라이프 아동복지재단 서울시사회복지 공동모금회 1월12월 장애아동의 건전한 성장을 위한 통합 프로그램 16,800 State Street Bank 2006 06년 4월 07년 3월 사회적일자리창출사업 ( 복지도우미) 85,000 노동부 1월12월 2006년 결식아동보호사업 비타민I 6,000 ( 주) 한국암웨이 4월10월 산재근로자사회적응향상프로그램 19,394 근로복지공단 3월10월 2006년 노인일자리사업 62,000 보건복지부 8
6) 운영위원회 명단 순번 성명 소속기관 단체 / 직위 1 정병오 서일대학 사회복지학과 / 교수 2 강명호 면목도시개발아파트 주민 / 2동 통장 3 이홍장 중랑구청 / 주민생활지원과 서비스연계팀장 4 박평순 원묵고등학교 / 교장 5 신용규 한국사회복지관협회 / 사무총장 ( 前 상도종합사회복지관 / 관장) 6 양길승 녹색병원 / 원장 7 이도훈 면목 4 동 주민자치위원회 / 위원장 8 이병호 중랑구 구의회 / 구의원 9 황정룡 국사편찬위원회 / 사랑의샘터ECB / 위원 운영위원장 10 박문규 면목사회복지관 / 관장 7) 기관 약도 9
2. 운영법인 1) 설립목적 및 주요연혁 (1) 설립목적 새로운 시대에 요구되는 사람 자연 그리고 복지 를 슬로건으로 건강하고 행복 한 가정을 이루도록 지원하며, 한 개인이 존중되고 아동 청소년 여성 노인 그리고 장 애인이 분리되지 않고 지역사회에서 함께 살아가는 복지공동체를 추구하고 인간중심 의 복지에서 사람과 자연이 조화롭게 공존할 수 있는 생명 중심의 복지를 구현하고 자 한다. (2) 주요연혁 2008. 04. 03 면목재가노인복지센터 신고설치 2008. 04. 01 구립중화경로복지관 개관( 중랑구 위탁) 2006. 03. 01 우리아이희망 중랑센터( 사회복지공동모금회 지원) 2004. 09. 01 금천청소년수련관 ( 서울시 위탁) 2002. 11. 22 서울강남시니어클럽 ( 보건복지부 위탁) 2001. 11. 22 강남구자원봉사센터 ( 강남구 위탁) 1992. 03. 01 면목사회복지관 ( 중랑구 위탁) 1977. 05. 25 사회복지법인 자광재단 설립, 1958. 03. 01 1955. 07. 28 자광아동가정상담원 명칭변경( 구, 서울아동상담소 ) 사단법인 서울아동상담소 개소 자광재단 대자애육원 설립 2) 조직 및 직원체계 10
3) (1) 주요사업 내용 금산노인복지종합타운 급속히 진전되는 노령사회를 대비하여 민ㆍ관ㆍ 학이 공동대처하여 국토의 중심지 이며 건강도시인 아름다운 우리 금산군에 건강한 사람과 건강하지 못한 사람ㆍ남녀 노소ㆍ농촌 현지인과 도시 전문직 중산층 등 각계각층의 은퇴자들이 함께 어울려 행 복한 노후를 가꾸어 가는 최소한의 소유로 최대한의 삶의 만족을 누릴 수 있는 인간 중심의 사회복지공동체 Happy Land 를 건설하고자 한다. (2) 우리아이희망중랑센터 중랑구의 아동들이 안정되고 행복한 울타리 안에서 성장할 수 있도록 지역사회 희 망네트워크를 형성하여 보호받지 못한 빈곤 취약계층 아동과 가정을 지원하고, 이웃 과 지역사회와 함께 민간망( 복지네트워크) 을 만들고자 한다. 4) 이사회 명단 순번 성명 소속기관단체 / 직위 비고 1 서영훈 신사회공동선운동연합 / 상임대표 고문 2 차흥봉 한림대학교 사회복지학과 / 교수 고문 3 김성이 전한국사회복지사협회 / 회장, 전보건복지부 / 장관 자문위원장 4 최성재 한국노인의전화 / 회장, 서울대학교 사회복지학과/ 교수 전문위원장 5 정구훈 前 한국사회복지사협회 / 사무총장, 한국사회복지학회 / 부회장, 현 사회복지공동모금회 / 이사, 노년학회 / 이사 2013 Korea 세계노년학노인의학대회 / 조직위원 대표이사 6 홍성관 ( 주) 상암에너지 / 대표이사 이사 7 김종섭 서울대 총동창회 / 부회장, ( 주) 삼익악기 / 대표이사 이사 8 성민선 가톨릭대학교 사회복지학과 / 교수, 한국사회복지학회 / 회장 이사 9 조흥식 서울대학교 사회복지학과 / 교수 이사 10 이문태 서울시장애인재활협회 / 회장 이사 11 김정자 녹색사회연구소 / 이사장 이사 12 허대석 서울대학교병원 암센터 / 소장 이사 13 김홍구 윈즈세무회계 / 공인회계사 감사 14 정은숙 변호사 감사 11
지역 내 방임아동 지원체계 구축을 위한 가족사랑 써포터즈 ' 조직화 프로그램 '우리는' 면목동 Family Ⅱ ' 사업보고서 Ⅱ. 사업개요 12
Ⅱ. 사업개요 1. 사업명 : 지역 내 방임아동 지원체계 구축을 위한 가족사랑 써포터즈 조직화 프로그램 우리는 면목동 Family Ⅱ' 2. 1) 사업의 필요성 (1) 대상자 특성 취약계층 가정의 어려움 취약계층 가정에는 조손가정, 한부모가정, 다문화가정, 장애인가정 등의 가족 형태 가 많으며, 이러한 가정은 부모의 경제활동으로 인한 부모역할모델 미비와 양육 스 트레스가 높은 것으로 조사되고 있다. 특히, 취약계층 가정은 스트레스에 대처할 자 원이 부족하며, 아동 방임율이 1,000명당 90.8명으로 조사되어 일반가정 12.1명 보다 매우 높게 나타났다( 이배근, 1996). 또한 취약계층 가정의 부모( 양육보호자) 는 일반가정의 부모보다 교육상태, 직업수 준, 급여, 건강상태 등이 취약하며, 경제적 어려움, 양육시간 부족, 건강악화 등의 어 려움을 호소하고 있다( 김영미, 2002). (2) 방임아동의 특성 방임아동은 건강, 영양, 교육, 정서생활, 사회화 교육, 심리발달 등의 문제에 노출 되며, 이는 신체발육, 성격발달과 행동상의 문제로 이어진다. 또한 여러 가지 발달상 의 어려움, 즉 어머니와의 애착이 잘 형성되지 않음, 낮은 자존감, 자기주장의 어려 움, 학교상황 내 대처능력 부족 등의 어려움을 경험한다(Dileonardi, 1993). 특히, 아 동기의 방임은 청소년 내지 성인이 되었을 때 이탈행동, 범죄행위, 사회부적응 또는 파괴행위의 주요 원인이 되기도 한다. 그리고 부부생활 적응과 부모의 역할수행에 어려움이 있어 세대를 이어가며 문제가 전수되기도 한다( 송성자, 1993). 2) (1) 지역 환경적 특성 중랑구 내 취약계층 현황 중랑구는 재정자립도가 서울에서 가장 낮은 자치구이며, 그 중에서 면목동은 13
중랑구 수급권자의 시 2006, 자치구예산자료 ). 37.1% 를 차지하는 취약계층 밀집지역이라고 할 수 있다( 서울특별 중랑구내 아동공부방 또는 사교육 실태 결과 에 따르면 방과후 시간을 아이들 끼리 지낸다 고 응답한 가정이 전체의 45.5% 로 방과 후 프로그램, 학원, 친인척 보 호 보다 높게 나타나 자녀양육의 어려움 및 아동방임의 심각성을 알 수 있었다. 또한 아이들끼리 지낸다 고 응답한 가정 중에서 수급권 가구가 34.4%, 한부모 가족이 45.5%의 비율을 보여 취약계층 가정의 자녀양육에 대한 지원체계가 부족함을 확인할 수 있었다. (2) 중랑구 내 Community Impact' 로써 자생적 주민조직 및 시민단체 미비 중랑구는 지역사회주민의 자생적인 조직이 전무한 상태로 관변단체 외에는 시민단 체 조직이 거의 없는 자치구이다. 아동보호지역기관으로는 10 개의 지역아동센터, 우 리아이희망중랑센터, 자광가정아동상담원이 전부이며, 이 또한 대부분 교회의 선교수 단으로 운영되고 있다. 이에 따라 방임아동 지원체계구축을 위한 Community Impact' 로써 주민조직을 결성하고, 지속적 지역사회 변화 창출의 수단으로 활용할 필 요가 있다. 3) 경험적 근거 (1) 가족사랑 써포터즈 우리는 면목동 Family 21가정 조직 및 활동 현재 본 기관에는 2007 년 서울시 사회복지공동모금회 신청사업 우리는 면목동 Family' 의 활동을 통해 지역 내 취약계층인 조손가정 아동( 조부모 포함) 을 지원할 수 있는 1 단계 지원체계가 구축되어 있는 상태이다. 하지만, 조손가정과의 연계를 통한 단순지원만 이루어지고 있어서 주민조직인 가족사랑 써포터즈 의 자치력이 부족한 실정이다. 이에 가족사랑 써포터즈 의 역량을 강화시키고, 조직화시킴으로써 지역사 회내 방임아동 지원체계로 자리매김할 수 있도록 지원이 더 필요하다. (2) 지역사회 내 취약계층 가정의 아동에 대한 지원체계 미흡 본 복지관은 지역 내 저소득 아동 방과후교실을 10 년째 운영하고 있다. 60명 정원 제로 운영되기 때문에 본 복지관이 보호하지 못하게 되는 취약계층 가정의 아동들에 대해서는 지원을 못하거나 단순 서비스 연계에만 그치게 된다. 14
경제적인 어려움으로 생활 자체가 힘든 취약계층 가정의 부모들은 자녀의 학습 정서 지원에 많은 한계를 느끼고, 자녀양육과 관련된 지지체계 부족을 호소하고 있 었다. 이에 따라 면목동내 부족한 지역사회 아동보호기관을 보완할 수 있는 지원체 계가 더 필요하다. (3) 지역사회주민조직 사랑의 샘터 ECB 을 통한 지원체계 구축경험 본 복지관에서는 중랑구내 민간사회안전망으로서 지역사회 내 영향력 있는 인사들 이 참여하는 지역사회연계조직 사랑의 샘터 ECB (Emergency Call Bank) 를 2004년 7 월부터 성공적으로 운영해오고 있다. 지역사회 내 인적자원동원을 통해서 긴급한 도움이 필요한 가정에게 100 만원내의 생계비의료비교육비를 지원하고 있으며, 조직이 자생적으로 운영될 수 있도록 하고 있다. 3. 서비스 지역, 서비스 대상 및 실인원 1) 서비스 지역 : 서울특별시 중랑구 2) 서비스 대상 : 서울특별시 중랑구 면목동 아동 中 취약계층 아동( 및 가정) 3) (1) 서비스 대상 선정기준 및 방법 써포터즈 조직 1 선정기준 : : : 사업에 참여를 희망하는 중랑구 내 주민 지역사회 내 방임아동지원에 관심이 있는 주민 지역사회 내 주민자치활동에 관심이 있는 주민 2 방 법 : 신청서 작성 서류전형 1차 선발 면접 최종선발 (2) 방임아동 1 2 선정기준 : 면목동 내 취약가정 중 참여를 희망하는 가정 : 조손가정, 한부모가정, 정신지체여성가정, 다문화가정 등 방 법 : 상기 대상가정 中 면접을 통해 참여를 희망하는 가정 선발 서비스 동의서 작성 15
4) 실인원 (1) 가족사랑 써포터즈 : 신청자 中 면접을 통해 선발된 20 명 ( 기존 참여자 포함) (2) 방임아동 대상구분 서비스대상자 산출근거 단위수( 명) 1 일반대상 중랑구 면목동 내 거주 아동 41,171명 2 위기대상 중랑구 면목동 내 거주 취약계층 가정 아동 2,059명 3 표적대상 4 실인원 ( 클라이언트수) 중랑구 면목동 내 취약계층 가정 아동 중 방임이 되고 있는 아동 표적대상 중 본 사업에 참여를 희망하는 방임아동 937명 15 명( 가정) 위기대상 = 일반대상 5.0%( 중랑구 수급자 비율) * 2005년 중랑구 통계연보 재구성 포적대상 = 위기대상 45.5%( 아이들끼리 돌보는 사람이 없어서 지냄) 중랑구 인구 대비 면목동 거주 주민 비율 38.3% 4. 기대효과 1) 지역사회 내 취약계층 가정에 대한 지지체계 구축, 공동체의식 함양 2) 가족사랑 써포터즈 의 활동 지원을 통한 지역사회문제 해결집단 조직 3) 지역사회 내 주민 간( 취약계층 + 써포터즈) 연대의식 함양 4) 지역사회 내 지속적인 변화창출의 수단으로서 Community Impact 리더발굴 16
5. 사업 목적 및 목표 목적 산출목표 성과목표 1. 방임아동 지원을 위한 가족사랑 써포터즈 를 모집한다. 11. 가족사랑 써포터즈 20명 모집 2. 가족사랑 써포터즈 역량강화를 위한 교육을 실시한다. 21. 활동교육 3회 실시 ( 방임아동의 이해, 아동지도 방법; 학습정서, 위기상황 대처법) 22. 조직화 교육 5회 실시 ( 주민참여조직, 자원파악 및 개발, 지역사회비전전략 개발 계획 등) 가족사랑 써포터즈 역량 20% 향상 ( 사전사후 자체평가) ( 내용: 방임아동에 대한 지역사회의 강점관점능동성관계성 향상 정도) 3. 가족사랑 써포터즈 의 자생력 강화를 위한 모 임을 지원한다. 31. 월1회 정기모임 실시 ( 사례회의, 분기평가, 내부교육, 단 합대회 등) 32. 지역사회 내 방임아동 지원을 위한 후원행사 실시 월1회 정기모임 70% 이상 참석 아동지원체계 구축 기금마련 ( 목표액: 1,000,000 원) 33. 가족사랑 써포터즈 의 밤 실시 ( 활동보고, 성과보고 등) 가족사랑 써포터즈 임원단 구성 여부 (2009 년 임원단) 41. 주1회 이상 일상생활 관리지원 실시 자기관리기술 (SelfCare Skill) 척도 를 통한 일상생활 관리정도 ( 사전사후 검사) 10% 향상 4. 방임아동가정 과 가 족사랑 써포터즈 결연을 통한 통합적 지원을 실 시한다. 42. 문화체험, 나들이 등을 통한 정 서지원 실시 나의 가족과 친구들 척도(Abery & Fahnestock) 활용( 재구성) 을 통한 관 계향상정도 10% 향상 ( 사전사후 검사) 43. 정기적인 결연후원, 물품지원 ( 의류, 밑반찬 등) 등의 경제지원 실시 10 가정 이상 경제지원( 결연후원, 품지원 등) 실시 물 17
6. 사업내용 1) 세부사업내용 성과목표 가족사랑 써포터즈 20명 모집 가족사랑 써포터즈 역량 20% 향상 프로그램 홍보 모집 및 면접 O.T 활동교육 조직화 교육 활동 ( 수행방법) 현수막 홍보 유관기관 홍보 신청서 접수 ( 온오프라인 ) 면접 실시 복지관 이해( 연혁, 주요사업 등) 지역사회의이해 ( 면목동) 사업설명( 활동취지, 활동내용) 1 회: 방임아동의 이해 2 회: 아동지도 방법 ( 일상생활정서 등) 3 회: 위기상황 대처법 1 회: 주민참여조직의 필요성 2 회: 자원파악 및 개발 3 회: 특강( 모범사례발표) 4 회: 지역사회비전전략 개발 계획 5 회: 단합등반( 내부결속력 강화) 시행 시기 1월 1~2월 3월 수행 인력 담당복지사 봉사자 2명 부장, 과장 담당복지사 과장 담당복지사 3월 외부강사 20명 4월~5 월 외부강사 20명 시행 참여 인원 횟수 시간 주1회 회당 1시간 주1회 50명 회당 2시간 30명 1회 2시간 3회 회당 2시간 5회 회당 3시간 월1회 정기모임 70%이상 참석 아동지원체계 구축 기금마련 ( 목표액:1,000,000 원) 가족사랑 써포터즈 임원단 구성 여부 자기관리기술(S elfcare Skill) 척도 를 통한 일상생활 관리정도 10% 향상 ( 사전사후 검사) 정기모임 단합등반 사전 준비 모금행사 사전준비 가족사랑 써포터즈 의 밤 진행 가정별 결연 일상생활 관리지원 사례회의, 활동점검, 보수교육 등 ( 기존참여자: 1~12월 1월~12 월 써포터즈 20명 신규참여자: 6월~12 월) 장소: 수락산 내용: 단합 등반을 통한 내부 결 속력 강화 기획회의, 행사내용점검, 준비물 품확인, 물품수거 등 방임아동 지원을 위한 모금마련 바자회 실시 ( 장소: 지역 내) 활동내용취합, 지원결과파악 등 2009년 활동계획 작성 9월 써포터즈 담당복지사 직원 25명 8~9월 써포터즈 20명 10월 활동 및 성과 보고 임원단 구성 2009년 활동 계획 보고 방임아동가정 과 가족사랑 써포 터즈 와 가정별 결연 실시 1월~7 월 ( 신규 결연 및 기존가정 재결연) 써포터즈 부장, 과장 담당복지사 25명 11월 써포터즈 20명 12월 써포터즈 50명 과장 담당복지사 학교생활관리: 학교근태, 숙제점 검 등 1월~12 월 써포터즈 20명 방임아동의 자기역할수행관리 월1회 회당 2시간 1회 4시간 월2회 회당 2시간 1회 4시간 월2회 회당 2시간 1회 3시간 20명 회당 3시간 월 회 2 회당 2시간 18
성과목표 나의 가족과 친구들 척도 활용( 재구성) 을 통한 관계향상정도 10%향상 프로그램 문화체험 결연후원 활동 ( 수행방법) 시행 시기 영화관람, 박물관 견학, 축구장 관람 등 다양한 체험활동 실시 1월 12월 수행 인력 참여 인원 그룹별 ~ 써포터즈 진행 시행 횟수 시간 분기 1회 회당 5시간 결연을 위한 물적 자원 연계 1월~12 월 써포터즈 10명 월1회 10가정 이상 경제지원 실시 물품후원 활동점검 생활용품, 밑반찬 등 후원실시 1월~12 월 써포터즈 10명 매주 전화( 문자) 연락 실시 매월 정기 모임시 활동일지 점검1월~12 월 담당복지사 20명 및 코멘트 월1회 회당 1시간 월1회 회당 3시간 2) 목표에 대한 평가방법 성과목표 가족사랑 써포터즈 20명 모집 가족사랑 써포터즈 역량 20% 향상 ( 사전 사후 자체 평가) 월1회 정기모임 70% 이상 참석 아동지원체계 ( 목표액: 1,000,000 원) 가족사랑 써포터즈 구성 여부 구축기금마련 임원단 자 기 관 리 기 술(SelfCare Skill) 척도를 통한 일상생활 관리정도 10% 향상 나의 가족과 친구들 척도 활용( 재구성) 을 통한 관계향 상정도 10% 향상 10가정 이상 경제지원 실시 평가지표 모집인원 달성 여부 목표에 대한 평가방법 자료수집 자료원 방법 복지관 자체조사 신청서 1~2월 자료수집 시기 자체 평가 복지관 자체조사 설문지 작성 교육 전(3 월) 정기모임 출석률 모금액 달성여부 임원단 구성 여부 자기관리기술 척도 향상 정도 나의 가족과 친 구들 척도 향상 정도 10가정 이상 지 원 여부 복지관 자체조사 활동일지 수시 복지관 자체조사 복지관 자체조사 척도 ( 유숙자, 1992) 척도 (Abery, B. H. & Fahnestock, M, 1994) 복지관 모금액 입금현황 결과보고 회의일지 설문지 작성 설문지 작성 교육 후(5 월) 행사 후 행사 후 (10 월) (12 월) 사전 사후평가 사전 사후평가 ( 사업시작 사업 종료) 후원금 신청서 후원금 영수증 수시 19
3) 담당인력 구성 이름 ( 역할) 담당부서/ 직위 투입시간 ( 단위:1 주일) 경력( 년)/ 주요업무 자격증 ( 신청사업 관련) 오지영 ( 총괄) 재가복지 / 사회복지사 10시간 면목사회복지관 6년 9개월 사회복지사 1급 임강섭 ( 수퍼바이저) 복지과 / 과장 2시간 성동종합사회복지관 2년 4개월 이대성산종합사회복지관 4년 11개월 등촌9종합사회복지관 3년 10개월 면목사회복지관 2년 7개월 사회복지사 1급 김형기 ( 수퍼바이저) 부관장 1시간 사회복지법인 서천재단 16년 면목사회복지관 10개월 사회복지사 1급 박문규 ( 수퍼바이저) 관장 0.5시간 강남시니어클럽 1년 11개월 면목사회복지관 5개월 사회복지사 1급 4) 사업 진행 일정 내용 모집 홍보 홍보 기간 모집( 면접) 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 역량 강화 교육 활동교육 역량강화교육 자생력 강화 지원 정기모임 후원행사 기존참여자 보수 교육 준비 단합 등반 후원 바자회 보수 교육 평가 써포터즈 의 밤 준비 행사 방임 아동 통합 지원 결연 통합지원 기존참여자 재결연 기존참여자 / 문화체험(3 월) 신규참여자 신규결연 문화 체험 문화 체험 문화 체험 20
7. 예산계획 ( 단위: 원) 관 사업비 항 지역 내 방임아동 지원체계 구축을 위한 가족사랑 써포터즈 조직화 프로그램 사업비 예산조달 계획 목 세목 계 산출근거 신청금액 비율 (%) 자부담 비율 자부담 (%) 재원 현수막제작 35,000 4개 면접비 ( 다과) 1,000 50명 모집 51,0000 홍보물품구입 100,000 홍보비 진행비 100,000 510,000 5.5 임명장 4,000 30명 < 활동교육 > 현수막 제작 35,000 1개 강사비 150,000 3회 695,000 7.5 자료 제작비 3,000 30부 다과비 2,000 20 명 3회 < 조직교육 > 역량강화 교육 2,455,000 현수막 제작 35,000 1개 강사비 200,000 4회 1,085,000 11.7 자료제작비 3,000 30부 다과비 2,000 20 명 4회 < 단합등산 > 식사 10,000 25명 간식비 2,000 25명 675,000 7.3 단체복 ( 조끼) 15,000 25개 < 월례회의 > 식사 6,000 20 명 4 회( 분기) 다과비 2,000 20 명 10회 980,000 10.6 회의 준비물품 10,000 10회 < 내부보수교육 > 강사비 150,000 2회 다과비 2,000 20 명 2회 500,000 5.4 사업비 자료제작비 2,000 30 부 2회 < 단합등산 > 식사 10,000 25명 300,000 3.2 간식비 2,000 25명 자생력 강화 4,405,000 < 모금행사 > 행사 준비비 200,000 초대장 제작비 100 500장 655,000 7.1 현수막 35,000 3장 행사 진행비 300,000 < 가족사랑 써포터즈 의 밤> 행사 준비비 200,000 현수막 35,000 2개 1,220,000 13.2 식사 15,000 50명 행사 진행비 200,000 < 활동영상제작 > 영상 제작비 750,000 1회 750,000 8.1 < 결연 진행> 가정방문비 10,000 20명 200,000 50.0 자체 예산 < 문화체험 > 방임아동 영화 관람비 7,000 35명 통합지원 2,090,000 박물관 입장료 7,000 35명 축구 관람비 10,000 35명 1,890,000 20.4 식사비 6,000 35 명 3회 간식비 2,000 35 명 3회 교통비 2,000 35 명 3회 관리 운영비 소 계 9,460,000 9,260,000 100.0 200,000 50.0 교통비 외부 활동 교통비 ( 담당자 ) 50,000 4분기 200,000 소 계 200,000 200,000 50.0 총 계 9,660,000 9,260,000 100.0 400,000 100.0 자체 예산 21
지역 내 방임아동 지원체계 구축을 위한 가족사랑 써포터즈 ' 조직화 프로그램 '우리는' 면목동 Family Ⅱ ' 사업보고서 Ⅲ. 사업평가 22
Ⅲ. 사업평가 1. 일반항목 기관명 면목사회복지관 대표자명 박문규 주 소 서울시 중랑구 용마산길34 전화번호 4360500 Fax 4395111 사업명 총지원액 ( 이자포함) 총사업기간 작성자 ( 담당자) 지역 내 방임아동 지원체계 구축을 위한 ' 가족사랑 써포터즈' 조직화 프로그램 우리는 면목동 Family Ⅱ 2008. 1. 1 ~ 12. 31 (12 개월) 선임 사회복지사 오지영 9,264,892원 집행금액 8,881,230원 집행률 95.9% 사업보고 기간 작성자 연락처 2008. 1. 1 ~ 12. 31 (12 개월) email you1138@nate.com 휴대전화 01090495131 2. 사업운영 실적 1) 투입측면 (1) 클라이언트 수 및 선정기준 구분 클라이언트수 계획 결과 달성률(%)/ 변동시 사유 써포터즈 방임아동 써포터즈 방임아동 써포터즈 방임아동 20명 15 명( 가정) 21명 24 명(13 가정) 105.0% 160.0% 선정기준 참조 1) 변동사항 없음. 1가구 다자녀 가정 발굴 및 연계로 초과 달성함. 1) 써포터즈 : 사업에 참여를 희망하는 중랑구 내 주민, : 지역사회 내 방임아동지원에 관심이 있는 주민, : 지역사회 내 주민자치활동에 관심이 있는 주민 中 신청서 작성 서류전형 1차 선발 면접 최종선발 방임아동 : 면목동 내 취약가정 중 참여를 희망하는 가정 中 면접을 통해 참여를 희망하 는 가정 선발 서비스 동의서 작성
(2) 인력 1 사업수행인력 구분 성명 담당업무 계획 결과 투입시간 ( 주단위) 이종일 주담당 20시간 주요경력( 본 사업 관련) 이대복지관 서대문자활후견기관 1년 2개월 면목사회복지관 1년 3개월 김신애 대상총괄 10시간 면목사회복지관 5개월 임강섭 수퍼비전 2시간 김형기 수퍼비전 1시간 서재익 수퍼비전 0.5시간 성동종합사회복지관 2년 4개월 이대성산종합사회복지관 4년 11개월 등촌9종합사회복지관 3년 10개월 면목사회복지관 1년 7개월 소망의 집 16년 면목사회복지관 10개월 삼성복지재단 및 사회봉사단 10년 서초노인복지관 3년 7개월 면목사회복지관 2년 10개월 오지영 주담당, 대상총괄 20시간 면목사회복지관 7년 임강섭 수퍼비전 2시간 김형기 수퍼비전 1시간 박문규 수퍼비전 0.5시간 성동종합사회복지관 2년 4개월 이대성산종합사회복지관 4년 11개월 등촌9종합사회복지관 3년 10개월 면목사회복지관 3년 사회복지법인 서천재단 16년 면목사회복지관 1년 3개월 강남시니어클럽 1년 11개월 면목사회복지관 4개월 변동시 사유 기존 담당자 이종일 사회복지사의 퇴사와 김신애 사회복지사의 업무조정으로 오지영 사회복지사로 주담당자가 변경됨. 서재익 관장의 퇴사로 박문규 관장으로 변경됨. 순번 2 강사 성명 ( 소속) 1 허미화 2 안기덕 3 노옥란 투입 프로그램 써포터즈 활동교육 써포터즈 조직화 교육 써포터즈 조직화 교육 사업기간중 총투입시간 3시간 10분 본 사업관련 경력 구의연세정신과의원 사회사업실 2년 10개월 우리아이희망중랑센터 사업팀장 1년 9개월 2시간 방아골종합사회복지관 지역복지담당 8년 2시간 전 도봉아이사랑모임 대표( 07 년) 현 도봉아이사랑 모임 활동가 합계 3명 3개 프로그램 총7시간 10분 24
2) 과정 측면 (1) 지역사회 기관들과의 연계, 인적/ 물적자원 동원 현황 순번 연계기관/ 단체명 연계/ 활용내용 실적 1 중랑구자원봉사센터 2 우리아이희망중랑센터 3 4 5 6 7 8 9 원묵중학교 자원봉사단 신현중학교 자원봉사단 신현고등학교 자원봉사단 송곡고등학교 자원봉사단 청량고등학교 자원봉사단 태능고등학교 자원봉사단 휘경여자고등학교 자원봉사단 중화고등학교 자원봉사단 주거환경개선 자원봉사단 연계 ( 손유미, 임혜림, 김영찬Ct) 3 회/3명 가족사랑 써포터즈 봉사단 모집 홍보 연계 1회 가족사랑 써포터즈 파견이 필요한 방임아동 추천 가정 연계 2 회/5명 가족사랑 써포터즈 봉사단 모집 홍보 연계 6명 가족사랑 써포터즈 봉사단 모집 홍보 연계 2명 가족사랑 써포터즈 봉사단 모집 홍보 연계 4명 가족사랑 써포터즈 봉사단 모집 홍보 연계 4명 가족사랑 써포터즈 봉사단 모집 홍보 연계 1명 가족사랑 써포터즈 봉사단 모집 홍보 연계 1명 가족사랑 써포터즈 봉사단 모집 홍보 연계 1명 가족사랑 써포터즈 봉사단 모집 홍보 연계 1명 10 동일교회 가족사랑 써포터즈 봉사단 모집 홍보 연계 1회 11 중랑노인종합복지관 청의류 198벌 후원 1회 12 면목4동주민센터 후원행사 장소, 물품대여 협조 1회 13 면목5동주민센터 다문화가정 추천 요청 및 사업 홍보 1회 14 면목제일교회 15 KT&G복지재단 가족사랑 써포터즈 봉사단 모집 홍보 연계 1회 밑반찬 지원( 주 1 회) 1 명/25회 후원금(100 천원) 지원 1회 방역서비스( 조영, 신재룡, 임혜림Ct) 3 명/2회 추석맞이 햅쌀(20kg) 지원( 이슬기 외 8 명) 9명 김장김치(10kg) 지원 11명 16 KBS 강태원복지재단 도서문화상품권(100 천원) 지원 ( 이슬기Ct) 1명 17 상계백병원 무료검진 연계( 조영Ct) 1명 18 롯데월드 자유이용권 이용료 할인 20명 19 매일우유 중앙보급소 매일우유(250ml) 30개 20 정윤희 후원자 결연후원금 지원( 월 30 천원) 2 명/8회 21 호기영치과 무료치과검진( 박예림Ct) 1 명/1회 1명 25
(2) 사업 및 예산변경 현황 구분 기관내부 변경내역 모금회 변경승인 요청내역 항목 신청일자 ( 문서번호 ) 사업비 2008. 10. 7 변경 내용 외부강사 교육 써포터즈 공동체훈련 변경금액 승인일자 ( 문서번호 ) 278,090원 2008. 10. 7 합계 278,090원 (3) 사업일정별 수행현황 내용 기간 계획 08. 결과 1월 2월 3월 4월 5월 6월 모집ㆍ홍보 역량강화교육 자생력강화 방임아동 통합지원 활동교육 조직화교육 정기모임 모금행사 써포터즈의밤 결연 경제지원 문화체험 계획 결과 계획 결과 계획 결과 계획 결과 계획 결과 계획 결과 계획 결과 계획 결과 계획 결과 7~8월 실시 11월 실시 26
내용 기간 계획 08. 결과 7월 8월 9월 10월 11월 12월 모집ㆍ홍보 역량강화교육 자생력강화 방임아동 통합지원 활동교육 조직화교육 정기모임 모금행사 써포터즈의밤 결연 경제지원 문화체험 계획 결과 계획 결과 계획 결과 계획 결과 (2 회) (2 회) 계획 결과 계획 결과 계획 결과 계획 결과 계획 결과 12월 실시 (2 회) (4) 중간평가 보완요청사항 반영 정도 순번 보완요청사항 반영 미반영 결과 1 수퍼비전 기록 미비 회의, 업무일지에 수퍼비전 기록 2 사업 진행일지 작성 일일업무일지에 과정기록 작성 3 외부강사 자격증 사본 부재 자격증 사본 수령하여 첨부 4 단체조끼 비교견적 부재 비교견적 수령하여 첨부 27
(5) 홍보노력 1 홍보노력 대상 홍보계획 결과 활용매체 지역사회 주민 타복지 기관 지자체 복지관 홈페이지, 소식지에 모집, 활동보고 중ㆍ고등학교 자원봉사단 중랑구자원봉사센터 홈페이지 사회복지봉사활동 인증센터 홈페 이지 방임아동지원 기금마련 모금행사 종교단체 자원봉사단장 미팅 사회복지기관 사업 홍보 동 주민센터 사업 홍보 복지관 홈페이지 15 회, 소식 지 3회 중ㆍ고등학교 자원봉사단 8곳 중랑구자원봉사센터 홈페이 지 1회 사회복지봉사활동 인증센터 홈페이지 1회 방임아동지원 기금마련 모금 행사 1회 동일교회 1 회, 면목제일교회 1회 우리아이희망중랑센터 5명 대상가정 의뢰 중랑노인종합복지관 의류 198벌 후원 면목4동주민센터 후원행사 장소, 물품대여 협조 면목5동주민센터 한국어교실 담당자, 참여자 대면 홍보 각 1회 안내문, 현수막, 배너, 홈페이지, 소식지 안내문 안내문 2 사업관련 제작물 사진자료 1 단합대회 현수막 2 후원행사 배너 3 보수교육 현수막 4 송년의 밤 현수막 5 송년의 밤 배너 6 활동영상 DVD 28
3. 프로그램 산출, 성과측면 1) (1) 산출 측면 단위사업 목표별 수행실적 성과목표 ' 가족사랑 써포터즈' 20명 모집 프로그램명 홍보, 모집 및 면접 항목 시행횟수 및 시간(h) 참여인원 계획 및 실적 ( 실인원) 소계 1월 2월 3월 4월 5월 6월 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 8회 12h 9회 11h 4회 8h 7회 3.7h 5회 2.5h 12회 20h 21회 17.2h 25명 17명 25명 13명 5명 50명 35명 시기 월중 1.9 ~1.30 월중 2.1 ~2.22 3.4 ~3.11 집행금액 288,590 288,590 221,410 24,800 510,000 313,390 항목 시행횟수 및 시간(h) 계획 및 실적 ( 실인원) 7월 8월 9월 10월 11월 12월 합계 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 12회 20h 21회 17.2h 참여인원 50명 35명 시기 집행금액 510,000313,390 수행방법 및 내용 계획대비 차이와 원인 성과 및 개선사항 자원봉사센터, 힉부모 봉사단, 종교단체 등을 통한 자원봉사단 모집 홍보 및 개별 면 접을 진행함. 기존 자원봉사자 소개, 외부단체 연계 홍보 등으로 자원봉사단 모집이 활발히 진행 됨. 다각적인 홍보 방법을 통해 본 사업을 알리고 지역 내 방임아동에 대한 자원봉사자 들의 관심을 유도함. 성과목표 ' 가족사랑 써포터즈' 역량 20% 향상 프로그램명 오리엔테이션, 활동교육, 조직화교육 항목 시행횟수 및 시간(h) 계획 및 실적 ( 실인원) 소계 1월 2월 3월 4월 5월 6월 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 4회 8h 3회 6h 2회 6h 2회 4h 3회 9h 2회 11h 참여인원 20명 20명 20명 14명 20명 12명 60명 46명 시기 월중 3. 6 3.19 3.26 월중 4.23 4.30 월중 5.14 5.21 9회 23h 7회 21h 집행금액 695,000 561,680 139,000 139,000 1,342,910 1,342,910 2,176,910 2,043,590 29
항목 시행횟수 및 시간(h) 계획 및 실적 ( 실인원) 합계 7월 8월 9월 10월 11월 12월 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 참여인원 60명 46명 시기 집행금액 2,176,9102,043,590 수행방법 및 내용 계획대비 차이와 원인 성과 및 개선사항 외부강사 초빙으로 자원봉사단 활동교육( 방임아동의 이해, 아동지도방법, 위기상황대 처법) 실시함. 개인 사유로 불참한 자원봉사자들로 인해 차이가 발생함. 활동 교육을 통한 기본적인 지역사회의 이해와 방임아동에 대한 이해의 시간을 됨. 또한, 방임아동의 위기상황 대처법 등을 통해 결연 후 발생될 수 있는 상황에 대한 사전 교육이 이루어짐. 9회 23h 7회 21h 성과목표 월1회 정기모임 70% 이상 참석 프로그램명 정기모임 항목 시행횟수 및 시간(h) 계획 및 실적 ( 실인원) 1월 2월 3월 4월 5월 6월 소계 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 참여인원 20명 12명 20명 12명 시기 6.25 6.25 집행금액 53,000 53,000 53,000 53,000 항목 시행횟수 및 시간(h) 참여인원 계획 및 실적 ( 실인원) 1회 2h 7월 8월 9월 10월 11월 12월 1회 2.3h 1회 2h 합계 1회 2.3h 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 1회 2h 1회 3h 1회 2h 1회 3h 1회 2h 1회 2.3h 1회 2h 2회 13h 1회 2h 2회 5.5h 1회 2h 1회 2h 7회 14h 9회 31.1h 20명 9명 20명 9명 20명 7명 20명 12명 20명 15명 20명 16명 140명 80명 시기 7.30 7.30 8.27 8.27 9.24 9.24 10.15 10.20 ~10.24 10.15 10.20 ~10.24 11. 5 11.19 11. 5 11.19 12.26 12.26 집행금액 60,000 60,000 118,500 118,500 77,820 77,820 478,030 478,030 660,740 658,580 610,000 610,000 2,058,090 2,055,930 수행방법 및 내용 월 회 써포터즈 정기모임 월례회의 공동체훈련 보수교육 을 실시함 계획대비 차이와 원인 계획대비 교육시간을 알차게 진행하여 시행횟수 및 시간이 초과 달성됨. 써포터즈 모임 참석률 저조로 참여인원 차이가 발생함. 성과 및 개선사항 정기모임을 통해 정기적인 사례 및 활동점검을 실시할 수 있었으며 써포터즈의 단, 합을 높일 수 있었음. 30
성과목표 아동지원체계 구축 기금마련( 목표액:1,000,000 원) 프로그램명 항목 시행횟수 및 시간(h) 모금행사 계획 및 실적 ( 실인원) 소계 1월 2월 3월 4월 5월 6월 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 참여인원 시기 집행금액 항목 시행횟수 및 시간(h) 계획 및 실적 ( 실인원) 합계 7월 8월 9월 10월 11월 12월 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 1회 4h 1회 9.5h 참여인원 25명 23명 25명 23명 시기 월중 10.29 집행금액 655,000603,430 655,000 603,430 1회 4h 1회 9.5h 수행방법 및 내용 개별, 소그룹 미팅을 통해 사전 준비가 이루어졌으며, 면목4동 주민센터에서 장 소, 물품 대여를 적극적으로 협조해 주어 원활히 진행됨. 계획대비 차이와 원인 해당사항 없음. 성과 및 개선사항 모금 목표액 초과 달성(1,090,300 원) 으로 모금행사를 진행한 것에 대해 많은 보 람을 느끼고, 방임아동지원 써포터즈 활동에 대한 동기 부여가 강화됨. 성과목표 ' 가족사랑 써포터즈' 임원단 구성 프로그램명 ' 가족사랑 써포터즈' 의 밤 항목 시행횟수 및 시간(h) 계획 및 실적 ( 실인원) 소계 1월 2월 3월 4월 5월 6월 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 참여인원 시기 집행금액 항목 시행횟수 및 시간(h) 계획 및 실적 ( 실인원) 합계 7월 8월 9월 10월 11월 12월 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 1회 3h 1회 5.3h 1회 3h 1회 5.3h 31
참여인원 50명 47명 50명 47명 시기 월중 12.17 집행금액 1,220,0001,220,0001,220,0001,220,000 수행방법 및 내용 계획대비 차이와 원인 성과 및 개선사항 행사 기획과 추진일정에 따라 써포터즈단과 복지관 직원들의 적극적인 협조로 행사 준비와 진행이 매우 원활히 진행됨. 해당사항 없음. 써포터즈와 결연가정의 아동, 가족이 함께 할 수 있는 프로그램으로 구성되어 만족도가 모두 높게 나타남. 2009년도 신청사업 선정으로 분과 재구성 완료 후 3 차년도에 임원단 구성 예정임. 성과목표 자기관리기술(SelfCare Skill) 척도를 통한 일상생활관리정도 10% 향상 프로그램명 일상생활관리지원 항목 시행횟수 및 시간(h) 계획 및 실적 ( 실인원) 소계 1월 2월 3월 4월 5월 6월 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 1회 24h 4회 8h 1회 24h 1회 2h 1회 24h 12회 24h 1회 24h 12회 24h 1회 24h 12회 24h 1회 24h 12회 24h 72회 144h 53회 106h 참여인원 시기 6명 6명 6명 6명 6명 6명 6명 6명 6명 6명 6명 6명 36명 36명 월2 회 월2 회 월2 회 월2 회 월2 회 월2 회 월2 회 월2 회 월2 회 월2 회 월2회 월2회 집행금액 항목 시행횟수 및 시간(h) 계획 및 실적 ( 실인원) 합계 7월 8월 9월 10월 11월 12월 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 32회 64h 28회 56h 32회 64h 24회 48h 32회 64h 28회 56h 32회 64h 26회 52h 32회 64h 20회 40h 32회 64h 28회 56h 192회 384h 154회 308h 참여인원 시기 16명 16명 16명 16명 16명 16명 16명 16명 16명 16명 16명 16명 96명 96명 월2 회 월2 회 월2 회 월2 회 월2 회 월2 회 월2 회 월2 회 월2 회 월2 회 월2회 월2회 집행금액 수행방법 및 내용 신규가정 및 기존 가정 재결연을 통해 일상생활관리지원 서비스( 위생관리, 식생활지 도, 숙제점검 등) 를 진행함. 계획대비 차이와 원인 동절기, 하절기 중 써포터즈의 활동 감소로 시행횟수 및 시간 차이가 발생함. 성과 및 개선사항 결연 활동을 통해 써포터즈단에게 방임아동에 대한 실질적인 이해를 높이고 방임아, 동 가정에게 지지체계를 형성함. 32
성과목표 ' 나의 가족과 친구들 척도' 활용( 재구성) 을 통한 관계향상정도 10% 향상 프로그램명 문화체험활동 항목 시행횟수 및 시간(h) 계획 및 실적 ( 실인원) 1월 2월 3월 4월 5월 6월 소계 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 1회 5h 참여인원 10명 10명 20명 시기 월중 월중 3,6월 집행금액 472,500 356,390 828,890 항목 시행횟수 및 시간(h) 계획 및 실적 ( 실인원) 1회 5h 7월 8월 9월 10월 11월 12월 2회 10h 합계 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 1회 5h 1회 5h 1회 4.5h 1회 5h 1회 8h 4회 20h 4회 22.5h 참여인원 17명 4명 40명 21명 22명 40명 22명 100명 86명 7.9 시기 8.25 월중 11.13 11.22 월중 12.26 ~7.27 집행금액 270,050 77,500 347,550 336,590 492,300 718,452 718,450 1,894,892 1,894,890 수행방법 및 내용 써포터즈와 결연가정별 문화체험 ( 영화관람, 가족나들이 등 ) 을 진행함. 계획대비 일정 조정 등의 어려움으로 미참석 가정이 발생하여 참여인원 차이가 발생함. 차이와 원인 성과 및 써포터즈와 결연가정의 친밀감을 높이고 문화활동의 기회를 제공함. 개선사항 성과목표 10가정 이상 경제지원 프로그램명 결연후원, 물품후원 지원 항목 시행횟수 및 시간(h) 계획 및 실적 ( 실인원) 1월 2월 3월 4월 5월 6월 소계 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 참여인원 1명 2명 1명 2명 2명 4명 시기 월중 5.28 월중 6.28 집행금액 항목 시행횟수 및 시간(h) 계획 및 실적 ( 실인원) 7월 8월 9월 10월 11월 12월 1회 1h 2회 2h 1회 1h 2회 2h 2회 2h 합계 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 계획 실적 1회 5회 1회 6회 2회 6회 1회 5회 2회 6회 1회 6회 10회 38회 1h 5h 1h 6h 2h 6h 1h 5h 2h 6h 1h 6h 10h 38h 4회 4h 33
참여인원 시기 월중 7. 6 ~7.27 1명 2명 1명 1명 1명 9명 1명 1명 1명 11명 3명 9명 10명 37명 월중 8. 3 ~8.31 월중 9.7 ~9.28 월중 10.5 ~10.26 월중 11.2 ~11.30 월중 12.2 ~12.28 집행금액 수행방법 및 내용 자원연계를 통해 결연후원, 물품을 지원함. 계획대비 차이와 원인 수시지원 뿐만 아니라 정기적인 결연후원금, 밑반찬 연계로 초과 달성됨. 성과 및 개선사항 경제지원을 통해 저소득 가정의 경제적 어려움 완화를 도움. (2) 예산집행비율 구분 최종 예산액(A) 실제예산 집행액(B) 집행비 B/A 주요잔액발생사유 지원금 9,264,892원 8,881,230원 95.9% 해당사항 없음. 자부담 400,000원 95,800원 24.0% 자부담 중 일부 금액만 집행됨. 합계 9,664,892원 8,977,030원 92.9% (3) 참여자( 서비스 대상자) 만족도 실시여부 및 내용 만족도 조사 실시여부: 예 ( ), 아니오 ( ) 34
2) 성과 측면 (1) 목표에 따른 평가방법 및 결과 ( 세부) 목표 ' 가족사랑 20명 모집 ' 가족사랑 역량 20% 써포터즈' 써포터즈' 향상 월1회 정기모임 70% 이상 참석 아동지원체계 구축 기금마련 ' 가족사랑 써포터즈' 임원단 구성 자 기 관 리 기 술 (SelfCare Skill) 척 도를 통한 일상생활 관리정도 10% 향상 '나의 가족과 친구들 척도' 활용( 재구성) 을 통한 관계향상 정도 10% 향상 10가정 이상 경제지원 목표에 대한 평가방법 ( 평가지표 및 평가도구) 평가지표 모집인원 달성 여부 자료원 자료수집방법 자료수집시기 평가지표 자료원 자료수집방법 자료수집시기 평가지표 자료원 자료수집방법 자료수집시기 평가지표 자료원 자료수집방법 복지관 자체조사 신청서 1~2월 자체 평가 복지관 자체조사 설문지 작성 교육 전, 교육 후 정기모임 출석률 복지관 자체조사 결과보고 매월 모금액 달성여부 복지관 자체조사 모금액 입금현황 자료수집시기 행사 후 (10 월) 평가지표 자료원 자료수집방법 임원단 구성 여부 복지관 자체조사 결과보고, 회의일지 자료수집시기 행사 후 (12 월) 평가지표 자료원 자료수집방법 자료수집시기 평가지표 자료원 자료수집방법 자료수집시기 평가지표 자료원 자료수집방법 자료수집시기 평가결과 참여 희망자 35명 개별 면담 실시 결과, 24명 신청서 접수 목표 대비 120.0% 달성 사전ㆍ 사후 평가 실시 ' 가족사랑 써포터즈' 역량 22% 향상 매월 정기모임 출석률 조사 평균 참석률 64.3% 모금행사 1회 실시 목표액 : 1,000,000원 모금액 : 1,090,300원 2009년도 신청사업 선정으로 분과 재구성 완료 후 3차년도에 임원단 구성 예정 자기관리기술 척도 향상 정도 사전ㆍ 사후 평가 실시 척도( 유숙자, 1992) 사전ㆍ사후평가 평가 결과, 자기관리 설문지 작성 기술 13% 향상 사전 사후평가 나의 가족과 친구 들 척도 향상정도 척도(Abery, B.H.,& Fahnestock,M, 1994) 설문지 작성 사전 사후평가 사전ㆍ 사후 평가 실시 사전ㆍ사후평가 평가 결과, 11% 향상 10가정 이상 지원 여부 대상가정에게 1회 이상 경제적지원 복지관 자체조사 서비스 연계 후원신청서, 영수증 연 55명 수시 35
(2) 사업의 지속 가능성 1 2007년부터 2 년 동안 본 사업을 진행해 온 결과, 방임아동 지원의 필요성이 지역사회 내에 알려지게 되었고, 2007년부터 본 사업에 참여해 온 참여자들 을 통해 사업 홍보가 활성화됨. 2 2009 년 신청사업 선정으로 본 사업을 지속적으로 진행할 수 있게 되었음. 서울시사회복지공동모금회 지원금 외 지역의 소외된 저소득 취약계층을 지 원하고 있는 주민 후원조직 ECB(Emergency Call Bank) 2) 연대를 통해 예산 구조를 더 내실화하였음. (3) 영향력 및 기여도 1 취약계층이 근본적으로 겪고 있는 경제정서학습 등 복합적인 문제에 대 해 ' 가족사랑 써포터즈' 결연 활동을 통해 해소 할 수 있는 기회가 되었음. 2 본 사업에 참여한 대상가정( 한부모가정 등) 이 사업 참여 후 실시한 설문 조 사에서, 92.3% 가 ' 가족사랑 써포터즈' 결연 활동이 대상가정에게 도움이 되 었다고 평가되었으며, 92.3% 가 서비스에 대해서 만족하는 것으로 나타나 본 사업의 효과를 확인 할 수 있었음. 뿐만 아니라 본 사업의 지속적인 참여를 희망하는 대상가정이 활동에 의미 있는 효과가 나타났음. 100% 로 나타나 지역 내 자원을 활용한 취약계층 지원 3 ' 가족사랑 써포터즈' 사업 참여 후 실시한 설문 조사에서, 응답자의 93.7% 가 활동을 통해 방임아동 지원에 대한 이해를 높일 수 있었다고 응답하였으며, 60% 가 지속 참여를 희망하는 것으로 나타났음. 이를 통해 본 사업이 지역사 회 문제를 자생적으로 해결하기 위한 기반을 강화했다는데 긍정적인 성과를 확인 할 수 있었음. 2) 저소득 취약계층을 대상으로 긴급 의료, 생계비를 지원하는 후원조직 36
4. 사업목표에 부합하는 변화 사례 1) 인적사항 성 명 조민( 가명) 성 별 남 연 령 2006. 12. 28일생 학 력 가족사항 조부, 모, 삼촌 건강상태 양호 주 소 서울시 중랑구 면목4동 주거현황 임대아파트 공적부조 국민기초생활수급 수 입 원 정부보조금 2) 프로그램 참여 전 본 기관의 프로그램에 참여하였던 조민( 가명) 대상자는 생후 16개월 된 영유아로 할아버지, 엄마, 삼촌과 함께 임대아파트에 살고 있다. 엄마와 삼촌은 정신지체2 급 장애우로 엄마는 정신과 약을 복용중이며, 삼촌은 지병까지 앓고 있어 일상생 활, 대인관계 유지 등에서 어려움을 겪고 있었다. 가족 구성원 중에서 가사 활동 등에 관심을 갖고 자발적으로 활동하는 구성원이 부재한 상황에서 조민( 가명) 대 상자는 제대로 된 양육서비스를 받지 못하고 있었다. 식사, 위생, 언어, 건강 등 생활 전반에 걸쳐 위협을 받게 되면서 2 차례 입원 치료, 악취, 언어 발달 지연 ( 사용 가능한 단어 없음, 호명에 반응 없음) 등을 보여 조민( 가명) 의 엄마 뿐만 아니라 가족들이 조민( 가명) 양육에 대한 스트레스와 부담감을 느끼고 있었다. 3) 프로그램 참여 후 조민( 가명) 대상자는 본 사업에 참여하게 되면서 ' 가족사랑 써포터즈' 와 결연을 맺게 되었고, 지역사회 내 자원연계를 통해 프로그램 참여 전에 확인되었던 식 사, 위생, 언어, 건강상의 문제들을 해결할 수 있었다. ' 가족사랑 써포터즈' 결연 활동을 통해 주 1 회 이상 방문 활동이 진행되면서 조민( 가명) 의 자녀 양육 방법 ( 간식 만들기, 식사 지도법, 목욕하기 등) 을 교육하였고, 가사 일에 관심도 없고 방법도 모르던 조민( 가명) 의 엄마와 장보기, 집안 청소 등의 가사 활동을 함께 진행하였다. 또한, 언어 발달 지연( 사용 가능한 단어 없음, 호명에 반응 없음) 이 써포터에 의해 관찰되어 지역 내 의료기관 연계로 MRI 촬영 등 4개의 무료 검 사를 실시하였다. 검사 결과, 조민( 가명) 대상자가 적절한 외부 자극을 받지 못하 여 언어발달이 지연된 것으로 확인되었다. 이후 어린이집 교사, ' 가족사랑 써포터 37
즈' 가 협조하여 조민( 가명) 대상자는 " 엄마" 등 구사 가능한 단어가 생겼고, 자신 을 호명하는 것에 반응을 보이게 되었다. 또한, 의료 기관 내 자원봉사자 연계를 통해 조민( 가명) 엄마에 대해 한글 지도도 진행되었다. 이러한 과정을 통해 조민 ( 가명) 대상자는 엄마를 통해 영양가 있는 간식 제공, 위생적인 신체 관리 등 양 육자로 부터 보다 적절한 양육을 받을 수 있게 되었으며, 엄마는 스스로 자녀에 게 음식을 만들어 주고 그 모습을 지켜보면서 많은 보람을 느끼게 되었다. 본 사 업 참여로 조민( 가명) 대상자가 건강하게 성장할 수 있게 되었으며, 2009년에도 본 사업에 지속적으로 참여하기를 희망하였다. 5. 본 프로그램에 대한 기관 의견 1) 지원기관 교육 자료와 영상 자료 배포( 지원기관 교육 시 영상 촬영하여 활용) 2) 상반기 사업 진행에 필요한 예산을 신청할 수 있도록 조정 3) 목간 전용 가능 금액이 연간 기준(300 천원) 임을 교육 자료에 명시 4) 당초 사업계획에 근거한 최종 평가 틀 제시 6. 자체평가사항 구 분 내 용 yes no 지원사업 관련 교육 참여여부 사업관련 문서 구비 현황 사업관련 기본 절차 준수 보고서 제출 및 제출기한 준수 수행기관 행정회계교육 사업관련 간담회 ( 전담인력의 경우) 업무일지, 사례관리철, 프로그램 회차별 프로그램 계획서, 결과보고서 사업관련 각종 행사/ 회의록 및 결과보고 프로그램 대상자 선정관련 파일 등 사업 및 예산변경 절차 준수 담당자/ 기관정보 등 변경시 변경사항 공지 전용한도 준수: 사업비와 관리운영비를 합산한 금액의 25% 이하 예산전용원칙 준수 (30만원 이하 세목간 변경 기관 내부 결재, 이 외 사항은 모금회 승인 요청) 분기/ 중간/ 결과보고서 및 각종 요청자료 제출여부 보고서 및 각종요청자료에 대한 제출기한 준수여부 해당 없음 38
항목 점수 기관 의견 1 대상자 선정 및 선정기준은 어느 정도 적절하였습 니까 2 직원의 자격 및 능력은 본 프로그램을 수행하기에 어느 정도 적절하였습니까 3 사업수행기관의 지원은 어느 정도 적절하였습니까 자부담, 공간장비비품 지원/ 기관차원의 노력 정도 4 사업/ 예산과 관련한 안내지침, 절차 등을 준수하여 사업을 운영하였습니까 5 본 사업과 관련하여 지역사회 내 관련단체 및 기관들 의 연계가 어느 정도 이루어졌습니까 6 외부자원( 인적/ 물적 자원) 동원이 활발하게 이루어 졌습니까 10/10 9 /10 대상자 선정기준 및 방법에 근 거하여 실시하였음. 사업 담당자는 본 사업을 수행 하기에 적절하였음. 10/10 기관 지원이 매우 적절하였음. 10/10 8 /10 9 /10 7 참여자들은 본 사업에 적극적으로 참여하였습니까 9 /10 8 계획 대비 목표달성 정도( 비율, 서비스량) 는 어떠하 였습니까 9 사업계획 당시에 설정했던 성과를 어느 정도 달성하 였습니까 10 본 사업은 클라이언트의 개인적 상황이나 문제해결에 어느 정도 기여하였습니까 10/10 9 /10 10/10 계 94/100 교육자료 참고, 담당자에게 질 의를 통해 모두 준수하였음. 자원봉사센터, 학교, 타 기관 등과 연계가 이루어짐. 자원봉사자, 후원금 ㆍ품 연계로 자원동원이 활발하였음. 써포터즈 활동에 적극적으로 참여하였음. 계획대비 목표달성 정도 적절 하였음. 성과목표별로 원활히 진행, 가되었음. 평 클라이언트의 92.3% 가 도움이 되었다고 평가하였음. 39
지역 내 방임아동 지원체계 구축을 위한 가족사랑 써포터즈 ' 조직화 프로그램 '우리는' 면목동 Family Ⅱ ' 사업보고서 Ⅳ. 사전사후척도 및 만족도 조사 결과 40
Ⅳ. 사전사후척도 및 만족도 조사 결과 1. 사전사후척도 결과 1) 척도 내용 구분 척도 내용 1 ' 가족사랑 써포터즈' 역량 변화 척도 ( 복지관 자체조사) 2 자기관리기술(SelfCare Skill) 척도 ( 유숙자, 1992 년) 3 나의 가족과 친구들 척도( 재구성) (Abery, B.H.,& Fahnestock,M, 1994) 2) 사전사후 결과 비교 구분 척도 내용 사전 사후 N 1 ' 가족사랑 써포터즈' 역량 변화 척도 180 2 자기관리기술 척도 688 3 나의 가족과 친구들 척도 512 220 ( 40) 777 ( 89) 568 ( 56) 15 16 16 ' 가족사랑 써포터즈' 역량 변화 향상 정도에 대해 복지관 자체 설문 조사를 실시한 결과, ' 가족사랑 써포터즈' 활동교육과 조직화교육 실시 전과 비교하여 교육 수료 후 40 점(22%) 이 향상된 것으로 나타났음. 이는 교육의 만족도 조사 결과에서도 나타났 듯이 교육의 도움 정도가 높았던 것으로 평가되며, 교육을 통해 ' 가족사랑 써포터즈' 가 방임아동 지원단으로써 역량이 강화되었음을 알 수 있었음. 결연가정 아동들을 대상으로 ' 자기관리기술 척도', ' 나의 가족과 친구들 척도' 에 대 해 사전 사후 검사를 실시한 결과, ' 자기관리기술 척도' 는 프로그램 참여 전과 비교하 여 89 점(13%) 이 향상되었음. 이는 ' 가족사랑 써포터즈' 의 결연활동을 통해 결연가정 아동의 일상생활, 위생관리 등이 잘 이루어졌다고 평가되어짐. 또한, ' 나의 가족과 친 구들 척도는 ' 사전과 비교하여 프로그램 종결 후 56 점(11%) 이 향상된 것으로 나타났음. 41
2. 1) 만족도 조사 결과 조사 목적 본 조사는 대상가정( 조손가정 외) 과 ' 가족사랑 써포터즈' 의 단위 프로그램별 만족 도 조사를 통해 프로그램에 대한 만족도를 파악하고, 사업 평가를 통해 프로그램의 효과성을 검증하고자 함에 있다. 2) 조사 대상 (1) 대상가정 16명 (2) ' 가족사랑 써포터즈' 16명 3) 조사 방법 본 조사에서는 설문지를 통해 본 프로그램에 참여했던 대상가정과 ' 가족사랑 써포 터즈' 를 대상으로 실시되었다. 단위 프로그램 종료 후와 사업 종료 후에 각각 실시되 었다. 4) 조사 도구 항 목 활동교육 만족도 조직화교육 만족도 문화체험활동 만족도 보수교육 만족도 내 용 교육장소 만족도, 교육시간 만족도, 기자재 사용 만족도, 교 육내용 만족도 교육장소 만족도, 교육시간 만족도, 기자재 사용 만족도, 교 육내용 만족도 활동내용 만족도, 진행시간 만족도, 활동장소 만족도, 전체 만족도 교육내용 만족도, 진행시간 만족도, 교육장소 만족도, 전체 만족도 사업평가 '가족사랑 써포터즈' 대상가정 활동횟수, 주요 활동내용, 활동의 적극성 정도, 활동의 만족 도, 활동의 도움정도, 2009년 참여의사 서비스 횟수, 주요 서비스 내용, 서비스 만족도, 서비스의 도 움정도, 2009년 서비스 이용여부 42
5) (1) 조사 결과 1 활동교육 만족도조사 결과 교육장소 만족도 (1~2 회기) 1, 2회기 모두 복지관 3층 프로그램실 4 에서 교육을 진행하였음. 교육 장소에 대 해 응답자 전체가 ' 보통이다'( 무응답 제외) 이상이라고 응답하여 교육 장소에 대한 만족도가 높았음을 알 수 있었음. 또한 1회기에 비해 2 회기에 대한 만족이(' 그렇다' 이상 93.3%) 수 있었음. 높게 나타나 교육 장소에 대한 만족이 회기가 거듭할수록 높았음을 알 < 표 11> 교육장소(1 회기) 만족도 교육장소(1 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다 매우 그렇지 않다 합계 15 100.0 8 4 3 53.3 26.7 20.0 < 표 12> 교육장소(2 회기) 만족도 교육장소(2 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다 매우 그렇지 않다 무응답 6 8 1 40.0 53.3 6.7 합계 15 100.0 2 교육시간 만족도 (1~2 회기) 1, 2회기 10:00~12:00까지 총2 시간씩 교육을 진행하였음. 2회기 모두 교육 시간에 대해 응답자 전체가 ' 보통이다'( 무응답 제외) 이상이라고 응답하여 교육 시간이 적절 하였음을 알 수 있었음. 또한 1회기에 비해 2 회기에 대한 만족도( 그렇다 이상 93.4%) 가 높게 나타나 회기를 거듭할수록 교육시간에 대한 만족도가 높게 나타났음을 알 수 있었음. 43
< 표 13> 교육시간(1 회기) 만족도 교육시간(1 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다 매우 그렇지 않다 2 9 4 13.3 60.0 26.7 합계 15 100.0 < 표 14> 교육시간(2 회기) 만족도 교육시간(2 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다 매우 그렇지 않다 무응답 4 10 1 26.7 66.7 6.6 합계 15 100.0 3 기자재 사용 만족도 (1~2 회기) 1, 2 회기 모두 파워포인트를 사용한 활동교육을 실시하였음. 응답자 전체가 ' 보통 이다'( 무응답 제외) 이상이라고 응답하였음. 또한 1회기에 비해 2회에게 대한 응답의 만족도가 높게 나타나 기자재 사용에 대한 만족이 높게 나타났음을 알 수 있었음. < 표 15> 기자재사용(1 회기) 만족도 기자재 사용(1 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다 매우 그렇지 않다 합계 15 100.0 < 표 16> 기자재사용(2 회기) 만족도 3 11 1 20.0 73.4 기자재사용(2 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다 매우 그렇지 않다 무응답 6 8 1 40.0 53.3 6.7 합계 15 100.0 6.6 44
4 교육내용 만족도 가. 재가복지의 이해 (1~2 회) 방임아동에 대한 이해를 하기 위한 면목4 동의 지역 현황 그리고 본 복지관 재가 복지 사업 교육을 실시하였음. 응답자가 전체가 ' 보통이다'( 무응답 제외) 이상이라고 응답하여 교육의 만족도가 높았음을 알 수 있었음. < 표 17> 교육내용( 재가복지의 이해) 만족도 ' 재가복지의 이해' 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 무응답 5 8 1 1 38.3 53.3 6.7 6.7 합계 15 100.0 나. 방임아동의 이해 방임아동에 대한 실제적인 내용 전달과 그룹별 활동을 통한 교육 만족도가 93.4% 로 높게 나타났음. 본 교육을 통해 결연이 될 방임아동에 대한 이해 증진 시간이 됨. < 표 18> 교육내용( 방임아동의 이해) 만족도 ' 방임아동의 이해' 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 만족 4 26.7 만족 10 66.7 보통 1 6.6 불만족 매우 불만족 무응답 합계 15 100.0 다. 위기상황 대처법 응답자 전체가 ' 그렇다'( 무응답 제외) 이상이라고 응답하여 본 주제에 대한 교육 내용에 높은 만족을 나타냄. 봉사 활동 시 실제적인 내용 접근을 통한 강의 내용이 참여자의 만족을 높게 나타내는데 기인한 것으로 사료됨. 45
< 표 19> 교육내용( 위기상황 대처법) 만족도 ' 위기상황 대처법' 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 무응답 6 8 1 40.0 53.3 6.7 합계 15 100.0 (2) 1 조직화교육 만족도조사 결과 교육장소 만족도 (1~4 회기) 1~2회기 총 4 회의 교육장소 만족에 대한 설문 모두 그렇다 ( 무응답 제외) 이상으 로 나타남. 이를 통해 교육장소 선정 및 진행이 원활하였음을 알 수 있었음. < 표 110> 교육장소(1 회기) 만족도 교육장소(1 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다 매우 그렇지 않다 무응답 2 10 2 14.3 71.4 14.3 합계 14 100.0 < 표 111> 교육장소(2 회기) 만족도 교육장소(2 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다 매우 그렇지 않다 무응답 3 4 42.9 57.1 합계 7 100.0 46
< 표 112> 교육장소(3 회기) 만족도 교육장소(3 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다 매우 그렇지 않다 무응답 4 4 7 26.7 26.7 46.7 합계 15 100.0 < 표 113> 교육장소(4 회기) 만족도 교육장소(4 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다 매우 그렇지 않다 무응답 8 3 1 66.7 25.0 8.3 합계 12 100.0 2 교육시간 만족도 (1~4 회기) 총 4 회기 교육 모두 교육 시간에 대한 만족도가 높게 나타났음. 단, 1회기 교육시 장소에 대한 만족도 응답 중 보통이다 이하로 답한 응답 비율이 28.5% 로 나타남. 3 월 활동교육 이후 지속되는 교육과 다소 어려운 주제로 교육이 진행되어서 만족도가 낮게 나타난 것으로 판단됨. < 표 114> 교육시간(1 회기) 만족도 교육시간(1 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다 매우 그렇지 않다 무응답 1 7 3 1 2 7.1 50.0 21.5 7.1 14.3 합계 14 100.0 47
< 표 115> 교육시간(2 회기) 만족도 교육시간(2 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다 매우 그렇지 않다 무응답 1 6 14.3 85.7 합계 7 100.0 < 표 116> 교육시간(3 회기) 만족도 교육시간(3 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다 매우 그렇지 않다 무응답 4 4 7 26.7 26.7 46.6 합계 15 100.0 < 표 117> 교육시간(4 회기) 만족도 교육시간(4 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다 매우 그렇지 않다 무응답 6 5 1 50.0 41.7 8.3 합계 12 100.0 3 기자재 사용 만족도 (1, 2 4 회기) 총 3 회기 동안 기자재( 스크린, PPT, 색연필 등) 사용에 대한 만족도가 높게 나타 남. 향후 교육 진행 시 적절한 기자재 사용을 통한 교육의 만족도 및 효과성을 높일 수 있을 것으로 판단됨. 48
< 표 118> 기자재 사용(1 회기) 만족도 기자재 사용(1 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다 매우 그렇지 않다 무응답 1 9 2 2 7.1 64.3 14.3 14.3 합계 14 100.0 < 표 119> 기자재 사용(2 회기) 만족도 기자재 사용(2 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다 매우 그렇지 않다 무응답 2 5 28.6 71.4 합계 7 100.0 < 표 120> 기자재 사용(4 회기) 만족도 기자재 사용(4 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다 매우 그렇지 않다 무응답 6 5 1 50.0 41.7 8.3 합계 12 100.0 4 교육내용 만족도 (1~4 회) 가. ' 주민참여 조직의 중요성' 만족도 만족 이상으로 답한 응답자가 64% 나타남. 대체로 교육에 대해 만족을 하였으나, 교육 주제가 다소 무거워 교육 내용에 대해 보통이다 라고 답한 응답자가 21.4% 타났다고 판단됨. 나 49
< 표 121> ' 주민참여 조직의 중요성' 만족도 ' 주민참여 조직의 중요성 ' 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 무응답 3 6 3 2 21.4 42.9 21.4 14.3 합계 14 100.0 나. 모범사례 도봉아이사랑모임 타 구의 모범사례를 통해 본 사업에 대해 구체적인 피드백 시간을 가짐으로써 만족 이상으로 답한 응답자가 100% 로 나타남. 교육의 질적인 수준을 높일 수 있는 시간이었음. < 표 122> ' 모범사례 도봉아이사랑모임 ' 만족도 ' 모범사례' 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 무응답 1 6 14.3 85.7 합계 7 100.0 다. 단합대회 만족도 레크리에이션과 핸드폰 고리 만들기를 통해 상호 이해의 시간 및 단합할 수 있는 시간을 보냄. 참여 봉사자 43.3% 가 만족 이상이라고 응답하였음. < 표 123> ' 단합대회( 레크리에이션)' 만족도 ' 단합대회레크리에이션 ( )' 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 무응답 5 3 7 33.3 20.0 46.7 합계 15 100.0 50
< 표 124> ' 단합대회( 핸드폰고리만들기 )' 만족도 ' 단합대회핸드폰고리만들기 ( )' 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 무응답 4 4 7 26.7 26.7 46.6 합계 15 100.0 라. ' 지역사회 지도그리기' 만족도 지역사회의 이해 및 지역사회자원 활용을 하기 위한 지역사회지도그리기를 실시 함. 참여자 모두 만족 이상이라고 응답하여 지역에 대한 이해를 높일 수 있었음을 알 수 있었음. < 표 125> ' 지역사회 지도그리기' 만족도 ' 지역사회 지도그리기 ' 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 무응답 6 5 1 50.0 41.7 8.3 합계 12 100.0 (3) 문화체험활동 만족도조사 결과 (3, 4 회기) 1 문화체험활동 만족도 가. 활동내용(3 회기) 만족도 (3 회기) 제빵학원에서 자원봉사자, 결연가정 아동과 가족이 함께 쿠키 만들기를 진행하였 음. 활동내용에 대해 참석자 전체가 ' 만족' 이상이라고 응답하여 활동내용에 대한 만 족도가 높았음을 알 수 있었음. 51
< 표 126> 활동내용(3 회기) 만족도 활동내용 (3 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 무응답 14 7 66.7 33.3 합계 21 100.0 나. 진행시간(3 회기) 만족도 11:00~15:30 까지 프로그램이 진행되었음. 진행시간에 대해 참석자의 97.3% 가 ' 만족' 이상이라고 응답하여 진행시간에 대한 만족도가 높았음을 알 수 있었음. < 표 127> 진행시간(3 회기) 만족도 진행시간 (3 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 무응답 11 9 1 52.4 42.9 2.7 합계 21 100.0 다. 활동장소(3 회기) 만족도 건대입구에 위치한 제빵학원에서 프로그램이 진행되었음. 제빵학원 교육실 크기, 기자재 등이 사전에 준비되어 프로그램이 수월하게 진행되었음. 활동장소에 대해 참 석자의 수 있었음. 90.4% 가 ' 만족' 이상이라고 응답하여 활동장소에 대한 만족도가 높았음을 알 < 표 128> 활동장소(3 회기) 만족도 활동장소 (3 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 무응답 10 9 1 1 47.6 42.8 4.8 4.8 합계 21 100.0 52
라. 전체(3 회기) 만족도 문화체험활동( 쿠키만들기) 에 대해 참석자 전체가 ' 만족' 동에 대한 전체적인 만족도가 높았음을 알 수 있었음. 이상이라고 응답하여 활 < 표 129> 전체(3 회기) 만족도 전체(3 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 무응답 10 11 47.6 52.4 합계 21 100.0 2 문화체험활동 만족도 가. 활동내용(4 회기) 만족도 (4 회기) 롯데월드 놀이공원에서 자원봉사자, 결연가정 아동과 가족이 함께 놀이기구 타기, 가족별 미션수행 등의 가족나들이가 진행되었음. 활동내용에 대해 참석자 전체가 ' 만 족' 이상이라고 응답하여 활동내용에 대한 만족도가 높게 나타남. < 표 130> 활동내용(4 회기) 만족도 활동내용 (4 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 무응답 15 4 79.0 21.0 합계 19 100.0 나. 진행시간(4 회기) 만족도 09:30~17:30 까지 진행된 프로그램 시간에 대해 참석자 전체가 ' 만족' 이상이라고 응답하여 진행시간에 대한 만족도가 높게 나타남. 53
< 표 131> 진행시간(4 회기) 만족도 진행시간 (4 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 무응답 14 5 73.7 26.3 합계 19 100.0 다. 활동장소(4 회기) 만족도 롯데월드 놀이공원 장소에 대해 참석자 전체가 ' 만족' 이상이라고 응답하여 활동 장소에 대한 만족도가 높게 나타남. 특히 결연가정 아동들이 매우 좋아하였음. < 표 132> 활동장소(4 회기) 만족도 활동장소 (4 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 무응답 18 1 94.7 5.3 합계 19 100.0 라. 전체(4 회기) 만족도 롯데월드 가족나들이 대해 참석자 전체가 ' 만족' 이상이라고 응답하여 활동에 대 한 전체적인 만족도가 높게 나타남. < 표 133> 전체(4 회기) 만족도 전체(4 회기) 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 무응답 17 2 89.5 10.5 합계 19 100.0 54
(4) 보수교육 만족도조사 결과 1 교육내용 만족도 수목원 산책과 공동 체험프로그램, ' 지역사회실천가 활동을 위한 전략' 이라는 주 제로 교육이 이루어졌음. 교육내용에 대해 참석자 전체가 ' 만족' 이상이라고 응답하 여 교육내용에 대한 만족도가 높았음을 알 수 있었음. < 표 134> 교육내용 만족도 교육내용 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 무응답 3 9 25.0 75.0 합계 12 100.0 2 진행시간 만족도 8:30~16:00 까지 진행되어 자녀들이 있는 봉사자들에게 교육을 진행하기에 매우 적절한 시간이었음. 진행시간에 대해 참석자 전체가 ' 만족' 이상이라고 응답하여 진 행시간에 대한 만족도가 높았음을 알 수 있었음. < 표 135> 진행시간 만족도 진행시간 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 무응답 3 9 25.0 75.0 합계 12 100.0 3 교육장소 만족도 아침고요수목원에서 산책과 공동 체험프로그램을 진행하였으며, 농박에서 식사와 보수교육, 회의를 진행하였음. 교육 장소에 대해 참석자 전체가 ' 만족' 이상이라고 응 답하여 교육 장소에 대한 만족도가 높았음을 알 수 있었음. 55
< 표 136> 교육장소 만족도 교육장소 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 무응답 2 10 16.7 83.3 합계 12 100.0 4 전체 만족도 보수교육에 대해 참석자 전체가 ' 만족' 이상이라고 응답하여 교육에 대한 전체적 인 만족도가 높았음을 알 수 있었음. < 표 137> 전체 만족도 전체 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 무응답 3 9 25.0 75.0 합계 19 100.0 (5) 사업 평가 설문조사 결과 1 ' 가족사랑 써포터즈' 가. 활동횟수 ' 가족사랑 써포터즈' 활동횟수( 방문, 전화 등) 는 월 2회 6 명(37.4%), 월1회 3명 (18.8%), 월 3회 2 명(12.5%), 월 4회 이상 2 명(12.5%) 로 나타남. < 표 138> 활동횟수 활동횟수 빈도( 명) 백분율(%) 월 1회 월 2회 월 3회 월 4회 이상 무응답 3 6 2 2 3 18.8 37.4 12.5 12.5 18.8 합계 16 100.0 56
나. 주요 활동내용 ' 가족사랑 써포터즈' 주요 활동내용에 대해 복수응답을 실시한 결과, ' 이야기나누 기' 11 명(23.9%), ' 학습지도', ' 책 읽어주기', ' 문화체험활동' 각 5 명(10.9%), ' 위생관리', ' 기타' 각 4 명(8.7%) 순으로 나타남. < 표 139> 주요 활동내용 주요 활동내용 빈도( 명) 백분율(%) 학습지도 책 읽어주기 이야기 나누기 문화체험활동 외출동행( 마트, 병원 등) 음식만들기 집안청소 위생관리 학교 숙제지도 기타 무응답 5 5 11 5 3 2 5 4 1 4 1 10.9 10.9 23.9 10.9 6.5 4.4 10.9 8.7 2.1 8.7 2.1 합계 46 100.0 다. 활동의 적극성 정도 ' 가족사랑 써포터즈' 활동의 적극성 정도에 대해 ' 보통이다' 5 명(31.2%), ' 그렇다' 3 명(18.8%), ' 매우 그렇다' 2 명(12.5%) 으로 전체 응답자 중 ' 보통이다'( 무응답 제외) 이 상으로 응답한 비율이 62.5% 로 나타남. ' 그렇지 않다' 5 명(31.2%) 은 실제 활동 횟수가 본인의 계획보다 낮았던 것이 원인인 것으로 확인되었음. < 표 140> 활동의 적극성 정도 활동의 적극성 정도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다 매우 그렇지 않다 무응답 2 3 5 5 1 12.5 18.8 31.2 31.2 6.3 합계 16 100.0 57
라. 활동의 만족도 ' 가족사랑 써포터즈' 활동의 만족도는 ' 만족' 7 명(43.8%), ' 매우 만족' 과 ' 보통' 이 각 3 명(18.7%) 으로 전체 응답자 중 ' 보통'( 무응답 제외) 이상으로 응답한 비율이 81.2% 로 나타남. 활동에 대한 만족도가 높은 것을 알 수 있었음. < 표 141> 활동의 만족도 활동의 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 무응답 3 7 3 2 1 18.7 43.8 18.7 12.5 6.3 합계 16 100.0 마. 활동의 도움정도 ' 가족사랑 써포터즈' 활동이 스스로에게 도움이 된 정도에 대해 ' 그렇다' 11명 (68.7%), ' 보통이다' 3 명(18.8%), ' 매우 그렇다' 1 명(6.2%) 으로 나타나 전체 응답자가 ' 보통'( 무응답 제외) 이상이라고 응답하여 도움정도가 매우 높은 것을 알 수 있었음. < 표 142> 활동의 도움정도 활동의 도움정도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다 매우 그렇지 않다 무응답 1 11 3 1 6.2 68.7 18.8 6.3 합계 16 100.0 바. 2009년 참여의사 ' 가족사랑 써포터즈' 2009 년 참여의사에 대해 ' 그렇다' 7 명(43.8%), ' 아니다' 6명 (37.5%), ' 고려중이다' 2 명(12.5%) 으로 나타남. 참여의사가 없는 응답자는 개인사정( 집 안 일, 직장생활 등) 에 의한 것으로 확인되었음. 58
< 표 143> 2009년 참여의사 2009년 참여의사 빈도( 명) 백분율(%) 그렇다 아니다 고려중이다 무응답 7 6 2 1 43.8 37.5 12.5 6.2 합계 16 100.0 2 대상가정 가. 서비스 횟수 대상가정의 서비스 횟수( 방문, 전화 등) 는 월 2회 9 명(69.2%), 월 4회 이상 3명 (23.1%), 월 3회 1 명(7.7%) 으로 나타남. < 표 144> 서비스 횟수 서비스 횟수 빈도( 명) 백분율(%) 월 1회 69.2 월 2회 9 7.7 월 3회 1 23.1 월 4회 이상 3 무응답 합계 13 100.0 나. 주요 서비스 내용 주요 서비스 내용에 대해 복수응답을 실시한 결과, ' 이야기나누기' 12 명(24.0%), ' 문화체험활동' 9 명(18.0%), ' 음식만들기' 7 명(14.0%), ' 학습지도' 6 명(12.0%), ' 집안청소', ' 학교 숙제지도' 각 4 명(8.0%) 순으로 나타남. 59
< 표 145> 주요 서비스 내용 주요 서비스 내용 빈도( 명) 백분율(%) 학습지도 책 읽어주기 이야기 나누기 문화체험활동 외출동행( 마트, 병원 등) 음식만들기 집안청소 위생관리 학교 숙제지도 기타 무응답 6 4 12 9 3 7 4 1 4 12.0 8.0 24.0 18.0 6.0 14.0 8.0 2.0 8.0 합계 46 100.0 다. 서비스 만족도 서비스 만족도는 ' 매우 만족' 7 명(53.8%), ' 만족' 4 명(30.8%), ' 보통' 1 명(7.7%) 으로 전체 응답자 중 ' 보통' 이상으로 응답한 비율이 92.3% 로 나타남. 서비스 만족도가 매 우 높은 것을 알 수 있었음. < 표 146> 서비스 만족도 서비스 만족도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 무응답 7 4 1 1 53.8 30.8 7.7 7.7 합계 13 100.0 라. 서비스의 도움 정도 서비스의 도움정도에 대해 ' 매우 그렇다' 7 명(73.8%), ' 그렇다' 4 명(30.8%), ' 보통이 다' 1 명(7.7%) 으로 전체 응답자 중 ' 보통' 이상으로 응답한 비율이 92.3% 로 나타남. 본 서비스가 대상가정에 도움정도가 높은 것을 알 수 있었음. 60
< 표 147> 서비스의 도움정도 서비스의 도움정도 빈도( 명) 백분율(%) 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다 매우 그렇지 않다 무응답 7 4 1 1 53.8 30.8 7.7 7.7 합계 13 100.0 마. 2009년 서비스 이용여부 2009 년 서비스 이용여부에 대해 전체 응답자가 ' 그렇다' 라고 응답하여 지속적으로 서비스 이용을 원하는 것으로 확인되었음. < 표 148> 2009년 서비스 이용여부 2009년 서비스 이용여부 빈도( 명) 백분율(%) 그렇다 아니다 무응답 13 100.0 합계 13 100.0 61
지역 내 방임아동 지원체계 구축을 위한 가족사랑 써포터즈 ' 조직화 프로그램 '우리는' 면목동 Family Ⅱ ' 사업보고서 Ⅴ. 제언 및 향후계획 62
Ⅴ. 제언 및 향후계획 1. 1) 제언 지역자원 연계 서비스 체계 구축 아동과 가족의 다양한 욕구를 자신의 주거 지역과 가까운 곳에서 해결할 수 있도 록 지원하는 것이 필요하다. 복지관에서 이용자들의 다양한 욕구를 충족시키기에는 인력과 접근성의 한계가 있으므로 지역 내 사회ㆍ문화 ㆍ교육ㆍ 의료기관 등과 유기적 인 협조 체계를 구축하여 아동과 가족이 원하는 서비스를 지원 받을 수 있도록 하여 야 한다. 2) ' 가족사랑 써포터즈' 확대 개발 및 역량 강화 자원봉사자를 확보함에 있어서 방임아동 지원에 관심이 높고 실질적으로 방임아동 가정에 도움이 되는 자원봉사자를 확대 개발하여야 한다. 또한, 전문적인 교육을 통 하여 방임아동 및 가족이 정서적 안정을 가질 수 있도록 자원봉사자에 대한 지속적 인 슈퍼비전과 교육이 필요하다. 3) 개별화된 욕구 사정을 통한 통합적 접근 강화 방임아동 문제는 아동 뿐만 아니라 가족 모두를 대상으로 하는 복합적인 문제로 단선적인 접근이 아닌 복잡한 여러 가지 개입 루트를 활용하여 이루어져야 한다. 방 임아동 가정에 대한 개별화된 욕구 사정이 반드시 필요하며, 이는 전문 인력의 많은 시간과 노력을 필요로 한다. 2. 향후계획 2007년부터 2008 년까지 방임아동 지원조직인 ' 가족사랑 써포터즈' 를 조직하고 역량 을 강화시킴으로써 방임아동 지원체계로써 기반을 마련하였다. 2009년에는 지역사회 주민 조직인 ' 사랑의 샘터(ECB)' 와 연대하여 조직을 확대 운영하고, 방임아동과 가족 에게 필요한 지역사회 자원을 발굴, 연계 해 주는 자원연계 분과 써포터즈를 추가 조직함으로써 통합서비스 기반을 강화하고자 한다. 또한, 모금회의 지원이 종결되는 2010년에는 방임아동 공식 지원 조직 확보를 통해 자생적 조직으로 전환하고 지역사 회 방임아동 지원 조직으로 지역사회 내에서 자리매김 할 수 있도록 할 계획이다. 63
지역 내 방임아동 지원체계 구축을 위한 가족사랑 써포터즈 ' 조직화 프로그램 '우리는' 면목동 Family Ⅱ ' 사업보고서 Ⅵ. 부록 64
Ⅵ. 부록 1. 참여자 후기 65
더 나은 내일을 위하여 이성숙( 우리는 면목동 Family Ⅰ, Ⅱ 참여자) 초등학생 수준에서 지적 성장이 멈추어버린 미영( 가명) 씨를 만났을 때, 무슨 말을 해야 될지, 어떤 것을 도와주어야 할지 머릿속이 하얘졌다. 그런 환경에서도 잘 자라 서 해맑게 웃고 있는 15 개월 된 아기의 미소에 반해 미영씨와 인연을 맺기로 했다. 일주일에 한 번씩 아기를 보러 가면서 오늘은 걸을 수 있을까? 엄마라는 말은 더 또렷이 할까? 언제쯤 아줌마라 불러주며 반겨줄까? 엉망인 집안 걱정보다 아기에 대한 기대감으로 발걸음이 가벼웠다. 그렇게 두어 달이 지나 겨우 정이 들었나 했는 데 아기가 낯을 가리며 떼를 쓰기 시작했다. 내게는 오지도 않으려고 하고, 먹을 것 에도 반응이 없고, 무조건 밖으로 나가자며 울기만 했다. 미영씨 역시 무엇을 가르쳐 도 의욕이 없고, 모든 일을 내게 미루기만 했다. 미영씨와의 사소한 일에도 민감해져, 바쁜 복지관 담당자를 붙들고 하소연하길 수 차례. 그럴 때마다 싫은 내색 않고 오히려 고생이 많다고 격려를 해주며, 대상자에게 다가가는 새로운 방법을 조언해주는 복지관 직원들을 통해서 상대방에게 최선을 다 했노라 말하면서도 모든 것을 내 기준에 맞추었던 나의 잘못을 알았다. 요즘은 미영씨의 사소한 행동에도 칭찬을 아끼지 않고, 가끔은 엄한 언니처럼 혼 을 내면서도 볼이나 손을 만져주며 가벼운 스킨쉽을 한다. 한꺼번에 많은 것이 달라 지길 기대했던 듯 젖어들 것이라 믿기로 했다. 조급한 마음을 접고, 언젠가는 원하는 많은 것들이 가랑비에 옷 젖 아기의 건강검진을 위해 녹색병원에 갔을 때, 이리저리 돌아다니는 아기를 쫓아다 니느라 녹초가 된 나의 목을 미영씨가 끌어안았다. 말은 안 해도 고마움이, 사랑이 가득 담긴 눈이다. 집에 가서 커피를 타 주겠다며 덧붙인 말이 멸치볶음 하는 법을 좀 가르쳐 달란다. 아기도 요즘 말 배우는 재미에 빠졌고, 내가 부르면 발음이 확실 치는 않지만 대답하는 시늉은 한다. 천사 같이 아름다운 미소를 닮은 미영씨와 아기 가 내년이면 제대로 된 밥상을 차려 놓고, 전화를 해서 나를 초대하지 않을까 꿈꾸 어 본다. 규모는 작지만 좋은 일을 가장 많이 한다는 면목사회복지관에서 맺어준 미영씨와 의 만남이 오래 이어질 수 있도록, 그리고 한 사람이라도 더 따뜻한 손길을 느낄 수 66
있도록 끊임없이 연구하며 노력하는 그들의 아름다운 마음을 닮으려고 오늘도 나를 낮추는 연습을 한다. 너와 나, 우리 모두의 행복한 내일을 꿈꾸며... 이성숙 자원봉사자( 좌측) 이성숙 자원봉사자와 결연가정 모습 67
' 우리는 면목동 Family Ⅱ' 와 함께한 2008년 김지영( 우리는 면목동 Family Ⅱ 참여자) 이기적인 생각일지도 모르나 외동으로 자라는 아이가 사랑의 나눔을 통해 행복과 즐거움을 느꼈으면 하는 막연한 마음으로 면목동 지난 Family Ⅱ와 인연을 맺었다. 5월 엄마와 살고 있는 아이들과의 첫 만남 후 한동안 뭔가가 목에 걸린것 같 이 가슴이 답답하고 마음이 무거웠다. 솔직히 엄마의 무관심, 무책임에 화가 났고, 안타까운 현실 속에 방치된 아이들에게 선뜻 다가가지 못하는 나 자신에게도 화가 났었다. 한번... 두번... 아이들을 만나면서 그런거지! 그럴 수 있어! 하며 상황을 이해하고 인정하려 노력하다보니 이제는 슬프고 애틋함만이 아니라 마음 속에서 조금씩 생겨 나는 진심 어린 눈으로 아이들을 바라볼 수 있게 되었다. 하고 싶은 말도 해 주고 싶은 것도 많지만 조금씩 천천히 오래도록 아이들과 함께 하고 싶다. 가끔은 이해가 안 되는 점들도 있고, 마음을 쉽게 열지 않는 아이들과 가까워지기 가 어렵기도 하지만 아이들 그리고 아이들의 엄마와 함께 한다면 그 어떤 교육 프로 그램으로도 배울 수 없는 것을 분명히 알게 될 것이다. 함께 호흡하고 살아가는 이 세상이 그래도 훈훈하고 아름다운 세상임을 말이다. 봉사활동을 하면 뭔가 배워온다는 말을 많이 들었지만 예전에는 그게 그저 입에 발린 소리인 줄 알았다. 하지만 이제는 그 말이 진실이라는 걸 안다. 누구를 돕는 일 이 보람을 느끼는 계기가 됐고 봉사를 통해 나와 상관이 없는 것처럼 보이는 이들에 게 작은 영향이라도 미칠 수 있다는 것이 행복하다. 앞으로도 사랑의 나눔, 행복의 분배를 통해 내가 살아있음을 느끼고... 그럴 수 있 음에 감사하며 살고 싶다. 사랑하는 나의 가족과 나의 이웃들과 함께~ 김지영 자원봉사자( 좌측) 김지영 자원봉사자와 결연가정 모습 68
Ⅵ. 부록 2. 진행사진 69
프로그램 진행사진 오리엔테이션 활동교육 활동교육 활동교육 조직화교육 조직화교육 70
프로그램 진행사진 조직화교육 조직화교육 문화체험활동 후원바자회 송년의 밤 송년의 밤 71
Ⅵ. 부록 3. 설문지 72
지역 내 방임아동 '우리는' 면목동 지원체계 구축을 위한 가족사랑 써포터즈 ' 조직화 프로그램 Family Ⅱ ' 만족도 및 사업평가 설문지 안녕하십니까? 저희 면목사회복지관은 력해 오고 있습니다. 본 조사는 ' 우리는 면목동 1992년 개관이래 지역주민의 복지증진을 위해 노 Family Ⅱ' 자원봉사활동 참여자 분들과 서비스 이용자 분들의 만족도와 평가를 통해 보다 질 높은 서비스를 제공하기 위 한 것입니다. 본 조사를 통해 습득된 내용에 대해서는 통계적 처리에만 사용될 것이며, 여러분의 개인적인 의견과 정보 유출은 절대로 없음을 알려드립니다. 끝으로 바쁘신 중에도 소중한 시간을 내어 본 설문 조사에 도움을 주심에 감사드리며 귀하의 가정에 항상 행운이 함께 하시길 기원합니다. 2008. 12. 면목사회복지관 관장 박문규 선임 사회복지사 오지영 ( 문의전화 : 4360500) 73
' 우리는 면목동 Family Ⅱ' 활동교육 1회 만족도 조사 1. 교육 장소에 대하여 만족하십니까? 1 매우 그렇다 2 그렇다 3 보통이다 4 그렇지 않다 5 매우 그렇지 않다 ( 그 이유는? ) 2. 교육시간(2 시간) 이 적절하다고 생각하십니까? 1 매우 그렇다 2 그렇다 3 보통이다 4 그렇지 않다 5 매우 그렇지 않다 ( 그 이유는? ) 3. 기자재의 사용정도에 만족하십니까? 1 매우 그렇다 2 그렇다 3 보통이다 4 그렇지 않다 5 매우 그렇지 않다 ( 그 이유는? ) 교육 내용에 대한 설문입니다. 4. 재가복지의 이해 에 대한 만족도는? 1 매우 만족 2 만족 3 보통 4 불만족 5 매우 불만족 ( 그 이유는? ) 5. 방임아동의 이해에 대한 만족도는? 1 매우 만족 2 만족 3 보통 4 불만족 5 매우 불만족 ( 그 이유는? ) 6. 본 교육이 좋았거나 인상 깊었던 점은? ( ) 7. 본 교육이 좋지 않거나 개선되어야 할 점은? ( ) 8. 기타 건의사항 ( ) 74
' 우리는 면목동 Family Ⅱ' 활동교육 2회 만족도 조사 1. 교육 장소에 대하여 만족하십니까? 1 매우 그렇다 2 그렇다 3 보통이다 4 그렇지 않다 5 매우 그렇지 않다 ( 그 이유는? ) 2. 교육시간(2 시간) 이 적절하다고 생각하십니까? 1 매우 그렇다 2 그렇다 3 보통이다 4 그렇지 않다 5 매우 그렇지 않다 ( 그 이유는? ) 3. 기자재의 사용정도에 만족하십니까? 1 매우 그렇다 2 그렇다 3 보통이다 4 그렇지 않다 5 매우 그렇지 않다 ( 그 이유는? ) 교육 내용에 대한 설문입니다. 4. 오늘 강의 위기상황 이해와 이에 대한 대처법 익히기 에 대한 만족도는? 1 매우 만족 2 만족 3 보통 4 불만족 5 매우 불만족 ( 그 이유는? ) 5. 위 강의 중 가장 유익했던 내용은? 1 3 방임아동들의 글 읽고 소감나누기 자원봉사 시 나에게도 닥칠 수 있는 상활들 5 기타( ) 2 위기의 상황들 4 위기상황 대처법 익히기 6. 본 교육이 좋았거나 인상 깊었던 점은? ( ) 7. 본 교육이 좋지 않거나 개선되어야 할 점은? ( ) 8. 기타 건의사항 ( ) 75
' 우리는 면목동 Family Ⅱ' 조직화교육 1회 만족도 조사 1. 교육 장소에 대하여 만족하십니까? 1 매우 그렇다 2 그렇다 3 보통이다 4 그렇지 않다 5 매우 그렇지 않다 ( 그 이유는? ) 2. 교육시간(2 시간) 이 적절하다고 생각하십니까? 1 매우 그렇다 2 그렇다 3 보통이다 4 그렇지 않다 5 매우 그렇지 않다 ( 그 이유는? ) 3. 기자재의 사용정도에 만족하십니까? 1 매우 그렇다 2 그렇다 3 보통이다 4 그렇지 않다 5 매우 그렇지 않다 ( 그 이유는? ) 교육 내용에 대한 설문입니다. 4. 주민조직화 교육 에 대한 만족도는? 1 매우 만족 2 만족 3 보통 4 불만족 5 매우 불만족 ( 그 이유는? ) 5. 본 교육이 좋았거나 인상 깊었던 점은? ( ) 6. 본 교육이 좋지 않거나 개선되어야 할 점은? ( ) 7. 기타 건의사항 ( ) 76
' 우리는 면목동 Family Ⅱ' 조직화교육 2회 만족도 조사 1. 교육 장소에 대하여 만족하십니까? 1 매우 그렇다 2 그렇다 3 보통이다 4 그렇지 않다 5 매우 그렇지 않다 ( 그 이유는? ) 2. 교육시간(2 시간) 이 적절하다고 생각하십니까? 1 매우 그렇다 2 그렇다 3 보통이다 4 그렇지 않다 5 매우 그렇지 않다 ( 그 이유는? ) 3. 기자재의 사용정도에 만족하십니까? 1 매우 그렇다 2 그렇다 3 보통이다 4 그렇지 않다 5 매우 그렇지 않다 ( 그 이유는? ) 교육 내용에 대한 설문입니다. 4. 도봉아이사랑 모임 모범사례 발표 에 대한 만족도는? 1 매우 만족 2 만족 3 보통 4 불만족 5 매우 불만족 ( 그 이유는? ) 5. 본 교육이 좋았거나 인상 깊었던 점은? ( ) 6. 본 교육이 좋지 않거나 개선되어야 할 점은? ( ) 7. 기타 건의사항 ( ) 77
' 우리는 면목동 Family Ⅱ' 조직화교육 3회 만족도 조사 1. 교육 장소( 남이섬) 에 대하여 만족하십니까? 1 매우 그렇다 2 그렇다 3 보통이다 4 그렇지 않다 5 매우 그렇지 않다 ( 그 이유는? ) 2. 교육시간(09:00~18:00) 이 적절하다고 생각하십니까? 1 매우 그렇다 2 그렇다 3 보통이다 4 그렇지 않다 5 매우 그렇지 않다 ( 그 이유는? ) 교육 내용에 대한 설문입니다. 3. 레크리에이션( 자전거타기, 자유시간 등) 에 대한 만족도는? 1 매우 만족 2 만족 3 보통 4 불만족 5 매우 불만족 ( 그 이유는? ) 4. 핸드폰 고리 만들기 에 대한 만족도는? 1 매우 만족 2 만족 3 보통 4 불만족 5 매우 불만족 ( 그 이유는? ) 5. 본 교육이 좋았거나 인상 깊었던 점은? ( ) 6. 본 교육이 좋지 않거나 개선되어야 할 점은? ( ) 7. 기타 건의사항 ( ) 78
' 우리는 면목동 Family Ⅱ' 조직화교육 4회 만족도 조사 1. 교육 장소에 대하여 만족하십니까? 1 매우 그렇다 2 그렇다 3 보통이다 4 그렇지 않다 5 매우 그렇지 않다 ( 그 이유는? ) 2. 교육시간(2 시간) 이 적절하다고 생각하십니까? 1 매우 그렇다 2 그렇다 3 보통이다 4 그렇지 않다 5 매우 그렇지 않다 ( 그 이유는? ) 3. 기자재의 사용정도에 만족하십니까? 1 매우 그렇다 2 그렇다 3 보통이다 4 그렇지 않다 5 매우 그렇지 않다 ( 그 이유는? ) 교육 내용에 대한 설문입니다. 4. 지역사회 지도 그리기 에 대한 만족도는? 1 매우 만족 2 만족 3 보통 4 불만족 5 매우 불만족 ( 그 이유는? ) 5. 본 교육이 좋았거나 인상 깊었던 점은? ( ) 6. 본 교육이 좋지 않거나 개선되어야 할 점은? ( ) 7. 기타 건의사항 ( ) 79
' 우리는 면목동 Family Ⅱ' 문화체험활동 ( 쿠키만들기 ) 만족도 조사 " 우리는 면목동 패밀리Ⅱ" 문화체험활동에 관한 설문 평가입니다. 해당하는 항목에 V 표 해 주세요. 1. " 우리는 면목동 패밀리Ⅱ" 문화체험활동에 대한 전체적인 만족도는? 1 매우 만족 2 만족 3 보통 4 불만족 5 매우 불만족 ( 그 이유는? ) 2. " 우리는 면목동 패밀리Ⅱ" 문화체험활동 진행 시간에 대한 만족도는? 1 매우 만족 2 만족 3 보통 4 불만족 5 매우 불만족 ( 그 이유는? ) 3. " 우리는 면목동 패밀리Ⅱ" 문화체험활동 장소에 대한 만족도는? 1 매우 만족 2 만족 3 보통 4 불만족 5 매우 불만족 ( 그 이유는? ) 4. " 우리는 면목동 패밀리Ⅱ" 문화체험활동 내용( 쿠키 만들기) 에 대한 만족도는? 1 매우 만족 2 만족 3 보통 4 불만족 5 매우 불만족 ( 그 이유는? ) 5. 기타 하고 싶은 말 80
' 우리는 면목동 Family Ⅱ' 문화체험활동 ( 공원나들이 ) 만족도 조사 " 우리는 면목동 패밀리Ⅱ" 문화체험활동에 관한 설문 평가입니다. 해당하는 항목에 V 표 해 주세요. 1. " 우리는 면목동 패밀리Ⅱ" 문화체험활동 진행 시간에 대한 만족도는? 1 매우 만족 2 만족 3 보통 4 불만족 5 매우 불만족 ( 그 이유는? ) 2. " 우리는 면목동 패밀리Ⅱ" 문화체험활동 장소에 대한 만족도는? 1 매우 만족 2 만족 3 보통 4 불만족 5 매우 불만족 ( 그 이유는? ) 3. " 우리는 면목동 패밀리Ⅱ" 문화체험활동 내용( 공원나들이) 에 대한 만족도는? 1 매우 만족 2 만족 3 보통 4 불만족 5 매우 불만족 ( 그 이유는? ) 4. " 우리는 면목동 패밀리Ⅱ" 문화체험활동( 공원나들이) 에 대한 전체적인 만족도는? 1 매우 만족 2 만족 3 보통 4 불만족 5 매우 불만족 ( 그 이유는? ) 5. 기타 하고 싶은 말 81